书店个人工作总结范文

2024-04-25

书店个人工作总结范文（精选7篇）

篇1：书店个人工作总结范文

书店个人工作总结

各位领导、同志们：

大家好！

2xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：

近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。2xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达15多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。

几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江xx文选》发行23多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛5题》发行2多本，销售码洋2万余元。

以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。

今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2。8万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。

营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。

1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;

2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实;

3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;

4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。

继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售;

以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书;

及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率;

调动员工积极性和能动行，扩大店外销售。

最新评论戴力霭发表于XX-01-09 市新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关怀支持下，全店干部、职工.高举邓小平理论伟大旗帜，以“xxxx”重要思想为指导下;认真学习党的xx大和xx届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超过年计划的%,实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现万元,比上年增长---万元,一般图书销售实现万元,比上年增长128%。

企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。一是提升服务理念展示“新华”风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建设，凝聚“新华”力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的考试。三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。

我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必须密切联系，才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们及时更换，及时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、老师一致好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。

我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现差错由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调动工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都达到满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。

一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得的读者群体。二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店多次研究，想尽办法，制定了营销措施，增加图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货多次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的“书香龙江”读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的“书香”全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明”为主题的全民读书活动。活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还根据每年的“六一”儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广大少年儿童提供了丰富的阅读选择。《小如大人成长必读》《世界童话》《经典童话》《阳光少年系列丛、、、书》等等均在门市中集中陈列。同时，为回馈小读者，特别推出“儿童读者六折售书”活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。

篇2：书店个人工作总结范文

一、以民为本，勤政为民。巢长善同志始终把“做官先做人，万事民为先”作为自己的行为准则，坚持把党和人民的利益放在第一位，把群众的呼声当作第一信号，把群众的需求当作第一决策依据，把群众满意不满意、高兴不高兴当作第一评判标准，深入实际，勤勉工作，想群众之所想，急群众之所急，赢得了全店职工的衷心拥护，受到了全体职工的称赞和各级领导的好评。身为企业一把手，他惮精竭虑为职工谋小康，为企业求发展。在今年年初的经理工作报告中，他提出了企业在新的形势下，既要全力保住主业，又要加大第三产业的发展和规模，在今后三年里，把汨罗店建设成为全地区县级书店系统内经济效益和产业规模最佳书店。这一目标的提出，是他心系职工、心系企业，对职工和企业有着强烈责任感的充分体现。他竭尽全力抓单位建设，替职工谋利益。今年我店对比较落后的门市部进行了全新的包装，投入了资金50多万元。他多次跑市店，跑省集团公司，向上级领导反映单位的现状，争取领导的同意和支持。在装修改造方案上，他充分发扬民主，多次开会讨论，并组织了4套改造方案，让每个职工都来选择，让每个职工都满意。他尽心尽力，关心职工冷暖，无论是职工生病，还是老同志去逝，不管路途多遥远，他总是亲自前往看望慰问，送达企业的关心与温暖。

二、艰苦奋斗，勤奋工作。巢长善同志有着极强的事业心，工作中他始终保持着昂扬向上的精神状态，始终怀着一种重任在肩的使命感，视事业为生命，以奉献为己任，励精图治，奋斗不止。

1、努力工作。上任以来，他就面临我店有史以来最繁重的三大任务：一是教材教辅征订日益困难，二是门市部亟待维修改造，三是三产业的发展和出路。为了扩大教材教辅的征订，确保全年2000万元任务的全面完成，他没有休息过礼拜，经常加班加点，经常在物价、教委及其他职能部门之间协调关系，争取大家的支持和关心，与班子成员一道共同努力，使我店今年的各项经济指标任务圆满完成。巢长善同志为了争取上级领导对我店三产业的重视，经常跑省市店，今年12月12日，他下午7点多钟从长沙赶回汨罗，就因劳累奔波，风寒头痛而卧病在家，但他依然心系单位，在家还督促各部门工作，他这种不顾辛劳，忘我的工作态度深深感染了全店的员工，充分展现了他心怀事业、奋斗不止的创新精神。

2、勤俭节约。巢长善同志艰苦奋斗是有口皆碑。上任之初，他就号召职工艰苦奋斗，勤俭治企，并严格控制企业用车、用餐、用料、用工、用水和用纸，严格把关，控制成本。他对自己也十分严格，长期做到用餐吃便餐。因业务出差，他坚持每人每餐10元标准，出差5天，几个人的餐费总共才300多元。出差住宿，他总是能省的就省，能不住的就不住。每次到长沙办事，到岳阳开会，他都是早上6点出发，宁可自己少休息，也要节约住宿费。对办公条件，他也从不讲究。今年，他考虑到在新的环境下，办公条件必须进行全面提升，他就与店务会成员商量确定，购进了一批空调和电脑，并更新了综合事务部的办公设施，就连经理室的空调，也是等其他办公室的空调都装好了，才最后一个安装。

