保洁项目现状分析

保洁项目现状分析（精选8篇）

篇1：保洁项目现状分析

保洁公司营销分析

【摘要】随着生活水平的提高，人们对生活用品的要求也随之提高，越来越多的企业把眼光放在了日用品洗化这一块，日用品是人们在生活当中必不可少的部分。伴随索芙特，拉芳，舒蕾等国产品牌的崛起，宝洁公司也准备好了在激烈的市场竞争中分一杯羹，因此如何让更多的消费者认可自己并选择自己，成为每个品牌迫不及待的事。保洁公司打入中国市场之后被越来越多的消费者所了解和选择，本文主要写了宝洁公司的现状分析以及SWOT分析并对宝洁公司将来的发展做了一些自己的观点阐述。

【关键词】 营销战略 SWOT分析 营销策略

中国宝洁公司简介

自 1988 年8月广州宝洁成立后，美国宝洁陆续在广州、北京、上海、成都、天津、苏州等地设有 11 家合资、独资企业，投资总额超过 3 亿元（另一种说法是：目前宝洁在华投资总额已逾 10 亿美元，拥有 4000 多名员工），这些企业多数进入了全国最大 500 家外商投资企业行列.保洁公司现状分析 宏观环境分析：人们对洗化日用品的要求不断增加，市场上各个品牌的洗护

用品琳琅满目，企业不仅仅要满足人们的生活需要实现产品功能的多样化，在市场竞争占据有利地位和一席之地。微观环境分析

自身分析：宝洁公司现在中国市场占有很大的市场份额，其市场竞争力远

远超出同行业其他品牌。宝洁公司的产品种类齐全，涉足人们生活的各个方面，全方位的满足消费者的需求

市场潜量分析：保洁在中国具有非常大的市场潜力，在中国投资速度正在不断加快，并将继续在中国扩大产能。

竞争者分析：目前来说主要竞争者是中国的霸王品牌和舒蕾

霸王和舒蕾同属于中国的品牌，功效却不一样，在市场推广多年

深受消费者的喜爱，但宝洁公司的产品相对而言功能更强大涉及的领域更广泛，霸王洗发水是专治脱发白发的的一款洗发水，功

能比较单一，舒蕾品牌一直沿用传统的洗发水功效，没有新的突

破，在这方面保洁公司推出的各个品牌的洗发水就有了很强大的竞争力，给了消费者更多的选择。因此在中国市场占去了很大的份额，在未来的市场竞争中，谁能拥有更多的消费者就是市场上的赢家。

宝洁公司SWOT分析

优势：打造了很多知名品牌，并占据很高的市场占有量，人们对品牌的信任度也是长久以来积累起来的。现今根据市场需要，发展大品牌战略——深化品牌延伸，有利于对低端消费者的吸引。

劣势：这个接近160年历史的老人，在新的经济条件下，并没有继续他的辉煌，在与欧莱雅品牌的竞争中，又涌入了中国本土大众品牌，价格相对较低，容易被老百姓所接受，例如“舒蕾”，业绩一直看好。忽视低端路线，只强调单一品牌的功能，某一功能收到冲击就无法继续，如“润妍”的退出。

机会：在中国的无缝隙战略下找到一条品牌延伸的新路，仍可以抓住市场，降低价格，适应市场，在以建立的品牌上下功夫，针对消费者的需要，不断更新自身的产品，向更全面的销售对象发展。

威胁：中国本土的日化产品重新占据市场，价格和市场都比较看好，走无缝隙的战略，人们对品牌的认识更加理性，品牌选择更加自主，也更具个性化。宝洁的品牌在不断的冲击中，开始动摇。

宝洁公司营销策略

宝洁是全球500强企业，在中国日化行业占据了半壁江山，其营销和品牌战略都被写入了各种教科书，究其成功之处，主要表现在如下方面：多品种战略从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药，横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。凭借充足的运作资金，以日化联合体的形式来统一策划和统一运作。

多品牌战略单一品牌延伸策略便于企业形象的统一，资金、技术的集中，减少营销成本，易于被顾客接受，但单一品牌不利于产品的延伸和扩大，且单一品牌一荣俱荣，一损俱损。而多品牌虽营运成本高、风险大，但灵活，也利于市场细分。宝洁公司名称P＆G宝洁没有成为任何一种产品和商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，各以品牌为中心运作。在中国市场上，香皂用的是“舒服佳”、牙膏用的是“佳洁仕”，卫生贴用的是“”，洗发精就有“”、“婷”、“海飞丝”3种品牌。洗衣粉有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。要问世界上哪个公司的牌子最多，恐怕非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。

差异化营销宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合，有些人认为洗涤和漂洗能力最重要，有些人认为使织物柔软最重要，还有人希望洗涤和漂洗能力最重要，有人希

有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场，设计了9种不同的品牌。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好，提高其忠诚度。由于边际收入递减，要将单一品牌市场占有率从30%提高到40%很难，但如重新另立品牌，获得一定的市场占有率相对容易，这是单个品牌无法达到的。广告针对性强牙膏和香皂多选择易受细菌感染、需要保护而且喜欢模仿的儿童使许多广告语成为社会流行语。而洗衣粉则对精明的家庭主妇使出了价平质优的杀手锏，“海飞丝”的广告策略是全明星阵容，为的是吸引追星族，“沙宣”选用很酷的不知名的金发美女，强调有型、个性，要的就是追求时尚另类青少年。“飘柔”是顺滑，“海飞丝”是去屑，“潘婷”是营养，“沙宣”是专业美发，“伊卡露”是宝

