EAP考试复习题（精选5篇）
篇1：EAP考试复习题
EAP考试复习题
案例一
一位部门经理告诉你，他们部门有一位核心技术员工原来工作很优秀。因为最近母亲有病，经济上很紧张就偷了企业的原材料卖了。这件事已被其他员工发现。现在这位员工很后悔，情绪低落，担心企业给以处分或下岗。工作注意力不集中，经常出差错。经理说他很困惑，一是不愿意看到自己领导的员工受处分，EAP能不能帮忙给HR解释，不要给这位员工处分。二是怎么才能帮助员工重新振作起来。
问题：当你接到咨询案例时，你要考虑思路：
一、还需要收集什么额外的信息？
人口学资料
组织人力资源管理的政策 组织的纪律和纠正程序
二、谁是你的客户：
当前客户
潜在客户
三、评估这是EAP项目中的什么服务
1、要求帮助解决组织问题
管理层咨询：人力资源政策性咨询
行为事项咨询
风险管理咨询—偷窃
情绪问题、心理问题
2、要求帮助解决员工个人问题
管理层转介
管理者来咨询，EA人员首先要搞清管理者是要求，帮助解决员工个人问题，还是要求帮助解决管理者个人问题；如果是要求帮助解决员工个人问题，鼓励管理者就问题员工向EAP转介。
四、管理层转介时EAP咨询师要做什么？
1、鼓励组织管理层就问题员工向EAP转介
2、把管理层当客户，倾听管理者为什么要寻求EAP。
3、管理层对EAP有何期待；给予建议和支持。
4、管理者可能不愿意为管理员工的工作而承担责任，期望EAP能解决所有问题时：
EAP咨询师要解释EAP角色--EAP是中立（平衡）的问题解决者。
EAP咨询师并不负责为组织“搞定”每一件事； 接触EAP不会对员工的职业生涯造成损害；
如果员工表现不佳，接触EAP也不能保护他/她。
5、保密原则。
案例二
一位 40岁女性HR经理来咨询：
来访者一年前处理过一起员工工作期间突然死亡案，经法医鉴定为工作过度劳累和情绪激动引发心脏病所致。
求助者查阅资料后得知，身强力壮的年轻人也可因突发心脏病死亡。春节前去超市，人多拥挤，觉得透不过气来，突然胸闷、心慌，仿佛心脏能从嘴里跳出来，出汗、全身颤抖，非常害怕、紧张，迅速乘车到医院看急诊，经检查未发现器质性病变。
回来后想到公司里那个死亡员工，觉得“自己会不会也和他一样突发心脏病死去”。近一个月来，不论在家还是在单位经常出现突然心慌、气短，快要憋死的感觉，每次发作持续十几分钟就自行缓解，等急救车来后就像正常人一样。不发作时生活、工作无明显异常。曾服用过安定类药物，但无明显效果。
现在不敢一个人待在家里和办公室，不敢到人多的地方去，害怕心脏病突然死亡，需要有人陪着。现在非常痛苦的是单位领导和同事以及家人都认为她装病，不想工作。她觉着活着没意思。
问题：
一、这是EAP项目中什么服务？
面向个人的EA服务
身心疾病、心理问题、精神疾病
二、你如何处理该案例？
1、评估
还需要收集其他额外资料；
如何识别隐藏问题。
2、计划
形成有针对性、独特咨询方案。
3、实施
确定服务模式：
EAP客户转介：
临床心理学
心理咨询
4、激励
从一个新的视角，帮助来访者考虑解决问题；
灌输积极预期，利用来访者过去的成功行为的经验，进行强化，朝着好的方向发展。
5、跟踪
支持恢复及行为改变；
帮助防止旧病复发，并解决进一步的工作问题； EA人员要在转介后对来访者进行跟踪寻访； 跟踪寻访是为了促进服务。
论述题：如何设计EAP主管/经理培训
在EAP项目实施的过程中EA人员要对管理层做相应的培训。
如何让一个培训达到有效的目的，是需要认真的设计，也是一个值得讨论的问题。
一、培训目标
EAP策略的回顾 EAP覆盖的问题
帮助主管/经理如何识别问题员工
帮助主管/经理如何识别酗酒和药物滥用 如何记录绩效的问题
何时以及如何得到EAP的咨询 何时以及如何完成向EAP的转介 主管/经理转介的障碍 工作/生活平衡 健康促进 压力管理 团队建设 危机干预
培训最重要的目的是：
让主管/经理把EAP做为一个可利用的资
源，以帮助主管应对困难问题。如果主管/经理感觉
到EAP是一种专业指导资源，理解并尊重主管/经理的角色，主管/经理的反应会积极，培训更加有效。如果主管/经理感觉到，EAP培训只是另外的一些期望或需要满足的责任，主管/经理就不愿意主动接触EAP.二、培训设计应考虑的事项：
学习是必须的吗？ 管理层对培训的认可 人口学统计资料 确定培训目标 可以利用的时间 房间位置和设置 成人学习：
使用互动技术，如案例的讨论 使用音频和视频
公开报名还是管理层安排
篇2：EAP考试复习题
1、为企业和组织提供调查和诊断，找出组织和员工两个层面的问题，围绕问题提出心理学、社会学、组织行为学、管理学方面的建议。
2、以心理学为依据，结合社会学、管理学等学科，以“以人为本、人际和谐、提高效率”为目标，提供解决问题的方案。
3、以心理学为依据，结合本国文化，为企业和组织构建自己的特色文化提供基本内核
4、在人格测量的基础上，为企业和组织提供人员引进、组织结构的心理学依据。
5、为员工提供心理评估、心理教练和培训咨询服务，帮助员工解决婚恋情感、家庭教育等心理问题。
6、帮助员工有效进行情绪管理和压力管理，把握员工心理状况，提高企业生产经营效率，降低企业人力资源成本
7、帮助员工应对所遇到的应急事件，掌握应对心理问题的方法和技巧，以获得个体的成长。
8、针对员工的不良情绪和不良行为，进行预防和治疗，防止员工心理问题恶化，避免个人问题渗透到工作层面。
9、组建心理保健专家团队，开通心理咨询绿色通道，为企业家和管理人员提供优质的心理健康服务。
中国员工心理帮助计划的实施内容主要有以下几个方面：
1、建立员工心理档案，采用心理学专业测量软件，了解、评估员工的职业心理健康状况，根据单位需求，对不同层次、不同部门、不同年龄段的心理健康状况进行深度分析，建立员工心理健康档案。
2、心理技术培训，围绕本项目的推进实施，研发设计专题培训课程，包括员工心理健康系列、压力应对技术、婚恋维情技术、工作与家庭平衡技术、人际沟通技术、家庭教育技术等内容。
