通信公司工作总结报告

通信公司工作总结报告（精选8篇）

篇1：通信公司工作总结报告

同志们：

三羊辞旧岁，灵猴迎新春。在告别了激情燃烧的2003年，我们迎来了充满挑战和希望的2004年，新春伊始，我们召开了建功立业功臣表彰大会暨首季开门红动员大会、进行了“上饶电信发展之路”大讨论活动，今天，我们又迎来了第五次工作会议的胜利召开，本次会议的主题是：以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实集团公司的战略决策及省、市公司工作会议精神，总结一年来的主要工作，落实首季开门红活动，全面部署2004年的工作任务，动员和带领全体员工进一步认清形势，抓住机遇、解放思想、全面创新，加快发展，坚决拥护市分公司提出的“二次创业”思想，建立现代企业运作体系，为实现部落三年奋斗目标而努力奋斗。

第一部分2003年工作简要回顾

2003年是实现“4863”三年奋斗目标的起始之年，走过了一段令人难忘的发展历程，在县委、县政府及市分公司的正确领导下，全体员工紧咬改革发展不放松，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，进行了大胆的业务及管理创新，全面落实了四个营销渠道建设，实现了全员岗位竞聘，超额完成了2003年工作任务（除小灵通外），业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。同时，还顺利通过了省文明单位的评比，在全县窗口行业中用户满意度排名第一，被县委、县政府授予先进单位，取得了一个又一个的胜利，各项工作有序开展，三个文明建设成效显著。

——全面完成各项工作任务。2003年，共完成电信业务收入3249.21万元，列全市第三位，发展固定电话8048户，列全市第一位，发展宽带用户1332户，发展小灵通4123户企业综合实力进一步提升。

——进行了大胆的业务创新，取得了明显成效。一年来，以业务创新为龙头，狠抓企业经营管理，大力发展乡镇公务通，创造性地推出乡政网校工程，有效地抑制了其他电信运营商的竞争。抓住各种有利契机，大力发展卡式业务，针对不同的消费群体，开发不同的卡式业务，相继推出了庆典卡、校园卡、思乡卡、名人名片和结婚纪念卡等个性化电话卡。巧打旅游牌，制作旅游风光纪念卡，为配合《部落画册》的发行，制作了68万元的17901手机充值卡与其捆绑销售，现已销售出三千多套。如今我局每月卡式业务收入达12－13万元左右，占全局计费收入份额进一步提升，起着举重轻重的作用。主动出击发展Ip超市、宾馆Ip超市，规范网吧服务，凭借优质的服务和良好的信誉，有效地抢占了市场，使网吧市场占有率始终保持在100%，Ip超市市场占有率达到90%以上。

——深入体制改革，全面落实营销渠道建设。通过竞聘面100%的全员竞聘，建立四大营销渠道体系，达到“二多二少一高一低”的效果，即代办员比机线员增多，服务网点比原来增多，减少了原承包人员和机线员的管理收入，缩小了代办员的服务范围，提高了服务质量，降低了资金风险，通过营销渠道的建设，加大了绩效考核的力度，加快了企业的发展。

——维护工作虽然出了不少问题，但在小灵通维护方面仍取得了新进展，在全市维护工作评比中获得第三名的好成绩，希望再接再厉，2004年维护部门摆脱落后面貌，争取再上台阶。

——经营水平进一步提高。经营部门加强跟踪分析，主动出击，在“首季开门红”、“增收补欠”、“时间过半任务过半”、“决战80天，夺取年目标”等一系列营销活动中，充分地发挥了执行、分析和营销的职能。加大了话务量营销力度，成效比较显著。

——工会工作和企业文化建设成效显著。开展了企业与员工“心连心”工程，实行了早操制度，工会组织开展了一系列的“送温暖”工程，配合业务部门开展劳动竞赛，在市分公司“赛比增”优胜单位评比中荣获第二名，在活跃职工的业余生活及维护企业稳定方面发挥了重要作用。塑造了积极向上的企业文化，提高了企业凝聚力。

——进行管理创新，取得了显著成果。对农村片区经理上岗大胆采用竞聘竞标制，真正实现“能者上，平者让，庸者下”，业务收入与片区经理绩效工资直接挂钩，多劳多得，上不封顶，下不保底，有效地调动了员工积极性，通过竞聘，年底完成农话业务收入比原预测数提高了41万元。

一年来，我们全体员工用智慧和汗水换来了诸多的成绩和辉煌。借此机会，我要向默默无闻、辛勤工作在生产经营第一线的全体员工们致以崇高的敬意和衷心的感谢！向一直关心爱护企业的离退休老同志表示诚挚的问候！成绩和辉煌属于过去，我们必须把握未来，加快发展，才能真正实现可持续发展。

第二部份2004年工作任务

2004年是江西电信上市的起始之年，也是实现4863奋斗目标的关键之年，我们全体员工应勇挑重担，苦干加巧干，全力拼搏，不遗余力地完成今年各项工作任务。

2004年的主要工作任务是：以“三

篇2：通信公司工作总结报告

在告别了激情燃烧的××××年，我们迎来了充满挑战和希望的××××年，新春伊始，我们召开了建功立业功臣表彰大会暨首季开门红动员大会、进行了“上饶电信发展之路”大讨论活动，今天，我们又迎来了第五次工作会议的胜利召开，本次会议的主题是：以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实集团公司的战略决策及省、市公司工作会议精神，总结一年来的主要工作，落实首季开门红活动，全面部署××××年的工作任务，动员和带领全体员工进一步认清形势，抓住机遇、解放思想、全面创新，加快发展，坚决拥护市分公司提出的“二次创业”思想，建立现代企业运作体系，为实现部落三年奋斗目标而努力奋斗。

第一部分××××年工作简要回顾

××××年是实现“”三年奋斗目标的起始之年，走过了一段令人难忘的发展历程，在县委、县政府及市分公司的正确领导下，全体员工紧咬改革发展不放松，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，进行了大胆的业务及管理创新，全面落实了四个营销渠道建设，实现了全员岗位竞聘，超额完成了××××年工作任务(除小灵通外)，业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。同时，还顺利通过了省文明单位的评比，在全县窗口行业中用户满意度排名第一，被县委、县政府授予先进单位，取得了一个又一个的胜利，各项工作有序开展，三个文明建设成效显著。

