信息系统监理师真题

信息系统监理师真题（通用6篇）

篇1：信息系统监理师真题

2018上半年信息系统监理师上午真题

●信息系统工程是指信息系统的新建、升级、改造工程。其中，(1)是用于信息处理、传输、交换和分发的信息化基础设施。

(1)

A.信息资源系统

B.信息网络系统

C.信息应用系统

D.信息整合系统

●在信息系统生命周期中，_(2)阶段的任务是确定信息系统必须完成的总目标，确定项目的可行性、导出实现项目目标应该采取的策略及系统必须完成的功能。

(2)

A.系统分析

B.系统设计

C.系统实施

D.系统维护

●根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括_(3)。

(3)

A.过程

B.资源

C.技术

D.环境

●_(4)不属于人工智能的应用。

(4)

A.人工控制

B.机器视觉

C.人脸识别

D.无人驾驶

●关于物联网的描述，不正确的是:_(5)。

(5)

A.物联网架构中网络层负责物物之间信息传输

B.物联网利用射频自动识别(RFID)等技术，进行信息交换与通信

C.物联网是架构在现有互联网或下一代公网或专网基础上的联网应用

D.智慧物流、智能家居、智能交通等属于物联网的应用

●(6)是继IP技术之后的广域网传输技术，利用数据标签引导数据包在开放的通信网络上进行高速、高效传输，在一个无连接的网络中引入连接模式，减少了网络复杂性。

(6)

A.FTP

B.MPLS

C.TCP/IP

D.ATM

●局域网中，(7)具有良好的扩展性和较高的信息转发速度，能适应不断增长的网络应用需要。

(7)

A.令牌环网

B.共享式以太网

C.交换式局域网

D.光纤分布式数据接口网(FDDI)

●(8)不属于综合布线设备。

(8)

A.新风系统

B.信息插座

C.电气保护设备

D.适配器

●网络基础平台是信息系统的载体，是整个信息化体系中最底层的系统，在选择核心路由器时，以下描述不正确的是:_(9)。

(9)

A.有足够的可扩展的槽位和端口

B.关键部位不支持热插拔

C.支持大容量组播线速转发

D.首选多协议路由器平台

●关于汇聚层交换机的描述，不正确的是:(10)。

(10)

A.体系结构应采用集中式处理结构，加大处理能力

B.体系结构应采用高密度、二/三层全线速接口

C.出于可靠性设计考虑，电源系统应采用n+1冗余热备份

D.管理系统方面支持RMON、基于Web的管理 ●(11)不属于网络基础平台的组成部分。

(11)

A.布线系统

B.网络操作系统

C.网络接入

D.远程计算与事务处理

●云服务中的公共云使得多个客户 可共享一个服务提供商的系统资源，他们毋须架设任何设备及配备管理人员，便可享有专业的IT服务。我们平常使用的网上相册，属于公共云中的_(12)类别。

(12)

A.SaaS

B.PaaS

C.IaaS

D.DaaS

●信息系统安全保障体系应当涉及信息系统的各个组成部分。(13)实施需要用到市场上常见的网络安全产品，包括VPN、防火墙等。

(13)

A.设施安全

B.平台安全

C.运行安全

D.管理安全

●为确保局域网网络传输安全可靠，综合布线工作完成后应进行布线系统测试，其中，_(14)不属于非屏蔽双绞线(电缆)测试内容。

(14)

A.收发功率测试

B.回波损耗

C.链路长度

D.近端串扰

●为应对灾难，X金融信息云服务提供商的数据存储系统将数据在异地站点保存，与公司的日常办公地点相隔离。这个异地恢复站点可以将服务器、数据、应用程序与主服务器同步运行，这样的恢复站点称为_(15)_。

(15)

A.冷站

B.温站

C.热站

D.基站

●机房是计算机网络系统的中枢，机房建设直接影响整个系统的安全稳定运行。主机房内的空气含尘浓度，在表态条件下测试，每升空气中大于或等于0.5um的尘粒数，应少于(16)粒。

(16)

A.18000

B.24000

C.30000

D.32000

●X通信运营商为新城建设勘探暗敷管路现场条件时，发现一处露天场地具有腐蚀性，需绝缘隔离，该处周边无电磁干扰。管路设计时，该地段管材应选用_(17)。

(17)

A.混凝土管(水泥管)

B.硬聚乙烯塑料管(PVC管)

C.厚壁钢管

D.普通碳素钢电线套管

●X广播电视中心新建智能转播室，隐蔽工程中机房暗管外径为60mm,其转弯处的曲率半径不应小于该管外径的(18)。

(18)

A.4倍

B.6倍

C.8倍

D.10倍

●访问限制是重要的网络安全防范措施。_(19)不属于访问限制的方法。

(19)

A.入侵检测

B.密码

C.用户口令

D.访问权限设置

●在网络安全系统中，_(20)不属于入侵检测系统的功能。

(20)A.支持攻击特征信息的集中式发布

B.支持攻击取证信息的分布式上载

C.使用安全分析软件对整个内部系统进行安全扫描

D.提供对监视引擎和检测特征的定期更新服务 ●(21)不属于专业监理工程师的职责。

(21)A.负责编制监理规划中本专业部分以及本专业监理实施方案

B.负责本专业的测试审核、单元工程验收

C.负责管理监理项目部的日常工作，并定期向监理单位报告

D.负责本专业工程量的核定，审核工程量的数据和原始凭证

●云服务器提供一种简单高效、安全可靠、处理能力可弹性伸缩的计算服务。(22)不属于云服务器关键技术。

(22)A.虚拟化技术 B.模块化数据中心

C.分布式存储 D.资源调度

●关于软件项目需求分析的描述，不正确的是:_(23)。

(23)A.需求分析阶段研究的对象是软件项目的用户要求

B.需求分析的目标是深入描述软件的功能和性能

C.只有确切描述的软件需求才能成为软件设计的基础

D.需求分析阶段成果包括确认测试计划、集成测试计划等

●软件评审分为内部评审和外部评审。在成立评审委员会进行外部评审时，其中评审委员会成员不包括_(24)。

(24)A.质量管理人员 B.软件技术专家

C.业主单位代表 D.配置管理人员

●在软件生命周期内所产生的各种管理文档和技术文档源代码列表和可执行代码以及运行所需的各种数据均需要纳入配置管理库进行管理，配置管理库中不包含(25)。

(25)A.开发库 B.受控库 C.知识库 D.产品库

●根据软件项目的规模等级和安全性关键等级，软件测试可由不同机构组织实施，由承建单位组织进行的测试不包括_(26)

(26)A.单元测试 B.集成测试 C.确认测试 D.验收测试

●软件测试方法可分为白盒测试法和黑盒测试法。黑盒测试法可以发现的软件问题不包含_(27)。

(27)A.代码冗余 B.系统功能错误

C.界面错误 D.浏览器兼容性问题

●软件维护一般分为纠错性维护、适应性维护和完善性维护。(28)不属于适应性维护。

(28)A.为提高性能而做的修改 B.硬件配置的变化

C.数据格式或文件结构的改变 D.软件支持环境的改变

●(29)不属于面向对象软件开发方法的特点。

(29)A.自底向上的归纳 B.线性模式

C.自顶向下的分解 D.以对象模型为基础

●在UML视图中描述系统的物理网络布局的是(30)_。

(30)A.用例视图 B.逻辑视图

C.实现视图 D.部署视图

●为全面加强国家电子政务工程建设项目管理,保证工程建设质量，提高投资效益。国家发改委于2007年制定并施行《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》，即中华人民共和国国家发展和改革委员会第(31)号令。

(31)A.50 B.55 C.60 D.65

●(32)不属于立项阶段的主要工作内容。

(32)A.立项申请 B.立项审批

C.招投标及合同签订 D.资源规划

●项目管理是信息系统项目建设单位、承建单位、监理单位的共同基础，以下描述不正确的是:_(33)_。

(33)A.项目监理单位为保证信息系统工程项目按合同顺利实施而设立

B.工程监理本身也是项目，它伴随信息系统工程项目的存在而存在 C.“四控、三管、一协调”是监理单位重点涉及的项目管理要素

D.监理单位负责立项后的项目监理，不介入到项目的招投标工作中

●关于监理工作程序，按照工作顺序划分，不正确的是:(34)__。

(34)A.选定监理单位，签订监理合同，组建监理项目组，实施监理业务

B.签订监理合同，组建监理项目组，编制监理计划，实施监理业务

C.选择监理单位，三方会议，签订监理合同，组建监理项目组

D.组建监理项目组，实施监理业务，参与工程验收，提交监理文档

●关于信息系统工程的描述，不正确的是:_(35)。

(35)A.信息系统工程项目属于技术密集型项目

B.信息系统工程项目可视性差，而且在度量和检查方面难度较高

C.信息系统工程在实施过程中不断面对用户需求变更

D.信息系统工程的设计与实施必须分离，由不同的系统集成商承担

●建设单位选定监理单位后，应当与其签订监理合同，监理合同内容主要包括(36)。

①监理业务内容

②建设单位的权利和义务

③承建单位的违约责任

④监理费用的计取和支付方式⑤监理单位的违约责任

⑥承建单位的义务

(36)A..①②③④ B.①③④⑥ C.①②④⑤ D.②③④⑥

●监理体系建设的内容不包括(37)。

(37)A.业务体系 B.质量保证体系

C.技术体系 D.管理体系

●监理工作的风险类别中不包含(38)风险。

(38)A.技术资源 B.工作技能 C.管理 D.进度

●(39)起着承接监理任务的作用。

(39)A.监理规划 B.监理大纲

C.监理实施细则 D.经营方针

●监理实施细则的编制需要做到“可行、有效、细致、全面”，真正起到指导监理工程师实际工作的作用。以下关于监理实施细则的描述，不正确的是:_(40)。

(40)A.监理实施细则是由专业监理工程师进行编写，由总监理工程师审核

B.监理实施细则用于承接监理任务，帮助建设单位审查监理单位的能力

C.制定监理实施细则中的监理流程时，需考虑工程实际情况、切实可行

D.监理实施细则包括工程专业特点、监理流程、监理控制要点及目标等 ●属于监理规划主要内容的是:_(41)。

①工程项目概况 ②监理的范围、内容与目标

③监理流程 ④监理依据、程序、措施及制度⑤监理控制要点

(41)A.①②③ B.②④⑤ C.①③⑤ D.①②④

●关于信息工程项目质量控制的描述，不正确的是:_(42)。

(42)A.对于不同的工程内容应采取统一的质量控制流程

B.依据验收规范等，督促承建单位实现合同约定的质量目标

C.对项目的系统集成、开发、培训等进行全面质量控制

D.对承建单位的人员、设备、方法等因素进行全面质量监察

●项目的质量控制体系以_(43)的质量保证体系为主体。

(43)A.建设单位

B.承建单位

C.监理单位

D.三方共同

●在信息系统工程设计阶段，监理的质量控制重点不包含:_(44)。

(44)A.设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制

B.进行设计过程跟踪，及时发现质量问题

C.审查承建单位提交的总体设计方案，确保满足建设单位的需求

D.协助建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划

●在项目实施阶段，承建单位对所发生的质量事故未进行处理就继续进行，(45)

有权下达停工令。

(45)A.公司总监

B.总监理工程师

C.监理工程师

D.质量工程师

●在某工程网络计划中，工作E有两项紧后工作，这两项紧后工作的最早开始时间和最晚开始时间分别为第15天和第18天，工作E的最早开始时间和最迟开始时间分别为第6天和第9天，如果工作E的持续时间为9天，则工作E的(46)。

(46)A.总时差为3天

B.自由时差为1天

C.总时差为2天

D.自由时差为2天

●项目经理小王首先审核项目进度计划，确定了合理定额，然后进行进度预测分析和进度统计，小王正在采取_(47)措施进行进度控制。

(47)A.组织

B.技术

C.合同

D.信息管理

●等价类划分法属于(48)。

(48)A.白盒测试

B.灰盒测试

C.黑盒测试

D.静态测试

●监理工程师检查项目的进度网络图时，发现某-路径用虚线表示，则该路径属于(49)。

(49)A.重点工作

B.虚拟工作

C.临时工作

D.次要工作

●当项目的工程进度严重偏离计划时，总监理工程师应及时签发_(50)，并组织监理工程师进行原因分析、研究措施。

(50)A.《工程实施进度动态表》

B.《监理通知》

C.《工程延期申请表》

D.《变更申请》

●进度、费用、质量是工程项目管理的三个重要目标，当SPI>1.0而CPI<1.0时，表示项目的_(51)。

(51)A.进度超前，费用节余 B.进度滞后，费用节余

C.进度超前，费用超支 D.进度滞后，费用超支

●关于成本控制原则的描述，不正确的是:_(52)。

(52)A.投资控制不能脱离技术管理和进度管理独立存在,相反要在成本、技术、进度三者之间进行综合平衡

3.成本控制的目的是保证各项工作要在它们各自的预算范围内进行

C.成本控制的基本方法是各部门定期上报其费用报告，总监理工程师对其进行费用审核

D.成本控制的基础是事先对项目进行费用预算。

●某项目采用先估计各个独立工作的费用，然后再汇总估计出整个项目的总费用，这种估算方法是_(53)。

(53)A.参数建模 B.类比估计

C.从下向上估计 D.工具计算

●信息系统工程竣工验收之后，项目的工程竣工结算由_(54)汇总编制。

(54)A.建设单位 B.监理单位

C.承建单位 D.参建单位

●关于工程变更控制的说法，不正确的是:_(55)。

(55)A.对变更申请快速响应

B.明确界定项目变更的目标

C.变更由监理单方确认

D.防止变更范围的扩大化

●关于变更控制的描述，不正确的是:(56)。

(56)A.变更申请单位向监理工程师提出变更要求，提交书面工程变更建议书

B.工程变更建议书应在预计可能变更的时间之前一周提出

C.变更的合理性应考虑是否会影响工作范围、成本、质量和时间

D.项目监理根据项目实际情况，有权驳回变更申请

●监理人员在进行需求变更管理时，不正确的管理措施是:_(57)。

(57)A.变更的内容应符合有关规范、规程和技术标准

B.变更文件必须表述准确、图示规范

C.变更的内容应及时反映在实施方案中

D.分包项目的需求变更由分包商提交监理单位签认

●合同履行管理的重点是_(58)。

(58)A.合同分析 B.合同控制

C.合同监督 D.项目索赔管理

●合同索赔是在信息系统工程合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。关于索赔的描述，不正确的是:_(59)。

(59)A.合同索赔的依据是国家有关的法律、法规和项目所在地的地方法规等

B.合同索赔的依据是本项目的合同文件、合同履行过程中与索赔事件有关的凭证等

C.反索赔是承建单位向建设单位提出的索赔

D.索赔是合同管理的重要环节，是合同双方利益的体现

●关于知识产权保护的描述，不正确的是:_(60)。

(60)A.信息系统工程的知识产权问题，应该在有关合同中规定并加以管理

B.知识产权保护能防止纠纷产生，使得在专利等方面的纠纷防患于未然

C.监理对知识产权保护的管理，应该坚持全过程的管理

D.监理主要针对承建单位的最终成果进行知识产权管理 ●《中华人民共和国网络安全法》自(61)起施行。

(61)A.2018年1月1日 B.公布之日

C.2017年6月1日 D.2015年5月31日

●在信息系统工程建设中，应对信息系统的应用环境进行风险分析与安全管理。应用环境安全管理的内容中不包括_(62)。

(62)A.火灾控制 B.水灾探测

C.备份电力系统;D.公开敏感信息

●保证信息系统工程项目的数据安全，应采取的措施不包括_(63)。

(63)A.标签与识别 B.介质与载体安全保护

C.设置通信加密软件 D.数据监控和审计

●在信息工程中，监理单位工作过程中会形成很多类文档,其中(64)是总体类文件，_(65)是内部文件，_(66)是综合性文件。

(64)A.监理日志 B.监理月报

C.设备开箱检验报告 监理总结报告

(65)A.监理日志 监理月报

C.设备开箱检验报告 监理总结报告

(66)A.监理日志 B.监理月报

C.设备开箱检验报告 D.工程进度计划

●监理单位的组织协调工作涉及与建设单位、承建单位等多方关系，它贯穿于信息系统工程建设的全过程，贯穿于监理活动的全过程。(67)不属于监理工程师在组织协调过程应坚持的原则。

(67)A.公平、公正、独立 B.诚信、守法

C.科学 D.及时

●会议是把项目有关各方的负责人或联系人团结在一起的重要机制。以下关于项目监理例会的描述，不正确的是:_(68)。

（68)A.由工程监理单位总监理工程师组织与主持

B.会议纪要需三方负责人签认，发放到项目有关各方

C.监理例会的议题包含检查和通报项目进度计划完成情况

D.承建单位参会人员为项目经理、技术负责人及有关专业人员

●关于信息系统工程建设组织协调的描述，不正确的是:_(69)。

(69)A.组织协调包括建设单位、承建单位多方的协调问题

B.组织协调包括监理单位内部和外部之间的协调

C.组织协调依据合同进行，不包含非合同因素的协调

D.组织协调工作的目标是使项目各方充分合作，有效执行合同

●某项目由于设计方案的概算结果超过投资估算结果,应由_(70)主持紧急召开监理专题会议来协调解决。

(70)A.监理工程师 B.总监理工程师

C.公司总监 D.建设单位项目负责人 ●The information is circulated through communication processes._(71)is not included in Work Performance Information.(71)A.The status of deliverables