3、团体心理辅导，通过有经验的心理保健师的引领，参与者围绕共同关心的话题或共同面对的问题，以活动形式展开人际互动，形成团队共识的解决方法和行为模式，为每个员工提供心理支持，从而改变个体的观念、态度和行为，共同探讨解决工作、生活、自身等方面的困扰和问题。
4、提供个别咨询：针对员工及家属所面临的各类心理困扰，提供个人当面咨询、电话咨询、网络咨询、团体咨询等服务。帮助员工增强挫折应对能力、增进心理健康水平、改善实际工作效能，达到提升员工生活品质的目的。
5、企业心理教练，从员工和企业角度出发，由心理保健师采用一系列有方向性、有策略性的过程，可分为绩效教练、技能教练、生活教练、心态教练等
6、企业变革应对，为组织所实施的重组、购并、裁员、改制、上市、战略调整、组织优化、业务转型等重大变革提供心理服务支持，分析变革方案可能引发的心理危机并提供干预方案。
7、危机干预，在员工和组织遭遇危机时，提供心理支持和帮助。对于员工个人紧急事件，可通过24小时危机干预专线联络，由心理专家与当事人取得直接联系，帮助当事人应对心理危机，组织内部和社会上的危机事件，委派心理学专家及时介入和干预，帮助组织有效应对困境。
8、职业生涯规划，提供职业生涯的个人成长规划，协助员工进行潜能开发，帮助其达至人格完善，预防和应对职业倦怠，对工作变动如晋升、转职等尽快适应。通过职业生涯规划服务，优化组织人文环境，增强员工的幸福感受，为实现组织持续发展和员工健康成长提供支持。 中国员工心理帮助计划的主要作用主要有三个方面：
1、对组织的作用：提高工作效率；减少工作事故；减少招聘成本及培训费用；减少员工抱怨；提高员工士气；维系组织价值；增强组织凝聚力；树立组织关心员工的形象。
2、对员工个人的作用：提高工作绩效和满意度；减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题；更融洽的和他人相处；规划个人职业生涯；提高个人生活质量保证社会安宁；增进个人身心健康促进家庭和睦；降低工作压力；改善家庭与工作的关系。
3、对管理人员的作用：减轻工作业绩压力；优化员工和自己的情绪管理；正确处理各种隐患；有效处理员工下属之间的关系；有效帮助员工解决婚恋情感、家庭教育等心理问题；有效帮助员工应对遇到的应急事件；正确把握员工的心理状况；更有效的领导整个团队。
人际关系和沟通有几个方面：
1、与客户的关系和沟通。
2、同事之间的关系和沟通。
3、上下级之间的关系和沟通。
企业中的人际关系问题表现在人际冲突和交往厌烦两个方面。 典型的职业心理问题可归纳为以下三个方面：
1、行为异常：对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，性欲减退，出现强迫性行为，做事拖沓不主动，难以作出决定，缺乏自我控制力，暴力倾向，自杀念头，婚姻家庭失败，环境适应困难，人际关系障碍等等。
2、认知障碍：注意力不集中，记忆力下降，阅读困难，学习理解能力下降，创造力下降等。
3、情绪困扰：习惯于紧张，不能放松，经常担忧，烦躁不安，焦虑，自卑，情绪低落，易伤感，对任何事情都没有兴趣。
员工在使用心理咨询服务时，通常采用员工自我推介和管理者推介相结合的方式。 一个成功的EAP必须具备以下的要素：
1、来自管理层的支持。
2、来自工会等组织或职能部门的支持。
3、明确的政策与程序说明。
4、保密。
为了做到保密，下列情况是要避免的：
1、预约时间安排不够周密。
2、严格限制咨询时间。
3、对来访者进行随机分组。
4、让治疗机构亲自确认员工问题所在。
5、回访。
6、在工作时间联系来访者。
7、向转介人员透露不必要的信息。
8、完善的教育促进与培训。
9、财务支持与员工保险。
10、专业的EAP人员。
11、广泛的服务项目。
12、确实的记录、追踪和评估。 EAP的预期目标：
一个成功有效的EAP项目，需要围绕员工个人和组织整体两个层面的需求展开，并在两个层面分别达成如下目标：
1、员工个人层面：
促进员工身心健康，指导其提高生活品质。
帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰。
帮助员工缓解压力，降低压力对自身的负面作用。
推进员工良好的人际关系及工作和谐关系。
促进员工家庭和睦，改善夫妻关系和亲子关系。
促进员工工作和生活的平衡。
协助员工自我成长，引导个人生活和职业生涯发展。
2、组织整体层面：
丰富福利制度，满足员工不断变化和提升的需要，特别是心理层面的需要。
优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感。
提高员工各项满意度指标，增进员工的向心力和凝聚力。
改善组织氛围，提高员工士气。
降低各项关联管理成本，如离职率、缺勤率、意外事故率所导致的损失等。
通过对心理变量的干预改善组织绩效。 EAP的服务范围：
调查和诊断。
个体咨询。
团体咨询。
教育培训。
职业生涯规划。
推广促进。
危机干预。
个人测评。 EAP的通用模式：
按服务来源划分，员工帮助计划可分为以管理为基础的内部模式、以企业为基础的外部模式、以资源共享为基础的联合模式、以专业化和灵活性相结合的混合模式四种。 EAP的导入程序：
1、明确负责EAP项目的职能部门。
2、成立EAP导入的专项小组。
3、EAP项目方案的需求分析。
4、确立EAP项目目标及编制预算。
5、设置专职人员或指定专业机构。
6、建立员工帮助系统。
7、项目评估。
评估EAP需要回答的几个问题：
1、EAP项目是否按计划执行了？
2、EAP项目目的是否达到了？
3、EAP项目是否是有效的？
4、EAP项目是否是最经济的？（核心） EAP评估的目的：
1、证明
2、推广
3、证实
4、改善
5、理解
6、社会责任
EAP评估的先决条件：
1、组织的支持。
2、何时、为何、如何进行评估。
3、目标和目的的规范。
4、信息获取。
EAP效果的评估主要在四个层面上进行：
1、EAP的使用情况和服务满意度。
2、EAP对员工个人的影响。
3、EAP对组织运行的影响。
4、EAP的投资回报率计算。 评估的内容：
主要包括三个层面:
