xx年心理部工作计划

xx年心理部工作计划（精选8篇）

篇1：xx年心理部工作计划

XX大学XX学院

学生会心理健康部

XX学院心理健康部2011年11月份工作总结

光阴荏苒,转眼间已经开学三个月了,感觉时间飞逝犹如白驹过隙,让人无法触摸。从心理健康部一名普通的见习做到现在部长这一职位,心理健康部确实让我成长了很多,我为自己当初的决定感到庆幸。言归正传,在这三个月的时间里,由于部门注入了新的力量,在我们10名新老成员的共同努力下,部门工作也算办得有声有色,我们不仅仅做好自己本部门的工作,组织同学们积极参与各项活动,还配合其他部门办好相关活动。每次活动开始时,我们都做了大量的准备工作,争取使活动达到最佳效果。

常规工作方面，和以前一样,主要是例会考勤，每周三下午4:30，我们都会准时参加系例会，并且根据校部通知参加校例会。不管是学校或是学院的每次例会，我们都会提前或按时严格出勤，并认真做好会议记录。在会议上，我们也踊跃发言，积极与其他部门、学院或老师交流，及时传达部门最新活动信息，确保学院各项活动有条不紊地开展。

除此之外,11月份我们部门也积极配合校部开展了一系列活动。

一、参加心理健康知识大比拼决赛。在10月份笔试阶段,我们学院选手表现良好,因而有机会再次进入决赛。11月3日晚6:30,我们带领学院三名参赛选手在T2报告厅参加了心理健康知识大比拼决赛活动，由于赛前准备不够充分，在抢答环节，我们不幸被淘汰，无缘进入接下来的三个环节，最终我们学院获得了优秀奖，XX同学获得了“心灵使者”的荣誉称号。有了这次的经验，相信下次比赛我们会准备得更充分，表现得更好。

二、参加校园之星“奉献之星”决赛。11月19日晚6:30，我们积极配合参加由校实践部和心理健康部联合举办的校园之星“奉献之星”决赛活动。我院选派的选手XX同学凭借其感人的奉献事迹和良好的台风，最终取得了第四名的好成绩。评选“奉献之星”的真正意义在于挖掘那些甘于奉献，事迹感人的优秀人才，此次评选的目的是使同学们形成一种积极进取，乐于奉献的精神，很显然，比赛结果已经不再那么重要了，重要的是通过那些学长学姐们的优秀事迹，鼓舞大家多为学校，为社会，为国家做贡献。

三、积极参与益暖中华—第五届谷歌杯大学生公益创意大赛活动。此次活动我们做了充分的准备，首先在系例会上进行了宣传，给各班班长分发了宣传册和报名表，然后与各班心理委员联系分别在各班进行宣传，鼓励同学们积极参与，最终提交了29份合格创意。通过这次活动，相信同学们对公益事业有了更多的XX大学XX学院

学生会心理健康部

关注。

以上三项活动是我们部11月份以来做的主要活动，活动虽然不多，但却取得了很好的效果，通过这些活动，同学们对心理健康部有了更深的了解，为以后部门各项工作的有效开展打下了基础。我们知道我们所做的工作还远远不够，在今后的工作中我们会一如既往地做好自己的本职工作，并及时发现和解决问题，提高工作质量和效率，总结经验，积极创新，争取把以后的活动越办越好。

XX大学XX学院 学生会心理健康部 2011年11月28日

篇2：xx年心理部工作计划

xx年是充满挑战和机遇的一年。面对严峻的经济形势和严厉的国家宏观调控政策，我部积极响应集团/公司的经营策略，转变服务理念，严控管理成本，节流增效，积极配合房产营销，各项工作开展顺利，较好地完成了08年各项工作指标。为了更好地开展工作，总结经验，寻找差距，规划前景，现将物业部2008年经营管理工作情况及2009年工作计划汇报如下：

一、2008年物业部各项工作完成情况

（一）经营指标完成情况

1、管理费收取率：物业部2008年主要管理的项目为xx多层区，入住率仅为32%，管理费收取工作难度较大。我部通过各种方式积极加强与业主的沟通和联系，实现了管理费收取率95%的好成绩，较好地完成了公司规定的管理费收取率90%以上目标。

2、主业满意率：在业主投诉处理方面，我部客服线条做到了及时处理、主动沟通、认真回复，取得了业主投诉处理满意率98%的好成绩。

3、工程返修率：工程返修率达到98%，工程返修满意率为93%。

（二）转变服务理念，以高效优质的服务赢取市场

物业部在2008年管理工作中始终把“服务”放在首位，坚持“xxxxxx”的服务理念。本我部对员工开展了多次物业服务理念教育与培训，要求各个线条、每一个员工把“情”贯穿于管理服务的

