各项标准

各项标准（共6篇）

篇1：各项标准

兰博基尼酒吧主动服务的标准

一有声服务:

1.微笑的问候服务

2.温馨提示服务

3.最低消费介绍

4.酒水介绍服务

4.介绍（DS、贵接）服务

5.请客人入座的服务

6.老客户消费服务

7.桌面有空盘、空酒水时的推销服务

8.唱单服务 祝语服务

9.客人打碎杯具时的安慰服务

10.主动询问散客是否有预定

11.主动询问客人是否开酒以及调的浓度

12.主动请客人试酒并告知客人东西已上齐,请客人慢用

二无声服务:

1.主动给客人点香烟

2.主动给客人递纸巾

3.主动给客人倒酒

4.主动给客人清理台面

5.主动给喝醉酒的客人倒杯冰水/温开水

6.主动巡场了解客人的需要

7.主动将骰盅和骰子放到客人台面上

8.主动把烟灰缸等递给需要的客人

9.客人给客人到酒时主动请过来帮客人倒酒

10.如有客人酒撒到身上主动递纸巾或为其擦拭

上客服务流程标准

1．见客鞠躬，问候打招呼（5元/次）

2．协助迎宾将预订卡交到收银台开台（5元/次）

3．客人点酒，主动收钱找零服务（未找零10倍罚款）

5．果盘上至台面及时叉上果签（5元/次）

6．酒水物品上齐后，需及时按规范摆放整齐（5元/次）

7．根据客人需要进行调配酒水，并接着斟酒（5元/次）

8．中途服务中见到过道垃圾需及时捡起（5元/次）

9．巡台时不及时清理台面者烟缸已半满

※清理台面要快，避免长时间打扰客人（多巡）※（5元/次）

10．服务中遇到客人投诉应及时上报当区领班或主管，以免造成不良后果（视情况而定）

11．客起身要走时，及时询问：对不起，打扰一下，请问先生/美女，这个台位还需要保留么？ 确定不需要保留后，做出请的手势，并说“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”

12、及时巡台发现客人有无物品遗失，如有，应及时归还客人。（20元/次）

仪容仪表标准

1． 穿带整齐干净（着工装）（10元/次）

2． 工号牌工整佩带整齐（10元/次）

3． 穿黑色皮鞋及深色袜子（10元/次）

4． 不可带夸张手饰及留长指甲（10元/次）

5． 发型整洁不怪异且干净，并每天保持清爽整洁（10元/次）

6． 不可留胡须（10元/次）

立岗标准

1．双手放在背后,呈夸立自是 昂首挺胸

(若双手插腰 撑台 靠墙)(5元/次)

2．未面带微笑 恭迎客人者(5元/次)

3．上客后，面向客人立岗，不可背向客人（5元/次）

行走标准

1． 在过道行走中，靠墙边行走，如遇客人，主动侧身做请的手势让客先过，并点头示敬。

2． 行走时，步覆适中、轻快，不可拖地，双手自然小幅度摆动。

备注：行走中未做到以上说明10元/次

员工收小费后的服务标准

1．双手接钱 鞠躬以表示感谢如未做到(5元/次)

2．立即上交当区管理人员由其上去核实并表示感谢对员工的认可

未上交者已经发现视飞单处理

肢体语言

1．指引方向不要用单手去指 须五指并拢指向前方若用单指(5元/次)

2．遇到不同的客人用不同的礼貌用语及尊称

送毛巾服务的标准

1．准备工作

送毛巾的服务人员把每一条清洗干净,消过毒的毛巾整齐叠放在不锈钢毛巾托盘里,并配备一把不锈钢卫生夹.（毛巾不干净 10元/次）

2．递毛巾

面带微笑略带鞠躬的将毛巾递给每一位客人,给客人毛巾的时候给予相应的称呼,每位客人的毛巾都递完以后,服务员站在一旁等候客人擦完以后将毛巾收回（10元/次）

3．离开

离开时,微笑并祝客人玩的开心（10元/次）

出品放单时间标准

所有物品出品放单时间大概在5-8分钟完成（未做到8分钟出品20元/次）

营业前卫生标准

1.地面无烟头杂物且干净不粘脚

2.台面无水渍无污渍

3.沙发边缝无杂物

4.垃圾桶干净无污渍

5.骰盅骰粒无油渍,不粘手

6.玻璃器皿：红酒杯 威士忌落杯 卡拉壶 扎壶 果签盅无破损无水渍且光亮

7.沙发中间无杂物

8.抹布必须干净无异味

若以上各条有一条未达到标准10元/次

酒水酒具配备标准

1.白兰地

出品配备:白兰地杯 红酒杯(装冰水)冰桶,冰夹

斟酒：净饮为1/

4、混饮为1/3

2.威士忌、伏特加、金酒、朗姆

出品配备:散台 威士忌杯、扎壶、冰块、冰桶及冰夹。卡座落杯、扎壶、冰块、冰桶、冰夹及卡拉壶。斟酒：八分满

3.香槟

出品配备:郁金香形香槟杯、干净口布、香槟桶。

斟酒：1/5

4.特基拉（龙舌兰）

出品配备:落杯、柠檬片、食盐、干净的杯垫。

斟酒：酒先倒1/4在加雪碧1/4，一起不超过1/2

1.红酒:

出品配备:红酒杯、冰块、红酒开瓶器

斟酒：1/4

2.啤酒

出品配备:洛杯、冰块、科罗娜配柠檬片

斟酒： 七分满

7． 调酒的标准

卡座：大扎壶量杯（威士忌杯）（两杯）

以上为正常的出品配备，客人如有特殊需求根据客人要求出品。出品配备不标准者20元/次 对讲机使用标准

1.2.3.4.使用对讲机语速适中,做到呼有两声,应有两声(10元)使用对讲机时主动礼貌的等他人通话完毕后再继续使用(5元)使用对讲机必须做呼有应声,应有答声(10元)使用对讲机语音简单明了,不要长时间占用对讲机,不可用对讲机叙述事情(10元)

电话礼仪的标准

1.当电话响起第二声时及时提起并致欢迎词“您好,兰博基尼酒吧，请问您有什么需要?”（10元）

2.如公司内部人员可直呼其职称:您好!×主管/经理(10元)

