医院后勤管理制度及各部门制度细则

2024-07-08

医院后勤管理制度及各部门制度细则（共6篇）

篇1：医院后勤管理制度及各部门制度细则

医院后勤管理制度及各部门制度细则

（内容最全欢迎学习收藏）

包括：后勤部工作制度

行政查房制度

污水处理站岗位制度技术工人培训复训制度.水工安全工作制度

电工工作制度物资采购制度

物资报废、回收、处理制度

房屋、集体宿舍管理制度

基建管理制度

洗衣房工作制度

洗衣机保养制度

烘干机维修保养制度

食堂管理

制度

后勤部工作制度

1、后勤部要牢固树立为笫一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务的态度，提高工作质量。

2、及时迅速、保质保量地组织好医院的财务管理、物质供应、设备维修、房屋修建，院容卫生等工作，保证医、教、研、防工作的顺利进行。

3、制定、月度工作计划、检查督促落实情况。

4、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究后勤部的重大问题。;

5、每周下病区至少一次，及时了解医疗第一线对总务工作的要求。

6、每半月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。

后勤部行政查房制度

1、每周由后勤部主任带领有关人员深入各病区巡视查房。

2、征求病区护士长对后勤部工作的意见和要求，并做好计录。

3、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解决，一时难以解决的应向病区说明情况。

4、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理，做好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。

后勤部技术工人培训复训制度.1、从事技术工作工人均应进行岗位培训，经考试合格后持证上岗。

2、后勤部应推荐工作表现较好，符合条件的技术工人进行等级工培训。

3、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗，并定期复训，具体复训如下：

电工、电焊工每审核复训一次，高压炉消毒工每四年复训一次。水工安全工作制度

一、适用范围

本规程适用于管道水工维修操作

二．操作规程

（一）作业前

1.上班必须穿戴好本岗位所发放的劳动保护用品，不准赤膊、赤脚、穿拖鞋上岗操作；

2.做好检修前工具的检查，确认工具完好安全。

（二）作业中

1.用扳手装卸螺栓螺母时，要缓慢旋转，防止扳手脱口伤人。2.二人以上检修时，必须有一人负责指挥，互相配合呼应。

3.在易燃易爆场所检修前，应事先做好安全防护措施。未经安全、消防同意，不准使用电钻和敲击摩擦易产生火花的工具。

4.老虎钳夹小物件时，防止手指被夹进，摇手柄脱落砸上脚。夹大或长的物件时，要考虑互相照顾，防止物件伤人。

5.使用凿子时，凿子尾部的翘要经常磨掉，防止敲击时溅出伤人。

6.锯割水管时，必须用手扶着被锯下来的部分。对较重的水管应用支架支撑，防止锯下部分落下砸上脚。

7.焊接水管时，必须办理动火手续，清理场地易燃物体，精加工零件必须盖好； 8.使用电动工具、电焊机要做好防漏电措施，戴好防护眼镜。

9.供水设备试启动时，应有电工在场，先检查机器各部装配，润滑油情况，肯定电机转动方向，然后进行盘车检查，确无问题时，有专人指挥，方可启动。10.供水设备上的安全防护装置未安装好之前，不准启动。11.检修管道、阀门时，严禁带压检修。

12.安装阀门、管子、法兰等，不准用手指伸入摸测对孔，防止转动割断手指。13.安装高层管道必须做好安全措施，施工人员佩戴安全帽，设置警戒线，无关人员，车辆不得穿过警戒区。

14.使用板牙套丝，进出板牙时要防止脱落伤人，割断管子时不要用力过猛。

（三）作业后

1.清扫工作场所，整理及收齐工具，用具，剩余材料和安全用具等。

2.现场负责人须在巡视一周，检查有无余物。

电工工作制度

1、负责全院供电、照明工作。

2、管好配电间发电房。严格执行供电局劳动局有关高、低压运行的操作规程和医院的各项规章制度。按规定经常巡视配电房、变压器的高压运行情况，并做好详细记录。

3、照明线路、医疗线路、动力线路应令分路输送，避免互相干扰。

4、备用发电机应经常保持完好待用状态，每周试运行一次。如遇停电，立即进行发电，保证不致因断电而影响工作。对电动机电器设备要定期维修，保证正常运行。

5、建立安全用电管理制度，对工作人员进行用电安全教育，严防发生事故。

6、做好线路、照明设备、动力机电设备的安装、改装、维修以及其他有关电器的维修工作，一般维修任务要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料，如遇维修任多务较多，要区别轻重缓急合理安排维修工作。

