项目综合管理信息系统

项目综合管理信息系统（共6篇）

篇1：项目综合管理信息系统

鹤壁市城市地下管线综合管理信息系统数据更新和维护管理项目

合同书

采购人（甲方）：鹤壁市城乡规划管理局

供应商（乙方）：山东正元地球物理信息技术有限公司 签 订 地 点：河南省鹤壁市 签 订 时 间：2017年9月29日 采购人（甲方）： 鹤壁市城乡规划管理局

供应商（乙方）： 山东正元地球物理信息技术有限公司

依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及鹤壁市城市地下管线综合管理信息系统数据更新和维护管理项目（采购编号：HBCG〔2017〕0806号）的《谈判文件》，乙方的《响应文件》及《成交通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。本项目的《谈判文件》、《响应文件》、《成交通知书》等均为本合同的组成部分。

第一条 项目基本情况

工作内容包括：鹤壁市城市新增地下管线数据采集、更新并录入系统；同时为确保系统安全可靠运行，优化系统运行性能，提供维护管理服务。

第二条 合同工期

信息系统数据更新：签订合同后120日历天完成新增地下管线探测，数据录入信息系统，并提交验收；

信息系统维护管理：签订合同后12个月。第三条 服务内容 1．信息系统数据更新 主要技术依据

1)《城市地下管线探测技术规程》（CJJ61-2003）2)《城市测量规范》（CJJ/T8-2011）

3)《1:500 1:1000 1:2000地形图图式》（GB/T20257.1-2007）4)《城市地下管线工程档案管理办法》（建设部令第136号）5)《测绘成果质量检查与验收》（GB/T-24356-2009）6)《基础地理信息要素分类与代码》（GB/T13923-2006）7)《城市基础地理信息系统技术规范》（CJJ100-2004）

8)相关行业技术标准、规范和《鹤壁市城市地下管线普查技术规程》 信息系统数据更新内容为2016年10月鹤壁市城市地下管线普查外业结束以来城市建成区内所有新增地下管线探测（包含修、补测），更新管线长度约150公里，并完成道路及两侧1：500带状地形图修测、补测、实测，带状地形图测绘范围为：道路两侧红线外各20米范围内无建筑物的测至红线外各20米，道路 两侧红线外各20米范围内有建筑物的测至沿街第一排建筑物（第一排建筑要求测完整）。

城市建成区范围内主干道、次干道、支路（新区路面宽度5米及以上，老区路面宽度3米及以上）、绿化带内、城区河道两侧、公园、广场埋设的供水、排水、燃气、热力、电力、通信、广播电视、工业、综合管廊等各类管线及其附属设施。地下管线普查应查明地下管线的种类、数量、功能属性、材质、管径、平面位置、埋设方式、埋深、高程、走向、连接方式、权属单位、建设时间、运行时间、管线特征以及相关场站等信息，编绘以地形图为载体的地下管线图（综合管线图和专业管线图），建立地下管线信息数据库，负责完成新增城市地下管线探测数据整体入库。

2．信息系统维护管理

按照相关规范，进行鹤壁市地下管线综合管理信息系统的维护管理，提供技术服务，保证信息系统的正常运行。

维护管理内容：

信息系统维护管理包括日常地下管线编辑入库、汇报演示、查询出图、共享系统在线服务等管理维护工作；协助检查数据库运行情况，及时更新数据库，并进行数据库查错；定期对软件模块进行检查及测试；对系统整体性能进行评估与优化；根据故障诊断及系统状态报告，设计设备的升级，系统改善、改造、更新的建议及解决方案；准备系统应急维护抢修预案；地下管线综合管理信息系统机房日常管理；鹤壁市城乡规划管理局涉及信息系统的其他服务等。

维护管理要求：

机房地点在鹤壁市城乡规划管理局办公院内。

1)信息系统维护管理的服务时间为自签订合同之日起12个月。

2)乙方须派1名技术人员常驻鹤壁市城乡规划管理局，从事对鹤壁市城市地下管线综合信息系统的维护管理。派驻的技术人员须熟练掌握相关软硬件应用，具有机房管理工作经验。

3)信息系统维护管理产生的薪酬、食宿、交通费等均包含在投标报价内由乙方承担，派驻人员的办公场所由甲方提供。

第四条 质保期 项目完结（即信息系统数据更新成果验收合格，且信息系统维护管理期满）后12个月。

第五条 服务费用及支付方式

1、项目服务费用

合同单价：大写：叁仟零捌拾元/公里（¥：3080元/公里）

暂定合同总价：合同单价×150（公里），共计大写：肆拾陆万贰仟元（¥：462000元）

项目实际服务费：合同单价×管线计价长度（即：结算时按管线普查实测长度换算的计价长度结算，单价包干，总价可调），且最终项目实际服务费不得超过采购控制总价。

管线计价长度计算方式：

共沟管线计价长度计算方式：对于共建管沟中不同权属单位的管线，除一种管线按单根实测长度100%计算外，其余各种管线均按60%计算。（如共建管沟中有4种不同权属单位的管线各长1公里、共长4公里，其计价长度计算方式为：1+1*0.6+1*0.6+1*0.6=2.8公里）。管线长度不等时，最长的管线按实测长度100%计算，其余各种管线均按该管线自身实测长度的60%计算。

共建管沟中同一权属单位的管线计价长度，按一根管线的实测长度计算。管线长度不等时，以最长的管线实测长度为准。

同一权属单位同沟敷设的电缆线（束）计价长度，按1根管线（束）的实测长度计算。管线长度不等时，以最长的管线（束）实测长度为准；

不同权属单位同沟敷设的电缆线（束）计价长度,除一种管线（束）按单根管线（束）实测长度100%计算外，其余各种管线（束）均按60%计算。管线（束）长度不等时，最长的管线（束）按实测长度100%计算，其余各种管线（束）均按该管线（束）自身实测长度的60%计算。

热力管线的计价长度按供水、回水管线的实测长度分别计算。

同沟敷设的路灯管线计价长度，按1根管线的实测长度计算。管线长度不等时，以最长的管线实测长度为准。

2、支付方式

第一次支付：合同签订后15个工作日内,甲方向乙方支付中标合同金额的20%（共计9.24万元）作为项目首付款； 第二次支付：信息系统数据更新成果经验收合格后15个工作日内，甲方向乙方支付至项目实际服务费总额的60%；