始终，礼貌待人，微笑服务。经过一年的努力，我部基本上实现了从管理型物业到服务型物业的转变，得到了业主的广泛认同和好评。

（三）完善制度建设，规范审批流程

科学、严密、系统、规范的管理制度对企业的发展起着重要作用。物业部本在制度建设方面取得了较大成绩，制定和完善了行政人事管理、工程管理、秩序维护管理、客服管理、环境管理等制度，明确岗位职责，制定详细工作流程，建立良好的激励机制与奖惩机制。在工作中以制度管人，奖惩分明、奖罚有依，推动各项工作有序开展。

为了适应市场的需要，使物业部能更好更快的开展各项工作，在公司总经理室的支持下，公司对我部下放部份权限，重新制定和规范了物业管理行政审批流程，理顺物业管理体系，促进物业规范化管理。

（四）加强培训，提升全员素质

为提升物业服务质量水平，提高我部员工的综合素质，08年我部除了参加公司组织的各项培训工作外，还组织员工参加xxx物业管理行业协会举办的物业管理素质教育培训，针对物业管理工作的特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，有效提高了全体员工的服务意识和业务素质。

（五）节流增效，加强成本控制

物业管理行业是人员密集型的服务型行业，在严峻的经济形势面前，必须有效控制管理成本。为有效实施成本管理，我部综合利用内部外部资源，采取了系列措施，有效控制各项管理成本，取得了较好 的成绩。在人力成本控制方面，科学编制部门岗位，有效配置人员，灵活调整工作时间，高效实施全员管理，充分实现一专多能，降低人力成本；在维修费用控制方面，认真编制维修费用的全年计划，建立和完善维修费用审批制度，努力把费用控制到最低水平；在行政费用控制方面，做好事前预测，事中控制，事后核算工作，日常消耗品与房产联合采购，强化成本管理理念，培养员工节约意识，对成本进行有效控制。

（六）积极配合，协助做好房产营销工作

营销工作是公司工作的重中之重。在房产营销部今年举办的“xxxxxx”、“xxxx社区文化节”等大型活动中，我部积极配合营销部，加班加点，协助做好安全保卫、环境卫生清理，现场接待、签约等工作，为保障各项活动的圆满成功做出了较大贡献。

（七）全员行动，完成高层区交房工作

高层区的交房工作是我司2008年的一项重要工作，此次交房能否成功将直接影响到我司2008年的工作成绩。我部从8月份开始进行高层区接管后的人员招聘，10月底按计划完成所有人员人招聘和培训工作。在高层区交房前的一户一验工作中，严格按照房屋建设相关标准，对房屋质量进行严格检验，发现问题认真记录及时汇报，督促工程及时整改。在交房的前期筹备活动中，积极配合房产营销部制定交房工作方案和人员分工方案，进行现场清理和布置，为交房工作的有序进行做好充分准备。从11月30日开始交房至今，我部全员动员，把握好交房工作的各个环节，及时沟通联系，积极处理业主提出的关

于房屋质量的相关问题，在工程质量问题较多的情况下，实现了收房率72%以上的好成绩。

二、工作中存在的问题

（一）品牌宣传力度不足

目前我部在管项目与大型的物业公司“物业”、“物业”等相比，在知名度、美誉度方面缺乏竞争力。物业要想在本地市场站住脚，除了做好小区的管理工作外，需要依托房产公司营销宣传工作，加强物业品牌推广力度，以优质楼盘、优质社区、优质物业管理在房地产行业确立地位。

（二）有偿服务工作不能很好开展

有偿服务收入在现代物业管理经营收入中占有较大比重。为了提高有偿服务收入，我部开展了新房开荒清洁、小家电维修等有偿服务项目，并与房产部门合作组织了家居博览展销等活动。但由于目前社区入住率较低，导致多项增值业务开展未能取得预期效果，对物业经营收入造成一定影响。

（四）房屋质量问题多，返工维修率高

物业部2008年共接到关于房屋质量方面的投诉200余起。高层区交房工作，截至12月7日，第一批已交房的429套中，有明显质量问题需要整改返修的达400套，占已交房量的93%。主要问题集中于门窗安装不到位、卫生间回填和防水、墙面开裂、环境绿化等方面。由于目前的工程整改返修工作进度较慢，导致业主意见很大，情绪激烈，若不能高质量及时完成工程整改，势必对后续交房工作、物业后

