服务员员工自我鉴定（通用6篇）
篇1：服务员员工自我鉴定
服务性质的员工晋升自我评价范文
在学习、工作、生活中，许多人都需要写自我评价，自我评价具有独特的自我功能，它促进自我发展、自我完善、自我实现。相信写自我评价是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编为大家收集的服务性质的员工晋升自我评价范文，希望对大家有所帮助。
服务性质的员工晋升自我评价范文1我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。
蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会。在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。
领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。
第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：
1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。
2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。
3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。
4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。
第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为成大事者无拘小节，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到三勤，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：
1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。
2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。
3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。
4、要严格树立完美概念，绝对不能有尽量的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力!对特殊客人要有针对性服务，我们的.服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。
我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。
服务性质的员工晋升自我评价范文2本人是餐饮部西餐厅领班xxx，20xx年是一个不平凡的年度，在餐饮部领导们的正确指导和各个部门间的无微不至的相互关照下，作为一个西餐厅领班，我带领西餐厅员工基本上完成了餐厅的接待工作。我本人也得到了去餐饮部其他部门交叉培训的经历，使我的各方面能力得到了锻炼。真心的感谢领导们对我的培养，但是在一些细节上面还存在许多不足，需要自己不断的改进和完善。现将我这一年来的工作述职如下：
(一)岗位职责的执行情况：
首先，人员管理方面。20xx年上半年，我在中餐厅担任领班期间负责传菜部的工作，我深深地明白，餐饮主要是以服务为核心，员工的素质高低，直接影响我们的服务质量。餐厅的员工整体年轻化，因此在传菜部我制定了《传菜部岗位职责与行为规范》。每次召开班前会时，向每位员工传达，使员工知道自己该做什么，怎样去做。执行一些奖惩制度，来激励员工，使他们有一种互相之间的竞争意识，从而提高我们的修养和服务质量。
20xx年下半年由于工作需要，我调离中餐厅来到西餐厅担任领班，面对陌生的环境，如何管理好、发挥好、团结好这个新的团队称谓我最迫切的问题，管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身的驾驭全局的能力和魅力。在日常的管理中，我努力的了解每位员工的特点，尽量部署员工他们合适的工作，与西餐厅经理和主管共同制定出《西餐厅区域责任分配表》，让每个人每天都有事做，快乐主动的去完成他们最擅长的事情。闲暇时间，我会以谈心聊天的方式去了解员工的心理动态，在工作和生活中像个一个老大哥一样去积极的引导员工的思想，激励他们努力上进。
其次，日常培训方面。积极的响应经理的号召，做好培训工作，良好的执行力来源于日复一日的培训工作，对于这一点我有深刻的体会。在每日班前会时我会积极的向大家做一些酒店英语方面的小知识分享，在板报上贴出每日一句供大家学习，掌握最时尚的酒店日常用语。此外，积极的协助主管做好培训前的准备也是我日常最主要的工作，根据要求制定出每周、每月的培训计划。并且在每日组织员工进行小规模的部门培训，以此加强员工对岗位技能的认知。培训中我们本着理论知识与实践相结合的理念，设计一些情景演示，使培训更加生动。这些成果都将在日常的接待中得到体现。
最后，降低成本、定期检查报修设施设备方面。西餐厅班前会时想员工传达成本控制的理念，从小件物品如牙签、筷套、餐巾纸方面，做到每日服务时去检查员工执行情况，是否将筷套等及时回收至家私柜，客人未用过以及掉落地上的牙签等回收，工作中要求制定破损统计，谁破损谁签字。根据区域责任分配制度，我带领每日专门负责设施设备的报修的员工去检查，发现问题及时报修并做好统计。