第三次支付：项目结束（即信息系统数据更新成果验收合格，且信息系统维护管理期满）后15个工作日内，甲方向乙方支付至项目实际服务费总额的95%；

第四次支付：项目实际服务费总额剩余的5%作为质保金在质保期满后15个工作日内，甲方向乙方一次性无息支付。

第六条 履约保证金

由乙方在签订合同前，向甲方支付成交金额的5%（共计2.31万元）作为履约保证金（以转账或银行保函的形式向采购人提交）。

项目完结后15个工作日内，乙方凭有效凭证找甲方办理无息退还业务，乙方逾期未联系甲方退还履约保证金的，甲方将不支付资金占用费。

第七条 成果提交 信息系统数据更新成果： 1)任务合同书、技术设计书。

2)已有成果图表资料，起算数据、仪器检校资料。3)各种检查和开挖验证记录（表）等。4)检查报告及精度统计表、质量评价表。5)控制点成果表（电子文档及打印文本）。

6)地下管线现况图、地下管线探查记录表、地下管线成果表、综合管线图及计算机数据文件（图形文件和属性文件）。

7)符合 GIS 入库要求的地下综合管线数据整理成果。8)技术总结。

第八条 信息系统数据更新成果验收

1、信息系统数据更新成果需通过甲方组织的专家验收，验收费用包含在乙方的投标报价内，由乙方承担。工程竣工验收按照乙方自评、甲方组织验收的流程进行。工程完工后，乙方通过自检认为达到竣工验收条件后，按国家有关规定向甲方提供完整的竣工档案资料、竣工验收报告等满足竣工验收的资料。甲方收到上述资料后组织验收专家验收；如乙方提供的验收资料不全或不符合规定的要求，或由于乙方的原因造成竣工条件不具备，则验收期顺延，责任由乙方承担。

2、如果初次验收未通过，乙方应按验收意见整改并承担整改费用，完成后再次申报。

3、甲方在收到乙方送交的竣工报告30日内，无正当理由不组织验收，即可视为验收合格。

第九条 甲方责任与义务

1、配合向乙方提供任务范围区域原有的地形图，各级控制点和各专业管线现况调绘图等资料；

2、安排专人负责本项目的组织协调工作，解决乙方在项目实施过程中涉及的相关问题；

3、组织对乙方提供的本次项目成果进行审查确认以及验收；

4、根据本合同规定，按时向乙方支付本项目服务费用； 第十条 乙方责任与义务

1、对涉及本项目的各种图件、资料负责做好保密工作；

2、按期向甲方提供符合质量要求的探测文件和图纸资料；

3、负责完成新增城市地下管线探测数据整体入库；

4、项目质量严格执行国家有关标准和行业标准；

5、负责地下管线信息管理系统的维护管理； 第十一条 违约责任

1、乙方未能按时完成并提交成果的，每延时1日，按合同总金额的 1‰ 付给甲方违约金（但由于受不可抗力或不可预见等因素影响，则工期顺延），但违约金的总数不得超过合同总价的5%。

2、乙方提交的成果或提供的服务不符合合同约定标准的，甲方有权责令乙方返工，乙方应无偿给予补测，直至项目成果完全合格。

3、乙方不得泄露甲方提供的各类图纸、资料上的信息或者甲方的商业秘密。

4、乙方应保证服从甲方的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作。

5、在施测过程中，因甲方更改已确定的技术要求引起工作量的增加，给乙方造成窝工、人工及材料的损失，应承担补偿责任，同时工期顺延。

6、因法律规定的不可抗力而产生的项目延期等，双方均不承担违约责任。第十二条 安全及保密

1、乙方应自己负责实施合同期间其工作人员的食宿、通讯、差旅、交通、水电、资料收集以及设备用工器具的搬迁等一切费用；进入服务现场的各类安全防护由乙方统一协调管理，安全责任由乙方承担，费用包含在投标报价中。乙方负责进入现场工作人员及财物安全，出现任何安全生产事故，乙方责任自负，与甲方无关。在有毒有害环境中施工，乙方应按有关规定为施工人员提供相应的防护措施，并承担有关的经济支出。

2、乙方负责安全施工和操作，对作业人员、设备及作业期间管线设施安全承担全部责任，对乙方措施不当造成行人、车辆损害承担全部责任。

3、乙方必须对本项目涉及的属于国家机密，以及商业机密及个人隐私等工作秘密资料、调查数据保密，不得泄露以上相关成果内容。未经对方同意，任何一方均不得对对方的资料及文件擅自修改，复制或向第三人转让或用于本合同项目外的项目。如发生以上情况，泄密方承担一切由此引起的后果并承担赔偿责任。

4、乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。

第十三条 不可抗力事件处理

在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。

第十四条 争议的解决方案

在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商不能达成协议时，应提交工程所在地仲裁委员会仲裁。

第十五条 合同生效及其他

1、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。

2、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经政府采购监管部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。

3、本合同一式七份，自双方签章之日起起效。甲方2份，乙方3份，采购代理机构1份，同级财政部门备案1份，具有同等法律效力。甲方：鹤壁市城乡规划管理局 乙方：山东正元地球物理信息技术有限公司

（盖章）（盖章）

法定代表人（或授权代表）： 法定代表人（或授权代表）：

地址：河南省鹤壁市淇滨区 地址：山东省济南市高新区颖秀路

黄河路489号 3366开户银行：中原银行鹤壁分

行营业部 账号：5000170000017 电 话：0392-3311007 传 真：0392-3311007 签约日期：2017年9月29日

号 开户银行：中信银行股份有限公司 济南高新支行 账号：7377010***2 电 话：0531-66770735 传 真：0531-66770875 签约日期：2017年9月29日