3.通话时语音不急不躁语言简洁明了,并能及时准确的解决相关日常事宜(10元)

4.如需等待时，应附上“不好意思,先生/美女,请稍等”(10元)

5.电话访客,如遇有难以回答的问题时应付“先生/美女,实在抱歉,我不太清楚”(5元)

6.有访客在电话中对我们道谢应附上“这是我们应该做的”(5元)

7.即将完成通话时应附上“先生/美女，请问您还有什么需要吗?”(10元)

8.散客预定结束后请附上“先生/美女,感谢您的来电,恭候您的光临，晚上见！”(10元)

9.等访客挂断后才可挂电话(10元)

迎送不同客户的标准

1.迎送散客时的标准

A:迎

a.客人进门时，时排头的迎宾致“晚上好”其他迎宾致“欢迎光临兰博基尼酒吧”(5元)

b紧接着排头迎宾上前询问是否有预定(10元)

c随后并将客人引领大厅,并介绍低消,客人同意后方可通知开台(20元).B:送

a客人即将离场时迎宾人员排尾的主动致欢送词：“多谢光临,请慢走,欢迎下次光临”(10元)b主动将客人拉门，目送客人离开(5元)

2.迎送优质客户标准

A:迎

a当公司优质客户进门时迎宾需致欢迎词：“晚上，欢迎光临兰博基尼酒吧”(10元)

b并熟知其客户的姓氏,后带“哥”或“总” 如“张哥” “张总”(5元)

c认真留意手上预定信息如v777客人信息为公司优质客户。

例如“陈总,今晚您预定的v777，对吗”(10元)

d没事时留意预定信息,带优客时在自己能掌握的情况下尽量省略核实过程(10元)

e到台位时主动请客人入座,并和服务员交接其客人身份(10元)

f领位完毕后应附上“陈总，,祝您玩的开心”(10元)

B:送

a公司优质客户离场时迎宾应该主动上前“张哥,请慢走,欢迎下次光临” 迎宾语言不能过于死板,必须贴切有亲和力(10元)

b离开场所时，必须由两位迎宾将优质客户送门口并致送客词(10元)

3.迎送公司董事成员的标准

A:迎

a公司董事成员进门时, 应主动以标准站姿欢迎(２０元)

b主动大声问好：“晚上好,×董或总”(２0元)

c前厅管理人员主动上前并询问如“晚上好，陈总,您今晚需要哪张卡座”(10元)

d根据董事成员的要求给予合理安排并与楼面管理人员对接.(10元)

B:送

a公司董事成员离场时,前厅管理人员以及两位迎宾进行欢送(２０元)

b主动拉门,并以请的手势站门厅一侧(10元)

c欢送时应附上：如，林董，请慢走！客人未离开大门口，,送客的管理人员一并不得离开(２０元)

篇2：各项标准

对经理部下发的通知，安全措施交底组织实施，对重点注意事项反复教育。

2.每次施工作业之前，施工负责人对作业人员讲安全措施及安全注意事项。

3.施工作业过程，对违反安全操作规程、安全措施的人员立即制止，并作纪录。

4.经常性对全员进行各项规章制度、安全生产法等法律法规进行讲解，以增进全员的安全意识

环境保护制度

1、对施工人员进行“环保”法律、法规和文件教育，树立“环保”意识，自觉地遵守“环保”规定。

2、施工驻地及施工场地尽量少破坏既有植被，在对施工期间破坏的植被，施工完成后给予恢复和防护，防止水土流失，保持环境绿化。

3、驻地及施工现场卫生设施齐全、布局合理，专人负责管理、清扫。

4、采取措施不压缩、不侵占、不污染河道，保护水源，树木、植被，按设计指定地点弃土。

5、施工期间不占用道路施工、堆放物料、搭设建筑物，施工期间的生活污水、施工废水、泥浆不流出场外，并按环保要求处理。建筑垃圾及时清运，运输车辆不带泥行走，污染路面。

6、加强环境卫生管理，创造清洁、优美的工作、生活环境，加强两个文明建设，促进施工生产。

7、充分发挥爱国卫生委员会的作用，广泛进行环境卫生知识宣传，提高全体职工的环境卫生意识，养成良好的卫生习惯，定期进行驻地环境卫生大扫除，保持良好的生活环境。

8、施工临时道路、运输道路和施工现场，经常洒水整修，防止扬尘，污染农田和环境。

9、施工机械和运输车辆产生的噪声，操作人员要配耳塞，同时注意机械保养，降低噪音的声级。对距居民区150米以内的施工现场，限定施工时间。

10、对地区性病疫防疫状况进行调查了解，及早采取预防措施。

安全生产事故处理组织机构工作制度

1、认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，坚持安全生产，齐抓共管和对事故“四不放过”的原则。

2、坚决执行组织机构会商制度，每月20日组织有关成员对施工现场和驻地进行安全大检查，找出不安全因素和薄弱环节，提出整改措施，责任到人，限期整改，确保施工生产机械设备及驻地处在可控状态。

3、加强规章制度建设，根据施工条件、生产进度、工艺要求，及时补充和完善施工安全措施，给施工生产营造一个良好的环境，以确保生产任务的全面完成。

4、坚持教育为主，经常性的对施工人员进行安全知识讲座，岗前培训和转岗学习，努力提高施工人员安全意识和自我保护能力，从而确保施工人员群体保护意识的提高。

5、加强施工中安全检查监督作用，生产指挥人员和安全监督人员对施工重点将采取经常检查及跟踪监督，对发现问题及时处理，保证安全生产。

6、加大安全措施费用的投入，创造良好的物资条件，使职工得到必要的劳动保护和可靠的安全设施。

建设安全标准文明工地管理制度

1、建立健全项目部的安全保证体系，充分发挥安全职能部门的作用，全面安排，精心部署，并在其监督下，积极开展安全生产活动。

2、全面推行安全生产责任制，结合现场，制定内容完整、标准明确、要求具体、可操作性强的安全实施标准，同时强化贯彻落实，严格管理，明确岗位责任，执行标准作业，并随时接受上级有关部门的监督检查。