1、服务的反馈：服务满意度：利用反馈问卷的形式，在每次服务之后征求员工对于服务方式、服务效果和服务提供者的专业性等多方面的满意度，并收集他们对各项服务改进的意见，以进一步完善EAP工作。使用率：根据不同的服务种类，如咨询、培训，分别计算员工对服务的使用率。
2、员工个人的改变：利用调查问卷和访谈等形式对员工进行与项目初期心理调查内容基本一致的测量，考察他们在心理健康、压力状态等方面的指标，并与前期的数据进行比较，检验EAP是否给员工个人带来了显著改变。
3、组织层面的改变：用专业的心理测量工具对组织内部的组织气氛、组织满意度、员工组织承诺等多个方面的指标进行考察，并与初期调查所得数据进行比较，考察EAP的实施是否带来组织氛围、人际沟通的明显改善。
心理健康要符合的三大原则：
1、主客观统一原则。
2、心理过程统一性原则。
3、人格稳定性原则。
压力适应心理生理过程分为三个阶段：
1、警觉阶段：是发现并引起警觉，准备搏斗的阶段。
2、搏斗阶段：是调动体能应对事件，消除和缓解压力，或逃避压力阶段。
3、衰竭阶段：是生理心理能量大量消耗而“精疲力竭”的阶段。 压力的种类：
压力按程度可分为轻度的一般单一性压力，重度的叠加性压力和破坏性压力。
1、一般性压力：指某一时间内一个事件导致的压力。
2、叠加性压力：两个以上压力源叠加导致的压力，分为同时性叠加压力和继时性叠加压力两种。同时性叠加压力是同一时间内出现两个以上的压力源，造成经历者体验到的压力。继时性叠加压力是两个以上的压力源先后产生让经历者体验到的压力。
3、破坏性压力：又称极端性压力，是由强度很大压力源造成的压力。 挫折后常出现的行为反应：
1、积极心理防御包括：
升华：当个体期望的目标无法实现的时候，把精力更多的转移到另一更有价值的事业上去，这就是升华作用。
补偿：补偿作用是当个体原有的目标无法实现的时候，以新的目标代替原有目标，以其他方面的成功来补偿因失败而丧失的自尊与自信。
幽默：遭遇困境或陷入尴尬时，采取幽默来化险为夷的心理防卫术。幽默作用是心理防御机制的最高境界，它不仅能化腐朽为神奇，而且能密切人际关系，获得群体的认可。
2、消极心理防御：
否定：否定作用是一种否定已存在和已发生的事实的潜意识，是最原始简单的心理防卫术。心理防御机制的否定不同于撒谎，前者是无意的，后者是有意的。人在采用否定的防卫术时，真的以为他否定的事实没有发生。
退行：人们在遭遇挫折后，行为反应方式突然退回到儿童时期或更小的时候的一种反应。
潜抑：遭遇挫折以后，不是将思想或情绪释放出来，而是将其隐藏在心里以致遗忘。
篇3：考试复习题(4)
91.执业医师法适用于
A.医疗机构中工作的人员
B.保健机构中的医务人员
C.乡村医生
D.计划生育技术服务机构的医师
E.疾病预防控制机构的医生
92.医师在执业活动中, 按执业规则可以
A.发现患者非正常死亡时, 向有关部门报告
B.经医院批准后, 进行实验性临床医疗
C.在医院的服务范围内出具医学证明文件
D.使用祖传的特效药为患者治疗
E.发现传染病疫情时按规定向当地人民政府报告
93.《医疗机构管理条例》规定, 医疗机构不得使用非卫生技术人员从事的工作为
A.医疗后勤服务
B.医疗卫生技术
C.医院安全保卫
D.医院财务审计
E.医疗器械采购
9 4.《中华人民共和国侵权责任法》施行的时间是
A.2009年12月1日
B.2009年12月26日
C.2010年1月1日
D.2010年7月1日
E.2010年9月1日
95.根据母婴保健法, 婚前医学检查的主要内容是指
A.进行性卫生知识、生育知识的教育
B.进行遗传病知识的教育
C.对有关婚配问题提供医学意见
D.对有关生育保健问题提供医学意见
E.对严重遗传疾病、指定传染病等的检查
96.对考核不合格的医师, 县级以上人民政府卫生行政部门可以
A.吊销其医师执业证书
B.责令其暂停执业活动三个月至六个月, 并接受培训和继续教育
C.降低其执业等级
D.变更其工作岗位
E.给予行政或纪律处分
97.下列哪项不是入院记录中现病史包含的内容
A.发病情况
B.症状特点
C.发病以来诊治经过
D.体格检查
E.发病来一般情况
98.预防医学是研究环境因素与
A.人体内环境的关系
B.人体外环境的关系
C.人体健康的关系
D.人体状况的关系
E.人体功能的关系
99.环境对人类健康影响的危险度评价包括
A.危害鉴定、暴露评定、剂量一反应关系评定、危险度特征分析
B.危害鉴定、暴露评定、暴露因素评定、危险度特征分析
C.最高容许浓度评定、暴露评定、剂量一反应关系评定、危险度特征分析
D.危害鉴定、间接效应评定、剂量一反应关系评定、危险度特征分析
E.危害鉴定、暴露评定、相关性评定、危险度特征分析
100.大豆与谷类食物混食, 主要补充谷类中最缺乏的必需氨基酸是
A.赖氨酸
B.苏氨酸
C.蛋氨酸
D.亮氨酸
E.异亮氨酸
101.下列气体属于刺激性气体的是
A.C l2
B.C O
C.H2S
D.C H4
E.C O2
102.总体率95%可信区间的意义是
A.9 5%的正常值在此范围
B.9 5%的样本率在此范围
C.9 5%的总体率在此范围
D.此范围包含总体率的可能性为9 5%
E.样本率在此范围内的可能性为9 5%
103.病例组有暴露史的比例显著高于对照组, 则
A.暴露与该病有因果关系
B.暴露是该病的病因
C.该病是由这种暴露引起的
D.该病与暴露可能存在联系
E.该病与暴露没有联系
104.医学伦理学是
A.研究人与人之间关系的科学
B.研究人与社会之间关系的科学
C.研究医务人员的医德意识和医德活的科学
D.研究科学道德或科学哲学的学科
E.研究医疗人际关系的学科
105.医疗伤害带有一定的
A.可控性
B.必然性
C.可预见性
D.责任性
E.可知性
106.患者权利受到普遍关注的原因是
A.人们的生活水平提高
B.人们的文化水平提高
C.人们已意识到医源性疾病所致的严重危害性
D.患者的医疗消费能力不足
E.患者的医疗消费水平提高
107.医德修养的方法是
A.积极参加医院的各种政治学习
B.让领导多督促自己
C.让同事多提醒自己
