营业员个人工作计划

营业员个人工作计划（精选6篇）

篇1：营业员个人工作计划

营业员个人工作计划范文

为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，我特制定可以下的工作计划，希望可以督促自己，也希望可以帮助到大家，一起来看下文营业员个人工作计划。

一、对营业员工作的认识：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

3、调整心态，进一步提高自己的工作激-情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

二、对营业工作的提高：

1、制定工作日程表;

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户;

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对

篇2：营业员个人工作计划

一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要 工作计划，在具体的日常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售 工作计划 ；

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；

4、帮助下属解决工作上的问题；

5、培训下属并跟进检查培训效果；

6、处理顾客投诉；

7、严格执行公司各项规章制度；

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；

10、按时更换、检查卖场陈列；

11、跟进公司促销活动的执行、宣导；

12、负责每月楼层盘点；

13、定期检查、抽盘后仓货品；

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14、根据卖场实际情况，做适当人员调备；

15、负责下属工作质量及工作进度；

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；

17、拟定市场调查工作计划及实施；

18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；

篇3：营业员个人工作计划

各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅(局)、地方税务局,西藏、宁夏、青海省(自治区)国家税务局,新疆生产建设兵团财务局:

为贯彻落实《国务院办公厅关于促进房地产市场健康发展的若干意见》(国办发[2008]131号)关于进一步鼓励普通商品住房消费的精神,促进房地产市场健康发展,现将个人住房转让的营业税政策通知如下:

一、自2009年1月1日至12月31日,个人将购买不足2年的非普通住房对外销售的,全额征收营业税;个人将购买超过2年(含2年)的非普通住房或者不足2年的普通住房对外销售的,按照其销售收入减去购买房屋的价款后的差额征收营业税;个人将购买超过2年(含2年)的普通住房对外销售的,免征营业税。

二、上述普通住房和非普通住房的标准、办理免税的具体程序、购买房屋的时间、开具发票、差额征税扣除凭证、非购买形式取得住房行为及其他相关税收管理规定,按照《国务院办公厅转发建设部等部门关于做好稳定住房价格工作意见的通知》(国办发[2005]26号)、《国家税务总局财政部建设部关于加强房地产税收管理的通知》(国税发[2005]89号)和《国家税务总局关于房地产税收政策执行中几个具体问题的通知》(国税发[2005]172号)的有关规定执行。

三、自2009年1月1日起,《财政部国家税务总局关于调整房地产营业税有关政策的通知》(财税[2006]75号)废止。

篇4：个人住房转让营业税改革研究

摘 要：近年来，中国的房地产市场经历了“抛物线”模式，中国经济在转型，而且在城市化的过程中，房地产市场是无法承受的冷却成本。因此，为了保持房地产行业的健康发展和稳定，已成为目前一个首要的目标。当前，国家对房地产市场的税收进行相关调控，特别对个人住房转让营业税的政策进行修订。为适应中国“新常态”，国家应加强税制改革，减少泡沫化经济；建立健全有关标准以及管理制度等更好地促进房地产行业的平衡发展。

关键词：个人住房转让；营业税；房地产；新常态

中图分类号：F812 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）23-0139-02

1 调整个人住房转让营业税改革的政策规定

2015年3月31日，经批准后，国家税务总局发出了关于个人住房转让营业税新政策的通知，新政策规定如下：①全额征收营业税：个人把购买没有2年的住房对外出售。②差额征收营业税：个人把购买住房时间大于等于2年的非普通住房对外出售，其中的差额是指住房的销售收入减去购买住房的价款。③免征收营业税：个人把购买住房时间大于等于2年的普通住房对外销售。

上述办理免税具体程序、非普通住房与普通住房的标准、差额征税扣除的凭证、购置房屋时间、非购买形式取得住房的行为、开具发票及其他有关税收的管理规定，须按照国家税务局出具的有关规定执行。

2 个人住房转让营业税新政策的提出原因

2.1 房地产行业各指标下降

从市场的短期变化来看，2014年是楼市不平凡的一年，房产陷入经营危局，公司资金断裂等报道后楼市风向大变，不分一二三四线的城市，也不分高中低档房产，皆出现了明显降温的现象，且成交量下降带动不少的楼盘降价促销。在公布的2015年国家统计局显示的各项指标，楼市指标下降的趋势没有改变。房地产的投资、销售以及土地置办等有关指标都有所下降，表现在房地产成交量的下跌、投资的增速减缓、价格下跌等。

2.2 二手房交易困难

业内人士表示，“2014年是房地产中介的日子最困难的一年”。相关数据显示，北上广深等各大城市个人住房转让的交易量均低于2013年，2014年二手房的成交数量成为6年以来最低，二手房交易市场成交量的下降，给二手房交易为主营业务的房产中介沉重的打击，使得其面临严重的经营困难的窘境，相关房产龙头中介不得不裁员关店，小型中介更是沦落跑腿。

