如何与国外客户合作获得感谢信

如何与国外客户合作获得感谢信（精选6篇）

篇1：如何与国外客户合作获得感谢信

如何与国外客户合作获得感谢信

东西方文华的不同是不言而喻的！而在商业形态上的差别真可谓千差万别。在国内做生意，客户一般第一个问题是价格如何？而在国外，客户的第一个问题往往是服务如何？这就是思考问题的方式不同，文华的不同展现之处。

还有一点和国外企业合作，挺让人欣慰的，只要是合作愉快，后期产品不出现问题，老外一般会主动给对方写一封推荐信或者是感谢信等！这和国内企业的做法差别很大。

江苏恒太电子塑胶在和国外客户合作的过程中就经常收到客户的感谢信。江苏恒太电子塑胶是一家专业从事注塑代加工服务的公司，11年的欧洲和美国市场产品开发经验，涉及产品构想到批量生产全环节，曾为包含世界500强在内的150多家企业和机构提供了超过3960多个种类的设计和制造方案。用心的服务使得欧司朗照明、施耐德电气、美国交互式诊断成像公司等！纷纷寄来感谢信！下面是美国上市企业交互式诊断成像公司总裁Michael R.Razzano, D.D.S.给江苏恒太电子塑胶的感谢信汉语译文。

交互式诊断成像公司于1992年开始其研究和产品开发。我们的目标是识别、开发和创建牙科工具和技术,争取用图放射影像来达到更好的诊断。交互式诊断成像遵循以下这些简单的准则:

·让牙医更好的诊断病人的问题

·简化牙科的做法,使牙医和职员更加安全

·增加实践的收益

·减少其劳动力，降低其材料成本

自从2001年我们的第一个产品Tru-Align 一代的开发到现在——我们主要升级产品Tru-Align二代的开发，我们一直很荣幸也很乐意地和江苏恒太电子塑胶有限公司合作。我们合作的内容包括生产应用广泛的、工艺精湛的模具，用于Tru-Align中主要零件的注模阶段。Tru-Align是由几个不同的聚合物组成的，它的公差很精确也很严格，所以我们的塑料合作方除了要提供一个模具外，还要付出很多。江苏恒太团队在材料选择、过程控制、质量控制方面有很丰富的经验，因此在我们的第一批产品开发时帮助我们克服了很多问题。IDI拥有独特的和专有的知识产权，我公司的长期发展和成功与此息息相关;江苏恒太公司诚实守信并尊重对方，我们完全有信心贵公司会保护并尊重我们的特有产权。

一直以来，江苏恒太电子塑胶有限公司以及它的团队都超越了我们所有的期望,采取多种措施来确保商品的准确性、质量以及定价的合理性。我们非常荣幸推荐这个伟大的公司。

Michael R.Razzano, D.D.S.总裁

篇2：如何与国外客户合作获得感谢信

如何获得国外访问学者邀请函

申请国外的访问学者如何获得邀请函，本文为大家解读如何获得国外访问学者邀请函。

一、关于申请信

不要盲目套用网上的模板，倒不是说模板水平不高，而是因为模板因为是用来给大多数人用的，所以显得四平八稳，没有什么新意。写申请信时应该注意以下几点：

1、申请信总体上要简明扼要，最好不要超过一页半纸。因为申请信只是一个引子，简单地做一个自我介绍，以及对访学之事的大体计划。不必过于详细。对方如果对你有兴趣，自然会问及深入的问题，在以后的信件来往中还可以继续补充。国外的教授们都相当忙的，如果页数太多，教授不会仔细看，说不定精彩的没看到，就回一封信把你拒了。

2、申请信中有一些必定的要素一定要写上：

1)申请者的姓名、所在大学及大学在国内的排名、所在专业及专业在国内的排名;申请者的教育背景(学士、硕士、博士在哪读的，什么专业);

2)工作履历(包括职称现状、讲师、副教授、教授的升职时间);

资料来源：教育优选 http:///

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3)专业职务及社会兼职(如是否系主任、教研室主任、研究所所长之类;任国内专业协会或学会的理事?委员?主任等等);

