中医重点专科工作计划（精选8篇）
篇1：中医重点专科工作计划
衡山县中医院
重点中医专科建设落实情况及改进措施
在上级领导的大力支持下，在院重点专科建设领导小组的正确领导下，根据《湖南省重点专科建设标准及考评细则》及我院重点专科建设自身的评估情况，我院在省重点专科建设标准中的基本建设、人才结构与培养、专科业务、技术水平、医疗质量管理五方面都有些不足之处，科研能力方面论文不足处较多。针对我院自身的评估情况及使我院以后的专科建设工作有计划、有步骤地开展，以确保我院的总体建设规划能够按时、按质、按量完成，并通过项目建设把我院的特色专科水平再上一个新台阶，特制订以下改进措施：
一、加强组织管理明确目标任务
1.定期组织召开院重点专科建设领导小组会议；把做得不足的方面层层分解、明确任务目标、落实到科、责任到人；
2.医务科每月召开一次科室协调会，检查督促指导；
3.每季度科室给领导小组汇报专科建设进展情况，发现存在的问题，提出解决思路和措施；
4.每年12月底组织开展项目建设工作总结，充分研究建设中存在的问题和不足，找出差距，制定优化措施，并尽量在最短的时间内弥补和充实。
二、加强医疗业务建设提高业务总量
始终坚持科技兴院的发展战略，突出以中医为核心的办院方针；进一步充实中西医并重的治疗体系；遂步完善科室制度和专科、专病诊疗护理规范；加强中医特色疗法，培养并增强我院重点专科在本县医疗市场上的核心竟争力。通过多方努力，力争本专科住院、门诊、手术人次及业务收入增长达到专科业务要求的标准，医疗质量标准全面达到或接近国家标准。
三、加速人才引进培养
坚持科技建院、人才兴院的一贯方针。积极努力地在吸引人才、培养人才、留住人才上做文章。通过各种渠道，全面提高中医专科人才队伍的素质。注重重点人才的培养和引进。每个重点专科建设科室明年计划送出1-2名专科临床骨干医师外出进修，学习结束后能达到独立开展工作。定期邀请上级医院相关专家来院会诊讲学，加强内部学习和岗位培训。
四、增加硬件投入改善住院条件
为专科医疗业务开展和科研工作提供更加良好的硬件条件，通过基础建设增加部分病房。进一步改善住院条件，提高专科医疗护理质量。加大资金投入，使专科临床诊疗及科研设备得到进一步的充实。
五、加强专科护理规范
进一步完善重点专科病种的诊疗护理规范，坚持实行诊疗和护理规范同期进行。加强护理文书的书写，加强中医护理操作的应用，开展优质护理的健康教育。
六、开展专科科研推动科技创新
进一步充实临床科研研究能力，推进科技兴院的基本发展思路。积极开展临床观察和专科基础理论研究。鼓励撰写高质量的专科学术论文。在国家级及省级级期刊论文不少于3篇。尽量争取申报省市级科研课题不少于1项。
七、运行专科网站开展多方位交流
定期把科普知识和我院开展的新理论、新技术、新疗法放入网页，加大特色专科网络科普宣传。让患者能够通过网络了解更多保健知识和我院的专科业务开展动态。通过网站，扩大我院的影响面；全面提高我院社会知名度和美誉度。充分利用和引进智力资源，不断汲取他们的新疗法、新理论，进行分析研究。融入到我院的特色诊疗体系中去，使我院的专科水平不断得到提高。
衡山县中医院
2011年11月9日
篇2：中医重点专科工作计划
2011重点专科—骨伤科工作计划
2010年，通过医院和骨伤科全体工作人员的努力，骨伤科各功能单位井然有序，进一步巩固了我院眉山市市级重点专科——骨伤科的成果。2011年，我们昂首阔步、勇往直前，为争取更大的突破而奋进结合我科实际，制定了2011重点专科—骨伤科工作计划，具体如下：
一、业务建设方面，注重突破三个中医诊疗方案的中医治疗
难点。
随着我院骨伤的发展壮大，现有的诊疗手段已不能完全胜任所有骨伤科疾病的诊治。各个病种都有相应需要解决和突破的难点。具体如下：
1）桡骨远端骨折的固定技术要点及并发症的防治：早期行握拳活动，以利肿胀消退，并保持患肢中立位，前臂不得旋转，否则会发生断端错离；中期行肩、肘关节活动，以防止发生肩手综合征；后期取处小夹板后行腕关节屈伸、旋转锻炼，以早期恢复腕部功能。
2）膝痹：膝痹病手法治疗不同医师既往掌握的手法技巧各不相同，疗效差异也较为明显。对于病情相似的患者不同医师采取的不同治疗手法在疗效不统一的同时，引起患者对治疗医师的信任度下降；针灸治疗同样存在不同医师选穴的不同，导致临床治疗效果存在差异；部分膝痹病急性期的患者通过单纯应用综合中医保守疗法症状
改善不显，甚至无效膝部疼痛明显，严重影响生活质量；部分患者综合治疗效果改善仍然有限，住院周期较长，治疗手段及方式上相对不够丰富是其中的一个原因；部分膝痹病患者合并有膝关节游离体、半月板退行性破损等疾病，通过单纯中医综合治疗症状缓解不显；膝痹病患者关节软骨退变明显，行走时关节弹响、干涩，活动不利明显，物理治疗症状缓解程度有限。解决措施及方案优化：手法治疗的统一性必须尽快落实。以继承为基础，以创新为特色，规范化、标准化、统一化科室医师的手法，尽可能减少手法差异，保证治疗效果的提升。同时提倡医师个人特色手法的附加治疗，进一步扩大临床疗效。针灸治疗同样需统一规范化。结合各医师的特点及经验，拟定出适合我科的针灸治疗选穴标准；强调中西医结合治疗，在应用综合中医疗法的同时，服用非甾体类消炎药如布洛芬、芬必得、洛芬待因等，消除缓激肽、前列腺素等止痛物质，实现短时间改善疼痛症状效果提高患者治疗满意率；引进各种物理治疗仪器，引进新的治疗方法。
3）腰痹：腰痛病手法治疗不同医师既往掌握的手法技巧各不相同，疗效差异也较为明显。对于病情相似的患者不同医师采取的不同治疗手法在疗效不统一的同时，引起患者对治疗医师的信任度下降； 针灸治疗同样存在不同医师选穴的不同，导致临床治疗效果存在差异。解决措施及方案优化：手法治疗的统一性必须尽快落实。规范化、标准化、统一化科室医师的手法，尽可能减少手法差异，保证治疗效果的提升。同时提倡医师个人特色手法的附加治疗，进一步扩大临床疗效；针灸治疗同样需统一规范化。结合各医师的特点及经验，拟定
