我院后勤管理中的网页应用

我院后勤管理中的网页应用（精选8篇）

篇1：我院后勤管理中的网页应用

我院后勤管理中的网页应用

广东教育学院后勤管理处

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篇2：我院后勤管理中的网页应用

国家教育部新颁布的幼儿园教育工作“规程”、“条例”已实行几年,党的“十六大”明确提出了把教育放在优先发展和提高教育及学前教育文化并且提出了战略部署,首先孩子抓起。因此,我们幼教工作者同时也肩负着教育二十一世纪国家未来栋梁的重要使命,我们清楚地认识到,幼儿园的工作是高校后勤改革和学前教育的启蒙基地和 篮。

一、幼儿园的管理工作

1.从幼儿园的整体形象谈起。社会主义市场经济和高校后勤改革的不断发展和深化,冲击着幼儿园的传统管理观念和管理模式,市场经济所带来的嬗变汹涌而来,幼儿园管理如何适应?如何在市场经济中生存、发展和壮大以及怎样使幼儿园的知名度更高?最关键的是要更新幼儿园的管理模式,走向科学管理。我院幼儿园就在后勤总公司的直接领导下,遵循“规程”精神为幼儿园及时提拔、调整、配备好、组建好幼儿园领导班子的结构层次,从整体上形成了领导班子的年轻化、知识化、专业化,给幼儿园设计出了内在的精神核心和较强的凝聚力;从外部形象,能直观的、强烈地传递幼儿园内在的精神。

2.从教职工的整体形象谈起。一个幼儿园的整体形象如何,首先要看教职工的整体形象;一个幼儿园的管理如何,首先要看教育教学水平如何;教学质量如何,要看老师的素质和职业道德。近几年来,幼儿园教育教学上有了明显的提高,与我们的办园宗旨、园风的培养、园所的环境、设备、办园的特色、教风等等有很大关系,我们应用了一种新的观点、新的管理方式,面向市场,服务社会的新观念,树立效益和质量的观念,通过强化内部管理,树立了园所教职工的整体形象,我们突破了过去单打一的管理模式,变被动管理为主动管理,变经验管理为科学管理,对于人的管理从硬性到灵活,从规范严谨化到情感化。

3.从教职工的思想状况谈起。重视教学第一线的力量,幼儿园教师大部分都是共青团员和入党积极分子及工会会员,因此,园领导抓紧了教职工的思想动态。首先在政治思想方面帮助她们,以加强思想稳定,加强教师队伍的纯洁性、稳定性,不断提高政治思想水平和正确的职业道德观,并制定了相应的与业务直接挂钩的制度和职责,在不影响教学的情况下,自制玩教具、幼儿服装,这样既节省了经费又增加了凝聚力,由于教职工的政治思想稳定,因而带动了我们正常的专业工作,使“教育教学”的工作有了明显的成绩和很好的效果。

4.办好幼儿园为教育教学打下一个坚实的经济基础。社会主义市场经济新体制的建立,对长期处于“皇帝的女儿不愁嫁”位置,靠“吃皇粮”的幼儿园来说,是一个严重的冲击。如何适应社会主义市场经济发展的新要求,对我园来说,无疑是一个严峻的考验。面对市场经济,自身的弱点已逐步暴露,首先靠国家拨款60%,40%自筹已远远不能够满足幼儿园的需求了。目前我园的教学设施,教师的培训,设备和更新玩教具都需要资金,靠国家拨工资,靠收管理费是不行的,怎么办?我们努力积极想办法,拓宽与自己专业密切相关的有偿服务,在政策允许的范围内,从事综合经营项目,拓宽经费渠道,以园养园,提高办园效益。

(1)我们面向社会,横向联系,增加了联系单位,为我园增加了双方得益的物质资源,以上这些,为我园教学提供了较有基础的保障。

(2)师资力量是教学的关键,一个幼儿园没有强有力的师资力量队伍,那么教学工作很难达到预想的效果。几年来我园重点加强了师资力量配备,首先从管理入手,其次提高文化素质和专业水平,2001年至今我园有两名教师大专毕业,四名本科毕业,有一名已报上新疆教育学院教育系本科学习,师资力量逐步得到了提高。

二、深化教育改革提高保教质量

1.树立目标意识,确立符合幼儿实际的目标体系。过去的工作中,我们对目标的地位与作用认识不够,教师头脑中有的只是教材、内容,常常是内容在前,目标在后,虽然教师工作很努力,很辛苦,但工作效率不高。教师在设计教学方案和组织活动时,只是根据经验和教材提出要求,忽略了从儿童实际出发,以至各项活动要求互不联系。因此,我们必须首先树立目标意识,把教育目标作为幼儿园全部工作的核心。教育内容与形式的设计,都要以目标为依据,针对各班的教学特点,确定各月目标和选择主要活动,对出现的问题,及时学习研究,并不断调整,使教师逐渐增强了目标意识,逐渐适应了以儿童发展的实际水平为依据确立目标,选择内容,克服了工作中的盲目性、片面性、随意性。

2.规程中指出“创设与教育相适应的良好环境”是实现教育目标,促进幼儿身心发展的有效途径和手段之一。我园本着整体性、需要性、安全性、参与性的原则,不断为幼儿创设了较好的物质精神环境。

(1)幼儿园整体环境:对照“规程”要求,我园在经费有限的情况下,在各班种植花草、养鱼,为幼儿开辟了草坪,提供了室内玩具,开辟丰富的幼儿多功能室,并购置多种多样大、中、小型各类不同结构的游戏材料,深受幼儿喜爱,对我园进行结构游戏研讨起到了很大的作用,并取得了很多同仁的称赞,走在全市高校后勤幼儿园的前列。

利用室内楼道的墙面,为不同年龄段幼儿尽可能多的提供各种知识信息,使幼儿处在知识信息的海洋中,以充分利用幼儿很强的无意识学习能力,自觉不自觉的吸收知识的营养。我园细织教师,根据教育目标为幼儿创作、绘画各种类型的画面,并根据年龄段发展水平、兴趣需要的不同,置活动区,添置多种制作的半成品材料,如小班设置的娃娃家二至三个,以体验家庭气氛,为幼儿平衡过渡打下一定的基础。

挖掘空间潜力,创设丰富多彩的教育环境。各班教师充分利用教室、寝室、走廊的每一个角落,改变幼儿活动的空间结构用玩具柜,为幼儿提供许多半封闭的空间,各班根据目标,选择设置了结构区、角色区、益智区、美劳区、图书区、表演区为丰富幼儿活动内容和扩大活动范围,在各班中开展增强交往的机会,使幼儿逐步形成对人、对事、对己的正确认识和积极态度,促进幼儿社会化和良好个性的形成。

三、狠抓常规,保证各环节教育顺利完成1.为转变教师观念,通过教师反复学习“规程”中养成教育的内容,弄清改革与常规教育的关系。

2.抓教师一日工作常规,在组织教职工讨论的基础上,制定各岗位工作人员一日工作程序,规定平时的工作必须严格按程序进行,如从什么时候组织早操,在什么时间内晨间活动,什么时间教育活动等等,保育工作每周一到周五分别干什么,二人如何配合进行常规要求等等,都有明确的要求。

3.树立教师的常规意识。要求教职工将常规工作纳入幼儿园教育总体目标,将市教研中心发的常规教育的具体要求按各年龄班具体要求层层分解,再结合本班薄弱环节,制定出各学期、月、周、日目标、计划与措施,这样教职工心中时时装有目标,工作有章可循。

4.加强检查、督促,这是常规教育中一项非常重要的措施,有自查、互查、观摩、抽查等等。领导和保健医生每日都深入班级和各岗位重点检查,对发现的问题及时深入研究,共同探讨解决的方法。因此,我园的常规、教师的常规井井有条,如在每班50多名幼儿的班级里,在自选游戏时,大家井井有条、愉快地玩着,既高兴又不影响他人,一听到音乐声,马上以最快的速度,最轻的动作迅速整理玩具,值日生分头检查玩具收放情况,其余幼儿已经进行下一个环节的活动了……这都不需要用语言提示,已形成良好的习惯。再如:我园幼儿多,在统一时间外出游戏时,楼梯会显得很拥挤,但在我园幼儿养成上下楼梯靠右走的习惯,很好地解决了问题,不影响其他人也没有在楼道里大声喊叫的。

