招商银行企业文化一（通用9篇）
篇1：招商银行企业文化一
招商银行企业文化
（一）一、招商银行企业文化内容
1．招银愿景
力创股市蓝筹，打造百年招银
2．招银使命
为客户提供最新最好的金融服务
3．招银核心价值观
服务创新稳健
4．招银经营理念
因势而变，因您而变
5．招银发展理念
效益、质量、规模协调发展
6．招银人本理念
尊重人本分享
7．招银全局理念
全局至上，和谐为美
8．招银精神
挑战自省奉献
9．招银作风
严格扎实高效
二、招商银行企业文化内涵
1．力创股市蓝筹打造百年招银
●力创股市蓝筹
“股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。
国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。
●打造百年招银
体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、。败。
创新是一个民族进步的灵魂，也是商业银行增强核心竞争力的关键因素。
体制创新、技术创新和文化创新是招商银行经营与发展的关键推动力。
金融电子化是金融创新与发展的动力，是招商银行未来发展的战略选择。
运用电子商务技术对传统银行进行网络化变革和再造的“水泥加鼠标”的模式，是招商银行网络银行发展的基本方向。
招商银行的金融创新要有自己的特点，关键要把握好以下几点：
突出业务特色；
注重市场细分；
形成特色品牌；
发挥科技优势。
●稳健
重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。
稳健有双重意思，一是稳，二是健。就是要在控制风险、保证质量的前提下发展。招商银行要以控制风险作为工作中的思想方法。但是，风险文化不是僵硬的，而是灵活的，在风险和回报中得到平衡。控制风险是积极的，要在平衡的基础上，在控制风险的前提下发展业务，在有效的市场中，只有认识风险并承担一定风险的前提下才能有收益，这就是稳健。
在核心价值观中，按照重要性，服务、创新、稳健依次排列。
4．招银经营理念
●因势而变
强调招商银行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。
●因您而变
是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招商银行根据客户需要提供产品和服务，并永远贯彻始终。它既是现代商业银行的自我市场角色定位，也是一个不断追求的持续创新的过程，同时还是银行工作中的一个思想方法。
所谓“因您而变”，就是以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。“因您而变”是招商银行的自我定位，是一个目标的追求，是一种思想的方法，可以这样比喻：招商银行如同葵花，客户如同太阳，招商银行必须象葵花向阳一样，随着客户需求的变化而变化。
“因您而变”的第一个关键字是“您”，也就是银行客户，是“变”的出发点，而让客户满意是“变”的最终目的。要让客户满意，要以客户的需求为我们服务的标准，而不能以我们的标准来规范客户的需求；提高服务效率，改善服务质量，丰富服务内容，构造增值服务体系。将服务标准化，提高专业服务的水准，妥善处理投诉问题都是“因您而变”的经营理念在服务中的具体体现。
“因您而变”的第二个关键字是“变”，也就是创新。指的是银行的生存和发展方式，是“您”认可和满意的途径和手段。不断地推出新的产品，新的服务是任何一个企业的生存之道，但是产品的创新并不是拍脑袋，一个新产品的研发过程是对先进经验扬弃吸收，对市场需求深入研究和对自身优势综合评估的过程。
“因您而变”是招商银行立足于银行业的本质特性提出的一个全新的经营理念。因您而变的内涵，就是要真正以客户为中心，通过不断的创新满足客户不断变化的需求。它的出发点是，要想在激烈的市场竞争中把握先机、稳操胜券，就必须从客户的需求出发，把握住市场的趋势，不但要适应市场的变化、满足客户的需求，还要引导时代的潮流，发掘客户的潜在需求，从“适应市场，满足需求”转向引导需求，创造市场”，同时始终坚持站在潮流的前端，引领理财文化、创造时尚生活，使产品和服务的创新始终走在市场和客户需求的前面。
“因您而变”也是一种辩证的否定观，它辩证地看待招商银行发展中肯定与否定的关系，正确地说明了商业银行“变”的原则问题。而不是因“现象”而变，不是盲目的变，更不是无原则的变；而是一种“扬弃”：
扬的是客户至上的服务观念，弃的是银行至上的传统观念；
扬的是招商银行现代商业银行的核心理念，弃的是不合时宜的经营管理方式。
5．招银发展理念
●效益、质量、规模协调发展
效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体；效益是目的，质量是根本，规模是途经。三者必须保持动态的协调发展。这是银行生存和发展的三个条件，三个缺一不可，是现代商业银行经营管理中的三个基本要素；协调发展就是这三者关系的集中体现。
商业银行的科学发展观是效益、质量、规模协调发展。商业银行要摆脱片面、盲目地注重规模扩张的惯性思维和经营取向，工作统筹兼顾，在保证质量的前提下，通过适度增加规模，实现利润的长期稳定增长。
