Twiki介绍及Twiki企业版商业化运作分析

Twiki介绍及Twiki企业版商业化运作分析（精选2篇）

篇1：Twiki介绍及Twiki企业版商业化运作分析

Twiki介绍及Twiki运作分析

什么是wiki？

关于wiki最简单的解释：Wiki--一种多人协作的写作工具。Wiki站点可以有多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展或者探讨。

关于wiki复杂一点的解释：Wiki指一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。我们可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改，而且创建、更改、发布的代价远比HTML文本为小；同时Wiki系统还支持面向社群的协作式写作，为协作式写作提供必要帮助；最后，Wiki的作者自然构成了一个社群，Wiki系统为该社群提供简单的交流工具。与其它超文本系统相比，Wiki有使用方便及开放的特点，所以Wiki系统可以帮助我们在一个社群内共享某领域的知识。

还是有点云里雾里？那就通俗一点：根据wiki 社群的定义，wiki 是一种提供「共同创作(collaborative)」环境的网站，也就是说，每个人都可以任意修改网站上的页面资料。这听起来挺疯狂的，万一有陌生人来网站上乱搞怎么办？别担心，所有的 wiki 都有「版本控制(Version Control)」的概念，你随时都可以找回之前的正确版本；更何况你可不是单打独斗，社群的力量是非常惊人的。就在这种相信人性本善的概念下，整个 wiki 社群迅速地成长茁壮。如果你还是很担心，更可以帮 wiki 加入权限管理(Access Control)的机制，保证万无一失。

所以，Wiki的本质是一个协作的写作工具，或者说是协作的信息共享、整理平台。基于wiki所衍生的各种wiki程序（如MediaWiki、MoinMoin、PmWiki、Twiki、AspWiki等）和功能（如知识库、OA等），都是建立于这个本质之上。相对于BBS、BLog而言，wiki在信息构建、共享、效率上优势是巨大的。当然，wiki也肯定不是无所不能的，我们不能要求wiki做超过其本质的事情，例如试图用wiki来构建一个ERP系统。

什么是Twiki？

Twiki是一个基于wiki形成的wiki程序。相对于WIki网站的首选的台程序MediaWiki、以及模块化丰富的MoinMoin和简单易用的PMwiki等而言，Twiki更专注于企业级的协作应用，其细化的授权机制让管理员可以限制不同部门的读

写访问权限，从而使企业信息既利用wiki系统实现了高效的协作，也保证了企业信息的安全性。

Twiki具有一下几个技术特征：

1、专注于为网站赋予结构，所有页面自动归为Twiki web，这样就很容易创建协作小组（业务流程）。拥有编程技术的人可以使用变量创建动态页面，譬如内容表格，或者嵌入式搜索结果的页面。非常易于定制和扩展。

2、访问控制: 细化的授权机制让管理员可以限制不同部门的读写访问权限。简单一点，站在最终端用户的角度（如企业的非技术开发部门，如销售、行政等）角度上，可以这么理解Twiki：Twiki是授权机制更细化更严谨的一个协作信息平台。在授权控制下，协作者可以进行信息的发布、浏览、更改。Twiki在企业中能做什么？

上面我们说了，Twiki从终端应用的角度简单点说，其实就是一个授权更细化更严谨的信息协作平台。这种信息协作，应用在企业的各种不同场景，并根据场景需求进行一些简单定制和扩展，就会形成比较简单的应用于这种场景的功能系统。比如把这种信息协作应用于企业知识库建设，便会形成企业知识库系统；比如把这种信息协作应用于企业人事信息管理，便会形成的人事管理系统；比如把这种信息协作应用于企业行政信息发布，便会形成企业的信息传递系统等等等。如企业文档管理、项目进程管理、产品研发，甚至在以上各个管理模块之上，整合构建一个企业的决策系统。——凡是信息发布、修改、分发类似于Twiki协作写作模型的企业应用场景，都可以把twiki加以定制和扩展，进而生成该场景的信息应用系统。目前，在很多大型跨国公司中，基于的Twiki opensource经过二次定制、扩展开发的Twiki应用版本非常多。

这样说，往往会给人很大的错觉，读者很容易很兴奋地把Twiki看成企业信息协作处理中无所不能的利器，尤其是当你看到财富500强中近三分之二的企业是Twiki opensource的用户的时候。实际上，要想很具体、很简单的实现复杂的个性化的企业需求，定制和扩展Twiki系统，所花费的时间和精力或许并不比你研发一套适合于企业自身的、功能类似的OA系统更小。