期管理及地产的品质和声誉造成严重的不利影响。

三、年工作计划

（一）经营指标

物业部经营力争扭亏为盈，物业管理费收取率争取实现98%，有偿服务收入争取突破12万元。客户投诉处理满意率达100%，工程返修满意率达95%。

（二）承接外接楼盘，拓展经营、扩大影响

为扩大物业的知名度，有效利用物业一级资质的资源，更好配合房产销售，有效占有市场的份额，增加经营收入，我部已与市及周边多个项目进行洽谈，有效利用各方资源，争取在向外拓展，真正实现物业经营走出去的目标。

（三）再接再厉，做好09年交房工作

根据公司工程计划，为了做好明年的交房工作，我部将总结今年的交房经验，认真做好一户一验工作，力争在各兄弟部门的配合支持下，确保09年交房工作顺利完成。

（四）根据业主所需，开展形式多样的有偿服务

到目前为止，户左右。为抓住一切增收创收的机会，我部拟根据业主的实际需求，开展打字复印、新房开荒清洁、地毯清洁、厨卫除污、草坪保养、园艺服务、小家电维修、保养等形式多样的有偿便民服务，以增加物业管理收入。

（五）完善管理，争创南宁市优秀住宅小区

年我部的管理面积将达到20万平方米。在各项管理工作走向正轨的情况下，我部将奋力出击，建立健全管理制度、规范设备设施保养维护、完善客户投诉处理记录、美化小区环境，力争让“ ”社区评上优秀住宅小区，为公司增光添色。

总的来说，2008年我部在公司总经理室的正确领导下，在各兄弟部门的大力支持下，在各线条员工的不懈努力下，实现了管理规范化、工作效率化、服务优质化、团队协作化的工作目标。2009年我们将继续努力，引进先进的管理理念，加强内部管理，强化团队业务素质，积极创造良好的内部条件和外部环境，为物业的不断壮大而努力拼搏。

物业部

篇3：xx年心理部工作计划

《推进计划》以“突出重点、务求实效”为基本原则, 主要包括五个方面内容:

一是全面落实国家知识产权计划任务。《2013年国家知识产权战略实施推进计划》、《2013年中国保护知识产权行动计划》和《2013年全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点》中涉及到的工信部工作的任务分工, 将逐一进行分解落实。

二是实施产业知识产权风险评估与预警工程。根据产业转型升级亟需的重点产业和关键技术领域发展需要, 重点在电子信息、软件、通信等重点产业开展预警研究与分析, 涉及海工装备、混合动力汽车、船用柴油机、硅钢片、稀土、新型照明灯具、智能电视、软件外包、互联网等关键领域。同时将组织1-2次分主题、分领域的态势发布和研讨活动, 面向地区、行业、企业发布预警工程研究成果。

三是实施工业企业知识产权运用能力培育工程。包括:研究制定并发布《工业企业知识产权管理指南》, 指导工业企业建立知识产权管理制度;组建专家团队, 开展知识产权专题培训;研究制定《工业企业知识产权运用能力评估指标体系》框架;组织培育工程工作交流会, 及时总结各地实施培育工程的成功经验, 进一步完善部省联动推进机制。

四是探索建立知识产权热点问题应对机制。主要针对移动通信产业知识产权问题、WTO知识产权谈判等探索建立应对机制。

篇4：xx年心理部工作计划

根据行动计划，“互联网+”的三年行动目标是：到2018年，互联网与制造业融合进一步深化，制造业数字化、网络化、智能化水平显著提高。

为此，行动计划提出七大行动，包括两化融合管理体系和标准建设推广行动、智能制造培育推广行动、新型生产模式培育行动、系统解决方案能力提升行动、小微企业创业创新培育行动、网络基础设施升级行动、信息技术产业支撑能力提升行动。

其中，两化融合管理体系和标准建设推广行动确定的发展目标是：到2018年，形成一套完整的两化融合管理体系标准，10000余家企业开展两化融合管理体系贯标，1500余家企业通过两化融合管理体系评定，60000余家企业开展两化融合自评估自诊断自对标，形成以管理标准促创新、促转型、促发展的新格局。

智能制造培育推广行动确定的目标是：到2018年，高端智能装备国产化率明显提升，建成一批重点行业智能工厂，培育200个智能制造试点示范项目，初步实现工业互联网在重点行业的示范应用。

