美容会所员工制度（精选13篇）

篇1：美容会所员工制度

女子养生会所制度

一、美容师考勤制度。

1.不迟到、不早退、按时上班。早班9:00到18:00点、晚班12:30点9:30点。上班时间不得擅自离开工作岗位，有重要事情必须申请并获得主管或负责人的同意。迟到、早退者按红花榜处理。2.必须服从店长的编排和分配，每天工作9小时，每月休3天。如不愿休假可照常上班，假期薪资补回。假期从上班1星期后开始轮休。周六、日不排休，不连休。

3.事假必须提前一天申请。大假必须提前15天申请，以一周为计没上满6天班取消周休假，并按照比例扣工资。不接收电话请假，电话请假按旷工处理，病假必须提供有效的医生证明书。

4.公司要求加班，必须无条件接受。加班时间由店长安排补休，补钟时间不能超过3小时，一个月没补完加班按底薪除以天除以小时算加班费。加班半小时计，不累计。

5.国家法定节假日由店长按排轮休，元旦1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节1天。

6.没请假者未上班按旷工处理，罚款200/天。连续3天未请假而旷工者按自动离职论处。

二、工作职责

1.有关公司任何资料，均属商业机密，不得向外界透露及提供。不能有任何副业。关于工作事宜，须向部门主管报告，不得自作主张。

2.工作上尽忠职守，服从领导。不得有阳奉阴违或敷衍塞者的行为。不得利用公司电话打私人电话，不得任意翻阅不属于自己负责的文件。

3.上班时间要注意仪表整洁、束发、穿好工作服、配带工作卡、化淡妆。当班的美容师，必须认真搞

好美容院的卫生、提供整洁清静的环境、禁止喧哗、嘻戏。提供最优质的服务，切记冷漠、冷落。保持微笑的服务意识

4.5.6.7.上班员工轮牌做事，不得挑选顾客，无条件服从上级分配严格拈轻怕重，不得有任何争执，顾客来院做美容，必须先在前台登记、护理项目、美容师操作签名，顾客意见或建议，顾客满意度。收款单按规格认真填写，核对好收款单,以单为依据进行工资结算。如有漏洞者，后果自负

值班美容师不能离岗位。工作时间不能会无关客人或听私人电话（带手机上班的美容师，必须调震动）前台电话接听不能超过3分钟（除非客人疑问未解决）

8.员工必须认真做好本职工作，若工作失误或造成顾客投诉者，一旦查实按具体情节 给予相应的处理。无理取闹者，不计工资、开除处理。

9.员工必须服从统一培训，并以周为单位进行员工考核与自我总结，每周日之前，与本周自我工作总结及下周工作计划交与主管或负责人，否则按未完成本职工作论处

10.当班美容师必须清点好产品、仪器等用品，如有人为损坏、丢失照价赔偿；美容师做完顾客美容，送客离开后，即刻将产品放回远处，整理好床被，清洁仪器、推车、妥善保管。

11.责任房间美容师每天清理物品，有缺少应及时报告前台，给予相应的处理。12.美容师在岗时间不得做与美容院无关的事（除非每月四次的护理，超过四次或其它的按成本费标准）,教导美容师学员的用才，要书面申请并获得批准才可以。

13.美容师不能私收顾客钱款(小费除外)、或做项目不上单，一旦发现按项目的收款十倍赔款、扣除工资且自动解除劳动合同关系。

三、公物使用

1.2.3.4.公司提昌艰苦创业，勤俭节约。公司的固定资产不得挪作私用。

工衣、工牌等发放后，要爱护好，离职时退还，如有丢失损坏照价赔偿。节约水电。

四、前台岗位职责

1.配合组织晨会，做好顾客回访，组织配合一天的工作总结。

2.看预约客档案，找出需要诊断的咨询沟通的顾客，给顾客做服务计划，做好销售工作的准备。3.了解，分析顾客的消费动态，对本周和下周消费意向的顾客进行分析，总结一周的销售业绩情况。4.进行当月销售销售额分析，总结当月工作绩效完成情况，进行下月的销售计划分析。5.来客离开后应马上清理干净桌面上的水杯和杂物，保持整个前台干净整齐。6.配合好店长安排的其它工作，美容师岗位制度

1.每天上班必须确保自己制服、鞋袜、口腔、头发清洁。

2.不留长指甲及搽指甲油，双手应随时保持清洁；不戴夸张饰物：例如耳环只能戴耳丁式，并搽上淡淡的香水，或不搽，保持身体无异味。

3.早班负责检查床、毛巾、产品、产品柜，推车仪器的卫生及摆放，喷雾机换水、补充用品。晚班负责扫地、拖地、丢垃圾、及床位是否整洁。

4.接代新、老顾客必须与美容顾问做好沟通工作，将新、老顾客所需、性格及其他，详细与美容顾问沟通（若向顾客推荐本中心的项目，及时将内容传递给美容顾问，做进一步沟通）认真聆听顾客的反馈意见。

5.规范填写各项资料。

a)工作单的正确填写。b)收银单的正确填写。

c)档案资料的正确规范填写。d)顾客初始资料的正确规范填写。

6.做好跟踪服务工作。

a)做好产品使用跟踪反馈记录。b)做好过敏皮肤的及时反馈及跟踪。c)做好未开卡顾客的电话记录和跟踪。d)做好计划疗程的跟踪。

e)做好顾客反馈意见及检验的跟踪记录。7.做好电话咨询服务（不超过3分钟）

a)热情、温柔地接听解答对方问题，对不能在电话里解答的问题，应礼貌回绝，并盛情诚邀对方来美容院咨询。

b)准确及时地通知会员每月、每天特价优惠。c)做好电话预约，（新客第二天发短信，新、老顾客第5天电话预约做美容）。

8.做好同事间的沟通及协助工作，不可在美容院与同事发生冲突、争执。不搬弄是非，诽谤他人，影响团结。

9.学习巧妙高雅的职业谈吐，遵守美容院的有关规则。随时保持最高卫生标准。介绍产品和项目要周到有礼，不可带强制性。

10.接单后应迅速投入工作准备，迎接顾客，对顾客要全程陪护，不可让顾客久等。必须依照公司安排项目及程序操作。用完仪器必须放回原位，搞好卫生。

11.操作时不擅自离开工作岗位，不可做与服务无关的事。必须做好头、肩颈手部按摩。12.叮嘱顾客把物品保管好，贵重物品让顾客随身携带，如顾客贵重物品遗失由美容师承担。

