结算通业务申请受理发卡流程

结算通业务申请受理发卡流程（精选4篇）

篇1：结算通业务申请受理发卡流程

结算通业务申请受理发卡流程

一、申请

1、年满18周岁，具有完全民事行为能力，信用良好的自然人均可 申请开办结算通业务。

2、结算通开办执行实名制，申请人可持本人有效身份证件，在建 行任一网点填写《结算通卡申请表》，并将身份证原件和申请表一并交网点受理。

二、受理要求

1、营销人员受理结算通申请时，必须落实“三亲见”要求，即“亲见本人、亲见身份证件原件、亲见签名”，确保申请人身份的真实性。

2、网点柜员收到客户递交的证件和申请表后，应检查身份证

上的姓名是否与申请人本人一致，应通过公民身份信息平台进行联网核查，也可通过“二代身份证鉴别仪”进行辅助检验；确认无误后，身份证复印件留存备查。

3、柜员应对申请表内容填写的完整性、规范性和准确性进行

审查，申请表内容填写的主要要素有：姓名、证件号码、单位地址、住宅地址、对帐单地址、邮政编码、联系方式（宅电、办公电话、手机），签名、日期等。

4、柜员应提示客户认真阅读“结算通卡领用协议”内容，并请客户在“结算通卡申请表”上签字确认。

5、柜员审核无误后，将资料准确录入系统，申请开卡交

易。

6、在系统中打印“卡申请回执”一式两联，交客户签字确认 柜员收回“卡申请回执”，审核无误后，加盖业务用章和个人名章。一联卡申请回执交客户留存，一联卡申请回执装订在当日会计凭证中。身份证件复印证件和结算通卡申请表送本行个金部。

7、个金部门收到网点交来的证件和申请表后，要对证件的准

确性和有效性进行确认，对申请表填写的内容进行初步审查，审核无误后，制作交接请单，交接清单内容包括姓名、身份证号码、营销网点。按照交接清单内容将资料整理汇总打包上交省行信用卡中心进行审批，长沙地区每周集中在一、三、五上报，非长沙地区集中在二、四、六上报，上报的方式同信用卡资料上报方式。

8、省行信用卡中心收到申请资料后，由征信调查人员和审批

人员负责对申请信息的真实性、完整性、有效性进行识别和确认，在确保资料齐全、签名真实、信用良好后，批准准入。信用卡中心一般在收到申请资料的3个工作日内完成审批工作。

三、制卡

1、信用卡中心审批完成后，将审批结果反馈给各行个金部，个金部对审批同意准入的结算通卡生成制卡清单，并将数据上传省行信用卡中心，时间1天。

2、信用卡中心收到各行上传的制卡数据后，由客户部制卡员

在次日进行卸数，生成制卡文件，制作结算通卡和密码信封。

3、信用卡中心客户部将制作好的成品卡和密码信封按要求制

作清单，分别交给结算部的成品卡保管员和密码信封保管员。

4、结算部收到制作好的成品卡和密码信封后，按重要空白凭

证进行保管，并按照理财卡和准贷记卡的寄送方式寄送给各行个金部，长沙地区各行可到信用卡中心柜台领取。各行个金部应指定专人 2 收取和领用，（收件人名单和联系方式报省行信用卡中心），成品卡和密码信封要分人领用和保管。