协调发展符合以人为本的根本要求。首先，协调发展有效地保护了银行客户的根本利益。招商银行作为一个以货币为经营对象的高风险行，只有奉行稳健经营的原则，安全运营，广大储户的利益才有保障，也只有安全运营的前提下，才能够为客户提供优质高效的金融服务，进而实现客户利益的最大化。其次，协调发展有利于股东利益最大化的实现。
篇2：招商银行企业文化一
文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高全行的整体效益。
下面我从三个方面对企业文化谈谈个人简单的心得体会。
一、浅谈对企业文化理念的理解。
作为支行成员，我们每一位员工都应该秉承农发行的优良文化传统，牢记农业发展银行是一家以“建设新农村”为使命的政策性银行。
以“至诚服务”为代表的诚信文化是企业文化的重要组成部分，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实；信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值理念尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义，对于农业发展银行这一具有强烈特殊性的银行更具有现实和重要意义。
创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是任何企业兴旺的灵魂，是日新月异竞争激烈的银行业生存和发展的发动机。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。对于增强银行内部的凝聚力、提高整个银行的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。
二、关于企业文化建设方面的几点建议。
在目前我行快速可持续发展的关键时期,企业文化建设是一项复杂的系统性工程，必须提高认识、加强领导，开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。
（1）要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是支行全部工作的重要组织部分，认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织全行干部员工加强对企业文化建设理论的学习研究，学而习之养成良好的行为习惯
（2）要加强领导、齐抓共管、狠抓落实，建立起企业文化建设的长效工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。成立专门企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，明确工作责任。在机构改革中，企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能取代；努力探索在现代企业制度下，企业文化建设的新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。
（3）要精心组织、整体策划，稳步推进企业文化建设。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象，为企业改革发展营造良好的文化氛围，把企业文化建设的任务落到实处。要加大投入、创造条件，为企业文化建设营造良好的环境。企业要发展，文化要先行，必要的投入是推进企业文化建设的基本条件。加大对企业文化建设的投入，要从人力、财力、物力各方面支持企业文化建设工作，保障企业文化建设经费专款专用。
（4）要博采众长、注重实效，建设具有时代特色的企业文化。企业文化应该是开放的文化，不注意坚持和发扬自己的优良传统，就会失掉发展的根基；不注意学习借鉴他人的优秀成果就会失去生机和活力。要继承发扬农发行的优秀企业文化传统，又要大胆借鉴、吸收其他行业、其他银行企业文化的精华；既要坚持和发扬本行的优良传统、优良作风、优秀理念，又要借鉴吸收别人的长处为我所用，使企业文化呈现勃勃生机，根据支行具体情况形成自己企业文化。
三、执行企业员工行为规范应注重的问题。
企业文化包含着丰富的内容，企业员工的行为规范也是企业文化的重要组成，它直接体现了我行企业文化“尽职、务实、创新、自强”的核心精神。因此，加强企业员工行为规范的建设，对于提升企业管理水平有着重要作用。
（1）要以尊重和沟通为基础。制定企业员工行为规范是我行“以人为本、构建和谐”这一核心理念的体现，目的是为了全面提高员工素质，对员工的良好行为习惯产生激励和强化的作用，出发点是尊重员工和促进员工在各自工作岗位上健康成长。因此，在执行过程中，要讲究方法和艺术，在大力宣传灌输企业价值理念的基础上，注重引导沟通和循序渐进，不能用粗暴生硬的行政命令和简单说教去执行。及时了解员工的愿望和想法，做到互相理解、加强沟通、倾听意见。给员工创造条件，让他们在工作岗位上实现自身的价值，让他们体会到受人尊重、受支行尊重的喜悦心情，让员工感受到工作的愉悦性，激发更大工作热情和智慧。只有在一个充满浓厚人情味的工作氛围中，员工才能产生对企业理念的认同，才有用以这些理念的要求来规范自己行为的主动。