出适合我科的针灸治疗选穴标准；强调中西医结合治疗，在应用综合中医疗法的同时，服用非甾体类消炎药如布洛芬、芬必得、洛芬待因等，实现短时间改善疼痛症状效果，提高患者治疗满意率；一步引进各种物理治疗仪器，引进新的治疗方法；腰椎滑脱患者可予以佩戴腰围进行固定，加强腰椎稳定性。防止脊柱不稳诱发腰肌劳损加重，腰部疼痛难以早期缓解。
二、拓展中医药特色治疗手段与方法。
1.完善骨折小夹板固定的疗效评价及总结
2.开展膝痹中药辩证外敷治疗，充分使用我科协定方。是用粉末状的中药加入粘合剂敷于患处，以治疗疾病的方法。取已配制好的中药粉末剂适量加入粘合剂，用纱布包好，敷于患病关节，1次/d。（我科目前采用新伤一号、新伤二号、软坚消肿散加工制成。）
3.拓展针刺与灸疗多种形式的临床应用。
4.引进中药熏蒸仪，充分发挥中医药优势。
5.引进了三维及四维多功能电脑牵引床治疗腰痹，提高腰痹的治理疗效。
三、形成优势种护理常规
骨伤科住院病区，对三个优势种进行总结，形成腰椎间盘突出症、桡骨远端骨折、膝关节骨性关节炎三个优势病种护理常规，并在临床中应用。
四、人才引进及培养
计划引进本科生1名，派遣刘天森医师到上级医院培训学习。继续教育方面黄宗盛主治医师、陈伟医师参加眉山市继续教育教培训，科室所用人员在2010年内参加由我院、彭山县卫生局举行的中医药学术讲座过≧4次。
五、转变服务观念、提高服务质量
合理利用现代医学新模式理疗，社会、生理、心理三方面的综合治疗。逐渐对现有医务人员进行培训，使患者得到更好的就医环境，更好的治疗效果。
篇3：中医重点专科绩效评价体系研究
1 研究背景
1983年卫生部发布实施了《关于加强中医专科建设的通知》[2]。近年来, 国家中医药管理局以专科建设为切入点, 在保持和发挥中医药特色优势方面进行探索, 采取了激励措施, 制定了指导性文件和技术规范, 组织实施了一批重大项目, 在全国形成了一批有影响有优势的专病专科。2006年, 国家中医药管理局发布了《关于进一步保持和发挥中医药特色优势的意见》, 提出要“遵循中医药发展规律, 坚定不移地继承发扬中医药的特色和优势, 坚持运用中医药理论和技术, 不断提高中医药防病治病能力, 促进中医药学术和技术的发展”[3]。随着2009年《国务院关于扶持和促进中医药发展的若干意见》 (国发 (2009) 22号) 的出台, 中医药建设继续被摆在突出地位。
认真梳理建设现况可以看出, 医疗机构对于重点专科的持续建设仍然缺乏科学性和规范性。部分专科重点不重, 档次不高, 不能形成“拳头”;专科创新少, 疗效适用性差, 中医特色不足, 不能形成“龙头”;学术与技术网络建设力度不够, 辐射面不广, 不能形成“势头”;未形成科学合理的人才梯队, 缺乏持续发展潜力;专药开发体系欠缺或缺如, 剂型落后, 疗效不佳;以及存在盲目扩张、人床比下降、专用设备使用率低、人员培训与科研成果之间差异明显的现象等[4]。医务管理部门应当综合考虑、客观评价专科优势特色, 鼓励新技术新项目、新成果新专利的申报, 引进和推广应用, 既要激发“古老”专科的活力, 也要保护“年轻”专科的建设积极性。另外, 目前的考评体系主要针对在建项目, 如何激励建设周期已经结束、按期完成任务的专科, 继续发挥优势特色, 扩大区域影响, 提升建设质量, 也是必须考虑的实际问题。
江苏省中医院作为一所历史悠久、名医荟萃的大型综合性中医医院, 经历了“八五”到“十二五”的建设, 目前拥有6个国家卫生计生委临床重点专科、8个国家中医药局重点专科、22个江苏省中医重点专科、5个省级中医示范专科、2个全省中医诊疗中心, 并有16个科室、6个中医诊疗技术参加全国重点专科协作组, 其中3个为组长单位, 32个优势病种参加全国重点病种协作组, 其中11个为牵头单位。2014年底, 该院还囊括了江苏省全部中医临床诊疗指南和“治未病”标准制修订项目共30项, 成为全国该项目中标最多的单位, 吸纳了近十分之一的建设资金。江苏省中医院在重点专科建设方面取得了很多成绩, 重点专科数量众多, 发展势头良好, 重点病种疗效明确, 优势病种治疗特色明显, 人才队伍素质较高, 在临床路径和诊疗方案的制定、梳理和验证中发挥了重要作用, 圆满完成了多项建设任务。对于制定基于医院发展战略、科学实用的中医重点临床专科绩效评价体系, 有丰富的经验积累。
2 研究内容
在层次结构分析理论、系统评价理论等指导下, 综合运用文献复习法、现况调查法、专家咨询法、层次分析法、比较研究法及实证分析等, 结合现有评估体系和我院各级专科的实际建设情况进行研究分析, 得到检验和反馈修正, 最终形成中医重点临床专科建设绩效评价体系, 为建立科学完善的中医重点专科持续管理机制提供了借鉴和参考。
2.1 资料收集
通过两个月的资料收集和文献查阅, 复习了近十年国内外医疗卫生行业评估标准等相关资料, 整理相关文献数十篇。同时向几家综合医院的专科管理人员及临床权威专家发放调查问卷, 基本了解国内外研究现状和存在问题, 以此作为本指标体系的第一手参考资料进行逻辑分析, 提出中医重点专科绩效评价指标体系的基本框架, 基本可分为科室管理、技术队伍、服务能力、医疗质量和科研教学五大部分。
2.2 资料分析
根据评价指标体系构建的原则, 将有关资料和数据进行全面比较分析, 规划研究框架, 突出主要影响因素, 确定一级指标, 并依据指标的可用性、可得性进行筛选, 逐层逐项划分设置二级指标和三级指标, 形成评估草案。
2.3 评分标准建立
组织首轮专家咨询, 内容包括筛选指标、明确内涵和确定权重, 根据专家意见修改指标体系, 采用层次分析法初步确立一级指标权重, 明确二级和三级指标内涵, 细化绩效评价体系的评分标准。