3、完善安全标准工地的考核制度，定期定人定岗考核评比，凡不合格的岗位和工班组，要求立即进行整顿，并对其重新考核，直至合格为止。

4、加大宣传教育力度，使广大在职职民工明确建设安全标准工地的目的和意义，掌握必要的安全知识和基本技能，为安全生产提供有力的保证。

5、确立安全文明标准工地建设中的侧重点。对重要岗位的安全标准建设，重点监控，明确专人负责实施，考核中，也将重点考核点，进行考核。

6、确立日常和定期检查制度。对各施工项目中的具体的施工作业、防护作业、违章违纪等现象，进行监督检查，发现问题，立即整改。

7、施工现场布置合理，机具摆放整齐，材料堆码成方，三通一平良好。施工用电设施符合安全用电的规定，现场警示标志、防护措施到位并齐全完备。

8、每项单位工程实行安全技术措施交底制度，做到每项工程安全生产有计划、有措施、有落实，严密监控其整个作业过程，不断总结完善安全技术措施，保证施工生产安全、有序的进行。

9、坚持特殊工种持证上岗制度。定期审核其上岗作业资格，推行标准化作业，明确岗位职责。

10、现场安全防护措施齐全完备，勤于保养，精心爱护，不挪做他用。现场施工人员对安全防护用具，能够充分了解并能熟练使用。

11、工作中，不断总结，不断完善，稳步推进，务求实效。对安全标准工地的建设，遵照循序渐进的原则，把工作进一步加深、抓细、抓出成效。

特种设备管理制度

1、有特种设备使用的各作业队必须对特种设备使用和管理的安全负责。

2、购置特种设备必须上报项目部安全监察部审核同意，且是由国家认可的生产厂制造，且有生产许可证或者安全认可证。

3、投入使用特种设备前，各队必须必须上报项目部安全监察部，由项目部安全监察部遵照国家的有关规定，持相关报告，到所在地区的地、市级以上特种设备安全监察机构注册登记，将安全检验合格标志固定在特种设备显著位置上后，方可以投入正式使用。

4、应当严格执行特种设备年检、月检等常规检查制度，经检查发现有异常情况时，必须及时处理，严禁带故障运行。检查应当做详细记录，并存档备案。

5、在用特种设备必须实行安全技术性能定期检验制度。必须上报项目部安全监察部，由其按期向所在地的监督检验机构申请定期检验，及时更换安全检验合格标志中的有关内容并将其复印件上报上级管理部门、公司机物部和安质部备案。安全检验合格标志超过有效期的特种设备不得使用。

6、必须以岗位责任制为核心，制定技术档案管理、安全操作、常规检查、维修保养、定期报检、应急措施等特种设备安全使用的管理制度，确保特种设备技术档案的完整、准确，并严格执行。

7、特种设备作业人员必须经专业培训考核，并按要求获得有关部门认可的特种设备作业人员资格证书后，方可以从事相应工作。登高作业安全管理制度

1、目的：建立高处作业程序

2、范围：适用于中铁三局五公司廊沧高速公路登高作业

3、责任者：安全部、登高作业单位

4、程序：

4.1本规定适用于管段内的一切高处作业。

4.2高处作业的定义：

凡在坠落高度基准面两米以上（含两米）有可能坠落的高处进行作业为高处作业。虽然在两米以下，但在作业地段坡度大于45度的斜坡下面或附近有洞、升降口、坑、井、沟和风雪袭击、机械震动、设备和管道易泄漏或有可能排放有害气体、液体、熔融物或有转动机械及其他易伤人的物体等，应视为高处作业。

4.2.1一般高处作业分级：

4.2.1.1.高处作业高度在2～5m时，为一级高处作业。

4.2.1.2.高处作业高度在5～15m时，为二级高处作业。

4.2.1.3.高处作业高度在15～30m时，为三级高处作业。

4.2.1.4.高处作业高度在30m以上时，称为特级高处作业。

4.2.2特殊高处作业。

4.2.2.1.在阵风风力六级（风速10.8m/s）以上的情况下进行的高处作业，称为强风高处作业。

4.2.2.2.在高温或低温情况下进行的高处作业称为异温高处作业。

4.2.2.3.降雨时进行的高处作业，称为雨天高处作业。

4.2.2.4.降雪时进行的高处作业，称为雪天高处作业。

4.2.2.5.室外完全采用人工照明时进行的高处作业，称为夜间高处作业。

4.2.2.6.在接近或接触带电的条件下进行的高处作业称为带电高处作业。

4.2.2.7.在无立足或无牢靠立足的条件下，进行的高处作业，称为悬空高处作业。

4.2.2.8.对突然发生的各种灾害事故，进行抢救的高处作业，称为抢救高处作业。

4.3高处作业必须做到：

4.3.1.高处作业人员必须严格遵守执行国务院《建筑安装工程安全技术规程》中有关规定、化工部颁发的《安全管理制度》第十二章第四节及当地劳动部门制定的有关高处作业的安全规定。

4.3.2.凡患有高血压、心脏病、贫血病、癫痫以及其他不适于高处作业的人员不准登高作业。

4.3.3.高处作业人员必须按要求穿戴整齐个人防护用品，安全带的栓挂不得低挂高用。不得用绳子代替，酒后人员不许登高作业。

4.3.4.六级强风或其他恶劣气候条件下，禁止登高作业。抢险需要时，必须采取可靠的安全措施，分管付总（或总工程师）要现场指挥，确保安全。

4.3.5.凡高处作业于其他作业交叉进行时，必须同时遵守所有的有关安全作业的规定。交叉作业，必须戴安全帽，并设置安全网。严禁上下垂直作业，必要时设专用防护棚或其他隔离措施。

4.3.6.高处作业所用的工具、零件、材料等必须装入工具袋，上下时手中不得拿物件；必须从指定的路线上下，不准在高处掷材料工具或其他物品；不得将易滚、易滑的工具、材料堆放在脚手架上，工作完毕应及时将工具、零星材料、零部件等一切易坠落物件清理干净，防止落下伤人，上下大型零件时，须采取可靠的起吊工具。