（2）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的银行领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。任何银行倡导团队精神，就是这个道理。我们每一位员工都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。
篇3：浅析中国民生银行的企业文化
我国是在20世纪80年代才引入现代企业文化理念, 在这一领域的研究远远落后于西方发达国家, 而对于银行企业文化的研究更是少之又少。随着中国加入世贸组织, 大量外资银行涌入中国, 中国银行业面临全所未有的挑战。外资银行不仅历史悠久, 资金充足, 实力雄厚, 更拥有着内涵丰富的企业文化。而相比之下, 中国银行业刚从高度集中的计划经济体制的控制下解放出来, 还尚未形成有中国特色的银行文化。如今, 面对经济全球化的新挑战, 企业文化建设已经越来越受到我国银行界的关注, 越来越多的银行开始认识到文化的重要性。培养特色的银行文化, 对银行形象进行科学的管理, 已经成为银行生存和持续发展的关键。在当今的社会环境中, 塑造优秀的银行文化有利于提高银行参与国际竞争的核心竞争力和综合实力。
民生银行作为一家成立不过12年的非国有商业银行, 却在短短几年里获得了令人瞩目的成就, 建立了良好的企业文化, 树立了充满生机与活力的形象。基于此, 本文从文化的角度对民生银行的企业文化从两个层面做了分析, 即核心价值观念和包括企业制度文化、组织结构等在内的有形外在表现, 从而找出中国非国有商业银行在企业文化建设方面独到之处以及不足之出, 为早日成为世界性的知名银行提供一面借鉴的镜子。
二、民生银行的企业文化分析
民生银行的行长董文标曾这样评价企业文化:文化很有力量, 文化是企业发展的根本动力, 是创造奇迹的内在因素。民生银行正是凭借着自己特有的企业文化, 迅速提升了企业的核心竞争力, 创造出低风险、高效益、快增长的发展模式, 带给中国银行业很多启迪。
民生银行的组织文化大致可分为三层 (如图) , 即精神文化、制度文化和物质文化。精神文化是组织文化的内核和灵魂, 决定了制度文化和行为文化。制度文化起着精神文化和物质文化的连接作用, 物质文化则是组织文化的外在表现。
1. 物质文化 (表层)
物质文化是组织文化的外在表现, 它从一个角度对民生银行的企业精神、企业目标、企业经营哲学、企业风气、企业道德做了具体的展示, 使人对这个企业一目了然、印象深刻。
民生银行自成立以来, 就按照“团结奋进, 开拓创新, 培育人才;严格管理, 规范行为, 敬业守法;讲究质量, 提高效益, 健康发展”的经营发展方针, 在改革发展与管理等方面进行了有益探索, 先后推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新, 实现了低风险、快增长、高效益的战略目标, 树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。
2. 制度文化 (中间层) —良好的公司治理结构
公司治理结构是企业组织管理制度建设的核心, 完善的公司治理结构将有利于促进企业的发展, 尤其是有利于促进企业的长期、稳定、持续和健康发展。民生银行在成立之初, 就借鉴国际上的先进经验, 建立了良好的公司治理结构, 凭借完善的制度对董事会、监事会和经营层之间的责、权、利进行了明确界定, 并按照现代企业制度的要求, 规范化运作。
民生银行从成立之初产权就是清晰的, 公司上市以后, 为进一步完善公司治理结构, 民生银行董事会于2001年1月通过了《中国民生银行法人治理结构基本框架》, 进一步保证了权力机构、决策机构、监督机构和执行机构各司其职, 各负其责, 为建立科学的激励约束机制和实行科学化管理奠定了基础。至此, 民生银行基本形成了比较完备的组织管理体系、核算体系、考核体系和监督体系。
民生银行董事会下设四个专门委员会, 分别是:战略发展及风险管理委员会、审计及关联交易委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会, 这四个专门委员会的成立, 增强了公司决策的科学性、风险控制的有效性;增强了对重大关联交易的监督和控制;优化决策层和管理人员的组成, 同时将不断完善考核与评价体系, 保证公司健康发展。
专门委员会由董事、股东及相关工作人员构成, 每个委员会都实行召集人制度, 由专职工作人员定期按规定的工作流程和现代化信息交流渠道, 科学决策, 尽职尽责, 不走过场。
正如经叔平董事长所说:“民生银行在法律上和经济上是无上级主管单位的独立法人, 是国内现有金融企业中所有权和经营权分离最彻底的, 银行的属于全体股东, 股东根据所有权分得红利, 但不能干涉银行的具体经营活动, 民生银行的经营权属于行领导班子, 重大的投资活动则必须通过董事会或股东大会的批准。正因为如此, 民生银行的经营不受任何行政干预, 它始终沿着一条清晰的脉络向前发展。”
3. 精神文化 (核心层)
企业目标:100年之后, 达到像花旗、汇丰那样的规模, 办成一家百年老店。