六、美容师轮客制度

1.按每天打卡先后顺序轮牌，会员介绍朋友未指定美容师或自行来美容院按正常顺序轮客。

2.顾客第一次来未成功，第二次踏入店门，按正常顺序轮客，若因美容师跟踪后而预约前来（跟踪记录上证明）由跟踪美容师跟返。

3.若老顾客带朋友在卡上消费时，按老客顺序跟返。若老顾客指定给美容师带新顾客，指定美容师又要服务老顾客时，由头牌美容师接待，如产生利益一人一半。

4.由美容师跟踪预约的老顾客在（跟踪记录上证明）则由跟踪美容师接待，若跟踪美容师在忙，其忙完后可以一同跟返，如产生利益一人一半。若跟踪美容师休息或请假不在美容院，由头牌美容师接待其业绩算头牌美容师。

5.客人所定疗程或产品，必须交定金或在档案上注明开卡项目要顾客签名确认，方可生效。

6.当班的美容师因为迟到而耽误客人的服务时间，主管有权打电话给其他美容师加班，这时两个美容师同时到公司，客人应优先轮到加班的美容师为期服务。

7.如果顾客没有预约或者开单之前由美容院指定任何美容师，照排客表轮牌，如果美容师接单之后，顾客碰见熟悉的美容师要求为其服务时，该美容师应婉言谢绝不可换单，如有发生该情况，美容师私自为客人服务，所做项目提成归公司所有，算轮牌一个。

8.头牌美容师不得挑选顾客，美容师无条件接受轮牌做事。美容师不服从安排，挑选顾客按旷工轮处。9.顾客预约要在预约本上登记，没有登记时间、日期，其不算预约，美容师照常轮牌。

10.美容师打卡后不上牌，按旷工处理。美容师不得私下协议业绩的分配，如经发现业绩充公。

七、美容师服务质量的管理

1.顾客迎接陪送制：从进门由顾问或头牌美容师礼貌相迎，并安排好美容师，从换鞋、安排床位、更衣、桑拿、沐浴、喝茶等一定要美容师引导，照看好一切并交代清楚，如到那间那张床，叮嘱顾客把贵重物品保管好、把柜子锁好，桑拿、沐浴的时间及操作的方法等；美容师要走在顾客左前方。并以顾客走路的速度调整自己的步伐，要时时照顾顾客。在护理中特别是在上膜后不能无故随便离开，离开时一定要打好招呼，交待清楚要离几分钟，顾客离开一定要到门口开门相送；

2.在操作前实行三对制：对料：检查各种仪器是否异常特别，喷雾机要检查有没有水、水位有没有超过红线，开启后把头放中间检查声音是否异常，才能把喷头放在面部的左或右上方。

3.检察面部有无破损，眼结膜是否发炎并交待清楚（语气要委婉客气）；

4.操作时实行七分服务三分沟通，特别是在按摩时候不能讲话，让顾客保持放松休息状态；

5.操作时一定要认真、细腻让顾客得到很好的享受，推卡、推产品切记强求要以最真诚态度为顾客挑选适合的护理的项目和产品。

6.严格实行预约制（内容、时间、卡好、产品）：

a)点名预约的△：超时用☉减时用▽：开始操作用彩色划掉，取消的用涂掉，严格掌握操作好时间，加项目要及时告诉前台，前台好预约下位顾客。

b)在预约本上登记顾客指定的房间要特别标记，美容师准备的房间在前台登记。顾客指定的房间其它美容师准备了，要和其它协商并准备好房间调整。

c)顾客预约要打电话到前台预约，不接受对美容师私下预约，美容师电话不能私下给顾客。跟踪服务用前台电话。前台顾问每天早上要短信确认顾客预约的时间，每位顾客等待不能超过30分以上，切实安排好迟到的没有预约的顾客，但不能影响到下一位按时到的顾客。

7.做好售后服务，特别是问题性皮肤和出现敏感现象一定认真跟踪，有7天以上没进行护理的也要及时的返馈，预约，对顾客投诉要给予明确的处理意见。

8.严格实行三对：对产品、对系列、对齐全并要交待清楚。器皿工具要保证干净。

八、技术质量管理

1.每个项目一定要按操作规程操作：

2.洁面一定要干净，如：耳后、发际、鼻孔等，绝不能有残留物。

3.整套动作正确无误，熟练、灵活；按摩手法一定要做到深、沉、慢、柔、贴、包。力度适中，穴位要准确，做到轻柔重按由浅到深到位停留。

4.针清要在毛孔顺毛发生长的方向沿行孔鼻进针，在根部压，不能按到针清处，不能破损皮肤。急性感染期不能针清。5.掌握敏感皮肤操作要点： 只能用冷水不能用热水。只能用冷喷不能用热喷。