2.4 标准实测
利用该绩效评价体系, 实测该院各级重点专科从2010年至2013年的建设情况, 得出分数并排序, 验证实用性、有效性。
2.5 评价体系建立
进行应用分析和专家复议, 修正和完善问题及缺陷, 通过意见反馈确立各级指标权重, 最终建立一套基于医院发展战略的中医重点临床专科可持续建设绩效评价体系。该体系包括一级指标5项共1 000分, 包括科室管理100分、医疗技术团队165分、技术优势和中医医疗服务能力460分、医疗质量状况125分、科研与教学150分。这些一级指标又细分为二级指标, 包括专科规模、设备配备、科室管理、技术团队、诊治能力、特色技术、创新能力、病区质量、门诊质量、学术影响、研究成果、继续教育等27项。二级指标进一步由三级指标共80项组成, 每一项均附有检查内容与得分要点, 医务管理部门可以按照该体系, 围绕评分项全面科学地对重点专科做出绩效评价。
3 研究结果及分析
3.1 指标品质良好, 评价体系有效
本研究从信度、效度与区分度三个方面评价指标品质。信度评价采用了克朗巴赫α系数法, 得出的指标体系信度系数较高, 说明可靠性较高。效度通过结构效度、内容效度、效标关联效度进行评价。本研究中, 各项指标与其他指标的下级指标得分相关系数较小, 但与自身下级指标的得分相关系数很大, 说明本体系具有良好的结构效度。指标体系的构建与确立过程佐证了其相对全面、准确、具体反映评价体系的内涵, 具有较好的内容效度。效标关联效度则将本体系的评价结果和排序与有关主管部门和专家意见进行比较分析, 经过spearman等级相关分析, 得出P<0.05, 说明评价结果与已有评价高度相关, 有效性良好。指标区分度可用变异系数表示, 经过分析, 所有的一级指标变异系数在20%以上, 二级指标中除了3项, 其他全部在20%以上, 三级指标中的5个变异系数小于20%, 整体看来总体区分度较好。
3.2 指标清晰具体, 评价体系明确
评价体系的意义之一, 就是导向作用。中医临床重点专科建设项目绩效评价体系可以决定重点专科的发展方向。例如从5个一级评价指标综合权重来看, 技术优势和中医医疗服务能力这一指标的权重最大, 在1 000分中占了将近一半分值, 可见重点专科建设的关键要点是提高专科诊疗技术和综合服务能力。另外医疗技术队伍指标权重第二, 说明重点专科若取得长远发展, 人才队伍建设也至关重要。另外, 通过四年的统计数据分析表明, 尽管积累时间较长、资源相对丰富的脾胃病科、肾病科等老牌专科在“十二五”建设初期得分较高, 但经过几年的努力, 肿瘤科、妇科、呼吸科以及护理部等一批新兴重点专科发展迅速, 近年来得分名列前茅。通过对该评价体系的应用, 定量区分绩效水平, 有利于科学评价, 明确优劣得失, 提出整改意见, 这是评价体系重要的诊断功能和指导意义。
3.3 指标设置合理, 评价体系科学
本研究对指标的重要性进行两两比较, 通过分析判断矩阵来表示同一层次中的各项指标相对重要性判断值, 由经过遴选的数位专家共同判定, 力求正规化。经过多轮专家咨询法 (德尔菲法) 和层次分析法, 补充、修改并完善评价细则, 最后确立了科学有效合理的绩效评价指标体系, 实现精细化目标管理, 公正全面客观反映专科发展状况和管理水平, 为形成一批专业与地域覆盖面广、中医特色明显、诊疗水平较高、临床疗效显著、创新能力较强、管理水平较高、社会影响较大、具有示范带头作用的重点专科做出了积极科学的引导。
4 结语
本研究旨在建立医疗机构对中医临床重点专科建设成效的综合考核体系, 通过比对已有的建设标准和考核细则, 立足于医院发展战略, 全方位考虑如何凸显专科建设成效, 在原有评价体系的指标体系框架设计上有所突破, 对原有指标设置有所创新。由于本研究从医院管理层的绩效评价角度出发, 故而弱化了一些操作繁琐的指标体系, 减轻受检科室负担;调整了部分内涵界定不够清晰或者参照标准缺乏充分依据的指标;对原有权重分配不尽合理从而影响结果导向性的指标进行了重新梳理和调整。例如专科协作组工作部分, 对日常会议、病种验证工作的方式方法和成效均不做太过细化的要求;在病种建设部分, 对病种分析的难点和内涵要求不再过分具体;同时去掉“科室命名”这项指标, 对经费投入、床位数目的要求降低, 削弱了客观因素对评定结果的制约和影响;但是提出了“专科配备设备必须在业务开展中充分发挥作用”“主攻方向所必需的专用基本设备齐全”“创新项目的临床转化能力”“患者满意度调查”“是否制定行业标准和国家指南”等体现专科建设内涵的新指标, 积极肯定科室的主观努力;提高可以考察专科创新能力、辐射能力、科研能力相关指标的分值权重并进一步细化考核项目等等。相对而言, 科学性更好、导向性更强、指标量化可比、评分简化易行。
专科建设不可能一蹴而就, 通过建立科学有效的中医重点专科建设项目绩效评价体系, 可以更好地保持中医药特色优势, 确保稳定的研究方向、形成合理的人才梯队, 重视中医药诊疗技术开发, 现代技术与传统优势相辅相成, 切实提高临床疗效。中医专科建设必须与时俱进, 引进先进设备和现代技术、提高诊治及抢救综合服务能力必不可少, 但更重要的是将科学的认识、理论、技术及手段方法与中医药特点有机结合。要以科学发展观衡量和认识现代科学技术在中医领域的应用, 关键要看内涵建设, 研究方向不能变, 中医特色不能丢[5]。
摘要：研究并构建了一套科学实用的中医重点专科绩效评价体系, 以实现中医医院对重点专科的持续内涵建设, 为规范管理和决策提供依据, 提高中医医院的核心竞争力, 实现可持续发展。
关键词：中医重点专科,绩效考核,评价体系
参考文献
[1]杨淑莲, 李君, 韩二英.加强专科建设, 促进中医院全面发展[J].中医药管理杂志, 2006, 14 (10) :15-16.