5、各行收到卡片和密码信封后，要认真核对，保证帐实相符。

四、发卡

1、核对无误后，各行个金部们要尽快将卡片发至各营业网点，各营业网点负责通知客户上门领卡。

2、客户收到领卡通知后，持本人有效身份证件和“卡申请回

执”到申办柜台办理领用手续。

3、柜员审核无误后，录入客户身份证件类型、号码和“卡申

请回执”信息，进行领卡交易；

4、交易完成后打印“结算通卡领卡签收单”交客户签字确认，向客户发放结算通卡和密码信封。

5、持卡人收到结算通卡片后，柜员应告知客户在卡片背面

签名栏内签上与申请表上预留签名相同的签名，并在本人用卡交易时使用此签名，并提示客户及时修改密码。

五、换卡

1、结算通卡遇有到期或消磁等原因，客户要求换卡时，营业

网点可为其办理换卡手续。

2、3、柜员手工输入结算通卡卡号，由系统自动进行校验。柜员为客户办理非正常原因换卡，根据系统提示收取换卡

手续费，打印业务收费凭证；结算通账户到期换卡不向客户收取换卡手续费。

4、换卡业务办理完毕后，将业务收费凭证客户联交给客户，废卡应及时剪角并建立登记制度，销毁时按照重要单证相关规定处 3 理。

5、必须在做完换卡申请手续之后，新卡已制回的前提下才能

办理换卡（领卡），换卡制作新卡流程不需要审批，其他按照新申请卡流程进行。

六、客户销卡

1、客户持结算通卡和身份证件提出结算通卡销户申请时，柜

员应先查实客户是否有未结清款项，如有未结清款项，客户必须在结清欠款后才能进行销卡申请。

2、3、交易成功后打印特殊业务申请书交客户签字确认。审核无误后，加盖业务用章和个人名章，一联交客户，另

一联随当天会计凭证装订。

4、未到期卡销户申请45天后和已到期卡45天销户时，持卡

人凭本人有效身份证件、特殊业务申请书（已办理销卡登记）或卡（未办理申请销卡登记）办理正式销户手续。由于特殊原因（如持卡人死亡等原因）无法亲自办理的，按照有关法律规定由继承人或授权代理人凭有效身份证件和公证书（判决书、裁定书、调解书）等法律文书办理销户手续。

5、柜员应提示客户销户的同时全部签约关系自动失效。

篇2：结算通业务申请受理发卡流程

一、IDC/ISP许可证申请流程

二、评测申请填写示例下载

1、ICP/IP/域名备案系统评测申请表

2、接入资源管理系统评测申请表

3、信息安全管理系统评测申请表

4、机房运行安全评测申请表

三、评测申请表填写注意事项

（一）ICP/IP/域名备案系统和接入资源管理系统评测申请表

1.申请业务种类及覆盖范围

a)新申请IDC业务，在“业务种类”中选择“有”，“申请类型”中选择“新申请”，2.3.4.5.6.7.“业务覆盖范围”中填写欲申请的IDC机房所在城市；

b)新申请ISP业务，在“业务种类”中选择“有”，“申请类型”中选择“新申请”，“业务覆盖范围”中填写欲申请的ISP业务覆盖范围所在省市； c)扩大IDC业务的覆盖范围，在“业务种类”中选择“有”，“申请类型”中选择“扩大业务覆盖范围”，“业务覆盖范围”填写扩大覆盖范围后的所有IDC机房所在城市；

d)如果评测不是因为新申请,也不是扩大业务覆盖范围或者续期，请在申请类型中选择“其他”；

e)如果不存在且不申请IDC业务或者ISP业务，在对应的“业务种类”中选择“无”； 被测服务器IP地址

请填写被测系统所在服务器在互联网上的唯一公网IP地址； 登录网址

a)登录网址指向的是网站备案系统或者接入资源系统，而不是公司的门户网站； b)请填写从互联网（而不是公司内网）上能正常访问被测系统的网址； c)请确保网速够用，能够进行正常的网页浏览和数据输入操作； 用户名和密码

a)请确保用户名和密码能够登录；

b)请确保登录后的用户具备相应的功能权限；

c)请确保登录后的用户为被测公司用户，不可使用其他公司的被测系统或被测用户代替； 企业接口地址

a)此接口地址由企业提供给评测机构，请确保使用浏览器可正常访问； b)此接口地址与登录网址是两个不同的地址，内容不可能相同； 产品名称、版本号、生产厂

评测申请表中的产品名称、版本号、生产厂信息必须与实际被测系统一致 自测报告

a)自测报告应反映本企业的自测结果，不可含有其他企业的信息；

b)自测报告内容完整准确，不可存在明显内容错误，如页码错误、功能项总数统计错误等；不可存在内容缺失，如缺少功能截图，或者报告模板中的“xxx”仍然存在。c)自测报告中的产品名称、版本号、生产厂信息必须与实际被测系统保持一致； d)自测报告中的测试时间和测试地点应如实反映自测过程。e)自测报告的类型应为模板中要求的.doc类型或者.docx类型。