动作要轻、慢、时间要短。不能用强碱，强酸类物质；不要用去班美白等容易过敏的产品。及时使用过敏产品，必要先做到测敏。

6.要掌握身体护理、面部护理、减肥、健胸、仪器等技术。每月做定时考核，考核定分实行淘汰制，九、卫生管理规范细则

1.门部份：

门、玻璃保持洁净、无污印；门把无灰尘，污印。

2.地板部份：

无水迹、灰尘、污印、无杂物、边角无积尘

3.展柜部分：

柜玻璃保持洁净，无污印

展柜内无积尘

展品陈列美观，整齐，有序 4.接待桌，椅部分：

玻璃面洁净，无污印 桌面花瓶洁净，无破损，桌面无杂物，产品资料摆放整齐 椅面整洁无污物 5.前台部分：

玻璃面洁净，无污印

办公用品，预约登记本，记录本摆放整齐 预约登记本及其它记录本本面整洁，无破损 电话保持干净，听筒无异味

6.配料柜部分：

物品摆放整齐，有序

盘，碟，刷，配料刀干净，无污渍，水渍 配料柜面保持洁净，无积灰 7.鞋柜部分：

拖鞋按要求摆放整齐 顾客鞋按要求放在鞋柜内 鞋柜保持干净，无异味

8.床，凳部分

床、凳罩平整，清洁，无污渍和异味 床上无头发等杂 9.空调部分：

隔尘网、百叶门无积尘 10.用具

小车面洁净

仪器，包头巾按要求摆放、洁净，无污渍 换下的包头巾，床单，浴巾按要求放在衣篮内 11.衣柜部分：

放衣架、衣柜内洁净，无积尘、无杂物，无异味 12.顾客服务部分：

顾客服按要求叠放整齐、洁净感，无污渍，无异味 13.更衣镜部分：

更衣镜清洁明亮，镜顶无积尘，污印 梳妆台电吹，梳子摆放整齐 梳子洁净无污垢，发丝

14..浴室内部分： 卷纸架牢固无灰尘

墙壁、便池；无污物，污渍 室内地面洁净，无污渍，水印 15.洗手台部分：

镜面光洁，无水印，污渍

台面，瓷盆无污垢，水龙头光洁明亮 力求无水迹 16.垃圾箱部分：

箱内垃圾桶按要求摆放

垃圾箱口处不得挂有垃圾，沾有污垢 垃圾箱周围墙面干净无污渍 17.休息室部分：

地面整洁。无污渍，积尘，杂物

桌、椅子面保持干净，无杂物，餐圾、摆放整齐 书，报，杂志看后归位 鞋摆放在鞋架上

十、行为管理细则

1.形象：

头发：短-------短碎发。长发--------公司统一的束发。刘海以不要影响工作为准，不得染彩发 要求：头发平整、伏贴不得凌乱无章。

指甲：不得留指甲和染指甲。

化妆：工作时淡妆，施粉底，口红，眼影。

手饰：工作时不得配戴手镯、手链、手表，耳环以耳丁为主 服饰：工作服、鞋、袜要保持干净破损染渍 袜子：要求统一的指定的袜子 工牌：工作牌挂在左胸位置。

皮肤：护理好自己的皮肤，做好日常个人清洁卫生 2.礼仪

姿态：站姿-----挺胸、收腹、两腿分开（丁字型），严禁双手插在衣袋内在大厅走动或等待顾客 坐姿：上身保持挺直，两腿并拢。走路：小步，轻捷。

开门、关门提放东西-----不要发出声音。

3.表情、言辞

与顾客视线交汇及顾客交谈时做到面带微笑。

规范用语：美容师，您好、请跟我来、这个房间可以吗、请躺下、请稍侯。

美容中：每个步骤开始时简洁地和顾客说明，在美容过程中与顾客交流美容知识。

美容后：感觉怎样。。？谢谢、请慢走 禁止用语：讲别人美容院的坏话

论别的顾客和美容师的长短

谈自己和美容院经济状况

向顾客抱怨对公司的不满

用命令的口气讲话，如：躺下、头低下来等

其他影响美容院形象和声誉的言谈

以上检查没完成每项按红花榜处罚。（除明确罚款条例除外）

篇2：美容会所员工制度

甲方：

乙方：

为建立劳动关系，明确权利义务，依据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规、规章，在平等自愿、协商一致的基础上，订立本合同。

第一条录用

一、甲方依照合同条款聘用乙方为员工，乙方的工作是。

第二条工作安全、卫生条件

一、甲方必须执行国家有关劳动安全与卫生的法规标准，采取劳动保护措施，改善劳动条件，建立安全工作规章制度，保证员工安全工作。

第三条甲方有权根据生产和工作需要及乙方的能力，合理安排和调整乙方的工作，乙方应服从甲方的管理和安排，在规定的工作时间内按质按量完成甲方指派的工作任务，若乙方要辞职，必须提前三个月给甲方知晓，便于甲方安排。

第四条：乙方在工作时间以外发生一切事故，与甲方无关。

第五条合同的批准与实施

一、本合同一经签定，甲、乙双方必须严格遵守，任何一方不得单方面修改合同内容。

二、本合同未尽事宜，按国家有关法律、法规规定执行。

三、本合同自签订之日起生效，有效期为年，于年 日到期。

四、每月从工资扣除押金元，合同没有到期押金不退。

五、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，涂改或未经授权代签无效。

甲方（盖章）：

乙方（签字）：

篇3：用制度尊重员工

人和人之间需要相互尊重，这毋庸置疑，然而，企业并不是一个自然人，我们为什么还要强调企业应当尊重员工呢?