当然，Twiki易于扩展的体系和简单的结构，比定制的OA显然更有生命力，这也是大企业为什么会选择Twiki作为基础平台的原因。

Twiki的中国商业化之路

Twiki无疑是一个非常优秀的企业级wiki平台，越来越多的企业选择Twiki作为其企业的信息协作基础平台。但是这些应用大都是在免费的twiki

opensource的基础上各个企业经过各自大量二次开发拓展而成。这些拓展模块的知识产权几乎与TWiki.net或Peter Thoeny毫无关系。这些市场份额并不能直接作为Twiki商业化的业绩，至少目前是如此。

就Twiki官网上提供的demo演示版而言，其企业应用功能之简单、粗放，如果不通过二次开发，是很难被企业用户接受，尤其是想实现收费的商业化经营，尤其是面对管理本身就不是很成熟、经营模式千姿百态、员工整体素质相对较低的中国本土企业。Twiki要获取中国企业的青睐，就必须考虑以“完整产品”来为企业提供服务，帮助企业节省成本、提高效率、创造价值。这个“完整产品”就是指已经包含了一定程度上的二次开发、具备一定模块功能（例如知识库管理、文档管理、进程管理等模块）且功能较为完善的Twiki系统，而不是一个裸奔的汉化Demo版Twiki平台，一个尚需要用户自己进行二次开发、否则就很难用的需要用钱买的平台。

毫无疑问，越是二次开发的模块越多、程度越深、功能越强大，则twiki的商业版价值就越高，就越好推广。同时，这也意味着更大的开发成本和更大的前期运营风险。如何在用户需求、市场推广和产品的二次开发深度之间达成阶段性的平衡，实现软件在赢利状态下滚动发展，这将考验twiki商业化发展的团队的实力、智慧和韧性。

企业用wiki程序的特殊需求

完善的权限管理

企业wiki需要比较灵活完善的管理权限，而开源社区都秉承了wiki“公开、开放、平等”的思路，在权限管理方面显得尤其“扁平化”

与工作流结合企业内部的公文往来需要有流程，谁发布、谁审核、谁决策、告知谁形成一个完整的工作流。

对于数据的转发、审核、自动提醒等方面，普通wiki程序无疑是无所作为的。只有企业用wiki程序，才可能考虑wiki与整个工作流系统的结合问题。

完善的技术支持

同时，企业对程序的完善性、易用性、良好的使用文档、数据都有强烈的需求，以及必要的功能定制和辅助决策的需求。

这些特性在免费开源程序中也无法找到。

篇2：Twiki介绍及Twiki企业版商业化运作分析

美国商业性文件中心IRON MOUNTAIN的运作模式

美国商业性文件中心IRON MOUNTAIN成立于1951年，是一家提供文档管理、数据恢复等服务的跨国公司。其总部设在美国纽约州，在全球有600多个分支机构，遍及北美洲、南美洲、欧洲和大洋洲。目前它拥有12万客户，产值超过23亿美元，年收入1.2亿美元。2003年入围了美国1000强企业，名列第887位。它是美国、也是世界上最著名的商业性文件中心之一。

1、服务内容

IRON MOUNTAIN的业务范围主要集中在三个方面——文件管理、数据保护与恢复、文档和数据信息的安全销毁。

2、服务方式

IRON MOUNTAIN采取了主动上门的服务方式。只要任何一家企业有需求，都可以通过电话或网络与IRON MOUTAIN取得联系，IRONMOUNTAIN的工作人员就会及时登门，主动提供文件的运输服务，将客户委托保管的文件存放在库房中加以妥善保管。正是因为有了周到、细致、主动的服务，才使得IRON MOUNTAIN赢得了众多客户的满意和信赖。

3、服务特点

IRON MOUNTAIN的服务特点是特别注重文件和数据的安全，因为其职能是为客户提供文件管理服务，维护文件的实体和信息内容安全不仅是衡量其服务质量的重要标准，而且是自身生存和发展的“生命线”。为此。IRON MOUNTAIN提出了这样的宣传口号——“安全是一种生活方式(secuntyis a way of life)”。安全的理念已经渗透在IRONMOUNTAIN目常管理和服务流程之中。首先，员工进入公司之前要经过严格的选拔和考核，这样可保证员工的忠实可靠。其次，在文件运输和转递的过程中，各种安全保护措施也十分严格、细致。IRON MOUNTAIN采用的是全封闭式车辆，并装有车载报警系统。再次，IRON MOUNTAIN保存机要和永久保管文件的库房均建在地下，常年恒温，各种安全保障措施十分齐备。

