涉外礼仪注意事项（通用7篇）
篇1：涉外礼仪注意事项
1.信守承诺。在人际交往中，“言必信，行必果”。是做人应有的基本教养。与外国朋友打交道，小到约会的时间，大到生意往来，都要讲信用，守承诺，不随便许愿，失信于人。这样才能巩固双方的友谊。
2. 热情有度。中国人在人际交往中，一直主张朋友之间应当“知无不言，言无不尽”，并且提倡“关心他人比关心自己为重”，“你的事就是我的事”。但是在国外，人们普遍主张个性至上，反对以任何形式干涉个性独立，侵犯个人尊严。对他人过分关心，或是干预过多，则会令对方反感。所以与外国友人打交道时，既要热情友好，又要以尊重对方的个人尊严与个性独立为限。
3. 尊重隐私。外国人普遍认为，要尊重交往对象的个性独立，维护其个人尊严就要尊重其个人隐私。即使是家人、亲戚、朋友之间，也必须相互尊重个人隐私。所以与外国友人相处时，应当自觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。不要主动打听外国朋友的年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历、住址、籍贯，以及宗教信仰、政治见解、正在忙什么等等。
4. 女士优先。在国外，尤其是在西方国家的人际交往中，人们讲究女士优先，它要求成年的男子，在社交的场合，要积极主动地以个人的举止言行，去尊重妇女，关心妇女，照顾妇女，保护妇女，并且时时处处努力为妇女排忧解难。能够这样做的人，会被人视为教养良好。
5. 不必过谦。在外国人来看，做人首先需要自信。对于个人能力、自我评价，既要实事求是，也要勇于大胆肯定。不敢承认个人能力，随意进行自我贬低的人，要么事实上的确如此，要么便是虚伪做作，别有用心。所以在与外国朋友打交道时，千万不要过分谦虚，特别是不要自我贬低，以免被人误会。
【涉外礼仪基本要求】
1.外事无小事。
企业员工在涉外商务活动中的言行，不仅代表本企业，还体现当代中国人的精神风貌。为了维护国家形象，遵守外事纪律，应该注意讲话分寸，避免敏感话题。
2.热情真诚。
讲礼仪是为了更好地与人沟通。与人沟通就要热情真诚，注意眼到、口到、意到。
眼到就是注视别人要友善。讲话时要看对方双眼，中间通常不能看，下面尤其不要看。不论男女，对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。注视对方的时间，应该是对方和你相处总的时间长度的1/3左右。问候时要看，引证对方观点是要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。
口到就是会讲话，会选话题。讲话是文明程度的体现，也是员工受教育程度的体现。讲话要看对象，要看场合，要有规矩。
意到就是把友善、热情表现出来。既要从容得体，堂堂正正，又不要畏惧自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆嚣张。
馈赠礼品时要注意场合，讲究气氛，以示诚意。同时要控制礼品价值，重视礼品包装。一般情况下礼品的包装价值不少于礼品价值的1/3。接受礼品时，应该当场打开包装，欣赏礼品，赞美致谢。
3.尊重隐私。
尊重隐私就是人们在在涉外商务活动中，刻意回避有关个人收支、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙事务等话题。尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
篇2：涉外礼仪注意事项
中国人在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。一般而论，在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。
其一，是收入支出。
其二，是年龄大小。
其三，是恋爱婚姻。
其四，是身体健康。
其五，是家庭住址。
其六，是个经历。
其七，是信仰政见。
其八，是所忙何事。
要尊重外国友人的个人隐私权，首先就必须自觉地避免在对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。为了便于记忆，它们亦可简称为“个人隐私八不问”。
中东信奉伊斯兰教的国家，穆斯林都视未放血的动物为禁品，禁食猪肉、狗肉、猫肉，一般也禁食鱼肉、马肉、驴肉。多数的阿拉伯人不喜欢吃海参、螃蟹等食物，也不食无鳞鱼。接待来访穆斯林客人一定要安排清真席，特别要注意冷盆中不要出现猪肉，和他们不吃的其它一些食物。古规定，穆斯林在正式场合严禁饮用含酒精的一切饮料，但在公开场合各国对酒的忌讳程度是不同的。有的国家在餐桌上可以摆酒杯，酒杯里可以放矿泉水、桔子汁等饮料代替酒。有的国家自己不喝，但其他人饮用他不反感。但有的国家要求桌子上只能摆水杯，不能出现酒杯。有的不喝烈性酒，有的连啤酒也不能喝。这些对酒的忌讳程度是不一样的，在接待不同国家的客人时要具体了解清楚。对完全不喝酒的人，如果有讲话是不能祝酒的。
信奉伊斯兰教的国家每年有斋月，斋月是按回历推算的。在斋月里日落之后、日出之前不能吃喝，所以来访、出访时都要尽量避开这个时期。虔诚的穆斯林每天都要面向圣城麦加方向祈祷5次，就是说有晨礼、有响礼、有脯礼(每天3点到5点)、有昏礼、宵礼。他们(穆斯林)都自带小地毯，到了钟点就朝麦加方向做礼拜。碰到这种情况应给予理解，不要新鲜好奇，看热闹、或笑话人家，要注意避开他们朝拜的方向。伊斯兰国家规定星期五为休息日，一般要到清真寺做礼拜，如果正好碰到星期五要注意人家的这个习俗。注意安排时间让人做礼拜。进入清真寺前要脱鞋，在参观清真寺时一定要注意不要穿破损的袜子。
