构建和谐地产品牌生态圈 营造良好发展环境 提升企业竞争优势

构建和谐地产品牌生态圈 营造良好发展环境 提升企业竞争优势（共2篇）

篇1：构建和谐地产品牌生态圈 营造良好发展环境 提升企业竞争优势

对话研讨：构建和谐“地产品牌生态圈” 营造良好发展环境 提升企业竞争优势

——2013中国房地产品牌价值研究成果发布会

杭州佰全物业管理有限公司董事长吕云

【吕云】：我们是杭州佰全物业管理有限公司，我们是一个时装化的一个专业的物业服务企业，今天很高兴能够参加2013年全国的房地产百强的发布会，我们佰全也有幸成为物业领先企业的16家当中的一家，今天我也谢谢我们TOP10研究组给我们这么一个荣誉或成绩，对我们是一种荣誉，同时对我们也是一种鞭策。我统计了一下，今天这个发布会上，房地产品牌企业有153家，那么物业领先的品牌企业总共16家，只有十分之一多一点点，我们今天对话的主题是房地产的品牌的生态圈，那么我认为房地产品牌生态圈，我认为房地产企业和物业企业这两个行业，我觉得是最核心的，这是我个人观点，但是品牌公司只有十分之一，所以我认为这个生态圈里面是严重的不平衡，严重的失调，这是我想说的。

那么下面我就讲六个观点，跟大家进行交流和分享，也希望能够得到大家的共鸣。我其中的四个观点是为我的行业来说的，因为我每次对话的时候，我都会呼吁，我们物业行业作为一个地产行业的一个非常重要的产业链的一个环节，我们是严重滞后于地产行业的发展，那么我们今天实际上我们物业服务行业还是房地产行业，那我的意见是要形成一个良好的生态圈，那必须要成为一个独立的行业，因为现在全国据不完全统计有，同业人员好几千万，是一个劳动密集型的企业，所以我认为这个行业完全可以成为一个独立的行业，而且作为一个房地产的开发项目，大家都知道两三年可以完成，但是物业服务需要多少呢？少则十几年，多则上百年，所以物业服务行业应该成为一个独立的行业，这是第一个观点，作为一个独立行业，我们要去培育它，从政府，从房产企业，整个社会共同来培育这个行业，否则这个生态圈是无法得到平衡的。

第二个观点就是我认为为什么现在物业行业没有形成一个良好的品牌，那么这是有原因的，因为大家都知道，物业行业是劳动密集型的企业，自我接轨、自我发展的能力相对来说是比较薄弱的，这个跟我们中国房地产的发展是完全鲜明的对比，大家都知道中国房地产十几年来，都是高歌猛进，可以说是最赚钱的行业之一，以前只要你有房子建起来，肯定不愁卖，卖了赚的钱肯定不少。所以中国很多行业都纷纷去做房地产，这个情况还继续演变，让物业行业进行品牌化建设，加快它的发展，要提高物业行业的门槛，拿预测资本来说，50万就可以成立一个公司，现在老百姓手上就可以拿出50万，门槛过低，竞争激烈，社会定位是微利行业，但是我不认为是这样，所以从注册资本来说，打个比方，我们一个物业企业，注册两百万，三级资质的，一级自治一千万，这个门槛抬高以后，我们这个行业就会起到促进作用。

第三个我先讲一下，我们物业行业的科学定价机制，全国物业百强会上，中国指数研究院也推出了职业服务的星级评比，这个光中国指数研究院来做不是够的，首先要政府主导，现在劳动力上涨非常大，物业价格十年、八年都涨不了，我们绿城很多杭州一些老的楼盘都很难涨价，所以我认为政府要引导，还有一个行业协会，或者像我们社会上的指数研究院进行一个价格的机制，进行一个评定，来推动价格水平的提升，跟社会的发展，跟居民的收入水平和物价上涨是相挂钩的，这个可以提高物业企业的盈利水平，企业只有盈利了才能发展，这个行业都盈利了才能发展，行业发展才能树立行业的品牌，这样才能跟我们的地产的生态圈相衔接。

第四个观点讲的就是要加快对市场化的培育，像我们公司就是完全市场化的企业，没有开发背景，但是我们中国物业服务百强里面，只有10家左右，绝大部分都是开发商，我们要打造地产的产业链生态圈的话，必须培育一个市场化的服务企业，现在是90：10，我希望是做到什么？50：50，就是一半是地产的物业公司，还有一半是自然化的物业公司，这样才是合理的，不是畸形的，他的品牌才能树立。很多地产下属的物业企业，地产的品牌塑造是依附物业的品牌塑造。