——全面完成各项工作任务。××××年，共完成电信业务收入万元，列全市第三位，发展固定电话户，列全市第一位，发展宽带用户户，发展小灵通户企业综合实力进一步提升。

——进行了大胆的业务创新，取得了明显成效。一年来，以业务创新为龙头，狠抓企业经营管理，大力发展乡镇公务通，创造性地推出乡政网校工程，有效地抑制了其他电信运营商的竞争。抓住各种有利契机，大力发展卡式业务，针对不同的消费群体，开发不同的卡式业务，相继推出了庆典卡、校园卡、思乡卡、名人名片和结婚纪念卡等个性化电话卡。巧打旅游牌，制作旅游风光纪念卡，为配合《部落画册》的发行，制作了万元的手机充值卡与其捆绑销售，现已销售出三千多套。如今我局每月卡式业务收入达-万元左右，占全局计费收入份额进一步提升，起着举重轻重的作用。主动出击发展超市、宾馆超市，规范网吧服务，凭借优质的服务和良好的信誉，有效地抢占了市场，使网吧市场占有率始终保持在，超市市场占有率达到以上。

——深入体制改革，全面落实营销渠道建设。通过竞聘面的全员竞聘，建立四大营销渠道体系，达到“二多二少一高一低”的效果，即代办员比机线员增多，服务网点比原来增多，减少了原承包人员和机线员的管理收入，缩小了代办员的服务范围，提高了服务质量，降低了资金风险，通过营销渠道的建设，加大了绩效考核的力度，加快了企业的发展。

——维护工作虽然出了不少问题，但在小灵通维护方面仍取得了新进展，在全市维护工作评比中获得第三名的好成绩，希望再接再厉，××××年维护部门摆脱落后面貌，争取再上台阶。

——经营水平进一步提高。经营部门加强跟踪分析，主动出击，在“首季开门红”、“增收补欠”、“时间过半任务过半”、“决战天，夺取年目标”等一系列营销活动中，充分地发挥了执行、分析和营销的职能。加大了话务量营销力度，成效比较显著。

——工会工作和企业文化建设成效显著。开展了企业与员工“心连心”工程，实行了早操制度，工会组织开展了一系列的“送温暖”工程，配合业务部门开展劳动竞赛，在市分公司“赛比增”优胜单位评比中荣获第二名，在活跃职工的业余生活及维护企业稳定方面发挥了重要作用。塑造了积极向上的企业文化，提高了企业凝聚力。

——进行管理创新，取得了显著成果。对农村片区经理上岗大胆采用竞聘竞标制，真正实现“能者上，平者让，庸者下”，业务收入与片区经理绩效工资直接挂钩，多劳多得，上不封顶，下不保底，有效地调动了员工积极性，通过竞聘，年底完成农话业务收入比原预测数提高了万元。

一年来，我们全体员工用智慧和汗水换来了诸多的成绩和辉煌。借此机会，我要向默默无闻、辛勤工作在生产经营第一线的全体员工们致以崇高的敬意和衷心的感谢!向一直关心爱护企业的离退休老同志表示诚挚的问候!成绩和辉煌属于过去，我们必须把握未来，加快发展，才能真正实现可持续发展。

第二部份××××年工作任务

××××年是江西电信上市的起始之年，也是实现奋斗目标的关键之年，我们全体员工应勇挑重担，苦干加巧干，全力拼搏，不遗余力地完成今年各项工作任务。

××××年的主要工作任务是：以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻省、市电信公司会议精神，在县委、县政府和省、市公司的正确领导下，弘扬井冈精神和罗恩精神，围绕“”奋斗目标，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，坚持走具有特色创新之路，确保主要指标的完成，实现可持续发展。

××××年发展主要指标是：

●业务收入万元;

●电话放号部;

●小灵通放号部;

●宽带户;

●维护质量、服务质量均符合省、市公司要求。

××××年主要工作思路：以上市为契机，以改革为动力，结合省、市公司要求，根据本地实际，继续走部落特色创 之路，强化三项管理，实现二大突破，进行一改进一加强，不遗余力，加快发展，为早日实现奋斗目标而努力拼搏。

在去年年底和今年年初，省、市公司就分别召开了电信工作会议，柯总和陈总的工作报告为今后的发展指明了方向，确定了目标，上星期，柯总又在百忙之中抽出时间到上饶调研，在部落待了半天时间，分别与大客户经理、大堂经理、社区经理等前端服务人员进行了亲切交谈，柯总非常关心的发展，对部落的家乡通、乡政网校等创新工作表现出相当浓厚的兴趣，对的工作相当满意，柯总回去之后就马上指定相关部门对部落的特色做法进行推广总结。得到了柯总的充分肯定，对来说既是鞭策、鼓舞又是压力，一方面说明的工作思路是正确的，我们将坚定不移地朝着这个方向走，另一方面还要进一步加大创新力度，坚定信心，加快发展，争取取得更好成绩!

