反馈意见范文

2024-07-22

反馈意见范文（精选10篇）

篇1：反馈意见范文

酒店客人意见收集、反馈和持续改进机制

20世纪80年代以来，不少理论工作者和实际工作者对顾客满意或不满意给企业带来的影响进行了长期的研究和探索，取得了许多令人信服的研究成果。这些研究表明，顾客满意与否对企业的生存和发展会产生巨大的影响。对于“高接触”的酒店业，由于酒店服务特性的影响，酒店对顾客意见收集、反馈和持续改进显得更为重要，是酒店增强市场竞争力比较重要的手段之一。

因此，我们需要站在顾客的立场上而不是从企业的角度去了解顾客的需求和期望；需要用科学的方法去分析产品和研究服务满足顾客。酒店业对顾客意见收集、反馈和持续改是在酒店生存发展环境、顾客消费心理和经营战略发生深刻变化，以及顾客满意理论深入发展的背景下提出的。

1.酒店供给市场的变化

随着中国酒店市场的竞争日益加剧，服务质量的最终评价者是顾客，所以对酒店顾客满意程度的评价以及基于这种了解的服务质量持续改进机制是决定酒店竞争战略能否成功实施的重要基础。2.酒店顾客消费心理的变化

酒店市场的供大于求和人民生活水平的提高，促使顾客消费从以“理性消费”为主，转向以“感性消费”为主。毫无疑问，酒店必须对顾客满意度进行评价方法的研究，给酒店的经营管理带来更大的挑战。3.制定此机制的目的

通过酒店顾客意见的收集,并针对不足之处提出相关改进措施，进一 1 步完善酒店的各项服务，从而建立完善的顾客满意度体系，为酒店的发展营造良好的外部环境，促进本酒店的持续、健康发展。4.意见收集方式

①设立了总经理信箱，②在前台设置客人意见本，③客房服务指南有顾客留言处，④通过各大网络订房网站收集客人网络评价信息，⑤制作了满意度调查表。5.意见收集、整理、汇报程序

定期将5种方式收集的顾客意见由力资源部进行整理，将信息整理分类后在管理人员行政例会进行通报，经讨论后由酒店管理班子研究后做出处理决定。6.落实改进方案

由人力资源部将处理方案通知相关部门并限期整改，整改后再由部门将落实情况在行政例会上进行通报，最终达到酒店管理工作的不断完善。

其它相关内容

1.强化“以顾客为中心”的服务理念

服务理念是酒店在长期的生存与发展过程中吸取经验和教训而形成的服务思想精华。作为酒店企业文化的一个要素，服务理念对于酒店员工的工作动机和行为表现有着巨大的影响。“以顾客为中心”的服务理念能使服务人员产生让顾客更满意的强烈愿望，从而在与顾客接触的过程中重视顾客的各种意见和建议，关注顾客对服务质量的感知和评价，自觉地产生改进服务质量的要求。2.培训员工的顾客信息意识和收集技巧酒店顾客意见调查表的回收率一直非常低，一方面与酒店顾客的消费心理有关，另一方面，也与酒店员工对于收集顾客满意信息的主动性和技巧有关。在酒店的众多培训项目中，目前少有这方面内容的相关培训。一线员工是酒店中与顾客直接接触最多的人，他们最有机会和可能听到或收集到顾客的信息，包括顾客对其它服务和竞争对手价。增强他们收集顾客信的技巧和主动性，可以使酒店掌握的顾客信息大量增加，使顾客满意度的测评更加真实和有效。3.淡化测评结果对员工奖惩的影响

员工往往倾向于将对自己不利的消息隐藏，这是员工不愿将顾客口头抱怨传递给管理层的重要原因，他们认为这样会对个人利益产生负面影响。另一方面，酒店往往通过惩罚的办法来试图降低员工在服务中出错的可能性，但是事实上服务质量问题的重复投诉率是非常高的。酒店可以在导入“以顾客为中心”的服务理念的同时，尝试淡化测评结果作为惩罚依据的作用，使员工相信收集顾客满意信息不是为了评价他们的工作表现，而是为了改进质量，提高顾客满意度，增强酒店的竞争力，从而有能力为员工提供更满意的工作环境。4.建立顾客满意信息数据库，整合多渠道信息

有多种方法可以用于收集顾客信息，但是收集来的原始数据往往由于记录方法的不同，很难放在一起进行分析。建立顾客满意信息库，将多种不同来源的顾客信息按测评指标体系的框架进行分类整理，可以提高顾客满意度测评的管理水平和技术水平。在酒店的实际应用中，应该非常重视通过与顾客开放式交谈来收集信息的方法。虽然与住店顾客的总人数相比，酒店人员只有很少的机会与顾客进行面对面的交谈，但是，理论研究和实践经验都表明，这种方式是最有效的顾客信息收集方法。酒店人员在访谈中除了需要与顾客交流的技巧外，还必须将顾客信息分类收集到按指标体系框架设计的记录表单中，最后汇入顾客满意信息数据库进行统一分析。与顾客交谈得到的更为详细的信息，可用于制定改进服务质量的具体措施。5 小结

酒店的管理人员已经认识到酒店提高顾客满意度的重要性和必要性。酒店提高顾客满意度是酒店树立自身企业形象、扩大市场、谋求发展的重要前提。但是，目前我国酒店业总体上顾客满意度还存在很多的问题，酒店必须在经营的过程中不断的积累经验和不断的改进完善酒店的规章制度，从而不断地与顾客建立良好的关系以及促进酒店业更有效的评价顾客满意度，更及时的、最大限度的满足顾客的需求。

总之，酒店必须建立完善的顾客意见收集、反馈和持续改进体系；强化“以顾客为中心”的服务理念；培训员工的顾客信息意识和收集技巧；淡化测评结果对员工奖惩的影响；建立顾客满意信息数据库，整合多渠道信息。同时酒店除了要考虑到以上自身内部存在的问题外，还要考虑顾客需求、消费心理变化以及外部的国家政策环境、经济环境、法律环境等。因此，酒店要对顾客满意度的评价也只能根据市场的变化不断寻求其方法，使顾客不满程度降到最低，同时促进酒店的可持续发展。

