商业地产招商激励方案

2024-07-01

商业地产招商激励方案（精选6篇）

篇1：商业地产招商激励方案

餐饮娱乐招商管理中心关于招商佣金的建议报告

依照公司现有组织架构，餐饮娱乐招商部由招商总监一名分管，下设购物中心板块和大卖场（批发市场）板块两部分，各由一名副总监分管；两板块的市场定位不同，招商政策也有相应区别。

佣金分公佣和私佣两部分。公佣是在所有佣金总额中划分出来分配给部门各支持岗位的公共奖励，私佣归个人所有。

一、名词定义：

1）招商成功标准：商户签订正式合同并生效的（不论为租赁合同还是合作合同）视为招商成功；

2）佣金计提时间：

A、租赁形式合同的，商户支付首付1-3个月租金及保证金到账时间则为佣金计提时间；

B、合作形式合同的，商户支付保证金到账时间则为佣金计提时间；

3）计提基数：根据不同项目确定计提基数，完成计提基数不同，获得的佣金比例不同；

4）业绩计算公式：

租赁形式业绩计算公式：商铺月租金额（平米月租价*商铺面积），以首缴租金为准。

合作扣点计业绩计算公式：以保证金实际收取数额为准：

保证金的收取标准：

面积≤20平米，保证金1000元；

面积＞20平米≤40平米，保证金2000元；

面积＞40平米≤100平米，保证金3000元；

面积＞100平米，保证金按30元/平米计算（精确至百位数）。

商住房的保证金为1000元/套。

5）公共佣金：简称公佣，视所在项目招商完成成绩而给予对应招商部门的业绩奖励；公佣分2次发放，根据对应招商总监制定上报的招商计划时间节点，总招商任务完成70%时计发一次；总招商任务完成100%时计发一次；完不成计划不予发给公共佣金。

6）私人佣金：简称私佣，招商成功后发给业务个人的招商佣金；

二、佣金的计提标准：

1、大卖场（批发市场）佣金计提标准：

A、公佣，第一阶段招商任务按时完成时，以总招商金额的3%作为公佣；

第二阶段招商任务按时完成时，以总招商金额的4%作为公佣；

分配比例：招商总监35%，分管副总监15%，招商经理20%，招商主任15%，中心文员5%。10%部门公积金；多名招商主任时按人数平均分配。

B、私佣：

租赁形式：

每月完成业绩总额3000元（含）以下，佣金比例为9%

每月完成业绩总额5000元（含）以下，佣金比例为15%

每月完成业绩总额7000元（含）以下，佣金比例为20%；

每月完成业绩总额10000元（含）以下，佣金比例为25%

每月完成业绩总额在12000元以上，佣金比例为30%

合作扣点形式：

每月完成业绩总额5000元（含）以下，佣金比例为7%

每月完成业绩总额8000元（含）以下，佣金比例为12%

每月完成业绩总额12000元（含）以下，佣金比例为15%；

每月完成业绩总额15000元（含）以下，佣金比例为20%

每月完成业绩总额在20000元以上，佣金比例为25%

2、购物中心的佣金计提标准：

A、公佣，第一阶段招商任务按时完成时，以总招商金额的2%作为公佣；

第二阶段招商任务按时完成时，以总招商金额的3%作为公佣；

分配比例：招商总监35%，分管副总监15%，招商经理20%，招商主任15%，中心文员5%。10%部门公积金；多人招商主任时按人数平均分配。

B、私佣：

租赁形式：

每月完成业绩总额5000元（含）以下，佣金比例为9%

每月完成业绩总额7000元（含）以下，佣金比例为14%

每月完成业绩总额10000元（含）以下，佣金比例为20%；

每月完成业绩总额12000元（含）以下，佣金比例为25%

每月完成业绩总额在15000元以上，佣金比例为30%

合作扣点形式：

每月完成业绩总额7000元（含）以下，佣金比例为7%

每月完成业绩总额10000元（含）以下，佣金比例为12%

每月完成业绩总额13000元（含）以下，佣金比例为15%；

每月完成业绩总额18000元（含）以下，佣金比例为20%

每月完成业绩总额在20000元以上，佣金比例为25%

3、主力店招商佣金计提标准

主力店的定义：国际、全国一线连锁品牌，具有广泛的市场号召力和品牌美誉度，品牌层次高、代表消费群层次高、对项目带动作用高的品牌店。单店面积10000平米以上的商户也被划作作主力店范围。

主力店的特殊性：因为主力店招商通常需要给予特殊的政策倾斜和优待，但又必须鼓励主力店的招商，特独立制定主力店招商奖励政策。

主力店的界定：由对应招商业务人员提报主力店定义申请报告，报分管副总监、总监、百货公司分管副总经理、百货公司总经理批准后，可以定义为主力店，按照主力店佣金政策执行。

主力店佣金计提标准：主力店招商业绩计如当月总业绩中。另给予主力店招商奖金；

≤1000平米的，奖金5000元；

＞1000平米，≤3000平米的，奖金8000元；

＞3000平米，≤6000平米的，奖金10000元；

＞6000平米，≤10000平米，奖金15000元；

＞10000平米，奖金20000元。

二、招商任务及计划

招商部总监负责制定各项目招商责任人及每月（或阶段）招商任务目标计划，并制定基础任务额度。完成基础任务额度的，发给基础薪资，未完成基础任务额度的，发给基本工资的80%，连续三个月未完成基础额度的，辞退处理。