洁击败联合利华、德国汉高、日本花王，花费巨资从百时美施贵宝公司购买的品牌，主要定位于染发，此举为了构筑一条完整的美发护法染发的产品线。

内部竞争法宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品设立品牌，在相同的产品类型中，也大打品牌战。洗发水在中国销售的就有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”、“伊卡露”、“润妍”、“沙宣”等。“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”使用效果和功能相近，广告的诉求和价位也基本相同，普通消费者除颜色外根本无法区分，如果从细分市场考虑，根本没有必要。但几大品牌竞争激烈，使其他公司望而生畏，其新品牌“伊卡露”，以草本为招牌，其广告并未强调是宝洁的产品，并不利用宝洁品牌优势，因所针对的市场宝洁从未介入，风险较大，一有闪失即可丢弃不会影响宝洁整体。独特的销售主张其核心内容是：广告要根据产品的特点向消费者提出独一无二的说辞，并让消费者相信这一特点是别人没有的，或是别人没有说过的，且这些特点能为消费者带来实实在在的利益。在这一点上，宝洁公司更是发挥得淋漓尽致。以宝洁在中国推出的洗发精为例，“海飞丝”的个性在于去头屑，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺。在中国市场上推出的产品广告更是出手不凡：“海飞丝”洗发精，海蓝色的包装，首先让人联想到蔚蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念；“飘柔”，从品牌名字上就让人明白了该产品使头发柔顺的特性，草绿色的包装给人以青春美的感受，“含丝质润发素，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语，再配以少女甩动如丝般头发的画面，更深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象；“潘婷”，用了杏黄色的包装，首先给人以营养丰富的视觉效果。

对宝洁发展的几点建议

(1)争力，就要从提升产品性能着手。洗化用品已经成为人们日常生后中不可或缺的一部分，根据SWOT分析结果可以看出宝洁公司有着巨大的优势条件，但是劣势也比较明显，保洁的战略选择中应优先考略一体化战略没通过有效的资源整合来强化在日用品市场的地位，加大技术投入和企业产品的有效开发，树立良好的品牌形象。

(2)市场竞争加剧、国际巨头本土化进程加快，各种品牌的洗化产品接连不断推向市场的形式下，市场出现了白热化状态，加快宝洁的市场渗透率，需要进行多方面发展，宝洁通过加强市场推广力度，大力宣传各个品牌的产品优势，使更多的用户去了解宝洁，只是使用宝洁产品的消费者数量越多，才能更多的吸引消费者来使用，来坐宝洁推广服务。

结束语

随着竞争者的数目增加，洗化用品市场的竞争会更加激烈。发展之路不是一朝一夕的事，而是要周而复始地强化，落实在每一个环节。宝洁起步较早，但仍然需要虚心向竞争对手学习经验。当然，学习不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，发挥差异化优势，在竞争激烈的市场站稳脚。

篇2：保洁项目现状分析

一、走廊和楼梯的保洁项目

1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。

2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。

3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。

4、擦拭楼梯扶手。

5、擦拭相临区域窗台。

二、保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、墙

壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、蜘蛛网。

3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。

4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。

三、保洁楼梯

（一）走廊的保洁

1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要吸尘）。而后按规定次数进行巡回保洁。

②在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。清倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。

③按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。

（二）楼梯的保洁

①需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。

②巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。

③用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

四、注意事项

（1）清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。

（2）清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。

（3）用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。

（4）用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。

（5）走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。

（6）电梯门、电梯轿厢多为不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。

卫生间保洁标准及操作规范

一、卫生间保洁项目

卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔断墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数，每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般每季度进行一次。

二、卫生间的保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3、室内无异味、臭味。

4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

三、卫生间的每日常规清洁

卫生间每日常规清洁的主要内容是按保洁标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1、清洁程序：准备工作放水冲刷大、小便器（槽）收集废弃物清洁大、小便器（槽）－清洁盥洗器具及其他设施清扫地面检查及整理。

卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2、清洁方法：卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的时间进行，并在保洁区域内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：

（1）准备工作

a．准备好所需的工具和用具。如：条帚、墩布、带柄尼龙刷、抹布、干抹布、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。

b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、洗衣粉等。

c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

（2）放水冲刷坐便器、小便器

开启冲水阀将坐便器、小便器（槽）的屎尿冲净，用夹子或其它工具将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水（小便器、蹲式坐便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

（3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。

a．清洁蹲式坐便器（槽）

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

b．清洁座式坐便器

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底

座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。

c．清洁小便器（槽）

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。

（5）清洁盥洗器具及其他设施

a．清洁盥洗台

先

用湿抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。

b．清洁梳妆镜先用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。

一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。

（6）清扫地面

先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。

（7）检查及整理

清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。

四、卫生间的周期性大清洁

卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。

1、清洁程序一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。

2、清洁方法清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。

（1）清洁隔板（隔墙）

a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。

b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。

c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下擦抹。

d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。

f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

（2）清洁通风设备

主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。

五、注意事项

1、卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

2、卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。

3、使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。

4、一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通。

5、如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。

由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。

玻璃门窗的保洁标准及操作规范

一、保洁项目

保洁项目包括玻璃门、窗、玻璃幕墙、镜面装饰柱及各种镜面。

二、保洁标准

玻璃面上无污迹、水迹。

三、保洁方法

玻璃门等面积较大玻璃使用带有伸缩杆的擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃上，从顶端从上向下垂直抹擦。