[2]卫生部.关于加强中医专科建设的通知[Z].1983-9-26.
[3]国家中医药管理局.关于进一步保持和发挥中医药特色优势的意见[Z].国中医药发 (2006) 67号, 2006-11-21.
[4]孙金海, 张鹭鹭, 孟威宏, 等.71所医院临床医学重点学科现状调查分析[J].中国医院, 2010, 14 (3) :7-9.
篇4：中医重点专科护理建设体会
关键词 重点专科 护理 建设
重点专科建设是医院一项长期的根本性任务。是医院创名院、建名科、育名医(“三名”)战略工程的重要组成部分。重点专科护理建设是重点专科建设内容之一，能使护士在专科疾病认识、治疗、护理、康复指导上具备较高水平，使重点专科护理质量更上一个台阶。我院儿童骨科自2008年-2011年，在创建重点专科的过程中，护理工作紧密围绕《国家中医药管理局“十一五”重点专科(专病)项目建设目标与要求》有关内容，建立重点专科护理质量评价标准，突出中医护理特色，强化重点专科护士中医理论与技术培训，提高中医护理科研能力，于2011年7月顺利通过国家级重点专科验收工作，现将重点专科护理建设体会总结如下：
1组织管理与制度建设
为保障重点专科的建设和发展，医院制定了重点专科建设管理办法；成立了重点专科建设工作领导小组；科室按照《国家中医药管理局“十一五”重点专科(专病)项目建设目标与要求》制定并落实重点专科各项管理规章制度；制定了儿童骨科重点专科护理工作发展规划；儿童骨科专科护理建设工作计划；建立健全护理岗位职责、人员培训计划及落实考核措施等；每月均组织重点专科建设的专项检查，并给予相应的奖励和处罚。
2技术、学术能力建设
2.1结合诊疗规范完善护理常规我科在重点专科建设开展的同时，运用中医护理的整体观和辨证施护理论，结合科室诊疗规范完善了重点病种护理常规，每年对护理常规进行优化。护理人员熟悉掌握重点病种的辨证分型及临床表现，主要从病人的辨证施膳、用药、情志、专科护理、健康教育等方面开展护理工作。
2.2重点单病种突出中医特色护理并进行评价及制定改进措施科室突出中医护理特色，将中医护理技术操作广泛运用于骨伤科护理中。我们根据“四气五味”理论对饮食分类、指导患儿家长根据患儿骨折不同分期进行饮食调养，将中药穴位贴敷、中药封包、中药离子导入、中药熏洗等中医护理技术操作运用于临床。根据骨折患儿的身心特点，科室设计并应用了上肢游戏式引导功能锻炼操以提高骨折患儿的康复效果。
每月科室护理质控小组对中医特色护理进行评价并制定改进措施。
2.3加强科研与学术交流能力
积极总结专科护理经验，参加国家级、省级护理学术会议，与省内外护理同行进行护理经验交流。对下级单位进行业务指导。在建设周期内与3家医院形成对口支援，举办省级继续教育培训班2次，2010年申报并举办《儿童骨科辨证施护新进展培训班》。建设周期内护理科研课题立项1个。
3人才培养及梯队建设
3.1注重护理人员中医基础理论知识和临证能力的培训扎实的中医基础理论知识是顺利开展中医护理工作的前提条件。重点专科要成为中医护理模式病房，必须注重护理人员中医知识、技能的系统培训。在全院护理人员课时达到100课时要求的基础上，科室通过讲座、跟随医生查房、中医护理查房、护理病例讨论等多种形式，了解本科室病种的相关知识。科室每季度进行中医护理技术操作考核和理论考核。
3.2护理人员专科、专病理论知识的培训科室制定了各级护士护理理论、技能要求，每年对各级护士进行技能考核；科室制定并落实重点专科培训计划；专科、专病护理查房每季度1次；专科、专病理论讲课每季度1次；重点专病为主题的读书报告会每季度1次；专病应用护理技术考核每半年1次。
邀请科内医生专家授课，学习牵引、手法复位的配合，小夹板固定的方法、功能锻炼指导等专科护理技术，使护理人员学以致用，能熟练配合医生进行各种骨科技术操作。
4专科文化建设
重点专科精神文化建设应体现以人为本、和谐发展的时代气息，突出救死扶伤的行业特点，重视人文关怀，创建良好的中医专科文化氛围。
4.1中医药文化宣传、普及在病房走廊、门诊候诊区设立了中医药文化宣传栏和适宜儿童的卡通形象宣传栏，介绍本专科中医药治疗特色、中医药疗效等内容。将中医药文化融入科室规章制度和工作规范，从诊疗行为、服务方式、人才培养、教学传承等方面，形成具有中医药特色的服务文化和管理文化。
为提高健康教育效果使患儿在娱乐中学习有关健康教育常识，我们自编了图文并茂的健康教育画册、健康教育处方，供患儿及家属翻阅。画册色彩鲜艳，采用卡通图像，加上其父母在旁边的指点说明，能吸引儿童的注意力，使患儿受到健康教育的熏陶。内容有：儿童骨折骨折后的家庭护理，骨折三期不同的饮食，如何进行功能锻炼，各项检查、治疗的意义和配合，儿童意外创伤的预防，出院指导等内容。
4.2将医疗护理服务拓展到院外，延伸到家庭和社会为了达到护理连贯性，我们把关怀服务延伸到家庭，设置医患连心卡，使病人出院后，同样能得到护理人员的关心和帮助，出院后定期电话回访，了解病情需求，强调尊医服药，按时复查，以做好康复指导。
科室定期举办健康教育讲座，对象不仅为住院患儿家长，还面向门诊患儿家长。特殊节日如“六.一”儿童节，科室举办免费义诊活动，护理人员给住院小朋友发放小礼物，做游戏，指导患儿行功能锻炼。
篇5：中医院重点专科建设儿科工作计划
建设重点儿科专科工作计划
儿科 李慧 乐昌市中医院儿科的目标是成为一个有浓厚中医色彩的特色专科，为当地群众提供值得信任的医疗服务，充分发挥本学科有特色、有优势的治法，结合本地区常见病、多发病及生活习俗、小儿生理心理特点，尽量的扩大我们所能提供的服务范围。具体计划分为以下几点： 一、加强组织管理、明确目标任务。
1.定期组织召开重点专科建设总结会议；分析讨论、总结一定时间内的中医工作状况，选出典型病例讨论，促进中医人才的交流与进步。每季度科室总结专科建设进展情况，发现存在的问题，提出解决思路和措施；
