文员岗位能力要求（共17篇）
篇1：文员岗位能力要求
餐饮部文员岗位职责与能力要求
直属上级：餐饮部经理 直属下级：无
（一）岗位职责：
1． 记录口述、抄写、复信、写报告、做好会议记录，准备和复印文件，包括：信件、表格、报告、图表、绘图。2． 按要求将各种记录、信件、报告及其它文件建档、存档。3． 应接电话，接待来访者，安排会见时间。
4． 与餐饮部经理及员工个人接触，以便收集资料和报告。执行报告上的决定及特殊任务。
5． 根据餐饮部经理的指示，按照既定的规定和程序起草复信。
6． 接收、拆看来信来件并发送给有关部门和人员。7． 在餐饮部经理、其他部门经理和员工之间做好联络、沟通工作。
8． 对会议订单做好检查、分类工作，注明重点活动项目，提醒餐饮部经理注意。
9． 保管办公室用品和饮食部的有关表格。10． 执行庄园的政策和程序。
11． 做好餐饮部经理或其他领导人员所要求的其他工作。
（二）任职要求：
1． 知识要求：中专以上或同等学历，文秘专业为理想。2． 经验要求：两年以上文秘工作经验，具有相应餐饮知识。3． 个性要求：有责任感、事业心、具备良好的职业道德，思维敏捷清晰，能承受工作压力，性格沉稳开朗，工作效率高。
4．能力要求：具有英语听、说、写能力，有较强的语言、文字表达能力。熟悉部门各种表格的策划及制作，能熟练操作计算机，并具有一定核算能力。
5． 身体要求：身体健康，心理状态良好，仪表端庄大方，精力充沛。男性身高168cm—180cm；女性身高160cm—170cm。年龄20—30岁为佳。
篇2：文员岗位能力要求
在众多文员工作中，前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象，前台文员的工作职责是：
1、来客接待事宜管理，包括前台接待、客人来访登记与迎送等公司电话接听、传真，转接、登记
2、电话铃响起三声内须接起，声音甜美、清晰、柔和。传真转交并做好信息登记，不得漏登或错登。
3、外来人员接待热情、主动，准确好访客的登记。
4、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；订购信息准确不得与需求信息有出入
5、公司饮用水的订购，适时订购，不得使办公室缺水
6、各项设备齐全不得有漏项，通知到位不得有漏通知或忘通知，不得遗漏重点内容。
7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理。、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；每天清洁一次，每周保养一次、做好接待用品的采购、管理、领用登记；
10、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；
11、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作
12、完成上级领导交办的其他任务服从安排，及时完成领导交办的13、各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制；
14、负责制定办公物品及设备的采购、保管、发放与使用制度；
15、负责办公物品及设备的采购事宜；
16、印信的管理和文书、公文的起草、收取、传达与处理
17、企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅
18、做好文书资料以及内部信息的保密登记工作
19、员工考勤、出勤统计、报表、等人事管理工作；
篇3：文员岗位能力要求
关键词：旅行社,双语导游,人才培养模式
随着国民经济水平的提高, 出境游也逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分。长江三角洲地区是我国目前经济发展速度最快、经济总量规模最大、最具有发展潜力的经济板块。人们在物质生活得到满足之后, 越来越多的人们注重生活品质的提高, 旅游成了人们身心保健、感受自然、享受美感的最佳选择, 出境旅游潜力巨大。另一方面, 长江三角洲历史悠久, 人文荟萃, 风光秀丽, 旅游资源丰富, 目前旅游业已成为长三角区域经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一, 吸引了大批的国外游客, 出入境旅游业发展较快。然而与此不相称的是, 本地区双语导游却捉襟见肘, 不仅表现在数量上严重匮乏, 而且在结构上也极端不合理。如长三角城市湖州截止到2011年底共有986名导游, 其中仅有外语导游人员26名, 而且均为初级导游员, 远远不足满足需求。这些问题在很大程度上影响和制约了地方涉外旅游业的发展, 因此培养一支数量足、素质高的双语导游人才队伍, 就成为摆在长三角地区高等院校旅游专业人才培养的重要任务之一。本研究拟在对长三角地区旅行社双语导游岗位要求调研的基础上, 对现有的双语导游人才培养方案进行改革, 以期培养出高层次的本土型双语导游人才。
一、长三角地区旅行社双语导游人才需求调研
(一) 调研方法
地方高等院校在培养人才的同时, 还肩负着服务地方经济的重任, 培养能够胜任本地旅游业发展需求的高素质人才是二者最好的结合。本研究采用半结构访谈法于2012年2～4月对长三角地区16家具有涉外旅游业务的旅行社人力资源部负责人进行现场访谈。访谈内容在征得访谈对象的前提下, 采用录音和现场笔记的方式进行记录。笔者在相关文献阅读的基础上, 确定了4个访谈主题。
一是公司介绍:包括公司规模、营业项目、公司荣誉、公司成长状况。
二是求才项目:包括求才类别、求才职级、需求人数。
三是职位工作内容:包括工作内容、工作时间、工作地点。
