环保局人大建议、政协提案办理工作总结

2024-05-17

环保局人大建议、政协提案办理工作总结（通用7篇）

篇1：环保局人大建议、政协提案办理工作总结

2011年，市教育局承办的市四届人大五次会议人大代表建议和市政协四届七次会议提案共11件（主办9件，协办2件），其中建议共6件（主办5件，协办1件），提案5件（主办4件，协办1件），承办的市第五届人大一次会议人大代表建议和市政协五届一次会议提案共13件，其中建议4件、提案9件（主办7件，协办2件）。内容涉及校舍建设、教师队伍建设、德育教育、幼儿教育等方面。我局把做好建议提案办理工作，作为落实科学发展观、开展创先争优活动、加强机关效能建设的重要载体，进一步加大工作力度，创新工作机制，狠抓建议提案的答复和落实，全部按时办理完毕，并获得满意复函。现就我局今年人大建议、政协提案的办理工作总结如下：

一、着力做到“三个确保”，建立办理工作机制

1、确保思想认识到位。我局把建议提案视为金玉良言、真知灼见和珍贵资源，把建议提案办理工作作为联系群众、沟通感情、听取意见、争取民心的重要途径，作为履行职责、接受监督、改进工作的一项重要手段。办理人员的责任感明显增强。

2、确保组织领导到位。成立了办理建议和提案工作领导小组，局长曾书平任组长，分管副局长任副组长，相关承办科室负责人为成员，负责建议提案办理的督促、协调、衔接。

3、确保承办职责到位。在市政府召开全市人大代表建议、政协提案任务交办会会后，我局立即召开了建议提案办理工作会议，学习市政府文件通知精神，研究部署办理工作。先后下发了《关于认真做好2011年人大代表建议、政协提案办理工作的通知》（瑞教字[2011]48号）、《关于认真做好市第五届人大一次和市政协五届一次会议期间人大代表建议、政协委员提案办理的通知》（瑞教字【2011】120号），严格规范了建议提案办理工作程序，将建议提案分解落实到有关科室，明确了工作要求、办理标准、工作日程及职责分工，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保每一个建议提案都做到“有人管、有人抓、有人办”，任务到人，责任到位。

二、着力做到“三个强化”，提高办理工作效率

1、强化规范办理。除严格按照交办、承办、审查、答复、走访、复查、总结的程序办理，按照公文处理程序严谨答复外，我们还建立了工作台帐，将建议提案交办时间、催办次数、办理中的各个环节情况，都一一作了详细记载。这既促进了办理工作，又为以后究责提供了依据。加强对建议提案办理工作的规范化管理，做到了有记录、有制度、有措施、有结果、有总结，确保了办理工作的规范性和严肃性。

2、强化督查督办。局分管领导和办公室采取倒计时的方式督办工作落实，坚持一月一汇报，始终与各承办科室保持密切联系，对办理工作及时进行指导、催办、督办、检查、评比。局办公室每月催办1次，并通报办理进度。始终坚持100%满意的标准，对不合规范的答复全面修改，对不满意或者基本满意的办理件一律退回重新办理。这样既催促了进度，又保障了质量。

3、强化意见反馈。为了及时掌握办理情况，我们对提出建议、提案的各位人大代表、政协委员分别寄发了征询意见表。对调研中掌握的好的意见、建议，我们充分听取、吸纳，并将意见认真贯彻落实到办理工作之中，特别是在办理前、办理中、办理后的各个环节，都注重听取代表和委员们的意见。办理前，要求承办人员对每一份建议、提案都必须上门或以电话联系的方式向代表、委员详细了解情况，探讨办理方案；办理中，及时向代表、委员汇报进度，征询办理措施是否得当，探讨改进办法。先后于5月和7月举行了人大代表建议、政协提案办理工作见面会，专门听取了代表和委员们对办理工作的意见，进一步理清了办理思路、改进了方法措施；办理后，如实向其汇报办理结果，并向他们发送办理情况征询意见表，听候回音和意见。

三、着力做到“三个结合”，提高办理工作质量

多年来，我局建议提案办理满意率一直是百分之百。今年我们着力在提高真正满意率上下功夫，要求实质性回应、解决代表委员提出的问题。实在不能解决的或者建议提案本身不符合政策的也有理有据耐心详尽解释。具体工作中狠抓了“三个结合”。

一是将办理工作与开展“发展提升年”活动相结合。人大代表、政协委员来自社会各个阶层、各个领域，反映的问题涉及面广、政策性强，要高效办理、高质量落实代表委员们所提建议提案，必须具备严肃认真的态度、求真务实的作风和一抓到底的精神。为此，我局将建议提案办理与开展“发展提升年”活动相结合，注重增强局机关干部的责任意识、服务意识、效率意识，一方面通过建议提案办理推动转变作风、提升形象，另一方面通过机关作风的根本好转，促进不断提高办理质量和办理水平，使办理过程成为建设服务型、透明型、效能型机关的过程。如在办理胡九生等代表在市四届人大五次会议上提出的第79号建议《关于冈面乡校舍建设的建议》等建议提案时，主管领导和分管领导多

篇2：环保局人大建议、政协提案办理工作总结

2014年，我局严格按照州人大、州政协和州政府办的要求，在规定的时间内高质量地完成了121件(其中人大代表建议68件、政协委员提案54件)人大代表建议、政协委员提案的办理工作满意率、办结率均达到了100%，问题解决率达到了95%，得到了代表委员们的一致好评。现将我局2014年人大建议政协提案的办理工作情况总结如下：

一、加强领导，明确工作责任

我局把做好人大建议、政协提案承办工作作为接受人民监督、转变工作作风、推动财政工作改革发展的重要任务来抓。首先，成立了人大建议、政协提案办理工作领导小组，由局党组书记、局长麻超任组长，局党组副书记、副局长程宝生任副组长，其他党组成员及承办科室负责人为成员，办公室负责具体组织工作。按照“分级负责，归口办理”的原则，明确了承办科室的具体职责，做到分工明确，各负其责。其次，制定了《湘西自治州财政局2014年人大代表建议政协委员提案办理工作方案》(州财办〔2014〕3号)，结合“一把手工程、一线工程、重点工程”要求，继续完善了重点建议提案办理制度，并对办理的具体要求进行了明确;再次，完善了办理工作制度。修订了《湘西自治州财政局办理人大代表建议和政协委员提案工作制度》(州财办〔2014〕4号)，建立健全了登记批阅、交办承办、联系协商、督查督办、审核把关、立卷归档等一整套管理办法，确保办理工作的精细化和规范化。今年我局还要求局监察室全程督查建议提案的办理工作，对不重视办理工作、办理结果不合格，致使人大代表政协委员不满意的科室和下属单位，严肃追究相关人员责任。

二、严格程序，确保承办质量

在承办过程中，我局坚持做到严把“三关”。首先是严把交办关。办公室收到建议提案后，在3天内进行分类整理，明确承办科室。2014年2月12日，受麻超局长委托，程宝生副局长主持召开了各承办科室负责人参加的建议提案交办会，重点强调了三个百分之百(按期办结率100%、见面率100%、满意率100%)，并且对答复时间、格式和内容等方面都提出了具体要求，规定各科室务必在规定时间内完成全部答复工作，特别强调了承办科室要深入实际，调查研究，狠抓落实。其次是严把见面关。规定建议提案的办理必须与代表、委员先进行沟通，再形成答复意见，必须采取“走出去，请进来”的办法，与代表委员们进行面对面的沟通，倾听他们的意见建议，赢得他们的支持理解。例如为了办好《关于重视和改善基层工作者福利待遇的建议》(人大建议169号)，5月16日我们邀请张昌盛代表来我局进行座谈，向他详细了解了目前基层工作者的福利待遇情况，并将目前我州公务员工资福利待遇总体情况，以及下一步规范公务员津补贴和事业单位人员的绩效工资的总体方向向他进行了汇报。4月23日我局邀请了部分人大代表、政协委员以及州人大、州政协、州政府办领导来我局参加“财政服务基层、服务群众”座谈会，会上参会的人大代表、政协委员对我局建议提案办理工作和财政工作提出了很好的建议意见，我局相关工作分管领导和责任科室也进行了现场答复。三是严把督查关。明确了督查工作的职责和考核标准。在办理过程中，要求局监察室和办公室经常与承办科室保持联系，督查进度，了解答复情况，及时帮助协调解决问题。9月份局办公室将与局纪检监察室一起，在预算调整时对建议提案答复的落实情况进行督查，确保答复落实到位。

