电商运营专员岗位职责

电商运营专员岗位职责（精选8篇）

篇1：电商运营专员岗位职责

电商运营专员岗位职责

1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验；

2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；

3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；

4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力；

5、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的责任感；

6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解，有丰富经验者优先。

本人知悉并接受上述岗位职责要求

岗位责任人（签字）：

时间：年月日

篇2：电商运营专员岗位职责

1、负责电商渠道店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责店铺日常的装修策划、更新发布各类产品;

3、独立接待客户至出货完成;

4、熟悉亚马逊、Fackbook等软件的操作。

任职资格：

1、国际营销、电子商务等相关专业优先;

2、熟练使用英语;

篇3：我国跨境电商平台的运营模式探讨

一、我国跨境电商运营模式比较

随着跨境电商政策的不断完善, 以及跨境电商运营的不断创新, 跨境电商出现了越来越多的商业模式。目前, 跨境电商主要有以下四种运营模式。

(一) 平台式模式

即传统跨境大宗交易平台模式, 主要业务是大宗B2B, 这类电商模式服务于达到一定经营规模的企业, 基础活动包括发产品信息、开展营销活动。其服务的买方通常拥有较大经营规模、订单金额较大, 线下交易居多。

(二) 综合服务商模式

综合服务商模式是一种新型的、符合跨境电商发展趋势的创新型模式。主营业务模式是小宗B2C和C2C。除了为企业提供平台推广、服务器的运作维修等基础活动外, 这类平台还会提供物流、支付、质量控制以及数据挖掘技术等一系列的配套服务, 更加注重平台服务的深入性。

(三) 自建跨境电商平台模式

一些规模和实力比较强大的外贸企业, 自建B2C平台, 并拥有配套的物流、支付服务体系, 直接与国消费群体实现在线交易的新型模式。相比于平台式跨境电商, 自建平台省去了很多中间环节, 降低企业渠道成本, 实现交易双方直接对接, 是跨境电商商业模式的一大创新。

(四) 跨境电商代运营服务商

随着中小企业对拓展海外业务的提升, 跨境电商不断创新和突破, 跨境电商代运营模式应运而生。这类平台的运营模式是以独立第三方服务商的身份全程代理, 区别于跨境电商平台模式, 企业没有参与跨境交易的过程, 同时也没有供交易双方使用的实体跨境平台。这些企业以电子商务服务商身份, 为出口外贸企业量身定做, 帮助出口企业建设电子商务网站平台, 提供完善的电子商务解决方案, 帮助外贸企业把商品销售给国外零售商或者消费者。

跨境电商代运营比较典型的是四海商舟 (Bi-z Ark) , 四海商舟是我国一家专业为从事跨境外贸电商的中小企业提供海外营销整体解决方案的服务商, 给国内制造企业, 尤其是以OEM、ODM厂商为代表的生产优质产品的供应商提供渠道、物流仓储、财务体系规划方案, 量身定做设计海外营销方案。四海商舟帮助外贸企业海外营销解决方案的过程分为三个时期, 分别是1-2个月市场分析、成本核算、渠道规划以及物流、财务体系规划的筹备期;3-6个月定价定位测试、产品需求测试、物流仓储测试、销售渠道测试、试运营期;7-12个月品牌建设、知识产权保护、渠道及国别拓展的运营期, 最终帮助外贸企业创建海外品牌, 夺取海外定价权。

二、我国跨境电商平台运营模式新特点

(一) 深化电商产业增值链服务

跨境电商运营模式从开始的电商平台发展到跨境电商代运营模式, 其产业链增值服务不断深化, 发展成一个包含交易、支付、物流以及质量保障的综合性跨境电商交易环境, 在物流运输、通关检验、退税结汇方面提供一个比较完善的服务, 形成一套非常成熟的集交易、物流、金融、营销、风险控制等为一体的成熟产业链。

