大学生志愿服务热情

大学生志愿服务热情（通用9篇）

篇1：大学生志愿服务热情

精神文明建设创建活动简报 第2期

许昌第二实验幼儿园精神文明建设领导小组 2015年1月7日

文明执法 热情服务

元旦佳节刚过，许昌第二实验幼儿园便派工会主席刘军和杨俊强带着锦旗来到许昌市城管局，代表全体教职员工感谢许昌市城市管理监察支队二分队的城管监察人员，一年来对幼儿园工作的支持与配合。

2014年是我市创建全国文明城市的关键一年，各行各业都全力以赴用自己的实际行动努力争取。作为幼儿园这一服务性单位，每天早晚接送幼儿入园、离园时间，门口家长车辆的摆放、特别是各种小商小贩的围堵叫卖，总会造成短时间的交通拥挤，随时存在着安全隐患。当我们与许昌市城管监察大队联系后，他们二话不说就安排城管监察支队二大队的人员每天定时到幼儿园门口帮忙维持秩序，乱停乱放的小商小贩也少了很多，使幼儿园门口的秩序井然有序。

许昌第二实验幼儿园

篇2：大学生志愿服务热情

2.追求卓越服务尽善尽美

3.你创业我铺路，你发展我服务

4.服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点

5.顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

6.客户的需求就是我们工作的目标

7.服务人民，奉献社会

8.热情周到，和谐创新

9.全心全意为客户服务!

10.宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

11.服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

12.献上十万分的热情，为你做到贴心周到的服务

13.对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。

14.礼貌待人，微笑待人，真诚待人

15.购物到XX，为你热情，贴心的服务，温馨如到家。

16.追求完美的服务，做病人的知心朋友!

17.爱心相连，服务永远!

18.用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

19.充分理解客人的需求抱怨投诉。

20.将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。

21.周到的服务才能赢得顾客的信任。

22.您的满意就是我的动力!

23.一切为了消费者，为了消费者一切，为了一切消费者。

24.用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求

25.激情工作,热情服务

26.把群众满意作为做好工作的第一标准。

27.便民不是口号，服务才是目标

28.强化服务聚民心 促进和谐助发展

29.热忱服务 真情携手共建和谐家园

篇3：大学生志愿服务热情

一、将创新思路与老干部工作相结合

新时期新阶段, 老干部工作要按照党的十八大精神的要求, 认真落实老干部的各项待遇, 提高服务水平。中央要求做好新形势下的老干部工作, 既是对老干部的关心, 更是对老干部工作者提出了高标准、高要求。学习十八大精神, 更增强了老干部工作紧迫感和责任感。目前, 建国前参加革命工作的离休老干部人数在逐年减少, 随着“三高期” (高龄、高发病、高住院) 的到来, 老干部的生活越来越需要组织的关怀。因此, 老干部工作的服务方法方式都要有所创新, 做好以下几个方面的工作:一是夯实基础工作, 健全老干部工作的各项资料。要认真贯彻上级文件精神, 及时准确地落实好老干部政治和生活待遇, 为社会的和谐发展营造稳定的环境。二是坚持理论联系实际的作风, 扎实开展调查研究, 掌握老干部面临的新情况、新问题, 探索新思路。采取方便、灵活多样的学习形式与活动方式, 使老干部对新时期新形势的了解, 保持政治坚定、思想常新、理想永存。三是积极探索, 进一步建立和完善老干部日常走访、慰问、看望等各项制度, 将老干部工作做细、做深、做实, 促进服务水平的提升。

二、用心服务, 提高老干部满意度

老干部工作要从改革、发展、稳定的全局来考虑, 同时, 要加强新时期对老干部工作的领导, 进一步提高对做好新形势下老干部工作重要性的认识, 不断增强责任感, 创新工作思路, 促进老干部管理工作整体水平的提高。

1. 老干部政治待遇全面落实, 做到政治上尊重。

全面落实老干部政策, 用心服务, 提高老干部满意度。老干部是新中国的奠基人, 是社会主义现代化建设事业的开拓者, 是人民的功臣、党的宝贵财富。让他们颐养天年、安度晚年, 是我们老干部工作的宗旨。因此, 我们必须以“儿女心、晚辈情”用心服务, 落实好两项待遇, 不断增强老干部对组织的满意度。在坚持老干部阅文、读报、参加重大政治活动的基础上, 向老干部通报局情, 征求老干部对铁路改革发展的建议, 充分尊重老干部的政治权利, 发挥老干部政治优势。

2. 老干部生活待遇大幅提高, 做到生活上关心。

老干部养老金待遇逐年提高, 尤其是2011年建党90周年, 生活待遇大幅提高, 除增加了生活补贴外, 扩大了增发范围, 惠及全体老干部, 作为企业老干部工作部门, 我们利用座谈、慰问信及板报等形式大力宣传, 帮助老干部解读政策, 知晓自己的生活补贴增幅。另外, 对老干部生病住院、生活困难、重大节日进行慰问, 对老干部医疗费报销、采暖补贴发放、限价房申购等方面事宜, 及时给予政策解答, 及时予以办理解决等, 切实让老干部感受到组织的温暖。

3. 学会换位思考, 维护老干部的正当权益和切身利益。

每一个老干部都有自己应该享有的权利, 也有正当的个人利益和家庭利益, 包括政治权利、物质待遇等。对此, 党和政府历来都从法规、制度和政策上做出明确规定, 给予关照和维护。但是, 现实生活中出于种种原因, 老干部的权益和利益有时未能完全实现, 有时甚至受到损害, 引发了少数老干部的不满情绪。这种情况, 工作人员应当站在老干部的立场上, 设身处地为老干部着想, 努力维护他门的正当权利和切身利益。