四是要求条件:包括学历、性别、专业、工作经验、语言能力、性格。
访谈旅行社基本情况如下, 在公司规模方面以51～150人的旅行社为主, 占访谈旅行社的50%。以出境旅游、入境旅游和国内旅游三大业务为主要经营项目的占访谈旅行社的75%, 约38%的旅行社曾获得过不同等级的荣誉。公司所在地以上海、杭州为主, 分别占访谈旅行社的50%和25%。
(二) 长三角地区旅行社双语导游人才要求
通过调研, 笔者发现, 长三角旅行社要求双语导游人员具有高职高专学历的占75%, 各旅行社对性别均无特别限制, 要求是旅游相关专业毕业, 要求具有1年以上工作经验的占69%, 对英语交际能力要求达到熟练或精通的占68%, 特别指出形象和健康要求的各占25%, 均要求具有外语导游资格证, 有19%的旅行社特别指出要求具有出境旅游领队资格证。在具体的职业能力方面, 本研究对访谈记录通过词频分析软件ROST Contentmining内容挖掘系统软件提取出组织能力、责任心强等16个有关职业能力要求的高频特征词汇。各特征词汇出现的频率和比率如下, 在16家旅行社中有10家明确提出双语导游人员要具有组织能力, 占63%, 排在第一位, 接下来依次为“责任心强”有9家旅行社提出明确要求, 占56.3%;“吃苦耐劳”有8家旅行社提出要求, 占50%;“服务意识”有6家旅行社提出要求, 占38%;“善于沟通”有5家旅行社提出要求, 占31%;“性格活泼开朗”有4家旅行社提出要求, 占25%;“细心有条理”和“具有亲和力”各有3家旅行社提出要求, 均占19%;“合作精神”有2家旅行社提出要求, 占13%;“态度热情”、“工作认真”、“口齿伶俐”、“热爱工作”、“具有谈判能力”各有1家旅行社提出要求, 各占6%。
二、基于旅行社岗位需求的本土型双语导游人才培养模式
(一) “全程职业化分段螺旋式”双语导游人才培养模式内涵
经对长三角地区16家旅行社对双语导游人才职业能力要求的分析, 并在征求旅游教育人士意见的基础上, 笔者把双语导游人才的培养目标定为“培养具有国际化视野, 能为地方涉外旅游业服务的高技能人才”。针对旅行社对双语导游人才的岗位要求, 以及教学过程的特点, 为实现这一人才培养目标, 本研究构建了“全程职业化分段螺旋式”双语导游人才培养模式, 即学生在第1～3学期在校进行理论知识和单项职业技能的学习和实训, 打好坚实基础;第4学期进入旅游企业开展综合顶岗实习, 检验前期学习成果;第5学期返校总结顶岗实习经验, 加强学习, 弥补不足;第6学期, 通过反思、学习后, 职业素养进一步提升, 再次参加企业顶岗学习, 获得职业能力的升华, 并顺利就业。通过“专业认知—单项技能—综合实训—顶岗实习”四个循序递进的能力模块, 以产学合作、工学结合的形式实现专业与产业的对接、课程教学内容与旅游企业技术应用的对接, 使学生能“零距离”上岗, 达到专业、产业、学生三方共赢。
(二) “全程职业化分段螺旋式”双语导游人才培养模式的实施与保障
1. 以职业岗位需求为主导, 有针对性地改革课程结构和内容, 优化课程组合, 构建基于工作过程的双语课程模块和教学体系。本研究将访谈所得的16个有关职业能力要求的高频特征词汇, 根据相互之间的内在联系, 将其归为6大综合能力, 具体如下:一是组织管理能力, 对应岗位要求为组织能力、细心有条理, 对应课程为旅游管理学、旅行社管理、旅游电子商务、旅游政策与法规。二是沟通与人际交往能力, 对应岗位要求为口齿伶俐、善于沟通、性格活泼开朗、态度热情、亲和力, 对应课程为演讲与口才、旅游公共关系学、涉外旅游礼仪。三是处理投诉与突发事件的应变能力, 对应岗位要求为谈判能力、应变能力、责任心强, 对应课程为旅游心理学、旅游服务案例分析。四是双语对客服务技能, 对应岗位要求为导游大赛获奖、英语熟练或精通、1年以上涉外带团经验, 对应课程为导游讲解艺术与技巧、导游业务、领队业务、导游英语、领队英语、目的地国家知识、导游基础知识。五是团队合作能力, 对应岗位要求为合作精神, 对应课程为旅游人力资源管理、旅游心理学。六是爱岗敬业的能力, 对应岗位要求为吃苦耐劳、工作认真、服务意识、热爱工作, 对应课程为职业生涯规划。在教学中, 根据实际情况逐渐增加双语的比重, 最终使学生达到无障碍交际。
2. 通过外语教师的专业化和专业教师的外语化, 初步构建一支与地方涉外旅游经济发展相适应的双语师资队伍, 把专业教学、外语教学和岗位实践有机地联系起来, 真正做到“工学结合”。恰当配备师资是取得良好双语教学效果的重要因素之一, 可以加强英语教师队伍和专业课教师队伍的业务合作。为此笔者单位一方面组建了跨分院、跨专业的合作型教学团队, 实现优势互补;另一方面通过对教师的知识结构进行合理调整, 有计划、有步骤地培训双语教师, 对专业教师加大语言培训力度, 对英语教师提供各种专业学习机会。
3. 以校内“仿真型”实训基地和校外“全真型”实习基地为依托, 以双语导游能力为切入点开展工学结合, 研究有校外“全真型”实习基地是实现校企合作、工学结合的有效平台, 校内“仿真型”实训基地的设施能满足实训与导游过程要求, 校外“全真型”实习基地能使学生在企业真实的工作环境、文化氛围和管理模式中按照导游的接待流程来实习, 真正体现了“学做合一”, 在“做”中“学”, 在“学”中“做”的人才培养方式, 而涉外旅游专业与知名旅游企业共建的实训基地又充分体现了“教师与师傅合一”、“教学内容与工作任务合一”。企业选派具有实践经验的资深员工在基地指导学生并开展部分专业课教学, 效果良好。很多学生在第三年的实习期间, 就与企业签订了劳动聘用协议书, 学校就业率也得到了提高。在企业环境中, 学生自觉以“企业人”身份要求自己, 把自己融入企业, 一方面受到企业精神教育, 同时也提前体验到就业和择业过程。