B.Implementation status for change requests

C.Forecasted estimates to complete

D.Work performance report

●(72)is not included in Information Security Risk Assessment Process.(72)A.Establishing information security risk criteria

B.Identifying the information security risks

C.Formulating an information security risk treatment plan

D.Analysing the information security risk

(73)is not included in Perform Integrated Change Control Process.(73)A.Defining subsidiary plans

B.Approving changes

C.Managing changes to deliverables

D.Reviewing all change requests

●Every documented change request needs to be ei ther approved or rejected by a responsible individual sually(74).(74)A.the project sponsor

B.an individual

c.any stakeholeder

D.quality controller

●_(75)in not inc1uded in Control Quality input documents.(75)A.Project management plan

B.Project documents

C.Quality problems report

D.Work performance data

篇2：信息系统监理师真题

单选题

1螺旋模型是一种演进式的软件过程模型，结合了原型开发方法的系统性和瀑布模型的可控性特点。它有两个显著特点，一是采用（）方式逐步加深系统定义和实现的深度，降低风险；二是确定一系列（），确保项目开发过程中的相关利益者都支持可行的和令人满意的系统解决方案。

A．逐步交付B．顺序 C．循环 D．增量 A．实现方案 B．设计方案 C．关键点 D．里程碑

2软件生存周期一般划分为六个阶段，包括软件项目计划、（）、软件设计、程序编码、软件测试以及运行维护。A．可行性分析 B.计划验证

C．需求分析和定义 D．风险分析和定义 3在计算机体系中，存储系统是分层的。存储系统中处理速度从快到慢依次为（）

A．寄存器、Cache、外存、内存 B．Cache、寄存器、内存、外存 C．Cache、内存、寄存器、外存 D．寄存器、Cache、内存、外存 4云计算通过（）技术形成可管理的弹性资源池。A．虚拟化 B．云存储 C．面向文档的数据库 D.高速计算 5下列不属于路由选择协议的是（）。

A.RIP

B.ICMP

C.BGP

.D.OSPF 6以下关于OSI参考模型的叙述中，（）是不正确的。

A．不同系统同等层之间按相应的协议进行通信，同一系统不同层之间通过接口进行通信 B．只有最底层物理层完戒物理数据传送，其他同等层之间的通信称为逻辑通信

C．用户通过最上层的应用层获得服务 D．数据总是由物理层传输到应用层

7在网络协议中，UDP协议位于OIS模型的（）。A．数据链路层 B．传输层 C．会话层 D．表示层。8为了提高模块的独立性，模块之间最好是（）。A．控制耦合 B．公共耦合 C．内容耦合 D．数据耦合 9Pv6将32位地址空间扩展到（）位。A．64

B．128

C．256 D.1024 10在取得相应权限后，云用户通过（）可以选择或定制服务列表，也可以对已有服务进行退订的操作。

A．云用户端 B．服务目录 C．管理系统和部署工具 D．监控端 11（）不属于移动计算的特点。

A．移动性 B．网络条件多样性 C．网络持续连接性 D．便利性 12常用的网络接入技术不包括（）。

A.Modem

B.ADSL

C.MPLS

D.HDSL 13以下关于互联网中IP地址的叙述中，（）是不正确的。A．在同一个局域网上的主机或路由器的IP地址的网络号必须相同 B．用网桥互连的网段仍然是一个局域网，只能有一个网络号 C.路由器总是具有两个或两个以上的IP地址

D．当两个路由器直接相连时，在连线两端的接口处，必须指明IP地址

14在用户主机上ping网关地址，发现丢包严重。以下引起丢包的原因中，不可能的是（）。

A．连接用户电脑的网线有问题 B．用户主机未配置网关地址 C.网段内有用户主机感染病毒,导致交换机负荷过重

D．存在网络环路，引起广播风暴，导致交换机负荷过重 15在机房工程中，机房环境应满足（）。

A．地板载重量须大于500kg/㎡ B．地板表面电阻大于0.1MΩC．高架地板对天花板的距离为2m D．机柜前后左右预留70cm 16以下关于综合布线监理的叙述中，（）是不正确的。

A.按照国家关于综合布线的相关施工标准的规定审查承建方人员施工是否规范

B.到场的设备、缆线等的数量、型号、规格是否与合同中的清单一致 C．为保证实施质量和进度，在实施的监理中采用评审和测试手段即可

D．对违反GB/T50312-2000《建筑与建筑群综合布线工程施工及验收规范》的做法应及时纠正

17以下关于管道安装隐蔽工程的叙述中，（）是不正确的。

A．暗管管口应光滑，管口伸出部位应为25～50mmB．电话电缆管路长度大于20m时，导线应在接线盒内固定一次 C．钢管煨弯管径20mm以下的可采用液压煨管器D．暗管外径大于50mm时，转变的曲率半径不应小于10倍 18非屏蔽双绞线电缆用色标来区分不同的线，计算机网络系统中常用的4对电缆有四种本色，它们是（）。A．蓝色、橙色、绿色和紫色 B．蓝色、红色、绿色和棕色 C．蓝色、橙色、绿色和棕色 D．白色、橙色、绿色和棕色 19垂直干线子系统的设计范围包括（）。

A．管理间与设备间之间的电缆B．信息插座与管理间配线架之间的连接电缆 C．设备间与网络引入口之间的连接电缆D．主设备间与计算机主机房之间的连接电缆 20计算机网络系统中，入侵检测一般分为3个步骤，依次为（）。

①数据分析 ②响应 ③信息收集

A.③①② B.②③①C.③②①D.②①③ 21()不是防火墙的核心技术。

A．（静态/动态）包过滤技术B.NAT技术C．应用代理技术D.日志审计 22（）不是专业监理工程师的职责。

A．负责编制本专业监理实施方案B.负责本专业监理工作量的核定C．复核并签署原始凭证D．负责本专业监理资料的整理 23监理工程师维护业主的利益主要表现在（）。

A ．代表业主索赔B．提高工程质量 C．在合同纠纷中为业主辩护 D．按合同要求监理工程项目

24某监理工程师认为城建单位设计方案有较大的问题，于是私下找外单位资深专业人士就该设计方案进行讨论。该行为违反的监理行为准则是（）.A.公正 B.独立 C.科学 D.保密

25若有一个计算类型的程序，它的输入量只有一个X，其范围是[-1．O，1．O]，现从输入的角度考虑一组测试用例：-1.001，-1.0，1，0，1.001。设计这组测试用例的方法是（）。

A．条件覆盖法 B．等价分类法 C．边界值分析法 D．错误推测法 26影响计算机信息安全的因素很多，主要包括（）。

A．自然环境、人为失误、人为恶意破坏、软件设计不完善B．硬件故障、软件故障、系统故障、人为破坏

C．局域网故障、广域网故障、通信网故障、Internet故障D．防火墙故障、入侵检测系统故障、病毒攻击、木马入侵 27以下关于软件质量保证的叙述中，（）是不正确的。

A．质量保证活动贯穿于软件工程始终B．质量保证活动目的是尽量预防错误，防患于未然 C．质量保证小组记录所有不符合质量要求的情况D．质量保证应由程序员承担主要责任

28软件配置管理项都必须做到“文实相符、文文一致”，以满足“有效性”、“可见性”和“（）”要求。A．安全性B．可控性C．保密性 D．正确性

29以下关于软件测试技术中静态分析方法的叙述中（）是正确的。A．程序设计语言不同，但使用的静态分析工具是相同的

B．静态分析主要包括控制流分析、数据流分析、接口分析和表达式分析等 C．静态分析是按照程序内部逻辑结构设计并执行测试用例的方法 D．静态分析只能由人工完成

30在局域网网络性能评价中，最核心的评价指标不包括（）。A．响应时间 B．数据量 C．吞吐率 D．资源利用率 31软件系统测试计划需要在（）阶段编制。

A．需求分析 B．概要设计 C．详细设计 D．编码阶段

32UML提供了4种结构图用于对系统的静态方面进行可视化、详述、构造和文档化。（）不属于这类视图。

A．对象图 B．类图 C．协作图 D．组件图 33（）不是面向对象开发方法的优点。

A．对需求变化的适应性好 B．支持软件复用C．可维护性好 D．程序处理效率高 34软件需求规格说明的内容不应包括（）。

A．主要功能B．算法的详细描述C．用户界面及运行环境 D．软件的性能 35项目质量管理的构成不包括（）。

A．质量计划编制 B．质量保证 C．质量认证 D．质量控制 36在信息系统项目管理过程中，项目的管理主体是（）。A．建设单位 B．设计单位 C．监理单位 D．承建单位

37监理工程师审查总包单位提交的分包单位资质资料，主要是审查（）。

A．分包合同是否合规 B．分包协议草案 C．分包单位是否具有相应能力 D．分包单位情况是否属实 38在现场监理工作中，监理不具有的权力是（）。

A．分包单位否决权 B．承建单位工作量签认权C.支付申请确认权 D．施工组织计划确定权

39在“四控，三管，一协调”的监理内容中，（）活动属于”四控”的内容。A．监理单位对隐蔽工程进行旁站B．监理单位进行工程文档的整理

C．监理单位进行合同索赔的处理D．监理单位主持召开项目的三方工程例会和专题会议，40当隐蔽工程列为质量控制点时，监理工程师应按规定到场监督检查。除见证施工过程外还需见证（）。A．实施环境状况B．实施作业条件C.劳动组织及工种配合状况D．隐蔽部位的覆盖过程 41一般来说，可作为信息系统建设合同组成部分的材料不包括（）。A．投标文件 B．招标文件 C．履约保证金 D．实施方案

42以下关于建设工程投资、进度、质量三大目标之间基本关系的说法中，表达目标之间统一关系的是（）。A．缩短工期，可能增加工程投资B．减少投资，可能要降低功能和质量要求

C．功能和质量要求，可能延长士期 D．提高功能和质量要求，可能降低运行费用和维修费用

43工程监理实施的步骤有：①编制监理规划；②参与验收，签署监理意见；③编制监理实施细则；④任命总监成立项目监理机构；⑤开展监理工作；⑥向建设单位提交监理档案资料；⑦监理工作总结。其正确顺序为（）。A.②③①⑥⑦④⑤ B.①②③④⑤⑥⑦ C.④①③⑤②⑥⑦ D.④①⑤③②⑦⑥ 44作为建设单位考核监理单位对监理工作的执行情况的依据和基础性文件是（）。A．监理规划 B．监理投标文件 C．监理细则 D．监理大纲 45从承建单位的角度看，监理实施细则的作用不包括（）。

A．起到工作联系单的作用 B．起到提醒的作用C．起到专业指导作用 D．起到消除怀疑的作用

46监理单位应对承建单位提供的各类设计、实施方案进行审查并采取监理措施，对此进行的质量控制重点不包括（）。A．关键部位的测试方案 B．质量保证计划C．总体设计方案 D．技术性能报告 47监理质量控制的手段主要包括（）。

①审核有关技术和里程碑报告 ②直接进行现场质量检验③进行必要的测试 ④严格控制施工设备的质量⑤全面控制实施过程 A.①②③④⑤ B.①②③ C.②③④ D.②③⑤

48以下关于验收和验收中出现质量问题处理方法的叙述中，（）是不正确的。

A．第三方测试机构应经监理机构同意B．验收中发现的质量问题需要承建单位进行确认

C．对验收中发现质量问题的，必要时应组织重新验D．应督促建设单位根据整改要求提出整改方案

49某工程网络计划如下图所示．（时间单位：天），该工程的工期为（）天，工作D的自由时差是（）天。如因建设单位原因，原定任务D由2天延长至5天，则建设单位应当弥补承建单位工期（）天。

A.18 B.19 C.20 D.21 A.3 B.2 C.1 D.0 A.3 B.2 C.1 D.0 50某项目采用挣值法进行综合分析后得到：ACWP>BCWS>BCWP，则项目（）。A．费用超支 B．进度延误 C．进度提前 D．投入落后 51监理工程师控制建设工程进度的组织措施是指（）。

A．落实监理单位进度控制的人员 B．编制进度控制工作细则C.及时办理工程进度款支付手续 D.建立工程进度报告制度 52某工程，拟完工程计划投资和已完工程计划投资的比较如下图所示。圈中△表示t时刻的（）。

A．投资节约额 B.投资超支额 C．进度滞后量D．进度超前量 53信息化工程监理中，投资控制的目的是确保（）。

A．结算价等于合同价B．预算价不超过投资估算价

C．实际投资不超过计划投资，实现投资目标D．在投资目标分解的各个层次上，实际投资均不超过计划投资 54以下关于信息系统互程竣工结算意义的叙述中。（）是不正确的。A.为竣工图的编织提供依据资料B.可正确分析成本效果

C.可分析工程建设计划执行情况 D.可分析总结项目成本使用中的经验和教训

55在项目实施过程中发生工程变更，应经过（）的代表鉴认。①建设单位②承建单位 ⑨分包单位 ④监理单位 ⑤设计单位 A.①②④⑤ B.①④⑤ C.①③④ D.①②④

56监理工程师在遇到项目变更情况时，正确的变更控制程序是（）。

A.工程变更建议书应在预计可能变更的时间之前14天提出。在特殊情况下，工程变更可不受时间的限制 B．承建单位应先向建设单位提出变更要求或建议，建设单位再要求监理工程师进行变更初审。C．监理机构在进行变更的初审时，应首先明确界定变更的合理性和必要性 D．最优的变更方案由监理机构分析和评估后进行确定

57监理工程师评价项目变更合理性时主要应考虑（）。

A．变更是否会影响工作范围、成本、工作质量和时间进度B.变更是否会损害个人利益。C．变更是否对监理单位有负面影响 D．变更是否会影响项目的净现值

58合理的质量是指（）。

A.在满足业主所需功能和使用价值的前提下，所付出盼费用最少B.在一定投资限额下，能达到业主所需要的最佳功能和质量水平C.在一定进度内，一达到业主所需要的质量水平。D．工程质量竣工后，验收合格 59信息系统工程项目索赔具有较多特征。以下叙述中,（）是不正确的。

A.索赔是合同管理的重要环节 B．索赔有利于建设单位、承建单位双方自身素质和管理水平的提高 C.索赔是合同双方利益的体现D.索赔是确保项目收益的重要手段

60甲、乙合作开发了一套数据管理平台。丙公司欲在自己准备承担的经济决策支持系统项目中使用该平台，甲以丙公司没有名气为由拒绝；乙独自与丙签订合向，以伍拾方羌的价格将该数据管理平台作为产品许可丙公司使用。（）说法是不正确的。A．该数据管理平台的著作权由甲乙共同拥有B.该数据管理平台的著作权不可转让，C.乙未征得甲同意而与丙公司签订的许可合同无效D.如甲同意，乙获得的伍拾万元报酬合理分成给甲 61为了系统地、-完整地构建信息系统的安全体系框架，信息系统安全体系应当由（）共同构建。A．技术体系、组织机构体系和管理体系B．硬件、软件、安全产品和管理制度 C．技术框架、产品、管理制度和标准D．用户需求、建设内容、运维管理 62信息网络的物理安全要从（）两个角度来考虑。

A．软件安全和设备安全C．环境安全和软件安全B．环境安全和设备安全D．软件安全和硬件安全 63（）是总监理工程师应履行的职责。

A．签署工程计量原始凭证 B．编制各专业的监理实施细则 C．负责合同争议调解 D．负责各专业监理资料的收集、汇总及整理 64承建、监理单位应当在（）,将各自形成的有关工程档案向建设单位归档。A．工程初步验收前 B．工程初步验收后C．工程竣工验收前 D.工程竣工验收后

65程验收监理报告必须包含（）①工程背景 ②工程竣工准备工作综述 ③验收测试方案与规范④测试结果与分析 ⑤验收测试结论 A.①②③④⑤ B.①②④⑤ C.①②③⑤ D.②③④⑤ 66在委托监理的信息工程项目中，监理单位与承建单位不得有隶属关系和其他利害关系，这个要求反映了信息工程监理的（）A．服务性 B．科学性 C．独立性 D．公正性

67工程建设过程中，按照计划应于2014年7月23日完成到货验收，但乙方并未按时到货，乙方诚恳请监理单位暂且不向甲方汇报此事，而监理公司出具了专题监理报告向甲方说明此事。这体现了监理的（）原则。A.公平B.科学 C.诚信 D.独立

68Most of the host operating system provides a way to automated confgure the IP information needed by a host.Automated configeration methods, such as（）,are required to solve the problem.A.IPSec B.DHCP C.PPT D.SOAP

69hich factors must be most considered when developing acceptance creteria?（）

A.Match with requirements

B.User availabilityC.Ablity to benchmark system D.Schedule of system delivery 70Many useful tools techniques are used in developing schedule.（）s a schedule network analysis technique that modifies the project schedule to account for limited resource.A.PERT B.Resource levellingC.Schedule compression D.Critical chain method 71In all projects, needs must be tempered by schedule , cost and resource constraints.Project success depends primarily on（）。

