企业诊断报告

企业诊断报告（精选6篇）

篇1：企业诊断报告

xx公司管理现状分析

前言

进xx公司已经超过3个月了，在这3个月里，xx公司经历了股权变更、领导更换等一系列大动作。在动荡期间，我无法正常有效的开展工作，因此我将相当一部分精力花在了对xx公司固有管理模式的了解上。通过深入了解，我发现xx公司管理中存在着许多与企业发展不相适应的问题。经过归纳、分析，总结出了以下几个方面的核心问题，希望公司新的领导层能通过这些核心问题的彻底解决，来拉动企业管理的全面升级。

一、“无法可依”、“有法不依”、“执法不严”、“违法不究”

管理制度是企业的法律，它的制定是否合理，实施、执行的效果如何，将直接关系到企业最基本文化氛围的形成。但是，xx公司的制度建设严重滞后，并已带来了一系列严重的后果：

第一、部门岗位职责不清，各部门或是不清楚本部门全部职责，或是职责本身界定不清，因此致使整体运行中扯皮推诿不断。如生产部与业务部之间关于订单余料的承担问题、空运费的承担问题等；仓库材料缺失的责任认定问题；检品中心成衣缺失的责任认定问题等； 第二、由于未对各部门业务接口程序加以明确，规范，最终导致各部门间工作配合十分不畅，并且直接导致部门间的业务往来在运作和开展中极不合谐，许多时候不得不靠个人关系维持。

第三、新进员工对公司“管理制度”缺乏系统了解，导致违反公司“制度”的情况经常发生。这里的“制度”是指公司通过《通知》等形式临时规定的各种应急措施。

2004，在黄总和原财务总监的推动下，公司开始尝试制定一些管理制度，如《物料收发管理制度》、《财务收支审批制度》、《产品报价制度》等，开始用“法治”代替“人治”。但是由于存在以下两方面的原因，大多数的管理制度流于形式，并未真正执行。

第一，缺乏对制度进行有效的管理，也欠缺对制度执行结果进行有效的评价和信息反馈处理。这样使许多很好的管理制度更多地流于形式，或许在制度制定之初大多数人还能遵守，但看到个别人不遵守也没有按制度要求处理，员工逐渐对制度本身的权威性越来越漠然，使制度形同虚设。（也就是执法不严、违法不究）

第二，有些管理制度，由于在制定时对企业实际情况考虑不周，更多的近于理想化，在实际工作中难以落实，导致员工对制度产生抵触情绪。

二、领导亲力亲为，国企化倾向严重

在xx工作有一种感觉，那就是当领导很累，当员工很压抑。为什么呢？xx的领导都喜欢亲力亲为。亲力亲为最直接的因素就是领导对团队的不信任。一个高速发展的企业，因为无暇停下自己的脚步，没有时间去整理自己团队的心情，加之内外压力及经营风险的剧增，使公司更加重视市场份额的开拓而忽视管理团队的开发。由于团队整体素质参差不齐，工作面问题处理不当，使各级领导亲力亲为的行为

更为严重，最终使团队的氛围令人压抑，上下行为难以统一，致使各自为政，系统及部门协调沟通效应极差。使公司充斥官僚作风和无所作为的行为，同时，也使公司管理层的执行能力大大减弱，企业国企化倾向严重。

三、领导团队能力参差不齐 综合素质急需全面提升 xx公司现有领导团队的成员，基本上由两部分人组成：一部分为企业的创业期老员工，在工作中被提拔为部门领导，他们大多数具备丰富的实际工作经验，但由于受文化程度的限制，再加上企业内部的培训、学习机会较少，普遍欠缺现代企业管理理念和管理方法；另一部分人员为xx公司在发展过程中吸纳进来的新管理人员，他们学历较高，但由于进xx的时间较短，对xx公司的了解程度欠缺，缺少服装行业的专业实际经验。由于企业的领导团队由上述两部分人员组成，因而形成了严重缺乏综合型人才的现状。

四、绩效考核制度不完善、激励效果不明显

2004年起，为加强成本控制，提高企业效益，在黄总及原财务总监的带动下，公司开始实施绩效考核办法，具体涉及部门为业务部与制造分厂。但是由于该办法出台时间比较紧张，因此存在许多不完善的地方。加上04公司整体效益下降，导致绩效部门业绩下滑，个人收入减少，招致很多部门的抵制与反对。

五、关键管理点掌控不足

由于制度的缺失，导致企业在关键的管理控制方面不完善不严密，直接使关键管理点虚置含糊，无法杜绝管理中发各种漏洞。

六、财务管理相对薄弱、高层决策依据不足

财务部的职能不应只是记账，也不应只是对资金和资产的管理，更在于成熟的财务运营将使企业决策层能够有效地规避决策风险和减少管理中的巨大浪费。但是目前xx财务部的工作仅限于记账，根本没有发挥监督与决策支持的职能，致使管理中的问题大量沉淀。

根据上述存在的核心问题，具体的调整思路为：

一、加强制度建设，做到“有法可依”、“有法必依”、“执

法必严”、“违法必究”

制度建设是个系统工程，不能一蹴而就。因此在制度建设过程中，我们应有重点的逐步推进。首先制定绩效考核制度与涉及关键控制点的流程制度，然后根据需要再逐步推进其他制度的建设，最终形成xx公司整体的制度体系。在制度建设过程中，我们应注意以下两点：