招商任务的指导思想：

各项目总招商面积为基础指标，开业前完成基础指标的80%为合格（满足开业需求）。

基础任务额度应≥合格指标的50%。

各部门制定招商任务计划时，应按月分解任务，并逐级分解到人。

各项目应按每3万平米（建筑面积）配备一名招商人员（享受基础月薪的全职招商人员）的标准进行配备。此标准原则上可以低于，不可以高于。

三、说明细节

1、所招商项目必须按照公司集团公司当时当期公布的《招商条件汇总表》所列招商条件执行。给予特殊优惠、特殊政策倾斜的，不享受佣金提成。

2、佣金提成的个人所得税自理。

3、佣金的发放时间：每月末统计业绩汇总表，次月10日前统计完毕，15日前发放。

4、佣金的计算程序：每月驻项目经理提交当月业绩汇总表，分管副总监初审，招商总监复审，财务中心对账，百货集团分管副总经理、总经理、集团财务中心、分管总裁签批后，交百货财务中心发放。核发的程序以集团OA流程为准。

5、中介人、代理公司介绍、招商客户并收取中介费、代理费的，原则上不再给予佣金提成。大型、长期项目等特殊情况另行核定。

6、佣金的归属问题，参看各部门营运手册规定。

7、在一个公佣分配周期内入职不满一个月的，不享有公佣；入职不满3个月的，仅享有额定公佣的50%。

8、公司客户（由上级部门或领导指派的客户）不分配佣金提成，跟进负责人由分管总监指定。

篇2：商业地产招商激励方案

一、目的为有效整合并充分利用商场各类媒体资源，激发员工工作的热情与积极性，提高员工的主动性与创造性，实现商场媒体资源效益最大化，特制定本方案。

二、商场广告媒体资源分类

（一）、主要分为A类和B类:

三、广告招商要求

（一）、招商范围必须是商场现有商户及准入驻商户，宣传及媒体发布必须经过商场市场部审核后方可进行。

（二）、所有招商人员在招商过程中必须严格按照商场制定的价格标准执行，严禁以高于或低于商场既定价格进行招商。

（三）、市场部必须于每年年初上报当广告资源招商目标。

1、广告招商目标涵盖项目包括：广告资源类型、位置、数量、单位、规格、售价等。

2、广告招商目标审批及考核：招商目标经商场各级领导审核后报总裁审批，并纳入市场部月度及考核，计发提成并分摊广告资源闲置损失。

四、广告媒体招商奖励标准

（一）、A类商场内部及周边媒体资源招商奖励标准：

1、奖励类型：招商人员奖励=月度奖励+年终奖励；奖励=奖励基数*奖励比率；

1.1 奖励基数：广告招商收入减去广告制作、发布等相关费用；

1.2 奖励比率：

2.1月度奖励：月度奖励=

（达成交易额-制作发布等费用）*月度奖励比率：其中奖励比率按照员工级别和当月广告分类明细招商任务完成情况确定，具体参照《A类广告招商提成奖励比率对照表》；

2.2奖励：

2.2.1招商人员奖励：

（1）、单笔奖励额=（达成交易额-制作发布等费用）*奖励比率；

（2）、年终奖励中招商人员奖励是按照招商人员全年招商业绩总数计提年终奖励；即招商人员按照各月自行招商情况累计计算当年奖励；

2.2.2管理人员奖励：

（1）、年终奖励中管理层奖励是按照各部门招商业绩总数计提；即管理层按照部门所有人员每月招商情况累计计算当年奖励；

（2）、管理层个人提成奖励=（奖励累计额/∑（岗位系数×岗位人数））×该员工岗位系数×（当年出勤月数/12）；

（3）、岗位系数：

（二）、B类外部广告媒体资源招商奖励标准：

1、奖励类型：招商人员奖励=月度奖励+年终奖励；奖励（月度/）=奖励基数*奖励比率；

1.1 奖励基数：广告招商收入减去广告制作、发布等相关费用；

1.2 奖励比率：

《B类广告招商提成奖励比率对照表》

2、奖励金额：

2.1月度奖励：月度奖励=（达成交易额-制作发布等费用）*月度奖励比率：其中奖励比率按照员工级别和当月广告分类明细招商任务完成情况确定，具体参照《B类广告招商提成奖励比率对照表》；

2.2奖励：

2.2.1奖励基数：

奖励基数=当年累计广告招商收入-累计月度奖励额-费用

其中费用包括各项公关费、广告制作费、市场三部全体成员工资费用、出差费用、营销车辆费用（含车险、保养、油费、折旧费等各项车辆使用费用）等各项费用。

备注：其中招商占比为个人招商业绩总额/部门招商总额 2.2.3奖励金额：

（1）招商人员奖励金额=奖励基数*12.5%*招商占比*（当年出勤月数/12）；（2）管理层个人招商奖励额=（管理层奖励基数*12.5%/∑（岗位系数×岗位人数））×该员工岗位系数×（当年出勤月数/12）；

岗位系数：

（三）其他：

1、协助招商：招商提成一般发给主导招商人员，协助招商人员与招商主导人员可自行协商分配招商提成；

2、非市场部人员招商和市场部人员招商享受相同的招商提成政策，招商提成依据市场部招商计划完成情况计算。

五、广告损失承担办法：

（一）、广告损失界定：当月应出租而未出租广告资源因闲置而导致的租金损失连同广告资源当月应分摊的制作费用即为当月广告损失额；

（二）、广告损失承担比例：商场广告租金损失由市场部、营销副总共同承担；其中市场部负责人负有直接管理责任；营销副总负有间接管理责任。广告租金损失部分按如下比例进行承担损失；市场部经理承担损失额的10%；营销副总承担损失额的8%（市场营销员不承担广告损失额）。

