婴儿游泳馆营运手册

婴儿游泳馆营运手册（精选9篇）

篇1：婴儿游泳馆营运手册

亲子家园婴儿游泳馆设备厂家直营店

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婴儿游泳馆会员卡销售手册

第一章 会员制宝宝游泳馆推销

会员制宝宝游泳馆能够带给客户的好处:

1、从游泳角度讲需要一个长期、稳定、舒适、休闲的环境。

2、会员制婴儿游泳馆硬件、软件的高档化。

3、办理会员卡的便宜性和保证性。

4、是会员一种身份的象征。

第二章 会员卡推销流程 客户开拓

第一节 客户开拓的意义 作为朝阳行业，宝宝游泳馆应从宝宝的角度出发，向家长灌输游泳能带给宝宝的各种好处： 1.身体健康,茁壮成长 2.促进大脑发育

3.给宝宝安全感,仿佛回到了母亲的肚子里； 4.有助于宝宝的消化，促进肠胃蠕动。5.塑造宝宝完美体型，防止肥胖症的出现。亲子家园婴儿游泳馆设备厂家直营店

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第二节 客户开拓的方法 1.媒体宣传

2.摆设展点、做相关的咨询。3.去医院直接拜访。

4.与上下游商家交换客户资料。5.用心耕耘您的客户。6.销售信函 7.电话 8.展示会 9.扩大您的人脉

第三章 客户开拓途径与技巧

1.会员推荐：首先要与家长保持好关系，时时关心宝宝的成长。考虑问题要从客户的角度出发，真正做会员的朋友，这是接近会员最好的也是唯一的方法。

2.主动上门：首先要给客户一个好的印象，一言一行都是至关重要了。让家长参观后谈单。当然也要拉近关系，价格问题就很好解决，也就是一定要得到访客的信任。若无成单，后期的电话跟进就非常重要了，尽量讲些让对方感兴趣的话题，例如，来之前可帮你预约，有怎样的服务种类等，只要每次过来成单的希望就有了八层以上。亲子家园婴儿游泳馆设备厂家直营店

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接触前准备与接触

第一节 接触前准备

1、凡事预则立、不预则废，当你锁定目标之后，下一步骤便是要尽可能去了解你潜在的顾客的有关情况，包括工作、收入、信仰、兴趣和家庭状况、并决定一种最佳的接近方式去出击。最好你能将对方的资料收集完备，进而判断对方希望我们怎样进行销售，再投其所好，迎合顾客习惯、兴趣和喜好的事物。让顾客自始至终都处在一种舒适愉快的状态下，那么你的销售成功率就会大为增加。

2、销售工具的准备： A、工具准备的好处：

1、容易引起客户的注意与兴趣。

2、预防介绍时的遗漏。

3、提高办卡率

4、使销售说明更直观、简洁和专业

5、缩短拜访时间

B、应该随身携带的销售工具

1、产品宣传册、公司网站

2、图片和婴儿游泳馆画册。

3、名片、地图、笔记本、笔。

4、计算器、最新的价格表。亲子家园婴儿游泳馆设备厂家直营店

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5、白”申请表”、”拜访记录表”等专业销售表格。

6、整洁的仪表

7、销售开启内容

第二节 接触

要想取得拜访客户的成功，就要先学会获得客户的好感，安全感和好奇心，这三点是初步接触成功的要决。1.业务员巧妙运用。

2.积极的倾听（站在对方的立场倾听和要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语）3.掌握客户真正的想法。4.眼神目光的交流。5.微笑的魅力.6.真诚的赞美(夸宝宝长得漂亮)7.成功的坐姿。8.随时说谢谢。9.成功利用名片。

10.牢记客户和宝宝的姓名。

第四章会员卡种说明 亲子家园婴儿游泳馆设备厂家直营店

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第一节、说明的目的

能够让顾客选择更适合宝宝的卡种，以及卡种的不同所享受的服务内容的差别。

第二节、说明的要领

详细介绍卡的功能，以及带给客户有哪些益处。要求对每种卡的价格、权益等相当了解，以及卡与卡之间的关系、以及每种卡的不同之处。

第三节、说明的步骤

从高价卡到低价卡依次介绍(内容：卡的价位、卡的性能、以及办各种卡的益处)

第四节、说明的技巧

1、要提高客户的购买欲望（购买欲望会降低价格的敏感度）

2、让客户明白到他花钱是一分钱一分货，物有所值。（需求感、价值、品质、服务、态度、便利性、保证等）

3、绝对不要在准客户表示要向你买卡之前，就提出减价或打折的优惠。

4、将卡价除以他们所享受的年限，将每年除以12个月，将亲子家园婴儿游泳馆设备厂家直营店

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每个月除以4个周，将每个周除以7天，算出每天所消费的金额。

5、将每天他所花在日常生活中可以放弃不用的东西做比较等。

第五节、购买建议与分析 首先要了解客户的一些基本的信息。

1、大概的住址（离游泳馆的远近）

2、年龄

3、工作单位及月收入

4、工作时间

从以上的基本信息中来分析客人大概能承受的价格，以及每个星期、每个月能够花在宝宝方面的费用和时间等，从而从客户的角度来选择更合适的卡种推荐给客户。

篇2：婴儿游泳馆营运手册

婴儿游泳的操作常规

婴儿游泳：婴儿游泳是指18月内的婴儿在安全保护措施下，由经过专门培训的专业人员一对一的操作和看护，在出生后即可进行的一项特定的、阶段性的水中早期健康活动，分为有次序、有部位、有技巧的婴儿水中按摩和自主游动两部分。