三、创新工作机制, 开创老干部工作新局面

随着时代发展, 当前老干部工作有许多新情况、新特点。如何以科学发展观把握好当前形势, 有效做好老干部工作显得尤为重要。探索创新老干部工作机制, 适应新形势的需要, 开创老干部工作新局面。

1. 创新老干部思想政治工作, 充分发挥政治上的桥梁、纽带作用, 探索强化支部建设新方法。

随着时间的推移, 老干部离开岗位的时间越来越长, 接触的范围相对变小, 参加重要会议和学习的机会少了, 信息不通、思想闭塞, 难免跟不上形势。老干部工作要加强党支部的建设, 以居住地点分区划片, 重组支部, 动态管理, 同时发挥党员骨干作用, 采取大范围普遍帮教, 小范围重点帮教, 个别人一对一结对子帮教, 做到政治理论学习经常化, 政策解读、形势分析广泛化, 热点问题、重大事件讨论定期化, 坚持强化教育、引导, 与老同志广泛接触, 广开言路, 畅通交流渠道, 加深老同志对改革、发展、变化的理解, 带动对子女的思想教育, 发挥政治上的桥梁、纽带作用, 促进社会和谐稳定发展。

2. 创新管理机制, 完善老干部服务体系, 探索亲情服务新方式。

老干部工作的主要内容就是服务, 随着老干部“三高期”的到来, 老同志物质和精神方面的要求增高, 个别高龄老同志长期患病, 且身患多病, 因疾病导致性格变化, 对组织的要求越来越多, 甚至几近苛刻, 这就要求在管理体制、服务方式上创新, 要不断研究老干部服务体系的完善, 探索社会服务与企业管理相结合的新模式, 完善各项管理制度, 尤其是与社区医疗、家政服务部门等结合部的沟通管理制度, 组织家庭服务队、建立家庭门诊、联系家庭病床等服务, 急老干部之所急、解老干部部之所需, 热心、真心、细心、耐心服务, 不断完善老干部服务体系, 最终实现就近养老。

3. 创新活动机制, 搭建服务平台, 探索文化发展新领域。

文化是民族的血脉, 是人民的精神家园。中央为推动社会主义文化大发展大繁荣作出的一系列战略部署, 也同样为做好以文化赡养老人的工作提出了要求, 指明了方向。“文化养老”必须要强化活动、学习阵地基础建设, 让老年人学有阵地, 玩有项目, 乐有舞台。一是建立兴趣爱好小组, 帮助老年人发挥技能和特长, 努力满足老年人多层次的精神文化需求, 达到陶冶情操、促进健康的目的。二是设立聊天室, 让老年人畅所欲言、倾吐心声、交流情感, 达到疏解情绪的目的。三是组织慰问看望、观市容看发展等活动, 通过这些活动, 既可以为他们排忧解难, 又可以陶冶老年人的情操, 充实他们的生活空间。拓展“文化养老”活动范围, 要组织和引导老年人参加门球队、台球队、柔力球队、健身队、京剧票友团、老年艺术团等老年人娱乐活动团队, 组织开展文艺演出比赛、诗文创作、琴棋书画、旅游摄影、体育竞赛等文体活动, 让他们不仅可以在“文化养老”活动和比赛中切磋技艺、取长补短, 而且在回归集体中收获了友谊, 找回快乐, 找到自信。让“文化养老”真正成为老年人的一种高品质、高境界的养老方式, 在活动中陶冶情操、增长知识、增进感情、充实生活。

总之, 老干部是党和国家的宝贵财富, 做好新形势下的老干部工作责任重大、使命光荣。我们一定要有俯首甘为孺子牛的精神, 以创新的理念、满腔的热情和浓厚的感情, 为老干部提供最优质的服务, 为建设和谐社会作出新的贡献。

摘要：老干部工作是我们党工作的一部分, 做好老干部工作是一项长期而重要的政治任务。为此, 要从改革、发展、稳定的全局来考虑老干部工作, 把老干部工作当做一项光荣而伟大的事业来做。要在工作方法上创新, 在老干部管理服务上, 要由物质型服务向精神型服务延伸, 由被动性服务向主动性服务转变。要将创新思路与老干部工作相结合, 用心服务, 创新机制, 满腔热情做好老干部工作。

关键词：老干部,创新机制,用心服务

参考文献

[1]靳永春.坚持科学发展观创新离退休干部工作发展新途径[J].科技资讯, 2011, (2) .

[2]周远见.深入贯彻科学发展观全面做好离退休职工工作[J].科技致富向导, 2010, (14) .