(二)工作中存在的问题
坦率的说，我在这一年里是取得了一点进步，同时也存在着许多不足比如我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化、过于放松，对自己的要求还是不够高，管理水平还有待提升。将来，我会努力以更加严格的标准要求自己，不断提高自身的管理水平。
服务性质的员工晋升自我评价范文3光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。XX年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力量是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。
一艰难中求发展，稳定中求利润。
(1)正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。
(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。
二艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。
在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：关照好你的员工，他们将关照好你的顾客。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力。
(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行。
(2)加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的。
(3)提高综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。
四展望XX，我信心百倍。
作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。同时也让他们理解微笑是最好的武器。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接奥运到来。
篇2：服务员员工自我鉴定
六月份情况的自我总结：
六月份主要的工作是落实空调送清凉的活动，在活动范围的车辆正好是09年1月1日至10年1月9日的车辆。我站通过统计维修记录对车辆进行服务。
由于我公司车辆普遍去了河北的迁安和曹妃店新首钢。而我们服务站的基地在北京长途的跟踪服务很有困难。正在申请在河北迁安及河北曹妃店建自保站。
用户对中国重汽产品的真实意见： 用户反映，以前的车辆司机可以随便开，车辆出了故障可以自己解决，现在不行了，很大部分司机上车要很长时间才能适应新车，车辆出了故障不知所措。知道了问题又没有配件，而且不能一下就知道配件在哪。
主要是司机一般都看不到使用说明，而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。对于新车的了解只能在驾驶车辆后得到积累和习惯。对分公司服务及中心库人员的要求： 希望分公司领导能够了解区域内各服务站的特点，并创造一些条件给各服务站一个相互学习相互配合的机会，在修理遇到问题时能在服务经理的指导下，各服务站配合，能省时省力一起解决用户的问题;能常巡察一下各服务站的工作，现场处理一些突发事件。
能够把我站的一些无法彻底解决的问题解决一下。例如：针对夏天有一批车水温高无法排除。在不能调件的一些配件希望中心库能告诉我们当地的什么地方可以购买。旧件回收的意见： 在一线通报的旧件，只要是单子通过了。说明配件厂家就是对的。只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以了。上交了旧件收回以后不对应上报的，后果自付。
篇3：服务业员工服务破坏研究综述
一、引言
近十年来, 随着社会大众经济水平逐步上升, 消费力不断提高, 服务业在产业结构中的的比重越来越高。显示出大众开始注意到自身生活质量, 认识到除了日常工作外, 更需要抽出时间从事各种休闲活动, 来舒缓平日紧张的生活步调。世界各国已显示出向服务型社会转变的趋势。另一方面, 服务环境也不断改变, 顾客的期望比以往更高, 而当顾客期望提高后, 服务提供者也必须思考如何跟随顾客的期望以提供更好的服务满足顾客需求。
Parasuraman等提出服务业与其他产业四个不同点: (1) 服务是无形的; (2) 服务具有异质性; (3) 生产与消费不能分离; (4) 服务不可储存。其中, 第三项特性主要是描述在服务传递过程中, 与其他产业相比服务业多了一项顾客与员工在工作场所会产生互动。由于顾客和员工在服务传递过程中彼此面对面产生互动, 员工在服务传递过程中的一举一动都会被顾客所察觉, 因此, 员工在服务接触中的服务表现行为, 便成了影响顾客对服务满意认知的一项重要影响因素。举例来说, 顾客到某个餐馆用餐, 餐馆环境的好坏原本应是顾客最关心的地方, 也是影响顾客满意度的重要因素。然而, 若员工服务表现不佳, 如态度口气不好、打翻餐具等, 这些行为也会影响到顾客对于此次服务的满意度。所以尽管就餐环境不错, 但顾客会因为员工不良的服务表现而不再回来购买服务。由此可知, 在服务业中顾客对满意度的衡量不像以前只重视产品的表现或售后服务, 员工服务行为的重要性将不亚于产品的表现甚至超越于它。
