医院护工培训

医院护工培训（精选8篇）

篇1：医院护工培训

医院护工培训

很多人容易把医院护工和医院护士混为一谈，护工相对于护士来说没经过专业医学知识的熏陶，主要的工作是对病人进行一些生活护理，当然护理过程不排除接触一些专业性的事情。日前护工市场比较混乱，但病人需要的是专业的护理，所以医院护工培训非常重要。由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的对象是人群中的老弱病残-弱势群体，护工貌似简单的照料工作中包含着很多人为和技术的因素。

医院护士和医院护工的区别

在预防领域，护士是公共卫生知识的传播者、流行病的社区监控者、免疫工作的重要实施者。在康复领域，护士是康复医生、各专业治疗师的合作者，同时也是康复、营养、运动的主要指导者。

在临床领域，护士扮演了治疗举措的实施者、健康教育者、病人的责任者、医生的合作者、心理输导者、重症监护者、主要的感染控制者、救护者、质控者和护理知识咨询者等多重角色。

而护工只是生活照顾者。前者要求消毒灭菌，而后者由于工作性质不可避免接触细菌。医院护工问题分析

俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。

问题

一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。

问题

二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。

问题

三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。

从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。

医院护工培训-案例分析

护工专业培训缺失的这一现状,使不少病人家属忧心忡忡。市民王先生的母亲因糖尿病住院想找一个护工,医院护士、邻床护工给他介绍了几个。每一个护工都说自己“干过,有经验”,可没有一个能拿出专业的上岗证、资格证。

“因为急着用人就随便找了一名看上去经验丰富的护工,可这名护工根本不知道糖尿病病人应该注意什么,最后还要我们家属一点点教她,真不省心。”王先生说起来相当无奈。

护工的专业知识缺乏，是护工问题存在的一个重要原因。

医院护工整治措施

医院护工怎么说也是为医院服务的，但却不归医院直接管理，这是护工市场混乱的主要原因，针对护工产生的众多问题，医院对此所要采取的措施主要有：

首先将护工纳入医院管理的范畴。护工在医院护理病人，服务质量的好坏直接影响着医院的护理服务质量和医院的形象。因此，医院应加强对护工的管理监督，要与护工个人或管理护工的中介机构签订正规的用工合同或协议。

要严格护工的“准入制度”。明确护工的职责要求，成立护工培训基地，定期培训和考核护工，杜绝“不论什么人都能到医院做护工”的现象。

规范病人家属与护工的关系。病人家属和护工也应签订正规的使用合同，明确双方的权利和义务，从而确保各方利益的实现。

护工需要培训内容

护工的工作要求医院护工需进行医院护工培训，以便提升护工整体素质，具体培训内容应包含：

基本素质、仪表要求、谈吐举止、职业道德、沟通技巧、工作要求和纪律，法律常识，医院的性质、结构、规则、物理环境，医院病房的管理要求，基本消毒、隔离知识和污物处理方法，护理常识，医学常识，生活护理技能知识，急救知识，家庭护理员常识等。

医院护工严格意义上现在还不归属医院所管，但为医院的病人所用，护工的素质，专业知识水平，与病人的健康有直接关系，所以需要医院辅以指导监管，对其进行相应的医院培训。

篇2：医院护工培训

为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。

―、学习各种制度、规范和职责(针对新入职者)

1、学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。

2、学习和熟知护理员岗位职责。

二、安全知识培训(针对新入职者)

1、对讲机的正确使用方法。

2、钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。

3、与病人的接触方式。

4、约束病人的护理注意事项。

5、病房安全检查的方法和项目。

三、基础护理技能的培训(定期培训)

1、床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。

2、为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训。

3、晨间护理和晚间护理的培训。

四、院感知识方面的培训(定期培训)

1、洗手的方法和适应症。

2、发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。

3、传染性衣物及污染衣物的处理方法。篇二：护工培训计划

禹城市中医院护工培训计划

为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。

―、学习各种制度、规范和职责(针对新入职者)1.学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。2.学习和熟知护理员岗位职责。

二、安全知识培训(针对新入职者)1.对讲机的正确使用方法。2.钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。3.与病人的接触方式。

4.约束病人的护理注意事项。5.病房安全检查的方法和项目。

三、基础护理技能的培训(定期培训)1.床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。2.为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训。3.晨间护理和晚间护理的培训。

四、院感知识方面的培训(定期培训)1.洗手的方法和适应症。

2.发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。3.传染性衣物及污染衣物的处理篇三：医院护工培训

医院护工培训

很多人容易把医院护工和医院护士混为一谈，护工相对于护士来说没经过专业医学知识的熏陶，主要的工作是对病人进行一些生活护理，当然护理过程不排除接触一些专业性的事情。日前护工市场比较混乱，但病人需要的是专业的护理，所以医院护工培训非常重要。由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的对象是人群中的老弱病残-弱势群体，护工貌似简单的照料工作中包含着很多人为和技术的因素。

医院护士和医院护工的区别

在预防领域，护士是公共卫生知识的传播者、流行病的社区监控者、免疫工作的重要实施者。在康复领域，护士是康复医生、各专业治疗师的合作者，同时也是康复、营养、运动的主要指导者。

在临床领域，护士扮演了治疗举措的实施者、健康教育者、病人的责任者、医生的合作者、心理输导者、重症监护者、主要的感染控制者、救护者、质控者和护理知识咨询者等多重角色。

而护工只是生活照顾者。前者要求消毒灭菌，而后者由于工作性质不可避免接触细菌。医院护工问题分析

俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。问题

一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。问题

二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。

问题

三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。

从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。

医院护工培训-案例分析

护工专业培训缺失的这一现状,使不少病人家属忧心忡忡。市民王先生的母亲因糖尿病住院想找一个护工,医院护士、邻床护工给他介绍了几个。每一个护工都说自己“干过,有经验”,可没有一个能拿出专业的上岗证、资格证。

“因为急着用人就随便找了一名看上去经验丰富的护工,可这名护工根本不知道糖尿病病人应该注意什么,最后还要我们家属一点点教她,真不省心。”王先生说起来相当无奈。

护工的专业知识缺乏，是护工问题存在的一个重要原因。

医院护工整治措施 医院护工怎么说也是为医院服务的，但却不归医院直接管理，这是护工市场混乱的主要原因，针对护工产生的众多问题，医院对此所要采取的措施主要有：

首先将护工纳入医院管理的范畴。护工在医院护理病人，服务质量的好坏直接影响着医院的护理服务质量和医院的形象。因此，医院应加强对护工的管理监督，要与护工个人或管理护工的中介机构签订正规的用工合同或协议。