三、突出重点，解决实际困难

为了突出重点，切实解决基层亟待解决的实际问题，我局要求有办理任务的局领导每人必须确定至少一件重点督办的人大建议或者政协提案，并亲自带领相关科室进行办理。对于州常办发〔2014〕13号文件确定的属于我局办理的“四重重点”建议件，我局严格按照要求进行办理，并向州人大进行了专题汇报;对于我局领导自定的重点办理政协提案，局领导都亲自抓好提案的办理。例如为了办好严德忠委员《关于加快湘西黄牛产业工程建设的建议》(政协提案271号)和XX县政协办公室《关于抓住区域发展与扶贫开发机遇实现山区农民长期稳定增收的提案》(政协提案274号)，支持湘西黄牛产业加快发展，局党组书记、局长麻超于5月13日亲自带领农业科、金融与债务科、办公室等相关科室的人员，深入到XX县、XX县开展了湘西黄牛产业发展专题调研，并与严德忠委员进行了座谈，对提案进行了现场办理。通过调研了解了我州湘西黄牛产业的发展现状以及存在的问题和困难，形成了专题调研报告，并就进一步支持我州湘西黄牛产业发展向州委、州政府以及省财政厅进行了汇报。又如为了更好支持我州现代农业发展，杜红春副局长将唐瑛委员的《关于加大力度扶持农民专业合作社发展的提案》(政协提案220号)作为重点督办件。在2013年全州投入2000多万元支持农民专业合作社发展的基础上，今年州本级财政预算安排了95万元专项资金支持专业合作社发展，同时，还将挤出部分资金重点扶持20家州级示范社建设，对获得州级示范社的给予5万元以奖代补资金，支持示范社开展培训、销售和产品认证等工作，此外，还将通过上争项目资金等方式支持农民专业合作社发展。

四、多措并举，确保工作落实到位

针对大部分建议、提案和意见均要求解决资金而我州财力又十分有限的实际，我局主要从以下几方面入手，确保办理工作落实到位。一是统筹安排预算。一方面结合第一批交办的建议提案，科学合理的安排年初预算。例如今年我们收到姚静代表提出的《关于将XX县高望界国家自然保护区工作经费和林农补偿资金列入州级财政预算的建议》(人大建议79号)后，积极向州委、州政府汇报，将高望界国家森林公园保护经费30万元纳入州本级预算，并已通过州人大审批。另一方面对于第二批收到的建议提案中符合政策且州本级财政能够安排的项目，我们通过预算调整进行安排。二是积极上争项目资金。对于部分资金需求量大的交通、水利等项目，我们积极配合相关主管部门，认真研究政策，积极向上级项目主管部门汇报，争取项目进入规划笼子，通过上级项目安排项目进行解决。三是认真做好政策解释和宣传工作。对于一些不符合目前政策规定的建议提案，我们认真做好与建议提案提议人的沟通解释工作，取得他们的理解和支持，待政策允许后按规定予以解决。

篇3：环保局人大建议、政协提案办理工作总结

全国人大召开“甘肃省创建国家中医药产业发展综合试验区”建议办理协调会本刊讯甘肃是全国中药材大省, 发展中药材产业对调整和优化产业结构、发展壮大区域经济、增加贫困地区农民收入具有十分重要的意义。为争取国家有关部门的支持, 加快我省中医药产业和服务贸易业发展步伐, 把资源优势充分转化为经济优势, 十二届全国人大二次会议期间, 我省代表团提交了《关于将甘肃列为国家中医药产业发展综合试验区的建议》, 得到全国人大的高度重视, 作为重点办理建议, 交由国家中医药管理局主办, 国家发改委、科技部、工信部、商务部、食品药品监督管理局协办, 全国人大教科文卫委员会督办。10月20日, 全国人大在北京召开重点建议办理协调会议, 对《关于将甘肃列为国家中医药产业发展综合试验区的建议》办理情况进行了督查。黄强副省长汇报了我省创建国家中医药产业发展综合试验区情况, 国家中医药局、发展改革委、科技部等承办单位汇报了本部门办理情况, 全国政协副秘书长、农工党中央副主席兼秘书长何维介绍了赴我省调研情况, 全国人大副秘书长何晔晖介绍了重点建议办理情况。全国人大副委员长陈竺同志讲话指出, 甘肃省建设国家中医药产业发展综合试验区符合国家发展需要, 愿景很好、优势突出, 对促进甘肃中医药服务贸易及产业发展、推动我国向西开放开发、建设新丝绸之路经济带具有重要意义, 希望各相关部门大力支持、共同推动。省人大副主任李慧、秘书长张绪胜, 省人大、省政府有关部门及定西市委负责人出席会议。何维华副巡视员和社发处负责人代表我厅参加了会议。

篇4：环保局人大建议、政协提案办理工作总结

今年由中国科协承办的全国“两会”建议、提案共37件，其中人大代表建议15件，政协委员提案22件，与去年相比增量很大。内容主要涉及学科发展、为科技工作者服务、提高公众科学素质、社会建设等方面。

程东红在讲话中强调，“两会”建议、提案办理工作非常重要，党组、书记处高度重视。一定要按照全国人大常委会办公厅和全国政协办公厅的任务安排，认真办理、郑重答复，把建议、提案办理工作当作推动工作的机遇，确保办理工作取得良好

成效。

程东红指出，办理“两会”建议、提案，第一，要统一思想，明确任务，增强做好“两会”建议、提案办理工作的责任感。人大代表、政协委员对国家事务提出建议、提案是宪法和法律赋予的职责，是人民参与管理国家事务、监督国家机关工作的有效形式，也是代表委员充分反映民意、积极参政议政的有效手段。尊重和支持人大代表、政协委员履行职权，是中国科协义不容辞的职责。各承办部门和单位一定要树立大局意识，进一步增强责任感，认真做好今年的建议、提案办理工作，圆满完成办理任务。第二、要把办理建议、提案与推动工作结合起来，进一步增强主动性和针对性。“两会”建议、提案总量逐年增多，涉及科协工作的建议、提案也逐年增多，一方面体现了代表、委员履职意识和履职能力的不断增强，另一方面也说明科协事业与党和国家中心工作联系越来越紧密。要认真负责地办理好每一件建议、提案，同时也要深入分析，把建议、提案提出的问题和谋划明年工作结合起来，努力取得突破。要着重做好重点提案的办理工作，负责人参与，专人负责。第三，要加强领导，形成机制，不断提高建议、提案办理工作的质量和水平。一是各部门、各单位的领导班子要对办理工作进行专题研究，加强指导、精心组织。二是要加强与人大代表和政协委员的沟通联系，可通过走访、约谈、座谈会等方式直接听取意见，共同研究解决问题的方案。三是要加强调查研究，深入基层、深入实际，摸清真实情况，搞清问题症结，提出切合实际的解决措施；注重同类建议、提案的普遍性研究，深入把握相关问题的根源和实质，科学提出解决对策。四是要加强协调配合，既要做好科协与其他部门、单位之间的沟通协作，也要做好科协内部的主办单位与协办单位之间的沟通协作，共同做好办理工作；对于一些综合性较强、办理难度较大的建议、提案，不推诿、不拖延，及时推动在领导层面上统一协调办理。五是要秉承实事求是的工作作风，建议、提案办理要紧扣代表、委员们关心的问题，不能避实就虚或避重就轻。对一些目前仍难以解决的建议、提案，要耐心地如实说明，以实事求是的作风取得代表、委员的理解和支持。