XXX商务大酒店

2011-3-27 4

篇2：反馈意见范文

XXX年XX月XX日，XXX教育局组织了对XXX小学的德育绩效工作督导评估。评估小组听取了XX小学XX校长代表学校所作的自评报告，实地查看校容校貌、墙室设施、师生行为表现、查阅相关的档案资料，评估小组对采集的信息进行分析，依照评估指标进行分析，现将评估情况反馈如下：

一、德育管理评估意见

XXX小学十分重视德育工作检查评估，把德育评估工作作为提高办学水平和培养人才的重要举措。精心组织、大胆创新。学校成立了以校长为组长的德育领导小组，真扎实干；教导处、少先队、班主任及德育课老师组成的德育工作主要力量，团结协作，爱岗敬业；与家庭、社会构建起完善的德育网络，多层面、多渠道开展德育工作。学校制定了全员育人制度、师德建设制度、师生表彰激励制度、升降国旗和国旗下讲话制度、班主任工作例会制度和会议记录、德育专题研究会议记录等，记录认真，制度健全，分工明确，职责落实，体现了学校德育工作全员、全程、全方位育人的做法。

二、德育过程评估意见

能按德育评估要求设置材料，资料齐全，装帧其理。按新课标要求开齐开足品德与生活、品德与社会课时。德育活动有记录，有过程；班主任工作例会记录齐全，有措施、有行动、有反馈；有具体的班级管理规则，能建立后进生档案卡，教育效果良好；心理健康教育资料齐全，有预案有总结有反馈；但少先队工作缺少特色，主题教育资料及活动内容不够丰富，班级文化缺少特色，班会主题教育针对性不强。

三、德育保障与文化环境评估意见

XXX小学通过制度保障了德育经费的落实，校园文化建设、德 1

育培训、专题教育活动德育考核表彰奖励等都有专项的经费保证，生均达到10%的指标。经费的投入也保证了学校“三化“工作的进行。学校环境优美、干净整洁。板报、名人名言、升旗消防、应急照明等设施一应俱全。尤其是新布置的德育展室布置美观，较好地发挥了育人、导向、陶治作用。学校建立了全校学生家校联系手册，组建了家长委员会同志，每年定期举行家长会，家校、社区联席会议，并通过家访、电访，给家长的一封信、聘请法制副校长、邀请地震局、关工委等同志到校上安全法制教育课等形式，加强与家长、社会合作，基本上形成了学校、家庭、社会三结合的德育网络。

四、德育效果评估意见

XXX小学积极开展师德教育及校风建设活动，师生精神面貌良好，老师团结协作、爱岗敬业，学生遵纪勤学、文明有礼，师生关系融洽和谐。没有出现违反师德规范和体罚学生行为。学校德育工作效果较好，没有出现不良现象，师生违法犯罪率为零，无安全责任事故。

五、获奖、创新与特色评估意见

三年来，XXX小学全校教师撰写XX篇教育论文在各级发表或获奖，其中获得省级XX篇，区级XX篇，XX人获得区级优秀教师、优秀班主任或德育先进工作者称号，从老师撰写的教育论文情况看，老师的论文写作面较广。学校要继续鼓励老师积极参与新时期德育工作的探讨，勇于站在德育教研教改的潮头，努力争取更大的成绩。

综合督导评估意见和结论

综合各项检查评估，评估小组一致认为XXX小学德育工作，制度完善，措施落实，工作开展正常，也取得较好的德育效果，达到了以评促建、以评促改、评建结合的目的。经评估小组综合评议认定，5项必达指标XX分以上，总评分为XX分，按省评估指标，达到了区级德育达标学校要求，XXX小学评为XXX区德育达标学校。

建议和问题

1、XXX小学是平冈镇一所有着优良传统、有一定规模的小学，在做好常规德育工作的同时，还应结合特定的日子，结合自己的优势挖掘德育资源（如革命烈士敖昌癸事迹），以少先队的大中队活动为载体，加大开展富有教育意义的主题特色德育活动的力度，并形成系列，让小学生在多彩有趣的活动中体验，在活动中完成自我教育，在活动中熏陶高尚、高雅的志趣，在活动中形成人生初期的价值取向，在活动中引领学生健康成长。

2、在做好的德育工作的同时，注意积累好原始材料、过程性材料（过程图片）等，充实档案材料。

3、少先队设施（队部室）较陈旧、简陋，有待更新充实，以充分发挥少先队组织，在德育工作中的作用；德育展室的内容要继续充实丰富。

XXX局德育工作绩效评估小组

篇3：读者反馈意见集锦

对一些读者的反馈信息, 本刊进行了收集。这些平实的话语, 透露出读者对我们杂志的浓浓关心和所寄予的殷殷期许。在此, 杂志社全体人员深表感谢。也希望今后有更多的读者能够来信来函提出您宝贵的意见和建议, 以便我们更好更快地提高杂志质量。

山西省经信委

希望杂志多关注经信系统内纺织、化工、食品、轻工行业的信息、资讯;多关注和反映新技术推广中心、口岸办的新闻。

山西省机电行办

杂志质量非常好, 版式编排也不错, 就是介绍公司方面的稿件过多, 不明就里的读者还以为是杂志的收费广告。

太原市经信委

上杂志办得不错, 但还是希望多关注龙城太原的焦点、热点事件, 多反映太原城市面貌发生的日新月异的变化。

山西国防科工办

希望以后能从杂志上看到更多更好的文章, 同时也希望杂志社能多刊载一些有关先进经验技术的文章, 以便我公司进行学习和参考。

山西汾渭能源开发咨询有限公司

部分文章看问题不够深入, 不能够让读者产生共鸣或引发思考。

山西华顿集团

刊物的质量一直在顺势上升。

山西焦煤集团

《现在工业经济和信息化》杂志，既给我们公司提供了一个展示自身形象的平台，同时又能够让我公司更好地了解其他的平台，发展现状，去其糟粕取其精华。总体而言，杂志企业的发展提供了很好的借鉴。