三、清政廉洁，一身正气。巢长善同志视党的形象如生命，把党性、原则高于一切作为自己的最高情操，作为自己的立身之本。他立场坚定，不计名利得失，始终保持住内心的平静和无私的心灵。在他上任之初，就制定了一系列的规章制度，如《汨罗市新华书店财务管理制度（草案）》、《新华书店干部转变工作作风要求规范》、《领导班子成员党风廉政建设责任分解》、《纪检监察工作自我对照检查方案》、《关于春节期间党风廉政工作的几项规定》等等。在店务会议上，他规定职工和下属单位不准送礼，否则一律通报。他还推心置腹地和干部、职工交流自己的认识：“作为经理，我和妻子都有一份工作，国家和企业每年发给了我们工资，能够开支生活，我很知足。希望大家把各自的工作搞好，那就是送给我的最好礼物。”由于他的带头严格要求，我店的班子团结和睦，在职工心中有着较高的威信。2002年，我店被汨罗市委评为2002年度双文明建设目标管理先进单位和综合治理先进单位，经理巢长善同志荣获三等功和记三等功各一次，同时我店还评为创建岳阳市精神文明先进单位。

篇3：新时期新华书店的思想政治工作

关键词：新华书店,思想政治工作,企业,改制

一、加强新时期新形势下思想政治工作的重要性

新华书店是传播社会主义精神文明的重要前沿阵地,作为社会主义市场经济的基本细胞,其不只是一个以盈利为目的的企业,还是企业员工追寻梦想、实现自身价值的地方。尤为明显的是,十八届三中全会以来,我国文化产业发展进入新常态,文化产业10多年来发展的“热运行”态势持续趋缓。同时改制后的新华书店每年都会根据新形势的需要进行机构人员调整、岗位定编和绩效考核,以推进公司持续健康发展。由此可见,新华书店要妥善解决改革进程中产生的新矛盾和新困难,思想政治工作的重要性不言而喻。

1. 加强思想政治工作是服务于企业生存与发展的需要

在企业,思想政治工作服务于企业管理目标,即社会效益与经济效益的最大化。要想达到最优效果,需要全体职工齐心协力,为实现企业的终极目标而艰苦奋斗。如果员工的思想不稳定,目标就难以达成。这就需要发挥思想政治工作的沟通与调节功能,引导员工树立正确的世界观与价值观,帮助和教育员工学会处理个人与公司、部门与整体、短期与长远的利益关系。

2. 加强思想政治工作是新华书店全面深化改革的需要

近年来,新华书店在深化改革中探索前行,已经初步摸索出一条新路子,但是仍存在一些问题,比如网点不足,非法出版物冲击市场,新媒体及网络电商对市场分流,这些都成为前进路上的阻碍。而思想政治工作具有其他方式所不能比拟的功效,通过思想政治工作,企业能够有效引导员工解放思想、与时俱进,积极支持和参与企业改革。

3. 加强思想政治工作是企业融入和谐社会建设的需要

思想政治工作作为精神助推器,既是企业经济发展的动力,也是构建和谐企业的思想保障。当前我国各项改革正在进入深水区,改革触及的各方利益更加复杂化、多样化,如果处理不当,就会直接形成内部矛盾,进而影响企业的发展与地方的稳定。这需要企业积极开展思想政治工作,分析影响和谐企业建设的各种因素,做好各项应对工作,及时妥善化解矛盾,解除不稳定因素。

二、当下新华书店思想政治工作中存在的主要问题

随着时代的发展和形式的变化,新的矛盾和问题也会不断出现,企业的思想政治工作依旧面临一些困难与挑战。

1. 对思想政治工作不够重视,多流于形式

改制后的新华书店部分领导认为改制后已经与市场接轨,思想政治工作可有可无,存在认识上的偏差,不重视企业思想政治工作,忽视思想政治工作体制与制度建设,只顾追求效益、效率。

2. 工作方法不当,思想观念滞后,缺乏创新精神

转制后的新华书店管理与现代企业制度脱节,企业管理思维未更新,传统观念意识浓重,管理模式存在生搬硬套的现象,造成企业的思想政治工作发展缓慢甚至停滞,为逃避责任追究制,不愿或不敢勇于创新思路与方法,依旧固守旧的发展模式。在信息化趋势明显的新时期,这一问题更为突出。