穆斯林一般都认为左手是脏的，忌讳用左手给人传递物品，特别是食物。在穆斯林家里做客，主人有时用右手抓一些肉、米饭分给大家，这时不要拒绝、不能表现出为难的样子，不愿意接受。接受主人递茶的时候，我们一般都认为用双手接比较文明，但在穆斯林国家你要注意不要双手接，要用右手接。给穆斯林递东西时，千万注意不要上左手。有些伊斯兰国家，如伊朗、沙特，妇女外出时必须要穿恰兜，这是一种能将头部及全身罩住的黑色长袍。现在象一些年轻的姑娘不太喜欢穿这种东西，因为它不方便，她们就穿man tong，这是一种类似风雨衣的宽松袍子。对于外国妇女虽然不强制一定要穿恰兜或man tong，但一定要戴黑色头巾，这个头巾一般都为黑色、白色、咖啡色，把整个头发要包起来。如果穿连衣裙，必须要长袖的，不能穿紧身的，不能露出线条，而且要穿素色的。穿裙子的话，要穿深色的长筒袜，如果是浅色的，不能是透明的。另外女士不能与男士握手，如果说一时忘了把手伸出来了，那么就势把手变成致意的一种姿势。
信仰印度教的国家(比如印度、尼泊尔等国)一些风俗习惯。信仰印度教的教徒奉牛为神，牛在大街小巷上走行，人车辆一定要避让。在印度、尼泊尔很多人不吃牛肉，而且也忌讳用牛皮制成的皮鞋、皮带。在尼泊尔黄牛被视为国兽，颈后带驼峰的牛被视为神牛，受到尼泊尔人、特别是印度教徒的尊重。尼泊尔的法律规定，神牛和母黄牛受到法律保护，一律不得宰杀。一位印度的专家解释了印度教禁牛的由来，他说：“牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地种出的粮食养育了人类，牛就象人类的母亲一样，所以我们非常敬牛。”
在信奉佛教的国家里如缅甸、泰国等东南亚一带，人们非常敬重僧侣。僧侣乘车、坐船，人们都要起立、让位。家家户户都要奉斋，黎明时准备好饭菜，等待僧侣的光临。男子一生至少要剃度一次，当过和尚才算成人，连王储也不例外。僧侣和虔诚的佛教徒一般是素食者。另外他们非常注重头部，忌讳别人提着物品从头上掠过。长辈在座，晚辈不能高于他们的头部。所以经常看到他们把姿势压得很低。小孩子头部也不能随便抚摸，有些中国人喜欢摸小孩的头部，这是犯忌讳的。他们认为除了佛和僧长、或是父母能摸小孩的头，算是祝福，别人摸了就不吉利会生病的。泰国人还比较忌讳跷二郎腿，把脚底冲着他人，睡觉时头不能朝西，因为日落西方象征着死亡。
各国对数字还有一些忌讳，比如日本人忌讳4字，因为4字与死的读音相似，意味着倒霉和不幸。在日常生活中礼品不送4件，剧场不用4号。
同一个手势、动作，在不同的国家里表示不同的意义，比如拇指和食指合成一个圈，其余三个手指向上立起，在美国这表示ok，但在巴西，这是不文明的手势。在中国，我们对某一件事、某一个人表示赞赏，我们会跷起大拇指，真棒!但是在伊朗，这个手势，这个动作是对人的一种侮辱，不能随便使用，你想赞赏伊朗人不能抻大拇指。在我国一般摇头表示不赞同，但在尼泊尔正相反，摇头表示很高兴、很赞同，他一晃脑袋你就知道他很高兴。世界是很大的，风俗习惯是繁多的，要想同他们打交道，就要了解他们。我们中国人要对各国的风俗习惯有所了解，这样才能很好地同他们打交道。
礼仪：女士优先
在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。这并不代表女性是弱者，而是象尊重母亲一样尊重女性。
所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主要适用于成年的异性进行社交活动之时。“女士优先”的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎，而使妇女陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。
“女士优先”原则还要求，在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们对所有的妇女都一视同仁。
仪表和举止
英国作家韩素音曾经称赞周总理是十分富有魅力的领导人。基辛格也称是“难能可贵地既具有敏锐的机智又具有个人的魅力”。周总理之所以具有这种吸引千百万人的“魅力”，当然首先是由于他高尚的品德、卓越的思想和才华，以及他对于自己的人民和国际社会所做的杰出的贡献。而他的风度、气质，以至于他的仪表和言谈举止，也无不给世人留下难以忘怀的记忆。见过周总理的人都知道，周总理在对外活动的场合，彬彬有礼;他双目炯炯有神，仪表堂堂正正。他风度翩翩，英俊过人。在有各国使节参加的社交场合，他总要到使节们的席上去，同他们一一碰杯致意。当他举怀时，总是目视对方，表现出对人的尊重;当他迈着刚劲的步伐向你走来同你紧紧握手的时候，总会使你感到一般亲切友好的暖流涌入心间。
周总理的气质、风度、仪表和举止，继承了我们中华民族几千年文化的优秀传统，是我国人民在国际舞台上当之无愧的杰出代表。
人们在公共场合的仪表体态、言谈举止，常常反映出一个人的内在素质和修养。特别是当你作为国家、政府、政党、团体、企业的代表进行对外活动的时候，在这方面给人的印象，往往成为相互间进一步了解和交往的重要依据。作为个人，可以有各自的风格，但是在国际礼仪活动和社会、社交场合，就应当讲究必要的礼节，规范自己的行为。