[3]柯能伏.用科学发展观创新老干部工作[J].科技信息, 2011, (2) ,

篇4：热情的支持，悉心的服务

他们表示，专属产品必将专属生产，保障专属产品的质量要绝对过关；配合海钓大师完善产品性能；更有企业为专属产品研发生产新产品，控制市场渠道等等。在这么多的支持与帮助下，海钓中国联谊活动中心力求为广大海钓人打造出一批质量好，价格公道的海钓产品。

在国内海钓市场上，有一款非常叫得响的矶抄柄，那就是苏州联合渔具公司生产的矶玉柄。为此，活动中心工作人员专程拜访了苏州联合渔具。江锦民总经理的热情掩盖了一路的疲劳，他对专属产品的诠释是：提供给海钓人的最实惠的海钓装备。

苏州联合渔具生产的矶抄柄引得了国内海钓人的一致好评。矶抄柄的重量轻、硬度高，性价比高是联合渔具在圈内的美誉。江总分析到：联合的矶抄柄采用高碳布，所以它的重量及硬度都极大适应国内各类矶钓场。我将为贵活动中心特别设计5.5米的矶抄柄，这样能满足高钓位与低钓位的各类需求，并且，为了配合活动中心的专属产品的特殊性，这个型号及涂装将是国内在销产品中独一无二的矶抄柄。此外，我还特别引进潜水布料，作为这款矶抄柄的外包装，这样极大保护了矶抄柄，起到防水作用。

活动中心选择的这款矶抄柄，不管是涂装、设计还是材料、加工手段都经过精细研究，它是目前矶钓市场的潮流代表。这款矶抄柄将以它独特的至尊魅力进入海钓中国联谊活动中心，并带给海钓人最实质的感受。

海钓中国联谊活动中心专属产品，大部分来自中国制造。

缺少在国际市场叫得响的自主品牌，成了“中国制造”的软肋，成为中国企业做大做强的桎梏。中國制造何时转变为中国创造?这是中国企业共同努力的方向。而我们从钓具开始……

篇5：依法行政 服务热情

服务热情

近年来，随着社会的飞速发展，市场经济对质监工作提出了更高的要求，职责尤为重要，作用也日益突出。标准计量是企业发展、社会有序的基础；质量管理是提高人民群众物质文化生活的保障；打假治劣是规范市场运作、维护市场经济的有效措施；“两大安全”更是人民群众所期望、和谐社会所必须的、、、、、、而我们作为政府的行政执法部门权大责重，要全面完成各项任务，就必须严格依法行政。

有人说，我只是一名小小职工，依不依法行政，无所谓！还有人认为，依法行政是领导们的事情，与自己没有多大关系！更有甚者说，只要没有人投诉举报，就算依法行政了！真是这样吗？我们知道，单位是由千千万万名职工组成的，众多的单位构成社会的重要组成部分！社会需要和谐，单位需要和谐，我们的生活同样也呼唤和谐！和谐的社会环境需要依法行政，经济的飞速发展需要依法行政，文明的中国更需要依法行政！

依法行政，一方面要求我们要从认识大局、维护大局、发展大局的高度出发，既倡导无障碍服务，又克服无原则“服从”，在促进经济发展中服务，在服务中履行监管职能。另一方面，要端正执法理念，要敢于监管，善于执法，在依法行政！地热情服务的前提下，做到原则性和灵活性的统一，惩戒处理和教育规范的统一，法律效果和社会效果的统一。

依法行政必须和热情服务相结合，二者相辅相成，既对立又统一。既要制止以强化监管为由，随意抬高门槛、人为设置障碍、故意刁难现象发生，又要防止随意突破法律界线，放松或削弱监管，损害法律尊严。热情服务，更不能只挂在嘴边，也不能光贴在墙上，而应该化作我们每一位工作人员具体而实在的行为。从一句热情的话语、一个友善的举动入手，从应该做、能够做的一件件小事做起，营造一个个热情服务、文明执法的质监行业的小气候，坚持下去，推广开来，就可以形成质监系统依法行政的大环境。

篇6：热情服务的锦旗标语

了解民心 服务大众

待民如亲关怀倍至 真情体现亲如一家

言传身教指导有方 关爱有加胜似亲人

困难之时伸援手 为民解忧人人颂

尽职责心系百姓 共兴建和谐社会

知百姓冷暖 为百姓谋利

为民办事关怀备至 为民排忧情深似海

尽职尽责关爱百姓 无微不至体查民情

全心全意,为人民服务

为民排忧，心系百姓

服务人民送温暖 办事到家为人民

急民所急 务实风范

为百姓排忧解难，做人民满意公仆

人民公仆,情系百姓

言传身教 指导有方，关爱有加 胜似亲人

言传身教 指导有方，执法公正，心系百姓

执法公正，心系百姓 严格执法，热情服务

言传身教指导有方，秉公办案 司法为民

了解民心 服务大众

待民如亲关怀倍至 真情体现亲如一家

言传身教指导有方 关爱有加胜似亲人

困难之时伸援手 为民解忧人人颂

尽职责心系百姓 共兴建和谐社会

为民办事关怀备至 为民排忧情深似海

尽职尽责关爱百姓 无微不至体查民情

全心全意,为人民服务 为民排忧，心系百姓

服务人民送温暖 办事到家为人民

急民所急 务实风范

为百姓排忧解难，做人民满意公仆

人民公仆,情系百姓 “怀爱民之心，办利民之事” 秉公办事，执法如山

篇7：对严格执法、热情服务的思考

一、热情服务必须建立在严格执法的基础上，应坚持“四个原则”思想不放松

一是要坚持依法办事的原则，以消防法规作为判别是非、检查正误的唯一标准，使监督与被监督双方达成依法治火的共识；二是坚持以理服人的原则，运用广博的知识、通俗的语言、典型的火灾案例将具有强制性的消防法律法规谈清说透，增强被监督者的消防法制观念，引导其换位思考，从而消除心理上的抵情绪；三是要坚持与人为善的原则，克服简单、粗暴的工作作风，讲究谈话过程中的语言技巧，做到深入浅出，将依法治火的道理寓于消防执法之中，使被监督对象在火灾隐患整改上变被动为主动；四是要坚持求同存异的原则，在消防监督过程中要善于运用“表情能热不冷、态度能柔不刚、隐患整改期限能紧不松”的策略，突出问题的根源所在，倾听各方面的不同意见，集思广益，既要坚持原则性，又要掌握灵活性，避免给人造成武断专行、刚愎自用的印象。