A.The quality of the schedule and cost control analysis B.Customer satistaction

C.Cuctomer compromise in defining its needs D.Exceeding customer requirements through gold-plating 72（）is one of the quality planning outputs.A.Scope base lineB.Cost of qualityC.Product specificationD.Quality checklist

阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明] 某企业信息系统工程项目，包含综合布线工程、网络工程、主机系统工程、企业业务软件开发工程等4个子项目。建设单位甲通过公开招标方式确定承建单位，某知名集团公司丁的全资子公司乙经过竞标，赢得工程合同。建设单位甲委托监理公司丙 承担项目的监理工作，在项目实施过程中发生了如下事件：

[事件1]工程正式开工之前，乙方项目经理对综合布线工程、网络工程、主机系统工程等子项目制订了详细的实施计划，由于工期较紧，计划安排综合布线工程与网络工程、主机系统工程并行实施，同时完成安装工作并进行加电联调达到要求后，报监理方签字认可。

[事件2]在项目业务软件开发实施过程中，由于乙方未按要求投入所需的主要技术人员等原因，导致项目进度滞后，甲、丙方多次要求乙方尽快补齐所缺人员。迫于甲、丙方的一再督促，乙方在甲、丙方不知情的情况下，从母公司丁抽调多名资深技术人员加入到本项目的现场开发工作中，丙方在巡查中发现后，向乙发出停工令，要求新加入人员所承担的工作暂时停工，乙方认为监理方的做法错误并影响了工程进度，并应该补偿由此造成的工期损失。

[事件3]为了确保项目质量，及时发现问题，项目总体设计方案完成后，进入评审过程。甲、丙方对此非常重视，聘请了数位资深业务专家和信息化专家参加评审会。评审会由信息化专家主持，对总体设计方案进行讨论，得出了评审结论。会后，参会的几位监理工程师经过讨论，形成最终的监理意见。

[事件4]在专题监理会议上，甲方现场负责人发言指出：由于甲方业务及其流程发生变化，要求正在实施的应用软件功能做相应的变更。会后，乙方经过缜密的研究认为功能有增有减，总的工作量与原来差别不大，同意了甲方的变更要求并付诸实施。[问题1](4分)

作为监理工程师你认为事件1中的安排合适吗？请说明理由。

[问题2](8分)在事件2中，作为监理工程师，请回答：

(1)监理方的做法是错误的吗？请说出理由。

(2)乙方抽调人员的资质有问题吗？请说出理由。

(3)应该给乙方相应的工期补偿吗？

[问题3]（4分）

请指出事件3中评审过程中存在的错误做法。

[问题4](4分)

请指出事件4中应用软件变更中存在的错误做法。

答案：[问题1]合理。三个子项目可以并行实施，并不存在严格的先后执行顺序。

[问题2]1.监理做法正确。未经监理方审查的技术人员以及未持证上岗的技术人员不得进入现工场进行开发工作。

2.有。相关技术人员的资格、资质未经监理方审查

3.监理此时严格按监理工作程序发停工令是恰当的。不承担工期补偿。[问题3]存在的错误有: 1.评审会应由总监理工程师主持；

2.应由总监理工程师根据会审的结论，组织监理工程师讨论，形成最终的监理意见，然后提交给建设单位和承建单位； 3.建设单位和承建单位根据监理意见进行处理，处理结果由监理工程师确认，报总监签发 [问题4]错误之处：

1.建设方的变更申请应向监理方提出；

2.承建方无权对变更批准或否决，应由CCB来决策； 3.变更没有得到第三方监理方的确认

正确做法：建设方应向监理方提出变更申请，然后三方协商、讨论，严格按变更原则和变更控制流程来执行。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]某单位拟通过公开招标方式选择一家集成单位承担网络改造工程，开标现场共有3家单位前来投标。

[事件1]招标人组建了总人数为5人的评标委员会，其中招标人代表1人，招标代理机构代表1人，法律顾问1人，网络专家2人。开标后，评标委员会对投标文件的密封情况进行了检查。评标过程中，由于3家单位均没有同行业类似业绩，原该部分评分项没有实际意义，评标委员会建议修改对应评分项，按照公司规模进行打分。期间，法律顾问突发低血糖晕倒后送医就诊，只得由评标委员会组长安排其他人完成了评标，并由组长代法律顾问签署评标报告。

[事件2]A公司报价70万，B公司95万，C公司75万；评标报价得分的计算方法是：评标报价的算术均价为最高分，报价与算术均价相比较，每上浮1.25%扣5分，每下浮1.25%扣3分。[问题1]（4分）

请指出事件1所描述的评标过程中存在的问题有哪些？分别说明原因。[问题2]（7分）

根据事件2，请在下表中的空白位置填写对应得分，并按总分由高到低顺序排名。

[问题3]（4分）

采用公开招标时，对于需要资格预审的招标项目，监理方应协助业主对投标单位的资质进行评审。评审应主要针对哪些方面？

答案：[问题1]（1）评标委员会中有关技术、经济等方面的专家少于三分二（只有五分之三）；

（2）评标过程中，评标委员会成员有回避事由、擅离职守或者因健康等原因不能继续评标的，应当及时更换。被更换的评标委员会成员作出的评审结论无效，由更换后的评标委员会成员重新进行评审。

（3）依法必须进行招标的项目，其评标委员会的专家成员应当从评标专家库内相关专业的专家名单中以随机抽取方式确定。任何单位和个人不得以明示、暗示等任何方式指定或者变相指定参加评标委员会的专家成员。

（4）评标报告应当由评标委员会全体成员签字。对评标结果有不同意见的评标委员会成员应当以书面形式说明其不同意见和理由，评标报告应当注明该不同意见。

[问题2]根据事件2，请在下表的空白位置填写对应的得分，并按总分由高到低顺序排名：

从而C公司得分最高为79分，其次是A公司，最后是B公司。[问题3]对承建方资质的评审：

（1）企业资质；（2）质量管理体系；（3）相关项目的实施经验；（4）公司实力

试题分析：问题2分析：

先算出报价平均分：（70+75+95）/3=80 A公司报价70，则80-70=10；10/80=0.125，即12.5%；则应扣3*10=30分；报价得分：40分；

B公司报价95，则95-80=15，15/80=0.1875,即18.75%，则应扣18.75/1.25=15；则应扣15*5=75分，报价得分：20分； C公司报价75，则80-75=5；5/80=0.0625,即6.25%,则应扣6.25/1.25=5；则应扣5*3=15，报价得分：60分； 则A的综合得分为：24+32+12=68分； B的综合得分为：24+34+6=64分； C的综合得分为：27+34+18=79分；

从而C公司得分最高为79分，其次是A公司，最后是B公司。

阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]某国家级大型信息系统工程建设项目，使用中央财政投资，在完成编写项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案后获得批准。建设单位通过公开招标方式选定某监理单位承担整个项目全过程监理工作。在项目执行过程中发生了以下几个事件：

[事件1]在某次到货过程中，现场监理工程师发现所到设备与合同清单品牌不符，经质询，承建单位解释该批产品为OEM产品。现场监理工程师认为不符合要求，因此拒绝在到货验收清单上签字。

[事件2]由于新增项目涉及部分新业务，建设单位经过市场调研后，认为市场可以开展此项业务的单位不多，因此直接将其中某一个预算金额为200万元的新增单项以单一来源的方式采购。

[问题1]（9分）(1)在事件1中，现场监理工程师的做法是否合理？请说明理由。

(2)请说明监理后续需要开展哪些工作才能符合现场到货要求？

[问题2]（6分）(l)在事件2中，建设单位直接采用单一来源方式采购是否恰当？请说明理由。

(2)如确需采用单一来源方式，需要履行的审批手续是哪些？

参考答案： [问题1]（1）合理。设备与合同清单品牌不符。

（2）设备是否与合同所规定的设备（系统）清单相符；设备合格证明、规格、供应商保证等证明文件是否齐全；设备系统要按照合同规定准时到货；配套软件包（系统）是否是成熟的、满足规范的。[问题2]（1）不恰当。第十六条 电子政务项目采购货物、工程和服务应按照《中华人民共和国招标投标法》和《中华人民共和国政府采购法》的有关规定执行，并遵从优先采购本国货物、工程和服务的原则。应首先采用公开招标的方式。

（2）第四条货物服务采购项目达到公开招标数额标准的，必须采用公开招标方式。因特殊情况需要采用公开招标以外方式的，应当在采购活动开始前获得设区的市、自治州以上人民政府财政部门的批准。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]

在某省重点大型电子政务工程项目建设中，建设单位甲与承建单位乙签订了实施合同，工期为18个月。合同规定，项目完成后首先进行各子项内部验收，再按照《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》的相关规定进行项目验收，并委托某监理公司丙承担项目全过程的监理任务。建设过程中发生如下事件：

[事件1]承建单位根据项目建设需要制定了周密的实施计划，部分节点是：项目实施后第8个月完成主机等设备的安装调试工作和子项内部验收，第9个月完成软件的开发和子项内部验收，第10个月开始进行试运行，第14个月完成信息安全风险评估，第15个月完成项目初步验收，......。

[事件2]承建单位项目经理在安排软件测试任务的动员会上讲：软件测试环节是软件系统质量形成的主要环节，各开发小组，特别是测试小组，应重视软件集成测试工作。因此，项目经理安排给测试组进行测试的时间非常充足，测试周期占整个软件系统开发周期的40%，约15周。在软件系统测试的过程中，项目经理安排了详细的测试跟踪计划，统计每周所发现软件系统故障数量，以及所解决的软件故障。根据每周集成测试的结果分析，软件系统故障随时间的推移呈明显的下降趋势，第1周发现约100个故障，第2周发现约90个故障，第3周发现50个故障，„„，第10周发现2个故障，第11周发现1个故障，第12和第13周发现O个故障，因此项目经理认为应用软件达到了内部验收的条件。

[事件3]项目初步验收完成后，建设单位要求监理机构协助整理提交竣工验收申请报告时所需的、作为附件一并上交的其它文件。[问题1](4分)针对事件1，如果你作为该项目的监理工程师，你认为承建单位项目经理做的项目计划可行吗？说出理由。

[问题2](6分)

针对事件2，作为监理工程师，请指出：

(1)“软件测试环节是软件系统质量形成的主要环节”说法妥当吗？说出理由。

(2)“第12和第13周’周发现0个故障，因此项目经理认为应用软件达到了内部验收的条件”说法妥当吗？说出理由。

[问题3](5分)

请给出事件3中提交竣工验收申请报告时所需的、作为附件一并上交的文件清单。

参考答案： [问题1] 不可行。进度计划太泛。应通过活动定义、活动排序、活动资源估算和活动持续时间估算这四个过程制订出项目的进度计划。同时在制定进度计划时应考虑资源日历、项目日历、风险等因素。[问题2]（1）错误。测试只是保证软件质量的重要手段，而不是主要环节。质量源自于计划、设计和制造，并非出自于检查。应重视开发过程（管理过程）的质量，也应重视产品的质量。

（2）妥当。故障缺陷数已经呈整体下降并趋于稳定的趋势。[问题3] 初步验收合格后，项目建设单位应向项目审批部门提交竣工验收申请报告，并将（1）项目建设总结、（2初步验收报告、（3）财务报告、（4）审计报告和（5）信息安全风险评估报告等文件作为附件一并上报。

阅读下列说明，回答问题1至3问题，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]

某网络项目建设包含综合布线、网络设备采购等内容。综合布线已通过单项验收，现承建方正在进行交换机的配置。‘ [问题1]（2分）

在(1)中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。

监理在旁站过程中，发现交换机板卡上的LED指示灯为红色，现场实施工程师执行show module时，输出结果为other，此时可初步判断交换机(1)发生了故障。

(l)供选择的答案： A．板卡 B．背板 C．端口 D．配置 [问题2]（3分）

从候选答案中选择3个正确选项（每选对一个得1分，选项超过3个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。

判断交换机引擎模块（或称为管理模块）故障的主要措施，包括____。

候选答案：

A．连接至该交换机的各个接入交换机之间彼此是否无法通信

B．使用show interface interface_id命令，判断交换机管理模块是否正常

C．直接连接至该交换机的服务器之间彼此是否无法通信

D．将SPF模块插入另外一个正常插槽进行测试

E．重新启动交换机后，是否也无法登录至交换机管埋

F．检查由同-UPS供电的其他网络设备是否正常工作 [问题3]（5分）

判断下列关于服务器故障排除原则是否正确（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）：

(1)在对计算机故障进行检查判断时，遇到未知计算机故障时应该首先考虑打开主机箱对硬件进行检测。如果不能解决问题，则检查是否是由软件引起的，最终达到排除故障的目的。()

(2)先检查键盘、鼠标、显示器、磁盘阵列等外部设备，查看电源的连接、各种连线是否连接得当，排除这些方面的原因后，再来检查主机。()

(3)首先检查电源部分，如主机供电是否正常，工作电压是否正常、稳定，主机电源功率是否能负载各部件的正常运行，然后再检查各个部件。()

(4)遇到故障时，应首先考虑引起故障的特殊因素。如不能解决问题，再检查电源线、数据线是否松动，把它们重新插接。()

(5)在排除故障时，先排除简单而易修理的故障，再去排除困难的、不好解决的故障。()

篇3：信息系统监理师真题

作为第三方服务的重要组成部分,信息系统监理在我国虽然只有短短10年的时间,但是却发展迅速,并且随着国家政策的发展而不断壮大。同时对其行业规范与引导作用的信息系统监理师考试与培训也经历了一个从无到有、从初步探索到逐步规范的过程,并且对我国信息系统监理业的发展起着越来越大的作用。

1.信息系统工程监理行业的发展及软考产生的背景

信息系统工程监理制是我国信息产业与信息化建设的主管部门和领导机构为推进国民经济和社会信息化建设,确保信息系统工程的安全和质量,使之更加规范和有效,而实施的一项重要举措。

自1999年至今,信息系统工程监理行业正在持续快速地健康发展,信息系统工程监理概念逐渐深入人心,得到了信息系统建设方、承建方及相关行业的充分认可与肯定。越来越多的优秀工程技术和管理人员也陆续加入到信息系统监理师的队伍中来。

为了促进我国信息系统监理行业的发展特别是监理人才的培养与考核,工业和信息化部与人事部联合发布的国人部发[2003]39号文件,开始将“信息系统监理师”列入计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试系列,对信息系统监理人员培训和考试方面起到了巨大的推动作用。

2.信息系统监理师软考及用书

计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试(简称计算机软件考试,或软考)是国家人事部与工业和信息化部共同组织的国家职业资格考试。考试合格者将颁发由中华人民共和国人事部与中华人民共和国工业和信息化部共同用印的计算机技术与软件专业技术资格(水平)证书。自2005年5月29日信息系统监理师考试首次作为中级资格考试以来,一共组织过8次。2008年之前为每年上、下半年各组织一次,之后更改为每年仅在上半年组织一次。最近的一次是在2009年5月23日。

全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试的组织管理和实施单位是工业和信息化部教育与考试中心,关于考试的具体情况在其网站www.ceiaec.org的“资格考试”栏目和www.rkb.gov.cn公布。每次考试报名时间各地考试机构视情况自行安排,一般报名截止日期为考试日期的前两个月。通过网址http://www.ceiaec.org/zgks_gdksjg.htm可以查询所在地区的计算机软件考试机构联系方式及报名事宜。

那么,需要具备什么样的条件才能成为信息系统监理师呢?