要严格护工的“准入制度”。明确护工的职责要求，成立护工培训基地，定期培训和考核护工，杜绝“不论什么人都能到医院做护工”的现象。规范病人家属与护工的关系。病人家属和护工也应签订正规的使用合同，明确双方的权利和义务，从而确保各方利益的实现。

护工需要培训内容 护工的工作要求医院护工需进行医院护工培训，以便提升护工整体素质，具体培训内容应包含：

基本素质、仪表要求、谈吐举止、职业道德、沟通技巧、工作要求和纪律，法律常识，医院的性质、结构、规则、物理环境，医院病房的管理要求，基本消毒、隔离知识和污物处理方法，护理常识，医学常识，生活护理技能知识，急救知识，家庭护理员常识等。

医院护工严格意义上现在还不归属医院所管，但为医院的病人所用，护工的素质，专业知识水平，与病人的健康有直接关系，所以需要医院辅以指导监管，对其进行相应的医院培训。篇四：2015年护理培训计划 2015年护理培训计划

为进一步提高我院护理人员中医药知识与技能，提高运用传统中医防病治病能力，更好的配合2015年院内医疗工作，护理部根据《中医医院中医护理工作指南》、《中医护理常规技术操作规范》及二级中医院等级的评审要求，特制定本院护理人员培训计划如下：

一、培训目的：

1.规范护理人员的护理基本操作 2.强化临床护理基础操作技能 3.提高护理人员基本理论、基本知识及专科理论知识

二、培训目标

1.全院护理人员“三基”培训考核参与率≥95％ 2.全院护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到100％ 3.每月组织两次业务培训，内容包括：

（1）基础操作八项：耳穴埋豆、艾条灸法、拔火罐、穴位拔罐、刮痧法、湿敷法、涂药法、熏洗法。

（2）专科操作技能，根据各病区专业特点，制定相应的专病知识培训。

三、培训计划：

1.护理部有计划安排不少于35学时的中医知识，中医专

科专病讲座。

2.安排各科护士长及业务骨干讲授新业务、新技术及适技术。3.学习危重技术操作技能，提高危重病人的抢救能力。

四、培训对象：

全院临床护理人员。2015 护理部 年1月15日篇五：2014年黔西县中医医院各级护理人员中医护理知识与技能培训计划

2014年黔西县中医医院各级护理人员中医

护理知识与技能培训计划

为进一步提高本院护理人员中医护理知识与技能，提高运用传统中医防病治病能力，护理部根据《中医医院中医护理工作指南》、《中医护理常规 技术操作规程》及二级中医院等级评审要求，参照《中医护理常规 技术操作规程》标准制定本院各级护理人员分层次培训计划如下：

一、培训目的

1、规范护理人员的护理基本操作流程；

2、强化临床护理基本操作技能

3、提高护理人员基本理论、基本知识和专科理论知识。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

二、培训目标

1、全院护理人员三基培训考核参与率≥90%

2、全院护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到100%

3、每月组织1次业务培训，内容包括中医基础知识、中医专科专病知识。

4、护理查房每月4次，护士长主查。

5、护士掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施，正确应用中医护理常规、技术操作规程等。

6、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

7、加强专科技能的培训：各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试，试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

三、培训计划：

（一）护士：取得注册护士执业证书的护士。1.培训目标：

（1）进一步巩固基础理论与技能。

（2）加强中医基础理论和中医技能培训。

（3）熟悉并正确应用中医护理常规、技能操作常规。

（4）逐步掌握危重疾病基本知识和中医技术操作规程。

2、培训计划

（1）巩固“三基”知识，扎实基础理论知识的掌握。

（2）进行危重技术操作技能的学习。

（3）鼓励支持年轻护士参加各类知识技能竞赛活动，不断完善自身素质。

（二）护师：注册护士，已取得护士职称者。1.培训目标：

（1）掌握中医基础理论，基本技能：熟练运用中医护理常规、技

术操作规程。

（2）加强急、重症患者的抢救护理培训，提高为职工病人的抢救能力，使其具备独立应对突发事件的能力。

（3）注重专科护理技术能力的培养。

2、培训计划：

（1）护理部有计划安排100学时中医知识、中医专科专病的专题业务讲座，聘请院内专家讲授新业务、新技术、适宜技术。

（2）选送外出参加各类业务培训、专题交流等，加强中西医专科知识的培训。

（3）学习危重技术操作技能，提高危重病人的抢救能力。

（4）承担院内或科内中西医业务讲课1—2次/年，或中西医护理查房1次/年。

（三）主管护师：注册护士，已取得护士职称者。1.培训目标：

（1）掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施。（2）积极申报课题，并参与课题理论设计和实施工作。

（3）指导下级护士实施中医临床护理。

（4）具备中医临床护理理论与技能的教学能力。

2、培训计划：

（1）护理部有计划安排100学时中医知识、中医专科专病的专题业务讲座，聘请院内专家讲授新业务、新技术、适宜技术。

（2）在科内进行中医专科专病护理常规、技术操作规程等专科业务讲座。

（3）学习护理科研设计要求及实施方法，积极申报课题。

（4）积极参加中医护理项目的继续教育学分，每年不少于6学分。

四、培训内容：

1、技能培训考核及内容制定

①50项护理技术操作规范及中医护理操作。

②常用急救技术操作如徒手心肺复苏术、心电监护仪、除颤仪、呼吸机的使用与维护技术。

③护理文件书写规范。

④护理部负责制定医院的总体培训计划，护士长按照总体计划，结合本科、本护理单元的实际制定具体培训计划。

⑤培训应长期目标与短期计划相结合。

⑥培训内容应体现护理人员的不同层次，并符合各自的培训目标。

⑦培训形式应注重多样性和针对性，强调可行性、实效性。⑧应对培训计划实施情况及时评估，必要时及时做出调整。

2、护理基本理论知识培训及考核内容

①医院护理核心制度及各级、各岗位护理人员职责 ②护理技能训练50项相关理论、基础护理学、中医护理操作等 ③护理专业相关的法律法规条文

④国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等，中医专

科专病护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。

五、培训考核形式及时间

1、自学与集中培训相结合的方式、方法，进行学习，集体培训考核在院、科两个层次开展；训考核过程贯穿于全年。

2、部分层次组织护理人员进行基本理论、基本知识、护理技能培训考核。及格分为：理论≥85分、操作≥90分，如操作整体分数均≥85分，采取末位淘汰制,后3位按成绩不合格对待。

3、结合实际工作开展中医基本知识与技能方面的培训，培训方法以全院培训和课时培训相结合。

4、汇总个人成绩，理论、操作平均成绩记入个人业务技术档案，做为护士定期考核的参考依据。

5、每月对各级护理人员进行专科理论、专科技能考核一次。

六、考核目标

1、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识。

2、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，制定训练方案及具体的实施计划。

篇3：医院护工社会化管理的探讨

近年来, 医院内护工服务需求越来越高,护工队伍的管理越显重要。 护工是一支特殊的队伍, 介于医务人员和家庭保姆之间,他不属于医院管理范畴,但是他在医院内照料病人。 他们做着家庭保姆做的事情也还能承担一些医疗专业上的工作。 所以谁来管理这支队伍,如何管理这支队伍值得探讨。

