山东大学网络教育市场营销学“国际贸易”模拟题答案1(0902)

山东大学网络教育市场营销学“国际贸易”模拟题答案1(0902)（通用5篇）

篇1：山东大学网络教育市场营销学“国际贸易”模拟题答案1(0902)

2010年7月自考《国际市场营销学(二)》模拟试题和答案

一、单项选择题（本题包括1~20题20个小题，每小题1分，共20分）。

1．东道国的法律对企业的国际营销活动限制程度最轻微的是(D)

A．产品策略B．定价策略

C．促销策略D．渠道策略

2．世界贸易组织正式取代关贸总协定是在(C)

A．1947年4月B．1948年1月1日

C．1996年1月1日D．2001年12月11日

3．通常用于市场数据匮乏国家的国际市场调研技术是(A)

A．类比估计技术B．多因素指标技术

C．回归分析技术D．风险评估技术

4．以下不属于国际企业进行市场宏观细分常用标准的是(D)

A．地理标准细分B．经济标准细分

C．组合标准细分D．心理标准细分

5．以下不属于合同进入模式的是(D)

A．许可贸易B．特许经营

C．合同制造D．合资企业

6．新产品开发的关键阶段是(C)

A．新产品构思B．市场测试

C．试制产品D．新产品商品化

7．国际贸易中，如出口商按本国货币报价，那么，出口所伴随着的外汇兑换风险的承担者是(D)

A．出口商B．进口商

C．政府D．顾客

8．销售分支机构与销售子公司的最大区别是(B)

A．前者在法律上独立B．后者在法律上独立

C．前者在经济上独立D．后者在经济上独立

9．企业的促销组合中，收效最快的是(C)

A．广告B．人员推销

C营业推广D．公共关系

10．企业在推广婴儿产品时，因消费者一般进行有规律的购买，所以应进行的广告促销活动应是(A)

A．高到达率B．高覆盖率

C．高频率D．高占有率

11．当推销的产品属于高科技产品，销售需要丰富的相关信息以及专心致志时，最佳的外销人员来源

应为(B)

A．当地人B．本国人

C．第三国人D．无所谓

12．以下不属于对公共关系活动的促销效果进行评价的方法的是(C)

A．展示度衡量法B．衡量公众注意、理解、态度的变化

C．计算公共关系到达率D．测算公共关系的投资收益率

13．企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础是(B)

A．战略B．结构

C．制度D．风格

14．企业的营销计划中，属于战略计划的贯彻和实施方案，并且期限较短，一般由各部门主管制定的是(B)

A．综合计划B．作业计划

C．项目计划D．战略计划

15．目前的欧洲联盟所处的区域经济集团化组织形式阶段是(D)

A．优惠贸易安排B．自由贸易区

C．共同市场D．经济联盟

16．非洲国家中，唯一不属于非洲统一组织的国家是(A)

A．摩洛哥B．赞比亚

C．埃及D．尼日利亚

17．当今世界促进生产力要素结构变化的主要动力是(A)

A．信息技术B．物流技术

C．制造工艺D．人力资源

18．当一个企业经营的产品线较多而关联性小、生产技术条件差异较大时，它所适用的品牌策略是

(C)

A．统一品牌策略B．系列品牌策略

C．个别品牌策略D．中间商品牌策略

19．判定是否构成倾销的机构是(D)

A．世贸组织B．国际法庭

C．各国工商部门D．各国海关

20．以下不属于政治风险的是(C)

A．可控制限制B．政治干预

C．竞争风险D．歧视性限制

二．简答题（5个小题共30分）

21．请解释下列概念(12分)

（1）、绝对配额

绝对配额是指一国政府在一定时期内对某些商品的进口数量或金额规定一个绝对数额，超过这个数额即禁止进口。它有两种形式，一是全球配额，二是国别配额。

（2）、许可贸易

许可贸易是指企业在一定时期内将其工业产权(专利、技术秘诀或商标等)的使用权转移给国外的另一家企业，并得到许可费或其他补偿。

（3）、特许经营

特许经营与许可贸易有相似之处，即企业(特许方)向特许接收者提供商标、商号和经营模式，容许销售其商标的产品，并收取使用费。与许可贸易不同的是，出售特许权的企业还要对被许可方提供建议和支持，包括在建立组织机构、企业管理和市场运作等方面的帮助。

(4)、合同制造

合同制造是指企业与国外的生产厂家签订合同，规定由对方按照本企业的要求生产某种产品，由企业负责产品的营销。

22．影响国际企业购买行为的因素有哪些?(7分)

答案：影响国际企业购买行为的因素可以概括为以下几个方面：(1)环境因素。各国的企业购买行为都深受国内外环境的影响，包括经济状况、政治与法律制度、技术变革、社会文化传统和自然环境保护潮流等。(2)组织因素。企业组织的文化、目标、结构、决策方式也是影响企业购买行为的重要因素。(3)关系因素。企业用户内部购买中心的各种角色的职务、地位和相互关系对组织购买行为也有重要的影响。(4)个人因素。尽管企业用户的购买行为是一种组织行为，但是在一定程度上，个人因素仍具有一定的影响。

23.简要分析国际营销企业的成本构成。(5分)

答案：成本结构包括：(1)生产费用；(2)储运费用；(3)关税及其它税赋；(4)中间商毛利；(5)融资与风险成本。

24．企业制定国际营销计划的方法有哪些?(6分)

答案：国际市场营销计划的方法大体上有三种：一是“由上到下”计划法，是指高层管理者制定计划并给企业中的各层组织制定目标。二是“由下到上”计划法，是由各部门准备一个他们估计可以达到的目标并提交给上级寻求批准。三是“上下结合”计划法，是由高级管理层提出一个总体目标，由下级制定达到各自目标所需的计划。在制定国际市场营销计划时，还经常要应用销售预测分析方法和“如果—怎么办”分析方法，对未来的发展趋势和特征进行分析判断，以便为国际市场营销计划中的有关决策提供支持。

三、论述题（每小题10分，共30分）。

25．国际广告与国内广告相比有何特点?

答案：国际广告是指为了配合企业国际市场营销的需要，通过国际性的传播媒介，对国外市场的特定消费者所进行的有关商品、劳务或者观念的信息传播活动。国际广告的目的是通过各种适应国际市场特点的广告宣传，使企业产品能够迅速地进人国际市场，树立国际名牌，扩大产品的销售量，实现企业国际市场营销的目标。

26．阐述企业制定国际营销计划的过程。

企业制定国际市场营销计划一般要经过以下过程：第一阶段，初步分析和筛选，使企业与所选择的国家市场的需要相符合。第二阶段，使市场营销组合适合目标市场。第三阶段，制定国际市场营销计划。第四阶段，计划的执行与控制。

27．英国城市大学商学院的克里斯蒂娜·富勒普等人提出，采用特许经营的企业需具备一定的条件，请简要分析。

答案：采用特许经营的企业需具备以下条件：(1)企业提供的产品和服务实际上已经被公众认可，这可以使特许权购买者相信他们正在进行一项有利可图的事业。(2)产品或服务具有特色，并且其品牌或商标在特许权出售者潜在的经营领域已经著名，从而使特许权购买者获得有价值的商业资产。(3)特许权出售者传递给特许权购买者的过程和系统必须是简单易学的，并能很快投入运作，以确保在所有的网点进行成功的复制和保持一致的形象。(4)边际利润必须满足使特许权出售者和特许权购买者可接受的投资收益标准。