医院物资采购制度

1、物资采购必须根据部门需求，按申请计划采购。

2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划，并根据部门的要求，填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计，由主管院长审批后，交后勤部采购员采购。

3、物资采购计划必须是当月必要的用品，不得超数量以免造成挤压和浪费。

4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表，并写明原因，申请数量、规格、大约价格等，交主管领导审批后交后勤部解决。

医院物资报废、回收、处理制度

1、所有部门物资需要圾报废，必须由部门领导提出书面申请，将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。

2、报废物资必须填写好医院物资圾报废单一式三份，经相关部门签名，院领导审批，报废单交财产会计处理。

3、物资报废后联同物资审批单一块交给物资仓库回收

4、基建、维修等其它过期不能用的废旧材料和物品，一律回收到医院指定地点，由后勤部统一处理，不得自行处理。

5、清理、回收大宗废旧物品，变卖时须报主管领导批准后，方可处理。

6、变卖后收入按财务制度处理交财务科，部分可报主管领导批准发给茶水费。

房屋、集体宿舍管理制度

1、全院房屋由后勤部负责管理，业务用房未经后勤部同意不得改变其用途、结构、内部设备、水电等设臵。

2、凡住本院宿舍的职工，必须职工本人居住，不得外借，违者责令其改过。

3、房屋通道、走廊等公共场地不得堆放杂物，服从后勤部管理，严格执行安全防火和卫生制度。

4、集体宿舍入住须经后勤部批准，办理有关手续，按指定房号居住，未经批准不得乱搬。

5、宿舍人员由医院配给每人一床一桌一椅。不得占用其它空臵床位，不得拒绝后勤部安排他人入住。

6、集体宿舍不得留宿外来人员，外来人员须在晚上11时前离去。

7、室内禁止使用煤炉、电炉，违者除没收炉具外，还每次扣罚20元，发生火灾或用电安全事故要追究责任。

8、午休和晚上11时后，音响、电视机要关小音量，不准大声喧哗，以免影响他人休息。

医院基建管理制度

1、全院的基建、维修工程项目由总务科按国家标准计划和医院规划组织实施。

2、基建维修计划由后勤部负责制定，方案经充分讨论研究确定后，报领导批准实施，无特殊情况应按计划执行。

3、基建工程须严格做好建前规划，按程序进行申报设计，报建等工作后方可施工，不搞违章建筑。同时要按规定收集各种基建档案资料，并于工程竣工验收后三个月内整理好移交院认办公室保存。

4、后勤部负责对工程的材料质量、施工质量进行检查，如发现质量不符合要求，坚决制止，确保工程质量和安全.5、做好自供建材、材料的管理，工程量的复核、招标、预算、结算的审核工作。

6、后勤部负责施工队瓜的安全、防火、卫生、教育工作，并督促其文明施工。按公安保卫部门要求做好施工民工的管理工作。

7、基建、维修工程超过十万元以上，要进行招标或议标取舍工程队（投标要有四个队以上、议标最少二个队以上）。并按投标、招标规定的程序进行，严禁弄虚作假。

8、基建、维修超过壹仟元以上，要做出预算，预算经审核确定后，连同合同书一起交一份给财务科，作付款和结算监督。

9、工程竣工后，及时通知有关部门进行质量检查验收，质量符合要求后方可投入使用。

10、基建管理人员做到廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私，秉公办事。

洗衣房工作制度

1、负责全院被服洗涤、保管、消毒、浆熨、缝补、折叠、收送工作。

2、按时到病区、科室收送被服、工作服、并做好清点工作，交送被服时要有科室人员签名。

3、职工工作服、病人被服、污衣血衣要分类、分机洗涤，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

4、被服、工作服等破损时，要缝补后方能送出。

5、要熟悉掌握洗衣机、干衣机、脱水机的性能，严格按照规定程序操作机器设备，坚守岗位，做到人走机停，注意用电安全.6、要经常保持洗衣机、干衣机、脱水机清洁干净，维修工每周检查机器设备，发现问题，及时处理，认真做好维修保养工作。