一、适应症

1、足月正常分娩的剖宫产儿、顺产儿。

2、体重3000g以上，住院期间无需特殊处置者。

3、妊娠合并症胎儿宫内发育迟缓者。

4、新生儿疾病康复后期者。

二、禁忌症

1、难产儿Apgar<8分者。

2、新生儿合并症、并发症、有特殊治疗者。

3、小于32周的早产儿、低体重儿（体重小于3000g）。

4、脐部感染的新生儿。

5、皮肤有破溃，感染者。

6、感冒、发烧、腹泻、病情不稳者。

7、打针不足24小时者。

8、睡眠不足者。

三、游泳的好处

1.促进宝宝的健康成长和发育。2.刺激脑神经的发育。

3.增强心肌收缩力，增加肺活量，提高抗病能力。4.增加胃肠蠕动，促进食物消化吸收。

5.促进骨骼的发育，加强灵活性和柔韧性，增加肢体协调功能。6.促进血液循环，加速新陈代谢。7.加深婴儿睡眠。

8.游泳不仅是皮肤与水的接触，而是视、听、嗅、触平衡觉的综合信息传递。

四、婴幼儿游泳操作要求

1、室温在28-30摄氏度左右,水温在36-38摄氏度左右。

2、吃奶后半小时游泳,根据宝宝的年龄确定游泳时间(新生儿7-9分钟;婴幼儿10-20分钟)。

3、选择专为婴幼儿游泳设计和生产的游泳圈和游泳池。

4、选用洁净温水,婴儿出生后的第一月内要加入水疗溶质。

5、游泳池内套一次性塑料袋,一人一池水。

6、新生儿游泳水深以婴儿脚尖触及池底为标准,游泳时婴儿与看护人的距离必须在监护人的一臂之内。

7、婴儿游泳要做到冬天一周一次，夏天一周两次。

五、注意事项

1.游泳完毕后,要迅速擦干水迹和注意保暖。

2.新生儿、婴幼儿游泳时，全过程必须有专人全程监护。

3.游泳圈使用前必须进行安全检测（如新生儿颈围型号、保险按扣、漏气否等）。4.根据婴儿的颈圈选择游圈型号。

小号：小于20cm，中号 21-23cm，大号：24-26cm；加大号：27-29cm，特大号：30-33cm 5.出生一个月内的新生儿脐部必须贴防水护脐贴，满月后有特殊情况者要贴，如：脐部有稍微渗水渗血者。

6.婴儿套好游泳圈后，检查下颌部是否垫托在预设位置，要逐渐且缓慢入水。7.游泳完毕后要将婴儿防水护脐贴取下，脐部消毒。

六、游泳步骤

1、游前准备

A、温度：预备室温达28-30摄氏度。

B、水池准备：放一次性内衬于游泳池中，加入温水，测量水温（一月内游泳的宝宝放溶质）。

C、检查游圈：有无破损，双气囊各充气约90%。2． 游泳流程

A． 接过宝宝查对姓名、询问宝宝身体状况及喂奶时间，确认能否游泳。B． 脱掉宝宝衣服，检查宝宝全身皮肤、观察宝宝身体状况。C． 做游泳前热身操，活动宝宝肢体（蹬自行车游戏）。

D． 需要时贴防水贴，下水前贴好脐带防水贴（使用脐带夹者除外）。

E． 测量颈圈，选择适当的游圈，从前往后将游圈套入婴儿颈部，将下颌放入槽中，扣好双重保险扣。

F． 将婴儿缓慢放入水中，工作人员在旁呵护协助婴儿肢体伸展活动，水中被动操；视觉、听觉追踪训练，引导婴儿左右前后转头转身90°-180°，唱儿歌。

G． 游泳时间控制在10-20分钟/次；婴儿头部始终保持在水面之上，保护宝宝，防止发生溺水及耳朵进水等意外情况。H． 游泳结束取下游泳圈后洗澡。

I． 洗澡后清理宝宝耳朵、面部、必要时脐部护理、臀部护理。J． 迅速穿衣保暖、整理物品。

K． 查对宝宝后交给家长，交代游泳后注意事项、征求意见。L． 双手进行消毒。

婴儿洗澡的操作常规

一、洗澡的好处

1、清洁皮肤，协助皮肤排泄和散热，减少大量细菌。

2、促进血液循环，活动肌肉和肢体，使宝宝舒适。

3、了解并观察体表情况。

4、减低各种皮肤病的发生率。

二、禁忌症

1、皮肤有破损、感染。

2、感冒发烧、腹泻、病情不稳定等。

3、打针后不足24小时。

4、脐部有感染者。

三、婴幼儿洗澡操作要求

1、室温在28-30摄氏度左右，水温在38-40摄氏度左右，关好门窗。（夏季水温在37-38摄氏度）

2、吃奶半小时后洗澡，洗澡时间10-15分钟，不要过长。

3、冬季每周一次，夏季每天一次，春秋每周2-3次。

4、一人一隔离膜。

四、注意事项

1、婴儿不要在过饱或过饥的时候洗澡，也不要在精神状态不好的时候洗澡。

2、注意保暖，动作轻柔。

3、洗澡过程中注意保护宝宝耳朵不要进水。洗澡时要密切观察宝宝的表情，不断和宝宝交流，让宝宝对声音产生兴趣，如高度紧张者可紧握宝宝的小手，让其有安全感。

4、防烫伤：宝宝皮肤娇嫩，一旦烫伤会很严重。洗澡时水温最高不能高于41℃，并注意远离热源，如热水管、热水龙头、热水器及电暖气等。

5、防溺水：任何情况下都不能把宝宝单独放在洗浴台上，眼睛不能离开宝宝。

6、防触电：宝宝要远离电源。浴室内的电器、插座不能漏电，电线不要过于陈旧而漏钢丝，容易引起触电。

7、防着凉感冒：室内温度、水的温度一定要符合要求，洗澡动作要既轻柔又准确、迅速。浴后护理时要注意给宝宝保暖，防止着凉感冒。

五、洗澡步骤

1、洗澡前准备

A、温度：预备室温达28-30摄氏度。B、调水温：38-40摄氏度。C、去掉戒指等首饰、剪指甲。

2、洗澡流程

A、问好自我介绍，接过婴儿，询问宝宝身体状况及喂奶时间，确认是否可以洗澡。B、宝宝脱衣，检查宝宝全身皮肤（重点是颈下、腋下、皮肤皱褶处）。

C、操作前要先和宝宝进行交流，不少于半分钟。洗澡时给宝宝一个对水的逐渐适应过程，如可先让宝宝的小脚或小手接触水流再逐渐延至小脚、胳膊再到全身。不可一下子放到水管下冲洗，切忌动作粗暴。

洗澡顺序：宝宝放到盆里后由腿往上慢慢打湿全身，→对侧下肢 →近侧下肢→ 腹股沟→ 胸腹部 → 对侧上肢→ 腋窝 →近侧上肢→ 腋窝 →脖子 →浴液涂抹前面并冲净→ 头部 →面部 →做起后脑→ 背部→ 臀部→ 浴液涂抹后面并冲净→ 再冲净全身。