四．案例分析题（本大题共20分）

案例：美国日用品公司

美国日用品公司意欲打人欧洲市场，但在研究如何选择欧洲市场上的广告代理商时，公司内部出现了分歧。

熟食部的销售经理认为，他们应选一家美国人经营的广告公司做代理，只要该公司有兴趣在欧洲开一个服务办公室就行，因为美国广告公司熟悉本公司的程序、政策、产品和经营目的。鲜品部的销售经理则认为，美国广告公司熟悉日用品公司的情况，这一点固然不能忽视，但熟悉欧洲市场行情的广告公司更应注意，因此，应选择那些既了解美国情况又熟悉欧洲市场的国际营销咨询服务机构作为本公司的广告代理；而非食品部的销售经理则持另一种观点，即应选择一家欧洲人经营的广告公司作为本公司的广告代理商，但同时要注意，该广告公司必须在欧洲各国都有分支机构，或者该广告公司是一家大型营销咨询公司的成员，因为欧洲广告公司熟悉欧洲每一个国家的详细情况。不仅要把欧洲看作一个统一的市场，还要把其看作统一市场下的众多分散市场，需要熟悉欧洲各国情况的广告专家来指导公司的广告宣传。

目前，公司在广告代理商的选择上面临着三种方案，究竟应该怎样决策，公司领导陷入了困惑。请回答下列三个问题：

27．美国日用品公司在面对陌生的．欧洲市场时，选择利用广告促销的方式建立品牌认知度。请解释何为广告促销，并简要分析广告促销的优缺点。(4分)

答案：所谓广告促销是指企业以支付费用的方式，通过特定的媒介，向公众传递企业或产品信息，以便达到促进企业产品销售的目的的一种促销方式。广告促销具有大众化程度高、渗透性强以及表现力丰富等优势，能够以较低的单位成本将产品信息传播到目标市场。但是，广告对产品信息的传递一般是单向的，缺少及时的信息反馈。

28．解释国际广告的概念，并回答企业选择国际广告的目的是什么?(4分)

答案：国际广告是指为了配合企业国际市场营销的需要，通过国际性的传播媒介，对国外市场的特定消费者所进行的有关商品、劳务或者观念的信息传播活动。国际广告的目的是通过各种适应国际市场特点的广告宣传，使企业产品能够迅速地进人国际市场，树立国际名牌，扩大产品的销售量，实现企业国际市场营销的目标。

29．什么是促销信息标准化?美国日用品公司在这方面是如何考虑的?(4分)

促销信息标准化是指将世界视为一个市场，忽略明显的地理、文化和国家差异，在所有国家或地区采用相同的信息来促进产品的销售。美国日用品公司显然并不倾向于根据这一原则来开展广告促销。

30．美国日用品公司在针对欧洲市场制定广告战略时，必须考虑的问题有哪些?(8分)

答案：在确定国际广告战略时，尤其需要关注的问题有两个方面，一是制定出与其他企业不同的创新性国际广告战略。对于企业而言，创新性广告战略需要明确三点：广告演示主题、广告作用机制和广告影响重点。二是确定国际广告中的标准化促销信息与当地化促销信息的比例。

篇2：山东大学网络教育市场营销学“国际贸易”模拟题答案1(0902)

一、名词解释

1．服务期望：顾客对服务的期望，是指顾客心目中服务应达到和可达到的水平。

2．公司导向的服务标准：即服务企业按照顾客期望或要求指定的服务标准，而不是公司导向的服务标准。

3．服务蓝图：是指准确的描述服务系统和便于系统参与人员客观的理解、操作的示意图。

二、简单回答

1．服务有哪些基本特征？

答：①服务的无形性②服务端不可分性③服务的异质性④服务的易逝性 2．影响顾客感知的因素有哪些？

答：①可靠性②反应性三保证性④移情性⑤有形行 3．服务人员在服务中的重要性有哪些？

答：包括服务技能营销、服务专业化营销和服务内容营销等。

①服务技能在整个服务营销中的作用，主要有增强服务的神秘性、促进服务的品牌营销、支持承诺营销、促进差异化营销和获得技能溢价等。②服务专业化营销的作用主要有服务规范化营销、促进服务品牌、增强服务质量的保证性和促进内部营销。③服务内容营销主要作用是促进外部营销。除此以外内部营销还有增强服务技巧、增强服务形象、支撑服务承诺、促进文化营销、促进服务创新的作用，其中核心是发挥人员在营销中的作用。

三、论述题

1．结合实际论述服务机构在供不应求时如何调节需求。

答：供不应求时的供给调节策略，只要是提高最优服务供给能力，使之接近服务需求。由于服务供给能力决定于服务资源及运作管理，因此，服务供给的调节实际上就是服务资源的有效安排及管理，具体的可以有以下策略。

（1）服务时间的调节。一是增加或延长服务时间，以满足服务需求。（2）服务地点的调节。服务地点是一个空间问题，而空间与时间是可以相互替换的，服务地点的调节可以看做服务时间调节的一种替代。（3）增加员工。若服务人员不是限制供给能力的瓶颈，服务机构可以

用增加员工的办法克服瓶颈因素，提高供给能力。（4）采用自动化服务人员服务工具、服务设施。服务机构，可采用自动化服务工具、服务设施替代服务人员和增加供给能力。（5）增加服务工具和服务设施。在服务工具和设施是导致生产瓶颈的服务机构，增加服务工具和设施是提高服务供给能力的关键。（6）提高服务效率。提高服务效率等于增加服务供给能力。

2．结合实际论述服务机构如何切实履行服务承诺。

答：服务承诺是指服务商通过广告、海报、展示、营业推广、人员推销和公共宣传等沟通方式向顾客预示服务质量或服务效果，并对服务质量或服务效果做出一定的保证。服务商不但要敢于和善于提出服务承诺，而且要切实的和有效的履行服务承诺。服务承诺与（实物）产品承诺不同，产品承诺是关于物的承诺，二服务承诺是关于人的承诺，其中包括一线人员、二线人员和顾客3类人。物是“死”的，是听话的，产品承诺的履行比较容易。而人是活的，不一定是听话的，服务承诺的履行比较困难。在服务过程中，上述3类人的行为都可能偏离服务承诺的内容，从而影响服务承诺的履行。因此，服务商在履行服务承诺的过程中，应加强与这3类人的协调。①服务承诺的履行需要加强于一线人员的协调。因为服务商是承诺者，一线人员是承诺的履行者，承诺者于履行者之间缺乏沟通和协调，就容易造成服务实绩与服务承诺之间的脱节。②服务承诺的履行，需要加强二线人员的配合。二线人员较少直接接触顾客，对顾客的期望和要求以及与之相关的服务承诺了解得不如一线人员多，这可能影响他们在服务过程中履行服务承诺的责任心。③服务承诺的履行，还需要顾客的配合。顾客不配合，服务商的承诺效果就难以达到，服务承诺就难以履行。

《服务市场营销》模拟题2

一、名词解释

1．理想服务：也可称“欲求服务”，是指顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务。

2．顾客导向的服务标准：也称顾客界定的服务标准，是指服务机构按照顾客期望或要求而

制定的服务标准。

3．顾客组合：是指多个同时参与某项服务的不同顾客之间的成分关系。

二、简单回答

1．服务业有哪些基本作用？

答：服务业在中国经济和社会的发展中发挥着越来越重要的作用。中国的经济改革、经济增长和社会发展都离不开服务业的发展。重要表现为：

发展服务业有利于改革国有企业、培育各类市场、建立社会保障制度和转换政府机构的职能，实现经济改革的目标。

发展服务业有利于增加生产要素投入和提高要素生产率，促进经济的增长。

发展服务业有利于提高社会生活质量、社会精神文明程度和社会控制程度，促进社会发展，达到社会协调发展和最大限度地满足人的需要的目标。

2．顾客对服务质量的感知有那些层面？

答：①可靠性②反应性③保证性④移情性⑤有形性 3．服务创新的基本步骤有哪些？

答：服务创新一般步骤是：（1）了解服务理念；（2）建立服务创新战略；（3）产生新服务的构想；（4）定义和评估新服务；（5）新服务的商业性分析；（6）新服务蓝图的设计；（7）新服务的市场试销；（8）新服务的市场导入。