山西全瑞宝商贸有限公司

记者应该多与企业联系, 以便杂志更好地发挥企业之间、政府与企业之间沟通的桥梁与纽带作用。

山西煤机装备有限公司

杂志内容局限在工业经济领域, 读者面太窄。可否试着走市场化的渠道, 比如专门关注信息化或者经济方面的新闻热点。

山西环信联合科技有限公司

我们是环保型企业, 所以不知道杂志的受众有哪些。

山西省中小企业局

需要加大对中小企业的关注力度。

用友软件集团

杂志信息化栏目刊载的内容比较浅, 需要深入到企业或者结合具体的企业实施层面。

山西经贸宾馆

杂志对大企业进行了相关的介绍, 同时又有一些新技术的发布, 对企业发展具有很强的指导性。

山西路桥集团杂志

篇4：读者意见反馈表

A.个人或家庭邮局订阅 B.学校或班级组织订阅C.老师推荐订阅 D.临时购买 E.借阅或其他

2．您手头的《发明与创新》一般有几人在看？

A.1-2人 B.3-4人 C.5-7人

D.7-9人 E.10人以上

3．您认为本刊文章及内容有待改进的地方有哪些？（请至少选三项）

A.文章篇幅太长 B.内容缺少实用性

C.信息量不够 D.内容缺少趣味性

E.语言不够生动 F.标题不够醒目

G.错漏字时有发生 H.其他：＿＿＿＿＿＿

4．您最喜欢哪些栏目：

您最不喜欢哪些栏目：

您希望增加哪些栏目或内容：

本期您最喜欢的文章是：

本期您最不喜欢的文章是：

5．您对本刊的版式设计满意吗？

（包括插图、字体、字号、行距、印刷等）

A.很满意 B.比较满意 C.一般

D.不满意，原因：＿＿＿＿＿＿

6.您对本刊的封面设计满意吗？

A.很满意 B.比较满意 C.一般

D.不满意，原因：＿＿＿＿＿＿

7．您最喜欢的科技类少儿期刊/报纸/网站是什么？它的哪些栏目最吸引你？为什么？

8．您对本刊的内容、版式及其他还有哪些意见或建议？

篇5：反馈意见范文

一、提高思想认识，强化责任担当

×月×日反馈会后，市扶贫办立即召开了专题主任办公会，认真对照反馈意见查问题、找根源、定举措，拟定整改方案、明确目标时限、压实整改责任。同时，立即将巡察反馈意见和主要负责同志在反馈会上所做的表态印发给各组，将反馈意见在×市扶贫办门户网站公开公示，接受群众监督。全办把巡察整改工作作为一项重大政治任务，严格对照市委巡察组反馈意见和提出的要求，对号入座、照单全收，并坚持问题导向，压实责任，标本兼治，全面整改。

(一)提高政治站位。

市委巡察是对市扶贫办领导班子及领导干部的一次全面政治体检，巡察组反馈指出的问题，实事求是、客观公正、切中要害、符合实际，所提出的意见建议中肯、科学，建设性、针对性、指导性、可操作性很强，是在全市脱贫攻坚关键时期送来的一剂良药，全部采纳、深刻反思，并按照巡察组的要求把问题整改过程作为推进全市脱贫攻坚提质增效的重要契机，着力增强全办党员干部对巡察反馈问题整改的思想自觉和行动自觉，把全办领导干部的思想和行动统一到落实市委整改要求上来，统一到运用巡察成果促进打好精准脱贫攻坚战上来。

(二)加强组织领导。

成立了市扶贫办主要负责同志任组长的巡察整改工作领导小组。领导小组下设办公室，负责整改日常工作。同时自觉接受纪委监委、巡察办的监督指导，请派驻组全程参与整改工作，构建起整改工作的领导、执行和监督责任框架，为整改的扎实深入提供了有力的组织保障。

(三)制定整改措施。

根据主动认领、领导带头、立行立改、统筹兼顾的整改原则，及时制定完善了《关于巡察反馈意见的整改方案》，针对反馈的*个方面、*项问题，各相关责任人、各业务科室主动认领，形成问题清单、责任清单和整改台账，压实责任、明确时限，整改一个问题对账销号一个问题，不留死角，确保巡察组反馈问题事事有着落、件件有回应。

(四)强化责任落实。

针对巡察组提出的问题和建议，坚持实事求是，分类整改。对有条件立即整改的，即知即改，务求成效;对情况较复杂的，明确时限，有序推进整改。整改过程中，结合大学习、大调研、大改进活动和脱贫攻坚整改落实季，对重点问题和关键领域，同研究、同部署、同落实。对反馈意见，在整改中从根源抓起，抓工作谋划、抓细微环节，研究完善整改措施、听取整改推进情况、协调解决重点难点问题。及时提醒督促整改责任人和主要负责人盯紧时间节点，严格整改标准，确保巡察整改各项任务在规定时间内不折不扣、有力有效推进完成。

(五)健全长效机制。

对办内所有规章制度进行了全面梳理，针对制度建设中存在的漏项、缺项和不完善、不规范的问题，按照管用有效、操作性强的原则，一项项整改完善，把建立和完善规章制度作为整改落实构建长效机制的关键环节，健全完善科学、管用、长效的工作机制和制度体系，并强化制度执行，从根本上堵塞漏洞、解决问题。同时，注重整改与提升相结合，把整改工作与脱贫攻坚进程结合起来，与弘扬新时代扶贫精神结合起来，将推进显性问题整改与隐性问题查找、立行立改与完善长效机制结合起来，把打好精准脱贫攻坚战中遇到的矛盾和难题解决好，不断巩固扩大巡察整改成果。