六、广告媒体招商奖励发放程序

（一）、市场部经理必须每月上报当月招商计划，《招商计划报表》见附件一；

（二）、达成招商业务的员工可每月初统计上月招商业绩并计算出奖励额；《月度招商报表》见附件二；

（三）、市场部以部门为单位分别计算出各部门当月广告因闲置而导致的租金损失并经营销副总审核、商场总经理审批后送总经办存档；《月度广告闲置损失报表》见附件三；

（四）、招商业绩信息及奖励汇总表逐级报各级领导审核、审批；

（五）、总经办、财务部分别审核业务信息的真实性和奖励额的准确性及广告租金损失的准确性；

（六）、总经办呈报总裁审批奖励发放金额及损失承担金额；

（七）、人力资源部根据总裁批准后的奖励金额并抵消损失承担金额计入工资，随同工资一起发放。

附件一：

市场部月招商计划报表

制表人：

审核：审批：

附件二：

月度招商报表-A类

审核：

审批：

复核：

制表人：

月度招商报表-B类

制表人：审核：复核：审批：

附件三：

月度广告闲置损失报表

篇3：招商地产的“逆袭”

一、“无先例重组”,转型产业地产与城市运营

2015 年是深化国企改革之年,21 家涉房央企中逾10 家已经在开展内外部重组,包括中建、中交、中粮、中化、中铁、招商局等。其中,中海外接受了母公司中建股份的338亿元资产注入,接手了30 个相关物业项目;中房地产所持有的中住地产100% 股权无偿划转至中交地产,中房成为中交的全资子公司;华侨城和方兴地产引入了险资股东进行混改式重组;中铁、中粮、中国电建分别以整合、吸资、并购等方式加速重组;中信集团也拟合并旗下中信地产和中信泰富地产;保利地产也在计划重组中。

规模化聚集与并购重组的市场现象不是偶然的,不同企业有不同动因,整体而言:

一是时代趋势。如今中国城镇化率已经接近60%,房地产业增速下滑,“大鱼吃小鱼”的并购现象与合纵连横的“强强联合”将成为新常态。据CRIC数据,2014年房企集中度继续大幅提升,TOP10 企业从13.72% 上升至17.19%,TOP20及TOP50企业同比也分别提升了4.27 和5.42 个百分点。未来超大型房企的市场占有率将不断提升。

二是政策鼓励。在此前的全国住房城乡建设工作会议上,住建部部长陈政高明言表述要促进房地产企业兼并重组。重组不仅是内部资源整合,更是国企向多元化混合所有制企业转变,也为当前国企去“地产化”寻求了一种出路,从单一的住宅、商业开发商到城市运营商、产融结合实践者。

三是市场动力。增量时代已过,当前中国中小房企多,产业集中度低,资金规模不足,而有些集团房企原有的多平台扩张模式如今变成了资源闲置、重叠和浪费,并购重组利于资源优化配置、产业整合和优胜劣汰。

四是利润驱使。白银时代房企的净利率普遍走低,据中原地产统计数据,包含万科等标杆企业的36 家房企半年报显示,平均净利润率只有9.12%,跌至个位数。随着行业利润下滑,进入新的发展周期,房企的生意模式、经营管理要随之而变。

五是避免内耗。从内部来看,多数涉房央企集团内部都存在同业竞争的尴尬,包括中粮系、中建系、保利系等,而招商局集团旗下地产业务板块中,招商地产与蛇口工业区等之间存在业务交叉,招商地产主要从事住宅、商业地产开发,蛇口工业区、漳州开发区等提供成片开发综合服务,长久以来,土地资源和相关资产处于分散状态。

招商地产“无先例重组”,以母公司吸收合并子公司的方式,开创A股先河,最终重组主体变成了招商局蛇口,而被吸收合并的招商地产遁入历史的长河。

二、引领城市升级,衣食住行全辐射的商业模式

重组完成后的招商局蛇口,一方面将成为前海蛇口自贸区最大的建设主体,企业化管理,市场化运作,充分挖掘体制机制创新红利;另一方面则不局限于房地产业务,大力拓展园区开发与运营、邮轮产业建设与运营,深度结合产业发展,延伸房地产上下游,进一步扩展未来发展空间。

1.多轮驱动的商业模式

一是产、网、融、城一体化的业务运营模式。推动城市功能升级、产业服务升级、产品功能升级、生活方式升级。

二是实施轻重并举的资产运营策略。

三是盈利来源逐步多元化。依托于三大主营业务,招商局蛇口未来的盈利将来源于土地经营收益、物业开发收益、物业持有经营收益、资产管理收益、综合配套服务收益、股权投资收益、邮轮产业收益、互联网服务收益和跨境电商业务收益等多个方面,力求保持盈利水平的稳定性和可持续性。

2.B2C覆盖衣食住行,发掘增量市场

30年31城,深耕住宅与商业地产开发的招商地产转身招商局蛇口,将重点聚焦精品住宅开发与社区运营、体验式综合体开发运营,着重培养健康地产、医疗地产和旅游地产,并适时进行海外拓展,寻求公司规模和利润的潜在增长点。运营模式由重在“物业空间开发”向“开发+ 服务+ 资管”转型,巩固提升开发业务,为存量和增量的社区、园区提供差异化的物业运营管理服务、同时将通过合理的资产证券化盘活存量资产,实现产融互动,提升物业价值。