行动计划还从强化组织保障、改革体制机制、创新财税支持、创新人才培养、加强国际合作五个方面提出了保障措施。

篇5：xx年心理部工作计划

各位领导、各位同事：

大家晚上好！

时光荏苒，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……

来XX工作已有两个月，首先感谢各位同仁对我工作的大力支持与配合，本人会努力工作在实际工作中发现并改善直至解决问题，融入XX，做好XXX，以“XX人”为荣。就算出到外面，知道XX的人都会竖起大拇指：“XX人，岗岗的”。

下面我代表XXSmT品质部对XX年XX的生产情况进行一个简单的总结汇报，并对XX年针对XX产品的工作开展进行规划：

同XX合作已有三月,首先感谢XX电子对XX电子生产工作的大力支持与指导，在XX公司的正确指导关注，以及XX领导带头、各级员工的积极努力下，克服层层困难，生产顺利进行，稳步发展。

经过三个月的磨合改善，生产线的优化重组整合，人员的强化对口培训，生产效率逐渐稳步上升，根据生产效率测评每天可以达120万点以上。

品质方面从开始15%上线不良率降低为2%以下，炉后直通率控制在98%以上;

对炉后Qc人员班别由线长组织、主管主导，每日对返机的样品进行开会讨论，增进沟通，挖掘漏出的原因对症下药来提高oQc直通率；AoI检出的不良也从7%的不良降低为2%。

物料方面也在渐渐好转积极改善

一、首先下面由我对XX年9月做XX产品以来所做的的工作和改善措施和改善跟踪效果做一个简单的回顾：

1、从9月第40周在公司各位领导的领导和各位在座同事的努力下我们公司顺利通过了XXXX汽车电子的审核，为公司蠃得更多客户打下坚实的基础；

2、在合作之前，XX公司对XX公司进行制造过程审核，并提出了改善点，在XX公司的努力下和XX的指导下，XX公司很快做出相应改善。

开始合作之后，双方都非常重视这次业务合作，前期的互访沟通每周进行，目前双方的合作已相当顺利；同时邀请我司相关人员定期到XX公司共同检讨质量问题以及相应的改善措施。

A、9月份XX厂调入品质后通过调整内部管理激励机制，SmT生产内部建立优秀生产线和优秀员工评比方案，；

彻底打破以往干多干少一个样、干好干坏一个样的局面，从而调动员工积极能动性，增强员工的集体荣誉感;对生产效率和产品质量带来了非常积极的作用；受到了领导职工的好评和欢迎。3、9月份公司生产出每一批XX产品，因为每一次生产，对XX产品不熟悉，经验不足且没有相关的作业标准及品质接受准则，导致客户上线不良率高达260000PPm及以上。

4、9份通过更换锡浆改善机型电源管理虚焊的品质问题，由之前的5%下降到0.5%，减少品质隐患，从而更好的降低品质成本；

5、0月份由于客户型号逐渐不断增加，SmT备料仓旧的物料流程已不能满足当时的生产需求；在全体物料员的努力下，在PmcXX经理的支持下，对备料仓按客户、根据物料的使用性质、P/N不同，汲取西威公司的先进物料管理经验，对库存的所有物料进行点对点P/N区分定置，制作物料柜，用电子文档和料柜进行管理，每个物料都有相应的位置，提高了找料的效率，大大提高了备料效率和生产效率；并编写了物料P/N存放标示卡按机型、按A、B、c类的原则进行重新建卡、帐，从而实现物料管理的系统化、方便化；物料控制方面得到一个很大的改善，得到了XX方领导的肯定。

6、10月份XX产品功能多样化，且产品工艺要求严格，炒料Ic三级外购料氧化问题很多且批量集中；XX及汽车电子产品贴装密度很高，对于SmT设备精度要求更高，为了更好的保证生产和品质，公司领导决定增购一台机动AoI来满足生产检出率，从而增加了机器的利用率； 7、11月份重新优化SmT管理人员结构，重新聘请1名有SmT生产工程管理经验的主管，XXX主管，来帮助完善我们的生产及技术管理；

8：小组从11月25日开始，进行了XX专项小组的创建，并取得一定成效。小组实行每天品质效率对比、周会评比、月度计划、总结制，围绕“精益、品质、效率、保持”八个字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物料、学习型组织建设等方面不断创新、改善。

准时化生产方面，小组力求信息传递简便化、准确化、扩大化，避免等待、寻找、窝工等浪费现象，并取得一定的成效，特别是效率信息看板的更新，使贴装的实时信息掌控变得更加准确。

为了实现公司的各项最新信息能及时让组员了解，用宣传栏的形式适时的广而告之。（可视化宣传的深入，让一切信息都能可视化）

小组围绕XX产品和车间季度方针，结合XX小组工作重点和目标，进行了存在性问题分解，并根据方针制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。