二、坚持问题导向，逐条逐项整改

经过集中整改，针对巡察组反馈的*个方面、*项问题，按照市委整改要求，结合脱贫攻坚实际，强化整改措施，整改工作有序、有力、有效，取得了初步成效。

(一)针对对党建重视不够、党内组织生活不严不实、流于形式问题

为确保整改成效，主任办公会对加强党建工作进行了充分讨论研究，深刻认识到工作中之所以出现这样那样的问题，根本原因是对党建重视不够，必须以从严从实的态度抓党建。

一是坚持以党建统领脱贫攻坚。牢固树立抓党建是最大政绩的意识，把党的建设作为履行脱贫攻坚职责任务的政治保障，进一步强化一把手党建主体责任和班子成员一岗双责，健全完善党建责任体系。主任办公会先后对党的制度建设、党支部改选、党组织活动等工作三次专题研究党建工作。严格按照《党内政治生活若干准则》要求，进一步完善了领导班子民主生活会、理论中心组读书会、民主集中制议事决策程序党建工作机制。

二是健全完善了三会一课、组织生活会、党员汇报、民主评议党员制度。制定了每名班子成员每年上党课不少于2次的工作计划，先后组织了六次党员干部上党课活动。创新党员活动和主题党日活动方式，通过参观城市规划馆、红色教育基地，谈心得谈体会等，开展形式多样、内容详实的主题党日和党小组活动。严格落实三会一课制度，建立了专门的笔记本，明确专人负责，并如实记录三会一课活动内容。健全完善学习制度，严格落实党员领导干部双重组织生活制度，班子成员主动带头参加所在党小组的组织生活，带头执行学习制度，落实学习计划。认真组织好生活会，按照组织生活会的规定要求，定期召开并如实记录，确保会议内容齐全、真实有效。各党小组按时组织召开了组织生活会。

三是进一步健全完善机关党建工作。针对党内组织生活不严不实，流于形式的问题，认真抓好整改落实。严格执行党支部选举、党员管理等机关党建工作制度。201×年×月份，对党支部委员会进行了改选，选优配齐党支部书记和纪律、组织、宣传、文体等支部委员。积极开展党员谈心谈话活动，班子主要领导及班子成员、支部书记经常针对每名党员干部思想动态，及时开展谈心谈话。严格发展党员、组织关系、党费管理等基础党建制度，对未转入党组织关系的同志及时办理转入手续。严格党员转正程序，对预备党员转正资料进行认真审核。对201*年以来每名党员的党费缴纳情况组织了认真核查，对少缴四舍情况予以追缴，确保了全校党员党费收缴规范、足额、按时。规范党费管理，实行专人、专户、专账。

(二)针对重大事项班子成员沟通酝酿不充分、会议记录纪要不规范问题

一是严格议事规则。坚持民主集中制原则，健全完善会前沟通、征求意见，会中集体议事、集中决策的领导班子议事机制。对需要提交主任办公会研究决定的重大事项，会前由分管主任和相关业务组充分调研论证，拿出初步方案，班子成员充分酝酿沟通。会上，班子成员充分讨论、民主决策，主要负责同志末位表态，如实记录每名班子成员意见建议。重大事项议定，及时报告派驻纪检组列席参会，自觉接受纪委监委派驻纪检组的监督提醒。

二是规范记录管理。规范完善主任办公会议议事程序、工作流程，使用固定印制的会议记录本，由综合(人事)组组长如实记录会议讨论情况和表决意见。会后，及时整理会议内容，特别是每位班子成员的意见建议，形成会议纪要，并呈交所有参会人员审定签字，努力做到规范完整、记录清晰。按照档案管理的要求，将原始会议记录和会议纪要进行归档管理。同时，认真整改过去会议记录不规范、不完善的问题，全面梳理核查了自市扶贫办成立以来的会议记录，对相关内容进行了补充说明。

(三)针对落实全面从严治党主体责任不到位、压力传导乏力、监管问责偏软偏弱、违规违纪问题严重问题

把打赢打好脱贫攻坚战作为市委交派的重要政治任务，把履行好脱贫攻坚中军帐职责作为政治责任，努力把全面从严治党责任贯穿脱贫攻坚全过程。从严抓班子带队伍，从实抓党建促脱贫攻坚，确保脱贫攻坚正确的政治方向。严格落实《×市脱贫攻坚责任制实施细则》，强化督导考核，压实攻坚责任。针对扶贫领域的作风和腐败问题，认真开展专项治理活动。坚持问题导向，实行最严格的督查考核，对所有有扶贫任务的县区、乡镇实现审计全覆盖，以真督实查严考倒逼责任落实、政策落地。对督查考核发现的问题，坚持原则，零容忍、不护短，及时反馈县区整改，并加大跟踪问效力度，确保问题销号清零。深入开展201×年扶贫系统作风建设年活动，把第二季度作为问题整改季，深入查摆工作中不严不实的作风问题。×月份开始，开展了脱贫攻坚作风问题专项整治行动，与市纪委联合成立5个督导组，对重点县区跟踪督导，聚焦形式主义、弄虚作假等扶贫领域作风问题，从严从实从快查处问责。

(四)针对政策学习不深不透、宏观引领、把控指导作用发挥不力问题

一是深化对脱贫攻坚长期性、艰巨性的认识。牢牢把握中央和省委对脱贫攻坚的新部署新要求，牢固树立五年时间都用上的长期作战思想，及时调整全市脱贫攻坚推进计划，确定了201×、2019年巩固提升，2020年全面脱贫的总体思路。制定印发了《脱贫攻坚三年行动实施意见》，全力推动脱贫攻坚向更高质量更高水平发展，积极探索建立五个转变的扶贫开发长效机制。

二是坚持脱贫攻坚质量标准。始终贯彻精准理念，把提高脱贫质量放在首位，严格落实中央、省委脱贫标准和质量要求，以市扶贫开发领导小组名义制定《201×年全市脱贫攻坚工作重点》，对全市脱贫攻坚工作科学布局、扎实推进。以增强贫困群众的获得感为目标，制定了贫困人口一户一策精准施策推进机制。在扶贫项目的的建设管理上，坚持效益原则，确保每个扶贫项目精准对接贫困人口，每个贫困群众脱贫都有项目依托、增加收入。在帮扶责任落实上，建立完善帮扶责任人台账，督促指导帮扶责任人责任落实落地。

