加油站操作员高级（精选6篇）
篇1：加油站操作员高级
加油站操作员高级(理论)v4
一、单选题
1.（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。[1.0] C.交易时长 D.吨油销售 标准答案：A 试题分析：无
6.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。[1.0] A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客 标准答案：B 试题分析：无
2.加油站处理服务异议第一步工作是（）。[1.0] A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，B.将顾客带离加油现场 C.再次表示歉意，并给与解释 D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客 标准答案：B 试题分析：无
3.GB 11118.1-2011标准根据GB/T7631.2将液压油分为（）个品种。[1.0] A.6 B.5 C.4 D.3 标准答案：B 试题分析：无
4.防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。[1.0] A.环境温度 B.使用温度 C.最高温度 D.最低温度 标准答案：D 试题分析：无
5.便利店销售分析中，客单价是一项重要指标，客单价的主要变量是销售额和客流量即（A.交易笔数 B.成交时间
A.死机
B.监控画面清晰度下降 C.视频文件丢失 D.硬盘格式化 标准答案：A 试题分析：无
7.便利店的食品、日用品等，通常属于（）商品。[1.0]
A.常规品类 B.偶然/季节性品类 C.便利性品类 D.特殊性品类 标准答案：A 试题分析：无
8.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（A.更换控制板 B.重装控制信号线 C.清洗先导阀线圈 D.更换主板 标准答案：A 试题分析：无
9.自动液位仪油罐高度参数指（）。[1.0]
A.油罐内径
B.油罐容积表的结束高度 C.油罐安全高度 D.油罐计量口到罐底高度 标准答案：A 试题分析：无
。[1.0]
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第1页，共12页）。[1.0]）{margin:0cm;margin-bottom:.0001pt;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-size:10.5pt;font-family:“Calibri”,“sans-serif”;}.MsoChpDefault {font-size:10.0pt;} div.WordSection1 {page:WordSection1;}
加油站对卧式罐进行计量，测得数据：油高1123mm，无水，则油品体积为（）。（查本题附表）
1082
附表：（卧式罐部分容积表）
高度cm
容积L
高度cm
容积L
988
21240
112
21470
1179
113
21701 A.21550L B.21539L C.21521L D.21589L 标准答案：B 试题分析：无
客户持加油卡在联网站加油时，未等加油结束就将卡片拔出，将导致加油卡成为（灰卡 坏卡 C、黑卡 11.D、挂失卡[1.0]
A.黑卡 B.挂失卡
第2页，共12页。）标准答案：A 试题分析：无
12.（）不仅是品类商品性质的创造者和维护者，也是品类的推广者，同时还是品类商品后勤的保障者。[1.0] A.零售商 B.供应商 C.消费者 D.管理者 标准答案：B 试题分析：无
13.规划促销活动，以提升毛利率为目标，促销思路包括（）。[1.0] A.吸引顾客进店消费 B.提高整体商品销售 C.增加品牌知名度
D.提升高毛利商品的销售份额 标准答案：D 试题分析：无
14.在零售管理站级系统安全管理模块中，以下内容不属于加油站填报的有（）。[1.0] A.异常事件上报 B.安全检查 C.HSE会议 D.应急演练 标准答案：A 试题分析：无
15.中国石化充值卡售卡时，一旦超过规定限额，系统会自动跳入（）界面进行售卡操作。[1.0] A.单笔售卡 B.售卡 C.批量售卡申请 D.验证 标准答案：C 试题分析：无
16.商品缺货如果已经要货并确认会送达的，可暂时保留陈列位置，并使用（）标注。[1.0] A.缺货卡 B.价格标签 C.顾客预留卡
D.赠品卡 标准答案：A 试题分析：无
17.加油站卧式油罐的检定周期通常为（）。[1.0]
A.2年 B.3年 C.4年 D.5年 标准答案：C 试题分析：无
18.预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的安全容积，一般来说，安全容积为该
油罐最大容积的（）。[1.0] A.71%-88% B.82%-90% C.92%-95% D.90%-100% 标准答案：C 试题分析：无
19.完整的促销方案包含很多要素，其中包括活动时间、活动范围等，不包括（）。[1.0]
A.宣传方式 B.供应商评估 C.注意事项 D.费用预算 标准答案：B 试题分析：无
20.关于员工卡，下列说法错误的是（）。[1.0]
A.员工卡可以设置密码
B.一个员工可以被分配多张员工卡 C.被取消分配的员工卡可以进行再次分配 D.当班员工卡不用做上下班操作 标准答案：D 试题分析：无
21.贵重商品放在（）处不易被顾客调包。[1.0]
A.壁柜 B.促销岛柜
第3页，共12页 C.中岛柜 D.收银台背柜 标准答案：D 试题分析：无
22.2011年12月10日，在零售管理系统中县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站的班次状态可能为（）[1.0] A.2011121101正常 B.2011121102正常 C.2011121102新建 D.2011121101新建 标准答案：C 试题分析：无
23.电脑加油机不出油的故障，首先要判断是机械故障还是电气故障所引起的，要区分是机械故障还是电气故障关键是看（）。[1.0] A.电动机是否转动 B.显示板是否显示 C.油泵是否转动 D.电磁阀是否起作用 标准答案：A 试题分析：无
24.加油站根据不同车辆司机的个性特点分为出租车司机、公交车司机、私家车司机、大货车司机、摩托车司机等，这种市场细分的方法为（）。[1.0] A.心理标准细分 B.地理标准细分 C.人文标准细分 D.行为标准细分 标准答案：A 试题分析：无
25.对目标市场的定义，下列表述正确的是（）。[1.0] A.目标市场就是我们正在运作的市场 B.目标市场是企业的美好远景
C.目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群
D.就是企业即将放弃的那个市场 标准答案：C 试题分析：无
26.下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是（）[1.0]
A.回油浮子破损 B.出气阀失效 C.长时间提枪不加油 D.出油阀弹簧弹性不足 标准答案：D 试题分析：无
27.品类评估中，消费趋势评估指标不包括以下内容的有（）。[1.0]
A.消费者如何使用该类商品 B.消费者在便利店停留多长时间 C.消费者对购买的商品是否满意 D.消费者对该品类有什么潜在需求和建议 标准答案：B 试题分析：无
28.“黄金通道”是顾客从门店入口走向（）的通道，第二动线是走向（）的通道。[1.0]
A.收银台、洗手间 B.香烟柜、饮料展示柜 C.收银台、饮料展示柜 D.洗手间、出口 标准答案：C 试题分析：无
29.（）是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
[1.0] A.产品价值 B.客户价值理论 C.顾客总价值 D.服务价值 标准答案：C 试题分析：无
30.在进行安全检查时，要注意进入便利店进行改造的人员，需要接受（训考试。[1.0] A.安全 B.消防知识 C.热食品加工操作 D.财务知识
第4页，共12页）培训，是否通过了培标准答案：A 试题分析：无
31.月度促销（）是对促销规划的丰富和调整。[1.0] A.通知 B.档期 C.报告 D.督导 标准答案：B 试题分析：无
32.开展促销活动时针对加油站便利店的特点和目标顾客的特征，还需要结合（）与非油品的业务发展情况。[1.0] A.促销 B.广告 C.人员 D.油品 标准答案：D 试题分析：无
33.下列选项中，不属于便利店营业室外部盗窃防范处理规定的是（）。[1.0] A.发现扒窃者，要按主管部门规定程序或依法查办 B.暂时拘禁有偷盗行为的顾客
C.对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，口头警告，采取和解的处理方式 D.对于情节较重且认错态度差的，移交公安机关处理。标准答案：B 试题分析：无
34.门店布局图的制造步骤不包括（）。[1.0] A.对整个门店的功能区域进行划分 B.给货架的层板编号，设计商品陈列位置 C.标注货架、收银台、饮料展示柜等设备设施 D.给每个货架进行编号 标准答案：B 试题分析：无
35.对车用齿轮油的品质要求主要是有良好的油性及（）。[1.0] A.分散性 B.氧化性 C.极压性
D.防腐性 标准答案：C 试题分析：无
36.促销形式丰富多样能够吸引顾客参与，通常采用的形式有降价促销、游戏抽奖、抵用券、赠品或
试用等，下列不属于的是（）。[1.0] A.电台广告 B.危机公关 C.会员促销 D.第二件半价 标准答案：B 试题分析：无
37.下列说法中，不属于便利店内部员工偷窃行为的是（）。[1.0]
A.内外勾结、漏扫错扫、高价低卖
B.加油员工替客户进店购买燃油宝、整箱水，按系统正常售价扫码销售 C.虚构退货，私吞货款 D.调换商品、调换价签 标准答案：B 试题分析：无
38.影响加油站安全最大的因素是（）。[1.0]
A.设备 B.工艺
C.消防设施、设备 D.人 标准答案：D 试题分析：无
39.我国常用车辆齿轮油为（）和GL-4。[1.0]
A.GL-1 B.GL-2 C.GL-3 D.GL-5 标准答案：D 试题分析：无
40.下列行为中，违反清罐作业防静电安全要求的是（）。[1.0]
A.穿戴棉质衣服 B.使用喷嘴喷射蒸汽
第5页，共12页 C.使用木质器具清理油污
D.使用蒸汽吹扫油罐排油软管与油罐作电器连接并接地 标准答案：B 试题分析：无
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
46.加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与《加油站进油核对单》中“原发升数”相一致。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与同日同罐油品的加油站进油核对单中原发升数栏合计数一致，采取公布温度的，与同日同罐油品的加油站进油核对单中的核算升数合计数相一致。
47.加油加气站内爆炸危险区域以外的电气设备可选用非防爆型。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
48.充值卡销售不得打折、不得赊销，销售款应随便利店营业款一同填写银行缴款单缴存银行，不得
挪用。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
49.20L标准器检定证书给出：计量颈读数38.6mm时标准器内为20.00L.若标准器计量颈读数值为
38.8mm,则通常可判定该次自校的加油机的示值误差合格。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
50.中国国家标准GB12904ABA091《通用商品条码》中规定中国通用商品条码结构与EAN条码结构
相同。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
第6页，共12页
二、判断题
41.促销活动主要是便利店员的工作，只要便利店员做好促销前、中、后的工作，就是促销成功的要素。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：全员参与、紧密配合是促销成功的要素。
42.在加油机通电、提枪时，潜油泵控制柜的相应控制继电器没有动作（啪），不出油，可判断潜油泵或潜油泵继电器出现故障不能工作。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
43.省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高，只要价格便宜、方便就行。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型尽量多样化，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，但对具体服务设施要求不高，只要价格便宜、方便就行
44.易捷便利店提供的如柴油降凝剂、防冻液、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：易捷便利店提供的如柴油降凝剂、轮胎防滑链等商品属于偶然/季节性品类，但防冻液属于常规品类
45.普洱茶是以云南一定区域内的云南大叶种晒青毛茶为原料，经过后发酵加工而成的散茶和压紧茶。[0.5] 51.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
52.顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因素。一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的总车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：顾客克服空间距离的作用所需付出的交通运输费用和时间费用是决定顾客选择加油站的重要因素。一般交通条件好的加油站，可以降低消费者的购买费用，其市场的辐射就会扩大，提高了加油站的有效车流量，因此，地理位置优越的加油站经营情况普遍良好