4)出国访学的计划(为什么出国、出国要做哪些事、准备出什么成果、以后回国后如何继续研究等);

5)个人性情(如勤劳、敏锐、乐观、忍耐、善解人意等，如果你说自己具有超人的学术敏锐性，估计对方会喜欢。不过要实事求是);

6)个人爱好(体育、文艺等爱好。如果自己的爱好达到一定水平，那是必须写。国外教授们有各种高水平的爱好，如果能碰到一个臭味相投的，那你走运了)

7)相片。金东方访学多年经验发现，申请信上面没有相片，没有回信的教授比例就高一些。加上自己的一张和蔼可亲的生活照放上去，几乎每个教授都会给回信，包括拒信。

3、申请信文风要温和、严谨，客气而又客观。不必太谦虚，但也不要听信谣传说什么谦虚在国外吃不开。其实国外教授们也是很谦虚的。只是他们谦虚是真的，不是虚伪的。如果你太自以为是，申请信太过忽悠，那你就等着挨拒吧。另外，申请信最好采用传统的信件格式，开头写上地址和日期，结尾写上套用的一些客气话，这样就很正式。

4、申请信要根据不同的教授有所调整，不要全部发同一封信。还有信中会提到自己很想到对方的学校去访学，那这个访学的校名、院名、系名、专业名、资料来源：教育优选 http:///

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还有program 名称等也要改。不要张冠李戴。此外，申请信还要不断完善。要根据回信中暴露出来的蛛丝马迹，对自己的申请信不断完善。当然如果你一开始就接到对方的offer信了，这步跳过。

二、关于专业成果简介

给教授们发e-mail时，一般都附上两个附件，一个是申请信，一个是关于自己专业成果方面的简介，这个也是一页半纸。因为申请信有点象拉家常，无法表述在专业领域的特长与成果，以及专业潜质，所以有必要再写一个profile。一般第一个附件是申请信，第二个附件是profile，然后在申请信上告诉对方，如果想了解我的专业成果，请看一下我的第二个附件profile。这种安排也算是善解人意吧，至少不会浪费对你不感兴趣的教授的时间。

大体上说，profile中有一些内容其实申请信中已经提到，为避免重复，可以这样处理的：申请信只提一下大概情况，具体的都写到profile中。比如，在申请信中只说是某大学的学士、硕士、博士，某学会的委员，主要研究领域是哪个，到了profile中，就把得到学士、硕士、博士学位的时间、类型(如工学、理学等)、所在大学;从哪一年至哪一年担任哪个学会或协会的委员等职;研究领域中最擅长的、做得最好的是哪里等，一一罗列。最后，再列一个清单，把自己比较重要的专著、论文、课题、获奖等罗列出来，这样可以让对方详细了解你的研究成果、研究能力、研究特点与潜质。

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当然，专业成果简介也需要针对不同的对象进行调整和修改、完善。总之世界上没有一个跟你做得完全一样的教授，因此profile也要写得各有侧重，有针对性，有点“投其所好”的意思吧。

三、主要专著及论文摘要

我们在申请的过程中，会有教授在来回

一、两封邮件后，要求看论文摘要。这个很好理解。如果你要邀请一个人来你这里访学，你也不会随便就答应他，而是要通过起码的考察。因此，最好准备一个主要专著和论文的摘要清单。因为现在论文都是要有英文摘要的，把那个拷下来，再粘上去即可。另外要注意，检查一些英文词汇是否不够准确，或者表达有些汉语化，在做摘要清单时，最好对每一篇摘都重新看一遍，改一遍。

也不需要每篇摘要都发。看对方教授的要求，以及他的研究领域与特色而定。还是那句话，要有针对性。

篇3：如何帮助国外客户亮相中国

高效沟通是关键

每一个公关人都应当是深谙“沟通之道”的行家里手。对于服务“驻扎”中国多年的那些知名国外客户来说, 我们在沟通交流上无疑相当简单, 电话、邮件, 甚至可以登门。而那些与我们相隔半球的外国本土公司, 虽然也可以con-call, 也可以发邮件, 但这里面有一个非常困扰的时差问题。以恒瑞行不久前服务的美国硅谷P r ys m公司为例, 美国当地时间下午6点恰恰是北京时间上午9点, 客户的下班时间是我们的上班时间, 最开始沿用传统使用con-call、邮件都让双方感到身心疲惫, 而且沟通效率低直接影响工作进度。