江苏省肿瘤医院从2012 年开始率先把活跃、散落在医院的护工队伍交给了上海卫事康公司统一管理。 尝试了医院护工社会化管理的探讨,取得了良好效果。

经过三年多的临床实践, 我们认为医院护工实行社会化管理有利于减轻医院、病人、病人家属的负担,有利于疾病的康复。避免了护工散落在医院无人管、无处住的无序状态,避免了一些不必要的纠纷发生。

1护工服务成为一种新型职业

新型护工改写了以往单纯的保姆式的服务, 转换成保姆—疾病专业—康复等一体化服务。 他们不仅承担传统式的生活护理:洗脸、洗头、擦身、喂饭、协助大小便等,还承担了疾病的相关护理技能:手术后病人的翻身、拍背、排痰、四肢的床上运动,防止下肢静脉血栓形成;肠癌术后造瘘口的粪袋的更换与清洗、气管切开口周围的痰液清除等以及帮助病人舒适的简单按摩:四肢按摩、骨隆起部位的按摩、身体受压部位的按摩等。 另外病人的饮食管理、大小便管理也是护工必须掌握的基本技能。 随着这些护工职责的转变给护工队伍的管理提出了新的挑战。

2护工服务需求量的增加

随着人们生活水平的提高、就业形式的严俊、人们对健康意识的增强等种种因素增加了护工的需求,病人依赖护工的服务。老年病人为了不影响子女的工作,不敢让年轻人请假,害怕丢失就业机会。 中青年病人更不愿意增加老人负担,加上老人精力有限。 还有大部分病人家属也为了自己的健康等原因,使护工服务需求不断地增加。

3护工队伍的自身素质

目前护工队伍年龄偏大,均在50~66 岁之间,没有文化,甚至不识字。 大多没有经过系统培训,上岗、下岗自由,大多通过在病房做保洁的师傅或在医院打临工的老乡、邻居介绍上岗,由于护工是以赚钱为目的的,所以也会尽量地让病人满意,尽力地学习相关专业技能。 但是,没有组织纪律、没有管理约束,会出现一些不合理的现象,比如:一旦有了下家或者有利可图立马更换主人,不管手头的病人是否还有需求都会放弃。 缺乏信任、缺乏责任,完全以赚钱多为目的,没有服务意识。 他们会选择一些有钱的病人、嫌弃经济差的病人,选择病情较轻的病人,放弃重病患者,还有一些更为不光彩的行为例如:吃、拿、卡、要、坑、蒙、拐、骗等违规或违法的现象。 更有甚者,个别护工参与到医疗纠纷中去,有损医院的形象和医务人员的利益。

4护工队伍的管理

随着护工队伍的建成, 护工需求量的增加和护工现存的问题,护工队伍的管理势在必行。 我们上海卫事康公司是一家具有医院物业管理经验的公司, 自从接管江苏省肿瘤医院的护工管理工作以来,聘请了相关专业的管理干部,从护工的道德素质、仪容仪表、制度职责、专业知识等各方面循序渐进地开展培训、教育、学习,把原来散在医院的护工统一管理,合理管理。 取得了满意成果。 管理方式探讨如下:

(1) 首先收编散在的护工, 这是第一步也是比较困难的一步,因为他们已经自由散漫习惯了,有的已经有10~20 年的历史了,可谓是老油子了。 但是我们成立了护工管理中心,聘用了有经验的管理者,说情说理,人文谈话,给他们有温暖的感觉,有家的依靠,有尊重,有依赖,有信心。 让他们看到希望,投以信任。 用了一个月的时间就组织好了这个大家庭。 护工朋友们从抵制到自愿,从被动到主动,从消极到积极认可了组织,认可了公司并配合管理,参加学习与培训。

(2) 建立规章制度, 没有规矩不成方圆, 于是, 护工上岗制度、工作流程、服务规范、着装要求、奖惩制度、文明用语、礼仪规范等一系列的规章制度应运而生,同时管理制度、管理员职责、收费制度、检查反馈制度均逐一完善。 形成互相督促,互相制约,形成病人、护工、管理员、护士老师沟通无障碍的管理体系。 有了制度关键还要靠落实, 如何才能让这些从来不学习的人去接受制度的约束,服从管理也是一件艰难的事情,经过几年的实践,我们采用了很多行之有效的方法,耐心地、有步骤地组织学习,一次不行再来一次,经过几个回合,自然也就形成了习惯,我们相信,人总是接受正能量的,只要多次给予正面引导、正面教育,是可以被感化的,最终我们都在制度的制约下合作愉快。

(3)有培训,有提高。 我们根据护工的现状,病房护士长的要求,护工工作中存在的问题有针对性地开展培训,并制订培训计划,填写培训登记,根据培训成绩发放上岗证书,持证上岗。 培训内容,从制度开始包括医院规章制度、公司规章制度、爱护公共财务、保持洁身自好、社会公德直到专业护理技能全方位的开展培训,每位护工都感觉到参加培训能学到知识,提高护理技能,有的护工为了能够掌握各种疾病的护理技能,主动、有意识地要求到不同的科室服务,争做全能护工、星级护工。

(4)形象与素质的提高。 护工虽然不是医院员工,但在医院工作,某种程度上代表着医院形象。 言行举止,仪容仪表能反应出素质的高低,因此,着装规范、持证上岗、轻声说话、轻拿轻放、文明用语等各种人文礼仪都是我们管理的范围, 我们每天到现场查看,发现问题立即纠正,每周检查记录作为考核、评星级的证据,提高了护工工作的积极性。

(5)保证病人权益。 合理用工,根据培训和实际工作考察,制定上岗原则,以先后顺序为基本,专业技能为特长,点名服务优先,合理上岗。 还要以病人年龄、性别、病情、手术、化疗、放疗等不同治疗方式选派合适的护工上岗,保证病人的安全。 杜绝歧视重病员、欺负没有家属在的病人、坚决不允许为了自己的利益伤害病人,比如:大小便失禁的病人,个别护工不给病人喝水、喝汤。 呼吸困难、烦燥不安、夜不能寐的病人就要安排责任心强、有爱心、能吃苦的护工。 更有个别护工偷偷给病人吃安眠药,病人嗜睡, 医生还以为是癌细胞脑转移呢, 严重伤害病人和干扰医疗。 一旦发现,严肃处理。

