酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

酒店员工助人为乐个人先进事迹材料（精选13篇）

篇1：酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

2003年9月，初秋的**天府广场，车水马龙，繁华似锦，热闹非凡。广场的一角，“捐献骨髓挽救生命”宣传活动吸引了许多人驻足观看，包括正好从此地路过的**。消逝的生命、苍白的面孔、渴望的眼神，一张张触目惊心的照片深深震撼了他**。出于骨子里的正义感与同情心，就如当初选择救生员这个职业一样，他毅然挽起了袖管，抽取血样，成为了**骨髓库那一世小说网 穿越小说网 言情小说网 免费小说网志愿者当中的一员。

时间在平静的生活中悄悄流逝，转眼到了2005年4月，**接到了一个陌生来电。“是**吗？我是**省红十字学会，现在有位白血病患者，**师范大学国际经济与贸易专业大学生徐黎，与你的骨髓配型成功，你愿意捐献骨髓吗？”电话那头的声音满怀期待。突如其来的电话让**有点惊讶，短暂的考虑之后，他回复了电话：“愿意！只要身体健康符合条件。”简短的话语铿锵有力。

4月21日，**接受了第一次身体检查，“血小板偏低，不能采集”，检查结果让大家大吃一惊。“让我再试试！” **不甘放弃，央求医生。也许是爱心感动了上苍，半个月后的复查，他的身体奇迹般地恢复了正常。为了保证良好的身体素质，随后的几个月里，**特别注意饮食习惯和身体锻炼，单位领导也对他的决定给予了充分肯定，在工作安排上给予他极大的支持，特别在手术期间给他特批了两周假期。而这一切他一直瞒着体弱多病的父母，面对新闻媒体时，他也一直强调，最好不要宣传他所作的事情，以免让家人知道了为他担忧。所以，直到今天，身在农村的父母都还不知道他的爱心义举。

漫长的等待之后，终于到了手术那一天。9月28日，**走进了**医院血液科造血干细胞采集室。上午9时，医护人员开始采血，穿刺成功，鲜红的血液从**的体内涌出，流进造血干细胞采集机器，此时**的脸上才有了这几月来难得的轻松。3个小时过去了，躺在病床上一动不动的他，渐渐感觉到手开始麻木，随之而来的便是一阵阵钻心的疼痛。为了不让医生察觉，他努力保持着微笑，心里一直回响着一种声音：“现在在救人啊，一定要坚持住！”

经过近5个小时的精密“筛选”，终于成功采集了100毫升造血干细胞。当医生拔出插在他左手上的输血管时，他身旁的血液透析仪器发出了轻微的“嗡嗡”声，在他体内和透析仪器之间不知循环了多少遍的鲜血通过右手上的输血管汩汩流回到他的身体内。

当人们正为徐黎重获新生而欣喜和祝福的时候，医院却又传来消息：“造血干细胞不够，需要再次采集！”人们的心又揪紧了。然而次日，**再次来到了造血干细胞采集室，接受第二次骨髓捐赠。两天两次共十余个小时，**身体里的血液整整换了一遍。当他拖着疲惫的身体走出病房时，在门外等待已久的人们把满载祝福的鲜花和千纸鹤送到了他手中。**集团的领导们和**酒店管理层也专程来到医院，亲切看望了他，对他的爱心义举给予了大力赞扬和鼓励，并当场向他颁发了2万元奖金。**宾馆、**集团总经理贺培忠热情赞扬**的感人义举与无私爱心，夸奖他是“**的骄傲”！是“员工的楷模”！并要求广大员工和管理人员要倡导和弘扬富于爱心、奉献社会的崇高风尚……

对于这一切，腼腆的**显得有点不知所措，红着脸说：“我感觉很轻松，心里很温暖，因为我的行为真的可以帮助别人。”当采集的骨髓紧急送进30米外的徐黎的病房时，**在同事、朋友们的挽扶帮助下，悄悄离开了医院，乘坐**集团的专车，回到了宾馆。

拾金不昧 彰显高尚品质

2006年4月20日，“**，好样的！”“昔日义举，今日新功啊！” ******酒店客房部办公室里赞誉与掌声混成一片。此时，**从客人李先生手中接过了一面锦旗，上书：“赠给**酒店**先生‘拾金不昧，道德楷模’，住店客人李××，2006年4月”。李先生紧紧握住**的手说：“服务好，品德更好！非常感谢你！”

事情要从4月17日说起，当日下午，**和往常一样对游泳池男更衣室进行清理，突然他发现有一只手表躺在柜子内侧一角，这是一只价值不菲的瑞士男装手表。“肯定是客人不小心落下的”，**断定。想到这里，他立即翻查当日的客人记录，查得此柜刚刚被客人李先生用过，但没有留下联系方式，怎么办？**马上找到了当值的大堂副理，并告诉了事情经过。在大堂副理的帮助下，通过入住登记查询，才与李先生取得了联系，并确定手表确为他所丢失。五分钟后，手表完好无损地回到失主手中。刚刚还在焦急寻找手表的李先生不由得喜出望外，感激之情溢于言表。当他提出要感谢帮他捡回手表人时，**早已回到工作岗位。三天之后，李先生亲自送来了锦旗，高度赞扬**拾金不昧的高尚品格，也就出现了上面的一幕。

赤胆忠诚 书写青春宣言

2005年9月，**捐献骨髓的先进事迹被网易新闻中心、**新闻网、**电视台、《**都市报》、《**商报》等新闻媒体跟踪报道。

2005年11月

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下旬，**获得由中国造血干细胞捐献者资料库管理中心、**省红十字会为“捐献骨髓，挽救生命”志愿者颁发的两份荣誉证书。

2006年4月25日，“五四”运动87周年暨表彰大会上，共青团**省直属机关工作委员会授予**“优秀共青团员”称号。

从2003年工作至今，因为热心周到的服务，**多次被评为月度“优秀员工”，“那一世小说网 穿越小说网 言情小说网 免费小说网**骄傲”、“员工楷模”也成了他的代名词。