7、工作间要保持整齐清洁，每天下班前打扫卫生，每周六大搞一次，烘干机滤尘罩每天打扫一次，保证烘干机顺利运行。

洗衣机保养制度

1、每天用干布抹去灰尘，清除积物。

2、经常检查机器的运转情况，检查各种管道和线路。

3、经常检查注水阀气缸，注意排水阀是否堵塞。I

4、每月检查一次洗衣机固定螺丝栓，拧紧加油，防止生锈

5、每天下班前要将机器电源切断，机内不得存放衣物。

烘干机维修保养制度

1、专人负责烘衣物，每机放衣物量不得超过机器额定重量。

2、每班清洁烘干机的毛尘过滤罩以及机身各部分，保持清洁卫生、干净。

3、经常检查烘干机的各种流量表，防止操作时产生故障。

4、由维修组人员专人负责维修保养。

食堂管理制度

1、严格执行卫生防疫条例，认真执行个人卫生，厨房食具卫生和食堂环境卫生等制度，把好病从口入关

2、办付好职工和病人食堂，提高烹调技术，品种多样化，保持食品的营养和清洁卫生。

3、保持食堂内外的环境卫生，切实做好防蝇、防鼠措施，绝不采购和供应霉烂变质的食品，杜绝食物中毒。

4、食堂工作人员上班应戴口罩和帽子，穿工作服，定期检查身体，注意个人卫生。

5、配合临床科室，搞好营养饮食。保障医护工作人员过期用攴，做到饭热菜香。

6、伙食管理人员和工作人员对各种票据要妥善管理，当日点清，登记入帐。购买物品由保管员验收入库，领用物品要登记做册，填好出库单。

7、个人一律不准带任何物品进入厨房，无关人员不得随便进入厨房，严防盗窃，工作时间不访客会友。

8、定期召开会议，广泛听取意见，公布有关帐目，接受群众监督和有关部门检查，以便更好地改进工作。污水处理站岗位职责

1、在主任领导下，负责全院污水处理工作，包括污水处理设施的作用、保养和维修，保证污水处理设施的正常运行。、负责污物的焚烧工作，严格按操作规程进行操作，严格掌握污物焚烧的标准，焚烧干净彻底，做到不污染，不堆积。、负责污水的排放处理，注意观察水位，及时准确地投药，按时按量排放污水，经常保持室内及污水池的清洁，不要乱放杂物，门前实行三包。、服从工作安排，遵守医院各项规章制度，坚持不间断处理，坚守工作岗位，不迟到，不早退。5、要使污水处理达到国家要求的标准，确保合格率。6、工作期间严格观察设备运转情况，做好各种数据记录。

篇2：医院后勤管理制度及各部门制度细则

医院各部门及科室消毒隔离制度

1：门急诊消毒隔离制度…………………………………………1 2:救护车消毒隔离制度……………………………………………3 3：病房消毒隔离制度………………………………………………4 4：治疗室保洁制度…………………………………………………7 5;治疗室消毒隔离制度………………………………………………8 6：换药室保洁制度…………………………………………………9 7换药室消毒隔离制度………………………………………………10 8:妇科消毒隔离制度………………………………………………11 9：手术室消毒隔离制度…………………………………………13 10：手术室内窥镜使用、保管、消毒、隔离制度……………15 11：供应室消毒隔离制度…………………………………………16 12;ICU消毒隔离制度………………………………………………17 13：口腔科消毒隔离制度…………………………………………18 14：内镜室消毒隔离制度…………………………………………19 15;消毒药械管理制度………………………………………………20 16:一次性用物领取、保管、废弃、处理管理制度………………21 17：医务人员在诊疗操作中的职业安全自身防护制度…………22 18：环境物品微生物消毒抽样监测信息反馈制度………………23 19;高位易感科室工作人员体检制度………………………………24 20;检验科消毒隔离制度……………………………………………25

篇3：医院后勤管理制度及各部门制度细则

鉴于医院后勤管理工作存在的问题, 一些业内人士进行了研究和探索, 其中, 后勤管理智能化是一种行之有效的手段。

后勤管理智能化的现状

*逐渐受关注

如上所述, 智能化是解决当前医院后勤管理存在的诸多问题、提升医院管理水平的有效手段, 因此, 在当前形势的推动下, 一些地区的政府部门、很多医院的管理者越来越重视后勤管理智能化, 并从政策、资金等方面给予支持。

例如, 有的地区的政府部门安排了资金进行专项研究, 推动后勤管理智能化建设步伐;有些医院为后勤人员安排了专业技能培训和继续教育以便适应智能化管理要求;还有一些医院制订了相应的发展规划, 逐步推进后勤管理智能化建设工作;等等。