为什么要尊重

不被尊重，员工就没有归属感，就会感觉压抑，就难以认真负责地对待工作，更不会萌生对企业的忠诚。

系统管理学者巴纳德指出，权威的形成既是自上而下的，也是自下而上的，没有下属的认同，权力的执行就不可能顺利。比如，对待不能量化考核的工作，如果员工怀有抵触心理，就无法保证高质量地完成。因此，为了建立员工对管理方式的认同，企业就应该尊重员工，使双方真正建立起心灵上的契约，为上下级之间相互支持打下良好的基础。

需要特别强调的是，当员工不被尊重时，就会对与企业相关的信息保持沉默，这无形中就会给企业带来很多潜在的风险。比如，企业在做决策时，如果得不到来自员工真实的、全面的信息，就无法保证决策的正确性，其后果轻者坐失良机，重者陷于困境。

1993年，史玉柱的企业遭受失败后，在总结教训的会议上，员工就说“得不到企业的尊重”。后来，史也深有感触。如果当时有人肯于直言他决策的错误，他的历史或许就会重写。

为什么要用制度尊重

很多企业领导人认为，尊重员工就是弄上一些“接待日”之类的安排，多和员工打打招呼，或者拍着胸脯说点“不会亏待”之类的话——他们把尊重当成了纯粹的个人行为。其实，企业尊重员工，首先是一种组织行为，然后才是领导者的个人行为。拍胸脯之类的做法，最多只能拉拢亲信，而且动辄就许愿的做法盛行开来，还会给企业带来诸多恶果。许愿一旦不能还愿，企业就会失信于员工，领导者言行的随意性还会严重动摇规章制度在员工心目中的权威性。因此，尊重员工必须是企业的一种组织行为，是一种制度行为。

用制度尊重员工的好处是，这种尊重淡化了个人色彩，使尊重成为了一种企业氛围。而且，这种尊重不是基于一种利用和被利用的关系，而是基于合作关系、伙伴关系。因此, 用制度来尊重员工带来的是一个发挥个人才能、实现个人价值、满足个人成就感的平台。这种平台一旦建立, 企业的发展就有了很好的组织基础。

如何用制度尊重

首先, 要有尊重员工才能的制度。才能是企业和员工之间最结实的纽带。企业要生存发展, 就需要员工的才能;个人要生存发展, 就需要发挥自己的才能。因此, 建立科学合理的人才筛选制度, 真正实现能者上、庸者下, 才会使有才能的员工感觉到被尊重。刘备三顾茅庐, 其要义正在于此。

其次, 涉及员工利益的各项管理制度应相对公平。如果每个员工都有较高的公平感, 他们就会有较高的工作热情, 就会积极表达个人的意愿, 从而使企业内部信息沟通顺畅, 为提高工作效率营造一个良好的氛围。

所谓管理, 一是“管”, 即控制, 实现有秩序;二是“理”, 实现资源的最有效配置。用制度尊重员工, 目的就是建立起人力资源管理的科学运行机制, 克服管理的盲目性和随意性, 从而实现人力资源的最优化配置, 并使其潜能得到最充分的发挥。

篇4：美容会所员工制度

第二，学会信任，“使用”和“重用”相结合

人才对美容会所的重要性显而易见，如果没有人才，美容会所的服务就无法体现价值，再好的产品也只能在堆放在仓库里，产品、技术及服务也就无法得到顾客的认可。现在的美容会所普遍存在着种种人才问题：员工流动性大，新员工招不上来，老员工流失率大，优秀的员工留不住，留下的员工不是老板想要的……因此，爱莲国际认为，美容会所员工管理首先要从招聘和选拔人才做起。

企业的竞争归根结底就是人才的竞争，人才是企业最宝贵的资源，员工素质的高低，极大地影响着企发展的成败。科学管理学之父——弗雷德里克？温斯洛？泰罗指出：“每一个人都具有不同的天赋和才能，只要工作适合于他，就都能成为第一流的工人。”从另一个方面说，就是——美容会所所需要的第一流人才，不一定是最好的，而是最适合的。

那么，这样的人才必须具备哪些条件呢？

1.要有敬业态度：工作态度及敬业精神是企业挑选人才时应优先考虑的条件；

2.要有高尚的道德品质：道德品质是为人处事的根本，也是企业对人才的基本要求；

3.要具有专业知识和学习能力：专业知识及工作能力是企业招聘人才时重点考虑的问题之一。拥有较强学习意愿，能够快速接受新思想、新知识、新技术，并能很快将其转化为生产力的员工，必将能极大的促进公司的快速发展；

4.要具备快速反应能力：对问题分析缜密，判断正确而且能够迅速做出反应的人，在处理问题时比较容易成功，这应是企业十分重视且大有发展前途的人才；

5.沟通能力强：沟通能力已成为现代人们生活必备的能力。对美容会所来说，与顾客的良好的沟通就更加重要了；

6.具备团队精神：现在已经不是个人英雄主义的年代，员工在个性特点上必须要具有团队精神或合群性。只有通过不断地沟通，集众人的智慧和力量，才能做出为大家所接受和支持的决定；

7.适应能力强：企业在选拔人才时，适应环境的能力也是很重要的考量因素，适应能力差的员工也必然会被淘汰。

第二，学会信任，“使用”和“重用”相结合

要想让员工的才华能力为美容会所所用，管理者必须掌握信任的力量，还要学会将“使用”和“重用”相结合。“使用”是最常用的一种用人形式，作为管理者要最大限度地使用人才。从这个角度来说，绝大多数员工都是被使用的对象。这时，管理者往往对被使用对象具有一定程度的信任，而且被使用对象自身往往也具有一定的德才素质。“重用”是一种带有战略性的用人抉择。一般来说，只有管理者对一个员工极其信任，才会重用他。被重用者的德才素质的高下优劣，往往决定着这个管理系统的兴衰成败。