面对鲜花和掌声，面对荣耀和赞誉，**总报以浅浅的微笑和淡淡的语言：“这些是我应该做的。”

去年，**郑重地向党组织递交了入党申请书，在思想汇报中他这样写道：“通过对党的理论知识的学习，我才发现自己对党的了解如九牛之一毛。要从思想上和行动上入党，就必须加强学习，提升觉悟，对此我有充分信心和坚定信念。”

**，这个来自**省**县24岁的小伙子，在平凡的岗位上，继续用爱心、热心和忠诚感动着周围的人，用他的实际行动诠释着“八荣八耻”的社会主义荣辱观。

**简介

**，共青团员，**省**县人，生于1981年8月。2002年毕业于**大学工商管理专业，现为**集团成员企业******酒店游泳池救生员，共青团**宾馆委员会第四支部（******酒店支部）组织委员。因工作出色，表现优异，品格高尚，多次受到客人、酒店及集团公司的表扬、嘉奖，被评为酒店优秀员工、优秀共青团员，并荣获中国造血干细胞捐献者资料库管理中心、**省红十字会颁发的荣誉证书。

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篇2：酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标准高。面对重重困难，她表现出了难能可贵的奉献精神。她坚持以人为本，处处为大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。近年来，何正媛创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满意精美的点心，在食品安全方面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾客的好评!

自从来到开元酒店工作以来，何正媛以其爱岗敬业的可贵精神和对顾客的满腔热情，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的威信力和精湛的厨艺，采取一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且还承担着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒店非常繁忙的部门之一。有时候，何正媛和同事们为了保证顺利准点的出餐，每天早上5点就要开始准备，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人员不充足的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太阳。是啊!这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾的连家人都睡不好。从工作岗位来看，可见想要作好这份工作是要付出很多的，对于一个女孩子甚至比男生付出的还要多，可是何正媛不仅作到了，而且还做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油烫伤的疤痕，还有那熊猫一样的黑眼圈，从早到晚都能看到她的身影，她从不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，总是能兢兢业业，她在平凡的工作岗位上默默无声的工作着。

篇3：酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

中建材联铝塑分会秘发[2013]07号

为树立榜样, 表彰先进, 鼓舞和激励全行业积极参与节能减排工作, 推动绿色低碳循环经济发展, 决定授予以下会员企业和个人分别为2009~2012年度中国铝塑复合材料行业节能减排先进企业和先进个人荣誉称号。

希望铝塑复合板行业各企业加快节能减排技术的研发与应用, 为实现建材行业“十二五”节能减排目标, 推进铝塑复合材料行业的健康可持续发展做出新贡献。

篇4：助人为乐道德模范个人事迹材料

材料一：

xx，朝阳县xx乡黄台子村村民，她积极加入共青团志愿者队伍，积极参加团的活动，无私奉献。在村里她家是一个普通的独生子女家庭。家里没有轰轰烈烈的事迹，但是全家人遵纪守法，崇尚科学，积极进取，乐于助人，为人科善，家庭和睦温馨，深受邻里好评。

她 与公公、婆婆生活在一起，赡养老人是中华民族的传统美德，也是儿子、儿媳应尽的义务和责任。在她的家庭中很少出现矛盾冲突，大家互相体谅，尊老爱幼，宽容

谦让，形成了相互理解、尊重、关爱的文明家风。平时xx忙完农活尽量多做家务，减轻老人的负担。婆婆年老多病，一发现老人身体不舒服，及时请医拿药，问 寒问暖，使老人在精神上得到了安慰，身心上得到了健康;在对待邻里的关系上，xx总是能够像对待自己的亲人一样，左邻右舍相处和睦，邻里之间能做到相互 照应，互相团结。邻里谁家有事主动去帮忙，xx都是尽自己最大的力量为邻里服务，为他们排忧解难。虽然这些都是平凡的小事，不足以挂齿，这却使他们的这 个家庭更加和睦，更加美满幸福

她积极支持并热心社会公益事业，村里开展的每一项受捐助活动，他都能够积极参与并慷慨解囊。

她那和蔼可亲的脸上总是透露着灿烂的笑容，她那热心助人的事迹，总是让人念念不忘，一颗关心他人、温暖别人、金子般的心肠，构成了她外表与内在的统一美。

她对女儿疼爱有加，可她婆婆爱重男轻女思想的影响，觉得自家条件不错，儿媳妇不生个男娃在邻里面前抬不起头来，希望自己家也能如愿抱个孙子。但是，多次做儿子、儿媳工作，xx夫妻就是不同意，还劝导婆婆说生男生女都一样，女儿也是传后人。

今 年3月的一天，村民王小英发现自己不足一岁的女儿不知为何不吃饭，老是哭，还发高烧。丈夫又外出打工了，王小英一人在家，急得直掉眼泪。xx知道后，立 即赶到王小英家，抱起孩子说：“走，快送医院，给孩子看病要紧”。经检查，孩子患了肠套叠，来晚了就会有生命危险，由于治疗及时，一周后，孩子康复了。

正是这点点的爱心滋润着人们的心田，犹如一盏明灯，指引着人们的航向。

xx是xx乡一名优秀的共青团青年志愿者。

材料二：

xx，女，44岁，中国共产党党员，白云乡红云村妇联主任。她出生在武隆县白云乡一个偏僻的小村，家庭出身非常贫困。

多年来，他始终怀着对党、对人民无比热爱的赤诚之心，热心于社会公益慈善事业，尽心竭力地为人民群众做好事办实事，通过自身捐款、社会筹款等多种途径融资，为贫困家庭和社会公益事业提供资金援助，为党分忧、为困难群体解难，在百姓心中树立了崇高的形象。受到政府和社会各界的广泛赞誉。2003年在水泥厂被评为优秀工作者.1999年，2007年，2011年被白云乡评为优秀党员。

他想他人之所想，急他人之所急，关注社会弱势群体，倾其所有奉献自己的爱心，想方设法帮助那些需要帮助的人，十几年如一日。他不光积极奉献自己的爱心，还多方呼吁和社会各界人士加入到慈善事业中来，共同回报社会，为那些需要帮助的人提供援助之手。

xx不仅仅助学，关心公益事业，还长期的照顾身边的老人。他全身心地投入到敬老爱幼的公益事业中，身体力行，为敬老公益事业捐款、捐物。此外，他还积极组织社会各界人士，通过多种渠道募集善款，救助贫困老人。