3. 深化改革触及各方利益,开展思想政治工作困难重重

随着时代的发展进步、改革的全面深入及政府新政策的出台,新华书店改制后不断朝着公司制和集团化方向发展,各项岗位制度、绩效考核制度的跌宕变化对涉及切身利益的不同职工群体造成触动,因不能及时引导员工观念的转变,导致员工反感的消极情绪出现,尤其绩效考核使得员工利益分配存在落差导致的员工不满情绪加大了企业开展思想政治工作的难度。

三、对新时期新形势下新华书店思想政治工作的建议

当下经济社会发展和企业深化改革已进入新常态,员工思想观念受各种因素的综合影响趋于复杂化、多样化,价值取向和行为方式也发生了巨大变化,这迫切要求企业思想政治工作必须要适应新情况,不断探索新的方式、方法,创新工作手段和机制,以顺应时代潮流的需要。

1. 以人为本,深化认识,发挥领导阶层的统率作用

企业要明确思想政治工作的对象是人。新时期新形势下的企业思想政治工作必须树立以人为中心的思想,在工作中尊重人、理解人、关心人,才有可能做好思想政治工作。与此同时,要加强企业领导阶层对思想政治工作的认识,加强其理论学习,积极营造健康向上的思想政治工作氛围,努力实现由单一功能只做决定的领导干部向有精湛的业务水准、先进的管理理念、高效的管理方式和灵活的政治头脑的综合型干部转变,严于律己,以身作则,为将来开展思想政治工作打下坚实的基础。

2. 注重传承和培育企业文化,让思想政治工作与企业文化相结合

企业文化是企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力的体现,它是思想政治工作渗透到企业经营管理的极好载体,可以使思想政治工作更具针对性、实效性和时代感。新华书店经过几十年的发展形成了艰苦创业、无私奉献、团结协作、竭诚服务的具有新华书店特色的优良传统企业文化,这些需要我们加以继承新华书店的历史优秀基因,在此基础上,我们还要紧扣时代步伐,从实际出发,认识到企业文化与思想政治工作的内在关联性,学会在实践中将二者紧密结合,通过解放思想、更新观念,探索更多的富有时代感、针对性强、行之有效的思想政治工作方法和途径。

3. 与时俱进,创新工作方式方法

随着经济社会改革深化发展,各种思想文化的碰撞及影响对企业的各个岗位员工产生了强烈冲击,不可避免地出现了局部利益和人力资源关系的摩擦,不同岗位员工间的利益也趋于多元化,表现在思想方面就是由简单到复杂,由封闭到开放,同时新进员工的知识文化层次较高,员工信息渠道拓宽,员工思想观念整体呈现多层次、多样性,照搬传统的思想政治工作方法显然跟不上新形势的需要,这就决定了企业思想政治工作必须与时俱进,研究企业面临的新情况、新问题和新要求,创新思想政治工作的方式方法,有针对性地去妥善解决这些新形势下出现的新问题。

四、结束语

思想政治工作作为党的优良传统与政治优势,也是新华书店系统一种颇具特色的管理方式。它直接影响企业的长远利益,关系到企业的稳定与发展。面对不断变化的新形势,我们必须努力创新企业思想政治工作机制,解决新时期新形势下不断出现的新问题,从而推进企业的新发展。

参考文献

篇4：书店个人工作总结范文

从小书屋到口碑网店

东方摄影书屋初创于1999年的南京，现有两家实体店，一家位于南京市珠江路，另一家位于上海市卢湾区鲁班路。店面的门脸都不大，进店就可以看到一摞一摞摄影书直堆到天花板上，典型传统的书屋模样。2007年起，东方摄影书屋的店主开始经营同名淘宝店，至今过去9个年头，已经积累了两皇冠的信用度，成为了淘宝上信用度最高的专业摄影书店，更得到了“金牌卖家”的头衔。一家个体书店，不但没有被如今如火如荼的网络电商平台打倒，还依然保持自己的步调。

2007年正是以淘宝为代表的电商开始蓬勃发展的时期，人们也渐渐开始关注网购这一新兴的生活方式。东方摄影书屋能成为现在淘宝上信用与口碑俱佳的专业摄影书店，也是得益于店主及时跟上了这一波潮流转型，拓展了网络销售的平台。“那时候自己也经常在淘宝购物，觉得买东西很方便，还可以打破地域的限制，于是决定自己也开一家。”此后，东方摄影书屋同时有了线上和线下两个平台，但实体店和网店售卖的图书种类及价格基本一致，很多经常光顾实体店的熟客，也直接转化成为线上的消费和口碑推广力量。

摄影书相较于其他类别的书籍，尤其是制作精美、品质较高的画册，定价高，销量薄，出货慢，库存压力大，生意并不好做。但为了保持书店的专业性，东方摄影书屋的网店并没有上架任何摄影书之外的畅销书冲销量，评价和口碑也是这么多年一点点积攒下来的，店主认为这事也着急不来，“慢慢做，专业书店应该都是这样过来的”。

