流程再造学习心得

2024-07-24

流程再造学习心得（精选6篇）

篇1：流程再造学习心得

学习感受

首先感谢集团公司领导能给我们提供这么好的一次学习机会，通过学习林惠春老师的精细化管理、章义伍老师的流程再造的专题讲解感觉自己收获颇多。

借助老师讲解的内容，真真认识到精细化管理及流程再造对于理顺企业的业务流程，提高企业经营效益有比较直接的效果。企业运行效率低下的一个重要原因，就是企业业务流程设计不当，很多员工的工作相对于企业价值和发展目标的实现毫无价值。这就要求我们首先要求更新企业管理观念和思路，由人治到法治再到心治的过度，并且运用科学的流程分析方法，设计改造企业的业务流程，以最大限度地消除企业的组织内部消耗，让企业的每项工作的每个环节都服务于客户价值的满足，并通过提升客户的满意度来实现企业价值的增值。结合法律事务工作特别是合同管理工作对照老师所讲的内容，也发现我们工作当中最为常见的一些问题。例如：流程管理与企业实际运作脱节；流程繁多；流程与流程之间的割裂等。在流程制定的时候还是有很多不完善的地方比如制订完成的流程制度立即推广，没有反复进行流程的优化，而且还停留在制度层面，没有真真形成系统进行运行。

本次学习使我印象深刻。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力，未来我们也将不断的完善各项工作的管理,实现部门管理工作的组织严密、责权明晰、流程科学、系统协调、持续改善、不断创新的目的。

篇2：流程再造学习心得

黄建斌

经过两天的紧张而投入的学习，流程优化的课程学习结束了。课程的结束又是一个新的起点，因为随之而来的是要把学习到的知识和老师介绍的案例，结合我们各自部门的实际运用到公司业务流程的改善之中，我想这是非常重要的一个方面。

随着企业规模的扩大、业务范围和复杂性的增加、以及外部市场竞争的加剧，对企业的管理不断提出新的和更高的要求。为了适应内外部环境的变化、保持企业的健康和持续发展，企业引进了各种管理理念和方法，以改善和提高管理水平。

流程优化是一种具有整体最优化，协同多种管理手段，紧密结合实际操作的管理改进方法，它可以帮助企业提高工作效率和质量、降低运作成本、改进客户服务、控制经营风险。

企业的使命是为顾客创造价值；给顾客创造价值的是企业的流程；企业的成功来自于优异的流程运营；优异的流程运营需要有优异的流程管理。从而我们可以看到流程的作用，以及企业进行流程优化和建立流程管理体系的重要性。持续流程优化可以为企业赢得持久的竞争优势。许多成功的大跨国公司的共同之处在于，他们坚信追求卓越流程和在现有的流程中做得最好是赢得持久竞争优势的关键。通过不断发展完善优秀的业务流程保持企业的竞争优势。致力于卓越流程的企业比其它企业会更明确怎样组织和管理其企业流程。他们的竞争哲学不仅基于优质的产品，而且基于卓越的流程。麻省理工斯隆管理学院莱思特?瑟罗教授指出“在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自新流程技术，而不是新产品技术”。

流程优化最早是由哈默与钱皮以流程再造（BPR）的方式提出的：对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。

与“革命性的”流程再造（BPR）相比，“渐进性的”流程优化（BPI）给企业业务造成的冲击和带来的变化在程度上相对缓和，不至于使企业难以承受而导致变革失败，因而更加适合大多数寻求变革又不想退到重来的企业。

流程优化核心思想是打破企业按职能设置部门的管理方式的局限，以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。