程东红要求，办公厅要发挥好组织协调作用，积极为各部门、各单位办理建议、提案做好服务工作，尤其是要力求信息服务准确全面、及时到位。各部门、各单位要按照会议要求，认真做好今年“两会”建议、提案的办理工作，以实际行动迎接党的十八大胜利召开。

篇5：人大建议及政协提案办理总结汇报

2020年，全市提交的人大代表建议和政协提案共计876件，其中我局共承办市人大代表建议（以下简称建议）61件、市政协提案（以下简称提案）98件，共计159件，占全市的18.15%。为认真做好今年建议和提案（以下简称“两案”）的办理工作，我局对每份建议和提案进行了认真梳理和研究，强化领导，明确责任，分解任务，狠抓落实。把“两案”办理作为促进全局工作的强大动力，作为了解社情民意的重要渠道，作为检查工作的一面镜子。思想上高度重视、态度上积极主动、行动上切实有效、程序上合理规范、时间上及早安排，确保了“两案”办理工作按照要求如期完成。

一、领导重视，明确责任

我局对“两案”办理工作非常重视，接到“两案”办理任务后，局党组高度重视，及时召开了专题会议，对“两案”办理工作进行了认真研究，成立了“两案”办理工作领导小组，付绍玉局长任组长，并对“两案”办理工作进行了安排和部署。形成主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，局属各有关单位和各科室各司其职、分工合作的办理工作网络。并把“两案”办理的质量与各承办单位的年终目标考核挂钩，实行目标管理。做到思想上高度重视，行动上高度自觉，办理中高度负责。

二、加强沟通，协同办理

针对我局承办的“两案”数量多、体量大的实际情况，对今年承办的“两案”，我局在往年工作基础上，提出了更高要求。从一把手到分管领导亲自督查督办，对每件提案从审阅、交办、调查、协调、答复等环节抓好落实，加强调查研究。对一些牵涉到需其他市直单位和县（市、区）政府（管委会）协办的“两案”，我局积极主动地联系协调沟通，对我局承办的主办件，主动采取电话联系、登门征求意见，或采取召开座谈会的方式与提案人进行面对面沟通。力求使“两案”答复更科学、更合理、更便于落实。

三、注重实效，狠抓落实

我局对“两案”办理分三大类进行落实。

一是属于我们职责范围内，因工作不到位或工作不细致造成的问题，及时解决。如高会鹏、严平委员提出的“关于科学化管理共享单车的提案”（54349），自**年共享单车进入**市区运营以来，我局就高度重视其管理工作，将其纳入日常执法巡查管理内容，持续开展治理工作。为此，我局每年至少进行两次行政约谈，就共享单车运营管理问题督导运营商，研究制定切实可行的管理方案，不断加大管理力度，取得了显著成效。2020年以来，我局多次召开运行管理会、行政约谈会，与共享单车运营商建立了工作群，累计发布督导信息3000余条。4月中旬，开展共享单车专项整治活动，制定《共享单车整治工作方案》和《共享单车清理行动方案》，并实施清理，发现一辆清理一辆，行动累计清理共享单车**余辆。自5月起，我局城市管理监察支队对哈啰、青桔、小溜、美团四家公司进行实地调研四次，就如何管理好、规范好共享单车进行论证，提出新的要求。我局结合全国多地管理经验初步草拟了《**市城区共享单车管理办法（试行）》，对共享单车企业设置具体的市场准入条件，具备相应准入资质条件经行政许可后才能进行合法经营，从源头上杜绝无序经营、恶意竞争的乱象；

实施投放总量控制，让城市共享单车数量维持在合理范围内；

明确了各职能部门对共享单车的管理职责，坚持“市级统筹、属地管理、企业主责、用户守法、多方共治、规范有序”的原则，政府、企业、社会组织和公众形成合力齐抓共管，共同促进我市共享单车的规范发展和管理，共同维护良好的市容市貌和交通秩序。目前该办法正在广泛征求意见，尽快提交市政府研究，以市政府名义正式出台文件下发实施。如田浩玉代表提出的“关于全面推行我市城市生活垃圾分类处理的建议”（031），**年初，我市自实施生活垃圾分类试点以来，充分利用报社、广播电台、新闻热线、进社区、进绿地广场、进校园以“小手拉大手”等多种形式进行宣传活动，提高群众知晓率，引导人人参与垃圾分类。印发《**市生活垃圾分类工作实施方案》（商政办〔**〕41号），积极推进垃圾分类试点工作，推出“两分法”、“四分法”，并借鉴外地市“垃圾兑积分”的经验，把“垃圾当商品”，探索出了“**垃圾分类新模式”。目前已完成分类试点覆盖3.45万户，每天收集可回收垃圾50余吨，分拣垃圾种类70余种，初步达到了资源化、无害化、减量化。为更好地推进我市生活垃圾分类工作，我局已启动**市中心城区生活垃圾分类服务项目招标准备工作。二是对部分条件具备，我局在力所能及的情况下能够解决的，如城市道路维修、园林绿化养护、城市节点亮化、市容环卫管理等，我局将尽最大努力，力求尽快解决。如刘秀琴委员“关于加大汉梁公园文化元素植入的提案”（54154），汉梁文化公园的设计规划是再现西汉梁国富庶、梁园美景、梁王爱才、文人雅士云集的场景。结合原设计规划，借鉴外地经验，为传承中华优秀传统文化，结合本地实际，提出公园的整体定位为：以汉梁文化为魂，以历史变迁为脉，以文创产品为展，以历史故事为剧，以公益惠民为主，以商业经营为补，打造成游、购、娱、吃、行和体验为一体的综合性公园。园内打造了包括曜华宫、汉街、烟雨长廊、观星台、文雅台、婚庆广场、梁园飞雪、忘忧馆、对弈广场、消夏湾、田园小筑、汉服馆、汉画馆、汉印馆、汉乐馆、汉风茶艺馆、“中国桥文化”数字影像体验馆等多处场景，以演出、展示、陈列等形式展示美轮美奂的汉梁文化。目前**市园林绿化中心结合**市汉梁文化研究院意见，正与苏州园林设计院对接设计方案相关事宜，要求围绕汉梁文化主题深入挖掘汉朝文化历史典故，通过人文景观营造，演绎和恢复汉朝的历史故事，展示汉朝文化在**的历史地位，打造**历史文化名片。如李彩云代表提出“关于加快我市老旧住宅小区改造整治的建议”（367），自**年老旧小区改造工作开展以来，我市高度重视老旧小区改造工作，市县两级均成立了由政府主要领导担任组长的老旧小区改造工作领导组。本着“先雪中送炭、再锦上添花，群众自愿”的原则，印发了《**市老旧小区改造实施意见》《**市老旧小区改造三年行动计划》《**市老旧小区改造标准》和年度实施方案，明确改造内容、改造任务、改造标准、改造责任。为确保老旧小区领导小组的高效运转，还制定了集中办公、部门联动、督促指导、信息报送、信息通报、观摩评比和工作考评等十项工作机制。开展入户走访，详细了解小区房屋质量、物业管理服务、基础设施、居住环境等情况，在填写《关于老旧小区改造调查问卷》的基础上，针对居民不同诉求，把收集的居民意见进行整理分类，探讨老旧小区改造方案，改造内容主要包括基础设施、住宅建筑本体、居住环境、配套公共服务设施四个方面，最终根据居民意愿、小区类型、规模大小等实际形成“一区一策”。通过辖区办事处工作人员摸底排查，建立了**年以前建成和**年至**年建成的老旧小区台账。目前主要对**年以前建成的老旧小区进行改造，拟定于2021年7月1日前完成改造任务。三是我局暂不具备解决条件，将积极向市政府反映，争取上级部门支持，尽早解决，给代表、委员一个满意答复。