双层或单层玻璃窗高层作业时要使用双面磁性擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、首先在帖垫上浸玻璃清洁溶液，然后在玻璃上里外对吸好玻璃器，以适当的力量按“∩”形缓慢移动擦玻璃器，一边擦拭，一边刮净液体。

4、使用时注意有绳的在窗外，有手柄的在窗内，擦拭前套好或固定好安全绳。

四、注意事项

1、双面擦存放时，胶条平行合上，不许胶条交叉压上。

2、进行高空作业时，注意安全，绝对不要把身体整个探出窗外。

3、擦拭完毕后，要对作业现场进行清理。标准及操作规范

一、走廊和楼梯的保洁项目

1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。

2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。

3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。

4、擦拭楼梯扶手。

5、擦拭相临区域窗台。

二、保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、墙壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、蜘蛛网。

3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。

4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。

三、保洁楼梯

（一）走廊的保洁

1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要吸尘）。而后按规定次数进行巡回保洁。

②在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。清倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。

③按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。

（二）楼梯的保洁

①需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。

②巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。

③用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

四、注意事项

（1）清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。

（2）清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。

（3）用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。

（4）用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。

（5）走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。

（6）电梯门、电梯轿厢多为不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。

卫生间保洁标准及操作规范

一、卫生间保洁项目

卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔断墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数，每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般每季度进行一次。

二、卫生间的保洁标准

1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3、室内无异味、臭味。

4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

三、卫生间的每日常规清洁

卫生间每日常规清洁的主要内容是按保洁标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1、清洁程序：准备工作放水冲刷大、小便器（槽）收集废弃物清洁大、小便器（槽）－清洁盥洗器具及其他设施清扫地面检查及整理。

卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2、清洁方法：卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的时间进行，并在保洁区域内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：

（1）准备工作

a．准备好所需的工具和用具。如：条帚、墩布、带柄尼龙刷、抹布、干抹布、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。

b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、洗衣粉等。

c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

（2）放水冲刷坐便器、小便器

开启冲水阀将坐便器、小便器（槽）的屎尿冲净，用夹子或其它工具将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水（小便器、蹲式坐便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

（3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。

a．清洁蹲式坐便器（槽）

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

b．清洁座式坐便器

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。

c．清洁小便器（槽）

先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。

（5）清洁盥洗器具及其他设施

a．清洁盥洗台

先用湿抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。

b．清洁梳妆镜先用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。

一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。

（6）清扫地面

先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。

（7）检查及整理

清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。

四、卫生间的周期性大清洁

卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。

1、清洁程序一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。

2、清洁方法清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。

（1）清洁隔板（隔墙）

a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。

b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。

c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下擦抹。

d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。

f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

（2）清洁通风设备

主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。

五、注意事项

1、卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

2、卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。

3、使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。

4、一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通。

5、如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。

由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。

玻璃门窗的保洁标准及操作规范

一、保洁项目

保洁项目包括玻璃门、窗、玻璃幕墙、镜面装饰柱及各种镜面。

二、保洁标准

玻璃面上无污迹、水迹。

三、保洁方法

玻璃门等面积较大玻璃使用带有伸缩杆的擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃上，从顶端从上向下垂直抹擦。

双层或单层玻璃窗高层作业时要使用双面磁性擦玻璃器，保洁步骤如下：

1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。

2、兑好玻璃清洁溶剂。

3、首先在帖垫上浸玻璃清洁溶液，然后在玻璃上里外对吸好玻璃器，以适当的力量按“∩”形缓慢移动擦玻璃器，一边擦拭，一边刮净液体。

4、使用时注意有绳的在窗外，有手柄的在窗内，擦拭前套好或固定好安全绳。

四、注意事项

1、双面擦存放时，胶条平行合上，不许胶条交叉压上。

2、进行高空作业时，注意安全，绝对不要把身体整个探出窗外。

篇3：项目审计制度运用现状分析

一、现行项目审计制度存在的问题

审计机构建立完善的项目审计制度是为了更好的发挥项目审计职能, 做好项目审计工作。但是, 审计机构目前应用的项目审计制度还不健全, 仍然存在一些问题, 因此, 审计机构应该及时找出现行项目审计制度存在的问题, 采取有效措施健全项目审计制度, 提高审计机构的工作质量, 加强审计机构对项目的审核和管理。

(一) 单一的抽查审计方式

我国在项目审计工作中通常是采用抽查审计的工作方式, 只是对项目中的一些部分进行审计, 无法对整个项目进行严格的审核, 最终导致审计结果无法充分反映项目的真实情况, 很多项目均存在不同程度问题, 严重违反项目审计规则。并且, 项目审计工作采用抽查审计方式对建设项目的审计是一次性的审查, 只能对抽查项目起到监督作用, 对于没有抽查的项目则无法起到监督和审查的作用。因此, 审计机构应该健全项目审计制度, 改变不合理的抽查审计方式, 应用科学合理的项目审计方式, 加强审计工作人员对项目的审查。