（二）信息安全管理系统评测申请表

1、评测表单填写不完整、内容存在明显错漏

 建议按工信部电管函[2012]552号文件的有关要求，建设符合YD/T 2248-2012、YD/T 2405-2012标准的IDC/ISP信息安全管理技术手段，并按评测申请表填写要求填写本表。

2、申请表中业务类型、业务覆盖区域、受测系统名称与数量、IDC业务机房/ISP业务节点名称与数量及相关信息不一致

 建议根据评测申请表填写要求补充/修改XXXXXX信息。 建议按信息安全管理技术手段建设和应用的有关要求，完善评测申请登记表中如下信息：XXXXXX、XXXXXXX、XXXXXXX  建议按信息安全管理技术手段建设和应用的有关要求，实现业务链路全覆盖后完善评测申请登记表中信息。

3、IDC业务机房/ISP业务节点有关业务链路为实现全覆盖

 建议按信息安全管理技术手段建设和应用的有关要求，实现业务链路全覆盖后完善评测申请登记表中信息。

4、申请表相关附件（自测报告、系统说明材料）存在明显错漏

 建议按评测申请表填写要求，完善并提交正式版本的系统自测报告及相关说明材料。

 建议按技术评测有关规范要求，完善系统自测报告中受测系统覆盖和实际检测局址/机房范围说明信息/设备信息/评测项目及自测结果/相关附件材料。

5、系统功能、部署方式不符合属地管局要求

 建议联系属地通信主管部门确认系统功能、部署方式等要求，并完善申请表中有关信息。

 建议按属地行业主管部门的要求，完成系统串/并接部署方式的调整后，再行提交评测申请。

 建议按属地行业主管部门的要求，在系统相关材料说明中补充对UDP、流媒体等类业务流量监测和处置的说明。

6、应企业要求退回修改

 应企业要求退回修改。

（三）机房运行安全评测申请表

1、机房基本信息

问：基本信息中的规模容量（机房建筑面积、机房已建成机架数量）和网络设施（出口总带宽、接入骨干网名称、机房出口路由数量）填写企业租用的信息还是机房整体的信息？

答：全部填写出租方机房的整体数据。

2、机房产权关系说明：

问：机架数量填写机房整体数量还是企业租用的数量？ 答：填写企业租用的机架数量。

3、接入带宽产权所有人如何填写？

答：填写为申请企业提供租用带宽服务的运营商名称。如果尚未租用带宽，填写“尚未租用带宽”。

4、机房技术指标符合性评测：

问：市电引入与发电机组配置、机房供电线路的过电压防护设备、柴油燃料容器设置、供电线路敷设中柴油燃料容器设置标准是什么？

答：一台2000kw的柴油发电机的室内储油罐体积不能超过4-4.8立方米，填写时请按此公式进行换算后自测是否符合标准。

附件（租用基础运营商机房）

1、租用合同内容需要包含哪些内容？ 提供租用机房合同的内容需要包含：甲乙方、租用机架数量、双方盖章以及合同有效期。

2、真实性承诺如何填写？

企业填写甲乙方公司名称并双方盖红章后扫描上传。

附件（自建或租用非基础运营商机房）

1、IDC场地产权证明

如果企业自建或租用场地尚未获得房产证无法提供，可上传土地证扫描件，并说明没有提交房产证的原因。

2、关于机房耐火等级、抗震烈度和楼面活载荷的建筑设计文件

提供建筑设计中关于耐火等级、楼面载荷和抗震等级部分的章节，如设计较大，请提供设计的部分截图，要求可以看清设计中的指标文字。如机房土建设计缺失，无法提供，可找当地抗震局、消防局和第三方建筑设计单位对机房进行评测及评估，出具关于耐火等级、楼面载荷和抗震等级相关证明材料。