(二) 注重整合营销

中小企业应用跨境电商实现海外拓展过程中, 经历了信息缺乏到信息泛滥的过程。国际展会、电子样本、行业杂志以及邮件营销等这些传统的海外营销方式不再适合电商发展的时代, 整合营销的精髓在于多渠道和多资源的整合和运用, 旨在进行信息多元化, 让买家通过Google、Yahoo搜索引擎等渠道找到外贸企业, 实现多渠道资源的整合和聚合, 让我国的外贸企业获得一手的国外买家询盘。除了进行信息整合, 跨境电商融合了更多的社会化营销元素, 包括博客营销, SNS社会化营销等, 通过整合丰富优质资源, 我国出口企业会获得获得更多的曝光和商机。

(三) 以大数据为支撑

跨境电商基于互联网思维, 交易双方通过在线平台沟通达成交易, 因此平台拥有非常丰富的数据基础, 量大且数据类型繁多。很多跨境平台为中小企业量身制作, 纷纷推出大数据工具, 开展数据分析和研究, 为企业的营销和发展提供决策依据。比如谷歌推出的谷歌分析工具, 能提供卖家自己店铺的流失顾客分析、自然流量、买家分析等营销数据, 还可以查询店铺所属行业的成交属性分布、飙升宝贝等详尽的数据分析。阿里巴巴速卖通推出的“数据纵横”分析工具, 帮助卖家分析自己店铺的相关数据以及庞大的行业数据。奥道中国实行营销数据分析, SEO数据检测分析, 网站访问数据统计分析。

参考文献

[1]穆承刚.我国小额跨境电子商务模式研究[D].上海:上海社会科学院, 2014, 3.

[2]樊晓云.我国跨境外贸电商平台模式比较分析和选择[J].对外经贸, 2015.

篇4：提高电商运营能力

我带领IT团队和他们一起仔细地分析了工作流程，发现问题主要集中在电子商务部的订单处理流程套用线下传统门店模式，复杂且易错，需要重复输单，过多依赖其他部门的操作，体现在2个方面：首先，电子商务部对外承诺从接单起48小时内发货，对内要求下午4点前接的订单当天发货，再从批发转仓库移库到所需商品的网络平台对应的零售仓库，然后做零售收款生成零售记录，多做了2个环节4步，期间需要重复输单，2/3订单处理时间花在这些工作上面，他们迫切希望用一套软件搞定所有网络平台的接单、审单、自动配货、打单、复核、发货、线上订单转线下ERP零售记录不用重复输单，并且能把公司可销库存和发货信息回写到网络平台店铺页面，提高电商运转效率，降低人工操作出错。其次，不同的网络平台需要配置各自的实物仓库，在线下ERP中设置对应的机构号和仓库号，有多少个网络平台就有多少个仓库的进销存，商品互相调拨要走流程耽搁时间，他们迫切希望把所有仓库合并成一个仓库对接所有网络平台，但又能区分是哪家网络平台的交易。

我们IT团队提出了两种解决方法：第一种方法是在公司的用友时空ERP基础上，开发一套电商ERP软件实现和各网络平台对接；第二种方法是购买或者租赁一套已经能和各网络平台对接的电商ERP商业软件，再开发一个它和线下ERP的接口。

电商ERP，有旺店通、万里牛、商派、富润、百胜等，其中万里牛软件公司功能完整，操作简便，而且和我公司线下ERP的实施方-用友比硕软件公司有多次合作的经验，彼此熟悉对方软件的架构，性价比最高。我们经过充分的市场调研，权衡利弊，选择第二种方法，租赁万里牛电商ERP软件，并开发电商ERP和线下ERP的接口程序。

本解决方案设计成两层架构，第一层是租赁万里牛电商ERP软件平台（简称电商ERP），第二层是用友时空ERP（简称线下ERP）零售和批发帐套，即租赁万里牛电商ERP软件平台，对外连接各网络平台的网店，对内连接线下ERP。合并了所有网络平台的库存，并定时同步到电商ERP的默认仓库库存，在电商ERP里就可以直接对所有网络平台进行发货，速度快又准确；其次库存集中管理，各网络平台再也不用互相借货了。各网络平台只需开设独立的单位编码，用于区分订单的归属。