为保证工作的顺利推进, 解决沟通上存在的低效问题, 我们大胆跟客户建议采用目前全球流行的即时通讯工具——Sk y p e, 这样我们在家中就可以和客户进行随时沟通、及时确认一些重要的内容, 只在文字资料提交时用邮件形式。这一临时动议, 让双方都备感轻松、愉快, 整个沟通环节也走向了良性轨道。

流程规范是基础

规范的流程使复杂、琐碎的事务链条由繁变简。国外客户在媒体公关上比我们有着更深的理解, 同样对于服务的公关公司也有着更高的标准与要求。对于中国本土的公关公司来说, “高专业性与高敬业度”的双重呈现显得更加重要。而事先制定出一套详细、规范的工作流程非常有必要。

清晰的工作流程可以让项目组的每一位成员都一目了然并责任到人。首先按项目推进划分四大流程模块:1) 媒体的邀请与确认;2) 专访前的资料准备;3) 现场专访的各个环节把控;4) 后续工作的完成。这样一来, 以往操作时碎片化的工作得到了统一梳理, 在专业流程的指引下, 即使刚入行的媒介人员也会因项目而快速成长。

接下来, 每个流程中的内容要进行细化。例如, 媒体邀请中的二次确认环节, 最大程度地保证到会率。而专访前的各项准备中, 包括专访Q/A、新闻稿等文字资料不疏漏外, 提前确认场地位置以及与客户专访前的沟通不可或缺。另外, 如遇在大型展会中进行媒体专访, 要特别设置专人引领, 以保证客户及媒体的准时到达。依照流程细项进行一一核对、检查, 保证了整个项目实施的圆满完成。

执行细节是态度

“细节是魔鬼”, 细节决定成败。在我们做到高效沟通、规范流程后还不能忽略在执行过程中的一些细节。而公关人的专业性高低就体现在这些看似细微的“小事儿”中。

首先, 项目组人员无论是客户接口、媒介还是撰稿都应当对国外客户想要在媒体专访中重点传达的信息有深入了解和领悟。面对枯燥的产品说明书要做到消化、吸收, 对其中的疑惑点要及时与客户积极沟通, 保证专访稿件的准确、到位、有的放矢。

其次, 项目组成员应当提前一天到达现场, 确认专访R o o m的具体位置, 如果是在展会场地, 还要体验两者之间来往的时间。这样, 在现场不仅能够获得提前量, 做到轻松自如, 更重要的使国外客户能够明显感受到我们也非常重视“时间观念”。

篇4：销售员如何获得客户信任

这意味着如果你能尽自己所能提供给客户最佳服务，他们就会成为你的永久客户，不论此时竞争对手做什么，如降价、提供附加的性能、缩短送货时间，都不会影响到他们。

在一些销售情景中，你仍然可以成为客户的朋友。他们完全相信你在为他们的最大利益着想，即使这可能意味着你的自我牺牲。你的首要目标应该是尽可能使他们满意，并且确保他们能从你公司得到特别的优待。这比互利的关系更近了一步，双方都会觉得是单纯的友谊。

找出共同点

你是否遇到过某些人，他们并不认识你，但言谈举止之间，表现得好像你们已经认识很久了。他们友好地接近你，询问你的过去和近况，甚至会问你对未来的打算。与此同时，你的大脑也在飞速旋转，冥想苦思你是怎么认识这个人的，同时还要尽量表现出友善和热情，礼貌地回答他所有的问题。

之后，你开始觉得这个人真的认识你，觉得自己很特别，所以脱颖而出。此时，你们是否真的认识已经不重要了。这段经历已经给你留下了美好的印象和感觉，对于你和其他人来说，都是愉快的一天。