(6)保证医疗秩序。 护工只做自己职责范围的工作,工作时间长了,有的老护工有10~20 年的经历,有些医疗、护理的处理也略知一二,比如:引流管畅通与否,引流液性质、量等。 所以会出现自以为是,自己动手,甚至看不起年轻医生护士,容易引起矛盾。 他们毕竟是外行,常常会出意外麻烦。 在管理护工的过程中,要求他们做自己职责范围内的事,决不允许干扰医疗秩序和医疗行为,防范医疗纠纷发生。

(7)院内感染,医疗废弃物的管理。 护工在医院内工作,他们不懂交叉感染、消毒隔离、医疗废弃物处理的重要性,在管理过程中要教会相关知识,洗手、不串病房、医疗废弃物放入黄色垃圾袋、感冒不能上岗等会影响到病人健康的常识。 同时也要告诉护工自我保护的方法,有传染可能的病人,护理时如何做好自我保护,吃东西前要洗手等防护知识,防止发生院內感染。

(8)道德管理。 护工要有爱心、细心、耐心、责任心,要善良。遇到重症、生活完全不能自理的病人不能中途放弃,不可以故意夸大病情,从而想要多加钱,不可以无理要求,吃拿卡要,坑蒙拐骗。 一旦发现立即开除。

(9)投诉与反馈。 为了保证护工管理有序,我们建立的征求意见表, 每次下岗都会让病人评价护理质量, 每周与护士长沟通,了解满意度,收集存在的问题在下一次培训会上指出并分析原因,制订改进措施。

(10)人性化管理。 护工虽然文化低,年龄偏大,但有尊严、有人格,和一般人一样需要关爱和尊重,而且,一旦他们感觉到关爱和关心时会很感激。 当他们遇到困难时、生病了、下岗了,要给予帮助,他们会用努力工作、不出差错、不添麻烦来配合管理。 每当我们提醒他,所服务的病人HBS阳性、梅毒阳性需要特别防护时,他们都会很感激并配合工作。

5结语

护工在医院工作且不属于医院编制, 病人对护工的依赖越来越高,护工的工作质量关系到病人的康复,影响到医疗秩序和医院形象,护工管理不可忽视。 医院在工作量饱和的状态下再增加护工管理无疑增加负担,因此,医院护工社会化管理有利于医院、病人、社会和护工队伍的自身发展。 我们经过近四年的实践,成果显著。

随着社会的发展,社会老龄化的呈现,我们相信护工队伍会越来越受欢迎。 我们希望将来的护工队伍能年轻化、知识化、专业化、规范化地发展,成为社会不可缺少的职业。

参考文献

[1]吴兰青,浦美华,陈月琴.医院化管理在护工管理中的应用效果分析[J].齐鲁护理杂志,2015(12):21-23.

[2]李雪.医院长期医疗照护护工管理现状与对策[J].中国实用护理杂志,2014,30(15):1-3.

篇4：医院护工培训

4年前，家住江苏省丹阳市的刘辉之妻生下一男孩，刘辉为其子取名叫阳阳。然而，夫妇俩还未来得及享受初当父母的喜悦，一场飞来横祸就突然降临在了全家人身上。因为阳阳系早产儿，且出生时体重偏轻，只有2.3公斤重，为保险起见刘辉当即将儿子转入镇江市某大医院新生儿室进行护理、治疗。经过医院采取保温、吸氧、补液等支持疗法，阳阳的身体状况日渐稳定，医院通知刘辉，其子可以出院。出院当天，阳阳将大便解在了床上，护工急忙为阳阳洗澡，匆忙间护工忘了兑冷水，就直接把阳阳放人澡盆中，而盆内全是滚烫的热水，阳阳一下水就大哭不止，其腰背以下异常娇嫩的皮肤立刻被烫得通红。护工见闯此大祸心里非常害怕，为逃避责任，她为阳阳裹好襁褓后又悄悄将他放回了床上。下一班护工接班时见阳阳老是啼哭不止，遂解开襁褓查看，这才发现伤情，此时婴儿烫伤处已起泡，且部分皮肤与衣服粘连，其状惨不忍睹。

专家抢救显奇迹

医院立即组织医生对阳阳进行抢救，但经检查发现该患儿伤势非同一般，其脐部以下、背部、臀部及双下肢严重烫伤，烫伤面积占身体总面积的60％，烫伤程度为Ⅰ°～Ⅱ°、局部达深Ⅱ。，且患儿出生才13天，烫伤后又未能及时处理，故而抢救成活的可能性极小。医院将这一检查结果告诉了刘辉夫妇，并如实告知患儿已病危。这一消息对刘辉夫妻不啻晴天霹雳，刘妻闻听此言顿时昏厥过去，刘辉也不禁黯然泪下，他们无法想象自己的儿子来到人间仅13天就要匆匆离去，他们强烈要求医生尽一切可能抢救孩子。

医院以最快的速度请来上海长海医院烧伤科专家对患儿进行会诊，专家检查了阳阳的伤势后也不禁皱起了眉头，因为患者年龄如此之小，而伤情却如此之重，专家们也是第一次遇到这样的病例。即使患儿的烫伤能够治好，但治疗过程中极易引起感染和并发症，又会使治疗效果前功尽弃。专家拟订了周密的施救方案，对阳阳全力进行救治。在治疗中，阳阳身上的创面渐渐愈合，生命体征逐渐平稳，居然活了下来。专家说这样的患儿能抢救成功，在医学上简直是个奇迹。刘辉夫妇原以为孩子已被宣判了“死刑”，未料又奇迹般拣回一条命，自然喜不自胜。

状告医院要赔偿

但不久他们又有了新的顾虑，因为小孩的烫伤虽然治好了，但身上留下了大量的疤痕和外观伤，观之触目惊心。最严重的是烫伤还殃及了小孩的外生殖器，孩子会不会因此而丧失日后的生育能力?会不会落下其他的后遗症?医院也承认患儿家长的顾虑是可以理解的，双方经多次协商达成了一份《烫伤处理协议》，协议中写明：阳阳被烫伤的责任全部在医院，小孩是否留下后遗症等其年满2岁后由专家进行鉴定，医院在最终处理时将给予赔偿。考虑到这次事故给阳阳及其父母带来了巨大的痛苦，医院在签订协议时预付给刘辉夫妇30000元赔偿费。