(一)新形势，新任务，要完成各项任务，必须强化四类观念。

一是可持续发展观念。“可持续发展”是一个推进企业全面发展、良性发展的目标，内涵十分丰富，既体现在业务指标、能力、员工素质的全面要求，还强调与用户、社会的和谐发展。“可持续发展”的衡量标准包括七个方面：⒈持续健康的收入增长;⒉良好的盈利水平，要时常考虑上市能为企业带来什么?能为股东、客户创造什么价值?⒊满意的投资回报率;⒋保证有充裕的现金流投入建设、加快市场开发，控制好成本，控制用户欠费;⒌建立一支掌握核心竞争力的员工队伍;⒍拥有一种创新、务实的企业文化;⒎与社会、与用户和谐、协调地发展。在社会上已形成了比较好的形象，去年全县机关行风评议活动中一举夺得了同行业第一名的好成绩。并且，去年县委、县政府还授予为先进条管单位，名列第三(仅次于国税和地税)。的服务工作取得了社会和地方政府的认可和肯定，达到了与社会、与用户和谐发展的效果。

二是市场与客户观念。市场与客户是企业生存发展的根本。谁能快速整合市场和客户信息，快速响应市场和客户需求，在市场细分的基础上，对客户快速提供差异化服务，谁就能获取和保留有价值的客户，在市场竞争中处于主动地位，实现企业有效益的增长。因此我们要面向市场、面向客户来确定生产动作流程，要将“用户至上、用心服务”理念，贯穿于本企业运营管理的全过程之中，努力实现经营模式业务为中心向以客户中心转变。对于各客户的发展策略，柯总在报告中有很详细的阐述。柯总说要完善大客户服务体系，做到端到端服务，与客户结成战略伙伴关系，要运用六步分析法，提高经营分析能力。六步分析法包括以下几个步骤：()行业分析;()竞争分析;()个性化需求分析：()定制化方案分析;()服务能力支撑分析;()客户规划分析。这些是指导今后工作的好方法。大客户经理的主要工作职责是，运用六步分析法，按行业市场细分主动开展针对大客户的的个性化营销;组成纵向、横向的虚拟团队，开展营销和方案制定;通过客户响应中心，连接后端，确保主要时间和精力用于营销;向后端提供市场预测，预测准确率纳入考核;签订明确的业绩合同，加大浮动薪酬比例，收入与业绩挂钩，进行分等级服务，提高一站式服务水平。公众客户是业务收入的主要来源，要细分公众客户，对高端公客精耕细作，对低端价格套餐多样化、服务标准化，并在精心测算的基础上，发挥多业务优势，加大发展力度。要通过多业务捆绑式促销，为公客提供全方位家庭服务;要逐步建立高端公客资料，紧密跟踪，快速满足需求;要实施公客忠诚度计划，降低公客流失率;要逐步建立公客市场的社会代理渠道，发展小灵通终端代销、社会合作渠道。我们要想办法把社会代销渠道发展起来，送一部小灵通就要支出几百元钱的成本，单单靠自己的力量很难应对移动、联通的竞争，我们要借鉴移动、联通社会代销渠道成功案例，必须积极尝试社会代销渠道，特别是小灵通的发展，公众客户部要加强这方面的工作。对流动客户要开展针对性组合营销，变“适度跟进”为“主动出击”，在流动人口密集区域积极布点，占据竞争主动权。要大力发展有人值守公话及公话超市，承接电信卡低端客户的转移;积极发展农村公话，提前抢占农村流动话务市场;在网吧中积极布放各类公话终端，扩大公话市场范围。要加大智能网公话的有效覆盖，承接电信卡中端客户的需求，并对学校宿舍的终端提供上网、电话等业务功能。电信卡高端客户正逐步在向移动分流、向小灵通转移，要采取主动营销，巩固忠诚度;电信卡中端客户是各类电信卡产品的主要使用者，是重点营销对象，要采取价格套餐、预付惠赠、积分回报、电话号码捆绑等多种产品形式，吸引和巩固客户;电信卡低端客户目前已在向公话超市转移，要做好卡的营销，发展公话超市，让这部分客户继续使用中国电信的卡及公话业务。我们已成立了流动客户发展中心，希望尽快发挥职能，在原有的基础上进一步总结提高，进一步创新。

三是财务观念。财务管理是企业管理的核心，每位员工都要树立财务观念，把效益观念、成本意识贯穿于企业运行的各个环节，精打细算，量入为出，努力让每一项开支、每项资产，都发挥出最大效用。去年全县成本费用有多万元，而今年只有万元。今年，控制成本费用的任务相当艰巨，所以在今年的部门指标中可控成本费用就占了很大的比重。财务已制定了成本费用管理办法，员工们也提出了不少建议，在下一步将严格控制业务招待费、水电费、修理费等非生产性支出，提倡节约。

四是人才观念。企业发展，人才为本。人才问题是关系企业发展的战略问题。企业竞争归根结底是人才的竞争。要牢固树立人才资源是第一资源的观念，实施人才兴企战略，大力培养造就各类高素质人才，这是实现企业可持续发展的重要保证。在激烈的市场竞争中，留住人才是关键。我们下一步将加大人才管理这方面的工作力度，对于聘用人员实行差别化管理，对满三年以上的工作承包人员将逐步实行同工同酬，企业为其提供养老保险、职业教育等福利待遇。对工作承包人员和委代办人员进行交叉化管理，这两部分人员可以互相流通，工作承包人员如表现不好、工作不称职，可降级为委代办人员，相反地，如委代办人员表现突出、工作优秀，就可晋升为工作承包人员。聘用工与正式工一样，都有晋级的机会，要真正体现“岗位靠竞争，薪酬凭业绩”的思想。

(二)结合省、市公司要求，继续走具有部落特色创新之路，打造品牌。

⒈继续着力创新经营，提高经营决策水平，建立面向市场的经营体系。

一要加强经营分析，不断细分市场、细分客户群，为用户提供差异化、个性化的服务。经营部尤其要加强对新业务的跟踪分析，进行一系

列的专题分析，实时掌握新业务发展趋势和用户消费变化信息，为各渠道提供准确信息及决策性指导意见，通过前后端联动和四个渠道面向用户，通过数据的表向，体现出经营工作中的问题、现象，实现“从用户中来，到用户中去”的循环。

二要加强市场调研，摸清客户需求，不断提高市场预测和市场开发、推广能力;

三要进一步加大话务量营销力度，不断探索话务量营销的新方法、新思路，变普惠制为特惠制。继续大力推行“家乡通”、“惠惠通”等话务量经营力度，并不断通过分析发现新问题、新缺口，以及时改进。

