电子商务模式论文：网络团购的电子商务模式研究

电子商务模式论文：网络团购的电子商务模式研究（精选6篇）

篇1：电子商务模式论文：网络团购的电子商务模式研究

电子商务模式论文：网络团购的电子商务模式研究 ［摘要］文章通过对网络团购及其发展现状的分析，研究了网络团购的可行性，并对目前流行的三种主要网络团购电子商务模式进行了论述。

［关键词］电子商务网络团购团购模式

一、网络团购及其发展现状

1、网络团购概述团购是一种电子商务模式，即团体采购,也称集体采购或团体购买，早期又称集体采购或合作消费,即为一个团队联合起来向商家采购某一商品或服务。互联网及现代信息技术的发展和普及，使得分散在不同角落、互不认识的消费者能够很容易地集体采购某一品牌的某种产品，网络团购应运而生。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

2、网络团购的现状在市场交易时，消费者与卖方间的不对称信息导致作为消费者的买方处于市场的弱势地位，为了改变自身在交易中的不利条件，部分消费者买方一直以来努力寻求最大化的顾客总价值以保障自身的消费利益，在这

国内网络团购机构有很多，对于消费者而言，团购价格低于一般的市场价格，使消费者得到实惠；而对于商家来说，薄利多销加快了货物和现金的周转，也可以降低商家的销售成本，因此形成了双赢的局面。但是从目前中国网上团购运动发展的实践来看，由于其经历时间并不太长，其本身还有许多的矛盾和问题有待解决，尤其是在其营销运作模式上还有必要进一步的完善和优化。目前这些网络团购机构的处境不容乐观。大宗商品的网络团购组织很多，规模参差不齐，很多小型团购网站只有一个躯壳，实际经营的商品很少，每天的交易量也很少；而一些规模较大的团购网站虽然注册会员有几万人，但每日的交易量仍十分有限，难以达到团购要求的规模效应。汽车、房屋、装修材料团购稍好一些，但单个组织的规模和影响力不大，发展缓慢。

二、网络团购的可行性

1、中国互联网普及率逐年提升截止到2009年底，中国互联网普及率已超过世界平均水平，互联网普及率达到28.9%。中国互联网络发展状况统计报告中指出，中国互联网普及率近年来增长迅速，但是与一些互联网发展较为发达的国家如美国、日本等相比仍有一定差距，但是毋庸置疑的是，中国互联网络具有很大的内在发展潜力。所谓网络团购，联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。中国国务院新闻办公室发布的《中国互联网状况》白皮书表示，中国政府将继续致力于推动互联网的发展和普及，努力在未来5年使中国互联网的普及率达到45%，使更多人从互联网受益。

2、中国互联网网民人数增长迅速，并逐步向各层次人群渗入据中国互联网络信息中心(CNNIC)发表的第25次《中国互联网络发展状况统计报告》中指出，截至2009年12月30日，中国网民规模达到3.84亿，网民规模较2008年底增长8600万人，年增长率为28.9%，农村网民的规模也持续增长，达到10681万，占整体网民的27.8%，同比增长26.3%，互联网逐步向各层次的居民扩散。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。其中商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显。、消费者追求利益最大化为网络团购的生存提供了可能在市场买卖交易中，商品信息拥有程度的不对称导致现实市场中长期普遍存在着的“价格歧视”现象以及过多营销渠道的传递导致的消费终端商品价格偏高，这些原因都会导致消费者在与商家的买卖博弈中始终处于劣势地位。但是，消费者们并非都会被动地接受这种不公平的状况，部分消费者为维护自身权益，必然会选择一些新的途径和方式来最大化自己的购买总价值，这就为网上团购行业的生存提供了可能，网上团购将使消费者从以往被动的弱势地位向主动的强势地位转化，是可以切实保障消费者权益的一种消费方式。

4、网络团购型服务企业网站运行情况良好从一些知名的网络团购型服务企业网站平台的运行情况来看，不论是注册会员数、每日的在线人数还是每日平均成交的订单量，都相当惊人，而且这一数据还在不断增长刷新。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。这从一个侧面也反映了网络团购受普通消费大众热捧和认可的程度。

三、网络团购的电子商务模式分析

1、消费者自发组织的网络团购管理模式自发团购主要是由那些有购买某种商品欲望的专业或业余自然人发起，在BBS、新闻组等建立起针对该产品的团购主题，召集一些具有相同购买意向的人加入，共同购买，形成一定的规模效应，从而增加消费者与企业谈判的筹码，最终达到以团体的优势获得较为优惠的购买价格的目的。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。自发团购是网络团购的最初产生形态，具有以下特征：（1）发起人自己参与购买，有较高的购买分辨能力和价格谈判能力，并且愿意为团体争取更好的价格而付诸劳动；（2）发起人与其他团购网友是同一利益整体，在发生团购纠纷时，发起人会坚决站在消费者一边，维护参与者的利益。自发团购由于发起人的局限，也存在着以下缺陷致使其未能在网上广泛流行：（1）非规范性。发起人为一般消费者，团购运作不规范，团购会员所需遵守的规范没有约束力。（2）偶然性。未能形成具有持久性的网络团购团体，购买对象及产品由发起人主观确定，交易完成后项目撤销。另外，自发团购组织中会员加入与退出网络团购团体的随意性大，难以保障团购目标的实现。

2、第三方网络商业团购模式由于消费者自发组织的松散性，因此现在的团购活动一般由第三方或销售方组织与管

团购一般由专业的商业网站提供第三方服务平台，也称团购中介，一方面根据网站自身业务现状和目标市场需求设置团购主题，采用会员制的方式吸收参与团购的消费者；另一方面利用大量需求的优势与厂商协商产品价格，最后形成比较规范的团购流程。这种模式具有对团购商品或服务的专业性及其操作流程的规范性，相比消费者自发组织的团购有更好的质量与服务保障。这种团购模式具体来说，也就是团购组织者通过专业网站，为团购成员和特约商家“牵线搭桥”，将产品信息如型号、团购价格折扣等放在网络上，消费者达成一定规模后，与商家联系完成交易。团购网站则负责对商家诚信进行有效监督，并接受消费者实时投诉、维护网站数据库、审批新加盟商家和二级城市站点等等。

3、厂商组织团购模式网络团购电子商务模式的成功运作，吸引了众多生产厂商的眼光，使得网络团购模式进一步发生变化，商家变被动为主动，开始自行发动组织各种各样的团购活动，以低价作为促销的原则，深受消费者欢迎。在网络营销团购模式中，厂商取得网络团购的主动权，即作为网络团购的发起方组织自身产品的团购，将网络团购纳入自身网络营销体系从而形成网络营销团购模式。通过这一模式，厂商可以较好控制团购的价格、规模，灵活地采用多种

参考文献

［1］钱大可.网络团购模式研究［J］.商场现代化，2006.1：36-37 ［2］陈静怡.网络团购的形态及其优劣势分析［J］.北方经贸，2009.1：52-53 ［3］钱大可.浅议网络团购［J］.商业时代，2006.2:67-68

篇2：电子商务模式论文：网络团购的电子商务模式研究

项目计划书

一、行业背景

互联网已迎来又个发展浪潮。其特征如下：

1． 又一轮互联网上市潮

从2010年下半年起，中国概念股再次掀起上市狂潮。截至目前，共有10家企业成功上市，包括麦考林、当当网、优酷、奇虎360、人人网、搜房网、易车网、联游网络、世纪互联。此外，开心网、淘米网、世纪佳缘、土豆、迅雷等超过15家公司也正跃跃欲试。这一规模几乎相当于此前十年互联网企业上市数量的总合。

这一现象充分说明了互联网行业的发展已由量变进入了质变的发展阶段。

2． B2C电子商务井喷

在这一波互联网浪潮中，电子商务的发展格外引人注目。

根据易观国际最新发布的B2C电子商务报告显示，2010年中国B2C网上零售市场规模突破1000亿元大关，达到1040亿元，环比增长373%。而到2013年，这一数字预计达到6500亿元。

从企业融资层面来看，2010电子商务融资超10亿美元。进入2011年后这一势头更加迅猛，仅京东商城一家非上市融资便高达15亿美元。而回首2008年，全年36笔交易、总融资金额不过3.37亿美元。由此可见，电子商务行业必将进入一个快速发展的阶段。

3． 团购电子商务异军突起

网络团购作为一种新兴的电子商务模式正在迅速扩张，仅一年时间就从无到有先后涌现出“千团大战”，大量创业型团购网站争相上线，新浪、腾讯、搜狐、淘宝、盛大等互联网巨头陆续加入战局。自2010年3月到今年3 月，我国团购网站数量达到3265家，以每天近10家的速度在增长。同时，随着糯米团购上市以及拉手网、美团网、24券等十余家网站的千万美元级别的融资，团购行业已进入了资本战的阶段。