*应用水平参差不齐

由于认知程度和经济水平不同, 后勤管理智能化建设在不同地区、不同医院之间显现出了显著的差别。有的地区, 在相关部门的大力推动和支持下, 已经建立起了跨越各个医院的大型后勤智能化管理集中平台, 通过该平台可实现人力物力资源集中统一管理和调度, 不仅可以解决目前存在的人员老化和专业知识结构不合理等问题, 还可以提高工作效率, 降低工作成本;有的医院在院内建立起了自己的较为完善的后勤智能化管理系统, 包括后勤智能化管理平台、后勤服务一门式报修平台、设施设备生命周期全过程管理系统、基于HIS系统的患者检查运送软件、住院患者点餐系统、固定资产管理系统、食堂成本核算系统、被服清点软件、一卡通系统, 等等;还有的医院则在后勤某个部门进行了智能化管理的尝试, 例如有的对医疗废物实施了智能化管理, 有的采用了楼宇自动控制系统, 有的对运送调度中心进行智能化管理, 等等。

从跨越各医院的大型后勤智能化管理集中平台, 到医院的一整套后勤智能化管理系统, 再到医院后勤工作中某一部分的智能化管理, 反映出了后勤管理智能化的不同层次与水平。

*人才和制度保障有待加强

后勤智能化管理系统只有被运用到实际工作中并不断得到改进才能发挥应有的作用, 这就需要人才和制度做保障。

一些医院的智能化系统建得很好, 但是缺少相关的技术人员, 导致智能化系统的应用效果大打折扣, 有的甚至成为摆设;而有的医院, 由于后勤部门的工作人员年龄偏大、学历较低, 对新事物有排斥心理, 因此需要制订相关的制度来保障后勤管理智能化系统的运用。

后勤管理智能化系统建设需要注意的问题

*明确目标, 切忌盲目上马

“智能化”不是目的, 它只是解决问题、提升管理水平的工具。它也不是包治百病的灵丹妙药, 只有运用得当才能达到预期的效果。

医院管理者要保持冷静的头脑, 在应用后勤智能化系统之前要进行认真分析, 并做好前期规划, 明确目标, 合理确定后勤智能化管理系统的规模、功能、建设周期及其与院内其他智能化系统的关系。对于一些目前还不具备相关条件的医疗机构来说, 要从自身实际情况出发, 切勿跟风。

*长远规划, 分步实施

医院在进行后勤智能化管理系统建设时, 要做好规划, 包括近期规划和长远规划。在实施过程中, 可根据现实条件进行, 如果一次性建设压力大或条件不足, 可以分步实施。分步实施过程中要注意不同阶段的预留和衔接。

*借助多方智慧, 科学投资

智能化系统专业性强, 而且市场较为混乱。医院管理者多为学医出身, 对智能化系统的了解较少。为实现科学投资, 医院相关负责人应整合、借用多方智慧, 加深对智能化系统的了解, 并严格遵守建设程序, 采用技术成熟、造价合理、质量可靠的产品, 力争用最少的投入达到预期的目标。

*充分考虑建成后的运行

如前所述, 无论多么先进的智能化系统, 只有在使用中才能发挥其价值。然而, 很多医院在进行智能化建设时对后期运行考虑不足, 导致系统建成后达不到预期的效果, 甚至白白浪费了大量的资金。

因此, 后勤人才队伍的建设至关重要。一方面, 医院可以通过引进人才来提高后勤人才队伍的素质和专业技术水平, 为后勤智能化管理系统的应用打好人才基础;另一方面, 对现有人员的培训也非常有必要。

除了人才, 还要制定配套的规章制度来保障智能化系统的应用。要坚定信心, 在医院中形成一种“一定要用, 而且一定要用好”的氛围, 让所有的相关后勤工作人员明确方向, 彻底改变原有的工作习惯、思维模式。遇到问题及时解决, 对系统逐步进行优化, 不断提高后勤人员的效率和后勤管理水平。

*注意信息安全

篇4：公会各部门及管理员制度

行政会长：统筹协调公会各部门之间的工作安排、进度和部门间的合作，以及制定公会发展的阶段性计划和方向。

行政副会长：协助会长处理工会日常事务，进一步落实和传达会长的工作安排，监管其他管理人员。负责监察公会成员是否违反工会管理制度，以及对违反管理制度的会员进行处罚，并且对公会做出贡献的会员给予嘉奖。