第三，有效管理，重点把握三大要领

作为一家专业的管理咨询顾问公司，爱莲国际经过多年的成功经验累计总结了三大要领：

1.利用情感沟通进行管理：管理者与员工不应只是单纯的命令发布者和实施者，而应更重视相互之间情感上的沟通与交流，特别是管理者，应注意对员工心理情感的关注。

2.员工参与管理与自主管理：管理者应逐渐让员工，特别是一些优秀员工，参与到会所管理的决策中来。在员工参与管理度越来越高之后，对业务熟练的员工就可以实行自主管理，即由老板指出公司整体或部门目标后，由每位员工分解出自己的工作目标，达到领导者和员工从上至下和从下至上的分解和汇总目标，最后再进行调整和汇总的管理方式。

3.重视企业文化管理：企业文化是一种导向，对外可以吸引顾客，对内可以有效凝聚员工。除了加强私人感情，通过企业本身的文化来吸引员工，还能帮助进行有效的员工管理。

第四，高效执行力不应忽视监督与检查的作用

对美容会所来说，打造一个高效执行力的团队是每位老板梦寐以求的事，但是如何让你的命令准确而迅速的被执行？如何让你的员工自动自觉运转，让老板自己摆脱繁琐事务？答案就是——监督和检查。在当前的店务管理中，对员工的监督和检查是大多数店面都比较欠缺的，也是店内亟须加强的部分。因此，作为美容会所的管理者一定要切记：在任何情况下都不要放弃监督的权力。因为老板并不是发布完命令就万事大吉了，在信任员工的基础上，相应的监督也必不可少。在无人监督、无人检查的状态下，老板的命令就是空命令，对员工来说没有任何约束力。要想让你的员工努力地去执行你的命令，最主要的途径就是要有一对一的责任人来进行监督和检查，归根结底就是一句话：员工不会做你需要的，只会做你检查的。

第五，稳定队伍，建立合理薪酬体系注重心态激励

留住美容会所高端人才的策略之一，就是建立合理的薪酬体系。好的薪资模式可以吸引和留住优秀人才，科学引导员工的行为和工作表现，带动业绩增长，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意度和成就感。与此同时还要为员工创造良好的发展平台，培养员工的归属感，让员工感受到在美容会所有良好的发展空间。

留住美容会所的高端人才的策略之二则是心态激励。员工的心态好坏对企业的生产有着极大的影响，美容会所的管理者对员工如果不加以心态上的引导和激励，让员工变得只在乎一时的得失，而忽略了成长，企业就很难继续走向成长之路。企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人艾德佳？施恩指出：“企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望”。所以我们必须通过心态激励来让员工意识到不论遇到什么事情，都要不断的完善自身，因为没有什么比成长更重要。

篇5：圣玛瑜伽美容养生会所考勤制度

员工考勤制度守则

为保证会所业务的正常运行，同时保障会所和员工的合法权益，现实会所与员工共存共荣，特制定本员工工作规章制度。

一、考勤制度

为确保出勤的准确统计，维持会所正常的工作秩序，特制定本制度，望各部门严格执行。

1、会所员工因严格遵守劳动纪律，按时上、下班，不得迟到、早退。每次迟到15分钟以内罚款10元，超过15分钟，按每分钟2块钱处罚，以此累计。

2、会所上班时间为早上9点，下班时间为晚上21点半，两班倒部门按照部门规定的时间进行考勤，上班期间，不得擅自离岗，串岗和做与工作无关的事情，如被发现违反，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次按矿工半个月处理，超过三次，会所有权作除名处理。

3、员工未打卡，因个人原因而造成未能及时打卡，如无正当理由，均视为缺勤，扣除当成基本工资，如出现上、下班卡都未打者，扣除三天基本工资。因公事或打卡机问题而未能及时打卡者，可向总经理申报签字。

4、员工之间代替打卡，属于严重违纪，若被发现，代替打卡者扣除现金200元，请人打卡者扣除现金100元。

5、教练打卡，会所还未要求教练值班之前，教练当天打卡按照教练第一节课时间计时进行上班考勤，按照教练最后一节课下课时间计时进行下班考勤。如无正当理由迟到、早退，按考勤制度进行奖罚。

6、会所还未要求教练值班之前，除教练外，员工当月未违反考勤制度者，奖励全勤奖50元。

二、员工休假申请

1、员工因病假，事假需要休息，要提前一天填写《请假条》，经部门经理批准，总经理同意后方可休假。

2、连续休假超三天，需先把手头工作转交到同事处理后，经总经理批准后方可休假。

3、突发情况外，未填写请假条，他人代请，电话请，QQ请均视为无效申请。

4、未经申请和部门经理批准，总经理签字，擅自休假、离岗员工，按矿工三天再处罚200元处理。

三、表彰方式

当月累计罚金将自动从员工当月工资里面扣除，并交由财务部保管，全部罚金将用于奖励表现出色员工和员工活动使用。

四、本制度的实施。

新的考勤制度自2011年9月16日起施行

篇6：会所员工请假制度

一、旷工

按下列情况之一旷工

未事先办理请假手续而缺勤或未准假而私自休假者，各种假期逾期而无续假者。

不服从调配而不上班者。打架、斗殴至伤不上班者。迟到、早退三十分钟以上者。其它应按旷工处理，旷工一天扣三天工资，另加罚款100元；旷工予以开除。

二、病假

员工因病休假，填写病假申请表，出示区级以上医院病假通知书，经部门主管、经理、总经理批准后，交到人事部方可生效。

急诊：员工如遇到紧急病情，可在自己居住的附近医院就诊，急诊在三小时内通知部门经理，24小时内病假请明交到部门，填写病假申请表。病假证明不得由他人代交或邮寄（病假证明中注明发烧和不能行走的病例除外）。