2.3 供大于求，库存压力增长

在过去的20年中，从商品房的库存规模来看，各年份皆有增长，除了有某两年有所下降外，2014年也是呈增长态势，由于多数地区楼市降温，致使很多地域库存压力较大，特别是中小城市。

2.4 个人住房转让市场没有规范

在近年来，个人住房转让市场的不断完善和发展的过程当中，其始终存在着一些不容忽视的问题：房产经纪机构的规模较小、人员的素质低、经营行为不规范、市场诚信低以及令人堪忧的经营状况等。归根结底，主要是政府的政策指引不足、金融机构支持力度较小、行业行政管理不完备、行业协会监督管理不到位等。目前，个人住房在转让过程中大都是通过中介机构完成的，交易在私下进行，房管部门以及税务部门很难去掌握房屋的真实价格以及付款的信息。个人住房转让政策的改革后，2015年将是中介行业重大改组的一年，传统的中介将会面临史无前例的挑战。

2.5 住房转让的类型繁多

目前，房地产市场上转让住房的类型多样，大多包括商品房、集资房、自建房、安居房以及房改房等等，在转让交易的过程中征税标准往往也多种多样，不过综合的看来以自建房和商品房为主。

3 个人住房转让营业税新政策解析

3.1 “新政策”适应“新常态”

在中国经济进入新常态的背景下，中国房地产行业已从以往的供不应求基本转化为供求均衡、部分过剩的局面。因此，中国需要根据房地产市场的发展变化，适时的完善和调整相关政策，使得房地产行业回归理性，步入行业发展的“新常态”，努力实现房地产市场以及二手房产交易市场的健康发展。

3.2 时限“5改2”原因透析

国家税务总局在2015年3月，发布新政策将个人转让住房免征收营业税的时限由5年改为2年。

在房产市场中，财税政策明确宏观调整方向，而信贷政策对其影响最大。此次新政策的调整是基于前几年房地产业的热炒，到现在的冷淡，其符合该市场发展的预期，而调整则有利于刺激买房人的踊跃入市，保持房地产事业的稳健发展。之所以刺激购房者的积极入市，究其原因是为了把本应卖房者承担的各种税费，转嫁到买方的身上。

3.3 普通住房与非普通住房的有关标准

新政策出台，其中有普通住房与非普通住房的区分，其中普通住房规定：其中住所的修建容积率大于或等于1.0；单套房屋的修建面积在小于或等于140 m2；实际的成交价低于平均交易价格的1.2倍以下，这里的平均交易价格是针对享受了优惠政策的住房。另外具有相应保障性质的房屋，都视为普通住房。而除开普通住房，其余的则是非普通住房。毋庸置疑，别墅类的住宅无疑是非普通住宅。由此看来，将居住两年以上的普通住房免征营业税，而非普通住房则要差额征税。

4 实行新政后短期内的市场现状

4.1 国家实行房产政策叠加

近年来，经历房产市场的“抛物线”模式后，2015年一开始，国家便颁布多项政策来平衡房地产市场的发展。其中2月份，央行宣布下调利息，在3月，全国人大和政协委员会的开展强调了“分城施策，完善住房和支持自住性需求”，对于房地产市场定下了基调。接下来，多地对公积金提出新政策，提高了公积金贷款额度；银行落实将二套房的首付比例下降到四成；优化住房套型，对用地结构进行调整整；个人住房转让时限“5改2”这一连串政策的陆续颁布，使得房产市场的政策环境进一步宽松，促进了房地产事业、二手房产交易市场的蓬勃发展。

4.2 房产中介“满血复活”

新政策的出台好像是给二手房中介行业打了 “兴奋剂”一样，使得行业渐渐兴奋起来。据相关媒体报道，新政出台后，北上广深等地的某部分地产延迟打烊，成交的数量以及价格都有不同程度的上升。时限由“5改2”后尽管房价暂时没有向上波动，还在酝酿中，但是二手房的交易量已有所上升，给中介带来了好消息，市场信心有所恢复。

4.3 库存压力仍较大

新政策颁布后，减缓库存压力仍是楼市调整的目标。从短期内来看，房地产投资下滑的局势仍难以扭转，尤其是部分低端城市，但部分一线发达城市，如北上广深等地需求的上升将会带动房价的上涨。

4.4 投机需求蠢蠢欲动

新政出台后，部分一线发达城市的楼市准备开始涨价，而个人住房转让交易市场已出现售价上调的现象。但我们需要警惕一线城市的投机需求的蔓延。

5 完善税制政策的有关建议

5.1 加强税制改革，减少泡沫化经济

根据十八届四中全会，中国务必要解决“全面改革”、“现代治理”、“法制化”的问题。如何实质性的推动制度的改革与建设，并且建设与国家相匹配的税制，是值得思考的问题，而其中税制改革更是必定要解决的问题。如今的房地产市场、二手房交易市场正在消化种种由于以前疯狂炒作的局面而走下坡路的因素，这只是一个分化调整的阶段，而此时的时限“5改2”正是做好税制改革与其他政策相互匹配，来调整各方面的利益预期，特别是遏制那种肆无忌惮的炒作力量，使得供需状态尽可能的趋于平衡，减少泡沫化，以此保证楼市的健康发展。