二、热情服务要促进消防执法，应注重用“三类形式”加强双方的思想沟通

作为一名消防执法人员选择合适的场合和时机，加强与被监督对象的沟通，不仅有助于在加深双方感情的同时宣传法律法规，使火灾隐患单位牢固树立损害在单位、责任在自己的观念，推动火灾隐患的合理解决，取得隐患整改事半功倍的效果，而且还有助于消防执法人员查找自身执法过程中存在的漏洞，有针对性地采取措施加以补救，确保消防执法的公证性、规范性和严肃性。在思想认识的沟通上，可以采取以下三种形势。一是采取座谈方式。定期或不定期地召开对消防执法工作意见较大或存在模糊观念的单位和个人参加的会议，阐明消防执法工作的原则、程序和指导思想，分析、研究各单位问题存在的原因和解决的措施，同时鼓励参会人员就消防执法工作各抒己见，对好的建议和意见要积极采纳，并按时向被监督对象反馈情况，以次来进一步增加消防执法的透明度，从而达到纠正部分单位错误、扭曲的消防言论，打消隐患单位依靠“人情关”逃避隐患整改的幻想，引导其从消防法律法规的角度正确对待消防执法工作的目的。二是采取渗透方式。即在日常的消防监督检查和来访人员的接待过程中，要不时机地采取因势利导、循循善诱、有的放矢的细致深入的思想工作取代单纯的就事论事的工作作风，于潜移默化中使被监督单位和人员加深对消防执法工作的认识，增强自觉做好消防工作的责任感、使命感和危机感。三是采取访查方式。对于火灾隐患尤其是重大火灾隐患的整改，决不能仅仅满足于消防法律文书已经下发，更应注意加强与隐患单位联系和做好跟踪服务工作，只有这样，隐患单位的整改资金是否全部到位、整改措施是否切实可行、整改的进度是否符合要求以及整改过程存在哪些疑难问题才能及时得到全面掌握，才能缩短火灾隐患整改的进程，避免到期复查后出现隐患仍未整改的不利局面。

三、把握热情服务的度，塑造消防监督人员的“五种形象”至关重要

篇8：大学生志愿服务热情

纵观世界, 凡喜欢读书的民族, 往往都是十分优秀的民族.犹太民族, 小孩稍微懂事时, 母亲会在《圣经》上滴一点蜂蜜, 让孩子去吻, 让孩子在心灵上知道书本是甜蜜的.在那种书香社会里, 我们知道, 他至少诞生了像马克思、爱因斯坦、弗洛伊德这样一些人类的天才.俄罗斯每20人拥有一套《普希金全集》;韩国以书柜代替酒柜, 着力建设书香社会……

那我们孩子的阅读情况又如何呢?据中国非常教育网报道:中国少年儿童新闻出版总社社长、中国儿童读物促进会主席海飞表示, 我国3.67亿儿童的阅读现状并不乐观, 目前儿童人均拥有图书1.3册, 未成年人儿童读物拥有量在全世界排名第68位, 是以色列的, 日本的, 美国的.编者最后点评:中国儿童阅读状况不容乐观, 这和阅读习惯有很大关系.如何让阅读真正成为孩子们的一种习惯, 任重而道远.在实际的教育教学工作中, 我们做了一些尝试, 从以下方面入手, 努力培养孩子的阅读能力, 提高孩子的阅读积极性.

一、全校教师引领, 形成良好的阅读氛围

教育就是培养良好的习惯, 而其中最重要的习惯应该是读书的习惯.学会读书, 爱好阅读, 是“学会学习”的最主要内容.不难想象, 一个学生在离开学校后如果厌恶读书的话, 那实在是可悲的.而要让阅读成为学生的自觉习惯和精神需要, 最重要的是教师.所以学校认真抓好教师的读书和学生的阅读这两件大事, 努力让图书馆成为全体学生的“精神王国”, 让一本优秀报刊伴随学生成才, 让阅览室成为教师最向往的地方.

为此, 学校专门配备了教师阅览室, 订阅了大量的教育教学资料、教育教学理论等专业书籍, 不断使教师修炼内功, 更为重要的是, 每月的教育理论摘抄还要加上心得体会, 让每位教师真正去学习、领悟先进的教育教学理念, 并且在实践中加以应用.学校电子阅览室的使用更是把教师至于广阔的天地之间, 网络上面大量的信息, 让我们大家知道了什么叫真正的永无止境.教师的读书风气能影响和带动学生的爱好和社会的风尚.“如果你的学生感到你的思想在不断地丰富着, 如果学生深信你今天所讲的不是重复昨天讲过的话, 那么, 阅读就会成为你的学生的精神需要.”当我们每天都用崭新的知识去面对学生, 学生们的眼睛里肯定充满对老师的钦佩和对阅读的美好想象, 引领大家都来阅读就不再那么困难.