四要紧密跟踪地方经济发展热点，按照部落县委、县政府“一个园区、两个基地”的经济发展思路，加快配套管线工程建设，抢占市场制高地，积极主动地发展电信业务。

⒉进一步创新各渠道，不断完善渠道建设，真正落实各渠道收入服务责任制。

对主渠道进一步调整人员，按照省、市公司要求，把业务素质高，工作责任心强，有一定营销能力的人员充实到营销服务前端。

探索性地发展社会营销服务渠道，通过委代办、产品

直销、业务批发等方式拓展营销触角。

加强渠道人员业务知识、营销水平、服务意识等方面的培训，不断提高渠道人员的竞争意识，业绩意识和营销服务水平。

后台人员的绩效考核挂靠营销渠道部门效益，由全员营销转化为专业营销，后台部门与前台部门组成虚拟团队，采用角营销模式。渠道部门人员为角，后台人员为角，协助渠道人员进行营销工作。

进一步修改、完善各渠道考核办法，把服务的考核落到实处，使收入服务责任制真正落实到位，在此基础上，加大对客户经理所服务的客户对象的年度收入、忠诚度、满意度等指标的考核比重。

完善机构设置，增加设备维护管理中心和流动客户管

理中心，进一步加强对设备的维护管理和流动客户的营销服务。

⒊继续加大业务创新力度，加大产品开发力度，更加精细服务、更加贴近市场，努力钻研，全面创新，摸索出一条具有部落特色的创新之路。

一要紧扣提升值、刺激用户消费这一目标，通过产品包装、捆绑销售等方式，推出一系列用户乐于、易于接受的新业务、新产品。

二要主动应对竞争，认真分析、比较竞争对手的业务发展策略，针对性地推出更受用户欢迎、更具个性化、多样化的营销服务产品。

三要拓展思路，见缝插针，在卡式业务开发上做出新文章，积极和三清山管委会、索道公司联系，合作开发三清山门票、索道票的旅游票卡;以举办三清山国际旅游文化艺术节为契机，与县委、县政府合作开发制作一套纪念卡。

四要跟踪地方政府对信息化的要求，加大乡镇网校、政府上网、网上教学等业务的推广力度，做大、做优、做强宽带市场。

五要循序渐进，进一步加大公话超市的渗透及发展力度，以形象统一、服务优质、网络先进的优势打造中国电信公话超市的品牌。

(三)加强三项管理，优化内部管控。

⒈加强财务管理。

财务管理是企业管理的核心，要树立投资观念，各部门与财务要进一步协调配合，加强事前分析、事中控制、事后评估的管控力度，保证成本支出的均衡性与合理性。要强化效益优先意识，坚决把钱用在刀刃上，确保计划控制好每一项开支。

⒉加强服务规范化管理，通过各项服务制度的落实和考核的切实到位，不断提升的整体服务水平。

强化跟踪对农村统包人员的管理及考核，使农村电信服务水平更上一个新台阶。

打造具有特色的服务品牌，推出业务受理热线，集故障受理、业务咨询、服务投诉、业务预受理、电话回访为一体的综合服务平台。

在大客户、商业客户渠道推行更具特色，更具亲和力的服务举措，如客户经理派驻制，保姆式服务等。

进一步加强社会监督，促进员工服务意识有明显提

高。

.加强人力资源管理工作

今年在市分公司的统一安排下，完成流程重组工作，流程重组是集团公司上市后根据企业现状提出来的一项创新管理，原有的工作流程已不适应企业的飞速发展，总体指导思想是，突出市场前端，强化支撑工作，优化后台管控，使人员配置比例达到前端：支撑：管控=：：。

今年要严格按绩效考核办法按月进行考核，充分发挥绩效管理在实现企业价值和员工个人价值方面的导向作用。要实行分级考核，一级对一级负责，要强化“岗位靠竞争，薪酬靠业绩”的观念，要加强绩效管理的过程管理和沟通，加速员工绩效改进，要加大绩效考核结果在薪酬、培训、福利、员工晋级等方面的应用力度。

加大员工培训力度，大力提升员工队伍素质，坚持以岗位适能性培训为主、职业拓展性培训为辅，最大限度地开发人力资源潜能。采取“请进来派出去”的方式进行交叉培训，今年，我们还计划举办英语培训班和计算机培训班，提高员工的综合素质。

(四)实现二大突破

⒈实现维护水平、网络保障工作的新突破

一要培育核心技术员工队伍，定期开展技术比武和岗位练兵活动，不断提高维护人员的整体素质;

二要不断优化改造机房工作环境，不断完善考核办法，提高员工积极性;

三要加大技术创新力度，不断提高维护为经营服务的工作水平和能力。

⒉实现企业文化的新突破

对内要坚持以人为本，继续实施和完善“心连心”工程，为员工创造舒适、和谐的工作环境，为员工办几项实事，尽最大能力关心爱护企业员工，要营造良好的企业文化氛围，要用感情留人，事业留人，利益留人，最大限度地调动员工积极性，不断增强企业凝聚力和核心竞争力。

对外改善服务，树立形象，积极参与社会公益事业，不断提升企业文化影响力，真正在社会公众面前树立“运营高效、管理科学、服务卓越、文化先进、能体现中国电信实力的区域一流现代企业”的光辉形象。

(五)进行一改进一加强

一要改进工作作风，树立大局意识，始终围绕发展第一要务，一级对一级负责，一级带着一级干，一级干给一级看，中层干部和骨干人员要起到好的带头作用。要头脑清醒，居安思危，增强忧患意识，责任意识，经常反思自己部门、自己岗位，到底应该做什么?应该承担什么责任?当前发展存在哪些问题?工作应该如何改进?同时认真付诸实践，采取切实的措施，抓住发展机遇，发挥自身能量，促进企业改革发展，真正履行好自己的职责，为加快发展做出有特色的工作来。要保持奋发崛起的精神状态，增强服务基层的意识，要始终保持与时俱进、朝气蓬勃、奋发向上的精神状态，要始终牢记服务宗旨，增强服务意识，要勤奋学习，善于思考，努力实践，提高服务能力和水平，要体现后端为前端，支撑为前端，一切为经营的指导思想。