4. 以“行动-反思”的教学方法培养学生的高阶能力, 以技能考核和行业考核相结合, 通过改革考核方式, 改变传统评价体系。双语导游人才的培养必须首先注重外语环境的营造, 强调学习主动性, 加强小组团队的整体学习能力。教师在授课的过程中, 应根据学生的实际情况采取灵活多样的教学方法和手段, 要对学生的探索行为给予充分的肯定和鼓励, 重视学生情感、意志、动机、信念等人格因素的价值, 鼓励学生自主学习, 使学生能力得以全面的发展。并在此基础上, 根据学科特征, 开展丰富多彩的实践活动, 体现学生的主动参与程度、独立思考程度以及创造思维, 侧重学生想象力及说英语的程度, 为学生营造一种双语学习的氛围, 使学生的外语水平和专业知识水平都能达到一个更高的层次。为此笔者通过专门研究构建了“行动-反思”的课堂教学模式以培养学生批判性反思、创新等高阶能力, 并通过改革考核方式, 改变传统评价体系。
参考文献
篇4：文员岗位能力要求
关键词：营销职业岗位技能要求
随着高等职业教育从传统的学院式教育模式向政府主导下的以就业为导向的职业教育模式的转型，加强校企合作推行工学结合的教学模式越来越受到广大高职教育工作者的认同和研究。营销与策划专业的毕业生的目标岗位分布很广，构成了很明显的目标岗位群，几乎各行各业都需要营销类人才，所以市场需求人数多，而这个专业对应的职业岗位主要有以下几大类：销售业务、市场开发及维护、客户服务、行政后勤等。企业对营销类人才的要求既有共性也有个性，会随着具体岗位分工不同而有所区别。根据毕业生反馈的情况，就业岗位集中在初级层，部分综合素质较好、能力较强的毕业生经过2-5年的锻炼，可以进入中层，从而进入更高层次。初级层次岗位能力是培养适应企业生产、进入更高层次的基础，也是形成就业的前提和学校的主要培养任务，因此，初级层次岗位能力培养是学校实践教学的重心。我对市场上部分有招聘意向的企事业单位进行调研，总结了一些企业的用人要求。
1 沟通与协调能力
从事营销行业需要跟人打交道，用人单位希望毕业生马上能胜任工作，可实际情况是，大部分学生在校期间只能学到专业的基础知识，实践能力欠缺，也很少有人能灵活运用，而作为所有营销类岗位技能要求的最基本能力就是与人沟通的能力，高职学生基础较差，自学能力较弱，通常不能将所学转化为所用，如果在校期间没能很好地掌握这一基本技能，在各类营销岗位都不能很好胜任工作。用人单位的要求中绝大多数都提到了语言表达能力和交往沟通能力，沟通协调能力表现为：与相关人员友好相处，积极与人合作，办事不失原则，办事公正公平，诚实守信，善于处理人际交往中出现的各种矛盾，有较高的容忍力，胸怀宽阔，能有效地感知和控制自己的不良情绪，实现人际和谐，形成良好的人际环境，树立企业的良好形象。
2 团队协作意识
在工作环境中，作为员工的要求和在学校作为学生的要求不一样，学生会经历角色的转变。大部分学生在校的状态较为自由散漫，也容易将个人情绪带入人际交往中，但进入社会，需要以工作为唯一目标，不能过于计较个人得失，这就需要员工能和谐地与工作团队相处，让团队气氛融洽和睦，使工作效率事半功倍。
3 有责任感，能承受较强压力
作为营销岗位，要应对各种客户，工作压力大是常态。众所周知营销岗位流动性大，就是因为很多员工承受不了工作压力。如果想要做出成绩需要付出很多的努力，员工的情绪也很容易受到工作压力的影响，所以，在这样的工作岗位要求员工具备良好的心理素质，能自我调节，并能保持良好的工作状态。
4 逻辑思维能力强，反应迅速
营销活动中会碰到各种突发事件，需要营销人员灵活多变，反应迅速，能在最短时间内提出最妥善的解决方案，这需要员工自身具备很高的素质，又要思维缜密，具备独立处理和解决问题的能力。
5 吃苦耐劳，学习能力强
每个行业都有其不同的行业特色，即使对同样的工作岗位，行业要求和标准也不尽相同，这就需要学生在进入工作领域时能充分发挥自学的能力，从无到有掌握一个新产品领域的专业知识。即使是在同一个行业，也有不断进步的空间，企业要求是能为企业带来效益的人才，虽然现在很多企业都有储备干部制度，但在挑选员工时，大家都更倾向于吃苦耐劳、勤奋上进的学员。
6 服从管理
企业是一个庞大的体系，每个员工都是这个体系的一个环节，作为企业的一名员工，服从管理就是提高整个企业的工作效率，任何一家用人单位都不希望自己的工作团队出现问题，服从管理既是尊重别人，也是尊重自己的工作。
7 熟练掌握办公软件
现在是信息化时代，大部分资料的记录和传输都需要依靠电子信息技术，熟练掌握办公软件也成为了许多企业的用人要求之一。无论是行政人员还是对外销售人员或者客户服务人员，都需要运用办公软件记录和反馈信息，熟练掌握办公软件可以提高工作效率。
除了以上几点之外，每个类别的职业岗位技能要求各有不同。如：客户服务岗位要求口齿清晰、普通话标准，打字速度快等；市场开发岗位要求对信息敏感，能准确把握市场动向，有调研能力等；行政岗位要求有很好的统筹规划能力，能高效处理各种文件和琐事；部分岗位还要求员工掌握一定的网络技术，有网络营销的能力。
对企业而言，招聘来的员工能马上进入工作状态，给公司带来效益是最佳的目标，这就要求我们高职高专在培养学生的过程中，时刻关注用人单位的需求，以实用性为准则教授知识和培养技能，让学生能顺利完成学习过程和工作过程的接轨，为社会人力资源的充分利用提供条件，为企业培养合格的营销人才。
参考文献：
[1]李富荣.市场营销专业学生岗位职业能力培养及思考[J].人力资源管理，2010.8.
[2]陈晓琴.高职课程标准与职业岗位技能标准对接研究[J].职教论坛，2011.14期.
[3]林文胜.基于工作过程导向的高职市场营销专业课程体系的构建[J].新课程研究，2010.8.
