形体礼仪规范

形体礼仪规范（通用9篇）

篇1：形体礼仪规范

形体礼仪规范

一、站姿：

女士站姿：右脚在前，左脚在后，右脚跟与左脚靠拢（脚弓处），两脚呈丁字步约45度角。左手压在右手上，五指自然并拢，大拇指不要向上翘，两手虎口相握，置于脐下小腹处，两手臂所放位置根据自己的身材比例适当调整，（大约两手臂自然下垂后上抬5公分的位置），人体有向上的感觉，上身挺直，肩平、颈直、立腰、收腹，下颌微收。两眼目视前方，面带微笑。

男士站姿：两腿自然分开，双脚与肩同宽，双手背后，左手握右手手腕贴于骶骨处，自然放松，上身挺直，肩平、颈直。两眼目视前方，面带微笑。

注：

1、站立时不要过于随便，不要探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖，在庄重场合，双手不可放在衣兜里或插在腰间。

2、站姿在工作中主要运用在本岗位上待客、开班前班后会、开员工例会等。

二、蹲姿：

身体挺直，自然下蹲，两眼目视前方，面部表情自然。

1、女士蹲姿：站立后，左脚后撤半步，身体挺直自然下蹲，左手搭在右手上，置于于右腿上，肘部自然下垂。

2、男士蹲姿：站立后，左脚向后撤半步，身体挺直自然下蹲，双手自然落于双腿上（与膝盖相隔3-5cm）。

3、行进中的蹲姿：行走时的蹲姿视情况而定，走到指定位置后，根据行走时的步伐，哪只脚在前均可，仍保持上身挺直，直立下蹲。（基本要领同上）

注：

1、视情况不同，可适当调整左右脚的前后顺序，但基本要领不变，后退的一脚膝盖不要紧贴于地面。女士蹲姿，如果是裙装，手所放的位置可调整为偏右侧，以便压住裙摆，不易走光。

2、蹲姿在工作中主要运用在拿放客鞋、摆放拖鞋、捡拾物品、打扫卫生等，蹲式服务可增强美观性。

三、坐姿：

男女坐姿的共性特点：

1、两眼目视前方，用眼睛的余光看着椅子的位置，自然的走到椅子前。

2、入坐时要轻、稳、缓，上身保持正直，从椅子的左边入坐。

3、落坐后，坐椅子的三分之二处，背部不要靠在椅背上，要立腰，挺胸，上体自然挺直，两眼目视前方，面带微笑。

4、离开坐位时，两脚摆正，自然向后收半步，从椅子的左侧离开。

5、如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置应当先把椅子移至欲就座处，然后入座，万不可坐在椅子上移动位置。

女士坐姿，大体分为五个步骤：

1步：出左脚；2步：右脚迈在椅子前；3步：收左脚，双膝自然并拢；4步：拢裙摆（身体挺直）；5步：自然落坐，两脚尖稍向左，左手搭右手，五指自然并拢，大拇指不要向上翘，置于右腿。

注：女子入座时，若是裙装，必须先拢一下裙摆，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。女士入座尤要娴雅、文静，柔美。

男士坐姿大体分为四个步骤：

入坐时，要保持上身正直，两脚平行，自然分开，两眼目视前方，面部表情自然。1步：出左脚；2步：右脚迈在椅子前（椅子的3/4处）；3步：收左脚（椅子的1/4处），两脚自然分开（20-30cm）；4步：自然大方落坐，两手自然平放于双腿上（与膝盖相隔3-5cm）。

注：

1、坐姿在工作中主要运用在总台收银员和吧员的岗位、在会议室开会或培训等。

四、请姿：

男女均保持正确站姿，做请的手势时，肘关节带动前臂，自然打开，手心朝外稍向上倾斜。

请姿分为以下四种：小请、中请、大请，多人请。小请：多用于引领客人；（先生/女士：里面请！）中请：多用于指引指定方位；（先生/女士：您请坐）大请：多用于指引方向。（先生/女士：**在那边，**在这边）

多人请：多用于人比较多时，向大家问好，或邀请大家请坐。（大家好；大家下午好；大家请坐）

具体要求：

小请：大臂与身体的夹角为一拳，小臂与大臂的夹角为135度；

做小请手势时，前臂稍向前，眼睛余光看得到，中指与肩的高度一致，但手势不可与肩为一条直线。中请：大臂与身体的夹角为一拳，小臂与大臂的夹角为145度；

做中请手势时，多用于指引具体位置，可根据指定位置不同，选择手势所指引的前后位置，通常情况，指引指定位置时，中请的前臂稍向下。

大请：大臂与身体的夹角为75度，小臂与大臂的夹角为155度； 做大请手势时，前臂稍向上，手势略高于肩。

多人请：手势配合语言，先打开右手，左手随即打开，两手臂呈一弧形，微笑行点头礼向大家问好。

注：做请姿时要注意语言的配合：点头微笑说“您好”，手势打开“里面”，手势定位后“请”音刚落。语言流畅，手势自然。

五、行姿：

面部表情自然，下颌微收，视线稍向下（双目所看位置：视平线稍向下的方向）。上身挺直，头正、肩平、挺胸收腹，重心稍前倾。女士行姿特点是：轻松、敏捷、健美。男士行姿特点是：协调、稳健、庄重、刚毅。

基本要领是：

1、手臂放松，左手放于腰部，右手自然摆动。左手肘关节略屈，摆动时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前（不要向身体内侧摆动）。