53.一台计量器具送上级计量机构检定，主要目的之一就是为了获得准确的修正值。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
54.收银台是最容易打动顾客消费的地方，也是员工口头促销最佳场所和店内销售贡献率最大的地方，所以要重视收银台的陈列。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
55.便利店发生抢劫事件，待抢劫者离开时，可以悄悄尾随跟踪，确定抢劫者藏匿位置后报警。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：抢劫者离开时，不要立刻追赶或自行跟踪。记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向。
56.如果收油量和发油量存在差额时，可以判定是油罐渗漏。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：如果收油量和发油量存在较大差额，可以初步判断油罐或输油管线有渗
57.我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：我们可以通过提高油品质量和服务方面来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润
58.不饱和烃含量越多，其氧化安定性能越好。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：不饱和烃含量越多，其氧化安定性能越差
59.制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期，其目的是防止油罐溢油造成安全事故。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期，其目的是防止油品脱销，影响销售量
60.依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是消除火源、控制油气浓度、防止油品失控。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：依据燃烧爆炸的条件，防火防爆的工作重点是控制火源、控制油气浓度、防止油品失控
61.在零售管理站级系统管理台账模块中，目前只有加油站运行日志这一项内容。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
62.岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是日常巡查最重要的内容之一。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是上级公司定期安全检查最重要的内容之
第7页，共12页 一。
63.加油站销量预测的定量分析法主要是根据加油站历年的销售数据，运用现代数学方法对其进行分析加工处理，并通过建立预测模型来对销售量变动趋势进行研究并作出推测的预测方法，如趋势预测分析法、因果预测分析法和市场调研法。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：加油站销量预测的定量分析法主要是根据加油站历年的销售数据，运用现代数学方法对其进行分析加工处理，并通过建立预测模型来对销售量变动趋势进行研究并作出推测的预测方法，如趋势预测分析法和因果预测分析法
64.因为计划购买通常在冲动型购买之前，所以大部分顾客会直接去饮料展示柜，然后到收银台，他们会经过摆放在从前门到饮料展示柜的通道两旁的商品，及饮料展示柜到收款台两旁的商品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
65.转化法是指利用顾客异议中有利于推销成功的因素，肯定顾客提出的异议点，直接针对异议向顾客提供正确信息。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
66.管道采用焊接法修复时，焊缝咬肉深度不应大于0.5mm，连续咬肉长度不应大于100mm，且焊缝两侧咬肉总长不应大于焊缝全长的10%。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
67.抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
68.电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压、）及漏电（接地）保护方式。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
69.根据国标GB 50156-2012，为了防止雷电损坏，在铺设液位仪金属穿线管时，金属穿线管两端均应
可靠与加油站接地网接地；如果采用铠装电缆直接布设则不需要接地。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：根据国标GB 50156-2012，为了防止雷电损坏，在铺设金属穿线管时，金属穿线管两端均应可靠与加油站接地网接地；如果采用铠装电缆应将铠装外皮两端接地
70.清罐作业时，罐内油气浓度须经防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：清罐作业时，罐内油气浓度须经2台以上相同型号的防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。
71.手动变速箱油（MTF）用于盘式或者带式无级变速箱中的润滑油产品。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：手动变速箱油（MTF）适用于各种车辆的手动变速箱
72.加油机的最大允许误差为0.3%，其测量重复性应不超过0.15%。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：加油机的最大允许误差为±0.3%，其测量重复性应不超过0.10%
73.不得向未成年人销售彩票。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
74.@客户连续三次输入加油卡错误密码，导致卡片被锁定，需到发卡网点进行密码修改，方可再使用。
[0.5]
第8页，共12页 A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：客户连续三次输入加油卡错误密码，导致卡片被锁定，需到发卡省发卡网点进行密码解锁，方可再使用
75.简述制定促销规划时参考供应商促销计划的原因。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
76.便利店百货类销售额为7600元，门店的总营业额为10.4万元，服务类商品销售额5万元，百货类的占基础商品比例为7.3%。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：百货类的占基础商品比例为14%。
77.公共关系活动线下活动是指：利用电台、网站、移动互联等平台，开展各种主题和形式的活动，扩大企业或相关商品的影响力。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：公共关系活动线上活动是指：利用电台、网站、移动互联等平台，开展各种主题和形式的活动，扩大企业或相关商品的影响力
78.高温卸压阀可用于加油机一旦倒塌引起剪切环切断，副阀关闭后管路内油液温度升高而引起压力升高时卸荷用。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
79.硫含量是油品升级换代的重要标志。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
80.设计促销方案时，要考虑到信息系统是否支持促销活动的实现。系统支持主要包括系统促销单据
应用、数据统计和结果监控等。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：设计促销方案时，要考虑到信息系统是否支持促销活动的实现。系统支持主要包括系统促销单据应用、数据统计和过程管控监督等
三、多选题
81.预置加油时没有小流量的原因是（）。[1.0]
A.线圈接反 B.先导阀未关严 C.膜片破损 D.大流量线圈烧坏 标准答案：A、B 试题分析：无
82.一个对企业高度满意的顾客会（）。[1.0]
A.拒绝企业的其它产品 B.提高购买产品的等级 C.为企业或产品说好话 D.重复购买企业产品 标准答案：B、C、D 试题分析：无
83.隔爆型电气设备在安装和维护前，应进行检查内容有（）[1.0]
A.设备的型号、规格应符合设计要求 B.设备的外壳无裂纹、损伤 C.隔爆结构及间隙应符合要求 D.接地标志及接地螺钉完好 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
84.在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。[1.0]
A.客户消费频率 B.客户性质 C.客户等级 D.客户忠诚度 标准答案：B、C、D
第9页，共12页 试题分析：无
85.随着监控技术的不断发展，计算机数字监控技术的出现，它取代了传统的模拟录像技术，音频、视频信号数字化，信息记录大容量自动化，具有（）等特点。[1.0] D.尼龙轮 标准答案：A、B 试题分析：无
A.运行稳定 B.使用寿命长 C.功能多 D.操作简便 E.免维护
标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
86.遇跨步电压点击时要防止（）等二次伤害事故。[1.0] A.摔倒 B.跌伤 C.绕行 D.回避 标准答案：A、B 试题分析：无
87.自封油枪频繁自封的主要原因是（）。[1.0] A.开关膜上腔弹簧力过小 B.开关膜上腔与外界密封不严 C.油枪嘴内的进气管被脏物堵塞 D.油枪滤网堵塞 标准答案：A、C 试题分析：无
88.为防范加油站便利店发生内部盗窃，需建立相应的管理制度，如（A.和解处理 B.依法查办 C.建立内部举报制度 D.轮岗制度 标准答案：C、D 试题分析：无
89.属于四软活塞式流量测量变换器部件的是（）。[1.0] A.分配阀 B.凸轮 C.传动弯头
90.叶片泵的部件包括（）。[1.0]
A.溢流阀 B.叶片 C.转自
转子 D.弹簧片
标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
91.为了确保加油站油品质量不易变质，通常可采用（）等方法。[1.0]
A.密闭储存 B.减少油品中转环节 C.冷冻储存 D.高温储存 标准答案：A、B 试题分析：无
92.商品依据小类细分标准，如（）等，可依次横向陈列。[1.0]
A.功能 B.口味 C.包装 D.品牌
标准答案：A、B、D 试题分析：无
与具体的处罚措施等。[1.0]
93.关于便利店摆位图，下列表述正确的有（）。[1.0]
A.盘点表的商品顺序应与摆位图一致
B.督导中对于标准化陈列货架检查，督导人员要按照《商品摆位图》对商品逐一进行核对 C.在商品摆位图中，端架上可以陈列便利店的促销品 D.商品摆位图无法提供商品在某一货架上的具体位置 标准答案：A、B、C 试题分析：无
94.加油站油品的盘点应（）的监督指导。[1.0]
A.严格执行国家《计量法》
B.严格执行公司《油品计量管理规定》 C.接受上级主管部门
第10页，共12页）D.公安部门 标准答案：A、B、C 试题分析：无
95.加油站某一油品本日账面罐存与（）数据有关。[1.0] A.上日账面罐存 B.本日进货 C.本日付出 D.核销损溢
标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
96.品类评分表主要包括（）和供应链等评估项目。[1.0] A.消费者 B.市场 C.利润 D.销售
标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
97.营销策略包括（）等内容。[1.0] A.增加客流量 B.提高客单价 C.刺激购买 D.试用渗透
标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
98.造成加油机出油但不计数的原因有（）。[1.0] A.光电计数器损坏 B.光电传感器轴销脱落 C.主板计数集成块损坏 D.光电传感器转盘松脱 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
99.广义的库存是指以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料，包括（[1.0] A.原材料和在制品 B.维修件和生产消耗品
C.代保管快消品 D.成品和备件 标准答案：A、B、D 试题分析：无
100.下列描述正确的是（）。[1.0]
A.同一品类在不同的零售商中可能充当不同的品类角色
B.在进行便利店单品淘汰的时候，应使用同一评价指标对各品类角色进行销售排名淘汰单品。C.不同角色的品类不宜直接竞争
D.美容护理品类在大超市可能是常规品类，但是在屈臣氏店内为目标品类。标准答案：A、C、D 试题分析：无
四、简答题
101.采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？[2.5]
标准答案：答：①采样时尽可能伸向设备内部，切不可在人孔、计量孔、采光孔等处取样；（0.4）②采样时，要确保没有任何产生火源的行为和动作；（0.3）③按规定穿戴劳动防护用品，确保自身安全。（0.3）试题分析：无
102.请简述并举例业务资源互促的主要形式。[2.5]
标准答案：
（1）“油”“非”互促，如加油送便利店抵扣券、便利店现金券，加油送洗车券。（0.4）（2）“卡”“非”互促，如加油卡充值送便利店商品、抵扣券等。（0.3）（3）“非”“油”互促，如购买便利店商品赠送加油券。（0.3）试题分析：无
103.请简述加油站内部用卡的分类、功能和管理要求。[2.5]
标准答案：