二、业务缘起

电子商务行业正处于一个超常规发展的阶段。正如京东商城CEO刘强东所言“电子商务是一片红海 同时也是一片蓝海”。

之所以说“红海”，是因为这个行业经过十余年的发展已升级为高技术加劳动密集型的、资本密集型三层的产业。同时，列强林立且同质化的业务模式，致使竞争异常惨烈，价格战将会持续相当长的时间。

之所以说“蓝海”，是因为电子商务拥有巨大的发展空间，尤其是针对高端人群电子商务领域不但属于蓝海市场，甚至可以说是未开垦的“处女地”！

造成这一局面的原因是，电子商务网站缺少开发这一客户群体的手段，且这一缺陷不是用钱和技术可以弥补的。

开发高端客户群体的最佳手段是与客户密集型机构（银行、电信运营商、保险公司、券商）合作，通过“会员服务”的方式来获取这一资源，具体的形式即“网络团购”。

三、模式概述

1．商业模式：B2B2C团购电子商务

我们整合商务资源，通过银行，将业务推送至最终客户。

2．模式特点

（1）客户高附加值

A． 我们的目标客户是社会中最具购买力的群体；

B． 通过银行，我们可对客户进行深度挖掘，实现精细化的按需营销。

（2）低运营成本

A． 无生产成本

我们的业务本质上是一种“平台运营”模式，客户所需的各类产品和服务只需外部整合，无需自行生产；

B． 低开发成本

团购业务的网络平台已被开放源代码，即建站成本几乎为零；

（3）低营销成本

电子商务最大的支出部分之一即营销费用，而我们的业务推广完全可以基于银行现有客户服务及营销体系来完成，如信用卡帐单、客户联络短信等；

（4）低竞争性

我们所面对的是一个人为可控的市场，即服务提供者的数量可由银行决定。因此，不会出现常规电子商务领域群雄争霸的局面，独家垄断亦有可能；

3．业务风险

（1）客户集中度过高

我们的业务将是一个客户集中度极高的模式，与银行的合作关系至关重要，甚至超过业务运营本身，每一个客户的流失可能对于我们都是致命的；

（2）第三方服务的质量控制

银行对于其客户的服务质量控制要求极高，而我们所提供产品和服务全部采集自第三方，这对质量控制提出了极大的挑战。

4．市场规模预估

目前，业内单笔团购收益约为2万元，考虑到我们的业务模式的以下2个特点，我们的单笔收益应可以超越这一数值：

（1）无需市场推广费用；

（2）议价能力强

首先，我们的用户是可以清晰界定且拥有丰富的相关数据资源；

其次，我们客户群中包含了中高端客户；再次，我们可以借助银行的名义进行商务谈判。

因此，如果以单笔3万元为基础进行计算，我们全年的业务收入应在千万级以上。同时，如果增加每日交易的数量（目前，成熟的团购网站每日的交易数量约在5左右）及个性化高端商品的团购，我们的业务达到亿元级规模

四、业务描述

1． 定义

网络团购是电子商务B2C和SNS平台营销相结合的新兴网络销售模式，即借助互联网的力量将认识和不认识的消费者聚集起来，提升与商家的议价能力，从而获得大程度的商品让利。

我们的团购业务的最大特点在于，消费者通过银行即可获得，且拥有较为完善的客户资料。

2． 流程

3． 盈利模式

团购的主要盈利模式有佣金收入、差价收入和营销收入，我国的团购网站以佣金收入和差价收入为主。

（1）佣金收入：即团购网站作为中间平台，根据团购成交的金额，按一定的比例抽取佣金。目前国内团购网站的佣金比例为10%左右，低于美国的30%-50%。

（2）差价收入：即团购网站作为中间商，赚取团购价格(用户团购商品时的价格)与结算价格(团购活动沟通时，团购网战与商家约定的价格，不高于商品的团购价格)的差价。

（3）营销收入：即团购网站本身产生收入，包括网站的广告收入和利用银行资源开展的营销活动的收入。

4． 客户价值

（1）银行

a.对于银行而言，基于其客户的网络团购本质上是一种“中间业务”； b.网络团购可带动银行信用卡发卡、分期付款和网络银行等方面的业务； c.通过团购方式整合物美价廉的产品或服务回馈其用户，提升客户黏度； d.在用户参与团购的过程中，积累消费数据，用以支持银行对客户和自身金融产品的研究；

（2）消费者（银行的零售业务客户）

与互联网企业所提供的团购服务相比，由银行提供的网络团购对消费者而言具有以下几点价值：

A． 基于银行的议价能力，消费者可获得更加物美价廉的产品或服务；

B． 基于银行对商家的控制能力，消费者在团购过程中可以获得更多保障；

五、组织架构设计

除了人行财部门外，前期业务运作共分为5个部门，包括网站运营部、采购及物流部、客服部、技术部和市场部，其中运营部是最为重要的。

1．网站运营部负责确定团购商品、定价、策划并设计团购文案；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传；

2．商务合作部负责团购供应商的开发，并与网站运营部密切合作，制定合作经销商名单，争取最低采购价格，多利用网站及推广资源，争取以资源换价格；

3．客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；

4． 技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、电子商务系统建设、商户管理系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；

5． 市场部负责基于银行媒介资源的推广、宣传和公关、网站合作、支付合作等工作。

六、财务计划

七、项目启动步骤

第一阶段 约1个月

1．银行合作意向确定

2．网站搭建

3．组织搭建

第二阶段约1个月

1．运营计划制定

2．商务开发工作启动

3．团队组建

4．网站测试

第三阶段 约3个月

1．业务测试与优化（静默上线）

2．组织建设与优化

第四阶段

1．银行合作确定

2．业务正式上线

篇3：电子商务模式论文：网络团购的电子商务模式研究

1.1 网络旅游团购的定义

网络旅游团购是在网络团购基础上发展起来的对于消费者来说更加细分, 更加专业的新型电子商务模式。根据量大价优的原理, 旅游企业可以让利消费者, 以团购折扣和优质服务回馈消费者[1]。

具体对于消费者来说旅游团购是挑选热门、精品旅游产品 (旅游线路、酒店住宿、文化餐饮、景点门票等) , 以每日一款, 限时、限量的方式组织网络团购, 让消费者享受同等服务, 价格更低的旅游产品。对于商家来说旅游团购是挑选优秀资质的旅游核心企业 (旅行社、星级酒店、知名文化餐饮企业、著名旅游景点等) , 提供网络团购营销平台, 通过降低交易 (销售) 成本, 让利于游客, 实现零投入的网络销售。

1.2 网络旅游团购中的核心企业

旅游业的经济活动全过程是由社会各相关部门和行业共同完成的。大致分为三类:一是直接旅游企业 (包括旅行社、饭店、餐馆、旅游商店、交通公司、旅游景点、娱乐场所、旅游网站等) , 二是辅助旅游企业 (包括管理公司、服务公司、影视公司、出版单位、通讯设施以及食品、卫生等生活服务部门和行业) , 三是开发性组织 (包括相关的政府机构、旅游院校、旅游科研机构等) 。在本文中, 旅游团购中的核心企业就指的是现代旅游业的四大支柱企业:旅行社、交通运输, 餐饮业和以饭店为代表的住宿业。

1.3 网络旅游团购特点

(1) 旅游产品数量上限:旅游团购交易成立的前提条件是达到最低购买数量, 但是由于景区承载力等不可控因素, 通常团购旅游产品都会设置数量上限, 将购买人数控制在一个计算好的区域内。

(2) 旅游产品价格易接受:旅游团购交易的目的之一就是通过网络上发起的团购, 获得较低的价格折扣。

(3) 旅游产品交易时间:旅游团购交易属于阶段性的商业促销活动, 当达到上限人数或者过了团购时间, 网站就会将团购活动关闭[2]。

2 网络旅游团购可行性报告

2.1 互联网普及率上升

截至2010年7月, 中国互联网网民达到4.2亿人, 互联网普及率达到31.8%。我国的互联网普及率与较为发达的国家如美国、日本等相比仍有一定差距, 但能体现出我国在互联网发展上的巨大潜力。在未来5年可以使中国互联网的普及率达到45%, 这样的一个数据为网络旅游团购的发展奠定了坚实的基础[3]。