企业精神:开拓、团结、敬业、优质。
企业核心价值观:创新。
董文标行长认为:惟有创新才能走向中兴, 惟有不断创新才能办成百年老店。创新应该是一项系统工程, 是包含从产品到管理到制度的多层次创新体系。这种创新不仅是业务的短暂优势, 而是长远的核心竞争力的综合表现, 实施大创新战略是我们提升核心竞争力、推动合作发展的必然选择。民生的核心价值观是创新, 只有创新, 才能使企业拥有生生不息的活力, 不断地应环境。
三、民生银行企业文化建设的启示
1. 企业文化建设是银行生存与发展的核心竞争力之一
面对21世纪知识、经济全球化和我国加入WTO的新挑战, 企业文化建设越来越受到我国银行界的关注, 越来越多的银行开始认识到企业文化的重要性。塑造优秀的企业文化有利于提高银行金融产品文化含量和技术含量, 满足消费者的需求, 有利于提高银行参与国际竞争的核心竞争力和综合实力。一个企业的动力和凝聚力都来自于企业的文化, 技术只是一个平台, 没有一套成功的文化的企业, 生命力是有限的。企业文化不仅给银行注入了生命活力, 也给银行带来了有形和无形的、经济的和社会双重效益。显然, 企业文化已成为我们促进银行经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力之一。
从某种意义上来讲, 银行企业文化是银行的大脑和潜意识, 是一个银行凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑, 银行将很难长大, 没有形成一种积极的企业文化, 银行对内将缺乏凝聚力, 对外将不能从根本上形成、提升自身形象, 因此很难有长久的生命力和核心竞争力。也就是说一个银行的企业文化底蕴有多深, 银行发展就有多大, 浅薄的企业文化不可能发展成强势银行。这一点, 已被中外优秀银行的企业文化实践所证实。说到底企业竞争是能力的竞争、智力的竞争, 无论何时何地, 具有独特文化个性的公司都能比竞争对手更有效地适应外部环境, 在其价值链流程的某一环节上做的比竞争对手更优秀, 或者在产品上优于竞争对手, 或者在技术上, 或者是在服务、营销等环节。所以, 只有拥有优秀的企业文化作为银行的核心竞争能力, 才能在风云变幻的商海中击败竞争对手, 求得银行的长久持续发展。“物质资源是会枯竭的, 文化却将生生不息”。树立文化竟争的观念, 关键是要认识和培育银行的文化力。它与银行经济力、科技力并驾齐驱、有机融合构成一个银行的整体核心竞争力。
2. 独特的文化个性是银行发展的灵魂
当产品质量达到一定程度时, 产品的市场地位和由地位决定的价位, 以及产品的市场销售量, 发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。中国五千年悠久光辉的历史文化, 是中国金融企业家的巨大宝贵资源。准确把握中国优秀文化价值, 以此打造中国产品的特色品牌;把中国先进文化科学地应用金融企业中, 使企业健康稳定地发展;中华民族的先进文化是中国金融企业参与国际竞争取之不尽、用之不竭的持续发展动力。当今金融企业必须积极主动地使用文化而非被动适应;以本土化方式化解文化背景差异, 研究对方文化及传统观念, 对市场作出正确的判断。只有独特的文化之树才会常青, 独特的文化个性是银行发展的灵魂。一个真正想做大的银行, 就必须保持和发展自身的文化核心, 不能迷失自己。
参考文献
[1] (美) 柯林斯:基业长青.北京:中信出版社, 2002
篇4：谈招商银行企业文化
中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）04-020-01
企业文化作为企业根据自身特点形成的包含价值观念、行为准则的意识形态，发挥着调节企业内部人际关系、创造和谐气氛、辅助企业科学决策等方面的重要功能。营造企业文化要有自身特点的价值体系，进而把握好计划、组织、实施、协调、控制五方面的管理因素，重视企业成员不同层次上的需求，才能实现让员工认同企业、关心企业，与企业的利益保持高度一致的目标。招商银行的发展就证明了这一点。
招商银行用20余年的时间，从蛇口走向深圳、走向全国，由一家只有1亿元资本金、1个网点和36名员工的区域性小银行，发展成为总资产近万亿元、机构网点500余家、员工2万余名并成功在境内外上市的全国性商业银行，在招商银行艰苦创业历程中，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。
一、创新体制，完善公司内部治理结构
创新是一个民族进步的灵魂，也是商业银行增强核心竞争力的关键因素。招商银行顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地进行改进工作。体制创新、技术创新和文化创新是招商银行经营与发展的关键推动力。
二、因势而变，塑造战略领先优势
招行根据政治、经济、社会、技术等内外环境的变化和要求改变自己，适应市场。招行积极适应快速变化的经营环境，力求变得早一点、快一点、好一点，在日趋激烈的市场竞争中赢得自身的生存发展空间。20世纪90年代中期以来，招行在国内股份制银行中率先大力发展储蓄业务，把握了零售银行业务的市场先机；大力发展信用卡业务，成功取得了国内市场的领跑地位；在国内同业中率先提出并实施经营战略调整，加快发展零售业务和中间业务，实现了利润的大幅增长。