总的说来，人们在对外活动的场合，应当稳重自持，尊重对方，不亢不卑，落落大方，表现出中国人民应有的气质和风度。狂妄自大、举止轻浮，反而是会被人讥笑为浅薄无知、缺乏教养;卑躬屈膝，唯唯诺诺，常常招人鄙视，不足以代表我们应有的人格、国格。不修边幅、懒懒散散，显示精神萎靡颓唐。这些都是不可取的。
可见，讲究清洁卫生，已不仅是个人生活中的“琐事”，而是一个人文明习惯和文化素质的表现。在社交场合，乱扔果皮纸屑，随地吐谈，打喷嚏，或者用手指去抠鼻孔、掏耳朵、剔牙，都是极不礼貌的。个人应养成良好的卫生习惯，注意自备手纸或手绢，以应不时之需。
患有带传染性的疾病，如感冒，就还想勉强参加对外活动。有的人把伤风感冒视为“小病”，认为带病工作是一种积极的表现。殊不知在欧洲有时感冒要夺去不少人的生命，被人视为疾病之一。
有一次，一个友好国家外交部的官员，因为急事临时约见我驻该国使馆的外交官。见面时，在进入正题前，他首先向我方人员表示歉意，因为他急急忙忙，没有刮脸，满脸胡茬，是对客人的一种不尊敬。在社交场合，头发应当梳理整齐，不要满头皮屑。指甲应修剪整洁。男人应把脸刮干净。女士如穿短袖衣服，不要露出腋毛。汗毛如透出丝袜，应剃干净。衣服应当干净、熨平，不要内长外短。内衣、外衣的`领子和袖口都要干净。皮鞋应当擦光洁。
站有站相，坐有坐相。站立时，身子不要歪靠一旁，不要半坐在桌子上或椅背上。坐时，腿不摇晃，不跷二郎腿;女士要两腿并拢。不要半躺在坐椅沙发上。走路时，脚步要轻。遇急事可加快步伐，但不要慌张奔跑。不要在别人正在交谈时，从中间穿越而过。在剧场电影院，如必须从别人的座位前穿越时，则必须说声“对不起”，侧身而过。
在相互交谈时，声音的大小，以能使谈话对方听得清楚为合适。不要放开嗓门大声喧哗，更不要高声谈笑旁若无人。说话时，手势不要太多太大。不要用手指或刀叉筷子指着对方说话。
守时守约，是社交活动中的一项基本要求，就当十分重视。不遵守时间是一种很失礼的行为。有约在先而不按时赴约，极易引起对方的误解，有时甚至被认为是故意冷落。如有人请你赴宴，本已同意应邀而临时不去，主人会感到难堪，甚至恼怒。看戏听音乐迟到，戏已开场，往往要等节目间隙时，才允许入场。机场车站迎送客人，客人已到而迎接的人姗姗来迟;或者等你到达机场车站时，客人已经离去。风此种种都属于“礼宾事故”。
为了杜绝此类“礼宾事故”的发生，应当采取一些必要的预防措施。例如，在约会时，就应当先检查好自己的日程，看届时有无其他活动安排，以免两项活动的时间互相碰撞。在确定活动的时间地点时，必须把日期、钟点等讲清楚，并记载在自己的日程上，以免遗忘。如请人吃饭，即使口头谈定，有时还要发一个请柬供对方备忘。现代的大城市，交通拥护，应按实际需要，计算好路途上需要的时间。如发生临时情况不能按时赴约，则应尽可能提前告知对方，解释清楚，并表示歉意，以争取对方谅解，也可另约时间。如因一时疏忽而迟到或失约，则应向对方道歉，并尽可能设法补救。
守时守约，也并不等于“越早越好”而是要按预定时间，适时到达。例如，应邀赴宴，到得太早，主人正忙于准备工作，反而会感到不便。一般的说，拜会、会见、会谈等活动应正点准时到达;参加招待会、宴会、可正点到达或略迟二三分钟。对于特别正式、隆重的大型宴会不可迟到。参加会议或出席晚会等，应提前到达，以便按时或提前入座。去机场送行，应提前到达，以便按时或提前入座。去机场送行，应提前早到，要把客人提前出海关上飞机的时间估计在内，现代社会，人们都十分珍惜时间，把时间看做生命。加强我们的“时间观念”，守时守约，正是文明礼貌的重要表现。
见面打招呼是一项起码的礼节。见到熟人不打招呼，或者当有人向你打招呼而不予回答，都是一种失礼行为。在打招呼时，男子戴着帽子，可将帽子略略提起;如所戴帽子不容易摘下，则可用手握一下帽檐致意。如相互距离稍远，也可挥手示意。
握手是世界上通行的一种礼节。它是一种常用的“见面礼”。而有时候又具有“和解”、“友好”等重要的象征意义。1971年7月，基辛格博士秘密访华时，就特别注意握手言和的礼仪。他在其回忆录《白宫岁月》中写道：“9日下午4时，来到，我在宾馆门口迎接他，特意地把手伸出来。即微笑和我握手。这是将旧日嫌隙抛到脑后的第一步。”尼克松总统在其回忆录中记述他首次访华时也说“我走完梯级(从飞机舷梯走下来)时，决心伸出我的手，一边向他走去。当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”
据基辛格回忆，尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要基辛格等所有随行人员都留在专机上，等他同完成这个“历史性握手”后，才允许他们走下机来。
作为一种常见的见面礼节，初次见面相识的可以握手，老朋友久别重逢也要握手。别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种十分失礼的行为。男女握手，要由女子先伸手。如果女子不愿握手，也可微微欠身问好。如年龄差别明显，则由年长者先伸手。同妇女握手，以轻轻握及即可，不要使劲紧握。握手时，通常都用右手，但如右手有病或有其他原因不能握手时，也可用左手代替并请对方谅解。男子握手，应摘去的手套;如不能摘去，应说一声“excuse my gloves”;女子握手,不必脱手套,也不必站起。客人多时，握手不要与他人交叉，让别人握完后再握。握手时，不可目光另看别处，或另与第三者谈话。握手后，不要当对方的面擦手。
如不愿握手，微微欠身鞠一个躬也是很有礼貌的;中国人抱拳作揖，东南北亚佛教国家的人双手合十，也是一种礼貌，容易被人接受。对一面之交或不相识者，可点头致意。对一天多次见面或经常见面的熟人，也可点头微笑致意。