4.3.7.登高作业严禁接近电线，特别是高压线路。应保持间距2.5m以上。避免人体或导电体触及线路。（低压）

4.3.8.在吊笼内作业时，应事先对吊笼拉绳进行检查，吊笼所承受的负荷有一定的安全系数，作业人员必须系好安全带并要有专人监护。

4.3.9.高处作业使用的脚手架，材料要坚固，能承受足够的负荷强度。几何尺寸、性能要求，要按照《建筑安装工程安全技术规程》及当地实际情况的安全要求。

4.3.10.使用各种梯子时，首先检查梯子要坚固，放置要牢稳，立梯坡度一般以60度左右为宜，并应设防滑装置。梯顶无搭钩，梯脚不能稳固时必须有人扶梯。人字梯拉绳须牢固。金属梯不应在电气设备附近使用。大风中使用梯子必须戴安全帽，并有专人监护。

4.3.11.冬季及雨雪天登高作业时，要有防滑措施。

4.3.12.在自然光线不足或者在夜间进行高处作业时，必须有充足的照明。

4.3.14.坑、井、沟、池、吊装孔等都必须有栏杆栏护或盖板盖严，盖板必须坚固，几何尺寸符合安全要求。

4.3.15.上石棉瓦（或薄板材料、轻型材料）、瓦楞铁、塑料屋顶工作时，必须铺设坚固、防滑的脚手板，如果工作面有玻璃时必须加以固定。

4.3.16.非生产高处作业如：打扫卫生、贴刷标语，擦玻璃等需要登高也要按高处作业要求去做，系好安全带，并且要把安全带栓在牢固的构筑物上。

4.4高处作业审批程序：

4.4.1.由申请作业单位下达任务，并介绍作业周围环境，接受作业任务的单位，制定具体安全措施。最后按规定办理登高审批手续。

4.4.2.生产过程遇有一般临时故障，必须马上登高处理时，班长要亲自监护（或指定专人）。并且穿戴好必要的个人防护用品，不必办理高处作业许可证。

4.4.3.10m以下的一般高处作业及化工工况高处作业，由安全部主管审批签字，为一级高处作业许可证。

4.4.4.10m以上的一般高处作业，特殊高处作业及化工危险部位高处作业，由安全部部长审批，为二级高处作业许可证。

4.5执行化工高处作业许可证的几点说明：

4.5.2.该许可证适用于各个环节、各个时期的一切高处作业过程。凡是下达的施工任务中，符合高处作业定义的作业必须执行。

4.5.3.如施工期较长，项目负责人必须每天检查登高设施的安全状况，并且督促作业人员检查个人防护用品是否坏损、是否符合安全要求。

高坠事故预防制度

1．“三宝”防护措施

安全帽、安全带、安全网是安全“三宝”。在作业现场人员应做到：①进入作业现场的职工要戴安全帽；②高空作业人员须系安全带；③高处作业点的下方必须设安全网。2．“临边、洞口、井口”防护

临边、洞口、井口防护栏、防护盖板在大部分作业地均有设置，但存在着不够规范、易被挪动或效果不佳等问题。因此，在作业现场必须做好各项临边、井口的防护，同时建议对一些高处坠落防护设施应设专门进行研究与制作，如对于洞口的防护盖板可研制一些用于不同洞口尺寸的“安全盖板”，既不可挪动，又有明显标识，这类安全设施对预防高处坠落是十分有利的。3．把好九道关

（1）材质关，严格按规定的质量、规格选择材料（如板子、锣纹钢等）。

（2）尺寸关，必须按规定的间距尺寸搭设立杆、横杆、栏杆等。每个平台所使用的圆木、板子，必须选择质量较好的新材料，不得使用虫蛀和断裂的木材。

（3）铺板关，架板必须满铺，不得有空隙和探头板、飞跳板，并经常清除板上杂物，保持清洁、平整。木跳板厚度必须达5cm。（4）栏护关，脚手架外侧和斜道两侧设1m高的栏杆和立网。

（5）连结关，必须按规定设剪刀撑和支撑，高于7m的架子必须连接牢固，不得摇晃。

（6）承重关，脚手架均布载荷，不超过27MPa。如超载，应采取加固措施以保证安全。

（7）上下关，必须为工人上下架子搭设马道或阶梯。严禁施工人员从架上爬上爬下，造成坠落事故。

（8）挑梁关，悬吊式吊蓝脚手，除吊篮按规定加工、设篮护和立网外，挑梁架搭投要平坦和牢固。圆木规格（小头）直径不得小于10公分，方木板厚度均匀，不得小于5公分；

（9）检验关，各种架子搭好后，必须进行检查，确认安全合格后方可操作。

脚手架工程安全管理制度

1、基本要求

（1）要有足够的面积，满足工作操作，材料堆置和运输的需要。（2）坚固、稳定，能满足施工中的各种荷载和气候条件作用下不变形、倾斜、摇晃。

（3）搭拆简单，搬移方便，能多次周转使用。

（4）安全系数一般均采用容许应力计算，取值要大于3。

2、结构承重外脚手架：

（1）立杆：采用48～51㎜的钢筋，壁厚为3～3.5㎜，立杆基础平整、夯实，下脚加通垫板，并设金属板墩或绑扫地杆，接长搭接使用“一字型”对头长扣，立杆间距最大不超过1.5m。

（2）大模杆采用40～51㎜的钢管，壁厚为3～3.5㎜，选用合格的“一字型”对头长扣，搭接要交圈，不能铺开和断开，上下间距最大不超过1.2m。

（3）脚手板：铺设要严密、牢固，搭搓板端压过大横杆15㎝，距墙体距离不大于15㎝，严禁有跳头板。

（4）护身栏及挡脚板：凡2米以上架子局部绑两通栏杆，挡脚板立挡（18㎝）严密牢固或加挂立封安全网，且网的下口封牢。真正起到安全防护作用。

（5）剪力撑：设在脚手架外侧立叉成十字的双支斜撑，与地面成60度为宜的夹角。剪力撑斜撑宽度以不超过7根立杆为宜，剪力撑交叉点绑了立杆与横杆的交叉点上。

（6）与结构拉接：用钢管与结构里外分别抱牢固，拉、顶点满足架子的稳定要求，水平距离宜不大于6米一个拉顶点，拉结点必须设在立杆与大要横杆的结点上。

3、浇灌砼架子

立杆间距不得超过1.5m，土质松软的地面要进行夯实或垫板，并加绑扫地杆。大横杆不得少于两道，高度超过4m的架子，大横杆间距不大于1.7m。架子宽度超过2m时，要在跨中加吊一根大横杆，并每隔两根立杆在下面加绑一根托杆，使与两旁大模杆相互连接。杠杆中部八字斜撑。排木间距不得超过1m。脚手板要铺对头板，板端底下绑双排木，板子要铺严、铺牢。铺搭连板时，端头必须压过排木15cm。禁止铺设探头板。架子的大面必须打十字盖或八字戗，小面每隔两根立杆和大横杆搭接部位必须打剪力戗，距下部地面高度超过2m时，两侧需绑两道护身栏及挡脚板。