三是加大扶贫宣传的工作力度。完善扶贫宣传工作推进机制，深入挖掘各类扶贫工作中的典型人物，宣传我市脱贫攻坚的好经验好做法。筹备组织全市扶贫主体优秀文艺作品创作和征集活动，讲好脱贫攻坚×故事。推荐基层优秀扶贫干部和认真筛选具有感染力和影响力的案例，为精准扶贫各项工作树立比、学、赶、超的榜样。

(五)针对标准不高、要求不严、作风不实、‘不精不准’频发问题

一是扎实开展贫困人口核查。积极探索第三方参与脱贫攻坚成效核查和明察暗访机制，以脱贫成效真实性为重点，对贫困村退出和贫困户脱贫情况、帮扶项目实施情况及成效、帮扶责任落实情况、帮扶措施落实情况、贫困户收支及两不愁、三保障情况以及群众对帮扶工作的满意度，进行现场调查、入户核实。同时，指导各县区对应纳未纳、应返未返和识别漏人问题进行核查。严格执行《×市市定贫困人口动态管理暂行办法》，将符合市定标准的贫困群众纳入市精准扶贫综合信息平台进行动态管理，并给予相应政策扶持，对返贫和新发生的贫困问题，建立台账进行帮扶。加强贫困识别退出程序、信息采集等业务培训，开展了两次扶贫数据信息清洗和贫困动态调整培训班，确保退出纳入精准、信息准确。

二是严格审核雨露计划帮扶对象资格。修订《×市农村建档立卡贫困户学生资助暂行办法》，实现对建档立卡贫困家庭学生从学前教育到高等教育资助全覆盖。搞好贫困家庭学生信息数据核实、清洗工作，确保信息数据准确无误，确保贫困家庭子女就学有保障，确保我市不出现因贫辍学现象。

三是认真整改不真不实问题。深入开展脱贫攻坚作风建设年活动，坚决反对扶贫领域形式主义、官僚主义，杜绝虚假脱贫、数字脱贫，以作风攻坚推动脱贫攻坚。聚焦责任落实不到位、工作措施不精准、资金管理使用不规范、工作作风不扎实等问题，加大问责力度。扎实开展扶贫领域腐败和作风突出问题专项治理。对市、县扶贫工作机构和扶贫开发领导小组成员单位脱贫攻坚工作开展专项巡察。对有脱贫任务的县乡实现嵌入式审计全覆盖。

(六)针对日常管理不够严格、‘临时’思想比较严重问题

一是加强机关管理，严格工作纪律。严格执行考勤制度，在借助市财政局考勤系统，对上下班进行考勤的同时，由各业务组长对各组人员进行考勤，考勤结果每季度汇总通报。严格执行请销假制度，县级领导请假超过半天、各组负责同志请假超过一天、各组同志请假超过两天，需经主要负责同志签批;科室负责同志请假一天、各组同志请假两天之内的需经分管负责同志签批;请假条由综合组存档，无请假条的按旷工处理。严格日常工作纪律，制定了机关文明办公、文明礼仪的规范性文件，要求工作人员上班期间衣着整洁、举止端庄、言语文明、礼貌待人。认真执行机关工作首问负责制，凡属本人职责范围内的事，积极办理，不得推诿扯皮;不属于本人职责范围内的事，热情引导给有关部门或分管领导，不得不管不问。对农业开发办整体划转的人员办理迁转关系问题，经请示市委组织部，在全市干部人事调动调整暂时冻结期间，暂时维持现状。

二是加强队伍建设，理顺机制体制。按照中央和省委脱贫攻坚期内扶贫机构不撤、扶贫队伍不散、扶贫干部不减的要求，督促县区配足配齐工作人员，牢固树立五年时间都用上的长期作战思想，彻底转变临时观念。对县区扶贫力量不足的问题，市扶贫办多次与市委领导汇报，也多次与组织、编办等部门沟通，部分县区也采取了实质性动作，在人员编制暂时冻结的情况下，通过选调、借调，或以政府购买服务的形式充实工作力量。

(七)针对选人用人档案材料整理不规范、干部人事工作不够认真问题

针对干部人事工作及档案管理，从单位实际出发，明确了干部人事档案管理人员，负责干部人事档案的日常查阅、档案接收转递、材料整理鉴别、档案保管保护工作。健全完善责任制度，加大移交档案和归档材料的审核鉴别力度，把好干部人事档案材料入口关，确保档案材料完整真实，切实解决好形成干部人事档案材料不认真、不规范、不及时、不完整等影响干部人事档案工作质量的问题。按照《党政领导干部选拔任用工作条例》的有关规定要求，严格提拔重用干部的选拔方式及程序。按照人事档案管理的相关规定要求，明确专人负责，加强政策和业务培训，努力提高人事档案管理工作水平。

(八)针对超标准公务接待、就餐搞特殊化、租车费用偏高问题

严格执行八项规定精神，坚持勤俭节约干事业，切实抓好公务接待各项规章制度的落实。认真开展专项自查，对存在的问题和管理、制度漏洞进行盘点分析，系统梳理关键领域和关键岗位，全面排查薄弱环节，制定预防、监控、处置措施，修订完善内部管理制度，从制度和机制上严控四风问题发生。严格规范公务接待程序，严格控制陪同人数，严禁超标准接待和超范围陪同;严格工作用餐标准，确保超陪餐人数、超标准就餐问题不再发生。严格执行市委办公室工作日不准饮酒的纪律。到县区、乡镇调研、督查、考核工作时，按规定支付就餐费用。坚持勤俭、高效原则，对公务用车进行公开招标，并加强公务行程规划，统筹公务活动安排，最大限度压缩公务用车频次，降低租用车辆费用。