篇2：项目综合管理信息系统

（一）●采用面向对象技术开发大型应用系统时，（1）。

（1）A 设计工作非常困难，设计出的系统很不稳定，不易维护

B 将问题分解成一个个封装了属性和方法的对象，特别有助于大型系统的开发

C 系统运行速度更快，但维护工作更复杂

D 当某个模块需要更新时，必然会影响到其他部分 ●以下（2）是系统测试的特征之一。

（2）A 开发者通常不在测试现场，由软件的最终用户来实施的测试

B 发现模块间的接口和通信问题

C 通过与系统的需求定义作比较，发现软件与系统定义不符或矛盾之处

D 依据软件需求说明书检查软件的功能、性能及其他特征是否与用户需求一致 ●以下均为常用的白盒测试用例设计方法，（3）除外。

（3）A 基本路径测试

B 循环覆盖测试

C 等价类划分

D 逻辑覆盖测试 ●可修改性是软件质量属性之一。可修改性包括以下各方面，（4）除外。（4）A 可维护性

B 可扩展性

C 可用性

D 结构重组 ●以下与软件质量保证相关的说法中，不正确的是（5）。

（5）A 软件质量保证任务的参与者包括软件开发人员和质量保证人员

B 软件质量保证人员辅助软件开发人员得到高质量的最终产品

C 在软件质量保证的实施过程中，主要采用PDCA循环，不断反复进行

D 软件质量保证计划在软件需求分析过程中制定 ●正式技术评审是（6）。（6）A 在软件产品开发结束时进行的测试活动

B 软件工程师进行的一种质量保证活动 C以会议形式进行的评审,应随时进行,省去会前计划 D对整个软件产品进行的整体检查活动

●要在开发过程中提高软件的可维护性，以下说法中，不正确的是（7）。（7）A 在测试阶段，要保证测试文档齐全

B 在设计阶段，对将来可能要修改的地方，采用灵活的易于扩充的设计方案

C 在编码阶段，尽量避免使用面向对象的编码工具

D 在需求分析阶段，对软件的跨平台可移植性进行讨论，形成解决方案 ●软件配置审核（8）。

（8）A 必须由专门的软件配置管理人员完成B 由技术开发部门负责

C 是正式技术评审的一种补充，是评价在评审期间未考虑的软件配置项的特性

D 是对配置项的变更申请进行初始化、评估、协调、实现

●数据流图DFD可以在一张图中展示信息系统的主要需求，DFD包括的基本元素有（9）。（9）A 过程、外部实体、数据存储、数据流、实时连接

B 外部申请、内部处理、联系、数据流、过程

C 过程、数据流向、数据流量、数据存储

D 外部实体、内部实体、数据流、实时连接 ●以下（10）属于项目计划过程组。

（10）A 活动排序

B 质量保证

C 信息发布

D 请求卖方回应 ●软件能力成熟度模型（CMM）将软件能力成熟度自低到高依次划分为初始级、可重复级、定义级、管理级和优化级，其中，（11）对软件过程和产品都有定量的理解与控制。（11）A 管理级和优化级

B 可重复级和定义级 C 定义级和管理级

D定义级、管理级和优化级 ●一般地，模块的内聚性可分为7种。其中，（12）的内聚程度最低。

（12）A 逻辑内聚

B 时间内聚

C 功能内聚

D 巧合内聚

●《GB/T 16260-1996信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》中对软件的质量特性做出了描述，不正确的是（13）。

（13）A 效率指与在规定的条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性

B 可靠性指与在规定的时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性

C 易用性指与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性

D 可移植性是指与进行指定的修改所需作的努力有关的一组属性

●根据《GB/T 12504-1990计算机软件质量保证计划规范》的规定，为了确保软件的实现满足需求，需要的基本文档不包括（14）。

（14）A 软件界面设计说明书

B 软件需求规格说明书

C 软件验证和确认报告

D 用户文档 ●存储转发交换的特征之一是（15）。

（15）A 交换过程可分为线路建立、线路传输、线路释放三个阶段

B 不需要在两个站点之间建立一条专用通路

C 把数字化的语音、数据及图像信息分成固定长度的若干段

D 不允许结点对报文的分组再做单独的路径选择

●下列接入网类型和相关技术的术语中，对应关系不正确的是（16）。（16）A PON码分多址

C DDN–数字数据网

D ADSL-对称数字用户环路 ●HTTPS采用（17）协议实现安全网站访问。

（17）A PGP

B IPsec

C SSL

D SET ●以太网交换机是按照（18）进行转发的。

（18）A IP地址

B MAC地址

C 协议类型

D 端口号 ●当数据在两个VLAN之间传输时，需要的设备是（19）。

（19）A 中继器

B 路由器

C 二层交换机

D 网桥

●数字用户线（DSL）是基于普通电话线的宽带接入技术，可以在铜质双绞线上同时传送数据和话音信号。以下各项中，数据速率最高的DSL标准是（20）。（20）A ADSL

B HDSL

C RADSL

D VDSL ●以下与DNS服务器相关的说法中，不正确的是（21）。

（21）A DNS的域名空间是由树状结构组织的分层域名组成的集合

B Internet上的主机的域名和地址解析，并不完全由DNS域名服务器来完成 C 辅助域名服务器定期从主域名服务器获得更新数据

D 转发域名服务器负责所有非本地域名的查询 ●电子计算机机房的选址应符合（22）的规定。

（22）A 电子计算机机房在多层建筑或高层建筑物内宜设于第五、六层

B 避开强电磁场干扰

C 远离水源，电子比较稳定可靠，交通通讯方便，自然环境清洁

D 远离产生粉尘的工厂，但贮存腐蚀性物品的工厂对其选址不产生影响 ●电子计算机机房的系统设计应符合（23）的规定。

（23）A主机房宜设采暖散热器

B风管宜穿过防火墙和变形缝

C空调系统不应设消声装置

D电子计算机机房要求空调的房间宜集中布置 ●以下与数据仓库相关的说法中，不正确的是（24）。

（24）A 数据集市是小型的，面向部门或工作组级的数据仓库

B 数据的存储与管理是整个数据仓库系统的核心

C OLAP服务器对分析所需要的数据进行有效集成，按多维模型予以组织

D 数据仓库是面向主题的，非易失的，不随时间变化的稳定数据集合 ●（25）是成本估算过程的依据之一，它是指成本估算过程要考虑市场条件，在市场中从谁、在何种条件和条款下能够得到何种产品、服务和结果。

（25）A 事业环境因素 B 组织过程资产 C 活动估算清单D 活动资源日历 ●活动成本估算的支持性细节是成本估算的输出之一。活动成本估算的支持性细节不包括以下（26）。

（26）A 活动工作范围的描述

B 请求的变更

C 制约条件的文字记载

D 关于估算范围的记载 ●以下与项目成本和生命周期的说法均正确，（27）除外。（27）A 项目成本是生命周期成本的一个组成部分

B 旨在降低项目成本的项目决策可能导致生命周期成本上升

C 生命周期成本是包括项目成本、项目产品使用成本和报废成本在内的全部成本

D 生命周期成本是指在整个项目生命周期中所发生的全部成本

●某程序员利用他人已有的财务管理信息系统软件中所用的处理过程和运算方法，为某企业开发出财务管理软件，则该程序员（28）。

（28）A 是否侵权，取决于程序员是不是合法的受让者 B 侵权，因为处理过程和运算方法是他人已有的

C 侵权，因为计算机软件开发所用的处理过程和运算方法是著作权法的保护对象

D 不侵权，因为计算机软件开发所用的处理过程和运算方法不属于著作权法的保护对象 ●根据中华人民共和国政府采购法，不能采用竞争性谈判方式采购的情形是（29）。（29）A 招标后没有供应商投标或没有合格标的或重新招标未能成立的 B 技术复杂或性质特殊，不能确定详细规格或具体要求的 C 采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的

D 采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值比例过大的

●李某在《电脑知识与技术》杂志上看到张某发表的一组程序，颇为欣赏，就复印了一百份作为程序设计辅导材料发给学生。李某又将这组程序逐段加以评析，写成评论文章后投到某网站上发表，李某的行为（30）。