他无私奉献、不图名不图利的大爱情怀、十几年如一日坚持为群众办实事做好事的先进事迹感染了很多人，她常说大爱无边。让我用自己的一丝微薄之力，为社会做出力所能及的贡献。

篇5：酒店优秀员工事迹材料

，获得广东省星级酒店女职工新东方杯英语口语大赛决赛中优秀奖。被评为逸豪酒店服务之星。二00六年逸豪酒店服务技能大赛前厅接待项目比赛第三名。被评为江门市逸豪酒店五星管理人员。评为江门市优秀团干部称号。被委任共青团逸豪酒店团支部书记。

她于20任职前台部领班，期间带领接待员，收银员的日常工作，并且对新员工的培训工作等。无论从理论知识，业务操作知识，礼仪培训等都亲自演示，讲解，实操等，让新员工先感觉容入到酒店的气氛当中，从而减轻真正对客的紧张心情。领班工作日常监管好接待员的工作，指出她们的不足之处加以引导改正，学会特殊情况的处理方式。年酒店评国家五星的时参与评星工作，按照评星的要求做好本部门的工作，达到了国家五星级酒店的水平，酒店顺利通过了评选，获得了旅游局颁发的五星级酒店称号。她于任职大堂副理，同年加入了国际金钥匙中国区组织。担任大堂副理是前台另一部分的工作。这需要对酒店范围的认识要更多了，全酒店部门都要有所了解，甚至于江门的概况都要了解，因为这时候她已经是国际金钥匙组织的成员了。她说客人个性化的需求增多，因此更要充实好自己好让满足客人，让客人住店期间使我们看到更多的微笑。大堂副理主要接待VIP客人的到来，清楚了解好客人的行程，喜好，习惯等方面。另一方面平时要处理熟客的跟进，客人的投诉等，收集客人对酒店的意见，综合以后再反映给酒店领导。这样就更加完善酒店硬件和软件的服务了。

篇6：酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

他是**省电力行业，树立在最基层、农民心中的一面旗帜，是基层共产党员践行“三个代表”的典范。他历年被**县公司、**供电公司评为优秀共产党员、先进工作者。去年，被评为“**省电力系统十佳诚信服务标兵”。xx年，被国家电网公司评定为“十大优质服务标兵”、又被评定为**省十大“井冈之子”。“傻子”朱**

－－记**县供电公司**供电所员工朱**

在**市**县**镇，一谈起供电所的电管员朱**，一名普通的共产党员，没

有人不知道的。人们都昵称他为“傻子”。

“傻子”的由来

在农村基层第一线收费和维护都是集于一身，有一次，朱师傅到**村方秋树老人家收缴电费时，发现他家唯一的一盏电灯也不亮，当得知老人两个儿子都已外出打工，朱师傅二话没说便赶回去拿来工具，买来电线、灯泡帮他换上。这之后，朱师傅就想，装个灯泡，安个插座对有些家庭来说可能是一件很麻烦的事；我经常上门收缴电费，如果带上工具，再准备点备用小材料，不就能随时帮他们解决这些问题吗？从这之后，人们就看见朱师傅肩上多了个工具包，他自己戏说这叫“一带两便”。

农村的自然村一般都比较分散，朱**负责的区域方圆有三十多公里。有一次，他在三十多里外的史湾村抢修，当他风尘仆仆回到所里，还没坐下，所里值班的同志告诉他，小港口村有事故报修。朱**惊愕地张开了大嘴：“我刚从小港口村路过啊！”值班人员说：“我又不

知道你在史湾村。”朱**二话没说，拎起工具包骑上自行车又奔赴二十里外的小港口村。

这种事是经常发生的，朱**心里真是苦恼，我跑冤枉路是小事，耽误了农民用电是大事，如果有个机多好！朱**狠心戒掉了抽了二十多年的烟瘾，自费买了一个机。有人开玩笑说：“土八路”配上“洋枪”了，真神气啊！也有人说：你真是个傻子，找不到你，不更轻快些吗？你还自己花钱，“送货上门”，真是个傻子！

人人都说他：越说越上“傻劲”

有一年，大年三十，屋外大雨倾盆，寒气袭人。和许多家庭一样，朱师傅一家也在尽情享受着亲人团聚的喜悦，与老父老母及从深圳回来的弟弟正准备享用年夜饭。突然传呼机响了，创业村不知何故突然停电，急需抢修，他立即放下碗筷。母亲见他想出门，上前劝说：“孩子，外面下这么大的雨，今天又是大年三十，一家人难得团聚，你就吃完年夜

饭再去吧。”妻子也劝他：“平时你早出晚归我从不拦你，今天你就破例一次吧，再说电管站又不止你一个人。”朱师傅不顾家人劝说，毅然站了起来，“不行，创业村有四十多户人家，不去及时抢修，他们今晚将在黑暗中过这个年，这顿饭我怎么吃得下去呢？”于是他背起工具包，套上雨衣，很快就消失在夜幕中。

人人都说他：“傻”的冒烟

一天刚刚吃完早饭的朱师傅接到一个电话，说他九点钟之前赶到离镇里十多华里的小村抢修。九点钟之前赶到？现在已经快八点了，十多华里的崎岖山路要想准时到达，还真不容易。当时朱师傅就想，要是有辆摩托车那就方便多了，朱师傅便与妻子商量起买车的事儿。妻子一向支持他的工作，可刚又买了机，家里仅有的一点钱已经花得差不多了。妻子想阻止他，然而没过几天，朱师傅还是东挪西借地买回了一辆二手摩托车。有人不理解：“自己花钱买机，现在又自己花钱买摩托车，为的却是别