4、脚手架拆除

（1）架子拆除时要划分作业区，周围设围栏或竖立警戒标志，地面设专人指挥，严禁非作业人员入内。

（2）拆除的高处作业人员，必须戴安全帽，系安全带，扎裹腿，穿软底鞋。

（3）拆除前必须拆除照明线再遵循由上而下，先搭后拆，后搭先拆的原则，即先拆栏杆、脚手架、剪力撑、斜撑；后拆小横杆、立杆等，并按一步一清的原则依次进行，严禁上下同时进行拆除作业。（4）拆除要统一指挥，上下呼应，动作协调，当解开与另一人有关的结扣时，要先通知对方，以防坠落。

（5）拆下的材料，严禁抛掷，应运到指定地点，随拆随运，分类堆放，当天拆当天清，拆下的扣件或铁丝要集中回收处理。

（6）在拆架过程中，不得中途换人，如必须换人时，要将拆除情况交代清楚后方可离开。

高空作业安全管理制度

依据安全管理的客观要求，运用安全与事故的运动规律和预防、控制事故的规律，为了改变人的异常行为、物的异常状态，以及人与物的异常结合，从本质上超前有效预防、控制高处坠落事故，分为具体预防、控制和综合预防、控制。

1、高处坠落事故的具体预防、控制

高处坠落事故的具体预防、控制，是依据不同类型高处坠落事故的具体原因，有针对性的提出了对每类高处坠落事故进行具体预防、控制要点。

（1）脚手架上坠落事故的预防、控制要点；要按规定搭设脚手架、铺平脚手板，不准有探头板；防护栏杆要绑扎牢固，挂好安全网；脚手架载荷不得超过270kg/m2；脚手架离墙面过宽应加设安全防护；并要实行脚手架搭设验收和使用检查制度，发现问题及时处理。（2）悬空高处作业坠落事故的预防、控制要点：加强施工计划和各施工单位、各工种配合，尽量利用脚手架等安全设施，避免或减少悬空高处作业；操作人员要加倍小心避免用力过猛，身体失稳；悬空高处作业人员必须穿软底防滑鞋，同时要正确使用安全带；身体有病或疲劳过度、精神不振等不宜从事悬空高处作业。

2、高处坠落事故的综合预防、控制

高处坠落事故的综合预防、控制，是依据高处坠落事故的不同类别和系列的原因规律，而提出的对高处坠落事故进行综合预防、控制的要点。（1）对从事高处作业人员要坚持开展经常性安全宣传教育和安全技术培训，使其认识掌握高处坠落事故规律和事故危害，牢固树立安全思想和具有预防、控制事故能力，并要做到严格执行安全法规，当发现自身或他人有违章作业的异常行为，或发现与高处作业相关的物体和防护措施有异常状态时，要及时加以改变使之达到安全要求，从而为预防、控制高处坠落事故发生。

（2）高处作业人员的身体条件要符合安全要求。如，不准患有高血压病、心脏病、贫血、癫痫病等不适合高处作业的人员，从事高处作业；对疲劳过度、精神不振和思想情绪低落人员要停止高处作业；严禁酒后从事高处作业。

（3）高处作业人员的个人着装要符合安全要求。如，根据实际需要配备安全帽、安全带和有关劳动保护用品；不准穿高跟鞋、拖鞋或赤脚作业；如果是悬空高处作业要穿软底防滑鞋。不准攀爬脚手架或乘运料井字架吊篮上下，也不准从高处跳上跳下。

（4）要按规定要求支搭各种脚手架。如，架子高度达到3m以上时，每层要绑两道护身栏，设一道档脚板，脚手板要铺严，板头、排木要绑牢，不准留探头板。使用吊篮架子和挂架子时，其吊索具必须牢靠。吊篮架子在使用时，还要挂好保险绳或安全卡具。升降吊篮时，保险绳要随升降调整，不得摘除。吊篮架子与挂架子的两侧面和外侧均要用网封严。吊篮顶要设头网或护头棚，吊篮里侧要绑一道护身栏，并设档脚板。提升桥式架、吊篮用的倒链和手板葫芦必须经过技术部门鉴定合格后方可使用。倒链最少应用2t的，手板葫芦最少应用3t的，承重钢丝绳和保险绳应用直径为12.5mm以上的钢丝绳。另外使插口架、吊篮和桥式架子时，严禁超负荷。

（5）要按规定要求设置安全网，凡4m以上建筑施工工程，在建筑的首层要设一道3~6m宽的安全网。如果高层施工时，首层安全网以上每隔四层还要支一道3m宽的固定安全网。如果施工层采用立网做防护时，应保证立网高出建筑物1m以上，而且立网要搭接严密。并要保证规格质量，使用安全可靠。

（6）在没有可靠的防护设施时，高处作业必须系安全带，否则不准在高处作业。同时安全带的质量必须达到以使用安全要求，并要做到高挂低用。

（7）不准在六级强风或大雨、雪、雾天气从事露天高处作业。另外，还必须做好高处作业过程中的安全检查，如发现人的异常行为、物的异常状态，要及时加以排除，使之达到安全要求，从而控制高处坠落事故发生。