三、论述题

1．结合实际论述服务产品的无形性对服务营销带来的机会和挑战。

答：服务产品是一种行为或活动，是非实体的、无形的、抽象的和不发生所有权转移的活动。服务产品的无形性对服务营销活动的影响即有不利之处，又有有利之处。

服务产品的无形性对服务营销的不利影响主要表现在：（1）服务产品不容易被识别；（2）服务质量较难考核和控制，因为缺乏有形依据；（3）“有形的服务”常常会遮蔽质量问题和“庇护”服务人员的行为过失；（4）服务投诉或纠纷较难处理，也因为缺乏有形依据；（5）服务广告、服务展览比较难做；（6）新的服务产品难于测试。

服务产品的无形性对服务营销的有利影响主要表现在：（1）作为无形产品的服务，顾客

看不见、摸不着，但能感觉到和享受到，这是一种服务产品特有而实物产品没有的，多少带有“神秘感”的吸引力，这种天然的吸引力对服务营销是有利的；（2）“无形”背后的实质是服务行为，包括服务的熟巧、技能、技艺、技术、知识、文化乃至信息等，这些具有抽象美的东西，正是服务吸引力的来源，因此服务营销可以更多地依靠人的行为加以发展。

2．结合实际论述服务机构在供过于求时如何调节服务需求。

答：服务供过于求，是指服务需求低于服务机构的最优服务供给能力。服务供过于求时的需求调节策略，主要是采取市场营销手段刺激需求，具体可以有以下策略：

服务创新：服务创新可以刺激服务需求。开展广告、促销。

降价和提供优惠。刺激需求最有力的手段之一是降价

开展多功能服务。多功能服务对顾客需求也有较强的刺激作用。开展多功能服务可以在同样的时间内使顾客享受更多的服务，满足更多的需求，这就等于顾客需求的增加，而服务机构最优供给能力发挥的程度也可以提高。

开展一揽子服务。一揽子服务是指配套而全面的多功能服务，它比一般的多功能服务具有更强的需求刺激作用。

《服务市场营销》模拟题3

一、名词解释

1．合格服务：是指顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务。

2．服务标准：是服务质量标准的简称，是指服务机构用以指导和管理服务行为的规范。

3．服务定位：作为一个名词，是指一家服务机构提供的服务在顾客心目中的特殊印象或特色。而作为一个动词，是指一家服务机构对自己在顾客心目中的服务特色进行设计或塑造。服务定位的实质是一种服务差异化和特色化战略，即服务机构通过服务定位建立与竞争对手不同的服务特色。

二、简单回答

1．服务产品有哪些基本特征？

答：服务产品具有区别于实物产品的4个特点：（1）无形性；（2）不可分性；（3）易变性；（4）不可储存性。它们对服务营销的影响既有不利之处，又有有利之处。

2．服务接触有哪些技巧？ 答：主要表现在：

（1）、复原性。服务机构在与顾客接触中难免有过错。

（2）、适应性。服务机构在与顾客的接触中如能重视和适应顾客个性化的，特殊的需要，那么就容易使顾客获得愉悦的感知。

（3）、自发性。服务人员在与顾客的接触中如能积极的、创造的提供某些“额外”服务，或满足顾客某种潜在的不好意思开口的需要，那么会使顾客获得非常愉悦的感知。

（4）接触问题顾客。服务机构或服务人员要处理好问题顾客并使他们获得良好的感知，一是要提高警惕，要认识到顾客不是个个都愿意配合、愿意合作的。一但遇到问题要冷静，要耐心说服。

3．服务创新有哪些基本类型？

答：服务创新的类型，按创新程度的高低分，有全新型服务创新、替代型服务创新、延伸型服务创新、拓展型服务创新、改进型服务创新和包装型服务创新等。

三、论述分析 1．结合实际论述服务机构在供不应求时如何调节服务供给。

答：供不应求时的供给调节策略，只要是提高最优服务供给能力，使之接近服务需求。由于服务供给能力决定于服务资源及运作管理，因此，服务供给的调节实际上就是服务资源的有效安排及管理，具体的可以有以下策略。

（1）服务时间的调节。一是增加或延长服务时间，以满足服务需求。（2）服务地点的调节。服务地点是一个空间问题，而空间与时间是可以相互替换的，服务地点的调节可以看做服务时间调节的一种替代。（3）增加员工。若服务人员不是限制供给能力的瓶颈，服务机构可以用增加员工的办法克服瓶颈因素，提高供给能力。（4）采用自动化服务人员服务工具、服务设施。服务机构，可采用自动化服务工具、服务设施替代服务人员和增加供给能力。（5）增加服务工具和服务设施。在服务工具和设施是导致生产瓶颈的服务机构，增加服务工具和设施是提高服务供给能力的关键。（6）提高服务效率。提高服务效率等于增加服务供给能力。

2．结合实际论述服务承诺的重要性。

篇3：山东省兽药市场网络营销策略研究

1 山东省兽药市场网络营销现状

截至2013 年7 月份,山东省通过农业部GMP验收的兽药生产企业为314 家,年兽药产值达60 亿元,占全国1 /5,保持了第一兽药大省的地位,整体发展水平处于全国领先地位[1]。

目前,山东省大部分兽药企业的营销方式主要有传统营销( 多级营销) 、终端直销( 药品+ 科技下终端) 两种形式,新兴的网络营销形式尚未引起多数兽药营销者足够的重视。兽药企业几乎都建设有自己的网站,但其功能仅限于企业宣传与产品展示,多数网站还没有兽药科技与客户互动的栏目和功能,科技服务能力不足,并且更新频率比较慢,甚至长期不更新,更谈不上利用网络资源开展营销活动。不少兽药营销者对网络营销在兽药市场的作用认识不足,他们宁愿加大传统营销方式的投入力度,却不愿向网络营销倾斜,增加网络营销服务人员。

在互联网科技日新月异的今天,网络已经成为人们获取信息与交流的重要平台,未来企业的发展必须以互联网为根本手段,充分挖掘互联网所带来的巨大潜力。传统兽药企业应将网络技术、电子商务技术和营销技术有机地结合起来,以互联网为手段开展自己的网上业务,通过利用综合而高效的网络营销策略,实行网络营销。

2 网络营销在兽药行业中应用价值分析

兽药网络营销是指在互联网络环境下,借助互联网、电脑通信和数字交互式媒体来获取、处理和利用各类有效信息以进行兽药产品的营销、管理、交易等电子商务活动,它以一种全新的方式和理念,应用于兽药行业营销活动中,其应用价值和优势如下。

2. 1 促进产品销售

网络营销既可以针对中间商户,也可以用于终端客户,能够在企业与客商和客户之间建立起互动的桥梁,促进双方之间的沟通与合作,引起他们对兽药品牌的关注,促进品牌营销,建立科学高效的促销系统,促进产品销售[2]。

2. 2 提高交易效率

网络营销市场是一个开放市场,兽药生产企业可以利用互联网信息进行多种营销活动,从兽药产品信息发布,到发货收款,到售后服务,有力地缩短了流通环节,提高了交易效率。

2. 3 拓展交易时空

互联网打破了传统兽药市场局限,为兽药企业提供了无限的营销空间,如企业可借助网络实现24 h在线服务; 同时可以打破原来空间限制,把生意做到国外去,拓展了交易的地理范围。