2.每年12月底组织开展项目建设工作总结，充分研究建设中存在的问题和不足，找出差距，制定优化措施，并尽量在最短的时间内弥补和充实。
二、加强医疗业务建设、提高业务总量。
科室始终坚持人才第一的发展战略，突出以中医为核心的办科方针，进一步充实中西医并重的治疗体系，遂步完善科室制度和特色专科、专病诊疗护理规范，培养并增强中医儿科人才的核心竞争力。争取以后的进修能够除了进修西医，也派一些年轻医师外出进修中医儿 1科学，通过各种渠道，全面提高专科人才队伍的素质；加强内部学习和岗位培训，共同取得门诊及住院部业务水平的提高。
三、加强中医特色疗法。
中医儿科涵盖了儿科临床常见的多数疾病。一是急性病毒感染性疾病，二是脾系疾病，其他如中医药调补先后天治疗新生儿疾病；调整阴阳治疗小儿心理行为障碍性疾病；中西医结合治疗小儿肾脏病，发时治标、平时治本观点在慢性复发性疾病中的应用等等，都是发扬儿科中医药治疗优势的例证。中医儿科学的特点就是除了中药汤剂能够取得良好效果外，中药外用及推拿、配合日常饮食调护等，也能够达到非常理想的效果，我们除争取在继续大力推进中药汤剂的临床应用工作外，每年都力争开展1-2种新的特色治疗，如药浴、小儿推拿的应用等。
四、增加硬件投入、改善住院条件。
为了给专科医疗业务开展和科研工作提供更加良好的硬件条件，打算建设一间中医治疗室，开展药浴、推拿等特色治疗。
充实中医设备，购买电针、远红外线理疗仪等物理设备，配合临床治疗。
五、完善诊疗、护理规范，提高专科质量。
坚持诊疗和护理规范的学习同时进行，让护士们懂得儿科常见病的日常护理外，也能熟练掌握中医饮食疗法的技巧与知识。
在上级医院进修3个月进修回来的医师要分享心得体会和注意事项，对比美中不足之处。
2五、加强科室合作。
与康复科及治未病中心合作，大力宣传儿科的治未病思想，并开展中医儿科治未病治疗。
六、运行专科网站及宣传栏、开展多方位交流
篇6：中医医院重点专科建设工作总结
根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的指导意见》，坚持“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”，进一步突出中医药特色，增加医院实力和服务功能，圆满完成医院管理活动各项工作，医院重点专科建设也取得了较大成效。
对照《酒泉市中医重点专科建设评估体系》的标准进行认真自查，现将自查情况总结如下：
一、科室基本情况
中医科成立于2011年，由医院中医门诊、理疗始改建而成，在医院领导的支持下，在市县主管部门领导的指导下，经过辛勤工作，现承担着全县中医与中西医结合医疗、急救、康复、教学、科研等任务，是城镇职工医保、城镇居民医保、新型农村合作医疗、人寿保险医疗、交通事故医疗、工伤医疗定点科室。目前编制床位30张，目前开放床位30张，在职职工16人（返聘职工1人），卫生专业人员15人，其中副主任医师1人，中级4人。设有中医病房、按摩、针灸、理疗等专业组，开展中医内科、妇科、儿科、针灸推拿中医特色专业。已申报在建市级重点专科。
二、重点专科建设取得成效
（一）在科研方面
1、重点专科发展方向明确，坚持以中医为主，充分发挥中医药特色优势，突显中医药特色，使之技术在县内处于领先水平，以带动
全县卫生工作的发展。
2、我科在建市重点中医针灸科，科室同志们刻苦努力，进行临床经验的总结，荣获酒泉市科技成果三等奖一项，科室发表国家级学术论文5篇。
（二）科室建设
1、科室：成立了重点专科中医针灸科，拥有病床30张。
2、医护人员：科室拥有执业医师7人，护士有8人。
3、业务开展情况：住院病区设有专业治疗组，门诊有专科诊室和必要的辅助检查室，并设有专门功能康复室。
（三）学科带头人及继续教育
1、重点中医针灸科执业医师及病床数按临床科建设标准设置，人才队伍结构合理，赵生亮中医副主任医师为市名中医。
2、科室内有培训规划，科室在近二年内外出进修人员三人，短训三人次，常年订阅多种医学杂志。
（四）医疗质量
1、医疗质量是医疗安全保障，有了医疗安全才能保障医院快速发展，因此，科室认真贯彻和落实医疗核心制度，全面实行医疗质控，发现问题及时整改，严格执行医师培训及考核制度。
2、医疗质量标准
①科室严格执行医疗质量标准，医疗质量是医疗安全的保证，专科医生收治病人数、为医院创收、病床使用率高于其它医生。
②门诊针灸推拿科病人由现在的6200人次按每年的25%递增，门诊中医治疗率＞96%。
③住院中医治疗率＞95%。④疾病诊断准确率＞96%。⑤中医辨证论治优良率＞96%。⑥甲级病历率达100%。⑦处方合格率＞95%。⑧住院病人今年增长90%。
（五）基本设施
1、科室拥有与中医重点专科建设运行和发展相适应的先进仪器和设备。如TDP治疗仪12台、三维多功能腰椎牵引床1台、电动腰椎牵引床1台、电动颈椎牵引椅2台、蜡疗仪器2台、磁疗仪器1台、中频治疗仪2台、中药熏蒸床2台、中药煎药机4台、电针仪2台、骨质增生治疗仪1台、氦氖激光治疗仪1台、红光治疗仪1台等。
2、房屋装修和仪器安置等符合要求，并专门设有功能康复室。
（六）建设管理
1、领导高度重视重点专科发展，并优先解决人、财、物问题。
2、重点专科按医院科室建设标准实施，人才符合科室建设运行和发展的需要。
3、积极争取市上关于重点专科建设项目资金，医院同时给予重点专科专项资金，实行优惠政策，做到专款专用。
三、存在问题与不足
虽然我科在重点专科建设方面做了许多富有成效的工作，但与《酒泉市中医重点专科建设评估体系》的要求还有一定的差距。我院目前还没有市继续教育项目，科研能力有待提高。
四、自查结果
我院按照《酒泉市中医重点专科建设评估体系》的要求，严格自查。