（1）加油站内部用卡分为员工卡、维修卡、验泵卡、PSAM卡（APSAM卡）、ACT卡；（0.1）（2）员工卡：加油员为现金客户加油时使用的卡片，同时用于交接班签到、签退及结账；（0.1）（3）维修卡：加油机维修、排空以及取样时使用的专用卡片。由县公司指定专人保管，不得随意挪做它用；（0.2）
（4）验泵卡：校验加油机计量准确性的专用卡片，由县公司指定专人保管，不得随意挪做它用。同时可以用于强制下班；（0.2）
（5）PSAM卡:是用于对加油IC卡的认证，每条加油枪（POS机）上都要安装一张PSAM卡。加油站要对每张PSAM卡卡号和对应安装的油枪（POS机）进行动态跟踪。严禁私自拆下加油机（POS机）上的PSAM卡。对2011年9月后出厂的新款防作弊加油机，配套使用的是APSAM卡。APSAM卡具有原PSAM卡的所有功能，同时增加了计量芯片认证功能；（0.2）
第11页，共12页）等。
（6）ACT卡：是加油机计量芯片绑定操作的授权卡，由县公司指定专人保管，在机卡绑定注册时使用。（0.2）试题分析：无
104.请简述加油机开机时有缺相报警声，电机不工作的故障排除方法。[2.5] 标准答案：
答：①检查加油机三相电源是否缺相，造成缺相检测电路启动而发生报警声；（0.4）②检查电源盒内是否缺相，检测板上的两组检测变压器是否有一组损坏造成；（0.3）③检查缺相检测板是否损坏。（0.3）试题分析：无
17％，计算该项业务的销项税额为多少？[2.5] 标准答案：解：①销项税额＝不含税销售额×税率 ②不含税销售额＝46800÷（1+17％）＝40000（元）销项税额＝40000×17％＝6800（元）答：该项业务的销项税额为6800元。评分标准：（1）公式正确(0.1)；（2）求出不含税销售额(0.5)；（3）求出销项税额(0.3)；（4）答正确(0.1)。试题分析：无
五、计算题
105.5月份，某便利店销售商品品种共721种，销售金额为65000元，期末库存商品品种为1015种，库存金额为105200元。求便利店商品动销率。[2.5] 标准答案：解：便利店动销率为
商品动销率=动销品种数÷门店经营总品种数×100% 便利店商品动销率=721÷1015×100%=71% 答：该便利店商品动销率为71%。评分标准：（1）公式正确0.3；（2）求出值0.4；（3）回答正确0.3。试题分析：无
106.对某油罐中部油品温度（℃）测量15次的结果为：14.2、14.3、14.0、14.3、14.2、14.3、13.9、13.0、14.0、14.3、14.2、14.1、13.9、13.9、14.0。求：油温平均值？[2.5] 标准答案： 解：①油温平均值=（14.2+14.3+14.0+14.3+14.2+14.3+13.9+13.0+14.0+14.3 +14.2+14.1+13.9+13.9+14.0）÷15=14.04℃（0.8）答：油温平均值是14.04℃（0.2）试题分析：无
107.某加油站通过加油机发油，７月份汽油盘存账目如下：月初库存29464L，本月入库量为58966L，本月出库量为573193L，月末库存量为44240L，试求零售损耗量和零售损耗率。（忽略温度）[2.5] 标准答案：零售损耗量=29464+589666-573193-44240=1697L(0.5)零售损耗率=(1697/573193)×100％=0.30%(0.4)答：零售损耗量为1697L，零售损耗率为0.30%(0.1)
试题分析：无
108.已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元（假定均开普通发票），该油品适用增值税率为
第12页，共12页
篇2：加油站操作员高级
一、单选题
1.汛情发生后，加油站做法不正确的是（）。[1.0] A.与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系 B.检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠 C.加强警戒
D.关门，等待洪水退去 标准答案：D 试题分析：无
2.便店内使用防盗设备有（）、球面镜等。[1.0] A.养狗
B.安装摄像监控探头 C.招聘保安 D.录音笔 标准答案：B 试题分析：无
3.国标GB 50156-2002中对信号电缆保护套管的要求为（）。[1.0] A.钢管 B.PVC管 C.无需保护套管 D.材质没有要求 标准答案：A 试题分析：无
4.便利性品类具有加强该零售商“（）”购物的形象特点。[1.0] A.额外性 B.一站式 C.形象性 D.辅助性 标准答案：B 试题分析：无
5.便利店提供的情人节巧克力、圣诞礼品等，属于（）商品。[1.0] A.目标品类 B.偶然/季节性品类 C.便利性品
D.特殊性品类 标准答案：B 试题分析：无
6.企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是
指（）。[1.0] A.目标市场 B.现有市场 C.未成熟市场 D.细分市场 标准答案：A 试题分析：无
7.进货计划发生变化，最主要的原因是（）。[1.0]
A.该油品库存减少 B.该油品销售量发生变化 C.该油品质量发生变化 D.该油品的销售成本增加 标准答案：B 试题分析：无
8.有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消
费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为（）。[1.0] A.问卷调查法 B.观察法 C.座谈法 D.神秘顾客调查 标准答案：D 试题分析：无
9.防冻液的基础液由水和（）组成。[1.0]
A.添加剂 B.润滑剂 C.醚 D.醇 标准答案：D 试题分析：无
10.在零售管理系统中，县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（）
第1页，共11页 [1.0] A.日结 B.班结 C.盘点 D.资金上缴录入 标准答案：B 试题分析：无
11.不属于日常巡查范围的是（B.员工着装情况 C.隐患整改情况
D.违反劳动纪律、操作规程情况 标准答案：C 试题分析：无
12.便利店客单价分析时，通常会按照（）序列排开，以便分析消费特征。[1.0] A.偏好 B.时间段 C.销售额 D.商品 标准答案：B 试题分析：无
13.有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于（）的消费者。[1.0] A.理智型 B.随和型 C.炫耀型 D.经济型 标准答案：B 试题分析：无
14.影响促销时机选择的因素中，外在事件因素中，不包括（）。[1.0] A.突发性事件 B.舆论造势 C.竞品针对性促销 D.店庆活动 标准答案：D）。[1.0] A.违反“顾客进站须知”情况
试题分析：无
15.促销活动应以（）为单位进行整体规划。[1.0]
A.月度 B.季度 C. D.周周 标准答案：C 试题分析：无
16.加油站监控报警系统不宜在以下那个区域（）利用运动目标检测技术在监视画面上进行设防
等功能。[1.0]
A.油罐区加油作业区等目标 B.营业室 C.仓库区
D.夜间停业站停止加油作业区 标准答案：B 试题分析：无
17.企业加强客户关系管理意味着企业经营以（）为重点，通过开展全面的客户研究，优化企业组织
体系和业务流程，以提高客户满意度和忠诚度为目的，最终实现企业效率和效益的双重提高。[1.0] A.提高服务质量 B.降低成本 C.产品质量 D.客户关系 标准答案：D 试题分析：无
18.按照应急演练的目的分，预案演练可分为（）。[1.0]
A.综合演练和专项演练 B.现场演练和桌面演练 C.检验性演练和研究性演练 D.现场演练和专项演练 标准答案：C 试题分析：无
19.便利店商品动销率（），即便利店销售品种数高于目前现有库存的品种数。[1.0]
A.等于0 B.大于100% C.等于100%
第2页，共11页 D.小于100% 标准答案：B 试题分析：无
20.属于增值税基本税率的是（）。[1.0]
D.提高电压 标准答案：B 试题分析：无
25.库存周转天数是指门店从商品验收入库至（）为止所经历的天数。[1.0] A.17％ B.13％ C.6％ D.33％ 标准答案：A 试题分析：无
21.不属于便利店抢劫处理程序的是（）。[1.0] A.眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的特征 B.不要立刻追赶或自行跟踪,保存监控记录 C.立即拨打“110”报警电话
D.大声呼救，和其他员工一起追回损失 标准答案：D 试题分析：无
22.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法是（）。[1.0] A.听 B.测 C.闻 D.摸 标准答案：B 试题分析：无
23.在编写清罐技术方案时不需要明确（）。[1.0] A.作业人员姓名 B.作业单位名称 C.技术员姓名 D.安全员姓名 标准答案：A 试题分析：无
24.自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（）。[1.0] A.更换电机 B.任意调节两个相线 C.调紧皮带
A.全部销售完 B.全部陈列完 C.全部盘点完 D.全部调拨完 标准答案：A 试题分析：无
26.非油品销售中前常见的公共关系活动是指（）。[1.0]
A.促销活动 B.赞助活动 C.投放广告 D.明星代言 标准答案：B 试题分析：无
27.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到（A.60r/min以上 B.120r/min以上 C.240r/min以上 D.360r/min以上 标准答案：B 试题分析：无
28.齿轮泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。[1.0]
A.密封圈失效 B.泵轴过度磨损 C.骨架油封失效 D.齿轮磨损 标准答案：C 试题分析：无
29.清户前，先将所有用户卡卡钱包中的金额（）至客户额度账中。[1.0]
A.圈存 B.圈提 C.预分配
第3页，共11页
。[1.0]）D.充值 标准答案：B 试题分析：无
30.在零售管理站级系统中，可以直接查看本月初至本班次或上一班次本站进、销、存及损耗累计数
C.最高温度 D.最低温度 标准答案：D 试题分析：无
据的报表是（）。[1.0] A.油品分罐保管帐 B.库存商品明细分类帐 C.班末盘点表 D.交接班 标准答案：C 试题分析：无
31.加油站处理服务异议第一步工作是（）。[1.0] A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，B.将顾客带离加油现场 C.再次表示歉意，并给与解释 D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客 标准答案：B 试题分析：无
32.规划促销活动，属于促销活动成功的要素的是（）。[1.0] A.促销商品组合选择正确 B.促销时机明确 C.促销品货值低 D.库存丰富 标准答案：A 试题分析：无
33.在零售管理站级系统设备维修申请上报中，加油站对加油机的评价是在（A.市公司回复后 B.县（区）公司回复后 C.县（区）公司处理后 D.县（区）公司审批后 标准答案：B 试题分析：无
34.防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。[1.0] A.环境温度 B.使用温度
35.客户档案管理的实质是（）。[1.0]
A.客户信息的资源共享 B.客户信息的保存 C.客户信息的出售 D.客户信息判别 标准答案：A 试题分析：无
36.顾客的购买决策大多在现场发生，并且很容易受到店内促销、陈列措施的影响，这属于顾客购买
决策分类中的（）。[1.0] A.盲目型消费 B.计划型消费 C.冲动型消费 D.冷静型消费 标准答案：C 试题分析：无
37.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（）不是手工录入而是通过
选择来完成的。[1.0] A.铅封号 B.施封原因 C.铅封单位 D.施封人 标准答案：C。[1.0]
试题分析：无
38.油罐渗漏选择弹性聚氨酯涂料修补法时，修补时每道涂料的间隔时间为（）小时。[1.0]
A.2 B.6 C.12 D.24 标准答案：D 试题分析：无
39.良好的（）可诱导顾客在店内顺畅的选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。[1.0]
第4页，共11页）A.商品陈列 B.动线设计 C.营业氛围 D.购物体验 标准答案：B 试题分析：无
40.在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到（）、事实清楚。[1.0] A.有感染力 B.强抓不放 C.无动于衷 D.说服有力 标准答案：D 试题分析：无
标准答案：B
试题分析：确答案：便利店无法通过POS机查询历史库存
45.同种类、同粘度级、不同厂家生产的液压油不能混存、混用。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
46.在加油站中，所有加油机等设备外壳均应接地。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
47.粗大误差不具有抵偿性和对称性。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
48.卡管系统可以直接以充值卡方式给客户加油卡进行联动充值。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
49.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易
产生气阻现象。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
50.造成计量准确度降低的原因很多，即有机械故障，也有双光电板、主板等电子故障，因此遇到计
量准确度降低的故障时，一般先重新调整流量系数，再检查电子部分，再检查活塞测量变换器。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