吊装安全制度

1、参加吊装人员（包括民工），凡患有必脏病、高血压、贫血症、高度近视、耳聋、癫痫等病症者，不得从事高空作业。

2、大桥吊装前，必须成立吊装领导小组建立健全装吊组织及人员分工。落实岗位责任制，统一指挥。

3、吊装期间，应事先与供电部门联系，保证吊装期间的正常供电，并做好自发电的准备工作。

4、吊装期间，应组织保卫小组，日夜值班，对施工现场进行保卫，并在装吊作业区设置防护拦或标志牌，严禁汽车和行人通过，参观人员需经领导同意后，在指定地点参观，不要成群结队在作业区内久留。

5、施工现场要有医务人员值班，并准备必要的医疗器材和救护担架、车辆，在渡船上要配备水中救护器材，以保证及时抢救落水人员。

6、墩台四周应设置安全可靠的护栏、脚手架或操作平台。塔架、立柱要安装铁制楼梯，以供工作人员上下。

7、吊装期间必须保持通讯联络畅通，保持装吊设备处于完好状态。如电话、报话机等设备出现故障，应立即停止装吊，待设备修复之后继续吊装，故障未排除严禁盲目操作及设备带病作业。

8、施工便道应远离吊装线，下面及周围禁止通过，否则必须在装吊前进行改道。

9、吊装期间，要设立吊装专职安全检查员，对钢丝绳、转向滑车等设备，每天要进行多次检查，运动部分要常加油，发现问题及时向项目领导汇报。

10、夜晚及天还未亮和大雾能见度不能通视全桥时，不得进行吊装作业，如遇大风及雷雨时应立即停止停止作业。

11、吊装小组定期和不定期进行安全检查，发现隐患立即解决，发现事故苗头，要检查原因，加强安全教育，当出现事故时，要及时组织抢救，防止事故扩大。

物体打击管理制度

一、编制依据：

《中华人民共和国安全生产法》、《公路施工技术安全规范》

二、适用范围：

适用于廊沧高速公路工程项目。

三、基本规定及技术措施：

1、为了预防物体打击事故的发生，在编制施工组织设计时，应制定出适合本管段内工程项目施工特点的切实可行安全技术措施，同时建立健全安全保证体系及制定责任制。项目部安全质量监察部门对安全技术措施的执行情况进行监督检查。

2、搬运装卸笨重的机具设备和建筑材料时，必须应指派经验的负责人统一指挥；吊装长大型重物时，应有专人拉放溜绳，起重设备应有足够强度、刚度，安装稳固，制动必须灵活可靠，并执行《起重机械安全管理办法》。

3、拆除脚手杆、脚手板、钢管、扣件、钢丝绳等材料，向下传递应采用绳索吊下，严禁往下投扔，凡有可能受到物体打击的施工现场，所有人员必须佩戴安全帽。

4、各种机械设备的传动和危险部分，如传动带、明齿、砂轮、电锯及接近地面的联轴节、轮轴、皮带轮等，都必须安设防护装置，严禁用手、脚和其它物件制动磨擦轮、齿轮、皮带轮及其它传动装置。施工现场钢筋加工作业中，要严格按照有关安全技术操作规程进行，并执行《机械设备管理办法》及《机械安全生产管理办法》。

5、大型机械设备施工前，要设立警戒区，所有人员必须全部撤离。

6、砌筑采用人工抬石就位时，应捆绑牢固，动作一致，缓慢下放，砌块应用撬棍拨移，不得将手脚伸入拼砌面。砌筑片石锥体护坡时，宜用小车或滑板将片石控制下落到砌筑位置，严禁从上面往下翻滚。加工石料时，施工人员应戴护目镜、手套、安全帽等，大锤柄应连接牢固，施工人员站立处应有一定间距，以防锤头飞落伤人。

塌坍事件管理制度

1、为了预防塌坍事故的发生，在编制施工组织设计时，应制定出切实可行的安全技术措施，同时建立健全安全质量保证体系及制定责任制。项目部安全质量监察部对安全技术措施的执行情况进行监督检查。

2、取土场开挖时应从土体两侧向中部自上而下地进行，严禁全面拉槽开挖。并加强支撑，及时砌筑和回填墙背土，不得在滑坡范围内搭盖工棚、堆放机具和居住人员。

3、开挖时应经常注意坡面的稳定，检查发现有裂缝和坍方的迹象，有危石、危土时，应立即处理。

4、开挖如发现坡面有滑动、崩坍迹象，应立即处理，将所有人员和机具撤离至安全地点，必要时设立观测点，观测坡面的动态变化，做好记录。

篇3：各项标准

本刊讯据《天津日报》报道, 受天津市委、市政府委托, 天津市委常委、市委教育工委书记苟利军2011年11月7日先后到汇文中学、天津市第十四中学和天津师范大学, 看望慰问在津学习和培训的新疆学生和教师, 与广大师生共同庆祝“古尔邦节”, 向大家表示节日的问候, 并认真听取新疆师生的意见建议, 进一步落实教育援疆的各项部署要求。参加慰问的有天津市政协副主席高玉葆和市有关部门以及区县、高校负责同志。11月7日适逢穆斯林的传统节日———“古尔邦节”, 三所学校安排了丰富多彩的庆祝活动。市领导深入学校的清真食堂、学生宿舍、教师培训楼, 详细了解新疆师生的学习和生活情况, 并观看了学生们表演的富有民族特色的节目。苟利军书记向新疆师生介绍了天津市对口援疆工作的有关情况。他说, 前不久, 天津市党政代表团在新疆签署两区市会谈纪要, 确定了当前和今后一个时期援助和田地区的目标任务和重点工作;实现新疆经济社会又好又快发展, 关键在人才, 基础在教育;广大青少年学生肩负着建设新疆、发展新疆、繁荣新疆的重要责任。我们要认真落实中央和市委、市政府的部署要求, 带着深厚的感情, 把教育援疆的各项工作任务落到实处, 在办好内地高中班、培训双语师资、培养技能型人才、援建重点建设项目等方面取得更大成效, 努力走在全国前列。要大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神, 加强民族团结进步教育, 增进各民族学生对伟大祖国和中华文化的思想认同与情感认同, 共同维护安定团结的大好局面。要深入了解民族地区学生的所思所想所盼, 心贴心做好思想工作, 实打实帮助解决学习、生活方面存在的困难, 把天津人民的关爱和祖国大家庭的温暖化为一件件的实事。希望在津新疆学生珍惜难得的机遇, 刻苦学习, 增长本领, 立志为祖国的边疆建设贡献力量。★

