微信夜场活动总结

微信夜场活动总结（通用4篇）

篇1：微信夜场活动总结

微信夜场活动总结

通过9月13日-15日摇一摇“博好彩”活动，微信关注率有了很大的提升，活动总体很成功，结果超出我们的预期，通过这次活动我们也了解到了关注我们微信的群体年龄范围。在取得的成功的同时，我们也发现了一些问题。基于此次活动我们做出了如下总结。

一、活动数据分析

本次活动净增关注人数352人，同比上月日均关注人数增长7倍。预计费用是2140元，发出去代金券面额为850元，实际使用消费为700元，平均一个微粉的费用是2元。据了解外部微信平台吸粉的费用在3-4元/位，相对外部微信加粉费用，我们微信加粉费用比他们低30%，而我们的微粉都将是我们商场的潜在忠实客户，这是我们最大的资源。

二、活动成功之处

1、我们活动的成功是所有部门密切合作的结果，每个部门都尽职尽责；百货和超市的极力配合代金券的使用，后勤各部门配合物资的安置为活动的顺利进行提供了有力保障。

2、微信摇一摇“博好彩”是我们微信部第一次做的大型抽奖活动，引起了很多原有微粉们的关注，同时也吸引了大批没有关注我们的顾客，他们在此次活动中也成为了我们的微粉。

3、通过此次活动我们得知了关注我们微信的大部分是80后，年龄在18-35岁左右。为我们下一步活动做了很好的铺垫。

4、现场吸引了大批顾客，提升了我们微信平台的知名度、信誉度、美誉度。

5、此次活动获得的新微粉，将给我们公司带来很大的无形效益，潜移默化的提升我们商场的美誉度和形象。

三、活动存在的问题及解决方案

1、活动宣传的主题不够吸引人，下次做活动是我们的主题要鲜明吸引人。

2、宣传力度小，此次夜场活动的入场券上没有把我们微信的二维码印制上，以后每次活动的入场券印制我们微信二维码及我们的宣传语；每次活动信息内部员工需转发朋友圈和qq空间，加大我们的宣传力度。

3、奖项设置的少，以后我们活动的奖项多设置，中奖率提高。

四、活动注意事项

1、活动前中奖率的测试，中奖率的测试范围要扩大，不能仅仅局限于后勤，楼层也要小范围测试。

2、活动现场布置，要做2个展架放置在活动桌两侧，这样我们的活动更明显。

3、活动现场登记信息要和电脑信息一一对应。

篇2：微信夜场活动总结

微信的火热已经是众所周知的了，很多夜场招聘的微信广告语都在试水微信营销，但也有一些还处在困惑徘徊阶段。如何玩转微信营销，关于微信营销大家是各执己见，有叫好的，也有质疑的，夜场招聘的微信广告语带来什么?又该怎么做?

夜场招聘的微信广告语

微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。

微信营销特点

1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。

2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。

信营销实用推广技巧

1.主打官方大号，小号助推加粉

可以多申请一些小号，用附近的人，大量添加好友，然后推广官方大。之前很多企业在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。这种方式在一定时期内还是有用的，而企业用微信公众平台可以打造自己的品牌和crm。

而在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于企业品牌的建设，也方便企业推送信息和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。

2.打造品牌公众帐号

获得公众帐号登陆公众平台网站注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者logo，大小以不变形可正常辨认为准。此外，微信用户信息填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，企业可以根据自身的需要进行添加。同时建议企业需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。

比如餐饮企业。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升企业品牌的知名度和美誉度效果极佳。

3.实体店面同步营销

店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众帐号增加精准的.粉丝，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作x架、海报、dm传单等材料进行宣传。

4.举行签到打折活动。

微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。如何根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于企业愿不愿意为此投入一定的经费。当然，餐饮类企业借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并没有达到不可接受的地步，相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显着的活动。

篇3：夜场活动方案

一、背景：

近年来，随着城市经济的发展和消费者消费水平的日益提高，夜场

也越来越成为中高档酒的重要消费终端，各种酒企业也越来越重视夜场终端的开发。一些中高端的国际品牌已经在夜场占据了绝对的领导地位，也积累了相当丰厚的市场操作经验，在中国酒水品牌做夜场无论是在品牌影响力还是操作经验上都急需迎头赶上。

二、夜场解析：

城市尤其是大中城市的夜生活丰富多彩，因而夜生活的消费场也多种多

样，夜场终端根据不同的标准可分以下种类：

1、按照目标消费者分类： a、纯娱乐型夜场。此类夜场主要有迪厅、夜总会、ktv包房、演艺酒吧等，是纯娱乐型的场所，在这里消费者可以忘我地投入到跳的士高、唱卡拉ok、观赏文艺节目等娱乐活动中，体会激情放纵的滋味，精神得到极大地放松。除了疯狂的音乐，畅饮酒水成为放纵激情的最好方式。此类夜场主要以20至35岁的年轻人为主，是夜场中最主要的啤酒及中端洋酒消费场。

b、休闲型夜场。此类夜场主要有西餐厅、音乐酒吧(无演艺)、静吧、茶 社、咖啡厅等，这里高雅、宁静充满休闲气氛，是宴请贵客、商务沟通、朋友谈心甚至是情人约会的主要场所。这里的消费者主要以有较高的经济收入和文化修养的中青年人为主，而且公款消费占有较大的比例。此类夜场是中高端酒的主场，而且在气氛高雅的环境中更显酒水档次，故此类夜场销售中高端酒更加合适。

2、按档次分： a、高档夜场。主要有高档迪厅、夜总会、ktv、西餐厅、咖啡厅、音乐厅等，消费者所有消费均在座位上点单后，由服务生提供全程消费服务。b、超市型夜场。随着城市居民夜生活的日渐丰富，夜场消费不再是极少数 高收入人的专利，中等消费水平的居民越来越多地成为夜场消费者，超市型夜场应运而生。这类夜场主要以大型迪吧、ktv超市、演艺酒吧等为主，门票在10元以下或不收门票，建有专门的酒水饮料超市，消费者可以根据自己的需求自己选择各种酒水饮料。c、大众型夜场。此类夜场主要分布于城乡结合部和地县级城市，目标消费 者消费水平相对较低的如在校或刚参加工作的大中专毕业生、进城打工者、中等收入市民等，主要场所有设施简单、普通的迪厅、kvt包房、歌舞厅等。