IRON MOUNTAIN对我国建立商业性文件中心的启示

IRON MOUNTAIN是美国商业性文件中心的一个典型，其发展规模和经营效果都较为良好。但它目前并未进入我国，捷足先登的是美国另一家商业性文件中心——信安达公司。尽管信安达公司在上海已经建立了分公司，并在上海和北京等地开展了企业文件和档案的托管服务，但严格地说，我国并未建立起真正意义上的商业性文件中心。据国外文件管理公司网络媒体的统计，美国拥有近2000家文件管理公司，其市场占有率达到40％；欧洲文件管理公司的市场占有率已经达到10％；亚洲、南美洲和非洲的文件管理公司的市场占有率虽然不及美国和欧洲，但正呈上升之势。国外商业性文件中心的蓬勃发展对我国无疑是有启示意义的，本文通过对IRON MOUNTAIN的运作模式分析，可以得出以下两点较为宏观的启示——

1、我国建立商业性文件中心的必要性和可行性。

近年来我国经济迅速发展，经济成分日趋多元。大量外资企业进入了中国，民营企业和私营企业也大量涌现。这些企业的性质、组织结构和运作模式与国有企业存在区别。尽管这些企业的文件、档案管理模式可能不尽一致，但文件、档案管理的需求是普遍存在的。而很多外资企业、私营或民营企业没有或不愿设置专门的文件、档案保管机构。这样一来，这些企业的文件、档案管理需求采取怎样的方式加以满足，就是一个亟待解决的问题。现有情况下，我国已经存在几种解决形式。一是以深圳市档案寄存中心为代表的档案中介机构，可以为有需要的外企、破产企业或其他企业提供文件、档案寄存和管理服务。二是以上海信安达文件、档案管理公司为代表的商业性文件中心，可以为有需要的企业提供文件、档案保管服务。三是其他一些承担文件、档案管理外包服务的机构，如外企人力资源中心FESCO，可以为在华外资企业提供人事代理服务，其中也包括人事档案的保管服务。这些形式说明，我国其实已不需要在理论上辨明商业性文件中心建立的必要性和可行性，事实已经充分证明了商业性文件中心或类似机构在我国已经出现。

之所以强调商业性文件中心当前在我国建立的必要性，主要是因为文件中心以及商业性文件中心所具有的经济节约、规模效益等突出优点已经得到了世界各国的认同。IRON MOUNTAIN的成功经验启示我们，当前我国需要结合国情，建立富有中国特色的商业性文件中心。不过，名称上并不强求照搬国外，关键是应让这种机构充分具备商业性文件中心的优点。

2、文件中心的运作模式应充分体现“中国特色”。

国外商业性文件中心是一种典型的私人企业，以追求利益最大化为根本目标。我国虽然具有建立商业性文件中心的可能，但完全照搬国外模式，就可能难以取得理想的效果，甚至可能造成“削足适履”的危害。

首先需要考虑的是商业性文件中心的性质和地位。在国外j商业性文件中心是一种营利性的私营企业，完全自负盈亏。这是基于私有制的特点，商业性文件中心较好地满足了政府无权管辖的私企或私人文件、档案的管理需求。富有中国特色的商业性文件中心也应当是一种经济、高效地管理国家档案部门管辖范围之外的文件、档案的形式，至于它是否一定要比照国外的模式，本文认为需要结合国情灵活考虑，必要时可以采取分步走的形式。我国现存的针对外企、民营或私营企业文件、档案进行管理的几种形式，虽然还谈不上是真正意义上的商业性文件中心，但毕竟适应了现阶段的我国国情，具有一定的合理性。将来条件成熟，我国可以考虑建立完全商业性的文件中心，这当然也需要相关的法律政策予以保障和约束。现有条件下，商业性文件中心只需也只能是文件、档案管理中的一种补充形式，并不会危及国家档案部门的主导地位。换言之，商业性文件中心只是对档案部门的有益补充，与档案部门根本不存在取代或被取代的问题。其存在的目的是更好地满足当前我国文件、档案多元化的管理需求。

其次需要考虑的是商业性文件中心的职能和业务范围。商业性文件中心是满足现代企业文件、档案安全保管和有效利用需求的产物，保管和服务是商业性文件中心的基本职能。关键是商业性文件中心应当能够为客户提供经济、安全的保管和优质、高效的服务。从IRON MOUNTAIN的业务范围来看，既有传统的文件管理和音像文件管理，又有数据保护与恢复、软件服务，还有知识产权服务，可以说是包罗了信息服务的方方面面。这说明国外商业性文件中心已经超越了传统的文件保管职能，服务触角已经根据社会发展的需要延伸到更大的范围。由此带来的启示是，我国的商业性文件中心也应根据当前需要和条件灵活设定其业务范围，服务内容和服务项目可以力求多元化，除了基本的文件、档案保管之外，也可以拓展包含信息服务的一些内容。但是，商业性文件中心最重要的还是应体现自身的专业特色，业务范围应当立足于自己的专长，否则商业性文件中心可能因为“杂而不专”无法在市场竞争中赢得立足之地。