(二) 审计标准和审计结果存在很大的差异

从项目审计工作的现实情况来看, 审计机构在审计工作中或多或少的委托造价咨询企业对项目进行投资审计, 项目竣工后对竣工结算进行审核, 然后审计机构再委托中介机构对项目进行抽查审计, 但是造价咨询企业的审计标准不同, 导致项目审计的结果存在很大的差异。由此可见, 审计机构应该完善现行的项目审计制度, 严格规范项目审计标准, 统一项目审计标准, 防止审计数据存在各种不同的结果, 能够有效的保证审计结果的准确性和可靠性。

(三) 项目审计工作中过于轻视对项目过程的跟踪审计

项目审计工作的内容主要包括对项目预算的审计和项目决算的审计。项目预售审计工作内容包括项目实施情况的审计、项目设计情况的审计、招标采购情况的审计以及施工工程结算审计。项目审计工作内容较多, 工作任务较重, 审计机构应该对整个项目进行严格的审计, 不能忽略项目的任何一个部分, 只有这样审计机构才能做好项目审计工作, 加强对项目的审核和监督。但是, 审计机构并没有对项目的全过程进行严格的监督和管理, 轻视对项目过程的审计, 只是注重对项目决算进行审计, 最终导致审计机构无法全面审查整个项目。由此可见, 审计机构缺乏对项目全过程进行严格的审计, 导致审计机构在开展项目审计工作中缺乏完整性, 致使项目存在很多违规问题。所以, 审计机构应该加强对项目过程进行严格的审计, 对项目的过程审计和项目的决算审计都要重视, 只有这样审计机构才能有效的审查项目, 对于提高审计机构是工作效率具有积极的促进作用。

二、完善现行的项目审计制度

审计机构运用现行的项目审计制度开展项目审计工作, 但是现行的项目审计制度存在很多不足的地方, 对审计机构有效的开展项目审计工作产生了非常不利的影响。因此, 审计机构应该健全现行的项目审计制度, 保证项目审计工作顺利开展, 提高审计机构的工作质量, 加强审计机构对项目的审核。

(一) 明确审计机构的从业资格

政府审计部门应该明确审计咨询机构的从业资格, 完善现行的项目审计制度。由于政府审计部门对于审计工作人员的从业资格要求较低, 很多注册会计和造价咨询企业虽然具备审计资格, 但是很多审计人员缺乏对于项目审计专业知识的了解, 一些审计咨询造价企业即便具备项目审计的专业技能, 但是没有相关的项目审计资格。因此, 政府审计部门应该对项目审计从业人员进行专门的培训, 使项目审计人员和审计咨询造价企业获得项目审计资格证书。与此同时, 审计部门还应该严格规范审计咨询造价企业的审计标准, 对社会上的审计咨询造价企业进行严格的管理, 从而保证审计结果的准确性。由此可见, 审计部门通过明确项目审计从业人员和审计咨询造价企业的从业资格, 规范审计咨询造价企业的审计标准, 对于审计部门完善项目审计制度, 加强对项目的审查具有重要作用。

(二) 扩大审计部门对项目的审计范围

审计部门为了完善项目审计制度, 审计部门应该扩大对项目的审计范围, 提高审计部门对项目审计的工作质量。因此, 审计部门应该提高项目审计人员的综合素质, 增强审计人员监督和审查项目的能力, 从而有效的扩大审计人员对项目的抽查范围, 能够有效的降低审计风险。由此可见, 审计部门在增强审计人员综合素质的基础上, 扩大审计部门对项目的审计范围, 不但能够提高审计人员的业务水平, 而且还能提高审计部门的工作质量。

(三) 加强对项目过程的跟踪审计

审计部门应该加强对项目过程的跟踪审计, 重视对项目实施情况、项目设计情况、招标采购情况以及施工工程结算的审计。审计部门把项目过程的审计工作和项目竣工结算审计工作都要重视起来, 从而有效的提高审计部门对项目的监督和审查。

总结:

本文通过对项目审计制度运用现状的分析和研究, 深刻的认识到审计部门建立完善的项目审计制度对审计部门有效的开展项目审查工作具有重要意义。通过对现行项目审计制度存在的问题的分析, 对于审计部门完善现行的项目审计制度提供了依据, 有助于审计部门健全项目审计制度, 对审计部门合理的运用项目审计制度具有重要作用。

参考文献

[1]、白永红.建设项目审计中的三种审计.[J].理财.2011. (09) .1、白永红.建设项目审计中的三种审计.[J].理财.2011. (09) .