四、贯彻保教结合原则,促使保教工作的渗透

1.加强幼儿的保育工作,增强幼儿体质。首先由医务人员制定相应的食谱,由保教人员对幼儿伙食进行监督,对不同季节,幼儿伙食进行分析,不断调整,保证幼儿合理的营养摄取。

其次,做好各项保健工作,严格按一日工作程序工作,同时为了调动幼儿园保教人员的工作积极性,将各岗位人员工作进行量化考核,纳入月考核直接与岗贴挂钩,由一名园长和保健医对幼儿日常生活习惯情况进行抽查评比,加强对午睡前、中、起床后的检查及进餐习惯的检查,观察幼儿进餐量,作好记录,以便教师全面观摩,个别照顾。

其三,坚持幼儿体育锻炼,以体育要求内容为中心,安排好每周、每月幼儿早操和课间操的活动内容,每日将活动情况认真记载,制定出户外活动和两操检查考核表。每月底,统计各班早操出勤率,按百分比,制定了严格的奖惩条例,长期坚持,我园的幼儿出勤率大大提高,幼儿更加强壮。利用节假日,我园还组织了大型运动会、体操表演、大型文艺汇演、集体舞表演,寓体育活动于游戏中。

2.重视对幼儿活动过程的指导,促进幼儿在不同水平上的发展。我园会尽可能多地为幼儿提供活动、交往、表现的机会,给幼儿充分的操作尝试、完成的时间和空间。采取相应措施,为幼儿提供充分活动的机会和场所,如调整时间、空间结构,尽可能多安排自由活动时间、晨间活动、进餐前自由活动、起床后轻松活动、户外自由活动、离园前自由活动等,尽量减少生活环节中不必要的等待。从而保证幼儿有充足的自选活动时间,为满足幼儿求知欲、创造欲,我园各班充分利用各班及全园各类功能厅,尽量发挥有限的空间活动区的设置和空间活动的利用,扩大幼儿活动和交往的机会,使幼儿不仅能根据兴趣、能力选择活动内容,也使教师抽出精力去更多地观察、了解、接近幼儿,发现差异,因材施教。

五、改善办园条件、创我园特色

篇3：我院后勤管理中的网页应用

医院后勤保障实施精益管理是现代管理的必然要求,其管理水平直接影响到现代化医院正常运行及医院经济效益和医疗质量。湖北省十堰市太和医院是一家大型三级甲等医院,依据我院后勤开展的精益管理活动经验,我们认为,精益改善适用于后勤保障内部业务相关的各个环节和流程。我们以创新服务理念、提升发展层次为目标,特别注重医疗设备保障的管理创新,把医疗设备应用安全与质量控制作为后勤管理的重中之重。良好的精益成效,全面提升了我院后勤的核心竞争力,更好地为患者服务。

2 精益管理的理解

精益管理源于20世纪50年代日本丰田汽车公司的精益生产,丰田汽车公司建立了用精益求精的态度和科学的方法来控制和管理生产过程,通过各种管理方法和管理手段,将管理工作的每一个环节做到精确化、数据化,提高组织的执行力和效率。在我院后勤推行精益管理,强调的是运用精益管理思路和作风将后勤保障工作做细做精,建立在以制度建设和民主管理的基础上,将常规管理引向深入,严格依靠规则和流程推进各项工作,以追求效率、效益最大化为最终目标[1]。

3 医疗设备精益管理的意义

医疗设备管理是医院医疗管理的重要组成部分。现代化大型医院医疗设备品名复杂、精密度高、价格昂贵,做好这些设备的精益化使用管理,是确保设备准确、可靠、有效、安全地为患者服务的必要手段,是提高医疗设备使用效率和经济效益的重要保证,也是后勤医学工程部门的重要职责和任务。医院领导决策者和医学工程管理与设备维修技术人员应认清信息时代医疗设备管理的特点和现状,创新服务理念,探索出适应信息化社会的新型医疗设备管理模式。

4 医疗设备精益管理的理念引导

4.1 创新思维

医院后勤保障推行精益管理,是一项复杂的系统工程,是一种必须长期坚持的过程。不同的岗位,员工所从事的工作不同,但为职工及患者提供高效的优质服务是精益管理的基本要求。医学工程管理与设备维修技术人员要有全心全意为医疗服务的思想品德和一流的服务理念、高素质的专业知识和工作能力,特别是医疗设备维修技能等。为此,我院后勤注重从岗位实际出发,学习、研究和运用精益管理知识,促使各岗位员工自觉接受变革,积极参与创新,发扬老后勤精神,融入新后勤元素,不断将尽善尽美的精益管理理念融入实际工作中。

4.2 指标控制

细节决定成败,精益成就未来。我院后勤推出“立岗敬业、变革100”精益管理主题活动,成为培育后勤员工倡导精益管理的有效载体。后勤所属8个保障部门从现场改善、消除浪费、目视管理、效率提高、持续改进5个方面提出了符合部门实际的变革项目,承担医疗设备保障任务的医学工程部制定了15项创新管理指标。变革项目最终实现以下目标之一,即:工作效率提高10%;或经济效益提高10%;或服务满意度提高5%。

4.3 精益为本

未来医院的竞争从根本上讲是精益思想的竞争。当前,医院医疗设备配备数量种类越来越多,一些尖端科技的医疗设备状态的好坏成为了影响医疗工作成败的关键,如何保证这些设备长期稳定地为临床服务,是后勤保障工作的重要任务。我院后勤在医疗设备管理上采取了一系列有效的管理手段和规范的业务流程,确保为临床及相关业务部门提供更好的服务功能。在改变过去粗放式、经验型、松散型的管理方式基础上,提倡的是重视细节管理,坚持的是以“人”为中心,“人以精益为本”,注重的是过程的管理[2]。

5 医疗设备精益管理的实战应用

5.1 文化内涵建设

推行精益管理关键是要把精益思想融合于后勤保障内部各要素之中,贯穿于工作的全过程。医疗设备不仅仅是一种医疗服务手段,它还是医院文化的重要象征,它直接或间接影响着医院的形象与声誉,也影响着医务人员的情绪及行为。因此,医疗设备保障不能理解为一般性的修修补补。医疗设备具有现代高科技特征,维修过程需要创新思维,维修人员需要有多层面的文化知识结构。为此,我们注重加强医疗设备维修班组的文化内涵建设,重视人才培养与知识更新,提高工程技术人员的医学文化素养和为医疗服务的理念。

5.2 关键性质量指标控制

5.2.1 品质改善

精益质量管理是提高后勤保障服务效率的重要战略,它要求后勤保障的每一个环节、每一个关键质量指标坚持持续改进,以追求达到卓越标准[3]。在医疗设备质量管理中,人的因素起决定性作用,我们在服务品质上精益求精,对工程技术人员合理分工,正确使用,严格管理。突出设备的预防性维修,最大限度地提高或延长医疗设备的无故障时间,最大限度地提高维修质量和速度。采用新技术、新方法、打造服务优质品牌。

5.2.2 质量监管

医疗设备质量管理是设备运行中的准确、可靠、有效、安全的技术基础和重要保证。如果医疗设备准确率低,就可能会造成误诊、漏诊和治疗失误,从而引发医患矛盾。我们通过对医疗设备的质量和使用过程的监管,消除系列过程中所有可能引起或影响设备使用效果的因素。规范医疗设备质量管理制度和质量考核管理办法,定期对各临床科室医疗设备质量状况和应用质量进行检测,力求使医疗设备为患者提供更精益化的服务。

5.3 设备维修岗位及流程优化

5.3.1 岗位优化

精益管理强调医疗设备维修岗位的合理性和职责、责任的细分:(1)岗位设置。把贵重医疗仪器的维修人员固定化,定编定岗,安排业务技术相对专业一些的工程技术人员负责维修,承担检测工作。(2)岗位描述。建立详细的医疗设备维修岗位说明书,对员工的素质、能力作细致的规定。(3)建立专业设备维修人员岗位工作手册。提出每个岗位的工作范围和工作职责,将职责条款、责任、操作流程、操作方法等细化及考核事项细化、量化[4]。