那么，在这些年中，是什么类型的消费者为书屋的网店贡献了销量和好评呢？据店主给出的淘宝后台的销售数据统计，来书屋网店消费的顾客，80%左右是30～35岁的男性，其中，消费支出最高地区的前五名依次是北京、上海、浙江、广东、成都。这个数据一定程度上也可以反映出现如今摄影书的主力消费群体面貌：来自国内经济发达地区的中青年男性。尤其是有一定程度经济实力的摄影爱好者，对摄影书的需求更大，购买力也更强。

销售与进货

走进书屋的实体店，五花八门的摄影书可能会令你眼花缭乱，不知从哪看起，但在网店里，分类就一目了然多了。店主将售卖的摄影书分为不同类别，如顶级摄影大师、日本摄影师、港台摄影、内地摄影、摄影文化、摄影技法，其中以国内外摄影师作品集和器材理论类摄影书的品类最多。

据店主提供的实体店加网店的销售数据统计，东方摄影书屋最畅销的是影像文化类图书（不包含画册），其次是摄影名家的作品集，比如为人所熟知的著名摄影大师布列松、卡帕、亚当斯、萨尔加多、寇德卡。简单概括起来，这些销量比较好的摄影书的共同特点是“引进版，题材好，作者知名度高，有业界影响力”。比如，《怎样阅读照片》和吕楠的摄影画册，都是东方摄影书屋的长销书目，至今已累积了上千册的销量。店主在进货的时候，也会重点考虑摄影书的题材和作者，凭多年售书经验，基本能预测好不好卖。

除了上述较为畅销的摄影书，店主还会重点留意一些自己兴趣领域的摄影书，进行订书进货。自营一间书店就有这样的好处，总能充分地体现店主的个人趣味。“我比较关注当代摄影，美国摄影及德国杜塞尔多夫学派在摄影领域一直领先，也是当代摄影的风向标；此外，还有荷兰、瑞典等北欧国家的一些摄影师；日本的1960年代后的摄影我也非常感兴趣。我很愿意推荐这些作品给书店的顾客。”但相比前面提到的有影响力的影像文化图书和名家作品集，这些小众领域的摄影书并不好卖，甚至有库存积压的风险。“消费者对于高端的摄影画册还是倾向于名家的，一些没有推荐的或者是大众不了解的画册和作品集，一般几乎是没有销量的。但既然是专业摄影书店，就要找一些大家还不了解的资源，让一部分读者找到他们的共鸣。”

个体书店的进书渠道上，东方摄影书屋一般会直接向出版社订书，一般国内出版社每个季度都会有新书目录发布，店主拿到目录直接跟国内出版社订货，自己决定进哪些书、进多少量。有时候也会根据题材，订购一些国内画廊的展览作品集，这类摄影书价位比较高，所以进货数量很少，其中会有一些具有收藏价值。

涉及到国外的出版物，店主基本上都是直接与海外出版社联系，接洽业务，建立合作关系，包括光圈（Aperture）、史泰德（Steidl）、塔森（Taschen）、泰晤士&赫德逊（Thames&Hudson）等等摄影及艺术类出版社。店主会与其谈好进货的书目、数量、价格等等，再通过进出口公司代理进货、运输、清关等等事宜。海外出版社每年春秋会发送给书店一份6个月之内的出版计划，然后店主即可根据清单进行选书与订货。

除了从出版社进货，店主有时也会特意去淘一些签名版或者限量版的摄影书，一些可以从出版社直接订购，还有一些会通过朋友在海外书店买回来。

想要自己经营一家书店，也需要对业界资讯和动向保持关注。店主推荐了一个自己用于收集资讯的网站“photoeye”，该网站有一个摄影书的版块，会及时更新海外最新的摄影书资讯，其中，还有一个非常有趣的“A BOOK A DAY”（一天一本书）每日荐书栏目。此外，网站还介绍很多摄影师的展览和作品，对摄影书感兴趣的读者，不妨偶尔在这个网站浏览一番。

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店主眼中的摄影书市场变迁

虽然是网店和实体店一起经营，但店主却承担了大部分的工作，亲自打理进货、咨询、发货、售后等等。如果你在网店咨询网络客服，多半也是店主在为你亲自服务。

不管是网店还是实体店，荐书与交流也是经营书店的一部分，之于店主，也是乐趣所在。店主往往会根据顾客需求的不同，推荐不同题材与类型的图书，“网店毕竟是虚拟的，没有实物展示，顾客也不能翻看内页与图片，所以我通常会帮客人推荐。比如对于那些刚开始接触教程类摄影书的初学者，可能我会推荐一些对构图、用光有图例的摄影书给予参考；喜欢人文类摄影的，我可能会推荐一些摄影大师的作品集；对于那些玩摄影有些年头，对摄影有深入了解需求的人，他们最渴望的是一本好的画册，能为他们带来更深层次的影响。”