二、结合课内学习, 延伸课外阅读

课内的学习固然重要, 但是知识面毕竟相对狭窄.只有不断地阅读学习, 才能获取新知.加强对学生课外阅读的引导, 可以根据学生所学知识, 结合课堂教学, 引导学生去阅读与教材内容有一定联系的课外读物.这种方法尤其可以和语文课的教学相结合.语文老师可以充分考虑到学科的特点, 充分利用学校图书馆的资源, 放手让学生阅读课外书籍, 将他们置身于书籍的海洋中, 真正让阅读走近学生.

1. 结合教学, 引导学生追根溯源

有一些语文教材上的课文是从某篇文章或某首诗中摘取的, 学完课文后, 可以引导学生去阅读原著.如学完《燕子》, 可以引导学生去读郑振铎的《海燕》;学完《三顾茅庐》, 可以引导学生去读罗贯中的《三国演义》.还有些课文是根据某些文章或作品的内容改编的, 学完课文后, 也可以引导学生去阅读这些文章、作品.如学习课文《将相和》, 就让学生读司马迁《史记》中的《廉颇蔺相如列传》;学习课文《鲁滨孙漂流记》, 就让学生读笛福小说《鲁滨逊漂流记》.

2. 由点到面, 引导学生扩大阅读面

学习《守株待兔》、《郑人买履》等寓言后, 可以向学生推荐《中国古代寓言故事》、《伊索寓言》等;学完《普罗米修斯盗火》、《开天辟地》等神话故事以后, 可以引导学生去阅读《古希腊神话故事》、《中国古代神话》等.因为寓言和神话故事学生虽然对它们的真实性有所怀疑, 但是由于通俗易懂, 学生普遍爱读爱看, 不断坚持, 学生的知识累积和层次必将上一个台阶.

3. 通过阅读教学, 激发学生在课外主动找读物看的兴趣

中央电视台少儿频道《成长热线》的栏目中, 著名的教育家卢勤面对许多家长为自己的孩子不爱学习而焦急, 苦恼时, 卢勤笑着说:“你自己焦急什么呀!孩子他都不焦急.你应该想办法让他焦急才对啊!”其实学生读书也一样, 要让他自己觉得我要读, 而不是为家长、老师读.如何使他们觉得我要读?每当有好的语句, 要不失时机地告诉他们:这个句子妙在那里, 我们在以后写文章时该怎么运用.说到文章所要表达的情感时, 要对他们说:“作者之所以能写出这样的好文章, 是因为他善于积累, 善于观察, 多读书.”有时又故意用一些生活常用的东西来为难他们.如让他们写一些应用文, 很多学生都不会, 但生活中又常用到, 学这些学生会特别认真.只要多站在学生的角度看, 学生自然觉得学这些东西对自己很有用.这样, 他就来劲了, 一来劲他就会自己去读书, 自己在阅读中找出好的语句, 自然而然学生就成了阅读的主人.

其实, 课外阅读不光要和语文学科紧密联系, 还应该与其他学科结合.可以根据学科的特点, 帮助学生选择课外读物.如科学课中学过《蚂蚁》一课, 就可以带领学生去阅读法布尔的《昆虫记》.如此, 不仅拓宽了学生的知识面, 而且使学生对这些科学知识产生了浓厚的兴趣, 他们已对阅读产生了一种冲动, 如果周围的同学、学校的图书馆有他们感兴趣的读物, 好奇心一定会促使他们去好好阅读一番.

三、激发兴趣, 让学生乐于阅读

只是推荐一些适合学生阅读的书籍, 那还是远远不够的.要想让学生通过推荐的书籍, 对阅读感兴趣, 切实提高他们的阅读能力, 那还需我们教师巧妙地进行引导.

1. 巧用故事悬念诱发阅读兴趣

故事人人都爱听, 不要说小孩子, 就连我们这些成年人也往往经不住故事的诱惑, 学生也是一样, 一听到老师说要讲故事, 个个精神抖擞, 喜悦之情溢于言表, 迫不及待地想一听为快.随着教师声情并茂渲染了的故事情节的展开, 就把孩子们带入了一个或有趣, 或惊险, 或奇特, 或令人感动、悬念百出的情感世界里.正当孩子们津津垂听、情感交融, 期待大白结局之际, 教师戛然收声无不动容地告之孩子:故事情节交错复杂, 后面的可更精彩呢, 欲知后事, 请自读原文.此时教师可不失时机地向学生推荐相关的读物.出示《365夜故事》一书, 告诉他们, 想知道结果就借读这本书, 书里面还有更精彩的故事呢.学生被扣人心弦的故事情节激起了浓厚的兴趣, 纷纷要求借书.这样让听者在享受故事情节所带来的奇妙境界中感受到课外读物的诱惑, 主动去进行阅读, 这效果恐怕比任何说教都有效.

2. 以绘画的形式激发学生读书兴趣

孩子自然有孩子童年的乐趣, 而且他们都喜欢表现自我, 只不过表现的方式不同而已.因此, 教师在阅读教学中可以启发学生将贮存在脑海中最喜欢的东西用图画的形式表现出来.作画的方式可以多种多样, 可以鼓励他们在理解的基础上进行创造性的绘画;也可以对原有绘画的内容有所改动, 给学生较大的想象空间.例如教学《海底世界》时, 让学生在课堂上进行创作, 学生兴趣浓厚, 课堂气氛活跃, 教学效果也非常不错.