2.2 中国电子商务交易类用户数量增长最快

据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发表的第25次《中国互联网络发展状况统计报告》中指出商务交易类用户规模增长最快, 平均年增幅68%;同时中国生活服务类网站的访问用户一直平稳增长, 2010年7月达到2.38亿人, 这些数据可以说明互联网成为居民获取生活服务信息的重要渠道[4]。

3 网络旅游团购的电子商务模式分析及在价值链中的运用

3.1 消费者自发组织的网络旅游团购管理模式

由有购买某种旅游商品欲望的专业或业余自然人发起, 利用知名的平台如社区、人人网等号召其他的人共同购买, 形成一定的人数, 希望获得优惠的价格[5]。

3.2 网络中介旅游团购模式

网络商业团购由专业的网站提供服务平台, 一方面团购网站采用会员制的方式吸收参与团购的消费者, 提高知名度与点击率, 再根据网站自身业务现状和目标市场需求设置团购主题;另一方面利用大量需求的优势与旅游企业协商价格, 最终形成一套完整的规范的团购流程。这种模式相比消费者自发组织的团购具有便捷性、规范性和专业性, 消费者也比较信赖这样有质量与服务保障的平台。团购网站的工作就是接受消费者实时投诉、对商家诚信进行有效监督、维护网站数据库等。

3.3 厂商组织团购模式—依靠旅游企业

通过厂商组织团购模式, 这种方式使厂商可以较好地控制团购的价格、规模, 从而平衡多方利益达到双赢, 并且可操控的方式较多。在三种网络旅游团购中, 第二种模式即第三方网络旅游团购模式在市场的占有率达到70.3%, 这充分说明了相对于旅游团购这一特殊的团购产品, 第三方网络旅游团购模式更易被大众消费者所采纳, 在这种模式中旅游消费者可以通过邮件、留言等方式将自己需要的旅游产品信息传递给第三方网络机构, 团购网站则负责对旅游企业沟通商议价格, 同时对旅游企业诚信进行有效监督, 并接受消费者实时投诉。

4 网络旅游团购的弊端

目前这些网络团购机构的处境不容乐观。很多小型旅游团购网站成交的人数很少;而大型的知名网站虽然有几万人的注册会员, 但是成交额仍然不甚乐观, 难以达到旅游产企业规定的下限人数。具体的弊端体现在以下几点。

4.1 政府监管仍有漏洞

旅游团购网站在工商部门、网络监控部门, 都没有任何实质意义上的备案登记, 这种低门槛准入就像一把双刃剑, 一方面为旅游团购的发展提供了契机;另一方面, 由于缺乏监管和规范, 没有一套完善的制度可循, 最终可能导致旅游团购网站的发展出现问题。

4.2 网络欺诈使消费者丧失信心

最常见的网络欺诈就是未能兑现承诺的商品, 增加了消费者的不安全感, 减少网络消费的频率。

4.3 网络团购售后服务不完善

售后服务滞后体现在两个方面, 一是客服人员的业务水平不足, 会拖延售后问题的解决时间;二是消费者的维权意识淡薄, 觉得与客服人员商议会浪费自己的时间, 从而错过了解决问题的最佳时间。

5 旅游企业如何利用团购平台的策略研究

产品的口碑是保证团购交易达成的最主要因素。

5.1“新奇特”产品策略

这种策略主要是针对旅行社, 此种设定的好处是: (1) 在营销产品时, 不会冲击旅行社现有的主打旅游产品。 (2) “新奇特”旅游产品的推出使团购客户耳目一新, 购买欲望强烈。

5.2 合理的产品定价

这种策略主要针对第三方的旅游团购网站, 合理的产品定价是维持旅游团购客户数量的基本条件。旅游团购网站通过和旅游企业商议后会得到特别的价格政策或返扣政策。建议将团购价格合理化, 旅游团购的网站往往要求旅游企业把价格压得很低来吸引消费者并且还要在成交额的基础上收取一定的提成和广告费用, 旅游企业在销售旅游产品的时候, 将对团购网站的不满情绪转移到消费者身上。

5.3 专门服务产品策略

这种策略主要是针对第三方的旅游团购网站, 消费者可分为两种类型:团体型 (社会团体等) 和个人型。对于团体型团购主要是大众型旅游特色纪念品, 个人型团购更倾向于注重安全性能的线路产品, 更注重性价比等因素。

5.4 主打产品策略

这种策略主要针对的是旅游企业, 很多旅游企业的团购产品与传统销售渠道的产品是一致的, 例如对于酒店行业来说, 往往进行团购的项目就是其特有的住宿服务, 其附加的服务所占比重并不高。这是企业寻找市场增长点的一种有效途径。

5.5 良好的客户服务是赢得团购客户支持的关键

这种策略主要是针对第三方的旅游团购网站, 良好的客户服务是售后的保证, 尤其是对于旅游这种非常注重客户心理活动的产品。因此, 本文建议: (1) 建立客户关系数据库。团购的客户往往数量很庞大, 关乎旅游企业在社会的影响力, 旅游核心企业应对于购买人群进行数据分析, 以了解现有客户的个性化需求。同时应进一步开拓市场。 (2) 持续保持与客户的信息沟通。可以通过重点客户拜访、开展公关活动、邮寄资料等方式维持原有的客户群[6]。

6 结语

团购网站访问用户以青年网民为主, 年轻用户比重略高;与团购网站用户相比, 旅游团购网站用户更集中于办公室白领和学生, 吸引该用户人群团购的主要原因是比较便宜的价格和团购这种新生事物带来的新体验。因此通过分析中国网络团购用户访问行为特征和分析网络团购用户属性特征得出以下几点:

(1) 旅游团购网站应加大对旅游团购这种新生的营销渠道的宣传, 扩大用户覆盖面, 拓宽用户的年龄层次。

(2) 旅游团购网站需针对用户访问时间和分布特点进行后台系统的、相关的客服配备;旅游团购网站在与旅游企业合作时应避免重复团购旅游产品, 使固定的客户群保持新鲜感, 如果某旅游产品的市场反映非常好, 则可考虑续团。

团购的诸多优势催生了团购旅游市场的发展势头迅猛, 然而, 团购在行政监管、自身发展等方面均存在不足。因此, 旅游企业要利用旅游团购发展的契机, 同时正视旅游团购在发展过程中出现的问题, 并加以改进, 以实现增加本企业效益的目的。对于旅游核心企业来说, 不同的旅游实体企业应视情况实行差异化产品策略, 主打产品策略等, 另外特别需要保证优质的服务质量。对于旅游团购网站来说, 应加大对旅游团购这种新生的营销渠道的宣传, 扩大用户覆盖面, 拓宽用户的年龄层次;需针对用户访问时间和分布特点进行后台系统、相关的客服的配备。在与旅游企业合作时应避免重复团购旅游产品, 使固定的客户群保持新鲜感, 如果某旅游产品的市场反映非常好, 则可考虑续团。

参考文献

[1]钱大可.网络团购模式研究[J].商场现代化, 2007 (1) .

[2]陈静怡.网络团购的形态及其优劣势分析[J].北方经贸, 2009 (1) .

[3]琚春华, 王蓓.新型的网络团购模式:主动式网络团购[J].商业经济与管理, 2007 (4) .

[4]李巾英.团购的发展及对策[J].金融经济, 2007.

[5]吴国庆.新时期团购市场分类分析研究[J].江苏商论, 2007.

篇4：电子商务模式论文：网络团购的电子商务模式研究

[关键词]商务英语写作网络辅助个性化教学

商务英语写作的特点及网络辅助写作教学的优势

商务英语写作是一门技能课，旨在培养学生用英语书面语进行商务沟通的能力，其要求是简单、明了、准确。商务英语写作内涵丰富，涉及到对外贸易的各个方面，包括商务信函、广告、产品订单、电报、通知、贺词、备忘录等诸多内容。而商务英语写作教学，作为英语写作教学的一个特殊领域，既面临着中国学生英语作文教学的共同障碍，又因其学科交叉性强，写作格式及结构要求高而困难重重。

写作教学方式，是以教师为中心。学生写，教师批阅。然后选取典型文章，集体讲评。教师用于批阅作文的时间，往往是其备课时间的三倍以上，教师苦不堪言，但其批阅，很多集中于修正语法错误，其效果常常因为缺乏个性化教学。学生主体地位没有得到体现而收效甚微。写作课堂活动单一，气氛沉闷，学生主要还是被动地接受语言知识，对写作无兴趣可言，练习成效性低，师生之间缺乏互动。而商务英语写作教学，既要防止教学方法流于语言表层，片面注重语法、词汇运用的表达，还要兼顾商务礼仪固有的表达模式和学生实践能力的提高，对教师和学生都提出了更高的要求。技术的普及，为学生提供了主动学习的机会。学生在网上搜集写作资料，可以在单位时间内获得最大的信息容量，变被动学习为主动學习。实现了自身在教学过程中的主体地位。教师通过电子邮箱等方式呈现作文内容，传授写作方法，组织学生在线讨论，对学生个别辅导，而且不受时间和教室等条件的限制，极大地提高了教学的灵活性和多样性。