D、浴巾擦干头及全身皮肤（特别是皮肤皱褶处）。E、面部护理：用棉棒轻轻清理耳廓内外、外耳道口、鼻孔。F、必要时脐部护理。

G、迅速穿好衣服、包裹好宝宝。H、整理用品。

I、查对宝宝姓名，交给家长，并交代注意事项、征求意见。J、消毒双手。

婴儿抚触操作规程

抚触：抚触是指通过抚触者的双手对被抚触者的皮肤各部位进行有次序、有手法技巧的按摩，让大量温和良好的刺激通过皮肤感受器传达到中枢神经系统，产生生理效应。

一、抚触的作用

1、增加婴儿的心肺功能。

2、增加婴儿睡眠，改善睡眠质量。

3、帮助平复宝宝的情绪，减少哭闹。

4、有利于婴儿生长发育，促进食物的消化吸收，达到体重的增长。

5、促进皮肤的血液循环，增强抵抗疾病的能力。

6、促进母婴情感交流。

7、刺激宝宝神经系统，提高宝宝的智力。

8、满足宝宝心理需要，培养宝宝良好的性格和心理素质。

二、抚触的注意事项

1、喂奶后半小时抚触。

2、每次抚触10-15分钟，每天2次。

3、每个动作4-6次。

4、宝宝哭闹、烦躁时停止抚触。

5、抚触时的快慢、力度要适宜。

6、抚触过程中眼睛始终看着宝宝的眼睛，和宝宝进行交流，增加亲子感情。

7、脐部结痂未脱落时腹部抚触动作要轻柔。

8、注意室内的照明，避免刺激的光源，避免室内空气污染。

9、宝宝6个月大时，开始爬行，抚触可适量减少。

三、抚触前的准备

1、室温：28-30摄氏度。

2、安静、放一些轻柔的音乐。

3、准备尿布、毛巾、替换衣服、润肤油等。

4、间指甲、去掉戒指、手表等首饰防止划伤宝宝皮肤。

5、抚触时间的选择：沐浴前、午睡及晚上睡觉前、两次进餐之间、小儿清醒时。

四、抚触操作流程

1、温暖、润滑双手。

2、面部：

⑴ 从眉心上沿处用双手指腹沿眉弓向外推至太阳穴，依次向上至发际。（缓解面部表情）

⑵ 双手指指腹自唇下正中划至耳前。双手指指腹自下颌正中向外上滑动至耳根，划出微笑状。（缓解出牙时的不适）

⑶ 先用左手轻托宝宝的头固定好，右手从宝宝的前额正中发迹向后轻轻至第七颈椎处（避开囟门）；从前额右鬓角处向后轻轻按摩至后发际，沿右耳廓轻轻按摩；对侧同法。（促进大脑发育，提高智力）

3、胸部：双手放在宝宝肋骨下缘两侧，右手上提，用手指向上滑向宝宝对侧肩，并避开宝宝乳头，复原。左手以同样手法做对侧。（增加心肺功能）

4、腹部：双手手指交替沿结肠方向自宝宝右下腹-----上腹部------左下腹作顺时针滑动。（促进食物的消化吸收）

5、上肢：先用一只手托住宝宝的小手，然后用另一只手（虎口向下）自肩部向手腕处轻轻挤捏，两手交替。再由上臂轻轻至手腕，两手交替。同法抚触对侧上肢。（促进骨骼的发育，手指的灵活度，触觉的敏感性）

6、手部：

⑴ 手掌：用双手拇指指腹交替自宝宝的手掌根部向上抚摸至指根部。⑵ 手背：拇指放于掌心，双手指自手背由下向上抚触。

⑶ 手指：用拇指、食指和中指自宝宝每个手指根部轻轻抚触至指尖。

7、下肢：一支手托住宝宝小脚，另一只手从宝宝髋部至踝部轻轻挤捏，两手交替，再由髋部至踝部，两手交替。同样手法抚触对侧下肢。（促进骨骼的发育，增加触觉的敏感性）

8、脚部：

⑴ 脚心：双手拇指指腹自宝宝脚跟部交替轻轻抚触至宝宝脚趾根部。⑵ 脚背：四指自宝宝脚背由下向上交替抚触。⑶ 脚趾：用拇指、食指和中指轻轻揉捏宝宝每个脚趾。

9、翻身：双手抱紧婴儿双腋下，缓慢将婴儿转动成俯卧位，放下时先脚着桌子，之后胸着桌子最后是头放在桌子上，头偏向一侧。

10、背部：双手指并拢，放在宝宝肩部，以脊椎为中线，双手向下划平行至宝宝的骶骨。用手掌的大鱼际轻柔宝宝的小屁股。（放松背部的肌肉）

11、抚触结束后把宝宝平放至仰卧位。

12、穿衣、整理物品。婴儿游泳时呛奶应急预案

篇3：婴儿游泳馆宝宝的健身乐园

该项目是针对0到12个月大的婴儿开发的一个健身项目, 是提供婴儿洗澡、游泳、抚触等服务的体验中心, 销售婴儿游泳用品、游泳设备、婴幼儿用品、母婴用品等客户需要的周边产品, 其服务全面, 销售多元, 以婴儿游泳为核心而形成婴儿俱乐部的经营模式。

项目优势

1.一店多营, 主推1+N经营模式, 以游泳馆为主, 另加婴幼儿用品、游乐专区, 可提供婴幼儿奶粉、哺乳用品, 家庭装洗护、日化用品等, 综合经营更具竞争力。

2.投资小、风险低、回报稳定。婴儿游泳主要在于服务, 其消耗品的成本很低。而且由于面对的客户是婴儿, 场地的占用可大可小, 投资的设备也不多, 总体投资不大。

市场分析

全国每年出生新生儿约2500万, 儿童智力投资、健康投资、教育投资是每个家庭的必需投资。婴儿游泳是国际流行的最新育儿理念, 目前很多的家庭已对此形成了高度关注。“0”岁婴儿游泳是一种新型的服务和销售一体化产业, 主要的服务对象是0—1岁的婴儿, 因为多数年轻妈妈都缺乏育婴知识和经验, 这类专业的婴儿保健服务受到了很多妈妈的追捧, 市场前景看好。

宝宝从出生前的羊水环境到游泳池的环境适应很好, 从0至6岁六年都可以成为一家婴儿游泳馆的长期客户。可发展宝宝会员, 提供完善服务, 保障长期盈利。目前, 上海、山东、浙江、江苏均有加盟店成功运营。

投资条件及效益估算

投资者自行选择店址, 标准店需80平方米以上, 配备5至7个泳池, 功能区划分为小婴儿游泳室 (0至6个月) 、大婴儿游泳室 (7个月以上) 、哺乳室, 日接待能力30至50个宝宝。另需配备操作护理人员两到四名。

设备和装修标准店投资成本在25000元左右, 设备包括:泳池、空调、热水设备、小类物品、消毒柜。装修包括:地板、灯饰、玻璃隔断、吧台转椅、抚触台等。

根据游泳馆的规模、档次, 选择设备、装修、房租、人员证照办理、流动资金准备, 前期总投资从三、四万元至十万元不等。

婴儿游泳馆服务收费普遍定位在25—60元一次, 如果设立在医院收费标准相对更高。每月毛利润20000元左右, 再加上销售婴幼儿、母婴相关产品的收入, 约三个月可回收全部投资成本。