2. 4 提升品牌形象

网络营销简化了营销流程,大大降低了兽药企业的营销费用,有利于其树立良好的品牌形象[2]。此外,网络媒体在制作速度、覆盖能力、动感效果和宣传成本上均优于传统的宣传方式,这将有利于兽药企业树立特色品牌,提升品牌价值。

3 山东省兽药市场网络营销存在的问题

对于兽药市场营销来说,网络营销商机无限,但要真正实施起来却面临着诸多困难与挑战。由于兽药行业及产品自身的特殊性,兽药市场开展网络营销面临的问题,主要有以下几个方面。

3. 1 网络营销意识薄弱

网络营销是互联网时代企业的一项基本工作,其直接目的虽然是为了促进产品销售,但职能却是多样化的,如树立企业形象、提升品牌价值、加强客户沟通、拓展信息发布渠道等。但是很多兽药企业网络营销理念模糊、淡薄,仍把营销的重点放在实体市场上,网络营销仅仅停留在企业宣传和产品的网络广告上,没有充分利用网络进行宣传活动,进而挖掘出网络对兽药营销的巨大潜力。另一方面,相对于传统营销方式,开展兽药网络营销活动需要投入大量资金,引进大量具备相关专业知识的人员,而且这些投入并不能即时带来回报,甚至存在短期亏损的风险,这会令很多兽药企业望而却步。

3. 2 兽药市场网络营销人才缺乏

网络营销是以网络技术的发展与专业人才的培训为基础的。兽药市场网络营销人才不仅要熟知网络技术、营销管理,还需要对网络上的兽药销售数据进行准确分析,保证网上交易顺利进行。据相关部门统计,目前山东省兽药行业从业人员约为18 000 人,网络营销人员却不足5 000 人,既具备网络营销知识和一般的网络操作技术又熟悉兽药的医药效果,又具备常见动物的疫病诊断能力的复合型人才更是紧缺,这也大大制约了山东省兽药企业网络营销的发展[1]。

3. 3 缺乏良好的网络营销环境

兽药市场网络营销的发展,要求网络的传输速度快且传输渠道畅通。近年来,政府虽然加大了在互联网基础设施建设方面的投资力度,但是网络线路少、传输速度较慢、网络运行不稳定等问题依然存在,而相对于发达国家,网络资费却偏高,限制了网络市场的发展和进一步普及,特别是一些偏远的畜牧业地区市场,网络普及率极低,这无疑严重制约了兽药网络营销的发展。

3. 4 成熟的网络营销模式尚未形成

很多兽药企业对网络营销缺乏系统认识,还处于摸索之中,没有一套系统的行之有效的网络营销策略与营销模式[3]。据山东省经信委统计,目前虽然多数省内兽药企业都有自己的独立域名网址,但网络利用率低,营销渠道单一,网络资源开发利用率比较低,网络营销仅停留在网络广告和企业宣传上,没有形成一套适合企业实际状况的网络营销策略,没有充分利用各种网络工具进行营销活动。

3. 5 缺少第三方增值配套服务

网络营销的优势在于整合各方面资源的能力,通过信息化缩短与客户之间的距离,达到与客户高效沟通的目的。综合配套服务能力的薄弱成为山东省兽药市场网络营销发展壮大的“瓶颈”,尤其是物流运输服务能力明显不足。兽药产品网络营销存在品种繁多、不易运输等困难,要求物流配送有先进的技术及高效的运输效率,这样才能保证药品时效,而山东省物流体系与江浙沪地区相比依然存在较大差距,没有形成物流产业化,与活跃的兽药市场交易不相匹配,物流网络不配套成为制约兽药企业网络营销的一大“瓶颈”。

4 山东省兽药市场网络营销发展建议

4. 1 强化网络营销观念

兽药企业要提高对网络营销的正确认识,要把网络营销纳入到企业的营销战略中来,从战略高度认识到发展网络营销的必要性和紧迫性,充分认识网络渠道在兽药销售工作中所具备的功能、作用和潜在价值,将网络营销纳入企业整体营销策略和战略规划之中,通过建立门户网站、加强内部宣传、完善信息化建设等综合措施,挖掘潜在市场,提升品牌形象,最大程度发挥网络渠道所具有的独特优势。另一方面,相关政府服务机构可以通过定期举办培训班的形式,培训兽药企业网络营销知识,介绍网络营销工具及网络营销发展趋势,提高全省兽药企业网络营销意识。

4. 2 培养网络营销专门人才

网络营销的顺利发展需要相应人才的支撑。网络营销人才的培训可以由政府部门牵头组织实施,并将其作为相关部门的业绩考核指标之一,有针对性地培养网络知识和营销知识兼备的复合型人才,全面提高网络营销人才的素质。兽药企业也应该培养专业人才,建立专门的网络营销团队,制订适合兽药市场的分布范围和销售渠道实际现状的营销团队架构,明确职责,加强培训,强化管理,打造一支不但熟悉兽药产品,同时能够搜集、整理、分析网络信息的专业素质高、策划能力强的高素质网络营销团队,为实施网络营销储备专业人才[2]。

4. 3 加大政策扶持力度

政府应加大扶持力度,改善全省兽药企业和用户的上网条件,提升网络质量,尽力降低网络费用,发展宽带信息网,可以设立山东省兽药网络营销发展专项基金,对一些困难企业的网络设施投资给予补贴[4]。一方面,政府要加大对兽药行业网络建设扶持,及时发布和收集可靠的兽药信息,保证网页上链接有效,为兽药用户提供丰富的、实用的兽药产品信息; 另一方面,政府还应积极鼓励和引导有条件的兽药企业帮助偏远的畜牧地区进行网络建设,改善网络基础设施的同时拓宽兽药的网络营销渠道。

4. 4 构建兽药网络营销模式

兽药企业应该针对自身的实际状况、市场因素和行业发展规律构建营销模式。一是伙伴型销售模式。兽药企业与大型网站开展深度合作,进行一体化经营,兽药企业提供产品,合作网站投入资金为企业产品或形象做推广[5]。二是广告购买式销售模式。这种销售模式指的是由兽药企业投入资金,将广告资源有针对性地投放在行业网站上进行推广销售,这种模式适用于中小企业。三是搜索引擎竞价销售模式。这种销售方式只需将兽药产品放在浏览量较高的行业网站做推广、销售即可,按点击付费,这种销售模式比较适合于企业联盟和大中型网站。

4. 5 提升物流服务水平

篇4：山东大学网络教育市场营销学“国际贸易”模拟题答案1(0902)

A.生产观念

B.推销观念

C.产品观念

D.营销观念有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。此后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。（）

A.生产观念

B.推销观念

C.产品观念

D.营销观念 欧美一些汽车公司正在改变生产方式，设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80％，公司进一步把该目标定为95％。（）

A.生产观念

B.产品观念

C.关系营销观念

D.社会营销观念在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。英特尔还在全球推广活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。这表明公司奉行（）