随着公司的XX专项小组活动开展，小组认真学习XX专项小组的各项工作要求，结合方针和质量目标内容制定了创优的活动计划并细化逐周每月进行实施。

这些，将是XXXX年实现基础管理提升的主要内容，我们将全面组织学习，以提高生产效率、降低浪费、提升质量效益、增强个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体员工的潜能，实现团队综合素质、管理水平和劳动价值的提升。

我们有决心、有信心在XX年使XX的各项管理工作再迈进一个新台阶。

9、自生产XX产品以来LED等级经常用错，散料随意手放，造成恶性批量性事故不断的发生和反复，直接原因为没有正规的检验指导作业手则，和标准的防错料预警机制。

从11月制成指导书并全员宣导严格按指导书要求作业后LED错料从11月前半月的7起降为之后的零错料且一直保持 10、12月份，应SV要求，SmT大众空调板和奇锐120w点生产计划准备工作，为后期大批量的生产奠定了坚实的基础； 11、12月份经XX审核后，XX将大众空调板和奇锐每天120w点的订单发与我司生产，同时物料方面经协商可以向XX公司提出申请申购共用料，XX公司经过评估（财务部、物流部），同意外卖部分共用料给XX公司。大大缩短了每次转型接料带的时间及降低物料损耗率。

12、12月深入反思效率瓶颈：

如何利用现有人力物力灵活应对XX小批量，多订单，点数少效率低的瓶颈？怎样提高SmT生产线生产效率，压缩时间及换线物料损耗？

①：小组在XX主管的帮助下对XX产品的贴装程序进行最优化处理。

②：在关于效率及品质的问题上进行了多方面深入的检讨，并发掘出了问题的关键点；

一：现在SmT加工市场竞争越来越激烈，我们要在这样的环境中立于不败之地，首要一点就是要降低其生产成本。而要实现这一目标，最主要的方法就是通过提高生产线的生产效率来实现。西威小组成员及张主管结合多年的实际经验总结了一些提高SmT生产线效率的措施及办法：

．贴装程序处理

SmT生产线由多台设备组成，包括丝印机、贴片机、回流焊等等，但实际上生产线的速度是由贴片机来决定的。一条SmT生产线通常包括一台高速机和一台高精度贴片机，前者主要贴装片状元件，而后者主要贴装Ic和异型元件。当这两台贴片机完成一个贴装过程的时间（以下简称贴装时间）相等并且最小时，则整条SmT生产线就发挥出了最大生产能力。为了达到这个目标，响应西威小组产能要求（在不增加人员和设备的前提下，“提高生产效率即降低生产成本”）我们生产工程部张主管对贴装程序按以下方法进行了有效处理改善。

A．负荷分配平衡。合理分配每台设备的贴装元件数量，尽量使每台设备的贴装时间相等。我们在初次分配每台设备的贴装元件数量时，往往会出现贴装时间差距较大，这就需要根据每台设备的贴装时间，对生产线上所有设备的生产负荷进行调整，将贴装时间较长的设备上的部分元件移一部分到另一台设备上，以实现负荷分配平衡。

B．设备优化。对每台设备的数控程序进行优化，就是使贴片机在生产过程中尽可能符合这些条件，从而实现最高速贴装，减少设备的贴装时间。优化的原则取决于设备的结构。有些原则在优化程序时会发生矛盾，我们会对其进行折中考虑，以选出最佳优化方案来。在进行负荷分配和设备优化时可使用优化软件，优化软件包括设备的优化程序和生产线平衡软件。设备的优化程序主要是针对贴装程序和供料器的配置进行优化。在取得元器件Bom表和cAD数据以后，就可以生成贴装程序和供料器配置表，优化程序会对贴装头的运动路径和供料器的配置情况进行优化，尽量减少贴装头的移动路程，从而节省贴装时间。生产线平衡软件是对整个生产线进行优化的有效工具，优化软件采用一定的优化算法，目前的优化软件已经具备一定的智能化，可以更快、更好地完成优化过程。

2．消除瓶颈现象

SmT生产线是由多台自动化设备所组成的，当某一台设备的速度慢于其他设备时，那么这台设备就将成为制约整条SmT生产线速度提高的瓶颈。我们将进行上面的AB项动作“A．负荷分配平衡。B．设备优化。”