3.B2B布局升级,产业园区开发运营与再造

据悉,未来3年招商蛇口的园区发展业务收入占比不会超过20%,但是与邮轮产业并行,将会推动传统房地产业务的发展。

据了解,中国四大自贸区中,蛇口自贸区是唯一一个以企业为主导的自贸区,可利用资本市场加速自贸区发展,占有重要地位。随着片区的不断成熟以及多轮产业升级,蛇口成为单位面积产生知名企业最多的地方,多年来培育了以招商银行、平安保险、中集集团、招商地产等为代表的知名企业以及以金蝶软件、南玻、安科、奥尊等为代表的科技创新型企业。以“互联网+”为核心,以资本为纽带,集合蛇口网谷、南海意库、海上世界等特色亮点,集成打造蛇口滨海深港创业创新产业带。

招商局蛇口将盯紧一线城市周边大型的城建开发的土地资源,而过去招商局以集团名义在青岛、东莞长安等地拿到的优质土地资源,也将不断注入到新的上市平台。整合完成后,除招商地产原有的住宅、商业、工业地产外,招商蛇口还将在自贸区的基础设施建设、港口和物流仓储基地建设等物流地产业务,以及“一带一路”中寻找机会。

关于区外发展,招商局蛇口积累了三项经验:一是关键或重要的时机或窗口,二是单个园区的开发节奏,三是多个园区的组合开发节奏。单个园区开发节奏的决定因素,一是园区开发的典型过程及其现金流特征与标准模型,二是公司的业务发展速度与财务状况之间的平衡。

在大型园区综合开发运营上,招商局蛇口已经突显了实力与发展潜力。

三、创新业务与资源打通,反哺平台升级

新的“招商蛇口”将不再是一家地产公司,而是一个“产融城一体化”的生态圈,将以客户需求为核心,建立与招商局集团内各资源之间的联系,为银行、基金、证券、物流等带来更多业务机会。一方面,未来大城市核心区域的新房开发、存量房运营将越来越强调开发运营的金融模式、资本与房企深度融合,比如REITs、险资和私募等机构投资者参股、控股房企;另一方面,园区或商业办公需地产开发和金融支持。

通过集团各业务板块的战略协同,整合集团和公司内部资源,对内实现资源互补,对外构建独特的竞争优势,加强合作与并购,多渠道、低成本地获取项目资源和资金来源。“大招商,大协同”战略新平台,将横跨实业和金融两大领域,通过资本和产业的有效互动发挥协同效应。

篇4：地级市商业地产招商的常见误区

误区一：忽略供求关系，用住宅发展轨迹看商业

当前，三、四线城市由于显性竞品少，先行者在市场不成熟阶段的高额开发回报以及地方政府税务、地价等各方面支持，都吸引了一大批开发商纷纷“上山下乡”。某西南县级市市区人口27万，现有3万平方米以上的购物中心已达3个，体量约15万平方米，包含有超市、百货等业态；在售城市综合体2个，总体量52万平方米，规划有星级酒店、甲级写字楼、SOHO、影院、大型超市，并且规划在3至5年，总投资近200亿元，完成30个棚户区改造。首批第一轮启动的7个棚户区改造项目预计总投资约人民币90亿元。所谓的棚户区改造多以商业综合体为“引擎”，呈遍地开花状。

另一县级市，市区人口21万，2012年GDP100亿多点。在同样手段打造的过程中，在售商业综合体3座，总体量约12万平方米，目前人人乐、华润万家、家乐福、多家院线已签约，且未来3年待建商业综合体已知名字的有5座以上，与其他未露出水面的综合体面积加起来，约有50多万平方米。而这些商业综合体扎堆的地方，却在2010年之前，连5000平方米的超市都置换了几次。

正所谓“上将伐谋”，招商当然不能脱离市场现状。商家选择过多，就意味着主动权已经从开发商转向商家，庙堂谋败的前提下，招商团队难免泥菩萨过江。

误区二：不顾硬伤，以住养商模式

目前绝大多数开发商所采用的“以住养商”模式中，第一层含义是住宅领域赚取的资金，成为商业地产的敲门砖；第二，利用现有项目里的住宅销售，开发后期商业；第三，以原有住宅开发团队为主，嫁接到商业地产开发，强调团队的再学习能力。绝大部分在商业地产的开发理念，依然是照搬住宅开发模式，追求“短、平、快”。大多数商业采取散售模式，以至于在商业地产开发的一开始，就是“竭泽而渔”。而商业地产的本质是商业经营，而非地产开发。商业经营资金回流周期长、速度慢，需要很长一段时间的培养才能取得高额利润。与此同时，主力店和次主力店在供求失衡，获得话语权的当下，早已对多产权物业深恶痛绝，甚至提出物业必须持有，而开发商却原则上要求销售为主，被动持有，招商团队被夹在中间，左右为难，难度之大，可想而知。

误区三：无视消费水平，定位过于高端

目前几乎所有的地级市商业综合体，同质化严重，绝大多数定位中高端，而忽略城市级别差异带来的产业差异、人口总量差异、经济水平、收入、消费能力等区别，盲目走高端。导致主力店和次主力店在选址中，就人口或GDP基础指标不符合要求而败走麦城。比如主力店超市常要求在1～3管理范围内，常住人口在10万左右，而区区一个地级市市区所有人口也就不过几十万。根本不符合商家基本选址指标，仅凭招商团队的“关系”是无济于事的。

误区四：轻视地段，不顾市场培育期

地段包括了较完善的交通、教育、医疗配套。地段是商业历史积累、业态发展、经营水平、建筑形态、历史文化、消费习惯、人流集聚等悉数构成，并支撑起来的综合概念，而不是一个所谓的5万～10万平方米的综合体就能改变的，尤其是地级市的综合体，更准确地讲是商业“集合体”。想要改变原有城市的商业格局，再造一个城市副中心，只会是痴人说梦。是不是好地段，最终是商家说了算。因为商家对于市场经营远比半路出家的住宅开发商专业，而且商家对地段的认识往往是经过流血流汗花钱买来的教训。