对你的潜在客户，也可以用同样的方法。要让他们感受到，与他们见面你真心觉得高兴，这样直到交谈结束，他们都会感觉很好。如果你让所有的客户，都觉得自己很特别，让他们觉得你更看重与他的生意，而不是别人的，那么你就能在客户中如鱼得水了。你表现出了对他们的兴趣，他们感受到了自己的价值。这两者结合起来，就形成了相互信任的关系。

事实上，找出你和客户的共同点是你的责任。比如有一次，我发现下一个潜在客户——菲尔德小姐，跟我一样是个运动健身迷。我非常爱跟别人讨论健身和健康方面的话题，这应当是一个与客户沟通的绝佳突破点，也许还有可能给我带来去她的办公室拜访的机会。

我表现得很积极，用上了我最好的客户关系建立的技巧——走进她的办公室，看到了她摆在书柜上的健身奖，分享了她的家人和朋友的照片，然后又重新回到了健身这个话题上，在销售过程开始前，我们已经展开了一次非常愉快的交谈。就这样，我与她建立了和谐关系，并很可能因此开启了销售机会的大门。

我必须要提醒你，如果你事先就自负地以为和客户不会有一个顺畅的沟通，那么建立与潜在客户的相互信任的关系，只是痴人说梦。一个顶尖的销售人员永远不会对客户有偏见，因为你永远不知道自己可能在跟谁说话。

同样，也不要对你自己和你的能力有偏见。当我进入销售这个行业，学习如何成为一名销售专家时，我告诉过自己很多次“我做不了这个，这太出风头了！”直到一个好朋友对我说：“为什么不先试试看呢？”

在美国，如果没有证据能够证明你有罪，你就是清白的。在销售上，如果没有证据证明你不行，那么你就行。每当我习惯性地认为，自己做不了那些“爱出风头”的工作时，随之而来的想法就是，我要挑战自己，证明这种想法是错的。很快我就意识到下决心去发现并满足客户的需求，并非爱出风头的表现。跟进客户直到他们满意产品和服务，更加与爱出风头毫无关系。用对待客户的热情和耐心，来满足其朋友或亲戚的需求，当然也不是爱出风头。

了解你的客户

你的潜在客户是否已经结婚？是否有孩子？潜在客户看上去是否热爱运动？在你进来的时候，他们有什么反应？在整个交谈过程中，他们是否在沉思？是否消极、被动或者已经有了先入为主的看法？

要建立和谐关系，首先应自问这些问题。尽管得到答案还需要一定的时间，但如果你准备充分，很快就会对客户的大致情况有所了解。

之后，拿出你的记事本，不要忘记询问你的客户，是否允许你简单做些记录，绝大部分人都不会拒绝这个要求。一旦得到了他们的允许，更重要的事情可以开始了。拿出合同和所有必要的材料，努力争取成交。进入到展示这个环节之后，不要再在你的便签本上做记录，而是写在合同上。在面谈结束以前，你已经基本上完成了文字工作，并且你的客户也习惯了看你做记录。他会更容易减少内心的不安和紧张，更加信任你。

即使你今天没有成交也没有关系，你已经得到了很多有价值的信息，并且可以在下一次会面中加以利用。如果今天的面谈没有成果，那也要把它们保存好，不要扔掉，以后它们很有可能变成无价之宝。

人们喜欢与他们类似的人做生意，因此，你可以考虑模仿他们讲话的速度、声音、语调、身体的语言等。销售的底线是，学习去适应不同的风格和不同类型的客户。观察客户的行为模式，调整你的行为，确保你们之间有一个舒适的销售环境。

一份关系的建立，需要很多次面谈。有时候，你与客户一拍即合；但大部分时候，你会发现自己忙于与其他人进行短暂的沟通，他们与你在性格、喜好上完全不同。当这种情况发生时，你也不必觉得沮丧，你没有失败，你只是需要更加努力地工作，调整你的产品展示演讲和你的性格，尽量与他们相适应。