三、强化科技领先优势
早在20世纪90年代初，招行就把科技兴行作为银行发展的一项重要战略措施，通过多年的努力，初步建立了自身优势。在国内同业中率先构建了全行统一的电子化平台，立足于市场和客户需求，率先开发了一系列高技术含量的金融产品。1995年率先推出第一个基于客户管理的借记卡——一卡通，目前发卡量接近4000万余张，卡均存款余额领先于同业；1999年首家全面启动网上银行——一网通，技术性能和柜面替代率一直领先于同业；2002年以来，更是在国内推出了第一个面向高端客户服务品牌体系的金葵花理财、第一个面向公司客户全面服务品牌的点金公司金融、第一张符合国际标准的双币信用卡，都获得了广泛认可。
四、“因您而变”，提升优质服务水平
招商银行根据客户需要提供产品和服务，并永远贯彻始终。以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。要让客户满意，要以客户的需求为我们服务的标准，而不能以我们的标准来规范客户的需求；提高服务效率，改善服务质量，丰富服务内容，构造增值服务体系。真正以客户为中心，通过不断的创新满足客户不断变化的需求。从客户的需求出发，把握住市场的趋势，不但要适应市场的变化、满足客户的需求，还要引导时代潮流，发掘客户的潜在需求，始终坚持站在潮流的前端，引领理财文化、创造时尚生活，使产品和服务的创新始终走在市场和客户需求的前面。
近年来在客户群体不断扩大、网点压力不断增大的情况下，招行秉承“因您而变的”的经营理念下不断改进服务方式，率先建立客户满意度指标体系，不断完善电子服务网络，服务水平进一步提升。
五、稳健经营，强化风险管理和内部控制
重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。招商银行要以控制风险作为工作中的思想方法。
招行在国内银行中较早实现了资产负债比例管理，第一家引进ISO9000质量管理体系，加强基础管理和内部控制。近年来，招行从大力培育风险文化、完善制度基础、健全组织体系、引入经济资本配置机制、强化合规建设等方面入手，全面加强了信用风险、市场风险和操作风险管理。经过坚持不懈的努力，全行不但资产质量实现了根本好转，而且效益和规模也获得了同步增长，步入了协调发展的轨道。
六、加强“以人为本”的企业文化建设
招行在致力于制度建设的同时，高度重视以人为本的企业文化建设，倡导尊重、关爱、分享的人本理念，努力营造既严格有序，又宽松和谐的良好工作环境，通过建立一整套人才发展和激励机制，让个人的价值得到体现。
1、企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时忠诚于企业；员工之间彼此相互尊重。
2、各级管理者关注员工的生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让员工实现个人价值，并使价值得到认可。
3、每个员工都是招商银行大家庭中的成员，大家同心协力推动企业长足发展；企业与员工间、员工与员工间应公开和诚实地沟通，相互信任、相互支持，共同成长。
4、关心股东的利益首先关心员工的利益，关心员工的物质利益、精神生活、思想状况。让员工在物质利益公平按劳取酬，在精神上做主人，与企业共同成长。同时，抓住五个关键实点——生老病死婚，让员工感觉企业像家庭般温暖。
招行同时不断强化企业社会责任，积极参与扶贫、教育、环保等社会公益事业，品牌知名度、美誉度得到了进一步提升。以人为本的企业文化和品牌建设，为促进招行事业的发展提供了源源不断的强大精神动力。
篇5：招商银行企业文化[推荐]
招商银行的企业文化（以下简称：招银文化）是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。
第一阶段 1987－1993.11文化萌芽期，创业文化
成立之初的招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。
第二阶段 1993.11－1999.3 文化发展期，规模文化
随着总行从蛇口搬到深圳，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了规模文化。这一阶段招行的愿景是做“国际化的大银行”，价值观则是“以业绩论英雄”、重结果不重过程。个人工作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业务发展速度、规模和短期效益，相信“发展是硬道理”。服务意识进一步得到加强，于1997年提出的“拼搏、奉献、创新”成为招银精神的核心内容；在经营理念上创新意识非常突出，而在风险意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务管理制度缺乏统一性，并很自然导致了团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。
第三阶段 1999.3－2002.4 文化变革期，风险文化