5.3.2 流程优化

我院高科技精密医疗设备从申购、安装验收、临床使用、维护维修到报废的整个过程建立了一整套规范的管理系统,保管、使用、维修流程采用计算机数字化、网络化管理,兼顾常规的账、卡双重管理办法,设立总账、分类账和分户3账。设备使用人员、维修人员、管理人员都有不同的管理权限,重点是要保证管理记录、使用记录、维修记录能及时、准确地填写。借助信息技术缩短业务流程和管理流程,消除浪费,降低成本,对关键流程实施重点监控,对流程中最薄弱的环节不断进行改善。

5.4“5S”现场改善

“5S”管理起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。“5S”是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seikeetsu)和素养(shitsuke)。“5S”管理强调的是地、物的明朗化,人的规范化。我院后勤推行精益管理之初,医学工程部率先实施了“5S”管理法,实行规范化管理。各类待修、已修设备分类保管;维修材料、检测设备、工具可视化标识,规范有序;办公环境干净整洁,营造出一目了然的工作秩序。“5S”管理提高了部门的外在形象,是精益思想和精益管理方法的完美融合,培养了员工良好的工作习惯,大大提高了工作效率,提升了团队素质和管理水平[5]。

5.5 医疗设备的动态管理

5.5.1 技能提升

高效的设备维护管理是医院追求效率、降低成本的关键手段。我院使用的数台大型医疗设备在临床诊断和治疗工作中发挥着重要作用。这些设备的特点是技术先进、结构复杂、制造精密、价格昂贵,常见故障维修和定期维护都可正常开展,但个别贵重医疗设备的维护维修工作多由厂家承担,修复周期普遍较长,维修成本也较高,长此下去,必将降低设备的综合使用效率。因此,我院制定了工程维修人员长效培训考核机制,采用外出培训与岗中培训相结合的方式,加强了对年轻维修人员以及骨干维修人员有针对性地进行技能培训,使他们成为后勤复合型的技术人才,提高其医疗设备维护保养和故障排除能力[6]。

5.5.2 使用安全

医疗保障的首要条件为有源医用设备的安全。除自身的质量安全外,医疗设备使用状况的好坏还受设备操作者的技术水平、使用环境、保养、维修等因素的影响。我们的做法是,大型医疗设备安装运转正常投入使用后,在日常工作中严格执行操作规程、严格交接班制度,实行定人操作使用、定人专职保养、定期检测维修,使用中及时发现潜在故障。一台新型设备引进后,组建由诊断医师、技术人员、护士、维修工程师等人员组成的班子,并进行岗前培训。使他们了解仪器的基本原理、性能、使用方法和操作程序以及设备日常保养维修。大型医疗设备的操作人员由具备技师职称资格,思想好,工作认真负责的同志来担任,医学工程维修人员选拔思想好、作风硬、业务精的技术骨干,确保医疗设备使用时绝对安全可靠[7]。

5.5.3 预防维护

随着数字化、智能化和大规模集成电路的应用,医疗设备技术精良程度越来越高,其维修技术、部件、元器件来源逐渐走向专业化和个性化,所以,医疗设备维修部门将逐渐向预防性维护维修、校准与计量、安全监督、技术跟踪、智能控制等多种功能、多职能和多任务的转化。我院加强了医疗设备定期维护保养工作,特别是在保修期内,督促厂家进行定期参数检测、安全性能检查、机械部位润滑等工作。督促操作者随时对仪器进行观察,降低设备的故障发生率,避免突发性的事故。检修过程中做好检修登记。

5.5.4 效益分析

医疗设备保障精益管理是指对医用设备使用安全、质量、成本和效益等进行的一系列管理和技术活动的总和。我院医学工程部认真做好大型设备的效益分析工作,每月将设备使用的患者数、时间、收入、支出、机器运转等情况,用计算机进行效益分析、比对,通报院方领导参考,通过效益分析,加强对大型医疗设备管理,重点维护和保养,提高设备的使用效率。

6 医疗设备精益管理的再思考

6.1 不断创新思维

精益管理的核心思想是精益思维。推广精益管理,应结合精益思维原理进行改进和变革活动。医疗设备精益管理必须紧紧服从和服务于医院的目标和任务的要求,学会用精益思维和理念,不断创新医疗设备管理的新思路[8]。

6.2 坚持循序渐进

实施精益管理是一个循序渐进的过程,不可能一蹴而就。“态度决定行为”,要教育职工摆正心态,以积极态度应对。医疗设备精益管理不是后勤管理活动的全部,它应与后勤的其他管理活动相协调,摸索出医疗设备精益管理的有效措施和方法,坚持持续改善。

6.3 严格理顺关系

精益管理并不否定合理的投入,反对的仅仅是浪费行为。因此,在实施精益管理的过程中,不应忽略对医疗设备维护保养的合理投入,决不能出现为了节约成本而忽视安全投入的现象,同时也不能出现以“安全生产”为理由而浪费资金的现象。

6.4 激发全员智慧

木桶理论告诉我们,木桶的容量是由最短的一块木片决定的。每一位员工参与精益化管理的程度决定一个单位精益化管理的成效,精益化管理要求每一位员工都是管理者,都必须积极参与到精益化管理的过程中来。同时,木桶的容量还要由木板间的缝隙决定,部门各成员间的配合和协调是精益管理成败的决定性因素。

7 结束语

精益管理是一种经营哲学,战略层面上的思维理念,绝非是应用几个管理工具。我们只有坚持不懈地创新服务理念,把医疗设备精益化管理融入到实践中,使医疗设备从购置引进到投入使用及维护保养的一系列工作纳入精益管理的统筹管理之中,才能解决好设备使用中的质量控制和动态管理等难题,提高设备完好率和使用率,改善设备的使用性能和技术效益,使设备在使用过程中保值增值,医院的工作效率和经济效益就能够得到有效保障。

摘要：目的:实现以精益化管理理念深化后勤医疗设备保障精益管理的目标。方法:以十堰太和医院后勤的精益改善为实例,阐述了医院医疗设备保障实施精益管理的变革思路。结果:精益思维的转变带来了后勤管理的创新,医疗设备保障从常规管理转向精益管理。结论:精益管理提升了医院后勤医疗设备保障的核心竞争力,良好的精益成效,保证了医疗设备为患者提供更精益化的服务。

关键词：医疗设备保障,精益管理,创新服务理念

参考文献

[1]朱宏.精益管理在医院管理中的应用[J].中华医院管理杂志,2008,24(5):292-294.

[2]黄良谋,詹通军.医疗设备管理与评价[J].医疗设备信息,2005,20(2):65-67.

[3]种银保,陈志勇,孙汉军.现代医疗器械科学管理的探索[J].医疗设备信息,2005,20(2):68-69.

[4]赵莉丽,李道平.精细化理念在医院管理中的应用[J].中国卫生质量管理,2006,3(5):72.

[5]陈兴华.应用精益化管理理论加强医疗服务质量[J].中国医院管理,2007,27(8):70-71.

[6]毛羽,张研.公立医院实施精细化管理的可行性[J].中华医院管理杂志,2008,24(5):345.

[7]汪中求,吴宏彪,刘兴旺.精细化管理[M].北京:新华出版社,2005.