一、电商运营流程图前后对比：

万里牛除了原来能和天猫、淘宝、京东后台直连外，又新增微盟、飞牛网、1号店、蘑菇街等后台直连，其它网络平台的订单需要按标准格式批量导入电商ERP，含消费者姓名或昵称、电话、送货地址；

电商ERP手工同步订单时间间隔是5分钟，自动是15分钟。

电商ERP有商品关系表，特地为我公司二开，其数量不仅支持整数，而且支持带4位小数。

电商ERP自动对接后台直连的天猫、淘宝、京东、微盟上的网店，把按一定比例设置的可销库存和发货信息回写到网店页面，其它平台需要到平台手工更新库存和发货确认。

电商ERP审单：根据抓取的订单数据进行确认（主要对发货仓库、发货地址、发货商品、数量等信息进行确认），根据需要是否需要拆分订单等情况进行处理。

电商ERP负责打印出库发货单、快递单、零售发票，并交线下仓库人员拣货、打包发货，复核确认无误，再在电商ERP系统确认发货，已发货的电商ERP记录才能被线下ERP提取转零售记录。

二、退货业务流程方案

不能二次销售的，万里牛是新增一个次品仓库，退货入库的时候，选择次品仓库；能二次销售的，进万里牛的默认仓库。

天猫、京东、淘宝、微盟的顾客退货单，由万里牛电商ERP软件自动接单、收货后，线下ERP零售系统可以提取万里牛退货单并确认后，生成ERP零售

其他平台由售后人员在电商管理系统手工新建售后单；

审核人员对售后单进行审核。

审核通过后的退货单客户进行退货发货

退货入库后，线下ERP零售帐套才能提取到电商ERP的退货订单；退货数据也进线下ERP零售帐套的电商总仓，线下ERP零售帐套同时向批发帐套申请退货，锁定这部分因退货入库增加的库存数量。

三、接口程序：

（1）增量同步库存：

每隔15分钟（或其他间隔），线下ERP主动发起请求，将上次同步以来，线下ERP的电商总仓请货入库或者电商总仓自身的退货造成线下库存有变化的商品最新库存量，以接口报文形式，发送给电商ERP，电商ERP根据变化状况进行库存数量的修正并更新各网络平台库存。我公司选择“增量同步库存”。

（2）全量同步库存：

除了定时做增量同步库存外，每天晚上（如凌晨3点），线下ERP主动发起请求，把所有商品最新库存量，以接口报文形式，发送给电商ERP，电商ERP随后作一次全网的库存更新。

（3）线下ERP零售帐套新增以下功能：

在“电商总仓”的基础上根据各网络平台对应的单位编码，查询电商ERP上有哪些网络平台的新订单及其状态；按各网络平台对应的单位编码提取电商ERP订单转零售记录；提取电商ERP退货订单转零售记录；。

篇5：电商运营专员岗位职责通用

2、负责公司新媒体内容策划、撰写、推广、效果评估(抖音、今日头条、微信公众号等);

3、对不同渠道输出的不同内容进行规划，洞悉用户需求和渠道推荐机制，目标期内实现涨粉及营销转化等;

4、完成新媒体矩阵不同渠道内容的策划，包括文章、图片、视频、活动等;

5、制定自媒体运营与品牌营销策略，在微信、小红书、抖音等自媒体开展品牌营销工作。

篇6：电商运营专员岗位职责通用

2、负责产品上架，编辑及维护优化listing，能够准确把握市场的需求，突出产品的优势(包括标题、关键词、产品描述);达到较好的转化率;

3、分析产品的销售情况，制定和调整销售策略和促销方案;