2020年的“两案”办理工作，在市人大选工委、市政协提案委和市政府督查室的正确指导下，我局把“两案”办理作为“不忘初心、牢记使命”主题教育工作的重要抓手，解决了代表、委员提出的群众关心的热点、难点问题，有力地推动了各项工作的开展。但我们也清醒地认识到由于客观原因，工作中仍存在一些问题和不足，距代表、委员和社会各界的要求还有很大的差距，许多工作还需要进一步改进和提高。今后，我局将继续切实履行工作职能，牢记群众利益无小事，着重解决一些民生关注的问题，大力发扬求真务实的工作作风，把工作做在前，早谋划、早落实，让代表、委员和人民群众满意。

（篇二）

2020年，在省委省政府的坚强领导下，在省人大省政协的监督指导下，我办高度重视人大建议和政协提案办理工作，在全力推动决战决胜脱贫攻坚工作的同时，上下协同联动，狠抓举措到位，切实将建议提案办理成果转化为打赢脱贫攻坚战的有力支撑。截至目前，共收到系统交办人大建议2件，其中主办1件、协办1件，另收到省政府办公厅转办函交办事件4件，均为省十三届人大四次会议期间代表提出的意见建议；

共收到政协提案15件，其中主办3件、会办12件。建议提案内容涉及加大对非贫困县农村基础实施建设支持力度、巩固提升脱贫攻坚成效、加强农村贫困边缘户帮扶工作等。我办严格按照《关于认真做好省十三届人大四次会议代表建议和省政协十二届三次会议提案办理工作的通知》（赣府厅明〔2020〕24号）要求，确保所有建议提案均按时保质完成，现将办理工作情况总结如下：

一、加强领导，提供组织保障。一是统筹推进。办党组把建议提案办理纳入整体工作部署，与脱贫攻坚工作一同谋划、一同研究、一同推进。二是建章立制。统筹建立“主要领导负总责、分管领导把关、综合处协调督办、业务处具体落实”办理工作机制，为提高办理答复质量提供了坚实组织保障。三是分工明确。印发《2020年建议提案办理分工表》，明确责任领导和承办处、责任人及办结时限，确保件件有人管、有人办。

二、严格把关，规范办理程序。一是严把办理关。综合处根据办理时限的不同，分门别类，强化办理工作的计划性、针对性和连续性，确保办理工作不脱节、不断档。二是严把审核关。对答复的内容、格式、沟通等方面进行严格把控；

对存在问题当即进行纠正，保证了办理程序规范。三是严把督办关。按时梳理各承办处办理情况，对如何加快办理工作进度进行定期调度，并提出切实可行的解决办法，确保在规定的时间内办理完毕并反馈。

三、加强沟通，寻求理解支持。一是及时汇报。加强向省人大选任联工委、省政协提案委和省政府督查室请示汇报办理工作中遇到的问题，积极找寻解决办法。二是密切配合。加强与其他承办单位的衔接，注重与相关部门的配合，共同推动办理进程。三是加强联系。强化与人大代表、政协委员联系，主动汇报就建议提案涉及内容工作开展情况，做到办理前沟通意图、办理中征求意见、办理后跟踪回访，确保办理准确无误。

在今后的工作中，我们将始终坚持以代表、委员对答复意见的满意程度和对所提内容采纳情况作为衡量办理工作的准则，不断总结办理工作的经验和不足，进一步创新工作方式方法，将办理人大代表建议、政协委员提案与推动中心工作更加紧密结合，走实走好办理工作“最后一公里”，做细做强办理质量“后半篇文章”，以良好的办理实效助推质量高、成色足、可持续的脱贫成效。

（篇三）

近年来，市交通运输局高度重视建议及提案办理工作，加强组织领导，强化办理责任，创新办理方式，注重办理效果，较好地完成了建议及提案办理任务。现将有关工作总结如下：

一、基本情况

**年，市交通局共承办人大建议39件，政协提案22件。提案内容涉及国省道建设、四好农村路、港航水运、城市公交等方方面面，充分体现了人大代表及政协委员们对交通运输工作的高度关注和积极支持，反映了广大人民群众对提升交通运输服务水平的美好愿望。我局坚持高标准、严要求，进一步完善办理机制，规范办理程序，认真办理每一件建议及提案，在规定时间内圆满完成了办理任务。

二、主要做法

（一）加强领导，落实承办责任。建议及提案是代表委员们依法履行职责、参政议政的重要载体，是政府及其部门接受社会监督的重要形式，也是实行科学决策、民主决策的重要途径。市交通运输局高度重视建议及提案办理工作，将建议及提案办理工作作为一项重要政治任务来抓。形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，各单位、科室各司其职、分工合作的办理工作网络，做到每件建议及提案逐一落实到具体责任人，确保件件有落实，件件有答复。局长办公会议专题研究建议及提案办理工作，制定办理任务分解表，逐一明确责任领导、承办单位，提出办理要求。局主要领导亲自调度，分管领导带领有关科室、单位研究政策、现场调研，深入推动建议及提案办理。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议及提案，坚持“一把手”亲自过问，分管领导直接督办，亲自参与办理，确保工作顺利进行。

（二）规范程序，确保办理质量。加强过程管控，抓好重点环节。一是坚持办前研究。认真学习研究建议及提案，结合职能，理清思路，制定具体办理措施，形成初步答复意见。二是主动联系沟通。将与代表及委员的联系沟通作为必须步骤，形成初步答复意见后，主动向代表及委员征求意见建议。在书面答复代表及委员前，进行面对面协商，否则不得进入审签流程。三是加强协调配合。主动与市有关部门沟通联系，协作配合，形成统一的答复意见。

（三）注重实效，加强沟通协调。在办理过程中，严格按照“先沟通后办理、先沟通后答复”的要求，通过电话沟通、见面商谈等方式，认真听取代表及委员对办理工作的意见，切实做到办前联系、办中协商、办后答复，确保了“事事沟通、件件面商”，克服“闭门造车、文来文往”的现象，把办理工作从“办文”转到“办事”上来。在认真分析的基础上深入调查研究，对能解决的问题立即着手解决；

短期内不能解决的，列出工作计划，分步解决。通过电话、座谈、走访等形式与代表及委员们逐一见面，进行耐心、细致、热情的讲解答复，认真听取代表及委员们的意见和想法，共同商讨解决问题的办法，争取代表及委员们的理解和支持。

三、典型案例

（一）在市政协第十四届三次会议上交办的《发挥我市长江经济带作用，做好我市港口优势文章》提案

办理过程中，深入调查研究，就岸线资源集约利用、加快现代航运服务业建设步伐、发展港口旅游、建设现代化新型港区、推进市区码头外迁和建设现代化码头进行调研，最终形成了答复意见，并在**年《安庆港中心港区总体规划》中予以吸收。