二要加强领导班子建设和员工队伍建设，新的领导班子将不断加强自身学习，努力做好各项工作，在员工中起好模范带头作用，我们有信心有决心新的领导班子将会团结一致，带领全局员工做好各项工作，为再发展再辉煌贡献应有的力量。坚持民主集中制，坚持班子的团结和配合，始终廉政勤政，保持艰苦奋斗的本色，希望全局上下对领导班子建设加强监督，希望各部门负责人保持艰苦奋斗的优良作风，坚持走群众路线，倾听群众的呼声，关心老同志的身心健康。今年，我们除了做好体检、送温暖工作，还要成立老年体协，组建一至两个老年运动队。在用人方面，坚持任人唯贤的原则，使“能者上，平者让，庸者下”落到实处，努力培养企业核心员工队伍。

篇3：通信公司工作总结报告

2012年, 公司完成信息化建设项目1 302项, 新增系统功能点6 000多个, 整体系统性能同比提升20%;完成通信建设项目3 718项, 骨干光缆新增7.4万km, 同比增长11%, 新增光纤覆盖变电站和营业网点2 440个, 同比增长6%;完成所有“五大”体系建设单位信息系统的适应性调整, 完成1 500余项数据共享和业务融合需求以及智能电网信息系统上线, 实现国内最大规模设备运行信息采集和统一监控, 并建成了以电子商务平台为标志的第一批应用级灾备系统。

栾军说, 当前, 公司信息化已进入高级发展阶段, 公司通信网已迈入全程全网服务型网络发展阶段, 应更加注重应用效果、安全可靠和价值创造。2013年是SG-ERP推广建设年, 要以“十二五”信息化和通信网发展规划为指导, 以服务支撑坚强智能电网和“三集五大两中心”建设为重心, 在信息通信深化融合的基础上, “抓建设、重运行、促应用、保安全”, 充分发挥信息通信技术在电网和企业发展中的支撑引领作用, 推进信息通信工作向更集约、更精益、更专业方向发展。

篇4：公司：微软／捷通通信／盛大

4月6日,国家发改委与微软公司宣布，双方共同成立“国家发改委—微软合作办公室”，以具体监督落实2003年6月微软与国家发改委签署的“加强软件产业合作”谅解备忘录的各项内容。根据该谅解备忘录，国家发改委将支持微软公司在国内开展包括硬件出口和软件外包、投资和合作、教育和培训、政府安全计划等在内的一揽子合作计划，涉及金额超过62亿元人民币，它是迄今为止中国在软件领域最大的一个对外合作项目。

微软全球副总裁、大中华区首席执行官陈永正表示，目前该备忘录的执行情况良好。50多亿元的硬件出口指标在去年已经达到，主要是通过在中国生产微软公司的游戏机Xbox完成的。而10亿元左右的软件外包也会按照承诺在未来的两三年内完成。在这之前的几日，微软还刚刚与国家人事部人事信息中心签署建立长期战略合作伙伴关系的合作备忘录，它与成都市政府合作共建的成都微软技术中心也正式落成。

陈永正说，微软公司正在转变。原来是靠热情打市场，现在要把热情转到对客户的服务上。他还表示，微软公司一直希望在中国找到一个符合中国的长期策略，在这个策略的基础上，微软将调整其地区经理的职责为“从更高的战略眼光出发，发挥微软在地区的整体作用”，而过去更多的是致力于销售的管理。（刘艳）

捷通通信通过CCCi认证

继方正科技、联想的笔记本电脑拿到CCCi证书后，4月7日，首批独立的WLAN(无线局域网)设备也拿到了CCCi证书。

首批通过CCCi认证的独立WLAN设备供应商为捷通通信与深圳明华澳汉公司，后者是捷通通信长期紧密的战略合作伙伴之一。捷通通信此次通过认证的独立WLAN设备包括两种WLAN网卡（Carbushe和PCI接口，三个型号）、无线接入点（AP）、无线接入认证服务器（AS）等系列产品。此前，捷通的WLAN网卡曾帮助方正科技拿到国内首个CCCi证书。

引起轩然大波的WAPI协议主要起草者—捷通通信终于从幕后走向台前。捷通通信参与起草的国家WLAN相关标准，让众多国外厂商陷入尴尬。在WAPI进入产业化进程并以系统设备亮相的同时，今年第二季度晚些时候，包括捷通通信在内的相关厂商的WAPI芯片级实现已是定局。（侯霖）

盛大纳市融资 意在并购

4月2日,盛大公司向美国证监会提交了上市申请，计划首次公开发行2亿美元的股票。盛大公司表示，公司股票将在纳斯达克上市交易，股票代码为SNDA。

盛大在提交给美国证交会的初始股发行申请中称，根据德勤会计师事务所的排名，盛大在亚太地区成长最快的250家公司中名列第2。虽然盛大具有良好的盈利模式，但盛大一直深受盈利模式单一的困惑，目前盛大95%的收入都来自于出售网络游戏《传奇》和《传奇世界》的实物及虚拟卡。同时盛大还面临着与韩国游戏公司知识产权方面的纠纷，这些都为投资者所诟议，很有可能成为申请被打回的原因。

篇5：通信公司工作总结报告

县文明委：

XX分公司于xx年年11月创建成为“省级文明单位”以来，公司党总支、行政一班人始终不骄不躁，坚持以党的十六大精神为指导，认真践行“三个代表”重要思想，以“内强素质，外树形象”为主线，以培养一支政治过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的...县文明委：

XX分公司于xx年年11月创建成为“省级文明单位”以来，公司党总支、行政一班人始终不骄不躁，坚持以党的十六大精神为指导，认真践行“三个代表”重要思想，以“内强素质，外树形象”为主线，以培养一支政治过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的网通员工队伍为目标，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的文明单位工作方针，围绕企业经营发展中心，强化组织领导核心，凝聚干部职工人心，坚持三个文明一齐抓，不断增强员工的服务意识，提高通信服务水平，有效提升了网通员工队伍的文明素质和文明服务形象，文明单位创建工作取得了显著成绩。现结合实际，将我公司文明建设情况报告如下：