人，真是“傻”得冒烟啊！”从此，朱**“傻子”的绰号更是声名远播。

人人都说他：“傻”有傻福

傻子有“傻”福，他就有一位善解人意、体贴入微的好妻子。谈起常年早出晚归的丈夫，朱师母总是说：“无论是谁，干一件事情就得对一件事负责。他表面上是工人，骨子里还是个农民，为农民服务他心安理得。”不过有一件事，她至今仍时常埋怨朱师傅。那是1997年临近春节的时候，已经有三天没见到丈夫的朱师母心里有些急了：心急如焚的朱师母冒雨一路打听，最后终于在离家十多华里的东埠村里找到正在架设线路的朱师傅，朱师母那强忍了几天的泪水止不住夺眶而出：“你怎么连个招呼也不打，就一连几天不回家呢？呼你，又没信号……”当她得知是为**镇唯一的一个无电村莲花村能在春节前通电而临时让朱师傅等人上山架线时，朱师母咽回了要说的话。

说起朱师傅虽然文化不高，但却是

站里技术最好的一个。电力发展迅速，技术日异更新，服务质量要求越来越高。朱师傅深深地意识到这一点。于是他下决心钻研电工知识，许多专业书籍他都无法看懂，怎么办？他便一有空闲就向懂理论的同事讨教。靠着这股子钻劲，他渐渐成为所里的土专家，一般常见故障处理、维修，他都能得心应手。

人人都

说他：“傻”得可爱

收缴电费是一件最令电管员头疼的事情。那一年，李家村因洪水泛滥，农田大多被淹，村里的强劳动力却纷纷外出打工。朱师傅进村收缴电费时，看着眼前几近荒芜的农田和空空落落的村子，心里非常难过，怎么也开不了口提收电费的事儿。一位老大娘面露难色地说：“小朱，我们知道你是来收电费的，可是你看我们村现在这样子……”没等她把话说完，朱师傅开口了，“你们别说了，电大家只管用着。电费我先给大家垫上，等大伙日后有钱了再还给我。”几

句朴实的话驱散了村里人心头的阴影。

可大家也知道，朱师傅上有老、下有小，自家也不×××，帮个别人家垫，倒还可以。如今要为几十户人家的垫电费，对他来说也难啊。于是村主任动员大家说：“朱师傅这么通情达理，我们也不能为难他。大家上山砍几天茅柴，赶紧把这电费钱给他送去。”没过几天，几元几角凑齐的电费送到朱师傅手上。朱师傅诚心，受到群众的称赞，这让他收电费轻松许多。就像一群正在河边洗衣服的妇女聊天时说：朱师傅上门收费，家里再没钱，就是借，也不好意思让他跑第二趟。

他对这些依法用电者，是和善的；对那些蛮不讲理、用电不交钱的人，他自有他的“傻招”。**镇上有个有钱“有名”的商人，经常以“跑冒滴漏”而赚钱。开始，他没有领教过朱**的“傻劲”，又象原先那样能拖就拖。**在耐心地对他宣传了电费政策以后，说：“你如果在这个月底还不交清电费的话，我就把你拖欠

电费的清单，贴满**镇。”那人当时惊愕了，没想到“傻子”有这么“损”的一招，但他嘴上依然强硬：“你愿贴就贴”。到了晚上，他派他老婆把电费送到了**家里。

人人都说他：“傻”的光荣

有的人纳闷朱师傅与群众的关系这么融洽，他的回答很简单：“没什么，以心换心呗。”是啊，以心换心，这是一个再朴素不过的“密诀”。在**镇，随便走到哪家，无论男女老少，一谈起朱师傅，都会如数家珍般地与你说起朱师傅为他们所做的点点滴滴。

----前去收缴电费的朱师傅，在村民张赛好家，看见她在收稻谷，便主动帮她挑谷子；在途经五保户王长水家，他总要走进去，看看他家的水缸是否有水，柴火是否要劈；

朱师傅的女儿在×××工作，今年二月份结婚了，他一直没有见过亲家。朱师傅的妻子，年初就向所里请好了假：暑假的时候，正好当教师的儿子也放假了，全家一起去看望女儿及亲家。但是，

**地区正经历着百年难遇的持续高温少雨，身兼所里安全员的朱师傅自己“背弃”了承诺。朱师傅除了负责抢修外，还要带领其他同事一道，立杆、引线、安装和调试设备，奋战在抗旱的田间地头。他与同事们一起，肩挑20xxxx斤的电线和工具，哪里干旱，就抬着变压器展转到哪里。灌溉水田逾150xxxx，挽回经济损失近5xxxx元。而作为农民的他，为了今年迎峰度夏，顾不了家里责任田里的“双抢”，花钱请人帮忙收割，自己在外面义务抢修；

朱**同志在农户心目中不仅是一位可亲可敬的“傻子”，也是电力系统在用电客户心目中飘扬着的一面旗帜，一个普通的共产党员，用自己的行动，践行“三个代表”。**供电公司党委号召全体员工学习朱**同志“为人民服务无小事”、“践行‘三个代表，从点滴做起”、“做诚信职工，树行业新风”的先进事迹，要学习和发挥他的“傻”劲，冬送暖、夏送凉，诚信服务每一行，用“光明”的事

业，树立共产党员的光辉形象。

“傻子精神”光明依旧

满身光环的朱**现在怎么样？受上级领导委托前去再访。

车一进**镇，就看见一个汗流浃背的人正在木梯上帮一家小店整改线路。我对司机说：在这里停车，傻子朱**就在这里。我连忙打开镜头，连拍摄了几张。正埋头工作的朱师傅看见闪光灯的灯光，吓得一跳，以为线路上有电。稍停片刻，便回过头来，看见是我，憨厚一笑，嘴唇翕动着，我明白：他是在叫我。不要说他现在站在木梯上，平时就是站在我身边，也难以听清他从喉管里挤出的话，何况还带着浓厚的**土音。我示意他不要中断工作，问在下监护的工作人员：你们怎么整改这电表以后有线路？工作人员也是憨笑着答：没办法，习惯成自然。不要说是线路，就是坏了灯泡、断了保险丝，我们也要上门服务。