篇4：我院后勤管理中的网页应用

关键词：精细化；高校；后勤管理

一、精细化管理与高校后勤

精细化管理是指，在工作中落实人员责任制，要求每个人都要爱岗敬业，把工作做精做细，不断创新，它是一种降低管理成本和减少占用资源为主要目标的管理模式。高校后勤组织不但要做好校园服务，还要考虑如何提高工作效率，实现节能减排，以满足师生不断提出的新要求。精细化管理理念的引入，将有助于高校后勤解决以上难题，为后勤工作早日实现科学化管理奠定基础。在这个向管理要质量、向管理要效率的时代，精细化管理显然适合高校的后勤管理工作。

二、高校后勤精细化管理的意义

1.有助于更新高校后勤员工的管理理念

高校属于事业单位，过去的高校后勤部门也就属于事业单位的部门机构。在这种管理体制下，用事业单位的管理方法来管理后勤工作，高校后勤也或多或少地遇到了发展瓶颈。个别后勤员工因为存在“铁饭碗”和“等、靠、要”思想，难以满足师生要求不断精细化的需求。因此，引入先进的管理理念，将有助于更新员工的管理理念，提高员工危机意识，提高改变的主动性和服务的优良性，让员工以全新姿态和面貌对待工作，为打造现代化后勤管理模式创造条件。

2.有助于改变后勤部门的粗放式管理

高校后勤工作个别岗位存在着职责分工不明确、资源使用不合理、设施配备不完善等问题，从而影响了后勤各环节的运行效率和管理成效。精细化管理可以有效降低管理成本、减少资源投入、落实管理责任，有效改变部门相互推脱的现状。比如，在餐饮管理环节，精细化管理可以要求按照规范的流程操作，用时间和空间去规范烹饪、售卖、清洁等各个环节，在提高生产工作效率，节约生产成本的基础上，保证师生的用餐要求。

3.有助于后勤专业人才的培养

高校后勤员工队伍素质参差不齐，低学历员工较多，为满足后勤工作的发展需要，要加大后勤队伍和专业人才的培养，精细化管理有助于解决这一问题。精细化管理要求工作人员全员参与，积极将每个人的潜力发挥出来，让员工真正成为管理的实施者。精细化管理倡导的“主人翁意识”，将有助于形成“比学赶超”的工作氛围，以环境熏陶和感染人，有助于全面提高员工素质和业务水平。

三、引进精细化后勤管理的方式

1.做好精细化管理的前期保障工作

后勤部门应根据动态化的管理和师生反馈，不断完善规划方案，做到管理有依据、步骤可操作，结果可评价。根据本校的实际情况，在广泛调研的基础上，按照业务发展的需要合理设置和整合部门，避免出现机构层级过多或过少的情况，避免职能重叠和工作推诿。规章制度的制定是保障后勤工作有序运行的基础，制定过程中须有充分的依据，细致审慎地去制定，将规范后勤工作和人文关怀有机结合起来。应建立和实行精细化的成本核算制度，合理划分成本核算的范围。人事制度上要尊重和认可员工的自我发展和完善，为员工的职业发展提供培训等保障。

2.自主探索各环节的精细化后勤管理方法

对各个后勤生产操作过程要分割出不同的单元，规定好各个单元的工作程序、规格、流程和标准，之后再进行分析、整合、简化、优化和改进，不断完善管理方法。例如，餐饮环节，可细化出食品采购、索证索票、食品留样、餐具消毒、职工晨检、冷热加工、窗口售卖、餐具清洁等环节，对加工间、切配间等空间的环境卫生制定操作规范和管理办法。对食堂的设施、设备、原材料、食品、用品、用具等，实行分区、分类、分层定点放置，明确标识。密切关注移动互联网技术在后勤工作中的应用，使后勤服务的精细化、标准化、信息化和智能化有机结合，促进校园大数据的有效利用和校园服务管理决策支持系统建设，实现技术支撑式的后勤精细化管理。

3.营造精细化的后勤管理氛围

精细化管理应用的效果如何，取决于员工是否能真正认同和落实。为此，后勤部门要不断营造精细化管理的氛围，加强宣传引导，让员工乐于接受，乐于实施。要尽量为员工创造培训、交流、学习的机会，动员所有员工参与管理，严格要求，提高自身的思想意识和文化素质。倡导和强化责任意识，树立节约意识，动员员工从工作的点滴做起。例如，可对技能炊事员、卫生监督员、营养指导员、质量评判员、价格监督员等进行分级管理，举办精细化管理的相关比赛和活动。

做好后勤服务保障工作是后勤的终极目标。精细化管理要求服务工作要充分考虑服务对象的需求，注重服务细节。在高校后勤精细化管理工作中，就是要为师生员工着想，在提供服务前、服务中以及服务后，都要将服务工作做精、做细、做到位，以提供最优质服务为己任。

参考文献：

[1]黄新业.现代教育技术在高校学生工作精细化管理中的应用研究[D].兰州：兰州大学，2010.

[2]王芳.精细化管理视角下的我国高校后勤管理研究[D].大连：大连理工大学，2011.

[3]曲倩劼.高校后勤项目化管理模式研究[D].大庆：东北石油大学，2013.

篇5：浅谈我院后勤幼儿园管理

一、幼儿园的管理工作

1. 从幼儿园的整体形象谈起。

社会主义市场经济和高校后勤改革的不断发展和深化, 冲击着幼儿园的传统管理观念和管理模式, 市场经济所带来的嬗变汹涌而来, 幼儿园管理如何适应?如何在市场经济中生存、发展和壮大以及怎样使幼儿园的知名度更高?最关键的是要更新幼儿园的管理模式, 走向科学管理。我院幼儿园就在后勤总公司的直接领导下, 遵循“规程”精神为幼儿园及时提拔、调整、配备好、组建好幼儿园领导班子的结构层次, 从整体上形成了领导班子的年轻化、知识化、专业化, 给幼儿园设计出了内在的精神核心和较强的凝聚力;从外部形象, 能直观的、强烈地传递幼儿园内在的精神。

2. 从教职工的整体形象谈起。

一个幼儿园的整体形象如何, 首先要看教职工的整体形象;一个幼儿园的管理如何, 首先要看教育教学水平如何;教学质量如何, 要看老师的素质和职业道德。近几年来, 幼儿园教育教学上有了明显的提高, 与我们的办园宗旨、园风的培养、园所的环境、设备、办园的特色、教风等等有很大关系, 我们应用了一种新的观点、新的管理方式, 面向市场, 服务社会的新观念, 树立效益和质量的观念, 通过强化内部管理, 树立了园所教职工的整体形象, 我们突破了过去单打一的管理模式, 变被动管理为主动管理, 变经验管理为科学管理, 对于人的管理从硬性到灵活, 从规范严谨化到情感化。

3. 从教职工的思想状况谈起。

重视教学第一线的力量, 幼儿园教师大部分都是共青团员和入党积极分子及工会会员, 因此, 园领导抓紧了教职工的思想动态。首先在政治思想方面帮助她们, 以加强思想稳定, 加强教师队伍的纯洁性、稳定性, 不断提高政治思想水平和正确的职业道德观, 并制定了相应的与业务直接挂钩的制度和职责, 在不影响教学的情况下, 自制玩教具、幼儿服装, 这样既节省了经费又增加了凝聚力, 由于教职工的政治思想稳定, 因而带动了我们正常的专业工作, 使“教育教学”的工作有了明显的成绩和很好的效果。

4. 办好幼儿园为教育教学打下一个坚实的经济基础。

社会主义市场经济新体制的建立, 对长期处于“皇帝的女儿不愁嫁”位置, 靠“吃皇粮”的幼儿园来说, 是一个严重的冲击。如何适应社会主义市场经济发展的新要求, 对我园来说, 无疑是一个严峻的考验。面对市场经济, 自身的弱点已逐步暴露, 首先靠国家拨款60%, 40%自筹已远远不能够满足幼儿园的需求了。目前我园的教学设施, 教师的培训, 设备和更新玩教具都需要资金, 靠国家拨工资, 靠收管理费是不行的, 怎么办?我们努力积极想办法, 拓宽与自己专业密切相关的有偿服务, 在政策允许的范围内, 从事综合经营项目, 拓宽经费渠道, 以园养园, 提高办园效益。

(1) 我们面向社会, 横向联系, 增加了联系单位, 为我园增加了双方得益的物质资源, 以上这些, 为我园教学提供了较有基础的保障。

(2) 师资力量是教学的关键, 一个幼儿园没有强有力的师资力量队伍, 那么教学工作很难达到预想的效果。几年来我园重点加强了师资力量配备, 首先从管理入手, 其次提高文化素质和专业水平, 2001年至今我园有两名教师大专毕业, 四名本科毕业, 有一名已报上新疆教育学院教育系本科学习, 师资力量逐步得到了提高。