我院将严格按照《酒泉市中医重点专科建设评估体系》的要求，继续加强院内重点科室建设，充分发挥中医药特色优势，加强管理，一定把我科重点专科建设成全县一流、全市先进的先进科室。
医院中医科
篇7：中医重点专科工作计划
根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的指导意见》，坚持“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”，进一步突出中医药特色，增加医院实力和服务功能，圆满完成中医医院管理年活动各项工作，医院重点专科建设也取得了较大成效。
对照《广安市中医重点专科建设评估体系》的标准进行认真自查，现将自查情况总结如下：
一、医院基本情况
武胜县中医院成立于1979年，原由县中医进修校改建而成，在县委县府领导的支持下，在省市县主管部门领导的指导下，经过30年来的艰苦创业，于1998年创建为二级乙等医院，2002年成功创建为二级甲等医院，承担着全县中医与中西医结合医疗、急救、康复、教学、科研等任务，是城镇职工医保、城镇居民医保、新型农村合作医疗、人寿保险医疗、交通事故医疗、工伤医疗定点医院。目前医院占地面积22亩，建筑面积15582m2，其业务用房13164m2，门市面积2418m2，编制床位300张，目前开放床位184张，在职职工234人（招聘职工59人），卫生专业人员218人，其中主任医师3人，副主任医师17人，中级47人。医院设有内、外、妇、儿、急诊、骨伤、按摩、针灸、肛肠、五官、口腔、皮肤等15个一级科室，有中医男性病、中医肺病、中医肾病、中医胃病、中医肝病5个中医专病科室。推拿按摩、1
骨伤科为市级重点中医专科，骨伤科已申报在建省级重点专科。医院固定资产2741万元，其专业设备1522万元（1万元以上的统入），平均每床设备达110万元。配有螺旋CT机、彩超、全自动生化仪、CR数字化照光机、床旁照光机、C形臂X光机、瑞典金宝血透机、电子胃肠镜、腹腔镜、经颅多普勒诊断仪、肺功能仪、三维多功能牵引床、中药煎药机、中药薰蒸治疗仪等万元以上的诊疗仪器110台（件）。
二、重点专科建设取得成效
（一）在科研方面
1、重点专科发展方向明确，坚持中西医结合，充分发挥中医药特色优势，突显中医药特色，使之技术在县内处于领先水平，以带动全县卫生工作的发展。
2、我院在建市重点专科骨科和针灸推拿科，科室同志们刻苦努力，进行临床经验的总结，每个科室各发表省级以上学术论文3篇。
3、通过同志们共同努力，充分发挥科研主动性，骨科获县科技进步奖一项，针灸推拿科获县科技进步奖一项，市科技进步奖一项。
（二）科室建设
1、科室：分别成立了重点专科骨科和针灸推拿科，骨科拥有病床30张，针灸理疗科拥有病床20张。
2、医护人员：骨科有执业医师9人，针灸推拿科有执业医师10人，两科护士有16人，新引进针灸硕士研究生1人。
3、业务开展情况：住院病区设有专业治疗组，门诊有专科诊室
和秘要的辅助检查室，骨科病区设有专门功能恢复室。
（三）学科带头人及继续教育
1、我院重点专科骨科和针灸推拿科执业医师及病床数按临床科建设标准设置，人才队伍结构合理，刘泽银主任医师为四川省第四届、五届针灸协会理事。
2、科室内有培训规划，骨科在近三年内外出进修人员4人，短训10人次，针灸推拿科外出进修人中2人，短训10人次，每年开展学术活动4次以上，常年订阅多种医学杂志。
（四）医疗质量
1、医疗质量是医疗安全保障，有了医疗安全才能保障医院快速发展，因此，医院认真贯彻和落实医疗核心制度，全面实行医疗质控，发现问题及时整改，严格执行医师培训及考核制度。
2、医疗质量标准
①科室严格执行医疗质量标准，医疗质量是医疗安全的保证，专科医生收治病人数、为医院创收、病床使用率高于其它医生。
②门诊针灸推拿科病人由现在的2万人次按每年的30%递增，门诊中医治疗率＞88%。门诊骨科病人由现在的1万人次按每年的30%递增，门诊中医治疗率＞88%。医院重点专科肛肠科病人由现在的8000人次按每年的30%递增，门诊中医治疗率＞88%。
③住院中医治疗率＞80%。
④疾病诊断准确率＞96%。
⑤中医辨证论治优良率＞96%。
⑥甲级病历率达95%。
⑦处方合格率＞98%。
⑧收治急、重、疑难病所占比例＞30%。
⑨住院病人每年以30%递增。
（五）基本设施
1、医院拥有与中医重点专科建设运行和发展相适应的先进仪器和设备。如骨科配有床旁照光机、C形臂X光机、骨折治疗仪、TDP治疗仪、CPM机、牵引治疗仪配置。针灸推拿科配有三维多功能腰椎牵引床1台、电动腰椎牵引床4台、电动颈椎牵引椅2台、颈椎牵引椅3台、蜡疗仪器2台、磁疗仪器1台、中频治疗仪4台、中药熏蒸床4台、中药煎药机4台、电针仪10台、神灯10台、电动按摩床2台等。
2、房屋装修和仪器安置等符合要求，同时骨科专门设有功能恢复室。
（六）建设管理
1、领导高度重视重点专科发展，并优先解决人、财、物问题。
2、重点专科按医院科室建设标准实施，人才符合科室建设运行和发展的需要。
3、积极争取省财政关于医院建设项目资金，医院同时给予重点专科专项资金，实行优惠政策，基本上做到专款专用。
三、存在问题与不足
虽然我院在重点专科建设方面做了许多卓有成效的工作，但与
《广安市中医重点专科建设评估体系》的要求还有一定的差距。我院目前还没有市继续教育项目，由于财政投入不足，因此在重点专科资金方投入不够，科研能力有待提高。
四、自查结果
我院按照《广安市中医重点专科建设评估体系》的要求，严格自查。骨科自查得分915分，针灸推拿自查得分 930分。
我院将严格按照《广安市中医重点专科建设评估体系》的要求，继续加强院内重点科室建设，充分发挥中医药特色优势，加强管理，一定把我院重点专科建设成全县一流、全市先进的先进科室。