篇4：各项标准

坚持以群众利益为第一考虑。党员干部应牢记党的根本宗旨，按照代表最广大人民根本利益的要求，只有把群众的呼声作为改进工作的第一信号、把维护群众的利益作为开展工作的第一职责、把群众满意与否作为衡量工作的第一标准，才能真正地搞经济发展，造福一方百姓。做好群众工作不是一句空话，不是一个口号，不是一时努力，而是要通过所有党员干部长期不懈的努力，抓住群众反映突出的问题，全力予以解决。党员干部都要清醒地认识到实际工作与人民群众的要求之间存在的差距，把梳理问题、查摆问题、整改问题作为推进群众工作的有效行动，真正从群众最不满意的问题改起，逐人落实责任，逐个加以整改，着力解决群众反映最集中的顽症问题。实实在在地为群众办实事、做好事，真正化解矛盾，而不是积蓄和激化矛盾。我们要把群众的满意作为第一标准，因为没有群众满意，领导的满意就是空的。坚持以群众利益为第一考虑，把群众评价作为衡量各项工作的根本标准、作为党员干部思考问题和制定决策的依据。

坚持以群众满意为唯一标准。实践中最有发言权的是人民群众，群众说好才是真的好，群众满意才是最高目标。目标对，标准明了，才能指导和推进党和政府的各项工作；否则，一旦目标不对、标准不明，就会使我们的工作失去方向、偏离重心。要真正将民意、民情吸纳、充实到方案、标准的制定中，并在具体实施过程中，充分尊重民意，广泛征求民意，将评判的标准和标尺交给群众，让群众说话，让群众说得上话，让群众说话管用。必须始终坚持“群众第一”“群众至上”的原则。坚持“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”这“唯一标准”，是求真务实、科学行政的具体表现，是党的实践观、群众观的生动实践。群众满意、高兴、答应的唯一标准，不是放在嘴上说说而已，它必须落实到党和政府的每一件事情中、每一项工作上。无论是征求对政府工作报告的意见，还是做好其他一切工作、作出其他有关决策，都要广泛、全面、真实地听取群众意见，并将结果交给群众评判、让群众打分，只要群众不满意、不高兴、不答应的，就坚决不做、不出、不行、不施。群众工作就是民情工作，基层工作就是民生工作。服务群众，要弄清楚群众要我们做什么，能为群众做什么。而要认识清楚，就要走群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能多为群众办好事、办实事。

坚持以群众幸福为根本追求。幸福是人类追求的理想境界。近年来，幸福感越来越成为人们关注的热点。那么“幸福感”究竟是什么？幸福感就是人们以社会经济、文化背景和价值取向等为基础，对自我存在状态的心理体验，是人们对所需要的物质和精神生活条件满意程度的主观感觉，是人们衡量自己生活质量的重要指标。国家“十二五”规划纲要在部署行政体制改革时，首先强调的是“加快转变政府职能”。进一步解放思想、更新观念，继续清除计划经济体制下形成的不合时宜的行政观念，牢固树立以人为本、执政为民、服务为先的思想观念，把建设服务型政府作为落脚点。我们要进一步深化政府职能改革，努力实现由“经济建设型”政府向“社会管理型”政府转变，由“行政管理型”政府向“公共服务型”政府转变。一是强化公共政策制定，把社会问题、社会形势和社会政策效果分析作为各级政府工作一项重要的、日常性的内容，建立相应的决策与规划制订、政策执行与落实、监督与信息反馈等制度，努力提高公共服务的水平和质量。作为以“全心全意为人民服务”为宗旨的共产党人，关注人民群众生活质量，提升人民群众的幸福感是执政为民的根本落脚点。二是坚持发展第一要务，扎实推进“富民工程”。调查结果表明，收入对人民群众的幸福感有显著影响，特别是低收入者与中、高收入者之间幸福感差距明显。因此，当务之急就是要不断提高人民群众的整体收入水平，增加可分配收入总量，加快经济结构调整、转变经济发展方式，促进经济总量的增加。三是着眼于调整国民收入的分配结构，基本形成与经济增长相适应的收入增长联动机制；加大政府分配政策的调节力度，调节过高收入、坚决打击非法收入、不断扩大中等收入者的比重，切实落实最低生活保障制度，定期调整最低生活费保障标准和最低工资标准。四是靠实施富民工程实现人民群众创收增收，鼓励劳动者通过资本、技术、管理等要素参与分配，通过自主创业、技术创新等方式提高收入。

篇5：公司各项优秀人员评比标准

为了提高员工的积极性，提高员工工作的效率，每月评选月度优秀员工、生产标兵、突出贡献员工、优秀管理者、优秀宿舍四类奖项，每年各部门评选优秀员工、生产标兵、突出贡献员工、优秀管理人员四类奖项，加强员工的主动积极性和竞争意识。

一、奖项名额规定

优秀员工分为生产员工和非生产员工，每月非生产员工1名，技品工程1名，生产部各车间根据员工5%核定名额（四舍五入），生产标兵名额根据生产员工数量的5%核定名额（四舍五入），优秀管理者名额为领班和主管以上级别每月各评选一名，每各评选一名，优秀宿舍每月度男女各一间，突出贡献员工不限定人数，以上奖项不得超过规定名额，没有达到标准的人员则空缺。