二、深化教育改革提高保教质量

1. 树立目标意识, 确立符合幼儿实际的目标体系。

过去的工作中, 我们对目标的地位与作用认识不够, 教师头脑中有的只是教材、内容, 常常是内容在前, 目标在后, 虽然教师工作很努力, 很辛苦, 但工作效率不高。教师在设计教学方案和组织活动时, 只是根据经验和教材提出要求, 忽略了从儿童实际出发, 以至各项活动要求互不联系。因此, 我们必须首先树立目标意识, 把教育目标作为幼儿园全部工作的核心。教育内容与形式的设计, 都要以目标为依据, 针对各班的教学特点, 确定各月目标和选择主要活动, 对出现的问题, 及时学习研究, 并不断调整, 使教师逐渐增强了目标意识, 逐渐适应了以儿童发展的实际水平为依据确立目标, 选择内容, 克服了工作中的盲目性、片面性、随意性。

2. 规程中指出“创设与教育相适应的良好环境”是实现教育目标, 促进幼儿身心发展的有效途径和手段之一。

我园本着整体性、需要性、安全性、参与性的原则, 不断为幼儿创设了较好的物质精神环境。

(1) 幼儿园整体环境:对照“规程”要求, 我园在经费有限的情况下, 在各班种植花草、养鱼, 为幼儿开辟了草坪, 提供了室内玩具, 开辟丰富的幼儿多功能室, 并购置多种多样大、中、小型各类不同结构的游戏材料, 深受幼儿喜爱, 对我园进行结构游戏研讨起到了很大的作用, 并取得了很多同仁的称赞, 走在全市高校后勤幼儿园的前列。

利用室内楼道的墙面, 为不同年龄段幼儿尽可能多的提供各种知识信息, 使幼儿处在知识信息的海洋中, 以充分利用幼儿很强的无意识学习能力, 自觉不自觉的吸收知识的营养。我园细织教师, 根据教育目标为幼儿创作、绘画各种类型的画面, 并根据年龄段发展水平、兴趣需要的不同, 置活动区, 添置多种制作的半成品材料, 如小班设置的娃娃家二至三个, 以体验家庭气氛, 为幼儿平衡过渡打下一定的基础。

挖掘空间潜力, 创设丰富多彩的教育环境。各班教师充分利用教室、寝室、走廊的每一个角落, 改变幼儿活动的空间结构用玩具柜, 为幼儿提供许多半封闭的空间, 各班根据目标, 选择设置了结构区、角色区、益智区、美劳区、图书区、表演区为丰富幼儿活动内容和扩大活动范围, 在各班中开展增强交往的机会, 使幼儿逐步形成对人、对事、对己的正确认识和积极态度, 促进幼儿社会化和良好个性的形成。

三、狠抓常规, 保证各环节教育顺利完成

1. 为转变教师观念, 通过教师反复学习“规程”中养成教育的内容, 弄清改革与常规教育的关系。

2. 抓教师一日工作常规, 在组织教职工讨论的基础上, 制定各岗位工作人员一日工作程序, 规定平时的工作必须严格按程序进行, 如从什么时候组织早操, 在什么时间内晨间活动, 什么时间教育活动等等, 保育工作每周一到周五分别干什么, 二人如何配合进行常规要求等等, 都有明确的要求。

3. 树立教师的常规意识。要求教职工将常规工作纳入幼儿园教育总体目标, 将市教研中心发的常规教育的具体要求按各年龄班具体要求层层分解, 再结合本班薄弱环节, 制定出各学期、月、周、日目标、计划与措施, 这样教职工心中时时装有目标, 工作有章可循。

4. 加强检查、督促, 这是常规教育中一项非常重要的措施, 有自查、互查、观摩、抽查等等。领导和保健医生每日都深入班级和各岗位重点检查, 对发现的问题及时深入研究, 共同探讨解决的方法。因此, 我园的常规、教师的常规井井有条, 如在每班50多名幼儿的班级里, 在自选游戏时, 大家井井有条、愉快地玩着, 既高兴又不影响他人, 一听到音乐声, 马上以最快的速度, 最轻的动作迅速整理玩具, 值日生分头检查玩具收放情况, 其余幼儿已经进行下一个环节的活动了……这都不需要用语言提示, 已形成良好的习惯。再如:我园幼儿多, 在统一时间外出游戏时, 楼梯会显得很拥挤, 但在我园幼儿养成上下楼梯靠右走的习惯, 很好地解决了问题, 不影响其他人也没有在楼道里大声喊叫的。

四、贯彻保教结合原则, 促使保教工作的渗透

1. 加强幼儿的保育工作, 增强幼儿体质。

首先由医务人员制定相应的食谱, 由保教人员对幼儿伙食进行监督, 对不同季节, 幼儿伙食进行分析, 不断调整, 保证幼儿合理的营养摄取。

其次, 做好各项保健工作, 严格按一日工作程序工作, 同时为了调动幼儿园保教人员的工作积极性, 将各岗位人员工作进行量化考核, 纳入月考核直接与岗贴挂钩, 由一名园长和保健医对幼儿日常生活习惯情况进行抽查评比, 加强对午睡前、中、起床后的检查及进餐习惯的检查, 观察幼儿进餐量, 作好记录, 以便教师全面观摩, 个别照顾。

其三, 坚持幼儿体育锻炼, 以体育要求内容为中心, 安排好每周、每月幼儿早操和课间操的活动内容, 每日将活动情况认真记载, 制定出户外活动和两操检查考核表。每月底, 统计各班早操出勤率, 按百分比, 制定了严格的奖惩条例, 长期坚持, 我园的幼儿出勤率大大提高, 幼儿更加强壮。利用节假日, 我园还组织了大型运动会、体操表演、大型文艺汇演、集体舞表演, 寓体育活动于游戏中。

2. 重视对幼儿活动过程的指导, 促进幼儿在不同水平上的发展。

我园会尽可能多地为幼儿提供活动、交往、表现的机会, 给幼儿充分的操作尝试、完成的时间和空间。采取相应措施, 为幼儿提供充分活动的机会和场所, 如调整时间、空间结构, 尽可能多安排自由活动时间、晨间活动、进餐前自由活动、起床后轻松活动、户外自由活动、离园前自由活动等, 尽量减少生活环节中不必要的等待。从而保证幼儿有充足的自选活动时间, 为满足幼儿求知欲、创造欲, 我园各班充分利用各班及全园各类功能厅, 尽量发挥有限的空间活动区的设置和空间活动的利用, 扩大幼儿活动和交往的机会, 使幼儿不仅能根据兴趣、能力选择活动内容, 也使教师抽出精力去更多地观察、了解、接近幼儿, 发现差异, 因材施教。

五、改善办园条件、创我园特色

在园所建设方面, 软、硬件建设是提高保教质量的根本, 必不可少。几年来我园一是靠上级部门和总公司领导的关怀和大力支持, 改善办园条件。二是靠总公司各个中心予以的支持和协作。三是靠幼儿园自力更生, 勤俭节约, 在硬件设施、软件上不断加以改善。使社会各界对我园有了新的印象, 这是办好幼儿园的基本保证。我园结合实际, 找出特色的突破口, 在新的教育理论的引导下, 将新的教育理念落实到行动上来, 进行教育活动结构改革尝试, 由此推动特色教育全面发展。在短短几年中, 我们看到了光明, 看到了前途无量, 看到了幼儿园发展的方向, 达到了预期的目标, 适应了社会的需求, 有了社会认可, 幼儿园的发展道路越走越宽。我园在三年总体目标管理规划中将有新的设想计划, 将我园从管理到教学, 从领导到教师, 从第一线到后勤, 争创高校改革, 创特色办园。

摘要：要做好院后勤幼儿园管理, 需从幼儿园、教职工的整体形象, 教职工的思想状况谈起, 为教育教学打下一个坚实的经济基础, 深化教育改革提高保教质量, 树立目标意识, 实现教育目标, 狠抓常规, 贯彻保教结合原则, 促使保教工作的渗透。

篇6：论系统论在高校后勤管理中的应用

【关键词】系统论;高校;后勤管理

1.系统论的含义及高校后勤管理应用系统论的必要性

1.1 系统论的含义

世界是一个统一的运转的系统。系统论的基本思想方法,就是把所研究和处理的对象,当作一个系统,分析系统的结构和功能,研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性,并优化系统观点看问题,世界上任何事物都可以看成是一个系统,系统是普遍存在的。大至渺茫的宇宙,小至微观的原子,一粒种子、一群蜜蜂、一台机器、一个工厂、一所学校、学校里的后勤集团……都是系统,整个世界就是一个系统的集合。[1]