3、夜场作为一个特殊的消费场所，具有以下特点： ⑴消费量大。单个夜场的销量较大，便于新入品牌撕开市场的裂缝。⑵ 利润空间大。⑶

进入门槛高。

⑷具有见效快、销量稳定、辐射力强的特点，同时也存在投入高、风险大、无法体现品牌核心优势的缺点。除了高额的营销成本外，夜场还存在许多隐性成本如，由于夜场普遍存在压账、经营业主更换频繁等现象，不但企业和经销商资金周转率降低，而且坏账成本较高，经营风险较大。

⑸夜场消费群体比较固定，节假日人多些，但幅度不会相差太大。这里的消费群体新潮、时尚，喜欢流动于周围的不同夜场，某个夜场的“新鲜喝法”很容易在圈子里流行起来，因此，夜场具有一定辐射作用。与酒店相比，夜场尤其是娱乐型夜场消费随机性强，有利于利润空间大的非名牌产品运作。

4、避免夜场入市的“陷阱”

夜场信誉度普遍偏低，管理随意性大，不可控因素多，容易出现危机。①不要盲目重金买场 成熟品牌在夜场表现强势，是品牌、经销商实力、其他渠道促进等综合因素的作用。新锐品牌盲目拼抢夜场，短期内可能很容易见到收益，但这种收益建立在高投入的基础上，一旦投入力度下降，夜场的销量便会马上下滑。因此，对夜场应该有清醒的认识，综合考虑它在自己的营销渠道中所起的作用，理性投入。

夜场的销量虽然稳定，但可持续增长差，促销活动的现场效果明显，但不会有长久拉动作用，过多费用会导致投入产出失衡。市场费用（进场费、人员工资、店内广告、促销品、瓶盖费、店庆费等）由于外部竞争的加剧而逐渐攀升，夜场的投入产出比日趋不合理，在企业市场资源有限的情况下，对夜场的大规模投入，使得企业要承担更大的资金压力和风险。②分清夜场种类，选择适合产品

进攻品牌在运作夜场的时候一定要从全局着眼，对当地各渠道终端情况有一个全面的认识，哪些店主走销量、哪些店树立形象要有明确分工。因此，新进品牌在选择做夜场的时候应该分清娱乐型夜场还是休闲型夜场，并针对自己产品的特点以及市场所处的阶段区别对待。③避终端赚钱经销商赔钱的局面

从夜场的经营过程来看，夜场终端只赚取加价利润空间，而营销成本主要是由经销商和厂家承担的。这就很容易造成经销商和厂家承担经营风险，夜场赚钱的局面。因此，经销商和厂家应该综合考察夜场的信誉，争取规避一些风险。④过于依靠夜场对于品牌不利

企业运作夜场多用买断方式，由于买断了销售权，产品推广相对简单，技术含量低。就算是再不知名的牌子在促销小姐的促销攻势下也能畅销，导致企业依赖人员促销而不注重品牌传播。由于这种夜场对资金要求高而营销技术含量低，易模仿，不具备核心竞争优势，一旦遇到强势品牌的挤压的时候，销量就会急剧下滑。

三、目标定位：

1、目标场所定位：日式酒吧、音乐静吧、演艺吧、舞厅、特色吧等

4、环节费用定位：

1、规划（四个季度）

五、夜场动销：

○进场

1.合作方式：

①专销 ②专场促销 ③保量 ④进场 2.市场动销 4.动销方式：篇二：夜场经营销售活动方案汇总

夜场经营销售活动方案汇总 ktv在进入正常运营轨道后，符合大众的、抓住消费者的经营销售方案是至关重要的经营之道。很多经营商在面对各种各样的节日的时候，总是为要推出什么样的活动才能吸引消费者而感到头疼，很多时候，只能是千篇一律纷纷效仿，找不出特色。下面就为大家总结了一些超级实用、捉住顾客的夜场经营销售活动方案。这些妙招不仅抓住了消费者的消费价值心里，而且满足了消费者的消费需求哦。

①、派送抽奖：幸运之星天天有，不怕客人不揩油，谁不想来碰运气，哪个不想占便宜。

②、虚张声势：有ktv包房也不开，排起长队来，见着有钱主，赶快让进来。

③、量贩式ktv带餐：只要开ktv包房并消费到一定程度，可以自助狂吃，饿三天去吃，不占便宜干吗来了？这叫饱吹饿唱，这是美食钓人，有吃又有玩，谁人不想贪。

④、小盘小碗：客人都是饿虎扑食，狼吞虎咽，还会残羹剩饭，如果是小盘小碗，就会遏制浪费，按需取食。

⑤、金卡银卡：到处是折扣，永远得回头，哪家不送酒，谁家不赠肉，店家不吃亏，客人也会留。

⑥、玫瑰派对：都是来唱单身情歌的，何不再唱一首夫妻双双把家还起码也得唱对面的女孩看过来，男士哪个不是色眉瞪眼，女 孩岂能不想帅哥靓男。

⑦、唱跳一堂：有些地方，每天都有演出，荤的素的全有，打情骂俏为主，雅的俗的全练，叫你看花了眼，还真有用户群，人本非圣贤嘛。⑧、莺歌艳舞：到处莺歌艳舞，更有潺潺流水，鸡鸭河豚全部拨了毛，刮了鳞，过了油，红烧吃了它，吃不了的还可以打包，带回家接着吃。⑨、神秘兮兮：门口站一个大汉，面生别想往里钻，机关暗道多多，监控防范很严，里面招数奇特好，有钱才能当神仙。现在的夜场在装修设计上很难一争高下，除非是一些高档次、超豪华的大规模场子，很多小型夜场只能依靠一些实惠的优惠活动来提高自己的客流量。这些夜场经营销售活动方案，只需要经营商多费心思，针对自己目标顾客的消费心理就可以制定出符合自己的优惠活动方案，从而使自己场内座无虚席。篇三：小区专场团购夜场活动方案 **小区专场团购夜场活动方案

一 活动目的为了更好的做好小区，以小区专场团购为活动载体，展示四维卫浴品牌形象和产品优势。让消费者更加的了解四维卫浴的经营特色，理念和文化等。树立起四维卫浴在该小区的良好口碑，为小区以后的工作赢得有利的竞争优势，扩大知名度和影响力。