2、前臂不要向上甩动，要自然协调的前后摆动，手臂与身体的夹角为10-15度，向后摆动时，手臂外开不超过30度。

3、手臂前后摆动的幅度为30-40厘米。

4、走路时跨步均匀，两脚之间的距离（前脚跟到后脚尖之间的距离）女士为：20-30cm;男士为：30-40cm。（大约一只脚到一只半脚的距离）

5、女士行走时像夹着一条线的感觉来走；男士行走时像夹着两条紧密的平行线的感觉来走。

注：

1、行走禁忌：

① 防止内外八字步； ② 不要低头驼背；

③ 肩膀不要左右摇晃，双臂大甩手； ④ 不要扭腰摆臀，左顾右盼； ⑤ 脚不要擦地面。

2、在工作区域中行走时必须使用此标准行姿（注意背手），手拿物品时可视情况调整，但要注意保持走姿的美观性。

六、引领：

通常情况下，我们在引领客人时，要以右为尊，让客人在我们的右侧，我们在客人的左前方1m-1.5m的距离引领。

在引领的过程中要注意以下几点：

1、引领时，在客人的哪一侧引领，哪只手就附以请的手势，另一只手背到身后腰部，引领三步后，做请姿的一手自然放下，恢复正常行姿。

2、引领时要用余光注视客人，稍侧身目光可以照顾到客人；

3、引领时的步伐不要过快也不要过慢，要符合客人的步伐（一定要在客人的侧前方引领）；

4、引领的过程中，如果不做请的手势，按正确行姿；

5、引领客人上楼时，服务人员要在客人左前方引领，与客人相隔一个台阶的距离，大方伸手附以请的手势。（一般让客人走在里圈，服务人员走在外圈）

注：

1、引领客人时不要一味做请的手势，视情况而定。客人进门时引领一次，遇到楼梯或转弯处引领一次，到达指定位置引领一次。

2、引领客人进门时用小请，到达指定位置用中请，给客人指引方向用大请；

七、避让：

在营业区内行走时，遇到客人，首先应把方便通行的一面让给客人走。

1、正常行走时，给客人让路，如果客人在左边行走，要求服务人员右脚向右后撤一步，随之身体向右转体，收左脚。相反则左脚向左后撤一步，随之身体向左转体，收右脚。逆向避让，行中请，并说“先生，您好。”同向避让，行中请，并说“先生您好，您先请。”

2、目光看着客人，待客人从身旁走过以后，服务人员方可离开。

3、避让时适情况而定，如果不允许后撤半步，可直接转体问好，要有一个避让的姿势（女士仍双脚并拢，男士保持正确站姿）。

八、超越

在营业区当中一般不允许超越客人，但遇到特殊情况（如：重托）需要超越时，需按以下方式执行。

当我们和客人同向行走，需要超越客人，应选择客人的左侧通行。行走按正常的走姿，当走到与客人平行时说：“对不起，借过。”继续前行。

注：超越需能与客人保持一定距离的情况下可行，但是较窄的通道或走廊不允许超越客人。

篇2：形体礼仪规范

（一）握手方式 作为一种常规礼节，握手的具体方式颇有讲究。其具体操作中的要点有四。1.神态。与他人握手时，应当神态专注、认真、友好。在正常情况下，握手时应目视对方双眼，面含笑容，并且同时问候对方。2.姿势。与人握手时，一般均应起身站立，迎向对方，在距其约1米左右伸出右手，握住对方的右手手掌，稍许上下晃动一两下，并且令其垂直于地面。3.力度。握手的时候，用力既不可过轻，也不可过重。若用力过轻，有怠慢对方之嫌；不看对象而用力过重，则会使对方难以接受而生反感。4.时间。一般来讲，在普通场合与别人握手所用的时间以3秒钟左右为宜。

（二）伸手顺序 在握手时，双方握手的先后顺序很有讲究。一般情况下，讲究的是“尊者居前”。即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来，反之则是失礼的。具体而言： 女士同男士握手时，应由女士首先伸手。长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。上司同下级握手时，应由上司首先伸手。宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎之意；客人告辞时，则应由客人首先伸手，以示主人可就此留步。在正规场合，当一个人有必要与多人一一握手时，既可以由“尊”而“卑”地依次进行，也可以由近而远地逐渐进行。

（三）相握禁忌 在正式场合与他人握手时，主要有下述五条禁忌应当避免。1.用左手与人握手。握手宜用右手，以左手握手被普遍认为是失礼之举。2.戴手套与人握手。握手前务必要脱下手套。只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手，才是允许的。3.戴墨境与人握手。在握手时一定要提前摘下墨镜，不然就有防人之嫌。4.用双手与人握手。用双手与人相握，只有在熟人之间才适用。与初识之人握手，尤其当对方是一位异性时，两手紧握对方的一只手，是不妥当的。5.以脏手与人握手。在一般情况下，用以与人相握的手理应干干净净。以脏手、病手与人相握，都是不应当的。握手的规矩 在见面与告别时，人们通常都会握手行礼。在国内外交往中，握手都是最为通行的会见礼节。基层公务员学习和掌握握手礼，主要应当从握手的方式、伸手的先后、相握的禁忌等三个方面加以注意。

篇3：形体礼仪规范

作为一个合格的大学毕业生, 除了应有充实的内涵, 渊博的知识, 正确的思想, 高尚的情操之外, 还要有与良好教养相称的外在的形象。正如法国大师罗丹所说的:“一个人的形象必然露出他心中的感情, 形体表达内在的精神。十分匀称稳定健美而有神采的身体就能暗示他支配世界的全能的理性。”如果当代每一个大学生毕业后能以这样的形象走向社会, 参与社会竞争, 定会在竞争中占优势, 到那时就不愁就业难了。那么怎样才能达到这样的境界呢?这就需要在高校推广和普及形体训练教学, 在教学中加强形体和仪表的训练。

形体礼仪教学是形体训练课的必要组成部分

1.形体礼仪训练符合形体训练的目的。形体训练是以人体科学为基础, 通过徒手或器械练习, 塑造优美形体, 锻炼健康体魄, 练习仪态仪表, 培养道德品质的一个有目的、有计划的教学和锻炼过程。