投资提示

提供婴儿游泳之外, 还可以提供月嫂、产后修复、月子中心、家政等多项横向服务。这些业务会带来相对稳定的客源, 并形成了一种良好的循环效应。

篇4：婴儿游泳馆:小本投资钱景好

婴儿游泳馆走俏

初为人母的蔡女士最近正为两个月大的儿子物色合适的婴儿游泳馆。“听医生说，让宝宝参加游泳，可以增强他的体质。”她告诉笔者，由于经验不足，怕弄伤宝宝，因此不敢在家里帮宝宝游泳锻炼，而把目光投向专业婴儿游泳馆。

据了解，让新生儿参加游泳是新兴的训练婴儿体质项目，能促进婴儿大脑、骨骼和肌肉的发育，激发婴儿的早期潜能。近年来各大医院和专家都很推崇这种运动方式，这使得目前市场上的婴儿游泳馆生意十分红火。

“女儿3个月大，我们每周都带她来游泳锻炼。”5月15日下午，笔者跟随家住福州台江的苏女士一家带着宝宝到万象城一家婴儿游泳馆游泳健身。在游泳馆里，宝宝经过15分钟的游泳，便“转移”到洗澡盆洗头洗澡，最后又享受了一次专业的全身抚触。“虽然每次都要花几十元，但考虑到省时、省力、专业性等因素，还是觉得很值。”

笔者在这家游泳馆内看到，20多平方米的游泳馆里，安放着4个游泳盆以及各式浴巾、爽身粉等。前来游泳的婴儿每人—个“游泳池”，大小如同小型浴缸，近处则有一张抚触床，孩子出水后在这里进行抚触。游泳馆挤满了人，护理人员与家长们忙着给宝宝们游泳、洗头、洗澡，场外还等着不少带着宝宝排队的家长。

“婴幼儿的个体情况不同，对游泳的接受力也不同，是否适合游泳以及如何有效进行游泳，需要操作者掌握一系列专业技巧。”工作人员杨小姐告诉笔者，另外，专业的抚触也有利于宝宝的身体健康，“年轻的父母没有经验，十分乐意带宝宝前来做SPA，目前我们已有了两百多名会员”。

“现在很多家庭注重婴儿早教，带孩子来游泳的家长不少，高峰时需提前好几天预约。”福州小海豚婴儿游泳馆的负责人陈小姐告诉笔者，目前游泳馆的生意不错，平均—天有二三十人，最多的一天有70多人。

据了解，在福州，新生儿游泳主要仍由医院开展，私人婴儿游泳馆仅有爱多多、小海豚、康童等几家，主要面向3岁以下的婴儿开放，收费通常以次数来计算，一般一次收费在30－50元之间。

“目前的游泳馆数量还远远不能满足市场需求。”业内人士表示，随着生活水平的提高，人们对待自己的“独苗”更加细心，这也给婴儿游泳馆这—新兴行业提供了广阔的市场空间。

更需注重专业化

目前，福州市场上的婴儿游泳馆多以加盟为主，前期投入并不高。笔者以加盟商的身份致电一家婴儿游泳馆的总公司，公司负责人表示，加盟之初仅需2万～3万元的器材费即可，无需加盟费。而店址一般选在人口流动量大及居民比较集中的社区中心，30平方米的店铺月租金在2000元左右，加上装修和首期员工工资等，前期投入大约在6万元左右。

一些市场人士提醒，与其它行业相比，婴儿游泳馆的开设门槛低，收入丰厚，不过替代性较强，如果要在市场竞争中保持优势，就必须提供更加专业化的服务；另外，成功开办一家婴儿游泳馆最重要的是注意孩子的安全，一旦孩子的安全不能保证就会失去家长最起码的信任。

调查中，笔者发现，目前一些婴儿游泳馆的卫生状况和服务人员素质堪忧。福州的一些婴儿游泳馆在招聘时，对从业人员的学历、专业并无特别要求，员工只需在上岗前接受两三天的培训即可，内容仅包括按摩技巧、操作流程等。采访中，有家长向笔者反映，不少宝宝因为接触了不干净的水而感染了疱疹，还有的宝宝则因为不专的抚触而受伤，这让一些家长不敢让宝到私人婴儿游泳馆。

“开设婴儿SPA游泳馆，对员工的素质要求较高，不仅要求具备相应的资格证，还要具备丰富的育儿知识，在接待家长时可以给他们传授育儿知识，做好增值服务。”爱多多婴儿游泳馆培训师告诉笔者，员工的服务是婴儿游泳馆留住客源的最好方法；同时，要制订—套管理方案，安排宝宝进场、照顾家长情绪等方面都必须规范。另外，店内的卫生也是非常关键的，每天必须对游泳馆的空气和婴儿用品进行紫外线消毒，泳池的一次性薄膜必须做到每次更换。

篇5：婴儿游泳馆开业方案

开设婴儿游泳馆的投入可高可低，高的10万以上，低的2、3万也可以搞定，主要取决于游泳馆的规模、档次，选择设备、装修、房租、人员证照办理、流动资金准备等来定。

一 必备的条件（I）

硬件设施

1．游泳房间场地要求：房间大小为20～40平米左右，室温要求28℃左右，一般安装空调来控制室温；

2．游泳池：4套左右（根据生意情况增减1套）；

3．游泳圈：6-12个；

4．婴儿抚触按摩平台一张，长方形，面积为1.5平米左右；

5．热水供应：电热水供应、燃气热水供应或燃油快速热水设备（国外进口，投资成本稍高），根据我们的实际经验，建议采用燃油快速热水设备，这样一次性投资，可以在生意越来越好的同时，满足热水供应要求（普通家用燃气、电热水器在生意忙时会导致热水来不及供应,而且成本过高）