武胜县中医医院
篇8：中医重点专科工作计划
客户关系管理 (Customer Relationship Management, CRM) 是美国l995年创立的一种组织管理理念和模式, 并开发了应用软件系统。CRM认为客户是组织的命脉, 组织的一切, 包括经营和内部管理必须以客户为中心, 具体做法是:搜集和积累客户信息;根据信息将客户分类;制定个性化客户服务计划;以为客户服务为基准, 重组组织资源, 优化业务流程;面向客户的信息管理系统。由此提高客户满意度和忠诚度, 留住老客户, 吸引新客户, 实现组织利润的持续增长。这是一种服务提供者与被服务者双赢的管理理念[1]。CRM理念使组织关注的焦点从处理组织内部资源扩展到组织外部的客户资源上, 通过建立以客户为中心的工作流程来向客户提供快捷优质的服务以吸引和保持更多的客户, 提升客户满意度进而最大程度的保持和开发己有的和潜在的客户资源, 最终实现组织利润最大化。
CRM的核心是以客户为中心, 其内涵也是围绕客户展开, 包括客户价值最大化、价值关系维系以及信息技术支持。通过能实现客户价值和价值关系的应用系统, 提高客户的满意度及忠诚度, 进而实现与客户之间长期稳定的关系, 最终为双方带来持久的利益。
随着计算机和网络技术的发展, 自20世纪90年代, 实施CRM的手段有了革命性的进步。许多著名软件公司推出了各自的CRM软件, 如SAP、people soft及专门针对医院管理的HL7系统 (Health Level 7, 卫生信息交换标准) 等。不仅如此, CRM系统也纷纷在许多领域中得到应用。根据国际上权威研究机构的深入研究表明:“把客户的满意度提高5%, 其结果是组织的利润就会增加100%”;“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”;“93%的组织CEO认为客户关系管理是组织成功和更有竞争能力的最重要的因素”等等, 由此可见CRM的应用效果是显著的。
2 现代医院管理中HCRM的必要性分析
2.1 应对患者多样化、个性化需求的趋势
随着人们生活水平的日益改善, 患者的医疗需求不断提高, 具体体现在患者对价格因素、质量满意度、医疗服务的便利性和随访服务的便捷性等都提出了更高、更多样的要求。利用HCRM中住院患者和门诊患者的信息, 并进行分析和评价, 能够准确获取不同类型患者的需求信息, 从而为其提供更准确、人性化的服务。
2.2 解决近年来不断演化升级的医患矛盾冲突问题
医疗行业是一个极为特殊的服务性行业, 医患关系现状的形成也有其特殊的历史及现实原因。近年来, 医患关系紧张, 患者和组织间缺乏信任, 医疗纠纷不断增加, 已经成为当前一个十分突出的问题, 甚至成为构建和谐社会的重要障碍。医患矛盾冲突与医患间的沟通不够、医疗过程中缺乏人文关怀有关, 而建立功能强大的客户关系管理系统和人性化的随访系统, 增加医生与患者之间的交流, 对于预防医疗纠纷、改善医患关系具有重要的意义。
2.3 应对现代医疗管理和服务的新挑战
近几年, 关于医疗管理和服务的竞争趋于加剧, 通过HCRM系统可以有效地解决这个问题。无论欧美发达国家还是发展中国家, 在积极提高医疗技术质量的同时, 更注重组织的医疗护理服务特色的研究。HCRM的引入, 为提高患者满意度、发挥竞争优势, 提供了一条很好的途径。HCRM解决方案的核心思想就是通过与患者“接触”, 采集患者的信息、意见、建议和要求, 并通过深入分析 (可借助于电脑软件、网络通讯等手段) , 发现医院管理和服务中的不足, 从而制定、改进和提高相应措施。通过该系统, 客户能方便的使用他们所拥有的工具和方式 (如电话、传真、互联网、面对面交谈等) , 获得医院提供的各种就医指南服务, 如健康咨询、联系专家、门诊预约、结果查询、费用查询等[2]。
2.4 拓展客户, 实现医院持续性发展
客户是医院重要的战略资源, 关系着医院的生存与发展。引入HCRM理念, 确立以客户为中心的服务理念, 也就是充分认识到客户资源对医院生存与发展的重要战略意义。医院与患者建立并维持良好的关系, 无疑是提高医院竞争力的关键。在信息系统的支撑下, HCRM提供了从收集客户需求、市场细分到满足客户需求的原则、方法和技术手段, 这有助于现代医院解决来自客户方面的挑战和问题。医院客户关系管理核心是将医院的客户作为医院最重要的资源, 通过深入的客户分析, 并整合人力资源、医疗业务流程及专业技术, 以更低的成本、更高的效率来满足客户的需求, 通过完善的客户服务以留住现有客户、发展新客户、挽回失去的客户、不断扩大医院的医疗市场份额, 实现医院的持续发展。
3 中医药重点专科患者随访中HCRM的应用分析
改革开放前, 医疗质量管理是医院管理的核心部分。改革开放后, 除了医疗质量管理外, 学科科研管理、成本绩效管理、医疗法务管理、业务信息管理也逐渐上升为重点管理内容, 特别是在市场化、服务化的趋势之下, 针对患者的服务质量管理则逐渐成为医院管理新的重心。因此, 随访作为一种充满人文关怀的医疗服务方式逐步被现代医疗管理实践领域所重视。随访工作的开展与否己成为衡量一家医院医疗管理水平的重要指标之一。
随访是医院对患者的定期访问, 是规范化治疗的重要组成部分, 主要有门诊随访和电话随访等方式。门诊随访主要观察患者治疗的效果及其他反应, 并根据随访情况和复查结果来调整临床实践或用药。通过电话随访, 能及时发现患者及家属未发现的问题, 对患者未来治疗提供建议, 掌握患者疾病发展全过程的资料, 大量患者资料汇总分析的结果对医疗发展有重要意义[3]。