形体礼仪训练是塑造优美身体形态, 培养符合礼仪规范的身体姿态 (站姿、坐姿、走姿) 和动作姿态的重要手段。文明礼仪是中华民族的传统美德, 古人说:“不学礼, 无以立”。良好礼仪习惯是一种资本, 可以转化为一个人内在的性格、情操, 将影响一个人一生的发展。端正秀雅的姿态, 从行为上展示着一个人内在的持重、聪慧与活力, 可谓“此时无声胜有声”。

2.形体礼仪训练符合大学生心理需要。作为刚刚进入青年时期的高校学生, 有着自我形象设计和塑造自己的强烈愿望, 希望通过礼仪形体训练来规范自己言行举止, 使自己能成功地与人交往和顺利步入社会, 而那些对学生的姿态美、造型美起到立竿见影的动作训练, 更能让学生体验到成功的喜悦。简单、易学、多样化的学习内容, 能满足学生对健康美、气质美、体型美的追求, 让学生学得更加轻松、迅速, 符合大学生的身心特点, 满足他们生理与心理的需求。

3.形体礼仪训练是大学生成功走向社会的需要。形体姿态训练是一种无声的肢体语言, 与我们日常生活息息相关, 早就引起了人们普遍的关注。掌握正确的站、坐、卧、行的方法, 还能克服学生的害羞、胆怯心理, 提高自我表现力和自信心, 培养学生的高雅气质和良好风度, 为大学生成功地步入社会打下良好的基础。

形体礼仪训练的教学内容

形体礼仪训练有基本身体姿态训练和体态语言训练两部分。基本身体姿态主要是静态动作姿态, 一般指人在站或坐中表现出来的身体姿势;体态语言是动态动作姿态, 则指人在走动之中表现出来的身体姿势, 主要指人们在日常行为中必须表现出来的一些身体姿态。一般来讲, 基本身体姿态训练是体态语言训练的基础。所以, 形体礼仪训练要从最基本的站、坐、走开始练起, 良好的站、坐、走姿势是完美体现姿态美的开端。

1.基本身体姿态训练主要包括站、行、坐几个方面。“站如松, 坐如钟, 行如风, 卧如弓”。也就是说坐立行, 应当坐有坐相, 站有站态, 走有走姿, 这是古人提出的姿态范式, 今天仍可供我们借鉴。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止, 是生活静力造型的动作, 优美而典雅的造型, 是优雅举止的基础;坐是举止的主要内容之一, 无论是伏案学习、参加会议, 还是会客交谈、娱乐休息都离不开坐。优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端正、舒展大方;走姿又称步态, 人们走路的样子千姿百态各不相同, 给人的感觉也有很大的差别。因此, 在形体训练课中进行基本身体姿态训练, 不仅可以培养学生正确的审美意识、良好的身体姿态, 还可以增强学生的自信心, 为形成最佳的仪表仪态打下良好的基础。

2.体态语言训练主要包括表情、手势、致意、递物和接物等姿态。手势是人们交往时不可缺少的动作, 是最有表现力的一种“体态语言”, 俗话说:“心有所思, 手有所指”。手势表现的含义非常丰富, 表达的感情也非常微妙复杂。如招手致意, 挥手告别等。能够恰当地运用手势表情达意, 会为交际形象增辉;表情是人内心的情感在面部、声音或身体姿态上的表现。古人说:“人身之有面, 犹室之有门, 人未入室, 先见大门”。现代心理学家总结过一个公式:感情的表达=言语 (7%) +声音 (38%) +表情 (55%) , 可见表情在人与人之间的感情沟通上占有相当重要的地位。健康的表情留给人们的印象是深刻的, 它是优雅风度的重要组成部分;递物与接物是生活中常常遇到的一种举止, 一个小小的举止动作, 也能体现一个人的修养。通过体态语言的学习, 可以使大学生学会尊重他人、尊重自己, 增强个人交往的自信心和自尊心, 形成良好的礼仪和形体素养。

大学阶段是学生生长发育、个性逐渐完善的重要阶段, 要在形体课的教学中让学生既能充分锻炼身体, 又能美化形象, 仅凭简单的健美操教学和身体练习显然是难以实现的。为此, 在高校形体训练课中, 加入系统的形体礼仪训练, 培养学生热爱生活, 增强自信心, 塑造最佳的自我形象, 为今后步入社会参与竞争, 显露才华创造条件。同时, 还能使学生从美化自己、完善自我开始, 进而去美化生活、美化社会。

中图法分类号:G文献标识码:A

摘要：高校是培养高素质人才的基地, 也是学校健身教育的最后阶段。形体训练是大学生塑造优美身体形态, 培养综合素质的有效手段, 为了更好地完善和推广形体训练教学, 作者针对形体训练课中的形体礼仪训练的作用及内容进行了探讨。

关键词：高校,形体训练,形体礼仪训练

参考文献

[1]李妮娜.论现代礼仪与形体训练对高职生的影响[J].岳阳职业技术学院学报, 2006年21卷1期33.

[2]杨斌.形体训练纲论[M].北京体育大学出版社, 2002.3.

[3]张岚.形体训练[M].旅游教育出版社, 2004.

[4]张汝深.论形体教学与交际体态语的培养[J].中国成人教育, 2005年12期81.