第一，制度出台之前应广泛征求各部门的意见，特别是制度涉及部门的意见，在统一意见的基础上拟定；

第二，拟定制度必须指定负责人，并由其负责起草初稿，收集部门意见，组织讨论及最终定稿等；涉及公司经营决策的制度需成立制度制定委员会，由委员会负责制度制定事宜；

“有法可依”后，就必须做到“有法必依”。而“有法必依”需要“执法必严”、“违法必究”来保障，这也就是为什么在制度制定之初需要制定绩效考核制度的原因。

二、加强团队管理、营造组织良好氛围

从亲力亲为到有所为有所不为是一种境界和技巧的转变，更是一种经营观念的转变。xx要改变领导亲力亲为的现象，就必须营造良好氛围，加强团队管理，增加员工之间的信任度。同时必须加强培训，提高员工的管理能力。

三、新老员工加强交流、互相学习

公司所需做的就是给新老员工创造交流的环境与场所，并在公司内营造良好的学习氛围。

四、完善绩效考核制度

在广泛征求意见的基础上，经过充分讨论，制定全方位的绩效考核制度。该制度除对各部门的业绩进行考核外，还需要对非量化的指标进行考核。

五、强化务实制度的标准执行，加强关键管理点的掌控

六、提升财务人员素质，加强财务分析

财务部应加大人员培训力度，提升人员专业素质，规范企业表单管理，加强监督及审计职能；同时，公司领导应加大对财务部门的关心力度，重视财务分析及现金流运行状况。

Tf2004

二零零四年十一月二十二日

篇2：企业诊断报告

该公司的内部审计，内部审计报告，有不同的社会审计和社会审计报告是一个很大的区别，社会审计是由独立审查的基础上，通过内部审计，内部审计基准。

双方的核数师的独立性，审计方法，重点审计目的，审计的作用，对审计职能不同，在这个集团的内部控制健全和有效地在现实，在法律会计内部审计报告的完整性内部审计报告作为参考信息，经营业绩，财务责任和遵守的操作，检查，监督，评估，该奖项的纠正措施和建议，以提高该公司的内部管理，对股东负责的部门单位和保持秘密。

围绕社会审计，会计报表，会计报表的意见，外部审计报告发出后，法医的作用，在股东，债权人和公众对社会审计管理的负责人发出的建议需要使用书中唯一的内部控制制度和缺乏实施和提出建议。

然而，内部审计和社会审计是相同的，审计的内容，按照与审计方法，审计。

独立审计具体准则第7号 - 审计报告的要求，是值得我们学习，我们编写内部审计报告，审计目的，审计对象审计的基础上，审计职责，实施内部审计报告在审计过程中还需要反映。

应当指出，内部控制，缺乏内部控制制度，并落实具体的审计意见和建议处罚为重点的内部审计报告，社会审计管理信“是也很常见。

农行审计出具报告的一个分支，部分的目的是讨论机密的内部审计报告，报告名称：报告“(ABC)的：ABC集团的内部审计字[200X]第一0xX可以在这个问题上可以报告的审计报告的封面***：200X。

第XX月XX消委会：总统，副总裁，董事长助理，财务总监，二十部，分行农行农行集团的内部审计字[200X] 0XX第XX 200X“的第XX农行XX审计报告的报告一个月的身体XX，分公司审计。

农行分行，并准备建立健全内部控制制度，以保障安全和财务管理的责任和xx分公司的资产的完整性，我们的责任是对审计的审计意见的基础上，我们计划按照内部审计准则的有关规定执行审计，审计是要把握分支操作，内部控制制度的执行情况进行分析，评估业务的空白，并揭示出的主要问题，审计意见的主要缺陷。

在审计报告和审计意见，有关部门认真的自我检查，在此基础上，各部门和企业提出的问题，提高发现被处罚农行法规和审计意见等问题。

整改，在审计意见的审计和后续审计中发现的中国分公司农业银行分行中国农业银行的基金管理是没有标准的时期。

随机性工人的借款人，贷款金额的期间，一些借款人无正当理由，甚至一些旧帐和不进行填写审核日期，贷款金额...借用超三月一个新的帐户...借款人不允许超借款的运作。

超三月借用它无条件地，不被支付给分行经理，为4:6的责任不允许三月超辞职进行清理，或分公司经理，问责制的其他原因，借款人的帐户，根据审核意见：为4:6，并从每一个月的利息借款，借款，1%的利率20%的日期。

然后根据并处罚款两个XX金不能及时支付的现象，比如农业银行，中国分公司200X年XX月XX，二十黄金abcx，美元开封200X第XX个月内第XX公司帐目审计意见历时近二十个月。

严格的财务控制系统，分公司经理的财务执行情况的规定，每个负责侵犯，库存管理，图书馆，年龄结构，小于推销员借贷的处罚金额的25%的份额是广泛存在，长令人费解的天数。

借给审核日期XX股票，并转换成XX的XX%的库存量。

3月超20件金额超XX将XX转换为XX人离开后，去年辞职的转换，如意见，推销员在第XX借款XX金额的转换金额：现有的非超一月无损的贷款，以加强收集，回收尽快;超一月。

货物损坏，7%的销售价格，有关负责人介绍，去追回这笔现金，分公司经理(或前任经理)，会计，保管，3时03分04秒扣除人员的比例负责人。

全面清理后，借款人的原因，分公司经理批准的会计分支接受监督，并没有允许借出超过一个月，雇员辞职清理借款，否则，改善和加强管理控制，分支经理人员的零售价计算保管承担的3:3:4责任。

2，股票帐户是不值得认真清查，旨在发现错误，指出，根据这一原则的重要性的问题，该帐户是不值得的，不考虑成本效益审计的定义错误是：只要成品，并进行实盘不匹配类似的合并审查和调整。

特定的金融服务，审计存货(1)必须根据总数的库存和解类型的错误XX偏移量计算错误率的具体情况，仔细计算，合并，调整调整。

%帐户和无法调和：品种的总利润和亏损(2)通过调查绝对值盘盈的存货损失，我们的理解，分析，原因如下...三个年龄估计，根据最后一次购买，超个月的库存，库存总量的XX%;

超6个月的库存，占所有股票XX%;一年多的股票，所有股票的XX盘盈的存货%，不仅每年的资本成本的成本，更重要的是，已成为困扰现金流量的桎梏中解放出来，腾出库年龄313型：总月1日到3月3-6品种，6至12个月1-2年2-3年3，分析原因...