网络教学模式的理论基础

网络辅助外语学习的基础是建构主义理论。该理论认为：个体是在与周围环境相互作用的过程中，逐步构筑起关于外部世界的知识，从而使自身的认知结构得到发展。同时，该理论强调以学生为中心，不仅要求学生由外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变为参与、发现、信息加工的主体和知识意义的主动建构者，而且要求教师由知识的传授者、灌输者变为学生学习的指导者、促进者和活动的组织者。建构主义还意识到学习者有着不同的学习水平和学习风格。一个理想的学习环境将有利于那些使用不同学习方式获取不同知识表征的学习者。

网络教学模式的实施

商务英语写作的多媒体网络教学活动。可以从以下几个步骤展开进行。

1写作背景材料的搜集与整理

商务信函的写作有其固定的结构和表达方式，在教学中可采用词块或模块的教学方式。网络这一巨大的信息库，可提供大量的范文和常见词汇表达。学生只要进行简单的点击搜索，就会有大量的相关内容在电脑屏幕上即时出现。学生不仅可以对所要学习的内容有更全面，更深刻的领会，而且还可以根据自身水平，确定背景材料的难易，把握学习进度。

在一般的教学场景下。教师基于大多数学生的接受水平对作文进行讲评，但这种方式无法兼顾学生的个人差异，只能是泛泛而谈。而英语作文，在篇章结构，语法词意等方面对学生来说都存在一定的困难，教师因时间所限无法一一点评。互连网巨大的信息资源，不仅包括各种类别的大量范文，而且可以提供所需的背景材料，相关的模块表达方式。词意解释等多方面的内容，能够满足学生个体差异的需要，也更能适应商务英语学科的交叉性特征。

2写作过程中交互讨论

前期准备工作之后，学生需要一段时间来理清思路，确定文章的框架和内容，这一过程中，如果能有很多人参与讨论，无疑会对话题的展开和写作的深度产生正面影响，而商务英语写作中，如果能有具体的案例作参考，对商务信函等的构思会有很大的益处。

交流平台，可提供电子邮件，BBS和在线讨论等多种形式。

(1)电子邮件

电子邮件是网络所提供的最基本服务。通过Email可以实现学生与学生之间，教师与学生之间的互动与交流，改变了以往学生齐聚一堂的授课方式，时间上更为灵活，有利于教师随时监控学生的写作情况，对学生的指导也更具有针对性。教师还可给学生提供相关的国际网站，让他们找到自己的“键友”，互通英语Email，以激发学生学习英语的热情。在这种真实自然的交际活动中，学生的写作能自由发挥，他们书面传递信息的交际能力可以在不知不觉中得到训练和提高。

(2)BBS的使用

BBS打破了Email一对一的关系。形成了一对多的关系。教师可以使用BBS给学生演示和布置作业，提供多项网站链接，从不同角度与层面呈现同一主题的不同材料，以大量增加学生写作内容输入，主动构建意义。学生可将对作文主题的理解及文章内容上传，各抒己见，畅所欲言，也便于学生随时浏览，互相评改。教师还可提供改写的作文示范，在网上对普遍存在的问题进行点评，或针对个别学生的特殊问题进行单独交流。BBS的网上英语写作过程中，学生始终处于主动探索、主动思索、主动建构意义的认知的主体地位，教师的设计和指导把握着写作的进展方向，协作式学习贯穿写作的全过程。

(3)在线讨论

教师可鼓励学生在网上用ICQ，MSN等方式和英语国家的人士进行在线讨论。网上交谈中参与者可以提出各种问题，征求大家的解答。这种远距离学习方式，可以接触到原汁原味的英语。学生有了交往的实际需要，就会对写作技巧及内容产生兴趣。互动性、趣味性和实用性的互动方式，突破了传统的教学模式，发挥了英语作为语言的交流功能。

3文章的修改与润色

完成之后，可使用拼写和语法检测软件去进行检查，提高正确率。此外，还可以和国外的键友交流，对文章进行修改，或对商务信函的固有模块表达方式提出修改意见，确定信函整体是否体现了礼貌、策略、谦虚、赞誉等准则。教师也可通过BBS，请全班同学发表评论，这种讨论既节约了时间，又能做到有的放矢。

在商务英语写作教与学的过程中，教师与学生都可以得到国外一些网络写作中心的支持。如ESL教师RuthVilmi主办的国际写作交流项目(International Writing Exchange)就是为全球的学生准备的练习英语写作的项目。网站的网址为：http//www.ruthvilmi.net/but/project/ive。该网站常年开设国际交流课程，参加次项目的学生可以把作文通过电子邮件寄给键友，收到他们和教师们的反馈意见。类似的写作中心在网上还有很多，有些网站还为以英语为外语的学习者设有专栏，学生可以得到在线的实时帮助。

篇5：电子商务模式论文：网络团购的电子商务模式研究

网络环境下《电工电子技术》教学模式改革研究

本文以唐山广播电视大学级数控技术专业开放教育模式改革的研究与实践课题为中心,从理论和实践两方面进行了有益的偿试和探究,并对模式在网络环境下实施情况进行分析和总结,做出了基本的评价,指出了改进的方向.

作 者：李磊 作者单位：唐山广播电视大学,河北,唐山,063000刊 名：管理观察英文刊名：MANAGEMENT OBSERVER年，卷(期)：“”(12)分类号：G71关键词：教学模式 实践 评价

篇6：电子商务模式论文：网络团购的电子商务模式研究

网络渠道已经发展成为零售企业一个新生的潜力巨大的营销渠道。

相对于传统企业的分销渠道而言，除了传统的直销、代理、分销等销售渠道模式，网络分销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视。随着传统渠道竞争的白炽化、网上购物环境的成熟、网上购物市场规模的飞速增长。一面是传统渠道竞争的压力，另一面是新兴渠道广阔市场前景诱惑，网络分销渠道已经成为众多传统企业整体营销渠道战略部署中的一粒重要的棋子，而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大的收益。

由实体经营延伸到网络的B2C电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力

在已有线下业务运营的前提下，传统零售企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有实业支持。传统零售企业进军B2C电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。

◆卓越当当模式、淘宝模式、实体延伸至网络模式——传统零售企业触网模式，三种模式谁主沉浮？

由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展——卓越当当模式

卓越、当当起源于纯网络型网上商城，现在都不约而同的开始拓展线下的供应及配送渠道。

卓越、当当，作为国内最具影响力的纯网络起家的B2C网上商城，他们在B2C电子商务领域走先一步，但他们并没有获得太大的优势。一方面是亏损的传言，另一方面两公司不约而同从精品销售思路转变到现在猛增产品品种以及线下仓库规模的事实，除实体店面外，他们在物流、仓储等传统零售行业的流通环节中投入的人力、财力都在不断的增大。也许他们都在多年的网商历程中发现飘荡在空中的纯互联网B2C模式并没有太大的生存优势的而且遇到了巨大的发展瓶颈。不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商——淘宝模式

淘宝，起源是个人二手业务交易的平台提供商，后来发展成主要提供个人交易中介服务的免费交易服务平台提供商，现正拓展B2C模式交易中介服务。众所周知，目前淘宝上的卖家绝大部分都是一些无营业执照的个人经营者，他们通过向上游厂商或批发商分散采购产品进行零售赚取差价。淘宝所充当的角色就是为个人的买家和卖家提供一个交易平台，就买家和卖家的身份以及交易性质来看，淘宝有点类似一个农贸市场，目前淘宝免费为无证经营的淘宝卖家提供B2C性质的地摊网店。无营业执照就是C，C2C名副其实。现在淘宝高调进军B2C，但无论从经营的规模还是从可见的商业模式来看，淘宝只是邀请部分的生产厂商上到淘宝的平台进行网上销售。淘宝本身的角色并没有太大的改变。虽然2006年淘宝做到169亿的交易额，成绩斐然。但07年或者是08年，就算交易额增大几倍，那还依然是平台上的交易额，而不能称为淘宝商城的销售额，这是核心。