如无开病假证明者，将按旷工处理，并给予纪律处分，直至开除。病假一天扣当天工资。

病假超过五天（含五天）自动离职。

三、事假

员工因事确需本人处理，须提前二天向部门经理以书面形式提出申请，经批准后方可休假，来不及到公司请假时，应用电话通知部门，经同意后方可休假，事后补办请假手续。

四、其它假

如丧假、婚假等等，根据本人情况领导研究酌情处理。申请方法：向部门申报及主管总经理审批。

五、请假及请假天数审批权限

请假：各种假期不论时间长短（病假除外）一律填写“请假申请表”，按规定的批准权限批准后效。

请假天数审批权限

部门经理有权批假一天，二天以上报总监批准。

部门经理以上管理人员，请假必须提前一天填写“请假申请表”经总经理审批后方可休假。

休假有关规定

员工休假须填写“请假申请表”经部门经理批准后，报办公室（人事部）备案，部门经理以上管理人员休假，报主管总经理审批后生效，报办公室备案。

休有薪假一律一次提取使用，不允许零星提取。

员工休假期满后，须主动到本部门和办公室（人事部）销假，否则超期部分以旷工论处。

所有请假方式必须以书面材料于第一时间内报人事部。

每人每月一天假，无请半天假的说法。

一、请假程序

员工请假必须本人申请，须提前3天填写《休假申请表》，按以下审批权限报相关领导批准，并将有效申请和证明交行政人事部考勤，否则一律作矿工处理。

二、请假审批权限

1、一般员工1天或1以内请假由部长审批、3天或3天以内请假由部门主管审批。

2、一般员工请假3天以上6天以内（含6天）由部门经理审批。

3、领班、主管请假3天以内（含3天）由经理审批，3天以上，由总经理审批。

4、经理级以上请假3天或3天以上由总经理审批。

三、请假移交手续

篇7：麦莎温泉会所员工考勤管理制度

1.考勤方式以指纹考勤机执行，严格按照公司规定的上下班时间，员工上下班均需打考勤，未按公司规定的到岗或下班时间打考勤的，一律按迟到早退处理。

2.各部门尽力必须在当月末最后一天21:00之前上交次月排班表，严格按照排班表所拍上下班班次，不得在未经直接领导批准的情况下私自调班。如有特殊情况，需提前向上级领导提出书面申请，获批后方可调班。请假制度：事假由当事人提交书面申请，3天及三天以内的需提前3天向上级领导申请，3天以上的需提前7天香总经理提交书面申请。病假须有并立即医院相关证明方可请假。

3.所有书面申请（跳板申请、休假申请、事假申请、病假申请）的请假条需得到相关领导批准签字后方可，相关领导必须及时将书面申请及调整方案以较早班助理备案，以便制定考勤表，逾期未交者，视作旷工处理。

4.所有书面申请及调整方案较早班助理存档，作为考勤依据，任何人不得擅自修改，如有特殊情况，必须有部门主管经提交书面说明经总经办核实无误后方可存档。

5.各部门排班表须提交一份之总经理审核签字通过后一脚早班助理存档备案。

6.奖罚制度：

1)迟到早退1-2分（10分钟内1分，10-30分钟以内扣2分，30分钟以上扣除当天工资，2小时以上作旷工处理，旷工一天，按当日

工资三倍扣除，病假扣除半天工资，事假扣除当日工资（具体根据事假时间，酌情扣除），病事假无申请无批复者，按旷工处理。当月矿工累计达到3天以上者作辞退处理，工资不予结算。上下班武打考勤表者每项扣1分，当日上下班均未打考勤者扣除当日工资。并由部门领导出具的实际考勤证明作相应处理。

2)相关领导未及时将书面申请及调整方案移交早班助理备案的，造成的一切损失及后果由相关领导承担，并处罚2-5分。

3)未按规定时间上交排班表的，处罚2分。

篇8：果蔬美容专卖会所

随着人们生活条件的不断改善，化妆品、护发用、润肤品等个人护理用品已成为一个巨大的市场。个人护理用品专卖店作为化妆品、洗护用品、保健食品的重要流通和销售渠道，成为极具投资潜力的事业。

营销建议

新鲜水果蔬菜以其独特的保健功能，成为时尚佳人的健美新宠。“果蔬美容专卖会所”就是紧紧抓住“绿色、自然、健康”这个理念，以“果蔬养生美容”为经营特色的个人护理用品专卖店。

会所销售的每一款个人护理用品都是从绿色水果、蔬菜植物中萃取的天然元素精制而成，以更好地保证顾客使用的安全性。整个会所的包装都是以绿色为主色调，给人以自然、清新的感觉。

会所的每名销售人员都要经过专业的培训，熟练掌握皮肤和化妆品知识。通过检测客人的皮肤，然后由计算机来根据人体皮肤需要的美容元素，以水果蔬菜为主要配料进行建议护理的美容方案。

会所可以不定期地组织和邀请会员一起举办多种时尚的活动、聚会或者皮肤、美容等专业知识的培训和指导，让会所成为每一名女士的沟通和交流的平台。会所还可专门为儿童和孕妇设计开发一些绿色无副作用系列护肤美容品。

投资条件

篇9：美容会所员工制度

为了提高PA部的工作效率和工作质量，加强PA部的工作纪律，树立员工良好的工作作风，特指定以下管理制度：（1）准时上班、下班，不得迟到、早退；

（2）服从领导，听从指挥，保质、保量地完成每天的工作任务，不留任何工作尾巴，给下一班次提供方便；

（3）准时交接班，按照分配的岗位迅速到达工作岗位，不得无故拖延接班时间，（请参照交接班的细则）；

（4）当班时不得擅自脱离工作岗位或睡觉、串岗、聚众聊天、打闹、嬉戏、不得进入非工作区域或做与工作无关的事；

（5）吃饭时间必须坚持换岗用餐，保证岗位有人，不空岗，且每次吃饭不得超过三十分钟；

（6）上岗前需一次性带齐所需物品，坚守工作岗位，发现问题要及时处理，并对使用过的工具物品要及时地清理干净，在指定的位置摆放整齐；（7）认清岗位职责，分清岗位范围，及时清理岗位卫生，大灰尘、杂物，工作区域干净整洁、环境温馨、清爽、无异味；