（30）A 侵犯了张某的著作权，因为其未经许可，擅自复印张某的程序

B 不侵犯张某的著作权，其行为属于合理使用

C 侵犯了张某的著作权，因为在评论文章中全文引用了发表的程序

D 侵犯了张某的著作权，因其擅自复印，又在发表的文章中全文引用张某的程序 ●在投标文件的报价单中，如果出现总价金额和分项单价与工程量乘积之和的金额不一致时，应当（31）。

（31）A 以总价金额为准，由评标委员会直接修正即可

B 以总价金额为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认

C 以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认

D 以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会直接修正即可

●（32）是一种进度网络分析技术，它结合了确定性与随机性办法，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。

（32）A 假设情景分析

B 关键路径法

C 关键链法

D 资源平衡法 ●工作说明书SOW不具备以下（33）特征。

（33）A SOW要对项目拟使用的主要方法进行说明

B SOW是编制采购计划的输入之一

C 对内部项目而言，SOW有时可称为任务书

D SOW与范围说明书不同，SOW是对项目所要提供的产品、成本或服务的描述 ●分解不仅是创建WBS过程的工具与技术，同时也适用于（34）过程。

（34）A 活动资源估算

B 风险识别

C 活动定义

D 制定资源分解结构 ●项目范围说明书通常包括（35）。

（35）A 产品范围、项目可交付成果、项目进度里程碑

B 产品范围、产品验收标准、项目可交付成果、项目制约因素

C 产品范围、产品验收标准、项目可交付成果、项目组织结构图

D 产品范围、产品验收标准、项目假设条件、项目审批要求 ●以下（36）是范围控制过程的成果。

（36）A 工作绩效信息

B 绩效报告

C 技术绩效测量结果

D 工作绩效测量结果 ●以下与项目范围管理计划相关的说法中，不正确的是（37）。

（37）A 编制范围管理计划时，要联系实际工作，考虑各种主要制约因素

B 组织过程资产包括关于当前组织的文化、基础设施、工具、人力资源以及市场条件等能够影响范围管理的信息，是编制项目管理计划的输入之一

C 项目范围管理计划可以是正式的或非正式的，详细的或粗略的

D 通过采用组织的或项目经理个人的模板、表格和标准，可以规范范围管理计划编制过程 ●控制图是开展质量控制工作的技术。控制图的特征之一是（38）。

（38）A 通过观察图中产品质量特性值的分布状况，分析和判断生产过程是否异常

B 质量团队利用该技术可以判断两个变量的变更之间可能存在的潜在关系

C 反映各变量分布的横道图

D 容易记录数据，并能自动地分析这些数据

●根据客户的要求，CCB 批准对项目可交付成果做重大变更；项目质量标准也要据此变更进行相应变更。项目质量标准的变更应该通过（39）过程来完成。

（39）A 实施质量保证

B 进行质量规划

C 实施质量控制

D 项目质量管理 ●帕累托图的主要用途是（40）

（40）A 帮助预测未来的问题

B 便于风险量化

C 改进风险管理

D 采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题 ●绩效报告是指搜集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息。以下说法中，不正确的是（41）。