篇4：形体礼仪规范

关键词：护生 行为规范 形体礼仪 教育

本文隶属于保山中医药高等专科学校校级项目《高校开展形体礼仪教育对学生自我素质提升的重要性研究》

【分类号】G641

在教育领域，受人文主义思潮影响，传统的文明教育复兴，高校作为培养和提高学生综合素质的基地，在学生中开展行为规范与形体礼仪教育更显得尤为重要。当今社会，对一个人的最高评价是知书达礼。而护士被誉为白衣天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味。在校护生作为储备护士，更应严格要求自身，树立专业素养，养成专业习惯。

一、护生行为规范与形体礼仪标准

（一）护生仪容、仪表

首先，服饰整洁、平整、无破损，不穿热裤进教室；第二，手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指；第三，头发要保持自然色，整齐、清爽；第四，不穿拖鞋进教室：第五，做事“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。

（二）护生举止

首先，站姿。挺胸、收腹、身体重心在两腿中间。双肩自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前，双腿直立，保持身体正直。膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45-60度呈丁字型；第二，坐姿。上半身挺直、两肩放松，下颌内收，颈直，腰立，使背部和臀部成一直角，双膝并拢，两手自然放于双膝或椅子扶手上，亦可双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中部。穿裙子入坐时，一般坐椅子前1/3部，双手双腿同时向右平行45度；第三，行姿。收腹立腰，步态轻快、稳健，两臂自然均匀摆动，昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面容平和自然，身体重心居中，幅度为30度左右；第四，表情。在任何情况下，都要大大方方，不可矫揉造作，微笑待人。

（三）护士谈吐

首先，护生在交谈时应注意语言亲切、语气温和、语音亲晰，交流中认真倾听，语调适中，使用尊称和敬语；第二，谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要稍缓，声音委婉柔和；第三，提倡礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见；第四，公共场所注意形象，不大声喧哗。

（四）职业道德、社会公德、家庭美德

首先，求实进取，对护理技能精益求精；第二，对同学以诚相待，互敬互让，通力合作；第三，举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐；第四，尊敬师长，热爱学校；第五，爱护公物，勤俭节约；第六，以奉献为本，自尊自爱，自信自强；第六，文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法；第七，尊老爱幼、团结邻里。

二、护生在校行为规范与形体礼仪标准的落实

（一）教室内行为规范

首先，在上課铃响之前，学生先进教室，做好准备，静候老师前来上课；第二，上课要专心听讲，不做与课堂无关的事，对老师讲授的内容有疑问，先将疑点记录下来，待老师讲授告一段落后，再举手提问；第三，上课时应保持仪容整洁，衣着大方，夏天不得穿背心、热裤、拖鞋进入教室；第四，对课堂教具、设备、墙壁、门窗等须备加爱护，不要随便移动，不得污染或损害；第五，教室内外要保持清洁，不得随地吐痰，乱扔纸屑、果皮等杂物；第六，上、下课时，走动、移动桌椅动作要轻，避免发生嘈杂声，影响其他班级学习。

（二）宿舍内的行为规范

首先，自觉遵守宿舍管理各项规章制度，服从管理、主动配合宿管人员的检查；第二，宿舍内要加强团结，互相关心，互相爱护，互相帮助，相邻宿舍的同学要互相尊重、友好交往；第三，遵守作息制度。在自习或别人休息时，动作要轻，打电话时要节约时间、控制音量。不得在宿舍区喧哗、打闹；第四，宿舍里要注意语言美，不讲脏话、粗野的话。严禁将易燃、易爆的物品带回宿舍，宿舍内严禁私接电源。不准自行留客住宿。不得抽烟、酗酒；第五，增强自我防范意识，提高警惕，防火防盗。休息或外出时要关锁好门、窗。发现可疑人员要立即询问、报告，确保宿舍治安安全；第六，注意公共卫生和宿舍卫生，起身后要及时叠好被子，注意床上整洁，床下鞋子要放整齐。

（三）公共场所行为规范

首先，护生平时要注意仪表整洁、举止有礼。师生见面，应主动打招呼行礼。同学之间，也要以礼相待；第二，行走时，要注意姿势，遵守规则，同老师相遇，应让老师先行；第三，进办公室应先敲门或打招呼，经老师允许后方可入内；第四，爱护公共财物自觉维护校园绿化；第五，过好健康的业余文化生活，遵守校园网络的有关规定，文明上网；第六，不在校内公共场所大声喧哗；第七，要珍惜学校的荣誉；第八，男女生之间要文明交往、举止得体。

三、护生在校行为规范与形体礼仪教育的意义

高校作为培养和提高学生素质的基地，在学生中开展行为规范与形体礼仪教育能够有效的提高学生综合素质，增强就业竞争力。首先，可以有效提升个人气质。让“白衣天使”的气质随着自己崇高的精神世界自然而然地从优美的流露、散发出来。其次，有效提升个人心理素质。使学生自我意识、主观意识、自信心等心理素质更加稳定和成熟。

通过本次护生行为规范与形体礼仪教育，使学生在学好专业知识，提高内在素养的同时，帮助学生提高今后走向社会、适应社会，提高择业、就业的竞争力，全面提升护生的综合素质。

参考文献

[1]李辉、秦东华.《护理礼仪》高等教育出版社，2012.8（2014.2重印），ISBN 978-7-04-035798-1.

[2]王静、周丽君.《人际沟通与交往》高等教育出版社，2012.8（2013.8重印），ISBN 978-7-04-035221-4

[3]期刊论文 开展礼仪教学提高护生素质 卫生职业教育-2001，19（4）

篇5：形体礼仪期末试卷

号

学

一、选择题

1、介绍时，有多个被介绍人，应从 开始按顺序介绍。

A.地位最高的开始一一介绍 B.从男士开始介绍 C.从年龄最大的开始介绍

2、陪同客人进出房门时，哪种表现是错误的 ；

A.若门是向外开，应先为客人开门，并站在外面让客人先进 封-B.若门是向内开，应自己先进去站在里面迎接。----C.等开门了再进

----

3、哪种举止是正确的 ；

----A.打哈欠、伸懒腰 B.背对着客人 C,让人家把话说完----

4、男子的步幅以 厘米左右为宜？

----A、30 B、35 C、40 D、45----

5、微笑的时候以露出多少颗牙为宜？---A、6 B、8 C、10----

6、往来于政府部门脚步应 ；

----A、步伐快捷稳重 B、步履轻盈欢快 C、稳健大方，充满热情--密

7、鞠躬时以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜 度，目光向下；----A、5-10度 B、40-60度 C、15-30度---