（8）在工作中，要求所有员工必须认真掌握有关卫生清洁知识和清洁设备的使用技术，做到人人懂，人人会，并及时在工作中使用；

（9）对待工作要热情主动，遵循踏实、勤快、灵活的工作原则，掌握工作技巧，积累工作经验个，对岗位上发生的异常情况能即使准确地解决处理；（10）认真协调好同其它部门的工作关系，积极配合岗位工作，不得出现任何消极、怠慢的工作情绪。

（11）同事之间友好合作，发扬互相帮助的优良作风，不得无故传播他人的流言蜚语个，相互之间不得发生争吵、辱骂等不文明行为；

以上各项，请各位员工自觉遵守，不得违反。如有违反，轻者提出警告，如连续违反三次，将取消一天的休假资格或报督察部开出处罚单，甚至停止工作，报请有关领导处理。

黄金海岸水疗会所营运部员工过失处罚条例

员工过失分为A类（轻微过失）、B类（一般过失）和C类（严重过失），每一分为5元。

A类过失：

1、不按指定的员工通道出入，一次扣2分。

2、当班时未穿工服，或工服不干净整洁，未戴工号牌，一次扣2分。

3、个人仪容仪表不端庄，站立姿势不雅，一次扣2分。

4、当班时当中窃窃私语或说地方方言，做不雅动作，一次扣2分。

5、在工作岗位上闲聊，哼歌或发出影响客人休息的杂音，一次扣4分。

6、当班时接待亲友探访或使用会所电话办私事，一次扣2分。

7、随地吐痰，乱丢纸屑，乱写乱画，破坏公共卫生，一次扣2分。

8、上班时打瞌睡，吃零食，吸烟，看电视，听录音机，看报，一次扣2分。

9、疏忽或不小心损坏公物。宾客财物，除赔偿外，一次扣2分。

10、填写单据，报表，签名字迹潦草，难以辨认，一次扣2分。

11、未经批准，私自换班、调班、代班，双方罚，一次扣5分。

12、不按时参加会所召开的各类会议，按迟到时间计算，每分钟为5元。

13、上下班不打卡或代他人打卡，一次扣4分。

14、未及时做好区域卫生及上班前的准备工作，一次扣2分。

15、工作岗位物品资料，用具摆放零乱不整齐，一次扣2分。

16、在营业场地搭肩拉手，并排行走每人一次扣2分。

17、上班时间手机和呼机不开震动者，一次扣2分。

18、私自使用会所为客人提供的物品和客用洗手间，一次扣2分。

19、见到客人不主动微笑打招呼，一次扣2分。20、服务时未用敬语，礼貌用语，一次扣2分。

21、不按规范程序服务，一次扣2分。

22、进房服务不敲门者，一次扣2分。

23、未及时收拾、整理、更换客人用过的脏毛巾、浴巾、床单等物品，一次扣2分。

24、对客人评头论足，指手画脚者，一次扣4分。

B类过失：

1、对顾客、上级、同事说粗话，不礼貌，一次扣10分。

2、在营业场所吵闹、奔跑、喧哗，一次扣10分。

3、在同事之间相互挑拨，搬弄是非，一次扣10分。

4、拒绝会所授权检查宿舍及安全隐患，一次扣10分。

5、在会所范围内出售或代售私人物品，除追回不法收入，一次扣10分。

6、提供假资料、假报告、假单据、假病假，一次扣10分以上。

7、擅自标贴、涂改或搬动公物，一次扣10分。

8、未及时处理客人投诉和给客人答复，一次扣10分。

9、带包出入会所，而拒绝保安检查者，一次扣10分。

10、擅自离岗、串岗，或逗留他处聊天，一次扣10分。

11、突发事情，不及时汇报者，一次扣10分。

12、不爱惜公物、随意乱丢、乱放，导致损坏者，一次扣10分。

13、有赌博行为或变相赌博行为，一次扣20分。

14、将员工证、工服及饭卡借给他人使用者，一次扣10分。

15、不服从上级处罚，而漫骂、侮辱，一次扣20分。

16、工号牌、饭卡丢失或损坏，工柜、宿舍锁匙丢失或损坏，三日内未办理补偿手续，一次扣10分。（按公司规定）

17、不服从工作安排，顶撞部门负责人，一次扣10分。

18、工作前饮酒，带醉态上班者，一次扣10分。

19、客人离开时，不主动礼貌送行者，一次扣4分。

C类过失：属严重过失，可做除名处理，扣除当月工资及违约金作为赔偿会所损失，严重者交公安机关处理。

1、触犯国家法律法规，在会所内吸毒、贩毒、嫖娼。

2、在会所内拉帮结派，打架斗殴，扰乱秩序。

3、在会所内对顾客语言粗鲁，态度恶劣，漫骂指责客人。

4、在会所内偷盗顾客，员工的财务或中心的公用物品。

5、拾到客人遗留物品、金钱，不及时上交者。

6、一月累计旷工三天。

7、强行向客人索要小费。

8、恶意破坏公物或客人物品者。

9、侮辱、漫骂、刁难、打击报复一切管理人员者。

10、玩忽职守，违反操作程序而造成严重损失者。

11、泄露会所财务，经营管理秘密者。

12、因工作失职，引起客人不满，导致拒绝买单而减少买单。

13、提供伪证，帮助他人逃避责任者。

14、擅自乱动或外借会所设备。

15、私自处理和使用客人遗留物品。

16、未经批准，私自配制会所各类锁匙。

17、威胁、恐吓上级及同事。

18、携带、收藏一切违禁品。

19、偷取或意图偷取会所、顾客及同事物品、金钱。20、有贪污、盗窃、索贿、行贿行为。

21、利用职权或亲友或他人提供方便，损害会所及客人利益。

22、在中心范围内，召集和参加未经许可的集会，组成团伙与中心管理层对抗。

23、遗失、破坏会所重要资料。

篇10：美容院员工管理制度

1.美容院上下班必须签到，前台考勤，必有全勤奖和 迟到扣款的奖项设置。

2.上班时间必须着工装整洁，干净，化淡妆，盘头发，不留长指甲，不能在手上配带首饰。

3.在营业之前，美容师要把自己所负责的区域打扫干 净，公共区域可请保洁工或者员工轮流打扫。

4.每天早晨必须开早会，诵读企业文化，定制目标，对第一天出业绩的员工进行经验分享与表扬。

5.接待顾客，面带微笑，主动问候顾客，送顾客不能 少于散步，上班时不带自己个人情绪，在其职谋其事。