6．凳、椅几张，供家长观看用；

7．排队等待休息室10-20平米，可备一些婴儿玩具；

8．张贴一些婴儿游泳的大型宣传广告画（我公司提供电子全套文档，用户可以自己去广告制作公司喷绘）；（II）常用耗材

1．一次性卫生塑料袋，防止交叉感染，必用； 2．初生婴儿用的防水肚脐贴、耳贴，适用于刚出生7天左右的婴儿；

3．初生婴儿用的水溶质；（III）软件配备

1． 婴儿游泳抚触培训光碟； 2． 抚触挂图； 3． 詹博士环境音乐（IV）人员情况：

根据实际经营情况来订，婴儿游泳馆吧台设臵接待员一名，负责客户的引导，情况的介绍及收银。

正常设负责游泳操作二到三名工作人员，要求具备健康证。二 婴儿游泳馆的宣传推广 1.婴儿游泳馆的店外推广

“婴儿游泳”是0--12个月内的婴儿在专用安全保护措施下，由经过专门培训的人员操作和看护，在出生后(出生当天至28天为新生儿)即可进行的一项特定的、阶段性的人类水中早期保健活动，分为有次序、有部位、有技巧的婴儿水中抚触、被动游泳操和自主游动两部分。

“婴儿游泳与水中按摩（游泳操）”同为婴儿早期的健康保健活动。游泳和被动游泳操运动（着重于以水为介质的皮肤触及大动作、大关节的自主活动），两者互为补充，同时可以温柔而自然的刺激婴儿的视、温、嗅、触觉，尤其是平衡觉的刺激与适应，对婴儿特定部位皮肤、肢体、关节、骨骼进行主动和被动的活动与刺激，并间接地作用到五脏六腑及各神经系统。

要点一.我们的服务对象仅限出生到一岁的婴儿,店外推广时不要人为将服务范围扩大,造成经营中不必要的麻烦.要点二.婴儿游泳区别于成人的游泳一个重要的标志是目的不同,婴儿游泳更加强调对神经系统的作用,以智力开发为最高目标.要宣传中要多强调这一点作用.宣传的方式与方法,我们一般建议不采用公共媒体,而作特定人群的宣传 1.医院妇产科

医院是的宣传对象新生儿,到店内消费都有一定的滞后性.宣传只以受众知悉为目的.发宣传单即可.2.妇幼保健站

妇保一般都是孕妇检查和婴儿42天及三个月的检查,正是宝宝最适宜游泳的阶段.3.社区卫生中心

社区卫生中心一般都是打防疫针的宝宝，各年龄断参差不齐，我们主要以六个月内的宝宝为主．

4.在有条件的情况下，最好找一们在当地有一定影响力的妇儿专家作一个说明会，说明会的关键是要让广大的家长来听课，会前作一定的宣传．再者就是到妇保有长期的孕妇课程，我们有机会也要去讲一下，并不难，只要和妇保负责人沟通好了就行了． 5．在联系一下月嫂等和行业相关的人员，让她们也一下推荐 6．在周围的婴儿用品卖场设臵传单

篇6：营运手册

一、入职手续

1）应聘者必须在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，并填写公司《入职申请表》；

2）报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入职：

a、身份证/户口薄，学历证 原件及复印件

b、学历证书/毕业证书 原件及复印件

c、小1寸免冠彩色照片2张

二、假期及请假制度

1、假期诠释及管理细则

1）事假：员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。

2）病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上“医院证明”。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘

3）吊唁假：员工为直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。

4）婚假：员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有7天带薪婚假。

5）其它假期：请参照公司相关通知和规定。

2、请假程序

1）员工请假必须事先填写《请假单》，请假单在公司erp群里下载，按程序批准后方可离职。

2）无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的必须经区域主管/店铺督导批准同意。一周以上的必须经总经理批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交营业部。

3）请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请。

4）休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。

5）员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。

三、辞职与解聘

1、辞职

1）试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。

2）辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。

《辞职申请》批复——店长批准——区域督导——营运经理——人事部----总经理

3）辞职者工资于公司规定的发薪日发放。

3、解聘

解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘

1）开除：因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。做假账者被开除者，公司将扣发工资和奖金，并处于三倍罚款，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告。

2）辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。

3）劝退：若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作，但不

见成效的，公司将规劝其辞职。

四、出勤注意事项：

1、出勤：按照商场规定的时间按时上下班，如迟到或者早退，一次赞助10元；旷工：旷工每天扣除日工资的三倍，连续旷工三天开除，并扣除所有工资；

2、调休：店长每周调休必需提前一天通知营业部，未通知者一律按旷工处理,；

3、所有员工法定假日调休将扣除三倍工资；

五、考勤表注意事项：

为了规范专柜考勤表的填写，现将注意事项告诉大家，其内容如下：

1、考前表上写明专柜名称、年月日等；

2、表头上写明本月的销售目标、应收业绩、实际销售业绩，完成率、品均折扣、参加活动（返卷）业绩与不参加活动业绩；

3、填写员工姓名、实际出勤天数（30、31或者请假后的实际天数）、个人月任务、实际销售业绩、完成率、参加活动业绩、不参加活动业绩等。

4、加班：加班时要写清楚加班的起始时间及加班的小时数量，并在其后跟清楚加班的原因，全天班按照6个小时加班画，一个月内加班不足六小时将不按照加班计算。

5、全体员工在月末再次对考勤表进行审核，如无误签字确认，并在次月三号之前交给营业部（如随对账单快递需推迟时间，就先把考勤表传真给负责人）如考勤表未填写规范或者有遗漏事项，将处罚店长10元

6、月初三号之前请将连带销售小票以及连带明细随同考勤表发至公司负责人；

六、店铺陈列及卫生注意事项：

1、各专柜每周周一做一次小的陈列调整（细节陈列），周一下午六点前（以电脑时间为准）必需上传至公司群空间，如未上传或未进行陈列调整的给予店长10元罚款；

2、周四做一次大范围的陈列调整，周四下午六点前（以电脑时间为准）上传至公司群空间；

3、模特每周至少更换两套服装；

4、督导巡柜时随机抽查专柜卫生，发现不合格或脏乱差的一处罚款店长10元；

5、卖场中的衣服禁止员工上下班或者外出吃饭穿着（试穿排外），一经发现，当事人则按照正价购买此款；

6、点货时请用铅笔清点，如卖场货品出现圆珠笔印或者印蓝纸印将有专柜按照正价承担：

7、仓库接收返货时拒收脏衣服和旧衣服（信阳和南阳均出现被员工穿过的脏衣服）、被仓库查收后将有专柜员工按照正价赔偿

8、专柜商品若出现配件丢失，此款商品将有店铺责任人按照内购价购买；

七、上传图片注意事项

1、图片上传时将卖场的高柜、侧挂、中岛、展示台、模特、收银台、试衣间、仓库等各个角落全部拍摄到位；

2、上传照片时请将照片调整至正确的方向；

3、照片上传后请在群里公布信息，信息内容如下：***店铺陈列已经上传完毕，请各位家人及时给予指导和建议，谢谢！

4、请进入其他三家店铺相册中进行点击评论；

八、接货点货注意事项

1、接货时请注意箱子是否完好无损，封箱条有误破裂迹象，如出现以上情况跟物流公司当面清点货品：

2、公司发货时会在指定箱子里放入到货单子，清点货品时请认真核对款号、颜色、尺码、数量、金额等，如有异议请及时跟仓库主管高志刚联系，另通知营业部；

3、专柜之间的调货：有负责人安排具体调货明细，并通知货品调配的时间，每一箱货品需要填写跟箱单，并将跟箱单用袋子封好后贴与箱子盖内侧；箱子封好后在箱子上边中间贴上发货和到货的具体地址、联系人和联系方式；