A.生产观念

B.产品观念

C.关系营销观念

D.社会营销观念

在以下所列的陈述中，哪一条与战略要素组合没有关系？（）

A.SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合 B.4P组合：产品/服务、价格、渠道和沟通

C.经营活动系统的核心是战略定位

D.外购（外包）是资源整合的重要决策

有关营销活动的绩效评估，（）

A.同业的企业都应按照统一的评估标准进行。

B.有助于检验企业以往的决策是否正确，以改进未来的营销决策。

C.是企业营销管理的首要步骤。

D.不必与奖惩制度挂钩。成功的策略要素组合（即4P），（）

A.源于伯顿早年提出的营销8要素

B.即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到平均。

C.是企业营销管理的首要步骤。

D.应该以产品或品牌的战略定位为导向。

在以下所列的陈述中，哪一条不属于整合营销沟通实践和理论产生的背景（）

A.消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场。

B.数据库营销的成本正在下降。

C.信息技术使一对一的传媒成为沟通的主要媒体。

D.针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。

先进的企业倡导“无边界营销”，（）

A.因为当今的营销活动仍然没有超出销售和分销职能。

B.即企业内部没有必要按部门分工。

C.是指员工应关注顾客价值问题，消除营销和其他职能领域之间的沟通壁垒。

D.要求企业在销售时不要划分区域。

需求是指（）

A.需求是在文化环境和个性影响下的具体需要

B.需求是人类生存的基本要求

C.需求是由支付能力的欲望，即俗称的“有效需求”。

D.有欲望就有需求

判断题 在价值等式中，价值的增量可以通过降低价格，或减少与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现。

A.正确

B.错误交换与交易的差异是前者计量、核算价值，后者不必这样做。

A.正确

B.错误

市场有3各含义，其一为商品交易的场所；其二为商品营销的区域；其三为产品或服务的现有和潜在的购买人群。对现代企业而言，第一个含义至关重要。

A.正确

B.错误营销学的理论首先派生于管理学，营销学还汲取了经济学、哲学和行为科学的研究成果。

A.正确

B.错误战略定位对业务组合的安排和决策都是重要的指导原则。

A.正确

B.错误SWOT分析就是企业对社会政治、法律、经济、技术、自然环境的分析。

A.正确

B.错误企业在决定营销组合4个要素的投入和策略时，关键的决策是要对各要素的投入设定不同的比重。

A.正确

B.错误整合营销沟通就是综合地计划各种媒体的使用。

A.正确

B.错误近年来ERP等网络管理系统的问世大大方便了企业实施关系营销。

A.正确

B.错误确定企业业务组合的先决条件是有无足够的资源。

A.正确

B.错误

-------2 1 分层抽样法（）

A.亦称“等距”抽样法

B.第一步按自然形成的“群”随机抽样

C.是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象

D.是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象

市场的上限（）

A.是没有任何营销支出的情况下出现的购买额

B.随着业内各家企业的营销费用的增加而增加

C.比较容易估算

D.是经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）

A.询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈

B.设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能

C.邮寄问卷最大的问题是回收率低

D.询问法是最常见的收集原始营销资料的手段关于销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（）

A.营销调研系统

B.营销情报系统

C.内部数据库系统

D.信息分析和决策支持系统有关订单、装运、货款回收等数据有助于管理者监察和修改营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（）

A.营销调研系统

B.营销情报系统

C.内部数据库系统

D.信息分析和决策支持系统 在以下有关焦点小组座谈的陈述中，哪一条不正确？（）

A.佐证问卷调查的结果

B.测试和评价产品概念、促销和广告主题

C.了解消费者行为，获得有关市场细分和产品定位的假设

D.为诸如包装、品牌名称、定价和分销渠道等问题的决策提供依据

系统抽样的优点是（）

A.属于非随机抽样

B.需要查随机数表

C.比简单随机抽样更简便，易操作

D.如果总体名单的排列具有某种周期性，并且与抽样的“距”有倍数关系，那么就不再具备随机性。以下关于哪些方法不属于询问法?（）

A.商场拦截访谈

B.电话访谈

C.抽样调研

D.邮寄问卷首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一相加，得出结果的预测方法被称为（）

A.德尔菲预测法

B.多因素指数法

C.购买意向调查法

D.市场累加法

首先请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复3至5轮的征询，得出预测结果。这种预测法被称为（）

A.德尔菲预测法

B.多因素指数法

C.购买意向调查法

D.市场累加法

判断题 整群抽样与分层抽样相比，两者的第一步都是按自然形成的“群”进行随机抽样。

A.正确

B.错误预测销售量涉及复杂的技术，只能聘请专家进行。

A.正确

B.错误请被调查者填答问卷的方法属于询问法，这是一种定性调研方法。

A.正确

B.错误营销信息系统包含内部数据库系统、营销情报系统、营销调研系统和信息分析和决策支持系统等四个相互关联、相辅相成的子系统。这个信息收集和管理部门的工作成效取决于是否有足够的信息经理。

A.正确

B.错误 在探索性调研中，被调研的对象最好有不同的背景，可持不同的观点，便于调研者从不同角度，立体地观察和确定问题。

A.正确

B.错误因果关系调研能够测试因子之间因果关系假设的正确性。

A.正确

B.错误就一般消费品而言，其市场潜量通常被认为与人口规模、收入和购买欲望三个因素有关。而购买欲望不易表示，可不予考虑。

A.正确

B.错误信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。

A.正确

B.错误邮寄问卷调查，被调查人自由决定是否填写和交回问卷，不受访谈人员的影响和约束。

A.正确

B.错误关于营销环境发展的日常信息有助于管理者制订和修改营销计划，这类信息可以从营销情报系统中获得。

A.正确

B.错误

-------------3 1 在以下有关原设备供应商（OEM）的解释中，哪一条有误？（）

A.是使用其他公司生产的零部件建造其产品的公司

B.是使用原有的设备制造产品的厂商

C.其产品通常以其公司的名称或品牌冠名

D.它通常与配套供应商有长期的合作关系为购买住房、轿车、电脑、手机等消费品时，消费者汲取信息的学习过程反映了（）

A.消减认知失谐理论

B.认知理论

C.条件反射理论

D.以上所有理论

有关工业品的采购网格模型，以下哪一条陈述有误？（）

A.该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的8个阶段交叉合成的 B.如果采购方的采购任务属于直接重购或调整后的重购，不一定要历经所有8个阶段的决策过程

C.供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟通，深入了解采购方

D.一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈外供应商”

在以下有关“协同电子商务”（e-Collaboration）的陈述中，哪一条有误？()

A.利用B to B销售平台缩短了客户订单调整的反馈时间

B.使整条供应链几乎实时地对订单变化进行响应

C.“高效消费者响应”是日杂零售商场与供应商之间的“协同电子商务”

D.需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本

在以下有关“高效消费者响应”（ECR）系统的陈述中，哪一条有误？（）

A.是日杂零售商场与供应商合作的结晶

B.凭借互联网技术连续自动地交换信息

C.有助于及时满足消费者的需求，增加零售商和供应商的销售额

D.需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是错误的？（）

A.组织市场在地理位置上更为集中

B.组织市场通常比消费者市场的购买者数量上少得多

C.组织市场的需求具有派生性

D.组织市场的需求价格弹性较大

要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（）

A.库存信息协同

B.采购计划协同

C.采购订单的执行协同

D.客户名录等信息的协同以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（）

A.新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高

B.与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高

C.新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高

D.新产品使用效果易于被观察，其效用还容易表述和宣传，采用率就高

鉴于工业品/中间产品需求的派生性，消费品市场需求的变化会引起组织市场需求（）

A.价格弹性更大

B.受市场变化影响波动更大

C.受市场变化影响波动更小

D.受市场变化影响波动与消费者市场同步企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是（）的社会人际影响。