在西方，亲人、熟人之间久别见面，或无行送别，多是拥抱、亲吻、贴脸颊。但除夫妇之间拥抱亲吻外，一般都是亲脸膛、贴脸颊。男子对尊贵的妇女，有时亲一下手背。拥抱则视情况，有的是热情拥抱，有的则纯属礼节性的。
总之，见面打招呼，形式多种多样，总要恰如其分、恰到好处。既不应冷谈失礼，也不宜过分热情，以至举止失常，贻笑他人。“不亢不卑、落落大方”，正是最好的总结。
“尊重老人，妇女优先”，也是当今世界上大多数国家所遵行的礼节。在互相介绍时，一般是向年长者引见青年人;遇有年长者入场向大家介绍时，青年人要起立致意;对年老资深的议员、学者、教授等给以特别的尊重;对年老退休的人员要给以一定的荣誉和待遇等。在社交场合对女性的尊重，据说是欧洲中世纪骑士的遗风;也有人从宗教角度分析，说是出于对圣母玛利亚的尊敬。因此，步行时，男子应走在靠车辆行驶的一侧;上下电梯，应让女子走在前面;进门时，男子应将门打开，请女子先进;入座时，就请女子先坐下;同女子打招呼，男子应该起立;社交聚会，和男女主人在一起，应尽量先同女主人打招呼;进餐时，请女子先点菜等等。只有在下车、下楼时，男子应走在前面，以便照顾女子;进餐厅、剧院时，男子可以走在前面，以便先找妥座位。但是，在尊重老人、妇女时，也就考虑到各国不同的观念和习俗。
篇3：涉外礼仪注意事项
1礼仪课程教学存在的问题
首先,在笔者所任教的学校,涉外礼仪课程是应用英语专业大二学生的一门专业选修课,学生出于自愿选修。可以说在很多高职院校,涉外礼仪课程并没有体现出它的重要性,学校也没有意识到,一名合格的大学生,不仅其专业知识和业务本领要过硬,他的人文素养和职业品格,也是一名优秀的大学生应该必备的,因为一个国家的兴旺、民族的进步,其具体的评价标准通常应以国民素质的高低为依据。由于学校对礼仪课程的不重视,直接导致礼仪类课程教学资源匮乏,教师的培训学习机会少之又少,学生也获取不到足够多的最新知识,因此不能及时跟上社会发展的步伐;其次,在传统教学模式下,学习一般分为呈现知识→巩固知识→综合运用知识三个阶段,把知识的掌握和知识的运用分离为两个独立的对象并在不同的学习阶段加以处理。笔者认为,项目化教学法可以将知识的掌握和运用二者融合,它们在学习的过程中不分先后,可以把知识的学习融于知识的运用活动之中,把二者完美结合,从而达到既掌握知识又培养学生技能的目的。
2项目化教学改革的实际意义
首先,高职学生普遍基础较差,大多数来自农村,因为各种各样的原因而不得不选择了高职学院就读。此类学生从跨入大学到学业结束,都不知道何为学习目标和学习意义,他们的学习兴趣不浓也是一直困扰教师教学和职业院校发展的一大问题。项目化教学。是学生在老师的带领下参与一个一个独立的任务或项目。
当学生在自己设计的项目中获得成功,感受到胜利的喜悦时,学习目的也逐渐清晰,学习兴趣更加浓厚。随着项目化教学的开展,当学生有能力独自完成一个任务,或有能力和小组成员一起设计自己喜欢的项目时,他们独立解决问题的能力得到最大限度提高,这更符合项目化教学的初衷,即促使学生主动积极的学习,在学习的过程中,主动发现问题和解决问题。 在项目实施过程中,学生若能得到教师的赞赏,这更能强化学生的动手能力和综合技能。项目化教学提倡学生自主安排时间学习,教师不用再在课堂上讲解背景知识,可以留出更多时间去训练学生的综合技能,这样也避免了把礼仪实践课上成一门知识课。学生可根据自身需要去了解项目化教学的内涵,模拟涉外礼仪各种情景,不受时间、地点、条件的限制,这样可以在一定程度上控制学习过程,而不必完全受控于教师的安排。 此外,项目化教学给学生提供了传统教学一般不提供的学习资料,如在西餐礼仪教学中,传统的教学只需要讲解知识点,用餐的具体流程和应注意的礼仪程序,而项目化教学中,学生可在模拟的西餐厅学习如何正确使用刀叉,体验当一回服务生等, 这些都是传统教学不能给予学生的。通过这样的方式让学生发挥主观能动性,教师只在旁边协助,学生主动承担起整个活动的进行,有的时候还需分小组完成活动,无论是小组还是以个体的方式完成的整个任务,都培养了学生独立思考的能力, 提高了他们的竞争与合作沟通能力,避免学生在学习中过分依赖教师的帮助而不去花工夫自己学习。最后,项目化教学不仅为使学生的综合素质与职业技能得到提高,又实现了与职业岗位的零距离接轨,是高职院校培育高素质综合技能人才的最佳途径与方法。
3涉外礼仪课程进行项目化教学的优势
项目化教学是在传统的教学理念和教学方法上的创新,是指将教学大纲中规定的教学内容和要求转化为若干个有实际意义和操作价值的子项目。在既定的教学环境中,学生在教师的带领下,围绕一系列的实践项目而展开工作,从理论知识探讨到动手实践,具体操作中肯定会遇到不大不小的困难与挑战,但正如礼仪课程所强调的品质一样,我们应该不畏艰险、勇于创新、积极探索、认真仔细、坚持不懈,一方面教师的教学观念、教学方法和教学角色随着时代的进步而更新,另一方面学生可发挥主导作用,突出学生的主体地位。项目化教学的另一优势在于:学生学习知识和掌握技能的程度与他们获得知识的多少和认知结构的形成程度有关。因此,在教学中应该尽可能多地给学生提供知识和信息,让学生充分发挥主观能动性去获取和消化知识和信息。同时,“涉外礼仪”一直以来所教授的国与国之间不同的商务礼仪和文化习俗,顺应时代发展,培养学生综合素质,为学生在将来的商务环境中进行商务交际打下坚实的基础。项目化教学案例新颖,内容实用,注重实操,紧紧跟随时代步伐,体现了该教学法的新理论。传统的教学课堂以教师为主体,学生只是单纯地坐在下面听课,偶尔记录笔记,不需要过多地参与课堂活动,这样的情况下学生不能发挥其主观能动性;而项目化教学改革后,督促教师转变观念,在强化专业知识的同时需具备融通的课堂应变能力。