国美、苏宁、沃尔玛、家乐福——实体经营延伸至网络的电子商务模式——传统零售业触网模式

先不从行业细分区别，国美、苏宁、沃尔玛、家乐福都是拥有实体商城和网点的传统零售业里的大人物。类似这类传统企业进军电子商务领域，开设网上商城，他们的模式与早年诞生于互联网本身的B2C网上商城卓越、当当、亚马逊有着本质的区别。有两大明显特征：

先有线下成熟的运营的实体商城、仓储系统、供应链体系、物流配送体系，后有网上商店及网上商城，充分利用实体商城的渠道网点、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网上商城业务。传统零售企业开设的网上商城，其运营都基于线下实体商城，早期来说，传统企业开设的网上商城更像是在互联网上开设的一家分店，是线下业务在网络里的延伸。先有品牌和众多的顾客，然后通过实业、品牌及线下核心顾客的基础逐步拓展网上的业务和顾客群体。比起线下商城的商业地产开发、固定资产投资和建设等投入的巨额费用，纯网络型网上商城的初期投入成本相对较低，但为了解决品牌诚信问题，他们也倾注了大量的心血和金钱。

◆实体延伸至网络的电子商务模式占据绝对优势 商品品类优势：

传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势，尤其是大型连锁卖场，由于覆盖面广，规模大，其商品品类数量和品质方面都更有保障，而且其中大部分都是与老百姓日常生活息息相关的商品。对于中小型零售企业来说，他们的区域优势则更为突出，通过区域采购，能以较优的价格，区域性的供货渠道获得独特产品的经营权。传统零售企业的商品品类优势是纯网络型B2C企业无可比拟的。更丰富的商品品类和更有保障的商品品质，能为网络购物人群提供丰富的商品选择，加快促

价格成本优势：

规模采购和高效的商品流通周转是零售商获得供应商较高折扣的最重要因素。传统企业通过这两点能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价权力，甚至直接获得商品销售的定价权。而在这方面纯网络型B2C无法与传统企业相比。渠道优势：

以大型连锁零售企业来说，由于其网点布局面广，供应链管理较成熟，配送体系也相对完善，而且这些资源都是既有的。充分发挥这些优势以后，能为众多网络购物人群提供高效低成本的物流配送服务。类似当当卓越，他们要从零开始的集中建设大型仓库和物流配送体系，无疑是直接拿自己的短处和别人的长处相比较。优劣对比一目了然。品牌及顾客群体优势：

传统零售企业从事实业运营，从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势。而且通过较长时间的运营和会员管理运作，积累了大量的会员数据，这些数据对拓展网上商城核心用户帮助巨大，而当这些区域性的或者是全国性的零售企业品牌进入电子商务领域，他们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。相对而言，更容易突破诚信障碍，获得高速发展。

◆我国B2C电子商务发展遭遇瓶颈！如何突破我B2C电子商务发展瓶颈？ 诚信无保障、服务不完善、供应链短小，物流系统未优化是当今中国B2C电子商务发展的四大瓶颈。而传统零售业进入B2C电子商务领域是解决B2C电子商务发展瓶颈唯一办法

业内人士普遍认为是诚信无保证、服务不完善、供应链短小，物流系统未优化等一系列长期悬而未决的问题严重阻碍了中国B2C电子商务进一步发展。专注于企业级电子商务应用的博商软件技术有限公司提出，目前除了行业领先的若干家大的B2C网上商城（当当、卓越、携程、e龙、北斗手机网等），绝大部分B2C网上商店都是没有实体店面、没有品牌优势、没有资金实力的小企业，诚信度成为最大的发展瓶颈。而C2C则借由支付宝和贝宝（paypal）等第三方支付手段的出现，在淘宝和易趣的平台上，以迂回的方式缓解了部分诚信问题；其次，在供应链方面，B2C商家所提供的产品类别和品种远远低于C2C所提供的，本该有的优势却变为了劣势；第三，绝大部分B2C商家都没有与第三方物流建立完善长期的合作关系，缺乏规模优势，无法利用信息技术来提高物流效率，降低物流成本，本该比起C2C应成为优势的物流效率和物流成本没有体现出来，有时还因为企业自身的问题，变为了劣势；在服务品质方面，本该也是B2C领先于C2C，但现实中这一点也没有体现出来。一切的一切归结于，本该由传统零售业承担的B2C电子商务市场，现在却由纯网络电商公司和能称得上是电子商务农贸市场的C2C平台的个人卖家霸占。

而如果B2C电子商务领域里是由卓越当当和淘宝担当起主要角色，那么无论是品牌、诚信、物流配送、供应链整合、售后服务、区域采购等问题将永远无法解决。博商软件技术有限公司.probiz总经理王雷认为，中国的B2C乃至于整个的网络购物，真正要发展壮大，必须让传统企业大规模进入，才能解决B2C发展的四个障碍。

◆传统企业进入B2C电子商务领域为我国现有B2C电子商务带来怎样的革命？

——我报记者就相关问题对企业级电子商务解决方案研发商博商软件技术有限公司总经理王雷进行了采访。

纯网络型B2C企业对传统商务精髓了解欠缺，遭遇传统零售企业的巨大挑战 博商软件总经理王雷提到：传统零售企业由于多年的商业运营积累，对商业运营的精髓了解透彻。对于如何提升单店的销售额，如何通过折扣、折上折、现金券、返现、运营积分、捆绑销售等销售和促销手段提高顾客的消费频次和客单价，他们有丰富的实战经验。他们的进入能对现有的网上商城销售运营模式带来巨大的影响。丰富的商务运营经验，是纯网络型B2C企业最欠缺的。王雷指出，无论是从技术架构还是经营理念，纯网络型B2C企业都未能把传统商业精髓体现出来，也正因为这一点，传统企业的大规模进入能帮助我国B2C突破发展瓶颈，促进我B2C电子商务的进一步发展。传统零售企业能提供更多的增值服务

传统零售企业尤其是区域性的零售企业，掌握大量的当地资源，为顾客提供除商品销售以外的更多增值服务，而纯网络型网上商城无法拥有相关资源，而就目前的资源状况而言也无法为顾客提供更多的增值服务。这是网络型电子商务企业短期内无法掌控的资源。

传统零售业业态丰富，对B2C电子商务带来创新和革命

无论是超市模式或者是专卖模式、传统零售企业是根据商品特性、消费人群喜好、供应链实际情况等多方面进行考量，并经过反复的市场验证后做的一个选择。07年以后超大型购物中心的发展速度减缓，大百货则发展速度提升，这些现象都很好的证明了这一点。而随着零售企业与电子商务的融合，各种业态的零售企业发挥各自的优势，为B2C电子商务带来形式丰富的电子商务化的零售业态，定然为B2C电子商务带来更多的创新和革命，将各种业态的特点和优势发挥出来。

为何马云惧怕沃尔玛？

曾有人问马云，阿里巴巴最大的对手是谁，马云不假思索地表示：“是沃尔玛。”

阿里巴巴、支付宝、淘宝、雅虎是马云手里的豪华阵容。但他们中间无一是独立经营商业产品的零售性质企业。以阿里巴巴为例：阿里巴巴为供需双方搭建交易桥梁，作用巨大。但无论平台上的现金流量有多大，供方和需方交易多么活跃，市场多么巨大，所有的这一切，阿里巴巴充当的角色只是中介服务提供商。平台上的现金流只能说是阿里巴巴的交易额而不是销售收入。作为中介服务提供商，阿里巴巴不能将供需双方的经营活动进行管理，不可能将供需双方的资源整合起来以获得更大的收益。当商务活动的信息不对称鸿沟逐渐抚平的时候，阿里巴巴发展的速度将会减缓。

无论是出于炒作还是愿景，马云把自己与沃尔玛每年27105亿元人民币全球收入比较，实在很难扯上关系。但有一点是清晰的，如果沃尔玛切入中国电子商务，马云一定会相当头疼。传统零售企业进军B2C电子商务领域优势巨大，同时也面临四大挑战。挑战一：

来源于传统零售业对网络的陌生和抗拒。

习惯于真金白银交易的传统企业对虚拟的网络环境了解不深，想要在短期之内客观的改变传统行业管理层对电子商务的理解与认识并不容易。这需要一定的时间，通过政府、媒体及行业协会等多方面地共同推进。当市场因素、政府主导、媒体舆论多方面达成一致后，中国B2C电子商务产业的发展会迎来一井喷式的发展阶段。挑战二：

B2C电子商务技术发展成熟与否也在很大程度上影响我国传统企业B2C电子商务化的进程。过高的软件及基础设施建设投入、脱离商务本质的技术框架，业务模式粗糙的系统平台、无法与企业现有信息管理系统整合的障碍这几方面的问题都迫切的需要解决。不断推进技术的发展，加快通用平台的研发与建设能极大的降低费用与成本。而国内市场上也已出现了诸如博商软件这类的专门针对零售业“E”化的企业级B2C电子商务研发商。他们的存在为促进传统零售企业电子商务化进程起着极其重要的作用。

