执行力训练营心态篇

执行力训练营心态篇（精选8篇）

篇1：执行力训练营心态篇

企业员工感恩心态与高效团队执行力训练

培训目标：

 将员工命运和企业目标融为一体；

 端正学员的工作态度及建立良好的职业责任心；  让学员从“要我工作”转变到“我要工作”；

 使与会者勇于承担责任、鼎立奋进，共同创造卓越的成果；  让学员了解自己是有很大潜力有待开发的人；  让学员从一个抱怨变为一个感恩的人；  让学员掌握最精髓的团队知识；  让学员变为一个爱企尽责的人 课程特色：

以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式 课程大纲

第一单元 建立正面的态度

⒈什么是态度? ⒉态度的内核是什么? ⒊两种完全不同的态度

第二单元 尊重自已塑造积极的态度

一、尊重自已

㈠尊重自已最显著的标志 ㈡自信的人具有哪些性格特征

案例研究：影星走向成功

二、态度积极

㈠比生命更重要的事情 1.工作的内涵 2.没有工作时的感觉 ㈡强化自身的职业责任

⒈对个人的工作业绩、公司的辉煌具备强烈的欲望。⒉摈弃抱怨 ⒊舍得付出

⒋主人翁精神 ㈢常怀感恩 ⒈我们要感谢什么人和事? ⒉为什么要常怀感恩? ⒊感谢企业提供的发展平台 ⒋感谢父母繁荣养育之恩 ⒌怎样让感恩转化为力量？ ⒍人的7种基本情绪 ⒎体察和控制自己的情绪 第三单元 树立良好的责任心

一、什么是责任？

二、对待责任的积极态度

三、树立责任心的方法

1、从守时开始做起 2.从不找借口做起

3.从力所能及帮助别人做起

4.从爱自己所做的工作做起 第四单元 高效执行力打造

一、何为执行力？

1、执而行之？

执之而行？

2、执行力？ 直行力？

3、高效执行的三大修炼 敬业是最好的习惯 责任重于泰山 团队至高无上

4、高效执行力打造

从结果出发，赢在执行—要态度更要结果！团队运作中的“目的意识”及“问题意识” 工作目标的两个类型 达成状态的工作目标 解决问题的工作目标 PDCA与目标达成 沟通与协作

第五单元 团队至高无上

1、卓越从队员做起——如何成为优秀的团队成员

你为谁打工——职业还是事业

如何找到工作乐趣

如何正确理解“老板永远是对的”

进化法则——调适

公司船——我们能改变的只有自己，责任到己为止！

如何提升自己的雇佣价值

责任、立即行动、寻找可能性

2、成为优秀团队成员的四大关键

3、沟通无处不在——化解团队矛盾的润滑剂

沟通的本质

跨部门沟通技巧

跨部门沟通为什么那么难？

界定模糊

责任不清

分工不明

山头主义

不够职业

性格差异

4、向上管理——如何处理同领导的关系 领导是你的客户

为什么我们和领导的看法有差异？ 向上级简报的技巧

带着方案谈问题

汇报工作要诀

如何获得上级的支持

5、如何处理团队冲突

冲突的表象特征——冲突发展五大阶段

观点不同、争执交锋、矛盾激化、有限斗争、全面战争

冲突管理五大技法

介入疏导、沟通指引、调解降温、主持谈判、权利仲裁

篇2：执行力训练营心态篇

1、并不是有了工作才有目标，而是有了（A）才能确定每个人的工作！A、目标 B、坚持 C、努力 D、毅力

2、企业聘请职工的本质目的是（D）。A、合作 B、共赢 C、扩充团队 D、解决问题

3、商场如果不努力，最有可能被（A）取代。A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人

4、电讯如果不努力，最有可能被（B）取代。A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人

5、邮政如果不努力，最有可能被（C）取代。A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人

6、穷人本质上最缺乏的是（D）。A、伙伴 B、资源 C、坚持 D、野心

7、凡有的，加倍给予，没有的 夺其仅有，这句话出自（D）。A、《论语》 B、《大学》 C、《孟子》 D、《圣经》

8、以下不属于是工作中应有的心态的是（D）。A、积极 B、热情 C、努力 D、抱怨

9、（A）是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。A、目标管理 B、目标分配 C、目标合作 D、目标明确

10、制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握（C）。

A、目标管理方法 B、自我情绪调控法 C、SMART原则 D、协调与他人关系的能力

二、多选题

1、以下属于是成功人应具备的品质的是（ABC）。A、目标明确 B、意愿强烈 C、行动果断 D、优柔寡断

2、根据SMART原则，德鲁克认为树立一个原则，需要具备以下（ABCD）要求。A、目标明确 B、目标可行 C、目标限期 D、目标分解

3、以下不属于SMART原则要求的是（ABCD）。A、目标不变 B、目标唯一 C、目标坚持 D、目标多样

4、根据SMART原则，德鲁克认为树立一个原则，需要具备以下（ABCD）要求。A、目标关联 B、目标承诺 C、目标限期 D、目标分解

5、以下属于好心态的是（ABC）。

A、知足常乐 B、自信 C、感恩 D、妒忌

6、以下属于工作中应有的心态的是（ABC）。A、沉稳 B、自信 C、积极 D、怨天尤人

7、以下做法正确的是（ACD）。

A、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系 B、随便显露你的情绪

C、着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当 D、对别人的小过失、小错误不斤斤计较

8、以下做法正确的是（ABC）。

A、讲话不慌张 B、对做不到位的执行问题，发掘它们的根本症结

C、做任何事情都用心 D、逢人就诉说你的困难和遭遇

9、以下属于正确心态的是（ABC）。

A、合作的心态 B、感恩的心态 C、谦虚的心态 D、报复的心态

10、以下属于成功人士应具备的能力的是（ABD）。A、摆正心态，敢于面对现实 B、拥有过硬的自制能力

C、众人争执不休时，自己没有主见 D、专心地做好一件事

三、判断题

1、一个人成功的前提是需要目标明确。（Y）Y、对 N、错

2、一个人的能力是无限的。（N）Y、对 N、错

3、我们应有的工作状态是爱一行，干一行。（N）Y、对 N、错

4、达到质变的前提是要有一定量变的积累。（Y）Y、对 N、错

5、目标管理是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。（Y）Y、对 N、错

6、实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化，更能保证考核的公开、公平与公正。（Y）Y、对 N、错