(九)针对超范围列支经费、重大项目支出未履行招投标手续问题

篇6：教学信息反馈意见

开学至今，学生教学信息员发放并回收了三次教学信息反馈表，取得了一定的成绩,我们制定了工作制度，建立了较为完善的工作框架，但由于部分新信息员对工作比较生疏，在工作过程中也存在着一些问题与不足。因此，我们举行了新老学生信息员座谈会，就我们的工作，尤其在教学信息反馈表这方面进行详细的讲解，使大家能更清楚自己的工作范围和内容。经过这三次工作，我们知道工作质量和效率的提高离不开工作的前期准备。但总体来看，我们这个组织在进步，下面将这三次教学信息反馈工作的内容总结如下：

学生信息员反映有部分班级由于人数较多实验课分组过大，只有部分学生可以操作，影响学生积极性。希望能两到三人一组，大家都能动手进行操作。并且实验器材有少量的损坏，导致上课时实验不正确或者没有理想结果出现的现象存在。

自习教室问题：有学生信息员反映自习教室除了周一周三，都较少，建议开放部分多媒体教室供学生上自习。

学生信息员反映计算机网络教室鼠标、键盘、部分计算机等有损坏现象。有部分学生信息员反映专业课、实验课课时压缩太紧。例如：实验有时做不完，其他班还要上课，导致彼此上课时间冲突。

毛概，形势政策等课程问题。上课时安排给学生播放教学片比重过大，而安排教师授课比例太小，调动不起来学生的学习兴趣，建议课堂教学与多媒体教学相结合授课。

有部分学生信息员反映是否能够提前上没有理论基础的专业课，这样能够充分利用时间学生自己也可以提前了解本专业知识。

有部分学生信息员反映老师上课过分依赖多媒体和强调结课前能否上完，内容又多，不生动，学生上课一味的抄老师的课件内容，不能很好听课

老师上课与学生交流太少。建议课堂上老师多与学生进行互动，活跃课堂气氛，提高教学效果。

有学生建议多开就业指导课，让他们及时了解自己的专业前景、就业方向。

助学金，奖学金存在不能及时发放的现象。

建议图书馆早上开门能早一点。

在实验方面多加一些学时。

现在对本专业所需的计算机相关软件了解甚少。希望能多组织各个专业老师（尤其是与就业单位联系甚密的老师）给学生进行讲座，增进师生之间的沟通，以便大家现在抑或以后找工作的时候，树立明确的目标去学习或咨询一些相关信息，从而感到所学的知识有用武之地。

学校的一些资深人士从未在学生面前露面，也不给学生讲课。浪费了师资，也使得我们没有开阔视野的机会。

多媒体课件用的太多，黑板板书太少

对学校的设备和对学校的老师了解太少，应该增加这方面的教育，增进学生的了解；

课程的学习太孤立，与实验和实践的结合不紧密；实验比较枯燥，内容少；

我们学校老师上课使用多媒体教室存在两个极端，一种是整堂课程都是电子课件，没有板书或者是板书很少；一种是需要使用课件的地方，还是使用板书。这两种极端都不利于课堂的教学效果。

另外，部分多媒体教室有损坏，导致上课不能按照计划进行。例如允明楼三楼双号的教室

感觉学校的一些普通的实验室设备都很陈旧

很多同学都希望可以不做早操

体育课每周可以多加一节

篇7：反馈意见

（2011年12月26日）

按照长治市落实党风廉政建设责任制领导组办公室的安排要求，我们考核组对司法局的党风廉政建设责任制落实情况进行了认真考核。考核组分别翻阅查看了司法局党组、纪检组及班子成员落实党风廉政建设责任制工作方面的相关文件资料，召开了述职述廉大会，进行了民主测评，与部分人员进行了个别谈话；听取了局党组、纪检组的工作汇报。通过以上这些工作，我们对司法局目前的工作形势及落实党风廉政建设责任制的情况有了一个全面的了解。按照要求，我代表考核组把我们考核的基本情况向局党组、纪检组以及参会的各位领导作一个情况反馈。

一、主要特点及原因

我们感到，一年来，司法局领导班子能够认真贯彻执行党的路线方针政策、国家的法律法规，省委、省政府和市委、市政府的决策部署。坚持以中央十七届五中、六中全会、省、市党代会精神为指导，以经济建设为中心，以提高党的执政能力、全面贯彻落实科学发展观为重点，以构建和谐社会为目标，紧密结合本地实际，开拓创新，真抓实干，有力地推动了司法局各项工作的开展。司法局指导思想明确、工作思 1

路清晰，高度重视党风廉政建设和反腐败工作，认真落实党风廉政建设责任制，措施得力，成效明显。局班子成员思想统一，互相支持，互相协调，班子成员能够有效履行“一岗双责”，自觉遵守廉洁自律各项规定，干部群众是认可的，测评的满意度也是比较高的。按照大家的评价，普遍认为司法局领导班子团结和谐，干事创业，氛围良好，各项工作高度重视，成效显著。概括起来主要有以下几个明显的特点：

（一）认真落实党风廉政建设责任制（一岗双责），党政领导班子形成了很强的凝聚力和战斗力

2010年以来，司法局认真落实党风廉政建设责任制，不断加大工作力度，思路清晰，举措得当，活动新颖，有些方面还有所创新。

（二）充分发挥党风廉政建设责任制的保障作用，推动了司法局各项工作的顺利开展

要落实好党风廉政建设责任制，关键是要把党风廉政建设同各项工作紧密结合起来，只有切实结合到位才能为各项工作的顺利开展起到重要的保障作用。我们进行责任制考核，要综合地、全面地进行衡量把握。这两年司法局的发展变化很快，各项工作都完成的很好，尤其是基层人民调解工作、普法依法治理工作、基层法律服务工作都取得了很多的成绩。司法局党组坚持求真、务实、创新，为人民群众办了许多好事、实事。使广大人民群众切实感受到了社会稳定所带来的实际成果。所有这些成绩的取得，是坚持两手抓、两