二 活动主题

****小区专场夜场团购会（仅限30户）

祝贺****小区全体业主乔迁新居

三 活动时间

2011-12-3日晚**点到***点

四 活动地点

凤凰城北城二楼四维卫浴旗舰店

五 活动内容

1.进店就送精美礼品（水杯一个）2.全场商品**折，特价除外 3.参与抽奖就有机会全额免单

一等奖1名 免单（指定套餐）

二等奖2名 五金五件套壹套（指定型号）

三等奖3名 角阀 地漏各一个（指定型号）4.满就送

（1）满1000-1999送？？？

（2）满2000-4999送？？？

（3）满5000-7999送？？？

（4）满8000-9999送？？？

（5）10000以上送？？？？ 5.专车接送

活动当天公司派有专车到小区接送，包您请轻松购物，方方便便回家

活动细节

进店就送精美礼品

1.当天凭邀请函进店均有精美礼品相赠。2.凭有效订单领取抽奖卡一张。3.中奖几率100%，每张订单限领取一张抽奖卡 4.凭抽奖卡免费参与12.3日下午？点进行的抽奖活动 流程 凭邀请函领取抽奖卡--填写个人资料---投入奖箱---抽奖---抽中者办理相关手续领奖 活动的执行

1.前期小区内物料的准备和小区内人员的配合物料

x展架4部（物业大厅2部，展位2部）

邀请函100张（用不完留着以后用）

活动单页若干

产品一套（花洒 柜子 龙头 坐便）2.人员的配置

小区专员3名，用于客户信息的收集

具体细则如下：

?

1、第一次登门拜访； ?

2、电话确认信息； ?

3、登门送相关资料；

?

4、电话确认送邀请函的时间和地点； ?

5、送邀请函；

?

6、电话或短信再次确认邀请

1、第一次登门拜访：

? 一个身穿t恤和运动鞋的市场推广经理对顾客没有说服力； ? 一个衣着时髦、打扮入时的市场推广经理对顾客亦没有说服力； ? 所以我们的市场推广经理在跑小区时应穿职业装，做到职业化、专业化，这样才能

和市场推销员划开界线，做一个在形象上充满自信的市场推广经理。

（2）工作物品的准备：名片、家装知识（如何选地板、如何选乳胶漆、如何搭配颜色，装订成册，放在文件夹里，小区拜访时带上）、公司常规宣传资料、信息调查表、笔记本、笔

（3）拜访程序： ? 问好 ? 自我介绍 ? 赞美 ? 家装知识

? 介绍四维卫浴（产品手册）? 介绍专卖店

（4）拜访理由：千万不要以售后服务为理由，以其他借口为理由，例如： ? ①我刚去楼上张先生家给他带图册选购了家具或量尺寸或送预知系统效果图，他告

诉我有次路过你家，觉得你家装修得很漂亮，说四维卫浴非常适合你家，所以。。。? ②我去楼上李小姐家替她量尺寸选卫浴，路过看到你家正在装修，我有一些家装知

识，相信你肯定能用得上；

? ③您好，我是四维卫浴市场推广部经理xxx，这是我的名片，打扰您几分钟可以吗？（5）拜访技巧：

? ①首先要赞美顾客的装修风格，让顾客认为你和他的审美观念一样，有相同点，拉

近彼此间的距离；

? ②、赞美顾客的衣着、品位； ? ③、赞美顾客的孩子可爱、漂亮等； ? ④、赞美顾客的气质、味道等；

赞美的原则：贴切、真实、真诚、自然 绝不造作、夸张、虚伪。以讲解公司、认可公司、了解产品为目标引出活动内容并拿到电话号码为结尾：我们四维卫浴将于9.24日举行这个小区的专场团购活动（只限30名），听我们老板说到时会有超低折扣，可以省下上千元的费用，等活动内容出来后我们把邀请函和dm单一块给你送过来吧。

注意事项：到了顾客家不要太坚持，因为拿电话号码不是目的，只是达成目的的目标，我们的目的是进行小区推广，提升品牌形象，吸引顾客到店面里来相信四维，选择四维，再进行口碑推广；所以没有特殊情况，在顾客家一般只呆15-20分钟。

2、电话确认信息：确认电话号码是否正确，如果现场确认，让顾客感觉我们不相信他，显得很没有礼貌。

? 电话确认注意事项：

?（1）在电话里面的语气要相当热情，而且兴高采烈； ?（2）要有电话剧本：首先统一口径，让客户感觉是一个品牌给他打的电话，而不是

与第一次登门拜访的两个不同的人，以维护品牌形象 ?（3）电话内容：你好，我是四维卫浴客户服务部的，请问你是××小区的××先生 小姐吗？你现在方便接听电话吗？

1、有一个非常重要的消息要告诉你，现在打扰你两分钟的时间。前两天我们市场推广经理到过你家，他说您非常喜欢四维，信任四维，所以他嘱咐我一定要打个电话来感谢你！他答应过你我们活动内容出来后要给你送一份dm单和邀请函过来，你看我们这两天就送过去你的新居好吗。。。

2、前两天我们市场推广经理到过你家，您能对她个人形象、专业素质、态度、能力打打分好吗。。。（最后，不要忘记送上一句贴心关怀或祝福的话语来结束电话。）

3、登门送相关资料：最终目的是引出顾客对请贴的兴趣 ? 操作细节：送去时一定重复告诉顾客这个折扣是从来没有过的，因为是总公司直接

让利，一定会为您省下上千元钱，还有因为这是针对贵小区做的专场团购，所以公司特别限量派送30张请贴，你看我们关系这么好，我一定回去帮你申请一张，因为凭这张请贴可以享受最低折扣；

?（3）注意事项：要突出价格和请贴的尊贵性，吸引顾客对请贴的兴趣。

4、电话确认送请贴的时间和地点： ?（1）电话模版：你好，这里是四维卫浴客服部，请问是××小区××先生小姐吗？

告诉您一个非常好的消息，期待已久的针对贵小区的专场团购活动已经开始，届时会有超低折扣奉献给你们小区业主。前几天我们市场推广经理特意帮你申请的vip请贴已经申请下来了，你看我们是明天（星期一）还是后天（星期二）送到你家里呢？（告诉时间后询问送达详细地点，地址一定要详细，因为再打电话询问地点显得我们很笨拙）请问是你本人接收吗？（如果不是本人接收，代表他对这个请贴不重视，所以一定要说服其本人签收）这是一份非常重要的东西，况且我们市场推广经理一直说你人非常好，和您谈话非常愉快，所以我也很想见见你，我送到你的手里好吗？ ?（2）注意事项：