7、哈佛目标威力实验表明，拥有长期目标的人，最终会拥有富裕生活的可能性比较大。（Y）Y、对 N、错

8、哈佛目标威力实验表明，没有目标的人，结果是穷困的。（Y）Y、对 N、错

9、潜能就是潜在的能量，常指人类已经具备的能力。（N）Y、对 N、错

篇3：执行力训练营心态篇

一、研究方法及对象

(一)研究方法

1. 文献资料法:查阅有关书籍,参考有关武术比赛录像。

2. 数据统计法:参考相关数据进行统计分析。

(二)研究对象

参加全运会武术比赛男子组枪剑决赛的12名运动员。

二、分析与讨论

(一)心理素质对比赛的影响

通过对全运会男子组枪剑决赛的运动员作失误情况的统计,把失误情况归为指定动作失误、非指定动作失误、动作僵硬三种情况。由于指定动作的实施,其难度较大,因此失误率也较高。这不仅和技术技能、身体素质有一定关系,而且从数据中可以得出,心理影响也占有一定的比重。出现动作失误与动作僵硬的心理因素大致可分为:(1)过分紧张,不能自控17%—21%;(2)压力过大,求胜心切33%—40%;(3)缺乏自信,情绪淡薄30%—25%;(4)比分接近,顾虑过多20%—24%;(5)其他(如抽签顺序)等6%—4%(数据分别为两项比赛百分比)。可以看出压力过大,求胜心切,缺乏自信的心理因素比较明显;其次是过分紧张、比分接近时顾虑过多。很明显的,第二项的剑术比第一项枪术紧张程度要高。因此,失误也比较多,由此可见心理因素的影响对比赛是多么重要。

(二)各心理因素分析

1. 过分紧张,不能自控

竞赛中的紧张是因为某种强大的心理压力或思想负担引起的高度调动人体内部潜力与之抗衡而出现的一种内在应激变化。适宜的紧张能使运动员思想高度集中,思维敏捷性提高,动作协调有力充分发挥水平,甚至超水平发挥。但是,过度的紧张就会适得其反,使身体处于不正常工作状态,并带来一系列的行为紊乱。如动作发僵、动作不自如,甚至遗忘等现象,以至严重影响技术水平的发挥,造成比赛失败。

2. 压力过大,求胜心切

取得较好的名次,为本省本市或本国争得荣誉,来自领导和教练的各种压力使运动员在竞赛前过多考虑成绩和名次,增加心理负担从而造成精神压力过大以及无谓的紧张,以致于比赛时缩手缩脚,想赢怕输,结果反而造成失误而未能取得预想成绩。

3. 缺乏自信,情绪失控

一名优秀运动员能在竞赛中表现出良好的竞技状态,除了他本身所具备的体能和技术实力外还取决于他良好的心态。自信心缺乏会引起情绪低落,以致动作反应迟缓,严重的会导致抑制,故十分容易造成动作失败或影响发挥。因此,在比赛中保持稳定的情绪,充满必胜的信心和顽强的意志是发挥最佳水平必需的先决条件。

4. 比分接近,顾虑过多

武术高水平的比赛,运动员之间专业水平差距甚小,往往出现得分相差0.1分甚至0.01差的价值差。这十分微弱的差距给运动员造成一定心理负担,时刻担心的就是难度动作。所以,当运动员背上心理包袱后,上场比赛就会放不开,以至由于太紧张失去了动作原来的动作路线而造成失误。

5. 其他原因

运动员比赛时抽签决定上场次序也会引起心理状态不平衡,担心评分吃亏;另外赛前心理准备不足,盲目自信对运动潜力发挥起着不良影响,还有一些运动员看到前面的运动员出现不同程度的失误而受影响,怕自己也会失误,于是上场担害怕放不开,结果也出现了不必要的失误,这虽不是出现失误的主要原因,可也是不可忽视的因素。

(三)心理训练的方法

心理训练的主要任务是根据比赛的需要调节心理状态,使运动员处于镇静,自信和战斗准备状态。通过对以上影响武术运动员心理状态的分析,本人认为教练员和运动员应加强心理训练以调整和克服不良心态的出现。

1. 模拟训练

模拟训练,简单来说就是让平时训练的情况尽量接近于比赛。在赛前为心理上和生理上适应比赛,在训练课开始或结束时完成一套动作并予以评分;从不同方向走向场地完成动作;创造不利条件完成动作;让运动员在喧闹的观众面前适应场上气氛。通过这种训练,排除运动员参加比赛时产生的情绪激动,从而使运动员兴奋性适宜。

2. 念动训练法

它是自我暗示的重要方式,是指运动员有意识、积极地利用自己头脑中已形成的动作进行回顾、重复、修正和创造自己的动作,增强成功的信心,使运动员从紧张和焦虑中解脱出来。在平时训练中多结合念动训练法,会使运动员对动作技术过程、结构、细节、肌肉的用力,节奏及运动风格等方面在脑中经常出现一幅完整、清晰、准确的图像,肌肉随之活动能提高动作的成功率和把握性。另外,这种训练方法对心理控制较差的运动员在赛前进行更是必要的。