4、提升产品搜索排名、增加访客数量，提高产品转化率

5、制定销售策略，完成销售额目标及上级安排的其他工作。

6、根据销售情况制定发货计划及采购计划，确保库存稳定，保持账号稳定

篇7：电商运营专员岗位的具体职责

1、负责线上渠道的对接和运营。

2、负责店铺日常沟通及协调工作，解决工作流程等问题。

3、语言表达能力强，抗压能力强，沟通能力强，良好的职业及道德操守。

4、营业数据的统计、整理、分析，编制报表并按时提交给相关人员。

5、做好门店日常工作的计划、组织、控制、检查工作，定期巡视检查门店对指令的执行情况。

6、正确的传达上级的指示，并向上级如实的报告门店执行的情况，并及时汇报门店反馈工作。

要求：

1、大专或以上学历。

2、良好沟通协调能力及逻辑思维能力，抗压能力和执行能力强。

篇8：电商企业云会计对运营成本影响

1 云会计的概述

1.1 概念

云会计可定义为利用云计算技术和理念构建的会计信息化基础设施和服务。云会计的内涵可以从软件服务提供商和企业用户两个方面来理解。电商在取得云会计服务商在互联网所提供的软件使用权, 用以满足自身对运营成本信息的需求, 并且电商企业可以把订单供应商的信息, 物流成本及各地区消费者的具体信息存储在软件服务商提供的“云端”, 对相关成本可以随时监控以控制在合理范围内。与传统会计相比, 云会计的出现使得电商企业可以完全将成本的一系列核算流程交给云会计技术服务商, 这些服务商具备专业的“云”信息处理技术, 专门定制特色的方案, 为企业创建一套完整的成本控制处理系统。电商企业运用云会计技术既可以在拥有多方面数据分析的基础上进行成本控制达到最佳效益, 又使得企业在降低成本的同时有更多的资金用于研发运营的核心技术, 以增强与相关企业的竞争能力。

1.2 云会计的特征

1.2.1 信息处理高效快捷性

云会计拥有处理和储存完整的数据体系的特征, 与互联网相接, 在收纳庞杂数据的同时, 将数据归类进行对比分析, 加强同一数据运用的灵活性。

1.2.2 客观性

因为云会计技术公司是独立于市场上需要进行服务的电商公司, 在市场中是个单独的个体, 所以对于客户的数据信息的操作具有客观性, 不偏不倚, 这样也降低了云会计公司与客户产生不良交易的机率。

1.2.3 共享性和低成本性

云会计技术公司是专业信息服务化公司, 其拥有的信息储存系统具有重复使用性, 只要在服务新的电商企业时创建有企业特色的数据库;其次, 各商家的成本信息储存在同一个云会计平台中, 各种信息具有共享性, 电商可以随时使用。

1.3 云会计的局限性

1.3.1 安全性差

云会计将电商企业的信息暴露在互联网中, 而互联网的保密性较差;其次, 在信息传输过程中, 不良商家和不法分子早已对传输的信息存在企图之心, 他们会利用各种高科技手段去窃取, 篡改一些竞争对手的核心信息, 导致电商企业信息的泄露。

1.3.2 适应性差

由于云会计技术是走向国际平台, 那么不同国家的会计准则, 会计系统存在差异性, 不利于电商公司开阔国际市场, 进行海外拓展业务。同时, 在进行跨国业务时, 由于各国商业模式的不同, 而现行国家在该方面并未出台相关法律, 这极大限制了电商方面的云会计的国际化发展。

1.3.3 非体系化

在目前情况下, 国家并没有在云会计技术行业形成一套完整的制度体系, 那么毋庸置疑云会计服务商的数据也尚未形成完整体系。一旦体系中的某一家服务商出现系统崩溃, 势必对电商的成本信息造成缺失, 对一体化的电子商务的云会计体系构成威胁。