6.服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和 建议，及时反馈给店长或者经理，不能与顾客发生 争吵。

7.杜绝浪费行为，护理时不能偷工减料或铺张浪费。

8.安排的工作要：认真、快、坚持承诺，敢于要求，专注于事。不挑三拣四。

9.不在店内从事与工作无关的事情，给顾客做护理时 不能接打电话，大声喧哗、追逐、打闹。

10.不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉。

11.公休按照店内的轮休制度执行，临时有事必须请假，请假一天以上必须提前一天申请。

12.严格执行消毒卫生以及店内的清洁制度。

13.不能在美容院内传播有损美容院的负面信息，以及

议论他人等，自觉维护店面形象、信誉。

14.自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店 发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾 客议论本店内部是非。

15.节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料

或铺张浪费。

篇11：美容院员工管理制度

1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三捡四，自觉服从工作安排。不经店长同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）

10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料。未经店里（店长）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

19、（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

21、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

22、每周一上午9∶00～10∶00本店例会（10∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。

23、周二至周五必须做早会13.30-14.00前日总结，今日安排。

24、店内每人必须要做到每天学一点，每天练一点，每天会一点，并在早会上总结。相互监督。每日必须做好话术、技术、产品的每项进步。

篇12：森比汽车美容会所

森比汽车美容会所作为一家专为高端汽车车主提供豪车护理、美容的专业服务会所，使用世界著名汽车专业护理品牌产品，根据汽车各个不同的部位使用相关的专业产品为爱车提供全方位的护理。

给爱车做美容就如人保养自己皮肤一样重要。皮肤得不到保养会变得粗糙，失去弹性和光泽，而爱车由于长期处于阳光的暴晒和有害气体的包围，如得不到有效的护理，同样也会损伤漆面，使车身失去光洁与色彩，所以适时给自己的爱车做做专业美容，是马虎不得的事情。

但专业的汽车美容，绝非一般人所想象的只是洗洗车、打打蜡而已，而是大有学问。据置信精典快修美容连锁专业汽车美容师介绍，专业的汽车美容首先是

针对车身漆面，利用抛光器，配合羊毛盘以及专业美容药剂加以施工，使车子外部的涂装面能够彻底去除污渍，产生明亮及持久的艳丽光泽，便于日后车子更好的清洗保养。同时，所用的专业美容药剂，也并非一般店所使用的固体蜡、软蜡、液状蜡或者乳状蜡，而必须是使用专业的研磨剂、光滑剂、抛光剂、增艳剂以及保护膜，使其涂装面達到明亮、光滑、细致的效果。

篇13：美容会所营运管理

以业绩目标为方向，制定人员、项目、客户管理规划和实施细则。明确组组架构中每个职位的工作职责和考评制度，建立系统化，标准化的营运方案。熟悉市场及协调团队，全局思考，创新，营销活动分段策划，教育培训分层进行。

（1）人员：组织分组，竞争PK，合理的薪酬制度；顾问与美容师之间合作，小组业绩决

定提成比例。美容师分级：初级，中级，高级，级别不同保障薪差别。美容师级别的考核指标有现金、消耗、考核通过的项目、客流等。顾问的薪资按小组业绩提成和绩效奖金、底薪组成。美容师工作的日志：《个人服务销售计划》服务的项目，铺垫的项目。《电话邀约》邀约顾客与非邀约顾客、《成功日志》记录与客户交流的细节及需求。顾问也要做这相同的三件事。长期的人才储备计划，新人招聘培训机制，美容师与新学员之间实行师徒制，顾问和会所经理进行人才储备。

（2）客户分责:有目标才有注意力，有责任才有执行力将客户分为美容师和美容顾问的指定和非指定客户, 分工合作,迅速建立客情关系, 提高销售成交率；强化邀约服务竞争机制；建立大轮牌和小轮牌服务接待流程，增加客户来店频率；推动客户盘点，改善售后服务跟进，及时发现问题客户，挽回预流失客户，提高客户忠诚度。

（3）会员分类：价格引发冲动，价值促使行动重整美容院价格体系，确定单次价，疗程

价，会员价和优惠推广价相互间逻辑关系，根据不同消费能力客户量身设计服务消费方案，真正让会员制度成为回馈不同消费层次客人，提高美容院广告效应,留住老客人，带入新客人，迅速提升业绩的有利工具。

（4）会议分时：团伙变团队，关键在开会。建立主管会议、日会/小组会、周会、月度会

议分时管理经营体系，研究业绩成长方向和主推项目及优惠推广方案，形成每日晨会、小组会演练方案及个性方案分析习惯，进行周业绩和月业绩总结及计划执行检讨，正向激励员工，追踪销售计划，分享成功案例，解决销售难题，训练员工成长，辅导目标达成。