3. 暗示调节法

这是用语言、思想或表情对心理活动施加影响的方法,是调节运动员临阵状态的一种行之有效的方法。主要是用自我暗示和自我说服、自我命令的方法来影响自己:“我准备好了完成全套动作”、“全套动作我已经多次地重复了,我能很好地完成”。这种方法会使自己的心理状态得到一定的稳定,对发挥自己的技术水平有良好的作用,而有时教练员或他人暗示也能影响运动员的心理状态,一个恰当的动作或表情能对运动员起到潜移默化的鼓舞作用。在平时的训练课上应该会自我暗示,在比赛时就可以运用自如,充分地发挥自己的潜力。

4. 情绪紧张调节法

为了减少运动员由于比赛引起的紧张和兴奋状态,最好把运动员的注意力转移到一些有趣的吸引人的事情上去。可通过轻轻活动手脚、轻松地散步或适当的身体准备活动,再配合深呼吸动作,使紧张的精神得到一些暂时的宽松和调剂,这也会对有利于运动员情绪的稳定和控制,对运动员的技术水平能起到充分发挥的作用。

三、结论与建议

1.在武术比赛中合理有效地应用心理训练方法。教练要依据运动者在比赛中出现各种不良心态,有针对性地因时、因地加以训练。

2.心理训练必须建立在自觉性、积极性的基础上。坚持不懈,持之以恒,才能取得预期效果。

3.心理训练应与身体素质训练、武术套路动作训练紧密结合,才能在比赛中取得优秀成绩,最终获得比赛的胜利。

摘要：武术运动员的心理训练是根据运动员在比赛中出现的不良心态采取的有针对性的练习方法。所有心理训练方法都是以运动员良好的身体、技术、战术训练为前提,离开这个前提,片面强调心理训练的作用是不恰当的。武术套路运动员在训练中可采用的心理训练方法有:模拟训练法、自我训练法、暗教学法、念动训练法、想象训练法、放松训练法等方法。这些心理训练方法必须是建立在运动员自觉性积极性的基础上的,坚持不懈、持之以恒才能取得预期的效果。

关键词：武术套路,运动员,不良心态,心理训练

参考文献

[1]张月霜.武术运动员心理素质对比赛的影响及培养[J].北京理工大学报,1999,(5).

[2]周伟良.武术运动员大赛前最佳竞技状态的调控[J].上海体育学院报,1999(2).

[3]陈代玲.试论武术套路运动员赛前心理训练[J].体育科学研究,1997,(3).

篇4：应战心理篇 心态决定成败

小张的故事并不离奇，但读来却令人心酸不已。曾有经济学家表示，等有股民跳楼的时候，股灾才会过去，牛市才会到来。这话多少有些玩笑成分，但反观过去几轮大熊市的底部，的确时有股民跳楼的新闻，这也从另一个侧面说明要实现股灾自救，不仅需要掌握投资技术，更需要及时调整心态，方能助你从容度过股灾危险期。

回归 理财 新闻产品真谛

知名心理学家张怡筠博士认为，许多股民在理财的过程中往往会过于看重投资成败，把赚钱和赔钱的心理效应扩大化，进而严重影响到生活的幸福感。

“根据‘金钱心理学’，金钱不是买卖东西的货币，它其实牵动着人们内心深处很多心理因素。有了钱我们就有了能量，包括自信、自尊、自由、安全感、对未来的希望，还有自我价值的肯定等等，归根到底，我们希望金钱能给我们带来更强的幸福感。因此累积金钱不是理财的终极目标，累积幸福才是。然而在累积财富时，很多人整天忙着炒股，却忽略了这一理财的终极目标，结果越理财越心烦，越心烦越不幸福，手段反而成了目的。”张教授指出，许多人在追求金钱的过程中，已不知不觉变成了金钱的奴隶，而非金钱的主人。越是整天紧盯着股市上蹿下跳，快乐安逸的感觉就越少，焦躁不安的感觉就越多。人心在“绿肥红瘦”之间，已深深沉浸在贪婪和恐惧中难以自拔。

给欲望做减法

更糟糕的是，许多人不仅股市输钱会感到不快乐，就算股市赚钱也不一定会快乐。因为拥有越多，欲望越大。而幸福感=拥有/欲望。已经靠股票赚钱的喜悦会很快被希望靠股票赚更多钱的欲望所吞噬，当欲望无法满足时，就会烦恼不安。因此在股灾时期你的“拥有”减少时，适当降低”欲望”同样可以提升你的幸福感。

张博士举例说，2008年金融危机时期，她有个高管朋友将自己大半积蓄投资到某只港股上，结果狂跌损失惨重。后来大家聚会，他的坐驾从之前的名牌跑车变成一辆平价小车，问他跑车哪去了？他微笑着回答：“送给香港当礼物了，呵呵，换车试试也挺好的！”

正是这种主动降低欲望（心理期望值），坦然面对损失，乐观积极生活的心态，使得看似恐怖的股灾对他实际生活的影响降到了最低。同样面对股灾，悲观的人会整天抱怨“这真是太糟了”！“我今年又亏了一辆轿车”！这种抱怨会放大亏损对实际生活的影响，容易导致工作低效，家庭失和；而乐观的人在面对股灾时的第一反应是：“人家满仓的亏了40%，幸亏我仓位低，我才亏了20%！”“还好我当初没借钱炒股，隔壁老李家天天有债主讨债呢。”“谢天谢地，我当初还留了几万元存款没入市，这下生活费总算有着落了。”而那些会算大账的人还会说：“既然已经赔钱了，我可不能再赔上自己的大好心情，否则才真亏大了。开开心心过大年咯！”

穿上幸福“防弹衣”