篇3：企业能力理论与企业价值报告

一、企业能力理论简述

1. 企业本质上是其所拥有的各种资源和能力的集合体。

以往的企业理论把企业看作是一个产品、业务或者资源的集合体, 能力理论则把企业看成是一个能力的集合体, 企业之间的差异性是因为其拥有的资源能力不同。这些资源和能力是企业在历史发展过程中逐渐形成和积累起来的, 这种积累过程具有不可重复性。

2. 企业内部资源、能力和知识的积累是企业获得超额收益和保持持续竞争优势的关键性因素。

企业的能力来源于企业所拥有的资源, 归根到底是企业的积累性学识。它具有有价值性、稀缺性、不可模仿性和不可替代性四种特征。

3. 企业核心能力是企业持续竞争优势的源泉。

在产品生命周期日益缩短的今天, 单纯依靠产品开发和市场开拓建立起来的竞争优势是无法持久的, 竞争成功不再被看作是短期的产品开发或市场开拓的成功, 而是企业拥有不断开发新产品和开拓市场的特殊的竞争能力。企业的长期竞争优势来源于其优于竞争对手的核心能力, 这种核心能力必须具有价值优越性、独特性、不可模仿性、不可交易性和难以替代性等特征。

由此, 我们知道企业竞争优势来自于企业资源和能力的直接支撑, 而持续竞争优势则来源于企业核心能力。企业能力是企业拥有的为实现组织目标所需的技能和学识。虽然广义的资源包括企业能力, 但能力与资源是不同的, 能力是以人为载体的, 人对物质世界的能动作用, 是配置、开发、保护、使用和整合企业资源的主体技能、学识和经验。在核心能力理论看来, 能力是决定企业异质性的根本, 企业是一个能力系统或能力的特殊集合。隐藏在企业资源背后的企业配置、开发和保护资源的能力, 是企业竞争优势的深层来源。更进一步, 企业所有能力中核心和根本的是那些可以通过向外辐射作用于其他各种能力, 影响着其他能力的发挥和效果的能力, 这部分被界定为核心能力。在普拉哈拉德与哈默看来, 核心能力是组织中的积累性学识, 特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。

二、企业能力创造企业价值的分析

企业能力主要包含两方面内容:一方面, 它是企业内主体性能力的物化如技能、学识、资源;另一方面, 它强调了企业内主体性的能力, 它是企业活的能力, 蕴藏于企业的基层员工、研究人员、管理人员和企业家身上以及他们的合作之中。它具有有价值性、稀缺性、不可模仿性和不可替代性四种特征。那么, 企业能力及其核心能力是如何创造企业价值的呢?我们将从经济学的劳动价值理论和经济租金理论角度对企业能力创造企业价值进行分析。

1. 劳动创造价值。

劳动价值论首先由配第 (1662) 提出, 斯密 (1776) 、李嘉图 (1817) 、马克思 (1867等古典政治经济学家对其进行了发展、完善。马克思等从价值的本体论即价值的源泉、本质是什么这一角度出发, 对价值进行了定义, 他们认为劳动创造了价值, 劳动是价值的唯一源泉。但他们并没有对创造价值的劳动进行解释。我们认为, 作为价值本质的即创造价值的源泉的劳动:是人的脑力劳动与体力劳动相结合的过程, 是人的主观能动性作用于物质世界的过程, 是人的主体性能力与企业主体性能力物化的技能、学识、资源整合运用的过程, 也是企业活能力与物化能力相结合的过程。因此, 企业价值的创造过程本质上就是企业能力创造价值的过程, 也就是企业能力创造了企业价值。

2. 李嘉图租金。

李嘉图租金来自于企业在资源要素市场上的竞争优势或者企业自身创造的独特资源能力, 企业在资源要素市场的竞争优势来自于其对上游企业的控制能力。例如, 垂直一体化、大规模采购的谈判优势、稳定可持续的供应商关系等能力因素。而品牌、文化等企业自制资源的创造, 则要依赖企业内部的资源整合能力。资源要素的独特性同时包含了有价值、稀缺和不可替代三项特性, 这三项特征保证了企业能够利用具备这些特征的资源能力创造出经济租金, 从而创造了企业的价值。

3. 垄断租金。

垄断租金的创造依赖于企业能够在产品市场上获得竞争优势, 它的创造存在两种情况:一是产品市场存在较高的进入壁垒, 潜在进入者无法进入该市场, 或者对潜在竞争者进入人为地或者非自然地进行限制, 从而使产品供给受到限制。相对于完全竞争市场而言, 存在壁垒的市场提高了价格, 降低了产量, 从而形成垄断租金。二是企业凭借其独特而又无法模仿的市场定位, 在市场中占据了较好的竞争地位, 即使提高产品价格也不会影响消费者的购买决策, 从而形成垄断租金。前者是相对于潜在进入者的竞争优势, 而后者是相对于现有竞争对手的竞争优势。它们都使企业在产品市场上拥有市场支配能力。实践中, 企业逐步创造出的企业独特性资源如技术标准、专利等成为物化了的能力要素, 并最终成为产业和市场的标准, 提高或形成了产品市场的壁垒。这样企业就通过获得市场势力创造出垄断租金, 获得超额利润, 创造了企业价值。