4项目化教学改革的目标
本课程改革主要集中于以下三个方面:
1)知识目标。如何针对高职院校的教学特色对涉外礼仪课程进行项目化教学改革,如何在教学中突出技能操作的重要性,一直是礼仪教学改革的重点。本次礼仪课程改革旨在全面、系统地讲解涉外企事业岗位和日常事务性、业务性工作的各个环节,以及从事此类工作的性质、特点和要求。课程改革结束后,学生应当掌握商务礼仪基本理论知识,这也是高职高专应用英语专业涉外礼仪课程改革的知识目标。
2)能力目标。为保障涉外礼仪课程项目化教学的顺利开展与实施,本着“以竞争为出发点,以素质为基础,以能力为本位,以岗位为中心”的原则进行教学改革,要使学生在课程改革结束后能够具备以下能力:具备熟练运用英语进行日常电话沟通,组织会议讲座,组织商务宴请等涉外常规工作的能力;能够较熟练运用英语展开高级涉外文秘的职责,能够运用公共关系实务,解决实践中的实际问题的能力。
3)素质目标。除了教授和培养涉外企事业岗位人员的知识和能力之外,还可以培养观察力,增强感受力,丰富想象力, 提高表现力和鉴赏力。通过切实有效的礼仪教育,培养学生落落大方、和平友爱、举止文雅、礼貌待人的品性,还要培养出能适应新的岗位群的应用型、技能型商务管理人才。
5项目化教学改革的主要内容及实施过程
1)主要内容。项目式教学有五个基本特征:一是知识目标要清晰明了;二是突出能力目标,体现高职学校新课程改革的特点;三是以各个子项目为基础而开展任务;四是教学中体现学生大量实践,教师当向导;五是教学项目要有地方特色。 泸州职业技术学院“涉外礼仪”课时为32 ,划分成5个项目化教学子项目,每个实训项目都包括基本知识和实际操作两大部分。理论知识要简单明了,实训部分要求明确,便于操作。模块一:涉外礼仪基础知识(2学时),通过学习礼仪的基本知识, 了解和掌握国际商务礼仪的含义及其在国际交往中的重要性; 掌握礼仪的特征,在实际工作中学会正确使用礼仪的表现形式。模块二:商务人员个人礼仪(8学时),掌握服装的搭配、化妆的基本步骤等知识,学习如何穿着打扮得体、大方,充分展现仪表美;另外通过站姿、坐姿、走姿、蹲姿和表情的训练,学会如何保持良好的仪态,塑造自身美好的形象。模块三:商业实务及专题活动礼仪(10学时),掌握各种公务文书的正确书写方式及礼仪规范,并在实际中熟练运用;学会制定接待计划,掌握接待的座次安排礼仪规范;熟悉并掌握正确的来宾迎送礼仪规范,掌握礼品赠送的礼仪知识。创造与商务礼仪交往活动相关的任务,有助于沟通情感,密切商务关系,塑造良好的商务个人形象,营造良好的交谈氛围,增加教师与学生之间的了解与信任。模块四:商务办公基本礼仪(10学时),掌握接打电话的礼仪规范及使用电子设备应注意的问题;学会布置办公室环境, 努力营造良好的人际环境;熟悉并掌握公司业务中常用的推销礼仪和谈判礼仪规范。加强教学过程中对内容的筛选,通过实例教学、模拟互动,让学生在接近真实的环境中得到锻炼。模块五:涉外礼仪(2学时),掌握世界主要国家的服饰、见面、馈赠等基本礼仪知识,能够有针对性地正确使用这些礼仪知识进行涉外交往。
2)实施过程。第一阶段,礼仪项目的基础阶段,礼仪类项目任务最好是围绕当地经济的发展而开展的,比如笔者所在的泸州市,教师可带领学生参加一些开业典礼、剪彩签字活动或展览会等,学生可进行实地观摩,或参与迎宾服务等,通过此类活动累积礼仪项目化教学需要的经验与素材。第二阶段,项目的发展阶段,该阶段强调学生要主动去获取项目、组织项目,认识项目中的问题并找出解决问题的方法。第三阶段,教师开展有关礼仪课程的系列科研活动,如座谈交流会、开放式观摩教学。第四阶段,各项目小组将以上三个阶段的经验进行总结, 哪些环节需补充,哪些环节可修改,都是组内成员应该思考的。最后一阶段,当项目任务完成后,要进行全面深入地梳理和归纳,有些任务具有一定价值,教师和学生要进行分类整理, 通过项目实际操作,使学生在不同情境下掌握不同的礼仪规范和交际技巧。
6项目化教学改革需解决的关键问题
1)解决教材内容选用不合理、课时不足的问题。教材是为学生学习打好语言基础,提供学习样本的基本材料。而大多数高职院校采用的礼仪课程教材内容均显得过于单一,有的甚至随意选取本科院校教材,没有对高职学生就业市场进行很好的调查分析。项目化教学将重点内容分为几大模块,教师只需对任务进行安排,学生利用课余时间准备,课堂上教师对学生展示的所学内容进行点评。这样的教学模式体现了涉外礼仪的国际视野和新理论,把知识技能的学习和能力技巧的培养与人文素养的形成有机地结合起来。
2)解决教学模式过于传统的问题。过去的礼仪课堂是教师机械性输出知识,学生强制性输入知识,缺乏训练综合能力的实训项目。这种教学模式与当前高职院校强调的教育新理念和人才目标有悖,学生的综合能力得不到提高。而项目化教学将理论课程的学习与实践锻炼相互结合,无疑学生的理论知识得到强化,实践机会也日益增加,为教师的开放式教学提供了模本。
3)解决考核方式太单一的问题。笔者经过走访调查,发现大部分高职院校的礼仪类课程的考核方式为笔试,学生只要记忆基本知识要点、原则和法则就行,平时实训项目中的重点内容在考核方式上得不到体现,忽视了礼仪课是一门实训课,礼仪规范和礼仪技巧都不是笔试能展现出来的,我们应该考核的是学生在一个项目中的综合应用能力、交际能力及应变能力。
7结语