3. 以教师的兴趣激发学生的兴趣

激发学生的读书兴趣, 教师起着举足轻重的作用, 小学生因其身心发展幼稚, 认知能力较差, 最易产生的是模仿.近朱者赤, 近墨者黑, 所以, 教师要以身作则, 首先对读书要有较大兴趣, 给学生以表率作用, 以大的感染力, 激发学生的读书兴趣, 就像讲解课文《云雀的心愿》时, 可以讲解一些目前我国环境污染方面的信息, 并适当讲解课文中出现的环境方面的专业术语, 既可帮助学生深入理解课文, 也可引发学生的阅读兴趣.教师还要善于利用读书引发学生兴趣, 可以在教室里设一个教师书架, 将自己平时急需的书籍搁置在那里做出个“样子”让学生看.每天晨读, 教师一定要率先朗读, 非常投入地读, 让自己的阅读作用产生“阅读情感场”, 使学生能够感受到读书“磁场”的吸引力, 情不自禁地加入到读书的队伍中去.因此, 在平时的教学中, 教师潜移默化的示范作用, 能够激发学生的读书情趣, 引发学生的读书爱好.

篇9：大学生志愿服务热情

【关键词】快乐工作；安全保卫；高校

高校是国家宝贵人才的荟萃地，高校保卫工作作为高校稳定发展的可靠保障，因此占据重要的战略地位。随着形势的发展与变化，高校安全矛盾日益凸显，高校安全保卫工作更加繁杂，责任日渐加重，不光有过去的“防火防盗、看家护院”，还包含有政治安全、经济安全、国家安全等重大安全工作。这从对高校的各项检查和评估都将高校安全稳定情况作为重要观察点可见一斑。然而，这也导致高校安全保卫工作人员长期工作超负荷、心理高度紧张、心理和生理健康甚至生命时刻受到威胁。为缓解保卫工作人员的工作压力，维护保卫工作人员的心身健康，同时为高校师生提供和谐、平安的工作和学习、生活环境，南昌工程学院努力探索“人本教育、目标管理、用心工作、热情服务”的快乐保卫工作模式，收到了较好的成效。

一、人本教育：塑造员工快乐工作理念

工作其实是人的一种需要。国外有这样一个故事，说的是一个人死后发现自己来到了一个美妙而又能享受一切的地方。他刚走到那个地方的入口，就有一个看似服务生的人走过来欢迎他：“先生，这里的一切，各种美味佳肴，所有可能的娱乐，以及各式各样的消遣，您都可以尽情享受，如果您需要妙龄少女，也保管您满意。”这个人听了以后，尽管感到十分惊奇，但心里非常高兴，他想：“这不就是我在人间的梦想吗？”于是他进去了，尽情地吃喝玩乐。然而有一天，他觉得少了些什么，就对服务生说：“我需要做一些事情，你可以给我一份工作吗？”“很抱歉，我们这里唯一不能给您做的，就是没有工作给您。”这个人非常沮丧，愤怒地说：“这真是太糟糕了！你干脆把我送到地狱去好了！”那位服务生温和地说：“您以为这是哪里？这里就是地狱啊。”

但是，实际工作中不难发现：同样的工作内容，同样的工作条件，有些员工可以轻松、愉快，而且高效地完成；但有些员工即使焦头烂额、绞尽脑汁，最后还是收效甚微。这种可以说是天壤之别的成因何在？我们认为，这与员工是否具有快乐工作理念有关。具有快乐工作理念的员工，把工作本身当作一种快乐；相反，没有快乐工作理念的员工，把工作当作一种负担，他之所以工作，是因为他需要获得工资来维持生活。为此，我们努力通过人本式的日常思想政治教育，帮助员工塑造快乐工作理念。以人为本，就是在教育过程中以人为出发点，围绕着激发和调动教育对象的主动性和积极性展开教育。

保卫处工作人员普遍学历不高，大都不愿意“聆听”过于理性的说教，因此，针对此种情况，我们时常通过讲故事的方式激发员工思考：“自己为了什么而工作？”“工作能给自己带来什么？”比如，每一个到保卫处工作的新员工都会听到保卫处处长给他讲这样一个故事：一位心理学家路过一座山，遇见两位石匠，他们都在用力地凿石头。心理学家看见他们干得很卖力，就走向前去问：“你们喜欢凿石头这种劳动吗？”一位石匠说：“谁会喜欢这样的工作？跟你说吧，这简直不是人做的工作，要不，你试试整天和这个重得要命的铁锤还有这些没有感情的石头打交道的滋味？”另一位石匠却说：“确实喜欢，每当我想到这些粗苯的石头经过我的雕琢将被别人欣赏的时候，我就感觉到了由衷的自豪。”他说着，嘴里不觉哼起小曲来。若干年后，心理学家再次经过那座山，只看见那位抱怨的石匠依旧在用力地凿着石头，询问另一位去了哪里，原来那位喜欢凿石头的石匠已经成了远近闻名的雕刻家。通过这样的故事，员工们普遍对保卫工作具有较高兴趣，能发自内心地热爱自己的保卫岗位，在实际保卫工作中，能做到“防御问题不声张，发现问题不推卸；处理问题不抱怨；解决问题不自傲。”

二、目标管理：打造员工快乐工作制度

作为感情动物，人的生活状态总体来说可以分为两种：痛苦和快乐。人总是渴望摆脱痛苦，获得快乐。这个摆脱的过程，就是目标管理的过程。心理学家对目标的定义是：一个人想要在某一特定时间内达到某一特定的行为标准。高尔基曾经说过：“不知道明天要干什么事的人是不幸的人。”管理大师德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。因此，现代化管理理念中，将制度化管理和人性化管理有机结合为一体的目标管理模式一直受到众多管理者的青睐。