（41）A 项目绩效报告中包含项目进度和状态信息

B 项目绩效报告中提供了详细的项目绩效测量与统计方法的信息

C 项目绩效报告中反映了项目成本情况

D 项目绩效报告可草拟为综合报告，或报道特殊情况的专题报告 ●以下对于沟通的理解，不正确的是（42）。

（42）A 沟通的发报者可能是一个人，也可能是一个团体

B 人们常说的“对牛弹琴”就是指沟通双方缺乏共同的检查系统

C 沟通的媒介是相对复杂的，小道消息也是一种媒介

D 沟通必然包含理解和检查的过程 ●电子邮件、传真、语音邮件、电话、视频会议等都是（43）。（43）A 管理干系人期望的工具

B 发布信息的工具

C 沟通规划的工具

D 报告绩效的工具 ●进行项目沟通需求分析旨在确定（44）。

（44）A 能用于沟通的时间和资金

B 可使用的沟通技术

C 所需信息的类型和格式，以及信息对干系人的价值

D 沟通渠道的多少 ●以下与冲突相关的说法中，正确的是（45）。

（45）A 冲突的主要来源是个性

B 冲突可能是有益的

C 缓解是解决冲突的最好办法

D 为了防止冲突，最好是减少成员之间的接触 ●以下（46）最有助于项目经理进行跨国虚拟团队的成功管理。

（46）A 指定一个团队成员充当联络员

B 鼓励采用面对问题的方法来解决冲突

C 了解团队成员之间的文化差异

D 细致地规划团队沟通 ●当（47）时，需要进行资源平衡。

（47）A 出现了负的浮动时间

B 出现了资源超负荷

C 出现了多条关键路径

D 出现了资源过剩 ●以下（48）不是整体变更控制的内容。（48）A 对可能引起变更的因素施加影响

B 确保项目的绩效测量基准不发生变化

C 在整个项目期间和整个项目范围内协调各种类型的变更

D 当变更实际发生时对变更进行管理 ●配置控制重点关注（49）。

（49）A 项目的进度和成本基准

B 项目的资源配置

C 项目的人力资源配置

D 项目的技术规范

●在编制项目计划活动网络时，可以利用（50）以减少工作并加快速度。

（50）A 进度压缩 B 削减活动的资源

C 计划网络模板

D 重新进行活动排序 ●在风险监控过程中，为了预测项目范围满足客户要求的程度，以及尽早暴露项目可能面临的技术性风险的程度，可采用（51）。

（51）A 技术绩效测量

B 状态审查会

C 偏差与趋势分析

D 风险审计 ●风险管理计划的基本内容不包括（52）。

（52）A 实施项目风险管理所使用的方法、工具及数据来源

B 风险管理团队的成员组成 C 风险的分类

D 风险带来的损益分析与定量计算 ●概率和影响评估是（53）过程的工具和技术。

（53）A 风险规划

B 风险识别

C 风险定量分析

D 风险定性分析 ●战略包括三个层次，它们分别是（54）。

（54）A 公司战略、业务战略、职能战略

B 组织战略、企业战略、部门战略

C 规划战略、运营战略、维护战略

D 长期战略、中期战略、短期战略 ●企业可采取的竞争战略有（55）。

（55）A 稳定增长战略、一体化战略、大幅增长战略

B 服务第一战略、产品优质战略、持续发展战略

C 突出优势战略、创新改革战略、回避弱势战略

D 差别化战略、集中性战略、低成本战略

●差异化程度代表同类产品或服务的不完全替代性。一般地，差异化程度越高，（56）。（56）A 利润率水平不变

B 利润率水平越低

C 利润率水平越高

D 差异化程度与利润率无关 ●当决定应用需求跟踪能力来管理工程时，首先应考虑的是（57）。

（57）A 选择使用的跟踪能力矩阵的种类

B 确定提供每类联系链信息的个人

C 培训项目组成员

D 决定定义哪几种联系链 ●在项目中使用需求跟踪能力的好处不包括（58）。

（58）A 重复利用跟踪信息有助于在新系统中对相同的功能利用旧系统相关资源

B 能快速确定应该对产品的哪部分维护跟踪能力信息

C 维护可靠的跟踪能力使得维护时能正确、完整地实施变更，从而提高生产率

D 审核跟踪能力信息有助于审核确保所有需求被应用 ●以下与需求跟踪相关的说法中，不正确的是（59）。

（59）A 需求跟踪能力链使我们能够跟踪从需求源到实现的前后生存期的全过程

B 需求跟踪提供了一个表明与合同或说明一致的方法

C 需求跟踪不包括编制每个需求同系统元素之间的联系文档

D 需求跟踪是个要求手工操作且劳动强度很大的任务，需要组织的支持 ●以下与配置项相关的说法中，不正确的是（60）。

（60）A 名称、标识符、文件大小、版本、作者、日期等是配置项的主要属性

B 配置项及其历史记录反映了项目产品的演化过程

C 计划、过程描述、用户手册等都要置于配置管理之下

D 可以把配置项分解成若干配置元素和配置单元 ●配置管理的概念涉及以下各项，（61）除外。

（61）A 对配置项的功能特性和物理特性加以标识，并将其文档化

B 是采用技术手段和行政手段进行管理和监督的一套规范化方法

C 对影响配置项变更的因素施加影响，尽量避免其发生变更

D 报告变更进行的情况和变更实施的状态以及验证与规定需求的一致性 ●制定配置管理计划的第一个主要步骤是（62）。

（62）A 确定配置管理需要使用的资源

B 建立并维护配置管理的组织方针

C 制定配置管理人员的培训计划

D 制定识别配置项的准则

●（63）是大型及复杂项目制定进度计划的工具，用于评价项目进度目标的实施风险。（63）A 甘特图

B 关键路径

C 假设情景分析

D PERT估计 ●以下与项目组合管理相关的说法中，不正确的是（64）。

（64）A 项目组合管理是保证组织内所有项目都经过风险和收益分析、平衡的方法论

B 项目组合管理的两个要素是提高资源利用率和提高项目组合管理质量

C 项目组合管理采取自上而下的管理方式

D 项目组合管理的基本过程是项目选择和优先级排序 ●大型及复杂项目不具备以下（65）特征。

（65）A 大型及复杂项目控制过程的重要因素之一是建立项目基准

B 在大型及复杂项目中，需要更加明确而专一的分工机制

C 大型及复杂项目的团队构成复杂，使得团队之间的协作与沟通成本大幅上升

D 大型及复杂项目中，CCB往往是项目的最高控制机构之一

●某工程包括A、B、C、D、E、F、G、H、I 共9个作业，各个作业的紧前作业、所需时间、所需人数如下表所示（假设每个人均能承担各项作业）。则该工程的计算工期为（66）月；按此工期，整个工程至少需要（67）人。

（66）A 9

B 10

C 11

D 12（67）A 8

B 9

C 10

D 11 ●某省 6 个城市（A-F）之间的网络通信线路如下图所示，如果要将部分千兆通信线路改造成万兆通信线路以提升各个城市网络之间的通信容量，则至少要改造总计（68）公里的通信线路，这种总公里数最少的改造方案共有（69）个。

（68）A 1000

B 1300

C 1600

D 2000（69）A 1

B 2

C 3

D 4 ●下图为某项目报表，设贴现率为10%，其动态投资回收期是（70）。

（70）A 5.78年

B 6.78年

C 5.24年

D 6.24年

●Networks can be interconnected by different devices.In the physical layer，networks can be connected by（71）or hubs，which just move the bits from one network to an identical network.One layer up we find bridges and switches，which operate at data link layer.They can accept（72），examine the MAC address，and forward the frames to a different network while doing minor protocol translation in the process.In the network layer，we have routers that can connect two networks.If two networks have（73）network layer，the router may be able to translate between the packet formats.In the transport layer we find transport gateway，which can interface between two transport connections.Finally，in the application layer，application gateways translate message（74）.As an example，gateways between Internet e-mail and X.400 e-mail must（75）the e-mail message and change various header fields.（71）A reapers

B relays

C connectors

D modems（72）A frames

B packets

C packages

D cells（73）A special

B dependent

C similar

D dissimilar（74）A syntax

B semantics

C language

D format（75）A analyze

B parse

C delete

篇3：项目综合管理信息系统

房地产企业综合项目信息管理系统的构建应该以业务为中心, 对信息进行需求分析, 综合信息系统的构建核心在于信息的传递, 从开发商到业主, 设计到采购, 施工到竣工, 竣工到验收, 销售到入住, 业主到物业等多个环节, 将一个原始状态数据经过各方面信息的补充、筛选, 形成一个信息化数据链。信息化作为实现房地产企业现代化的重要途径, 是企业生存和发展的驱动力量, 树立信息化的标杆, 引导企业科学、合理、有效地进行信息化建设, 促进房地产项目管理系统的发展, 转型为企业信息化管理的核心。所以有效的使用综合项目管理系统, 对企业的信息化驱动转型提供质的飞跃。

从企业信息化建设的背景、目标、规划、实施过程、成效一系列指标的制定, 以最高的标准、最低的成本, 向广大购房者提供高质量的房产是最终的目标。因此房地产综合项目信息管理系统的核心在于三方的共同利益, 开发商、购房者、物业等。在进度、成本和质量为先决条件下, 考虑到目前房地产业的特殊性, 项目资金的平衡和到位也必须重点考核。

1 综合项目管理系统的现状与分析

房地产综合项目管理是一个复杂过程, 房地产企业的基础信息录入、项目手册填报, 项目GIS信息及企业诚信档案管理等, 需要员工非常熟练的掌握工程的组成。项目创建、采购管理、合同管理、售前准备、销售管理、财务管理等业务环节的数据整理是一个繁琐的过程, 不仅要求员工熟练掌握专业知识, 还要能对计算机进行基本的系统使用与管理。例如销售方案的制定、楼盘销售近况、财务管理等。目前购房者只能通过销售员了解当前楼盘的销售情况。同一时间楼盘的进展不能及时的掌握。传统的人工售楼方式已不能满足日趋复杂的信息化管理要求。因此需要一个功能强大、操作简单、基于互联网模式下, 安全技术保障服务的管理信息系统实现房地产企业综合项目管理的信息化和集成化, 提高企业管理的效率和质量。

近几年, 国家不断的对楼市发展进行调控, 土地资源的减少, 导致了企业之间激烈的竞争。房地产企业正向集约、规范化、规模化经营方向转型。企业之间的竞争逐渐转向内部管理能力的提升的竞争, 具体表现在房地产综合项目在运作中的过程中如何进行管理, 房地产综合项目管理信息系统功能的深度掌控, 可见信息化已经成为项目实施过程不可或缺的手段。