篇4：保洁项目现状分析

【关键词】医院感染；保洁员；预防控制

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0460-02

医院保洁员不仅承担着繁重的日常清洁卫生工作，而且在突发公共卫生事件发生时也是冲在第一线和医务工作者一起捍卫生命的安全。我院是一所大型的三级综合医院，全院共有80余名保洁员分别工作在临床医技各科室，每天频繁的接触各科污染物品，医疗废物和生活垃圾，直接或间接地成为各种病原菌的携带者和传播者。

l 现状

l.1 重视不够制度不健全 大家普遍认为，保洁员的工作只是做好清洁卫生，处置生活垃圾和医疗废物等琐事，与医院感染工作联系不大，因此对保洁员的预防控制医院感染工作重视程度不够。保洁工作虽由专业的保洁公司承担管理，但由于保洁员未进行系统专业的规范培训，对医院感染知识掌握甚少，导致医院感染管理存在漏洞。另外，尚未建立有关保洁员特有的医院感染控制制度或者是有制度但不健全。

1 . 2 知识培训不到位 保洁员文化程度普遍较低，年龄偏大，待遇偏低，导致人员流动性大，使系统培训控感知识存在一定难度。医院组织的许多大型培训，如《 医院感染管理办法》 、《 医疗废物管理条例》 等法规、标准，常常因保洁工作繁忙而难以参与到位，导致管理教育滞后。由于缺乏对医院感染知识的了解，对预防感染的操作方法认识不清，容易造成工作流程不科学。

1 . 3 缺乏洗手意识 保洁员的工作繁忙，且大多数不了解正规的洗手程序，洗手观念淡薄。常常接触了污染物品的同时又接触清洁物品；在进行长时间的保洁工作中，洗手次数却很少，形成“接触一污染一携带一传播”的过程，极容易形成交叉感染。。

1 . 4 医疗废物处置不当 医疗废物处置管理有漏洞，对严重的污染物不能正确处理，造成污染面不断扩大，清洁区、半污染区、污染区区分不明。使用过的抹布、拖把没有按要求分区使用，混合使用的情况较普遍。

1 . 5 防护用品不到位 医院对保洁员发放的防护用品，如口罩、手套、洗手液、工作服等，数量有限，不能及时更换。特殊时期的特殊防护用品很难到位，比如发热门诊工作的保洁员，在甲型H7N9 流感流行期间，就不能及时领到隔离衣、N95医用口罩；医务人员接种流感疫苗时，却又忽略了保洁员这一弱势群体。

2 对策

2 . 1 建立制度加强管理 要建立、健全保洁员的《 医院感染管理制度》 、《 洗手制度》 、《 医疗废物管理制度》 、《 消毒隔离制度》 、《 安全防护制度》 并将制度做成醒目标牌挂在保洁员工作区域的墙上或者是制作成专用小册子，每人一本，方便使用。做到有章可循，有法可依。医院控感科、临床各科护士长及保洁公司共同参与，形成多重管理模式。在明确了工作性质和职责的前提下，做到每月一大查，每周一小查，平时随机查的方式相结合。考核他们消毒液浓度的配制；拖把、抹布是否按区域分开使用；是否规范洗手：各种标本是否按要求处置；医疗废物和生活垃圾是否分类清楚；各病区卫生是否达标等内容。做到勤检查、勤指导、勤总结、勤整改，共同努力使制度工作落实到实处。

2 . 2 强化知识培训提高保洁员素质 首先要加强思想教育，使他们真正认识到其工作质量与患者的身心健康，疾病康复，医院环境和医院感染的密切关系及重要性，认真执行医院感染管理制度。培訓方式灵活多样，采用多媒体、板报、宣传册等形式不断循环强化，用通俗易懂的语言讲解培训内容，便于理解和接受。对医院感染工作相关的实践操作应做重点培训。

2 . 3 规范洗手增强洗手意识 手卫生作为一种最基本、最简单易行的有效预防与控制病原体传播的手段，是降低医院感染最有效的措施。有研究表明，加强手卫生可降低40%的医院感染，降低30%一40%的耐药菌感染。因此，要求保洁员每次工作前后都要认真进行规范洗手。特别是接触高危物品时，必须戴手套。一次性手套使用摘掉后立即洗手或是有快速消毒液消毒双手，再洗手。

2 . 4 加强劳动保护保障工作安全 医院与保洁公司签订合同时，要有明确规定，保洁员所有劳保用品应由责任人员发放到位。根据工作需要，不仅要发放口罩、工作服、一次性手套、洗手液等常规劳保用品，如隔离衣、口罩、帽子、防护围裙、手套、工作鞋、手消毒液等。还要对长期工作在感染科、检验科等高危科室的保洁人员每年进行免费体检，给予必要的乙型肝炎疫苗注射，确保他们的身体健康，杜绝他们自身成为病原体传播者。

3 结论

通过建立健全有关保洁员的医院感染控制制度，制定科学合理的工作流程，采取有效的消毒隔离制度，规范洗手，保障职业防护安全以及有力度的监督等方式来加强对保洁员的管理，不仅能给医院带来清洁舒适的医疗环境，更对有效的预防和控制医院感染的发生有着深远的意义。

参考文献

[1]赵丽琴，王淑珍，贾仕林.基层医院外聘保洁人员的职业危害调查与防护，中华医院感染学杂志。

[2]胡萍波.加强工勤人员管理控制医院感染，中华医院感染学杂志。

[3]冯笑峰，赵玲华.手部卫生与患者安全，中华医院感染学杂志。

篇5：物业保洁项目说明

一、项目基本情况

该项目主要服务范围为齐河县人民法院审判综合楼及四处派出人民法庭。齐河县人民法院位于齐河县城区齐心大街以北、质监局东侧，占地约20亩，其中办公区主要建筑为审判综合楼，该楼主楼地上11层，副楼地上3层，总建筑面积约12000平方米。齐河县人民法院下设的焦庙、赵官、宣章、潘店四处人民法庭，分别位于各乡镇政府驻地。