围观的老表也热情地向背着照相机的我七嘴八舌：朱师傅这样的人真要

好好宣传。我们都不懂电，一有事，一个电话或托人捎个口信，他马上就到。无论白天黑夜，不论过年过节。人也老老实实，除了肯喝口水外，想留他吃顿顺便饭都难啊；在我们这个小镇上，有人不认识镇长，可没有人不认识朱师傅。

小镇不大，供电所左所长听说我来了，也赶过来了，邀我到所里坐。我说，在这里挺好，真是第一手材料。左所长说：“朱师傅是我们的‘名牌产品”。我不理解。左所长说，有些用电客户，到我们所里反映，说他家的电表不精确，说是走得太快。我们要给他校验，他不肯，说是要和朱师傅家里的电表换。没办法，我们只有按客户的要求办，拆朱师傅家的电表给他换上。到目前为止，朱师傅家里的电表已换了十多块。我乍听有些好笑，细想来觉得这些朴实的农民，讲的是一个“信”字，求的也是一个“信”字。朱师傅用他二十多年言行，活生生地演绎、诠释着这一个“信”字，久而久之，他便是一个大写的“信”字。

在一般人看来，他真是一个“傻子”。农户用电的价格是降了，但镇上的营业性用电的价格并没有降。有不少人想不通，想不通，到户收电费就难了。朱师傅只要电费没收上来，就会手捧上级有关电价的文件，站在店里对着老板认认真真地从头到尾读上几篇。并解释说，这电价不是我傻子定的，也不是所里、县里、市里定的，是省里定的。我只是执行政策而已，请您配合。对待他这种诚实的“傻”劲，镇上这些老板真是一点办法都没有。

我问左所长，近来朱师傅又有哪些“惊人之举”。同样朴实憨厚的左所长嘿嘿一笑，没有什么惊人之举，每天都是平平凡凡。今年天气特别热，加上城乡同网同价，我们这个小镇破天荒地有人买空调，而且一买就是一百多台。电饭煲也脱销了。供电量比去年同期是翻了一番多，可客气的进户线普遍存在太小。

我们只好带他们买材料，免费为他们更换。你看，朱师傅他们就是在做这

种事。朱师傅为了今年迎峰度夏，顾不了家里田里的双抢，花钱请人帮忙收割，自己在外面义务抢修；说起来我这个当所长的都惭愧。我问为什么。左所长面有愧色：我说话不算数。

原来，朱师傅的女儿在上饶工作，今年二月份结婚了。他一直没有过去见过亲家。朱师傅的妻子，年初就跟左所长请好了假：暑假的时候，正好当教师的儿子也放假了，全家一起去看望女儿及亲家。面对今年出奇的高温，身兼所里安全员的朱师傅自己“背弃”了承诺，我也不敢放他走。朱师傅除了负责抢修外，还要带领其他同事奋战在抗旱的田间地头。许多地方是单相变压器，而大水泵又是三相的。他与同事们一道，哪里干旱，就抬着变压器展转到哪里。

这时，大汗淋漓的朱师傅做完事，从木梯上下来。一位六十多岁的大娘连忙端上一杯凉茶，口里念念有词：“辛苦了！辛苦了！”“这么热的天，就是坐在这里都热，你还在义务帮我做事。”朱师

篇7：企业员工先进个人事迹材料

一、加强职业道德建设，取得优异工作业绩

分行营业部组织员工认真学习党的十八大精神和书记有关中国梦的论述，认真学习社会主义核心价值体系和中华优秀传统文化，提高员工的社会公德、职业道德和个人美德，使员工做到崇德修身，明礼诚信，具有良好的文明素质和牢固的质量效益观念，刻苦勤奋、兢兢业业做好各项工作，促进营业部经营业务发展，取得优异工作业绩。截止9月末，营业部各项存款余额达2.2亿元，各项贷款2865万元，中间有效收入69万元，利润75万元，内控评价一类行，“三化三达标”优秀，获得了一系列荣誉称号，月营业部荣获市分行合规示范网点“风采大赛”一等奖和“知识抢答赛”一等奖;员工王书慧荣获市分行“中国梦农行梦我的梦”演讲比赛一等奖;郭益光、邓靖裕荣获市银行业协会篮球比赛第三名。

二、严格遵守金融法规，切实做到合规守纪

分行营业部要求每个员工认真执行党和国家的政策，严格遵守金融法规及农行的各项规章制度、操作规程和服务规范，把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，成为自己的自觉行为，深化对合规操作的认识，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合合规守纪的工作标准，在心中筑起一道坚不可摧的道德长城。在平时工作中，狠抓学习教育，增强内控案防能力，通过违规违章记分考核，落实按日巡查制度，各专业按月召开案防分析会，开展柜员自办业务整治、三项专项治理、员工行为排查，有效防范和化解金融风险，实现了“无案件、无事故、无差错、无违纪”的目标，获得市分行的充分肯定和高度赞扬。

三、努力学习金融业务，人人争当岗位能手

分行营业部充分认识到金融业不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的工作业务水平，才能适应工作的需要。为此，分行营业部一是积极组织员工自学和参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，能够按照农行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作质量。二是鼓励员工在努力学习金融业务的基础上，刻苦钻研岗位技能，掌握本职工作必需的知识和技能，争当岗位能手或业务骨干。通过努力学习金融业务和刻苦钻研岗位技能，营业部员工持证上岗考核达标率100%，大多数员工成为岗位能手或业务骨干，在上级组织的各项活动中取得良好成绩，其中蒋琳娟荣获省分行跨境人民币业务知识竞赛团体第一名;蒋琳娟、王子晴荣获省分行个人客户价值提升营销风采大赛获团体三等奖;蒋琳娟荣获省分行个人客户价值提升营销风采大赛个人优秀奖。