随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。为统一思想，招商银行还提出处理好管理与发展、质量与效率、股东、员工和客户的关系、制度与文化、长期效益与短期效益五大关系。
第四阶段 2002.4上市至今 文化整合期，管理文化
随着上市成为公众公司，招行提出银行“因势而变”的理念、一三五铁律、“效益、质量、规模协调发展”的科学发展观及经营战略转型的思想，成为国内商业银行业的思想领袖。招银文化的精神层从“铸造中华民族银行业精品，宁可降低速度也重视资产质量”，向“打造股市蓝筹，塑造百年招银”的目标转变。
目前，招银文化包括四个层次：
精神层〔核心层〕：主要指企业的愿景、使命，核心价值观与企业理念，企业精神和作风，是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和行为文化。
制度层（中间层）：主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，也包括企业的组织结构等。
行为层（表层）：是形成制度层和精神层的条件，主要指企业的外观，内部小环境、产品的外观、服务，以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面。
社会层（企业文化的对外传播）：是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，也包括企业对社会的态度。
具体而言，招银文化的精神层由九大部分内容组成。招银愿景——力创股市蓝筹，打造百年招银；招银使命——为客户提供最新最好的金融服务；核心价值观——服务、创新、稳健；经营理念——因势而变，因您而变；发展理念——效益、质量、规模协调发展；人本理念——尊重、关爱、分享；全局理念——全局至上，和谐为美；招银精神——挑战、自省、奉献；招银作风——严格、扎实、高效。
篇6：招商银行企业文化和品牌
企业文化理念：招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，重视企业社会责任建
设，秉承源于社会，回报社会的宗旨，招商银行企业文化的特点是：
一、是重理想、讲追求的文化；
二、是重实干、讲业绩的文化；
三、是重客户、讲服务的文化；
四、是重市场、讲品牌的文化；
五、是重人本、讲奉献的文化；
六、是重创新、讲一流的文化；
七、是重执行、讲效率的文化；
八、是重团队、讲和谐的文化；
九、是重长远、讲理性的文化；
十、是重反思、讲学习的文化。
招商银行金葵花理财
“金葵花”理财是招商银行面向个人高端客户提供的高品质、个性化综合理财服务体系，涵盖负债、资产、中间业务及理财顾问等全方位金融服务。其核心价值在于对银行的产品、服务、渠道等各种资源进行有效整合，通过贵宾理财经理为高端客户提供一对一的个性化服务。
个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币50万元，即可申请“金葵花”卡，享有“金葵花”贵宾理财服务。个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币500万元，即可申请“金葵花”钻石卡，成为“金葵花”钻石贵宾客户，体验包括绿色就医通道与体检套餐、免息授信等在内的专享服务，更可在各地招商银行钻石财富管理中心感受优越专属的贵宾理财之旅。
§ “一对一”理财顾问服务
招商银行的每一位高端客户都能得到专职贵宾理财经理的服务。招商银行贵宾理财经理及其背后强大的投资顾问团队，荟萃专业智慧，提供专职服务，为贵宾客户量身定做财务规划与资产组合方案，及时检视客户投资组合，优先供应理财产品，精选债市、汇市、股市、货币、商品等领域优质投资品种，为客户的投资、消费、度假、教育和退休养老做出精心安排。
§ 优越专属的理财空间
招商银行在全国各网点设有“金葵花”理财中心和贵宾室，作为贵宾客户的专属理财空间，由贵宾理财经理提供各类咨询和资讯服务。贵宾客户可以现场办理柜台业务以及股票、外汇、基金、国债等投资业务，不但省却了排队等候的麻烦，个人隐私也得到良好保障。
§ 精彩纷呈的理财套餐
招商银行“金葵花”尊享理财产品体系健全，配合专业的投资顾问服务与个人贷款服务，针对客户的各种需求，均能提供适合的产品组合。§ 丰富及时的理财资讯
招商银行为“金葵花”贵宾客户提供专业理财资讯服务与专业的理财建议，由资深专家每日策划股市、汇市、基金等各类投资资讯，每月编写相关市场投资分析报告，并适时提供会员专刊和“金葵花”贵宾客户理财手册，提供市场突发事件短信通知服务等等。
§ 便捷周到的服务渠道
招商银行功能强大的网上银行、电话银行、手机银行、掌上银行、短信通知、ATM柜员机等电子或自助银行提供7×24小时无间断服务，让客户的理财更为快捷方便，倍感从容。
§ 尊享优惠增值服务
招商银行为“金葵花”贵宾客户提供各种专属的优惠增值服务，包括本地汇款免手续费、异地汇款取现手续费减半、投资者报告会等贵宾客户专场活动，以及高尔夫畅打和预约服务、贵宾登机服务，更有遍布全国各大城市，涉及宾馆、酒店、百货、娱乐、餐饮、美容、健身、旅行、休闲等各个领域的特惠商户为贵宾客户提供实实在在的超值消费体验。§ 一路相伴的全国漫游
篇7：招商银行企业文化学习心得