阳阳一天天地长大，他身上的疤痕也一天天地跟着增长，蒙在刘辉夫妇心头的阴影始终都不能消除。他们总是拿阳阳和同龄的孩子相比，发现阳阳比其他孩子长得慢，显得又瘦又小，会讲话、会走路的时间也比其他孩子晚得多(直到现在阳阳说起话来仍然含混不清)。细心的妈妈还发现阳阳小便时尿总是射不远且尿不净。夫妻俩不敢大意，带着阳阳分别到南京脑科医院、江苏省人民医院、上海仁济医院等处辗转就诊。检查的结果是：“发育性语言表达迟缓、社会适应能力低、今后的生长发育情况难以预料。”刘辉夫妇很自然地将此结果与阳阳的烫伤联系起来。阳阳2岁后，刘辉夫妇与医院数次商谈赔偿事宜，但均未能达成一致意见。无奈之下，他们作为监护人以小孩的名义向镇江市京口区法院提起了诉讼，要求医院支付人身损害赔偿金12万余元。

法院判赔近十万

该案在审理上难度并不太大，因为刘辉与被告之间签订的《烫伤处理协议》已明确了医院应承担过错责任，审理的关键在于对阳阳的赔偿数额应如何确定，而这就牵涉到必须对阳阳的伤残等级进行司法鉴定。刘辉夫妇在鉴定申请书上同时还提出对烫伤是否影响儿子以后性功能也进行法医鉴定。镇江市的鉴定机构因无法判断烫伤对阳阳的生长发育是否存在影响及影响程度的大小，委婉地提出暂时不予鉴定。在原告代理人的要求下，法院与设在上海的司法部司法鉴定中心取得了联系，并向其陈述了案情，该中心表示可以为阳阳进行司法鉴定。这使得本案的审理一下子柳暗花明，案情终于出现了转机。承办法官随即带领阳阳及其父母奔赴上海，司法部司法鉴定中心的三位专家，将阳阳身上的疤痕一一用圆珠笔圈出，并详细地进行了测量与记录。

在刘辉夫妇的焦急等待中，一份印有“机密”字样的鉴定书终于寄到了京口法院。鉴定结论为：阳阳因烫伤引起的损伤构成了五级伤残，但由于被鉴定人目前尚年幼，故烫伤对其以后的性功能是否有影响需待其发育成熟后才能确定。这份鉴定结论为法院计算赔偿数额提供了明确的依据。京口法院据此判决医院赔偿阳阳残疾赔偿金、残疾者生活补助费、营养费、护理费等共计127493元，扣除医院已付的30000元，医院还需再给付97493元。

该案宣判后，医院方不服，向镇江市中级法院提起上诉，但经过市中级法院的数次调解，医院最终与刘辉夫妇达成了调解协议，将赔偿的总费用由127493元降到了110000元整。

结束语

这场官司结束时，阳阳已经4岁了。当他穿着衣服时，看不出与别的孩子有什么不同，但当他脱掉衣服时，身上的疤痕则仍历历在目，尤其是在肚脐附近，受损皮肤与完好皮肤之间有一道明显的界线，像地图上的分水岭一样清晰。在这4年中，刘辉的妻子常常是以泪洗面，而刘辉也记不清自己度过了多少个不眠之夜，因为阳阳的烫伤虽然已治愈，但疤痕处一直奇痒难忍，阳阳晚上常常睡不着觉，每当此时，刘辉便要为儿子抚摸痒处，哄着他慢慢入睡。有时，刘辉甚至希望儿子永远也不要长大，这样他最害怕的事情永远就不会发生了，他不知道，如果儿子成年后因为烫伤而丧失了生育能力，自己能否经受得住那样的打击，区区11万元又怎能弥补自己和孩子一生的痛苦呢?而这一切都是因为医院护工的一个小小失误而引起的。

篇5：医院护工实践报告

实践单位：某某县中医院

实践时间：xx年7月8日——xx年7月26日

实践内容：住院部临床护理基本操作的见习

暑期的到来并没有给我带来多少的轻松，反而让我倍感压力。我迫不及待的想投入工作中以寻求充实，缓解金钱带来的压迫感。在朋友的介绍下我来到了揭阳的某小型工厂，其以生产金属手表链为主业，我的工作内容是排链，即把一个一个的小零件排...

我的三个月实习是在税务师事务所进行的，从年月日到年月日。公司规模不大，总共十几个人，全职的有4个注册会计师，4个注册税务师，底下有10来个科员，科员一般都在做代理记账和代理报税。

中国梦是中国共产党召开第十八次全国代表大会以来，总书记所提出的重要指导思想和执政理念，中国梦将个人利益，集体利益，国家利益紧紧结合在一起。

会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

我应聘的.岗位是实习会计及出纳，被建业公司安置到了xxx置业有现公司。xxx公司的财务部并没有太多人，设有一名财务经理，两名出纳，两名会计。

货运代理有限公司毕业实习报告 一、走近你,让我充满向往 当我在毕业生人才交流会上向海程邦达国际货运代理有限公司投出我的求职简历时,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路。

我在去年7月份毕业后，来到了瑞达电脑服务中心进行工作，这家电脑服务中心坐落在城区东面，主要经营电脑耗材，包括计算机的维修、组长、各种零部件的销售、安装操作系统等等。

篇6：医院护工表扬信

医院护工表扬信1

史鸿燕护士长：

我是您精心照顾的患者赵素兰，非常感谢你对我无微不至的照顾。

我还记得刚入院时您到病房说：“有事随时找我们，不要客气。”每天扎针让我心情很不愉快，原因是我年纪比较大，扎针的时候，血管不太容易找到。以往在很多医院治疗时，都遇到过这个问题，虽然问题不严重，但也着实令我头痛。但在这里，尤其是史护士长亲自为我扎针的时候，这个问题便会迎刃而解，体现了其优秀扎实专业素养，更是对病人发自内心的关爱之心的最好证明，护士长带领血管医学科的全体护理同仁，吃苦耐劳，工作认真，有了这种良好的就医环境，我们病人心里更踏实了。

在此，对您深表谢意，同时，我也代表我的家人对您表示感谢。

医院护工表扬信2

我父亲因结核性脑膜炎于今年5月入住中心医院胸外科医治，病情分严重，入院时已处于昏迷状态，日常饮食、大小便都需要有人护理，在这种情况下，我们请了服务公司的陪护员周师傅来全天照顾。周师傅认真负责，每天细心地帮我父亲按时测血糖，喂流食，喂药并记录好，哪怕是凌晨3点也不落下。刚入院时，父亲病情不稳，时常发高烧反复，周师傅每天都细心的观察，第一时间向我们和医生反映，并予以配合。由于我父亲长期卧床，医生吩咐常将病人翻转身、轻拍、按摩以防生褥疮。周师傅不怕辛苦麻烦，一天几次，帮我父亲翻身轻拍，发现胳膊、腰、屁股部位如有少少红疹，他就特别紧张为父亲轻揉按摩，从不厌烦。特别是，面对父亲的昏迷不醒，我母亲心力交瘁，周师傅总是安慰鼓励，讲述自己以往陪护过的康复病例宽慰我母亲。