事实上，在销售的中间与客户建立这种关系比较困难，因为他们太忙了，有太多要分心的事情，往往顾及不到这一点。这样的话，你就要更加密切地关注客户，赞美他们的外表或是高品位。有时，你没法不去注意他们的外表，当然不要过分。例如：“你有一个多么美好的家庭啊！孩子们有如此良好的举止和教养，他们多大了？”

辨别客户风格

通过对绝大多数客户的观察分析，我发现基本可以把客户的行为方式分为三类：视觉型、听觉型和触觉型。一旦掌握了客户的类型，只要你学会观察客户和调整自己，成功销售就是轻而易举的事情了。

60%的人更注重图形表示，他们觉得自己亲眼看到的最有价值。这一类型的客户通过图形和视觉了解世界，观察客户眼神的变化，就能判断出他们是否是视觉主导。他们在思考问题时，通常会抬起头看着高处；说话时总是用这样一些短语，例如“我看到了”、“想到了吧？”、“你真的了解我说的意思了吗？”在对视觉型客户进行产品展示的时候，应当充分利用你的视觉材料。如果这些材料看上去不太明亮，色彩也欠丰富的话，最好用不同的色彩进行标注，加重与客户相关的信息。充分利用电脑，做出美观大方的展示幻灯片。

听觉型客户的最大特点是眼睛总是在动，好像他们的眼睛能帮助耳朵寻找信息。当他们俯视的时候，其实就已经走神了。你会“听”到他们这样说：“告诉我！”、“听我说”、“我能否告诉你？”、“我听到了”、“我听到你说的了。”对于听觉型客户，你要非常注意你的语言和表达方式。在展示中投入情感，用语音语调准确表达你的意图。

还有一类客户从事“动手”的工作，如老师、护士或者其他的医学工作。当碰到这些客户，你需要带去一些样品。在你做产品展示演讲的时候，让他们拿着样品，亲自去触摸和感受产品。如果你销售的是设备，可以让客户去按下设备上的按钮，以得到亲身体验。

无论你碰到哪些客户，都要记住，你一定要谢谢他们给了你这个机会，并且告诉他们你是多么期望能为他们服务，多么期待能满足他们的需求。当客户信任你的时候，他们就会告诉你所有需要的信息，然后会顺利成交，并一次又一次地找你购买。

篇5：技巧：如何获得客户的转介绍

如何获得客户转介绍，是营销员不断扩大客户群的关键所在!

专业知识

作为一名合格的营销员，必须具备一定的专业知识和营销技能，以通俗易懂的讲述方式，让客户能在最短的时间内，知道保险的诸多保障和功能，让客户明明白白投保，清清楚楚消费。同时让客户从中看到你的销售能力和专业知识水平，从而被你“征服”。他才会在朋友中宣传你，主动将自己的朋友转介绍给你。

诚信至上

诚信是保险经营之本，同时也是营销员立业之本，销售之基。没有诚信的营销员，永远不能打动客户的心。营销员应该实事求是介绍保单条款内容，而不是为了眼前利益误导客户。答应客户的事，一定要用心去做；履行自己的承诺。只有用真诚守信的行动去打动客户，客户才会深信你，才会心甘情愿地将自己的好朋友转介绍给你。

优质服务

寿险营销，所销售的产品是无形的，只能通过提供完善的保险服务，让客户感受到购买保险所能享受到的诸多优质服务，从而相信你，相信保险保障。而作为一名营销员，更应该根据客户的相关资料，制定详细的服务计划，让客户享受个性化、特色化、人性化的保险服务，如送赔款上门、上门收缴续期保费、定期给客户电话、帮助客户解决燃眉之急等方式，加强与客户的沟通交流，让客户真正感受到只有购买保险才能享受到这种服务的优越性，从而产生自豪感，主动将自己的亲朋好友转介绍给你，共同享受保险服务。真挚友谊是桥梁

篇6：如何接待国外客户的礼仪

1、.客户来访前

关于客户的了解，比如说，对客户的公司背景、实力、经营状况，经营范围，来访目的，主要对什么产品感兴趣、年龄学历爱好，对产品订单的兴奋点在哪里。

这些也尽可能的去了解。可以在一些维基，社交平台上，找到客户的一些基本资料。大客户很可能在linkedin上了解到他的公司，甚至整个公司的员工，都会在他们linkedin的圈子里。