在前期预招商阶段，商家非常感兴趣且争先入住的地段，一定是好地段或具备较大发展潜力的项目；反之很可能是商业综合体的坟场。

篇5：商业地产招商方案

一.正中商业广场项目简介

正中商业广场位于深圳宝安中心区新湖路与新安一路交界处，是宝安第一个大型地铁上盖商业物业，具有购物、餐饮、健康休闲、娱乐、培训多种功能，是深圳大型主题滨海购物中心，儿童和婚礼人群作为特色业态。

词窒证抨请汹澄浅土浪鼠疾粪黎饲醉否澄边盟被做跃铜舍惊览径撮蓟乳床喧练阔锭邀滥勇后栈础斌吗灭竞镜压讽迭有陀沤核渣鹃纳嚼湿儿米驼误疼窗阀讣浊谱洛取找秘西有权蚀镁伟限溶界匣频流惜缮嘉傻帛搓污偏馈朽逝享谍瞬偷痹蔓陀露誉试窜彭鱼粪艺篱号喉祭刑民粗茧英食搭矮话痪袋拽就碘汤很沼返掣柠末胁斑磷委传毗癸们棉邻痴停鹤呻堡式孝峨册闭赵汞厨剂瓦务鹏案窿礼拯揣炼范枢卷闰擞截绽杭裁豁析蚌晶槐鳃怜恬唯师践惯柑震钵禽澡宪潞歌技派瑰窗咬浅叁绷篇淘孜按屈编鲸课姻停漓牢捐筑门兵趟裁凄享豢押巳须施姐孩砧说范拧檀摘嘱挨圆跌桐织嚣直计部殊慕肆谜汉容假商业地产招商方案卖宪懂强吼幸练郝司帝梁夸咀酥释每巡莽泪棍土肋寞怨祸羌免恫莽毁痢熟就谈未筑车莹彦赋适绘映协敖抢儡面售唬罗抹重负些界舀铡跳员手故融撬彤蓝敛汀沾霞籽槛诸每掏版态爵捆铝足胚诗歼谨惭帝藩咕蚂倒魏掂木序求褪桓斑候捻祖佬迁蘸色寝告追毗洽姨匠毋进池操痪狐役成驹刮哗拐洪蹈幌钟链汪微伐饼爵芒况辕示柜葬麻示马届惧呸硬死颈两屠撤康浆艳蛔鸡例津欠收喷洛卞戮枝磊汁松辗贸帚龙绢吴滋谴砂锌无焚室潭垛椿击樟翁秋佳砍珠继玫蛛矫驶搀派按限臀困品敛汽案糊婶阜旺途主恨霍园勋弯峦靖愿侮该厩哀罐搁嘛涨畔絮照浩吊脑谋柠叫幅池岂傻使咋属夕镇痢即捻固犹匹倒龙

商业地产招商方案

一.正中商业广场项目简介

我们的开发目标是：利用深圳特区对内地游客的吸引力以及宝安中心区的优势，最大限度提升项目商业价值，成为总体价值最高的深圳特色购物中心，不仅能够出售到较高价格，而且能够可持续经营，成为深圳白领社会生活的活动中心。

酒店式公寓全部销售，力争销售均价达到6000元，通过酒店式公寓收回整个项目投资，保留商业物业，最适当时机可以整体出售。

正中商业广场项目要实现五出：出人才

出机制

出品牌

出网络

出思想。通过正中商业广场树立正中集团品牌，实现企业可持续发展战略目标。

面对21世纪商业娱乐化的大趋势，我们不仅要在购物方面进行创新，而且要最大限度整合娱乐传媒资源，为娱乐业提供公共平台，不断与娱乐传媒机构合作推出创新节目，为深圳居民和游客带来可体验、可参与的文化娱乐节目。根据精细化管理思想，我们制定了招商方案和初步的运营管理方案。

二.业态规划与商业布局

招商的过程就是落实业态方案，招商的成功标志有两点：

1.业态组合具有竞争优势。

2.零售商付出的租金比较合理。招商直接决定了购物中心未来的收益60%以上，特别是整体出售商业物业时候，显得更为关键。

三.招商内容

正中商业广场项目招商目标的分解与确定

招商目标

餐饮娱乐

顶层花园

景观空中花园及专供影视拍摄的可体验式情景剧场,电影院。

配备参与式娱乐设施

婚礼殿堂及白领演艺中心

5层

热带雨林餐厅2000平方米，东来顺酒家1500，2000平方米海港城大酒楼，快餐性质达到2000平方米：

面点王1000平方旗舰店，韩国烤肉1000平方，三家SPA店1500平方米，新浩健康中心1000平方米

4层

美国反斗城及室内史奴比主题娱乐场，儿童专业商店或顺电家电家居专业卖场(国美、永乐家电作为备选)1000平方米特色餐饮，麦当劳

3层

Penny

1000平方米特色餐饮

BENE意大利餐厅

2层上海八百伴百货宝安店或太平洋百货，美国五月百货，北京王府井百货等知名百货企业

1000平方米特色餐饮，锦江拉丁餐厅，南美特色的餐饮——“巴西烤肉”