实际上，股灾并非一无是处。当我们手里的股票深度套牢、无力回天之时，也正是我们给大脑和心情做SPA的天赐良机。此时，不妨暂时远离喧闹的股市，想想生活中那些真正值得我们关心却因忙于理财和工作而忽视的——比如身体欠佳的父亲，盼望儿女过年回家团聚的母亲，好久没联系的大学死党，一直想看却没时间看的书……

张教授在长期研究理财情商过程中发现，理财人群中，能真正累积幸福的人都拥有平衡的生活状态。理财只是他们生活的一部分，但绝不是大部分。他们的生活内涵丰富，锻炼身体、培养兴趣爱好、朋友关系融洽、家庭美满、工作有成就。他们方方面面都照顾到，不把重心过度偏向理财这一边。尽管他们在股灾中同样面临财富缩水，但他们有情绪的“防弹衣”、幸福的“防弹衣”，财富的减少不会过于影响他们的幸福感。

从这个角度看，我们或许还应该感谢股灾，给了我们反思生活方式、调整生活目标的机会。

看到阳光明媚的后天

乐观淡定的心理素质不但是我们遭遇股灾时的“防弹衣”，更是我们战胜恐惧、战胜股灾的金钥匙。

人们常说股市无专家，只有赢家和输家。这是因为想要股市获利虽然需要掌握许多技术和知识，但这只是入门级的较量，许多所谓专业投资者研究了许多报告，学习了许多指标，掌握了许多技术，得到了许多消息，结果却没能赚钱。反倒是一些业余股民，由于拥有着特别良好的心态，反倒能够忍得住寂寞，经得起诱惑，结果赚得盆满钵满。

有个经久不衰的故事，说有个老和尚看到许多炒股被套的香客，在菩萨面前祈求脱离苦海。老和尚想：我不入地狱，谁入地狱？便倾其所有买股票。后来股市大涨，一股难求，香客们又来烧香祈求能买到股票，老和尚便把所有股票卖光。几个来回后，老和尚赚钱无数，香客问其炒股秘诀：对曰：无秘诀，无欲无求，心如止水罢了。

投资理财其实没啥秘诀，无非巴菲特那句尽人皆知的“别人贪婪我恐惧，别人恐惧我贪婪”，只不过大部分投资者无法战胜自我，别人贪婪时更贪婪，别人恐惧时更恐惧罢了。

篇5：心态与执行力心得

阳光心态是知足、感恩、乐观开朗的一种心态，是一种健康的心态。下面是心态与执行力心得范文，希望大家喜欢。

篇一：心态与执行力心得范文

热烈的掌声又一次响起来，刘启正老师关于阳光心态与高效执行的培训结束了，大家都还依依不舍，没有完全从课堂里的氛围走出来。经过刘老师的培训，我也感慨很多，有很多的体会与心得，下面我主要把我体会最深的三个方面与大家分享一下。

一、凡事要勇于担当，而不是推卸责任。单位请你来就是为了解决问题，而不是制造问题。在日常的工作中，我们要敢于发现问题，解决问题，做问题的终结者，而不是问题的制造者，也不是问题的传递者。我们很多人都可能说个这样一句话，我也不知道，你问领导吧，把问题推给了领导，而不是说交给我吧，我没问题，出了事我负责，其实负责的过程就是能力提升的过程，也是勇于担当的过程。我很欣赏刘老师说过的这一句话，负责就要克服困难，克服困难就会遇到痛苦，使我痛苦者必使我强大，使我痛苦的人是我生命中的贵人，使我痛苦的事，是我生命中的贵事。

二、一切都是我的错，有错都是我的错。这其实是一种自我觉醒的关键点，就是我是根源，凡事归因于内，不找借口。举一个例子，晚上回家，我媳妇说我怎么这么晚回来，又去干嘛去了，又去喝酒去了?我本想给她解释说我去街上买了

点东西，回来晚了，但想到刘老师讲的，我马上说，对不起，媳妇，一切都是我的错，我没有事先给你说一下，去街上买东西去了，请你原谅。媳妇不像以前那样说个不停了，而是说态度很好，下不为例。看看，一场可能的暴风雨就这样过去了。所以说，凡事归因于内，找自己的错，能化解很多的矛盾。

三、凡事心怀感恩。感谢社会给我们一个安全稳定的社会，感谢联社给我们一个可以施展自我的平台，感谢领导给我们的肯定，感谢同事对我们的帮助，正是因为有了他们的帮助我们才能一步一步的成长，才能过好我们的生活，常怀一颗感恩之心吧。

经过对阳光心态塑造与高效执行的培训，使我更加深刻的认识到阳光心态的重要性，阳光心态是知足、感恩、乐观开朗的一种心态，是一种健康的心态。高效执行是坚持服从，找方法不找借口的执行力，是一种能力的体现。通过本次学习，在今后的工作中我争取做一个积极乐观、干事高效的员工。

篇二：心态与执行力心得范文

参加刘启正老师《阳光心态与高效执行》讲座后，学员感悟 世事万变，沧海桑田。社会高速发展的主旋律，令我们欣喜而激动。面对机遇和挑战并存的今天，是养尊处优、固步自封?还是主动地不断改变、迎接挑战?将决定着我们每个人的人生价值。刘启正讲师的“塑阳光心态做高效执行”的演讲给我们都带来了无限启迪，令人茅塞顿开，受益匪浅。实现观念的转变，做一个敢于担当的人。每个人都有其独到的处世观念。所谓世界观，就是人们对事物发展的基本看法和观念。事物发展的内在因素、环境的影响和主观思维的判断对世界观的形成至关重要。世界观也是方法论。一事当前，是事不关己、高高挂起、敷衍塞责?还是躬亲必备、严谨认真、尽职尽责?其结果将会大相径庭。刘老师提醒我们;凡事应归因于内，而不是寻找借口;凡事勇于担当，而不是推卸责任;人生没有如果，只有后果和结果。尽管负责任的过程是艰辛的，但它可以给我们带来觉醒和能力的提升。担当是一抹品质的绽放，担当是一种责任的展现，担当是一份人格魅力的流露。实现心态的转变，做一个单纯阳光的人。时下，多少存在“世俗泛滥，物欲横流”之现象。如今，反腐倡廉已经成为常态化的高压态势，如何抵制各种形形色色的诱惑而拒腐蚀永不沾?如何实现“无欲则刚，清者至清”?刘老师教育我们：凡事积极、主动、操心、乐观、包容、敬业;凡事谦卑归零而不是骄傲自满、凡事脚踏实地而不是心浮气躁、凡事心怀感恩而不是理所当然、凡事充满激情而不是懈怠疲倦。“不以物喜，不以物悲。”“常怀感恩之心，常思自己之过。”