我父亲在中心医院住院期间，得到了医护人员的关爱和医治，得到了周师傅的悉心照顾，如今终于康复出院，我们全家衷心的感谢!感谢服务公司!感谢陪护员周师傅!愿你身体健康，家庭幸福!

xxx

20xx年xx月xx日

医院护工表扬信3

尊敬的思博护理学院沈院长以及各位领导：

我是华东医院特需内科病房xxx北八楼xxx护士长，在此非常感谢贵校能培养出如此优秀的06级护理专业学生：陈琛。该名学生在实习期间，严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，能按时参加护理查房，熟悉病人病情，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好内科常见病，多发病的护理工作。同时她也严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，努力做到工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化。实习期间，始终以“爱心、细心、耐心”为基本，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，得到了患者一致的好评。由于本科系特需病房，有相当多的外宾病人住院治疗，的确在沟通方面需要有过硬的外语水平例如病人有急症发生时，首先通过打铃牌呼叫护士，护士得先了解后再呼叫医师进行相关处理xxx。

而且众所周知，特需病房是服务质量至上的科室，本科室对于每一位入院的患者进行类似于光摄片，B超、CT、MRI等检查时，皆有护士全程陪同，但陪同工作是一项相当繁琐的任务给护士表扬信百科。正因为该名同学有相当出色的英语口语水平以及不怕苦，不怕累的精神，在陪同外宾检查工作中，做好医—护—患之间的沟通工作，

及时帮助患者以最短的时间完成检查，方便医师及时作出诊断，在一定程度上也让外宾患者对本科室的医疗护理水平有了相当大的信心。即便在陈琛同学结束本科室的轮转之后，大部分复诊的国、内外病人提起她仍然是赞不绝口同时，在实习轮转期间，陈琛同学也能及时协助本科室护士完成日常护理工作以及医师相关诊疗操作xxx如冠脉造影后患者足背动脉搏动与血压监测工作xxx，也受到了本科医师和护士们的一致好评。更令我感动的是，由于献血以及病假的原因，今年3、4两月本科室人员短缺，陈琛同学在已经完成华东医院实习任务的前提下，牺牲了双休日以及本该属于学生毕业前最后的假期，积极主动回科室无偿帮忙，的确对于本科室的护理工作有了相当大的帮助。希望贵学院对于如此优秀的同学给予一定的表扬，并将她的工作精神和态度进一步的在实习同学中进行发扬。

最后，致上我对贵校以及陈琛同学崇高的敬意和真心的感激。

华东医院特需北八楼病房

医院护工表扬信4

护士们：

作为儿科出身的护士长，我深深地体会着儿科护士的艰辛。

有人说做护士难，做儿科护士更难。患儿年龄小，各种技术操作难度大，家长挑剔多，现在社会上可能是六个家长照顾一个孩子，对服务的水平，环境的要求，甚至治疗的速度要求都非常高，面对这特殊的服务群体，我的护士姐妹们没有退缩，不但努力掌握丰富的理论知识、熟练的技术操作技能和沟通技巧，还在科室实行了“爱心妈妈服务”、“换位思考”等人性化服务理念。

每一名护士都在进行着“走进病房笑一笑，患儿床前站一站，凑近患儿看一看，患儿额头摸一摸，患儿小手握一握，怕生患儿逗一逗，时间允许抱一抱，生活不便帮一帮”的.服务模式。

这些护士们，有70后、80后、90后，有的在家里还是孩子，在家里也是父母手心里的宝，而在科室却要学会照顾别人，为此她们付出着努力，付出着泪水，每次穿刺成功后的喜悦，每次穿刺失败后的失落，对于她们都是那么的重要，每个儿科护士也是做妈妈或是将成为妈妈的人，虽然有时家长的态度对她们造成了伤害，可是一看到宝宝那纯净、天真的眼神，那无邪的笑脸，她们的心都融化了，还有什么比宝宝的笑容更能抚平忧伤的呢?所以她们穿过那长长的走廊，穿梭在病床间，用自己的劳动和汗水实现着南丁格尔的誓言。

我为我有这样的团队而骄傲，我为我有这样的团队而自豪，虽然我们没有复杂的治疗手段，没有高精尖的技术，可是我们用心在守护着患儿的健康。

在第104个护士节到来之际，我很想表扬一下我的护士们，可是觉得任何语言都是那么的苍白无力，都描绘不出我可爱的护士姐妹的精神，都体现不了她们工作的辛苦。

所以，我写了这封表扬信，我要谢谢我的护士们，谢谢你们的付出，谢谢你们的努力.

医院护工表扬信5

尊敬商州中医医院领导：

您好!

我是贵院手足外科的28床患者殷，非常感谢贵院手足外科护士赵精心照顾。

我家住洛南县石门镇留题村，今年10月13日10时在家修理下水道时不慎被钢钎刺伤右肘部，胳膊受伤，因此前往贵院治疗，贵院医护人员对工作的高度责任感，对待病人热情和蔼的态度，令我赞叹不已，刚入院时您很热情的接待了我，并叮嘱家属说：“有事随时找我，不用客气……” 一席话温暖人心，立刻让我们有“家”的感觉。

因为年纪比较大，在住院期间，你们不论多忙，每天按时注射药物，仔细询问病情，耐心照料。以往在很多医院治疗时，每天扎针让我不舒服，扎针的时候，血管不太容易找到。但在这里，尤其是赵护士给我扎针的时候，这个问题迎刃而解，体现了其优秀扎实专业素养，更是对病人发自内心的关爱之心的最好证明。

赵护士亲切的笑容、对病人无微不至的关心，让入住的病人有回家的感觉。手术后她也不断的询问病情，问有没有不适的地方，让我放宽心态，不要有任何心理负担，安抚患者的情绪，还细心的告诉我们术后的禁忌事项。在我康复了要办出院手续的时候她不厌其烦的为我办好了所有的手续，在此不胜感激。

感谢贵院有这样医德高尚，医术高超的手足外科战斗团队。并向贵院领导表示深深的谢意!

最后感谢你们优秀的医疗团队!感谢你们爱岗敬业的职业道德!感谢你们对患者亲切热情的态度和照顾!事业有成，身体健康，家庭和睦。

医院护工表扬信6

尊敬的上海虹桥的全体医生及护士们：

你们好!

我是甲状腺科的金一路。20xx年甲状腺问题在贵科治疗，在治疗期间，目睹了病区的医生、护士每天的工作状况。你们对工作的高度责任感，对待病人和蔼热情的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。在此，我代表我本人及家人对你们表示深深的感谢!