挑战三：

无论是实体商城或是网上商城，作为一个商业运营的个体，必须投入一定的人力和精力去运营，必须学习理解和掌握网络市场环境的特性和网络营销的模式。以往许多传统企业经营网上商城失败的主要原因是对这一项目的重视程度不够。从长远说来，要全面发挥B2C电子商务的优势，必须将ERP、SCM、CRM这几块企业内部的信息系统整合起来。这涉及到企业内部较大的调整，也是需要一定时间去慢慢转变。

挑战四：

来源于现有网商和外国B2C电子商务的双重竞争压力。卓越当当经营B2C电子商务多年，拥有庞大的用户群和知名度，传统零售企业发展电子商务虽然有一定优势，但要在网络环境中将优势发挥出来需要一定的时间和运营，在进入B2C的初期，难免会处在劣势的地位；而外国的B2C电子商务发展到今天已经相当成熟，外国零售企业在中国的线下布局逐步完善，当一切准备就绪，外国B2C电子商务就能凭借线下布局的实体资源迅速拓展在线业务，他们拥有成熟的实体+网络经营体系，竞争力非常大，对传统零售业电子商务化挑战同样巨大。

◆传统零售业如何应对这四大挑战

传统零售企业应采取积极态度应对网络营销渠道的崛起我国应加快国内B2C电子商务技术研发进度。目前国内专业的企业级B2C软件研发领域还处在相对空白的阶段，IBM等国际巨头由于天价的项目实施成本，让众多以“实在”著称的传统零售企业望而却步。所幸的是国内已经出现了博商软件这类提供企业级电子商务解决方案的专业B2C电子商务研发商。博商的存在为传统零售企业电子商务化起着巨大的促进作用。企业应转变观念，把电子商务业务块的运营重视起来。我国应加快培养既懂传统商业又懂网络的边缘型人才，应加快发展类似博商软件的专业化电子商务咨询与实施企业，通过技术、业务流程重组等方式将传统实体业务及经营优势平移到网络平台上。抢占先机，抢先布局网上B2C销售渠道，借助本土化经营的优势，抢占网络市场，通过数据库营销等手段掌握终端消费顾客。

传统零售业进军电子商务将颠覆现有的电子商务市场？ 传统零售业电子商务化会否革了卓越当当的命？ 卓越、当当、淘宝如何应对来自传统零售业的挑战

博商软件认为传统零售业进军电子商务并不会给卓越、当当、淘宝带来致命的打击

三大原因：

网络购物市场规模处在高速增长期，未来几年增长速度更达到年均50%以上经营模式和经营的重点不同，各种模式都有彼此的生存发展空间。多年的运营，为卓越、当当、淘宝积累了大规模的用户和良好的品牌形象，这是目前网络型电子商务企业的核心竞争力。

网络型电子商务企业如何应对来自传统零售业“E”化的挑战？博商软件认为网络型电子商务企业应走“轻公司”模式，减少固定资产的投入，充分利用第三方物流、第三方支付平台、第三方仓储等资源，以最低的固定资产投入和运营成本降低经营风险和经营成本。类似PPG等企业就是非常典型的成功案例转变经营重点，坚持精品零售和专业零售思路，通过特殊产品的规模化、专业化经营取得竞争优势，占据专业市场份额。抢占特殊市场份额。类似深圳盈盛科技有限公司，他们的成功模式更突出。深圳盈盛科技通过外贸型B2C电子商务平台建设，专门针对欧美等市场进行电子产品的零售与批发。基于深圳华强北的专业市场群，盈盛的经营实现了零库存的销售模式。其成功经验非常值得纯网络型零售商家学习。网络型电子商务企业应该向传统零售企业学习。网络型电子商务企业应充分学习传统零售企业的商业经营技术，以“电子商务，技为商用”为指导思想，用商业运作而非技术运作的思路来运营网上商城。上文提到PPG以及深圳盈盛的成功案例中，他们的企业创始人都有多年的传统行业商业运营经验，他们的成功更大程度上都来源于对传统商业经营理念的深刻理解。在技术与商务结合应用方面，博商网上商店系统为企业提供了一个很好的参照对象。

总结：传统零售企业入侵互联网，对网络型电子商务企业带来影响，但这种影响不是颠覆性的。高速发展的网络购物市场对传统零售企业，对网络型电子商务企业，对技术性的博商电子商务解决方案研发商，对B2C电子商务产业链上的所有企业带来的机遇和挑战都是巨大的。

传统企业如何解决实体渠道与网络营销的冲突？

在经济危机大环境下，实体经济千疮百孔，电子商务倒独树一帜，有点“病树前头万木春”的意思。2009年，中国电子商务交易额约为四万亿元，已经成为重要的经济力量。

但多数传统企业对电子商务尚处在观望状态，或者视为洪水猛兽。其中，最主要的原因莫过于：基于严酷的市场竞争，传统企业已经建立起一整套相对完整和具有较强竞争力的传统商务运作体系，包括渠道体系和客户关系。因此，害怕新兴的电子商务对传统运作体系产生冲击和伤害，所以干脆拒之门外。

实际上，先不论电子商务对多数企业来说是不得不选择的选择（因为商业环境在发生变化：你的客户在上网，你的合作伙伴在上网，你的竞争也在上网……，这些都在逼迫企业适应新的环境，而不是充耳不闻，被新的环境逐步淘汰），电子商务与传统商务，并非纯粹的竞争关系，处理得当则会协调发展，甚至互为补充，发挥1+1>2的整合效应。

从目前来看，有多种模式可以实现传统渠道与电子商务的“和谐”发展：

模式一：品牌区隔模式

这种模式的核心是为网络销售设立全新的品牌、产品和服务等，使得消费者无法与原有品牌的产品和服务进行对比，实现电子商务与传统品牌的并举发展。报喜鸟BONO就是典型的代表：报喜鸟集团在进军电子商务时，专门收购上海宝鸟，然后面向网络消费者推出全新的子品牌BONO，建立全新的网站，推出专门针对网络销售的产品，实现传统品牌的有效区隔。

模式二：产品区隔模式

这种模式则是采取线上和线下渠道分别销售不同的产品的模式，通过差异化产品实现线上和线下渠道的区隔。李宁公司在进行网络销售时，对自己的官方网络销售与线下渠道就采取产品差异化的策略，最大程度上发挥传统渠道和电子商务的优势，避免冲突。如：线下的李宁旗舰店专门销售正价新品，有些店铺销售库存商品，李宁官方电子商务平台e-lining.com主要销售新品，特别是限量版产品，包括明星签名可以典藏的商品。李宁淘宝店主要是适量新品结合库存产品销售。

模式三：订单区隔模式

这种模式主要根据订单的大小进行线上线下的区隔，线上处理小笔订单，如果遇到大订单还是让相应的（比如就近）经销商处理。这样很好在平衡好经销商的利益时又能发挥电子商务的优势。

模式四：区域区隔模式

这种模式的核心在于以区域进行线上线下的区隔，线上只接受传统渠道无法覆盖的区域客户。尤其在企业成长阶段或地面渠道覆盖能力有限时，此种模式是最佳选择。

模式五：交易环节区隔、协同模式

这种模式是典型的强强联手的模式，可以实现传统门店与电子商务的协同和互补——线上下订单，传统渠道完成订单。网站主要进行产品、品牌的宣传和获取订单；如有订单，根据消费者所在区域自动分配给对应的线下门店，为门店带来收益。如肯德基就采用此种模式：KFC的官方网店主要是负责下定单，方便“宅男宅女型”消费者。一旦成功获取订单，通过系统的方式根据用户的配送地址自动分配给对应的实体门店，由实体门店配送和完成订单，实现网店和门店的利益共享的协同

网络渠道探险手册

http:// 2009年08月31日 17:27 《商界评论》杂志

在网络大势所逼之下，很多企业脑子一热就上马B2C，喊得锣鼓震天响，但一年半载下来却偃旗息鼓了，原因何在？如何才能穿梭网络渠道，游刃有余呢？

█文/包文青，易商务公司首席运营官

对于大品牌们，一边是传统渠道，企业命脉；一边是网络渠道，未来大势。但横亘在两者之间的，是一片未知的荆棘之地，险象环生。而要想收获未来，就必须迎难而上，那么困难和挑战究竟来自何方呢？