4. 熊彼得租金。

熊彼得租金也称企业家租金、创新租金, 来自于在不确定环境下由于企业家的远见和风险偏好产生的经营管理创新, 是企业对现有资源能力重新组合, 更有效地生产和经营的结果。熊彼特租金主要是企业家能力的结果, 但是它的创造和获得也依赖于企业整体的经营管理效率。具有异质性企业资源的条件, 其中特别是具有异质性企业家能力的条件与熊彼特模型的条件一致。因此, 企业资源异质性形成熊彼特租金, 从而为企业赢得竞争优势, 获得超额利润。

由此可见, 企业独特资源是其运用能力创造的结果, 尽管李嘉图租金和垄断租金来自于企业使用更有效率的资源, 但这也是企业拥有独特能力的结果。熊彼特租金更是充分体现了企业能力在创造租金上的作用, 企业家固然在创造租金中发挥着巨大作用, 但是只有具有卓越的能力, 企业才能将新的资源组合方式转化为生产力, 一句话, 它们都是运用企业能力的结果。因此, 企业独特能力确保了企业的竞争优势, 从而确保了企业价值的创造。

三、企业价值报告的内容

企业价值报告是一个协助企业衡量其自身真正价值的报告方式, 其重点在于报告企业如何创造价值以及如何把这些创造价值的活动更有效地与市场进行沟通, 即报告企业的价值信息。判断与划分企业价值信息的依据就是企业价值的相关性, 而具有价值相关性信息的一个共同特征就是价值驱动因素。如上所述, 我们知道企业能力及核心能力是企业在价值创造、价值增值和价值保持过程中的驱动因素, 因此, 企业价值报告主要披露的内容就是企业所拥有的能力以及他们是如何创造价值、创造了多少价值等。那么企业包含了哪些能力呢?应如何对企业能力创造价值进行披露呢?

1. 基于企业管理功能视角的企业能力分析

企业是一种能力体系, 它们都具有一系列相关的能力, 主要有以下四个方面的能力:市场能力、财务能力、研发及人力资源能力和生产能力。

(1) 企业的市场能力主要来自于两个方面, 即企业生产要素市场能力与企业产品市场能力 (企业营销能力) 。企业生产要素市场能力来自于其对上游企业的控制能力。例如, 垂直一体化管理能力、大规模采购的谈判能力、确保可持续的供应商关系能力等。而企业营销能力则指的是认识市场、开拓市场、综合运用营销策略、满足消费者需要和欲望, 扩大市场效力的综合能力等等。

(2) 企业财务能力包括了财务管理能力、财务表现能力以及财务活动能力。财务管理能力指的是企业通过决策、协调、控制和组织促进财务资源配置效率提高的能力, 它包括了财务决策能力、财务控制能力、财务协调能力和财务组织能力;企业财务活动能力是指企业进行财务核心资源的筹措、配置、运用和分配等一系列活动的能力, 其作用是为企业生产经营活动和其他战略活动筹集资源, 为企业持续发展创造条件, 它包括了财务筹资能力、财务投资能力、资金运用能力、财务分配能力等;企业财务表现能力是指企业能力及核心能力在财务报告中所表现出来的各种能力。它包含了盈利能力、偿债能力、营运能力和成长能力。

(3) 企业的研发及人力资源能力。人力资源能力是指企业实施经营活动所需要的知识、技能和流程能力, 它包括了学习能力、适应能力、竞争能力以及创新能力。

(4) 企业的生产能力指的是将技术和发明创造转化为产品或现实生产力的能力, 表现为企业生产规模和效率、改善生产流程的能力和灵活快速反应能力, 它在实际应用中则表现为一些技巧和技能的运用能力。

2. 企业价值报告应披露内容以及披露方式

现行的以货币为计量单位、以财务资源和财务状况为核心、以历史成本为原则, 以资产负债表、收益表、现金流量表为主体的财务报告模式并没有适应知识经济下资本市场快速发展的需要, 它对于知识经济时代中知识、技术、人才等作为企业发展和创新原动力的无形资产无法正确地评估, 从而导致大部分的资产游离于资产负债表之外, 因而, 也就不能准确反映企业价值并为会计信息使用者提供相关性信息。正是针对这种现状, PWC会计公司于1997年开始执行并积极推广以价值导向为框架的一种新的财务报告体系――价值报告。价值报告是要提供给市场一个更好的、包含财务性和非财务性的衡量指标的报告, 告诉信息使用者――企业的管理阶层如何在短期及长期间从事创造及保留价值的活动, 以加强价值实现的可能性。它主要包括了四个方面的内容: (1) 市场概况。主要是要求企业对市场 (或是他们本身的营运市场) 能有一个清楚且无偏差的综合性的了解。包括对现在及未来的经济、法令制定及竞争环境等的了解, 并且要能洞悉整体产业及企业个体本身所面临的各种状况。 (2) 价值策略。它要求企业明确规范其价值策略与目标定位, 并具体阐述如何达到设定目标, 以及这些步骤、过程又如何为企业的股东创造价值。包括了目的、目标、管理及组织四个方面的内容。 (3) 价值管理。它要求从寻找价值动因 (企业的获利能力、成长性、风险及流动性等) 出发, 对企业价值进行内部 (营运、投资、筹资及股利分配) 与外部 (并购、资产分割、撤资及管理并购) 的重建。 (4) 价值平台。它侧重于为了达成策略性目标所应采取的行动, 包括管理阶层为执行策略而投入的与长期价值成长密切相关的各项活动, 而这些活动透过价值平台的六大驱动因素 (创新、品牌、顾客、供应链、人力资源以及企业商誉) 来创造企业的长期价值。