二、考核评价依据

1、工作态度：

a、严格遵守工作制度，有效利用工作时间。

b、对工作持积极态度，主动学习，能承担额外任务。

c、无任何违纪现象，并能主动要求他人遵守纪律，出勤率100%。

d、以协作精神工作，协助上级，配合同事。

2、工作能力：

a、正确理解工作内容，制定适当的工作计划。

b、不需要上级详细的指导。

c、及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。

d、迅速、适当的处理工作中的失败及临时追加任务。

3、工作效率：

a、工作速度快，不耽误时间。

b、工作处理得当，经常保持良好成绩。

c、工作方法合理，时间的使用十分有效。

d、工作中没有半途而废、不了了之和造成后遗症的现象。

4、工作面貌：

a、以主人翁精神与同事同心协力努力工作。

b、正确认识工作目的，采取正确的工作方式。

c、积极努力改善工作方法。

d、不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。

5、工作成果：

a、工作成果达到预期或计划要求。

b、工作能高质量的完成。

c、工作总结和汇报准确真实。

d、工作中熟练程度和技能提高较快。

三、所有参与月度评比的员工必须达到的评比标准

1、当月出勤率为全勤（无迟到、早退、矿工、请假时间总和不超过8小时）。

2、对公司忠诚，对同事团结，对管理尊重，对他人礼貌。

3、遵守厂规长纪，服从管理安排，当月无惩处记录。

4、生活表现良好，无不良嗜好。

四、月度各奖项不同的评比标准

1、月度优秀员工评比标准

A、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部一致认可。每月考核为该部门前列。

B、遵守执行公司各项制度规定，并能影响身边的同事一起遵守执行，起到好的带头作用。

C、关心公司整体的发展，积极了解公司新的规章制度。

D、积极参与公司的培训活动，不断充实自己，要求上进。

E、有人生短期计划和中长期计划。

2、月度生产标兵评比标准

A、当月产量超出该岗位平均产量15%。

B、每日产量不是该岗位最后一名。

C、当月产品合格率达标。

D、生产效能高，浪费较少。

E、完全按工艺流程操作。

3、月度突出贡献员工评比标准

A、对操作技术提出改良方法并提高产量质量的。

B、对设备的工装夹具提出改进方法并提高产量质量的。

C、对管理提出改进方法并提高管理效能的。

D、发生事故时主动积极解决问题，挽回损失的。

4、月度优秀管理者评比标准

A、处理能力：理解力极强，对事务判断及时准确，处理问题尽善尽美。

B、协调性：与各部门和各工序之间的沟通协调无碍，为工作顺利完成尽最大努力。

C、责任感：工作努力，竭尽所能达成任务，不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成。

D、积极性：热心工作，支持公司各方面的政策。

E、控制力：当月产量质量都能达标，当月人员流失率不高于5%，当月请假率不高于5%。

5、月度优秀宿舍评比标准

A、每周检查宿舍都是前三名；

B、每月有三次周检查第一名；

C、没有发生违反宿舍管理规定的情况；

D、没有发生重大事故。

E、和其他宿舍友好相处，互相帮助。

五、所有参与评比的员工必须达到的评比标准

1、至少三次以上该项月度奖。

2、保持积极的工作态度，对公司有忠诚度及奉献精神。

3、对同事团结帮助，对管理尊重服从，对他人礼貌服务。

4、遵守厂规长纪，服从管理安排，全年无警告以上惩处。

5、生活表现一贯良好，无不良嗜好。

六、各奖项不同的评比标准

1、优秀员工评比标准

A、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部一致认可。每月业绩不是该岗位最后一名。

B、遵守执行公司各项制度规定，并能影响身边的同事一起遵守执行，起到好的带头作用。

C、做好本职工作同时，关心公司的发展，对公司的管理了解思考。

D、学习能力强，积极要求上进，不断提升自身能力。

E、有明确的职业规划和人生目标。

2、生产标兵评比标准

A、全年平均产量超出该岗位平均产量15%。

B、每月产量不是该岗位最后一名。

C、全年每月产品合格率达标。

D、生产效能高，浪费较少。

E、完全按工艺流程操作。

3、突出贡献员工评比标准

A、对操作技术提出改良方法并提高产量质量的。

B、对设备的工装夹具提出改进方法并提高产量质量的。

C、或对管理提出改进方法并提高管理效能，获得卓越成效的。

D、公司发生事故时主动积极解决问题，挽回重大损失的。

4、优秀管理人员评比标准

A、处理能力：理解力极强，对事务判断及正确，处理力极强。

B、协调性：与各部门和各工序之间的沟通协调无碍，为工作顺利完成尽最大努力。

C、责任感：工作努力，竭尽所能达成任务，不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成。

D、积极性：热心工作，支持公司各方面的政策。

E、控制力：全年每月产量质量都能达标，每月人员流失率不高于5%，每月请假率不高于5%。

F、执行力：能坚决执行公司各项规定，将事情落实到位，并及时反馈优劣信息。

G、全局观：不只限于部门内事务，对公司整体的发展有所思考，并提出合理可行的建议。

H、前瞻性：通过平时的观察思考，发现公司存在的隐患，提出合理可行的建议。

七、奖励标准

1、每月被评为月度优秀员工嘉奖现金100元。

2、每月被评为月度生产标兵嘉奖现金100元。

3、每月被评为月度突出贡献员工嘉奖现金100元。

4、每月被评为月度优秀管理者嘉奖现金200元。

5、每月被评为月度优秀宿舍嘉奖现金100元。

6、年终被评为优秀员工现金奖励500元。

7、年终被评为生产标兵嘉奖现金300元。

8、年终被评为突出贡献员工嘉奖现金1000元。

9、年终被评为优秀管理人员将进行现金奖励1500元。

篇6：创建放心消费标准和各项制度

一、积极组织开展放心消费创建活动，建立创建组织机构，制定创建工作方案，有创建活动台账，创建氛围浓厚。

二、严格执行国家有关装修装饰方面的法律、法规和规定，遵循行业公约和行规。亮证亮照经营，提高管理水平。遵循公平、公开、公正的原则，开展招标投标工作。坚持安全第一、质量第一的原则，不施工扰民。节约资源、能源。设计施工中充分体现节约、环保理念。

三、做好各类咨询工作，公开服务咨询并及时作出明确答复。

创建放心消费工作制度

创建工作通报制度：创建工作实行组长、副组长领导下的创建工作情况通报制度。工作通报方式有简报、总结、电视、报刊等。

创建工作办公室工作制度：创建办公室工作例会原则上每月召开一次，或根据领导小组的工作要求，适时举行。听取掌握当前创建工作的进展和状况，讨论分析研究总结创建工作主要成绩、先进经验和存在的主要问题。

创建工作会议制度：创建工作例会原则上每半年召开一次，如遇特殊情况，可不定期举行。研究讨论落实解决各个阶段创建工作的主要进度和存在的问题。部署下一阶段创建工作的总目标、总任务、总要求。