四、健全完善团的组织，发挥团员模范作用

分行营业部健全完善团的组织，加强对团员青年的教育引导，紧密围绕业务经营中心开展工作，发挥团员模范带头作用，开展生动活泼、扎实有效的创建活动。一是每周坚持深入开展服务技能练兵、业务产品营销能手、每周服务明星、当月文明服务标兵等文明优质服务主题活动，教育引导青年员工树立敬业意识、创业精神和质量效益观念，认真努力做好工作，提高工作效率和工作质量。二是在日常工作中推“五心服务”，即耐心为客户做好咨询服务，热心接待客户的咨询，热心宣传农行的各项金融产品，用心为客户办理各类业务;虚心接受客户的各类批评建议，全面提高服务水平，确保获得客户满意。三是积极提升客户价值观，年5月5日营业部邀约30名VIP客户进行了“阳明山花海健康之旅活动”，2013年6月1日组织26位高端客户的小孩进行了安全知识讲座、捉泥鳅、夹乒乓球、父子捆腿跳、母女跳绳等游戏活动，加强与客户的沟通联系，增进与客户的友谊，为经营业务发展奠定扎实基础。

五、建立完善工作制度，确保活动取得实效

分行营业部建立完善工作制度，确保“青年文明号”活动取得实效。一是制作争创青年文明号牌匾一块，制作争创青年文明号横幅一面，悬挂在营业部醒目位置，努力营造创建氛围。二是制定“青年文明号”具体创建月、季度计划，落实到实际创建工作中，根据青年文明号创建和考评标准，及时检查月、季度创建工作开展情况，做到每月创建工作有检查，每季创建工作有小结，及时调整创建工作过程中存在的问题，推进“青年文明号”创建工作顺利开展。三是整个青年文明号创建活动顺利开展，取得优异成绩，获得营业部领导和全体员工的肯定，社会评价良好。

篇8：医院员工个人先进事迹材料

黄xx同志于2008年来到杭州新城医院工作，先后担任新城医院（院办主任）、团支部书记职务。

进入医院工作以来，特别是担任医院团支部书记职务后，黄xx同志在工作中处处体现出一个当代青年的积极性和创造性，展现出敢闯、敢干、勇于开拓、勇于承担、勇于创新的工作作风。并能以人性化的精神贯穿工作始终，很好的团结带领全院广大团员青年及青年员工，为医院的各项建设发展做出了突出贡献，受到上级团组织、医院领导和全院员工的广泛称赞和好评！

一、积极参与医院团支部的建设

杭州新城医院作为非公有制民营企业，成立之初医院领导就非常重视本院的党团组织建设，注意发挥广大党员、团员的先锋模范作用。

医院成立不久后，医院领导就着手建立本院的党团组织。在遴选本院团组织负责人的人选时，经过医院领导多番深入了解，黄xx同志作为本院的一位青年员工在广大团员青年中有着较好的口碑和广泛的影响，受到多数团员青年的推荐。最终，经过医院团员青年的推荐选拔，黄xx同志当选为新城医院的团支部书记。担任团支部书记后，黄xx同志积极联系上级团组织，尽快熟悉团支部工作的内容，努力提高自身的工作水平。

在非公有制企业成立团组织，开始有些团员青年不理解，不支持，不热情，认为是搞形式，没有实际作用。黄xx同志却不这么认为，他认为团组织作用的大小，全在于我们自己的建设，只要我们发挥主动性和创造性，就一定能够大有可为。他认为医院团组织要成为服务医院文化建设、团员青年精神生活和团员青年自身成才发展的平台。

医院团组织成立后，黄xx同志逐个走访医院青年员工，做好各位团员的登记工作，使广大团员青年重新回到团组织中来。黄xx同志还积极向医院争取团组织活动场地和活动经费，使新城医院的广大团员青年真正有了组织，有了自己的家园。

二、用心服务，提高团员职工的归属感

新城医院作为民营企业，地处下沙开发区，在本院员工中外来员工占了很大比例。如何给广大外来员工以归属感，使广大员工能够留住人，留住心，从而更好的安心工作，一直是医院领导思考的问题。

黄xx同志利用医院团组织的纽带作用，成立了外来团员之家，团组织心理服务小组等丰富广大团员青年的业余精神文化生活，积极解决他们在工作、生活中的问题。对他们在工作生活中存在的实际困难，积极向医院领导反映，努力帮助解决。

医院的青年员工吴宗华来自外省，来到医院工作一段时间后，感到在杭州租房住宿等生活成本较高，再加上要抚养刚出生的小孩，压力很大，便产生离开的念头。黄xx了解到情况后，积极向院领导反映解决，由医院为他们租了一套公寓，解决了他们全家的住宿问题。后来，吴宗华激动的向黄xx同志说：“多谢你为我的事操老心，你真是解决了我的大问题，看来我们的团组织作用还真不小啊！”解决了生活中的实际困难后，吴宗华也能全力投身的工作中去，安心的工作了。

此后，黄xx同志向医院领导建议，对于外来员工中夫妻均在本院工作的，医院要尽量为他们提供夫妻房。为此医院领导专门研究，拿出部分资金专门解决外来员工的住宿问题。如本院的吴宗华、刘同明等多位夫妻均在本院工作的青年业务骨干，都在团组织的帮助下解决了自身的住宿问题，更加安心、舒心的留在本院工作。

在黄xx的带领下，新城医院团组织心理服务小组在广大青年员工中影响很大。一些青年员工远离家乡来到杭州工作，常会遇到许多工作、生活、感情等方面的问题，也常会有独自一人在异乡漂泊的孤独感。黄xx同志本人作为一名外来员工也深深理解这一点，为此在他积极倡导成立了团组织心理服务小组，大家有什么烦心事都可以找他和小组成员倾诉交流解决。有一段时间，黄xx发现员工杨贺军心情总是闷闷不乐，黄xx便在下班后找到杨贺军交流。在黄xx的耐心询问下，杨贺军道出自己这段时间闷闷不乐的缘由，他说自己的爸爸在单位附近开了家餐馆，可生意不太好，家里的十几万元积蓄都投进去了，真不知道该怎么办。黄xx了解情况后，便和杨贺军一起来到他爸爸的餐馆，了解了餐馆的一些情况后，黄xx分析了他们餐馆的特点及附近人群的消费习惯等，帮他们提出一些自己的改进建议，并借给他们两万元作为流动资金。一段时间后，杨贺军爸爸的餐馆生意渐渐好起来了，一家人热情的过来向黄xx表示感谢。