篇5：统计文员岗位职责要求
2. 按时做车间员工工资核对表，并做好每月统计工作，确保与供应一致。
3. 安排好车间半成品统计
4. 做好每月班组考核工作。
篇6：物业文员的岗位职责和岗位要求
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;
3、客户投诉系统入录;
4、协助公司组织小区业主活动;
5、完成部门安排的各类临时性任务。
岗位要求：
1、大专或以上学历;
2、年龄20-35岁，男女不限，女生身高160cm以上，男生身高170cm，形象气质佳;
3、身体健康，无不良记录，无纹身;
篇7：车间生产文员岗位职责要求
2、协助生产过程中出现的问题，协调配置生产资源;
3、根据生产需求，下达生产计划及物料计划;
篇8：文员岗位能力要求
高校毕业生与企业所需专业人才之间的能力差异已经是我国高校普遍面临的质疑, 提高高等教育的质量迫在眉睫。《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020年) 》明确提出“把提高质量作为教育改革发展的核心任务”。而“科学的质量观, 是把促进人的全面发展、适应社会需要作为衡量教育质量的根本标准, 并建立以提高教育质量为导向的管理制度和工作机制”。[1]2014年2月在国务院常务会议中, “引导一批普通本科高校向应用技术型高校转型”[2]被正式提出, 在以适应社会需要为质量标准的导向下, 在培养我国经济社会发展需要的、体量最大的应用型人才上, 迈出坚实的一步。
2 当前应用型人才培养中的突出问题
首先, 对应用型人才的理解不深入, 在培养体系的顶层设计上方向不明。应用型人才承担着将学术研究成果转化为社会生产实践, 为人类社会创造具有使用价值的物质或非物质形态的重任。根据学术研究成果的转化过程, 可进一步划分为工程应用型人才、技能应用型人才和技术应用型人才三大类。[3]可见应用型是一种人才的类型, 根据社会需要的不同, 具有不同层次, 也就需要接受不同层次的教育。高校在培养体系的顶层设计上, 首先要确定“培养什么样的人”, 后续的工作才能具有正确的导向。
其次, 管理制度和工作机制不健全, 培养质量缺乏保障。如果说对应用型人才的认识问题, 已经在一些地方或一些高校得到解决, 那么如何培养应用型人才则是另一个系统级课题。以技术应用型人才为例, 技术应用型人才介于工程应用型和技能应用型人才之间, 他们不是具体的操作者, 而是从事组织生产、建设、服务等实践活动, 诸如工艺水平的设计, 工艺流程的监控, 生产工具、机器、设备的运行与维护, 以及产品服务的改进和更新等工作的技术服务者与管理服务者。[3]这一人才类型是大多数新办本科和地方高校重点关注的, 以此作为培养目标, 势必要求学校教育在教学内容设置、教学条件配备、师资队伍建设等方面都要面向专业实践活动的技术与能力培养。而当前很多主张培养应用型人才的高校, 限于经济条件、开拓精神等各种主客观因素, 相关的制度、机制上还不健全或者落实不足, 无法保障培养目标的实现和培养质量的提高。
应用型人才培养质量保障的管理制度和机制是一个涉及面很广的问题, 本文抽取其中有关实践课程管理的分支进行探讨, 在传统的选课制度或选课系统基础上, 建设以目标岗位能力要求为指导、多方课程评价为约束的实践课程管理系统, 使学生选课、教师开课、校方审核课程都能以行业/企业的用人需求为标准, 促进形成教师、学生、学校、企业共同参与的技术应用型人才培养模式。
3 对现有教学辅助机制———教务管理系统的分析
当前国内大部分高校都配备有教务系统, 通常包括成绩管理、课程选修、评教等功能。本文主要分析课程选修和评教部分。
首先, 传统的课程选修仅指培养方案 (也称培养计划) 内未具体限定的、帮助学生开阔学科视野或探索学科深度的课程, 在这一体制下, 选修课往往被作为“二等公民”, 不被重视。这里的关键点是:培养方案由谁、基于何标准而定。学生对“为什么学”不清楚, 学习积极性差, 甚至在这种被动过程中产生逆反心理, 影响学习态度。因此, 应该让权益相关者, 学生、教师、学校、企业都参与到培养方案的定制中, 同时, 作为应用型人才而言, 也必须改变实践课程的从属地位。
另一方面, 传统的评教基本上可以解释为评价教师。如“教学态度认真、教学内容熟练、教学手段完备”等等, 是对教师执教能力的评价, 而其所授课程与人才培养目标的一致性, 这一本质指标并未得到评价。因此, 评教的功能必须从一面倒地为师资评价服务, 转变为为教学质量评价服务;同时, 评价方也应该是所有的权益相关者, 即学生、教师、学校和企业。
4 新系统功能需求描述及模型
4.1 功能需求描述
为达成上述目的, 本文主要创新了3个核心模块:实践课程管理、课程评价管理和岗位能力管理。身份验证、学生选课、成绩管理、课程数据统计等传统选课系统的功能不做赘述。
4.1.1 实践课程管理