特别地, 对中医药重点专科患者的诊治需要一个相对漫长的过程, 医生不可能包治包好。针对此, 随访对于医生与中医药重点专科患者之间建立长期的医疗保健关系, 避免或减少误诊、误治、漏诊、漏治等方面具有十分重要的意义。而针对中医药重点专科患者的跟踪性、长期性随访可获得某一治疗方案的长期效果、愈后情况、健康恢复情况、远程疗效、远期并发症及新技术临床应用效果, 有利于筛选出更有效的治疗方法, 并可建立医疗资料档案, 掌握某一疾病的发展规律, 有助于医学科学事业的发展。
可见, 针对中医药重点专科患者的随访工作, 必须能够充分利用目前已有的信息网络资源及平台, 只有当随访工作融合社会中, 实现各医院信息资源共享, 全社会信息资源共享, 才能得到真正的发展。
3.1 对中医药重点专科患者随访的流程管理
2002年4月, 卫生部制定了《信息系统基本功能规范》, 将随访系统作为医院信息系统的重要组成部分。其中, 在病案管理分系统功能规范中指出, 患者随访管理包括以下四方面内容: (1) 随诊患者设定; (2) 随诊信件管理; (3) 打印随诊卡片; (4) 问卷管理, 包括打印、回收确定、存档。患者咨询服务分系统是为患者提供咨询服务的计算机应用程序。以电话、互联网、触摸屏等方式为患者提供就医指导和多方面咨询服务, 展示医院医疗水平和医德医风, 充分体现“以患者为中心”的服务宗旨是该系统的主要任务。在远程医疗咨询系统结构功能规范中, 是指医院信息系统与远程医疗咨询系统本地端的接口程序, 其主要任务是保证远程医疗咨询系统所需的信息能及时、迅速的从医院信息系统中直接产生并读取, 最大限度的避免信息的二次录入, 使对方医院能够调阅到原始的没有因各种处理带来误差的真实数据与信息。
3.2 对中医药重点专科患者随访的信息管理
随访信息管理系统是为提高医院管理水平、提高医疗服务质量, 以患者的病案为主线、先进的网络化信息管理为方法, 实现设备共享, 信息共享, 数据实时处理和实时传输, 保证数据安全可靠, 并为病案的决策支持分析提供支持, 以满足医院病案管理需求为目标。患者的信息档案的采集、汇总、分析、运用这个链条中, 利用先进的CRM管理系统对整个中医药行业价值链进行有机的链接, 使中医药更好地分析和利用患者信息, 对科学研究、临床实践以及预防治疗提供可分析资料。随访信息管理包括: (1) 随访信息的录入编辑。随访信息包括患者个人信息、入院记录、病程记录、出院记录、各种检查检验的结果报告、出院信息、随访次数、院后治疗情况、是否复发、复发时间等。 (2) 随访信息的存贮和传输。要将随访信息按数据表或文本等方式存贮。要提供将信息传输给其它医疗机构的方式。 (3) 随访信息的检索、查询。对于有权限的用户提供患者随访期间的各项治疗资料及术后随访信息的检索和查询功能, 方便查找, 提高效率。
3.3 对中医药重点专科患者随访的平台建设
近年来, 许多随访系统平台应运而生。如广州百易公司研发的“医患沟通互动平台”, 它是利用各种成熟、便捷的通讯联络工具, 如手机、小灵通、固定电话、互联网、3G手机、PDA、数字电视等, 搭建丰富的医院与患者间沟通的桥梁。通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互动服务, 同时, 平台也可定期自动通过电话或短信短信等方式完成随访。随访平台为患者与医院/医生提供了基于电话、短信及互联网的随访解决方案。中医药重点专科患者, 很多都需要与医院、主治医生建立出院后的密切联系。通过这种方式, 医院将传统的随访全面自动化, 不仅能对医院所有患者进行有效地服务, 而且, 基于HCRM的患者随访平台属于后医疗阶段的管理, 还能对患者出院后的情况进行跟踪随访, 为其提供全程优质服务等。HCRM平台利用各种成熟的通讯联络工具, 为医院提供全面的患者随访管理, 能够有效地提供医院与患者之间的联络通道和沟通桥梁, 给医院带来服务便利, 增加患者对医院的信任度和满意度, 达到“完善医院服务, 提高患者满意度, 降低患者流失率”的目标, 也可有效地提高医院的经济和社会效益。
3.4 对中医药重点专科患者随访的质量管理
从目前看来, HCRM尚在初级阶段。绝大多数中医药重点专科医院还没有将HCRM这项职能列为现代医院管理的关键绩效指标提到医院的管理层面, 医院没有专门的客户关系管理部门负责医院客户关系管理规划与实施, 目前所谓的客户关系管理工作目的也仅限于处理医患矛盾方面, HCRM存在的问题阻碍了众多医院的发展。研究表明, 针对中医药重点专科患者的临床诊疗和康复疗养应注重远期疗效, 以体现中医药的优势和特点。根据疾病的预后和诊疗措施的作用特点, 可进行远期效应、效应的稳定性等指标的随访, 制定明确的随访方案。HCRM能有效地提高针对中医药重点专科患者的随访质量和水平, 它不仅能通过数据库和技术手段提高随访服务的工作能力和技巧效果, 而且它还能规范中医药重点专科患者的随访制度, 通过系统, 有效地开展常态化的随访服务, 提高有效随访率, 不断提高随访的服务质量[4]。
4 结语
HCRM其实是一种手段, 其通过整合患者、医院、员工等资源, 并对资源有效地、结构化地进行分配和重组, 同时进行业务流程再造和提高信息化程度等, 以达到改善医患关系、降低运营成本、提高医院销售收入以及客户满意度和忠诚度, 进而提高医院利润率的目的。本文就是通过对CRM在中医药重点专科患者的随访中应用的必要性的研究, 进而分析了其应用的结合点, 旨在说明CRM在中医药重点专科患者的随访领域也是一大制胜利器。这对现代化的医院管理提供了些许启示。
参考文献
[1]菲利普·科特勒, 梅汝译.营销管理[M].上海:上海人民出版社, 2003.
[2]徐国斌.病历及随访信息管理系统的研究[D].杭州:浙江大学, 2006.
[3]王海荣, 周绿林.CRM在构建和谐医患关系中的应用研究[J].中国医院管理, 2009, 29 (4) :77-78.