特别让我感动的是准备手术的前一天，手术后也不断过来查看病情，问有没有不适的地方，还细心的告诉我们术后的注意事项。有一次，老伴帮我挪床，正巧护士从门前路过，主动问需要什么帮助?又有一次，我的女儿误按了呼救铃，护士立即赶到，女儿表示歉意。护士微笑着说：“没关系。”还有一次，我刚静点完消炎药，手背肿胀疼痛，病房扎针的两位护士，她们主动过问并进行指导，体现了深深的情意。住院期间，每天都能听到护士们的脚步声、叩门声、关门声。你会感到那是护士发出的声音，因为它与众不同，步伐轻而又轻，既是职业的约束，又是爱心的体现。你们身穿素洁的白大褂，一顶无华的燕尾帽，在分秒中播撒温馨。一份关心，一声问候，逸出芬芳与美丽。你们已幻成圣洁的天使，立在病人的心中，不必介意平凡，整个旅程，你是风景。

最后衷心的感谢甲状腺科的田卫星大夫，衷心谢谢你们无私的照顾!祝你们工作顺利，好人有好报!

医院护工表扬信7

世纪坛医院护工管理办公室：

各位好！我是张晓云，是来自北京的退休干部。日前，因动脉狭窄（75％以上）入住介入治疗科16床，住院期间承蒙办公室关照，给我派了一位善良尽责的好护工——杨富娟，非常感谢你们培养了好护工。

在我住院期间，护工杨富娟能够任劳任怨、尽心尽责地做好她的工作。特别是我做手术第一天，杨富娟几乎24小时没有休息，尽力照顾我。在我康复治疗期间，协同康复医师，全力保护我的身体安全。守护治疗时，只要没有家属在跟前，杨富娟从来不离开我床边，还主动维护病房秩序，协助邻病床照看病人。杨富娟在看护我的期间，有许多地方让我非常感动！在我最危难的时候，是她给予了我巨大的帮助和鼓励，我非常感谢她给我的帮助，同时，也非常感谢护工办培养和训练了这样善良、体贴病人、精心看护病人的好护工。

值此，特别感谢护工杨富娟，感谢护工办，希望护工办给予杨富娟表扬，也希望护工办为病人培养更多的好护工，为患者造福。

致感谢！

介入16床患者 张晓云

篇7：医院护工职业防护现状

了解护工职业防护现状，对现有不足之处进行相关探讨，进而达到提高护工职业防护水平的目的。

随着社会的发展,人们生活水平的提高,中国社会人口的老龄化,独生子女家庭增多,患者及家属对护理需求也增加,专业护士严重不足,护理服务供需矛盾加剧,护工队伍不断壮大。护工已成为医院人力资源中的重要组成部分, 他们承担着医院的卫生保洁、医疗废物的回收运送、患者出入院、院内特殊患者的护送及各种标本的送检、物品器械的清洗等工作，每天穿梭于各病房，与其他医务人员一样，面临着许多职业危险。但由于职业防护水平较差，他们的健康时时刻刻面临着多种威胁。护工面临的职业危险因素：

1．1生物因素 主要包括艾滋病病毒、乙肝病毒、丙肝病毒、柯萨奇病毒以及流感病毒和支原体病毒等。如接触病人的血液、体液和分泌物；零距离与各种感染病人接触时容易感染。

1．2化学因素 医院是个特殊的工作环境，各种对人体有潜在危害的化学因素随处可见。各种药品、消毒剂、清洁剂、毒性垃圾、各种废气、污染气体均能对人体造成一定伤害。

1．3物理因素 锐器刺伤、辐射、腰背疼痛等。

1．4社会心理因素 工作时间长、压力大、报酬低、受歧视等。护工职业防护存在的不足：

2．1护工大多来自农村，文化水平低，专业知识缺乏，职业防护意识薄弱。有的护工在接触了病人的分泌物、排泄物或送完标本后不洗手便又去拿碗筷。

2．2医院忽视护工的劳动安全，缺少防护用品的使用。医院内的护士、医生操作中，均配戴手套、口罩等防护用品，而从事院内脏、累、差工作的护工，却经常是裸手接触医用垃圾。

2．3职业暴露后处理措施不当。大多护工在发生职业暴露后，只做简单的消毒，或者甚至不做任何处理。

2．4护工行业缺乏保健制度的建立。护工健康促进缺乏保障，在职业暴露后，他们的状况更是无人关注。3对策：

3．1加强培训，提高护工职业防护意识。各级医院管理部门要重视医院护工的客观存在,加强护工职业防护教育，重视对医疗工作者进行职业防护教育已被多数国家认为是减少职业暴露的主要措施[1]。上岗前的护工必须进行医院感染、职业防护、安全工作技术和方法的岗前专门培训，掌握一定的职业防护法规，常见经血液传播疾病流行特点及传播途径;职业感染的危险性及传播途径;普及性预防的概念和措施,消毒剂、抗肿瘤药物的毒性反应及职业保护;放射性损伤及防护;锐器伤的原因和防范措施;如何提高自身免疫力;正确应用防护技能，使用防护设备等。经考核合格方可上岗。

3．2为护工提供必要的个人防护用品。医院管理部门做好护工上岗前的体检工作，把好健康关，对于从事高危科室的护工，应给予乙肝、流感疫苗等的免费注射；如不慎被抗原阳性血液污染的针头等锐利器械刺破皮肤或溅污眼睛、口腔粘膜者, 应立即给予注射高效免疫球蛋白, 以防感染发生；为护工提供一次性口罩、手套等防护用品，制定使用范围，并监督执行；定期发放肥皂、洗手液、擦手纸、84液，做好洗手及日常物品的浸泡、消毒工作；发放护工专用服装，并定期对其进行消毒、灭菌处理。要求护工参与学习各科室的针对性的防护制度，不断提高防护意识，增强其自身防护能力。

3．3当发生意外暴露时，应及时正确处理，降低感染风险。如皮肤意外接触到病人的血液、体液等，应立即用肥皂和流水搓洗冲净；如病人的血液、体液溅入眼睛、口腔，应立即用大量清水或生理盐水冲洗；皮肤被污染的锐器刺伤或割伤后，应立即用肥皂和流水冲洗伤口，同时由近心端向远心端挤出伤口的血液，然后用碘伏消毒伤口，用无菌敷贴包扎。

3．4建立护工保健制度。定期为护工免费查体，实行职业暴露报告登记制度，凡有血液/体液暴露事故必须在24h 之内报告有关部门。伤后＜48h报告上级并填写报表，＜72h作HIV、HBV等基础水平检查，伤后立即采集血样作病毒血清检查，若确定被感染病人血液污染的锐器刺伤，应在尽早的时间内采取相应的治疗措施[2]。职业暴露人员可及时得到咨询和免费补救治疗，并能根据患者化验结果得到相应的血液跟踪检查。对发生职业暴露的护工进行定期随访和体检, 并提供心理支持和医学咨询。