可见, 与传统的财务报告信息披露相比, 价值报告在披露的目的、方式和所涉及到的内容范围上都有一定的差异。企业价值报告的提供, 主要目的在于增进企业的价值实现, 希望藉由新企业价值衡量方式来弥补现行财务报告的不足。综上分析可知, 企业价值报告披露的信息主要有以下几个方面的特征:非完全会计信息、非完全历史信息、非完全财务信息、非完全定期信息、非完全规范信息以及非完全有形信息等。

篇4：企业诊断报告

由中国社会工作协会企业公民委员会作为第三方举办的“中国优秀企业公民报告”之《2007中凯企业集团企业公民报告》发布会，2008年4月28日在北京人民大会堂海南厅隆重举行。

中国社工协会企业公民委员会名誉会长、第十届全国人大常委会副委员长蒋正华，联合国全球契约办公室高级顾问杜晖贤、中国社会工作协会会长徐瑞新、中国社工协会企业公民委员会会长田润之、中国房地产行业协会会长宋春华、中凯企业集团总裁边华才，及中国消费者协会、中国可持续发展工商理事会、北京大学管理案例研究中心、中国社会科学院企业社会责任研究中心、美国波士顿大学企业公民中心、企业公民委员会等领导出席了发布会。会上，蒋正华副委员长肯定了企业公民委员会首创的第三方发布模式，以及中凯的企业公民实践活动。

2007年中凯企业集团秉承“共创、共享、共赢，回馈社会”理念，积极开展企业公民实践，自觉履行企业公民社会责任，主动加强行业自律和诚信建设，率先提出“幸福建造”理念，用切实行动关爱农民工，并以其制度化的企业公民建设和全面系统的企业公民实践，连续两年被评为“中国优秀企业公民”，边华才总裁也被评为“2007中国最具社会责任企业家”。2007年，中凯企业集团发布中国房地产行业首份《2006中凯企业集团企业公民报告》，这也是该年国内第一份由第三方权威机构发布的企业公民报告，《报告》一经发布便受到了社会的广泛关注与好评。2008年，中凯企业集团的企业公民建设迈上了一个新的台阶，在开展一系列企业公民建设实践活动的同时，完善年度报告发布制度，在第三方发布机构指导下，总结2007年度企业公民建设与经验，编制出《2007中凯企业集团企业公民报告》，并向全社会公开发布，在中国房地产行业树立起优秀企业公民的榜样。

篇5：企业诊断报告

——关于B公司管理的诊断分析

案例：

Ｂ公司是一家日化产品生产企业。几年来，公司业务一直发展很好，销售量逐年上升。每到销售旺季，公司就会到人才市场大批招聘销售人员，一旦到了销售淡季，公司又会大量裁减销售人员。就这件事，Ｂ公司销售经理陈鸿飞曾给总经理蒋明浩提过几次意见，而蒋总却说：人才市场中有的是人，只要我们工资待遇高，还怕找不到人吗？一年四季把他们“养”起来，这样做费用太大了。这样，Ｂ公司的销售人员流动性很大，包括一些销售骨干也纷纷跳槽，蒋总对销售骨干还是极力挽留，但没有效果，他也不以为然，仍照着惯例，派人到人才市场中去招人来填补空缺。

终于出事了，在去年Ｂ公司销售旺季时，跟随蒋总多年的陈鸿飞和公司大部分销售人员集体辞职，致使Ｂ公司销售工作一时近乎瘫痪。这时，蒋总才感到问题有些严重。因为人才市场上可以招到一般的销售人员，但不一定总能找到优秀的销售人才和管理人才。在这种情势下，他亲自到陈鸿飞家中，开出极具诱惑力的年薪，希望他和一些销售骨干能重回Ｂ公司。然而，这不菲的年薪，依然没能召回这批老部下。

这时，蒋明浩总经理才有些后悔，为什么以前没有下功夫去留住这些人才呢？同时，他也陷入了困惑，如此高薪，他们为什么也会拒绝，企业到底靠什么留住人才呢？

分析：　　人才流失不单是Ｂ公司，也是许多企业普遍头痛的问题。而Ｂ公司留不住人才，在激励、内部沟通等机制上存在许多问题，但造成这些问题的关键在于对人才的不重视，缺乏正确的人力资源观。去年11月，Ｂ公司丢失了一台打印机，相关部门极为重视。成立了专门小组去调查追究。而对Ｂ公司销售骨干的纷纷跳槽，却没有人去调查、分析过其中的原因。Ｂ公司的管理是传统的以“事”为中心，而不是以“人”为中心的管理。这一点，也可以从Ｂ公司组织结构中看出，Ｂ公司只是在办公室下设了一个人事主管，从事的只是员工的考勤、招聘、档案管理等简单的人事管理。

要想留住人才，首先就要树立现代的人力资源观念。

资源观：现代的人力资源观认为对人力的投入不是一项花费，是一项投资，而且这种投资是有产出的，并能不断产生出更多的回报。国外许多知名企业在这方面做得非常成功，摩托罗拉公司前培训主任就说过：我们的（培训）收益大约是所投资的30倍。而Ｂ公司的高层领导却认为人事管理是花钱而不是赚钱的事务，是一种应该尽量减少的开支，几年来，Ｂ公司一直是需要人就到市场上去招，几乎没有对员工进行过培训。重视短期投资回报率，没有树立长期人才投资回报观，这也正是中国许多企业普遍存在的现象。