3．实施严格有效的管理措施

SmT设备是机电一体化的精密设备，在工作中实行严格有效的管理措施是提高SmT生产线效率的一个重要办法。如提前将要补充的元件装在备用送料器上；生产线装配前面批号的最后几块的的同时，做好生产线下一批号产品的准备工作等。（11月份前是等到打完当前的机种后才根据计划下转线通知给到货仓进行，现在XX安排每班抽一个人在打当前机种完成前的两小时备好料、写好相应的站位并装在合适的Feeder上；当打完当前机种时可以马上装上备好的料到机器上，从而大大降低了转线换型的时间，产前的充足准备，大大提高了生产效率。）

SmT生产线属大生产流水线，产值是以秒来进行计算的。而生产的流畅性和产品的质量除设备与环境因素外，人的因素占有极为重要的成分。如果操作员对设备很熟悉，那么在生产过程中排除问题所花费时间较少，也可节约生产时间，提高生产效率。所以我们一定要格外重视对员工的培训，除了定期进行专业技能培训外，我们还必须以一些专业SmT书刊读物为教材组织员工学习，培养对SmT的热爱，提高每个人的综合业务水平。

二：团队合作：XX主管提倡个个击破，全班互助的狼性团队管理；

个个击破，全班互助的真实含意为：把自己的事情做好的情况下，尽自己最大的努力帮助他线

仍需改进的地方

①成本控制还不够完善，存在一些浪费现象，特别是SmT物料损耗上面没有一个很好的追踪监控及改善流程，需在预警和日常控制改善方面加大管理力度，实时跟进效果；

②质量缺陷有反复现象，一阵好一阵坏，控制手段有待提高，方法需要改进，接收标准后续需要统一整合成册并规范化；

③人员操作技能未能向全能工种以外工种发展，XX年计划两班培养出4名全能高级技工人员；

④可视化宣传报道工作不佳，要成立宣传报道组，由专人管理，；

⑤生产管理水平有待进一步提高，主要加大评议工作和开展批评与自我批评活动，暴露出问题，对暴露的问题集结成册加以防范跟踪改善。

二、下面向大家汇总一下SmTXX年的各项数据及XX年的目标；

1、XX年XX每月点数：

2、炉后直通率平均值：

月份

9月

0月

1月

2月

月

目标值

实际值

98.675

98.775

98.65

1、炉后Qc送检合格平均率：

月份

9月

0月

1月

2月

月

目标值

实际值

89.84.25

92.2

4、计划达成率：

5、测试直通率:

月份

9月

0月

1月

2月

月

目标值

实际值

通过以上数据对比，我们虽然在XX年取得了一点成绩，但是形势仍然很严峻，特别是在LQc/oQcPASS率这一块跟同行业比仍然有很大差距，这就给我们提出一道课题，在XX年一定要改善，以下是XX年需要改善和进一步完善的几个方面：

1、①.对炉后LQc人员按班别由线长组织主管主导，每日对返机的样品进行开会讨论，增进沟通，挖掘漏出的原因对症下药来提高oQc直通率；强化LQc作业报表制度，深入反馈生产线上的问题。

每天根据炉后问题结合（LQc，AoI）报表对产品的各个问题进行跟踪式改善，尽量把炉后不良控制在炉前（同一个时间段相同位置或相同元件超过2个不良发出预警，出现3个不良要所在线长给出分析改善；连续3小时相同位置或相同料出错分析改善；效果跟踪2小时/次。

②.完善修理品的品质跟踪及改善

2、由于在年底对生产线管理人员进行了一次换血，对新的管理要进行全面培训，使其尽快融入XX体系发挥其最大作用；

3、更进一步完善SmT物料仓管理，按单制出损耗表，确保准时、准量为生产线提供所需物料；

4、完善奖惩制度，真正做到奖罚分明，公平、公正、公开；

5、进一步巩固和培训所有职、员工，对其进行相关专业知识培训，做到温故而知新；

6、SmT新工艺的引进，人员的准备和工程技术人员的培训学习，使其尽早学会有利于生产的高效进行；

7、为了适应国际化电子产品无铅化的规定，在明年重点研究和学习无铅的工艺要求，尽到“知已知彼，百战百胜”；

8、定期走出去参观和学习同行业工厂，了解其先进的生产和管理经验来缩小我们和同行业之间的差距；

9、进一步完善优秀生产线评比方案；

因2～3线只有一个线长，其余都是每条线配一个技术兼线长，所以存在评比不公现象；下一年将平衡优化各线人员及管理结构。

我们的口号：强化质量管理、良性品质循环、增强客户信心、提高企业效益、提高客户制品的竞争力是我们的价值所在，力争做XX客户的第一考虑供应商。

篇6：xx部20xx年工作总结

一、年度部门工作完成情况

截止20xx年xx月xx日，各部门维修单报修总量xxxx张，计划维修量xx项，全年未发生人身或设备事故；年内酒店购置、新安装各类设备xx台；用电量xxxxxxxkw.h、用水量xxxxxm3、天然气用量xxxxxm3。年内共新建、修改规范、流程x项。获得了xxxx、xxxx等荣誉