A.社会阶层

B.参照群体

C.信控者

D.亚文化

判断题 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的感知.A.正确

B.错误人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于低介入或认知（理论）式学习过程。

A.正确

B.错误供货商要想在竞争中处于有利地位，就必须充分了解购买企业评价供应商的标准，企业评价供应商的标准受到购买需要的影响。

A.正确

B.错误

人们在购物时，不会因时间、地点和环境不同而做出不同的购物决策。

A.正确

B.错误供应链涉及的是企业内部管理问题。

A.正确

B.错误在心理学家看来，感知是个人了解外部世界的心理过程。在诸多心理因素中，感知对消费者最终的购买决策的影响作用相对较小。

A.正确

B.错误消费者在购买价值不高的日用品时，不同品牌差异感知不明显，因此消费者的行为表现为低介入，此类购买行为被艾赛尔称为消减认知失谐的购买行为。

A.正确

B.错误工业品买方的采购中心由各职能部门的一群专家组成，对卖方来说，他们的决策是交易成败的关键。

A.正确

B.错误人们的价值观、审美观、爱好和习惯，首先是在参照群体的影响下形成的。因此参照群体是影响购买行为的首要因素。

A.正确

B.错误在消费者介入较低，但产品（如冰淇淋）具有明显的品牌感知差异时，消费者的表现通常属于消减认知失谐的购买行为。

A.正确

B.错误

------------4 1 以下哪一点不属于定位战略倚仗的三个支点：（）

A.提供的产品/服务特点能够迎合目标市场未满足的需求

B.不同于竞争对手的定位战略

C.成熟的，家喻户晓的产品/服务特点

D.本公司擅长或有能力满足目标市场的需求2005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。此时，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些则已经准备购买。厂商如据此情况细分市场，其细分标准属于（）

A.购买时机

B.寻求的利益

C.忠诚程度

D.待购阶段

面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。这种战略被称为（）

A.本地营销

B.补缺营销

C.子市场营销

D.一对一营销

北京红黄蓝公司在当地各新兴居民小区中挑选部分小区为目标市场，以电话和互联网为媒介，开展日常副食品的销售。这种目标营销属于（）

A.本地营销

B.补缺营销

C.子市场营销

D.一对一营销

某食品厂为超市提供多种馅料的速冻饺子，但每一种饺子不是对应明确的消费者群，这属于（）

A.大众营销

B.产品多样化营销

C.目标营销

D.以上都对以下变量中的哪一个不属于组织市场细分的微观变量中的采购内容和方式？（）

A.集中采购程度

B.库存需求机制（JIT，MRP，MRPII，ERP）

C.公司技术创新能力

D.订单额大小某航空公司将乘客分为追求速度、追求舒适和追求服务周到三种类型，这种细分市场的依据属于（）

A.购买时机

B.寻求利益

C.使用状况

D.忠诚程度

在需求多样，差异明显的消费品市场中，实力薄弱的小企业适合采取哪一种市场覆盖策略？（）

A.无差异性营销

B.差异性营销

C.集中营销

D.以上都不对在中国，欧莱雅用兰蔻、羽西和小护士品牌诉求不同档次的化妆品市场，该公司采取的是哪一种市场覆盖策略？（）

A.一对一营销

B.差异性营销

C.无差异性营销

D.集中营销

企业进行市场细分的前提是（）

A.卖方市场的形成 B.企业扩展市场的需要

C.科学技术水平的提高

D.消费者需求的异质性

判断题 当消费者的需求表现同质性时，企业就有必要细分市场。

A.正确

B.错误价值观和生活方式分类体系（VALS）的分类方法强调消费者的需求层次。

A.正确

B.错误差异性营销较之集中营销，所需的资源较少。

A.正确

B.错误市场定位无外乎于确定目标市场。

A.正确

B.错误定位的第二步是确定期望的市场地位。

A.正确

B.错误组织市场涉及的细分变量比较复杂，企业不适于采用逐步排除挑选法，即从宏观变量到微观变量逐步细分市场。

A.正确

B.错误按照购买行为细分的标准可包括购买时机、寻求利益、使用状况、使用频率、忠诚程度、待购阶段和态度等行为变量。

A.正确

B.错误当竞争对手采取无差异性营销策略时，你也应该采取无差异性营销策略。

A.正确

B.错误

在互联网技术的促进下，企业纷纷建立客户关系管理网络系统，由此构成客户信息的数据库。而这种数据库对于提高市场感悟和预见力作用不大。

A.正确

B.错误品牌的价位与品牌定位不必完全一致。

A.正确

B.错误

--------------------5 1 某化妆品称自己的使命为“我们创造美丽和希望”。这属于（）

A.产品导向型

B.技术导向型

C.市场/顾客导向型

D.混合型总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后，逐步向上海、北京等地扩展。该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）

A.密集性增长战略

B.多角化/多元化增长战略

C.市场渗透密集性增长战略

D.市场开拓密集性增长战略根据BCG增长率—市场份额矩阵分析法，那种市场增长率高，但相对市场份额低，前途未卜的战略业务单位属于（）

A.明星

B.瘦狗

C.问题孩

D.金牛

在迈克尔·波特教授看来，战略定位是（）

A.资源外取

B.企业再造

C.基准确定

D.通过系统性组配构成的，独特并具有持久性差异的方略90年代，某钢铁公司收购了南美的一处铁矿，该公司实施的是（）增长战略

A.前向一体化

B.后向一体化

C.横向一体化

D.以上都不是某公司自2004年起为建果汁加工厂投资1400000元，2005年开始批量生产。截止2005年年底，果汁的销售额达2100000元，获净利润320000元。果汁的投资回报率应为（）

A.17%

B.23%

C.37%

D.3% 春兰电器集团进入了汽车行业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）

A.密集性增长战略

B.多角化/多元化增长战略

C.一体化增长战略

D.以上都不是在以下数条理由的支持下，本田发动机技术可算作一种核心能力。请根据普拉哈雷德和哈梅尔的理论，指出以下哪一条不是核心能力的理由？（）

A.上述技术能使公司进入诸如摩托车、轿车、割草机和发电机等市场

B.能使技术所有者有条不紊地生产和推广最终产品

C.竞争对手很难模仿构成核心能力的内部协调和学习的整套模式

D.能使顾客清楚地感知最终产品所提供的利益在以下指标中，哪一项不属于用于考察企业核心能力的指标？（）

A.能否在市场份额上占领先地位

B.能否让企业进入各种市场（如显示系统技术能使公司进入诸如计算器、小型电视机、笔记本电脑显示器和汽车仪表板、掌上电视机等市场）

C.能否有力地推动顾客感知最终产品所提供的利益

D.竞争对手是否很难模仿以下特点中，哪一个（些）符合迈克尔•波特教授对战略定位特点的论述：（）

A.必须在市场上独树一帜

B.必须取舍和抉择，有所为，有所不为

C.各种战术要素须经过系统性组配，为战略服务

D.以上各条都对

判断题 如果行业第一品牌的市场份额为32.6%，第二品牌的份额是24.2%，第一品牌的相对市场份额是134.7%。

A.正确

B.错误当市场出现3G手机时，2G手机的价格、市场分额，及利润率都会受到冲击，这属于潜在进入者的威胁。

A.正确

B.错误一般来说，差异化营销要靠规模效应，因而能使自己的产品具有竞争力。

A.正确

B.错误金牛就是市场增长率和相对市场份额都高的战略业务单位。

A.正确

B.错误根据国际企业管理专家莫卡茨对多元化战略的论说，是否具备或能否自制所需的关键战略资产是进入其他产业，实行业务多元化的先决条件。

A.正确

B.错误企业使命的界定需要明确企业任务，量化企业效益目标。

A.正确

B.错误波士顿矩阵业务具有历史局限性，不包含企业通过融资手段获得发展资金的可能性。

A.正确

B.错误相对市场份额就是企业的年销售额占全社会同业企业销售总额的比例。

A.正确

B.错误按照迈克尔·波特的“决定产业盈利能力的五种竞争作用力”模型，产业的平均盈利能力是五种作用力互动的结果，但对企业的盈利能力没有影响。

A.正确

B.错误在当今环境多变的时代，最成功的公司不再将战略规划看作是一年一度的程式，而是持续不断的经营决策调整过程。

A.正确

B.错误

--------------6 1 在夏季高温期，空调机品牌纷纷承诺“购后X小时内完成安装”。这一卖点属于整体产品概念中的（）

A.附加产品

B.有形产品

C.核心产品

D.耐用产品强生公司生产婴幼儿产品系列（婴儿洗发水，婴儿润肤露，婴儿爽身粉等）。当这些产品处于成熟期时，公司决定采用一些营销策略，继续扩大公司的市场份额。下列哪一项策略不宜采用？