在1999年，东方摄影书屋刚刚创建的时候，摄影、相机还不像如今一样普及和流行，谁能想到，17年后，摄影的发展与社会环境已经有了天翻地覆的变化。在17年的书店经营中，店主也是摄影书业态在中国的发展与变迁的见证者。2002年，书店的库存量只有10万码洋左右，而今，库存量已经达到了300万码洋。出版社出版的摄影书品类和数量越来越多，摄影书的编排、排版、印刷等质量也越来越高。“2004年时，市场上的摄影书大多是以传统教材为主，主要集中在浙江摄影出版社、中国摄影出版社、吉林美术出版社、辽宁美术出版社等，摄影书的品种也很少。从2007年开始，器材类的图书和数码后期的图书开始大批量出版，又新增了很多出版社进入该领域，比如人民邮电出版社、中国青年出版社、电子工业出版社等。这个阶段也是国内很多摄影爱好者从基础到提高的一个过程。到2012年以后，浙江摄影出版社，中国摄影出版社，北京美术摄影出版社出版和引进了很多世界优秀的经典摄影专业图书，为国内摄影爱好者的进阶提供了非常好的图书选择，摄影书在2012年前后，可谓又有了新的升级。”

据店主的观察，从十几年前到今天，摄影爱好者和专业人士对于摄影书的需求也发生了很大的变化，从基础类到进阶，然后到现在的经典作品。消费者在购书方面越来越倾向于“进阶”的摄影书，技巧已经不是读者们最看重的类目 “在当今信息时代，国内的摄影领域也越来越与国际接轨，涌现了很多国内外同步发行的摄影书，此外，很多摄影名家作品原作展也在国内展出，這都是摄影文化在国内越来越蓬勃发展的标志。”

东方摄影书屋开到今天，算是国内个人经营摄影书店的一个比较成功的案例，但能想象，多少这样的个体书店在大浪淘沙中没有坚持下去。而店主自己也坦言“每天一睁眼都充满危机感，因为库存越来越多。”17年来坚持做一家摄影书店，也让我们看到了喧嚣时代中越来越稀少的专注气质。

篇5：书店个人工作总结

我与几个同学经过商量后,一起来到了位于解放西的新华书店.我们的工作很简单,主要是在门口存包,在收银台盖章,将一些新书上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顾我们,累了就让我们坐下看摊.一连七天六七小时的工作时间,任务也相当的艰巨.恰不巧又敢上了寒流,每天的行程变的艰难,但我们还是坚持下来了。

这个世界上没有十全十美的人,难免都会犯小错误,我也不例外.工作的时候难免有时会精力不集中.有时待客礼貌上有欠周到.加上天气不好的原因,有时总会抱怨几句.有时客人会对我们抱怨,心里真的很冤枉,很不服气,但又不能对客人发火.这时我总是会想到以前我也曾扮演过这样的角色,心里感觉十分的后悔.也许当时的我能站在别人的角度思考问题,客人能站在工作人员的角度思考问题或许人与人之间交往会变的无比的和谐,人与人之间就不会有怨恨,有误解,人们就不会冲动。

直到这次的实践结束我才真正体会到我还是一个什么都不懂的小毛孩.我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛,我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的不安.成长应该不单单是个子长的比以前高,知识比原来越来越丰富,而是我们应该越来越为我们身边的人着想。

篇6：书店个人工作总结

在工作中，曾经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，很多时候也遇到诸多挫折和无奈，在别人眼中，世俗的眼光看待，认为这一职业是卑微和不受人尊重的，在这里我要强调的是：所谓职业的分工没有高低贵贱之分，我一直为能服务于别人而快乐，为能在这里工作而幸福，为能在这个集体工作而自豪，能以这个大家庭的温暖而感动!当然学无止境，在我个人的世界中，曾把学习当成了快乐，来不断提高和完善自己的管理水平，只想让我最尊敬的顾客在本店享受到不一般的快乐!在这里我还要感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心，在这两年多的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多的不足。回顾过去的一年，现将工作精心打造“让客人满意，使客人感动”的一流服务。处处体现酒店体贴入微的周到服务，令宾客倍感舒心，享受尊贵。

为了__年工作的顺利开展，以下几方面做了完善和改进：

(1)硬件方面：

宾馆做了客房重新修葺的改造，主要是针对客房3――5层房间的硬件改进，还有大堂的宾馆前台的换位装置，从而来增加大堂的美观舒适度等内容。

(2)软件方面：

前台则不断地培训，接待员与收银员共同学习，不但学习本岗位相关知识，而且准确了解相关岗位的业务知识，从而提高个人素质，提高业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加熟练地对客服务，来增加宾馆的回头率，保证酒店利益最大化，提高酒店知名度和美誉度!