各部部长：各部长各司其职，在做到不干涉其他部门的工作同时处理好本部门的工作，具体的工作如果与其他部门有冲突，应先与冲突部门部长或者副部联系到位。

各部副部和干事：在保证与公会发展方向一致上，处理好部长安排下的工作，配合部长搞好本部门的工作，对公会和本部的发展提出建设性意见。

游戏负责人：负责在游戏里招收更多的玩家加入公会，在游戏里定期组织相关的升级、杀BOSS活动，游戏里带新人、打宝所得分配问题也要组织完善。

论坛斑竹：管理好自己管辖的版块的帖子质量，在保证帖子资源纯净的情况下，进一步提高论坛发帖量。

行政部门：

人事部：负责公会人员的招收统计，以及及时通知会员公会相关消息。

外宣部：负责与其他行会进行联系，并处理行会之间合作事务。负责公会活动的细节化以及对工会活动的纪录，并协调各方面管理人员完成活动。（此活动指正常副本活动之外的其他活动。）

技术部：完成工会名片制作和发放事宜，以及协助更改公会LOGO、公会会标等技术问题。

统战部：负责公会新游戏第一手资料的开发和考察，给公会下一步进驻的游戏和游戏选区的安排做出决定

军团部门：（此部门中所说的活动指正常的游戏活动与公会活动）

军团军团长：负责公会进行大型副本活动时的指挥，以及公会日常小活动的安排。军团副团长：协助团队副会长在活动中进行管理，具体职能为活动秩序地维护、分数的计算，以及在团队副会长无法进行指挥时暂代指挥。

小队指挥官：负责日常的副本活动的指挥以及在团队活动中的小队指挥。

2、公会管理人员必须根据其管理职能的划分严格公正的对自己所负责的部分进行管理。

3、严禁公会管理人员跨越自己的管理范围进行管理，即越权行为。可在对方的邀请下协助其进行短时间内管理，且要告知管理层知道。（不超过24小时）

4、如果有管理事件其性质同属于两名以上管理人员的管理范围，应由相关副会长监督，所属管理人员进行协商后执行管理行为。

篇5：各部门的职能及规章制度

（１）门市接待：

相当于一般公司的销售员类型，基本为年青女性，具体工作是负责向客人推荐影楼价格套系，促成摄影消费。随着影楼运作的多元化，门市有了新分类，除了在店内工作外，另有外展负责做秀工作的，有迎宾的，也有兼职的等。一般是门市人员还是以当地人员为主，底薪较低，主要依靠提成业绩。视规模有门市主管一职，负责接待方面的总体工作。

（２）摄影师：

属于主要技术人员，多为男性，在影楼的工薪相对其他人员较高，根据不同地区视其技术水平工资在２０００――５０００元／月不等，其年龄段在２０－－３０左右，多属外地来工，早期的摄影师衣着前卫或长发长须，被包装成某港台大师，给人以“外来和尚会念经”的艺术风范。相应的配有助理负责相关工作生活事务。一影楼有多名摄影师时往往有摄影主管一职，负责拍照类型的分配、风格定位及摄影师技能考核等。

（３）化妆师：

属于前台技术人员，配备人员多于摄影师，多为女性。有的细分为化妆与造型，一般整体一个妆面下来的时间约一个来小时。工资略低于摄影师，视规模也有化妆主管一名。

（４）后期美工师：美工的职责主要是将客人的片子加工成册装裱成框，属于后台技术人员，影楼数码转型后，美工的转变相对其他技术人员来说更大，通过电脑的操作对片子进行数码编辑，有的必须依赖技术上前台跟顾客进行选片，属于综合类型技术员。输出人员负责色彩方面的较正与输出。传统的美工的工资是略低于化妆师的，但目前市场上影楼大打数码牌，数码美工供不应求，工资相对高于化妆师。大型影楼有后期主管一名，负责后期全面工作及废片核算等。

影楼的基本人员就是如上所提到的，但在中大型影楼还设店长一职，负责日常事务，员工制度，营销企划，顾客投诉等。也有大型影楼，设广告企划部。还有设艺术总监的，一般是业内名望者担任，负责总体技术流程与技能考核等。

二、影楼运营流程以大型影楼为例：公司董事长店长艺术总监影楼服务流程：

门市部——收银部——礼服部——化妆部——摄影部——调色部——选样部——后期美工部——冲印部——理件部——客服部——运输部

婚纱影楼店经理（店长）工作岗位职责、制定经营目标与市场拓展计划

一、全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。

二、制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。

三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。

四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。

五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。

六、管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。直接向总经理负责。

七、根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，向和管理目标作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，八、对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，九、负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。经总经理审批后付诸实施。建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，十、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。有一个高效率的工作系统。系统