3、机房消防验收合格报告或者消防备案表

如企业无法提供消防局对机房出具的消防验收报告，可登陆当地消防局网站下载消防备案表插入到自测报告中。

4、高压配电柜上电力部门贴的标签照片或者供电系统模拟屏照片

提供的照片要能清楚看到电力部门贴的标签，如高压配电柜上面没有标签，也可拍摄供电系统模拟屏的照片，要能清晰看到模拟屏上面的字。

5、强弱电桥架现场照片

篇3：结算通业务申请受理发卡流程

中国证券登记结算公司11月4日发布《中国证券登记结算有限责任公司结算银行港股通跨境资金结算业务指引》,要求各港股通跨境资金结算银行须经中国结算批准获得港股通跨境资金结算业务资格后,方能开展相关业务。对于现有港股通结算银行,须在向中国结算申请扩展相关业务范围并获得批准后,方能开展深港通下的港股通跨境资金结算业务。

摘要：<正>中国证券登记结算公司11月4日发布《中国证券登记结算有限责任公司结算银行港股通跨境资金结算业务指引》,要求各港股通跨境资金结算银行须经中国结算批准获得港股通跨境资金结算业务资格后,方能开展相关业务。对于现有港股通结算银行,须在向中国结算申请扩展相关业务范围并获得批准

篇4：结算通业务申请受理发卡流程

关键词：营业厅；业务受理借贷流程；规范；要点

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）17-0138-02

营业厅业务受理包括开户、销户、缴费等各个方面，为了提高营业厅的业务水平，提高营业厅受理接待业务的规范性，必须制定合理的业务流程规范，提升营业厅整体的形象，保证每一位进营业厅的客户都得到满意。现阶段，市场经济体系下行业竞争越来越激烈，提高业务受理服务质量对提高企业核心竞争力具有很大的作用，因此，加强对营业厅业务受理接待流程规范的研究具有十分现实的意义。

1 营业厅业务受理接待流程规范的意义

营业厅业务受理接待流程规范的制定与实施，对企业的发展具有十分重要的意义，具体体现在以下几个方面：

①通过业务受理接待流程规范，能够有效的避免业务受理接待的随意性，提高营业厅业务管理水平，统一业务受理的流程。

②新流程规范的实施，有利于员工进行岗前培训，提升其自身的业务素质，提升了营业厅整体的工作效率，保证了前台接待工作的规范性。

③有利于实施营业厅业务考核，对营业厅工作人员素质的提升具有很大帮助。

④通过营业厅业务受理接待流程规范，有利于提高服务质量，为公司树立良好的形象，确保每一位客户的满意程度。

2 营业厅业务受理接待流程规范使用范围

营业厅业务受理接待流程规范适用于公司旗下的所有营业厅，在营业厅建成开展业务后，就必须按照统一的受理接待流程进行工作。

3 营业厅业务受理接待流程规范的主要内容

营业厅业务受理接待流程规范的主要内容包括以下几个方面。

3.1 新入网业务受理

营业厅受理新入网业务过程中，具体的流程规范包括：

①客户进门需要主动上去询问，及时了解客户的实际需要。

②对客户通话额度、短信等业务的使用情况。

③根据客户提供的信息与要求，给客户推荐最佳的套餐，并向客户说明相关的业务资费情况以及相关的注意事项；④给客户提供号码，让客户自主选择。

⑤如果当时有业务活动，需要根据客户的需要跟客户进行简单的介绍。

⑥对客户的身份信息进行核实，对客户提供的有效证件进行检查，如有需要可以复印客户相关证件。

⑦将客户信息以及办理的业务进行录入，收取客户的款项，现场进行点钞与查收，避免假钞。

⑧客户确定、签字。

{9}向客户说明相关的注意事项，包括入网初始密码、更改密码的方法等等。

{10}向客户说明花费以及缴费的方式。

{11}将相关的票据交给客户，提醒客户拿走自己的物品，最后礼貌性的送走客户。

3.2 缴费业务受理

营业厅缴费业务受理过程中，主要的注意事项包括以下几个方面：①客户进门主动询问客户业务需要；②根据客户提供的手机号码，向客户核对用户的姓名；③根据客户要求进行缴费，同时将业务活动告知客户；④收取客户款项，现场点收，检查钞票的真伪；⑤将相关票据打印，根据业务需要让客户签字（一般不用客户签字），同时将票据给客户；⑥询问客户是否还有其他的业务办理，并进行针对性的处理；⑦用礼貌性的语言送走客户。