D.让患者多监督自己
E.追求慎独
108.人体试验
A.只要医学研究需要就可进行
B.只要经过大量、可靠的动物实验后就可进行
C.只要课题组论证充分就可进行
D.只要在专家组的监督下就可进行
E.只要课题组上报完整、严谨的报告, 经专家组及上级主管部门经规定程序审批后就可进行
109.生殖技术的合理使用必须遵循维护社会公益原则, 其中规定同一供精者的精子最多只能
A.提供给2名妇女受孕
B.提供给3名妇女受孕
C.提供给4名妇女受孕
D.提供给5名妇女受孕
E.提供给6名妇女受孕
110.行为主义理论认为心理障碍的心理学原因是
A.不良的认知模式
B.潜意识内的心理冲突
C.获得性学习结果
D.个人成长受到阻抑
E.心理—神经—内分泌—免疫机制作用
111.在医学心理学的主要理论学派中, “第三势力”是指
A.精神分析理论
B.心理生理论
C.认知学派理论
D.人本主义学派
E.行为学派
112.在人本主义治疗中最重要的是
A.表达
B.分析
C.指导
D.倾听
E.同情
113.人对客观现实稳定的态度和与之相适应的习惯化的行为方式是指
A.态度
B.行为
C.性格
D.气质
E.能力
114.自我意识和自然人成为社会人标志着
A.情绪成熟
B.人格形成
C.自我实现
D.性格成熟
E.理想我的形成
115.错误的心理治疗概念是
A.治疗家受过严格训练
B.劝说是基本技能
C.以医学心理学的某种理论体系为指导
D.治疗的关键是帮助患者发展自己
E.特殊的人际关系
116.最常见和有效的心理咨询与治疗方式是
A.网络咨询
B.门诊咨询
C.言件咨询
D.专栏咨询
E.电话咨询
117.手术前患者最常见的情绪反应是
A.抑郁
B.焦虑
C.敌意
D.愤怒
E.绝望
(注:环球医学网网址www.yx24.com)
篇4：EAP福利计划
员工摄影EAP福利计划
一.何谓摄影EAP福利计划
EAP(Employee Assistant Programs)，即“员工援助项目”。EAP是一项为工作场所中的个人和组织提供的福利项目，它帮助识别员工所关心的问题(这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构的业绩目标的实现)，并且给予解答。半个多世纪的实践证明，投资方的努力是成功的。EAP是一项具有战略性的项目，它能给组织带来一定的收益。EAP项目的设立已经成为组织机构对员工全方位的人本主义的关怀，到目前为止，90%以上的世界500强企业总部为员工提供的EAP服务无疑是很好的例证。
福州目前有大小婚纱影楼和摄影工作室上百家，其中占市场主导地位的几家摄影企业均定位于低中高不等的社会大众群体，专门为特定阶层服务的摄影企业少之又少。维纳斯婚纱摄影是最早介入福州组织机构EAP计划的服务商，近20年来为各种规模各种类型的企业和组织提供了摄影EAP福利服务，如中华映管、山姆会员店、苏宁电器、大洋百货、太平洋保险等著名品牌。
为了保障EAP计划的持续性，缓解越来越高的成本压力，维纳斯
决定从2011年9月起采用“1配3”方案，即拍一套婚纱照送一套艺术照、一套全家福、一套宝宝照，剩余的资金缺口由维纳斯广告预算开支和其它社会服务项目贴补。只要实行EAP福利计划的组织机构推荐1对新人消费婚纱照，就可以得到免费的3套其它摄影服务。实行EAP福利计划的组织机构可以利用便捷的内部渠道推荐更多的新人享受员工福利套系，更可以全家福摄影犒赏或奖励更多的优秀员工。
二.维纳斯婚纱摄影简介
福建影楼巨无霸－维纳斯婚纱摄影坐落于福州市双抛桥畔，占地0.5公顷，主体由多功能接待大厅、新人形象设计大厅、爱丽丝嫁衣馆、米高梅影视片场、名人肖像馆、香草童语亲子乐园和维纳斯摄影画廊构成。走进维纳斯，首先映入眼帘的是一面面大理石照片墙、一面面大屏幕显示器和一面面大格局相本柜，展示着维纳斯精致漂亮、引领时尚的摄影作品。踏上奥梯斯大型自动扶梯又进入另一番天地，最为抢眼的是新人形象设计大厅和五星、六星VIP，十多组一字排开的化妆台可同时为16位新娘服务。宽敞明亮的爱丽丝嫁衣馆陈列着上千套国际顶级品牌的名贵婚纱、晚装，恢弘壮丽的米高梅影视片场由100多处实景和时尚布景构成，可同时为30对新人服务。
福州维纳斯婚纱摄影集团成立于1993年，是全国首家全程采用电子信息化管理系统的现代化影楼，旗下在建瓯、厦门、古田、闽清以及长沙拥有维纳斯、巴黎、罗门和小伙伴等品牌大型直营影楼，总营业面积达5000平方米以上，拥有伴随影楼共同成长18年的效力员工和海内外业界菁英数百位，曾荣膺“亚太地区杰出影楼”和“海都
魅力婚纱影楼”等称号。福州维纳斯拥有尼康D3X、佳能5DⅡ等专业数字相机和专业灯光设备几十套，福州维纳斯拥有爱丁堡欧洲庄园和林克斯高尔夫球场等外景基地，占地3公顷的森林温泉别墅外景基地正在积极开发中。福州维纳斯采用一对一专题摄制组服务模式和婚纱摄影、肖像摄影、儿童摄影、家庭摄影等立体服务架构。18年来，福州维纳斯为数以万计的消费者提供了优质的服务。
三.EAP福利套系价目
1.艺术照/全家福/宝宝照 500元
※ 提供彩妆造型二款。
※ 提供摄影服装二款（其中自带一套）。
※ 拍摄12张＋数据光盘
2.婚纱照员工福利项目
加赠1000元额度豪礼
四.EAP福利合约样本
甲方：
乙方：维纳斯婚纱摄影
1．2． 乙方为甲方摄影EAP福利计划福州地区唯一指定服务商。乙方为甲方每位摄影EAP福利受惠者保质保量提供所选中的本合约附件所列服务内容。
3． 乙方以“一配三”的方案（请见《企业员工摄影EAP福利计划》）向乙方提供全家福和婚纱照福利套系。
4． 甲乙双方责任：
乙方责任：
a.承担艺术照、全家福、宝宝照拍摄凭证的印刷费用；b.承担艺术照、全家福、宝宝照拍摄服务的成本；c.保质保量服务好每位甲方福利受惠者。
甲方责任：
a.负责员工福利婚纱照的推荐工作。
b.落实艺术照、全家福、宝宝照拍摄凭证的颁发工作。c.做好摄影EAP福利计划的宣导工作。
5.乙方可应邀在甲方场地开展宣导活动。
未尽事宜由双方再做商议。
甲方：乙方：
负责人：负责人：
电话：电话：