《信息系统工程监理工程师资格管理办法》(以下简称《管理办法》)规定,申请信息系统监理师资格应当具备的基本条件为:

1.具有大学本科学历、2年以上从事信息系统工程设计、实施、监理工作经历;或者具有大专学历、四年以上从事信息系统工程设计、实施、监理工作经历;

2. 经过培训,取得培训结业证书;

3.监理工程师资格考试合格。

其中最主要和最具有标志性的条件就是“经过监理工程师资格考试合格”,前面提到的软考就是被国家认可的“监理工程师资格考试”。具备一定数量的接受过专业培训并通过软考的监理师,也将成为信息系统监理机构申请监理资质的基本条件之一。

软考中信息系统监理师的考试指定教材为《信息系统监理师教程》,该教材编写单位为全国软考办和中国软件评测中心,由清华大学出版社出版。

软考中信息系统监理的考试题目均围绕《信息系统监理师教程》出题。大家在认真学习该教程的同时,选择好的培训机构并参加有效的培训是必要的。目前,中国软件评测中心是工业和信息化部在全国范围内指定的信息系统监理师培训机构。

3.中国软件评测中心信息系统监理师培训成果与优势

中国软件评测中心作为信息系统工程监理的最早实践者,自2004年以来,已成功举办了六十余期信息系统监理师全国公开培训,培训了两千余名监理工程师,得到了各方的认可。目前全国约二百家监理单位中,其中95%以上都派人参加过中国软件评测中心的培训。通过培训的学员在历年举办的8次“信息系统监理师”职业资格考试中,均取得了较好的成绩。

在信息系统工程监理工程师培训界风起云涌的时代,中国软件评测中心作为《信息系统工程监理师考试大纲》和《信息系统监理师教程》的编写者,掌握着大纲和教材的精髓,对考试知识点具有深入准确的把握和理解,并通过课程向学员传授。通过参加培训可以使学员在短时间内有效掌握信息系统工程建设过程中的各阶段工作内容、主要控制方法和监理技术要点,了解组织建立、项目规划、流程管理以及信息管理和合同管理知识;了解信息系统工程建设方项目管理与职责;了解信息系统工程建设中的标准化与规范化;了解应用系统工程与网络系统工程建设中的监理工作。

1.信息系统工程监理基础包括工程管理基础,监理标准、依据,监理组织和规划,监理和项目合同。

2.信息系统工程监理方法包括四控(质量控制、进度控制、成本控制、变更控制),三管(信息安全及知识产权管理、合同管理、信息管理),一协调(协调和沟通)。

3.监理实务与案例分析包括信息网络系统建设监理和信息应用系统建设监理。

4.“信息系统监理师”考试大纲讲解。

中国软件评测中心组织的培训包括5大实效模块、39个单元和128个聚焦点。通过“定制化的课程结构+体验式的培训方式+寓意深刻的鲜活案例”的模式,从理论性、知识性、实践性、指导性以及应试教育的权威性方面设计课程,帮助参加培训的各学员深入理解、掌握大纲与教材的精髓,轻松应对监理工作和职业资格考试。

培训课程内容包括:培训采用互动式案例教学的方式,教师讲解与案例讨论相结合,使学员充分参与,以期达到学以致用的目标。培训后考试合格颁发的中国软件评测中心《信息系统工程监理工程师证书》和工业和信息化部教育与考试中心《职业技术证书》也是目前国内信息系统工程监理行业广泛认可的有效证书。

摘要：我国的第三方服务发展速度迅猛,作为第三方服务的重要组成部分的信息系统监理行业也不断发展。本文结合我国信息系统监理行业发展、信息系统监理人员资质与企业资质的发展变化,历史地介绍了我国信息系统监理师的考试与培训的发展状况;同时,通过二者的结合揭示了我国在信息监理领域中的培训市场竞争态势,并且为广大有志于成为优秀信息系统监理师的人员提出了相关的意见。通过规范信息系统监理使得考试与培训工作,促进我国信息系统监理行业的发展,进而推动我国经济与社会的顺利发展。

关键词：信息系统,监理,培训,现状

参考文献

[1]柳纯录等.清华大学出版社,2005年3月.

[2]信息系统工程监理单位资质管理办法和信息系统工程监理工程师资格管理办法.信部信[2003]142号.

[3]宋承志,王众,慕东.略谈我国信息监理的几个问题[J].情报科学,2004,22(8).

篇4：信息系统监理师真题

面临的困难

信息系统监理涉及面广，它涵盖计算机工程、网络工程、通信工程、结构化布线工程、智能大厦工程、软件工程、系统集成工程以及有关计算机和信息化建设的工程及项目。由于信息系统监理制度在我国建立不久，信息系统监理在国内处于初期阶段，成功经验还谈不上，在发展中需要解决的问题不少，所面临的困难也很明显。

(一)局限于程序性监理。

在网络工程、通信工程、结构化布线工程、智能大厦工程、软件工程、系统集成工程以及有关计算机和信息化建设的工程及项目中，目前存在的一个突出问题是，很多监理工作停留在程序性监理上，其职责主要是根据工程的业主和集成商签订的工程合同条款进行监理，而对于业主方需求的确定、方案设计、软硬件的采用是否具有先进性、合理性和经济效益性等诸多方面还无法做到实质性监理。

(二)工作边界不清。

关于信息系统监理的内容，可用“四控、三管、一协调”来概括，其中“四控”是指质量控制、投资控制、进度控制、变更控制，“三管”是指合同管理、信息管理和安全管理，“一协”就是指组织协调参与各方的工作关系。监理内容这样的定位覆盖了信息化项目建设的前期、中期、后期阶段，足见国家对信息系统监理工作的重视程度。

信息系统监理肩负了如此重大的责任和使命，是否具有足够的力量承担并指引信息化项目建设朝着更好的方向发展？而要实施信息化的单位，是否又过度地夸大了监理的能量？

在实际的监理工作中，存在着很多监理方力所不能及的方面，诸如要完成“投资概算审核”、“投资预算审核”、“招标阶段投资控制”、“计量与付款控制”、“验收阶段决算审核”等类的任务。再比如，在合同管理中认为集成合同是甲方（業主方）和乙方（集成商）自己的事，不是作为第三方的监理的事，但当出现纠纷时，就要求监理方来当裁判，超出了组织协调的工作边界。

(三)标准缺失，质量管理困难。

国家和相关部门对监理行业目前多是宏观性的指导，没有完善的法律、法规、标准来规范和指导监理市场，如没有相应的收费标准、技术标准，尤其是没有正式技术标准给监理工作带来很大困难。因为信息技术发展得非常快，原来的标准在某些方面、某种程度上已不适合现今的情况，使得监理公司有时候不知该遵循什么样的标准进行监理工作。另一方面，信息系统工程的可视性差，质量缺陷比较隐蔽，无法直接通过人的感观系统来直观地判断其优劣，某些质量问题往往在特定的条件下才会出现，造成监理质量管理困难。

(四)集成公司兵不由将、员工职业的不确定性。

目前，一些集成或软件开发公司存在比较严重的人员管理问题，项目联络人与业主方需求开发之间的衔接制度不甚完善，也没有建立追踪服务的制度，从事技术岗位的人员习惯于软性管理，只想钻研技术，不重视管理。一般员工对职业发展感到困惑，普遍存在着迷茫和焦虑情绪：认为在公司工作没前途，缺乏成就感，学不到新的知识和技能。因而项目的人员流动频繁，往往一个项目尚未完成，人员已更换大半。另外，某些集成商为了能揽到合同，投标时故意将价格降到正常成本之下；待揽到合同之后，为了能够赢利，往往会安排一些技术水平较差，工资低的人员，以降低人力成本，造成监理困难。

解决的方法及对策

以上诸多难点及困难，都是值得涉及信息系统监理的部门和人员进行深入思考的问题。很显然，除了要运用监理方高度专业化的知识和技能，还要结合项目管理的先进经验，来探索解决这些问题的方法及对策。

(一)通过咨询弥补业主方自身的缺陷。

信息化技术具有科技含量高、技术更新快、涉及范围广等特点，业主方没有能力去跟踪IT产业的最新发展，存在认识不正确、IT力量不足、管理制度滞后等问题是很正常的，但他们完全可以借助咨询的力量来超越自身存在的这些缺陷。

目前，信息系统工程监理分为三种：咨询式监理、里程碑式监理、全过程监理。在项目立项等工程准备阶段，监理方可以以咨询式监理方式介入，重点做好以下几方面的工作：

首先，协助业主明确需求，将资源及时间分配集中在关键需求上，明确项目目标，严格控制项目的范围。否则，项目范围无限扩大，造成项目拖期，最终偏离目标，使项目的主要目的不能达成。此外，项目建设要分步实现，不能一下子就给项目设置过多目标，淹没了关键需求，而是要对次要的需求加以屏蔽，抓住关键，保证确定科学而合理的可实现的目标。有的信息化项目还存在着领导为了政绩而不顾是否有应用需求而盲目投资的“面子工程”、“形象工程”、“政绩工程”，这就需要通过前期可行性、必要性论证，不予通过。

其次，协助业主规划好项目预算。很多信息化项目中存在着“重硬件轻软件、重技术轻管理、重建设轻应用、重建设轻维护”的认识误区，不惜代价买最好的硬件设备，却远远低估软件的价值，对于项目中的困难估计不足，对各方利益协调不够，对技术人员的管理显得束手无策，对于建设完成的系统没有考虑维护运行的成本。有些项目在立项之初，为了取得资金上的支持，常常会做一个较紧的预算，有意无意之间漏掉一些，而项目一旦展开，各项预算外支出纷至沓来，造成预算严重超支，这些超支部分有时甚至会影响到项目的正常推进。另外在成本控制方面，对应用软件的价格和实施周期要有正确的评估，有很多软件开发商为了中标，什么都敢承诺。这时，就需要根据实际需求，仔细甄别，控制好预算成本。

第三，协助业主做好方案选择。由于系统选型对信息化建设成败起着至关重要的作用，一旦选错，预示着这个项目已失败了一半。因此除了要掌握较深的专业知识，还要熟悉所在行业的管理运作和信息技术两方面的专业知识，不要寄希望于学院派的专家教授们，通过考察系统方案是否满足先进性、经济实用性、成熟性、可靠性、安全性、可管理性和可扩展性等多方面的要求，提出评估报告和改进建议，确保方案满足上述各方面的要求。

(二)协助业主做好招标工作。

众所周知，招标是信息系统建设过程中非常重要的一个环节，甚至可以说是至关重要的一个环节，如果在这个环节有所失误，对以后的建设过程将会有极其严重的影响。

篇5：信息系统监理师真题

试题一

阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

集成商A 经过政府采购招标过程，承接国家机关B 的信息化工程项目建设任务，合同规定的投资金额为980 万元，建设周期为2 年。但在系统试运行阶段，由于《行政许可法》的颁布实施，B 的工作流程发生了变化，需要新增和改造部分功能；B 认为该项目变更部分由A 继续承担较为合适，决定不再进行招标，并且双方通过协商决定新增投资100 万元。

【问题1】对于业主的做法，你认为是否合适？并说明理由。

【问题2】在此过程中，最重要的监理工作内容是什么？并说明理由。

【问题3】对于该项目来说，变更的控制流程主要有哪些？

【问题4】集成商A 要对新增和改造软件部分功能进行需求调研和分析，从监理的角度来看，集成商A 在本阶段应产出的主要成果是什么？

参考答案： 【问题1】 知知点包括：-业主的做法下合适

-业主应该首先提出变更申请

-经过变更分析，确定变更需要追加的投资

-如果项目追加的投资超过原来总投资的10%，按照招标法规定，应该重新招标 【问题2】 知识点包括：

最重要的是：变更控制、进度控制、投资控制与合同管理。

原因：由于新增和改造部分功能，项目发生了变更，因此要进行变更控制，由于变更影响到了投资和项目进度，需要重新评估投资，确定进度计划，因此要进行投资和进度控制，此外，需要对原合同签订补充合同，因此要进行合同管理。【问题3】 知识点包括：

第一步，B向监理工程师提出变更请求，提变书面项目变更申请书。

第二步，监理单位首先明确界定项目变更的目标，根据收集的信息判断变更的合理性和必要性，如果合理，进行变更分析。

第三步，进行变更分析时，主要分析项目变化对项目预算、进度、资源配置的影响和冲击。第四步，三方进行协商讨论，根据变更分析结果，确定最忧变更方案。

第五步，下达变更通知书，并把变更实施方案告知有关部门和实施人员，为变更实施做好准备。第六步，监控变更的实施。第七步，进行变更效果评估。【问题4】

(1)项目开发计划。(2)软件需求说明书。(3)转件质量保证计划。(4)软件配置管理计划。(5)转件（初步）确认测试计划。(6)用户使用说明书初稿。/ 11

试题二

阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

某政府机关的电子政务一期工程包括网络平台建设和应用系统开发，通过公开招标，确定工程的总承建单位是公司A。A 公司自行决定，将其中一部分核心软件开发工作分包给其下属公司B，而公司B 又将部分软件开发工作分包给了公司C。

【问题1】假如你是此项目的监理工程师，请陈述承建单位A 的做法是否正确？并且说明原因。

【问题2】简要描述该项目验收工作的步骤。

【问题 3】承建单位提出对网络系统和应用软件系统验收时，需要提交哪些必要文档?(考生回答时只需列出一种系统所需提交的文档即可)

参考答案： 【问题1】

不正确。

通过招投标方式签订合同的项目，承建单位可按照合同约定或者经建设单位同意，将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，本项目的承建单位未经建设单位同意就将部分工作分包他人，并且分包出去的工作是关键性开发工作，这两种做法都是错误的。分承建单位应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。【问题2】 知识点包括：

-提出验收申请；-制定验收计划；

-成立验收委员会；-进行验收测试和配置审计；

-进行验收评审：-形成验收报告：-移交产品。（正确回答其中6条即可得满分）

【问题3】

软件开发过程中产生的文档如下：

(1)可行性研究报告(2)项目开发计划(3)软件需求说明书(4)数据要求说明书(5)概要设计说明书(6)详细设计说明书(7)数据库设计说明书(8)用户手册(9)操作手册(10)模块开发卷宗(11)测试计划(12)测试分析报告(13)开发进度月报(14)项目开发总结报告

网络系统验收需提变文档是：

(1)网络系统技术方案（0.5分）(2)网络系统到货验收报告（0.5分）(3)主机网络系统实施总结报告(0.5分)(4)网络系统测试报告（0.5持）(5)用户手册（0.5分）(6)随机技术资料（0.5分）(7)该工程主机网络系统安装配置手册(8)该工程主机网络系统维护手册一一管理员级(9)该工程主机网络系统日常维护及应急处理方案

试题三

阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

信息网络系统是信息系统重要的组成部分，对信息网络系统的监理工程实施是信息网络工程建设重要的组成部分。

【问题1】信息网络系统的现场实施通常分哪几个步骤进行？ / 11

【问题2】请简述网络设备采购到货环节监理的流程？

【问题3】请列出2 种信息网络系统常用的监理方法，并对列出的监理方法给出简要说明。

【问题4】在信息网络系统完工时，应由建设单位、承建单位和监理单位三方共同确定验收方案。验收方案确认的重点工作之一就是确认工程验收的基本条件是否满足要求，这时监理单位的主要工作是什么？

参考答案： 【问题1】 知识点包括：

-网络设备的到货验收-全部网络设备加电测试

-模拟建网调试及连通性网络测试

-网络系统和主要设备参数的详细设置-实际网络安装调试 –全网络系统测试（正确回答其中5条或者5条以上得满分）【问题2】 知识点包括：

-承建商提前三天通知业主和监理方设备到达时间和地点，并提立交货清单。

-监理方协助业主做好设备到货验收准备。

-监理方协助业主进行设备验收，并做好记录，包括对规格、数量、质量进行核实，以及检查合格证、出厂证、供应商保证书及规定需要的各种证明文件是否齐全，在必要时利用测试工具进行评估和测试，评估上述设备能否满足信息网络建设的需求。

-发现短缺或破损，要求设备提供商补发或免费更换。-提交设备到货验收监理报告。【问题3】 知识点包括：

-评估

评估是指依据信息系统工程项目的总体需求和网络设备的指标，判断网络设备是否能够满足信息系统工程的建设需求。由于通常情况下，网络设备提供商提供技术指标比较准确，可信度较高，因此评估方法主要适用于网络设备的选型和采购。

-网络仿真

使用网络仿真的方法，可以对网络设计方案进行必要的评估，验证承建方的网路设计方案是否能够满足建设方的需要

-现场旁站

即在网络施工的过程中，采用旁站的方式进行监理，主要的目的在于保证项目实施过程中的工程标准的符合性，尽可能保证施工过程符合国家或国际相关标准。现场旁站比较适合于网络综台布线的质量控制。

-抽查测试

即对于某些网络的连通性和通信质量进行一定比率的抽查测试，抽查测试比较适合于综合布线，结合现场旁站的手殷，根据手持式网络测试仪抽测的结果，能够分析网络综合布线的效果，可以有效保证网络综合布线的质量。

-网络性能测试

主要是通过必要的网络测试工具，对网络的性能进行测试。【问题4】

-是否符合工程设计和合同约定的各项内容：-技术立档和工程实施管理资料是否完备；

-工程涉及的主要设备、材料的进场和检验报告是否完备；

-各单项工程的设计、实施、工程监理等单位分别签署的质量合格立件是否完备；

-承建单位的售后服务和培训计划是否完备。/ 11

试题四

阅读下列说明，回答问题 1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

某政府部门A 定制开发的业务信息化系统通过多年的使用，运行稳定，但是，由于业务的扩展，系统已经满足不了业务的需要，A 在征集了各业务处室的改进建议之后，决定借鉴原系统的成功经验，重新开发一套新的业务信息化系统。

【问题 1】承建单位决定采用增量模型加瀑布模型的开发模式，作为监理工程师，你认为承建单位的选择是否合适？并给出理由。

【问题2】列出影响项目进度的因素并加以简要说明。

【问题3】某一子系统大约需要50000 行代码，如果开发小组写完了25000 行代码，能不能认为他们的工作已经完成了大约一半？并说明原因。

【问题 4】请简述软件测试的目的。

参考答案 【问题1】 合适。

虽然A当前正在使用的业务信息化系统为新系统提供了原型基础，但是由于业务发生了较大的变化，承建单位不能很快生部明确所有的业务需求，；因此，承建单位应尽可能及早明确已知的业务需求，完成相应的需求分析，并按瀑布模型的方法进行第—次开发工作，保证基本需求的最快实现。