本年度，部门重点进行了以下工作：

1、针对设备现状，加强设备预防性维修管理，计划维修量较上年度增加了xx根据部门现状，对计划性维修按比例进行了质量跟踪和效果评估，通过该措施的实施，不但确保了维修效果、促进了员工的工作责任心，还有效降低了维修单报修数量，部分大型新风机组、水泵等大型设备的大修周期和使用寿命也得以延长。

2、针对设备设施老化、各种能源费用上调等情况，部门继续加大修旧利废、节能降耗的管理力度。具体进行了一下几方面工作：

1）在维修管理方面，充分利用报废设备的拆机材料、部件，对运行设备进行维修。其中部分价值较高的修旧利废项目有：xxxxxxxxxxxxxxxxxx等。以上措施节省材料费约xxxxxx元。

2）在运行管理方面，一方面利用好现有节能设备，使其充分发挥功效；另一方面努力降低空调、锅炉等大型能耗设备的能耗水平，通过采取锅炉按时段降压供气、中央空调主机根据气候变化适时调整出水温度、努力提高变压器负荷率等措施，用电量较去年同期下降xxxxxkw.h,减少电费开支xxxxxx元。

3、进一步规范了宿舍、浴室、车棚等管理岗位的轮换工作制度，并将部分小修、表计抄录等工作落实到管理岗位，一方面使这些岗位具备了一定的“技术含量”，另一方面也减轻了部门技术工种的工作压力。通过配合安保部的安全检查，努力为宿舍住宿员工提供安全、舒适的工作环境；通过为员工自行车停车场安装电动车充电插座，将分散管理改变为集中管理，提高了安全性的同时也解决了部分员工的后顾之忧。

年内各班组还主要完成了以下工作：、设备检修班主要完成：

Xxx

Xxx

Xxx

xxx、运行班主要完成：

Xxx

Xxx

Xxx

Xxx、会议音响服务情况：

各种会议、大型宴请提供各种音响、多媒体服务约500余次，其中为多功能厅 等处的重要或大型会议提供服务约xx次。会议服务情况基本良好，未出现事故或大的瑕疵。、员工宿舍、浴室、车棚管理情况：

员工宿舍未发生盗、抢等刑事案件及酗酒、斗殴等事件，配合安保部发现并消除安全隐患11次，所属物资、设备的领用做到了有效管理；员工停车场新装电动车充电电源20个，员工车辆未发生被盗、损坏事件；员工浴室卫生情况良好，未接到相关投诉。、本年度主要完成的大修、改造项目：

1）xxxxx

2）xxxxxx

3）xxxxxx

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二、工作经验和体会

在面临酒店设备设施陈旧、老化而同业竞争激烈、技术中坚可能随时流失等不利局面下，部门采取“以人为本”的管理思路，一方面努力做好员工思想工作，使其能够认识到本酒店在同业中的优势，培养其对企业的认同感；另一方面努力为员工营造开放、和谐的工作环境，主动创造条件并鼓励员工在不影响工作的前提下参加社会培训和相关活动；在工作中通过对表现突出的员工适时、适度的进行奖励，保持其工作主动性，激发其他员工的工作积极性。

部门自组建以来，始终将“确保供应、服务一线、安全生产、节能降耗”贯穿于日常管理的各个环节，针对部门管辖设备数量多、种类繁杂、专业跨度大、陈旧老化现象突出的实际情况，通过在全体员工中努力推行“熟悉流程、精确操作、事前维护、及时检修”的服务理念，在避免误操作、杜绝事故、减少维修率、降低运行和维修成本等方面取得了一定成绩。

三、未来工作中的主要问题和不足

1、虽经过改造和不断更新设备，但酒店设备设施的老化情况仍较为普遍，客房装修及一些主要设备、系统的老化情况更为严重，导致部分设备能耗水平偏高，同时也影响部门服务质量。

2、管理手段不够丰富，对维修质量、返修率等情况的跟踪和费用控制等方面缺 乏有效技术手段，人工操作存在误差较大、效率偏低情况，影响该方面工作的精细化管理水平和不利于全面、有效开展；部门人员结构存在不合理情况，技术岗位人员力量有待加强。