（二）在市政协第十四届三次会议上交办的“关于开通机场巴士和出租车服务管理的建议”提案

接到办理任务后，承办科室立即与委员进行了沟通，汇报工作思路和下一步打算。**年5月份，局领导带领业务科室和安庆中北巴士公司多次到天柱山机场调研，研究解决方案，最终商定了同时优化机场专线和拥军专线、派驻出租车执法人员进行现场管理的方案。6月8日，再次向鲍晓霞委员汇报解决方案，获得了鲍委员的支持和高度评价。9月26日，周进副局长在天柱山机场有限责任公司主持召开会议，专题研究解决安庆天柱山机场公交停靠和出租车管理问题，明确任务期限。10月15日，两条公交线路停车点调整至航站楼出口处，方便乘客候车。其中“拥军专线”延伸至火车站，车辆增加2台，“机场专线”车辆增加2台，两条线路实行错时发车，保障机场每20分钟均有公交发车。市出租车管理处派驻2名管理人员驻点天柱山机场，加强出租车管理，依法打击违规经营行为，营造规范有序的乘车环境。困扰安庆多年的机场公共交通服务问题最终得到圆满解决。

多年来，我局始终以认真负责的态度面对建议及提案办理工作，也取得了一定成效，但离代表、委员和人民群众的期望仍有一定差距。一是受政策、财力等客观条件制约，一些建议及提案暂时无法落实，只能作解释说明或留作参考；

二是与代表及委员们的沟通还有待进一步加强。在今后的工作中，我们将进一步完善办理工作机制，创新办理工作方法，增强办理实效，把我局建议及提案办理工作提高到一个新水平。

（篇四）

**年我局共承办市人大代表建议2件、政协提案0件。上半年所有建议即全部办理完毕，代表满意率100%。

一、建议问题解决情况

2件人大建议分别为：刘其辉代表所提65号《关于建设临清市北外环路、升级改造原省道315公路，改善山东省西门户形象的建议》，目前正在解决。李世东代表所提67号《关于省道246聊临公路南段升级改造的建议》，需完成地方工作后方可解决。具体情况如下：

刘其辉代表所提建设临清北外环项目，经我局积极向省交通主管部门汇报沟通和争取，该项目（g514齐邯线临清绕城段）已列入《山东省普通国省道“十三五”发展规划》项目库储备项目。根据有关建设程序和规定，下步项目要想加快实施，临清市必须早日启动前期等相关工作，我局将积极做好支持配合工作。原省道315（现编号为g514齐邯线）临清夏津界至石槽段大修工程正在按程序推进前期工作，在完成前期工作的基础上，省下达建设计划后即可实施。

李世栋代表所提升级改造省道246聊临路南段1.4公里的建议，根据事权划分，该路段所在东昌府区政府完成征地拆迁并落实相关配套资金后即可实施解决。

二、今年以来的工作措施

人大建议、政协提案，是代表、委员行使管理和监督职能的重要方式，是促进全市经济社会科学健康发展的有效途径。我局历来高度重视建议、提案办理工作。今年以来，按照市政府要求，我局进一步加强了这项工作，通过强化措施、明确责任、狠抓落实，确保了每件建议、提案的扎实办理。

（一）领导重视，落实责任。始终把建议、提案办理作为严肃的政治任务来抓、来对待，列入重要议事日程。对每件建议和提案，都是在第一时间以正式文件的形式呈报给局主要领导审阅。局领导根据建议、提案内容，对办理责任科室和完成时限明确批示，并对办理工作亲自调度，随时掌握了解情况，及时研究解决问题。在此基础上，把建议、提案办理情况作为科室评先树优的重要条件，进一步强化责任、调动工作积极性，为扎实推进办理工作奠定了坚实基础。

（二）规范程序，依法办理。认真遵循交办、办理、审查、答复、见面、总结等程序，做到了态度认真、程序规范、落实到位。一是认真抓好承办件落实。接到承办任务后，立即对承办案件进行认真清查、核实和登记。经局主要领导批示后，迅速交有关科室，并落实具体承办人员。二是坚持依法办理。对于建议、提案事项符合法律规定，根据实际情况应当解决而又有条件解决的，积极想方设法尽快解决；

对受条件限制短期内不能解决的，在认真研究的基础上，提出逐步解决的意见方案，并通过加快实施，力争早日解决。同时，加强与代表、委员的沟通联系，耐心做好解释说明工作，争取理解和支持。三是积极进行走访。建议、提案办结后，及时对代表、委员进行走访，积极征求办理意见，既促进了沟通、密切了联系，又提高了办事效率。

（三）狠抓落实，提高质量。在承办过程中，围绕“优质高效办理”这个中心，着力在审查、复查、督查上下功夫，确保了各项办理工作的实效和质量。在加强督办上，局办公室加大跟踪督促力度，随时掌握各承办件的运行办理情况。对办理进展缓慢的，认真查找原因，及时协调督促，从而增强了承办人员的时间观念，加快了办理进度；

在答复件起草上，先由办公室依据要求，在格式、内容上严格把关，再报送主管领导审查签字，以正式文件形式印发，避免了格式不规范、语气生硬等现象，提高了答复件质量，提升了办理工作水平。

以上是我局今年以来的建议和提案办理情况。在今后的工作中，我们将在市政府督查室的指导帮助下，进一步提高认识，强化措施，狠抓落实，进一步提高建议、提案办理工作水平，促进全市公路事业和经济社会又好又快发展。

（篇五）

今年，我局承办市人大建议共4件（其中：主办2件，分办2件），承办的市政协提案17件（其中：主办5件，分办6件，合办6件），截止6月15日前已全部办理完毕，满意率达100%。现将办理工作情况总结如下：

一、提高认识,加强领导。

我局一直以来高度重视人大建议、政协提案办理工作，一是实行办理工作领导负责制。成立了建议、提案办理工作领导小组，由局主要领导任组长，领导班子成员任副组长，相关科室、单位负责人为成员。同时，明确局办公室牵头协调、督办，各相关科室、单位抓承办、调研、面商、回访。做到了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，科室、单位负责人具体办，使办理工作分工明确，责任到人。二是组织召开建议、提案交办会、督办会。自召开人大建议、政协提案交办工作会后，局领导班子认真贯彻市交办会精神，每周在局例会上都对人大建议、政协提案办理情况进行通报、调度、督办。在6月底之前21个人大建议、政协提案全部办理完毕。

二、完善制度，创新举措。

为了进一步提高建议、提案办理质量，加强规范化管理，今年，我局在完善建议、提案办理工作制度的基础上，完善了《建议、提案办理工作任务责任分工表》，做到对承办职责、承办科室（单位）、承办人和办结时限“四明确”。要求各承办科室（人员）对所涉及的承办件必须严格按要求认真办理，努力做好调研、面商、答复、回访、归档、总结等各环节工作。同时，对已经承诺且具备条件的建议认真组织实施，及时解决问题；

对一时因各种条件限制不能立即实施的及时向代表、委员说明情况；

对已经落实的向市人大常委会、市政协提案委员会和市政府办公室报告情况；

代表、委员对答复表示不满意的，承办科室（人员）必须重新办理，直至做到代表委员满意。

三、加强沟通，跟踪问效。

加强与代表、委员的沟通是提高满意率的重要手段，根据市人大、政协要求，针对本次人大建议、政协提案很多都是关于停车难、道路交通问题，我局要求每位承办人员都要积极与委员沟通，以增进代表、委员对规划工作的理解和支持。在办理建议、提案工作过程中，为了准确了解代表、委员提案的真实意图，有针对性地进行办理工作，对涉及多个部门的，主动进行沟通联系，有效地整合多方资源，形成解决问题的合力；