战略观：现代的人力资源管理是企业经营战略的一部分，这要求企业围绕战略目标，系统地看待企业人力资源管理，以指导整个人力资源工作。高层决策者在制订战略时，应同步思考未来发展所需要的人力配置。

在Ｂ公司，人事主管无权参与公司的战略规划和重大决策。去年，Ｂ公司收购一家生物制药厂，对于这项重大决策，人事主管事后才知道。收购不久，由于缺乏该项生物技术的专业技术人员，不到几个月，该厂就被迫停产。

全局观：在Ｂ公司，包括中国许多企业都存在着这样一种观点，认为人力资源管理只是人力资源部的事。而事实上，不论是人力资源部，还是其它部门，都会被围绕“人”的系列问题所包围，人力资源的管理是全体管理者的职责。人力资源管理的大部分工作，如对员工的绩效考核、激励等，都是通过各部门完成的，人力资源部这时主要起协调作用。要想留住人才，还需要有效的人力资源开发手段、方法和技术。而Ｂ公司在这方面的工作几乎是空白。由此可见，采取传统的人事管理的Ｂ公司，造成今天这种局面是必然的。

解决方案：

1．导入有关人力资源管理培训，以提升全体管理人员的观念和技能；

2．成立人力资源部，让行政副总兼任经理，以便充分发挥人力资源部的作用；

3．建立以岗位分析为起点，绩效考核为中心，薪酬分配为结果的基础人力资源管理体系；

4．着重做好以下几方面的工作：

1）加强企业内部沟通机制

通过在公司内定期举办讨论、交流会等措施，让员工与管理者全面、坦诚地进行双向沟通。同时，公司设立意见箱，鼓励员工多提意见和建议，并对切实可行的好意见予以重奖。这样，使领导与员工之间不再只是一种单纯的领导与被领导关系，而是一种全新的伙伴式关系，共同营造出一种民主、进取、合作的健康氛围。

2）改善激励机制　　留不住人才的一个很重要因素还在于对人才缺乏有效的激励。谈到激励，许多企业自然就会想到用钱，用高薪留住人才。的确，高薪是能吸引人，但它不一定能留住人，而精神的激励，成就感、认同感才是留住人才的重要因素，但这一点却往往被许多企业所忽视。中科院心理所的专家研究发现，工资和奖金因素在工作重要性的排列中列第６、第８位，第１位是成就感，依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机会，这说明了非金钱因素的重要性。行为科学家赫兹伯格的双因素理论就认为，工资、工作条件、工作环境等属于“保健”因素，它不具有激励作用，而工作成就、社会认可、发展前途等因素才是真正的激励因素。

因此，举办经验交流会，让公司中优秀的员工将他们的经验与大家共享，让大家都来认可他们的工作成就；为员工提供晋升机会；推行参与式的管理等措施，都是值得推行的激励措施。

3）注重员工的职业生涯规划　　企业正如球队一样，可以高薪聘到大腕球星，但是，如果这些球星以后只能同乙级队打比赛，也一定留不住他们。要想留住人才，不但需要充分发挥他们的作用，还要让他们有明确的奋斗目标。这就要求管理者帮助员工进行职业生涯规划，了解员工任务完成情况、能力状况、需求、愿望，设身处地帮助员工分析现状，设定未来发展的目标，制定实施计划，使员工在为公司的发展做贡献的过程中实现个人的目标，让事业来留住人才。

4）加强对员工的培训　　1999美国《财富》评选的最适宜工作的100家企业中，流动率最低的仅有４％，在这些企业中，几乎每一家企业都对员工提供免费的或者部分免费的培训。

培训作为现代企业管理的重要内容和手段，已越来越被企业所重视。一方面，通过培训，可以改变员工的工作态度，增长知识，提高技能，激发他们的创造力和潜能，提高企业运作效率和销售业绩，使企业直接受益，另一方面，也增强员工自身的素质和能力，让员工体会到企业对他们的重视，就会认识到培训是公司为他们提供的最好福利，是公司给他们的最好礼物。同时，从公司未来发展的角度看，教育和培训跟上了，人才就具有了连续性，而且凝聚力也会大大加强。

这些新的人力资源管理措施在Ｂ公司实施一段时间以后，不单员工，连公司的客户都感到Ｂ公司发生了很大变化。员工的工作热情和工作效率提高了，部门间的合作加强了。在一次面对媒体的采访中，Ｂ公司蒋明浩总经理说道，“人力资源部已成为企业成功的关键部门，只有合理使用和开发人力资源，才能给企业带来潜在的、持续的竞争优势。”点评：　　企业要想真正留住人才，必须树立现代的人力资源观，尽快从传统的人事管理转变到人力资源管理。需要指出的是，在知识经济时代，不仅要把人力作为一种资源，而且应当作为一种创造力越来越大的资本进行经营与管理。

除了观念改变，我们认为管理者还应在这几方面多注意：

1.将员工的个人进步融入企业的长远规划之中，让企业的发展为员工提供更大的空间和舞台，让员工的进步推动企业的更大发展，让员工在企业有自己明确的奋斗目标，感到自己在企业里“有奔头”、有价值，愿意在企业长期干下去；