十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。

十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，并将巡视结果传达至有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。

十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

十四、以身作则，十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

十四、以身作则，关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、体团结声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。

十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。

十六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。

十六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。三管三不管。事关大局的事，响公司形象的事，有损公司利益的事，2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。不管小节。3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才聚集帐下。如美国的微软。才聚集帐下。如美国的微软。优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比； 6.容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比；爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，才能让除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“ 员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖攻心为上” 让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，如家。得人心者，得天下。如家。得人心者，得天下。5 个角色扮演要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色：要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色：激励者。充分利用期权（）、薪酬津贴、带薪休假、薪酬、1.激励者。充分利用期权（股）、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，给不可替代员工个人需要来调动员工积极性人才高薪、高职等。人才高薪、高职等。沟通者。2.沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。挖掘，聘请急需人才。人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，3.人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期协调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势与内部环境恰当地预见未来发展趋势，4.人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。确保人员配备适当。培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，5.培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。远离几个“误区” 远离几个“误区”：忘记自己是管理者不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。把自己当成领主有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国” 忘记了自己不光是上司，有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。官气十足有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上” 有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。而是四平八稳的就事论事。没有团队精神有的总经理助理喜欢搞“一言堂” 什么都是自己说了算，有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。不能兼任管理者和领导者总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个忽略了那个

一、出勤管理 1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。3．上下班勤务作息时间及用餐时间； 4．员工上下班及中午用餐打卡（可视季节或公司政策公布时间而定）。5．员工私下代打卡经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。(罚款200元)6 迟到者罚款(十分钟内一分钟一元,迟到半小时以上扣除当天工资)，严重者记过，(严重记过超过3次经公司商讨决定有权开除)，全月全勤者，并给予奖金50元。7．未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款10元。8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。（将补上病假条）9 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。10．公司会议聚餐视为重要信息，无故缺席者，视为旷工。11．员工正常休班，应和主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休，星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。

二、薪资发放 1．公司个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每月15号发放。新人到职未满七天，属职前教育期间，若无故离职者，不予核发。2．薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员工切勿探险询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处份。

三、服务规章 1．女性员工务必于上班前10分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。2．上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。

3．门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天。或到别的部门。经发现罚款20元每次。

4．公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。5．勿于同事或客人面前谈论他人之不是。

6．工作期间禁止打闹，或在顾客面前不注重礼仪。经发现罚10元。

四、工作精神 1．永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。2．随时保有“客人永远是对的”的从业心态。3．不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。4．不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。5． “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。6． “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。7． “细心、认真、主动”是服务精神的要素。