4小结：

篇8：医院护工培训

护工的定义为:在医院里, 受雇担任患者生活的护理, 协助护士对患者进行日常生活照顾的人员[2]。护工的服务对象是患者, 与患者直接接触, 其服务质量直接影响着医院的护理质量、社会形象等, 对他们的管理是否科学、护工自身素质 (包括护理技能) 的高低关系着整个医院护理质量的提高和护理专业的发展[3,4,5,6,7,8]。目前, 在苏北地区“三甲”医院中, 大部分的护工是由医院提供的, 只有少部分的护工是由患者家属通过中介机构聘用而来的。前者往往是2~3个人负责一楼层病房患者的基础护理工作, 而后者往往是一对一的护理。他们之间在工作职责、护理技能和效果、所获得的报酬等方面存在着较大差异。本研究通过调查苏北地区10家“三甲”医院的护工现状, 分析其中存在的问题, 探讨解决方法并为医疗卫生部门的决策提供依据。

1 调查实施

在调查分析护工基本情况的同时, 以问卷调查的形式, 在苏北地区10家“三甲”医院中每家随机抽取约100名患者, 对护工满意度进行调查, 共调查了987名患者。调查内容涉及14项, 每项调查结果有5个不同的等级, 分别为非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。统计各项结果的百分比, 以非常满意和满意百分比之和≥60%作为评价护工合格与不合格的标准。调查结果见表1。

2 结果分析

2.1 护工来源较复杂、文化程度相对较低, 缺少科学、完善的管理机构

从护工基本情况的调查来看, 苏北地区护工的来源主要是外来打工和家庭生活困难的人群, 他们通常以收入最大化作为工作的主要目标, 干的往往是医院里最苦、最累、最脏的工作, 而且根据患者的情况, 经常需要全天候在职在岗, 以保证“随叫随到”。护工的管理部门繁杂, 涉及后勤、医院三产、外包等多个部门, 虽然部分医院护工由护理部管理, 但是其编制不在医院, 人员的流动性很大, 医院不能从行政上管理他们, 护理部只起到监督作用。

2.2 护工缺乏专业培训, 护理服务水平不高

由于相当大比例的护工没有经过专业培训, 缺乏相应的临床护理知识, 使部分住院患者缺乏安全感。护理工作中存在一些问题, 如有的护工因护理不当, 给患者带来额外的痛苦;有的护工因病情观察不及时, 导致医疗意外;有的护工自以为是地为患者解释病情, 导致一些医疗纠纷, 这些可能会对护理服务水平和质量产生影响。

2.3 护工权益得不到保障

护工群体由于缺乏社会的认同和保护, 因此得不到应有的尊重与帮助。一旦产生纠纷, 护工的权益往往得不到保障。具体表现为:未与医院签订用工合同;存在工作时间长、报酬相对较少、无节假日等权益受损情况;社会保障覆盖率低, 大多数护工未能纳入社会保险范围;有的患者家属对护工不够尊重, 甚至拖欠护工工资, 这些均会导致护工的工作积极性下降, 从而影响到护理服务的质量和效果。

3 解决措施

3.1 护工与医院确定明确的用工关系, 接受医院的管理

要改变护工队伍现状, 提高服务的整体质量, 首先要统一和规范护工招收、管理单位, 即护工应由专业机构进行管理, 医院从专业管理机构选用护工。护工要与医院签订用工合同, 接受医院护工相关管理规定和各病房的管理规定, 对违规、违纪以及服务达不到要求的护工及时解除用工关系, 逐步提高对护工的管理水平。

3.2 严格护工准入制度, 持证方可上岗工作

就业准入制度是指根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国职业教育法》的有关规定, 对从事技术复杂, 通用性广, 涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益职业 (工种) 的劳动者, 必须经过培训, 提高他们的实践能力和专业水平, 对符合要求的人员颁发从业资格证书, 方可就业上岗。通过培训, 使每一位护工忠于职守, 热爱本职工作, 吃苦耐劳, 有高度的责任心, 并能基本掌握基础的医疗常识和护理知识, 认真做好患者的生活护理、病情护理, 配合护士一起做好健康教育、饮食指导和病情观察, 发现异常及时与护士、医生取得联系, 从而满足患者的服务要求, 为患者的家属解除后顾之忧。当然, 医疗管理部门应该严格把关, 依据相关的法律法规, 使得每位持证上岗的护工都能达到相应的硬性指标。

3.3 明确各级护工岗位职责

要使护理工作得到平衡发展、护理质量不断提高, 必须明确各级护工的岗位职责。护工岗位职责不清是当前的普遍问题, 进一步研究和理顺各级护工的岗位职责是提高护理质量、促进护理专业发展的重要内容, 是科学的护理管理的重要组成部分。

3.4 尊重护工工作, 保障护工权益

护工干的往往是苦活、累活、脏活, 有的还是全天候、高强度的工作。低收入只会使护工的准入门槛越来越低, 这不仅使护工的自身利益受损, 也会使患者的利益受损。因此, 在和护工签订劳动合同的过程中, 要为他们办理好养老、医疗、失业、工伤等保险, 切实保障工资、福利、补贴、假期等待遇。护工的工作非常重要, 我们应该尊重护工, 理解和支持他们, 让他们的素质得到不断提高, 从而更好地为社会服务。

4 结语

护工的工作越来越成为医疗护理工作中不可分割的一部分, 提高护工工作质量, 合理使用护工, 不仅大大缓解了护理人力资源的紧张, 而且大大降低了陪护率, 节约了患者家属的宝贵时间, 患者满意率也大幅度提升。通过不断提高护工素质及服务质量, 积极推进并保持护工管理工作健康有序发展, 苏北地区的护理水平得到了提升, 从而促进了苏北地区社会经济的发展, 提高了苏北地区人民的生活水平。

参考文献

[1]赵彩霞.对护工行业的思考[J].现代企业教育, 2011 (18) :14-15.

[2]程伟.从科学发展观的视角看医院护工的规范化管理[J].医学信息, 2011 (3) :1143-1144.

[3]吴欣娟, 马丽莉.北京市各级医院护工的管理现状调查[J].护理研究, 2005, 19 (4) :591-592.

[4]常秀海, 姜同学, 卢岳青, 等.医院护工现状调查与管理的探索[J].中国社区医师, 2011 (32) :334-335.

[5]王莉莉, 施金土, 李晓青, 等.中西医结合医院护工管理工作的现状与探讨[J].中国中医药现代远程教育, 2010, 8 (16) :143-144.

[6]曹文元.护工培训应纳入中等护理教育体系[J].卫生职业教育, 2011, 29 (5) :81-82.

[7]罗彩花, 胡杏娟.护工存在及教育现状调查与分析[J].护理实践与研究, 2008, 5 (4) :86-87.