8、视线 表现客观和理智；

A、视线向上 B、视线水平C、视线向下

9、递送文件时应该 ；

A.文字向着接受人的方向 B.文字向着递送人的方向 C.随便扔给对方

10、工号名牌应佩戴在左胸口正上方 处； A.15cm B.10cm C.8cm

二、判断题(请做出正确选择)

11、和宾客交谈时可以使用手势并且大声交谈；

√ ×

12、和宾客交谈时对太长的谈话，必要时你可以简要复述一下对方谈话的内容，引导对方往下说；

√ ×

13、开或关门时可以用力过猛，可以以肘推门、可以用脚踢门； √ ×

14、陪同客人进出电梯先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说“请进！”；进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人，如无旁人，可略作寒暄。如有旁人，应主动询问去几楼，并帮忙按下；到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。√ ×

15、在宾客面前可以吃东西或嚼口香糖、玩弄钱币、转笔； √ ×

16、工作时可以佩戴耳环； √ ×

17、介绍人时可先将晚辈介绍给长辈，将年青的介绍给年长者 √ ×

18、介绍人时把客人介绍给主人，将自己的同胞、知已或熟人介绍给外宾或新朋友；

√ ×

19、介绍人时把晚到客人介绍给先到的客人； √ ×

20、介绍人时把男士介绍给女士，将未婚者介绍给已婚者； √ ×

三、填空题

21、仪容仪表有头发 制服 名牌 鞋袜 指甲 饰品 个人卫生

22、男式头发的标准前不过眉、侧不过耳、后不过 ；

23、每天上岗前必须做A、洗脸和洗手B、刷牙、梳头C、清洁指甲D、E、检4.什么是标准的站姿？如何提高自身的气质？

5.列举出常用的微笑致意的服务用语。至少5项。查鞋子5件事

24、衬衫衣领要高于 1.2cm；

25、衬衫衣袖要长于 1.2cm；

6.26、问候用语有您好！下午好！晚上好！晚安！5项；

27、迎送用语有A.！欢迎您的到来！B.请这边走！请跟我来！C.请走好！您

慢走！多多保重！D.一路顺风！再见！4项；

28、请托用语用有A.B.请让一下C.劳驾D.拜托E.打扰F.请关照6项；

29、致谢用语有A.李先生，谢谢！B.！万分感谢！C.让您替我们操心了！D.上次给您添麻烦了！4项；

30、征询用语有A.我能为您做点什么？B.请问您还有其他需要吗？C.您觉得这个怎么样？D.这里有„您想要哪一种？E.您是不是先看一下 ？F.您不介意我来帮助您吧！6项；

1.什么是标准的站姿？如何提高自身的气质？；

2.形体舞蹈成套中涉及的基本步伐有哪些？试描述；

3.形体舞蹈的分类；

列举出常用的挥手致意的服务用语。至少3项。

7.阐述正确走姿。

8.为他人做介绍的顺序？

篇6：形体礼仪小品剧本

人物设定：三个竞标人员（一、二、三），一个公司前台接待（前），一个老总（总），一个秘书（秘），一个司机（司）。

人员安排：一，林凤。二，顾云辉。三，李钦。前台，李慧。老总，张政。司机，王正刚。秘书，李雪娇。

剧本安排，竞标者二，三表示不标准动作，突出他人的标准动作，以及提醒别人，别犯类似错误。

场景1设置：三个竞标者到达XX公司，进行竞标校企合作的事宜。竞标人员与前台同时入场

前：三位您好，请问有什么可以帮助的吗？

一：您好，我们是来与你们老总洽谈校企合作事宜的。

前，不好意思，我们老总在外面开一个会，大约还需要十五分钟，请你们去会客室等待一会好吗？

三人：好的，谢谢。前：三位，这边请，（伸出右手，腰微躬，作出清的姿势）到达会客厅，给三人倒上水。前退场

场景2：会客厅内 一：（点头示意）两位好，我是来自XX学校的代表，希望以后我们会有合作的地方（互换名片）

二：你好，我是来自XX学校的代表，（换名片，用单手递过名片以及单手接名片）三：……………………………………（换名片，乱翻衣兜找名片。）场景3：老板开完会去公司的路上

司机开车，秘书坐于副驾驶，老总坐在后排靠右窗的位置。（司机为老总开门，手扶住车门上沿）

秘，总经理，公司内有三位在等待我们去洽谈校企合作的代表，下一步我们是不是回公司会见他们。

总：好的。文件都准备好了吗？ 秘：都准备好了。场景4：老总办公室

一：总经理您好，我是来自XX学校的代表，很高兴见到你。（老总伸手，握手）总：你好，请坐。

二，……………………………………………，希望我们会合作愉快，（总伸，双手握住老总得手）

总：你好，请坐。

三，…………………………………………….，以后请多关照，（总伸，伸错手）总：你好，请坐。

秘书为四人倒水，(先给经理倒）完后站于经理右侧

总：我想知道我和你们学校合作最大的收益会是什么。我知道你们都是有名的学校，但我想知道，我给你门赞助，我会得到什么？

一：我们虽然是专科学校，但我们可以为您提供许多高技术，高素质的人才，会在以后您公司的发占带来很大好处,（自己编）二：自己编 三：自己编

三个学校都有各自的优势，真的很难选择，让我考虑几天，我会通过，秘书联系你们。握手离开，秘书送他们出公司。

老总叫来前台：他们三个人表现怎么样？？

前，表现一个人素质的是一个人的形体礼仪，三人中只有一表现最好。总，我明白了。三天后，秘：你好，我们老总由于出差，让我和你签订合作合同，可以来公司一趟吗？ 一：好的。