众所周知，目标管理的制度化原则是“SMART”，即绩效指标必须是Specific—具体的、Measurable—可衡量的、Attainable—可达到的、Realistic—可证明和观察到的、Time—based—有明确时间要求的。我们在实际工作中，也以“SMART”为原则，建立了具有高校保卫工作特点的工作制度。首先是抓岗位责任，实行“谁的岗位谁负责”、“谁的窗口谁负责”、“谁分管谁负责”的岗位责任制。具体操作方法是对保卫处设置的每个岗位均对其岗位职责作出明确要求，将各项保卫工作具体化、明确化。通过对岗位的责任化管理，实现每个员工对岗位负责，把工作做好、做细、做实的目的。其次，完善保卫工作制度，用规章制度、职业道德和行为规范这几把“尺子”来加强对员工的管理。大到遵规守矩，小到穿衣戴帽，都给予明确规定，明明白白的制度，清清楚楚的尺子，扎扎实实的落实。最后，抓激励措施，倡导人人都管理，处处有管理，事事见管理。我们对每个员工的要求是：事事有记录，月末有小结，年终有总结。我们对员工实施的激励措施是：事事有分析，月月有鼓励，年年有奖励。

目标管理通过细致的目标的设定，实际工作中以目标是否实现来考核工作完成的好坏，似乎是非常刚性而缺乏人性化的管理，实则不然，我们按照目标管理人性化原则的要求，在以明确岗位职责来确定员工的横坐标的同时，也以工作任务来分工确定员工的纵坐标，从而形成矩阵式组织，实现岗位柔性的交互式安排。我们通过各种岗位的实践锻炼、各种岗位间互相交流，扩大每个员工的活动空间和工作信息面，让每位员工得到多岗位的锻炼、多渠道的培养、多方面的成长。此外，在保证统一性的目标不失控的前提下，扩大保卫处各部门和各个员工的自由处置权，拿的准问题不要瞻前顾后，不要担心别人说自己“越位”，而是独挡一面，从而充分调动员工的主动性和创造性，让员工以履行职责为快乐，让想办事、愿办事、能办事、肯办事的员工拥有快乐工作的空间和舞台。

三、用心工作：培育员工快乐工作心态

俗话说：“愚人向远方寻找快乐，智者则在身旁培养快乐。”如果从时间方面来计算，工作几乎占了我们生命中1/3强的时间，我们的生活是否快乐，往往与工作有着密切的关系。实际上，工作中能够创造快乐，工作中能够发现快乐，工作中能够享受快乐。快乐是一个人由内而发的情绪，是一种积极的心理状态，是一个人最有价值的无形资产。用快乐去诠释工作，生活就多了趣味；用快乐去诠释工作，工作即使有难度和压力也不会枯燥与艰辛；用快乐去诠释工作，个人的智力、能力、潜力、创造力等都可以淋漓尽致地发挥出来。我们保卫处用人的标准是：“我们需要良好的心态。如果你不能有一个好心态，即使你的技能如何高，我们也不会用你。”我们在发现人才、任用人才、培养人才等学校保卫工作队伍建设方面，均将良好工作心态作为核心要素进行考察和培育。正是因为注重对员工快乐工作心态的培育，尽管当前社会治安形势日趋复杂，犯罪分子手段日趋于智能化、多样化，高校保卫工作面临前所未有的压力，但我们保卫工作人员均能以良好心态对待工作。我们的口号是：“最用心地干活，最愿意地付出，最开心地做人，最快乐地生活。”我国古代典籍《大学》中有云：“物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，一是皆以修身为本。”因此有中国人的人生之路为“修身齐家治国平天下”之说。在这里，“心正而后身修”，说明“心正”是“修身”前提和基础，可见心态的重要性。

下面一个故事也为我们保卫处工作人员所熟知：爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青眯，一再被提升，而布若却成长不快。终于有一天，布若向提出辞呈，并抱怨总经理用人不公平。总经理了解这个小伙子，没有直接向他解释，而是对他说：“布若先生，请您马上到集市上去，看看今天集市上有什么卖的。”布若很快从集市回来说，刚才集市上有一个农民拉了车土豆卖。总经理又问：“价格多少？”布若再次跑到集市上问到了价格，又跑回来告诉了总经理。总经理看着跑得气喘吁吁的布若说：“布若先生，请休息一会吧，您可以看看爱若是怎么做的。”说完打电话叫来爱若，对他说：“爱若先生，请您马上到集市去看看今天有什么卖的。”爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，我觉得我们公司食堂可以采购，所以带回了几个给经理看看。另外，这个农民说他家里有几英亩的土地都种了土豆，考虑到我们公司食堂可以长期向他采购新鲜土豆，我把那个农民也带来了，如果您觉得可以，我把他请进来您跟他谈谈？总经理和农民谈完话后问布若：“现在您明白爱若为什么得到多次提升的原因吗？”布若点了点头，脸红红的。