4、返货：返货时负责人通知返货的明细和返货具体时间，返货时需要填写跟箱单，并将跟箱单用袋子封好后贴与箱子盖内侧；箱子封好后在箱子上中间连接部位贴上发货和到货的具体地址、联系人和联系方式；

5、调拨单注意事项：a、认真填写调拨单；b、制单人和复核人需要签字（接受货品人员填写收货方）；c、次品商品只用填写次品单据；

九、工作汇报注意事项：

1、每周一下午三点之前将《周运营跟进表》发到负责人邮箱内，周分析内容必须要填写完整，如填写不完整（空白一处）或者迟发（以电脑时间为准）将处罚店长10元。

2、晚上将当天销售业绩报给负责人，未报或者报错的第二天没有及时改正的，一经发现，处罚当班人员 10元；

3、《每日运营记录表》在每天晚上下班前按时发到负责人963453326@qq.com邮箱内，如未发、发错或者填写不完整（空白一处）、不准确，处罚当班人员10元，店长连带5元；

4、A02品牌每天上午十点前将前一天销售日报传真给商品部丁娜，如未发、发错或者迟发（以电脑时间为准），处罚当班人员10元，店长连带5元；

5、过节商场发放的企划用品用过之后一律返仓，未返仓私自拿走者给予50元处罚。

6、专柜赠品一律在小票上留顾客电话号码并有顾客签字。如果没有则按赠品原价赔偿；公司回访或者查看小票如与记录不符者给予开票人50元罚款。

7、店长每月五号以前查上月专柜在商场的排名，并向负责人汇报。如未及时汇报或者汇报不准确者给予店长10元罚款。

8、每月初一号，需将《月店铺销售记录表》、《月营运报表》等发邮件至负责人邮箱中；

十、报销单注意事项

1、每个月财务部会给专柜店长相应备用金用于日常工作中的接货、返货、快递等物流费用，所有的接货单子上须有送货人的姓名及电话；

2、，商场节日气氛布置费用或者其他特殊费用，需向部门负责人申请，批准后方可使用，并让商场出示收据；

3、备用金的填写明细按照时间先后顺序填写；

4、每个月三号前请将备用金报销单据以及明细单据快递至财务部；

5、专柜所需物料在月初直接跟财务室联系，有财务室进行发放；

十一、盘点流程：

1、每个月初有公司财务商品部统一安排具体盘点时间

2、前一天先按照账本上的款号顺序将款号、颜色、尺码填写在大调拨单上；

3、第二天全体员工上午十点分工开始盘点，两个人盘点仓库两个人盘点卖场，盘点后将仓库和卖场的数量、尺码、颜色核对在一起；

4、将盘点实数和账本的数量、颜色、尺码进行核对，如有差异就标出来；

5、核对差异时从进、销、存的单据中寻找问题；

6、最终确定货品实际数量填写盘点表；

7、将实际数量输入电脑中并通知财务商品部对账；

8、财务商品部会在核对完之后出示一份月对账单；

9、大家根据对账单进行最终确定签字；

10、出现货品差异将按照八折赔偿；

营业部：李倩

篇7：营运手册大纲

品牌标识

品牌个性

品牌形象

第2章：产品知识：产品风格及定位

尺码区分及款号识别——a.尺码区分；b.款号识别

服装面料

第3章：终端制度：终端人员规范

 人事管理制度——a.人员招聘程序；b.招聘原则；c.入职手续；d.入职培训；e.试用期；f.考勤管理

制度；g.辞职、调职与解聘；h.培训与进阶

 终端人员基本要求——a.员工形象标准；b.员工基本行为要求

 终端人员职责（店长、副店长、导购、收银员）

店铺营运手册（目录）服务标准：  服务宗旨  对客服务有关联的技巧——a以笑容迎接顾客；b.同时应付多位顾客；c.小心说话以免伤及顾客自尊；d.在店铺内的谈话礼仪  服务八部曲第4章：营运规范：专卖店保养及清洁 专卖店日常运作流程 财物维护制度——a.物品申领；b.物品维护 货款管理制度——a.货款收、存管理；b.备用金管理 商品调动制度——a.货品调动总原则；b.常用词定义；c.日常货品流动要求；d.调货原则及注意事项第5章：终端管理：货场管理——a.空间布局；b.陈列基本原则；c.货款核点；d.人手分配 货品管理——a.收货管理；b.上货管理；c.调、退货管理；d.次品处理；e.盘点管理

数据管理——a.前台收银；b.前台查询操作

服务管理——a.售后服务项目；b.VIP客户管理；c.客诉处理

安全管理——a.电器设备的使用；b.紧急事件处理

第6章：店铺常用工具：操作细则

文件工具分类及明细

 人员管理类——《人员增补申请表》、《应聘申请表》、《员工考核评估表》、《店铺每周排班表》、《工衣签收单》、《警告信》、《请假单》、《换班单》、《员工签到表》、《考勤汇总表》

 店务管理类——《店铺每日工作日记》、《周工作总结》《物料请购单》《店铺消息反馈表》《顾

客投诉改进表》《店铺维修通知单》《VIP申请表》《VIP顾客购买登记表》

篇8：婴儿游泳馆营运手册

一、简介：

二、服务组排班目标

三、服务组排班基本要素

四、服务组排班步骤

五、结果回馈

简介： 排班SOC

服务员班表是管理餐厅最有效的工具，而训练与其关系更是密不可分。只有在把正式的训练排入班表后，才会正常的进行。所以，排班亦是工具，也是你控制餐厅人事成本的重要方法。在每一 份班表公布前，务必检查每一份班表是否符合预期的目标，并达成良好之餐厅营运管理，呈现最佳之Q.S.C.水平。