? ①用001-100做为编号，编号不要含4； ? ②发请贴不宜过早，过早发出请贴，会导致顾客找不到； ? ③选择在周五、六、日打电话，周一、二、三发请贴；如果请贴过早发出，会提醒

顾客在周末时到市场看其他品牌，导致顾客的流失。

5、送请贴：请贴一定要分区域送达； ? 面带微笑，非常热情的与顾客握手，拿出请贴，再次强调这次活动能带给他的好处，最后的一句话是：相信开业当天能再次见到你，因为送了这么多请贴，我最想见到的就是你（限于同性），我最想在专卖店里为你服务，所以你一定要早点过来。

6、再次电话或短信确认邀请：在时间充足的情况下，应电话确认顾客是否到场，在时间紧迫的情况下，变群发短信为点对点短信，因为每个顾客都希望得到属于自己的短信。?（1）亲爱的××先生小姐，你好！期待已久的四维卫浴针对贵小区的专场团购已 定于2011年9月24日盛大举行，全场全年最低折扣在等待着您，请您一定要带上你的请贴前来领取一份精美的礼品，四维卫浴全体员工热忱欢迎您的光临！?（2）不要局限在重大节日时给顾客发短信，因为那时顾客收到的短信很多，对顾客 没有吸引力，较少引起顾客的注意，应选择在天气变冷、变热、大风大雨、寒暑假孩子在家的时候发等等。? 对顾客应是温馨提醒式的贴心服务管理，而不应该是敷衍式的客情管理。拒绝的客户

“对不起，打扰拉，再见”

附上留言条：

尊敬的客户：您好！我是中国卫浴名牌四维的市场调研员，或许是您因为被推销骚扰的太多，惯性的拒绝我也可以理解，但我真的只是想做市场调查，了解消费者对家具的喜好及趋势，从而使全友公司更好的为您服务！再一次的对您说声对不起！不足之处，请海涵！（一份小礼，希望您天天开心，身体健康）

四维卫浴：xxx 手 机：1x xxx xxx xxx 2011年x月x日

（自己事先写好，书写工整、清晰、有力）篇四：夜场活动方案

夜场活动方案

活动背景：部分乡镇农民农忙告一段落，有闲暇时间。针对没有分销商、相对富裕的村子，由经销商自行开展活动。

活动形式：放电影、夜场样机展示

活动主题：凡现场订购太阳雨太阳能，即可配备6重好礼。赠品：浴霸、恒温阀、镜子、脸盆、置物架、花洒； 现场交订金，可获赠奔腾电压力锅1台。

活动时间：19:00-21:00 活动地点：木头沟、安什图、当铺地、羊草沟、大兴隆庄、衣家营

1、首先选好一个最好的位置，能够吸引足够多的观众。

2、现场安装投影，组装机器，宣传活动内容。

3、在影片放映过程前放一段宣传广告，时间3分钟。然后开始第一个有奖提问，影片播放

1小时候开始第二个有奖问答，影片结束开始第三个有奖问答。

问答一：太阳雨太郁闷的真空管是什么管？（答对后简单介绍南极管）问答二：太阳雨太阳能有什么墙？（答对后简单介绍保热墙）问答三：太阳雨太阳能的广告语是什么？一句话来描述（谢谢大家光临，明天也有好礼）

4、活动扫尾。

南极管：“南极管”膜层特别添加稀有金属，实现太阳光的光谱吸收，吸收比最高可达0.96，比普通真空管得热更多。发射比仅为0.04，有效减少真空管对外散热，保热彻底，特别适合高寒环境。

保热墙：采用太阳雨特有“保热墙”专利技术标准，保热效率提高30%。使用霍尼韦尔无

氟发泡添加剂，无氟环保，热力更长久。广告语：有保热墙的太阳能，冬天才好用！

太阳雨太阳能 赤峰大区 2012-8-21篇五：夜场销售方案

夜场销售方案

夜场是酒类产品的重要消费场所之一，夜场促销伴随着商家短兵相接的竞争愈演愈烈，而如何创新促

销的手段达到出奇制胜，对新上市的产品来讲尤为重要。

前言市场分析

夜场渠道就是指酒吧、迪厅、ktv、歌舞厅、夜总会等夜间经营时间较晚的经营场所。夜场是很特殊的渠道，对酒类销量有着重要的分销意义，夜场主要销售洋酒、红酒、啤酒、果酒等等。啤酒当之销售第一，红酒.洋酒.果酒.紧随其后。在个性化成为潮流的今天，国内涌现出大批有消费品位能力的年轻人。随着生

活观念和生活方式的改变，白领阶层们需要更能表达个人品位、更有文化内涵的饮酒方式。预调酒.调兑酒

具有口感丰富的特点，促使其在品牌宣传过程中重视对个性化、时尚化的推广。在芝华士兑绿茶的饮用方

式中调兑表现得淋漓尽致。除威士忌外，伏特加、朗姆等洋酒品种纷纷开始与其他酒水混兑成“鸡尾酒”，并在夜场所盛行。这使得洋酒能发挥出个性化的优势。洋酒可以混兑，但不是乱兑。调兑酒概念需要专业的预调类酒来支撑，才能展现出丰富的色彩口感。目前国内预调酒市场缺乏统一的标准，市场潜力很大，锐澳预调酒的面市正是为了适应个性化的饮酒潮流。

夜场和一般的消费场所不一样，有它特殊性。经营者背景复杂，所售产品价格非常高，产品进入夜场大多

数都要求赊销供货，而且很多店信誉不佳，跑店现象时有发生。恶性销售竞争严重：进店费、专销费、开

瓶费、促销费、公关费层层盘剥，层层加价，造成产品销售价远远高于本身价值。条件苛刻。进入夜场的产品占压厂家资金,回款周期较长，厂家一般要求现金提货。尤其需要夜场供货方必须有社会背景，不然会