目标用户为授课教师。为突出实践课程对专业技术能力点的对应培养, 课程管理要细化到实践项目, 并引入“技能点”尺度的描述。“技能点”是构成课程技能体系的相对独立的最小单元, 技能点是一个动宾结构的词组, 对学习内容的标识更明确, 导航作用更好[4], 同时, 也有利于细化教学设计、明确实践条件, 便于统计分析。如计算机专业的核心课程“数据结构”, 其实践项目之一可以是“医院挂号系统模拟”, 它的技能点包括:理解离散事件、抽象数据类型、理解并运用队列结构进行问题求解等等。学生在修课前可以很清楚地知道会学到什么。有些高校对教师也提出了相似的教学设计要求, 但是却只作为教师个人教学文档材料, 没有充分发挥出教学引导作用。
4.1.2 课程评价管理
本系统所服务的教学评价, 是以课程为中心、以满足目标岗位能力要求为标准的多方评价, 包括学校、企业和学生三方。教师在进行课程的管理时, 默认完成对自己课程质量的评价。评价具体分成两个阶段, 学校和企业在课前进行评价, 学生则在课后进行评价。课前评价的目的是从教育专家和行业专家的角度, 对课程所设置的实践项目与其服务的技能点之间的适应度进行评价, 不满足要求或历史评价差者将不被批准开课;学生在修完实践课程 (项目) 之后, 给出对该课程 (项目) 所培养的技术能力的满意度, 更符合评价的本质要求。
4.1.3 岗位能力管理
目标用户为专业负责人和教学秘书等教学行政管理人员, 向授课教师和学生提供查看接口。专业负责人作为专业培养目标设定和培养方案设计的主要责任人, 其工作内容势必包含对企业人才需求的调查。然而对调查所得的第一手资料往往缺少分享和研论, 在教的环节上导致在课程设置和教学设计始终不能充分体现培养目标与人才需求的一致性, 在学的环节上, 未能调动学生积极性, 学习效果不理想。在专业负责人的主导下、教学秘书配合, 完成对目标岗位能力要求的线上管理, 则可以极大地提高用人需求信息的利用效率。如:教师在设计课程时作为原则、学生选择课程时作为贴士、多方评课时作为标准。有条件的专业还可以向合作企业的专家提供管理接口, 完成对真实场景下岗位能力要求的维护。
4.2 系统模型
系统的设计采用面向对象的思想, 利用UML (统一建模语言) [5]中的用例图展示系统的模型, 以可视化的直观方式, 说明系统的构造。用例 (Use Case) 是为满足用户的一项或多项需求而使用系统的一个案例或一种情境;捕捉系统提供的功能。用例图由用例组成, 是从系统外部的视角去描述系统的需求, 便于与用户沟通, 是面向对象系统开发各环节, 如设计、测试和文档编制的起点和向导。如图1所示, 系统主要服务于教师、学生、专业负责人和教学秘书 (或相当教学管理人员) 等4类用户, 各类用户是如何使用系统, 即对系统的功能需求, 可以直观地被描述出来。
专业负责人主持专业对口岗位 (即目标岗位) 的总体设定, 教学秘书具体维护来自企业的岗位能力要求信息, 则可交付教师或学生查看。教师申报和管理课程前先查看岗位能力要求, 为课程的设计提供参考。课程可供选择的前提是经过校方 (专业负责人代表) 、企业方 (教学秘书代表) 的评价审核;学生是否选择, 则是在其查看岗位能力要求后来决定。修完课程后, 学生对课程进行评价, 作为后续课程审核的参考值。
其中岗位能力管理从目标岗位列表出发, 可逐级展开以查看具体内容[6], 示意界面如图2所示。课程管理界面则以课程列表为出发点, 逐层展开为实践项目及项目能力点描述。构建技能体系所应满足的标准和可供选择的课程均能够清晰地展现在学生面前。
结束语
对于应用型人才, 专业实践能力的对口培养是保障人才培养质量的最重要环节, 因此, 本文着眼于实践课程管理机制的创新, 较传统的管理方式, 不仅是利用计算机技术、网络技术提高管理效率, 更本质的是突出“社会需要”这一标准的主导作用。同时, 人才不是机械零件, 不可以批量复制、压制个性, 在目标岗位能力要求的参考下, 每个学生都有目的、自主地选择项目、构建个性化的技能体系, 对提高学习的主观能动性也大有裨益。下一步拟利用自然语言理解相关技术, 对岗位能力与课程描述中的技能点进行自动化分析和提取, 进一步提高系统的实用性。
参考文献
[1]中华人民共和国教育部.国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020年) [EB/OL].2013-11-1, http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s4560/201007/95749.html.
[2]地方高校转型发展研究中心.普通本科高等学校转型发展资料汇编2014年9月第1期[EB/OL].2014-11-1, http://www.auas.org.cn/info/1009/1120.htm.
[3]宋克慧, 田圣会, 彭庆文.应用型人才的知识、能力、素质结构及其培养[J].高等教育研究, 2012 (7) :94-98.
[4]教育部.国家级精品资源共享课建设技术要求及上网课程修改完善基本要求[EB/OL].2013-7-1, http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6288/201206/137333.html.
[5]Kim Hamilton, Russell Miles.Learning UML 2.0[M/CD].O'Reilly Media, April 2006.