1.4 云会计在各电商企业中运用现状

京东, 唯品会, 天猫, 亚马逊是我国电商企业的巨头, 但同时单上企业发展具有起步晚发展快的特征, 在2014年, 我国电商企业的交易量增速为28.64%, 是国内生产总值增速7.4%的3.86倍;基于云会计模式下的电商企业已经将信息、管理、应用技术相结合, 形成了巨大的资源系统。

例如在云会计中, 亚马逊就形成了AWS服务, 其包括S3简单存储服务;EC2的弹性可扩展云计算服务器对实际计算量进行付费;SDB的简单数据处理和查询。淘宝电商也建立了相应的云系统以记录客户浏览记录和评价, 便于利用大量信息分析客户的购买力。最为突出的运用就使利用大量数据进行精准的策划与营销。京东和唯品会也发展了云储存和云计算功能, 通过云会计收集了大量的有价值客户信息, 对国内市场的开展产生积极的影响。同时电商运用云会计也在继续开拓海外市场, 发展跨境交易, 但是, 由于云会计技术在国际上尚未形成统一的系统, 并且各国在解决电商贸易中没有完善的法律体系, 所以电商在跨境业务中并不能很好地应用该项技术。电商企业业务主要涉及发达城市, 对于农村和边远地区仍有较大的市场尚未开发, 通过云会计技术对农村相关信息的分析可以帮助电商在农村开发市场。

2 电商云会计技术对运营成本控制的现状分析

2.1 电商企业运营成本构成分析

电商企业的运营成本主要由订单处理成本, 一般管理费用, 市场费用所构成, 下面则以三大电商巨头的营收构成来分析。

根据上述三个表格中可以看出以物流成本为主的订单处理成本在运营成本中所占比例最高, 这说明我们需要运用云会计技术对该方面的成本加以控制;如果该方面成本能有效控制, 那么总成本则能得到有效的控制。唯品会的一般管理费用在三家中占比最高说明了唯品在其人员管理中的成本较多, 对这方面的控制有利于唯品的成本的降低。总体来看, 京东各项费用占比都最小, 说明京东在这几方面的成本控制优于另外两电商企业。

2.2 电商企业各运营成本趋势分析

2.2.1 对订单处理成本的趋势分析

数据来源:中国电子商务研究中心。

图1可以看出电商行业物流快递从2011年的578亿元上升到2015年的2769.6亿元, 呈逐年上升趋势, 企业快递营收增加了接近五倍, 这是由于电商交易规模的扩大和顾客订单数量的增加;同时快递企业营收的增加主要是因为电商行业的物流数量的激增, 必然导致以物流成本为主的订单成本的增加, 云会计对于电商物流成本的控制变得十分重要。

2.2.2 对一般管理费用趋势分析

由图2可以看出从事电子商务的直接人员和间接人员在2011至2016年连年上涨, 在5年中从业人员涨幅近800万人, 并预计随着电子商务的发展继续扩大, 就业人员将继续增加, 这也增加了电商企业人员结构管理的难度, 同时对人员成本的控制也愈加重要。

数据来源:中国电子商务研究中心。

2.2.3 对市场费用趋势分析

数据来源:中国电子商务研究中心。

电商企业的采购成本是市场费用的主要成本, 而采购成本的增加是因为电商企业交易规模的扩大。根据上图可以看出电商市场规模从2011至2016扩大了接近五倍, 市场规模的扩大, 电商交易量的增加无疑是造成采购成本的主要原因, 由此电商企业应运用云会计技术对采购成本进行控制。

2.3 云会计技术对电商企业运营成本的影响分析

2.3.1 云会计对电商企业物流成本的影响

物流成本是一项综合性的成本项目, 它集采购, 仓储, 配送于一体, 所以对于该项成本也应采取针对各个具体方面的具体措施。那么, 基于云会计平台下, 电商企业对于降低物流成本有两方面的应对措施:首先, 企业可以将整个物流体系外包给专业的物流公司, 例如亚马逊由于自身能力有限将物流外包给了专业公司, 这样既节省了公司投入在物流方面的精力, 同时也将物流过程中商品损坏的风险转移给了外包公司。其次, 像京东这样有自建物流体系的电商, 内部已经形成了完整的供应链, 对于物流成本的控制实现最大经济效益更是重中之重的问题。