手都要硬所产生的一种综合效用。

（三）以落实党风廉政建设责任制为突破，各项工作呈现出争先创优的良好局面

司法局把抓党风廉政建设责任制的落实同社会稳定紧密结合起来，有力推动了各项工作的发展。2011年5月长治市被中宣部、司法部授予“2006-2010年全国法制宣传教育先进城市”、2011年我局连续第九年被省司法厅授予“全省司法行政系统完成目标责任制优秀集体”、被市委、市政府表彰为“2010社会治安综合治理工作先进单位”、被市政府表彰为“2010依法行政工作模范单位”。与此同时，局党风廉政建设和反腐败工作也呈现出良好的发展态势。如：党风廉政建设工作同司法行政工作统一安排、统一部署、统一考核；坚持党组书记负总责、成员分工负责和谁主管谁负责的原则，确实把党风廉政建设责任制真正落到实处；让廉政文化进机关、进处所，努力建设司法行政特色的“扬正气、赞清廉、斥腐恶”的廉政文化；在纠风方面推出了法律服务《九项便民措施》、法律援助中心开展了“四零”服务承诺、律师事务所开辟法律服务热线，并参与了市委、市政府信访接待、开通了青少年维权热线，建立了青少年维权岗、结合“六五”普法，深入开展了法律服务“六进”活动、在全市公布了10条民生服务热线，在5%乡村社区建立了律师工作联系点等。

司法局的各项工作出现了目前非常好的局面，有这样一些明显的特点，其原因有三点：

一是司法局党组对落实党风廉政建设责任制高度重视，思想认识到位；

二是党政一把手的示范作用强。局长不仅能够带头认真负责地履行“一岗双责”，而且在个人的廉洁自律方面也能够严格要求，为人表率，在这方面，广大干部群众评价是很高的，是非常认同的。

三是制度建设发挥了重要作用。首先是在落实“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众的支持和参与”这一反腐败领导体制和机制上，确实落实到位并发挥了重要作用。其次是在构建整个责任体系和网络上，比较严密和健全，同时还形成了配套的具体制度和保证措施。

二、存在的问题与建议

（一）存在的问题

在肯定成绩的同时，我们也注意发现和查找问题，不一定准确，但也有必要点一下。

一是要查找出政风行风建设全系统发展不平衡的症结；

二是要加大对干部思想作风建设的监督检查力度。

（二）建议

一是要继续加强对党风廉政建设的领导，不能松懈。

二是要抓好队伍建设。加强学习培训，内强素质，外树形象，努力建设成为“学习型、服务型、廉洁型”机关。

三是要继续保持良好的工作势头，围绕中心、服务大局、强化职能、发挥优势，努力推进司法行政工作又好又快发展。

各位领导，为搞好这次检查考核，司法局党组、纪检组高度重视，做了大量的准备和配合工作，给予了大力的支持和帮助，提供了各种方便。借此机会，我代表考核组的全体同志向你们表示衷心的感谢。谢谢大家。

赴司法局考核组组长：张双保

成员：张跃斌

焦伏玲

赵宪民

篇8：反馈意见交流会专访

在汇总本次会议交流成果的基础上, 城市客运分会将于近期安排对10个左右城市的公交企业使用新能源公交车情况进行专项调研, 计划调研名单包含:天津市公交集团有限公司、重庆市公交集团有限公司、郑州市公共交通总公司、合肥市公交集团、南京市公共交通集团有限公司、成都市公共交通集团有限公司、深圳市东部公交总共公司、大连市公交集团有限公司、青岛市公共交通总公司、云南楚雄市公共交通总公司等。

专项调研组成员由城市客运分会调研人员、被调研公交企业代表和企业主要使用新能源公交车整车、动力电池和系统所属厂家的专业人员组成。

本次调研活动将考察企业在新能源公交车实际应用情况, 向企业技术人员、驾驶员、管理人员询问在新能源公交车应用中发现的问题和难点, 以期与整车、零部件、系统等厂商共同研究解决方案;还将关注企业新能源车辆的电池处理, 以及车辆使用安全应急预案等方面的内容。专项调研内容汇总后将形成报告, 其中包含企业使用新能源公交车的基本情况、当地政府对推广新能源公交车发展的政策和支持、新能源公交车成功的应用经验、新能源公交车应用中的典型问题和难题, 以及对今后推进新能源公交车规模化应用的意见和建议等几项主要内容。

济南市公共交通总公司副总经理石军:

城市客运分会开展对新能源车辆使用情况的调查活动很及时, 也很有必要。

近年来, 济南公交将国家政策导向与企业特点相结合, 探索最适合自身的发展模式, 最终确立了“10米以上车辆以在线充纯电动车及插电式混合动力车为主, 10米以下车辆以快补充电方式纯电动车为主”的新能源车发展技术路线。鉴于在线充纯电动车的综合优势, 济南公交将无轨电车作为中运量快速公交的主要实现形式, 计划建设“五环九射”的现代无轨电车网络, 预计线网全长201.4公里, 无轨电车1300余辆, 使济南市成为现代无轨电车复兴典范之城。

在公交充电基础设施建设方面, 济南公交目前采用“自建自营”和“国网建设运营”这两种模式;同时, 还计划利用无轨电车线网配电站的冗余负荷资源进行充电桩建设;积极推广使用DC-DC隔离电源, 提高在线充纯电动车的安全性。

合肥公交集团副总经理夏邦金:

广大公交企业普遍关注新能源公交车的推广和应用情况, 城市客运分会开展本调查活动可以比较全面的了解各公交企业应用新能源公交车的经验和问题、意见和议。本次会议交流充分, 为新能源公交车在公交客运行业规模化、规范化应用提供帮助各企业直面问题探讨方法, 内容客观属实, 参会代表收获颇丰。

从开设国内运营里程最长、全球首条纯电动公交线路到新能源营运车辆累计行驶总里程突破7410万公里, 多年来, 合肥公交集团一直为节能减排和改善城市环境作出积极的贡献。目前, 合肥公交新能源车辆达到1270台, 其中纯电动车1020台, 纯电动车辆占比处于全国前列。企业采用不断创新的车辆购置方式, 从“裸车购置, 电池租赁”到“分项报价, 分类质保, 分期支付”, 较好的解决了电池续航里程不足与衰减等因素给公交运营带来的影响;已建、在建 (含扩建) 充电站28座, 共535个直流充电桩, 全部建成后可以满足现有纯电动车的充电需求。