新课程改革后,项目化教学愈加盛行。高职院校和高职教师不能只拘泥于形式,也不能空喊口号,项目化教学改革的最终目标是保障每一位学生的学习权,促使每一位学生得到均衡发展,项目化教学改革重在突出亮点,让学生夯实专业知识和综合技能的学习,体会到学习不再是枯燥乏味的,在项目中可以真正感受到学习的乐趣。学校这一平台是同学未来事业的起点与基础,教师要不断向“双师素质”转型,开发出适合高职院校特色的项目化教学教材,提高实践教学在教学中的比例, 培养出用人单位需要的、社会认可的优秀人才。
参考文献
[1]Dudley-Evans,T,St John M J.Developments in English forSpecific Purposes.Amulet-disciplinary Approach[M].Cambridge:Cambridge Uni-versity Press,1998.
[2]Hutchinson T Waters.English for Specific Purposes:A learn-ing-centeredApproach[M].Cambridge:Cambridge University Press,1987.
[3]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社,2007.
[4]戴世弘,毕蓉.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社,2007(8).
篇4：不可不知的涉外礼仪
相互介绍
与外国人士初次见面时，陪同人员应当首先将自己介绍给对方，并且递上本人名片。如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时，我国的习惯做法是：先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。
道路行进
在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进。它讲究“以右为上”，或“居中为上”。由此可见，陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧，陪同对象走在内侧或中央。二是单行行进。它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。但若陪同对象不认识道路，或道路状况不佳，则由陪同人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，在必要时提醒对方“留意脚下”。
乘坐交通工具
在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时，上下的具体顺序为：上下轿车时，通常请陪同对象首先上车，最后下车，陪同人员最后上车，首先下车。上下火车时，陪同对象首先上车，首先下车，陪同人员居后。必要时，亦可由陪同人员先行一步，以便为陪同对象引导或开路。上下轮船时，顺序通常与上下火车相同。不过若舷梯较为陡峭时，陪同对象先上后下，陪同人员后上先下。上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。
就座离座
陪同人员与陪同对象身份相似，双方可以同时就座或同时离座，以示关系平等。陪同对象的身份高于陪同人员，请前者首先就座或者首先离座，以示尊重对方。
提供餐饮
单独点菜或点饮料时，陪同人员请陪同对象先点。上菜或上酒水时，为陪同对象先上，再为陪同人员上；先宾后主，先女后男。
如何回避涉外交往中的禁忌
（1）数字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人们对数字均有一些忌讳，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌讳“13”和“星期五”，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征。在涉外活动中要避开与“13”、“星期五”有关的一些事情，更不要在这一天安排重要的政务、公务、商务及社交活动。日本人忌讳4，所以与日本友人互赠礼品时切记不要送数字为4、谐音为4的礼品；不要安排日本人住4号、14号、44号等房间。
（2）肢体禁忌。同一个手势、动作，在不同的国家里表示不同的意义，比如拇指和食指合成一个圈，其余三个手指向上立起，在美国表示OK，但在巴西，这是不文明的手势。在中国，对某一件事、某一个人表示赞赏，会跷起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，这个手势是对人的一种侮辱，不能随便使用，想赞赏伊朗人忌伸大拇指。在我国摇头表示不赞同，在尼泊尔则正相反，表示很高兴、很赞同。另外注意适当地运用手势，可以增强感情的表达；但与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，应给人含蓄而彬彬有礼的感觉。
（3）颜色禁忌。日本人认为绿色是不吉利的；巴西人以棕黄色为凶丧之色；欧美国家以黑色为丧礼的颜色；叙利亚人将黄色视为死亡之色；比利时人最忌讳蓝色；土耳其人认为花色是凶兆，布置房间时不用花色；埃及人认为蓝色是恶魔的象征。
如何赠送涉外礼品
（1）选择礼物。涉外交往的馈赠更多是为了表示对他人的祝贺、慰问、感谢的心意，因此在选择礼品时应挑选具有一定纪念意义、民族特色，或具有某些艺术价值，或为受礼人所喜爱的纪念品、食品、花束、书籍、画册、一般日用品等。要事先了解收礼人的性格、爱好、修养，以及所在国的习俗等。