第5页，共11页
二、判断题
41.当电磁阀没有小流量时，应检查电磁阀的控制信号线是否装错，如装错需重新安装。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
42.白酒的主要成分是水和乙醇，约占98%。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
43.广告是最常用的促销方法之一，运用广告传播手段向消费者、企业客户和各类社会组织提供商品和服务信息，扩大企业知名度，提高美誉度，最终提高利润。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：广告是最常用的促销方法之一，运用广告传播手段向消费者、企业客户和各类社会组织提供商品和服务信息，扩大企业知名度，提高美誉度，最终提高市场占有率
44.便利店计算周转天数时，可以通过POS机查询历史库存。[0.5] A.是 B.否
51.柴油的闪点是保证安全性的指标。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
52.中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
53.商品基本资料档案只要包括每一种商品的进价、售价、毛利率、最小订货量、照片就可以。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：商品基本资料档案至少包括每一种商品的尺寸、规格、重量、进价、售价、毛利率、最小订货量、照片。
54.脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
55.目前我国车辆齿轮油的粘度分类采用SAE J306,分为后桥齿轮及手动变速箱润滑剂粘度分类。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
56.直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.2m。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：直埋卧式油罐罐顶覆土厚度不应小于0.5m，油罐周围应回填干净的细沙或细土，其厚度不应小于0.3m。
57.零售商表现评估中，管理指标评估主要包括分类销售占比、缺货率、周转天数、新品更换率、空
间分配合理性、淘汰率等指标。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：零售商表现评估中，管理指标评估主要包括缺货率、周转天数、新品更换率、空间分配合理性、淘汰率等指标
58.制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期，其目的是防止油罐溢油造成安全事故。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期，其目的是防止油品脱销，影响销售量
59.投尺点不一致是液位计测量对比出现误差的原因之一。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
60.加强级的防腐层是由沥青底漆-沥青-玻璃布-沥青-玻璃布-沥青-玻璃布-沥青-聚氯乙烯薄膜组成。
[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
61.客户连续三次输入加油卡错误密码，导致卡片被锁定，需到发卡省发卡网点进行密码解锁，方可
再使用。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
62.加油时收集的油气体积与同时加入油箱的汽油体积的比值为气液比。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
第6页，共11页
63.便利店百货类销售额为7600元，门店的总营业额为10.4万元，服务类商品销售额5万元，百货类的占基础商品比例为7.3%。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：百货类的占基础商品比例为14%。
64.供应链策略中，成本领先策略是指通过优化供应链不断降低商品成本和运营成本；优化库存管理策略指优化库存金额，提高现金流的周转，从而降低成本。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
65.润滑脂具有特殊的触变性，在常温和静止状态时，润滑脂能粘附在金属表面，当温度升高和运动状态下，润滑脂会变硬，成为流体而润滑机械运动部件。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：润滑脂具有特殊的触变性，在常温和静止状态时，润滑脂能粘附在金属表面，当温度升高和运动状态下，润滑脂会变软，成为流体而润滑机械运动部件
66.“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时，购买行为则很难发生；顾客让渡价值为负时，购买行为则很可能实现。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时，购买行为很有可能实现；顾客让渡价值为负时，购买行为则很难发生
67.柴油中非烃类含量越多，其腐蚀性能越大。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
68.促销力度可以分为常态促销和强力促销，常态促销通常选择高敏感商品，追求销售额提升、总体毛利率提升的促销效果。[0.5] A.是
B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：促销力度可以分为常态促销和强力促销，常态促销通常选择低敏感商品，追求销售额提升、总体毛利率提升的促销效果
69.优化便利店布局应首先从调整便利店面积入手。特别是对销售额较低的便利店，可以通过空间调
整，如缩小营业面积进行优化。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
70.便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容包括：检查班结记录、检查锁、钥匙、检查贵
重商品的进销存，检查现金账目，监视偷盗率较高的商品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
71.加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与《加油站进油核对单》中“原发升数”相一致。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B
试题分析：确答案：加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与同日同罐油品的加油站进油核对单中原发升数栏合计数一致，采取公布温度的，与同日同罐油品的加油站进油核对单中的核算升数合计数相一致。
72.电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压、）及漏电（接地）保护方式。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
73.评估广告效果与销售、利润的提升并不是必然的因果关系，其他活动的投入、市场状况的变化不
会对销售产生影响。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
第7页，共11页 74.-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好
75.测量汽车罐车内空高时，一般测一次就能满足要求。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：测量汽车罐车内空高时，要求连续两次测量的读数不大于2㎜
76.加油站在初开业时，应在零售管理站级系统的油罐交接模块下核对本站的油罐、油枪等信息。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：加油站在初开业时，应在零售管理站级系统的基础数据模块下核对本站的油罐、油枪等信息
77.在同等条件下，催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要慢些。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：确答案：在同等条件下，催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要快些
78.油气分离器因回油浮漂进油导致排气管冒油，只需将油品清楚即可排除该故障。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
79.柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
80.便利店改造现场安全检查内容中，包括确认施工人员是否已接受安全培训，是否通过了培训考试。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
三、多选题
81.管道渗漏的修复方法有（）。[1.0]
A.焊接法 B.环氧树脂补漏 C.密封剂堵漏 D.管卡堵漏
标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
82.下列现象中，可判断埋地油罐发生渗漏的是（）。[1.0]
A.油品计量时,油罐油面有不正常的下降 B.罐壁防腐层出现锈斑,有油渗出 C.地面、污水沟等有不正常的油迹 D.罐区杂草枯黄 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
83.加油站选择目标市场时应该考虑的因素包括（）。[1.0]
A.加油站的自身实力
B.加油站提供的油品非油品和服务项目 C.加油站所处的地理位置和区域的市场状况 D.竞争对手的营销策略 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
84.一般而言，对加油站某油品进货数量进行预测时，必须考虑（）。[1.0]
A.油罐安全容量 B.油罐总容量 C.该油品日均销售数量 D.油罐空容量 标准答案：A、C、D 试题分析：无
85.在零售管理系统的县（区）公司商品检查中，关于上期帐面罐存（含水升数），下列说法正确的是
第8页，共11页（）。[1.0]
90.加油站油品的盘点应（）的监督指导。[1.0] A.等于上个日结分罐账的账面罐存数 B.等于上次检查日的分罐账账面罐存数
C.如果油站是第一天开业上线，上期账面罐存为油罐上线时的账面罐存。D.如果油站是第一天开业上线，上期账面罐存为油罐上线时的实际罐存。标准答案：A、C 试题分析：无
86.事故预防的主要途径有（）。[1.0] A.控制或消除危险有害因素 B.实行事前安全管理 C.提高安全技术水平D.健全安全管理制度 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
87.油罐清洗应按照作业程序进行，作业前应做好各项安全准备工作，包括（A.制定清罐作业计划 B.人员组织 C.安全教育 D.仪器设备检查 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
88.在零售管理站级系统安全隐患录入时，以下说法正确的是（）。[1.0] A.在“安全隐患等级”可以选择隐患等级 B.在“安全隐患描述”记录安全隐患的具体情况 C.安全隐患内容较多时，可最多上传5个附件 D.上传附件总容量不能大于3M 标准答案：A、B、D 试题分析：无
89.供应商评估不包括（）。[1.0] A.供应商对零售商的重要性 B.供应商配送能力评估 C.消费者信任度评估
D.所供商品所属品类的市场规模 标准答案：C、D 试题分析：无
A.严格执行国家《计量法》
B.严格执行公司《油品计量管理规定》 C.接受上级主管部门 D.公安部门 标准答案：A、B、C 试题分析：无
91.一个对企业高度满意的顾客会（）。[1.0]
A.拒绝企业的其它产品 B.提高购买产品的等级 C.为企业或产品说好话 D.重复购买企业产品 标准答案：B、C、D 试题分析：无
。[1.0]
92.属于四软活塞式流量测量变换器部件的是（A.分配阀 B.凸轮 C.传动弯头 D.尼龙轮 标准答案：A、B 试题分析：无
93.品类评分表中消费者评估主要指标包括（A.消费者性别 B.客单价 C.客户满意度 D.购物频率 标准答案：B、C、D 试题分析：无
94.叶片泵的部件包括（）。[1.0]
A.溢流阀 B.叶片 C.转自
转子 D.弹簧片
标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
第9页，共11页）。[1.0]
。[1.0]））95.加油站商品盘点月报表（）。[1.0] A.综合反映加油站当月经营情况
B.月末盘点时，由记账员（核算员）负责汇总、填写 C.计量员、记账员、站长、片区经理签字确认 D.经过上级管理部门审批，作为本站核销损耗的依据 100.一般而言，对加油站某一周期内日均销量进行统计时，必须考虑（）。[1.0]
A.周期内加油机现金售油数量 B.周期内加油机石化卡售油数量 C.周期内机出小额配送售油数量 D.周期内库出小额配送售油数量 标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
96.我国发行的彩票是（）。[1.0] A.赈灾彩票 B.体育彩票 C.福利彩票 D.企业彩票 标准答案：B、C 试题分析：无
97.HL液压油具有较好的（）性能。[1.0] A.抗氧化性 B.防锈性 C.抗乳化性 D.抗泡性
标准答案：A、B、C、D 试题分析：无
98.自封油枪关闭不严或关闭后少量漏油的原因是（A.开关膜上腔弹簧力过小 B.主阀与阀座间有异物 C.油枪嘴内的进气管被脏物堵塞 D.副阀弹簧失效 标准答案：B、D 试题分析：无