3、外部环境竞争激烈，技术中坚可能随时流失，将削弱部门有限的技术力量，并影响部分关键技术岗位的稳定和后备力量培养。

4、能源价格存在较大上调空间，部门技术力量、设备水平欠缺，如不能有效应对，将不能很好控制酒店能耗开支。

四、20xx年度部门工作思路和重点工作安排

1、加强同行业间的联系，制定切实可行的节能降耗工作方案并且细化工作细节，加强水、电等能源计量表计和能耗数据的管理，争取做到全面覆盖，掌握主要耗能部门、主要耗能设备的能耗水平，制定并推行相应定额指标；在确保服务质量、工作效率的前提下，配合酒店将能降耗工作方案的节能目标和能耗定额指标按年度分

解到部门、班组和个人身上，并及时对目标落实情况进行考评；进一步深化挖潜，加强对设备的管理和维护，避免因设备带病运转、空转或低负荷运转造成不必要的能源损耗；在做好现有设备节能降耗和继续大力推行修旧利废的基础上，积极做好节能技术、节能产品的利用、引进工作，为酒店节能降耗工作提供有力的技术支撑；配合酒店对节能降耗实施方案的推广、能耗定额指标的执行进行考核。

2、继续需加强设备预防性维修并做好维修效果、费用控制等方面评估。努力将 该制度推行到各个维修环节。

3、丰富管理和培训手段，加强规范化、精细化管理。完善岗位培训资料，强化对员工综合技能的培训。

4、努力提高部门凝聚力，建立稳定的员工队伍；

5、建议在酒店资金允许情况下，根据酒店经营情况，对部分严重影响酒店安全、服务质量和正常经营的设备、系统进行更新改造，具体为：

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篇7：XX年酒店前厅部工作计划

XX年酒店前厅部工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!XX年酒店前厅部工作计划

20xx年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店工作的总体要求，结合我部工作特点，制定本工作要点如下：

一、指导思想：

积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

二、内部管理：

1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。

4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。

6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。

7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。

三、对外销售 1、20xx年上门客销售任务，根据20xx年的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。

2、以 17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。

3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。

4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。

5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。

6、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。

四、员工培训

1、树立“培训是给予员工最大福利”的思想，明确培训目标，制定严格的培训制度和计划，并建立员工培训档案。

2、结合各管区实际，针对工作中的薄弱环节，有的放矢地开展各类服务技能培训，使员工及时掌握新技术、新方法，提高员工技术水平和工作效率，适应酒店工作要求。

3、注重职业道德、安全防范等思想教育的培训工作，树立员工主人翁姿态，激发员工工作热情，提高员工整体素质，增强员工工作使命感和责任心及企业凝聚力。

4、始终坚持与我店长远目标相适应、相协调，注重超前型、储备型培训和对后备人才的培养，为酒店的发展准备更多更丰富的智力资源，促进酒店发展，提高酒店竞争力。

5、利用讲授法、视听法、讨论法、操作示范法、案例分析法等培训方法，增加员工对培训内容的兴趣，提高员工对培训内容的理解，方便员工对培训内容的记忆，促使员工对培训内容的内化。

五、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气管理

要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况限时开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理

我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损

3、加强车辆乘车卡及电话管理

建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用

六、内外协调促效率

总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境

同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动

七、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失

2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度

总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗!XX年酒店前厅部工作计划

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

九月份的工作计划：

1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作。

2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式)，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。

3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训。

4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底。

十月份的工作计划：

1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。

3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

十一月份的工作计划：

1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

2、协助营销部门做好会议与团队的接待。

3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。

十二月份的工作计划：

1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。

3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。

4、总结10年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

5、根据10年的工作，拟定好11年的工作计划呈总办。

要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

篇8：xx年心理部工作计划

4月8日, 工业和信息化部召开考核2014年淘汰落后产能工作动员部署会议。根据部署此次考核分为10个组, 分别由工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部、国家质检总局、国家安全生产监督管理总局、国家能源局的司局级负责人带队, 主要考核各地2014年淘汰落后产能目标任务完成情况和政策措施落实情况。

当前我国经济发展进入新常态, 淘汰落后产能工作面临新的机遇和挑战。会议要求要主动适应新常态, 凝聚共识、创新方法, 综合利用各种有利因素加快淘汰落后产能的步伐。要适应深化改革和依法治国的新要求, 优化优胜劣汰的市场环境, 健全落后产能法治化淘汰机制。要将淘汰与发展结合起来, 在做好产能数量“减法”的同时, 更加注重做好发展质量的“加法”, 推动行业转型升级。