产生一系列问题.方案 1.厂家直销型方案，厂家直接向终端供货，但厂家人员、车辆管理、服务等硬件和软件投入都较大，而且

风险没有转嫁的可能性。这类渠道主要适合于资金实力强或品牌竞争力的企业对大城市夜场的开发，企业

利用资金和品牌优势直接开发终端，企业承担全部的进场费、促销费，甚至直接买断专销权，2.经销商代理型方案。由于企业能力有限，不可能对所有的目标市场都能够实现厂家直供模式，所以对销

售较长的外埠市场渠道模式主要采用经销商代理型。这种模式由企业向经销商供货，由经销商负责终端市 场的开发、服务和维护。由于夜场终端的特殊性，经销商很少再通过二级商分销到夜场而是直接做夜场。

所以企业要选择资金实力强、有丰富经验的夜场开发人员、有较好夜场网络和社会背景的经销商做区域品

牌代理。产品一般采用一步到位价，为了刺激经销商的积极性，还可以年终按销售量给予经销商一定的返

利。经销商负责获得夜场终端经销权的进店费、专销费、堆头费、促销费等各种费用，产品加高价后卖出，以保证丰厚毛利能够承担高额的营销费用。如厂家以超低价位供货，其它营销费用全部由经销商承担。如

出厂价60元/箱的某品牌经经销商加价后到终端的价格高达120元/箱。因其超低价位、精美包装、高额利润

空间受到许多经销商的青睐赚个大满贯。3.厂商合作型方案。一些企业在小瓶装市场有所建树，因而做好夜场终端作为一个营销战略为抓。完全依

靠经销商市场做不透做不细，完全依靠自己心有余而力不足，故而大多采用厂商合作型的渠道模式，充分

利用企业市场开发和管理优势，利用经销商的配送优势和社会关系优势，共同开发市场。市场就运用此模

式取得业绩，企业在市场选择几家实力较强有夜场经验的经销商做代理，分区负责，由公司营销人员协助

经销商进行市场开发。对有潜力的终端店由双方考察确定后，进店费、专销费厂商按7：3分担。企业负责

终端品牌宣传，并派促销员到各终端店进行促销，促销人员工资、提成和促销品费用均由企业承担。经销

商负责产品配送和回款，如果出现坏账损失，由企业和经销商按2：8分担。

选择经销商 选择合适经销商，厂家把产品交给经销商去做，那必须要选择经营能力成熟，社会背景资金较强的经

销商，夜场的经营者社会背景复杂，如果厂家选择经销商不当，不仅要支付高额的进店费、专销费，还可

能要承担较大的呆坏胀经营风险。因此，一定要寻找资金较强的经销商，将经营风险降到最低。找一个成熟的大品牌代理经销商，按不同的比列共同承担费用，厂家要高度重视经销商，双方不仅是合作关系，而

是战略联盟的关系。对于经销商而言，做夜场通路，看重的就是厂家给的较高利润空间，经销商要投入比

做一般市场更多的人力、财力、物力等。因此有没有足以吸引经销商的利润空间，将是招商成功与否。开

发夜场的风险性较高，为此必须加强风险控制，营销人员必须有过硬的专业素质，厂家应该建立专门负责

开发夜场的营销部门，选拔有极强沟通、协调能力，胆大心细，能够应付突发事件的营销人员专门开发夜

场市场。现金交易在夜场营销中是极不可能的，或多或少都会存在赊销，应收账款的存在造成了许多潜在的经营风险。企业要加强经销商的账龄管理，经销商要加强终端的账龄管理，采取月结、上打下等方式要

尽量减少赊欠数额，缩短赊欠期限，要勤于拜访及时发现并预防风险。选择夜场

在选择夜场的时候，要先对区域范围内的夜场进行筛选，选择信誉佳的夜场进行合作。要进行夜场评

价。夜场的企业性质、老板详细情况，夜场的经营状况等。要将该场的人流量和来场所消费人群的基本情

况搞清楚。比如，每天大概有多小人来该场，来的人身份是学生还是白领，或是企事业单位的客人等。还

有一个重点是对目标夜场的酒水消费情况，包括该夜场所销售酒的类别、品牌、消费量、消费习惯、价格、销售前三名所占比例、供销商、进店支持、店内陈列、促销状况等进行全面的调查。把当地消费人群的消

费水平和消费能力。作为企业定价的参考依据。做好上述工作后，拿出评估报告，最终确定合作夜场。

进入夜场

经过充分的调研，我们将得到店内销售的综合情况，根据调研得出的结论以及我们的销售预期，确定

我们的竞争目标，进而确定我们的主打产品。由于夜场产品具有加价率高的特点，因此，原有的通路产品

往往不适合夜场渠道销售。所以，厂家要考虑推出一款适合夜场专销的产品，以保障价格的不透明性，从

而确保经销商和夜场终端的利益。

促销活动

篇4：关于夜场工作心得总结

篇一：夜场管理运营心得总结

夜场管理运营心得

回首过去一年，我渐入自己的角色和工作状态。虽领导安排的工作和任务都能及时完成，但在具体工作中，有时会出现一些不足之处。因此，要让自己保持良好的工作状态，就要从各个方面严格要求自己，时刻有危机感。市场竞争得如此激烈，如不尽心尽力做好本职工作，那么，在残酷的竞争中，我们将会被淘汰。

在公司的管理体系下，我的工作业绩离不开上级领导对我的信任和支持，离不开各个同事的配合。这让我以最大的热情投入到工作中去。虽然工作中有时会出现一些困难，但得到领导的指导和帮助还有各位同事的支持配合，这些困难都迎刃而解。这期间我得出了一些经验和心得，总结如下：

1． 对本职工作，提前统筹，做到各项工作有计划，有执行，有总结。

2． 对营运现场的销售情况作好仔细统计，多了解同行中其他人的经营情况和方法。在如今多变复杂的夜场环境中，现在的管理系统性和事件之间的关联性远远大于以往任何一个夜场竞争的年代。正所谓知己知彼，方能取胜，把握全局至关重要，我们常常在试调或定位的时候把这些东西做得多么的详细，多么的系统，但是，在看过其他家的场子以后，除了发现对方的缺陷外，也会发现别人的长处，这些长处是自己不具备的。他可能是某一个很小的细节，但是从小流程到大的定位，都是从无数的细节拼合而成的，恰恰是在这个细节很可能在某个时刻，它会演变成为重要的管理因素。如果精心策划，这种演变是会朝着有益的方向发展的。