99.合理库存检测流程包括（）。[1.0] A.了解库存商品存放情况 B.了解商品库存情况
C.按整体和分品类计算库存周转天数 D.合理分配库房货架空间 标准答案：B、C 试题分析：无
。[1.0]
标准答案：A、B、D 试题分析：无
四、简答题
101.采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？[2.5]
标准答案：答：①采样时尽可能伸向设备内部，切不可在人孔、计量孔、采光孔等处取样；（0.4）②采样时，要确保没有任何产生火源的行为和动作；（0.3）③按规定穿戴劳动防护用品，确保自身安全。（0.3）试题分析：无
102.请简述加油站老客户的维护方法。[2.5]
标准答案：答：①建立客户数据库；(0.3)②制定客户维护制度；(0.2)③客户的业务维护；(0.2)④客户的客情维护；(0.3)试题分析：无
103.清洗油罐准备工作有哪些？[2.5]
标准答案：答：①成立清罐领导小组；(0.1)②按照批准的作业方案和HSE安全措施，准备防爆工具、防爆电器和设备；(0.2)③排除罐内余油；(0.2)④按作业方案用盲板隔离封堵进出油管、通气管；(0.2)⑤断开与油罐相连接电气、自动化仪表接线；(0.1)⑥填写和审批受限空间作业票、作业许可证。(0.2)
试题分析：无
104.请详细描述制作两图一表的注意事项。[2.5]
标准答案：
（1）货架规格标准化。0.2
商品陈列使用的货架应尽量标准化，同一区域、类型便利店统一货架规格。0.1
（2）商品相关资料齐全。0.2每一种商品都要建立尺寸、规格、重量、进价、售价、毛利率、最小订货量、照片等基本资料档案。0.2
（3）充分利用试验架。0.2在配置商品时，利用试验货架进行商品预陈列，查看陈列效果。0.1 试题分析：无
五、计算题
105.某次自校测得柴油标准量器示值19.760L，油枪出口处油温17.5℃，标准量器内油温17.3℃，标准
第10页，共11页）罐材料不锈钢，体膨胀系数βγ=50×10-6℃-1，柴油体膨胀系数βB=9×10-4℃-1。标准罐在实际温度下给出的实际体积是多少？。[2.5] 标准答案：解：VB=19.760[1+0.0009（17.5-17.3）+0.00005（17.3-20）]=19.761L（0.8）答：标准罐在实际温度下给出的实际体积是19.761L（0.2）试题分析：无
106.对某油罐中部油品温度（℃）测量15次的结果为：14.2、14.3、14.0、14.3、14.2、14.3、13.9、13.0、14.0、14.3、14.2、14.1、13.9、13.9、14.0。求：油温平均值？[2.5] 标准答案： 解：①油温平均值=（14.2+14.3+14.0+14.3+14.2+14.3+13.9+13.0+14.0+14.3 +14.2+14.1+13.9+13.9+14.0）÷15=14.04℃（0.8）答：油温平均值是14.04℃（0.2）试题分析：无
107.8月份，某分公司高速公路服务区第一加油站便利店，油品销售金额是1亿元，加油笔数日均1500笔。非油品销售额是350000元，毛利率25%，POS显示商品交易笔数10000笔，客单价50元。求进店消费率。[2.5] 标准答案：解：进店消费率=非油品交易笔数÷加油笔数×100%； 进店消费率=10000/（31×1500）×100%=21.5% 答：进店消费率为21.5%。
评分标准：1.进店消费率公式正确（0.4）；2.计算结果正确(0.5)；3.答案正确（0.1）。试题分析：无
108.某加油站通过加油机发油，７月份汽油盘存账目如下：月初库存29464L，本月入库量为58966L，本月出库量为573193L，月末库存量为44240L，试求零售损耗量和零售损耗率。（忽略温度）[2.5] 标准答案：零售损耗量=29464+589666-573193-44240=1697L(0.5)零售损耗率=(1697/573193)×100％=0.30%(0.4)答：零售损耗量为1697L，零售损耗率为0.30%(0.1)
试题分析：无
篇3：加油站操作员高级
一、任务驱动教学法
1、“任务驱动”是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学法, 它将以往以传授知识为主的传统教学理念, 转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学理念, 每一位学生都能根据自己对当前问题的理解, 运用共有的知识和自己特有的经验提出方案、解决问题。
2、任务驱动教学法的一般实施过程可分为创设情境、呈现任务、分析任务、完成任务和总结评价五个阶段。要使学生的学习能在与现实情况基本一致或相类似的情境中发生, 需要创设与当前学习主题相关的、尽可能真实的学习情境, 引导学习者带着真实的"任务"进入学习情境, 使学习直观性和形象化。在创设的情境下选择与当前学习主题密切相关的真实性事件或问题 (任务) 作为学习的中心内容, 让学生面临一个需要立即去解决的现实问题, 不是由教师直接告诉学生应当如何去解决面临的问题, 而是由教师向学生提供解决该问题的有关线索, 如需要搜集哪一类资料, 从何处获取有关的信息资料等, 强调发展学生的“自主学习”能力。同时, 倡导学生之间的讨论和交流, 通过不同观点的交锋, 补充、修正和加深每个学生对当前问题的解决方案。
3、实践证明, 在教学中合理运用任务驱动教学法实施教学, 有效地提高了教学效率, 学生学习积极性和主动性明显提高, 进一步强化了学生的主体地位, 提高了学生综合应用知识的能力。
二、分组教学法
1、分组教学是指按学生智力水平或学习成绩等因素, 分成不同的组进行教学的一种教学组织形式。班级学生两极分化较严重, 学生学习能力参差不齐, 女生学习比较上心, 男生相对学习态度不端正, 学习自觉性较差, 缺乏自主学习的能力, 甚至有些男生上课就是睡觉玩手机, 这给正常的教学带来了一定的困难。
2、在计算机操作员的高级工教学中, 我是在掌握、了解了学生学情的状况下综合各种要素进行分组, 如学生的计算机基础、操作能力、班级的男女比例、性格, 还有机房的排座方便、具体每组的人数等等, 并从中挑选一名综合素质较高的组员为组长, 组长的任务是对自觉性较差的同学予以提醒, 对理解力较弱的同学进行辅导, 最后负责检查本小组同学的作业, 而达到培养“小老师”, 减轻老师的辅导量, 提高学生的整体操作水平的一种教学法。
3、实行小组互帮互学, 每个小组内要有不同学习层次的学生, 以达到互帮互补的目的。当然, 也要建立一些简单的活动规则以规范小组活动, 避免学生的无效活动。让学生在小组内自主学习知识, 不管是质疑还是解惑, 都将使学生之间和师生之间的交流变得更加灵活和容易。这样就形成优生带差生, 差生促优生的良好学风, 利于增加班内凝聚力, 启动学生的内部活力, 很好地延伸课堂教学。
三、竞赛式教学法
1、竞赛式教学法就是使用激励手法使学生向着老师制定的目标或者学生自己制定的目标奋进以达到预期效果的一种教学方法。这种方法的动机很明确, 充分挖掘学生主动学习的潜能, 有效地激发学生的学习积极性和进取拼搏精神。
2、在教学的过程当中, 我主要运用高级工考工试题测试平台, 这个平台里面既有每章的题目, 又有综合题目, 还有历年来的考工模拟题, 在上课机房直接访问网络就可以登陆操作, 教师可以根据教学内容和教学安排适时对学生进行测试, 这样既可以提高学生的学习兴趣, 又可以了解学生一阶段的学习掌握情况, 这也需要教师要在课前做好充分的准备, 要根据具体的教学内容和教学目标来设计好竞赛内容, 确保能达到教学目标, 要做好各个教学环节的时间计划表, 使得教学步骤和各个环节有条不紊地顺利进行。
3、实践证明, 在课堂中通过各种竞争手段, 激励学生积极进取, 张扬个性, 调动其内在的学习动机, 从而使学生易于接受, 学得主动、学得愉快、学得扎实, 弥补了以往计算机实训教学中的缺陷。
四、小结
总而言之, “教无定法, 贵在得法”, 采用正确的教学方法可以起到事半功倍的效果, 作为中职学校的教师, 更应着眼于创新使用教育教学方法, 培养学生的学习兴趣, 使学生更易、更透、更活的掌握教学内容, 使学生尽快地投入到考试的环境中, 取得更高的考证过关率。
参考文献
[1]廖庆扬.计算机操作员 (高级) [M].中国劳动社会保障出版社.2012.
篇4：加油站操作员高级
一、程序非法操作的产生
学生们在学习Excel的高级筛选内容时，对于较小的数据清单进行操作时一般都能顺利按要求完成任务，而当遇到较大的数据清单时（如当显示器分辨率为1024×768时数据记录超过25条），许多学生在执行操作时都遇到过“程序执行非法操作”的问题。
每当遇到这样的“程序执行非法操作”问题时，只能选择“关闭”Windows错误提示信息窗口，退出Excel的操作窗口，必然造成前期的劳动成果前功尽弃，当再次打开原工作簿，提示以“只读”的方式进行操作，而且重新执行高级筛选操作时，还会再次出现“程序执行非法操作”提示问题。
究其原因，当数据清单接近或超过Windows窗口的可视范围时，由于筛选条件通常设置在数据清单的下方，这样在执行高级筛选操作时，就需要通过鼠标指针反复滚动窗口来选择数据区域、筛选条件区域及结果存放区域，再加上操作的不稳定性和不准确性，造成最终的Excel内部程序模块定位不准而出现了“程序执行非法操作”的信息提示窗口。
二、程序非法操作问题的解决方案
1.缩小工作区显示比例
为了避免在执行高级筛选操作时的窗口滚动，可以在设置好筛选条件后，将Excel工作区的显示比例缩小到一屏幕能够容纳全部的数据（比例大小视数据的多少而定），如图所示。
当执行完高级筛选操作后，再将Excel工作区的显示比例还原为100%。但这种方法对于很大的数据清单就不适用了，因为再小的显示比例也不能完全呈现全部的数据，另外，比例太小也不利于执行高级筛选的具体操作。
2.冻结窗格
缩小Excel工作区显示比例的方法不适用于大型数据清单。而利用“窗口”菜单上的“冻结”命令，可以很好地解决这一难题。具体操作方法是，先设置好筛选条件，然后将活动单元格定位在数据清单的任意位置，执行“窗口”菜单中的“冻结”命令，在活动单元格的左上方出现一个“十”字分隔线，将工作区分成四个区域，左上方区域被固定不能随窗口而滚动。
當执行完高级筛选操作后，再执行“窗口”菜单中的“撤消窗口冻结”命令，恢复Excel的正常工作区。这种方法简单易学，很容易为学生所掌握，实践证明效果不错。
3.终止程序
当执行了Excel的高级筛选操作时，如果出现“程序执行非法操作”信息提示窗口，单击“关闭”按钮后，将退出Excel操作窗口，此时再次打开原工作簿，将会在Excel的操作窗口中弹出Windows信息提示窗口。如果单击“只读”按钮，该工作簿以只读方式打开，可以继续操作，但结果不能保存在该工作簿文件中（可以另存为其他工作簿文件），给操作者带来不便。
出现这种情况的原因是，由于出现了“程序执行非法操作”问题，而未能正常退出Excel操作窗口，原来的工作簿文件Excel程序仍然驻留在内存中，造成Excel程序不能正常运行。要想能正常运行Excel程序和操作该工作簿，并把结果保存到该工作簿文件中，可以先退出Excel操作窗口，然后按Ctrl＋Alt＋Del组合键，打开“关闭程序”对话框，从中选择Excel的程序，并单击“结束任务”按钮，将内存中运行的所有Excel程序终止，这样就可以正常执行Excel的操作了。
篇5：加油站操作员高级
（一）姓名_________ 单位________
一、判断题
1、国际上通用的产品不良项共分为三级（）
2、汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。（）
3、自封油枪副阀的作用，是防止加油机在停机状态下油液渗漏（）
4、在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分（）
5.除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。（）6.装臵误差是由于计量装臵本身不完善和不稳定引起的计量误差。（）
7.随机误差的定义也称偶然误差。（）8.计量器对输出的油品质量进行计量。（）
9、气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，展开预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容，修理时间的定额及修理费用（）
10、如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
11、一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。（）
12、开关板发出信号送入电脑装臵，电脑装臵发出开机信号启动油泵（）
13、密度计测量值不能用修正因数转化为实际值而流量计可以是因为前者每个分度上的已定系统误差相同。（）
14、影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。
()
15、多用户加油卡中，一张主卡下开设的副卡不能超过1000张。
24．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》现金收入合计栏数量相符。（）
（）
16、不记名卡在补办手续后可以转为记名卡后，享受记名卡的功能。（）
17、储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采用动火修补方法（）
18、对加油站的绩效考核，原则上以规范化服务为主。（）19．加油站站长是本站财务管理的直接责任人。（）。20、多用户卡在收款后需要使用预分配业务将额度账中的金额划分到主副卡的备付金账中，才能做圈存业务。（）
21、用户卡可以替代员工卡进行加油操作。（）22．只有一户应收款业务，不需设立应收款总账。（）
23．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》销售收入合计栏金额相符。（）
25．用营业款临时垫付加油站电费不视为挪用营业款。（）
26、加油站必须建立PSAM卡档案，同时进行动态跟踪，一旦有变化及时修改。（）
27、加油站已经与数据中心通讯过，但未能上传记录数据的原因之一是操作员未做结账或已经做班结但未做日结。（）
28、发卡网点领用的卡片仅限于客户用卡（加油用户卡）。（）29．加油员调离加油站，只要将手中的员工卡交给新加油工，在管控中不需做操作。（）