“珍惜才能拥有，感恩才能天长地久。”心胸豁达宽广，不计恩怨得失，不断加强个人修养，陶冶个人情操，培养良好的职业道德风范，时刻把握时代的主旋律，体现核心价值观。做到这些，我们就可以成为一个脱离低级趣味的人，就可以成为一个高尚而有道德的人，就可以成为一个有知识、有文化、有理想、守纪律的人。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”干干净净做人，实实在在做事，愿我们人生美丽，一路阳光，一路温暖!

实现学习的转变，做一个积极向上的人。刘老师警醒我们：竞争无处不在，职业危机四伏，满足现状就是陷阱，没有危机就是最大的危机!当今，知识更新速度越来越快，职业半衰期越来越短，医学水平如逆水行舟，不进则退。我们从事的医学事业是一个崇高的神圣职业，“健康所系，生命相托。”她需要严谨认真、一丝不苟的职业态度和与时俱进、开拓创新的职业精神。我们每位医务人员，都应该以医院发展为己任，都需要勤奋钻研，终生学习。医院的品牌优势来之不易，需要不断地开拓创新、精益求精来维护，如果不积极向上，不努力学习，单打独斗，再辉煌的品牌也会黯然失色!职业精神是医院持续发展的动力，勤于学习更是职业精神的展现，学习力就是医院的竞争力。“医海无涯苦作舟”，医生应当不断地学习，塑造良好的职业形象，提升人文素养和专业技能。在身边学，在书本上学，走出去学，只有通过各种方式的学习才能把医学理论转化为实际操作的能力，才能全心全意地去满足广大患者的诊疗需求。也只有时刻培养团队合作意识，努力减少差错事故，充分体现职业精神，积极构建和谐医患关

系，才能打造出优势品牌，从而体现出我们每个人自身的价值所在。总之，我们应该时刻培养起组织观念、法制观念、纪律观念、全局观念，崇尚真善美，远离假丑恶;我们应该彻底革除萎靡不振的“庸、散、懒”，杜绝不尽责任的“推、拖、拉”，以昂扬的斗志和饱满的热情，时刻培养起良好的职业风范，时刻培养起完美的团队意识;我们应该珍惜拥有、志存高远、爱岗敬业、团结合作，想好的、说好的、做好的，努力实现自我、超越自我。时刻牢记“空谈误国，实干兴邦”，时不我待，加压奋进，从我做起，从现在做起，勇于改变，兢兢业业，求真务实，无私奉献，不断提高工作效率，不断提升执行力度，我们将会远离平凡，追求卓越，铸就品牌，创造辉煌!

时势造英雄，英雄造时势。让我们一起谨记刘老师的教诲，用文化统一思想,用制度规范行为,心态阳光，合作奉献，无愧于美好的时代、事业和人生，救死扶伤，干事创业，轰轰烈烈，精精彩彩，我们的梦想就一定能够实现!愿光医的明天会更加美好!

篇三：心态与执行力心得范文

5月单位组织了集中学习培训，此次学习刘启正教授的《阳光心态与高效执行》受益匪浅。无论对工作还是对家庭及处理社会关系都大有益处，在此就自己的感悟简单总结一下.一、刘教授说的如何拥有并保持阳光心态?知足、感恩、达观。非知足而不能长乐，保持一颗平常心、知足心、感恩心。在任何单位、任何岗位都要觉得来之不易，应怀着感恩的心加倍珍惜，付出必有回报，领导和同事不会看不到。凡事脚踏实地，任何时候都不要放弃学习的几会，这样才能与时俱进，跟上时代的脚步。要学会适当的弯曲让生命更有弹性。对国家对单位要忠诚敬业。遇事多找找自己的原因而不是寻找借口，少说话多做事，说到做到，不能做自己喜欢的，就做自己能做的。改变不了环境就适应环境，凡事乐观、包容、凡事积极、操心。放大心胸格局容纳别人的长处与短处。

二、作为中层干部如何在工作中做到高效执行?在工作中找准位置作为一名中层于部。对领导安排的事要做好传达，讲清结果，说明白领导让做什么，做到什么程度，什么标准，什么时间做完，要锁定责任，精确分工，并做好检查。对领导安排的事不论是否理解都要执行，因为不同层次的人考虑事情的角度是不同的，不理解时在做的过程中去慢慢理解。用正确的态度和方法去做事。为领导分忧，做精品员工。有事需要同事帮忙时要用请求的态度，因为请求的本质就是尊重，别人有事时要积极

配合。对本科室人员要学会引导其工作，并且关爱他们。每日上班时要做到眼中有事，心中有事，手中有事。上一天班就要创造一天的价值，不要抱着混日子的心态，不然哪天日子就把你给混了。