然而在Harris和Ogbonna之前, 有关工作场所不良行为的研究都是针对非服务业的。从Harris和Ogbonna首次提出针对服务业员工服务破坏的研究至今, 有关服务过程中服务破坏的研究仍然很少。以下从“Harris和Ogbonna的研究”与“陈俊儒的研究”两个方面进行介绍。
二、Harris和Ogbonna的研究
Harris和Ogbonna于2002年首先针对服务业员工的服务破坏进行了研究。他们在研究中提到员工曾从事不良行为的比例从69%到80%, 每年损失的成本高达80万美金。除了研究员工服务破坏行为, 两位学者还从现场访谈数据归纳出员工服务破坏的分类, 探讨了可能影响员工产生服务破坏的因素, 包含个人、群体、组织与环境四大项, 提到了破坏行为可能产生的结果, 包含员工、服务绩效与组织绩效三大方面。Harris和Ogbonna在2002年的研究中也提出了许多服务破坏的实例, 证明了服务业中员工的确会有服务破坏行为, 同时也对服务破坏的前因后果提出了一个全新架构图, 并有一系列的假设命题, 然而未针对破坏行为的假设命题做出实证。
在先前研究的基础上, Harris和Ogbonna于2006年对服务破坏的前因后果又进行了深入探讨, 针对员工个人层面, 在原来服务破坏前因后果架构的基础上又发展出一个新的架构, 进而拟定了一系列的假设命题, 并针对这些命题进行了实证考察。
1. 对服务破坏的界定
Harris和Ogbonna (2002) 研究的重点在于那些有目的的与标准行为产生冲突的故意行为与动作, 这些行为与动作接着会影响服务接触。Harris和ogbonna把服务破坏定义为组织成员故意对服务造成负面的影响。
Harris和Ogbonna (2002) 依据Bitner和Griffin的研究发现, 在服务业背景下, 员工异常行为在两维度下发生变化:隐藏———公开, 惯例———偶发。隐藏是对顾客隐瞒, 公开则是故意在许多观众前展现出来;惯例是服务文化与气候里根深蒂固的行为基准, 而偶发是指不常发生、非常见的。依据这两个维度可以将服务破坏区分为四种:
(1) 习惯且私下的服务破坏。指的是员工的行为与行动是谨慎且暗中进行的, 渐渐在公司文化中根深蒂固而成为行为基准。通常, 隐藏的服务破坏在非正式训练、社会化与文化灌输过程中是一个重要部分, 虽然这些行为被认为会对服务质量造成伤害, 但被一线员工认为是平常且可接受的行为基准。最常出现的习惯且私下的服务破坏行为是隐藏且个人化的, 主要是因为受到来自顾客的冒犯与轻视所产生的报复行为。Harris和Ogbonna (2002) 所访谈的一个服务生曾说:我们有许多规范与规章, 只要确保顾客不会知道且没有其它人在看, 大部分的时间都可以做想做的事, 我知道这是不负责的表现, 但谁会知道呢?另一位说道:许多顾客是粗鲁且不随和的, 不像你我一样有礼貌。为了平等, 有许多事可以做而不被他人发现, 比如少一点份量、或弄点劣酒, 接着以笑容服务他们, 一个甜蜜的复仇。
(2) 习惯且公开的服务破坏。此类行为也是惯例型行为, 不同的是, 通常公开在观众 (通常是工作伙伴) 面前表现。数据显示, 当员工在描述服务破坏行为时, 这类型行为样本数占总样本数的47%以上。这说明这类行为比隐藏行为还常见。通常会以三种模式出现:第一, 影响服务速度, 故意与顾客期望相反。顾客看起来很急, 员工故意放慢处理速度
12企业改革与管理2012年第2期
拖延顾客。第二, 故意以恩人、恩赐的姿态对待顾客。许多员工说到, 认为顾客太笨并以对待四岁小孩的方法对待之, 顾客也不会发现。也就是以恩人自居的方法对待。第三, 员工故意公然坚持官僚制度、角色、规范与流程, 负面地影响服务传递。
(3) 偶发且私下的服务破坏。这类行为通常会隐藏起来而且是偶发性的, 并不会每天都发生。这类服务破坏行为有以下三个显著特点:第一, 不让特定顾客发现的隐藏破坏行为, 这类行动有特定的目标。牵涉到卫生问题范例较多, 如吐口水在食物中, 或在食物中加入脏东西, 以不引人注意的方式弄脏客房等;第二, 针对同事的隐藏破坏行为, 多以工作场所的幽默来作为掩饰与辩解;第三, 不锁定任何个人或团体, 纯粹因为心情不好所导致。Harris和Ogbonna (2002) 所访谈的一名员工曾提到:我不知道我为何如此做, 有时候觉得是很差的一天, 令人讨厌的一个礼拜, 就会踢某些顾客挂在椅子背后的背包, 但并不是常常。所有偶发且私下的服务破坏的例子会造成立即的损失, 在某些情况下会要求补偿。在面谈中, 管理者皆声称若发现会立即解雇该员工, 事实上, 许多管理者接受这类不幸但不可避免的行为, 认为是产业中的一部分。
(4) 偶发且公开的服务破坏。这类行为与第二项类似是故意且公开的, 但并不是惯例, 被认为是不常见的。这种行为在众多员工破坏行为中显然是最需要经验的, 需要谨慎地计划与执行。这类行为可分为两种类型: (1) 第一线员工故意公开地破坏服务接触、损害个人财产、甚至伤害顾客, 接者, 立即为他们的笨拙向顾客道歉。一名长期从事服务业的员工说道:好玩的地方在于立即道歉, 我看过上千次, 比如故意将热盘子放到顾客手上、酱料滴到袖子上、饮料溅到背上, 把假发打掉等, 相当有趣。 (2) 员工一起参与共谋破坏服务, 这类行为相对较为罕见但会牵涉到许多人。与公开且经常的破坏行为类似, 偶尔且公开的破坏行为由行为的表现而定, 这类行为试图为同事做示范。
2. 对服务破坏前因后果的架构 (1) 2002年的架构