篇9：浅议社会岗位对韩语专业的要求
【关键词】岗位；人才；方向；就业
国家主席习近平7月3日起对韩国进行为期两天的访问。习近平讲话中谈到叙友好，话合作，谋发展，维和平的访问，让中韩友好航船高扬风帆，破浪前行。习近平访韩期间，两国在政治安全、互利合作、人文交流等三大领域，均取得建立制度化的成果，特别是双方承诺今年底前完成中韩自贸协议谈判及人民币直接交易与清算安排，成为两国深化经贸新契机。
习近平访韩促进中韩合作进一步发展，据中韩友好发展前景，入驻中国的韩资企业将会越来越多。同时韩国语专业学生就业前景也会更加开阔，那么你做好就业准备了吗？
有哪些岗位需要韩语就业人员？这些岗位对韩语就业人员有哪些要求？韩语就业人员为满足就业要求应做哪些准备？学校在培养韩语专业人才时应注意什么？学校就是为社会培养专业高素质人才的地方，为适应市场需求，学校的人才培养方案也应适时调整。
“北京希恩特电子科技有限公司，招聘韩语翻译，职位要求：1、对待工作态度认真端正，尽量完成自己的本职工作，为人有原则。2、做事思路清晰、利索不拖沓，沟通和表达能力强，有良好的韩语听说读写能力。韩语基础扎实，语法和笔译能力强。3、熟练使用office等办公软件。4、有一定的英语能力。”这是一则来自网上的招聘信息，以这则招聘信息为例，根据调查可以总结出，无论是韩资企业还是私营企业，招聘的要求都不仅仅是会韩语就可以的，即使是招聘一名韩语翻译，企业也会要求应聘者有良好的英语能力，现在许多企业是双向发展，不仅仅是与中国企业合作，同时还会与其他国家企业合作。
根据各公司的招聘信息，可以总结为以下几类岗位招聘韩语就业者。
一、翻译类。作为一名专业翻译的基本要求是本科学历，韩语专业（听说读写熟练），韩语等级5级以上。其他要求有：能够熟练运用办公室软件；拥有良好的英语能力，包括书写，阅读能力及应用；熟悉韩国文化和商务环境，了解韩国法律；能胜任中、英、韩笔译口译工作；在韩国有学习、工作经验者优先考虑。
二、会计/审计/财务类。岗位要求：财务、会计专业，持有会计证；协财务预算、审核、监督工作，按照公司及政府有关部门要求及时编制各种财务报表并报送相关部门；负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐；对已审核的原始凭证及实填制记账；准备、分析、核对税务相关问题；审计合同、制作账目表格；有财务会计工作经验者优先；熟悉会计报表的处理，会计法规和税法，熟练使用财务软件；电脑、office办公软件的运用
。三、教育/培训机构类。本科以上学历，韩语相关专业毕业，师范类最佳；朝鲜族或有韩国居住留学经历、口语流利，发音标准；良好的听、说、写能力，有耐心；能独立编写和发开课件，根据学员的具体情况定制和调整教学计划；有教师资格证，能够辅导TOPIK四级及留学生；良的沟通协调能力，热爱教育事业，有韩语教学经验者优先。
四、销售类。国家统招正规本科及以上学历，学士学位；有韩国留学经历优先；为人正直、谦虚、要求上进，学习能力出色，有很好的团队合作精神；热爱销售工作，对市场变化感知敏锐，逻辑思维能力强，反应迅速；语言组织能力出色，沟通能力强，韩语及阴雨表达能力出色者优先；掌握计算机应用，熟练制作、编辑PPT报告文件。
五、文秘/行政/助理/公关类。熟练办公室软件操作；能胜任中、英、韩口译、笔译工作；举止大方得体；有一定的文字功底。
六、艺人涉外助理类。陪同艺人参加活动，演出和通告，能适应随时加班，出差；积极建立和维护艺人与经纪公司，演艺单位的沟通，维护媒体之间的关系，维护艺人的良好形象；掌握并了解最新的艺人和业内动向，整理收集业务信息资料，建立最新的信息资料库；协助部门领导制定艺人的发展计划及艺人的管理制度。
六、政府公务员类。通过够公务员考试后，参加外语能力等级考试。要求掌握韩语等级考试5、6级词汇、根据考试成绩择进行面试，体检，择优录取。招聘岗位通常是外交部，中联部，海关，出入境管理等部门。
为适应企业的需求，从学校和自身都应作出相应的改变。学校应该调查市场，为学生的就业提供有利条件，学校培养学生不是为了让学生顺利毕业，而是让学生毕业找打工作，为社会培养有用的急需的专业人才。根据总结各大类招聘信息的要求，韩语专业应聘者自身所需要具备的要求，在学校中应除专业课之外，要学习的科目有：计算机办公软件课程，第二外语教学课程，汉语写作和美文鉴赏，形体礼仪课程等。只靠韩语立足企业是远远不够的，应抓紧时间提升自身价值，自修一些课程，取得证书。例如：财会类证书，教师资格证，驾驶证等。身为韩语专业人才，自身专业知识储备丰厚，具备听说读写能力，另外很重要的一点就是，韩语打字。现在很多人会说韩语，会用汉语，但很少人能够熟练运用韩语键盘。
现在最具有竞争力的韩语人才是：1、韩语+IT人才：无论是IT韩资企业，还是各类企业的IT部门，对IT工程师的需求是必不可少。大多大公司要求应聘者有3年以上工作经验，拥有计算机专业背景或者工作背景。会韩语优先考虑。2、韩语+技术人才：这里的技术特指机械、电子、化工，特别是半导体微电子人才。在无锡、南京、苏州等地集中了大批韩资半导体企业，对相关人才的要求非常旺盛。一般要求电子、物理等相关专业毕业，有一定工作经验且懂韩语。3、人事管理类人才，韩企以前大多启用韩国当地人才从事人事总务工作，目的是语言沟通方便。但随着公司规模的扩张，韩国企业发现母语人才缺乏对中国本地人事政策的了解，故越来越多地在中国本土招聘专业人士从事高级人事管理，当然通晓韩语者优先。如三星旗下的大型企业最近由于业务新增需要，正大举招聘包括HR在内的各类人员。4、财务管理人才：如财务经理等职位。偶遇韩企老板多为韩国人士，未避免财务问题经翻译转换导致精确度发生偏差，要求财务经理除相关工作经验5年以上，具备财务管理能力外，还特别需求熟练韩语。
自身做好就业准备，学校为学生做好就业基础，一些知识可在学校学到，一些能力和经验，还需要亲自实践。在不断的探索过程中，不断完善自己，适应社会，提高自身价值，为自己博得一个适合的岗位。学校应摒除一些传统模式，勇于创新，培养出一批具有专业知识和实践能力的学生，不会让学生茫然地进入社会，让学生输在就业的起跑线上。
参考文献：
【1】齐晓峰，韩国语教育的现状、问题与发展构想[A]，清华大学教育研究第29卷第二期2008.；