(3)培训工作：

娴熟的服务技能是决定服务质量水平的基础，它体现了服务人员所应具备的专业素养，也体现了企业的管理水平。良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在__年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

(4)加强员工队伍建设：

为员工提供发展空间，让他们的才华得到充分展示，真正实现能者上，庸者让，劣者下的竞争局面，在人生大舞台上实现自身的价值!

管理上存在的问题：

因为服务行业的特殊性，顾客对服务的期望值有所提高，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了心得

作为事业单位下属的经营类场所__国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下半年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤领导的全面支持、关心下，本着一切以客户服务为宗旨;以提高企业的知名度和最大利益化为宗旨。通过扎扎实实的努力，圆满地完成了__年的工作。回顾，在工作期间取得成绩的同时，也发现工作之中的不足之处和问题。

时光如梭，过去一年的工作转瞬间又将成为历史，展望，新的一年，新的起点，新的开始，我会再接再励，积极进取，努力打开工作的`新局面。自__年5月10日从川沙一店调入周浦店，努力工作，扬长避短，现工作精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。

四、店面管理;

(1)不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态;

(2)设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。

(3)卫生管理：

1》店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。

2》餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处理。

3》个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，不能出现有异味现象。

(4)服务：加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。

(5)人员管理：执行公司制度、遵守上下班时间，不得串岗，私自离岗。

“革命尚未成功，同志还需努力，”我相信只有不断的学习，不断的发现，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在未来的__年，一定能在工作中取得更好的成绩。

__年吉享客周浦店提供晋升和加薪机会。

5、安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。

7、与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。

8、建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品安全，执行五专原则，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电、煤等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。

9、抓好餐厅卫生工作和安全工作，执行五专原则，为客人提供舒适、优雅的用餐环境。

第二、营销方面：

1、利用外卖渠道广为宣传，增加餐厅在本区的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。

2、建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，以“抓住老顾客，留住新顾客”为宗旨，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。

3、牢牢抓住吉享客的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现中式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。

第三、经营战略：

篇7：书店个人年终工作总结

一、主要经济指标完成情况

全年完成销售净收入1100万元，实现利润56万元，分别占年计划的100%和100%;其中教材教辅销售916万元;连锁中心销售净收入46万元，同比增长4%。

二、所获荣誉称号

1、省发行集团科学计算器销售先进单位;

2、xx县敖阳街道计生工作先进单位;

3、xx县机关工委“十面红旗”先进基层党组织;

4、xx县劳动社会保障先进单位;

5、xx县先进工会组织;

6、全省中小学教材发行先进单位。

三、主要工作

(一)精研政策、把握机遇，做好教材教辅发行工作

我们按照上级主管部门对教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,做好细节工作,维护好教材发行市场,圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。共发行一类免费教科书共:68万余册,码洋:300余万元;发行二、三类教辅书共:87万余册,码洋:500余万元。

09年是国家全面实行对义务教育阶段学免费发放教科书的第一年。针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：

1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重?经理带队，深入到各学校进行走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷装帧质量，对有问题的教材做到当场调换，并向学校进行赔礼道歉。树立良好企业形象，赢得了学校的认可。

5、加大教材款清欠力度。历年来，个别学校因各种原因挪用占用教材款，造成学校欠我店教材款达到60万元，严重影响到书店的正常运转。按照去年我店与各校签订还款协议书，我们今年将欠款学校的欠款分推到市场营销部每个人员的头上,列入绩效考核范围之内,实行奖惩,规定在限期内按协议还清欠款，此项一举，使得我店全年清欠近10余万元。

(二)科学管理、注重营销，一般图书经营出成绩

面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。1-12月份销售51万元，同比增长4%。其具体做法是：

1、合理调整图书品种结构。在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。

2.抓好门市规范服务,提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动,形成了一种学先赶先的良好氛围,进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。

3.店堂内外营销结合,扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初,对每个员工制定了店外3000元的销售任务,与绩效挂钩,促使大家走出店堂,努力扩大一般图销售。同时,积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动:春节期间举办了“迎新春图书展”;“五一”期间举办了黄金假日图书展;“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。奥运期间，开展了“迎奥运，读好书”活动,通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“迎奥运、促和谐”和“我的祖国”主题教育用书的征订发行工作,共发行码洋16万多元。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛,产生了好的社会效果。

4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍,在节假日发布一些促销信息,在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书,带动了一般图书的销售。