1.2 高校后勤管理应用系统论的必要性

高校后勤服务工作担负着保障学校教学、科研、行政正常运转的重要使命,涉及面广,千头万绪,异常复杂。后勤工作者工作辛苦,但往往吃力不讨好。通常,高校中常常出现问题的是后勤部门,令教职工和学生不满意的是后勤部门,受到领导较多批评的也是后勤部门。面对这种现状,抱怨是不管用的,必须深入探究其中的原因,从而找出解决问题的办法。

高校的后勤管理工作的最大特点,如前所述,是涉及面广,千头万绪,异常复杂。因此,必须把工作分解成若干部分,由不同的部门去完成。这种分解虽然是必要的,但是,由此带来的问题是,各部门的着眼点在自己的局部,忽视整个后勤管理的整体性,不能反映后勤各部门之间的联系和相互作用。其结果是某些局部的工作做好了,但整体的效果并不令人满意。

系统论反映了现代社会化大生产的特点,反映了现代社会生活的复杂性,为现代复杂问题提供了有效的思维方式。也就是说,系统论为我们提供了一个认识世界和改造世界的新思路、新方法。将这种新思路和新方法应用于高校后勤管理,调整后勤部门结构、后勤各部门的关系、后勤部门是整个学校的关系,将有利于整个后勤管理的优化和绩效的提升。

2.高校后勤管理引入系统论的具体做法

2.1 建立后勤管理信息系统

系统论的首要观点是整体性观点,整体不是部分的简单相加,而是部分的有机统一。要实行有机统一,信息的交流与沟通是必要的前提。现有高校办学规模都较大,很多高校还有几个校区,这样,管理的信息量很大,依靠传统的信息处理方式,易于造成信息的迟延、阻塞。为适应现代化高校管理的需要,后勤工作也应实现管理信息的电子网络化现代化。将各项管理信息用电子计算机来储存、处理、控制、规划,并作为整个校园网的子网,形成完整的管理网络。[2]

建立后勤管理信息系统有助于先进管理模式的引入和后勤队伍专业素质的培养以及企业形象的提升;有助于强化后勤服务安全管理;有助于反腐倡廉,建设节约型后勤。高校后勤“信息化建设”与“社会化改革”、“产业化发展”、“标准化管理”和“思想文化建设”五个方面的工作被列为中国高校后勤改革发展进程中的五大任务和五大课题进行系统研究,建立后勤实体(集团)与其下属各个中心(职能部门)的沟通管道,也就是针对后勤办公室管理系统,让下属单位在第一时间上传、审批、汇报日常办公文件和相关信息,以提高整体管理效率,其次是搭建各中心(职能部门)的业务管理系统,规范每个岗位的责、权、利管理,并附以岗位考核和绩效评估制度,使每个职能部门和岗位职责清晰,目标明确;此外,要整合已有的后勤正在使用的成熟的信息化管理系统,如一卡通系统、水电记费系统、门禁和监控系统等,将其全部纳入后勤整体信息平台,这样就可做到使后勤的管理者无论身在何处均可以通过系统网络在第一时间得到集团各种运行数据,做出决策,发出指令。目前全国高校后勤管理信息化建设还不完备,全国高校后勤系统在信息化技术的应用上,基本是各自为阵。很多高校只是根据自身工作需要组织力量,自主研发,自己使用的管理软件系统,其特点一是仅适用于本校的管理特点和需要,缺少可复制性,不适宜推广;二是不完整性,只适用某一方面的管理,公寓管理在信息化建设相对起步较快,较多学校应用了公寓管理系统软件,实现了学生公寓的房态、人员、床上用品、公寓设备、服务等的信息化管理,但还没有实行网络在线管理,在饮食管理上也普遍仅限于应用一卡通售饭系统。很少有综合性并能覆盖整个后勤管理各方面的系统软件,能真正实现在线网络管理,在异地通过互联网在线办公,处理后勤日常事务,网上发出指令的后勤管理信息系统,完整的后勤管理信息系统应当包括:信息的采集与输入、信息的处理、信息的输出和信息的反馈四个部分。应当将后勤管理信息系统融入到整个后勤的日常管理工作中,与相关的规章制度联系起来。[3]如采集哪些信息、谁来采集、信息处理的分工、处理的规则……,等等,都有明确的规章制度,并且实际得到执行。目前来说,绝大多数高校的后勤部门都有自己的网页和内部网络,但这并不表明他们都形成了后勤信息管理系统。很多领导还习惯传统的信息交流模式,缺乏应用和处理电子信息的能力,是现代化的电子信息网络没有得到充分的运用,这是令人遗憾的。

2.2 实行科学的部门分工

任何系统都有层次性,更何况高校后勤工作涉及面很广,包括人力资源、财务、饮食、物业、公寓、水电、商贸、接待、交通运输、校园绿化等。这要求后勤管理系统应包含餐饮管理系统、公寓管理系统、绿化管理系统、日常办公管理系统、人力资源管理系统、固定资产管理系统、物业管理系统、对外接待管理系统、车队管理系统、教学楼管理系统、节能管理系统、质监管理系统等一系列的系统理论和具体方案。将系统整体的优化,首先要求构成系统各因子的优化。后勤服务与管理工作依靠各个具体部门去完成,只有每个部门工作完成得好,整个后勤工作才可能完成得好。后勤系统根据学校的总体目标,将整个工作计划划分到职能子系统,由各职能组长将任务分配到人,做到人人心中有计划,人人手中有任务,人人明确自己的职责和义务。例如,学校维修建立“限时服务制”,除完成日常维修,发现问题马上处理外,还要定期检查,及时发现隐患,并在规定的时间内完成,不能完成的主动说明情况。另外根据季节变化,安排好季节性检修工作。并且要求水电每周安全检查一次,校产校舍每月安全检查一次。同时要制订校舍大、中修计划,桌椅等物资订购计划,便于学校在经费预算时合理分配。并建立值班记录管理:记录设备运行(包括高低压设备记录、设备维修记录、设备报修记录的添加、查询、修改和删除)与操作表的添加、查询和删除、值班记录的添加、查询等;建立对水、电、暧工程维修登记制度,登记工程预算(包括预算登记、查询和删除)、工程合同(包括合同的登记、查询、修改和删除)、工程施工工期(包括工程进度的登记、查询和删除)、工作日志(包括工作日登记、查询和删除)、工程结算功能模块。

但是,后勤是一个相互联系的整体,整体并不等于部分之和。部门之间协调得好,就可能产生整体大于部分之和的效果;反之,如果协调不好,也可能出现整体小于部分之和的状况。这里的关键要素有二:一是科学的部门划分,部门职责不清,互相推诿或者互相争利,产生内耗;二是部门之间的沟通与协调机制,各个部门各干各的,相互不通气、不配合,既是个别部门的工作干好了,整体的效果也不会好。这两个方面的问题,是多数高校后勤工作受到诟病的重要原因。必须使后勤的各个部门都明白,每个部门的工作都是后勤工作不可缺少的组成部分,每个部门的工作都需要其他部门的配合,没有一个部门可以在没有其他部门配合的情况下把工作干好。要使各个部门都养成与其他部门互相配合的良好习惯。

2.3 建立协调机制

相互配合有两种促成方式:一是上级部门的协调;二是部门之间的自觉协调。部门之间有相互配合的需要,因此,他们相互之间有自觉协调的动力,在有些时候,他们会自觉的相互协调。但是,各个部门都有各自的目标、任务和利益诉求,在很多时候,期待他们自觉协调时不现实的,这就需要上级部门的协调。后勤系统内部,必须建立部门之间协调的规则以及上级部门协调下属部门的规则。只有这样,系统才可能优化,后勤工作才可能取得优于各部门工作之和的良好绩效。

2.4 完善控制机制

管理是通过被管对象的作用,来控制这个组织系统,完成计划,实现目标的。因此,控制是管理的主要功能,管理系统就是一个控制系统,管理的过程就是一个控制的过程,管理的成败主要取决于能否进行有效的控制。后勤系统的被管对象是学校的财和物,使这些被管对象在现有的条件下,发挥更大的作用,为学校的教学和科研服务,为老师和同学服务。根据系统论的观点,控制分为事前控制、事中控制和事后控制。[4]