Harris和ogbonna (2002) 还根据其对服务业进行的现场访谈中所搜集的资料加以分析, 绘出了一个完整的服务破坏前因后果的架构图。
服务破坏的前因是指促使或妨碍员工故意负面地影响服务传递的因素。Harris和ogbonna借助前人文献并结合从现场访谈所获取的资料指出, 四种前因因素值得注意, 包括个人、群体与角色、组织和环境因素:第一, 个人因素。经由现场调查, 个人因素对服务破坏的倾向与性质是主要的影响因素。其中, 有四方面似乎扮演着特别深层与普遍的影响, 分别是风险承担的态度、职业生涯导向、人格特质与人口统计学变量。第二, 群体与角色因素。这类因素包括工作本质、社会化与在职训练、次文化流行及强度。第三, 组织因素。与许多先前生产破坏的研究一致, 现场调查证实在服务业背景下, 各种组织因素与破坏有关。其中, 有两项值得特别讨论:监督程度与文化控制的复杂度。第四, 环境因素。虽然有些先前的破坏行为研究强调社会决定因素, 例如:社会动荡、交战与犯罪层级, 现场访谈的分析并没有发现支持的证据。然而, 有些证据指出员工对人力市场情况的认知是一个重要的因素。
服务破坏的结果是指故意破坏服务接触所产生的结果。Harris和ogbonna从现场访谈所获取的资料指出, 服务破坏的影响可分为对员工效用、顾客与组织绩效的影响:第一, 员工效用。从现场访谈中发现的第一个服务破坏后果表现在员工效用上, 主要对员工的地位、自尊、压力感、满意度等造成不同程度的影响。第二, 对服务绩效的影响。现场访谈中发现的第二个后果, 强调服务破坏对顾客服务接触的影响, 主要包括对服务品质、顾客满意度、与顾客关系、顾客忠诚度的影响。这一点也获得了有关服务接触研究的支持。Sergeant和Frenkel指出, 顾客满意牵连许多因素, 包括监督适当行为的多样支持机制。Stewart和Chase发现, 服务传递中的人员失误会显著地负面影响服务质量。Gremler和Gwinner认为不佳的服务会阻碍顾客与员工之间的关系, 也会损害顾客忠诚度。第三, 组织绩效。主要表现在组织获利能力和销售成长上。与管理者的讨论发现一线员工的破坏对绩效有深刻影响。现场访谈与现存研究一致指出, 组织生产力、获利能力及组织成长与有效的服务设计及传递密切相关。
(2) 2006年的架构
尽管在Harris和Ogbonna (2002) 的研究中, 提出了许多服务破坏的实例, 证明了服务业中员工的确会有服务破坏行为, 同时也对服务破坏的前因后果提出了架构并有一系列的假设命题, 然而未针对这些假设命题做出实证。
在先前研究的基础上, Harris和Ogbonna于2006年对服务破坏的前因后果又进行了深入探讨, 针对员工个人层面, 在原来服务破坏前因后果架构的基础上又发展出一个新的架构, 进而拟定了一系列的假设命题, 并针对这些命题进行了实证考察。
在Harris和Ogbonna对服务破坏前因后果的新架构中, 认为员工的七个因素会影响服务破坏, 分别是:员工的风险导向、员工的社会赞许需要、员工在当前公司留任及成就事业的愿望、员工的受监控程度知觉、员工与顾客交互程度知觉、员工的人力市场条件知觉以及员工文化控制知觉。就员工个人而言, 他们认为员工的服务破坏可能有五个结果变量, 分别是:员工的自尊、团队精神知觉、关系知觉、服务品质知觉和公司绩效表现知觉。
实证研究发现, 前因变量方面, 除了与顾客交互程度知觉对服务破坏预测效果不显著以外, 其他六个因素对服务破坏的预测效果均达到了显著水平。其中, 风险导向和社会赞许需要、人力市场条件知觉正向预测服务破坏, 员工在当前公司留任及成就事业的愿望与受监控程度知觉、文化控制知觉负向预测服务破坏。后果变量方面, 员工服务破坏对员工自尊、团队精神知觉、关系知觉、服务品质知觉、公司绩效表现知觉等五个因素的影响效果均显著, 其中服务破坏可正向预测员工自尊和团队精神知觉, 负向预测员工的关系知觉、服务品质知觉与公司绩效表现知觉。
另外, 在2006年进行的研究中, Harris和Ogbonna还首次编制了第一个包含9个题目的员工服务破坏量表。
三、国内学者陈俊儒对服务破坏意图的研究
我国台湾学者陈俊儒 (2006) 在结合Harris和ogbonna (2002) 研究的基础上在国内率先开展了针对餐饮业服务人员服务破坏行为的研究。研究中, 陈俊儒对员工服务破坏行为的量化采用了虚设情境问卷, 他鉴于以下两个原因使用了服务破坏意图来代替破坏行为:第一, 受访者的抗拒心态, 为降低受访者防卫心态而采用了情境问卷, 问卷包含三种不同服务破坏情境并以此衡量员工是否会有与该
企业改革与管理2012年第2期13
情境相同的行为意图, 这种方法只能问出受访者的意图而非实际行为。第二, Jones等的研究显示, 营销人员的行为决策过程都会有一定顺序, 即认知、判断、意图、行为。研究显示员工服务破坏行为产生前会先产生服务破坏意图。
陈俊儒提出了一个针对服务破坏意图的前因架构, 认为服务破坏意图的前因变量主要有三类, 分别是个人因素 (匿名性、道德哲学、情绪劳动、组织承诺) 、组织因素 (行为绩效评估、组织社会化、服务气候) 和情境因素, 主要是道德强度, 并在此架构的基础上进行了实证研究。