郑州市公共交通总公司机务处处长翟景森:

城市客运分会此次开展调查工作能够促进广大公交企业更好地使用新能源车辆, 更高效地解决使用中遇到的问题和难题。作为地方公交企业参会代表, 我对此举表示支持和称赞。

2016年, 郑州市政府大力发展和推广以电动汽车为主的新能源汽车, 计划新增新能源公交车500台以上。郑州市公共交通总公司在今年将以发展纯电动公交车为重点, 同步积极推进充换电基础设施建设, 全年计划建成城市大型充换电站5座以上, 充电桩1500~3000个。纯电动车辆目前面临来自电池、电控、产业链和电源结构的多重挑战, 充换电基础设施也受投资高、电力扩容难、电价缺乏政策支持等不利因素影响。郑州公交将积极应对, 努力与各方合作, 共同解决车辆应用及充换电基础设施建设方面的相关问题。

城市客运分会会员联络部主任崔里宁:

城市客运分会本次采用多类统计方法对符合条件的110家企业调查数据进行了详尽的数据分析, 范围涵盖企业运营、安全、物资等多个层面, 最终完成了各类数据统计图表达60余张。

其中:通过统计计算出的公交企业平均车辆数和平均故障意见数等初级数据, 进一步演算出其加权平均值和方差值等统计数据, 从而在离散数组关系下计算出二者的变异系数和协方差 (变异系数越大, 说明数据离散性越高、越不稳定;两组离散数据的协方差的数值则能够表达二者之间的相关性) 。最终确定两者之间的线性关系, 以体现出每家客车企业在参考系中平均线性关系下的相对位置, 也为客车制造企业的生产经营调整提供了帮助。

篇9：读者意见反馈表

你可以填写此意见反馈表并寄回本刊或登录我们的网站www.fmycx.com填写意见表后直接提交。

邮寄地址：湖南省长沙市八一路59号《发明与创新》杂志社邮编：410001 E-mail：fmycxbjb@163.com

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F.标题不够醒目 G.错漏字时有发生 H.其他：________

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您最不喜欢哪些栏目和文章：________________________________________

您希望增加哪些栏目或内容：________________________________________

5.您对本刊的版式设计（包括版式风格、插图、字体字号、行距、印刷等）满意吗？（）

A.很满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意，原因：

6.您对本刊的封面设计满意吗？（）

A.很满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意，原因：

7.您最喜欢的科技类少儿期刊/报纸/网站有哪些？它的哪些栏目最吸引您？为什么？

________________________________________________________________________________

8.您对本刊还有其他哪些意见或建议？

篇10：反馈意见书

10月x日—24日，在肥城市举办了全省20xx年初中语文优质课展评活动。30节课展示完毕后，评委组组长反馈如下：

一、突出特点

1.学生的上乘表现成就了教师的教学。学生素质强，状态好，投入度高。

如学生的“读”，绘声绘色，有滋有味。《范进中举》一课中一学生提出用方言读胡屠户的语言；《变色龙》一课中一名学生向执教教师提出和老师一齐读课文。

再如学生的“写”，《爸爸的花儿落了》一课中教师让学生写一段“英子”的内心独白，学生融入了自身体验，展示效果较好。

2.长文短教处理得当，构成了教学新思路（读——品——悟）。如《孤独之旅》一课要求学生抓住“杜小康”的4句话，从品读中体会其成长的经历。

3.大都关注了学生，突出了个性阅读，以学为主的意识得以加强。如《变色龙》一课中，教师的问题设计很巧妙：你读出一个怎样的奥楚蔑洛夫？你听出了一个怎样的奥楚蔑洛夫？你内心感受到了一个怎样的奥楚蔑洛夫？教师引导学生逐步了解主人公，从而概括其性格特点。

4.立足文本，适时延伸，有效拓展。

如《爸爸的花儿落了》一课，教师放《城南旧事》的电影片断后，让学生揣摩“英子”的心理，写出其内心独白。这是基于文本的拓展，起到反哺文本的作用。

5.注重了品读细节，尊重学生的阅读体验。

文本阅读、细节描述既是教学的落脚点，也是切入点。如《芦花荡》一课抓住了“老头子”的三个“不怕”，让学生反复揣摩其心理，文中哪些细节对“老头子”充满敬意？再如《爸爸的花儿落了》一课，在“品故事”的学习活动中，教师要求学生谈一谈印象最深的一件事情，并带给了三个角度：能够品读词句；能够评价人物，也能够联系生活经历谈感受。此举充分发挥了学生的主体地位，尊重学生的阅读体验。

6.注意教学设计，有创新。

如《杨修之死》一课，在教学设计上有创意，透过模拟“法庭审判”的手段，引导学生探究杨修的死因。

7.注重板书设计。

在板书设计方面，大都比较简约、清晰，能够体现教学的思路和重点。如《变色龙》一课，突出了“变”和“不变”。

8.课件运用更实效，辅助性能好。

课件上，更多的是教学资料的实录和教学问题的提示。

二、存在问题

1.关于“教学目标”

小说的故事性强，作家怎样去实现写作意图，读者如何去鉴赏小说作品的精妙之处。教学中要确立好教学目标。要遵循新课标的要求，要培养学生的潜力，只梳理资料只是浅层次的教学。

2.关于“解读文本”

一是存在解读跑偏现象。如《范进中举》前边的教学设计很好，后头1/3的时间引导学生对“科举制度”的批判，这样的解读很传统，过时了。再如《我的叔叔于勒》在探讨人物时集中到了对金钱的崇拜和怎样克服“拜金主义”上，偏向于思想教育的挖掘和拓展了。

二是存在解读浅显现象。只停留在读懂故事的层面，在作品所要揭示的东西、表达的思想上挖的不够。如《故乡》一课，只是让学生找出了变化，那么，“变”的原因是什么？目的是什么？作品想告诉读者什么？这些问题还需要探究。