后边两个观点是我们公司，我们已经运作了12年，我们自己总结的话，我们就专注，我们专注于我们自己的物业服务，因为我们这12年，我们没有做其他的行业，那么我们只有专注了才能专业，专业之后才能塑造品质，品质塑造好了，才能打造我们的品牌。我们现在做的内部我们未来，因为我们是12年，我们现在第二个十年的规划，我们要一个专门的规划，那么我们内部的话，以后就是我们希望不是成为一个劳动密集型的物业企业，我们希望成为一个管理型的物业企业，刚才今天大家都说很多人都在说，没有技术含量，科技含量比较少，我觉得科技含量少是对的，但是专业含量是有的，无论是房产也好，还是物业服务行业也好，都是比较高所以要走专业化的道路，对外的话，我们提出物业服务企业，我们可以成为一个集成商，刚才主持人说的，房产公司是一个集成商，实际上物业服务也是一个集成商，业主是我们的终端客户，业主的衣食住行都可以为他提供服务，这就是我觉得终端为王，在我们物业服务同样是有效的。

第四个我觉得物业服务要快速的发展，我们这个行业快速发展，我们公司在做一些探索，我们希望有一些战略上的合作，包括可以股权的合作，可以实行物业企业，我们公司，包括我们行业跨越式的发展，因为物业发展的步伐，走资本运营的道路。这是我讲的六个观点，希望我们在中国真正把我们的房地产产业链生态圈打造好，那么这是全国老百姓的福分，也是我们所有企业的一些福分，因为现在很多企业，都是需要写字楼、办公楼，所以我也跟大家简单介绍，最后我们公司，就是我们新的十年，我们一个战略的定位，我们就是做写字楼、办公楼，这两块作为核心业务。我们做物业肯定也要做住宅，定位在一些别墅、高档工具的群体，也希望我们跟房地产公司有一个更多的交流和合作的机会，我的发言就到这里，谢谢大家。

篇2：构建和谐地产品牌生态圈 营造良好发展环境 提升企业竞争优势

一、企业内外部环境的不和谐因素

我国在建立市场经济秩序过程中暴露出了一些问题, 如:企业的恶性竞争、不讲商业道德、坑蒙拐骗、信用危机、拜金主义等愈演愈烈, 导致了社会信用整体水平下降, 从而造成一种严重的社会创伤。这些现象的根源是社会的价值观、企业的价值观、人的价值观的不正确而造成的。

科学不断证明, 技术迅猛发展, 市场呈现全球化倾向, 竞争日趋激烈, 企业员工的文化素质, 生活水平, 参与管理的意识和能力不断提高, 并且有要求进一步改善的趋势。在这种形势下, 传统的过分偏重理性、刚性的管理模式的缺陷日益明显。过去的管理思想及其制度, 常常以避免发生作为出发点, 强调管制的功能, 它对于建立规则和秩序起到了积极作用。但人从本质上说是主动的, 过多的管制, 在一定程度上束缚了人的个性和创造性。要想构建和谐的企业环境应以激励为出发点, 激励人们不避风险, 不怕犯错误, 勇于创新, 建立鼓励创新的管理新机制。

二、中国式人本管理的企业理念

由于东西方文化背景不同, 在企业的经营管理哲学方面也存在一些差别。比如, 英美国家的企业比较强调“理性”管理, 注重规章制度、管理组织结构、契约、个人奋斗、竞争等的作用。而东亚的企业则更强调“人性”的管理, 如强调人际关系、资历、群体意识、忠诚、合作等的作用。换句话说, 就是以理性为本, 还是以情感为本;以物为本, 还是以人为本的问题上, 英美企业管理和东亚企业管理形成了鲜明的对照, 从而也形成了两种不同的企业管理模式。这两种管理模式虽然也互相借鉴, 取长补短, 但是由于母体文化不同, 它们不可能完全考虑趋同。这里需要特别强调的是, 中国的传统文化对东亚企业管理模式的影响越来越大。日本的企业正是在坚持其固有文化的基础上, 吸收了中国传统文化的合理内核, 创造了一种崭新的企业管理模式, 引起了全世界的关注。中国企业文化发展最根本的问题是企业文化的中国化。西方文明与中国文明发展的渊源有明显的不同。我们同西方在政治上层建筑和经济基础等方面都有很大差异, 所以在发展企业文化时, 就应把外国企业文化与中国传统、政治传统结合起来。着重点放在全面提高员工的素质上, 使员工树立正确的价值观。也就是要点亮人性的光辉, 回归生命的价值, 共创繁荣和幸福。由于企业所在的行业不同, 所处的市场环境不同, 所处的发展阶段不同, 管理模式也异同。

企业要想实现人本管理, 所有员需要形成一种新的价值观, 这个价值观应当包括这样一些基本要素:终生学习, 永不停止发展, 永远保持最强的竞争力:心胸开阔, 注意吸收新知识、新信息;尊重知识与人才, 尊重他人-尊重顾客、供应商、消费者;适应变革, 敢于决策, 敢作敢为, 敢于承担责任;甘冒风险, 把握机会, 树立高标准和强烈的取胜信念。艰苦努力以求成功的价值观, 打破安于现状的心态, 使企业有足够的能力迎接挑战。生命有限, 潜能无限”。面对新时代、新竞争, 我们每一个企业都应以制度的形式将人本管理思想书面化、常规化, 更好地体现企业和员工的共同利益, 使得员工与企业能够在未来激烈的市场竞争中同舟共济, 共同面对挑战。