五.联系方式：
地址：福州市杨桥东路19号（连理榕）电话：0591－83348188
Q Q：714805461（瑶瑶）
篇5：EAP活动方案
（eap方案策划书）
策划执行： xxxxxxxx 策划书项目总则：
第一部分： 企业eap概述 1.什么是企业eap 2.eap对企业的重要性 3.员工需要eap的十二原因 4.eap在中国面临的问题和挑战 5.企业建立健康组织的几点建议
第二部分：心理测评在企业的运用
第三部分：针对某某企业进行整体调研及实施步骤
（一）实施步骤：
1.关于团队精神：①目标导向功能 ②凝聚功能 ③激励功能 2.关于职业道德的涵义 ：
（二）作用效果
1.企业心理咨询对企业的作用 2.企业心理咨询对员工的作用 3.企业心理咨询对管理人员的作用
（三）实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益
（四）服务内容： 1.各种讲座辅导 2.咨询服务 3.其他服务 4.其他培训讲座
（五）具体工作：
1.调查、测试与评估： 2.宣传教育： 3.针对性培训：
4.建立员工心理健康档案： 5.心理咨询与治疗： 6.职业心理专题培训： 7.员工团体心理辅导： 8.员工个体心理咨询： 9.员工家属心理辅导： 10.效果评估：
11.会谈与短期治疗： 12.咨询的后续服务：
（六）心理咨询问题
④控制功能
第一部分 企业eap概述
什么是企业eap? 员工帮助计划（employee assistance programs，eap）。eap是企业组织为员工提供的心理健康服务项目，是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。eap对企业的重要性
管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划（eap）。实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。员工需要eap的十二原因
1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；
2、提高生产力和工作效率；
3、降低缺勤率和员工周转率；
4、提升工作间的合作关系；
5、管理意外事件的风险,减少工作事故;
6、树立组织关心员工的形象；
7、吸引及保留员工,减少员工抱怨；
8、帮助解决成瘾问题；
9、提高员工士气和积极性；
10、为业绩分析和改进提供管理工具；
11、证明对员工的关心态度：
12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。eap的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对eap的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对eap项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明，eap不仅能够促进工作绩效的提高，而且能够降低员工管理的成本，减少由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中，对eap效果的评估往往需要一个长期过程，还需要对相关资料进行较系统的积累。而一些企业组织希望eap在短期内看到效益，这是一种必须面对的艰难挑战。企业建立健康组织的几点建议: eap的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。根据我们这些年来的研究和咨询经验，建议企业把实施eap项目为起点建立健康型组织。
我们的发展对策建议是：
发展对策一：高层管理者领导改变观念，重视企业的健康组织的建设，其核心就是从加强企业核心竞争力和稳定发展的角度，重视eap, 加强企业的人力资源开发； 发展对策二：从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题，同时要掌握科学的人力资源开发的理论和方法；
发展对策三：学点心理学，从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人；领导者自己要学会理性地决策，避免因常识性错误在企业发展中带来不应有的损失。建立和谐、民主的领导员工关系，处理好因变革带来的冲突问题，预防和化解各种矛盾，提高相互信任度。倡导变革型领导行为，营造献身企业的组织公民行为；
发展对策四：掌握科学的eap的理论、手段和开发技术，建立学习型健康型企业，增强企业核心竞争力。
发展对策五：建立一支高素质的、服务企业的、敬业的eap 专业人员队伍，配合政府和行业协会加强职业资格认证和市场监管，在培养企业eap专业干部的同时，在企业中层管理干部中普及eap和人力资源管理技术和方法。
从总体上分析，eap在中国的发展前景将被十分看好，这将是市场经济发展的必然趋势。如果我们能够把握得比较恰当，充分遇见到可能的问题，团结各学科的专家和企业家，共同努力，那么，就可能加速中国eap的健康发展。
第二部分
心理测评在企业的运用
心理测量（psychometrics）是指依据相应的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。心理测量可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方面对个体进行全面的描述，说明个体的心理特性和行为。
心理测量可以让员工对自我有更深入的了解，发现自己在性格、学习、能力等方面的特点以及相对长处和弱点，继而可以有针对性地发展自己，设计适合自己特点的生涯规划。
心理测量的结果对于企业管理者，可以更客观、全面、科学、定量化地为人才的“选、用、育、留”提供依据。它可以预测个体从事某种活动的适宜性，进而提高人才选拔的效率与准确性；可以了解个体的能力、人格和心理健康等心理特征，从而为因材施教或人尽其才提供依据；可以将职员置到与其能力、人格相匹配的部门和岗位。