黄xx同志在团组织工作中，切实结合当代团员青年的时代特点，针对他们的实际需求，用更加人性化的服务，服务广大团员青年。既提高了医院团员职工的归属感、幸福感，也更好的配合了医院的各项工作，使医院的职工队伍更加稳定，更好的服务于医院的建设和发展。

三、积极结合医院自身特点服务社会

医院作为专门的医疗机构，在治病救人的同时，用自身的专业医务知识服务社会，提高广大人民群众的健康知识水平和预防疾病的能力，也是他们重要使命。

黄xx同志结合医院自身的特点，结合下沙开发区外来务工人员较多的实际，积极组织医院的团员青年利用自身医疗知识，服务广大外来务工人员，为开发区的经济建设做出他们的一份贡献。

黄xx带领医院团员青年们在志愿者日、三八妇女节、五一劳动节、艾滋病日等时间，走进工厂、社区，为广大外来务工人员、社区居民，提供免费体检、免费义诊、健康知识讲座、健康知识宣传等服务。2010年五一劳动节期间，黄xx组织了本院团员青年，在下沙商贸城开展了三天的免费义诊和免费体检活动；2010年12月1日世界艾滋病宣传日期间，黄xx联合下沙开发区团工委，分别走进七格社区、高沙社区、物美广场等地方，开展了多日艾滋病知识宣传活动。

黄xx还带领医院的团员青年一起对医院周围社区进行走访，和社区中患高血压、糖尿病等疾病到老人结对子，定期到这些老人家中，为他们测血压、侧血糖，讲解相关预防保健知识，帮助他们科学的治疗和保健。

通过这些活动，很好的向社区居民、外来务工人员，传播相关医疗知识，提高他们的自身健康知识水平和自我保健预防疾病的能力，收到较好的社会效果，受到广泛好评，也受到上级团组织的多次称赞。

篇9：移动公司员工个人先进事迹材料

在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务-这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记“客户永远是对的，客户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为“服务明星”、“优秀员工”等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声“您好”、“请”等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

没有不讲道理的客户，只有不周到的服务

今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:“你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……?”当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说：“先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。”客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说：“不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。”并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立“客户至上”的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。

真诚奉献，热忱服务

现在市场的竞争已经不存在“铁饭碗”，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业;不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说：“没有什么原因，暂时不用。”当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他说：“王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响?”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗?从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗?”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生!

用心去服务，用爱去体验

记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去：“请问您需要办理什么业务?”可是这个“傲慢”的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最

后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了!我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一-

下她的手机,原来她的卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。

不变的服务主体，赢得化中日益扩展的市场份额，构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务，在业务上面我也兢兢业业。

篇10：通信公司员工个人先进事迹材料

一、弘扬优秀的联通作风，保持正确的工作态度 从部队到地方，虽褪去了神圣的绿色军装，但刻在骨子里的军人本色却一点也未消褪。进入公司担任包片线务员以来，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。先将怎么学懂专业知识，怎样开展本职工作，怎样为客户提供优质服务，怎样在技术上攻坚克难等问题安排在工作日程上，一系列的怎样做也时刻督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作，以百分百的工作责任感和事业心去弄扎实搞明白，安心求上进，踏实谋发展。我时刻告诫自己，既曾身为优秀军人，现则争做优秀员工。选择的，必是无悔的，无悔的，必是要用心做好的。美国作家罗曼文森特皮尔曾出书《态度决定一切》，该书后来享誉全球，由此可以看出态度对于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始终坚持这一点，把正确的工作态度贯穿于我的整个联通生涯。

二、积极钻研业务知识，娴熟掌握业务技能 记得刚到公司的时候，为了能尽快做好本职工作，我主动放弃了许多休息时间，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，我深深明白，要做好线务员工作，必须要了解公司全面知识，特别是专业线路维修、维护和公司开展的各项服务，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，购买相关书籍进行学习，工作中遇到不懂的地方时，我能积极向领导和一些老前辈们请教，通过自己的刻苦钻研，很快我就能做好线务员工作，工作成绩也受到领导、同事和客户的一致好评。

篇11：销售员工个人事迹材料

xxxx年1月从一名雅芳公司促销员成为商场的合同工，再成长为一名基层管理者。该同志经历了岗位的变迁，不仅思想觉悟有了提高，同时工作能力也得到了进一步提升，在工作中始终严格遵守商场的规章制度，刻苦专研业务技能和商品知识，从不计较个人得失，关心、团结同事，她兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神，受到了领导和同事的一致赞扬。正是因为以一颗感恩的心以此用自已努力的工作来回报顾客报效重百，因此她在每天的工作中和所有同事一起热情接待顾客，耐心细致解答顾客对产品的咨询和疑问，以顾客的满意作为工作目标，所以无论顾客有什么样的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对，让她们带着需求而来，载着满意而归。

xxxx年10月该同志开始担任化妆组领班工作，无论在个人思想品德还是在业务素质及管理能力等方面均得到了极大的提升，XX年因其出色的工作表现，该同志晋升为化妆组品类销售组长，她以身作则，热爱企业，热爱本职工作。具备良好的职业道德和思想素质。拥有丰富的商品知识和娴熟的业务技能，具有一定的组织管理和协调能力。在团队建设和日常管理工作中也表现的非常出色，确保了营业现场的各项工作有序开展。在市场调查工作方面，做到了“实质重于形式”，对竞争对手的促销活动，商品陈列，pop宣传，货品情况，员工业务及服务技能等方面都不是走马观花，而是深入细节，并及时向上级反馈销售情况及促销活动效果，并做好了记录进行分析。在制定小组销售计划方面，该同志冷静分析及预测小组重点品牌未来的销售情况，将小组销售任务分解至各品牌。督促指导，跟进重点品牌的销售计划完成进度。保质保量的完成了小组销售任务;在卖场“双质”工作方面，该同志加强了商品质量及服务质量的管理。采取高要求，严把关，严控制的原则，严格执行商品进货，上柜，销售四级责任制。确保出售商品的质量。同时认真组织员工进行商品知识，服务技能技巧，商品交付流程等方面的培训，使之在实际工作中得到不断提高和完善。树立有特色的服务品牌，让优质服务起到了对销售的推广作用;在促销方式的创新上，她以顾客为中心，突出人性关怀的情感营销。深入走进学校，机关单位为顾客提供“走入贴心式服务”，提高顾客满意度和忠诚度，采用有节庆节，无节造节的营销方式，有序的开展促销活动。该同志还及时与重点品牌柜长及供应商沟通，使品牌文化与公司企业文化相融合，品牌先进的管理方式与公司商场的管理制度相融合。以获得供应商最大化资源与支持。在管理方面该同志强调管理人性化，及时掌握小组员工思想动态，工作中采用“多激励,少批评”的方法，激发员工的工作激情。提升小组工作质量。平日里要多注意与员工交流与沟通，关心员工尽己所能为员工解决后顾之忧，从而增强团队凝聚力。在日常工作中，该同志随时牢记安全第一，定期对员工进行实地安全知识培训，提高员工安全意识，在一日二查工作中对发现隐患之处及时排除整改。