2 系统的功能需求研究

系统广泛应用各种先进的项目管理技术, 实现项目的动态管理, 包括项目编码体系 (WBS、OBS、CBS等) 、甘特图 (Gantt Chart) 、关键路径法 (CPM) 、EVC (赢得值原理:进度与费用综合控制方法) 等。系统以目标管理为指导思想, 将进度控制与投资成本控制的动态管理过程有机结合, 通过目标的制订、执行实施、控制、反馈, 使项目管理成为房地产行业内一种操作性强、切实可行的重要管理手段。多项目动态管理, 支持集团化、多项目、规模化开发。通过项目组织及项目角色的设置, 系统支持多个项目在同一系统平台上独立、并行运行, 既保证企业在不同区域项目开发的独立运作, 又保证集团对多项目、异地开发的集中管理, 灵活适应行业内集团企业多类型的组织模式和管理模式及各种企业之间的项目合作模式。

功能模块强大化。该系统可以对企业的主体信息、建设项目信息、工程进度、预售信息等全面了解, 掌握动态信息, 促进房地产企业的规范性合法性。例如在系统的开发和研究中, 可以增加对施工队伍管理系统。如果点击某个工程项目名称时, 即可显示各个施工队伍, 进一步查询即可看到现场每一名人员的信息, 包括姓名、籍贯、身份证号码、工种、是否备案, 具有何种技能证书等信息。此外, 还可以看到每个工人进场、离场的情况。这加大了对企业中广大施工单位的安全保障管理。施工一线的农民工人数多、流动大、信息变化快, 难于管理。而该系统将实现对所有层级作业人员的管理。每一个工人的信息都将实时被录入系统, 管理人员可随时查询。“包工头”手下人员变动情况也将被计入“分包商信用评价”中, 作为今后是否与其“继续合作”的依据。

充分认识信息化平台的重要性是房地产企业全面贯彻项目精细化管理实施办法和实现办公自动化的重要手段。更是公司进一步规范管理和全面提升工作效率的重要渠道。项目精细化管理实施办法涵盖了房地产开发的全部流程, 并通过便捷的信息化平台将其固化, 二者互为保证, 具备强大功能, 对企业管理能发挥重要作用。将信息化平台作为必不可少的办公工具, 因此要求每位管理干部和职工必须熟练操作, 否则无法完成工作任务。

3 应用前景

构建基于信息技术的房地产企业的综合信息管理系统平台, 信息化企业运作管理已成为当前房地产企业竞争必备的系统。行业专家针对房地产全流程项目管理过程中, 进度与成本的联合控制、房地产项目管理信息化现状分析与趋势展望、房地产项目管理信息系统规划与设计思想、房地产项目管理思想信息化应用价值等方面展开深入剖析。初步形成了投资、成本、营销、运营、OA办公系统、移动APP等几大板块成果内容, 满足了公司整个开发系统的流程审批与办公无纸化, 使其办公效率和管理水平有了明显提升。在运行过程中, 要确保所有数据录入的准确性、科学性、保密性和及时性。

综合项目管理信息系统全面覆盖并整合公司办公自动化系统信息。将零散的员工管理、楼盘开发、楼盘销售、物业管理等数据信息有效地综合管理, 最终形成以信息数据仓库为基础, 逐步实现企业在“人、物”综合管理方面的全面信息化、系统化。在一体化技术平台提供精细化、精益化的组织管理和工作流管理。

公司所有管理人员要通过熟悉信息化管理系统, 全面掌握精细化管理实施办法及其所有配套办法, 尤其是工作流程, 达到规范执行、熟练操作。企业第一责任人也是贯彻执行项目精细化管理实施办法和信息管理系统的责任人, 要亲自安排、亲自布置、亲力亲为, 带领全体员工转变观念, 高效工作。公司信息化办公室要每天统计上线情况, 并定期进行专项考核。随着时间推移, 房地产综合项目信息管理系统的作用会逐步显现出来, 有利于规范整个房地产市场。

4 结语

篇4：论施工项目综合管理系统的推广

关键词：施工项目 综合管理系统 推广

1 施工项目综合管理系统的含义

施工项目综合管理系统是一套以项目为对象、以业务为主题、以进度为主线、以效益为核心、以数据为根本，全面贯彻精细化管理和实时预控理念，集项目业务办理、法人项目管理于一体的企业多层级系统，简单来说就是一套施工行业基于项目对象的企业管理系统。

2 推广施工项目综合管理系统的意义

2.1 企业落实国家工业化战略的需要 我国已是WTO正式成员，在全球经济一体化的今天，我国企业将直接面对的是国内竞争国际化、国际竞争国内化的双重挑战。这就要求我国企业必须逐步与国际接轨，利用信息技术改造旧有产业，提高劳动生产率，提高工业和其他产业的国际竞争力。党的十八大提出到2020年全面建成小康社会时，要达到工业化基本实现、信息化水平大幅提升的目标。目标的实现不仅关系到我国工业化整体实力的提高，还关系到我国在未来的国际竞争中的地位。具体到施工企业来说，如何落实好国家工业化战略，是一个重要的课题。推广施工项目综合管理系统将能促进企业管理信息化，提升企业创效水平和市场竞争力，从而为国家实现工业化和信息化作出贡献。

2.2 企业实现管理信息化的需要 企业管理信息化要求企业通过现代信息技术在生产、经营和管理等各个环节进行改造，重新整合资源。利用计算机网络技术加快企业信息资源的整理、传达和处理速度，运用网络安全技术保证信息资源的安全可靠，及时为企业管理者提供决策数据。企业管理信息化有助于减轻管理人员工作强度，不仅节约了人力资源成本，而且极大提高了工作效率。企业管理信息化使决策准确性和管理规范化程度都大幅度提高。施工项目综合管理系统将企业管理信息化作为实现目标，集中体现了企业管理信息化拥有的巨大优势。

2.3 施工项目管理的现实需要 施工企业的管控重点在施工项目，项目强则企业强。项目的首要目标是降本创效，在当前项目效益整体薄利的情况下，必须要向项目自身“开刀”，剜除旧有的粗放管理模式，通过推广施工项目综合管理系统，牢牢掌控项目进度管理、安全管理、质量管理、成本管理、物资管理、设备管理，将现代企业管理理念和信息管理技术融入到施工项目管理中，强化管理人员的责任和风险意识，不断提升施工项目管理的信息化水平。

3 施工项目综合管理系统推广中存在的主要难点

3.1 缺乏专业的信息技术人员 目前施工企业中技术人员的知识水平和学习能力层次不齐，既懂信息技术又懂施工的技术人员更是凤毛麟角，企业信息化人才基础过于薄弱，严重制约了施工项目综合管理系统的推广，不利于施工项目综合管理系统在施工企业中的大面积应用。