第三部分
针对某某企业进行整体调研及实施步骤
一、实施步骤
公司以文化为企业文化的切入点，尽快引进企业心理咨询项目，通过有效的心理疏导和专业的服务，首先为企业中高层管理人员调整认知偏差、缓解工作和生活压力、消除不团结和不协调现象、统一认识增强凝聚力、提高企业生产效益而营造一个以人为本的环境。
自20 年 月上旬开始，用 个月的时间，展开对全体员工心理援助服务，使用心理学的专业手段和测量工具，为其寻找并发现问题。积极参与新进员工考核入职过程中的评估、筛选、培训工作，编制具有企业特色的员工心理健康手册。篇二：某某公司eap服务方案
目录
? 项目背景
?? p3-4 ? 项目包含的基本服务
„„„„„„„„„„„„
p5 eap宣传体系 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..p6 心理测评与后续跟踪服务 „„„„„„„„„„„„„„„ p6-7 心理健康咨询服务
„„„„„„„„„„„„„„„„„„..p7-10 培训及主题活动 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„.p10-12 企业内部心理辅导员培养 ???p12-13 危机干预 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..p14 ■项目报价 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ p15 2 项目背景
辅助员工发展计划(employee assistance programs,简称eap),是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。在国际上，eap是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
企业最重要的资产是“员工”。企业的发展，首先要推动员工的发展。马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论；大多数员工只有在满足自己的需要后，才能为企业创造更多的价值——这就是人性。
不管是员工还是管理者的人生，都不是被工作和事业所填满。一个普通、健康的，处于30-40岁“黄金工作年龄段”的员工，会将生命中大约30-40%的精力（不是时间）用于职场，将大约30-40%的精力用于夫妻关系和子女的抚养和教育，其他的则用于自身的身心健康、友谊发展、兴趣爱好等8个维度（见图1）。3 图1：人的发展不只是职业的发展，好包括：健康、情绪、伴侣、亲子、人际、学习和爱好等8个维度
企业eap的目的是帮助员工解决那些可能会影响他们的健康、幸福、工作绩效和成功的问题。4 通过减少员工个人的分心因素，增强员工的积极心态，掌握良好的抗压能力，具备良好的心理素质，从而提高员工的生产力、减少职业倦怠倾向、降低企业员工流动率等等，最终增强企业的心理资本，实现企业的健康发展。
图2：员工的亲子问题可能影响伴侣关系，继而导致其情绪问题，并最终影响工作表现 研究表明，满怀希望的人往往对既定目标更加坚定并受之激励；乐于与其他人进行互动和适应新的合作关系；在压力情境下较少体验到焦虑；对环境变迁的适应能力更强。而乐观能够对身心健康、成就取向、动机等因素产生积极的影响，而这些因素能够进一步带来学业、体育竞技、政治和职业上的成功。同事，大量证据表明，在这个不确定的世界中，高坚韧性的个体更富有成效，坚韧性与个体在各种生活经历中有效运作的能力具有紧密的联系。eap服务已经由传统的心理问题解决转向了员工的积极心态塑造，eap正是通过加强员工的积极心态，创建健康、愉悦、高效的内心状态，以温馨、细腻、柔性的方式融入到每个员工身边，让员工们体会到贴心的帮助和人性化氛围，最终实现个人和企业的双赢发展。篇三：开发区某企业eap活动方案
开发区某企业eap活动方案
一、活动主题：团结、互助、合作
二、活动目的
● 深化内部的沟通，增进参训员工之间的了解与信任；
● 提升员工的团队协作精神，增强团队的凝聚力；
● 深刻体会信任、沟通、责任、目标、执行、协作等对于成功团队的重要作用； ● 培养员工不断进取、坚韧不拔的精神，以积极的心态去面对压力与挑战； ● 放松紧张身心，舒缓工作压力。
三、活动对象：全体员工
四、活动时间：2011年 月 日
五、活动要求：全体员工全身心的投入到活动中来，积极配合，认真完成每一项活动，相信每一位参与者会有不菲的收获。
六、活动项目：
1、拓展训练活动(早上半天)
2、讲座<<积极的心态>>（下午）
3、现场心理咨询（傍晚）
七、具体活动安排
(一)、开幕 1）、主持人至开幕词并介绍到场嘉宾。2)、主持人介绍本次活动主题和宗旨。3)、请领导到场启动此次活动。
（二）拓展训练活动
1、盲人方阵
项目类型：团队协作型
道具要求：长绳一根
场地要求：空旷的大场地
项目评分：将绳子在规定的时间内拉成规定的形状用时间最短的者获胜
详细游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。这个项目教会所有学员如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运转的时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进，使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。
活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导，有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能 活动评分：一名10分，二名9分，三名8分，依此类推。以用时长短评分。
2、“7人8足”绑脚比赛