传统企业进军网络渠道，固然有资源的先天优势，但体制的劣势却更多，所以屡有失败。这中间最大的原因当属线下线上的渠道冲突和利益博弈。所以，调和好企业、代理商和网络销售商的三方利益机制，将是企业投身网络的成败关键。

定位网络渠道的角色

首先，在进军网络渠道之前，我们需要明确它在公司的整体战略，至少是渠道战略中到底将扮演什么样的角色，这样我们才能搞清楚发力的方向。我总结了近年来传统企业在电子商务领域经营比较成功的一些做法，把它归纳为“三板斧”。

第一板斧：亮出电子商务的差异化定位

企业要定位好实体渠道与电子渠道的不同价值，要让电子渠道成为实体渠道的“增量”而非“替量”。很多企业以为做电子商务就是把商品打折拿到网上来卖，事实上，这样的做法换来的只是消费者的渠道转换，是“替量”而非“增量”，这样是没有实际意义的，不仅不能带来效益，反而使得效益降低。

一般的定位模式有如下几种：

1.品牌互动窗口：发挥电子商务的互动优势，将企业电子商务建设成为与现实和潜在顾客开展线上品牌沟通的交流窗口和互动平台，这对于增加品牌知名度、强化品牌美誉度和提升品牌忠诚度，甚至进行新品推介都将发挥关键作用。

2.库存消化通道：由于终端零售、批发代理、制造、采购等供应链环节永远存在信息不对称问题，库存也成了企业经营的常态。过去企业的做法要么是降价出售，要么是通过炒货商来甩尾。这两种做法都会冲击既有的渠道体系。今天，可以依托网店销售，将各个区域代理商积压库存货品集中设置为网上特卖场，恰恰满足了网店销售价格优惠、地域覆盖不受限制的消费特点，同时过季货品和应季货品有效区隔、网络消费群体与实体专卖店消费群体有效区隔，不会直接损害当地品牌专卖店的美誉度。

3.销售增量平台：作为现有线下实体专卖店覆盖面不足的有效弥补，开设网络销售的网店，承载现实而直接的销售增量渠道功能。

第二板斧：区隔实体渠道与电子商务的功能

1.做个新品牌：比如报喜鸟学习PPG的模式，开辟了一个新的网络销售市场，定位于不同类型的细分人群，发展了一个全新的网络渠道品牌——“宝鸟”。

2.找对目标群：借用淘宝“淘江湖”的说法，我们也可以把网购人群定义为三大类：

第一类：“淘便宜”——有些人说网售竞争拼的就是价格。所以在网上淘便宜的人群在目前来看属于主体消费人群。加上大家想当然地认为网络运营成本极低，价格主导的网购市场态势短期内不会改变。

第二类：“淘新奇”——就是追逐新潮、特别，苛求人无我有的个性人群。因为新奇，线下的不易得，从而使得这类产品在网络上得以保持较好的利润率。

第三类：“淘方便”——不爱逛街，节省时间和精力的人群。这类人以男性商务人士为主，而且他们购物的目的性特别强，上网就搜，搜到就下单。

企业要进军电子商务可以考虑切入某个具体的目标人群，从而据此确定自己的品牌价值、产品结构、价格定位等一系列问题。

3.区隔产品线：

李宁公司在线下各专卖店的销售以正价新品为主，而在专门的打折店中销售库存产品为主。网上商城主要以正价新品的推荐和限量商品为主，包括明星签名的商品，这些商品瞄准的是少数消费者。而淘宝商城的网店则进行一部分库存商品的销售。

3C类企业对这种手法早就熟悉了，如为了避免传统分销渠道与3C大卖场——国美、苏宁打架，就是采取型号区隔的做法。最近联想为网上特制了部分型号。因为他们在线下渠道也在这么做。

由于传统鞋服品牌网店与线下实体店的经营定位不同，针对的目标消费群体不同，在货品组合上也就存在适度甚至完全区隔的必要性和可能性。锁定不同目标消费人群，直接决定了网店和实体店货品组合的差异。

第三板斧：加强价格管理

我们通过对线上线下渠道价格的调研发现，只要网上的价格在线下价格的75%以上，就不会对线下产生太大的冲击。如联想就采用了控制价格下限的办法，对自己旗舰店的商品，包括网上代理商的销售价格，制定了下限浮动不得超过3%的严令；而玩具类产品，一般厂家则采取了限调20%的幅度禁令。

其实很多网上的商户都是企业自己的代理商搞的，很多代理商要么为了完成任务指标，要么为了冲量拿返点，都纷纷开设网店大打价格战。如贝因美的代理商因为任务压力大，很多就采取了这种行为。

事实上，代理商这样做，严重伤害了企业的利益，因为渠道疯狂低价出货，换来的不是增量市场，而是原本计划在线下买的用户只是到店里看产品，到网上下订单了。现在已经有企业认识到这个问题，开始对很多网店及传统渠道进行整顿，目的是杜绝线下经销商、制造商违规出货。

上线的渐进式

在网络购物的大势所逼之下，很多企业做B2C往往是脑子一热，喊得锣鼓震天响，搞得动作很大，一年半载下来不太顺利，也没什么热情了，最后半途而废没了声音，成了摆设。

如神州数码搞了个“享购网”，以神州数码在3C领域的采购和分销影响力，其享购网有着很强大的产品性价比优势。如果它认真去做的话，我想京东商城不会有今天这么鲜活的表现。遗憾的是，享购网如同当年联想的“FM365”，不过是郭伟的一时头脑发热。

电子商务与传统商务的最大区别就是，电子商务没有自然人流。不像传统商务，比如你在商业街上开个店铺，每天来来往往的那么多人，有个十分之一的人流进店里，生意就已经很红火了。但电子商务不是，电子商务对消费者来说只是一个域名，不做推广，就如藏在深山老林里，根本就不会有人自动上门！

目前，我们知道B2C基本延续了这样一个发展过程：低价引导入门，服务成就口碑，口碑建立品牌，品牌养成依赖，依赖确立惯性。一旦时机到了，流量和销量均呈现爆炸性增长！所以这样一个过程形成的优势在于后期，在于规模出来后的边际成本和长尾成本都很低。

我们来看看电子商务发源地美国的情况。在美国B2C 500强名单中有一大部分是传统企业，一方面是因为美国的传统企业电子商务起步很早，另一方面，无论是投入还是人员的专业程度也都不亚于纯电子商务企业。像耐克、苹果等拥有B2C网站的传统企业，平均可以增加10%以上的销售额。

在中国，企业要做成电子商务，必须分四步走：

一、擒王淘宝

首先要放弃电子商务从自建企业B2C平台起步的想法。

中国B2C的发展模式不同于欧美日韩，不是从企业B2C发展起来的，而是从第三方C2C平台发展起来的。这个第三方C2C平台就是淘宝。不管你喜不喜欢、愿不愿意，淘宝占据了中国网络零售市场78%的份额，其经常性的逛街人流超过1000万，淘宝所属的支付工具支付宝已经成了中国网络购物支付的游戏规则制定者。

如果品牌企业觉得淘宝网太“水”，我这里还有一个数据，根据淘宝规定，购物超过250笔就可以成为黄钻买家，每笔交易按淘宝平均成交价格599元来计算，其黄钻买家人均消费达15万元！有这么大购买力的用户有多少呢？通过抽样统计，在淘宝上黄钻买家约占15%，如果按1000万的买家总数计算，其中黄钻买家就超过150万人。

此势不借更待何为？

企业在淘宝开设旗舰店，就如在城市商业旺区开设店铺一样，既有足够多的自然人流，却无实体店面的销量天花板。所以，中国企业要实施电子商务，首先要放弃自建B2C平台的想法，而选择从淘宝开设商城旗舰店起步，分享淘宝成熟的运营平台、足够多的网购用户群。如联想，其在淘宝商城开设的旗舰店，电脑销售旺季时每个月的销售额可以突破1000万元！李宁在淘宝的旗舰店，月销售额也超过300万元！著名的淘宝柠檬绿茶，每个月的销售额都在2000万元以上！

试问有哪家线下实体店铺能做到这个销售额？

二、分销制胜

其次要放弃网络销售等于直销的想法。

其实网络市场更适合于传统企业擅长的分销模式。电子商务界流传一个说法：人人都是分销商。

这是因为开网店很简单，很多人都不止一个网店。而如何开网店这类书早已成了书店畅销书就是最好的明证。为此，淘宝不得不出台了一个限制个人自建网店数量的规定。想象一下，如果有一天网店的数量等于网民的数量，那就基本实现了人人都是分销商的目标。