秘书伸手，与一握

篇7：形体、礼仪培训计划

时间：拟定于2016年12月19日——20日下午3：00——4：00点

地点：暂未定

【培训时间】40分钟 开场：

第一部分： 员工服务意识篇 第一章：服务先有足够的服务意识

1、什么是服务礼仪：就是服务人员在工作中，通过言谈、举止、行为等，对顾客表示友好和尊重的行为规范。

2、员工自我肯定与定位：员工通过良好的服务，不仅开业树立服务人员和企业的良好形象，更能让服务人员在客户交往中赢得理解、好感和信任。

3、什么是顾客满意度服务：热情周到的态度，敏锐的观察能力，良好的语言表达能力，以及灵活、规范的事件处理能力。

4、工作岗位所需要的人才：具有综合素质的人才，才是当今社会最需要的。

第二章：员工阳光工作心态

案例分析：在某建筑工地上，一个青年人见人们都在搬运着砖，便问第一个人在干啥。这个人没好气地说：搬砖。再问第二个人在干啥时，这人平静地说:在砌墙。问第三人时，这人自豪地说：我在建教堂！

总结：

1、以顾客的眼光看事情

2、耐心对待你的客户

3、把职业当成你的事业

4、对自己言行负一切责任

5、用最高职业标准要求自己

6、一切都应以业绩为导向

7、为实现自我价值而工作

8、积极应对工作中的困境

9、懂得感恩，接受工作的全部 第三章：员工情绪管理

一、无法改变天气，但可以改变心情

1、做事情还是做事业

2、给自己增加筹码

3、从看似单调的工作中寻找乐趣

4、别让坏情绪陪我们一起来上班

二、感恩的心

1、感恩制造快乐

2、阳光就在你心中

3、抱怨不好是因为看不到还有更坏

4、逃避责任的人不会得到幸福

5、幸福尽在工作中

第二部分： 员工沟通技巧篇

一、认识你的服务角色 理解你的企业、工作、客户

二、影响沟通效果的因素

1、内容；

2、声音语言；

3、态度、情绪信心

三、客户服务过程中的沟通技巧 沟通的法宝

微笑、赞美、提问、关心、聆听

1、认识服务沟通

研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义

2、倾听的技巧 倾听的一般注意点

案例分析：区分不同表现的听的习惯

3、说的技巧

研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答 案例分析：说的口气

4、问的技巧 案例分析：问的智慧

练习：不同环境下如何运用开放式问题（没有答案）与封闭式问题（设计好的备选答案）

5、身体语言

活动：身体语言的影响力

案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力 1）真诚微笑——发自内心和享受其中 微笑表情的训练 微笑的威力所在 微笑巧用法

2）真诚的问候和交流 训练含笑说”您好!”

满怀着感情说“欢迎光临”“对不起”，或者“不好意思，没有帮到您”“麻烦您稍等一下，我们正在想办法帮您处理”“祝您节日快乐”、“祝您生日快乐”、“欢迎下次光临”等，这些礼貌用语都应用比较广泛，可以灵活地掌握、学习，自己再加以巩固和创新。

3）期待眼神——真诚和信任 眼神训练技巧 会笑的眼睛

4）悦耳声音——甜美动听 你真正用心地听过自己的声音吗？ 声音是可以改变的 悦耳声音的拥有妙法 交流中令人愉悦的因素 如何拥有优雅的谈吐

第三部分： 良好关系建立的关键 1.赢得良好第一印象的交流要点训练 有亲和力――交流的前奏曲 关注对方――交流的心态 找到话题――交流的内容 展示自我――交流的技巧 2.建立良好客户关系掌握的要点 3.与同事交往 同事相处艺术 工作中的赞美艺术 影响同事关系的5种行为 职场中的拒绝艺术 4.与领导交往礼仪 理解：人人都有难念的经 服从 保持距离 不卑不亢 第四部分：商场员工专业形象定位

维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责(参照公司制定的导购员的工作事项和职责），你是公司的形象代言人，个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职。1.个人仪容礼仪 头发保持清洁 指甲不得有污垢

口腔清洁（上班不吃异味食品）面容干净 2.个人着装礼仪 服装：得体

鞋子：清洁、没有异味 袜子：合适 3.配合肢体一起训练

五步目迎、三步问候 身体语言——习惯而自然

（美在细节 / 忌讳的身体语言 / 如何拥有优雅与迷人的举止）个人行为举止礼仪 站姿:收臀收腹、开肩膀、挺胸、抬头、双手垂直交叉，两脚呈“V”型。走姿：双手自然摆动，脚步轻盈无声

篇8：形体礼仪规范

一、《形体礼仪》课程内涵

《形体礼仪》课程主要教学内容是:形体、礼仪, 课程的基础是“形”。课程首先从身体的“形”的本体感觉, 即体态感觉开始, 掌握自身的形体状态和精神状态, 对个人的形体气质不断加强;然后通过系统的形体训练, 对身体的“形”进行有针对性的训练调整。对身体的每个部位进行合理的塑造、修饰;最后, 在以上训练的基础上对形体动作和形体表现加以规范、约束, 最终达到礼仪美。无论怎么训练形体、改善形体, 最终都将回归于仪态。通过形体礼仪课程的学习, 使受训学生拥有高水准、符合职业形象要求和适应社会交往的礼仪标准。

二、《形体礼仪》课程教学内容

笔者对传统形体礼仪课程进行了新内容的融合, 课程把健美操和瑜伽的训练方法和手段融入到形体礼仪课中 (见图1) 。

(一) 形体教学内容

1.准备部分内容

以健美操的基本步伐作为热身运动, 替代以往的跑步热身。选用健美操作为热身运动的优点是:在教师口令的提示和运动步伐的带领下, 伴随着欢快的音乐节奏可以迅速的调动学生的练习热情, 快速的引导学生进入上课状态, 在上下肢的配合与变化中发现运动带来的乐趣, 提高身体的灵动性, 锻炼学生的灵敏性与学习能力;在不同步伐与动作的变化中加强上下肢的力量, 通过强度的变化塑造形体美的同时提高学生的心肺功能。教师也可根据学生的接受能力、课程内容的需要、课程掌握情况的状态适当地加入简单的健身器械进行形体的修饰训练, 器械健美操是指借助器械辅助训练以加强身体的力量与肌肉的锻炼等, 器械健美操对形体的塑造更迅速, 效果更加明显。科学合理的运用轻器械可以增加肌肉的围度, 减少脂肪为曲线美打下良好的基础。