3． 处理一些突发事件，自己处理不了的，向上级汇报，并做跟进，取长补短，总结经验，争取让自己更快成长。上级交代安排的或重要的顾客，认真接待并妥善安排，做到细致入微以优化服务。细节决定成败！细节存在于过程中，只重结果不重过程的观念是站不住脚的。过程的情势不同，则细节的重要性不同。注重过程，一是在计划上充分考虑各种细节。既要利用有利细节对形势转变的促进作用，又要防止不利细节对形势逆转的影响。二是时刻警惕，洞察细微，尽早发现过程中出现的细微表现，识别不利细节演变的征兆。及时根据形势发展做出变更和调整。这是夜场职业经理整日在灯光糜烂，灯红酒绿，纸醉金迷的夜场所要坐下来冷静考虑的一件事情。

4． 规范管理。有时员工在忙的时候会出现一些小错误，这会影响到服务质量。在日常管理中，以教育为主，扣分为辅的模式，争取让员工自觉认识到错误并自觉改正。有时可以原谅员工犯错，但错了一定要知道为什么错了，下次绝不能再犯同样的错误。再以开会总结的方式，让其他人也注意到导致错误的原因和细节，好吸取教训，避免同一个错误多人犯。

5． 带领下属，分工明确，责任清晰，密切配合，将各项工作落实到位。

以上是一年以来努力坚持各项管理原则和方法，在这一年中仍有一些不足之处。如在工作中的灵活度不够，处理事情的方法有时不够多变，缺乏技巧，这些都应加强。在接下来的工作中，我会努力提升自己，向周围的同事学习，更加细致入微认真执行公司各项决议，做领导的好助手。请各位领导和同事多给我提出宝贵意见，我会在以后工作中再接再厉。争取未来一年里交上一份让大家更为满意的工作业绩。

刘水东 xx.11.22

篇二：KTV夜场管理心得

KTV夜场管理心得

KTV夜场管理要做到面面俱到夜场管理和企业管理既有相似之处也有不同的地方，因此，能管理好企业的人不一定能管理好夜场，而一个出色的夜场管理者，往往能成为其他很多行业的优秀管理人。那么，KTV夜场管理最易犯问题有哪些呢？

1、管理混乱：制度不严、分工不明；（责任到人，从上到下严格执行力度）。

2、内部管理程序杂乱无章：（那就是我们在很多环节上存在统筹问题）。

3、部分干部找不到自己的位置：一是个别干部不够专业、二是根本不是这块料、三是上一级的问题，最怕第三种问题出现。

那么，管理者新接手一家夜场，该如何着手，使KTV夜场快速走上正轨呢？

1、大到方针政策、小到一针一线的管理，完善企业内部，让企业内部管理无机可乘。①去执行，去主动做，安排到每个环节点上。②做好好保姆，让一切井井有条。③观察下一级干部们的能力怎么样、有没有尽心尽责。④员工不怕笨，就怕较劲（像《士兵突击》里的许三多）⑤多鼓励员工，发现其优点和潜力，如：我的老服务员***天生内向、胆小，音乐声很大时他大声叫喊锻炼胆量，成为后来优秀的管理干部。

2、让程序管理一切、让制度约束一切，让计划发展一切，让执行做好一切。

3、凡事做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有所总结。①场子每天营业中发生的情况，每次开会，每个部门迅速把新出现的和存在的各种问题解决掉。②跟单到人、反对只说不做。

4、大问题按步骤筹备：从问题的确定、计划方案设定、进行评估、审批及沟通实施。小问题立刻解决。归根结底就是执行力度，执行的怎么样。

上述几点看似简单，寥寥几句，要一一落实到行动上却能让管理者忙的筋疲力尽，因此，一名优秀的KTV夜场内部管理工作者在工作中应该注意以下几点：

1、针对性：针对组织性质、个人特点开展工作。①你如何把你的部门形成一个拳头。拧成一股绳。②你如何把自己的部门不同性格、不同特长的人组织好，使他们每个人能够发挥出自己的长处。③亮剑：投弹能手，狙击能手。

2、创造性：想别人想不到的、做别人做不到的，别具一格的特点。①例如：在游戏中享受培训。②凡是散客或熟客，记录电话，邀其加入公司QQ群。③告知对方：我们有大型活动会发短信给他们。

3、艺术性：巧妙的运用领导艺术、业务能力，使人心服口服。你在营业中

没事做的时候，请你去为你的员工服务）。凡是工余时间能和员工玩在一起闹在一起的，大家基本都会很配合你的工作。

4、敏感性：执行者对任何项目的实施要有预测性，避免意外事情发生。例如①服务员：咖啡和参茶的故事，领导及时帮客人更换。②丢手机：对客人真戏假作，赔礼道歉说，明天不要上班了，工资全扣除赔偿客人。试想，客人真的会让一个服务员赔偿吗？

5、可操作性：管理者应使自己的管理有一个好的实施渠道、获得最高评价。随时和手下沟通，听取他们的意见。向上级回报沟通或大胆提出异议。任何一位领导都会喜欢私下单独给自己提意见的手下。

6、终极目标：使企业获得、达到最佳效益。完成磨合期，并形成团结奋进的团队。

而对KTV夜场管理高层干部，要求更高：夜场高层干部都应该是一位优秀的策划者，决策公司的发展方向、计划公司的经营战略规划及程序设计。你要具有有良好的个人领导形象、业务专长和取得最高经济效益的自信心，并有超前思想和危机意识。能根据公司的规模、设施等级和人员等因素，规划出最适合本公司的发展方向。