招商银行自成立之初，就秉承着诚信敬业、合规高效、融合创新的企业文化。诚信敬业是维护我行信誉、确保我行合规高效经营的基础，合规高效是对我行各项经营活动的要求，融合创新是我行寻求更快更好发展的动力。
在我看来，诚信，是金融企业的灵魂；合规，是金融企业的本质要求；尽职，是金融企业的核心理念。不管从事什么行业，什么岗位，都需要尽职，尽职是做好工作的基础，只有恪守职守，才能体现诚信，才能做到合规。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态，尽职市事半功倍，有效提高工作效率德法宝，尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。创新是招行存在的最大理由，创新帮助我们从同质化的竞争中脱颖而出。
招行坚持以客户为中心，尊重客户、理解客户、与客户善意德沟通，希望通过提供满足乃至超出客户预期的服务而获得信赖，成为客户首选和值得推荐的金融服务商，我们希望客户将招行视为伴随自己成长的伙伴，对亲朋好友提起招行时赞不绝口。我相信在这样一个好的公司，我一定可以发挥我的自我价值，施展我的才华和理想，招行是我值得倾情投入德职业生涯。在这里，我被认同、重视、鼓励、培养、这里有和善的领导同事，有向上的学习氛围，让我感到幸福和干劲；在这里，我的专业不断提升，职业目标不断清晰，发展通道始终畅通，我对未来充满信心；在这里，我能感受到来自社会德尊敬，收获源于工作的自豪，我享受在招行工作，我得到的不仅是生活质量上的保障，更是精彩的人生之旅。作为招行的一员，我愿意通过自己的辛勤工作将招行打造成目标客户的首选银行、具有国际竞争力、中国最受尊敬的银行。我能伟满足客户德金融需求而自豪，为招行未来越来越美好而喜悦，也为自己能实现与招行的共同成长而自豪。
篇8：塑造农村商业银行企业文化的思考
随着经济社会的不断发展, 农村金融体系改革的持续深入, 农村商业银行纷纷开始转型蜕变。与此同时, 农村商业银行发源于农村信用社, 其原来传承农信社的价值理念、运营方式和管理思路、价值理念等都面临着转型升级。加强企业文化建设的目的就是要完善和强化人本管理, 凝聚和激发广大员工强大的精神力量, 树立群众满意的银行形象。
一、农商银行企业文化存在的问题
虽然农村商业银行企业文化观念日益得到重视, 也已经逐步形成了自身的企业文化, 并取得了显著的效果。但总体看, 其文化体系建设还不能适应未来金融市场竞争需要, 主要表现为:
(一) 先天的缺失
在农商行的成长变迁历程中, 有两个不容忽视的问题造成了文化的脱节。
1. 农村商业银行源起于信用社, 它立足于三农, 服务于地方经济发展, 其文化本身根植于农村, 有着浓厚的乡土文化气息, 它对于现代管理文化吸收较晚, 造成企业内部现代与传统的文化碰撞。同时, 缺乏建立企业内部文化的氛围, 尤其对于基层员工, 他们大部分缺乏主动的意识, 在此情况下, 培养企业文化认知感, 将面临挑战。
2. 从信用社早期一直到如今改制后的农商行, 企业经历多次管理者的变化, 原先管理者先后为农业银行、农改办、人民银行、省联社, 以及业务范围、工作重点的调整, 企业的战略目标、经营理念也相应调整部署, 导致文化连续性被打断, 难以形成长期积淀的、浓郁的企业文化和体系。
(二) 后天养成不足
1. 制度与企业文化不契合。
对于严谨规范的现代金融机构而言, 制度尤其重要, 它既是企业精神的传导器, 也是企业职工行为的指南针, 它在企业的经营管理中占据着重要的地位, 规章制度是企业运行、健康成长的保障, 一个企业的核心价值观的最完美体现在制度层面。华为公司的“狼文化”体现在“华为基本法”中, 据了解华为新员工入职必学的“圣经”。然而, 个别农商行所确立的价值理念在他们所执行的规章制度中没有充分体现, 有的甚至是相互抵触的, 这必然造成了文化的断裂。
2. 企业文化推广不力。
部分农商银行存在重业务轻文化的现象, 表现在对业务指标要求严格, 对员工的学习、企业文化、形象的推广弱化。企业文化主要通过会议贯彻, 形成以会议贯彻会议, 文件贯彻文件的现象。管理员工队伍比较懈怠, 职工的工作主动性不高, 集体意识薄弱, 再加上对企业文化又缺乏深刻的认识, 直接影响了员工共同参与的积极性。
3. 企业文化建设不接“地气”。
员工是农商行企业文化建设的主体, 是金融企业发展的源动力。而企业文化传播、发扬的根本在于员工, 部分单位仅把企业文化建设当成“应景之作”。提升员工归属感等实际问题只是说在嘴上, 停在纸上, 有的甚至只是由于宣传的需要, 落不到实处, 这在很大程度上造成了员工的疲惫心态。丰富员工业余生活的文娱活动变成了为办而办, 没有充分考虑员工的心理状态及工作的繁忙程度, 导致员工参与活动的积极性不高, 甚至变成了少数员工的“独舞”, 举办活动的意义无法得到真实的体现。
二、建设农商行企业文化的路径
农村商业银行要想实现快速健康发展, 必须要有企业文化为其提供发展的动力源泉, 要在原有文化基础上建立一套反映时代精神内核、企业特色的企业理念体系, 为更好地开展企业文化建设奠定理论基础、提供行为指南。
1.企业制度与文化融合发展。