30．新油价版本无论在加油站日常通讯之前或之后下发，加油站都能取得。
（）
31．散装油品必须分罐（舱）建立商品保管账，及时准确记录收、发、存数量，日清月结、月末盘点，做到账账相符、账实相符，损耗（溢余）清楚。（）
32．加油站储油罐必须经过容积标定，达到一罐一表。且罐容表的误差应控制在±0.3%以内.（）
33．加油站站长每季度至少对加油站数质量管理工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。（）
34．加油站站长应每周检查、核对《加油站库存商品明细分类账》、《加油站油品分罐保管登记账》，发现问题及时解决或汇报。（）35．散装油品要每天计算损耗（溢余）量，按月报主管公司审批后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因，予以解决。（）36．加油站事故按等级分为特大事故、重大事故、一级事故、二级事故、三级事故、四级事故等6级。（）
37．违章指挥、违章作业、违反劳动纪律称作＂三违＂，是安全生产所不允许的行为。（）
38．在雷雨、暴风雨天气里应该抓紧时间进行卸油工作。（）
39．加油站油罐、站房、罩棚的接地电阻值不得大于10Ω。（）40、加油站的接地静电夹子允许夹在油罐车罐口附近（）
41、上班期间，除站长会见客户可不着公装外，其他人员必须着装上岗。（）
42、安全员臂章的样式由省市公司统一规定，员工上岗时端正佩戴在左上臂衣袖上，正面朝外，臂章上沿离肩口接缝处8厘米。（）
43、加油机出现乱码时，立即停止加油，迅速盘点结账，查明原因，做好记录，不必上报（）
44、灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大（）
45、开发票时，应根据实际加油数量、金额开发票（）
二、单项选择题：
1.在车用汽油中（）含量越多，其抗爆性能好，辛烷值高。A、正构烷烃
B、C17以上的正构烷烃
C、异构烷烃
D、C17以上的异构烷烃
2.对于汽油来说，芳香烃含量越多，其抗爆性能越强，但（）性能越差。
连接
6.控制显示箱是电脑加油机的（）中心。
A、清洁
B、环保
C、流动性
A、显示
B、加油
C、控制
D、D、安全
3.对于油品来说，（）含量越多，油品在销售过程中，容易变质。
A、正构烷烃
B、烯烃C、C17以上的正构烷烃
D、芳香烃
4.流量计的系统误差为-0.2％，若发出的成品油在流量计上的测量值是1000L，该油品的实际体积是（）。
A、1000L
B、1002L
C、998L
D、1000.2L 5.电脑加油机视油器的作用是（）。
A、导流油品
B、观察油品
C、观察油气
D、指挥
7.电脑加油机开关板的作用，是向主板传送（）信号。A、启动
B、开机
C、通电
D、加油
8.电脑加油机脉冲发生器的作用，是向主板传送（）信号。A、计数
B、开机
C、显示
D、加油
9.量油管内装有（）制作的专用量油槽。
A、铸铁
B、纯钢
C、铝合金
D、纯铜
10.量油管上端与油罐人孔操作井盖应保持（）cm的距离。A、10
B、20
C、30
D、50 11.顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。A、顾客满意
B、产品满意
C、满意状态
D、心理满意
12.顾客满意度的内涵是（）。
A、满意状态
B、心理对比
C、满意水平
D、实际状况
13．落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（）的职责
A．零售管理部门
B．片区经理（ME）C．站长
D．加油员
14．某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（）
A．18
B．28 C．21
D．24
15．与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理？（）
A．只要能收回油款，这种情况是允许的
B．可以扩大赊销范围，但应报公司领导批准变更协议后才能操作
C．因为该客户是加油站主管领导介绍的关系，可以通融 16．不属于售卡网点负责人的岗位职责是（）。
A.全面协调网点各岗位工作
B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议
C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务
D．负责设备安全管理、日常维护、故障报修
17．不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是（）。
A.做好设备日常检测
B.建立设备档案
C.修改网点参数、配臵
D.建立设备报废处理制度
18．加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，若发现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量超过（）时，必须查明原因。
A．0.01%
B．100升
C．0.3%
D．50升
19．加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载，不得随意更改或删减，一般不允许（）查阅。
A．物流部门
B．业务部门
C．财务部门
D．外单位
20．加油站站长（）至少对加油站数质量工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。
A．每年
B．每半年
C．每季
D．每月 21．加油站在接卸油品时，为加快油品接卸速度可以采用（）方式。
A．开储油罐量油口
B．按正常程序收卸
C．敞开油罐车量油口
D．采用泵卸 22．加油站夜间来油，站长与计量员均不在场，此时应该（）。
A．由当班员工代卸
B．由值班账务员代卸
C．只通知计量员到站卸收
D．通知计量员到站与站长指定人共同卸收
23．加油站各类接地宜共用接地装臵，其接地电阻不应大于（）Ω。
A．4
B．10
C．30
D．100 24．一级站内加油机与明火或散发火花地点的防火距离是（）。
A．16米
B．18米
C．20米
D．22米
25．站房与加油机的安全距离为（）
A．5米
B．10米
C．15米
D．20米
26．加油站内汽油罐与柴油罐通气管应分开，管口应高出地面（）以上。
A．1米
B．2米
C．3米
D．4 27．沿建筑物的墙向上敷设的通气管管口应高出建筑物的顶面（）以上。
A．1米
B．1.5米
C．4米
D．5米
28．当采用卸油油气回收系统时，通气管管口与围墙的距离可适当减少，但不得小于（），通气管的公称直径不应小于（）。
A．1.5米，50毫米
B．2米，50毫米
C．4米，50毫米
D．5米，50毫米
29．一级加油站中埋地油罐距明火地点位臵不得小于（）。
A．50m
B．30m
C．25m
D．35m
三、多项选择题：
1.对于煤油来说，芳香烃含量越多，在点灯时，易出现（）现象。A、灯芯易烧焦
B、灯油消耗快 C、灯罩有白雾
D、易冒黑烟 2.润滑油的粘度主要是指（）。
A、润滑油的粘稠程度
B、润滑油分子间内摩擦力的大小
C、润滑油与摩擦表面间摩擦力的大小
D、润滑油的流速大小 3.粘度是评定油品（）的指标。
A、流动性能
B、安全性能 C、雾化质量
D、低温泵送性能 C、被测量本身的量的不一致
D、空间位臵的不一致
7.方法误差是指（）。
4.影响润滑油抗氧化安定性能的主要因素有(A、高温
B、C、油中蜡含量多少
D、5.偏差是指（）。
A、实际值与标称值之差
际值之差
C、描述标称值偏离真值的程度
相等
6.环境误差是因各种环境因素与（）。
A、测量所要求的标准状态不一致
化不一致)。
与氧的接触机会
B、标称值与实 D、与绝对误差
B、时间的变A、用近似的方法而引起的误差
理的测量方法而引起的误差
C、采用不合理的计算方法而引起的误差
性的测量方法而引起的误差 8.人员误差是指（）。
A、受分辨能力影响所造成的误差
惯影响所造成的误差
C、受操作熟练程度的限制所造成的误差
忽所造成的误差
9.下列误差属于粗大误差（）。
A、偶然误差
B、寄生误差
B、采用不合D、采用实验B、受固有习D、受一时疏
C、差错
油环烷烃含量多少
D、疏忽误差
10.粗大误差的剔除步骤中的内容是（）。
A、计算残余误差
B、利用贝塞尔公式
C、计算残余误差的平方和
D、计算测量值的平均差
11.以下部件属于电脑加油机叶片泵的是（）。
A、溢流阀
B、弹簧片
C、出油阀D、刮板
12.电脑加油机油气分离器包括以下部件的是（）。
A、出气阀
B、出油阀
C、平行阀
D、转子
13.电脑加油机油气分离器的作用是（）。
A、将油品中的气体分离出机外
B、滤掉油品 中杂质
C、保证加油机输出的油品不含气体
D、防止计量器中的油液倒流
14.双门底阀的工作原理，当加油机停止吸油时，阀芯在（）作用下自垂下落，使底阀关闭。
A、压力
B、重力
C、油压
D、作用力 ． 某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员和计量员当场扑灭，站长应该如何处理：（）
A．给予当班安全员奖励
B．召开加油站会议吸取教训
C．对责任人报公司处理
D．分析原因，落实防范措施
16．安全生产责任制的内容包括()
A．各级领导的安全职责
B.职能部门的安全生产职责
C．安全专职机构的职责
D.工人的安全生产职责
17．事故调查和处理要坚持“四不放过”的原则，“四不放过”是指：（）A．事故原因分析不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过
B．没有防范措施不放过、事故没有处理不放过
C．事故责任人未受到严肃处理不放过、事故没有处理不放过 D．没有防范措施不放过、事故责任人未受到严肃处理不放过 18．油罐车进站后，可将罐车静臵（）方可卸油。
A． 5min
B．10 min
C．15 min
D．20min 19．某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是（）。
A．油罐底部有异物
B．未从检尺口下尺
C．检尺时先读小数再读大数
D．检尺时先读大数再读小数
20．加油站的进货流程由（）环节构成。
A．进货申报
B．罐车验收
C．损耗分析
D．油罐验收
21．属于加油卡的内部用卡包括（）。A.PSAM卡
B.员工卡
C.用户卡
D.维修卡
22．预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（）
A．可以将该客户转为应收款客户，向上级报批 B．可以暂借其他预收款客户的款项垫支
C．向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品 D．先少加一点，待资金到位后恢复正常加油 23．下列内容属于加油站站长职责的有（）
A．负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导
B．在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
C．负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量
D．熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作 24．下列符合四星级站评定标准的有（）
A．单项得分率80%以上
B．综合考评得分950分以上
C．年销量在6000吨以上
D．人均年加油量300吨以上
25．加油站在设备设施日常维修维护当中的职责是（）
A．申报维修项目
B．现场安全监督C．协助完工验收
D．日常小额、简单的维修应自己动手解决。
A．有利于调动客户的购买欲望
B．促进油品销售
C．有利于提高员工素质
D．促进管理水平提高．提升形象
26、下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。
A．计量准确
B．质量合格
C．服务一流11
D．价格合理
四、简答题：
1.我国内燃机油按用途不同如何分类？ 2.内燃机油应该具备哪些性能要求？
3在销售过程中，优质的润滑油应该具备哪些条件？
五、计算题
篇6：加油站操作员初级
一、单选题
1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。[1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。
C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。
D.加油站的POS机可以对外出租。
标准答案：B 试题分析：无
2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。[1.0] A.前尺高度 B.后尺高度 C.前尺空高 D.后尺空度
标准答案：A 试题分析：无
3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C.1.47 D.1.96 标准答案：B 试题分析：无
4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为（）。[1.0] A.两面揭变造币 B.拼凑币 C.挖补变造币 D.全真纸币
标准答案：A 试题分析：无
5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0] A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B.多说恭维顾客的话 C.让顾客感觉占到了便宜
D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见
标准答案：D 试题分析：无
6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0] A.直接接触 B.间接接触 C.不接触
D.直接或间接循环使用
标准答案：A 试题分析：无
7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量
（）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 D.以上都不对