服务内容具体为：齐河县人民法院审判综合楼提供保洁、食堂、会议的人员劳务服务工作及机关绿植养护租摆；齐河县人民法院下属的焦庙、赵官、宣章、潘店四处人民法庭的司务工作以及采购人交办的其它与本合同工作性质相同的其它工作。

二、服务期限

自合同签订之日起 1 年，服务期满后采购人将视服务质量、服务水平等情况确定是否续签合同。

三、人员配置及项目要求

1、预估人员配置及费用项目，供参考： 食堂厨师：2 人 保洁员：4 人

会议、餐饮服务人员：3 人 四处人民法庭司务人员：4人 后勤人员：2人

绿植养护租摆费用每年约6000元（每年总费用预算约33万元）

2、人员工资保险等所有费用由承包人承担。

3、中标人自行提供物业保洁工作所需物资设备配备；中标单位所报人员不得兼职本项目以外其他项目。

4、未经采购人同意，中标人出现减少人员配置、降低服务标准、减少服务内容等行为，采购人第一次将对中标人做出限期整改要求，限期未整改的，采购人有权解除合同。

5、对于人员配置及工作安排，采购人有权根据工作实际情况通知中标人进行相应的调整。

三、物业保洁项目要求

（一）保洁工作要求

1、保洁员的基本要求：

●年龄范围：55周岁以下； ●仪表方面：五官端正； ●健康方面：良好，无传染病史；

●服装方面：统一着装（冬、夏各两套），干净整洁，佩戴工作证；

●文化程度：初中以上文化。

2、服务内容：办公楼（区）内楼梯、大厅、审判法庭、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所等所有公共部位，办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理等；绿化区域的修剪、施肥、维护，大门外的卫生管理；院墙维护及卫生管理。

3、服务标准：建立和落实环境卫生管理制度，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、地下室、天台、内外墙面、停车场（库）、道路等，所有公共区域保持清洁，垃圾实行袋装化，及时清运，做到垃圾日产日清到院内固定地点；无随意堆放杂物，无废弃物、污渍，卫生间 洁净无异味；对办公楼（区）公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消毒杀；定期检查、灭杀蚊、蝇、鼠等虫害，并做到无滋生源；公共通道整洁，无堆放杂物现象；按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督；及时清扫积水积雪，确保办公区和卫生责任区容貌整洁。绿化负责院内花草、树木的浇水、施肥、御寒、打药及补种工作；负责院内花草、树木的修剪及修剪后的卫生清理工作。

（二）食堂厨师工作要求

1、食堂厨师基本要求

●年龄范围：55周岁以下； ●仪表方面：五官端正；

●健康方面：良好，无传染病史，健康证上岗；

●服装方面：统一着装（冬、夏各两套），干净整洁，佩戴工作证；

●文化程度：初中以上文化；

2、食堂服务要求：

（1）严格按照甲方要求的就餐时间做好膳食供应。做到准时开餐，饭热菜香。

（2）确保食堂的环境卫生符合《中华人民共和国食品卫生法》和《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》，并按有关规定自觉接受卫生管理部门对食堂卫生的检查、监督。

（3）食堂工作人员上岗前必须通过劳动部门指定医院（或防疫站）的体检，并领取行业健康证。

（4）对食堂工作人员实行甲方、乙方双重管理的模式，业务由甲方管理，听从甲方调遣，对于乙方招聘的食堂人员，若甲方认为其 不适合本职岗位工作，甲方可要求进行更换。

（5）保持食堂整洁卫生；及时运送泔水、垃圾，每周至少一次；夏季期间适当增加运送泔水次数，确保垃圾桶内垃圾、泔水无外溢、无异味。

（三）会议、食堂服务人员工作要求 1.会议、食堂服务人员基本要求： ●年龄范围：35周岁以下； ●仪表方面：五官端正； ●健康方面：良好，无传染病史；

●服装方面：统一着装（冬、夏各两套），干净整洁，佩戴工作证；

●文化程度：高中以上文化；

2、会议、服务是指为院机关举办的各类会议、院机关食堂日常用餐时提供的劳务性服务。

3、服务标准：建立会议室管理制度，制定会议服务规程并认真落实；协助做好会议室的会场布置、技术性服务，保证开水供应并定时续水；负责会议室的卫生清洁及会前准备、会中服务、会后清理等，保持室内整洁;院机关食堂干警日常用餐的秩序管理;做好公务接待用餐的性服务工作及协助厨师做好食堂卫生清洁；完成其他交办的服务性工作。

（四）五处人民法庭司务人员工作要求

法庭干警日常驻庭工作用餐的服务保障；协助维护法庭工作秩序，确保正常办公；负责法庭设备和公用财产安全；法庭公共场地的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理等；法庭菜园区、绿化域的修剪、施肥、维护；法庭大门外的卫生管理。