企业核心价值观要充分体现在各项规章制度上。如果把制定规章制度比作立法, 企业文化就是立法精神, 规章制度也必须体现农商行的价值观, 由粗放型管理走向精细化管理, 由追求量的扩增转向内涵的发展。主要包括:一是在制定新的规章制度时, 要充分体现企业文化的核心价值观。对原有制度的审查与完善, 即对照当前银行核心价值观, 来分析、判断原有制度是否与之相吻合, 是否存在相矛盾的地方。例如, 业绩与薪酬相匹配的原则, 这应该是农商行企业文化的基本价值观。然而由于没有精细的绩效考核的方法, 部分农商存在大锅饭现象, 对于这种原因导致的企业文化和规章制度相抵触的情况, 我们必须通过加强精细化管理, 设计科学合理的分配奖励制度来解决。二是对陈旧的、不合时宜的制度进行修改、完善、废弃, 与当前的农商行状态相契合。
2.具有长期发展愿景与规划。
制定阶段性目标和长期目标, 并据之开展企业文化建设活动, 着力完善相关制度, 培养员工意识, 规范行为习惯, 抓好风险管理, 建立长效机制。要立志打造机构稳健、员工和谐、股东分享、社会诚信的一流商业银行, 成为服务地方经济发展和支持三农建设最具有实力、活力、最可信赖的金融机构。要具有先进水准的管理模式、体制和机制, 具有卓越的经营业绩, 资本充足率、资产质量等各项指标, 向一流水平看齐;要具有卓越的品牌, 使品牌的社会认知度、美誉度不断提升;要具有良好的企业公民形象, 赢得社会各界的认可。
3.提炼发扬昂扬奋发的企业精神。
农商行应根据自身实际, 继承自身的优良传统, 精心提炼出切合实际、健康向上、目标明确、内涵丰富、有益发展、彰显形象、适时新颖、能被广大员工接受的企业精神。要积极思考农商行本身的特色、优劣势, 农商行“立足三农”、服务三农, 蕴含了无私奉献、热心公益、勤劳奋斗等等精神, 这需要我们不断提炼, 并对外宣传, 塑造良好的企业形象, 展现企业时代精神, 提高企业品牌含金量。同时, 还可以组织开展拓展训练, 培养团队精神。通过“走出去”、“引进来”的方式, 拓展员工视野, 积极开展“网点服务转型”工作, 提升员工素养, 凝聚团结奋斗的精神。
4.“以员工为本”提升企业文化。
在文化定位时要注重自有文化传统与企业自身特色, 做好内部宣传教育, 增强员工对企业文化的辨识度和归属感。企业员工不仅是企业文化创造的主体, 而且也是企业文化的载体, 是企业文化的传承者和实践者。充分重视员工的价值, 把员工放在积极、主动的位置上, 承认主观能动性;实现由“以管人为中心”到“以人为中心”的转变, 给予员工充分的尊重与欣赏, 从而提升员工亲和力、战斗力、促进员工爱岗敬业, 增强团队协作能力;要使全体职工树立“主人翁”意识, 来关心农村信用社的发展, 大家同心同德、群策群力、共同奋斗, 充分激发员工的热情和进取心, 使之从内心深处产生对企业强烈的归属感和责任感, 促进员工实现人生价值, 并真正把个人的前途和企业的命运联系在一起, 使广大员工自觉地投身于企业文化的建设中, 增强员工的向心力。
5.以客户为中心提升服务质量, 服务客户是农商银行的宗旨, 也是各项工作的出发点, 更是企业文化的丰富内涵。
只有竭尽全力为客户服务, 才能确立自己长期的竞争优势。所以, 农村商业银行要建立“顾客至上”的服务文化。从点滴做起, 拓展和丰富服务文化的内涵, 实行“承诺限时”服务, “一站式”服务, 不断延伸服务文化的半径。规范服务质量, 文明服务, 实行“首问负责制”, 虚心接受社会各方面的监督。规范服务形象。从员工的礼仪、环境卫生等都要给客户一个全新的感受, 使客户有宾至如归之感。
企业文化强大的内涵对于农商银行而言是用之不竭的财富和智慧之源, 是塑造农村信用社品牌、吸引贤才、吸引客户的有效途径。当前, 建设农商行的企业文化需要长期的规划、完善的制度, 强化宣传, 员工的认同感, 这些都将促进企业文化的形成, 成长, 发展, 最终化为企业的核心竞争力。
参考文献
[1]毕华.构建具有农信特色的企业文化[J].中国农村金融, 2013, (5) .
[2]肖寒.关于农村商业银行文化建设的几点思考[J].东方企业文化, 2012, (14) .
篇9：招商银行企业文化一
为了进一步扩大宣传，增强员工对县情和企业改革发展的深度了解，甘肃西和农村合作银行在充分研究讨论的基础上，提出建设企业文化展厅的设想，安排专人负责，在全县收集整理西和县县情、特产实物和企业改革发展中的相关资料，历经半年多的努力建成了西和农村合作银行文化展厅。展厅共分西和特产实物展和企业荣誉资料展两大部分，西和特产实物展以图文并茂的方式介绍了西和县县情、旅游景点、乞巧文化、民俗文化，展示了西和农业特产品、中药材、矿藏样品、文化产品、旅游产品、民间小吃等特色实物百余件，每件实物均配有信合标志的卡片说明。企业荣誉资料展主要展示近年来西和农村合作银行在改革发展取得的辉煌成绩及所获得各种荣誉，着重介绍企业基本情况、发展理念、业务范围、优质服务、安全管理、党的建设、文化建设等方面内容，展厅以图片和实物展示为主，配以简要的文字表述，图文并茂。该展厅突出地方特色，融入了企业发展元素，展厅排布有序、层次分明、意境尽显，是全面了解西和县基本情况和西和农村合作银行发展变化的窗口和有效载体。该行企业文化展示厅的建成投运，为合行提供了一个集中展示企业发展史和企业文化建设成果的平台，也增添了一个重要的员工企业文化宣教阵地。
（文/周刊记者 鱼勇）