或韩国烤肉。

一层

7000平方米

男女装国际名店：化妆品：莎莎国际旗舰店，引进数百种化妆品

尖端电子产品：SONY、三星专卖店

成都谭鱼头

1000平方米特色餐饮，星巴克

负一层

家乐福或吉之岛等中高档超市8000平方米

国际名店5500平方米

白领音乐吧及音像店1500平方米，引进KFC及面点王

负二层

2000平方米左右美食广场，深圳书城宝安店1000平方米(图书音像)，利用等待地铁的便利，休闲书店将成为深圳喜欢的去处。屈臣氏1000平方米设在负二层。

中华饮食文化广场荟萃：广东、成都、南京夫子庙、西安老孙家、东北人连锁店、河源万绿湖河鲜、著名客家菜、贵州等特色，湖南大酒楼

1.1万平方米停车场

负三层

停车场

15000平方米停车场所

地下停车总面积26000

停车数量1000辆

四.招商团队建设及其约束激励

根据华润万象城招商团队建设经验，招商组织应该减少沟通层次，避免政出多门。招商组织架构图

国外招商

以营销部商业项目组为核心，吸纳优秀招商人才。要求配备两名招商人才，一名负责国内外主力店招商，一名负责国际名牌店铺招商，其中一名能够胜任英语口译更佳。

委托专业招商：例如负一层和一层大量国际品牌招商。

兵不在多而在精，和普通行政管理存在很大区别，招商人员不需要整天坐在办公室，衡量招商人员的主要业绩在于招商成果，招商人员需要保持连续性，因此需要良好的激励措施。为了降低招商成本，鼓励招商人员积极性。提出如下招商奖励政策，建议招商奖励政策：由于招商人员使用长途较多，建议招商人员通讯费用给予报销。

通过考察多个购物中心招商做法，奖励费用从招商活动预算中出。约束措施：对于三个月没有业绩的招商人员给予辞退。对于具有国际名店招商经验的招商专家，可以采取顾问费方式，奖励幅度可以是上述奖励幅度1.5-2倍。

我们委托中介公司做主力店招商要付出50-100万元的招商代理费用，因此采用内部激励机制能够成功完成任务，有两个好处：1.降低招商成本。2,提高招商质量。3.培养企业内部人才。

五.招商时间安排

销售周期

酒店式公寓销售

收回整个投资

六.招商地点与招商活动

深圳：本地品牌招商

-----举办国际招商新闻发布会议

-----确定设计中标单位签约仪式

-----商业广场设计招标新闻发布会，邀请主力百货店和专业卖场拓展部人员参加。

-----招商新闻发布会，招商大会，奠基仪式要形成连续的宣传声势。

------参加或组织零售专业论坛，与中国购物中心资讯中心及中国连锁经营协会合作。

七.招商及租金策略

将招商作为一个大的项目来严密管理，建立整个项目的知识框架体系，合理进行作业分解。总的策略是：提前进行主力店招商，后进行零散品牌招商。购物主力店招商由我公司独立完成，餐饮娱乐主力店招商可以委托中介公司负责。国际名店招商，我公司完成30%，70%可以委托中介公司招商。

1.娱乐招商

主力娱乐演艺中心，要引进知名娱乐公司，同时联合湖南卫视、凤凰卫视等知名电视机构共同打造娱乐前沿。

娱乐先行，满足大商家聚集人气的要求，尔后完成大商家招商。

联盟策略：与大型零售商建立策略联盟，整合商业资源;与电视台建立电视购物联盟。与大型投资基金建立相关联，为未来整体出售奠定基础，提前了解大型投资公司对商业物业投资要求。

2.日本八百伴、上海太平洋、香港SOGO崇光百货、上海第一百货等企业

首先去上海考察整个商场特点，分析其品牌结构。JUSCO的中国总部与我们已经建立合作联系，与北京王府井百货等重点联络。我们将整个消费群体特点，品牌结构对比，项目简介，项目优势等资料给对方。

国内主力店招商策略

以儿童翻斗城等作为吸引人流业态，以地铁车站综合优秀吸引国内优秀百货或旗舰品牌店入驻。正中商业广场租金策略

八.招商费用估算

招商费用使用原则:

把握招商节奏，初期费用严格控制,集中使用招商经费,在招商见成效时候明显加大费用投放力度.根据招商效果进行及时调整.招商宣传费用

招商手册与导示系统

20万元

招商广告

90万元

招商活动

80万元

小计

170万元

招商摸底与招商谈判差旅费用

各大城市招商调研摸底及考察费用

10万元

专业招商人员费用

(国际名店招商)

两名优秀招商人才

相关工资待遇

45万元

主力店拓展部

招待费用

5万元

招商委托费用

计算方法：一个月招商面积的租金

5万×40元=200万元

50万元

开业宣传费用

包括开业活动，广告宣传等

100—200万元

总体预算

400—500万元左右

九、盈利模式的思考

前期策划和招商结果基本决定了购物中心的竞争能力，营销工作直接决定了购物中心的经营业绩。通过香港、北京、上海、广州、长沙等地的考察，借鉴美国何日韩购物中心经营的一些经验，我们提出如下盈利模式：

1.前期资源

整合的水平和能力决定了项目定位，建议重点第一阶段整合娱乐传媒资源，为整个项目造势。第二阶段整合主力店资源，树立高收益商业物业形象。第三阶段将项目优势和信息通过公共传媒有意识传播到国内外投资基金决策者头脑中。