对涉及公众切身利益的，及时召集相关单位研究解决措施和办法逐项落实。对建议、提案的办理进行跟踪问效，加强督促检查，推进办理的进度。我局明确要求建议、提案无特殊情况承办人员都要与代表面对面进行交流沟通，注重形式的灵活性，采取走访、座谈、电话征询等多种形式，收到较好的效果。如：针对部分人大代表、政协委员提出的“缓解小区停车难、推进停车场建设缓解城区停车难问题”问题，我局向各代表、委员详细介绍了《抚州市中心城区停车场专项规划》，我市城区共规划公共停车场58处，新增泊位10634个。其中：近期新建或改造停车场29处，新增泊位约5874个；

远期新建停车场29处，新增泊位约4760个。规划建立以配建停车设施为主、公共停车为辅、路内停车为补充的停车供应体系，以缓解交通供需矛盾。同时，积极听取代表、委员提出的许多有建设性的意见，并将这些意见整理完善后，将在今后具体规划审批过程中予以充分考虑。

今年我局办理建议、提案工作，态度是严肃认真的，工作是扎实深入的，取得了较为明显的成绩，但由于受许多客观条件的限制，办理工作与领导的要求、代表委员们的期望还有一定的差距。今后，我局将进一步加强与人大代表、政协委员的联系沟通，让代表、委员们有更多的机会做深入实际的调查研究，提高建议、提案的生成质量，为抚州市的城市建设发展提出更多、更好的建议。在实际工作中，将代表、委员们提出的好点子转化为工作决策，以促进我局的工作，为我市加快建设幸福抚州做出更大的贡献。

（篇六）

**年，市交通运输局共承办市八届人大三次会议代表建议27件，其中主办14件，协办13件。目前已按要求全部办结，按时办结率、沟通面复率、代表满意率均达到100%。主办的14件建议中，已解决的a类建议9件，占64%;正在解决的b类建议5件，占36%。

一、主要做法及成效

(一)精心组织谋划，推进办理落实。一是加强组织领导。主要领导亲自抓，定期听取工作汇报，协调解决有关问题，重要代表建议直接牵头协调处理;分管领导具体抓，全程参与实地调查、分析论证、拟定答复意见等工作;局办公室牵头，明确办理流程、目标要求和完成时限，列入督查，定期调度。二是确保办理实效。对每一件代表建议，都本着高度负责的态度，安排专人实地调查走访，了解群众所想所盼。在此基础上，多方分析论证，形成有针对性、可操作性强的答复意见。三是认真做好面复。坚持面对面向人大代表沟通汇报，征求意见建议，能立即落实的立即落实;暂时不具备条件的创造条件尽快落实;短期内因客观因素暂时难以落实的，制定整改计划，认真做好沟通解释工作，争取代表的理解和支持。

(二)强化质量意识，推动工作落实。将提高办理质量摆在突出位置，积极吸纳代表的意见建议，确保每一件代表建议办理落到实处。比如，针对完善公交线路、增设公交站点等8条建议，开发了东营智慧公交app乘车软件，并纳入东营e卡通服务平台;督导利津县将12处公交候车棚安装在校车停靠点，为学生等候校车提供安全、舒适的环境;实施城乡公交一体化，东营区、市开发区，垦利区重点乡镇及道路通行条件良好的农村地区，全部开通至东西城的公交车;新开通和优化调整公交线路32条，解决了天籁华都片区等部分油田小区不通公交车问题，中心城区公交线路达到97条。针对加快建设城市道路慢行系统的建议，出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，中心城建设城市绿道355.2公里、626处红绿灯路口全部施划了非机动车(自行车)道，设置了专门交通信号灯。针对支持我市互联网+交通发展的建议，建成市重点营运车辆监控平台，本地车全部安装4g视频监控、电子信息卡和车辆“六预防”系统，实现了危化品道路运输全过程信息化监管，11月9日，全省危化品运输监管现场会在东营召开，学习推广东营经验。针对统筹重大交通设施建设，加快推进我市轨道交通规划建设的建议，将建议内容纳入《全市综合交通中长期规划》(2020-2035年)，已通过专家评审，报市政府批复实施。

(三)做好结合文章，推动事业发展。始终将代表建议办理作为发现问题、推动工作、提升服务的重要载体，着力在补短板、惠民生、强服务上下功夫，交通运输各项工作取得新的成绩。长深高速广饶至高青段、青州何官互通立交建成通车;东营疏港铁路试运行，争取国家无偿补助资金2.5亿元;东营港区南防波堤工程完成主体，4个10万吨深水泊位、小清河复航工程、济南至高青高速公路开工建设;新建改造“四好农村路”277公里;机场通航城市达到15个，旅客吞吐量预计突破88万人次;开通中心城至济青高铁青州北站、临淄北站的4条高铁快线，方便了市民乘坐高铁。

二、存在的不足和问题

人大代表建议办理工作取得了一定成效，但与代表要求和群众期盼相比，还有不小的差距。一是联系走访和征询代表意见不够主动，方式单一，方法不多。就事论事解决个性问题多，举一反三研究共性问题少。二是办结质量和效果有待巩固提升。尤其面对广大群众对交通基础设施建设、公共交通出行等方面的热切期望，缺乏系统研究，顶层设计不够，解决还不及时。三是主要领导面复参与率较低。在今年主办的14件人大代表建议中，主要领导亲自面复3件，占比21.4%。对这些问题，我们将高度重视，采取有力措施加以解决。

三、下一步工作打算

人大代表建议凝聚着代表们的心血和智慧，集中反映了群众的呼声和期盼。我们将进一步统一思想，提高认识，将代表建议办理摆在更加突出的位置，下大力气解决群众反映的交通运输痛点、难点、堵点问题。一是进一步完善办理机制。办理前事先走访各位代表，了解提出建议的背景和具体要求;办理中及时向代表汇报办理进度，征询代表意见，推进工作落实;办理后面对面向代表进行答复，提高主要领导亲自面复率。二是进一步完善联系沟通机制。时刻保持同人大代表和协办单位的紧密联系，通过电话联系、上门走访等形式，主动向人大代表汇报工作情况，虚心听取意见建议，改进工作，提升成效。三是进一步深化“二次办理”工作。坚持将解决实际问题作为办理工作的出发点和落脚点，对正在办理中的建议，严格按照承诺的办理进度和时限抓好落实;特别是对已经办理完成的代表建议，定期开展“回头看”活动，检查建议推进落实的实际效果。四是按照市委、市政府部署要求，结合代表建议和群众反映的交通出行难等问题，谋划实施“交通基础设施建设”三年行动计划，实施重点交通项目67个，总投资1029亿元，尽快突破交通发展瓶颈，为推动新时代东营高质量发展提供强有力的交通保障。

（篇七）

2020年，我局共接到人大代表建议4件，比去年减少10件，四件建议都是涉及公交发展，现已全部办结，代表满意率、见面率、答复率100%。

一、加强领导，为人大代表建议办理提供组织保障

局党委高度重视人大代表建议办理工作，根据领导班子成员分工，及时调整了人大代表建议办理工作领导小组成员。4月12日，局专题召开会议研究部署人大代表建议办理工作，传达学习了市交办会议精神，听取我局**年人大代表建议办理工作情况汇报，研究了2020年人大代表建议办理工作。落实了人大代表建议办理责任科室、具体责任人，明确了办理时限和工作标准。会后，各承办科室分别召开会议对每件人大代表建议认真阅读，深入研究，科学制定了办理工作方案。

二、健全制度，规范人大代表建议办理程序

一是抓建章立制，严格承接、登记、分类、阅批、交办、督促、审查、答复等各个环节的管理，办理工作实现制度化、程序化和规范化；

二是将人大代表建议办理纳入督查工作内容，记入办理台帐，逐一下发办理质量跟踪督办单，提高自觉性、主动性；

三是印发有关制度规定、表格资料等，供承办科室参照学习和使用，对具体承办人员进行业务培训；

四是加强督促检查和协调工作，局督查室下发了《办理工作方案》，各承办单位严格按要求和时间节点抓好落实，确保件件有人办、件件有答复，使每一件议案不积压、不丢失、不错办、不漏办。