一、以人为本，重组织，强领导，不断夯实文明单位建设基础。

抓好精神文明和文明单位建设工作的核心和关键在于领导。我公司在创建成为省级文明单位以后，公司党总支、行政一班人并没有滋生“牌子到手，创建到头”的思想。大家一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，抓好文明单位建设工作有利于提高员工文明综合素质和单位的文明形象，有利于促进公司三个文明建设协调发展。因此，我公司紧紧围绕“巩固提高，提档升位”的创建思路，全面推进文明单位创建工作的深入开展，做到了“四个不放松”。

一是组织领导不放松。

坚持文明单位创建工作“一把手”负责制，成立了由公司党总支书记、经理任组长，分管综合工作的副经理为副组长，各部、室负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，每年年初根据人事变动和工作需要，及时调整充实领导小组成员,制定和下发了《文明单位创建工作方案》，明确了指导思想、总体目标、建设内容和具体要求。

今年，我们按照县委县、政府“1＋1”扶贫济困活动统一部署及新文明办〔xx年〕6号文件要求，制定了结对帮扶农村精神文明能创建实施实施方案，以帮助农村困难户和特困户脱贫为己任，以加速推进农村困难户、特困户早日脱贫致富为目标，加快农村小康社会建设步伐。从健全组织领导、完善相关制度、加强道德教育、促进业务工作四个方面明确了考核标准和责任人。并对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到具体时间段和具体人头上，形成一级抓一级，层层抓落实，党政工团妇齐抓共管的良好工作机制。在日常工作中，公司领导班子坚持把文明单位建设纳入重要议事日程，与企业经营发展工作实现有机结合，实行同部署、同检查、同考核。

篇6：通信分公司上半年工作总结报告

在发展的道路上我们健步前行

各位领导、同志们：

大家好！第二季度劳动竞赛刚刚结束，我们带着丰硕的竞赛成果相聚在一起，相互交流经验，畅谈发展大计。我想大家的目标是一致的，那就是为着本资料权属本网网，放上鼠标按照提示查看本网网更多资料网通走的更稳、更远、更久而努力奋斗。

过去的半年中，XX分公司在市公司的正确领导下，认真贯彻、执行省市各项营销方案，创新经营理念、狠抓基础管理，全体员工锐意进取、奋力拼搏、迎难而进，迈开前进的步伐，紧紧围绕“效益2005”的目标，加快发展，保持了公司的各项业务协调并进。

在开展 “奋战二季度，再上新台阶”劳动竞赛活动中，我公司较好地完成了市公司下达的业务发展指标，取得了三大业务全市综合排名第一的好成绩。截止6月20日，业务收入累计完成万元，完成当期预算的％，较上年同期增长％；1-6月，固定电话净增2440部，完成年计划的 ％，全市排名第一；小灵通净增844部，完成年计划的％，全市排名第二；宽带净增440部，完成年计划％，全市排名第三。

下面是一些具体做法，谈不上什么经验，不妥之处，敬请批评指正：

一、树立忧患意识，将“以人为本”的理念贯穿始终

在企业经营活动中，我们深深地认识到，发展是当前XX企业的第一要务，所有困难必须依靠发展来解决，只有把市场这快“蛋糕”做大，我们才有竞争实

力，才有抗御风浪的能力。企业发展的决定性因素是“人”，没有一支反应快、能战斗、士气高涨的员工队伍，企业的发展只是一句空话。为此，公司领导班子无论是在大会还是小会上，逢会必讲市场竞争形势、企业忧患意识和危机意识，其目的就是想把压力传导给每一位员工，让他们切实体会到其他运营商蚕食和分流我们业务的刺痛感，让他们想象市场流失的可怕后果以及面临的生存危机。周口、安阳考察归来，我立即召开全体职工大会将考察的心得体会向大家作了传达，把与兄弟公司之间存在思想上、发展上和行动上的差距详细地加以分析、对比，一个个生动的事例，一组组鲜明的数据，让员工们折服，不时发出“啧、啧”赞许声；在收看了《红旗渠》记录片后，广大员工纷纷表示，要发扬红旗渠精神，争做企业发展的排头兵。

正因为“以人为本”的理念贯穿到了经营管理的始终，企业的向心力、凝

聚力和战斗力不断加强，广大员工一心一意谋发展，一点一滴抓落实，一丝不苟去执行，形成了积极、健康、和谐的发展氛围，为各项业务的扎实开展奠定了坚实的基础。

二、理清经营思路，加快业务发展步伐

（一）深入基层调研，明确发展方向，深挖农村固话市场

在固定电话的发展上，我们依照省公司“保存量、激增量、挖潜量、夺分流”的指导方针，稳步发展。众所周知，城市固定电话经过近几年的大发展，已趋于饱和状态，增长速度放缓，异质替代严重，客户流失较大。“保存量也是发展”，为此，我们建立了用户拆机预警挽留机制，形成由营业员到社区经理、大客户经理再到维护经理的综合挽留流程，拆机用户由原来营业员一人做工作变成多人次、多层面的工作机制，尽力保住存量市场。3月份我们得知在XXX宾馆安装了XX公司的用户小交换机，准备拆除固定电话，此情况引起了我们的高度重视。于是采取了三种方式进行封堵：一是我亲自找到宾馆的主管单位民政局局长做工作，从上层进行施压；二是与广电局联系，依托与其的长期友好合作关系，禁止XX公司在其杆路上架设传输光缆；三是市场部门和大客户轮番上门宣传，晓之以理，动之以情，宣传我公司的网络优势、品牌优势和服务优势，引导其走出XX公司宣传的资费误区。经过努力最终该宾馆决定继续使用我公司的业务，不但保住了原有的32部电话，还签订了灵通虚拟网协议，发展小灵通25部。经过几个月的运行，拆机率较上年同期下降50％，收效明显；我们要求城区无论哪一栋大楼、哪一片小区起来了，通信线路必须提前延伸到位，减少装、移机时间，最大限度地满足城市固定电话市场需求，同时将发展目标锁定在农村。