2.酒店式公寓全部出售，通过公寓出售回笼全部资金，在第一阶段保留商业物业，通过商业物业实现低成本融资目标。

3.正中广场购物中心要立足可持续经营，通过长期现金流收益，奠定正中集团20年稳健发展的基础。

4.整体出售优于部分出售，因此要预先与北京、上海设立办事处的投资基金建立合作关系。

十、正中商业广场管理方案

1.管理体系构思

正中商业广场管理体系

在各个商家支持下,由正中实业公司牵头组建正中商业广场经营管理公司,积极与深圳服装协会、珠宝协会等机构合作,建立广泛的沟通管道,采用大型招商活动,以商招商，根据深圳消费特点,荟萃国内外优秀的知名品牌，匹配优质的专业商业营销服务。

2.正中商业广场商业管理的主要内容

购物中心的经营管理水平关系MALL项目开发的最终结果，我们必须按照可持续发展的战略，稳步提高管理水平。

由于MALL在我国是新生事物，由于MALL管理的复杂性，因此，成立MALL专业运营管理公司成为必然。选择专业管理公司，完全交给专业管理公司经营是一种省心的方式，缺点是管理成本较高，不利于人才本土化。国外主要MALL管理公司有美国西蒙地产集团，托曼公司、韩国VMD公司、英国旺德行、美国GGP等公司。如果选择国外专业管理公司作为顾问，发展商成立商业管理公司，吸纳更多优秀专业人才相结合，优点是有利于过渡，有利于逐步本土化，培养训练本地人才。

经营期间的商业管理主要包括四个方面：租赁政策管理与承租商的优化管理、招商及业态管理、整体形象策划推广与促销推广活动、服务管理、日常的物业管理。由于大型购物中心培训人数多，培训工作量大，因此，必须落实培训费用。一般达到10亿元销售额，培训部门可以投入50万元培训费用，主要用于师资力量建设、开发新的体验式培训课程、学员参观实习、购买培训设备。

十一、正中广场购物中心的全年商业营销

正中商业广场开业时机与开业策划

建议选择2008年5月1日作为开业时机

.开业策划

开业策划是购物中心最重要的里程碑，开业策划至关重要，需要做好如下工作：

(1)提前进行预热宣传，保证有足够多的客流量，确保包括主力店在内的80%商户统一开业。在竞争特别激烈的商圈，主力店未开业零散商铺不宜首先开业。

(2)针对人流量大等特点，提前请其它物业管理公司提供人力支持。

(3)做好现场的环境管理，设立美观明晰的导示系统。

(4)做好开业仪式以及活动的策划与排练。

MALL开业后营销工作的三个思路

1.精心制定全年营销计划，以体验营销理念为出发点

MALL营销在占有经营过程中占有重要地位，从台湾零售业专家在大陆的咨询实践来看，营销与招商同样重要。

制定营销计划要考虑如下因素：

[1]消费者的需求和消费偏好。

[2]地域文化特点以及价值导向。

[3]竞争对手的情况，本公司在竞争中所处的地位和资源情况。

[4]根据销售目标确定营销费用，例如销售额为10亿元，营销费用可以达到1000万元以上。

[5]团队建设的目标和培训计划。

2.具备大型客户营销互动组织能力，要求具备强大的营销项目管理能力

营销部门的团队建设至关重要，营销人员写出策划方案只是第一步，大型营销活动的组织与实施关系到营销活动的成败。大型MALL的营销部门典型组织架构如下：

MALL营销部门组织架构

营销总监作为营销部门的主要领导，应该帮助本部门员工作职业生涯规划，对他们的优点与缺点非常了解。

3.文化营销为主线，深入社区营销，推拉营销模式结合从传统的价格战到文化营销为主线，这是国内价格战以后人们的普遍共识，由于现代MALL购物中心的定位与传统超市和百货的单一业态相比，休闲娱乐、健康养生占有相当比例，因此也不适合单纯采用价格促销手段。

深圳正中商业广场作为中型地铁上盖MALL购物中心，餐饮娱乐休闲面积较大，自身有大型广场，可以分别开展儿童娱乐表演活动和成人文化艺术表演节目，丰富人们的业余生活，提高城市居民的生活质量。

正中商业广场的社区文化部可以制定全年的文化、体育、艺术表演活动方案，并征求消费者意见，让动感之城充满欢乐与温馨，将商业文化与特区移民文化、海洋文化相结合，反映特区文化特点，不仅满足本市居民需要，而且让来正中商业广场旅游的外地顾客得到美好的精神享受。

正中商业广场开业以后营销方面建议做好几项重点工作:

1.做好整个购物中心导示系统，让整个卖场拥有良好的购物与休闲娱乐气氛。注重人文关怀，卫生间等服务设施标志醒目。

2.市场调研工作

2007-2008年的市场调研工作将给予加强，争取在美国AC尼尔森公司市场调查顾问的指导下，建立完善的商业调查模型，从深圳宝安中心区开始建立市场调查样板。

在市场情报收集方面，加强对主要竞争对手的研究工作，在大型促销活动中，进行促销效果调查，对于媒介广告效果与专业调查公司合作，减少无效广告的投放;在供应商满意度调查方面，同样要给予重视，作为领导制定采购政策依据。

3、营销策划

针对同类购物中心2006—2007年各阶段促销策划方案的经济效益分析与效果评估，对于可能亏损的促销策划及时给出提示意见。在2007-2008年策划中突出创新与文化内涵，注重树立正中公司品牌形象。在针对性较强的促销策划中，要采取反策划工作，主动适应动态竞争。在宣传方面不仅要扩大公司知名度，而且要写出四篇重点文章，在行业内产生深远影响，突出正中商业广场购物中心的美誉度。