在公司企业文化“凝聚员工智慧，大胆创新”精神的鼓舞下，她带领全组员工深入进行市场调查，分析现有状况，并向各级领导请示汇报，XX年初小组对现有销售方式进行了一次战略性的改变转变思想，由现有消极的“坐店等客”的销售方式向积极主动的走进顾客的销售方式转变，通过与顾客提前进行预约，将促销活动预先告知会员顾客，并确保顾客的忠诚度。细分顾客群，邀请高端顾客参加美丽沙龙，在轻松、愉悦的氛围中达成销售，并在沙龙中对商场各类品牌的促销活动进行宣传，利用商场的服装，鞋类，箱包等有效资源与彩妆秀进行搭配等方式，对商场各品类进行了有效的宣传，这一方式的开展获得了顾客的一致好评。与此同时，小组积极与各品牌联系，邀请厂家专业人员到商场为顾客讲解各种护肤，彩妆知识，要求小组的每一位员工由“化妆品销售员’向“顾问式导购员”发展,向顾客提供全面而细致的服务。在她的努力下，XX年化妆组实现销售3611.96万，同比增长13.16%，出色的完成既定的销售任务。

在今后的工作中相信该同志定将继续保持现有的工作作风和良好的工作方式，不断完善自我，不断提高自己的业务素质和管理水平，带领其所在小组为商场的改革发展继续贡献自己的智慧和汗水!

篇12：酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

随着一声声“您好“、“早上好“的问候，看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒畅，她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不同的抹布，一边想到如果没有干净整洁的办公环境，是否会影响办公人员上班的心情?如果办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗?所以，我必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。

在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一个细节都严格按操作流程打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着干净整洁的房间，她心里才踏实，一天的工作任务终于完成了。

到了周末，她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“服务员“，你就总能看见她天蓝色的身影，拿钥匙，干专项，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，(洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡)等等都是周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然选择了服务行业，就要遵守劳动的时间、地点和要求，没什么好抱怨的“，在工作中她时时提醒自己，认真工作，注意安全，不要返工，避免又浪费时间还浪费材料。

有时面对办公人员的责怪，她觉得很抱歉，总是积极主动的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面对办公人员的理解和表扬，她却很羞涩的回答：“不要客气，这都是我们应该做的。“

没有豪言壮语，只有默默的干活。看似简单的打扫卫生的工作，其实就是一种对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，还是一份对业主负责的态度。她不断地学习，掌握保洁服务技能，不断地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取他人的满意，给他人创造干净、整洁的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。

篇13：商场优秀员工个人事迹材料

商场优秀员工个人事迹材料我叫**，是**集团**区域家居总汇的一名普通电工。被荣幸的评为了XX年度**集团优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。在**这所大学校里，经过多年的培训和锤炼，使我充分理解翟美卿董事长所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在**这样的流通企业里，作为一名电工，他虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。因此，我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名合格的员工。商场电工最主要的职责就是对线路、照明、电器设备，进行检查、维护，确保良好的经营环境。我所在的是个大型商场，有上百家商户，电力常年超负荷运行，为了做好管理工作，我主动深入展位，挨家挨户了解情况，并把各厂商的用电容量和商场内空调、蒸饭箱等电器设备逐一登记造册，建立起有关的档案，凡事做到心中有数。每到夏季，商场就因供电不足，影响空调的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好，又闷又热，导购员在岗位待不住，顾客不愿多停留，及大影响了商场的正常经营。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电情况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了空调的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证商场正常用电，我不定时地到商场外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个夏季过来，往返商场与变压器及各商户之间的路程达200多公里，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来商场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。商场有30台空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。商场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节商场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。平时工作中，我将商户丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，商场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的，为商场节约了4500余元。[!--empirenews.page--] 为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。商场工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自己在巡视商场中，见到一些问题，不论是份内还是份外，都能积极主动的协调解决。有一次商场卫生间大便池严重堵塞，污水外溢，影响了购物环境，见状我立即进行疏通，当打开主干管检查孔排查时，粪水一涌而出，喷了一身，在没有合适工具的情况下，我不顾身上的污渍，强忍着刺鼻的臭气，用手进行疏通，一下、两下、三下„„将堵塞的粪便、油渍、杂物掏出。我身上沾满了粪便，毁掉了一身衣服，换来的确是商场公共场所的整洁和良好的购物环境。(文秘范文)几年来，我在集团先进文化的熏陶下，在区域经常组织的“塑造诚信型组织”、“没有任何借口”等一系列理论知识学习中，觉得我的思想充实了，我爱我的岗位，更爱这支优良的团队，能献身于**这样优秀的企业中，我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取的得成绩，已成为过去，在新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，为集团得发展宏图做出应有的贡献。商场优秀员工个人事迹材料的延伸阅读——事迹材料写作注意事项

(1)事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的“先进事迹”和“经验”写入材料。如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。

(2)观点和提法要分寸恰当。在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。否则，就不能起到先进典型的带动作用。(3)文字要朴实、简明。整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。