2.核心部分内容

基本姿态训练为主, 借助把杆的辅助练习规范站立姿态, 以蹲、擦地、控制等练习内容修饰腿部的肌肉线条, 强化基本手位的稳定性和规范性, 同时拓展身体动作的延续性, 提高身体的灵活性和感知性。在举手投足间传递知性美与气质美。利用健身球改变身体原始姿态的不良习惯, 选用不同的健身球练习动作修饰体态的不足, 提高身体动作与球的平衡、加强自身控制肢体动作和器械的控制能力, 灵活自如地完成身体动作与球的协调配合。以往的形体训练、选用的练习内容更多的是芭蕾的基本功为主要练习内容, 创新后的形体礼仪训练方法更多的是借助轻器械来完成形体的塑造。

3.结束部分内容

常规的形体礼仪课程, 结束部分通常是做些拉伸练习和两人一组的锤、敲放松调整。形体礼仪对照班的结束部分打破常规, 充分利用放松与调整的环节, 加入瑜伽的呼吸、冥想训练。瑜伽呼吸法的目的, 是通过各种不同的呼吸方法有效地按摩内脏, 刺激各生理腺体良性的分泌, 激活脉、轮的潜在力量, 更好地疏通身体的循环系统。相反, 如果呼吸有了问题, 身体的循环系统、消化系统、排泄系统都会受影响, 大量毒素会蓄积在身体各部分, 而成为致病之源。另一个是借用瑜伽的冥想法通过瑜伽冥想法使人的内心专注于身体内的某一处;也可以专注于外界的一种对象, 使内心与肢体或外界的现象能够达到相统一的境界。冥想法是指在练习的过程中控制各种感觉感官, 并得到相应的抑制, 使感官在内心的控制之下活动。冥想是一种对生命系统能量释放、重组、修复、优化的综合过程, 经过冥想透彻洗礼之生命会更加平和与宁静, 这对整个机体有着深远作用。瑜伽的调息与冥想训练可以让学生在短时间内高效率的恢复体能, 同时丰富了教学内容, 调动了学生的学习兴趣, 并使学生的注意力与控制力有了明显改变。

(二) 礼仪教学内容

礼仪教学的内容主要是借助健身球, 锻炼学生的身体平衡能力, 控制能力, 规范行为举止, 培养学生良好的站、立、行、坐的基本姿态。以礼仪知识, 仪容、仪表、仪态的修饰为辅助结合形体语言的训练, 培养学生重细节、注礼节的综合素养, 从校园的日常礼仪开始, 改变日常生活中的不良习惯, 培养良好的站、立、行、姿态美。为就业打下良好的基础。教师在培养学生的同时也要不断提高自身的业务水平, 跟上社会发展需要给学生搭建更宽广的学习平台。

三、《形体礼仪》课实践效果分析

首先, 随机选择两个班级, 各分成实验班和对照班。在上课前对两个班级的学生发放调查问卷, 对学生关于形体礼仪方面的基本情况进行了解。其中, 主要包括对形体礼仪内涵理解;再对两个班级所有学生进行形体礼仪初步测试, 主要目的是调查了解实验前实验班和对照班的基本情况是否有较大差异, 为实验的开展和结论得出的准确评价提供保障。其次, 在实验班级的教学过程当中, 对实验班和对照班进行不同的教学内容实践。实验班进行三课合一教学, 把健美操和瑜伽的训练方法手段融入到教学中, 对照班是按照常规的形体礼仪课程进行。实验班和对照班各40人, 共80人。

通过实验班和对照班两个班级的教学, 最后制定统一的评分标准, 对两个班级进行打分, 得到的结果显示如下 (见表1) :

从表1看出, 实验班与对照班的分数比例有所区别:实验班中的80~100分的人数比对照班高出6人, 说明实验班的教学取得了一定效果。

四、结语

礼仪不仅是个人素质的表现形式, 而且作为一种社会文化, 事关组织、社会乃至国家和民族的整体形象。强调个人礼仪, 是为了倡导现代文明, 旨在提高个人素养, 强化社会良好礼仪风范。良好的个人礼仪形象是我们自尊尊人之本, 更是我们立足、立业之源。

良好的个人礼仪及规范的处事行为并非与生俱来, 也非一日之功。它是靠后天的不懈努力和精心教化才逐渐形成的。因此, 可以说个人礼仪由文明行为标准真正发展成为个人的一种自觉自然的行为, 是一个需要不断学习和渐变升华的过程。

《形体礼仪》课程借助健身球, 锻炼学生的身体平衡能力、控制能力, 规范行为举止, 培养学生良好的站、立、行、坐的基本姿态, 展现当代大学生的优雅气质, 把课堂练习内容延伸到日常生活中, 使学生学以致用, 活学活用, 改变观念提高审美意识, 同时带动健美操、瑜伽等体育项目的发展与促进。以礼仪知识, 仪容、仪表、仪态的修饰为辅助结合形体语言的训练, 培养学生重细节、注礼节的综合素养, 从校园的日常礼仪开始, 改变日常生活中的不良习惯, 培养良好的站、立、行、姿态美, 为就业打下良好的基础。同时对学生心理素质的培养起到推动作用, 学生可以通过形体礼仪教学感受美、表达美、展示美。多项目的交叉教学模式不仅能培养学生的综合能力, 同时对学生的抗压能力和自我调节能力的提升起到积极的促进作用。

参考文献

[1]杨斌.形体训练纲论[M].北京:北京体育大学出版社, 2002.3.