在云会计技术下, 京东电商可以集结各地区的消费者的分布状况, 消费数量, 消费水平, 建立与之相对应商品物流基地。云会计技术也可以对运输路线做提前规划, 采用最优路线, 选择有效的运输方式降低物流成本。基于大数据的分析环境下, 电商较容易对该批订单的数量, 订单的花销成本和订单的具体信息进行预算, 技术的分析有利于电商优化库存的浪费, 降低物流成本;另外, 在云会计平台中, 电商可以对商品的质量和运输进行实时监督, 降低了因商品出现质量问题而来回换取的物流成本。

2.3.2 云会计对电商企业采购成本的影响

传统模式下的电商企业在双方交易中处于被动状态, 他们在接收到订单后, 只能在有限的资源和供应商中选取材料, 对于材料的价格和质量的选择也都受到了极大的限制。然而, 随着云会计的发展, 大量的数据在网络上公开, 增加了对供应商材料的全面了解, 这为电商采购到心仪的材料提供了有利的环境。对与电商企业而言, 它可以在云会计所提供的大数据中充分了解产品的价格和质量;还可以在云会计平台上发布自己的订单意愿, 订单的种类的规模, 扩大采购渠道。通过这样的方式, 高效延展了采购范围, 缩小了供需的距离, 从而缩小了订单的采购成本。而对于供应商而言, 在一个大数据透明的时代, 每个商家都具有了平等获取信息的权利并且拥有一个公平竞争的环境, 这有利于避免供应商故意将价格提高的概率。云会计环境下, 电商企业可以根据每一次的采购情况确定一个适合自己的供应商群, 方便了下一次采购供应商的确定, 因此节约了寻找和比对各供应商的成本。另外, 电商企业的采购部门还应该通过云会计平台对每一次的采购价格进行更新, 以便形成一个及时, 高效的云会计数据库。

2.3.3 云会计对电商企业人员管理成本的影响

就职于电商企业的人主要负责采销系统、仓储系统和客服系统, 其中电商企业每年需要对这些人员支付大量的薪酬成本, 在原有系统中存在一些因信息闭塞而造成人员的滥用。但是在云会计技术的发展下, 电商企业可以将产品放在信息透明, 高传播速度的云技术平台中, 电商企业可以根据该地区的物流发货量和消费者的消费水平进行网络推销员和网络配送员的雇佣, 避免配送人员分布不均匀而造成资源浪费;此外, 根据云技术, 我们根据顾客消费记录进行数据分析, 采用就近原则选择发货的地点, 在交易量较高的地区建立商品的库存区, 根据库存的大小雇佣相应的仓储人数, 降低人员冗杂的费用, 对人员薪酬成本进行有效的控制。

3 结语

经济的发展和国家相关政策的出台给云会计的快速发展提供了较好环境和平台, 电商通过该平台可以有效地筛选出与运营成本相关的数据, 可以保证企业在采购, 人员管理和物流环节的成本控制更加及时、精确。本文中对于云会计技术的阐述和对电商企业的成本控制分析, 可以使该类企业进一步明白云会计技术对其发展的重要性, 以强化成本控制, 实现最佳的经济效益。

参考文献

[1]程平, 何雪峰.“云会计”在中小企业会计信息化中的应用[J].重庆理工大学学报 (社会科学) , 2011, (01) .

[2]程平, 赵子晓.云会计对中小企业的影响及供应商选择策略[J].会计之友, 2014, (11) .

[3]张沫.电商企业中云会计的应用研究[J].科技与企业, 2014, (15) .

[4]程平, 张卢.大数据时代基于云会计的生产制造企业成本控制[J].会计之友, 2015, (16) .

[5]张晶.云会计在电商企业中的应用[J].福建质量管理, 2015, (10) .