2.5 加强与学校其他部门的信息交流与协调

后勤管理系统是一个独立的系统,但又是构成学校这个大系统的一个子系统。作为学校这个大系统的一个组成部分,必须服从这个大系统的需要,必须与学校其他部门进行信息交流与工作协调。这种信息交流与工作协调的必要性也体现在两个方面:其一,只有与其他部门多交流、多沟通,才能准确了解学校需要后勤系统提供怎样的服务;其二,后勤管理工作需要学校其他部门的支持与配合,离开其他部门的配合,离开全校广大师生的配合与支持,后勤工作不可能取得良好的绩效。

3.结语

后勤管理也是一门科学,我们只有了解它并且掌握它的规律,才能更好地驾驭它。系统论是现代社会化条件下管理复杂工作的重要方法,系统论在高校后勤管理中大有作为。系统论的思想和观念已经自觉不自觉地在高校后勤管理中得到应用,但从总体情况来看,应用得还非常不够。本文所论,有些是笔者对高校后勤管理中应用系统论方法的点滴体悟,更系统、更深入地阐述这一问题需要高校后勤同仁继续做出理论研究和实践回应。

参考文献

[1]黄春麟.高职教育与学习化社会构建的系统论研究[J].职业技术教育,2003,(4).

[2]林建平.高校能源消耗管理信息系统的设计与实现[J].辽宁科技大学学报,2008,(1)

[3]赵群.高校信息数据标准化与一体化[J].中国科技财富,2008,(12).

[4]孙群智.对加强高校后勤实体“内部控制”的思考[J].重庆工学院学报,2006,(12).

篇7：LIS在我院管理中的应用

我院于2008年3月使用新的实验室信息管理系统 (Laboratory Information Management System, LIS) , 主要应用有以下几大模块:常规检验系统、门诊住院标本采集系统、微生物系统、输血系统、质控系统、试剂管理系统以及自助取报告系统等。LIS从整个医院信息管理系统 (HIS) 的需求出发, 与HIS、体检系统、移动护理、医院感染管理系统做接口, 实现了数据共享[1,2]。LIS自使用以来, 采用条形码管理, 大大减轻了检验科室的工作量, 提高了工作效率。系统在使用中曾经遇到一些问题, 如:门诊采血冒名顶替, 住院病人采血时标本采集时间有误, 检验科工作人员利用职务之便的人情检验等。这里简单介绍我医院如何处理这些问题, 以及对于危急值的处理方法。

1 系统简介

我院现使用的LIS基本功能包括: (1) 申请单输入:医生在工作站开具电子申请单后审核, 系统自动生成检验医嘱; (2) 检验标本采集:护士对医嘱执行, 并在检验系统中打印出相应条码, 系统自动收取材料费与采血费; (3) 检验结果数据的采集:支持双工模式的仪器都进行了双工联机, 大部分仪器都采用的样本号双工[3], 主要因为手工粘贴条码不规范, 以及后期对已做过的标本的查找相对较慢; (4) 检验结果审核及检验报告单的生成:检验科工作人员审核传输至LIS仪器的数据, 确认无误后发布报告, 如果出现危急值, 做出相应的处理[4]; (5) 检验费用的控制:进行权限控制, 普通检验科工作人员只能通过条码调取病人基本信息, 且无法修改, 若无收费项目, 系统不允许出具检验报告; (6) 质量控制:即质控系统, 每天检验开始之前, 检验科工作人员都要对仪器做一次质控, 系统将结果与预先设定好的项目的靶值作对比, 如失控, 系统会自动给予提示, 并给出多日质控曲线图; (7) 试剂管理系统:完成试剂的入库, 出库, 全程采用条码管理, 月底可生成采购订单供检验科主任参考; (8) 各种统计报表:包括工作量统计、费用统计、项目分析、危急值统计、TAT (结果回报时间) 分析等。

2 LIS在我院的应用

我院新的LIS已使用6年之久, 个性化的功能也是一个亮点。以下介绍下LIS在检验危急值管理中的应用、门诊报告自助领取及网上查询、检验结果回报时间 (Turn Around Time, TAT) 的应用。

2.1 检验危急值管理

检验危急值, 指检验出异常结果, 而当这种异常结果出现时, 表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态, 临床医生需要及时得到检验信息, 迅速给予患者有效的干预措施或治疗, 就可能挽救患者生命, 否则就有可能出现严重后果, 失去最佳抢救机会。从危急值的上下限设定、检验医生对危急值的确认和处理、系统采用3种方式通知相关医生、医生根据检查结果做出相应处理和医教科监督员对医生进行监督这几个方面介绍我院危急值处理流程。

(1) 危急值的出现。危急值上下限设定:常规项目只设置上限和下限即可, 对于一些特殊项目, 如白细胞、睾酮、孕酮等, 根据调取HIS中的临床诊断、病区、科室、年龄、性别等信息来确定参考值的上下限, 以及危急值的上下限。比如孕酮测定, 女同志黄体期参考值上限为27, 下限为1.7, 而男同志的上限为1.4, 下限为0.2。当出现危急值时, 系统会自动弹出报警窗口。

(2) 危急值的发布。当发生危急值报警时, 检验医生会及时处理相应危急值, 确认后审核发布。通知医生的方式有3种: (1) 电话通知:检验医生发现危急值后电话通知相关医生, 并在系统中登记; (2) 短信通知:检验医生在审核发布后, 系统会自动发送短信给送检医生, 同时也发给医教科监督员, 并附上送检医生的姓名和电话号码; (3) 医生站和护士站弹出报警窗口:检验科医生审核发布后, 系统会自动在相关工作站弹出提示框, 医生须输入工号密码确认后方可关闭。

(3) 医生对危机病人的处理。医生在接受到危急值通知后, 及时对病人进行处理, 包括病历体现和医嘱的开具。

(4) 医教科监督员会及时对相关医生进行监督, 形成一个闭环管理系统, 为患者的治疗抢救提供了依据。

2.2 门诊报告自助领取以及网上查询

门诊病人报告的领取, 我院全部通过自助机来完成。打印条码时, 自动打印1份回执单给病人, 病人通过扫描回执单上的条码或者刷就诊卡即可打印报告, 每份报告只能打印1次。

对于一些特殊项目的结果, 必须凭本人病历和交费发票方可至指定地点领取, 如肝功能检验中谷丙转氨酶结果>80, 自助机打印出:请凭病历以及发票至传染科门诊领取报告。

报告网上查询:因我院内外网物理隔断, 为保证数据能传至外网, 我们在内外网服务器上, 通过COM口, 模拟仪器进行数据的发送和接受, 接受时同样对特殊数据进行了相应的处理。数据存入外网数据库中时, 对某些字段进行加密, 如姓名、性别、发票号等基本信息。

2.3 TAT

为提高检验工作人员的效率, 强化对标本的管理, 我院使用了TAT报警功能。根据实际情况, 在系统中预先设定各种类型的标本所做的检验项目, 从检验科接收到发出报告所使用的时间, 如超出, 系统自动报警, 报警界面无法关闭, 必须输入工号密码确认。如肝功能检查, 系统设定从签收到出报告时间不能超过2 h, 否则报警。TAT的应用, 提高了实验室的检测效率, 规范了标本的管理, 对遗漏、遗失标本未检起到了很好的预警作用。

3 存在的问题与解决办法

LIS在使用过程中, 也遇到一些问题, 如:冒名顶替采血、住院病人标本采集时间不准确、检验工作人员利用职务之便为熟人做免费检验等。针对应用中出现的问题, 不断摸索和改进。

(1) 冒名顶替采血:冒名顶替, 难以查证。尤其是一些特殊检查, 如乙肝6项等, 易引起医疗纠纷。为此增加了拍照的功能, 打印条码的同时, 系统自动对病人进行拍照, 并永久性保存进数据库, 照片以IMAGE格式保存进数据表。这样, 即使出现纠纷, 至少有据可查。