篇6：优秀员工心态与高效执行力

你的工资从哪里来——真正的优秀员工用结果说话

《优秀员工心态与高效执行力》

主讲：汪文辉

【课程背景】：

◆为什么遇到问题、出现错误总是找借口,工作敷衍了事，缺乏责任意识？

◆为什么会干能干而不用心干，只是把工作当工作当苦差，缺乏主人翁意识？◆为什么员工总是不能和你一条心，总觉得是为你老板打工，缺乏团队意识？◆为什么嘴里喊保证完成任务，但是却迟迟不见行动，缺乏绝对服从的意识？◆为什么做事总达不到预期效果，却常说没有功劳也有苦劳，缺乏结果意识？

...................针对以上问题，请参加中国员工培训专家、畅销书《无条件执行》作者汪文辉老师激情演绎的课程《优秀员工心态与高效执行力》，保证你带着疑问来，带着方案走。上午学，下午用。与您共同打造优秀员工团队与高效执行力团队，成就企业美好的未来！

【课程大纲】：

优秀员工----心态篇

一、人人都要“摆正心态干工作”

1）工作的成败，根本取决于心态

2）好心态，才有好前程

3）今天怎样工作，明天就怎样生活

4）没有最好的产品，只有最合适的产品

二、干好工作需摆正“五大心态”

1）凡事换位思考，老板不容易。

2）凡事付出在先，回报在后。

3）凡事团队第一，态度第一。

4）凡事负责任，绝不找借口。

5）凡事积极，不带情绪上班。

三、摆正心态“做人”与“做事”

1）摆正心态，左手做人，右手做事

2）职场就是道场，工作就是修行

3）摆正心态，不做有才华的穷人

优秀员工----责任篇

四：责任，责任，还是责任

1、工作就是责任，责任决定成败

1）、选择了工作，就选择了责任

2）、工作是你的生意，为企业工作就是为自己工作

2、对工作负责就是对自己负责

1）、没有做不好的工作，只有不负责任的人

2）、这是谁的责任：我的责任

3、勇于负责任，才能担重任

1）、负责任是一个人“人品”的体现

2）、你的“承担圈”和你的“成功圈”成正比

五：关于“责任”的三大魔咒

1、遇到问题就是别人的问题，你立刻原地踏步

2、公司找你来，就是为了解决问题，没有问题，你就失业

3、这是你的工作，你享受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈

高效执行力—执行篇

六、高效执行力，保证拿到成果

1）该说的要说到

2）说到的要做到

3）做到得要见到

七、高效执行力的五大习惯

1）勇于负责，担当责任

2）没有借口，砍掉借口

3）绝对服从，服从上级

4）马上行动，绝不拖延

5）做到完美，完美执行

八、高效执行力的五大“源动力”

1）要感恩不要抱怨：感恩才会拥有！

2）要目标不要障碍：拥有目标，你将动力无穷！

3）要相信不要怀疑：成功者先相信，后看到！

4）要接受不要抗拒：接受美好，美好才会发生！

篇7：心态决定命运故事篇

从前有一位母亲，她有两个儿子，大儿子是卖盐的，二儿子是一个卖伞的，下雨了妈妈担心盐受潮了，卖不出去，天晴了，妈妈又担心天不下雨，伞卖不出去，就这样无论天晴还是下雨，她都是愁眉不展，没有开心的时候。一天，她遇到一个算命先生，便向他诉苦，先生问她：为何你不换一种心态来看这件事呢？如果下雨了二儿子的伞能够多卖出去；如果天晴了，大儿子的盐也好卖了，如果这么想，不是可以整天开心吗？

还有一位画家想画成一幅人人见了都喜欢的画，画毕便拿到市场上展出，旁边放了一支笔，并附上了说明：请每一位观赏者对画中欠佳之笔标上记号。晚上，画家取回了画，发现整个画面都涂满了记号，没有一笔不被指责的。画家十分不快，决定换一种方式。他又临摹了一张同样的画拿到市场上展出。这一次，他要求每位观赏者将其最为欣赏的妙笔同样标上记号。当画家再取回画时，他发现画面又被涂遍了记号--那些曾被指责的笔划，都换上了赞美的标记。画家终于明白，在一些人看来是丑恶的东西，在另一些人眼里则恰恰是美好的。

同样的客观事物为何有不同的声音，其原因完全是由一个人的心态决定。可见，心态在人生中拥有多么重要的位置。其实，我们不只是生活在现实社会中，我们更生活在自己的心态中，佛说：“物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”歌德说：“人之幸福会在于心之幸福。”所以成功学鼻祖拿破仑.希尔说：你的成功取决于您的心态!！就是这个道理，那么，什么是心态呢？

心态是人的一切心理活动和状态的总和,是人对周围、社会生活的反映和体验,它对一个人的思想、情感、需要、欲望有着决定性的影响,它决定着一个人对待工作、对待生活直至人生的态度

华人首富李嘉城说过：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定了命运。所以，人所做的任何事情，都可归纳为4个步骤，那就是：心----思----行----果（心态——思想——行为——结果）心态是稳定的，但又是可以调节控制、养成的。关键在于你选择什么样的态度。有这么一家人，孩子的母亲死了，父亲整天酗酒，回去打两个儿子，后来父亲也死了，而两个儿子呢？小的蹲监狱，大的是银行家，记者采访他们的时候问到：“是什么原因造就了你现在的结果？”回答居然都一样：“我生在这样的一个家庭，我不这样又能怎样呢？”记者很疑惑，为什么处境不同回答相同，后来他终于想明白了，心态，决定一切！事情你可以做不好，但只要心态好，就可以“问心无愧”，但你不可以态度不好，态度不好你就什么都做不好。

既然心态这么重要，我们要拥有什么样的心态呢？ 1.学习的心态

学是输入习是输出,学是加工,习是出售。先有输入，才能输出。创业的前提就是先学,积累财富的过程就是去习.学习是储备知识的唯一途径，我们面对新的环境、新的事物，不懂、不学、装懂、不谦虚，只能闹出笑话，让人贻笑大方。