随后，通过实验或者试运行找出系统中的欠缺和不足之处，明确那些未知的软件需求，再迭代进行增加部分的需求分析和开发。【问题2】 知识点包括：-工程质量的影响

质量指标的不明确、不切实际的质量目标、质量不合格，都将对工程进度产生大的影响。

-设计变更的影响

设计的变更通常会引发质量、投资的变化，加大工程建设的难度，因而影响进度计划。

-资源投入的影响

人力、部件和设备不能按时、按质、按量供应。

-资金的影响

如果建设单位不能及时给足预付款，或是由于拖欠阶段性工程款，都会影响承建单位资金的周转，进而殃及进度。

-相关单位的影响

项目建设单位、设计、实施单位、设备供应单位、资金供应单位、监理单位、监督管理信息系统工程建设的政府部门等等都可能对项目的进度带来直接或间接的影响。

-可见的或不可见的各种风险因素的影响

风险因素包括政治上的、经济上的、技术上的变化等等。监理单位要加强风险管理，对发生的风险事件给予恰当处理，有控制风险、减少风险损失及其对进度产生影响的措施。

-承建单位管理水平的影响

承建单位的施工方案不恰当、计划不周详、管理不完善、解决问题不及时等，都会影响工程项目的施工进度。/ 11

【问题3】 知识点包括：

-不能认为完成了一半的工作量，对整个软件的代码行的估计可能不准确-己写完的代码可能相对容易，如果代码没有通过测试，就不能算完成 【问题4】 知识点包括：

-通过测试，发现软件错误；

-验证软件是否满足软件需求规格说明和软件设计所规定的功能、性能及其软件质量特性的要求；-为软件质量的评价提供依据。

2005年下半年信息系统监理师下午试题

试题一（20 分）

阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

某县电子政务信息系统工程，总投资额度约500 万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，监理公司承担了全过程监理任务。建设单位自行决定采用邀请招标方式选择承建单位，但是监理单位指出采取邀请招标的方式不妥当，应当采取公开招标方式。最终建设单位接受监理的意见进行公开招标。在招标文件中要求省外的投标人需具备计算机信息系统集成一级资质、省内的投标人具备计算机信息系统集成二级资质，招标文件于9 月15 日发出，并规定9 月28 日为投标截止时间。A、B、C、D、E、F 等多家公司参加投标。但本次招标由于招标人原因导致招标失败。建设单位重新招标后确定A 公司中标，于10 月30 日向A 公司发出中标通知书，并在中标通知书发出后第40 天，与A 公司签订了项目建设合同。合同生效后，A 公司自行决定，将其中一部分核心软件开发工作分包给B 公司并签定了价值100 万元的分包合同。监理发现问题后，会同建设单位要求A 公司立即终止分包行为并处以2 万元罚款。A 公司表示接受惩罚并宣布与B 公司签定的分包合同无效。

在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A 公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A 公司进行整改。但是A 公司解释说，由于建设合同没有规定应用软件系统开发应遵循的质量标准方面的条款，建设单位也没有相关的质量准则，因此A 公司以自己公司相关的质量标准为依据进行需求调研、分析和编写需求规格说明书，是符合A公司质量标准的，从而拒绝进行整改。在这种情况下，监理单位建议A 公司与建设单位就此问题签定补充协议或遵循相关的国家标准（GB/T8567-88、GB/T9385-88 等）遭到A 公司的拒绝。

【问题1】指出该工程招投标过程中的不妥之处，为什么？（5 分）

【问题2】监理单位认为建设单位采取邀请招标的方式不妥当的依据是什么？（4 分）

【问题3】监理会同建设单位对A 公司进行经济惩罚额度是否合适？请阐明理由。A 公司宣布与B 公司签定的分包合同无效的法律依据是什么？（5 分）

【问题4】A 公司的做法是否正确？监理的建议是否妥当，请阐明理由。（6 分）

参考答案： 【问题一】 / 11

不妥之处：对省内与省外投标人提出了不同的资质要求：公开招标应平等地对待所有的投标人 不妥之处：招标文件发出至提交投标文件戒指时间间隔为14天少于20天；根据《招标法》的规定：一发必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止日之止。最短不得少于二十日。

不妥之处：建设单位与承建单位签订合同的日期已超过法定期限；《招标投标法》规定：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。【问题二】

《招标投标法》规定适用邀请招标的项目包括：“国务院发展计划部门确定的国家重点项目和省、自治区、直辖市人民政府确定的地方重点项目不适宜公开的招标的”、经国务院发展计划部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准，可以进行邀请招标 【问题三】

罚款2万元不合适。理由是根据招标法的有关规定对A公司的上述违规行为处罚的额度应该在“分包项目金额千分之五以上千分之十一下”。本项目中，分包项目金额是100万元，因此最多的罚款金额不能超过100万XO.1=1万元。【问题四】

A公司的做法不正确，监理公司的建议是妥当的。

这个问题涉及到合同条款空缺的解决。根据合同法的有关规定：合同生效后，当事人就质量、价款、履行地点等内容没有的约定或者约定不明确的，可以协议补充。因此监理要求A公司与建设单位就此问题签订补充协议是正确的做法。

合同法还规定，如果合同内容不明确，又把你达成补充协议时可用适用的相关条款是：质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行。异常监理的建议也是合理的。

试题二（20 分）

阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

某地区政府部门建设一个面向公众服务的综合性网络应用系统，对现有的零散管理系统和服务平台进行重组整合，整个项目由政府的信息中心负责统一规划分期建设，由各共建单位的主要领导组成了领导小组，招标选择了监理公司全程监理建设过程。一期重点建设了社保、民政和交换中心三个应用系统。建设过程中由于机构改革、职能需要重新定位等原因，《需求规格说明书》始终找不到最终用户签字，在监理方和承建单位的一再努力下，只有一个共建单位的主管领导在该子系统的需求分析上签字确认，为了赶进度承建单位决定先行设计和实施，监理方认为可以理解且就目前的实际情况而言，也只好默许。

在实施中，承建单位制定了如下图所示的单元测试进度计划, 图中已标出每个节点的最早开始时间和最迟开始时间。监理工程师在第5 天进行检查时，发现工作A 已经完成，工作B 已经实施3 天，工作C 已经实施1 天，工作D 已经实施1 天。/ 11

工程竣工验收时，承建单位向监理单位提交了验收申请并将竣工验收所需要的全部资料报送项目监理单位，申请竣工验收。总监理工程师认为系统已经过初验和3 个月的试运行，并且运行情况良好，随即对验收申请予以签认，并协助建设单位进行后续的验收工作。

【问题 1】在本项目需求分析阶段的监理中，监理方有没有不妥当的地方，监理应该怎样做？阐述软件需求分析阶段监理的主要任务。（6 分）

【问题 2】根据对单元测试进度检查的结果，请确定：①工作B、C、D 的进度是正常还是延误（给出延误的天数）；是否影响工期并说明为什么。②在项目总工期允许拖延的情况下，请重新计算网络时间参数并填入下图的空（1）～（30）中。总工期是正常还是延误？若延误，请给出延误的天数。（6 分）

【问题3】阐述承建单位应该产生的单元测试工作成果。（4 分）

【问题4】竣工验收时，总监理工程师在执行验收程序方面的做法正确吗？如果正确，请说明理由；如果不正确，请说明正确的做法。（4 分）

【例题分析】

软件的分析设计阶段监理对应软件工程过程中的软件需求分析和软件设计过程。监理的主要任务包括：

（1）评审承建单位提交的项目开发计划、质量保证计划和验收计划；

（2）对需求分析和设计进行质量控制，对由各种原因导致的变更进行控制，协调业务和承建单位的关系；

而问题1考察的即为分析设计阶段中的软件需求分析的监理。软件需求分析阶段监理的主要任务是（1）对软件需求分析的相关内容（如工程需求、功能需求、性能需求、设计约束等）、需求分析过程、需求分析活动、文档格式进行审查，确认是否满足要求；（2）给出是否符合要求的结论；确定其可否作为软件开发的前提和依据。

对于问题2，涉及到进度控制中的网络图的计算，具有一定的难度。首先根据题目的意思可以计算出下列表中的数据。

根据表格中数据的计算，可以计算出C工作延期2天，由于C工作的延期，随机导致了后续的F工作的延期，因此⑤的最早开始时间产生变化，从而导致了⑥⑦的最早开始时间产生变化。问题3考核单元测试内容。考生只需了解单元测试相关工作内容即可。/ 11

问题4考核工程验收方面的知识，考生要熟悉相关的验收程序，如验收的7个前提条件，确认工程验收的基本条件、验收的程序等。在工程验收的准备阶段，监理方应完成以下工作：

（1）督促承建方制订验收方案，整理竣工图纸以及相关资料；（2）协同业主、设计单位进行技术资料整理；

（3）组织人员编写竣工决算，起草工程验收报告的各种文件和表格；（4）初验

初验是在承建方自检的基础上，由业主、承建方、监理方组成项目初验小组，对工程各项工作进行全面检查，合格后才提出正式的竣工验收申请。

正式验收前，竣工申请和竣工验收报告均要经过评审，符合条件才可组织正式验收，正式验收的一般程序包括了8个步骤。本题中，竣工验收申请没有经过负责验收的单位的评审，总监理工程师根本没有权力在竣工验收申请上签字。

【参考答案】 【问题1】

监理默认承建单位进入下一阶段的工作是不妥当的。《需求规格说明书》没有最终用户签字，承建单位擅自决定进入下一阶段，监理应该阻止。

软件需求分析阶段监理的主要任务是对软件需求分析的相关内容（如工程需求、功能需求、性能需求、设计约束等）、需求分析过程、需求分析活动、文档格式进行审查，确认是否满足要求；给出是否符合要求的结论；确定其可否作为软件开发的前提和依据。【问题2】

(1)工作C的进度延期2天。

工作B进度正常；工作c延误2天，因其为关键工作，故影响工期2天；工作D延误2天，但共有3天的总时差，故不会影响工期，但影响到紧后工作G应按最早开始时间。

（2）总工期延期2天。重新计算后的网络时间参数如下图所示。

【问题3】

编写软件单元测试说明、执行软件单元测试、编写软件单元测试报告。·单位测试报告，包括测试记录、测试结果分析。·软件问题报告单和软件修改报告单。

·与软件修改报告单一致的、经过修改的全部元程序代码。【问题4】

不正确。总监理工程师无权对验收申请予以签认，也无权进行后续的验收工作。上级主管部门或负责验收的单位收到竣工验收申请和竣工验收报告后，经过评审、确认符合竣工验收条件和标准，即可组织正/ 11

式验收。（或不正确。

正确的做法是：承建单位提出验收申请后，监理单位（或总监理工程师）应该首先对其验收计划和验收方案进行审查。主要审查内容包括：①验收目标，（D各方责任，（D验收内容，（D验收标准，⑤验收方式）

试题三（20 分）

阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

某监理单位承担了某政府机关的网络平台和机房建设工程的监理工作。通过公开招标，确定工程的承建单位是A 公司，按照《合同法》的要求与A 公司签订了工程建设合同并在合同中规定，A 公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司。在工程项目的实施过程中，发生了如下事件：

事件1：A 公司在征得建设单位同意后，将其中的机房工程建设工作分包给具有相应资质的B 公司，并将分包结果以书面形式通知了监理单位。

事件2：在机房工程的施工中，总监理工程师在巡视中发现施工人员为了赶工期，把信号线和电源线放在了同一条槽中，违反了有关规范中信号线防干扰的规定。总监理工程师随即要求B公司保护好施工现场并于2 小时内将发生质量事故的情况以书面形式上报建设单位和监理单位以便共同确认处理意见。

事件3：签订合同后，A 公司向监理提交了《网络工程建设进度计划》，监理审核后认为该计划符合要求并予以签认。

事件4：工程验收是信息网络系统建设的收尾工作，A 公司按《网络工程建设进度计划》规定的时间于9 月10 日完工，并于9 月15 日提出验收申请。在确认工程项目已经达到验收条件的情况下，三方决定对项目实施验收，成立的工程验收小组由5 人组成，其中建设单位项目负责人1 人、监理单位人员1 人、外聘专家3 人。【问题1】

在事件 1 中，A 公司的分包过程是否妥当？为什么？（3 分）

【问题2】

在事件 2 中，总监理工程师的做法是否妥当？为什么？（5 分）

【问题3】

监理单位的做法妥当吗？阐述监理在实施进度控制时，可以采用的基本措施是什么？（5 分）

【问题4】

在事件 4 中，验收小组组成妥当吗？为什么？正式验收的一般程序包括八个步骤，请列出。（7 分）

参考答案： 【问题一】 不妥当。

《工程暂停令》应签发给A公司项目组，因B公司项目组个建设单位没有合同关系（或B公司只是A公司的分包单位）。【问题二】

显然总监理工程师知道违规操作已经造成了质量隐患，而工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的是事情是签发《工程暂停令》 / 11

【问题三】

监理单位的做法妥当。

·组织措施：落实监理单位进度控制的人员组成，具体控制任务和管理职责分工。·技术措施：确实合理定额，进行进度预测分析和进度统计。·合同措施：合同期与进度协调。

·信息管理措施：实行计算机进度动态比较，提供比较报告。【问题四】 不妥当。

监理方人员原则上不进入工程验收组，避免出现“谁监理谁验收”的状况。正式验收的一般程序包括以下八个步骤：

·承建方作关于项目建设情况、自检情况及竣工情况的报告； ·监理方作关于工程监理内容、监理请客以及工程竣工意见的报告； ·验收小组全体人员进行现场检查；

·验牧小组对关键问题进行抽样复核（如测试报告）和资料评审； ·验收小组对工程进行全面评价并给出鉴定结果； ·进行工程质量等级评定； ·办理验收资料的移交手续； ·办理工程移交手续

试题四（15 分）

阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

某企业拟建设面向内部管理的ERP 系统和面向外部客户的网络营销系统，并选择了某监理单位承担该项目的全程监理工作。监理单位介入项目后，发生了如下事件：

事件1：建设单位根据外聘专家组的意见，从众多的ERP 厂商提供的解决方案中选 择出两个方案备选。预计现金流量（NCF）（单位：千元）以及现值系数如下表所示（贴 现率为10%）。建设单位要求监理对方案的选择提出监理意见。

事件2：网络营销系统的建设有两个方案备选，计算出的各项指标如下表所示。建设单位要求监理对方案的选择提出监理意见。

事件3：在项目建设过程中，监理发现承建单位的需求调研和分析工作不到位，存在着重大的质量隐患，于是签发监理通知单报承建单位，责令承建单位整改。

【问题1】根据事件1 提供的预计现金流量分别计算A、B 两方案的净现值，并据以比较 选其一。（4 分）/ 11

【问题2】在事件2 中，如果这两个方案是互斥的（即同时只能选择一个方案）且无资金限量，你应该如何决策？为什么？（4 分）

【问题 3】监理的做法正确吗？为什么？阐述需求分析的目标和需求分析阶段研究的对象。（7 分）

参考答案：

【问题一】计算A、B 两方案的净现值：

NPVA=8000xPVIF10%, 1+7000Xpvifl0%, 2+6000Xpvifl0%, 3+5000Xpuifl0%,4+4000Xpvifl0%,5-20000=8000x0.909+7000x0826+6000x0751+5000x0683+4000x0 621-20000=(7272+578 2+450 6+3 415+2484)-20000=23707-20000=3459(千元)NPVB=6800xPVIFA10%,4XPVIF10%,1-(10000+10000Xpvifl0%,1)=6800x3.170x0.909-(10000+lOOOOx0.909)=19594-(10000+9090)=19594-19090= 504(千元)【问题二】 选择A方案

因为在无资金限量的情况下，利用净现值法在所有的投资评价中都能做出正确的决策。而利用内部报酬率在互斥选择决策中有时会做出错误的决定。【问题三】

监理的做法不正确，签发的监理通知单也应该报建设单位（业主单位）。

需求分析的目标是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的约束个性软件同其他系统的接口细节，定义软件的其他有效性需求。

篇6：信息系统监理师真题

（一）信息网络系统监理（重点）

1、信息网络系统常用监理方法4种：

答：1）评估（主要用于网络设备的造型和采购）

2）网络仿真（主要用来对网络设计方案进行必要的评估，是否满足业主的需求）

3）现场旁站（适合于网络综合布线的质量控制）、抽查测试（综合布线的性能、质量的测试）4）网络性能测试（使用必要的网络测试工具，对测试性能进行测试，如丢包率、响应时间等）