（）

A.寻找新的细分市场和营销机会，如将产品的使用推广到年轻女性市场

B.促使现有顾客增加用量和使用频率

C.大幅减少促销费用

D.为品牌重新定位，如同时诉求那些试图保持皮肤娇嫩的成人消费者群体能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的（）

A.附加产品

B.有形产品

C.核心产品

D.耐用产品 对产品上市后的销量、成本、价格及利润水平进行估算，这属于新产品开发的（）阶段。

A.新产品研制

B.商业分析

C.产品概念确立

D.新产品试销

销售支出稳定或稍有增加，但销售支出占销售额的比重下降，这属于产品生命周期哪一阶段的特征 ?（）

A.介绍期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期H公司最近开发出一种新型减肥健身仪器, 使用效果显著。经过在京、沪、穗三城市一些高档商场一个多月的推广活动，获得一定的知名度。目前大多数人还不知晓该产品，那些知晓的人都渴望购买。经营者期望建立品牌偏好，并尽早收回投资。此时经营者可采取的最佳策略是（）

A.快速渗透策略

B.缓慢渗透策略

C.快速撇脂策略

D.缓慢撇脂策略

介绍期的营销策略不包括（）

A.快速渗透策略

B.缓慢渗透策略

C.快速撇脂策略

D.加强营销沟通某款微波炉带电脑控制装置、烤盘和双层烤架。这些（）使它成为高档微波炉。

A.产品种类

B.产品形式

C.产品效用

D.产品属性

某公司以往采取了低成本策略。如今该公司正要上市一个独特的，有科技含量的全新消费品。经理人员认为该产品会有一定的价格弹性，但竞争对手能够很快仿制其产品。在此情况下，该公司可能采取的最佳策略应是（）

A.快速渗透策略

B.缓慢渗透策略

C.快速撇脂策略

D.缓慢撇脂策略电影《长江七号》播出后，市场上出现了许多“七仔”品牌的玩具。这些玩具制造商采用的品牌策略为（）

A.中间商自有品牌

B.制造商品牌

C.联合品牌

D.特许品牌

判断题 根据大卫·A·阿克的理论，品牌资产是指与品牌名称相联系的资产（或负债）的集合体，它能使通过产品或服务所提供给顾客的价值增加或减少。

A.正确

B.错误

“沃尔沃轿车，给你安全”是一个产品概念，反映了该品牌的市场定位，带给人们许多心理上的满足，最终形成品牌资产。

A.正确

B.错误iPod是苹果公司生产的新型无线通讯娱乐工具，你在商场看到的这款产品，从产品整体概念的角度应属于有形产品层次。

A.正确

B.错误产品构思和产品概念含义相同，都指关于新产品的想法。

A.正确

B.错误按照企业指定的商店规模、数目和地理位置，由专业调研公司进行市场试销的方法称为标准试销法。

A.正确

B.错误 在产品成熟期，企业面临的竞争者数目最多，利润持平甚至下降。

A.正确

B.错误 燕京啤酒集团在推出燕京啤酒之后，又接连推出了精品燕京、燕京纯生等新产品，该企业采取的是品牌延伸策略。

A.正确

B.错误人寿保险属于非寻购品，此类产品需要大量的人员推销、广告等营销投入。

A.正确

B.错误产品大类和产品形式的生命周期一般比品牌长，但也因品牌的生命力而异。

A.正确

B.错误典型的产品生命周期包括介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段4个显著的阶段。

A.正确

B.错误

--------7 1 对于生产工业品的企业来说，当市场很大且地理上很分散，顾客订货频繁且要求快速的配送时，如果既想保证足够的市场覆盖又考虑低成本，最好的渠道决策应是（）

A.利用批发商来分销

B.运用自己的销售队伍来销售产品

C.建立自己的零售终端

D.B和C 对牙膏生产商来说，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的市场？()

A.较长渠道，密集性分销

B.较长渠道，选择性分销

C.较短渠道，密集性分销

D.较短渠道，选择性分销 以下哪一个条件不属于发展在线渠道的条件？（）

A.支付安全便捷

B.相当数量的消费者基本习惯在线购买

C.物流配送顺畅及时

D.多数城镇都铺上宽带联想集团的网站属于（）

A.独立第三方市场网站

B.采购门户网站

C.分销门户网站

D.卖方网站

以下哪些描述不属于选择性分销渠道的优点（）

A.便于渠道的有效控制

B.充分竞争

C.保证一定的市场覆盖面

D.以上都不是

麦当劳既有自己的快餐店，又搞特许专营。麦当劳的渠道属于？（）

A.公司型垂直营销系统

B.管理型垂直营销系统

C.契约型垂直营销系统

D.A和C 垂直营销系统与传统营销系统的区别主要在于（）

A.某一渠道成员对整个渠道拥有所有权

B.某一渠道成员不可能拥有整个渠道

C.系统高度分割

D.渠道成员以某种方式相联系

“阿里巴巴”属于（）

A.卖方网站

B.采购门户网站

C.分销门户网站

D.独立第三方市场网站

悦耳公司是江苏一家主要生产音响设备的企业，企业主要业务范围是在南方。现企业有意开拓北方市场。根据以往的经验，公司认为在考虑营销渠道策略时，应注意既有利于对中间商控制，又要避免对中间商的过分依赖，还要兼顾市场的覆盖面。请选出最合适的渠道策略。（）

A.较长渠道，密集性分销

B.较长渠道，选择性分销

C.较短渠道，密集性分销

D.较短渠道，选择性分销对企业来说，以下哪一个产品特点不适合用在线渠道销售消费品？（）

A.产品标准化

B.毛利率高

C.物流配送复杂

D.物品小，销量大

判断题 商人批发商，或分销商的一般商业模式是，将从制造商那里批量采购的商品加成后转售给零售商等中介，或企业最终用户，赚取差价，除去分销成本后获利。

A.正确

B.错误代理商和经纪人不拥有商品的实体和所有权，不承担商业风险，靠佣金获取利益。

A.正确

B.错误分销渠道的长度是指同一层次中间商数目的多少。

A.正确

B.错误企业在进行渠道设计时，首先要考虑所处的宏观环境。

A.正确

B.错误管理型垂直营销系统是指相互独立的企业以契约的形式联合起来。

A.正确

B.错误

经销商拥有商品的实体和所有权，承担商业风险，靠商品进销差价获取利润。

A.正确

B.错误从企业实现价值的角度看，在线渠道比较适于产品标准化低，毛利率高，品种多，数量大的信息类服务。

A.正确

B.错误一般来说，服务业的渠道比产品的渠道短。

A.正确

B.错误分销渠道可以减少商务接触和交易次数。

A.正确

B.错误独家分销只选用一家中间商，实行独家经营。独家分销是最窄的分销渠道。

A.正确

B.错误

篇5：《市场营销》模拟试题1参考答案

《市场营销》期末考查试卷

班级：姓名：学号：

一、案例分析题（共 15 分）

1.、某钟表公司通过市场调查发现，购买者可以分为三类：

第一类消费者：希望以低价购买能计时的手表-----低价、实用，占市场的23％。

第二类消费者：希望以高价购买计时准确、更耐用或式样好的手表-----高价-、实用、美观，占46％。

第三类消费者：想买名贵的手表，主要是把它作为礼物和身份的象征，占整个市场的31％。

于是,根据第一、二类消费者的需要，公司避开瑞士等名表，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超市、廉价商店、药房等各类商店大力推销，结果很快便提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。