5.2 视情况合理确定年度新增住房供应规模

由于库存压力，房产市场的供求变化，短期内，我们不应该加快住房建设的目标。应该注意根据结构和人口和住房市场的供需情况，有计划的确定年度新增加的住房数量，以维持房产市场供需总体平衡，稳定发展。并对库存量较大的城市，减少土地供应量，解决库存问题，防止产能过剩，导致成本的损失。

5.3 完善普通住房与非普通住房的认定标准

对于政策规定的对住宅小区的范围，国家应该出台响应的测将其扩大到老城区、城郊等各种类型的住宅区域，并且制定这类型房源的建筑容积率都在1.0以上，这样一来，一方面扩大了普通住房的认定范围，使其能覆盖到所有的住房类型，另一方面也有利于相关部门管理的、避免无序混乱的现象。

5.4 建立健全自建房的认定标准

目前，我国有很大一部分是自建房属于普通住房，对于自建房的界定标准应涉及到居民在自建的过程中的出资额，居住年限等等，而对于个人自建房的界定标准应注意两个：①在销售时免征营业税的住房只有一套，②只有经过批准后才被认可为个人的自建房，而这里的批准必须由相关政府部门审批。由此，居民自建自用的普通住房应纳入到减免营业税的范围之中，以保证房地产业的健康稳健发展。

5.5 建立健全房屋计税价格管理制度

针对当前个人住房转让营业税改革，建立健全房屋计税价格的管理制度是税收管理部门首先应重视的，在制定统一的管理标准后再对不同类别的住房进行相应的征税。对于不同类型的住房应综合考虑多种因素来制定计税标准，包括房屋的楼层、房屋周边的公共设施、房屋的年限、房屋的结构等，进而为制定合理、科学的税收标准奠定基础。

6 结 语

2015年，中国经济仍处于调整结构、政策消化的阶段，并且进入“经济快速增长和转型、产业结构不断优化”的新常态，也就是说2015年将是经济增长的引擎调整期，是改革推进的攻坚期，结构调整的提速期。在这个背景下，各项房产政策的提出再加上个人转让住房营业税的改革，房市场行业经过“过山车式”的发展后，将步入理性发展的阶段。而国家应该进一步完善产房市场的税收体系，减少泡沫化经济，鼓励普通商品房的对外销售，还应该加大力度建设保障性住房，促进房地产行业的健康平稳的发展。

参考文献：

[1] 刘厚兵，徐微.调整个人住房转让营业税政策解读[J].财务与会计，2011，（7）.

[2] 范志勇.中国房地产政策回顾与探析[J].学术交流，2008，（8）.

[3] 中国经济报告[R]，中国经济报告出版社，2015.

[4] 2015年全国房地产市场分析报告[R].http：//www.chinabgao.com/k/fangdichan/14941.html.中国报告大厅，2015.

篇5：营业员个人工作计划

一、微笑服务，补充商品

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人、热情服务、耐心解答问题。

每天销售商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的商品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的商品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

二、掌握技巧，提高意识

当顾客走进本店，首先要根据xx的原则，往往要对营业员提出有关商品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的xx知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白商品的性能，以及有关使用方法后，顾客方会由购买欲望，转向为购买行为。顾客来本店购物是为了买到需要的商品，而营业员也希望做到这一点，说明商品质量确实好，这样就能留住一定的顾客群。加强xx类商品的销售，对每月下发的xx明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺少商品登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

三、人员管理，店容店貌

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

篇6：2020营业员个人工作计划

2020营业员个人工作计划范文1

一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作;

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、帮助下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、按时更换、检查卖场陈列;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

15、负责下属工作质量及工作进度;

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

17、拟定市场调查工作计划及实施;

18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;

19、销售业绩分析工作。

2020营业员个人工作计划范文2

一、2020年工作计划

1、工作立场和心态：

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、销售药品：

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

6：识别药品真伪：

店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护 ：

掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货

将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻落实GSP。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

11、维护店内设备、设施，爱护公物。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

2020营业员个人工作计划范文3

2019年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、销售业绩分析：

19年完成情况：

19年元月—11月销售额xxx万元，完成全年的80%。和之前年份间对比 和17年完成情况来看，17年的销售情况并不理想。

二、存在的问题：

1.因运动会期间含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。

2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。

3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。

三、准备改进的措施：

1.微笑服务：

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。

2.药品计划：

补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

3.药品销售技巧：

当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。

顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。

四、下一年度的工作计划：

1.提高销售意识：

加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。

每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

2.人员管理：

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3.店容店貌：

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店

4.gsp复查：

认真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。