成功是学习的过程。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来，21世纪是一个“学习、改变、创业”的世纪，在21世纪你要征服别人，必须用知识。孔子说“一人行必有所失；两人行必有所得；三人行必有我师”。学习才能吸纳新知识，任何一个行业，只有内行才能赚到钱。而要成为内行，你就得学习。谁强不如自己强，谁会不如自己会。求谁不如求自己。

2、归零的心态

归零是什么？ 归零就是重新开始，在进入一个新行业的时候，我们应具有归零的心态。

有一个湖南人,为了生存,千里迢迢来到香港.听不懂也说不到粤语.费尽周折,终于找到了一份勤杂工的工作,薪水极低.每天就是周而复始地扫地,清洗厕所.当星期六和星期日别的勤杂工休息的休息,逛街的逛街时,他也很渴望出去放松一下,但考虑到公司常有人会加班,卫生没人打扫,就独自留下打扫卫生.偶然的一个礼拜天,公司老板发现了他的行为,并得知他半年来一直如此一丝不苟,感动不已.第二天就把他调到了办公室工作,几年后他当上了总经理.后来他就开创了自己的公司,成为了如今的亿万富翁．他就是捐赠五亿元人民币，创办了＂彭年光明行动＂的余彭年．他拥有归零的心态，所以他成功了。

许多人都是第一次成功相对比较容易，第二次却不容易了，原因是不能归零。长安集团的总裁在接受中央电视台东方之子栏目采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败，是因为他曾经的成功。任何事物发展的客观规律都是波浪式前进，螺旋式上升，周期性变化。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。如果你要喝一杯咖啡，就必须把杯子里的茶先倒掉。否则把咖啡加进去之后，就茶也不是，咖啡也不是。成了四不象。在此之前，你可能有过很高的地位，可能拥有很多的财富，具有渊博的知识，但是当你来到新行业的时候，你一定要有一个归零的心态，因为这是一个全新领域。只有心态归零你才能快速成长，才能学到这个行业的技巧与方法。就象大海一样把自己放在最低点，来吸纳百川。

3、积极的心态

比尔.盖茨说过，要承认人一生下来就不平等的现实。其实有太阳就会有月亮，有冬天就会有夏天，有晴天就会有雨天，现实有时是无法改变的，积极的心态却能让我们笑对人生。有一个小女孩每天都从家里走路去上学。一天早上天气不太好，云层渐渐变厚，到了下午时风吹得更急，不久开始有闪电、打雷、下大雨。小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被打雷吓着，甚至被雷打到。雷雨下得愈来愈大，闪电像一把利剑刺破了天空，小女孩的妈妈赶紧开着她的车，沿着上学的路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个人走在街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步、抬头往上看、并露出微笑。看了许久，妈妈终于忍不住叫住她的孩子，问她说：“你在做什么啊？”她说：“妈妈，你看上帝在帮我照相，所以我要笑啊！”

还有一个小故事：从前，有一位秀才进京赶考，途中住店，做了三个梦。一是梦见墙上种白菜；二是梦见自己戴斗笠又打伞；三是与表妹脱光衣服睡觉，背靠背。于是秀才请算命先生解梦。算命先生说：墙上种白菜--白费劲；又戴斗笠又打伞--是多此一举；和表妹睡觉背靠背--没戏。秀才很失望，就准备回家放弃上京赶考，收拾行李退店。恰巧店老板也会解梦，说：墙上种白菜--是高种（中）；梦见又戴斗笠又打伞--是有备无患；与表妹背靠背睡觉--是说翻身的时候到了。听店老板一解，精神倍增，秀才就放弃回家，继续进京赶考。后来获得了第三名。

这个故事告诉我们：

1、不同的心态产生不同的结果。

2、积极的心态是成就事业的基础！心态，决定一个人的幸福。

篇8：置业顾问培训心态篇

心态篇

第一章、优秀置业顾问应具有的素质

一、优秀置业顾问必备条件

第一：必备的专业知识

你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。

第二：正确的售楼心态（诚信是根本）

不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质

专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。

第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力）

先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。

第五：学会和同事很好的相处

特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系。

第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考的工作态度

任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对置业顾问进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。在培训的过程中，几乎所有的置业顾问的问题，都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金把房子卖出去？这是问得最多的。销售到底什么是最重要的？答案其实很简单也很沉重：观念与态度。如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的置业顾问。其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。一个置业顾问所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。要训练出一个成熟的置业顾问，最重要的是如何使一个置业顾问首先建立好正确的销售观念和态度，否则后面的问题更错综复杂，不知从何做起。

销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。所以，要有一个良好的工作心态，关键是置业顾问本身的从业观念和态度问题。作为一名置业顾问，最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠长期的、用心的、认真的去做，慢慢的锻炼出来的。同时，作为一名有一定的专业素养的，能担起客户买房置业的顾问的，首先要清楚知道自己在“卖什么”才能“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。

成功销售=积极的心态+专业知识和技巧+良好的服务

二、优秀置业顾问每天的三个“坚持”

1、每天坚持练习言、行、举、止

做置业顾问，应该每天都抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，人也会变的越来越精神。

2、每天坚持做一份业务作业

在提高对楼盘的认知程度的时候，要坚持做到：利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，业务作业内容包括：项目的经济技术指标，项目的位置，周边环境，项目的平面布局，周边的长宽，项目的户型种类，分布，单套房型各功能间的开间，进深 及面积，层高，楼间距，有关销售文件的解释等。

其次每天必须对着模型针对以上的内容讲一次沙盘。掌握房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料。银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料。产权证的办理及费用和要求提供的个人材料。土地证的办理及费用和要求提供的个人材料。按揭银行及利率和计算。购房后相关费用。