工程准备阶段

1、立项阶段的主要内容有：

答：1）协助建设单位了解承建单位的人力和物力情况；

2）协助对项目从经济、技术、系统生存环境、可选方案进行可行性分析。

2、招标阶段的主要内容有： 答：1）把好工程投资关

2）评估投标单位的技术方案 3）组织人员与职责评审；

工程设计阶段

1、工程设计阶段的内容有：

答：

1）收集设计所需的技术经济资料； 2）技术经济分析、优化设计； 3）设计文件的评审；

4）主要设备、材料的选型工作；

5）审核方案中主要设备、材料清单； 6）审核系统设计方案及其他详细设计文件； 7）组织设计文件的报批；

8）对方案设计内容进行知识产权保护监督； 9）审核技术方案中信息安全保障措施；

10）协助建设单位对工程建设周期总目标进行分析讨论；

11）审核承建单位编制的工程项目总进度计划、各分项工程阶段进度计划，若于合同/实际环境相冲突，应督促承建单位进行调整、更改；

12）审核工程设计和承建单位的设备/材料清单和采购计划，并检查、敦促其执行；

监理进行设计方案评审时，应坚持如下8大原则：

答：

1、标准化原则

2、先进性和实用性原则、3、可靠性和稳定性原则、4、可扩展性原则、5、安全性原则、6、可管理性原则、7、对原有设备和资源合理整合的原则、8、经济和效益性原则。

网络基础平台方案的审核重点：

答：

1、网络整体规划、2、网络设备、服务器、操作系统、存储备份系统的选型；

网络安全和管理平台的审核重点：

答：

1、防火墙系统、2、入侵监测和漏洞扫描系统、3、其他网络安全系统、4、网络管理系统；

环境平台的审核重点：

答：

1、机房建设、2、综合布线系统

3、工程施工阶段

1、开工前---审核实施方案、进度计划、实施组织方案、承建单位及相关个人资质；

2、开工准备—了解实施的各种活动准备，如设备采购等情况；

问：设备采购时监理主要职责：

答：

1、审核承建单位的采购计划和采购清单；

2、审核设备质量及其到货时间；

3、订货、进货确认；

4、组织到货验收；

5、设备移交审核；

6、外购硬件和软件的监理；

问：设备采购监理的重点：

答：

1、设备是否与工程量清单、合同规定的规格相符；

2、设备说明书等证明文件是否齐全；

3、到货是否及时；

4、配套软件是否成熟。

问：设备到货验收流程：

答：

1、承建商提前三天通知建设单位和监理单位设备到达时间和地点，并提交交货清单；

2、监理单位协助建设单位做好设备到货验收准备；

3、监理单位协助建设单位进行设备验收（对设备规格、数量、质量进行核实，检测合格证、出厂证等证明文件是否齐全，必要时可使用测试工具对其性能进行测试、评估），并做好记录；

4、发现短缺或破损，要求设备提供商补发或免费更换；

5、提交设备到货验收监理报告；

施工阶段---对现场布线等施工进行旁站等监理、检测。

工程验收阶段

问：项目工程验收流程：

答：

1、承建单位制定并提交验收计划

2、定制验收计划和验收标准

3、成立验收委员会/项目验收小组进行验收

4、评审并形成验收报告

5、若结论是通过，则移交产品或项目给建设单位

6、若结论是不通过则督促承建单位进行整改，然后再次进行验收流程。

工程验收组一般由建设单位组织，监理单位、承建单位共同参与；验收组应有明确分工，一般为测试小组、资料文档评审小组和工程质量鉴定小组；

信息网络系统验收需提交的文档主要有如下9类： 答：

1、网络系统技术方案；

2、网络系统到货验收报告；

3、主机网络系统实施总结报告；

4、网络系统测试报告；

5、用户手册；

6、随机技术资料；

7、系统安装配置手册；

8、系统维护手册—管理员级；

9、系统日常维护及应急处理方案。

（二）信息应用系统监理

项目计划

1、项目计划阶段监理主要工作：

答：1）对软件计划组织和文档格式进行审查。

2）项目计划监理的基本准则：评审软件项目计划、明确项目的阶段划分。3）需求规格说明书进行审查，确认是否满足要求。

需求分析

2、需求分析阶段监理的工作：

答：1）参与用户需求调研

2）组织有关单位参加《需求规格说明书》技术联合评审会议 3）审核承建单位递交的《项目开发计划》

4）审核承建单位递交的软件开发的《质量保证》及《配置管理计划》 5）审核承建单位对本工程投入的软硬件资源是否满足工程需求 6）审核承建单位所使用的软件工具的合法性

7）主持监理例会，做好监理日记，定期进行项目进度及问题汇报 8）做好项目相关文档的整理及存档工作

在需求分析阶段，监理工作的重点是:软件需求规格说明书和项目开发计划审核

软件设计

3、概要设计阶段监理的主要工作：

答：1）监理细则和监理周记

2）组织有关单位参加《概要设计说明书》评审会议 3）根据《项目开发计划》，检查项目进展状况 4）主持监理例会，做好监理日记 5）整理项目相关的文档和存档工作

6）督促承建单位尽早编写《软件集成测试计划》 7）提交概要设计监理报告。

4、详细设计阶段监理的主要工作：

答：1）检查《详细设计说明书》及其相关文档的质量是否符合国家规范、行业规范及合同要求

2）提交《详细设计说明书》的确认报告。

程序编码

5、程序编码的监理方法主要有： 答：1）审查、抽查、评审；

2）编码工程活动、工作进度进行审查； 3）对产品进行评审或审核，并报告结果。

软件测试

6、软件测试阶段，监理的主要方法有：

答：1）定期审查软件测试的工程活动和工作进度

2）根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估 3）对编码工程活动和产品进行评审或审核，并报告结果

试运行及培训

在试运行阶段，监理要记录问题、督促解决、监督培训；

在培训阶段，监理要监督培训计划、监理培训实施并记录培训效果。项目验收

7、验收由建设单位组织，监理辅助和承建单位配合；

建设单位的工作主要：审核承建单位的验收方案并确定验收方案；

承建单位的工作主要：内部测试准备、验收准备工作、验收申请提交和验收方案准备

监理的工作主要：软件配置审核（文档审核、源代码审核、配置脚本审核）和验收测试（测试程序、脚本审核、可执行程序测试）

项目验收步骤和程序7步骤：

答：

1、提出验收申请

2、制订验收计划

3、成立验收委员会

4、进行验收测试和配置审计

5、进行验收评审

6、形成验收报告

7、移交产品

在软件开发过程，在验收时应提交 如下14种文档：

1、可行性研究报告；

2、项目开发计划；

3、软件需求说明书；

4、数据要求说明书；

5、概要设计说明书；

6、详细设计说明书；

7、数据库设计说明书；

8、用户手册；

9、操作手册；

10、模块开发卷宗；

11、测试计划；

12、测试分析报告；

13、开发进度月报；

14、项目开发总结报告。

网络系统验收需提交如下9种文档：

1、网络系统技术方案；

2、网络系统到货验收报告；

3、主机网络系统实施总结报告；

4、网络系统测试报告；

5、用户手册；

6、随机技术资料；

7、该工程主机网络系统安装配置手册；

8、该工程主机网络系统维护手册---管理员级；

9、该工程主机网络系统日常维护及应急处理方案。

（三）三个主要文档 监理大纲

1、监理大纲/监理方案是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位在项目监理招标阶段为承揽监理业务而编制的项目监理方案性文件。（它是监理单位参与投标时，投标书内容的重要组成部分）

2、编制监理大纲的目的（监理大纲的作用）：

答：

1、使建设单位信服，承揽到监理业务。

2、作为制定《监理规划》的基础。

3、编制监理大纲的依据：

答：

1、监理招标文件；

2、工程文档资料；

3、与工程监理有关的法律、法规、规章、标准和规范；

4、信息技术标准与规范；

5、其他有关文件。

4、编制监理大纲的流程：

答：

1、总监理工程师主持编写

2、监理本单位技术委员会（技术负责人）审核

3、监理单位法人代表（委托技术负责人）签字批准。

5、监理大纲的主要内容包括：

答：

1、工程概况；

2、监理工作综述；

3、监理组织方案；

4、四控三管一协调方案。

监理规划

监理规划是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件。是监理机构开展监理工作的依据和基础。（它协调监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动）

1、监理规划的主要作用：

答：

1、开展监理工作的行动纲领；

2、监理单位实施监督管理的重要依据；

3、作为建设单位确认监理单位是否全面认真履行监理委托合同的重要依据；

4、作为监理单位和建设单位重要的存档资料。

2、监理规划编写依据主要有6点：

答：

1、监理委托合同；

2、监理大纲；

3、工程文档资料；

4、法律、法规、规章、标准和规范；

5、信息技术标准与规范；

6、其他有关文件.3、监理规划编写程序： 答：

1、签订委托监理合同之后开始编制

2、一般由总监理工程师编写或其主持，监理项目部编写；

3、与建设单位反复协商，并得到业主单位确认；

4、听取承建单位意见；

5、由监理单位技术负责人审核批准并实施；

6、提交建设单位，并由建设单位监督实施；

注：若监理过程中，存在需要调整监理规划的，需由总监理工程师组织项目部研究修改，在按上述程序报审，直到批准后，报建设单位。监理规划由项目总监理工程师主持编制，交建设单位认可后，由总监理工程师签字后，才能生效。

4、监理规划的主要内容包括：

答：

1、工程项目概括；

2、监理的范围、内容与目标；

3、监理项目部的组织结构与人员配备；

4、、监理依据、程序、措施及制度；

5、监理工具及设施。

监理实施细则

1、监理实施细则是在监理规划指导下，由专业的监理工程师根据专业项目特点及本专业技术要求所编制的、具有实施性和可操作性的业务性文件。（该文件由各专业监理工程师负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准后才能执行）

2、监理实施细则可按三种方式编写： 答：

1、按监理的专业分工（控制及管理形式）进行编写；

2、按项目组成的子项进行编写；

3、按信息系统工的阶段进行编写。

3、监理实施细则的编写依据有以下5个：

答：

1、已批准的监理规划；

2、工程文档资料；

3、与工程监理有关的法律、法规、规章、标准和规范；

4、信息技术标准与规范；

5、其他有关文件。

4、监理实施细则的编写程序：

答：

1、根据监理规划，由专业（子项/阶段）监理工程师分别编写各专业（子项/阶段）监理实施细则；

2、总监理工程师审核批准各专业（子项和阶段）监理实施细则；

3、在监理实施过程中，根据实际情况不断补充，修改和完善监理实施细则。

5、监理实施细则的主要内容包括：

答：

1、本专业（子项/阶段）监理工作的特点；

2、监理工作的流程；

3、监理工作的控制要点及目标值；

4、监理工作的方法及措施。

（四）监理工程师

总监理工程师除必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外，还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德。

总监理工程师的岗位职责：（全面负责监理合同的实施）

1、确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；

2、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，负责管理项目监理机构的日常工作；

3、审核分包单位的资质，给建设单位及总包单位提出审查意见；

4、检查和监督监理人员的工作，并根据工程的进展情况进行合理的人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；

5、主持监理工作会议（监理例会），签发项目监理机构的文件和指令；

6、审查承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案及进度计划；

7、审查签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；

8、审查和处理工程变更；

9、主持或参与工程质量事故的调查；

10、调节建设单位与承建单位的合同争议、处理索赔、审查工程延期；

11、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；

12、主持整理工程项目的监理资料；

13、审查承建单位竣工验收申请，组织有关人员进行竣工验收，签认竣工验收文件。

14、组织建设单位与承建单位完成工程移交。

总监理工程师在下列情况中之一，可下达停工令：

1、建设单位要求暂停施工，且工程需要暂停施工；

2、为了保证工程质量而需要暂停施工的

3、施工中出现了安全隐患，总监理工程师认为有必要停工以消除隐患；

4、发生了必须暂时停止施工的紧急事件；

5、承建单位未经许可擅自施工，或拒绝监理机构管理；

6、实施、开发中出现质量异常情况，经提出后，承建单位不采取改进措施或采取的措施不力，末使质量状况好转时；

7、隐蔽作业未经现场监理人员查验自行封闭、掩盖；

8、末经监理工程师审查同意，而擅自变更设计或修改图纸进行施工时；

9、未经技术资质审查的人员或不合格人员进入现场施工时；

10、使用没有技术合格证的工程材料、没有授权书的软件或者擅自替换、变更工程材料及使用盗版软件时；

11、擅自允许未经项目监理机构审查认可的分包单位进场施工。

总监理工程师代表

总监理工程师代表-----是经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面制授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权力的监理师； 总监理工程师代表的职责：

1、负责总监理工程师指定或交办的监理工作；

2、行使授权范围内的总监理工程师的职责和权力； 总监理工程师不得将以下工作委托给总监理工程师代表：

1、主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则；

2、签发开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书及工程竣工报验单；

3、审查签认竣工结算；

4、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔；

5、根据工程项目的进展情况，进行人员调配，对不称职的监理人员进行调换。

子项监理工程师是在总监理工程师的领导下，具体负责各子项（阶段）的监理工作，其职责如下：

1、组织

编制子项（阶段）的监理工作计划；

2、参与工程项目施工、开发的招标工作，参与拟定承包合同条件和合同的洽谈；

3、审核承包商提交的施工、开发组织设计及计划；

4、审核承包商需要按合同提交的网络工程和软件文档，检查工程进度与计划是否吻合；

5、审核子项（阶段）开工申请，检查开工条件，并签署起算工程的意见；

6、组织重要分项或分部工程及单项工程的检查验收；

7、核签工程设计或方案设计变更及技术核定单；

8、核签有关工程进度、质量及费用的签证；

9、核签工程款支付申请；

10、组织工程质量和安全事故的处理；

11、审核软件工程文档审查报告；

12、审核并整理工程竣工资料；

13、协助项目竣工验收；

14、公正处理索赔事宜；

15、参与审核工程结算资料；

16、建立与填写项目监理日志；

17、定期或不定期向总监及业主提交反映工程动态的有关报告；

18、完成子项（阶段）监理工作总结及有关文档。专业监理工程师是在总监理工程师的领导下，具体负责本专业的监理工作，其职责如下：

1、负责编制本专业的监理实施细则；

2、负责本专业监理工作的具体实施；

3、组织、指导、检查、监督监理人员的工作；

4、定期向总监理工程师提交本专业监理情况报告，对重大问题应及时向总监理工程师汇报和请示；

5、审核承建单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请及其变更，并向总监理工程师提出报告；

6、根据本专业监理工作实施情况完成项目监理日志及监理月报；

7、负责本专业监理资料的收集、整理、汇总和上报

8、负责整理本专业有关的工程验收资料；

9、完成本专业监理工作总结及有关文档。

（五）质量控制概论

质量控制：是指在力求 实现 信息工程项目总目标的过程中，为 满足 信息工程项目总体质量要求所开展的有关监督管理活动。

PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士提出的，P：plan计划、D：DO执行、C：check检查、A：Action处理。

1、信息系统工程质量控制的原则：

答：

1、质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；

2、质量控制是一种系统过程的控制；

3、质量控制是实施全面控制；

2、质量控制的手段：

答：

1、评审；

2、测试，是信息系统工程质量控制 最重要 的手段之一。

3、旁站，是监理在信息系统工程质量控制方面的 重要 手段之一（针对关键部位/关键工序）。

4、抽查，主要是对设备、产品的 到货验收检查及实施过程抽查。

3、质量控制的主要内容： 1）招标阶段的质量控制要点：

答：

1、提出工程需求方案，确定 工程的整体质量目标；

2、参与标书的编制，明确提出要求；

3、协助制定评标的评定标准；

4、对招标文件进行审核；

5、对投标单位标书中的质量控制计划进行审查，提出监理意见；

6、对招标过程进行监控，如招标过程是否存在不公正的现象等问题；

7、协助洽商并签订工程合同，在合同中要 对工程质量目标提出明确的要求。

2）设计阶段的质量控制，主要包括如下：

答：

1、协助制定项目质量目标规划和安全目标规划。

2、提出设计质量标准；

3、进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决；

4、审查阶段性设计成果，并提出监理意见；

5、审查承建单位提交的总体设计方案；

6、审查承建单位对关键部位的测试方案；

7、协助承建单位建立、完善针对该信息工程建设的 质量保证体系；

8、协助总承建单位完美现场质量管理制度；

9、组织设计文件及设计方案交底会；

注：方案必须经监理工程师审定后，由总监理工程师审定签发；末得到批准，建设单位的工程不得部署实施。

3）实施阶段中，关键过程质量控制的实施要点： 答：

1、制定阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的基础；

2、进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制的目的；

3、设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是工程质量控制的有效手段；

4、严格各过程间交接检查；

4）验收阶段的监理要点：

答：

1、对验收计划、方案的审查；

2、对验收过程的监控；

质量管理的八项原则：

1、以顾客为关注焦点；

2、领导作用；

3、全员参与；

4、过程方法；

5、管理的系统方法；

6、持续改进；

7、基于事实的决策方法；

8、与供方互利的关系。

质量保证体系

建立质量控制体系的主要目的是对信息系统工程的各种质量进行监控和把握，及时发现问题并采取措施进行更正，保证工程质量达到预期要求的目标。

GB/T1900质量管理体系标准

对质量体系文件的重要性做了专门阐述，提出质量管理体系文件 由5个层次（质量方针和目标、质量手册、程序文件、策划运行和控制所需的文件、记录等文件）和4个类别（与

管理有关的文件、与产品和服务有关的文件、与作业有关的文件、与产品和服务有关的法律法规）构成。

1、三方协同的质量控制：信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位 共同完成的，三方的最终目标是一致的（高质量、低成本、按时完工）。因此，质量控制任务应由 三方共同完成。三方都应该建立各自的质量保证体系。

注：建设单位的质量控制侧重于可行性研究、需求分析、工程招标、测试和验收的质量控制；承建单位则侧重于开发、实施过程的质量过程；监理单位侧重于对承建单位的质量控制活动进行监督和管理，并协助、指导建设单位进行自身的质量控制活动。