（2）讲究礼品包装。国外非常讲究礼品包装，礼品一定要用彩色纸包装，然后用丝带系成漂亮的蝴蝶结。
（3）对等平衡。注意送礼双方身份和礼品规格要一致。送礼要讲究平衡，有多方外国友人在场的情况下尤其要注意，避免厚此薄彼。
编辑/刘洋
篇5：涉外交谈要注意哪些礼仪
（2）谈话要照顾在场的所有的人。现场有多人时，注意与在场的所有人攀谈，忌只与一两个人说话，不理会在场的其他人，或仅与个别人谈两个人知道的事而冷落其他人。
（3）交谈时要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。善于聆听对方谈话，不轻易打断他人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，目光应得体，注视对方，以示专心。对方发言时，忌伸懒腰、看手表、玩物品、左顾右盼、心不在焉、注视别处等漫不经心的样子或动作。
篇6：涉外礼仪注意事项
乘坐交通工具的礼规
应自觉遵守秩序，设身处地为他人着想。在飞机上，要遵守规章制度。飞行途中需躺下休息时，要先向后座的乘客打声招呼，再把座椅放倒。用餐时，要将座椅复原，吃东西时声音要轻。机舱内特别要注意不与人大声聊天，以免打搅别人。下机前须将阅后的报刊整理好。
乘坐小轿车或出租车时，后排右座为首，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末座。如果由主人亲自驾车，司机旁边的座位则为首座。不过许多国家的.人对坐在什么位置已不太在意。
乘电梯时，如看到有人赶来时，要用手挡住电梯门，防止它关上。请遵守全世界电梯中都有的规矩——不准吸烟。乘自动扶梯的规矩是左边上下，右边站立，空出左边让有急事的人赶路，绝不可双双对对挡路。
入住宾馆的礼规
对待你租用的客房的态度，可以反映出一个人的文化修养和基本素质。请注意维护房间卫生，爱护房内的家具和设备。离开时，可带走浴液、牙刷、香皂、信纸等小用品，但不能拿走毛巾或烟灰缸等物品。在宾馆里，客房以外都是公共场所，不要穿睡衣或浴衣在走廊或大厅中转来转去，不要在大厅内高声说话和吵闹。早晨遇到任何人都应道一声“Good morning”。
剧院礼规
在西方国家观看演出衣着要考究，男士最好穿深色西装，女士则以雍容华贵、典雅大方的裙装为最佳选择。但是如果去听摇滚音乐会或爵士音乐会，则可以穿着任何服装。听音乐会应提前或准时到达，如果迟到，通常要等到一首曲子结束或幕间时方能入座。演出进行中，应保持肃静，不要离座外出，也不要谈话或打瞌睡。鼓掌通常在戏剧的一幕或全剧结束时，如果是歌剧，通常应在一曲咏叹调唱完时鼓掌，如果是音乐会，则应在乐队指挥站到谱架后时鼓掌。有时，当主要演员在演出之前走上舞台时也应报以掌声。出于对演员辛勤劳动的尊重，应尽可能看完整场演出后再退席。
女士优先的礼规
受中世纪骑士之风的影响，西方国家至今在社会活动及社交场合仍奉行“女士优先”的原则，给妇女各种特权，以表示对女性的尊重。谁不遵守这一成规，谁就被认作失礼。
男士陪女士上车，应先开门，并且用手挡在女士头顶与车门顶之间，协助登车后自己再上车。上下电梯、楼梯或进房间时，女士先行。进入剧场或电影院，也是女士在先，男士在后。只有当需要男士去排除故障或有利于照顾女士时，男士才走在前面。按照西方“以右为尊”的礼节，在一般情况下，男士与女士坐在一起，应让女士在右边；在人行道上，男士应走在靠车道的一边来保护女士。在正式场合，这一礼仪更要一丝不苟地遵守。凡重要会见，都是夫人走在前面，丈夫跟在后面；宴请进餐，也都是先给女士上菜；拜访时，先向女主人致意，告别时，先向女主人道谢。
无论何种场合，有风度的男士都应尽可能地帮助女士。就餐时，男士要为女士拉椅子；与女士同行，男士要帮她拿手包以外的物品；下雨时，男士要主动撑伞；到衣帽间存放衣物，男士要帮女士脱下大衣。
遵守时间的礼规
世界上时间观念最强的是日本人、德国人、斯堪的那维亚人和英国人，他们在正式交往中都严守时间。在与西方人交往时可遵循下列原则：
（1）集会、约会按时到达。西方国家的会议和演出都是准时开始的，在活动开始前就坐才符合礼节。
（2）参加宴会提前几分钟。西方人的宴会也是准时开始的。可在宴会开始前几分钟到达，提前太多会打乱主人的计划，而迟到则显得对其他客人很不礼貌。
（3）沙龙、舞会可迟到几分钟。这是被西方人公认的“守时行为”，因为到了预定时间，一切工作已准备就绪，主人这时可以专门恭候客人了。
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篇7：涉外礼仪之住的礼仪
其一，是安排来宾的住宿。
其二，是出访外国时自己的住宿。
安排住宿问题，主要有两种方法。方法之一，是由来宾自行解决住宿。之二，是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。
在为外国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。
首先，必须充分了解外宾的生活习惯。
业已强调，不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。一般而论，外宾对于个人卫生大 都十分重视。对于他们而言，随时可以洗热水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本条件。其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。通常应当被安排条件优越设施完备的涉外饭店里住宿。在一般情况下，因公正式接待的外国来宾，不应被安排到住宿条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。