综上所述，要做好一个场的内部管理工作，需要上至老板下至底层员工的用心和努力，齐心协力，才能做到最好。

1、投资方用心、用福利、用企业文化对待员工。以人为本；用真心对待每一位员工，我是员工的老板；员工更是我的老板。

2、对老总要求：你是天枰、一碗水端平，忠心协助老板、真心呵护员工。

3、对各级干部的要求（早前公司干部口号）：团结一致、不搞帮派、关心下级、做好表率。

4、对基层员工的要求（早前公司口号）：微笑服务、减少投诉、尽心尽责、团结互助（注意区域补位）。

5、（公司口号）：同在“**”一条心、全力以赴做更好。

6、永久的承诺：不会在外面招聘部长领班和经理以下人员。每位一线员工人人都有晋升机会。

7、我的理念是，员工第一，客人第二；只有使员工满意，才能让客人满意。

8、财聚人散，财散人聚。首先给你们赚到钱，我才有机会赚更多的钱。

篇三：夜场管理心得

夜场管理

夜场管理和企业管理既有相似之处也有不同的地方，因此，能管理好企业的人不一定能管理好夜场，而一个出色的夜场管理者，往往能成为其他很多行业的优秀管理人。

夜场管理最易犯问题有哪些？

1、管理混乱：制度不严、分工不明（必须责任到人，从上到下严格执行力度）；

2、内部管理程序杂乱无章（这是公司在很多环节上存在统筹问题）；

3、部分中层管理干部找不到自己的位置：一是不够专业；二是根本不是这块料；三是上一级的问题；

管理者新接手一家夜场，该如何着手，使夜场快速走上正轨呢？

1、大到方针政策、小到一针一线的管理，完善企业内部，让企业内部管理无机可乘。

① 去执行，去主动做，安排到每个环节点上；

② 做好保姆工作，让一切井井有条；

③ 观察下一级干部们的能力怎么样、有没有尽心尽责或有没有能力胜任该

职位；

④ 员工不怕笨，就怕肯较劲（像《士兵突击》里的许三多；

⑤ 多鼓励员工，发现其优点和潜力；

2、让程序管理一切、让制度约束一切，让计划发展一切，让执行做好一切。

3、凡事做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有所总结。

a)场子每天营业中发生的情况，每次开会，每个部门迅速把新出现的

和存在的各种问题解决掉；

b)跟单到人、反对只说不做；

c)协调好各部门的工作；

4、大问题按步骤筹备：从问题的确定、计划方案设定、进行评估、审批及沟通实施。小问题立刻解决。归根结底就是执行力度，执行的怎么样。

上述几点看似简单，寥寥几句，要一一落实到行动上却能让管理者忙的筋疲力尽，因此，一名优秀的夜场内部管理工作者在工作中应该注意以下几点：

1、针对性：针对组织性质、个人特点开展工作。

① 如何把你的部门形成一个拳头。拧成一股绳。

② 如何把自己的部门不同性格、不同特长的人组织好，使他们每个人能够

发挥出自己的长处。

③ 亮剑：投弹能手，狙击能手。

2、创造性：想别人想不到的、做别人做不到的，别具一格的特点。

①例如：在游戏中享受培训。

②凡是散客或熟客，记录电话，邀其加入公司QQ群。

③告知对方：我们有大型活动会发短信给他们。

3、艺术性：巧妙的运用领导艺术、业务能力，使人心服口服。你在营业中没事做的时候，请你去为你的员工服务。凡是工余时间能和员工玩在一起闹在一起的，大家基本都会很配合你的工作。

4、敏感性：执行者对任何项目的实施要有预测性，避免意外事情发生。例如①服务员：咖啡和参茶的故事，领导及时帮客人更换。

②丢手机：对客人真戏假作，赔礼道歉说，明天不要上班了，工资全扣除赔偿客人。试想，客人真的会让一个服务员赔偿吗？

5、可操作性：管理者应使自己的管理有一个好的实施渠道、获得最高评价。随时和手下沟通，听取他们的意见。向上级回报沟通或大胆提出异议。任何一位领导都会喜欢私下单独给自己提意见的手下。

6、终极目标：使企业获得、达到最佳效益。完成磨合期，并形成团结奋进的团队。

而对夜场管理高层干部，要求更高：夜场高层干部都应该是一位优秀的策划者，决策公司的发展方向、计划公司的经营战略规划及程序设计。你要具有有良好的个人领导形象、业务专长和取得最高经济效益的自信心，并有超前思想和危机意识。能根据公司的规模、设施等级和人员等因素，规划出最适合本公司的发展方向。

综上所述，要做好一个场的内部管理工作，需要上至老板下至底层员工的用心和努力，齐心协力，才能做到最好！

1、投资方用心、用福利、用企业文化对待员工。以人为本；用真心对待每一位员工，我是员工的老板，员工更是我的老板；

2、对管理者的要求：你是天枰、一碗水端平，忠心协助老板、真心呵护员工；

3、对各级干部的要求（公司干部口号）：团结一致、不搞帮派、关心下级、做好表率；

4、对基层员工的要求（公司口号）：微笑服务、减少投诉、尽心尽责、团结互助（注意区域补位）；

5、（公司口号）：魅力金座一条心、全力以赴做更好。

6、永久的承诺：不会在外面招聘部长领班和经理以下人员。每位一线员工人人都有晋升机会；

7、管理者的理念是：员工第一，客人第二；只有使员工满意，才能让客人满意。

8、财聚人散，财散人聚。首先让员工有钱赚，公司才有机会赚更多的钱。

2012年6月

篇四：鄱阳远教夜场(典型发言)

“远教夜场”----点亮群众“夜生活”

中共鄱阳县委组织部

我县共有党员 名，其中农村党员有 多名。远程教育站点共有 个，呈现出“点多、面广、情况杂”的特点。我县依托基层远教站点资源，采取“站点播放+外接设备+村级活动中心”方式，重点打造“远教夜场”建设，将教学活动场所由“站点式”向“影院式”拓展，以喜闻乐见的媒介载体和寓教于乐的活动方式，让党员群众在观影中学知识、学文化、学技术，较好地实现了远程教育与党员群众内在需求的有机结合，有效地促进了全县远程教育学用水平的提升。

一、精心组织，夯实“远教夜场”基础

在“远教夜场”建设中，我县从基础设施投入、配强管理员、丰富教学资源等方面都做了精心安排。一是加大站点基础设施投入。县委高度重视，先后投入10万余元用于解决“远教夜场”终端站点的设备老化问题，为部分基层站点添置了投影仪、音响系统、大喇叭等夜场必需设备；还配备了上网电脑，方便了站点插播图文、下载片源等；结合全县村级活动场所建设，要求室内“远教夜场”场所建设在100平方米以上，并配有桌椅、空调，室外露天“远教夜场”设在村部前的水泥广场上，面积在400平方米以上。二是选好配强“远教夜场”管理员。把有文化、会管理、懂技术的大学生村官作为“远教夜场”管理员，负责片源收集、节目审核和信息记录等工作，确保正常运作。目前，全县已配备专职“远教夜场”管理员60余名。三是多方整合资源。去年以来，自主开发制作了《党员民生委员》、《你是我的忘忧草》等富有本