（五）后勤人员工作要求 根据工作安排要求，完成采购人交办的后勤服务性工作。

篇6：清洗保洁工程项目合同

被委托方：_________（简称乙方）

甲方委托乙方对_________进行_________作业，并签订以下合同。

第一条　业务对象

名称：_________

所在地：_________

作业面积：_________

第二条　作业范围及内容

_________。

第三条　清洁工具及部分消耗品

_________。

乙方以承包工的方式承包，作业机械及配套工具等由乙方负责。

第四条　承包费用及结算方式

_________。

第五条　施工工期

乙方的开工日期由甲方通知，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，时间为_________天。（如因整体工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成的延期，以甲乙双方协商的最终日期为准）

第六条　合同以外业务的特殊费用

甲方委托乙方进行此合同以外的业务费用，应事前甲乙双方协商决定。

第七条　甲方的责任和义务

1．对乙方清洗保洁工作进行监督、检查：

2．为乙方作业人员提供工作期间的水、电（安全用电）、存放器材、清洁剂的库房等必要的工作条件：

3．协调在乙方工作中与相关部门的关系：

4．及时支付乙方劳务费用。

第八条　乙方的责任和义务

_________。

第九条　违约责任及合同的变更

1．甲方对乙方在作业中出现的质量问题及违章作业，有权进行处罚。

2．合同期限内，任何一方有合理原因造成无法履行合同，需在终止合同前_________天，书面通知对方，否则终止合同一方，将按执行合同50％支付违约金。

第十条　结帐方式

_________。

第十条　其它

对此合同未规定的事项对及对此合同的解释发生异议时，甲乙双方在诚挚的基础上协商解决。此合同一式_________份，双方负责人签字、盖章后生效，双方各执_________份同等有效。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

篇7：保洁项目现状分析

投标人就本次城市清扫保洁作业服务采购项目的承诺如下：

一、道路清扫保洁作业质量承诺：

1、在组织分工方面，由项目部负责与苏宿工业园区道路清扫保洁管理方面的联络和协调，并委任专职的保洁管理员和考核员进行日常保洁作业质量的管理，形成专职的保洁管理层。同时根据不同的作业内容和地理位置设置保洁组和组长，从而在组织上保障道路保洁的质量。

2、在管理制度方面，按照《**省城市环境卫生服务质量标准》、《*工业园区市政道路清扫保洁作业标准及要求》、《**工业园区市政道路清扫保洁作业标准及考核细则》来制定和完善内部的规章制度、岗位职责、作业方式、作业标准、考核办法、奖惩措施等，以次规范员工的保洁行为，使保洁员在保洁作业中有章可循，形成一种自觉、自愿、自我约束的工作态度，从而在制度上保障质量。

3、保洁人员方面，依据招标文件中的要求，新录用的保洁员都需要参加包括职业道德规范、保洁质量标准、文明服务礼仪、安全生产规范等在内的岗前培训，合格后方能上岗，以此来提高服务水平，从而在人力资源上保障了保洁质量。

4、保洁工具方面，我单位目前已经初步落实该项目所需的垃圾运输车、扫帚、簸箕等一批工具，用于清理乱涂乱贴的全套作业工具和清洁剂，从而在物质资源上保障今后的保洁质量。

5、保洁工作维护方面，凡是该保洁项目所需的人、财、物均在单位内优先调动使用，从而在生产要素上保障了保洁质量。

6、内部考核方面，将参照考核标准，结合单位制定的奖惩制度，强化保洁质量的检查考核力度和考核责任制，对苏宿工业园区道路清扫保洁工作做到日巡查、周小评、月总结，并做好台账记录，从而在考核手段上保障保洁质量。

7、服务质量跟进方面，我单位将主动地同主管部门加强联系和沟通，不断地根据主管部门的新任务、新要求，结合苏宿工业园区道路清扫保洁管理的实际情况，对管理方案加以改进和完善。同时及时的将保洁工作中的新情况反映给主管部门，使主管部门及时掌握保洁工作中的各种信息，从而在服务质量完善上保障保洁质量。

8、安全规范方面，岗前培训是做好防火、防电、防工伤事故、防操作事故、防交通事故，以及治安法制宣传和自我保护意识的培训工作，在日常保洁工作中由管理人员加强安全管理，从而在安全生产上保障保洁质量。