除了需要照顾外宾的个人生活习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。
其一，是为外宾安排住宿所需的经费预算状况。
基二，是拟住宿地点的实际接待能力。
其三，是拟住宿地点的口碑与服务质量。
其四，是拟住宿地点的周边环境。
其五，是拟住宿地点的交通条件。
其六，是拟住宿地点距接待方及有关工作地点的距离的远近。
最后，必须热情照顾外宾的生活需要。
“宾至如归”，体贴入微，善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。应当注意的是，对外宾的关心、照顾，应以不防碍对方私生活为准，并应以不限制对方个人自由为限。
在前往国外进行参观、访问、工作或学习中国人大都会住宿在宾馆、饭店之内。也有人可能直接在外国人家里住宿。先介绍一下在国外住宿饭店在国外住宿饭店时的礼仪须知。国外的饭店虽说差别很大，但大都设施完备，条件较好。特别是那些上了星级的饭店，可以为每一位住店客人提供优质的服务。
一般而言，通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条：
一是应当讲究礼貌。在饭店里住宿，对于自己所遇到的一切人，都应当以礼相待。在通过走廊、也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时，要懂得礼让他人。对于为自己服务的各类饭店工作人员，要充分地予以尊重和体谅。
二是应当保持肃静。饭店是专供住宿者进行休息的处所，因此，保持肃静被视为饭店的基本规矩。在饭店内部的公共场所，一定要注意调低自己说话的音量，走路轻手轻脚。即使是在自己住宿的客房里，亦应当保持安静，不制造与周围环境不和谐的噪音。
三是应当注意卫生。在饭店里住宿时，有无良好的个人卫生习惯，通常会显得十分重要。具体来讲，在卫生方面，住宿饭店时注意的问题主要有：在饭店之内，包括在本人住宿的客房之内，最好不要吸烟。在饭店内部明文规定禁止吸烟公共场所活动进，更是要自觉地遵守这项规定。不要在本人住宿的客房之内开伙做饭，或是任意点火焚毁个人物品。不要在本人住宿的客房之内洗涤、晾晒个人衣服，尤其是不要将其悬挂在公用的走廊里，或是临街窗子这之外，阳台之上。不要在本人住宿的客房之内乱丢扔私人物品，或是将废弃之物扔到地上和窗外。
四是应当严守规定。在国外的饭店下榻时，首先要对有关的规定有所了解，然后需要对此严格遵守。
国处的饭店，尤其是高档的星级饭店，通常都有下述规定。
其一，是不允许两名已经成年的同性共居于一室之内。唯有一家之人，方可例外。
其二，是不允许住客在自己住宿的客房之内，随意留宿其他外来之人。
其三，不提倡住客在自己住宿的客房之内会晤来访的人士，特别是不提倡住客在自己的客房内会晤异性来访者。在一般情况下，饭店的前厅或咖啡厅，被视为住店客人会客的理想去处。
其四，是不提倡互不相识的住店客人相互登门拜访。随意去素不相识的住处串门，或是邀其一起进行娱乐，都是十分冒昧。
其五，是不允许住店客人身着内衣、睡裙、背心、裤衩之类的“卧室装”在饭店内部的公共场所活动。打赤膊，或是衣冠不整，同样也不允许。
其六，是不允许将客房或饭店之内其他场所的公用物品，随意带走，占为已有。
住宿国处的饭店时，还有三点需要注意。
一是多人一同出访时，切勿分散住宿。不仅是最好是住在同一家饭店之内，而且最好要住在同一楼层。这样可以大家互相关照，也有利于集体行动。
二是要尽量多了解一些国外饭店的特殊规矩。接下来，再简要地介绍一下在外国人家里住宿时，所应当遵守的基本礼仪。
在通常情况下，它们主要有以下三点。
第一，应当两厢情愿。在国外直接住宿在外国人的家里，一般在私人出访时才会出现。因公出访时，通常不允许这么作。在外国人家里住宿时，住宿者与房东二者之间，往往不是私交，就是租赁关系。在这两种情况下，最重要的，是双方要完全情愿，并且最好有约在先。由于外国人强调个人隐私，忌讳他人妨碍自己的私生活，因而不大喜欢让外人在自己家里留宿。如若外国朋友没有主动提议，则最好不要自己首先提出来，甚至赖着不走。当然，即使对方盛情相邀，自己不愿意的话，也不必勉强。
第二，应当支付费用。对一般人来说，不论是在什么状况下在外国朋友家里住宿，均应自觉地为此而支付一定数额的费用。与房东之间若是存在租赁关系，需要履约付费更是自不待言的。即使与房东是关系密切的私交，亦应支付一定的费用，如果住宿时间较长的话，则对于这一点更加应当注意。哪怕是房东不要自己付房租，平日自己所用的电视费、电话费、传真费等，至少还是应当自掏腰包。
第三，应当好自为之。在外国人家里住宿，不管时间是长是短，不本人与房东是熟人还是以前素昧平生，均应注意自己的表现，处处好自为之，不要由于自己的不自觉而制造矛盾，惹事生非，更不要因为自己的行为不慎而招致非议。在这个方面，最重要的，是要注意下列三点。
其一，是要遵守约定。对于住客与房东之间的约定，不管是书面的还是口头的，大到交付房租的日期，到对于住客生活习惯一的具体要求，都要严格遵守。
其二，是要尊重房东。要尊重房东，除了要对其以礼相待之外，还要注意不要有碍其 私生活。不要擅自闯入其室内，或是乱拿、乱动、乱用其私人物品。