游戏简介：团队成员站成一排，用若干条短绳将相邻队员的左腿与另外队员的右腿绑在一起，然后规定一段距离随着裁判的一声令下，参赛队伍脚并脚扣紧绳子，肩搭肩，齐步的跑起来，比赛在同学们的喊叫声中激烈的进行着。哪个队协调的好用时最短通过终线哪个队获胜。
游戏人数：7-10人
场地要求：开阔的场地一块
道具要求：绳子若干条、口哨一个
项目评分：设置规定的一段距离，哪个对用时最短到达终点即获胜 活动目的：增进员工之间的友谊，增强团队的凝聚力
活动评分：一名10分，二名9分，三名8分，依此类推。以用时长短评分。
3、合力吹气球
游戏类型：室内游戏、趣味游戏、团队游戏 游戏目的：沟通配合能力，借着分工合作来完成任务
人数要求：每组限六人
道具要求：主持人准备每组各六张签，上写：嘴巴；手（二张）；屁股；脚（二张）
汽球（每组一个）
游戏方法：
1.分两组，但每组必须要有六人。2.主持人请每组每人抽签。3.首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。活动评分：一名10分，二名9分，三名8分，依此类推。以用时长短评分。
（3）接力语句
游戏简介：由第一个人（a组）说出一句五个字的话，由第二个（b组）人从中插入一个字组成六个字的话，第三个（a组）同上，依次道最后一位。重复三次胜利两局的方阵获胜。交换第一次发言权，最后一次划拳决定。游戏人数：每组6人
活动目的：培养团队间的综合实力和个人应变能力。（4）比划猜猜
游戏简介：先在纸板上写上动物或物品的名字，两位同学互相面对彼此，给纸板给比划的人看了后，比划的人不能说话和出声。用肢体语言表达其意思，由猜的人来猜答案。每组人员轮流上两位共三组.游戏人数：每组6人
场地要求：不限
道具要求：写好的纸片若干
活动目的：培养团队间的默契程度。
（5）踩气球比赛
游戏简介：每位员工腿上绑2个气球，并每成员手臂相连不得分开，由主持人宣布开始则开始互踩对方气球，主持人宣布结束时停止踩气球。一个余下的气球算一分。
游戏人数：每组5人
道具要求：气球若干，口哨一个。
活动目的：培养团队间的默契程度，团队协作能力
活动评分：一个余下的气球一分，计算总分。
（6）夹气球跑步接力
游戏简介：每对成员用腿夹住一个气球，从第一位成员从起点开始，到达终点返回，回来后与第二位成员击掌，第二位成员开始，依此类推
游戏人数：每组5人
道具要求：气球若干，口哨一个。
活动目的：培养团队间的默契程度，团队协作能力
活动评分：一名10分，二名9分，三名8分，依此类推。以用时长短评分。
（三）讲座<<积极的心态>>（下午）
（四）现场心理咨询篇四：eap项目活动方案 81890“心灵之旅”体验活动方案（初稿）
余姚大岚镇丹山路1号
专家费用：
讲课费 1000元/场+800元/场=1800元 团体指导费 1000元/场*4=4000元 与书画院结算费用：
大会议室 1000元/场 *2=2000元 横幅 100元/条
餐费（餐标可根据单位要求自行商定，这里只是列举2个标准）500元/桌*3*2=3000元 650元/桌*3*2=3850元 住宿费（含早）：单间：330元/间* = 元 标间：330元/间* = 元
工作人员住宿：单间1间+套间1间：330元+580元=910元（共1男3女四位工作人员）其他费用 根据实际产生费用与相应商户结算（周边有垂钓中心、漂流、ktv等）ktv包厢880元*2=1760元篇五：公务员eap项目策划方案
公务员 eap 项目策划方案 ◆eap 简介 ◆项目策划案 ○组织诊断 ○宣传推介 ○专题培训 ○干预设计 ○效果评估 ◆项目略案什么是 eap？eap 的概念 eap（employeeassistanceprogram），直译为员工帮助计划。又称员工 心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期 的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提 供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问 题，提高员工在企业中的工作绩效。eap 国际协会主席 donaldg.jorgensen 认 为 eap 不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为 科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确 认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织 环境的分析，帮助 hr 处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因 素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并 且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。eap 的服务内容 eap 内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职 业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。eap 的服务方式 在服务方式上，eap 有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它 还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。eap 的运做模式 eap 很难有统一的标准模式，因为不同企业对 eap 有不同的需求和偏好； 企业内部不同部门对 eap 的理解和要求不一致；作为一种跨学科项目，心理学 家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上 eap 在各个国家和地区的发 展都出现了不同形式，很难形成统一的 eap 模式。