以工作为乐的人，会在工作中充满求知欲和好奇心，就像爱若一样，工作时会充满智慧和自信。如今，我们保卫处“爱若”式员工随处可见，正是这些员工以工作为乐，使得我们可以建立起每一个细节处均能看见美的人防体系。首先，学校设立了总值班室，实行校领导带班、下设5个片（行政片、教学片、学工片、保卫片、后勤片）分片全方位24小时值班制度，值班时保持联络通畅，时刻报告校园信息。其次，校各单位、个部门均指定专人负责综治维稳工作，坚持每天有事报事、无事报平安的工作机制。再次，在教职工和学生当中建立专门的综治信息调研组，通过各种途径广泛收集校园安全稳定信息，把影响校园安全稳定的矛盾和问题消除在萌芽状态，解决在校园内部。尤其是在遇到重大事件和敏感时期时，如全国“两会”期间、国庆期间、开学初等时期，保卫处利用召开学生座谈会等方式，及时了解分析学生的思想动态。最后，针对毕业生离校前，学生社区收购废品时与学生时有摩擦发生的情况，保卫处采取主动出击，专门在学生社区开展巡逻和治安防范工作，有效避免冲突的发生。这种变“封闭式”人防为“开放式”人防，变“被动应付”为“主动防控”的人防，保证了各种安全措施和安全预案的运行，最大限度地预防和减少了违法犯罪的发生。但毫无疑问，没有工作人员的“用心”参与，这种工作中细节处的美是无法绘出的。

四、热情服务：感染员工快乐工作对象

高校安全保卫队伍的职责是负责全校治安保卫防范工作，维护校园稳定，处理校内发生的治安、刑事案件和治安消防、交通事故，进行安全教育、宣传，通报治安、消防情况，组织发动师生员工进行安全防范，把发案率减少到最低限度。[4]因此，高校保卫工作的艰巨性和危险性可想而知。而且，从高校保卫工作队伍来看，高校保卫工作人员数量远远低于公安部对保卫人员配备占单位总人数3‰的规定比例要求。[5]可以想像，高校保卫人员除了完成每天8小时的工作以外，还必须经常加班加点，乃至较长期地超负荷工作。如此一来，高校保卫人员在为广大师生提供服务时，就有可能缺少热情，而是所谓的“门难进，脸难看，话难听，事难办”了。但心理学启示我们，如果我们带着不良情绪工作，工作时这种不良情绪就会传递到工作对象那里，工作对象接受到这种不良情绪后，会把接受到的不良情绪再加上自己内心原有的不良情绪自觉或不自觉地送回给我们，乃至我们得到了更多不良的情绪，如此多次传递，终成恶性循环。著名的“踢猫效应”就告诉了我们不良情绪经过多次传递后会造成极大的、可怕的后果。

因此，热情地对待工作对象，其实也是愉悦地对待自己。正如马克思在《1844年经济哲学手稿》中写道：“人不仅通过思维，而且以全部情感在对象世界中肯定自己。”[6]热情服务不仅是高校保卫工作本身所需要的，也是维持高校保卫工作人员身心健康所必须的。为此，我们要求保卫工作人员在履行工作职责时，努力实践全心全意为人民服务的宗旨，把按国家法律法规和学校规章制度严格办事与为广大师生员工热情服务统一起来，要通过热情服务意识，热心解答师生员工提出的问题，真情为他们办实事、办好事，让保卫部门成为一个让广大师生满意的服务窗口。

为强化热情服务意识，我们在保卫工作中常年开展“抓效率、抓秩序、抓案件”所谓的“三抓”工作。抓效率指积极为师生员工提供“急、难、危”紧急求助服务，接到求助后10分钟内赶到现场进行处理；师生集体户口需迁移者以及来我处办理出国、出境手续者，我们一次性把所需的材料及办理流程向师生说清楚，不会让他们多走一趟冤枉路；学生社团在校园内举办大型活动报我处审批，我处受理后，一至二个工作日内一定给予回复。抓秩序是指认真做好校园内的交通秩序、商业网点管理；做好门岗执勤和安全巡逻工作；规范校园内车辆的停放，划定规范化的停车区域和泊位，改变教职工私家车辆乱停乱靠，摆放无序的状态；整治校容，对乱设摊点、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放、乱扔垃圾等现象发现一处整治一处。抓案件是指校园内发生治安刑事案件，我处接到报警电话后10分钟内赶到现场，及时进行现场处理，并积极协助公安机关做好案件的侦破工作。

五、结语

“高校是社会的晴雨表”，高校的安全稳定不仅关系到高等教育事业的成败，也关系到社会的安全稳定和国家政权的巩固。由于追求快乐是人的本性，而高校保卫工作是一项由高校保卫人员开展的，面向高校广大师生员工提供服务的工作，所以没有高校保卫人员的“快乐”，就不会有高校保卫工作的“快乐”，也就不会有高校广大师生员工的“快乐”，甚至不会有高等教育事业的“快乐”，以及整个社会的“快乐”。塑造高校保卫人员快乐工作理念，打造高校保卫人员快乐工作制度，培育高校保卫人员快乐工作心态，并通过高校保卫人员的热情服务感染广大师生员工，营造安全和谐的“快乐”校园，因此具有十分重大的意义。

参考文献：

[1]千馨.快乐工作的真谛[J].中国保健营养，2011，（2）：66—67

[2]丁心镜.幸福学概论[M].郑州：郑州大学出版社，2010.175

[3]宋春宁.目标管理就是把痛苦变成快乐[J].光彩，2011，（3）：9

[4]邓秋芳.新时期高校安全保卫队伍建设研究[D].华东交通大学硕士学位论文，2010

[5]黄频.论高校安全保卫工作的开展[J].赤峰学院学报（自然科学版），2011，（1）：260—262