通常企业在管理上出现诸如以下问题的情况下，就需要考虑采用流程优化的方法：

企业规模扩大、业务复杂性提高，管理出现问题；

市场环境变化，流程不能适应；

企业战略和发展阶段变化，流程不能支持；

面向职能的管理，使流程人为割裂，效率低下；

流程受人为因素影响多，管理不规范；

手工管理手段制约了流程的效率。

事实上企业许多管理问题的解决都与流程优化相关联，流程优化可以帮助企业：

解决集团职能部门存在的“职能弱化”、“职能错位”等现象；

合理设置集团职能部门和部门下设的科室，以及明确部门职责；

加强集团对下属公司的管控和服务；

通过合理的责权划分和绩效导向促进下属公司业务发展；

通过流程优化提高执行力和管理效率；

利用信息化的手段支持管理的提升。

流程优化更擅长直接有效地帮助企业解决业务管理上的问题，我公司是机械制造企业，在设计和订单交付两个核心流程中都有许多问题。通过流程优化解决了一下业务管理问题：

产成品和半成品库存高；

计划主体不统一；

交货期不明确；

回款不及时；

销售信息传递慢；

服务信息不及时。

流程优化和流程管理工作对于企业提高工作绩效、提升管理水平以及指导信息化建设都具有十分重要的意义，包括：

提高业务运作的效率和效益

建立标准化的业务流程体系

全面清楚地了解业务流程和存在的问题

学习掌握流程优化的方法和工具

转变思维方式，从全局和系统的角度分析问题

提高思想认识，培育企业文化

准确把握业务管理需求（软件功能需求）

正确定义信息需求（系统数据需求）

加强企业管理工作，全面审视管理中存在的问题，梳理、优化核心业务流程，建立先进的信息化管理平台和科学管理体系，确保企业战略目标实现。

构建合理的组织架构，从传统的职能式管理向以跨职能团队为特征的项目管理模式转变，构建并行研发体系，缩短产品研制周期，加快产品的交付。

所以说，流程优化是持续不断地要实施的一个系统性工程，尤其对我们这个从产品设计-采购-生产-销售到售后服务全产业链的企业来说，更为重要。

流程优化可以使我们公司从职能分工式的层级管理运作向流程驱动型管理转变，逐步构建一个面向客户，柔性、敏捷、能快速响应环境变化，持续改善的流程管理体系。

篇3：流程再造学习心得

● 主题任务流程化

在人们进行信息处理的过程中, 流程图能使抽象问题具体化、操作问题可视化。在信息技术课中布置学习任务时, 有时候教师语言即使准确到位, 也可能还不如一张直观的流程图表达得更为精确。因而, 在小学高段信息技术教学中, 笔者布置任务时尽可能“用图说话”, 起到了事半功倍的效果。

笔者在教学五年级《电子信使》这一课时, 考虑到有近半数学生已经有了QQ邮箱, 因而这部分学生可以直接登录QQ邮箱。没有QQ邮箱的学生, 可在新浪邮箱中免费注册, 不仅可以充分利用教材资源, 而且很容易注册成功。因而笔者布置了如下任务:有QQ邮箱的学生, 打开mail.qq.com后, 输入用户名密码进行登录;没有QQ邮箱的学生, 打开mail.sina.com.cn后, 点击“注册”按钮, 输入用户名、密码、验证码进行注册。而后每位同学登录到邮箱, 任务完成。

然而, 学生在实际操作中, 总会出现这样那样的问题。例如, 已经有E-mail的学生在注册新邮箱, 而没有E-mail的学生在网站上直接登录等, 学习效果并不理想, 一节课下来还有十多位学生没有注册成功。课后, 笔者一直在思考怎样使任务更清晰合理, 联想到生活中很多办事大厅里的各种流程表示, 想到了用流程图表示刚才的任务 (如图1) , 于是第二天便在五年级平行班中进行了尝试。

当出示流程图任务时, 学生有强烈的新鲜感并产生了学习的欲望;另外, 学生觉得流程图专业性很强, 读懂它很有成就感。笔者详细讲解了流程的方向, 学生很快便读懂了流程图所表达的意义。他们在完成任务时, 也比上节课有较明显的改善, 注册登录电子邮箱的成功率也大大提升了。