2、承建单位建立质量保证体系的原则有：

答：

1、按合同要求建立工程质量保证体系；

2、要满足建设单位的使用功能需求、符合质量标准、技术规范和现行法规；

3、满足建设单位和承建单位双方的需要。

承建单位的质量保障体系：

1、建立项目质量保证计划；

2、配备必要的资源条件；

3、建立一套灵敏的质量信息反馈系统。

３、监理单位的质量保证体系建立的流程顺序为： 答：

1、动员、组织准备、培训、学习；

２、策划质量体系 ３、编写质量体系文件 ４、培训内部审核员 ５、质量体系试运行 ６、内部质量体系审核 ７、管理评审

８、质量体系认证前的准备

９、质量体系认证过程

10、质量体系进一步改进和完善。

质量控制点

质量控制点分为：工程招标及准备阶段的质量控制点、设计阶段的质量控制点、实施阶段的质量控制点和验收阶段的质量控制点；

１、设置质量控制点的作用：

答：

1、便与通过对各控制点分目标的控制，实现对工程质量总目标的控制；

2有利于监理工程师和承建单位的质量控制人员制定、实施纠偏措施和控制对策；

3、通过对下层质量控制，保证上层质量点质量目标的实现，直到信息系统工程质量总目标的最终实现；

4、有利于监理工程师和承建单位的质量控制人员检测分项控制目标，计算分项控制目标与实际标值的偏差；

5、有利于监理工程师和承建单位的质量控制人员及时分析和掌握质量控制点所处的环境因素，便于分析各种干扰条件对有关分项目标产生的影响及其影响程序。

２、质量控制点的设置原则：

答：

1、选择的质量控制点应该突出重点；

2、选择的质量控制点应该易于纠偏；

3、质量控制点要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动；

4、保持控制点设置的灵活性和动态性。

隐蔽工程的检验是保证工程质量的重要环节，是监理为控制工程质量行使的权利。

（六）质量控制的工具与技术

１、质量控制常用的七种工具与技术：

答：１、检查表（包括测量、检查和测试，目的是确定项目成果是否与要求相一致）

２、控制图（控制表、管理 图：用于决定一个过程是否稳定或可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法）

３、帕累托分析（80-20法则，主要是确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素的分析；常用柱状图来表示）

４、因果图（一种先确定结果（质量问题），然后分析造成这种结果的原因，能帮助项目班子事先估计可能会发生哪些质量问题，然后找出解决方法，造成质量问题主要有人、机器、原材料、方法和环境等5方面，即4M1E）

５、趋势图（常用来监测技术上的绩效、成本和进度绩效）、６、直方图（用以显示多少成果产生于已确定的各种类型的原因，即事件发生的频率，常用条形状表示，特点是一种“基量整理”的方法，其不足是不能反映质量的动态变化，且对数据的量要求较大）

７、散点图（表示两个变量之前的关系图，常用于分析两测定值之间的相互关系）

·直方图法：其作用是判断生产过程的稳定性，以实现对工序质量的动态控制。

·因果分析图法：其作用是将引发事故的重要因素分层（技）加以分析。

·控制图法：其作用是通过观察图形来判断产品的生产过程的质量状况。

·散列图（敞布圈、相关图）法：其作用是寻求两个质量特性阃的相互关系，以及

关系的密切程度。

·检查表：其作用是控制质量、分析质量问殛、检验质量和评定质量。

·流程圈：其作用是将一个过程（如测试过程、检验过程和质挝改进过程等）的步

骤用圈的形式表示出来。

·

检查（调查）表：收集数据。

·

分层法：数据项目的设立。

·

Pareto图（排列图）：看问题的分布情况，找出主要因素。

·

直方图：理清思路，寻找原因。

·

散布图：两个因素之间的关系。

·

控制图：观察问题的各种因素，发现异常情况存在。

·

因果图：稳定与否。

七、进度控制

（一）进度控制概论

进度控制是指对工程项目的各建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称。

１、项目进度控制原则： 答：

1、动态控制原则；

2、系统原则；

3、封装循环原则；

4、信息原则；

5、弹性原则；

6、网络计划技术原则；

２、进度控制的步骤： 答：

1、编制进度计划；

2、实话进度计划；

3、检查调整进度计划；

4、分析总结，简称为PDCA。（注：进度控制过程是一个封闭循环系统不断运行的过程）

监理方的进度控制分三类：

1、项目总进度控制---由项目总监、总监代表对项目各里程碑事件的进度控制；

2、项目主进度控制---监理部对项目中每一主要事件的进度控制；

3、项目详细进度控制----由各项目监理小组或监理工程师对各具体作业进度计划的控制。

３、进度控制的措施

答：１、组织措施

２、技术措施 ３、合同措施 ４、经济措施 ５、管理措施

４、进度控制的方法与技术可分为三个部分：

答：

1、工作量和工期的估算方法（Delphi法、类比法及功能点估算法、代码行估算法）

2、项目进度计划编制的方法（工作分解结构（WBS）、网络图、甘特图、关键路径法和计划评审技术）

3、实际进度与计划进度的比较方法（S曲线法、香蕉曲线法、甘特图法、挣值分析）

5、准备阶段进度控制的主要内容：

答：

1、参与建设单位招标前的准备工作，协助编制本项目的工作计划；

2、协助建设单位分析项目的内容及项目周期，并提出安排工程进度的合理建议；

3、对建设合同中所涉及产品和服务的供应周期等做出详细说明，并建议建设单位做出合理的安排。

4、监理应对招标书中的工程实施计划及其保障措施提出建议，并在招标书中明确规定。

5、在协助评标时，应对投标文件中的项目进度安排及进度控制措施等进行审查，并提出审核意见。

6、设计阶段进度控制的主要内容：

答：

1、根据工程总工期要求，协助建设单位确定合理的设计时限要求；

2、根据设计阶段性输出，由粗而细地制定项目进度计划，为项目进度控制提供前提和依据。

3、协调、监督各承建（设计）方进行整体性设计工作，使集成项目能按计划要求进行。

4、提请建设单位按合同要求向建设单位及时、准确、完整地提出设计所需要的基础资料和数据。

5、协调各有关部门，保证设计工作顺利进行。

7、实施阶段进度控制的主要内容：

答：

1、根据工程招标和实施准备阶段的工程信息，进一步完善项目控制性进度计划，并据此进行实施阶段进度控制。

2、审查承建单位的施工进度计划，确认可行性并满足项目控制性进度计划要求；

3、审查承建单位进度控制报告，监督承建单位做好施工进度控制，对施工进度进行跟踪，掌握施工动态；

4、研究制定预防工期索赔措施，做好处理工期索赔工作。

5、在施工过程中，做好对人力、物力、资金的投入控制工作及转换控制工作，做好信息反馈，对比和纠正工作，使进度控制定期连续进行。

6、开好进度协调会，及时协调各方关系，使工程施工顺利进行。

7、及时处理承建单位提出的工程延期申请。

8、实施进度控制时可以采取如下措施： 答：

1、进度计划评审；

2、项目实施保证措施；

3、项目进度动态检测；

4、比较分析；

5、进度更新

影响项目工程进度目标实现的干扰因素：

1、人的因素(投资控制的主要目的是：预防偏差发生；

1、投资控制的主要内容（基本框架）：

答：

1、资源计划（确定为完成项目各活动需要什么资源(人、设备、材料、资金)的种类，以及每种资源的需要量）；

2、成本估算（为完成项目各项任务所需要的资源成本的近似估算，它 依赖的资料：工作分解结构；资源需求计划；资源价格；活动时间估计；历史资料；财务报表。）；

3、成本预算（-将总投资估算分配落实到各个单项工作上。是进行项目成本控制的基础）；

4、成本控制

2、成本估算的7个基本步骤：

答：

1、建立目标；

2、对所需的数据和资源进行规划；

3、确定需求；

4、尽可能拟定所有可行的细节；

5、运用多种独立的技术和原始资料；

6、比较并迭代各估算值。

预算分类：量级预算---工程早期阶段的，其精确度一般为-25%～75%；预算估算---将资金划入一个组织，其精确度一般为-10%～25%；最终概算---用于采购决策的，其精确度为-5%～10%。信息系统概预算常出现的问题有：

1、成本预算不准确；

2、进行预算的人没有太多的成本预算经验，而且有低估的倾向。

3、成本控制的原则：

答：

1、以批准预算确定的费用基准线为基准；

2、对实施执行过程进行跟踪监督，记录并整理详细的实施执行报告；

3、规范费用变更流程；

4、要全面考虑、执行成本控制，并不是越节约越好，应从综合考虑项目质量及进度的因素。

信息系统工程计量有两种情况：

1、由承建单位负责工程计量，并提供记录正本和计算结果，经监理工程师和驻地工程师定期检查确认；

2、由监理单位负责工程记录，由承建单位提供有关资料，监理做现场没有工程计量的计量，由承建单位审阅，作为施工付款依据。

4、常用的信息工程价款的结算方法有： 答：

1、按工程标志性任务完成结算；

2、按设备款与工程款分别结算；

3、按月结算；

4、工程双方约定的其他结算方式；

工程款的支付流程：

答：

1、承建单位向建设单位提交工程款支付申请（付款内容、进度报告、工程量、资金使用报告）

2、监理计量工程师审，对工程量进行综合评价；

3、若末到工程建设目标，监理应驳回承建单位的申请；并出具拒付报告给建设单位和承建单位；

4、若审核合格，则由总监理工程师签署审批，向建设单位发出《工程款支付意见》；

注：成本竣工结算是以实物量和货币为计量单位，综合反映竣工验收的项目的建设成果和财务状况的总结性文件。它是项目的实际造价和成本效益的总结，是项目竣工验收报告的重要组成部分，是项目竣工验收和动用验收结果的反映，是对项目进行财务监督的手段。

5、投资控制的措施主要有：

答：

1、组织措施

2、技术措施

3、经济措施

4、合同措施；

6、投资控制的原则：

答：

1、投资最优化原则；

2、全面成本控制原则；

3、动态控制原则；

4、目标管理原则；即PDCA循环。

5、责、权、利 相结合 原则。

（二）挣值分析

挣值分析是一种进度测量技术、可用来估计和确定变更的程度和范围。同时，它是一种以预算和费用来衡量工程的进度。

1）计划工作量的预算费用（BCWS），即完成工程某阶段计划的工作量所需的预算工时（费用），即BCWS=计划工作量*预算定额；同时也称为PV 2）已完成工作量的预算费用（BCWP）即工程某阶段实际花费的工作量所需的工时（费用），即BCWP=实际工作量*预算定额；同时也称为EV 3）剩余工作的成本（ETC），即完成项目剩余工作预计还需要花费的成本。ETC=BCWS-BCWP=PV-EV；

4）已完成工作量的实际费用（ACWP），也简为AC。或者ETC=BCWS*CPI，即剩余工作的PV*EV/AC；

挣值法的评价指标：

1）进度偏差SV=BCWP-BCWS=EV-PV，当SV>0,表示提前；SV<0表示延误； 当SV=0，表明进度按计划执行。

2）成本偏差CV=BCWP-ACWP=EV-AC，当CV>0,表示节余；CV<0,表示超支； 当CV=0，实际消耗成本等于预算值。3）成本绩效指标CPI=BCWP/ACW=EV/AV，当CPI>1,则低于预算；当CPI<1,则超出预算； 当CPI=1，实际消耗成本等于预算值。4）进度绩效指标SPI=BCWP/BCWS=EV/PV，当SPI>1,则进度提前;当SPI<1,则进度延误；

当SPI=1，表明进度按计划执行。

（三）净现值与投资决策（理解）

利息的计算方式：单利与复利；

折现也叫贴现，折现时所使用的利率为折现率或贴现率；

若N年后能入F元，则这些钱现在的价值（净现值）P是P=F/（1+）n 货币的时间价值指标体系：

净现值（NPV）NPV=

当NPV=0，表示达到规定的基准收益率水平；

当NPV>0，表示除达到规定的基准收益率水平之外，还超额收益，因此方案可行；

当NPV<0，表示达不到规定的基准收益率水平，说明方案不可行。

针对 ２、变更控制的基本原则: 答：

1、对变更申请快速响应；

2、任何变更都要得到三方确认；

3、明确界定项目变更的目标；

4、防止变更范围的扩大化；

5、三方都 有权提出变更；

6、加强变更风险以及变更效果的评估；

7、及时公布变更信息；

8、选择冲击最小的方案。

3、变更控制的工作程序：

答：１、了解变化

2、接受变更申请（变更的一方向监理工程师提出变更请求，并提交书面项目变更申请书）

3、变更的初审（监理单位首先要明确界定项目变更的目标，根据收集的信息判断变更的合理性和必要性，若合理进入变更分析，若不，则驳回）

4、变更分析（分析变更对项目预算、进度及资源配置的影响和冲击）

5、确定变更方法(三方协调讨论，确定最优变更方案，下达变更通知书并进行变更公布)

6、监控变更的实施

7、变更效果评估

风险管理是指在风险给项目带来损失之前，就指明、评估并对风险加以控制；即使用工具和方法把项目风险限制在一个可接受的范围内。风险管理的首要目的是使潜在的损失最小，其应对策略原则是：以预防为主。

风险防范策略：规避策略、转移策略、减轻策略； 风险曝光度=风险损失*风险概率；

风险识别过程：

风险识别开始风险分解否是是否有新的风险识别工程风险因素、风险事件及后果是否需要继续分解否建立初始风险清单建立初始风险清单是风险识别结束工程项目风险识别过程

风险识别的特点：个别性、主观性、复杂性、不确定性。风险识别的结果是建立初始风险清单，风险应对的原则是以预防为主。

风险分解的途径有：目标维、时间维、结构维、因素维。

风险识别的主要方法有：头脑风暴法、专家调查法、财务报表法、流程图法、初始清单法、经验数据法、风险调查法。

风险识别的核心工作：建立工程风险分解；识别工程风险因素、风险事件及后果；建立工程风险清单。

划分风险等级的依据是：等风险量曲线

十 安全管理（重点）

信息系统安全：是确保以电磁信号为主要形式的，在信息网络系统进行通信、处理和使用的信息内容，在各个物理位置、逻辑区域、存储和传输介质中，处于动态和静态过程中的保密性、完整性和可用性，以及与人、网络、环境有关的技术安全、结构安全和管理安全的总和。总的来说，信息系统的安全就是要保证信息系统的用户在允许的时间内，从允许的地点，通过允许的方法，对允许范围内的信息进行所允许的处理。

信息系统安全的属性：可用性（在规定条件下和规定的时间内完成规定的功能）、保密性（信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程）和完事性（保护信息及其处理方法的正确性）。

1、信息系统安全管理的有关制度包括如下：

1、出入管理制度；

2、各工作岗位的工作职责、操作规程；

3、升级、维护制度；

4、工作人员人事管理制度；

5、安全检查制度；

6、应急制度；

7、信息资料处理制度；

8、工作人员安全教育、培训制度；

9、工作人员循环任职，强制休假制度等；

2、安全管理的控制过程如下： 答：

1、确认信息安全管理的对象和范围；

2、分析针对该对象的安全隐患或攻击行为的方式；

3、划清安全管理等级，落实对应的控制措施；

4、跟踪检查信息安全落实情况；

5、持续改进，防漏补缺。

3、监理在安全管理的主要作用有如下4点：

答：

1、协助建设单位保证信息系统的安全在可用性、保密性、完整性与信息系统工程的可维护性技术环节上没有冲突；

2、要投资控制的前提下，确保信息系统设计上没有漏洞；

3、督促建设单位的信息系统工程应用人员在安全管理制度和安全规范下严格执行安全操作和管理，建立安全意识；

4、监督承建单位按照技术标准和建设方案施工，检查承建单位在项目实施过程中是否存在安全隐患行为或现象等，确保整个项目的安全建设和安全应用。

十一、合同管理 合同管理

1、合同管理，是指对依法签订的项目合同进行管理的一种活动与制度。

2、信息系统工程监理工作的合同管理是指对工程的设计、实施、开发有关的各类合同，从合同条件的拟定、协商、签署，到执行情况的检查和分析等环节进行组织管理的工作，以达到通过双方签署的合同实现信息系统工程的目标和任务，同时也维护建设单位与承建单位及其他关联方的正当权益。

3、合同管理的原则:

1、事前预控原则；

2、实时纠偏原则；

3、充分协商原则；

4、公正处理原则。

4、合同管理中的内容主要由四部分组成：

1、订立前管理（制定合同管理制度、对承建单位的资格、信誉、履约能力进行预审）；

2、谈判订立管理；（协助拟定合同条款、参与有关方订立合同所进行的谈判活动、记录谈判内容并经双方签字盖章后备案、参与合同的签订活动）

3、履行管理（对合同的履行情况进行跟踪管理、及时合理处理和解决合同履行过程中出现的问题，如合同争议、合同违约、合同索赔）。

4、变更管理(分析变更原因，如工程设计图纸、新技术、新材料、新标准等；评估合同变更可能产生的影响；若确实需变更，应尽快做出变更；合同变更，应尽量采用书面形式)注：按合同变更的影响从小到大，应采用如下形式：信件协议（内容简单，涉及面小）、委托书（影响较小，内容简单）、正式文件（修改较大，内容复杂）、重新签订合同（变动范围大，涉及权利与义务）。