三、狠抓落实，确保人大代表建议办理成效

市委市政府高度重视城乡公交一体化工作，专门下发文件，成立工作专班，制定了工作方案，推动工作开展。到去年底，市区、城际、城乡、镇村为一体的四级公共交通服务网络基本建成。

（一）城区公交发展情况。菏泽市公交公司拥有公交车1228辆，常规公交线路56条，定制公交180多条。年运营里程4433万公里，**年客运量达到5833万人次。线路总长2300多公里，公交站点1450多个，站亭352座，先后在城区建设了10处公交停调车场站，总占地约10万余平方米，城区公交得到迅猛发展。一是积极增加公交运力。自**年以来，市委、市政府连续6年每年投资近亿元购置车辆100多部，公交车总数已达1127部，万人公交车拥有量从原来的4.9标台发展到现在12.08标台，接近一线城市标准。年运营里程3600多万公里，年客流量4200万人次。二是进一步增加公交线网。近几年先后开辟线路20余条，每年优化延伸线路10余条，大力发展定制通勤公交。截止目前共有常规公交线路49条，定制线路180余条，线路总长2300多公里。定制公交服务覆盖了10多所学校，几十个小区，线网基本覆盖城区主要道路，日均客运量超2万人次，方便了全市6000多名中小学生和企业职工日常出行，满足了市民差异化的出行需求。三是大力加强公交站点站亭建设。公交站点从**年的420个发展到现在1450余个，公交站亭350座，公交站点500米半径覆盖率80%以上。另外，公交公司在中华路、丹阳路、牡丹路安装了50余座电子智能公交站牌，实时动态显示公交车辆信息。四是加大公交场站建设。北外环公交枢纽站于**年5月投入使用，为城区北部线路的运营调度、停车提供有力保障。广州路枢纽已经开工建设，预计6月底全面竣工。仓南路公交枢纽站相关手续正在积极办理中。公交停调场站从**年仅有1处发展到10处，充电桩171座。公交场站布局不断优化、完善，为城乡、城际公交和城区公交的无缝换乘提供了有利条件。五是严格落实公交惠民政策。我市公交票价实施最优惠政策，普通卡在1元线路上享受8.5折优惠，每次0.85元，在2元线路上享受6.5折优惠，每次1.3元（其他地市一般是8折）；

学生卡每乘次0.4元（其他地市一般是5折）；

月票卡每月50元，当月市内公交线路均可以不计次数的乘坐（月票在省内其他城市早已取消）；

60至64周岁的老年人可以办理老年优惠卡，享受5折优惠；

65周岁以上的老年人可以办理老年免费卡，享受免费乘车。

（二）城际公交发展情况。市区至各县区的城际公交于**年6月份开始运营，除定陶票价为2元外，其它各县票价均为3元。目前运营车辆507部，线路16条，设置站点191个，日发城际公交班次1183个，线路总长2400公里，**年客流量1000万余人次。

（三）城乡公交发展情况。截止5月底，全市城乡公交车2656辆，菏泽城区至牡丹区、开发区、高新区、定陶区17个乡镇的城乡公交全部开通，各县区至乡镇的公交全部开通，具备通客车条件的建制村通公交率已达68.3%，今年计划建制村通公交率达到75%。我们将继续完善城际、城区、城乡和乡村四级公交网络，进一步满足人民群众的安全、便捷、舒适、绿色的出行需求。

篇6：环保局人大建议、政协提案办理工作总结

一是领导重视。党组书记、局长对11件建议、提案逐件进行认真阅读，并按建议、提案中涉及的内容，将建议、提案批示到主管局长和分管处室具体承办。包案局长亲自与建议提案人见面，沟通情况，交换意见，督促改进xx工作。整个建议、提案办理工作由党组副书记、副局长主抓，市局办公室负责协调、督办，为按时办结提供了保障。

二是责任明确。每个建议提案都落实到主管局长和责任部门的具体办案人员，规定了完成时限。对涉及的涉税问题，提出解决办法，对能够答复和解决的，认真答复，对因权限约束不能解决的，说明理由，搞好宣传和解释工作。各类办件均在规定时限反馈给主办单位。

三是主动协调。对提案中涉及的问题，没有明确意思的，主动与主办部门和建议提案人沟通联系，明确建议和议案意图，了解真实情况。积极配合主办单位办理建议提案中有关xx部门的内容，按时将答复件送到主办单位。主动与建议提案人沟通，了解情况，解释解决有关问题。

篇7：环保局人大建议、政协提案办理工作总结

2005.03.17市人民政府

市人民政府关于印发人大代表建议政协提案办理工作规定的通知发[2005]15号

各县（市、区）人民政府，市政府各部门，市属、驻市各单位：

《人大代表建议政协提案办理工作规定》已经市政府研究同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

二ＯＯ五年三月十七日

人大代表建议政协提案办理工作规定

第一条为了加强社会主义民主和法制建设，进一步做好人大代表建议、批评、意见（以下简称建议）和政协提案（以下简称提案）办理工作，根据《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》、《江西省县级以上地方各级人民代表大会建议、批评和意见办理规定》、《政协江西省委员会提案工作条例》和省人民政府《关于人大代表建议政协提案办理工作规定》，结合我市实际，制定本规定。

第二条本规定适用办理下列建议、提案：

（一）各级人大代表、政协委员和参加政协的各民主党派、人民团体，在人民代表大会及其常委会和政协全体委员会议及其常委会会议期间、闭会期间提出（含各级人大、政协有关部门用书面综合）的书面意见或建议。

（二）各级人大代表和政协委员在参加统一组织的视察、考察中提出的书面意见和建议。

（三）各级人大代表、政协委员来信和来访提出的书面意见和建议。

（四）各级人大代表和政协委员在与本级人民政府组成人员协商座谈中提出的书面意见和建议。

第三条办理建议、提案应坚持全心全意为人民服务的宗旨，尊重人大代表、政协委员的民主权利，接受人民群众监督，做到高度负责，积极主动，真抓实干，不断提高办理工作水平。在办理建议、提案工作中，应坚持以下工作原则。

(一)坚持为民办实事。以民为本，加强调查研究，努力解决人民群众最关心的改革开放和经济建设中的重大问题以及实际困难。

(二)坚持实事求是，一切从实际出发。对有条件解决的问题，要认真研究，尽快解决；对因财力、物力等客观条件限制，一时解决不了的问题，要列入规划，创造条件，逐步解决；对与实际情况不符，或与国家政策法规有抵触的问题，要实事求是说明情况，耐心细致地做好解释；对超出本级政府职权范围的问题，要积极向上反映情况，争取上级的支持。

(三)坚持分级负责、归口办理。各级人民政府办公厅(室)对同级和上级的建议、提案，应当按下列规定处理：

1、属于部门或下级政府工作范围内的问题，交有关部门或下级政府办理。

2、涉及两个以上部门或地方解决的问题，交主办部门或地方会同有关部门、地方研究办理。

3、需要上级政府或部门解决的问题，按公文处理程序上报上一级政府和部门决定。

第四条各级人民政府及其部门办理工作职责：

(一)办理上级交办的建议、提案。

(二)组织各承办单位承办同级和上级的建议、提案。

(三)督促各承办单位抓好建议、提案办理的落实，对领导作出过批示以及重要的建议、提案，应加强督促检查。

(四)认真做好对各承办单位办理建议、提案的考核评比工作，及时总结、推广先进经验，指导和推动办理工作。

第五条办理建议、提案的程序：

(一)交办。各级人民政府办公厅(室)，接到人民代表大会和政协会议期间提出的建议、提案后，一个月内要召开有承办任务的部门和单位领导、经办人员参加的交办大会，进行专门布置，特殊情况可采取会中办理；对闭会期间提出的建议、提案，发书面通知交办。交办单位应力求准确，交办时间要及时。