但是这也为 eap 的运做提 供了足够的灵活性，专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整 eap 方向和 重点，灵活地选择服务方式，以期与企业需求相匹配。eap 的分类 根据实施时间长短——分为长期 eap 和短期 eap。eap 作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止 时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业 务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题； 裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性 动
三、专题培训
1、现代人的心理调整（实施方式：全员覆盖）了解、掌握职业心理健康的相关常识和观念，增强心理健康的意识，掌握一 些心理压力调节的技巧和方法。
2、压力应对心理培训（全员覆盖）调整公务员对压力的认知和态度，帮助其梳理自身的压力，学会认识压力、应对压力的有效方法，提高他们对压力的承受能力。
3、人际沟通心理培训（实施方式：全员覆盖）了解沟通背后的心理因素，学会同感、同理，学会聆听和表达，学会与同事 和人民群众之间有效的沟通，从而提高公共事务满意度，并提升工作水平。
4、职业心理健康讲座（实施方式：全员覆盖）了解倦怠产生背后的心理因素，修改信念系统，找回工作的意义和自身在工 作中、组织中的价值，重新积极的投入到工作中去。·
四、干预设计
1、个体咨询 通过电话、热线、网络、面对面等形式提供心理咨询服务。帮助有需要的公 务员缓解压力、疏导情绪、优化沟通，促使其优化心理素质，更加积极、从容地 面对工作和生活中的有关问题。另外提供危机干预服务。
2、小组辅导 结合前调需求，根据心理测评筛查的结果，将成员组合成不同类型主题的团 体互助小组，进行团体小组辅导。方案例举：情绪压力管理 【辅导目标】 掌握情绪压力的基本知识、学会情绪控制和压力管理 【辅导特点】 理论展示、现场示范、练习互动、案例层层剖析揭示情绪压力产生和管理技 巧。【辅导内容】 情绪的类别、情绪的产生和影响、合理情绪 abc、压力源和压力 p 点理论、压力管控技巧 【对象规模】 xxx 单位 10—15 人 【时间地点】 日期、时间段（90—120 分钟）有活动桌椅的多媒体教室时间 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 13:30-14:00 13:00-14:00 14:00-14:10 14:10-14:30 14:30-14:35 14:35-14:50 14:50-15:30 15:30-15:55 15:55-16:00 16:00-17:00时长 30 30 10 20 5 15 40 25 5 60项目 预演讨论 场地布置 团队介绍 热身活动 主题活动 1 团队引导 主题活动 2 团队引导 小组表达 小组督导 ? ? ? ? ? ? ?简介 对活动内容进行说明和沟通 预演活动流程及注意事项 音响设备调试、音乐试播 场地布置、场务流程预演 咨询师团队 eap 活动简介 轻柔体操负责人音乐/道具 无 音乐 准 备 阶 段爱在心上 口难开 杂志 大白纸、记 号笔 时尚杂志 一本 大白纸。记 号笔 便签 录音设备? 眉目传情 ? 合理情绪 abc ? 压力心情轨迹（杂志拼图）? 压力 p 点理论 ? 回顾，总结，关键词表达 ? 团队总结团 体 游 戏结 束
2、团体心理行为训练 结合周期性的系列讲座的主题，开展团体心理行为训练。方案例举： 《沟通法则》 方式：全员覆盖）了解、掌握职业心理健康的相关常识和观念，增强心理健康的意识，掌握一 些心理压力调节的技巧和方法。
2、压力应对心理培训（全员覆盖）调整公务员对压力的认知和态度，帮助其梳理自身的压力，学会认识压力、应对压力的有效方法，提高他们对压力的承受能力。
3、人际沟通心理培训（实施方式：全员覆盖）了解沟通背后的心理因素，学会同感、同理，学会聆听和表达，学会与同事 和人民群众之间有效的沟通，从而提高公共事务满意度，并提升工作水平。
4、职业心理健康讲座（实施方式：全员覆盖）了解倦怠产生背后的心理因素，修改信念系统，找回工作的意义和自身在工 作中、组织中的价值，重新积极的投入到工作中去。·
四、干预设计
1、个体咨询 通过电话、热线、网络、面对面等形式提供心理咨询服务。帮助有需要的公 务员缓解压力、疏导情绪、优化沟通，促使其优化心理素质，更加积极、从容地 面对工作和生活中的有关问题。另外提供危机干预服务。
2、小组辅导 结合前调需求，根据心理测评筛查的结果，将成员组合成不同类型主题的团 体互助小组，进行团体小组辅导。方案例举：情绪压力管理 时间 01 13:30-14:00 02 13:00-14:00 03 14:00-14:10 04 14:10-14:30 05 14:30-14:35 06 14:35-14:50 07 14:50-15:30 08 15:30-15:55 09 15:55-16:00 时长 30 30 10 20 5 15 40 25 5 项目 预演讨论 场地布置 团队介绍 热身活动 主题活动 1 团队引导 主题活动 2 团队引导 小组表达 ? ? ? ? ? ? ? 简介 对活动内容进行说明和沟通 预演活动流程及注意事项 音响设备调试、音乐试播 场地布置、场务流程预演 咨询师团队 eap 活动简介 轻柔体操 负责人 音乐/道具 无 音乐 准 备 阶 段爱在心上 口难开 杂志 大白纸、记 号笔 时尚杂志 一本 大白纸。记 号笔 便签? 眉目传情 ? 合理情绪 abc ? 压力心情轨迹（杂志拼图）? 压力 p 点理论 ? 回顾，总结，关键词表达团 体 游 戏结束 10 16:00-17:00 60 小组督导 ? 团队总结 录音设备