【2】方香玉，韩语专业毕业生就业现状及对策分析[J]，产业与科技论坛，2012年第11卷第9期；
篇10：车间生产文员岗位职责要求
2、负责生产部门相关数据统计工作，跟进大货生产进度;
3、配合生产部门进行生产各阶段、各工序的进度推进工作;
4、负责次品返修，退货跟进，打洗水唛，条码，吊牌;
篇11：行政文员岗位职责具体要求
2、各类行政物品及固定资产的申购、发放、库存管理;
3、行政采购、维修、差旅等费用的单据报销;
4、圆通和顺丰的月结快递对账;
5、员工档案整理及维护;
篇12：前台文员的岗位职责要求
-接听电话及问询，有效记录并传达信息;
-接待来访;收发信件及快递;
-出纳;日常财务事项
-配合会务工作如讲座报名跟进及后期文件材料制作;问卷制作和数据汇总;电子证书制作和发放等。
2.学员服务
-接听及回复专业考试及课程咨询;
-跟进学员相关服务事宜;
-协助筹划及开展学员服务活动。
3. 专业发展支持
-协助委员会会议组织安排及记录;
-协助研究报告、指引等公会出版物翻译校阅;
-协助进行相关专业资料搜集整理。
篇13：文员岗位能力要求
随着东莞企业的转型升级, 市场营销人才已经成为东莞中小企业急需的稀缺性资源, 优秀市场营销管理人才的匮乏却构成了制约东莞中小企业发展的第一瓶颈。因此, 作为东莞本地院校, 以就业为导向科学地制定市场营销专业人才培养方案, 逐步将市场营销人才的培养和使用纳入职业化、规范化管理的轨道, 培养适合东莞中小企业的营销队伍, 提高东莞中小企业的市场营销水平和市场竞争能力具有较强的现实意义。
二、企业对营销人才岗位能力要求
在走访东莞相关企业过程中, 我们了解到, 东莞企业对于营销人才的岗位主要有集中于市场调查、产品销售、营销策划和销售管理, 并且具体的岗位能力要求如下:
1. 市场调查
(1) 具有良好的语言表达和人际沟通的能力; (2) 具有根据主题设计问卷的一般能力; (3) 掌握问卷访问的方法; (4) 熟悉市场调查与预测的基本方法; (5) 具备市场预测的能力; (6) 能够理解被调查者行为、心理的能力; (7) 能够对调查结果进行统计、归类。
2. 产品销售
(1) 具有根据顾客需求实现推销行为的能力; (2) 掌握与客户商务谈判的能力; (3) 掌握利用网络进行营销的能力; (4) 具有媒体选择和广告效果评估能力, 并能进行简单的广告文案写作; (5) 具有良好的商务活动沟通和公关礼仪能力; (6) 掌握客户心理分析的基本方法。
3. 营销策划
(1) 掌握根据客户需要撰写广告文案的能力; (2) 了解企业经营战略的能力; (3) 具备对营销管理和营销策划的能力; (4) 规划企业长期战略的能力。
4. 销售管理
(1) 具备营销组织和协调的能力; (2) 熟悉现代企业管理基本方法; (3) 具有分渠道管理能力; (4) 具有客户关系管理能力; (5) 能够培训和激励员工。
根据上述的岗位和岗位能力要求, 总结为以下四种典型工作任务, 并对这些任务进行描述, 见表1:
三、企业对营销人才岗位素质要求
在调查过程中, 我们首先让调查对象按照重要性程度排列出企业认为营销专业毕业生成功立足社会所需要的素质, 从最重要到最不重要分别排出第一到第十二位分别是哪些素质。得到统计结果以后, 我们给重要性排位选项给出权重安排, 排第一位的权重最大, 排第二位的次之, 如此类推。然后统计得到每一项素质在不同的排位上的选择人数, 用对应选择人数乘以对应权重并求和, 再除以权重之和, 得到加权平均分值。
从我们调查结果了解到, 被调查者认为大学生成功立足社会并有良好的发展必需具备素质的重要性排序情况是:积极心态>诚信素养>学习能力>吃苦能力>有效沟通>团队精神>个人自信>创新素质>人际关系>时间管理>人格魅力>其他。
由此我们可以了解到, 积极心态、诚信素养、学习能力、吃苦能力和有效沟通排在前五位。东莞中小企业非常重视毕业生是否有工作投入的热情和精神, 心态越是积极的毕业生越能够体现这样的热诚。同时企业需要员工对其保持忠诚, 能够把自身利益和企业利益联系在一起, 因此对于诚心素养这一职业道德要求非常的看重。此外, 个人自信, 创新素质, 人际关系, 时间管理以及人格魅力等都是营销专业学生获得成功不可或缺的素质。
四、学生综合素质与专业技能在职业发展中的地位判断
从调查结果看, 被调查者认为综合素质比专业技能更重要的占到了68%, 认为综合素质与专业技能同等重要的占26%, 认为专业技能比综合组织更重要的只有5%。对于市场营销专业学生来说, 综合素质与专业技能相比较而言, 综合素质的重要性得到了更多的用人单位的重视。根据经验判断, 大部分的营销专业毕业生, 主要进入企业的非技术岗位。他们的工作内容很大程度上依赖于使用语言的沟通如企业外部销售和内部部门沟通, 依赖于与他人形成合作关系来参与组织的计划、协调、组织和具体的执行工作, 大量的处理和人打交道的工作。这些工作目标的达成及其完成的效率, 依赖于人的自我管理和与他人的沟通、组织、协调等身心综合素质。
五、结束语
通过调查分析, 我们发现, 当前很多东莞企业都需要营销类人才;并且不断提升营销人才的待遇水平, 以争取更优秀到人才到公司就业。
东莞中小企业提供的营销类岗位集中于市场调研和分析、产品销售、营销策划、销售管理四大类;并且用人单位认为大学生在完成工作时综合素质是比较重要;对于市场营销专业学生和从事管理岗位的大学生而言, 综合素质比专业技能更为重要。综合素质中导向大学生取得成功的核心成功因素有:吃苦能力、积极心态、诚信素养、团队精神、有效沟通。目前营销专业毕业生的综合素质水平现状与企业要求还存在差距, 为此, 要正确地引导营销专业学生通过多层次多渠道来全面提高个人的综合素质水平。
篇14：前台文员的岗位职责要求
2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。
3、对公司人员的考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表;
4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;
5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;