3.2 粗放式管理思维模式根深蒂固 搭乘国家经济持续快速发展的列车，施工企业经历了一段发展的春天，粗放式的管理思维也随之产生。而在竞争越来越激烈、市场准入门槛越来越高、工程要求越来越嚴的今天，粗放式管理显然已成为施工企业做优做强的最大拌脚石。施工项目管理干部对面临的危机缺乏警觉，对精细化管理普遍认识不足，对推广促进项目实现精细化管理的施工项目综合管理系统，往往采取消极应付的态度。

3.3 各方面资源投入力度不足 目前，施工企业推广施工项目综合管理系统，多是被动行为。企业管理者对推广系统工作的态度冷热无常，不能一以贯之，投入的各方面资源不足。一是资金的保障不到位。施工项目综合管理系统要求承载的计算机硬件及网络安全设施稳定可靠，受限于资金投入的不足，这些设施得不到及时更新换代，加上施工企业缺乏系统维护人员，阻碍了施工项目综合管理系统性能的发挥。二是施工项目综合管理系统人员配置不到位。实际推广中参与的人员仅限于企业信息化及业务部门少数员工，企业领导层较少过问推广进展并给出指导意见，员工之间协调合作机制不健全，资金不足导致推广过程缺乏应有的激励机制，难以调动员工参与的积极性，也给施工项目综合管理系统的推广增加了困难。

4 强力推广施工项目综合管理系统的对策

4.1 搞好专业信息化技术人才的储备 施工项目综合管理系统的使用和维护最终都要靠人来完成。人才是推广施工项目综合管理系统的关键要素。施工企业应注重信息化技术人才队伍的培养与建设，制定科学的信息化技术人才培养机制和人才引进机制，对现有的施工技术人员要做好施工项目综合管理系统的培训，为施工项目综合管理系统的大范围推广打下人才的坚实基础。

4.2 抓好有关施工项目综合管理系统的宣传工作 一是增强员工对施工项目综合管理系统的认知度。采取多种渠道宣传施工项目综合管理系统推广的重要意义、实施进展、最终目标等，将施工项目综合管理系统以员工喜闻乐见的形式进行宣传，在企业内部营造全员学习和使用施工项目综合管理系统的氛围；二要选择施工项目综合管理系统推广较成功的项目予以通报表彰，并组织召开施工项目综合管理系统推广交流会，借鉴各自的成功经验和做法，在各项目之间营造推广施工项目综合管理系统“比学赶超”的气氛。

4.3 将施工项目综合管理系统融入日常工作 首先，要提高企业员工对施工项目综合管理系统的使用率。鼓励拥有施工项目综合管理系统账号的员工多登录使用系统，以用带学，尽早掌握系统的各项操作流程和要求。领导干部要以身作则，既要当好带头登录使用系统的表率，也要做好监督其他员工登录使用的工作。其次，要多通过施工项目综合管理系统呈报企业内部的业务报表，体验使用施工项目综合管理系统办公的快捷便利，减少纸张使用，节省办公经费。

4.4 成立施工项目综合管理系统推广实施组 由于施工项目综合管理系统涉及的业务面广、数据量大，系统中的数据准确性和完整性尤为重要。企业应建立由各业务部门骨干人员组成的施工项目综合管理系统推广实施组统筹推广工作。实施组的工作一方面是对所有实施的项目人员进行系统业务和操作的培训，另一方面要对各施工项目录入系统的数据进行核查，保证数据的准确性和完整性。一旦发现数据存在问题，及时督促项目人员进行整改，定期对各推广实施项目录入情况进行通报。

4.5 制订施工项目综合管理系统使用考核办法 施工项目综合管理系统推广实施的落脚点，是要将施工项目综合管理系统融入到项目实际管控。为做好系统正式应用实施后的日常管理，应尽快出台施工项目综合管理系统使用考核办法，办法中明确规定施工项目综合管理系统推广的牵头部门、责任部门、使用人、使用频次及奖罚措施等。之后通过系统后台查询功能，定期检查企业员工使用情况，并给予奖罚。

4.6 制定并落实以施工项目综合管理系统为核心的信息化建设规划 施工企业中应形成以施工项目综合管理系统为核心的信息化建设共识，制定以施工项目综合管理系统为核心的信息化建设规划。企业在开发或者引进其他信息系统时，首先要考虑该系统与施工项目综合管理系统的兼容性和互补性，实际开发中以施工项目综合管理系统为基础设计架构，使开发或引进的信息系统与施工项目综合管理系统实现“无缝对接”。最终形成一套以施工项目综合管理系统为主干，其它信息系统辅助的互补式信息系统群。

5 结束语

在全球经济一体化的大背景下，建筑市场的竞争只会愈演愈烈。施工企业要发展壮大，就必须顺应时代潮流，积极探索企业管理信息化。施工项目综合管理系统作为实现企业管理信息化的新型工具，如能成功推广应用，必将能给企业在建筑市场的激烈竞争中增加胜出的砝码。

参考文献：

[1]李敏，程刚.论企业管理信息化[J].情报杂志，2004（12）

[2]宾艳.施工项目管理信息系统实施的探讨[J].科技创新与应用，2013（35）.

[3]马慧军.企业管理信息化问题分析及改进措施探讨[J].商场现代化，2010（19）

[4]汪勇，吕小梅.企业管理信息化问题与对策研究[J].武汉科技大学学报（社会科学版），2000（2）.

篇5：管理信息系统开发项目管理

。

一、管理信息系统开发项目管理流程

管理信息系统的开发是一项涉及面广，技术难度大的综合性系统工程，需要投入大量的人力、财力、物力、时间等资源，对整个企业组织的改革与发展会产生很大的影响。只有对企业管理信息系统的整个开发过程按照系统的观点使用现代项目管理的科学理念和方法进行控制，才可能以较小的投入，取得较为理想的效果。

1、项目管理的概念

项目管理是指在一定资源如时间、资金、人力、设备、材料、能源、动力等约束条件下，为了高效率地实现项目的既定目标(即到项目竣工时计划达到的质量、投资、进度)，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。项目是具有明确目标的一次性任务，具有明显的生命周期，阶段性强。项目管理是面向所有工程项目的管理，是运用系统科学的原理对工程项目进行计划、组织与控制的系统管理方法。项目管理要解决的基本问题就是如何按所选择的研制方法，对开发项目进行有效的计划、组织、协调、领导、控制。