4、每天坚持做好客户档案的记录

姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；

记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；

建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；

坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪；

结案。记录客户成交情况或未成交原因。

应该经常在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，我都可以准确地叫出他的名字，售楼员和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要在工作当中，认认真真地去做，相信我们会做到最好。第二章、置业顾问的10大心态

1、积极的心态

积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入到工作中去。一个企业不管它采取什么样的管理模式，都一定会有不尽合理的地方，当我们发现不合理之处时，除了尽可能的去帮助企业的管理者改变的同时，还应该乐观的去看待，把这些弊端看作企业发展过程中必须经历的，并学会看到当这些弊端改变的时候企业的进步。当你在销售中遇到困难时，除了积极的寻找解决方案外，还应该看到克复这些困难后的一片蓝天，这样困难在你面前就会变得渺小，变得微不足道。

积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。当某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满希望。同时，积极的心态不但能使自己充满奋斗的劲头，也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态

主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在这个竞争激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，如果你主动的行动起来，那么你不但锻炼了自己，同时也为争取更高的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了。

主动是为了给自己增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

3、空杯的心态

人无完人，任何人都有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身的管理方法，只要是正确的、合理的，我们就必须去领悟、去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。

4、双赢的心态

违法的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。我们必须怀着双赢的心态去处理个人与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系，我们不能为了自身的利益去损坏企业的利益，没有大家安有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，个人也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢。

5、包容的心态

作为房地产置业顾问，我们会接触各种各样的开发商，各种各样的消费者。这个开发商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。在与同事的相处中，我们也要宽容以待，只有这样，才能使大家关系融洽，为了实现目标共同奋斗！

水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

6、自信的心态

自信是一切行动的源动力。我们应该对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。我们的工作是将优质的产品推荐给消费者以满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多置业顾问自己都不相信自己的产品，又怎能说服别人相信自己的产品？

7、行动的心态

行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过一次真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都停留在纸上，不付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。

8、给予的心态

要索取，首先要学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀，给予我们的开发商以服务，给予消费者满足需求的产品。

9、学习的心态

干到老，学到老。在我们身处的社会中，竞争每一天都在加剧，实力和能力的打拼也将越加激烈。谁不学习，谁就不能提高，谁就不能够创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

10、老板的心态

像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的命运，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的。反之如果你只把自己当作打工者，企业的命运与自己无关，那么，你的责任心就会减弱，低级打工仔可能将永远是你的职业。

心态决定命运，掌握了置业顾问应具备的这十种心态，那么成功离我们就不远了！

第三章、给置业顾问的100个忠告

1、对置业顾问来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个置业顾问的知识和技巧运用的结果。

3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。

4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7、最优秀的置业顾问是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。

8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼、采取相应对策。

9、置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，置业顾问就不再有成功之源。

11、对客户无益的交易也必然对置业顾问有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12、在拜访客户时，置业顾问应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，置业顾问不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

13、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15、准时赴约--迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

16、向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。

17、每个置业顾问都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户、销售才能成功。

18、有计划且自然地接近客户、并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是置业顾问必须事前努力准备的工作与策略。

19、置业顾问不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21、在成为一个优秀的置业顾问之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。

22、相信你的产品是置业顾问的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23、业绩好的置业顾问经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

24、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

25、对于置业顾问而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让置业顾问把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26、有三条增加销售额的法则：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

27、客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使置业顾问的时间发挥出最大的效能。

28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。

29、销售的机会往往是--纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

30、把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

31、销售的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。

32、让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

33、销售必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。

34、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

35、对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

36、为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

37、在这个世界上，置业顾问靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人相信：有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有-个：那就是真诚。

38、不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。

39、客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，置业顾问必须要按动客户的心动钮。

40、置业顾问与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

42、对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意回避。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。

43、倾听购买信号，如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

45、成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的置业顾问没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。

46、如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。

48、如果置业顾问不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。

49、没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

51、成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

52、以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。

53、如果未能成交，置业顾问要立即与客户约好下一个见面日期-如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下-次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54、置业顾问决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会，而是失去一位客户。

55、追踪、追踪、再追踪，如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56、与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

57、努力会带来运气，仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。

58、不要把失败归咎于他人，承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。

59、坚持到底，你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

60、用数字找出你的成功公式，判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

61、热情面对工作，让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。

62、留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时未必。你可以选择你想留给人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

63、推销失败的第一定律是：与客户争高低。

64、最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

65、置业顾问有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。66、自得其乐，这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

67、业绩是置业顾问的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

68、置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

69、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

70、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。

71、你对老客户在服务方面的”怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。

72、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的，忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事正是-个成功的置业顾问与一个失败的置业顾问的差别。

73、给客户写信是你与其他置业顾问不同或比他们好的最佳机会之一。

74、据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销自己。

75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，置业顾问必须多在这方面下功夫。

76、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。

77、第一次成交是产品的魅力，第二次成交则是服务的魅力。

78、信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此

置业顾问可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。

79、在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

80、就推销而言，善听比善说更重要。

81、推销中最常见的错误是置业顾问话太多!许多置业顾问讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说”不”的客户一个改变主意的机会。

82、在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向置业顾问购买的可能性小。

83、如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

84、据估计，有50％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于置业顾问没有与客户交朋友，你就等于把50％的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

85、如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

86、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

87、记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

88、在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的置业顾问手中，才能赢得长远的市场。

89、置业顾问赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。

90、你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

91、你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

92、棘手的客户是置业顾问最好的老师。

93、客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

94、正确处理客户的抱怨：提高客户的满意度，增加客户认牌购买倾向，丰厚的利润。

95、成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再”从头开始”。

96、不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。

97、成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点置业顾问不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

98、问一问任何一个专业置业顾问成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

99、世界上什么也不能代替执着。天分不能，有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。

1OO、一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。形象篇