6、每月及时提交员工考勤工时;
7、客户来访事宜的接待和准备工作;
篇15：行政文员岗位职责和任职要求
岗位职责：
1、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
2、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；
3、负责考勤，内部员工档案的建立与管理；
4、负责会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；
5、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
6、组织企业文化建设工作、年会安排、文体活动；
7、负责资产配置的管理工作，包括清点、维护、登记；
8、协助对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；
9、协助上级进行内务、安全管理，积极完成上级交办的临时事务。
任职要求：
1、大专以上学历；
2能熟练操作word , Excel等办公软件及办公设备；
3、有责任心，做事用心、踏实、细致；
4、有良好的沟通能力与语言表达能力，能承受一定的工作压力；
5、有行政和文员的工作经验优先考虑；
篇16：车间文员岗位职责与工作要求
2、负责车间订单物料跟进;
3、每月库存盘点，单据的整理及归档;
4、生产文员兼材料仓管;
5、协助部门主管完成其他工作;
6、跟进车间生产进度，材料仓进仓情况和成品仓出库进度等。
篇17：文员岗位能力要求
一、高职英语教学改革的必要性
21世纪是一个社会快速发展的时期,国家间的交流也越来越密切,经济、政治、文化等各方面的往来也愈来愈频繁。作为国际通用语言,英语受到了国内外非英语国家的重视,他们都不断加大英语教学和培训的力度,致力于提高国人的英语应用能力。作为我国教育教学的重要组成部分,高等职业教育主要是为社会培养更多的应用型人才,高职英语教学对于培养高能力的英语人才发挥着十分重要的作用。但就目前情况来看,我国高职英语教学质量并不高,与新世纪的人才培养要求并不相适应。学生的英语水平偏低,其英语听、说、读、写、译的能力均不高,尤其是在英语会话方面,还有较大的提升空间。由此可见,高职英语教学改革势在必行。
二、岗位需求与当前高职英语教改之间的关系
1.社会发展提出的岗位需求是当前我国高职英语教学改革的前提和依据。随着社会的发展以及经济一体化速度的不断加快,国家间的交流越来越密切。为了进一步加强我国与其他国家间的联系与交流,国家迫切需要一大批高素质的英语专业人才。而当前我国高职院校培养的人才能力不足,与岗位需求之间存在冲突。因此,为了满足岗位需求,需要改进当前高职英语的教学工作。
2 . 高职英语教学改革的主要目的就是通过提高教学质量,使学生自身的能力和素质得到提升,以便在未来的人才竞争中获得更多的就业机会,为社会发展做贡献。由此可见,当前的高职英语教学改革有其必要性和迫切性,相关工作人员必须采取相应的措施,转变教育理念,进一步提高高职英语的教学质量。
三、高职英语教学改革的目标定位
为了进一步完善高职教育改革的具体步骤和内容,2000年,教育部曾修订了《高职教育英语课程教学基本要求》,并指出高职英语教育教学的根本目的是要培养和提高学生实际运用语言的能力,同时课堂教学内容要进一步突出实用性和针对性,从社会发展的实际需求出发开展课程教学。然而,由于我国教育体制和教育思想的局限性,在当前的高职英语教学中,大部分教师都以书本知识为主,偏向于应试教育,并没有将教学内容与专业特点全面结合起来,导致“高分低能”的现象较为普遍。因此,在高职英语教学改革中,相关人员应该立足于“突出教学内容的实用性和针对性”,采取各种措施,大力开展教育改革。
四、岗位要求驱动下高职英语教改路径探讨
1.增大教学体例的讲授。就目前教学情况来看,在很多高职学校的英语教学中,教师并没有从学生学习的实际情况出发,科学设置课程内容。在教学内容及体系的改革方面,他们总是拘泥于形式,并没有对实际的岗位需求和职业能力进行分析,导致课堂教学不合理。因此,为了提高改革的实效,教师必须合理设置教学内容,增大体例教学的比重。
2.改变教学模式,加强情景教学。所谓情境教学,就是指教师根据教学内容来创设一定的情境,然后让学生参与到情境中来,通过师生互动和练习,提高学生的交际能力和语言表达能力。当然,教学情境的设置必须要贴切、真实和自然,与教学内容全面、充分地结合起来。这样才能提高课堂教学的实效性,便于学生掌握所学的知识。
3.提供更多岗位实训机会。只有亲身体验,学生才能获得更加真实的情感体验,从而加深对所从事活动以及自己学习活动的认识,明确自己学习的主要目的,并以此为目标奋发图强。在高职英语教学中,高职学校要加强与其他企事业单位的联系,为学生提供岗位实训的机会。在此过程中,教师必须注意加强与学生之间的沟通和联系,真正了解学生的就业目标,然后就具体就业意愿进行分类,并以此为根据为学生提供不同的岗位实训机会。通过实际训练,学生能充分认识自己的不足,并采取各种积极的措施去修正和完善。同时,这对于学生未来的就业也具有十分重要的意义。除此之外,高职英语教师必须充分认识自己的工作职责,端正自己的工作态度,做到对学生负责,在学生实训的过程中,为其提供相应的指导,帮助其顺利解决学习和生活中遇到的各种问题,促进学生的健康、全面发展。
总之,高职英语的教学改革必须与当前的岗位需求充分结合起来,充分发挥教育教学的作用,为社会发展培育更多的专业人才。社会经济的不断发展对人才的素质和能力提出了更高的要求,与此同时,我国的高校毕业生也正面临着严峻的就业挑战,很多往届毕业生并没有找到合适的工作,这种情况的存在对我国社会经济的发展十分不利。同时,这也显示出当前我国的高职英语教学中仍然存在不少问题。因此,在未来的高职英语教学过程中,教师必须转变教学思路,坚持从社会发展的岗位需求出发,改革高职英语的教学过程。只有这样,我国的高职英语教学才能取得更加理想的效果。
摘要：在本论文中,笔者首先分析了高职英语教学改革的必要性以及岗位需求与当前高职英语教改之间的关系,而后提出了高职英语教学改革的目标定位,最后对岗位需求驱动下的高职英语教改路径进行了深入的探讨。