3.3 套餐变更业务受理

客户套餐变更业务受理，主要流程体现在以下几个方面：①主动询问进门的客户，了解客户的业务需求；②核对客户手机状态（是否停机），停机不满足业务变更的要求；③如果客户的手机停机，需要告知客户停机不能变更套餐，提醒客户先进行缴费；④向客户讲解业务变更相关事项；⑤当客户接受相关事项后，在系统中输入客户提供的号码，并指导客户输入密码；⑥实施变更操作；⑦客户确定后进行签字；⑧询问客户是否有其他的业务需要办理，如有需要进行针对性的处理；{9}将业务相关单据递交给客户；{10}走有送声。

3.4 补卡业务受理

客户补卡业务受理流程体现在以下几个方面：①主动询问客户的需要；②根据客户提供的号码，指导客户进行手机状态查询；③如果发现客户的密码处在停机状态，需要指导客户进行缴费；④根据客户的等级进行相关补卡操作；⑤向客户说明补卡相关的事项；收取补卡相关费用，检验收取款项的真伪；⑥客户签字；⑦询问客户是否还有其他业务需要办理；⑧向客户推荐相关的增值业务；⑨将相关的业务单据递交给客户；⑩礼貌性的送走客户。

3.5 过户业务受理

过户业务受理流程主要体现在以下几个方面：①询问客户新的业务需要；②根据客户提供的号码进行输入，并指导原客户进行密码录入；③对过户双方的身份进行核实，检查其是否符合过户的要求，核对手机号码的使用状态；④对于欠费状态的过户号码，需要指导客户缴清款项后再进行过户；⑤留存客户的有效证件复印件；⑥过户双方确认后进行签字；⑦向新客户说明相关注意事项，并解释话费查询、缴费方式；⑧询问双方是否还有其他业务需要办理，并向其推荐现有的增值业务；⑨将相关的票据递交给客户，并礼貌性的送走客户。

3.6 修改密码业务受理

营业厅密码修改业务受理流程主要体现在以下几个方面：①主动上前询问客户的需求；②询问用户是否知道业务密码，如知道指导客户通过手机拨打直通电话号码进行修改；③如客户密码忘记，查询用户手机状态，核实用户身份，留存复印件；④如用户手机号码已停机，按缴费流程操作后再进行业务操作；⑤具体操作，客户确认后进行签字；⑥询问客户其是否有他业务需求；⑦将相关的单据递交给客户。

3.7 销户业务受理

对于销户业务，其受理流程主要体现在以下几个方面：

①主动询问客户的需要。

②询问进行销户客户的销户原因，尽可能的挽留客户，对客户提出的意见进行诚恳的解释。

③查看客户是否满足销户条件。

④对客户的身份信息进行核对，并保留证件复印件。

⑤实施具体的销户操作。

⑥收取相关的费用，检查真伪。

⑦客户确认后进行签字。

{8}向客户说明销户需要注意的事项。

{9}礼貌性的送走客户。

4 结 语

通过上述分析可知，在市场化经济发展背景下，营业厅业务受理接待过程中，必须统一受理接待流程，严格按照相关的流程规范实施。作为营业厅的工作接待人员，必须保持礼貌，提高业务素质的同时，将客户的需求作为工作的重点，提高服务质量。只有这样，才能不断的提升营业厅业务受理质量与效率，为企业树立良好的形象，促进企业的健康发展。

参考文献：

[1] 高凤杰.营业厅业务受理接待流程规范[J].管理制度，2013，（8）.

[2] 刘刚.营业厅服务标准示范营业厅工作规范[J].业务办理，2014，（8）.

[3] 高翔.中国联通客户服务标准和服务规范[J].接待业务，2013，（13）.

[4] 李鲜红.移动营业厅服务流程规范[J].营业厅管理，2011，（2）.