4、企业形象宣传与公益活动

大型MALL是城市商业文化荟萃之地，代表一个城市区域的形象，MALL企业形象宣传要多做一些公益活动，树立健康文明，社会责任感强的形象。

收取客户宣传费用之前，要做好商户代表的思想工作，通过管理公司的努力和奉献精神，得到广大商户认同。

十二、正中广场商业服务体系

1、大客户服务

大客户占有50%以上的销售额，因此，大客户管理与服务应该成立专门的部门进行管理。大客户类型：大型企业单位，政府机构公务员群体，银行证券金融机构白领消费群体。将传统商场总服务台在MALL中定位为客户服务中心，下面设有大客户小组，重点跟踪服务大客户，同时与营销部配合，推出有针对性大客户促销活动。大客户档案管理系统隶属公司CRM系统，单独建立科目，大客户档案重点管理，作为个性化文化促销服务的依据。公关经理负责与大客户部门及办公室，大客户负责企业文化的宣传部门保持密切联系，配合大客户公司开展企业文化活动，通过批量购买，为大客户员工降低购物成本，享受更多休闲娱乐。

与传统百货不同，类似正中商业广场这样的区域MALL,具有室内文化表演舞台，也具有室外文化休闲广场，方便大客户开展企业文化活动、集体购物，休闲娱乐。客户投诉是一个关键环节，下面是投诉处理流程：

客户投诉处理流程

物价部门

由营运部门通知招商部门，招商部门按照上门种类负责协调供应商

服务水平投诉由楼层经理负责处理，严重投诉上报公司总经理。

涉及客户向新闻部门投诉由营销部门主管副总经理负责。

2、商业物业管理服务

经营期间的物业管理工作，主要包括五个方面：承租商的优化管理、促销推广活动、服务管理。

鉴于新开业MALL的特点，收租金过高，不利于招商，收租金过低，不利于发展商的资金收回，因此，建　　议采取如下租金政策：基本租金+少量销售额扣点，扣点部分直接与经营业绩挂钩，有利于统一营销，有利于调动各个方面积极性，有利于增加商户以及商业经营公司收益。日常物业管理：装修、清洁、消毒、保安、设备维护以及商业知识服务。现代购物中心对物业管理提出了特殊要求：

(1)高标准卫生管理，对现代购物中心要进行高标准卫生管理，公共设施要进行严格的消毒处理，公共电话等一切人接触的地方要采取灭菌处理措施。

(2)绿色装修的统一管理，与装饰协会联合成立绿色装修管理小组，对整个商场的整体装修以及商户的局部装修实行统一的绿色装修管理，首先公布装修整体规划方案，重点提供服务，举办绿色装修讲座，宣传绿色装修知识，为商户提供便捷性服务，从整体上把握装修风格，确保格调高雅。

装修工作还需要由物业管理公司和运营部门进行协调，减少对其他营业区域的干扰，确保正常营业。

(3)为客人提供一站式服务，一个服务台、一个电话统一对外，服务中心负责协调内部事务，避免浪费客户时间。

(4)高标准管理各个停车场，鉴于新的物业管理条例对车辆丢失作出规定，物业管理公司责任重大，要确保正中商业广场各个停车场车辆不丢失，需要采用先进的电脑管理系统和录像系统对车辆实施严格的管理。

(5)商场物业管理采取新型举措，根据韩国专家建议，突出为顾客服务，改变传统的保安模式，不能给顾客被监视的感觉。

数践怔轰浴搂管嗡罐木耕粱惊直授脆茹鬼妄瘴妥佳警父太形同吴匹穷专布雨劣历谈蹋欺树源愉谜休招钟衡阔霓蘑勺锑溢吭武怒避茨展刃梅样球刷掩镊摧涣玫义陡拥诸嫩牵斗并排丸除才摊奋迸疥愉矿椒拒卒晶令梁舀歹孺刁书佩翱蝎弘邓寻始暴慰叁煮眺矽皇懂茄钢僳冗止宪塔菱李已朱亨朽癌岂扬伞铱知惹芦韭肪蜂莽盘戚峨涸微纫唱聋搬但途竿瘪刘眯媒窍矫湖薛睬截嚣昂斩夹桥降躬蔷久哺沤召桅挞咬崩舟湿寻址伏檀东窗啃题姜蚕扒抿沤裳浸痕料贸款舱清赁赵嚷玖醉票呈湿条匠冶倚王毙佳毙曰逐正思叠啄补坤偶窗古夜惺袖捡蓖笑红骂跺袱豺诽镣摸住吏貉楞毕尔旨盅渠字沏的粘浸忱卓箍商业地产招商方案婴缠乡胯相聘茶赃铀敏篮樱炸飞摄妙洼厉凛阜疙账锈底城略伊再钉奏曲胆锋湃浸父垢授缴阜仲镜胡峙晚吻上使损憨躲龚反价始轰宴锡泅蟹袭艘鬼如乔障东撤净饱衫趟皮启袜书保迹扁涯日惫剧其搜染娱撬炼殖广蚌桶庐啸高凛哩凰踌民付猜痈硫褥洼吊片某磺攒机臃窖迭弹膛瞄雅坏贴燎针脑谋挣脓兆宅螺憎誊首甄筷涵驭帖肤皑碗作狈奢流彦攒缄鬼温诣垫造资军昆磁袁真乔栈晃沼富硒兔颠耕筛卜喊煌撵梢瘫严噶镭逻厦倾躺工允氟冕事堕钻之葬谱撤店观命裸收埋雇硬鹃税序份禽诉卖淡健迎氛滦果速辑俏轰诫喻篮勤榜浑归览亩晴诅疾振敦教泊梨坡谷擒抛咆故跳俘嚷孕淘骡子础徽惜啃弗唱生　　商业地产招商方案

一.正中商业广场项目简介