在学习流程图的初始阶段, 教师应尽量用正确的流程图表示方法, 使学生学会读图, 明白流程的走向, 而不要过分强调流程图的画法。有了流程图的知识, 可以使学生的学习更加合理高效。另外, 随着流程图学习的深入, 教师可以尝试让学生画简单的流程图, 但不一定非要严格按照计算机程序流程图的画法来进行绘制。掌握流程图的思想、方法才是最重要的。当学生读懂流程图、会画简单的流程图时, 其学习效率将会大大提高, 也会改进自身学习行为。

● 问题求解流程化

到了小学高段, 信息技术教材安排了许多探究性学习内容及综合任务, 如《我的游记》《身边的学问》等内容。面对这些内容, 有少数学习能力稍弱的学生会在问题面前束手无策, 而教师借助流程图则可以帮助学生分解难点, 把复杂问题深度剖析为简单可行的操作。

笔者在教学六年级《综合任务:机器人赛跑》一课时, 基于教学内容的复杂度, 对教学内容作了一些必要的处理, 在第一课时中安排了“分析问题画流程图”环节。学生通过画流程图练习, 可以加深对流程图的认识, 特别是对程序的执行主体、开始、结束、条件等有更直观的认识。在直观流程图的基础上, 学生在VJC仿真软件中顺利地实现了程序编写。这样, 学生借助流程图对复杂的实际问题进行了解析, 把复杂问题简单化、流程化, 从真正意义上学会了解决问题的方法与步骤。

下面是笔者设计的问题情境:Robot太喜欢百米赛跑项目了, 它不断挑战着人类的速度极限。Robot能在多少时间内跑完百米呢?跑道如图2所示。Robot赛跑时需要符合以下两个条件:1从直道一端出发沿跑道前进;2碰到终点线停止, 完成百米赛跑。

讨论1:你能把“沿跑道前进”表述成“如果……就……”这样选择结构的句式吗?画出这部分的流程图。

讨论2:机器人重复检测前进的条件是什么?重复执行的部分又是什么?把流程图补充完整。

学生通过两次讨论分析, 分解难度, 合理利用流程图解决问题。讨论1让学生用“如果……就……”句式表述, 再把选择结构表述成计算机能懂的条件语句。有了这样的分析支撑, 学生在纸上就可以很容易地画出相应的流程图。讨论2则让学生进一步分析重复执行的条件、重复执行的部分。学生经过讨论可以得出:上述问题是一个条件循环结构, 其内嵌套了一个选择结构。而后, 师生共同努力把这个流程图画完整。有了流程图之后, VJC仿真程序自然就水到渠成了, 问题也就迎刃而解了。

● 项目分析流程化

在信息技术学习过程中, 有些内容具有较为复杂的思维过程。如果这些内容教师不加以提炼, 授学生以渔, 则学生可能会无所适从。因而教师在教学中要逐步训练学生参与一些高阶思维过程, 学会规划项目, 展开项目分析, 从而更好地开展学习。例如, 在教学《综合任务:小报编辑》一课时, 笔者让学生完成一份制作精美的电子小报。该任务是Word、网络搜索技术学习之后的综合运用, 是学生综合能力的一种体现。笔者以本课为例, 利用流程图进行项目分析。

1.判定项目的开始点和结束点

这个项目从什么地方开始到什么地方结束是完成任务的前提。因此, 学生通过讨论得出制作一份小报需要从确定主题开始到修饰美化小报结束。当确定起始与结束之后, 项目的进程就容易被控制确立了。

2.识别项目中的进程和流向关系

学生从确定小报主题开始, 讨论并思考项目的各个进程步骤以及前后流程, 如计划报纸、列出内容、搜集整理素材、绘制页面布局、制作调整等各个进程。在这个步骤之后, 教师就可以让学生尝试画出相应的项目流程图。下页图3是某个小组学生制作的流程图。