9、突发情况处理方面，在全体员工中建立应急突击队，由项目部负责人任队长，遇突发情况时到现场指挥，并调动一切资源作好突发情况的处理。

10、补救措施方面，组长、考核员、项目处负责人都有责任对保洁作业情况进行监督管理，若在巡视时发现不足之处立即采取补救，力争在造成影响前补救到位。

11、整改措施方面，对群众、主管部门提出的在招标项目内的整改要求必须在当天进行并完成，并将整改结果报有关管理部门。

二、道路清扫保洁作业服务承诺

1、承诺中标后在本招标项目中优先录用本市职工。

2、承诺愿意遵守《苏宿工业园区市政道路清扫保洁作业标准及要求》、《苏宿工业园区道路清扫保洁作业标准及考核细则》的全部条款。

3、承诺中标后接受各种原因需改变垃圾运送地点时，并服从主管部门做出的安排。

4、承诺在中标后接受因道路施工、区域开发建设带来的保洁任务量的增加，并服从主管部门做出的安排。

5、承诺在中标后保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。

6、承诺在中标后向招标方交纳规定的履约保证金。

7、承诺愿意根据苏宿工业园区道路清扫保洁的实际情况或主管部门的要求来完善和提高苏宿工业园区道路保洁作业的管理标准。

三、道路清扫保洁作业优惠条件承诺

1、确保提供有效地资金保证，承诺在合同期内不减少投资金额或转移投资。

2、承诺提供满足苏宿工业园区道路清扫保洁作业需要的启动资金。

3、确保苏宿工业园区道路清扫保洁项目在单位业务中的优先性，承诺园区道路清扫保洁所需的人员、资金、物资等在单位内部优先调度使用。

4、承诺独立承担意外风险责任，发生意外后独立处理善后事宜。

5、承诺不利用苏宿工业园区道路清扫保洁项目进行商业炒作和做不利于宿迁市环卫形象的商业宣传，积极利用车辆、服装等平面载体进行公益宣传。

6、承诺对垃圾收集运输车辆进行以避免滴漏为目标的技术改良，技术改良成果可以共享。

篇8：保洁项目现状分析

1 对象与方法

1.1 调查对象

全院护工10名, 保洁人员50名, 共60名。其中男8名, 女52名;年龄35~59岁, 平均年龄48.8岁;文化程度:高中3人, 初中16人, 小学30人, 文盲11人。

1.2 方法

自行设计手卫生问卷调查表, 于干预前后发放。内容包括:性别、年龄、文化程度、手卫生的概念、手卫生的重要性、洗手指征、七步洗手法等。问卷填写有效率和回收率均达到100%。根据干预前调查结果制定保洁人员和护工手卫生干预对策。对研究对象实行一对一的洗手教育, 包括洗手指征和标准洗手操作示范的指导等, 并进行考核评估。采用现场观察和隐蔽性观察记录的方法, 了解保洁人员和护工洗手干预前后的实际洗手次数、洗手方法等情况。洗手的正确性参照卫生部颁布的《医务人员手卫生规范》, 手卫生合格的判断参照卫生部《消毒技术规范》的规定、:洗手后检测细菌菌落数≤10 cfu/cm2。

1.3 统计学方法

数据采用SPSS13.0软件包进行检验, 率的比较采用χ2检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1保洁人员和护工各项手卫生知识干预前后调查比较, 干预后均比干预前提高, 均差异显著, 有统计学意义 (P<0.01) , 见表1。

2.2干预前后保洁人员和护工洗手执行率比较, 干预后均比干预前明显提高, 差异均有统计学意义 (P<0.01) , 见表2。

2.3保洁人员和护工干预前后手卫生质量比较, 干预后手卫生合格率比干预前显著提高, 差异均有统计学意义 (P<0.01) , 见表3。

3 讨论

本院保洁人员和护工多数来自农村或下岗工人, 文化程度低, 工作流动性大, 手卫生医院感染相关知识缺乏, 本研究干预前手卫生调查问卷对手卫生概念、重要性, 洗手指征及方法等知识的认知偏低, 认知率均在30%以下。保洁人员和护工的洗手执行率差, 本研究干预前护工接触患者前后、接触不同患者之间的洗手执行率仅为20.0%;保洁人员除了处理生活垃圾后的洗手执行率为70, 其余洗手指征均<40%。

医院保洁人员和护工文化程度低, 对院内感染、手卫生知识欠缺了解, 同时医院和科室对其手卫生的管理制度不完善, 故使其未树立手卫生意识和养成良好的洗手习惯。

因此, 作者制定出有效的手卫生干预对策:①建立健全管理制度, 培训指导:医院与保洁人员和护工签订劳动合约时, 应注明其必须接受医院感染知识、手卫生知识、思想品德等的培训和考核。其中医院感染知识培训不少于3 h[1]。②手卫生知识是手卫生行为的基础[2], 因此应重点培训保洁人员和护工的手卫生知识, 包括理论培训、操作培训和现场指导等。③在院内所有洗手的地方张贴洗手程序图示, 洗手液, 手消毒剂等需及时补充。定期对保洁人员和护工的手卫生进行检查, 及时纠正不正确的手卫生。

本研究通过对本院保洁人员和护工采取手卫生干预后, 手卫生知识认知率、洗手执行率、合格率均明显提高, 干预前后比较差异显著 (P<0.01) , 说明手卫生干预对改善医院保洁人员和护工手卫生质量、降低医院感染率有重要意义, 值得提倡。

摘要：目的 对医院保洁人员和护工进行手卫生干预, 以提高其洗手执行率及手卫生质量, 降低医院感染发生率。方法 对全院保洁人员和护工共60名进行干预前后问卷调查, 并进行现场, 隐蔽性观察记录了解干预前后保洁人员和护工的手卫生认知、洗手执行率及手卫生质量的变化。结果 医院保洁人员和护工经干预后的手卫生认知、洗手执行率及手卫生合格率均比干预前明显提高, 差异有统计学意义 (P<0.01) 。结论 手卫生干预对改善医院保洁人员和护工手卫生质量、降低医院感染率有重要意义, 值得提倡。

关键词：护工,保洁人员,手卫生,依从性,干预

参考文献

[1]孙立新, 刘翠青, 刘素哲.医务人员洗手效果的监测分析.中华医院感染学杂志, 2008, 18 (7) :958-959.

[2]姜秀清.基层医院医务人员手卫生执行情况调查分析与干预措施.中国农村卫生事业管理杂志, 2009, 29 (4) :230.