研究发现, 道德强度因素可预测服务人员的服务破坏意图, 另外道德哲学、匿名性、行为绩效评估、情绪劳动、组织承诺、组织社会化与服务气候等变量也可预测员工的服务破坏意图。其中, 匿名性、情绪劳务、理想主义三因素对服务破坏意图具有正向预测能力, 即服务人员服务行为愈具隐匿性, 服务人员愈需要隐藏自身情绪或其个人道德哲学属于理想主义者, 服务人员服务破坏意图愈强烈。理想主义、行为绩效评估、组织承诺与服务气候四因素对服务破坏意图具有反向预测能力, 即员工是个理想主义者或是对组织有着高度承诺, 以及组织本身服务气候的浓厚与对员工服务行为实行考核, 都会促使员工产生提供更好服务的意图, 进而表现出优良的服务行为。组织社会化对员工产生服务破坏意图具有正负面两种影响。
四、总结和研究展望
由以上文献分析可知, 服务破坏是一个刚刚起步的研究课题。随着科技与经济进步, 服务业快速崛起, 管理者将重心逐渐放在员工与顾客间的良好互动上, 而大多数的管理者与学者都假定员工在服务传递中会尽心尽力以达到组织与顾客所期望的服务表现, 所以一直没有出现有关服务业员工破坏行为的相关文献。直到Harris和Ogbonna (2002) 针对服务业所做的现场调查, 才有明确指出服务业员工实际从事服务破坏的例子。服务业日益强盛, 服务破坏亦需受到重视。然而, 就目前的研究现状来看, 对服务破坏的研究还十分欠缺, 国外只有Harri和ogbonna两位学者的研究有所触及, 国内目前则只有陈俊儒一人。况且目前研究集中在对其前因后果变量的理论架构上, 实证研究还很缺乏, 对其作用机制的探讨仍是空白。因此, 未来的研究可以从以下几个方面着手:
1. 探讨服务破坏的内涵、维度, 开发服务破坏量
表, 并在此基础上, 研究哪些前因变量影响服务破坏, 服务破坏产生的心理机制是什么, 服务破坏的后果变量有哪些, 以及服务破坏通过哪些中介变量作用于后果变量, 服务破坏与后果变量的关系受到哪些调节变量的影响。
2. 研究某类具体职业和新型服务市场的服务破
坏, 了解其一般性和特殊性, 并考察服务破坏研究成果能否运用于非服务型组织;超出自我研究范围, 从管理者、同伴或者客户等角度研究服务破坏, 并探讨人际间和群体的服务破坏现象。
3. 服务破坏是一种不满情绪的表达, 在某种程
度上, 它也是一种文化行为, 服务破坏可以与组织文化结合起来研究;服务破坏与组织中的其它破坏行为可能是相互联系的, 也可以把它们结合起来研究。
4. 服务破坏对组织、对个人都是有一定危害的,
篇4：员工的选择：拒绝沉默 自我维权
那么即便是留在原企业，对自己的权利遭到侵害而保持沉默就是这些员工的必然选择、其权利就只能任由企业侵害吗？不是的。
加班费、带薪休假等是国家的法律法规赋予劳动者的权利，企业拒绝支付加班费，拒绝执行最低工资标准、带薪休假规定均属违法，劳动者有权要求企业依法执行，如果企业拒绝劳动者的要求，劳动者可以通过法律途径使问题得到解决。
这里的关键是当权利受到侵害时劳动者要依法维护自己的权利。作为理性经济人，企业追求的是利益的最大化，为了获取更大的利益，一些企业往往不顾员工的利益、把损害员工的利益当作获利的手段，通过法律的形式把劳动者的权利确定下来可以有效地制约企业侵害劳动者权利以谋利的行为，法律是劳动者维护自己利益的最有力的武器。劳动者在自己利益受到侵害时有权拿起法律的武器、通过法律途径为自己讨回公道、维护自己的权利。这是在一个法治的社会人们维护自己权利的最正确、最有效的选择。
但是，由于担心无力同企业抗衡、对簿公堂难以胜诉，结果不仅讨不回公道，还可能因此后患无穷使企业对自己不利，许多员工选择了忍受和沉默。
一方面，对员工这种做法的预期，是企业之所以敢置国家的法律制度规定于不顾侵害员工权利的重要根据；另一方面，受损员工的这种做法，客观上使企业的违法行为变得肆无忌惮，忍受和沉默不会给自己带来好处，相反，却只会使权利遭到更大程度的损害。
在这个意义上说，员工权利受损得不到解决、企业损害员工权利的行为能够不受法律的制裁，受损员工自身是有责任的。这并不是往员工的伤口上撒盐。那些选择忍受和沉默的员工并非甘于权利受损、并非不想讨回公道，而只是不想承担维权的风险和成本，担心自己受到企业的报复而把维权的希望寄托在他人身上——或者是希望他人采取行动维权而使自己的问题因此得到解决——搭便车；或者是希望政府或有关部门、组织出面救助。
无论哪一种情况，他们都放弃了自己作为权力主体和权利主体的资格——前者是只想得到维权的好处，却不想承担维权的风险和成本而放弃了维权的权力；后者则根本没有意识到，自己就是维护自己权利的权力主体。
在有一个能够代表自己权力的政府、在自己的权利被规定为法律的条件下，作为公民的员工其权力和权利是具有现实性和现实保障的，但这并不意味着员工的权利全部当然地就能实现，在现实利害面前，一些企业为了谋取最大利益而损害员工权利是客观事实，所谓员工权利的现实性和现实保障，只是说在权利受到损害的情况下，员工要求自己的权利能够得到法律的支持并因此使权利得到实现。但是如果员工不要求，法律往往不会介入，也就无法维护员工的权利。
员工要求并维护自己的权利是员工之为权力和权利主体的确证，而主体的资格是人生活的价值所在，放弃了自己的主体地位就失去了人的价值。所以，对于自己的权利，不能消极地等待政府及相关部门的救助，也不能采取“搭便车”的态度，必须自己积极地争取和维护。因此，要使员工意识到自己的主体地位、认识到只有自己起来争取，法律赋予自己的权利才不会因为人为的损害而成为一纸空文、自己就是维护自己权利的权力主体，自己的权利的实现和维护就取决于自己的态度和行为，一味地忍受或沉默的结果只能是任由权利受损。
篇5：员工自我鉴定
自我鉴定就是把一个时间段的个人情况进行一次全面系统的总结，自我鉴定可以使我们更加明确目标，快快来写一份自我鉴定吧。你想知道自我鉴定怎么写吗？下面是小编为大家收集的员工自我鉴定7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