5、合同管理的作用：

1、能使各方相互协调并密切配合，确保整个工程在规定时间期限内高质量完成；

2、能有效减少各方间的争议与纠纷；

3、对合同履行情况跟踪管理，能有效降低项目风险；

4、及时发现合同履行中出现的问题，能使问题在暴露前得到解决。

合同

合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。

受法律保护的合同，应满足如下几个原则：平等原则、合同自由原则、公平原则、诚实信用原则、遵纪守法原则及依合同履行义务原则。合同的三个特征：

1、合同是当事人之间在自愿基础上达成的一种协议，是双方或多方的民事法律行为；

2、合同当事人的法律地位平等；

3、合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的。

合同的基本形式：书面、口头和其他（公证形式和鉴证形式）；书面包括合同书、信件和数据电文（电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等有形地表现所载内容的形式。

合同的生效时间为各方签字或者盖章的时间，生效地点为签字或盖章的地点（当事人各方另有约定除外）；

注：当事人若在合同成立之前以信件或数据电文的形式签订了确认书，则合同生效的时间为签订确认书的时间，生效地点为信件或数据电文收件人的主营地点。生效地点的人民法院才拥有司法管辖权。

当事人各方所订立的合同存在下列情形之一，该合同无效：

1、一方以欺诈、胁迫等手段订立的合同；

2、恶意串通、损害国家、集体或者 解订立的；

2、在订立合同时显失公平的；

3、一方以欺诈、胁迫等手段或者乘人之危，使对方在违背其真实意愿情况下订立的合同。

注：合同撤销后，合同就没有法律约束力了，当事人若请求为变更时，人民法院或者仲裁机构不得撤销。

要约与承诺

当事人订立合同，采取要约、承诺的方式

要约：希望和他人订立合同的意思；承诺：受要约人同意要约的意思； 要约到达受要约人时生效

要约撤回：撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人； 要约撤销: 撤销要约的通知应当在要约到达受要约人之前到达受要约人； 下列情况之一，要约不得撤销：

1、要约人确定了承诺期限或以其他形式明示要约不可撤销；

2、受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作。下列情况之一，要约失效：

1、拒绝要约的通知到达要约人；

2、要约人依法撤销要约；

3、承诺期限届满，受要约人未做出承诺；

4、受要约人对要约的内容做出实质性变更。

承诺生效时合同成立，即承诺通知到达要约人时生效，若承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求做出承诺的行为时生效。

承诺撤回：撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达受要约人； 注：受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为新要约。信息系统工程合同的分类：

1、以项目/工程范围为标准划分：项目总承包合同（将工程项目的全过程作为一个整体给同一个承

建单位做的合同，适用于经验丰富，技术实力雄厚且组织管理协调能力强的承建单位）、项目单项承包合同（只将工程项目中咨询认证、方案设计、硬件建设、软件开发、实施与运行维护中的一项/某几项给一个单位做的合同）项目分包合同（经合约约定和建设单位认可，总承建单位将承包的信息工程的某一部分/某几部分项目，再发包给具有相应资质的子承建单位，与子承建单位签订的合同叫项目分包合同）

注：订立项目分包合同必须满足如下5个条件：

1、经过建设单位认可；

2、分包的项目必须是非主体结构；

3、只能分包部分项目，而不能转包全部项目；

4、子承建单位必须具备相应的资质条件；

5、子承建单位不能再次分包。

分包合同涉及到两种合同关系，建设单位与总承建单位----承包合同关系；总承建单位与子承建单位的分包合同关系，总承建单位在承包合同范围内向承建单位负责；同时，子承建单位与总承建单位在分包合同范围内向建设单位承建连带责任。若分包项目出现问题，建设单位即可要求总承建单位承担责任，也可直接要求子承建单位承担责任。

2、以项目价款为标准划分:项目总价合同（完成项目建设的总价，适合于工期较短、不太复杂的小风险项目）、项目单价合同（以项目中各个单项的工作量等指标为标准确定完成单项项目的价格，优点：使工程风险得到合理分摊）和项目成本加酬金合同（承建单位支付项目的实际成本，并按约定支付承建单位酬金，特点：项目酬金较低，建设单位承担了全部风险，承建单位零风险，同时容易出现承建单位不注意降低项目的成本等问题）。

3、以合同签订的对象为标准划分：项目采购合同（建设单位与供应商签订的合同）、项目建设合同（建设单位与承建单位签订的合同）、项目监理合同（建设单位与监理单位签订的合同）

合同内容

信息系统工程合同的内容(条款)由当事人各方自行约定，总得应包括如下几项：

1、项目名称；

2、标的内容和范围；

3、项目的质量要求；

4、项目的计划、进度、地点、地域和方式；

5、项目建设

过程中各种限制如时间限制；

6、技术情报和资料的保密；

7、风险责任的承担；

8、技术成果的归属；

9、验收的标准和方法；

10、价款、报酬（或使用费）及其支付方式；

11、违约金或损失赔偿的计算方法；

12、解决争议的方法；

13、名词术语解释；除此之外还包括相关文档资料、项目变更约定、技术支持服务。

《中华人民共和国合同法》 合同争议的起因：建设单位违约引起的合同争议或承建单位违约引起的合同争议。（在合同的订立、履行，变更、解释及权利行使过程中）

建设单位提出争议事宜承建单位提出争议事宜将争议的调解要求提交监理单位并将副本提交承建单位将争议的调解要求提交监理单位并将副本提交承建单位监理单位进行必要的调查和取证，了解合同争议的全部情况，及时与合同争议的双方进行磋商监理单位提出调解方案后，由总监理工程师进行争议调解。调解达成一致调解达成不一致继续履行合同总监理工程师在规定的期限内做出监理决定，并将监理决定书面通知合同争议的双方。合同约定向约定的仲裁委员会申请仲裁合同争议调解程序向有管辖权的人民法院起诉

发生合同争议后，除非出现下列情况之一，否则双方都应继续履行合同：

1、单方违约导致合同确已无法履行，双方协议停止施工；

2、调解要求停止实施，并且为合同双方所接受；

3、仲裁机构要求停止实施；

4、法院要求停止实施。

合同违约

合同违约是指与合同有关的当事人一方或双方不履行或不适当履行合同义务，应承担因此给对方造成经济损失的赔偿责任。违约分为建设单位违约、承建单位违约、不可抗力的违约

监理在处理合同违约的过程中应本着“公平、公正、合理”的原则，积极配合双方解决合同违约纠纷，具体来讲，应做到三点：

1、防患于未然，在监理过程中及时提醒有关方面，尽量防止/减少违约事件的发生；

2、处理合同违约时，应进行深入的调查分析，全面的资料收集，以事实为根据，以合同约定为准绳，公平，公正，合理地提出处理方案；

3、在与双方协商一致的基础上，评估费用损失的金额及延误工期的天数，配合双方解决好合同违约问题。

建设单位违约时，应承担的费用常见有：

1、支付按合同规定采购的设备、材料和软硬件产品的款项；

2、支付承建单位已完成的各项所应得的款项；

3、支付承建单位所有人员的合理费用；

4、支付承建单位合理的利润补偿；

5、支付合同规定的违约金。

承建单位违约时，应承担如下责任：

1、支付合同规定的违约金；

2、支付项目清理及质量缺陷修复等所需的费用；

3、清算实际完成工程里所得款项和已经得到的支付款项；

4、移交相关项目的资料，及临时对项目进行检查和验收

5、估算实施现场遗留设备、材料和软硬件产品的价值；

不可抗力违约（由于不可抗力的自然因素或非建设单位和承建单位原因导致实施合同终止的行为，如相关政策的变化），造成的损失，由建设单位和承建单位共同承担，而造成的工期延误应采取工期顺延的方法。建设单位需要承担的费用包括：

1、项目本身的损失及所需要的清理和修复费用；

2、停工期间留在施工现场必要的管理人员及保卫人员的费用；

3、运至施工现场材料和设备损坏费；

4、建设单位的人员伤亡和财产损失；

5、因项目问题导致 索赔（承建单位对建设单位）程序：

1、索赔事件发生时，必须在约定时间内，（承建单位）应向（建设单位）和监理单位发出索赔意向通知；

2、发出索赔意向通知后，必须在约定时间内，（承建单位）向建设单位和监理单位提出延长工期和（或）补充经济损失的索赔报告及有关资料。（此时，监理应建立索赔档案，密切关注事件发展，做好相关记录）

3、监理单位在收到（承建单位）提交的索赔报告及有关资料后，必须在约定时间内，给予答复，或要求（承建单位）进一步补充索赔理由和证据。

4、监理单位在收到（建设单位）提交的索赔报告及有关资料后。若末在约定时间内，给予答复或未对（承建单位）做进一步要求，视为该项索赔已经认可。

5、当该索赔事件持续进行时，承建单位应当阶段性向监理单位发出索赔意向，在索赔事件终了在约定时间内，向监理单位送交索赔的有关资料和最终索赔报告。反索赔（建设单位对承建单位）

监理在处理合同索赔时，应着重检查以下五项工作：

1、索赔报告的提交程序、时限、格式和内容是否符合合同要求及相关规定；

2、与索赔报告一同提交的有关资料是否真实，齐全且手续完备；

3、申请索赔的要求是否有合同依据支持，理由是否正确且充分；

4、合同索赔中索赔金额的数量是否合理且合法；

5、合同索赔中工期延长的天数是否合理且必须。

7、索赔事件处理的原则：

1、预防为主的原则；

2、必须以合同为依据；

3、公平合理原则；

4、协商原则；

5、授权的原则；

6、必须注意资料的积累；

7、及时、合理地处理索赔

下午实例综合性问答题：

例

一、事件3：在项目实施过程中，由于承建单位的原因使得建设单位和承建单位之间产生合同争议。监理机构及时进行调查、取证和调解，并在调解失败的情况下向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。

答：监理机构及时进行调查、取证和调解的做法是正确的，但是在调解失败的情况下向合同约定的仲裁委员会申请仲裁的做法不正确。理由是：监理单位不是承建单位和建设单位所签定合同的当事人，正确的做法是由建设单位或承建单位向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。

例

二、问题：(1)会议纪要由谁整理？

(2)会议纪要主要内容是什么？

(3)会议上出现不同意见时，纪要中应该如何处理？ 答：(1)由监理工程烯整理会议纪要。

(2)会议纪要的主要内容如下。

·

会议地点和时间：

·

会议主持人；

·

出席者姓名、隶属单位、职务；

·

会议内容；

·

决议事项（包括负责落实单位、负责人和时限要求）；

·

其他事项。

(3)会议有不同意见时，特别对重大问题有不一致意见时，应将各方主要观点如实进行记录。

例

三、事件2：承建单位为了抢进度，在完成敷设线槽、线缆后马上派相关人员到该项目监理办公室请负责该项目的专业监理工程师对隐蔽工程进行验收。该监理工程师立即到现场进行检查，发现槽内线缆等方面不符合质量要求，随即口头指示承建单位整改。

【问题】1)如此进行骢蔽工程验收，在程序上是不妥当的，请问正确的程序是什么？

(2)监理工程师要求承建单位整改的方式有何不妥之处？正确做法是什么？

答：(1)正确的程序是：隐蔽工程结束后，承建单位先自检，自检合格后，报监理机构进行现场检验，合格后由现场监理工程师或其代表签署认可后，方能进行下一阶段的工作；否则签发不合格项目通知，要求承建单位整改。

(2)监理工程师以口头方式要求承建单位整改，其方式不妥，正确做法是：监理工程师应按照要求书面指令承建单位进行整改。

例

四、问题：《中华人民共和国招标投标法》中规定的招标方式有哪几种？ 《中华人民共和国政府采购法》中规定的招标方式有哪几种？ 答：《中华人民共和国招标投标法》有

1、公开招标

2、邀请招标。《中华人民共和国政府采购法》有：

（一）公开招标；

（二）邀请招标；

（三）竞争性谈判；

（四）单一来源采购；

（五）询价；

（六）国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。

例

五、事件：空调系统的分包单位在做空调工程时，经中间检查发现实施不符合设计要求——噪音超标，并自认为难以达到合同规定的要求，于是向监理工程师提出终止合同的书面申请。

在事件中：(1)监理工程师应如何协调处理？

(2)合同的变更和解除，会影响当事人要求赔偿损失的权利吗？

答：（1)监理工程师应做如下协调处理：

①拒绝接受分包单位关于终止合同的书面申请。

②要求总包单位与分包单位双方协商，达成一致后解除合同。

③要求总包单位对不合格工程返工处理。

(2)合同的变更和解除，不影响当事人要求赔偿的权利。

注意：《合同法》（例

六、【问题】

在某部门应用系统的开发过程中，为了保证质量，建设单位要求监理方对承建单位 的单元测试进行重点监控。请列出单元测试的主要工作内容。

答：·软件单元的功能测试。

·软件单元的接口测试。

·软件单元的重要执行路径测试。

·软件单元的局部数据结构测试。

·软件荜元的语句覆盖和分支覆盖测试。

·软件单元的错误处理能力。

·软件单元的资源占用、运行时间、响应时间等测试。

例

七、电子政务信息网建设招标工作步聚的排列顺序是？ 答：(1)发放招标邀请书。

(2)投标单位资格审查。

(3)发布招标公告。

(4)召开标前会议（先进行现场踏勘）。

(5)接受投标书。

(6)开标。

(7)评标。

(8)确定中标单位。

(9)发中标通知书。

(10)签订合同。

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八、招标人对投标单位进行资格审查应考虑哪四个方面的因素？ 答：

1、企业资质

2、质量管理体系

3、相关项目经验

4、公司实力

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九、事件l：在机房建设过程中，分包单位丁的施工人员为了赶工期，把信号线PVC管和电源线PVC管同放在一条泡沫条的槽中，造成质量隐患，专业监理工程师向总监理工程师及时汇报了情况。总监理工程师立即向承建单位乙和分包单位丁签发了整改通知。

承建单位乙称机房工程已根据合同由分包单位丁实施，现在机房工程出现问题，应由分包单位丁承担一切责任。

事件2：在布线过程中，承建单位乙的施工人员违反规范要求，贪图一时方便，线缆不够长，接一段了事，旁站监理工程师及时发现并报告给总监理工程师。如果继续施工，线缆将被隐蔽。所以总监理工程师立即向承建单位乙签发了“停工令”。

事件3：在网络工程的实施过程中，由于某些设备的到货延迟使整个工期受到影响，承建单位乙向监理提交了进度变更申请。

【问题1】(6分)

在事件l中：

(1)发现机房工程存在质量隐患，承建单位乙称应由分包单位丁承担一切责任，这种态度为

什么不对？

(2)总监理工程师向承建单位乙和分包单位丁签发整改通知，有什么不妥之处吗？为什么？ 【问题2】（5分）

在事件2中：

(1)在布线中，施工人员的做法可能会导致线缆的哪两项指标超标？

(2)总监理工程师签发的“停工令”恰当吗？

(3)总监理工程师在立即签发“停工令”前还应当做什么？ 【问题3】（4分）

事件3中，作为监理工程师，请根据你对项目变更控制的工作任务的理解，把下列项目变更控制工作的序号填入图2-1框图中，形成芷确的项目变更控制流程图。

正确答案如右图

a．提出监理意见b．三方协商确定变更方法c．承建单位提交变更申请d．变更分析e．监理监督变更过程f．监理初审g．开始实施变更

答：【问题1】

(1)发现机房工程存在质量隐患，承建单位乙说不负责任的做法是不对的，因为工 程分包后，不能解除总承包单位的责任和义务。分包单位的任何违约行为所导致的工程

损害给建设单位造成的损失，总承包单位应承担连带责任。

(2)总监签发的整改通知应只发给总承包单位，因为只有总承包单位才与建设单位 有合同关系。【问题2】

(1)可能使衰减和串扰大大超标。

(2)总监理工程师签发“停工令”是恰当的。

(3)总监理工程师在立即签发“停工令”前还应当征求建设单位意见。

注意：UTP的链路验收测试的主要内容包括

1、接线图、2、链路长度、3、衰减、4、近端串扰NEXT掼耗、5、连线长度、6、衰减值、7、近端串扰(NEXT)、8、SRL(Structural Return loss)、、9、等效远端串扰、10、综合远端串扰、11、回波损耗、12、特性阻抗、13、衰减串扰比等。

光纤的测试方法有：

1、连通性测试、2、端一端损耗测试、3、收发功率测试和

4、反射损耗测试

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十一、在机房建设中，计算机设备宜采用分区布置。请指出机房可分为哪几个区？

答：主机区、存储器区、数据输入区、数据输出区、通信区和监控调度区等。

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十二、简述信息网络系统工程验收的前提条件。

答：(1)所有建设项目按照批准设计方案要求全部建成，并满足使用要求；

(2)各个分项工程全部初验合格；

(3)各种技术文档和验收资料完备，符合集成合同的内容；

(4)系统建设和数据处理符合信息安全的要求；

(5)外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求；

(6)各种设备经上电试运行，状态正常：

(7)经过用户同意。

注意：网络系统的验收测试由谁组织与网络系统验收的步骤？ 答：(1)验收测试应由监理单位的总监理工程师组织。

(2)信息网络系统验收的步骤如下：

①承建方提出验收标准。

②监理工程师验收标准进行评审。

③总监理工程师组织专家对验收标准进行会审，提出评审意见，和业主方及承建 方进行探讨，如有必要，提出修改意见。

④业主方根据评审意见确认验收标准。

⑤监理工程师根据网络系统竣工的准备情况，确定是否满足系统验收条件。

⑥由三方共同参与对系统进行验收工作。

⑦确认验收工作是否完成。

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