(二)承办。各承办单位接到建议、提案后，要及时开会研究，确定承办工作计划。

1、认真清点，逐件登记，核实交办是否准确。对不属于本单位职责范围内办理的，应向同级或上级人民政府办公厅(室)书面说明理由，并在接到建议、提案之日起5天内退回交办单位，不得自行转给其他承办单位。规定时间内未退回建议、提案的，该单位要书面向市政府办公厅、市人大常委会选任联工委或市政协提案委说明原因。

2、逐件填写公文处理单，认真提出拟办意见和办结时限要求，送分管领导或主要负责同志批示后组织实施。

3、明确专人承办，按时办结。对一些重要建议、提案，承办单位的主要领导要亲自抓，组织专门力量，制定实施方案，抓好落实。

4、对涉及两个以上单位承办的建议、提案，应明确牵头单位，会办单位要积极配合，及时将会办意见书面告知主办单位，以便共同做好办理工作；办理结果由主办单位起草，并负责答复。如工作需要，也可联名答复。

(三)催办。各级人民政府办公厅(室)和各承办单位要通过书面或电话等方式，经常对办理进度和办理质量情况进行催办和检查，并通报办理工作进展情况。对办理建议、提案多，难度较大的承办单位，要重点进行催办和检查。

(四)审核。承办单位领导对建议、提案办理的方案和办理结果要认真审查，对答复函件的内容、格式要逐件审核，严格把关。对超越职权范围无法处理的问题，应按隶属关系向上级主管部门请示后，再答复代表和委员。

(五)答复。对大会期间的建议、提案，应在3个月内办完；对平时的建议、提案，应在2个月内办完，并按规定的要求将办理结果书面答复代表和委员，如属联名提出的建议、提案，除答复领衔代表、委员外，还应分别答复联名的代表、委员。对涉及面广，情况复杂，不能在限办时间内办理完的建议、提案，应向人民政府办公厅（室)报告，经同意后适当延长办理时间，但最多不得超过1个月，同时要向代表、委员作出说明，待办结后再作正式答复。各承办单位要按规定的答复格式和要求，草拟书面答复函件，报分管领导或主管领导签发。答复的方法：

1、市政府办公厅交由市政府各部门、市属、驻市各单位和各县(市、区)人民政府办理的省人大代表建议和省政协提案，承办单位要将办理结果写成书面答复意见，报市政府办公厅，由市政府办公厅负责答复。

2、市人大代表建议和市政协提案的办理结果，由市政府各部门，市属、驻市各单位和各县(市、区)人民政府书面答复代表、委员，并分别抄报市政府办公厅、市人大常委会选举任免联络工作委员会、市政协提案委员会。

县(市、区)、乡（镇）人民政府和部门答复同级人大代表、政协委员的行文，可参照上述答复方法办理。

3、答复函件，要逐件附上《征询意见表》（一式三份），征求代表、委员对办理工作的意见。对非国家正式职工和居住比较偏远的代表、委员，答复件要附上信封、邮票，以方便代表、委员反馈意见。对代表、委员不满意的问题，要查明原因，说明情况，耐心细致地做好解释工作；需要重新办理的，应认真研究办理，并将办理结果再次给予书面答复。

(六)查办。各级人民政府办公厅(室)要加强对所属单位办理情况的督促检查，特别要对领导批示的或需协调处理的建议、提案的落实情况和一些应该解决，也有条件解决的问题，要督促检查是否按期得到落实。

(七)总结。办理建议、提案在5件以上的部门和单位应在办理工作结束后的15天内，将书面总结材料一式两份分别报同级人民政府办公厅(室)和人大常委会办公厅(室)、政协办公厅(室)。

（八）归档。办理工作全面结束以后，对建议、提案办理的相关资料要进行分类归档，明确专人保管。

第六条各级人民政府办公厅(室)和各承办单位要建立健全以下工作制度。

(一)联系网络制度。收集各承办单位的分管领导、办公室主任、专(兼)办工作人员的姓名、职务和电话，建立联系网络，加强工作联系。

(二)承办工作责任制度。承办单位在办理工作中，要坚持领导把关、办公室主任负责、工作人员具体承办的责任制度。对重要的建议、提案，应加强督促检查。

(三)督查通报制度。在办理初期、中期和末期，不定期地对承办单位的办理进度进行督查，督促各承办单位在规定期限内完成办复任务，同时对督查情况进行不定期地通报。

(四)调查研究制度。承办单位对代表、委员提出的重要问题，要进行调查研究，弄清情况后再答复代表、委员。

(五)与代表、委员联系制度。承办单位在办理建议、提案过程中，应采取多种形式与代表、委员联系，认真听取他们的意见。对重要的建议、提案，要走访代表、委员，与他们共商解决办法。

(六)二次办理制度。各承办单位对当年办理答复的建议、提案，代表或委员表示不满意的，要分析原因，重新研究，进行二次办理答复，直到代表委员满意为止。对以往答复了代表、委员并承诺了对其提出的问题将逐步解决的B类件和当时条件不具备、政策不容许，问题解决不了的C类件，要重新进行梳理，凡条件成熟、政策允许可以解决的问题，也要进行二次办理答复。

（七）考核评比制度。办理工作结束后两个月内，要会同人大选任联工委和政协提案委组织检查和考核评比，检查与考评结果作为评选先进的条件。

第七条办理建议、提案的要求：

(一)切实加强组织领导。各级人民政府及其部门，都要把建议、提案办理作为一项重要工作来抓，列入目标管理和领导工作的议事日程，确定一位领导同志分管此项工作。市、县（市、区）政府办公厅（室）要有专门的机构具体负责办理工作的组织、协调；乡（镇）人民政府办公室要有固定的人员负责办理工作。市政府各部门，市属、驻市各有关单位，县属、驻县各有关单位要明确一个科室和专(兼)办人员承担这项工作。

(二)严格按照本规定认真做好办理工作。各单位要结合自己的实际，制定相应的工作计划和措施，使办理工作制度化、程序化、规范化。要避免推诿扯皮、敷衍塞责的现象，保证办理质量，做到件件有着落，事事有答复。

(三)答复代表、委员的函，要符合国家有关政策和法律，实事求是，逐条答复。答复的语句要诚恳、通顺、精炼、易懂。为便于统计和分类，已经解决或基本解决的，用“A”标明；正在解决或列入规划逐步解决的，用“B”标明；因条件限制，一时难于解决、供作参考的，用“C”标明。

(四)办理建议、提案工作中，各级人民政府办公厅(室)要与人大、政协有关部门加强联系，互相配合，密切协作。在人大、政协会议期间，政府办公厅(室)和政府有关部门应抽调工作人员，参加会议议案组、提案组，共同做好建议、提案的收集、登记、审核、分类、拟办等工作。

第八条对办理建议、提案工作做出显著成绩的承办单位、主管人员和办理人员，每年将给予表彰；对办理情况差的，予以通报批评。

(一)符合下列条件之一的单位给予表彰：

1、领导重视、责任明确、机制健全、措施过硬、工作任务完成好的。

2、在考核、评比中，累计分数较高的。

3、在办理工作中有好的做法和典型经验的。

(二)符合下列条件之一的个人给予表彰：

1、工作认真负责、进度快、质量高、落实好的。

2、服务态度好、作风扎实、程序规范、资料完整、成绩突出的。

(三)凡属下列情况之一的单位或个人给予通报批评并取消评先资格：