植物语就是在淘宝上最新崛起的一个利用分销模式成功的化妆品品牌案例。

由于经济危机，原先给国际大牌做OEM的老余生意深受打击。为扭转外贸收缩困境，儿子小余决定试水网络营销。为此，小余专门请人设计了一个品牌——植物语，定位于22～30岁、随着网络成长起来、又具有一定购买能力的年轻女性。

用户在网上逛街不像在线下逛街，边走边看；用户进入网店的路径主要有三个：网络广告、关键词搜索、口碑引导。小余自创的品牌一无知名度更无信任度，也没有钱做广告，网店前期根本无人问津。很快小余发现，在网络上，每个人都联系着很多的圈子、部落、群，如果这些圈子让厂家以广告方式去推广，根本不可能，但是网民自己就很容易做推广。而且女性本身就在论坛、博客、圈子、部落、群里面与好友分享护肤经验，推荐护肤品牌。

这个发现让小余惊喜万分，于是他决定放弃网店零售直营，而把重点放在发展分销上，逻辑很简单，如果网上有500人在推销你的品牌，那你基本就成功了。这和厂家在超市里争夺更多货架空间，在商业街抢夺更多店铺是一个道理。

小余先是在淘宝论坛运用跟帖分销策略，凡跟帖者，均可得到植物语的试用装，如果推荐销售更可分享一定比例的提成。这种强大的互动带来了分销量的喷发。半年时间，植物语的网络分销队伍就达到了500个，其中一级分销200个，销量超过500万元。小余的目标是一年1000万元，实现盈亏平衡。

这种网上的人际关系只可利用不可阻挡！千万不要以为网络营销就是厂家直接面对消费者，要尽量减少渠道层级，而实际上网络要尽可能更多地分销，甚至不惜走上传统的大流通大批发模式。

网络分销可以分为两种方式，一种是个人分销，一种是平台分销。这两种方式都不会影响厂家的资金流。植物语的个人分销都是款到出货，网络平台分销商，像京东与供应商的账期也只有25天，远远低于国美与供应商的120天账期。传统分销的经销商占压资金情况在网络分销商上很少。

具体怎么来做呢？那我们就要对网络渠道进行剖析，以期对症下药。

从目前的发展状况看，网络渠道可以分为：经销商网店渠道、独立网店渠道、B2C渠道三部分。

1.备案经销商网店渠道。实质就是品牌厂商自己的渠道商在平台型购物网城上开的网店，目前最主力的出货平台就是淘宝。在某种意义上，可以理解为经销商淘宝店渠道。如九阳电器，几乎每个经销商都有淘宝店铺，并且销售额的增长速度都远远的高于地面渠道的增长速度，尽管几乎没有经销商愿意承认这个事实。(据易商务数据研究中心提供的数据来看，仅淘宝网上，九阳电器的店铺就超过6369家)

对于淘宝网店，品牌厂商可以采取“经销商网店备案制”，要求所有经销商的淘宝网店必须在总部网站备案，这样就可以很好的管理价格。对于未备案的网店，品牌厂商可以从网店购买产品，根据条形码追查来源，进行控制，这样也可以很好地控制窜货。如果有未备案经销商网店销售无条形码产品，可以向淘宝举报其销售假货，淘宝将会严惩。这样也同样打击了那些借助厂商品牌，用低价吸引顾客，销售非品牌产品的小商户，稳定淘宝网上的价格体系和网店渠道。

2.“梁山招募”独立网店渠道。就是那些通常所说的C2C中的前面的大C。由于这些人起步早，通过经验累积成为网售平台上的大卖家。也有些独立网店渠道是从经销商处拿货，逐步发展起来的。

对于这些独立网店，品牌厂商可以采取“梁山招募”的方式，一是和平招募，把那些淘宝里高信誉店铺或者独立的小B2C招来做网络经销商，尽可能多的扩充网络经销商的数量，最大限度的抢占网络零售的市场份额。如果不能和平招募，可以采取“逼上梁山”的一些做法，如通过产品编码查找进货来源，断其货源；或通过淘宝法务部以非法授权销售为由令其改正；甚至通过官方旗舰店发布非法渠道黑名单打击其销售信用等。

我的一个朋友曾经实践过独立B2C平台+网上加盟店共存的模式，在网络广告的拉动下，淘宝网店的销售额占了整体销售额的15%左右，这里要强调的是，淘宝的销售额完全是无推广费用的自发销售。在维持价格体系的情况下，实现了销售额的提升。

3.嫁接B2C渠道。也就是那些垂直型的网络商城，如3C类的京东商城、新蛋网；百货型的卓越亚马逊、当当；母婴类的红孩子；箱包类的麦包包等。

对于这类渠道，相对来说最易管理。可以总部的名义直接与之进行合作，制定价格体系即可确保渠道稳定、价格体系稳定。

对于渠道管理，最需要解决的问题就是“制止乱价，打击窜货”。价格管理难度比较大的地方就是淘宝。淘宝被称为“品牌产品的价格屠宰场”。因此，品牌厂商真要做好网络渠道管理，就必须解决与淘宝的战略合作问题。

三、竖旗商城

完成上面两步后才可以自建独立域名的网上商城。因为前面两步已经帮你锻炼了团队、磨合了流程、形成了线下线上两条渠道的平衡管理方法、机制，最重要的是，藉由淘宝分销商积累起自己的用户数据库，这时候企业所需要做的就是如何把用户购买路径顺滑地平移到自己的独立商城来！方法有很多，如有些促销活动只有企业独立商城才有等。

前述三段论，其实也就是帮朱元璋建立大明王朝的九字真经：高筑墙、广积粮、缓称王的电子商务应用！

四、构建集中交易的后台系统

有了独立域名的电子商城后，企业不仅仅看到利用新渠道吸引客户，增加近期利润，还需通过网络进行企业资源的有效整合。把电子商务作为企业E化的引擎，并在这个引擎的带动下进行了多方面的资源整合。

总部集中交易将是未来发展的趋势，随着企业电子商务的发展，总部或区域中心将会得到较快的发展，而未来的营业部将会越来越“瘦”。如佐丹奴依托强大的后台ERP、CRM、供应链平台，发展网络销售渠道，线上线下良性互动。佐丹奴的网店没有库存，所有的库存都在它的仓库或实体店里，因此高效的供应链系统可以使得网店的配送流程更加流畅。线上网店利用更多的资金和品牌推广力度，发展更多的网民来购买产品，充当了信息流和资金流角色。当网店收到订单后，CRM管理系统会根据提交信息人所在区域的地理位置，将送货单下发到最近的实体专卖店发货。线下实体专卖店就近配送，可以节省大笔的物流费用，充当了物流角色，并获取一定返点。

可以说，依托于强大的IT信息化系统，佐丹奴实现了线上网店与线下实体专卖店之间分工协作、利益共享、线上销售与线下物流无缝对接、良性互动的运营范例。网店与各个实体店之间已经缔结为联销体，双方已经消除了关于销售区域冲突和销售价格冲突这两大难题，形成了长久高效的利益共同体，实现对于各个销售区域和各类消费人群的深度覆盖。可以说，网店真正发挥了对于线下实体专卖店的补充销售渠道作用。

电子、商务分开管

前段时间，我考察了两家专业的电子商务公司。一家叫兰亭集势，该公司的商业模式就是把中国制造通过整合海外的B2C平台卖到国外去。去年的营业额超过了1亿元人民币。公司成立两年多，总部设在北京，主要负责网站运营、客户服务、销售支持；但同时在深圳设立了华南分部，租了近3000平方米的一个大仓库做办公区，主要是货源采购、产品拍摄、物流配送，在这里，你感觉不到互联网的气息！

无独有偶，我有一个朋友，和兰亭集势的成立时间差不多，但公司规模不到20人，年营业额超过5000万元。其商业模式是把国外的奶粉通过淘宝分销模式卖给中国的妈妈们。其公司运营同样分为鲜明的两个部分——电子部分和商务部分。办公环境、气氛、管理措施都有着极大的差别！

二者分开的原因很简单，因为这二者的管理属性差别实在太大了。电子部分，即商城的建设、运营、推广、客服属于互联网特性，而商务部分，即产品制造、物流、订单配送、仓储、分拨，则属于传统企业特性。而商务部分，恰恰是传统企业的专长所在。

如很多国外的品牌商自营B2C网站，会把B2C站点业务分成几块，商务部分采取自营，电子部分外包。以美国探索频道(Discovery)为例，两年前，Discovery公司逐步关闭了近100家门面店，以向电子商务业务聚集资源，其B2C网站在美国排名前180名左右，其中销售玩具和礼品的B2C店DiscoveryStore.com的整体运营就外包给了Delivery Agent公司。