企业文化的内在核心是全体职工共同的价值观, 即人在选择体现某种价值的目标, 事态, 行动等时所表现的偏好。首先, 要了解企业自身的发展历程, 从中发现并提炼出企业职工共同的价值观, 以文化管理为主导, 并与科学管理及经验管理相结合, 以人为本, 就是要善待职工。善待员工实际上包含三点内容:一是因才用人, 二是以德服人, 三是以情感人, 特别是要关怀困难的职工, 一个企业有各种各样的人才, 管理者要能够发现每个人的特殊才华, 把最合适的人放在最合适的岗位上, 这是一种用人的艺术, 管理者还要能够以德服人, 以身作则, 如果在一个人身上失去原则, 就会在广大职工心目中失去说服力, 没有全体职工的充分参与, 是不可能把企业管理好的。

三、构建诚信的企业环境

企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择, 共有价值观-诚信的理念才是企业竞争力的动力源。技术、高科技可以学, 制度可以制定, 但企业全体员工内在的追求这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却很难移植、很难模仿的。在这个意义上说, 企业理念才是最终意义上的第一核心竞争力。而企业伦理、企业信用、企业商誉是企业理念不可或缺的基本要素。如果说一个企业一开始就是以圈钱为其核心价值观, 把消费者的利益抛在一边, 那么这个企业是不可能维持长久的。惟有诚信至上, 企业才能百年不衰。英籍美国学者查尔斯·汉普顿和阿尔方斯·特龙佩纳对美国、英国、德国、意大利、瑞典、日本、新加坡等12个国家1.5万名企业经理的调查, 并指出:不同的企业在创造财富的过程中都受到各自独特的价值体系的影响, 但是有一点是相同的, 那就是绝大多数的企业经理人都认识到:从事“反经济信用行为”的企业, 其成本大大增加了, 因为在现代社会信息传播的速度极快, 社会舆论的监督力度也在不断增强, 企业一旦做出“反经济信用行为”, 几乎马上就会被曝光, 它的最重要的无形资产——商誉就会受到重创。

如果现代企业不讲商誉、不讲经济信用, 与其社会地位也是极不相称的。现代企业有雄厚的资金、先进的技术、优秀的管理人员, 应当而且能够承担企业的伦理责任和相应的经济信用。讲求企业信用的自然回报。因此, 著名管理学家克伦斯·沃尔顿说:“企业经理人应该用一种全局观念来看待企业的责任, 因为在这种观点之下, 企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。”企业的核心竞争力是企业文化中的企业理念和核心价值观。

四、系统化、规范化、制度化、科学实用的运作体系

早在20纪初期, 组织理论之父马克斯·韦伯在著作中就已经阐述了建立在正式职权和劳动分工基础上的制度化、规范化的组织体系在稳定性、高效性和精确性等方面具备优势企业通过制度创新逐步建立起日趋完善的用人机制和科技创新机制, 使员工的各种权利得到充分保障。

优秀员工是企业获得持久竞争优势的来源, 而完善科学的管理制度是企业留住并有效激发员工潜能、提升企业竞争力的重要保证, 各企业应在实践中, 结合具体情况不断建立并持续完善各种管理制度, 形成科学的制度框架体系并加强其执行力度, 为企业全面快速、健康持续的发展打下良好的制度基础。

企业制度的规范运行和标准化的企业工作流程, 实行标准化管理。用科学有效的制度来规范员工的行为, 来约束和激励大家。每个部门、岗位, 每个人都有自己的目标, 配套的有合理的绩效考核, 实行目标管理。让所有员工都知道该做什么, 不该做什么, 该怎么做。建立企业各项流程和标准, 按章办事, 而不是不同的人各有各的做法, 各念各的“经”。科学的运作体系是企业高效运行的基础, 没有体系作为基础, 再好的企业也不行, 管理也不会上道。因此, 制度建设、组织架构理顺、沟通激励机制建立等对企业管理太重要了, 必不可少。科学管理就是通过全体员工共同努力, 高效率地完成组织的目标, 创造出高的效能, 使产出最大化。制定科学的激励机制和各项工作流程, 创造一个良好的氛围, 在科学的组织结构运行下让员工自动自发地创造出好的业绩。

五、构建和谐的人际关系, 提升企业的凝聚力

优秀的企业价值理念和团结向上的企业精神有利于在企业中建立起和谐的人际关系, 缔造出和谐的内部环境, 这种环境可以激发员工的士气, 形成凝聚力和向心力, 使员工的潜能得以充分释放, 从而推进企业创新, 促进企业发展。“尊重、至诚、团结”成为新时代众多企业凝聚人心、激发士气的价值理念, 这些理念对创造和谐的发展环境发挥着越来越重要的作用。相互尊重相互信任的文化内涵是在管理中既强调员工要忠诚于企业, 发挥职业精神, 为企业持续创造价值, 同时公司也要给员工创造持续发展的空间、对员工绩效给以科学的公平公正的评价, 以及为员工提供良好培训机会和发展机会。员工在相互尊重相互信任的文化环境中可以保持愉快的工作心情, 更好地开发自己的潜力。知识型员工已经逐渐成为企业主体, 他们往往追求更卓越的文化氛围, 更注重自尊、自我实现、体现自身价值。