XX县域面积大、人口稀少、居住分散、山区、库区通信建设投资成本偏

篇7：通信公司工作总结报告

移动通信分公司按照市委市政府关于创先争优活动的各项要求，结合公司的实际情况，认真组织开展创先争优活动。现将主要工作情况报告如下：

一、创先争优活动开展情况 1．高度重视，精心组织。

公司党总支对开展好创先争优活动高度重视，于今年6月13日召开了分公司创先争优动员部署会议，对进一步深入开展创先争优活动进行了全面安排。一是切实加强组织领导机构建设，及时成立了以公司总经理为组长的创先争优活动领导小组；二是制定了活动方案。并结合实际制定了开展以‚推动TD-SCDMA发展、建设创新型企业‛为主要内容的创先争优活动的总体计划和切实可行的实施细则，并对各支部和全体党员参加活动提出了明确目标和具体要求。

2．强化宣传，营造氛围。

充分发挥舆论宣传的导向作用。一是通过公司党群园地、板报、宣传栏、网页、横幅等多种渠道展现创先争优活动的主题和特色，及时反映工作进展和实际效果。二是制定了信息报送制度，并编辑《石首移动党建》刊物。开设了‚深入开展创先争优活动‛主题专栏，全面报道各部门、各区域营销中心活动开展情况及取得的成效；三是各支部悬挂横幅20余条，制作宣传橱窗(栏)10多个，大力宣传开展创先争优活动的先进经验和做法，为公司创先争优活动营造了浓厚的氛围。

3.创新方法，丰富载体。

围绕‚‘五个好’先进党支部‛、‚‘五带头’优秀党员‛的标准要求，以扎实开展各项活动为载体，全面深入开展创先争优活动。

5月份开展了分公司移动员工‚创新主题读书月‛活动。分公司组织分公司各部门、各区域营销中心学习《从核心创新》一书的心得评比活动。共收到读书心得86篇。经认真评审，评出一等奖1名，二等奖5名，三等奖10名。

6月份组织全体党员进行党务知识培训，由公司党总支书记吴强亲自授课，吴强总经理围绕以创先争优活动为载体，落实转变工作作风为重点，和大家一起谈如何认识如何贯彻落实争先创优。组织观看了党员教育宣传片《一个明星区长的堕落》，以具体案例告诫党员要带头遵纪守法，起先锋模范作用。

7月份开展了庆‚七.一‛党建系列活动。一是开展了党员先进个人评选活动，两名党员公司优秀党员荣誉称号、一名党员获石首市优秀党员荣誉称号。二是开展了一次‚真情送温暖‛活动，对分公司10名患重病、困难老党员、老干部进行走访慰问，倾听他们的意见建议，帮助他们解决实际困难。

8月份公司制作了‚团队风采‛视频短片。为充分展示石首移动的团队风采，增强公司文化氛围，联合石首电视台将石首移动广兴营业厅班组的工作特点、工作成绩和亮点进行拍摄。短片（通信兵：打造明星服务班组—我能！）以视频宣传片的形式充分展示了石首移动的文化和团队风采。

9月份邀请了专家为我公司中层干部及关键岗位的职工、相关人员，讲授了以预防渎职、职务犯罪等为主要内容的课程。警示大家在工作生活过程中严格自律、洁身自好，预防职务犯罪的发生，并提出预防对策，敲响预防职务犯罪警钟。

10月份围绕创先争优活动，分公司组织开展了‚责任在我心中‛主题演讲比赛。分公司共22位选手参加比赛，选手们结合自身实际，抒发了他们立足岗位建功立业的责任感和使命感，表达了热爱中国移动的炽热情怀，展示了青年员工创先争优的精神风貌。经过激烈地角逐，移动分公司刘飞红获得了第一名。

4.建立台账，规范管理。

结合公司实际，我们分类设立活动台账，制定了四类台账，对创先争优活动进行全方位记录。一是制度文件台账。将创先争优党建工作文件、指导意见、考核细则活动方案等全部纳入台账。二是建立基层党组织和党员台账。将分公司党支部委员和17名党员基本情况、参加创先争优活动情况等全部纳入台账记录范围，实现创先争优活动台账全覆盖。三是建立活动培训台账。对各支部开展的教育、培训、参观、学习、讲座等活动进行记录。通过科学规范台账内容，在不同阶段、不同层面突出活动特色，更好地发挥了台账在创先争优活动中促进督导作用。

二、公开承诺情况

1.传达精神，制定实施方案

为认真做好在创先争优活动中广泛开展公开承诺的相关工作，确保活动达到组织创先进、党员争优秀、员工得实惠的目标，一是传达学习了上级创先争优活动和支部及党员公开承诺的目的意义及要求。二是7月初制定下发了《石首移动关于在创先争优活动中实行公开承诺的实施方案》。三是请市委党校理论教师上了一堂‚争先创优，永葆先进‛的党课。四是组织党员干部对开展公开承诺的重大意义、公开承诺的主要内容及基本要求进行了认真学习，7月30日前，对公开承诺时间、公开承诺对象和公开承诺形式、方法步骤做了明确要求。五是为确保学习效果，支部还通过短信、彩信和邮件等形式，将《实施方案》内容进行群发，进一步加深了印象，提高了知晓度，各支部对所属党员公开承诺进行指导。

2.深入调查，确定承诺内容。

一是认真开展调研走访，深刻查找存在的突出问题。成立了分别以公司领导为组长的三个调研小组，结合当前工作实际，就公司发展中的热点、难点问题深入到营业网点、基站建设现场、班组进行了走访、调研，广泛征求意见建议，发现有的党支部在制定承诺书时没有结合实际情况、没有认真分析、研究公司在发展中存在的问题、没有广泛征求群众意见，大话、套话、空话太多，没有体现承诺的科学性和实践性，导致党支部不能很好的履行承诺。