(三)推进多种经营,实现多元化发展

1、继续抓好科学计算器的销售工作。我店08秋开学伊始，向全县初中学生发了一封公开信，全面宣传09年全省中考唯一允许进入考场、由全省新华书店总经销的“信康”牌科学计算器在考试中的重要性和必要性,以我们的品牌优势、价格优势，得到了广大学生的亲昵。同时,我们及时组织有关人员,由分管副经理带队，深入到全县十多个乡镇场中学,顶着烈日,进行摆摊设点,共销售3339台，销售码洋10万多元。占全县在校初一学生人数的80%以上。

2、抓好门市混业经营工作。九月份,根据发行集团制定的《关于在全省新华书店推进混业经营工作的指导意见》,我店及时对门市卖场进行了调整,在充分进行市场调研的基础上,我们的文化用品超市于九月底正式营业,形成了目前上高最大的一个文体超市。

(四)强化班子队伍建设，特色企业文化深入人心

1、班子建设力度得到加强，事业发展的基础得以夯牢

事业成败，关键在人，基础在干部，核心在班子。我店始终坚持把加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位置来抓。一是坚持理论学习，提高班子整体素质。坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养;通过学习“三个代表”重要思想，提高了领导经济和各项工作的能力。二是坚持民主集中制，增进班子团结统一。完善了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责;既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结，

三是加强班子作风建设，提高班子自律意识。按照上高县加强干部作风建设的若干规定,进一步加大了对班子作风的建设，通过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，认真学习了中央、省、市、和主管部门关于领导干部作风整顿建设的相关文件，学习了胡锦涛有关重要讲话。今年集中学习5次以上，学习面达到了100%。

召开了民主生活会，找差距，摆问题，促进各项工作的完善和发展，增强了党支部战斗力。“七一”期间，党支部组织全体党员进行了一次革命传统教育活动，提高了党员自身素质。以实际行动响应了年初发行集团公司党委提出在全省书店系统开展“四好班子”创建活动。今年七月，县机关工委授予我店党支部、支部书记“十面红旗”先进基层党组织和优秀党务工作者荣誉称号。

2.加强教育引导，打造鲜明企业文化。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。我店在打造企业文化时，时刻不忘对员工的教育和引导。一是制定了具体的学习培训计划。结合队伍素质现状，不断丰富练兵内容，创新练兵方式，不断提高全体同志的业务素质和工作能力。每月要组织职工进行政治理论和业务知识学习。二组织进行岗位练兵活动。按照工作计划，经过3-7月份为期五个月的理论学习期、业务技能操练期，11月份,我们组织全体员工进行政治业务理论知识考试，进行了奖优罚劣,对提升全员学习风气、提高全员业务素质起到积极作用。三是开展“深入学习实践科学发展观”主题活动。把主题活动的开展与业务工作的开展相结合，作为良好工作环境的有效手段，加强组织领导，制定了《上高县新华书店深入学习实践科学发展观主题活动实施方案》，通过不定期召开各种形式的座谈会、现场检查等方式，全面了解活动开展情况，及时总结经验，认真查找问题。经市场营销部向有业务往来的单位发放调查意见表120多份，征求找出了我们工作中存在的一些具体问题，经理室就此提出了初步整改意见，为进一步巩固提高教材经营工作水平奠定了基础。四是积极组织全员参与发行集团公司所发起的“问一问，想一想”主题大讨论活动，收到心得体会近20篇，并在店务公开栏上出专刊一期。既贯彻了集团的重要精神，又强化了员工的责任感、使命感，在全店上下树立起大局意识、忧患意识、进取意识。

(五)抓好精神文明建设，树立良好的企业形象

去年我店被评为省级文明单位后，我店认真总结创建经验，将好的传统和好的做法引用在今后的工作中。一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作：

1、迎接省级文明单位复检。除了在精神文明建设文字材料方面作出精心准备外，为迎检，我店继续进行楼院环境整治，年初将影响卫生环境、污染较大的饭馆停止营业，引进一批新的无污染租户;四月份完成了对四楼职工活动室的维修改造，添置活动设施;八月份对职工宿舍地面及排污沟进行维修,解决职工提出的问题,为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。

2、积极参与新农村建设。一是今年在县委组织的“三同三服务”活动中，组织全店党员干部到扶贫包村点进行义务劳动，帮助村里解决了实际困难。同时,协助村里做好了换届选举工作和“优秀上高人”评选工作;二是搞好新农村文化建设,为包村点建立了一个图书室，免费提供了书架和图书,活跃了农民的业余文化生活。今年,我店共捐助新农村建设费达10000多元。