虽然这个流程图还比较粗糙, 但已经初步体现了项目的规划, 学生做到心中有数, 能够把握项目完成的进度。随着流程图学习的不断深入, 还可以让学生绘制更为精准的流程图, 帮助其提升思维的品质。

3.关注重点环节和进程

编制电脑小报是一项综合任务, 教师一般会安排两三节课的时间用于学生实践。在有限的时间内, 学生需要把精力关注在一些重要环节, 如果时间安排得法, 重点环节关注得当, 学生就会高质量地完成作品;如果时间分配不合理, 眉毛胡子一把抓, 则有可能完不成作品。因此, 在学生绘制简单的流程图后, 教师应当组织学生分析流程图, 把握其中的重点环节, 标注各进程中的时间节点与操作环节。

4.检查流程缺失、冗余或错误

学生绘制流程图, 由于其思维的局限性, 难免会出现进程的缺失、冗余等情况。教师又不可能面面俱到, 照顾到每位学生。因而, 教师可以让学生小组间交流分析, 相互提醒, 取长补短。对小学生而言, 他们可能会很熟练地完成具体的情境任务, 但对完成这类项目任务就缺乏必要的思维特质了。教师借助流程图帮助学生建立一定的项目策划能力, 也是对学生“学力”的培养。

● 学习管理流程化

在小学高段信息技术学科中进行流程图学习, 最终的目的是要让学生规划管理好自己的学习生活。流程图的管理规划, 不仅体现在信息技术学科上, 更体现在其他学习活动中。用流程图管理学习行为, 主要分为时间管理与内容管理两个方面。

1.时间管理

小学阶段是学习的黄金时代, 但大多数学生不会科学地利用时间。大部分高段学生学习是被动的, 在时间管理上更是听从教师、家长的安排。在学习了流程图之后, 教师可以让学生画出自己每天学习时间安排的流程图, 并严格执行。图4是五年级某学生放学回家后的时间管理流程图, 该学生生活作息有规律, 成绩优异。

2.内容管理

在信息技术学习中, 一般采用的方法是学期初进行教材目录学习, 期末根据目录内容进行知识技能梳理。而梳理的方法便是采用流程图进行内容管理, 罗列各知识技能点, 以便查漏补缺, 巩固知识体系。推而广之, 学生在其他学科的学习过程中, 也可以采取类似的方法, 利用流程图、思维导图等形式进行学习内容的过程管理, 从而帮助自己有意义地建构知识。

篇4：怎样根据学习流程

一、复习准备性练习：强调题目的“激趣·铺垫”作用

在学生接触新知识前，即教学的导入环节，学生的认知任务是唤醒旧知识储备，引发认识新知识的兴趣，在新旧知识中寻找连接点。根据这一特点，在该阶段数学教师要为学生提供一些复习准备性练习，在设计准备性练习时要在“激趣”、“铺垫”上多着力，可通过一些铺垫性、设疑式的题目，激活学生的已有经验，创设认知冲突，启发学生对数学新知识展开初步思考，从而引领学生展开本节课的学习。