[2]张岚.形体训练[M].北京:旅游教育出版社, 2004.

[3]张汝深.论形体教学与交际体态语的培养[J].中国成人教育, 2005.12.

[4]邢玉珍.论高校开设形体训练的重要性[J].赤峰学院学报, 2007.02.

[5]杨萍.社交礼仪与形体训练[M].北京:中国科学技术出版社, 2007.

篇9：浅谈高职院校的形体礼仪教育

关键词 高职院校 形体礼仪 存在问题 必要性

一、引言

当今社会经济发展迅速，面对多元化的市场对人才的多种需求，使得各大高职院校开设和加强了对大学生这一群体的形体礼仪教育。特别是借助于体育课程的改革，以就职为导向，从学生所学的专业，分析其未来所从事行业的工作特点和需求，传教其行业所需要的特殊体育知识和技能，以期培养出学生的良好的工作形象和职业气质。高素质的形体礼仪教育成为继专业知识、专门技能之后，促成高效就业的又一大途径。

二、高职院校学生形体礼仪方面存在的问题

（一）形体方面的问题

在当今高职院校的体育教学中，往往只重视学生的技能训练，而忽略了学生的形体教学。另外，由于网络游戏等原因，学生平时不太注重体育锻炼，使得学生的身体素质也成为一个普遍较为严重的问题。这些问题在学生在走向工作时都会产生严重的影响，给其生活和工作带来不便。

（二）礼仪方面的问题

学生缺乏礼仪的问题在当今的高职院校中表现的越来越突出，不论是课堂上还是在生活中，学生中时常会发生缺乏礼仪的行为，比如与老师谈话时跷二郎腿、走路摇晃等。而同学之间甚至同学与家长之间尊卑不分等问题也比较普遍。在人际交往过程中，缺乏礼仪还表现在学生性格孤僻、心胸狭窄、做事偏激等性格缺陷。

因此，针对高职院校学生形体礼仪方面存在的问题，实施形体礼仪教育对提高学生道德修养、审美观念、人际交往能力都具有十分重要的意义，同时也使学生在毕业后更能积极的适应社会。

三、形体礼仪教育的必要性

形体礼仪教育是形体训练课程中的重要内容，也是素质教育的重要部分。尤其在当今全球经济一体化的形势下，国际间的合作越来越密切，企业对员工的形体礼仪要求也就越来越高。因此，在高职院校开展形体礼仪教育具有以下重要意义：

（一）提升自我形象，塑造良好的“第一印象”

第一印象的形成迅速，有时只是看一眼，印象就形成了，而且由第一印象还会联想到一个人今后的形象。有的求职者因为衣冠不整、体态不端而失去了就业的机会。另外，第一印象往往会形成顽固的定式，对今后的信息产生指导作用。如果具有良好的第一印象，那么可以令人际交往事半功倍。形体礼仪教育则是塑造良好第一印象的重要工具。形体礼仪教育首先会让学生获得平静的心态，从而能冷静客观地对待各种问题。站姿、坐姿、走姿等身体素质的训练，是形体礼仪课程中最基本的基础练习。使学生从中认识到，一个小小的细节，需要努力才能做到尽善尽美，可一旦形成良好的习惯，那么在今后的学习和工作中就能从容面对。

（二）有利于提高学生的艺术修养，树立正确审美观

形体礼仪的教学不仅仅是对学生简单的形体训练，更重要的是训练学生的礼仪素质。因此，形体礼仪多是以舞蹈和体操等审美价值很高的运动项目作为基本的形体训练方法，以便在这个过程中提高学生形体的表现力以及培养学生良好的气质。形体训练课的课堂也是经过老师的精心布置，环境优美，不仅可以减轻学生上课的压力，更重要的是让学生在学习的过程中体会到身体、表情以及心灵上的享受，不知不觉中提高学生的艺术修养以及培养出学生正确的审美观。

（三）有利于提高学生的人际交往能力

不论学生以后从事什么样的工作，具有較高的人际交往能力都使其在生活和工作中掌握主动性。在形体礼仪的教学过程中，学生在每秒的音乐之中感受着坐姿、走姿以及舞蹈的美感、韵味等，可以体会到精神的愉悦。不仅增强了课堂上的艺术氛围，是学生之间更为融洽，也会促进学生之间沟通的想法，从而积极主动的与他人进行思想上的交流，提高人际交往能力。使学生在从事管理服务的工作中更加的积极主动。

（四）塑造良好的企业形象

学生的形体礼仪教育实质上是一种技能教育，是为了让其在以后走向企业时更为顺利的开展工作，同时也增强企业的良好形象。企业形象是公众对于该企业的总体评价和信赖程度，是企业良好公共关系的综合反映，是企业人、事、物在社会公众心目中形象的综合。人是企业形象的首要构成要素，如果每个人都能塑造良好的个人形象，那么所在的集体就会有一个良好的企业形象，而良好的企业形象是企业无形的资产，也是企业的重要竞争力。学校在开展形体礼仪教育，不仅可以提高学生的个人形象，使其在未来的工作中获得更高的赏识，同时也会使学校的形象获得更好的评价。

四、结语

高职院校开展形体礼仪教育既是高校体育教育的目的决定的，也是解决当今学生形体礼仪方面的问题的有效办法。在企业对员工素质要求越来越高的形势下，为了增强学生的就业筹码，也不得不有目的的开展形体礼仪教育。形体礼仪教育虽然是一种技能教育，但更重要的是培养学生的综合素质，从根本上提高学生的心理素质、身体素质以及交往能力，增强其日后在工作中的竞争力。因此，需要引起学生和老师在思想上的高度重视。

参考文献：

[1] 孙嫄,郭芳.简论学校形体礼仪教育的必要性[J].教书育人.2008.S3.

[2] 周强猛,成钧.高职院校开展形体礼仪课教学的创新探索[J].湖南医科大学学报(社会科学版).2010.12(2).