注：服务员班表会影响到餐厅营运管理的每一方面。

值得你花时间来确定每一份班表都是非常正确的。

一．服务组排班目标

1、为顾客提供一个高水准的Q.S.C.以增加餐厅营业额。

2、在适当的时间及地点提供充足且合适的人力。

3、良好的排班方式可提升服务员的士气，降低服务员的离职率。

4、提供执行各种行动计划(如清洁计划、训练计划、维修保养计划、L.S.M计划)的人力及完成时间，以确保计划之执行，让餐厅的时间管理做的更好。

5、有效的管理工时(其为餐厅第二大成本)达成创造利润的目标。

二、服务组排班基本要素

1、人员分析及招募计划

依服务组人员需求分析表，每月20号完成服务组人员招募计划需经餐厅经理之审核。按人员招募流程图及招募前准备检查表，进行招募。

2、非生产小时

(1)定义为非直接从事于准备、制作、包装、传达给顾客之工作时数。(大厅除外)

（2）非生产小时之需求是来自于餐厅之实际需求定，依餐厅营运年数、餐厅面积大小、座位多少，建筑物形式、装璜状况等不同而异。

(3)更重要的是工作的熟练程度与经验，也就是生产力。生产的高低将影响非生产小时的多少。

(4)其与生产小时分开是必要的，因为其预估与排定是不同的。

(5)非生产小时包括下列各项：

A、计划保养月历上所需之工时数，并按日历上所建议工时，每日均不同。

B、清洁维护 — 按餐厅之清洁计划表上所需之工时而定。

C、开店 — 装机，工作站准备，补货。

D、打烊 —打烊前准备。

E、进货 — 含接货管理及先进先出。

F、训练 —

a、依训练需求决定之训练小时及工作站。

b、含新人及交叉式训练之工时。

c、应包括工作站简介，离开餐厅之训练，包括训练者及被训练者之工时。d、在餐厅或S.O.C.检定，仅计算训练者之工时，为非生产小时。

e、尚包括第一及第二次职前简介。

h、计时组长 — 按管理组班表。

i、会议 — 训练员会议、服务员会议、临时座谈会、管理组 会议、工作检讨、绩效考核。

j、其他 —餐厅促销活动，训练课程或经餐厅经理指定之特殊工作事项。

(6)每周非生产小时预估控制表之制作及注意事项。

A.排班经理必须先协调餐厅其他各组负责人，寻求工时数

及安排时段等计划。

B、排班经理每周按时先完成预估部分，并经餐厅经理核准。

C、排班经理每周负责完成实际部分，并与预估工时相比较，找出差异原因，寻求解决，并提报餐厅经理。

D、餐厅内需保存最近之非生产小时预估控制表。

3、生产小时

(1)定义为直接从事于产品之准备、制作、包装、传达给顾客之工作

时数。

(2)(2)依餐厅营业额之不同而定。营业额生产小时对照表之运用及

注意事项。

A、依各时段之营业额，可从营业额生产小时对照表上找出市场标准

之生产小时。

B、餐厅可依生产力水准及平均交易额来调整市场标准之生产小时。

C、餐厅之生产力Q.S.C.等级由餐厅经理及分公司主管决定。

D、营业额生产小时对照表之工作位置安排，由管理组会议中大家讨

论决定。

4、服务员训练追踪卡

(1)分类—早、中、晚，开店、打烊、周末、训练员。

(2)应包括可排班时间、编号、报到时间。

(3)有关各人生产力之资料—训练追踪卡。

(4)当服务员通过S.O.C.并在训练追踪卡记录。

(5)排班前应由训练组先将下周拟训练人员之工作站及所须总工时直接填入班表下方。

(6)本月之出缺勤记录亦可由排班经理记录。

5、沟通为排班不可缺少的因素，有关必须沟通事项如下：

(1)可排班时间之沟通。

(2)出缺勤状况之沟通。

(3)就有关非生产小时方面必须与其他各组负责人协调。

(4)就有关生产小时方面必须与值班经理沟通。

(5)对离职人员之原因进行沟通，并记录分析。

(6)对服务员之工时需求进行沟通。

(7)代班及请假等事项的沟通。

（8）就生产力之提高，进行沟通，即运用辅导六步骤，发掘问题，解决

问题。

(9)最重要的，不要忘了和您的主管沟通。

(10)另外沟通的方式可为面对面，一对一，临时座谈会、海报、联络簿、字条等方式进行。

三、服务组排班步骤

1、准备 — 排班前需先准备或完成下列项目

(1)下周之管理组班表。

(2)服务员给班留言本。

(3)计划保养月历。

(4)营业额生产小时对照表。

(5)非生产小时预估控制表。

(6)空白工作时间表、铅笔、红色及蓝色、绿色原子笔、尺、计算机。

2、小时，天，周，营业额预估

(1)预估每日营业额依前三周之当天各小时营业额为参考值，若前三周之当天各小时营业额差异在1000元内则求取平均值为下周之预估小时营业额。若其中有一周与其他二周之变化差异超过1000元，则考虑气候、假期、促销活动等的变化，取较合理而周之平均值。

(2)若每小时营业额持续上升或下降，则下一周之预估值，需以最近这一周为基准，按其趋势比例做预估。

(3)将每日之每小时预估营业额加总起来则为当日之预估营业额。

(4)运用同样的逻辑方式检讨，前三周之当天营业额，差额若在￥5000元则求取平均值为下周当天之营业额。

(5)若前三周之当天营业额，持续上升或下降则下周之预估值，需以最近这一周为基准，按其趋势比率做预估。

(6)将一周之每日营业额加起来即为该周之营业额预估并与餐厅经理或副理之周营业额预估值比较，若有超过￥5000元以上之差异，则与经理或副理讨论之后，再做决定。

(7)预估不但是一门科学而且是一门艺术，必须依赖充足且正确的资料及经验来完成。

3排入人员依排班训练追踪卡之资料，并注意下列事项依序排入

先排入指定之非生产小时人员及开店、打烊、训练员等人之班表。注意可排班时间范围及预先请假日期。注意各时段生产力之均衡、调配，即老员工及新员工之搭配。(依个人之S.O.C过站状况)注意最高及最低工时需求，以达到“公平”及“满足”为原则。

检查

检查是必需的，因为餐厅即使少一个人都可能影响S.O.C.(1)注意最新之排班时间或请假，因为此将影响服务员士气。(2)每人每天上一次班，检查是否有重复的状况是必要的。(3)运用服务组排班检查表