例如，学习“两位数乘两位数”一课，教师在导入情境中巧妙地安排了学生的复习准备性练习。

师：同学们，你们今年几岁了？

生：10岁了。

师：10岁了要过大生日了，和我们班结对的武警第三中队的叔叔们要给大家送生日礼物，大家高兴吗？

生（十分兴奋的样子）：高兴！

师：他们要给每位同学送一本价值24元的《十万个为什么》，按照月份来送，有一部分同学的生日在本月，猜一猜生日在本月的有几位同学？武警叔叔们要用多少钱买书呢？

学生猜有6人、9人、10人、13人、15人、20人等，教师让学生算出其中6人、9人、10人、20人需要多少钱，并说说是怎样算的。

然后教师说：老师进行了统计，在本月出生的共有12位同学，你能列出算式吗？

生：24×12。

师：估计一下，大概要多少钱？

生1：大概250元。

生2：可能300元左右。

师：当估算的结果不同时，怎样可以知道哪个得数更接近精确结果呢？

生：算算不就知道了。

师：24×12是几位数乘几位数（揭题）？

该环节属于新知学习的准备阶段，教师创设了一个学生感兴趣的情境——给他们的生日送礼物。因为三年级的学生正好10岁，所以他们的兴奋点一下子就被激发出来了，以极大的热情投入到猜测之中。在学生猜测时，教师从中选择部分有代表性的数据让学生口算，巧妙地复习了本节课的知识基础“两位数乘一位数”和“两位数乘整十数”，并引出了本节课要研究的主题，同时对结果进行了估算，培养了学生的估算能力和数感，使学生为本节课新知识的学习铺好了路、搭好了桥。笔者认为，这种将导入和复习巧妙结合的情境式准备练习，既把学生尽快吸引到学习中来——激趣，又使学生的相关旧知识得到了唤醒——铺垫，使情境导入与复习铺垫合二为一，节省了时间，提高了效率。

二、动态形成性练习：突出题目的“生发·内化”特点

动态形成性练习是指在新的数学知识与方法学习过程中，为了促进新的认知结构与技能的有效发生与形成而安排的针对性即时练习。数学学科所学习的内容往往以题目的形式呈现，因此数学学习的一个重要特点是：在学习了一个新的例题后，需要配以相对应的练习进行内化，从而为生发出新的认知结构起到强化作用。为此，教师要认真剖析数学新知的形成阶段，然后为每一个阶段精心设计配套的形成性练习，通过针对性的专项练习促进新知识的动态发生与内化。

例如，“除数是小数的除法”的动态形成性练习可以设计以下4个生发过程：

第一步，馒头4角一只，1元2角可以买几只？让学生用不同的单位列出不同的算式（1.2÷0.4=3，12÷4=3），并说明两个算式相等的理由，从而使学生切实明白商不变的道理。本题是学生理解除数是小数除法算理的配套练习，通过一个生活实例让学生弄清“为什么可以这样算”。

第二步，在□里填上适当的数：①10.25÷12.5=□÷125；②3÷0.06=□÷6。该练习专门针对如何将除数是小数转化为除数是整数的算法训练，以填空的形式在方框内完成，而且除数已经转化好，是对被除数转化的专项训练。两道题目有各自的特点，第1题是被除数的位数够移的，第2题是被除数位数不够需要添0的。

第三步，应用商不变性质，在竖式上练习移位转化，不要算出结果。①[18.75][2.5][][25][→]；②[345.6][0.72][→][][72]。当学生理解了算理，也会在横式上转化后，能否在竖式上准确地进行移位还是一个难点，因此安排了本题进行专项训练，除数的小数点已经移好，学生只要写出相对应地移动小数点后的被除数即可。此题还有一个作用就是让学生明白：在竖式上移动小数点是以除数转化成整数为标准的，而不是以被除数为标准的。

第四步，试一试用竖式求商：①[9.18][3.4]；②9.12÷0.57。当经过了前面几个逐层推进的形成性训练后，此题要求学生独立尝试完整的计算，第1题是直接在竖式上计算，第2题要求学生自己列竖式计算。从而检验学生是否内化了“除数是小数除法”的算理和算法，是否初步形成了新的认知结构。

三、巩固应用性练习：凸显题目的“夯实·深化”功能

按照数学建模思想，当学生通过建构活动形成了新知识数学模型后，接着要进行解释与应用，即进入巩固应用性练习阶段。这是由知识转化为能力的过程，在应用过程中一方面进一步巩固夯实所学新知识，另一方面要通过应用训练深化对所学新知识的认识，在练习阶段为学生提供一个再创造、再发展的机会，培养思维的灵活性和创造性。巩固应用性练习分为三个层次：第一层次是模仿，属于基本题，通过巩固性应用形成熟练技能。第二层次是变式，变式题是指训练的知识点不变但题目形式改变或思考角度更灵活等。变式题能使学生学得更灵活，对知识本质理解得更透彻，从而达到举一反三的高度。第三层次是创造，也就是知识技能与思维的发展，练习内容是综合的、变化较大的、较灵活的提高题。