3、献爱心,继续开展扶贫济困活动。每逢节假日店经理室成员都要对包村点贫困户和对本店的职工遗孀进行走访，送上一些生活用品及油米，向他们表示节日的慰问,带去组织的温暖。同时,我们继续开展了对贫困学生的扶助,在去年的基础上,今年又增加了两个扶助对象,帮助他们完成九年义务教育的学习。今年,县关工委拍摄的助学专题片《爱心助学遍地春》,对我店多年扶助贫困学子的事迹进行了报导,得到了省、市关工委的好评。六月份,我店一直扶助的一对孤儿姐弟俩经有关部门帮助,被美国人收养，我店经理邹向荣同志参加了欢送会，并给他们带去了学习用品及一些学习用书,勉励他们在国外要好好学习，长大后不要忘了祖国，不要忘了家乡。谱写了去年店庆70周年晚会上“感恩”主题的后继佳话。

4、积极参加抗雪灾、抗震灾捐款活动。今年二月份,南方发生特大冰雪灾害,我店及时组织职工向灾区进行捐款,并组织党员干部到扶贫点帮助开展灾后生产自救活动,为贫困户送去了化肥和现金。今年5月,四川汶川及周边地区发生大地震,我店全体员工继续发扬“一方有难、八方支援”的传统美德,向四川灾区捐款4400元，党员交党费800余元，表达了新华人对灾区人民的一片心意。

5、关心老年生活。针对我店退休、退养人员增多的情况，我店成立了老年协会,选举产生了协会会长。并安排了一名副经理分管老年工作,确定每月十五日为老年活动日，组织老同志参与户内户外活动，丰富了他们的业余生活。九九重阳节，专门召开了老同志座谈会，会上经理室领导传达了集团的一些重大决策和本店的经济运行情况,转达组织对老职工的关心，并听取他们对今后单位及老年工作的建议。

6、关心职工生活、积极开展文体活动。按规定执行好了员工年休假制度,店工会组织充分发挥工会的职能作用,每年要组织全店职工进行一次健康体检,职工生病住院，家中有事，店里都要派员前去看望和帮助。每逢节假日都要组织职工进行文体活动,活跃了职工的文化生活,联络了感情。今年我店成功举办了卡拉ok演唱比赛,全体员工积极参与,并选出了一名选手参加全市书店系统的卡拉ok选拨赛，荣获了三等奖。

(六)、抓好综治和安全生产工作，创建和谐平安书店

我店一直把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入重要议事日程，狠抓落实。年初店经理室与科室签订了责任书,明确了各自的责任,并将此项工作列入各科室目标考核内容。重大问题，重大活动及重要事项，一把手要亲自过问，亲自抓。建立健全内部安全工作的各项管理制度，积极配合县综治委及职能部门的工作，加强对社会治安综合治理工作的组织协调和检查考评，严格执行一票否决制度。落实领导责任制，实行单位一把手维护稳定工作包干制度，把影响综治和安全生产的不利因素消灭在萌芽状态。一年来，我店未出现任何上访等事件和职工违法乱纪现象，没有出现安全生产事故。

一年来，我店在省、市主管部门领导的关心和正确领导下，在工作中取得的一点成绩，这些成绩是全体干部职工共同努力的结果，但还存在着许多的不足，如：经营费用过高,特别招待费这一块没有很好的控制;职工技能水平和专业素质亟需提高，有的员工素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;门店规范化、标准管理不够，进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面;市场营销手段还不够创新，人均购书额未达到全省较高水平;有的职工劳动纪律比较松散,上下班迟到早退,离岗现象有所发生;领导班子在解决提高职工生活待遇与企业生存发展矛盾的问题上还缺少有效的办法。以上这些问题有待于在今后的工作中继续加强思想理论方面的学习，克服困难，振奋精神，开拓进取,踏实工作，在改革工作中认真落实科学发展观，树立正确政绩观，为我店图书发行事业又好又快发展做出应有的新贡献。

三、XX年度工作目标和打算:

1、进一步加强对教材教辅的发行工作，积极应对新形势新政策，保证经济工作的平稳运作。力争明年全年销售净收入达1150万元。确保利润56万元。

2、抓好省级文明单位考核迎检工作,进一步加强班子建设，创建“四好”领导班子，保持良好精神状态，提高领导能力和驾驭能力。

3、进一步加强连锁中心软硬件建设，提升服务水平，争取在连锁中心添置监控系统。

4、搞好门市混业经营,进一步加强数码产品和科学计算器销售力度，将其作为书店新的经济增长点。

5、抓好门市一般图书销售,力争销售比今年增长20%。

6、加强财务监管力度，开源节流，严格控制非生产性开支。

7、进一步抓好精神文明建设和综治安全生产工作，创造一个良好的工作环境。

8、继续抓好职工岗位练兵活动,提高全员整体素质

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