员工自我鉴定 篇1忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的20xx年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。
这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。
刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。
初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。
试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。
值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。
在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。
为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。
除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。
通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。
在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的20xx年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。
面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章。
员工自我鉴定 篇2时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
工作近三个月，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。网络工作者需要的事足够的耐心与细致，首先需要改正的就是尚显浮躁的心态，有时候做事只求速度而忽略了质量，从而出现了一些数据或者文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符，尤其是文字编辑这种逻辑性极强的工种，更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;其次就是专业知识不够熟练。对于一些网络技术上的问题无法处理，导致工作经常被搁浅，一些专业的应用软件不够熟练，导致工作总是无法得心应手。就这些情况，我将来更需要向同事们多多学习的，希望以后能够做到顺手拈来，少犯错误。
网络工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮助下，尽力与其一起努力保证日常工作的更新，保证工作任务的顺利进行，同时做到自己负责的各个网站，按质按量完成。这是我职责之所在，价值之所在。
在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。作为一个入职新人，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，相信在公司的培养和自我的奋斗下，为公司的发展建设添砖加瓦。
员工自我鉴定 篇3到联社不觉已有半年时间，然而每每回首，初来乍到的情景却仍历历在目，一切犹如发生在昨天，历数一幕幕的往事，便不禁发出光阴易逝、壮志难酬的感叹。
“人生易老学难成，一寸光阴不可轻”由于深谙此道，在联社的这段时光我未敢丝毫的放纵自己，过得还是比较踏实的。上班时间除了收文，复英传导阅文件及临时干点其他的杂活外，我便争分夺秒的学业务、看杂志、做摘抄、写笔记，下班后我又读诗词、背英语、练书法、学写作，星期天用来阅读文学名著及有关为人处世的书籍。此外，按照老舍总结出的要勤于动笔的写作经验，我不仅做到了常常练笔，而且坚持将自己的文章与相关的优秀作品进行认真比较，及时总结经验，寻找不足，明确努力的方向。
经过这段学习我已将对农村信用社的发展史及其社会定位、服务宗旨、运营体制等有了一定的了解并初步掌握了一些常用公文的结构、语言和语气。在此基础上我还总结出了自己的写作小窍门，如：文章要神气完备、合情合理，表达要辞至情达、淋漓尽致，选材要慧眼独具、另辟蹊径……进步是有了点，可不足之处依然很多。单就写作来说，品味他人佳作，在拍手称快之余，我也自愧不如，是语言功底不够扎实?是表达技巧不对?是表达方式不好?还是切入点缺乏新意?……反复的“质问”也常令我辗转反侧、彻夜不眠。回想起来，其实是不服输的信念支撑着我，给了我无限的精力，使我从未感到过疲惫。
本是自我鉴定，但中国人是讲求谦虚的，我也是其中的一员，进步了不想直言，然而又不甘落入俗套尽列自身缺点，故闲谈了许多并无几语中的，索性避开得失说说今后打算。
说这份工作“苦”“累”“难”等，这些我早已有了初步的领教，相信喜欢文学、酷爱写作的秉性一定会给我持久的内在动力;追求理想的炽热情感一定会给我坚忍不拔的毅力和对于工作的无限热忱;扎实的知识积累一定会给我以自信，同时也为更好的完成工作奠定了坚实基矗所以对此我只想断章取义地套用一句广告：我能!