2.在公平、合理的激励机制下建立薪酬体系、晋升制度，如果企业效益增加了，员工的收入不能相应提高，吸引人、留住人将是一句空话；

篇6：企业诊断报告

公司党委：

年，我分公司党群工作是在面临“三大压力”的前提下展开的，一是经济责任制目标大幅度增加（由10年的上交利润180万元，增加到了240万元）；二是队伍中出现了严重的行风问题（钻井的盗卖油料问题，涉及到了我们单位的职工，其中一人刑拘）；三是油品运输市场极不稳定（成品油运输工作量急剧减少，井下作业处洗井收污市场丢失，预计这两个市场今年要损失200多万元的收入）。针对这种情况，分公司党总支拟定了三条工作思路，现将具体的工作情况汇报如下：

一、盯住重点，不懈努力，确保预期目标的实现

1、举分公司之力，打好服务油气生产开门红的攻坚战。作到了：一个加强、三个坚持、两个落实。“一个加强”即：加强了对竞赛活动的组织领导，成立了领导小组，明确了领导的职责和任务，制定了竞赛活动管理制度，使各项工作环环相扣，紧密相连。“三个坚持”即：一是坚持24小时干部值班制度。每天保证有一名分公司领导、车队干部在岗，解决了许多突发事件和重点难点问题；二是坚持定期与用车单位沟通制度。定期收集原油生产信息，全面掌握各站点的液量和罐存情况，提前与采油厂及重点油站加强联系，了解他们的用车需求，较好的避开了营运高峰，争取了工作的主动权。三是坚持机关“三服务”的工作制度。机关干部和后勤人员，经常深入现场，服务生产，深入车场，服务安全，深入群众，服务员工。“两个落实”即：一是班组与班组之间“五比五赛”活动的落实。“比任务赛业绩，比服务赛质量，比安全赛尊章，比设备赛完好，比作风赛奉献”。二是检查、考核、促进措施的落实。通过以上工作，取得了比较好的成绩，活动中，共出车4737车次，拉运原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024吨、渣油1355吨，全面完成了“大战一百天，服务油气生产开门红”目标任务，受到了管理局的高度评价。

2、强化学习实践活动，解决好油品运输可持续发展的重点和难点问题。今年三月份至六月底，在党员干部中开展“学习实践科学发展观”主题活动。分公司，一是准确的把握了正面教育为主，把学习提高贯穿始终；深入工作实际，把调查研究贯穿始终；坚持解放思想，把探索创新贯穿始终；突出实践特色，把推动发展贯穿始终；贯彻群众路线，把群众参与贯穿始终等五条原则。二是采取有效措施，扎扎实实开展了学习调研、分析检查、整改落实等三个阶段的工作。活动中，党员干部都按要求做了读书笔记，写了心得体会，达到一万字以上的有12人，领导班子成员撰写心得体会(8篇)。并对分公司提高油品运输的整体服务质量和水平还存在着哪些问题？需要采取哪些具体措施？管理系统、管理环节有哪些不科学的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些问题？需要采取哪些措施落实以人为本的方针？发挥全员聪明才智，调动全员积极性的机制建设中存在哪些薄弱环节，今后的目标是什么？等八个方面的课题进行了调研，其中深入生产工作实际调查40余次，召开座谈会3次，征求群众意见32条，拿出了4份比较有份量的调查报告。在此基础上，分公司领导班子及时召开由基层干部、机关后勤人员和生产一线职工代表参加民主生活会，查找单位、班子、个人存在的问题，就存在的问题人人找原因，个个谈打算，相互之间开展了批评与自我批评。同时，形成了8500多字领导班子分析检查报告。综合起来认为：分公司影响最大的问题是行风问题；风险最大的问题是安全问题；最紧迫的问题的市场问题；最关键的问题是管理问题；最薄弱的问题是设备问题。并针对问题制定出切实可行的整改措施和限改时间，落实到主管领导和相关组室，真正把整改工作落到实处。

3、大搞治理整顿，促进单位行业风气的根本好转。去年底今年初，钻井油料贪污案暴露以后，直接牵连着我们单位的有关人员，给油品运输的形象和声誉造成了极坏的影响，单位上报到管理局的各类先进，一个一个被否决。为此，分公司党总支在今年的工作中，把扭转行风的被动局面 提到了重要的议事日程，花大力气大搞治理整顿。一是学习提高。我们先后3次组织相关人员学习国家关于廉洁从业的规定，学习分公司关于油品运输廉洁从业的管理制度，让大家充分认识到廉洁从业的重要性，让所有员工懂得那些属于滥用职权、损害国有资产权益的行为，让大家知道违反廉洁从业规定会受到什么样的处理。通过学习引导职工真正从思想上筑起拒腐防变、走向犯罪深渊的思想防线。学习后，有10名司机写了保证，2名司机对自己所犯的错误进行了深刻的检查。二是专题辅导。一方面，党总支3次组织开成品罐的司机上专题辅导课；一方面利用2个周一的安全例会给全体司机讲课辅导。给大家讲，一台车就是一个小经济实体，一台车每年运输的国家财产上千万，一台车就是一个贪污盗窃的关口，稍微放松了警惕，稍微有点私心杂念，稍微产生一点贪欲，就会走向国家和集体的对立面，就会丢失自己来之不易的饭碗，就会破坏自己幸福的家园。与此同时，我们还给大家讲，油品运输人员应该有一个什么样的职业操守，应该遵循什么样的职业道德，应该执行什么样的服务承诺。认每一个员工树立起正确的人生观和价值观。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱乐部会议室召开了“廉洁从业法制教育大会”，分公司近120名员工参加了会议。5月13日，我们又会同公司纪委，组织分公司领导、机关组室长、车队干部和部分司机共10人，前往广华监狱 安全始终是运输行业重中之重的工作，对危险品运输单位来说，更是只有开始，没有结束的工作，一时一刻也不敢麻痹和松懈。主体活动中，习先进的理论，科学的观点，进步的理念，努力让大家的思想、观念和素养，与时代的发展同步，与上级党委的要同行，与企业的发展共进。今年分公司班子成员写学习心得体会2(4篇)，有(5篇)别获公司一、二、三等奖，撰写论文10余篇，有(4篇)分别获公司一、二、三等奖。构造调整十分合理，几年来率领公司上缴利润近万元。