标准答案：B 试题分析：无
8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。[1.0]
A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。
B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确
认卡内初始余额。
C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。
标准答案：C 试题分析：无
9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。[1.0]
A.罐内油品温度 B.罐内油容积及空容量 C.罐内出油量 D.罐内油高度、水高度
标准答案：C 试题分析：无
10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0]
A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受
D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性
标准答案：D 试题分析：无
11.下列说法不正确的是（）。[1.0]
A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全
地带时，动作一定要快
B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人
身安全
C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应
能力
D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出 标准答案：D 试题分析：无
12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法
为（）。[1.0]
A.加油站发放员工工资 B.加油站支付水费2000元 C.加油站支付员工差旅费 D.加油站发放员工福利费
标准答案：B 试题分析：无
13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0]
A.法兰
第1页，共9页 B.过滤器 C.阀门 D.压力表
标准答案：D 试题分析：无
14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（）。[1.0] A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害” B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码 C.禁止使用容易引起火灾的电器 D.保守便利店的商业秘密
标准答案：B 试题分析：无
15.谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可适当做些（），但动作不要过大，更不要手舞足蹈。[1.0] A.解释 B.停顿 C.手势 D.询问
标准答案：D 试题分析：无
16.使用手提式干粉灭火器时，应对准火焰根部，并采用以下哪个方式进行扑救？[1.0] A.上下垂直摆动 B.由近及远 C.缓慢推进 D.不断复燃
标准答案：B 试题分析：无
17.属于安全技术工作的是（）。[1.0] A.开展安全检查 B.选用防爆电气设备 C.贯彻安全生产工作方针 D.对员工进行安全教育
标准答案：B 试题分析：无
18.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯水，下列说法错误的是（）。[1.0] A.因为自来水金属元素钙含量高 B.因为自来水金属元素镁含量高 C.因为自来水金属尿素含量高 D.因为自来水金属元素钾含量高
标准答案：C 试题分析：无
19.语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和（）。[1.0] A.肢体语言 B.文字 C.通知 D.书面沟通
标准答案：D 试题分析：无
20.石油成品油计量是计量学的一个分支,是研究关于成品油储
存、（）和运输过程测量理论与实践的知识领域。[1.0] A.零售 B.保管 C.收发 D.测量
标准答案：C 试题分析：无
21.加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。[1.0]
A.油品接卸时
B.高强闪电或雷击频繁时 C.客户未办理加油卡时 D.客户未付油款时
标准答案：B 试题分析：无
22.沟通就是为了设定的目标，把（）在个人或群体间传递，并
达成共同协议的过程。[1.0] A.信息 B.思想 C.情感
D.信息、思想和情感
标准答案：D 试题分析：无
23.检查、督促、指导班组开展安全活动，协助站（班组）长对
员工和顾客进行安全宣传教育是（）HSE职责。[1.0] A.计量员 B.加油员 C.安全员 D.账务人员
标准答案：C 试题分析：无
24.主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运
用的是服务质量检查的（）方法。[1.0] A.自查 B.相互检查 C.上级督查 D.社会评价
标准答案：D 试题分析：无
25.不属于加油机外壳维护保养标准是（）。[1.0]
A.无积尘、无蛛丝、B.无油污、无锈蚀 C.无任何张贴物 D.无残旧、无破损
标准答案：C 试题分析：无
26.汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。[1.0]
A.转速 B.行程 C.压缩比 D.负荷
第2页，共9页 标准答案：C 试题分析：无
27.不是柴油发动机减排方法的是（）。[1.0] A.提高电控技术、增压中冷技术、废气再循环等新技术，并改进燃烧室结构，改善柴油机的燃烧条件 B.燃油多次喷射技术，高压共轨燃油喷射系统 C.使用选择性催化还原技术 D.使用含硫量高的车用柴油
标准答案：D 试题分析：无
28.卸油前进行安全防护的内容是，设置（）、消防器材，穿戴好个人防护用品。[1.0] A.监控系统 B.警戒线、警示牌 C.安全区域 D.闲人免进标识牌
标准答案：B 试题分析：无
29.车辆齿轮油根据性能要求选用，主要应根据齿轮的（）和使用时的负荷、速度来确定。[1.0] A.形状 B.类型 C.牌号 D.重量
标准答案：B 试题分析：无
30.在计量期间被计量对象是随时间而变化的，这种计量属于（）。[1.0] A.静态计量 B.动态计量 C.直接计量 D.间接计量
标准答案：B 试题分析：无
31.空调定期清洗空气过滤网，一般（）时间一次。[1.0] A.半年 B.一月 C.三月 D.一年
标准答案：A 试题分析：无
32.我国内燃机油粘度分为5个高粘度级号，20、30、40、50和（）。[1.0] A.10 B.60 C.15 D.25 标准答案：B 试题分析：无
33.加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。[1.0] A.干粉灭火器
B.二氧化碳灭火器 C.泡沫灭火器 D.水型灭火器
标准答案：B 试题分析：无
34.（）不属于店外陈列设施。[1.0]
A.托盘
B.室外特色促销台 C.LED显示屏 D.移动促销车
标准答案：C 试题分析：无
35.国际单位制的优点是统一性、简明性、（）、合理性、科学
性、继承性。[1.0] A.准确性 B.实用性 C.溯源性 D.法制性
标准答案：B 试题分析：无
36.卸油罐车卸油口起火，应迅速用（）灭火，而不能用灭火毯
灭火。[1.0] A.灭火毯 B.黄沙 C.灭火器 D.清水
标准答案：C 试题分析：无
37.在进行交接班前，交班人员要完成的工作不包括（）。
[1.0]
A.检查设备是否运行正常 B.门店卫生 C.准备发票、零钱等 D.完成商品理货和补货工作
标准答案：C 试题分析：无
38.中国石化达标创星管理办法规定达标加油站除满足评定的基
本条件外，加油站成品油年销量必须在1500吨以上，加油站必须有加油卡系统和（）。[1.0] A.零售信息管理系统 B.液位仪 C.发卡充值网点 D.视频监控系统
标准答案：A 试题分析：无
39.存在质量问题的商品，顾客退换后必须放置在（）。[1.0]
A.促销端架，尽快打折销售 B.仓库的退货区或者残损区 C.周转箱内 D.临期商品处理区
标准答案：B 试题分析：无
第3页，共9页
40.内燃机油在使用过程中容易氧化变质，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蚀（）。[1.0] A.发动机机件 B.橡胶部件 C.塑料部件 D.油管
标准答案：A 试题分析：无
41.在安全管理信息系统中，职业病危害防护设施不包括（）。[1.0] A.除尘器 B.空调 C.屏闭罩（网）D.电磁灶
标准答案：D 试题分析：无
42.从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（）等内容。[1.0] A.员工的仪容仪表 B.员工提供的服务行为 C.客户投诉的处理 D.便民服务措施的设置
标准答案：D 试题分析：无
43.油品火灾具有（）、低热辐射性等特性。[1.0] A.燃烧速度慢 B.燃烧频次高 C.燃烧速度快 D.不易燃烧
标准答案：C 试题分析：无
44.不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。[1.0] A.迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话 B.用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方 标准答案：D 试题分析：无
45.关于车窗净的主要功能，下列说法错误的是（）。[1.0] A.提高了挡风玻璃的洗净能力 B.防冻，减少腐蚀、静电、划伤 C.保证驾驶员视线清晰，维护行车安全 D.增加汽车金属零件的腐蚀
标准答案：D 试题分析：无
46.汽油具有芳香味主要是由于（）造成的。[1.0] A.加入芳香剂 B.汽油中含有芳香烃
C.含水 D.加入抗爆剂
标准答案：B 试题分析：无
47.作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。[1.0]
A.便宜、快捷 B.方便、快捷 C.诚信、品质 D.便宜、敏捷
标准答案：B 试题分析：无
48.处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自
己的（）。[1.0] A.言行 B.心情 C.情绪 D.语速
标准答案：C 试题分析：无
49.设备维护十字作业法中润滑指的是（）。[1.0]
A.设备各润滑部位的油质满足要求，油量满足要求 B.各导轨面、金属结构件及机体清除掉腐蚀介质的浸蚀及
锈迹
C.设备外观无灰垢、油泥
D.有关间隙、油压、安全装置调整合理
标准答案：A 试题分析：无
50.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。
[1.0] A.卸油胶管 B.静电接地报警器 C.警示牌 D.警戒线
标准答案：B 试题分析：无
51.管控系统要求油机重新上传交易数据的操作叫（）。[1.0]
A.回叫 B.挂失 C.解灰 D.解黑
标准答案：A 试题分析：无
52.电气设备清理维护过程中，应（）。[1.0]
A.使用湿布清洁 B.使用碱性清净剂擦拭 C.听从店长指导 D.遵循厂家指引
标准答案：D 试题分析：无
53.（）不属于POP四要素。[1.0]
A.价格
第4页，共9页 B.商品品名 C.规格 D.生产日期
标准答案：D 试题分析：无
54.某品牌纯牛奶的保质期为180天，则该商品的允收期应小于（）。[1.0] A.36天 B.90天 C.60天 D.45天
标准答案：D 试题分析：无
55.关于卧式冰柜的使用维护要求，下列表述不正确的是（）。[1.0] A.卧式冰柜每天至少清洁外表一次
B.卧式冰柜除霜必须在其正常使用状态下进行 C.不能用漂白剂清洗卧式冰柜 D.卧式冰柜严禁摆放员工私人物品
标准答案：B 试题分析：无
56.便利店店员与送货人员一起对送达的商品进行现场清点，按货找单、确认数量、检查质量，这种收货的交接方式被称为（）。[1.0] A.逐箱清点 B.随机抽检 C.信任交接 D.直送交接
标准答案：A 试题分析：无
57.不属于商品陈列的原则是（）。[1.0] A.便利原则、安全原则 B.丰满原则、价格醒目原则 C.左高右低原则、整齐清洁原则 D.先进先出原则、分区定位原则
标准答案：C 试题分析：无
58.货架黄金陈列线是销售商机，一般不单独用来放置（）。[1.0] A.高毛利商品 B.冲动型消费品 C.宣传装饰品 D.自有品牌商品
标准答案：C 试题分析：无
59.前台门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，不可能是（）。[1.0] A.网络不通畅或闪断 B.没有做通讯
C.采购单已经被别的用户做了验收 D.门店误将采购单删除
标准答案：D
试题分析：无
60.关于便利店清扫地面注意事项的描述，下列说法错误的是
（）。[1.0]
A.拖地时，应先清扫地面
B.有液体时，放置“小心地滑”的标识 C.将清扫工具暂放在收银区 D.拖地时，应拧干拖把
标准答案：C 试题分析：无
61.加油机的油气分离器铜管冒油时应（）。[1.0]
A.检查回油浮漂是否完好 B.直接堵住
C.回油阀道是否有异物堵塞 D.检查球形浮标是否破损
标准答案：B 试题分析：无
62.关于空调的基本维护要求，下列说法错误的是（）。[1.0]
A.深夜（0:00点至凌晨5:00点间）应关闭空调两至三小时 B.定期清洗空气过滤网，一般每月一次
C.经常检查电源插头与插座的接触是否良好，有无松动或
脱落
D.经常擦拭空调的外表面，特别是面板部分
标准答案：B 试题分析：无
63.属于商品陈列清洁原则的是（）。[1.0]
A.价格标签标示要清楚、醒目、准确 B.商品陈列要易见、易选、易取
C.商品陈列应充分利用货架陈列面积和店内其他陈列空间 D.货架和商品都符合清洁卫生标准
标准答案：D 试题分析：无