今后，我将立足“一个高度”，明确“一个中心”，做到“三个结合”,从德、才、胆、力、学、识、器等方面不断充实、完善、提高自我。
立足“一个高度”，就是要立足于实现人生价值的高度，将决不辜负青春，浪费生命的信念，贯穿到日常生活的每个细节，从一言一行、一举一动入手，做到高标准、严要求，以此历练自己的品格，不断提高综合素质。
明确“一个中心”，指的是自己所做的一切必须以爱岗敬业为中心，根据工作的需要对自己的行为做出合理的取舍，切实做到以工作为重，对得起岗位，对得起自己，对得起青春。
做到“三个结合”具体是：
一、学习与思考相结合“学而不思则惘，思而不学则殆”一味死学，只能是将自己做为存储知识的容器，事倍功半，甚至是徒劳无功。因此，在勤奋学习的同时，我一定将学习和思考有机地结合起来，在学习中思考，在思虑中学习，活学活用，以此提高自己的创新思维和能力。
二、学习与实践相结合写作能力的不断提高，对于这个岗位的.重要性是不言而喻的。要提高写作能力，最有效的途径莫过于经常性的练笔，为避免“眼高手低”，做到学习与实践相结合，我将悉心体察生活，从平凡事件中找出新意，挖掘良好的写作素材，坚持天天练笔，通过长期不间断地写作实践来提高自己的写作能力，磨练自己勇于吃苦的品质和坚忍不拔的意志。
三、学习与做人相结合“世事洞明皆学问，人情练达即文章”在不断学习充电的同时，我将注重道德修养以及政治修养的同步提高，不断提高自己的政治敏锐性，使自己能够站到一定的高度认识问题，从一定的深度分析问题，这样写起来才能深入浅出、左右逢源;同时我将进一步提高为人处能力，以便更好更广泛地与人进行交流，不断取人之长、补己之短。
面对当前异常激烈的竞争以及这个岗位的来之不易，心中的万千感慨我只想用一句话表达——我将以勇于进取为桨，用科学方法导航，从每件小事入手，珍惜岗位，珍惜青春，为单位，也为自己交出一份满意答卷!
员工自我鉴定 篇4自入职以来，在公司领导的悉心栽培和同事的热心帮助下，我在工作和思想上都取得了长足的进步。在半年的试用期间，我严格按照公司要求，较好地完成自己的本职工作，同时不断发现问题，解决问题，从而提高自己的工作能力。
在工作方面，内审办公室是新成立的部门，首要工作任务是建设公司内部控制体系，具体包括：梳理业务流程，识别风险，设计控制措施并据此完善业务流程、整理编写规章制度等。建设好基础工作之后，内审专员的日常工作就是内部控制的维护和巩固，包括：修缮内控手册，定期对公司内部控制执行情况进行监督、测试和评价，将内控测试结果和完善建议上报领导，审核公司财务报告，根据公司需要制定审计计划、开展专项审计等。
作为部门唯一的审计专员，在没有本职前辈带领的情况下，初始工作时感觉吃力，虽然领导指明了大方向，我仍感觉迷茫。但是通过参与公司内部控制建设的工作，我有幸获得了快速熟悉公司日常工作的机会，通过与不同岗位的同事交流，了解到公司的基本情况、不同的业务流程与同事们对工作的认识和想法。这为我日后的内控工作和审计工作提供了宝贵的依据和建议，并且帮助我摸清了工作方法和路线，让我尽快适应了新的工作环境。
在思想方面，通过参加工作，我的思维方式得到了完善。
初始工作时，我的思考方式还属于学生特有的教条化思想，习惯拿课堂教授的规律和模板来判断现实。很快我发现这是行不通的，课本里的知识也是从实际工作中总结出来的，认识应该从事物本身的实际情况出发。于是，我通过不断对工作做出总结，结合大学给予的知识总结出自己的经验教训，不断地完善自己，初步形成了灵活变通的思维方式。同时，通过实际工作，我对一些工作现象、生活现象和社会现象的看法也发生了很大的转变，思考问题也从单一出发点变成了多角度出发，这对我的价值观的成熟产生了很大影响。当然，我的思维方式和思想觉悟还有待提高和成熟，在接下来的工作时间里，我会继续不断提高和完善自己，努力使自己的工作出彩出色。
在半年的工作时间里，我学习到了很多，成长了很多，更重要的是工作期间我暴露出的不足之处为自己敲响警钟。虽然我自认为思考缜密，但仍时而出现粗心大意，主要是装订错误和打印错误。虽然这类错误容易改正，但这暴露了我对细节的忽略，做事缺少规划。另外，在遇到问题时，我或许能利用书本知识提出解决方案，但却说不出这样做的原理；虽然知道某一方面的知识，但由于缺少系统地学习，不能充分地利用相关知识。所以，接下来我需要继续努力的两个方面是：事无巨细，均要事先统筹规划、面面俱到；为了更好地工作，我还应该继续深造自己，通过系统地学习来弥补工作中缺少的专业技能和知识。
如果承蒙领导的信任，准许我继续留在这里参加工作，那么我想借这次机会提一点想法：公司有很多青年人才和专业人
才，这笔人力资源是公司宝贵的无形资产，希望公司能够多发掘内部人才，同时加大对专业培训的投入，避免人才培训浮于表面，能够真正提高公司员工的专业知识和技能。这样能够为公司源源不断地注入新的能量与活力。
以上是我对试用期工作的简单自我鉴定，若有漏缺的不足之处，希望领导批评指正，我会在今后的工作中更加努力，成为值得公司重用的人才。
员工自我鉴定 篇5我要感谢感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会。我于20xx年12月3日成为公司的试用员工，担任出纳一职，转眼间6个月试用期已接近尾声，现将我的工作及学习生活情况作如下自我鉴定。
一、工作方面：
1、协助部门同事认真审核各部门报销的费用原始单证。
计划财务部门是公司的监管及服务的窗口，为了更好地为公司员工服务及合理地利用公司资金，我积极、认真地学习了公司的管理体系，在审核报销单证时，坚持坚持贯彻执行公司财务管理制度。对手续不全，费用项目不明确的单证，退回经办人重新填制。
2、协助部门同事为公司员工办理工资卡。
为了保护公司资金的安全使用，听从主管领导的安排，协助同事为公司员工办理工资卡，使员工工资及时发放。
3、对江苏项目公司调拨过来的实物资产及海南项目公司所购实物资产清盘，并建成电子文档保存。