(2) 住院病人标本采集时间不准确:护士经常在医生开具申请单后, 把条码集中打印出来[5], 因大部分检验都要求空腹, 打印条码时未进行采血。LIS的标本采集时间默认和条码打印时间一致, 这样就造成电脑记录的采集时间早于实际采集时间。后来改用移动扫描枪, 对采血时间进行更新。护士采血时, 把扫描枪带到床头, 采血时, 扫描试管条码, 记录采血时间, 所有的标本采集结束后, 将扫描枪连接到护士站电脑上, 集中对采集时间进行更新。现在医院使用了移动护理系统, 采血时用PDA[6], 对着病人的腕带和试管进行扫描, 通过无线网络自动更新采集时间。

(3) 检验漏费控制:以前, 检验科工作人员可以在病人没有缴费的情况下, 给病人出具检验报告, 给医院带来一定的损失。后来通过权限控制, 普通检验工作人员只能通过条码调取病人基本信息, 且无法修改, 如无收费项目, 系统屏蔽检验报告的审核和打印功能, 有效地控制了漏费现象。

4 展望

随着检验分析技术的不断进步, 实验室和临床检验仪器从过去半自动化分析到全自动化分析仪器的逐步普及[7], 工作模式也从过去单台仪器的自动工作发展到目前流水线作业的全实验室自动化, 流水线作业也将是未来医院实验室的发展方向。

全实验室自动化 (Total Laboratory Automation, TLA) 又称全程自动化 (Front to End Automation) , 是指将临床实验室相互有关或互不相关的自动化仪器串联起来, 构成流水线作业的组合, 形成大规模全检测过程的自动化。各子系统分析仪、前处理、轨道输送信息和软件的兼容整合为一个大的系统, 对LIS提出了一个新的需求, 进而提高实验室的管理水平和实验质量[8]。

随着智慧医疗的不断推进[9], 各医疗机构检验结果的共享, 为保证结果的准确、数据的安全, 势必要制定共同的规则, 保证各家医院的结果能真正的共享。

参考文献

[1]丛玉隆, 李健.检验科计算机管理网络的建立与应用体会[J].临床检验杂志, 2001, 19 (6) :361-363.

[2]李明, 刘跃平, 杨新民, 等.LIS的建立与使用效果评估[J].中国医疗设备, 2013, 28 (2) :35-38.

[3]牛爱军, 王开森, 张玮玮.等.实验室自动化系统的建立与应用[J].实用医药杂志, 2010, (7) :664-665.

[4]冉继华, 路西春, 苏勤, 等.全自动生化分析仪双向联机程序的开发[J].医疗卫生装备, 2003, (2) :46.

[5]石玉玲, 李林海, 徐德兴, 等.包含条形码的全信息彩色标签技术在检验科信息管理中的应用[J].中华检验医学杂志, 2005, 28 (6) :652-653.

[6]陆宏, 付春华.PDA在提高临床护理质量中的应用[J].现代护理, 2008, 14 (3) :374-375.

[7]王永芹.基层医院检验仪器的发展趋势[J].医疗装备, 2011, (3) :26-27.

[8]易利华, 赵阳.医院信息化的现状和发展展望[J].南京医科大学学报 (社会科学版) , 2006, (2) :148-151.

篇8：我院后勤管理中的网页应用

随着信息时代的飞速发展，计算机已经渗透到各个领域。几年来，随着我校各项改革的不断深入，以学生公寓管理为重点的后勤社会化改革取得的突破性进展，对于学校扩招后得以更好地集中精力抓教学、抓科研、抓后勤、全面提升学校办学水平和服务水平，加快实现向重点大学迈进的步伐具有不可估量的意义。近年来的实践证明，计算机应用在高校学生公寓管理过程中，起着很重要的作用。在后勤管理的范围和服务的质量上都有了新的要求，原有的简单、粗放的管理方法和手段也已在改革中越来越规范化、科学化，但大量的资料信息来源和更新仍需改进。因此，应用先进的计算机网络技术对后勤服务实行全面的数字化管理，是提高后勤管理水平、提高后勤保障能力、提高内部运行效率的有效措施之一，是促进高校又快又好发展的必要条件。

1.建设高校后勤数字化管理的重要性

高校后勤管理数字化，是指在学校后勤管理、后勤服务的各个层次、各个方面，采用先进的计算机、通信、互联网等信息化技术和产品，充分整合和利用学校内外的信息资源，从而提升自身服务管理水平的过程。建设新型数字的校园，实现“校园一卡通”。学校逐步完善“数字化校园”的建设，后勤要以“数字化校园”建设为依托，抓住机遇，利用智能化、网络化等信息手段改进工作方式和运作模式，及时了解各类管理信息，提供决策依据，实现精细管理。配合学校“一卡通”建设工程，将校园内的所有消费并入“一卡通”系统，包括缴纳水电费，食堂餐饮，超市消费等。同时结合后勤服务范围，因地制宜新建教室使用查阅系统、学生公寓出入信息管理系统、餐饮物流管理系统以及智能网上报修系统等服务平台。

2利用信息管理的系统，实现人力资源优化管理。利用计算机及互联网技术实现对后勤个部门单位和职工的人员信息、绩效考核、工作情况等管理。利用数据库管理建立职工的人员信息，包括每一名后勤员工的基本资料、工作种类和时间、考勤查询等。系统在岗位管理功能方面，涉及了岗位聘任程序和岗位管理模式，明确了岗位设置、岗位职责，为各部门按需设岗、以岗定薪提供了依据，并通过系统自动查询工作完成进度情况，例如教学楼的保洁工作可以通过系统查询是否当天已完成等，节省汇报时间，自动化完成。 3建立“一站式客服”，实现物业管理现代化。学校的物业主要包括三个部分：教职工住宅区、学生宿舍区和教学办公区，它直接关系到全校师生“住、教、学”的问题。建立“一站式客户服务”就是利用电话、校园网、学生公寓、教学办公楼等为终端平台，例如教学楼中的仪器设备出现故障后，能及时自动汇报到后勤维修部门，通知维修人员能及时排除故障，保证教学任务正常完成。全方位覆盖学校的每一个角落和每一位师生员工，向广大师生员工提供便捷的物业、饮食、维修等综合服务。 将绩效考评引入成本管理，是本着“坚持服务优先，质量为本”的服务理念，通过绩效考评的激励机制，极大地提高后勤服务实体加强成本管理的动力和热情，同时依据客观量化的绩效考评指标及奖惩措施，促使后勤服务成本管理不断规范，服务保障能力不断提高 。

4物流及供应链电子化，科学控制成本。长期以来，学校后勤物资的采购、库存、生产、销售等环节的管理远远没有达到自动化的要求，为供应满足学校的需要，利用先进的电子信息手段，能有效控制后勤物流，合理安排运营过程的各个环节、认真权衡成本和减少服务间的矛盾，全面实现成本控制并提升服务水平，以期达到多方满意的结果。

5遵纪守法，恪守信誉，这是高校后勤职业必备的道德规范。职业道德的秉承和发扬，需要有严格的纪律和法律加以保证；同时，良好的人际关系和经济联系也要靠信誉来维持，在工作中要言而有信，讲实话，办实事，讲实效，守信誉，这样才能得到广大职工和学生们的支持和尊重，有效提高高校后勤人员自身素质。

三、结束语

高校后勤管理工作作为学校教学工作和师生活动服务的部门，对于学校科学合理的整体运行起着至关重要的作用。但是由于客观、主观等多种原因，目前高校后勤工作中还存在一些问题需要认真思考和研究解决，应在原有改革的基础上发展节约型高校后勤部门、提高高校后勤人员职业道德和建设高校后勤数字化管理，深化高校后勤改革是高等教育发展的必然趋势，要解决当前高校后勤发展中遇到的问题和困难的根本出路，在于进一步深化后勤管理改革，高校后勤要始终以科学发展观为指导，牢固树立以改革求发展的思想观念，抢抓机遇，扎实进取，促进高校后勤服务质量和效率的全面提高，为高校实现又好又快的新发展做出积极贡献。 最大限度地发挥后勤人员的积极性，改进服务态度，提升服务能力，提高工作质量，为学校发展作出应有的贡献。

参考文献：

[1]李波.浅论高校后勤管理体制的社会化改革[J].现代经济，2007，（6）.

[2]杜红霞.浅析高校后勤社会化面临的困境及出路[N].长沙大学学报，2007，（7）

（四川内江职业技术学院）