64.对自封油枪的维护，下列操作错误的是（）。[1.0]
A.每次加油要滴尽枪内余油 B.用清洁剂清除油污 C.用棉布擦拭枪口后放回枪托 D.油枪挡片未复位即挂枪
标准答案：D 试题分析：无
65.属于店内促销物料的是（）。[1.0]
A.注水旗 B.加油机海报 C.大型模型道具 D.吊旗
标准答案：D 试题分析：无
66.关于饮料展示柜的使用维护要求，下列表述不正确的是
（）。[1.0]
A.饮料展示柜在营业时间内需开启
B.员工须熟知饮料展示柜的储藏温度，按主管部门要求设
定温度
第5页，共9页 C.饮料展示柜用于陈列饮料、冰品及少量员工私人物品，但私人物品必须摆放在角落
D.带温控器的饮料展示柜，其档位需根据季节、环境温度、使用情况来适当进行调整 标准答案：C 试题分析：无
67.不属于油（气）站便利店特性的是（）。[1.0] A.商品齐全
B.经营商品和油品有关 C.顾客主要是司机和乘客 D.营业时间长
标准答案：A 试题分析：无
68.饮料类商品在店内地面、移动货架及托盘上采用（）。[1.0] A.横向陈列 B.纵向陈列 C.分区分位陈列 D.堆头陈列
标准答案：D 试题分析：无
69.关于餐车卫生清洁，下列说法不正确的是（）。[1.0] A.关东煮补货时，生冷食品须放置在熟食上 B.鲜食操作人员必须佩带口罩
C.卖相不佳（变色、变形、变味）的鲜热食要及时报损 D.鲜热食商品一般需要冷冻（冷藏）保存
标准答案：A 试题分析：无
70.属于店外促销物料的是（）。[1.0] A.地贴膜 B.注水旗 C.收银台贴 D.吊旗
标准答案：B 试题分析：无
71.加油机外壳维护保养方法错误的是（）。[1.0] A.用棉布擦拭油机表面积尘 B.用清洁剂清除油污
C.擦拭时要防止张贴物四周反卷现象 D.用铁丝球清除锈蚀
标准答案：D 试题分析：无
72.不属于加油机的日常维护和保养方法的是（）。[1.0] A.听加油机运转的声音是否正常
B.看加油机的外壳和整机的各部位连接处有无脱落、变形或其他故障
C.闻加油机工作时有无油味
D.擦拭加油机外壳及相关部件，保持清洁无灰尘、无污垢
标准答案：C 试题分析：无
73.关于微波炉加热食品的注意事项，下列说法不正确的是
（）。[1.0] A.避免超时加热 B.使用微波炉专用容器 C.使用敞口金属托盘 D.封闭容器不能加热
标准答案：C 试题分析：无
74.不属于设备维护保养方法或要求的是（）。[1.0]
A.十字作业法 B.五字诀 C.三不落地 D.四懂四会
标准答案：D 试题分析：无
75.不属于设备维护十字作业法内容的是（）。[1.0]
A.调整 B.紧固 C.拆卸 D.防腐
标准答案：C 试题分析：无
76.（）设备需要每日清洗。[1.0]
A.空调 B.蒸包机 C.收银机 D.微波炉
标准答案：B 试题分析：无
77.销售者不得伪造或冒用（）标志等质量标志。[1.0]
A.保质期 B.生产厂家 C.生产日期 D.认证
标准答案：D 试题分析：无
78.加油站常用的发票有普通发票和（）。[1.0]
A.票据
B.增值税专用发票 C.发票 D.支票
标准答案：B 试题分析：无
79.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸净。关好阀门、拆卸卸
油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（）。[1.0] A.消防器材 B.罐车的静电接地线 C.计量工具 D.集油容器
标准答案：B 试题分析：无
第6页，共9页
80.柴油的牌号是按（）指标的大小来划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点
标准答案：B 试题分析：无
87.交接班时，POS机当天《销售流水帐》报表合计金额与《收
款员销售报表》合计金额及实际上交备用金金额一致。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：交接班时，POS机当天“销售流水账”报表合计金额与“收款员销售报表”合计金额及实际上交营业款金额一致。
88.举起重物或搬运重物时应遵循安全规程，并要有足够人员在场，以确保操作安全。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
89.满货架盘点时双方需做到满货架、满排面、满冰柜陈列。[0.5]
A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
90.润滑剂由于其组成的基础油、添加剂等组成成分的不同，性
能也有极大的不同。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
91.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利
和义务的协议。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
92.车用汽油的闪点比车用柴油的闪点低。[0.5]
A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
93.商标用来区别一个企业出售的产品和其他企业出售的不同产
品。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：商标用来区别一个企业出售的产品和其他企业出售的同类产品
94.静电危害中最严重的是静电放电引起可燃物的燃烧和爆炸。
[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
二、判断题
81.中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提取现金、不能透支。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
82.生产者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：确答案：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限
83.饮料虽然是快速消费品，推销过程也要分析顾客的不同需求，不能一概而论。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
84.芳香烃在高温下可以燃烧。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
85.二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳覆盖在燃烧物的表面，使其窒息而灭。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳吸收燃烧区的热量，使火场温度下降到燃烧物的燃点以下而熄灭
86.通气孔是有人孔盖引出，油罐无需设置单独的通气管，需要时需安装阻火器。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：确答案：通气孔是有人孔盖引出，每个油罐需设置单独的通气管，顶部安装阻火器
第7页，共9页 95.高强电闪、雷击频繁时，只要有司机进站加油，应继续加油作业。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：高强电闪、雷击频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业
96.油罐车到站后，司机将车辆停靠安全、方便卸油的位置准备卸油。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：油罐车到站后，应由卸油员将油罐车引导至指定卸油位置准备卸油
97.所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供临时休息场所、提供简易维修工具。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供地图指路和道路信息、提供简易维修工具等
98.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：确答案：便利店和大超市的区别主要四个“便利”的业态特征。即：距离的便利性、购物的便利性、时间的便利性、服务的便利性
99.营业室工作人员要提高警惕，留意观察，加强对营业室的安全防范，确保资金、票证、商品安全。（）[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
100.当顾客持加过油的小票要求再次加油或退款时，现场巡视员应礼貌接待；根据小票条形码查看交款和加油记录，核实情况；必要时应调取视频监控录像或报警处理。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
101.对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理，合理分配员工收入。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了提升加油站品牌形象，增强市场竞争力，进一步提高加油站经营管理水平
102.加油站员工应注意仪容仪表，应做到不染怪发，不戴墨镜,不
留长指甲，饰物适当；男性员工头发不过耳、不蓄胡须，无大鬓角；女性员工长发束起，不化浓妆，不染彩甲。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
103.系统中管理库存的赠品，由于不可单独销售，不需要像正常
商品一样验收，但是需要建立赠品台账。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：系统中管理库存的赠品按照正常商品验收。
104.逾期交货（交货时间不符）的商品，便利店在收货前应报告
主管部门，听从指示。若得到许可，则便利店可接收商品，若不许可，则拒收，并在单据上注明原因。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
105.安全管理的主要手段是贯彻执行国家、上级安全生产有关政
策、法规、标准、规范、制度、条例、命令等。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
106.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船
舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船舶等移动式或固定式发动机中
107.对于不同种油品，闪点越低，自燃点越高。[0.5]
A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
108.加油站油品销售是指商品实物发生转移的一种行为。[0.5]
A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：加油站油品销售是指商品所有权发生转移的销售行为
109.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。[0.5]
第8页，共9页 A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
110.只要有空气和火源，可燃物就一定会发生燃烧。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：在有空气参与的情况下，还要有使可燃物的温度上升到其燃点的能量，可燃物才会发生燃烧
111.发卡网点的卡片包括用户卡、员工卡、维修卡、验泵卡。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：发卡网点的卡片只有用户卡
112.卸后确认是指罐车司机登上油罐车顶部检查确认罐车内油品卸尽。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：卸后确认是指计量员登上油罐车顶部检查确认罐车内油品卸尽
113.交接班盘点时严禁销售。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：交接班盘点，要对此期间所产生的销售注意记录，避免遗漏。
114.在前台做验收时，未启用保质期的商品必须录入商品的生产日期，否则无法验收。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：确答案：未启用保质期的商品可以不录入生产日期
115.加油站严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
116.河南全省销售的汽油全部为甲醇汽油。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：河南全省销售的汽油全部为乙醇汽油
117.咖啡中的咖啡因具有利尿作用，因而适合剧烈运动和急需补充水分的人。[0.5] A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：咖啡中的咖啡因具有利尿作用，会加速饮用者体内水分的流失，因而不适合剧烈运动和急需补充水分的人，否则会造成严重的后果
118.燃油清净剂（燃油宝）液体外观颜色发生明显变化不应该继
续使用，应该进行技术咨询，由技术人员作出判断。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
119.接卸油品前，加油站计量员（卸油员）应核对油罐车铅封，交运单上加油站名、油品品名、数量与本站相符。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
120.每旬对电源及插座进行检查，损坏及时更换。[0.5]
A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：每月对电源及插座进行检查，损坏及时更换。
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