为了杜绝公司实物资产虚增的可能性，对每笔费用报销所涉及到的实物资产项目进行严格细致审核，对盘点到的所有实物资产及报销凭证所列资产进行一一核对。为了避免项目公司调拨过来的实物资产不遗失，进行了二次盘点，如有变动，及时进行调整。
4、严格履行岗位职责，努力做好本职工作，对上级安排工作任务做到及时、细致、周全完成。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己严以律已，拾遗补漏，不断地发现问题，解决问题，总结原因，积累经验，从而完善和提升公司的管理机制，能认真执行保密制度，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，帮助同事做一些自己力所能及的事情。
二、学习生活方面：
进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽，在较短的时间内适应了公司的工作环境。为尽快进入工作角色，我自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。并利用业余时间进行自学理论知识，业务水平和理论素养都有所提高。工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。近两个月的工作，培养了我乐观、自信、诚实、坦率的生活态度;认真、谨慎、积极、主动的工作作风。
我非常珍惜此次工作机会，在以后的工作中，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，和公司一同成长，同公司一起展望美好的未来。
员工自我鉴定 篇6从20xx年7月12日进入百花超市工作，到今天己经有一个多月了，根据超市的规章制度，和我个人的能力。现申请转为百花超市正式员工。
一年来，我在超市从事防损员工作，工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，对超市安排的每一项工作任务都进行合理的分配，对超市的每一件商品都进行了质量检验，控损耗，防止小偷、控制生鲜、食品、非食品出现的损失，确保了超市商品安全，排出一切安全隐患，取得了较好的成绩。
通过一段时间我对百花超市的发展方向和工作安排都有了整体了解和熟悉，我希望我能以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和百花超市一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为百花超市创造价值，同百花集团一起展望美好的未来，相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功！
希望我能为百花超市贡献自己的力量！
员工自我鉴定 篇7转眼间6个月试用期已接近尾声，首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会。我于20xx年成为公司的试用员工，担任计划营销部科员一职，现将我的工作情况作自我评价：
1、努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极像老师学习，不断充实自己。3个月的磨练，培养了我良好的工作作风和团结意识，比如多角度了解和觉察客户的购买需求。全方面进行客户服务工作，埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力。
2、认真完成本岗位各项工作任务。
3、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。
4、由于自己工作经验不足，在处理新客户开发和老客户维护的实际操作过程中遇到了很多困难，不能做到完全的独挡一面。还有在工作中没有很好的讲究方式方法。在平时工作中要讲究方式方法，做事情，不能偏激。不能只是一味盯着工作，这样做会事与愿违。不能不讲究方法，讲究策略。
篇6：员工自我鉴定
当初通过多轮面试得以到公司工作的我是幸运的，怀着努力工作、体现自我价值的决心踏进了公司的大门。在这里我感受到了一个成熟的公司现代化的管理模式以及鼓励自我增值的个性化的人才培养机制。这些都与我所向往的不谋而合，希望通过自身的努力能够得到公司的认可从而在更广阔的领域发展自己的职业道路。
工作以来，在单位领导精心培育和教导，及同事之间相互帮助下，通过自身不断努力，无论是思想上、学习上、还是工作上，都取得了长足发展和巨大收获。
作为一名刚从学校出来的大学生，虽然有过专业知识的学习，但是实践的东西接触的少，对很多问题不了解。在漆包线厂从事的是质量检验的工作，刚上班的时候是处于一片茫然状态，对漆包线各项检测项目还不熟悉，不知道该如何做好这项工作。遇到这种情况，我依靠师傅的指导，以及自己认真向身边同事学习，处处留意，多看、多学、多思考，不会的东西不去操作，以免引发事故伤人伤己。渐渐地熟悉了工作情况，并融入了这个团队中。
思想上，自觉遵守公司的规章制度，学习公司企业文化，积极参加公司的培训。自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。要求积极上进，爱护公司财务，一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的汗水，也有失败的心酸，然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
生活上，虽然是陌生环境和生活状态，但是公司里宽松融洽的氛围、良好的学习发展机遇以及各级领导的关心和帮助下，让我很快从学生到职业的转变。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。自进漆包线厂以来，表现良好，无一例投诉事件。
过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。