主动询问是否需要帮忙预定酒店，人数房型了解清楚。提前拟定客户来访的流程。

会议室安排：资料的预备，企业演示文稿的准备，以展示自己公司的实力，其中包括企业竞争优势，市场分析，往年的业绩。清晰的组织结构图，客户服务流程投诉渠道以及处理。

2.要跟客户确认好到访细节，

例如：

对于预约好时间的客户，要提前3分钟将展厅的灯打开。

将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。

饮品可以为茶叶和咖啡提供客户选择，从冰箱取饮料招待客户。

给客户泡茶或咖啡都用瓷杯，尽量避免用一次性杯。

大客户每个部门都要知道，可以弄一个接待的英文牌子，让客户感受到你们细节的关注。客户刚来的时候，每个部分的主管都要见面SAY HI。

最后走时再出来合影留念，寄给客户，或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。

安排司机和人员去接机，接机后去哪里干什么，都要事前计划好。可以的话最好是自己亲自去接，这样客户会觉得你很重视他。客户接待从客户下飞机那一刻就开始了，照顾的越细心越周到越好，比说你产品好有用。

尤其东南亚和南美洲的客户，不同区域客户，注意尊重他们的习惯，别以我们的工作时间来要求他们，让他们订来接的时间，欧美，东南亚的客户比较准时，南亚，中东的略差，要做好“被延时”的准备。

接到后，路上问问客户这次来中国的行程(了解竞争对手)，问问本市的行程(客户工作之外的观光和购物喜好)，喜欢的菜系(准备订午餐的地点)。这些问题再短时间内结束，轻松，注意节奏，不要让客户有被质问的感觉。

3.接待无异于住，食，行。

住：大客户，大公司一般都住国际连锁知名酒店，一般自己预订了，你只需告诉哪个离你公司近。如果客户小，或者你的城市小，你就给他介绍，一般订在距离公司半小时内车程比较好。如果不能在预订的时间见到面，要想尽办法联系到他，说要迟到了，我大概多久到。一般在说好时间的半小时以前，就是你出发前，再给客户去个电话，再确定下接的时间，要不你很有可能在酒店楼下为停车头痛。

一边是老板在等，一边是客户再拖，你怎么办，两边都要慢慢的说，不要急，尤其不要有抱怨客户的情绪，相反要放轻松。不要有抱怨客户的情绪，多为顾客考虑一点， 设身处地为他们着想，你会赢得意外收获。

食：订餐前，要注意客户的宗教信仰。注意一些饮食禁忌。记得订好中午吃饭的房间，欧美客户一般不用太排场，午饭不需要，他们更想高效率谈完生意。一般到中午没谈出什么名堂的，下午还是接着谈的话，建议午餐要以干净，快捷的方式处理，双方都好，不能喝酒，有些老板喜欢以中国的方式，吃好喝好，但有的客户不接受，客户喜欢完全谈完以后再喝酒。如果是展会期间，各国客户都来，提前商量好老板陪哪个。

行：问问客户的行程，看是否需要帮忙，介绍当地景点。吃饭前最好送客户回酒店REFRESH一下再接，老板也需要时间，或许讲究的要回去换个衣服，当然看具体情况定，一般越是大客户，越是这样，他会觉得很舒服。

简单说，在谈判桌之外的地方就当朋友亲人招待就好了，人家大老远来付出的成本比我们高，对我们期望很高，甚至是依赖，接待不好，就把这种依赖推给你的对手了，

4.接待客户谈判的内容：

谈的无非是产品，价格，代理权，售后，这些都是你们老板要决定的事情，或者说你们引导老板去决定的事情，谈判期间不能表现出太偏向你的客户或者你的公司，尽量的平和。

你越稳重客户越依赖你，老板越欣赏你。稳不是沉默和呆滞，是心里已经想好才表现出来的稳，之前和老板的沟通很重要，谈判条件的底线要提前说好，如果超出，中途的休息喝咖啡，上洗手间就是和老板的重新商定的`机会，切莫和老板和同事在客户面前出现分歧。