项目的.管理是“一把手”工程，领导参与是关键。项目经理必须合理配置项目参加人员，制定项目建设的有关规范，及时产生详尽的报表，正确评价项目的进展情况。

近年来，世界各国都开始对信息系统的建设实施项目管理，不少软件开发商还提供了项目管理软件，如美国微软公司的Project、美国Primavera公司的ProjectPlannerP3和OS/23.0、我国北京梦龙公司的PERT3.0等。这些软件主要用于编排项目的进度计划，通过资源的分析和成本管理，合理配置资源使计划进度更为合理，同时按计划来安排工程进度，并对进度进行动态跟踪与控制等。

2、加强信息系统开发项目管理的重要意义

已经在国民经济诸多领域中成功运用的项目管理方法，也完全可以用于信息系统开发项目的管理。管理信息系统开发是一项长期的任务，必须根据企业组织的改革、发展的需要

篇6：项目综合管理信息系统

本文结合作者的实际项目经验，以该项目为例，讨论了信息系统建设过程中的项目沟通管理，主要从以下几方面进行阐述：

1、识别项目干系人，并了解这些项目干系人对项目的收益和影响，谁需要什么样的信息，什么时候需要。

2、针对不同的项目干系人以合适的方式及时提供信息。

3、收集项目的进度情况、状态信息和预测信息，编制绩效报告。

4、对项目沟通进行管理，满足信息需求者的需求，并解决项目干系人之间的问题。

【正文】

2012年2月初我作为项目经理主导实施了某市某汽车股份有限公司MES项目。系统上线后通过一系列的拉动关联，重组和优化了公司的业务流程，构建起采购、供应商、物流仓库、总装车间、焊装车间、涂装车间、冲压车间之间的内部集成的一体化系统，使整车生产的信息化管理程度和按需配送物料的及时响应度得到了明显的提高。该项目开发语言采用C#.Net、J2EE，数据库采用oracle 10g，中间件采

用weblogic10，系统采用C/S架构，数据库服务器为RedHat Linux，应用服务器为windows server2003企业版，开发工具使用eclipse3.0 和Vs2008，其中应用服务器和数据库服务器硬件均采用机架式IBM X3850系列。

众所周知，在项目实施过程中，沟通管理占用项目经理工作量将近90%。而且由于本项目涉及到的系统多——需要4个系统做集成，人员广——涉及到的开发团队有3个，业务部门有7个，因此，在本项目中，沟通管理尤为重要。在本项目管理中，我作为项目经理除了对其余管理领域进行克制恪守的管理外，特别对沟通管理从以下几个方面进行了管理。（过渡段）

一、识别项目干系人，了解项目干系人的需求，编制沟通计划

1、识别项目干系人：项目开始后我作为项目经理带领项目团队（业务顾问2人，.Net 开发工程师3人，Java开发工程师2人，SAP开发工程师1人，测试工程师1人，项目配置管理员1人）深入甲方现场并协同甲方召开了项目启动会，根据项目章程中的公司组织架构了解了参与本项目的各个项目干系人，如：总经理、生产副总、采购部部长、四大分厂厂长、物流部部长、以及关键操作岗的业务骨干。会后对项目干系人进行了分析和总结，生产副总负责项目所需资源的总协调，采购部长、四大分厂厂长、物流部部长和相关岗位的业务骨干负责需求的提出和系统上线后的具体使用，其中采购部长、四大分厂厂长和物流部长会对项目的收尾和验收起决定作用，因

此我们在做需求和范围定义的时候必须要充分考虑这个几个部门的要求。

2、了解项目干系人需求：从事多年项目管理经验的我深知，需求是龙头，因此带领项目成员通过访谈、现场观察、交流会的方式去挖掘各个项目干系人的需求。经过30多天的时间了解了各项目干系人对系统的功能需求、性能需求，编写了项目需求文档说明书，然后召集项目干系人进行需求的确认、评审和高层领导的会签，确定了项目需求基线，为后期的项目管理确定了基础。

3、通过以上的项目干系人的识别分析和项目干系人需求的了解，我们确定了项目沟通计划，确定了沟通的内容、方式、频次、时间、地点和沟通时需要项目组提供的资料等，如：每周五上午8点在总装厂会议室以现场会议的方式进行沟通，项目组所有人必须全部参加。项目经理以PPT的方式提供项目绩效报告和在项目中遇到的问题，会议记录以电子邮件的形式发送给项目组所有干系人并抄送给主管副总裁。

二、采取合适的沟通方式把项目干系人的所需信息在合适的时间提供给项目干系人

1、沟通方式和分发方式：在项目实施过程中，为了保证项目组有足够的工作时间同时为了提高工作效率，我们采取了多沟通相结合的方式进行沟通。如：项目组内部的咨询顾问2人、开发工程师4人、测试工程师、配置管理员出现问题的时候，我们及时的进行口头沟通，尽快的解决问题，事后会把项目中遇到的问题和解决办法

以电子邮件的形式分发。和用户进行沟通时，我们采用正式的会议的沟通方式并结合文档，所有的涉及到需求变更的、设计的、进度的、测试的、以及形成的相关决议的等信息必须以文档的形式分发并归档。

2、总结经验教训：由于本项目涉及的系统比较多，各种接口众多，集成度要求高，在项目实施过程中总会出现业务设计和技术实现方面的问题，有时候解决一个问题需要查询大量的资料才能解决，为了以后再遇到这种问题能够很快的得到解决，我们在把问题解决后都整理成一个解决方案，并将方案分类是技术解决方案的还是经验教训的，将方案加入到我们知识库中。如：我们的知识库中已经包含了.NET、J2EE、SAP、Webservice等总计超过15000条的经验分享，这也是我们项目能够成功实施的一个宝库。

三、了解项目进度情况、项目范围、项目状态、项目预测等信息，并编制项目绩效报告

1、收集项目绩效信息：在项目管理过程中，我通过微软的Project2010 进行项目计划的管理。每天下午临下班前半个小时，我会挨个了解当天的项目业务顾问设计情况、开发工程师的开发情况、测试工程师的测试情况和已完成任务的百分比，并在project中更新进度比例。定期收集经过项目内部评审过的设计说明书、测试计划、用户手册等

2、项目状态评审：在项目实施过程中，我要求项目组内部每周四下午召开项目状态评审会议，会议评审相关的接口设计说

明、测试用例和测试计划、用户手册等，项目组内成员可以把在项目中遇到的问题提出讨论解决，如果不能解决的我会协调公司其他的资源来协助解决。每周五上午和用户部门召开项目例会，汇报项目绩效报告和需求变更请求的讨论。

四、与项目干系人进行沟通协调，处理好项目干系人之间的关系

明确问题记录和沟通方法：在每周和客户之间的项目例会中，我会把系统中已发现的问题清单列出，和业务部门讨论哪些问题需要系统提供功能实现的并明确责任人，哪些问题是属于管理方面需要改善的，要让项目干系人清楚的了解项目的进度情况和他们需求是否匹配。将在会议中形成的决议通过电子邮件发给项目干系人，避免由于信息沟通不畅引起的不满。