例如，学习“乘法分配律”一课，可设计以下几个层次的巩固应用性练习：

1.基本题。

（1）填空：

A、25×（40+8）=25×____+25×____

B、104×25=（___+___）×25=100×25+___×___。

这两道题的训练目的是使学生掌握乘法分配律的基本形式。

（2）用简便方法计算：

A、125×（8+4）B、93×68+93×32。

这两道题的训练目的是让学生能熟练地运用乘法分配律进行简便计算，形成技能。

2.变式题。

用简便方法计算：

A、76×99+76B、54×16-54×6。

这两道题是通过改变形式或在新情境下（减法）应用，让学生达到熟能生巧的程度。

3.提高题。

用简便方法计算：

A、22×68+44×16

B、25×（47×12+53×12）。

这两道题要么需要对原式进行等式变形后再运用乘法分配律进行简算，要么综合运用乘法的结合律、分配律进行简算，并加以对比，以防止新旧知识混淆，具有较强的综合性和灵活性。这些题是让学有余力的学生去探索，不做全体要求。

四、课外延伸性练习：注重题目的“实践·升华”价值

课外延伸性练习是连接书本与生活、课内与课外的重要形式之一。当然，作为课外作业，不能加重学生的课业负担，要让学生带着兴趣，乐此不疲地去完成。因此，课外延伸性练习应以实践性作业和趣味探索类作业为主，通过练习，使学生将书本知识应用于生活实践，或对课堂上没有时间完成的思考性练习在课外展开研究，从而体会数学学习的价值，使数学思维得到进一步的升华。

例如，学习了长方形、正方形的周长和面积后，可布置一个课外延伸性作业，让学生做一回装修设计师：如果你家的地面要进行重新装修，你能为你爸妈提供一份装修建议表吗？建议学生从下面几个问题来考虑：首先，量出每间房间的长和宽分别是多少米，计算每间房间的面积是多少，然后，根据家庭生活条件和个人爱好，选择需要的材料，（可上网查找价格）算出所需材料的数量和所需的钱数？最后，如果在客厅或餐厅的四周贴上大理石，共需要多少平方米？等等。

要设计好数学练习，需要数学教师认真研读课标精神，细心挖掘教材内容，设计开发出最利于学生长远发展的练习资源。拉大练习的“长度”与“宽度”，将培养学生的学习情感、学习兴趣、创新意识、质疑能力、动手能力等融入数学练习中，设计多种形式的作业，让练习内容丰富起来，真正为学生的发展服务，让练习成为学生学习的乐趣。

篇5：流程的定义与作用学习心得

1.完善流程四要素。顺序合理，内容全面，方法恰当，标准正确。2.流程的核心竞争力主要体现在减少人员流失对企业造成的冲击、规范管理体系。3.流程的四大作用。实现个人能力向组织能力的转变；权责明确解放管理者；精简非增值活动，提高工作效率；增加回报率，提升企业效益。4.制度和流程的关系。总地来说制度解决的是堵的问题，流程解决的是疏的问题。5.流程对于执行力主要有四方面意义1）一种协同工作的手段，2）一种测量工作能力的工具，3）一种贯通执行力的载体，4）一种可以融合多种管理体系的平台。

2.通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？

制度是静态的、以堵为要、用以坚守，流程是动态的、以疏为主、用以执行。因此，要提高企业管理的效率和效益，制度与流程在企业管理中的权重应该维持一个合理的比例，制度约占15%而流程约占85%。制度作为约束条件，流程作为运作手段，傻瓜化定置流程、合理化优化流程可以确保管理效率、效益获得超乎想象的飞跃式提升。

3.您感觉课程还可以从哪些方面优化？