一、设计部物品管理范围

1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人

证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；

2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，由部门主管上报财务；

3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管

签字后交财务；

4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门

市部人员核对后报财务。

二、整件工作管理

1．整件工作要求

· 将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；

· 门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→

已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员

必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真

核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；

· 整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭

文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登

记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出

现错误，耽误客人的取件；

· 水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品

都由整件人员直接交至门市签收；

· 整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知

门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；

· 回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回

件时期；

· 在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出

影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并

视情况扣罚5元起；

· 整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；

· 整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；

· 整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设

计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连

带责任；

· 整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违

者扣罚5元。

2．修片工作要求

· 修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主

管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元；

· 修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门

市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；

· 精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时

间：15:30-16:00（加急件除外），由专人负责交件；

· 整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋

跟随），限定精修时间为一天；

· 修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；

· 修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员

提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。

3．设计工作要求

· 设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工

作任务安排，不服从安排者罚款20元；

· 设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；

· 设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方

需要修饰，以免产生成品制作的错误；

· 设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；

· 设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后

交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；

· 整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。

4．制作人员的工作要求

· 美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或

积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；

· 美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；

· 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；

· 已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个

制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。

三、设计部人员的岗位职责

1．必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好的工作环境；

2．严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给的各项任务；

3．工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观；

4．爱护公共财产、节约费用开支；

5．上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向部门主管报告；

6．设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性

和创新性；

7．热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利，团结合作等奖励10元

8．交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容；

9．对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费；

10．对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主

管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片；

11．如每月设计制作损坏相片累计成本超过100元，对超过部分按成本价格赔偿；

12．对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美；

13．对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调；

14．设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超过10分钟；

15．设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安

排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元；

16．设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而

产生问题罚款20元，并承担一切责任；

17．在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。

四、整件人员的岗位职责

1．热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务；

2．整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产品制

作价格的外泄，违者处以50元起的倍增罚款；

3．交给设计人员的相片送回时检查相片的质量和数量，如有不符合要求的要及时退

回，要求重新整理以保证质量；

4．如遇设计室遗失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主

管告知经理。及时找顾客沟通直协调解决，并要求责任人作一定的赔偿；

5．整件员在取件前三天整理好要取件的顾客名单，并进行品质检查。要求制作人员

将件整理清洁。确实对单检查，保证无遗漏的件及相册内相片无错误；

6．做好门市部和设计部的沟通工作；

7．熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作；

8．对每位顾客的相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要及时

通知部门主管，严禁故意不报从而耽误顾客时间；

9．在做任何一个程序的时候都要要求负责人签字确认；

10．对客人的产品进行保护，不能放在潮湿的地方；

11．在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时找制作人员返工，以确保时间和质量。

五、设计部的卫生要求

1．设计部全体人员在每日上下班前必须打扫清洁卫生，保持办公区域内的物品摆放

规范整洁，未执行者罚款5元；

2．每周一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员积极参加

（除休息人员外），不参与大扫除者罚款5元；

3．设计部全体人员每天在下班前保持台面的整洁、物品的归类、工具的摆放、摆放

要统一规范，违者罚款5元。

六、设计部部门制度

1．每天上班打卡前必须佩带工作牌，每人仪表整洁、淡妆上岗，违者罚款5元；

2．女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款5元；

3．不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款5元；

4．设计部属机房重地，在设计部部门区域内禁止吸烟，违者罚款10元；

5．非工作需要其他人员不得进入本部门工作区域，违者罚款10元；

6．工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另

罚款10元；

7．上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负

责关闭所有用电器，违者罚款10元；

8．上班时不能聚集聊天、吵闹，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看

电视，违者罚款5元；

9．不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款5元；

10．相互学习、相互提高，2191.cn和其它部门相互配合合作；

11．遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款10元；

12．有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿。

3.本工作室员工应确保业务、技术、商业上的一切机密，如合作影楼，营业额，促销计划，设计特色，设计作品小样等，更不得对外发放公司图片素材，文字素材，样片，模板等一切工作室数据及不允许回答一些涉及到工作室作品方面的设计技巧。

4.工作室员工间应彼此通力合作，互敬互重，不得有谩骂，诋毁，动粗或对工作室经理或主管有不礼貌的行为。

5.员工之间相处必须本着互信，互谅，互勉之精神，不得听信谣言，散播谣言。

6.员工应准时完成工作室安排的各项工作。

7.未经允许不得无故缺席工作室部门会议、培训课程。

8.上班时间不得在制作室阅读报纸杂志，吃零食，不得喧哗，嬉戏，唱歌，更不得长时间QQ聊天，上网，语音聊天任何时间都应该保持小声音，避免影响他人。

9.爱惜工作室一切财物，工作室之器具，应同己物，不得任意破坏或占有。

10.因工作失误或操作不当造成的损失，承担相应的赔偿。

11.有私自通过网络传播工作室各类文件的，与顾客及员工发生争吵斗殴事件，根据情节轻重给予处罚或除名。造成损失的原价赔偿。（扣150点或视情况而定）。

12.因工作需要加班不得找借口推辞，请假、换班、调班需提出书面申请经主管同意后，将申请书交至工作室备查[有事情需要上班时间外出请通知工作室管理人员]。

13.员工按时上下班不得迟到或早退迟到，迟到一次扣5点；

14.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，原色数码！”

15.员工在工作室会见私人朋友会见地点一律不得在公司制作室。

16.任何人在工作时间内不得使用BT下载电影等大文件，不得观看电影，因为严重影响硬盘和其他员工工作心情

17.辞职需要提前1个月时间，以避免因个人原因影响到工作室正常运作

18.本条款也适应于工作室的任何管理人员，包括股东！

本条例规定事项由主管执行，按每条扣5点，情节严重者或屡教不改者视情况另行处理，所有违章处理均由主管开扣点单一式二份，其中一份交总台，并登记在扣点登记簿中，于发薪日扣除。

[每点1元] 以上所谓上班时间为：10：00-18：00

1.上班时间不得喧哗，嬉戏，唱歌，不准吃东西。尤其在顾客面前,不准说同事的不对,要保持良好的形象;

2.员工上班时间接打私人电话不可超过3分钟，手机调至震动档;

3.上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事需报告;

4.在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ;

5.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，鑫亚儿童摄影！”