代理与请假

班表公布之后，服务员不得私自换班，若无法来上班，必须按请假规定办理。建议餐厅可使用自愿代班单以便在临时缺人之下马上找到人手。

结果回馈

当一个成功而有效的班表被完成之后，将可预期到下列四种人的反应。

1、我们的顾客，将会由于持续性高水准Q.S.C.的表现，而感到被尊敬且愉快，他们将会不断再回到餐厅里用餐。

2、我们的服务员将会由于生活、学业、工作三者时间上良好的计划与分配而感到充实且愉快。

3、我们其它管理组成员将会由于值班时有充足的人力供应及各项行动计划能如期完成而感到有成就且愉快。

4、您的餐厅代店及分公司主管也将由于餐厅营业额及利润的增加而感到满足且愉快。

篇9：婴儿游泳馆管理制度

制度

1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。3.不得对外透露会员资料、信息。4.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。5.不得私自更改消费账单、现金收据等票据。6.不得利用工作之便贪污、挪用公款。7.同事之间不得议论会员的事情，同事之间也不得说人坏话。不能相互打骂（如有发现直接开除双方）

行政日常工作职责

1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰；

2每天不定时整理商品，做好清点工作，如有丢失，按照卖价的70%赔偿。及时上报补充库存；注意物品保质期；3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作； 4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单； 5.熟悉商品的品牌，特点，使用说明； 6.客人接待及安排，热情周到； 7.店内促销及节假日活动策划安排、执行； 8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出的记录； 9.应聘人员面试及录用通知；10.每日做好会员签字划卡，游泳师要一起配合。如有漏划，损失一起承担；

监督配合 维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作； 2记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机； 3 新生儿宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充； 4 维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务； 5.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理； 6新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）；

7新员工考核内容： 专业技能（被动操，抚触，洗澡）2.服务流程 3.育儿知识

语言要求 如：1)欢迎语：

————欢迎您参观爱宝贝宝宝游泳馆，有什么可以帮到您的？请问有预约吗？有收到过我们的免费体验券吗？（询问了解对方宝宝的情况）

————欢迎您光临，请问您是试游还是参观，麻烦您做一下来访登记，我们带您参观介绍 婴儿游泳馆分为四个功能区：

1、按摩区：包括按摩工作台，衣物柜，备置做脐部处理的消毒物品、按摩油、婴儿爽身粉、尿片和已经消毒的柔软干燥的浴巾等。工作台上可放置CD机。在这个区域内，完成婴儿游泳前的智力开发模仿游戏、兴奋性按摩、脐部处理；婴儿游泳之后做脐部消毒和安抚镇静性按摩等工作。

2、婴儿洗澡区：分为沐浴区和盆洗浴。都是一个宝宝一消毒。大一点的宝宝在淋浴区域，提高场地利用率。

3、婴儿游泳区：游泳区同样分为婴儿个人游泳池和婴童游泳池，大池子拥有循环过滤系统，每天换水消毒。

4、亲子互动区：提供宝妈观看婴儿游泳以及与宝宝亲密接触和互动的场地。婴儿游泳馆的采光要求 :新生儿、婴儿游泳馆采用自然光，明亮且光线柔和，新生儿喜欢较暗些的光，才能睁大眼睛，强光刺激时，新生儿常将眼睛闭上，所以，以防强光直射刺激新生儿、婴儿的眼睛。明亮的光线有利于观察婴儿游泳的反应和治疗效果。婴儿游泳师职责：

1、严格按照婴儿游泳操去做。坚持一对一的服务。适当的时候做舒醒操和恢复操。以增加宝宝的游泳幅度，保证宝宝在精神状态好的时候后用洗澡。

2、对已经能很出色游泳的宝宝，工作人员容易产生麻痹。注意孩子在游泳池边和游泳池内，“眼球不离宝宝”!两手在孩子活动范围内，可以及时救护。同时也提醒家长看护好自己的宝宝。

3、在宝宝游泳前，称体重，测量体温，检查宝宝是否健康状况。4、3个月或15斤之内的宝宝在小池子，需要用脖圈，以保护颈椎，同时游泳时间不能超过15分钟，以保证洗澡做抚触不哭闹。超过3个月或15斤要用腋下圈，1岁内婴儿游泳不要超过30分钟。时间太长，宝宝太疲劳，会哭闹!

5、当婴儿在泳池中开始颤抖时，应将其及时抱出，并让其体温得到迅速提升!

6、当宝宝游泳洗澡完毕后，必须在馆内停留15分钟以上，保证宝宝从游泳馆的高的室内温度到休息室的中间温度-外出，这样保证温度的逐渐降低。谨防宝宝在头发没有干的情况下，直接外出，导致感冒!

7、所有的宝宝应受到尊重。宝宝喜欢夸奖。请鼓励和称赞宝宝!

8、早、晚对游泳馆进行紫外灯消毒，游泳前对游泳馆内所有的设备进行消毒，包括毛巾要放入消毒柜。

9、每天整理婴儿游泳用品，检查有没有过期，如有缺少，立刻购买补全。

10、工作人员要做到技术、手法精湛、熟练，不断学习提高。宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明

婴儿游泳馆通风和消毒要求：

婴儿游泳馆因为潮湿以及密封较严，往往易产生霉渍和异味，所以，需要有良好的通风条件。要求安装专门的通风设施，以便经常排除湿气和不洁空气，换进新鲜空气。吹风机等小电器应安装在远离婴儿游泳池的地方，以防万一开动的电器掉下来，造成致命的危险。婴儿游泳馆内需要确保空气和附加设施的无交叉感染或污染，要求有专门的消毒设施。每个宝宝每次一人一池子水。婴儿游泳后婴儿游泳池做常规消毒。

婴儿游泳馆室内温度与湿度要求

婴儿游泳馆需要维持恒温，婴儿新生儿产热和散热的功能均比年长儿童和成人差。新生儿婴儿游泳馆的温度在冬天要比一般水疗室高1℃~2℃，为27℃~28℃.夏天在25℃~26℃，以保证新生儿做被动体操或按摩时不会受凉感冒。保持游泳馆的一定湿度，能够增加空气的导热性，婴儿游泳馆内的相对湿度不要超过75%，对于新生儿来说最适宜的环境湿度为50%~60%。婴幼儿游泳馆用电要谨慎

婴儿游泳准备工作

婴儿游泳准备工作包括：室温要求、水温要求、环境要求、宝宝准备、婴儿游泳用品准备、操作者准备。

工资标准

游泳师：工资+提成

第一个月：1300元+200满勤+200（无客户投诉奖金）+100（餐补）+提成 第二个月：1500元+200满勤+200（无客户投诉奖金）+100（餐补）+提成 第三个月：1800元+200满勤+200（无客户投诉奖金）+100（餐补）+提成 后期会根据个人能力提升基本工资

行政：工资+提成

1800元+200满勤+100元（餐补）+提成 后期会根据个人能力基本提升工资

提成比例：洗一个宝宝提一元

兼职洗一个宝宝提五元

基本业绩，总营业额3万

超出3万，每一万 提30%

两万 提40%