谈判时要鼓励老板出来，哪怕不是全程，你把氛围搞好了，老板都会格外挺你，或者是挺你的客户。这样客户也会觉得受重视，然后有些决定性的问题 你还可以当场就问老板得到解答。

除了聊订单的事情，还可以聊旅行啊，试着跟客户套近乎，你们话题聊得越多，就会越亲近，再谈业务的时候就更轻松了。聊业务其实都是建立在跟客户有感情基础上的，有老板就是试过为了和意大利客户聊天还专门去研究了一下自己不喜欢的足球。谈判结果会让你和客户，乃至，老板都有不同的心情。

女孩子多笑一点，男孩子多认真一点，男客户女的谈，女客户男的谈，若是夫妇来，记得把握分寸，若是上级来，注意主次。还有我们的穿着谈吐各方面还是要注意的。有的时候我们国内企业不太注重这些，但是相对外国人比较注重这些的。

有些业务员会觉得自己工厂小，才一千多平，展厅也不够大，担心看起来不够专业。其实有时候，不要因为厂小，就对自己没有信心。看厂只是客户的工作日志里一定要做的，很多时候重要的还是谈。要找到你们跟别的竞争对手的区别在哪，你们的优势在哪里。欧洲国家的客户很爱干净，很讲究卫生，特别是德国的。所以最好工厂的生产车间卫生环境最好要保持干净。

5.关于客户到访费用的问题：

客户到访的房费一般客户自己付，他公司是有这笔预算的。有童鞋遇到过俄罗斯客户过来的时候，他们视这个情况为受贿。客户来的时候，会议室里面还可以准备些水果。客户到访，我们只负责请吃饭就行了。

总的来说：接待时张弛有度，不卑不亢，重点突出，点到即止，注意后面的跟进更重要。

首次印象很大程度上决定以后格局。客户拜访前准备好要谈的内容，基本就差不多了，稍微注意一下礼节，如果不是特别闲的客户，应该不会太纠结这些小事情，重点都在工作上，毕竟时间有限。我的感受是这样的，很多客户都是很忙的，吃饭的时间有的都没有。我们很少送礼给客户，有些客户公司规定不能收礼品。有次帮客户买过一个手机，不过客户还付了部分的钱。

6.客户要走的时候：可以送些小礼品，如果可以为印有公司logo的小礼物，或者茶叶，丝绸，刺绣，工艺品等，很多客户都喜欢中国这些漂亮的东西。

7.客户回国后：写一封感谢函表示感谢：一是问候，二来就本次访问双方达成的共识，会议要点发给客户以促成订单。

8.接待的一点儿注意事项(For女sales)

接待时张弛有度，不卑不亢，突出重点，点到即止，注意后期跟进更重要，和客户会谈的过程时要注意自己的穿着得体，不要打扮得过度。

遇到目的不单纯的客户要：你就微笑着看着他的眼睛，你要笑的很委婉，但眼睛很严肃。

9.接待过的几国客户的特点或习惯

澳洲和新西兰市场： 据说不算大，如果登门拜访听说效果挺好。俄罗斯： 多数不懂英语，英语不好用。非洲： 付款最好用TT，不然就信用担保。迪拜： 可以T/T。印尼： 不吃猪肉，喜欢羽毛球，喜欢在中国旅游，购买仿冒名牌，鸡和鱼都喜欢吃煎炸的

印度： 客户价格比较烂，很多印度买家天天瞄着汇率，合适了才换汇付款，印度人为了得到低价是绞尽脑汁，甚至不择手段的，但他给你的订单量还是可观的 一般以量限价他们还是能同意的，但基本没有能履行到底的能履行60-70%就算不错。但印度确实在崛起，正在逐渐成为世界工厂，他们最大的优点就是在他们的字典中没有“不好意思”这四个字，还有就是“唯利是图”的执着，做商人无可厚非。