我在分歧的工作岗位上干出了必然的成果，遭到各级指导、公司员工的一致好评和承认。

2、学习才能的优势。我在工作后依然坚持学习，积极参与各类学习和培训，不时提高本人的治理程度和专业程度。长期的学习养成了我较强的自学才能，并能把学到的器械灵敏运用于日常治理工作之中，真正做到了学用结合。在抓好小我学习的还，我以实践行动及率领全体员工参与各类学习、培训，即便工作再忙，只需是组织的培训，我都要求员工参与，并赐与必然的自学奖励资金。目前，公司名正式员工，本科学历已达5人、大专人、初中人。

3、有丰厚的工作阅历。长期工作在基层展业一线，对基层工作有较深的调查和治理经历，并能处置好各类实践问题，还本着“以治理准则约束人，以政治思想鼓励人”的主旨，公司制订了一系列规章准则。任职几年来，未发作任何违规和责任变乱。

4、有较强的协调才能。不论是内部或外部呈现的各类问题都能很快的获得处理并有很好的后果，公关协调才能较强，与当地县政府、各本能机能部分和保户之间的关系亲密。几年来，支公司营业年年有增进，市场份额稳居在90以上，险种构造调整最合理化，车险营业占营业总量52，非车险48，每年都能不折不扣的完成上级公司下达的保费任务和利润目标。

三、竞聘后的想象

假如此次我未能竞聘成功，阐明我在某些方面还没有到达组织和群众的要求，但我将持续为人保发展做出本人应有的奉献。假如我能竞聘成功，不只是我人身追求、自我提高的表现也使我有时机进一步贡献人保事业，服务别人。

我的详细工作想象是：

1、认真学习，努力研究营业，尽快进入人物。走上新的工作岗位，首先开展查询研讨、结合营业发展实践，敏捷开展工作，要想当好一位指导，首先是要学会先做人后干事，谦虚向老指导、有工作经历的同志学习，翻开工作场面，提高工作的精确性，削减盲目性。

2、摆正地位，当好助手，积极推进观念创新和机制创新，当好总司理的助手，亲密联络群众的桥梁，做好顾问，从方方面面想细做细，关怀干部职工的疾苦，协助他们处理实践问题，做到常常谈心、交心，促进他们振奋精神，投入工作。

作为副总司理，首先要摆正地位，准确处置好正职和其他副职的关系，既要尊敬指导，保全大局，又不克不及事事依靠、害怕盲从，唯唯诺诺。其次，依照分工，明确本身职责，坚持集体指导下的分工负责，发明性的开展工作。

3、当时在人保公司内部，要积极推进观念创新和机制创新，坚持“以人本”的治理思想和“以市场为导向，以客户为中间”的运营理念。作为来自基层运营单位的负责人，更要充分看法到人才的主要性，要提请总司理室关注员工的合理要求，为员工设计职业生活生计，能让员工依据本身特点选择发展道路，要指导员工坚持准确的市场观念和竞争观念，有市场才有昌盛，有竞争才有提高，但市场不置信眼泪，竞争分歧情弱者。要将以产物为中间的推销观念改变到以客户为中间的营销观念上来，充分知足分歧条理客户的特性化需求。要积极顺应现代企业准则的要求，坚持民主科学的决定计划机制、高效有序的运作机制、规范严厉的监视约束机制和科学合理的鼓励机制，提高公司运转效率，降低公司运营本钱。

4、在认真剖析地域、地域，甚至的近况，找差距，找问题，就分担的工作制订出具体的方案，明确目的。在营业发展上，要抓住非车险营业发展，积极施行差别化的运营战略，大力发展以责任险为龙头的新险营业、以家财险为主体的涣散性营业和以工程险为代表的高风险营业，重点抓好个别私营经济保险服务和“ 营销步队建立，加速营销方法创新，以顺应保险发展的新情势。在“三个中间”建立上，要在现有组织架构的基本上，进一步发扬信息技能的支撑效果，简化内部流转顺序，提高内部流转的主动化，提高工作效率，降低运营本钱，以顺应保险运营的“微利”时代。

5、采取办法，真抓实干，务务实效。作为一名副总司理，我必然要认真贯彻总司理室意图，深化实践，关注市场，依据市场转变实时采取办法，自动追求对策，提高公司的反响才能和应变才能。二是要积极指导、共同和协助基层公司制订营业方案，确定展业重点，锁定展业目的，并要事必躬亲，协调、疏浚有关工作环节，处理有关详细问题，营建优越的展业情况。三是建议设立“创新奖”，对在组织创新、营业创新、技能创新和治理创新上有突出奉献的干部员工，赐与必然的精神和物质奖励。

6、亲密联络群众，严厉要求本人。在新的工作岗位上，我要不时增强学习，结实坚持准确的人生观、价值观和权益观，依托集体，尽职全力，视权益为责任，视职位为服务，坚持清廉奉公，贡献人保，努力做实践“三个代表”主要思想的榜样，克意提高，开辟创新，做好总司理的顾问助手，将公司的各项工作不时面向提高。