单项选择：（共5分）

（1）．天美时公司采用什么样的市场细分标准将市场分为三种类型？（C）

A．地理环境细分B．心理细分C．购买行为细分D．人口因素细分

（2）．天美时公司选择了哪种目标市场策略？（B）

A．差异性营销策略B．集中性营销策略C．无差异营销策略

（3）．天美时公司采用的是哪一种市场定位策略？（A）

A．避强定位B．迎头定位C．重新定位

2、某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句：“这本书不错。”销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售。”书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了。”转天该公司发出广告：“现有总统讨厌的书出售。”结果书又卖完了。第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。于是该公司再发出广告：“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。”书仍被抢购一空。问：请分析本案例中消费者的购买行为主要受什么因素的影响？（10分）

答：本案例中消费者的购买行为主要受相关群体的影响。相关群体是指对消费者购买决策时产生直接或间接影响的群体。如：家人、朋友、同事等主要相关群体；有特殊地位的人——领导、明星、影星、球星等次要相关群体。本案例中的消费者主要受总统的一句话或态度的影响而产生购买行为。由于总统的特殊地位，无论其对书的评价和态度如何，都会影响其他消费者的购买行为。

二．连线题：（每线1分，共10分）

校服电视机

白糖异质市场手机

汽车矿泉水

食盐天然气

旅游同质市场农用薄膜

三．单选题：（每小题2分，共10分）

1.4P策略是指产品策略、定价策略、（）策略和促销策略。

A营销B销售C分销渠道D广告

2.销售增长率在10%以上的属于产品生命周期中的（）时期。

A 引入期 B成长期 C成熟期 D衰退期

3.一般来说，产品的价格包括了成本、利润和（）。

A工资 B固定资产 C其他 D税金

4.广告词“不管是谁，都可以在本公司买到各种合适的鞋子。”体现了（）目标市场模式。

A产品专门化 B市场专门化 C市场全面化 D市场集中化

5.同质产品或需求相似的产品，宜采用（）营销。

A集中性 B差异性 C无差异 D全面性

四．多选题（每小题 3 分，共 15 分，答错整小题扣分）

1.促销策略一般包括：

A 人员促销B广告C公共关系D折扣优惠

2.密集式营销发展战略有：

A一体化成长B市场渗透C市场开发D产品开发

3.下列属于企业的微观环境因素是：

A中间商B供应商C人口D竞争者

4.波士顿矩阵（又称BCG四象限）分出四种业务组合，分别是：

A 问题型义务 B明星型义务C现金牛义务 D瘦狗型义务

5.ABCD2、有四家公司，其经营决策分别是：（10分）

A公司生产化妆品，认为只要生产造型优美、价格适中的名牌产品，即能获得经营成功。B公司生产汽车，致力于扩大汽车生产规模，加强企业管理，力图降低成本，扩大销售。C公司生产电子仪器，认为自己的产品不会主动变成现金，因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功。

D公司生产汉堡包，其宗旨是顾客是上帝，要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一元美金都能买到十足的价值、质量和满意。

问：（1）上述四家公司分别属于哪种经营观念？（2分）各种观念具体内容是什么？（3分）

（2）你认为在现代社会市场营销中应坚持哪一种观念。（5分）

答：A公司——产品观念。重视提高产品质量,生产优质产品，通过提高质量，扩大销售量，取得利润。

B公司——生产观念。以生产为中心，重视提高生产率，通过增加产量，扩大销售量取得利润。

C公司——推销观念。认为顾客不会主动购买非必需商品，通过加强推销活动，扩大销售量取得利润。

D公司——市场营销观念。是以顾客需求为中心的经营观念。消费者需要什么就生产什么、卖什么。通过满足顾客需求的过程中取得利润。

应坚持市场营销观念，做到“为顾客找产品”，让顾客满意开心，从满足顾客需求中实

现自己的经营目标。

九、针对你所属的模拟公司回答下列问题：（13分）

（1）公司的名称、组成的人员，公司总经理的名称及你本人在公司所任的职务；

（2）公司的简介（经营范围、服务宗旨等）

（3）你公司准备选择什么样的目标市场？采用何种目标市场营销策略？

答：根据所属模拟公司特点回答，参考答案如下：

（1）公司的名称：好滋味糖果食品有限公司

组成的人员及其所担任的公司职务：总经理：吴巧玲

销售部经理：李丽珊

人事部经理：杨镓瑞

采购部经理：陈嘉瑶

业务经理：朱宝玲

总经理助理：郭伟标

（2）公司简介：好滋味糖果食品有限公司是一家外商独资企业，是专业生产糖果、巧克力及凝胶类休闲食品的现代化企业。公司创建于1988年，是目前国内最大的从事糖果集研究开发、生产、销售为一体的企业化公司，并拥有自主经营进出口权。公司位于广东省广州市番禺区火车南站加工贸易区，地处三环路立交桥，交通十分便利。企业设施完善，拥有现代化的厂房和当今世界最先进的糖果、巧克力及凝胶类休闲食品的设备。公司生产设备新颖、规模庞大，品种多样、技术含量高、市场竞争力强。有上百台从日本、澳大利亚等国引进的生产加工设备。其中主要生产设备有果汁脆糖生产线、太妃糖生产线、橡皮糖、棉花糖生产线、求斯糖生产线、巧克力生产线以及各类先进的包装机械等，具有年生产中、高档糖果3万吨的生产能力。公司实力雄厚、机构完善。下设产品开发研究基地、生产工厂、销售公司及完善的经营管理体系，拥有强大的营销网络。产品覆盖全国各地包括香港，出口日本、新加坡等国家。公司主推“好滋味”系列糖果、巧克力及凝胶类休闲食品，“好滋味”已成为国内具有较大影响的品牌，深受广大消费者欢迎和厚爱，为公司今后的发展与壮大奠定了坚实的基础。目前，我公司按ISO9001:2000版国际质量体系认证标准运作，获得了出口企业卫生许可证，并准备通过国际HACCP认证，保证产品质量，提高产品档次和创新，使企业在激烈的竞争环境中始终处于同行业领先地位。

公司服务宗旨： 质量第一，信誉至上，文明经商，义中取利。

（3）细分市场的标准：糖果业是我国食品工业快速发展的行业之一，2005年产量达到128万吨，年销售额达到200亿元人民币，成为亚洲地区乃至全世界重要的糖果市场。2000年以来，糖果业的竞争愈加激烈，糖果行业在经历了质量、口味的竞争后已日渐成熟，目前正在走向功能、外观等多方面的竞争。我公司采用综合因素法细分糖果市场。

（4）定位目标市场为青少年中高档功能糖果市场。因为现在人们越来越注重健康，对糖果的消费也显示了健康营养方面的需求。因此，具备各种“功能”（如富含维生素、含牛奶成分、防止咳嗽、使口气清新、无糖等）的糖果品种正向休闲化和功能化食品发展。

某旅行社在国庆黄金周推出国内外旅游“豪

华团”、“普通团”、“打工一族团”等不同档次相关群体的旅游项目，这是考因素？

小明看到不少同学穿一款目前十分流行的宽

大篮球衣，尽管她试穿过，不好看，但还是买亚文化群

了一套来穿，这是受到什么因素的影响？

（5）请问以下属于哪一种调研方法？

在某商品展销会上，某公司市场调研员直接

到现场进行相关的市场调查活动。