土特色的教学课件和专题党员电教片。并大力实施“文化资源共享工程”，开展送电影、赣剧下乡等活动，为“远教夜场”在农村的深入持久开展提供丰富的课件资源。

二、健全机制，保障“远教夜场”运作

为确保“远教夜场”正常运行，建立健全了管理制度。一是征询制度。定期进行抽样问卷，结合个别走访、召开座谈会的形式对播放内容、播放时段等方面进行抽样调查。二是定期播放制度。“远教夜场”每月播放不少于8场，播放时间为每周末晚6：30到9：30，播放内容主要是红色经典影片、戏曲片、科教片、党员教育片等。三是台帐制度。统一印发了远程教育“三薄一册”等规范化簿册12000册，及时记录播放内容、观看人数、播放效果及观众的反响，进一步规范远教夜场的使用运行工作。四是节目预告制度。每月初通过村级公开栏、夜场海报等形式发布本月即将播出的节目信息，通过远教“大喇叭”广播组织党员群众统一观看，使广大群众能及早获悉播放内容、时间。五是信息交流反馈制度。“远教夜场”管理员在每次播放结束后，及时询问群众对“远教夜场”播放的意见和建议，并将收集到的有关意见建议反馈到上级部门。

三、拓展功能，发挥“远教夜场”作用

我县积极探索“远教夜场”效果，围绕活跃生活、传授知识、提高素质、增强本领，进行大胆实践。一是强化远教夜场的素质提升功能。通过“远教夜场”，举行“红色经典夜场”、“时代先锋夜场”“鄱湖文化夜场”等主题文化周活动，增强党员干部党性观念；开设“政策法制课堂”，开展政策解读、以案说法等，让党员群众了解国家惠农政策、不断增强党员群众的法制意识。

二是强化远教夜场的科技培训功能。根据群众需求，围绕各地主导产业，结合全县苗木、蔬菜种植等特色产业，抓住农村群众白天忙、晚上闲的特点，开展“夜场大课堂”实用技术培训，不断提高党员干部群众的致富能力。高家岭镇龙岭村，把远程教育与500余亩连片大棚蔬菜种植基地相结合，一方面通过“夜场大课堂”对村里的党员种植户、致富能手进行实用技术、新产品推广技术等培训，另一方面着力打造远教实践基地，党员群众除了在晚上观看远教课件，白天也可以到“实践基地”参观，接受实地讲解和现场答疑，面对面和种植能手交流，解决“听不懂”难题。三是强化远教夜场的文化传播功能。鄱阳镇姚公渡村自开展“远教夜场”工作以来，多次组织农村党员干部群众收看远程教育的文化节目，同时结合课件开展跳广场舞、唱赣剧、打腰鼓等丰富多彩、健康有益的文体活动，吸引了周边多个社区的党员群众，让他们在休闲娱乐中自觉接受教育和培训，加快形成健康文明的生活方式。

自“远教夜场”启动以来，我县已开展各类培训、文化娱乐活动900多场，参加人数达3万多人次，共催生了12家小型企业和25家农民合作社，与43家企业和农民合作社建立了“远程教育实践基地”。29个乡镇党委与76家企业达成用工协议，为1300多人提供了技术岗位。“远教夜场”模式得到了省、市领导的肯定，也让基层党员群众尝到了甜头。下一步，我们将以这次远程教育现场会为契机，进一步明确工作思路，强化工作措施，不断提升远教工作科学化水平，更好地服务于基层党建工作。

篇五：夜场心得

管理心得之无声管理

——山东胶州英皇量贩KTV（原创）

行政管理也需要与时俱进，在当今用工荒与新生代员工越来越多的情况下，既要确保工作顺利进行，又要员工的思想跟着企业文化走。很多以前很好的经验已经不太适用，甚至会起到反作用。在这里关于行政管理，我浅谈几点自已在实际工作中总结出来较为好用的几个方式，我将这些类似的方式叫做无声管理。

一 无声之倾听。

我说你就听，我说你就做，这本是老师对学生的要求，但用在管理上的时代已经过去了。现在的员工的脑部活动频率和科学家们是差不多的，这是一种进步，他们有了自己的观点与自信。但很多管理者想不通的是，认为自己说的是百分百正确的，不需要太多讨论。但往往正是这个时候，员工的思想就起了微妙的变化，日积月累起来，员工思想越来越远离管理者，管理者也养成了一种老师心态。

其实很简单，想说服他人，首先问他问题，然后倾听，在倾听过程中找出能说服他的点，这个点找到后，将会事半功倍。日积月累起来，员工的思想管理者将很容易驾驭。

二 无声之“扫把”

如果员工犯了一些小错误，或者有做的不到位，管理者看到了并指出其错误在哪，或没做到位的在哪，然后员工去改正。但这时你会发现，员工下次这些小错误依然会继续的犯。其实我们可以更好的解决。举一个例子，一位保洁阿姨在打扫的时候将扫把放在了电梯门边上，看起来很影响美观，这时候你什么都不要说，帮他把扫把放到不影响美观的地方，然后默默走开，你会发现这位保洁阿姨不再会犯同样的错误了。

三 无声之微笑

员工冷冰冰的对待客人，精神状态欠佳或者很容易发脾气，在这个时候，你需要问问自己，自己有没有随时保持微笑。微笑的力量有多大，很多人不太在意，为了说明微笑在管理中的作用，我引用一个很经典的实验，一个人在一群人面前打一个哈欠，之后在接下来的几分钟里会有接二连三的人不知不觉的开始打哈欠。我想反之微笑也一样，做为一名管理者，你的微笑可以带动下面所有员工的心情。

四 无声之原谅

错误这个东西是每个人都会犯的，是不可避免的，也是工作有所进步的推动力。当下属犯了错误时，下属心里也知道自己犯了错，那么这时就原谅他，什么都不用说，让他自己心里要求自己改正比管理者要求他改正较果更好。

五 无声之恩威并济

管理者如果在工作中经常做到无声胜有声的话，那么恩威并济去管理就非常容易了。“恩”，因为无声而使员工感受到真诚，因为无声而使员工内心与管理者的内心形成共震，并拉近心与心的距离。“威”，因为无声而使员工印象更深刻，因为无声员工会更加集中注意力，并会自己要求自己做得更加完美。