二是结合企业实际情况，认真制定相关的兑现承诺。要求各党支部要根据实际情况，本着量力而行、尽力而为的原则，做到有什么能力就承诺办什么事情，能做到几条就承诺几条，不求多、贪大、求全。确定支部承诺相关部分内容如：（1）在目前竞争形势日趋严峻的情况下，积极探索、拓展增量增收渠道，确保全年量收任务的完成；（2）加快全业务能力建设，加快数据业务和信息化产口的推广，打造全业务竞争优势；（3）加快基站建设和网络优化，确保网络质量领先；（4）进一步完善支部学习制度，加快‚学习型党支部‛建设步伐；（5）加强内部管理，为员工‚快乐工作，快乐生活‛提供良好的内部环境等等。党支部的承诺提出后，由公司召开党总支会审核把关，主要看承诺内容是否符合实际，是否切实可行。对不符合要求的，提出具体意见协商，重新确定承诺事项，力求承诺内容选得准，定得实，做得到。将承诺事项、完成时限在公司党务公开栏进行向群众公示，广泛接受群众监督，时刻提醒兑现诺言。

3.加强制度，发挥监督作用。

一是制定设岗定责、约束兑现承诺等制度，各支部建立台帐，实行‚销号完结制‛，完成一项，销号一项，并将公示承诺兑现情况定期发布，接受群众公开监督。

二是各党支部每季度召开一次承诺兑现会，由群众填写满意度测评表，最终公示考核结果。建立与之相配套的考评激励机制，实现党员责、权、利三者的有机统一，实行奖优罚劣，从而增强党员持久发挥作用的内在动力和积极性。

三是为避免承诺制流于形式，公司党总支紧紧抓住承诺兑现这一关键环节，建立健全了相关制度，促使党支部兑现诺言。把此项活动作为党建工作的一项重要内容来抓，不定期地进行督查指导，发现问题及时纠正。公司党总支对承诺制活动进展情况进行一次督查总结，及时发现、解决存在的问题。

三、公司工作成效

2011年，石首移动认真贯彻市委、市政府的决策部署，重点围绕‚坚持科学发展、奋力后发赶超、建设和谐石首‛主题，以创先争优活动为总抓手，找准结合点，抓住关键点，把握出发点，突出落脚点，通过创先争优活动的深入有效开展，推进石首信息化建设、助力石首经济社会发展为己任，充分发挥信息产业在扩大内需、促进经济增长中的作用，大力推进信息化与工业化融合，取得了良好的经济效益和社会效益，公司呈现了全面协调可持续发展的良好局面。

一是经营业绩持续快速增长。预计全年期末客户规模达到20万户；实现运营收入1.2亿元，较上年增长10.73%；

二是移动通信能力继续增强。预计全年完成固定资产投资2750万元；完成15个‚村通‛基站建设，解决17个偏远山村的网络覆盖问题；完成24个3G（TD-SCDMA）基站建设，完成30个GSM基站建设。

三是助推石首信息化建设成效显著。分公司信息化建设工程全面推进，面向‚三农‛的手机下乡工程、移动上网工程和信息化应用工程逐步展开。主要是从三个方面来开展营销。

1、抓好切入点。在宣传形式上，采取村内有线广播和在摩托车上放便携式音箱在村内进行宣传，比如团山区域属湖北湖南交界，我们就以‚移动边界漫游卡，湘鄂边界放心打‛为切入点引导用户参与信息化工程推进。

2、做好示范村。按照精准营销的思路，在各个乡镇，精心选择重点村开展试点，充分发挥其示范带动作用。

3、抓好示范户。进村入户后，首先选择村干部、商户等能人富户实施攻坚，以他们的影响力带动发展。

通过精心实施上述措施，分公司在全市范围内展开‚春耕行动‛，全面提升乡镇互联网接入能力，目前，已有11个乡镇和石首城区具备专线接入能力。同时，进一步加大G3业务发展力度，预计全年净增G3客户8000户。

四是和谐企业建设扎实推进。深入落实党风廉政建设责任制，全力推进惩防体系建设，在分公司移动推行‚讲党性、重品行、作表率‛活动、争创‚四强‛党组织和争做‚四优‛共产党员的创先争优活动，巩固了学习实践活动成果；积极履行企业社会责任，开展了 ‚动感地带〃爱心助学‛等活动，及时做好了抗洪抢险及重大社会活动的应急通信保障。自创先争优活动开展以来，石首移动广大党员干部的精神风貌、工作作风都有了进一步转变，各项工作取得了新的成效，但我们深知，我们的工作离上级要求还有一定差距。下一步，我们将积极改进，继续采取措施，推动创先争优活动更全面、更深入开展。一是继续抓好党总支自身建设；二是继续抓好班子建设管理；三是继续抓好公司党建基础工作规范化、制度化建设,努力探索促进党组织基层工作的党建工作模式。我们将以这次总结报告为契机,总结经验,弥补不足,努力促进各项工作再上新台阶。

篇8：通信公司工作总结报告

2013 年,公司建设信息化项目2 798 个,新增系统功能点6 421 个,同比增长7%;建设通信项目2 784 个,新增骨干光缆5.9 万km,同比增长7.6%;信息系统非计划停运平均时长同比降低69.6%,通信设备故障指标同比降低26.5%;公司连续4 次在国资委组织的中央企业信息化水平评价中获评A级。

会议指出,在公司加快建设坚强智能电网,承载和推动第三次工业革命的进程中,信息通信技术作为智能电网的控制中枢和神经系统,面临着新的机遇和挑战,肩负着重大的历史使命。信息通信创新发展需要超前谋划,以第三次工业革命为契机,推进电力流、信息流与业务流高度一体化融合,支撑电网与新能源、战略性新兴产业、互联网、物联网协调发展。

栾军强调,公司信息通信工作要在现有成果的基础上,继续遵循技术先进、安全可靠、自主可控的原则,坚持建设与管理并重;适应“三集五大”体系建设,进一步理清总部、分部及各单位的运维职责界面,健全规章制度,落实责任到位;按照公司依法治企要求,进一步强化规范化管理;结合公司实际,充分认识理解新概念、新技术,深入研究大数据、云计算、物联网等技术的发展方向。