6.不准把情绪带入工作中,并且影响其它同事.快速调整心情,进入工作状态.同事之间要互相体谅,互相帮助.有意见当面提出.当时解决.对待要换种角度考虑问题.7.员工在店内会见私人朋友不得超过10分钟，会见地点一律在大堂，禁止进入摄影棚;

8.工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观;

9.爱护公共财产、节约费用开支;

10.在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时返工，以确保时间和质量;

11.午休时间不得超过半小时;

12.每天值日人员严格按照规定执行,店内人员有义务协助值日人员;

1接收照片登记并详细核实照片的数量与帐单符合,价钱是否准确;

2发现有质量问题的片子,登记并当天退回;

3随时保持店内及摄影棚制作部的卫生整齐;

4下班之前把店内打扫干净整齐.关掉一切电源;

13.每天总结工作内容，汇报问题，及时发现提出问题并及时解决;

14.每周一下午搞一次大扫除.工作精神 1．永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。

2．随时保有“客人永远是对的”的从业心态。

4．不草率允诺客户超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。

5． “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

6． “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。

7． “细心、认真、主动”是服务精神的要素。

篇6：医院后勤管理制度及各部门制度细则

营销部工作职责

 遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。 建立健全部门管理制度，自觉执行。 制定工作计划，不断修正，具体实施。

 调查市场，了解行业在本地市场的状况，做出市场分析，向总经理提交市场分析报告。

 选择市场销售渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。 密切合作，为企划部、设计部等相关部门提供准确、及时的信息。 详细了解竞争对手在市场的销售情况及其采取的措施，作出市场分析，提出相应对策，交给相关部门。 热情接待客户，提供良好服务。 妥善保管内部资料、作好安全保护工作。

 在人事部门协助下，制定内部人员培训计划，重点负责实施。

市场部业务员岗位职责

 按期完成部门下达的各项业务指标。

 遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。

 深入市场，了解、掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向设计部、企划部反馈。

 按时参加公司相关培训和会议。

 经常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和顾客的家装需求状况，向部门经理提交分析报告。

 加强同设计部、企划部、工程部人员的联系配合，搞好重点目标的“炒作”工作。

 每天认真填写《工作日志》、《工作汇报表》；工作中发现新情况、新问题，认真分析并向上级领导反映。

 经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与公装知识。

 按要求认真做好客户服务工作。

 每月向上级领导提交工作总结，并汇报思想。 完成部门经理交付的其他临时性工作。

市场部经理岗位职责

 在总经理领导下，全面负责市场部的各项工作，并承担责任。 建立健全内部规章制度，并监督执行。

 根据公司总体发展规划，制定本部门的营销计划、进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标。对本部门的任务指标完成情况负责。

 组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。 负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理。

 指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的销售团队。 组织与其它部门的协调配合工作。

 定期主持召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导员工行动。 负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。 负责制定部门的培训计划，提交人力资源部。

 每月25日前向总经理提交《述职报告》、下月工作计划，并口头汇报思想。 完成公司规定的其它工作。

营销部主管岗位职责

 在市场部经理领导下，全面负责市场部的各项工作，并承担责任。 建立健全内部运作体系及规章制度，并监督执行。

 根据公司总体发展规划，制定本部门的营销计划，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标，并对本部门的任务指标完成情况负责。

 组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。

 协助客户部队业主的综合服务，配合建立规范的客户档案管理。

 指导培训部署，提升部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定热情、高效的销售团队。 组织与其他部门的协调配合工作。

 定期主持召开部门会议，总结市场业绩完成情况，指导员工行动。

 负责就本部门的人员调配，薪酬分配，晋升情况向市场部经理提出建议方案。 把握整体楼盘资源，从分布情况、面积、房型、交房日期、销售等各方面着手。

 组织每日的早会，了解组员的动向、心态。

 每月月底向总经理提交《述职报告》，下月工作计划，并口头汇报思想。 加强对市场的宏观监控，为公司及下属各组提供市场策略指导。 对本部的日常行为规范及纪律负责。 完成公司规定的其它工作。设计部门工作职责

 建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。

 合理分工，密切配合，准确、及时地完成工作任务。 保证内部的工作秩序，环境卫生。 热情接待客户，按规定详细记录。

 与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。 认真解答客户疑问，按规定格式签下定单。

 对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。 妥善保管相关合同、设计资料，不断分析总结。 正确使用设计工具，负责维护和初步的维修。

 认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。 和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。 完成公司规定的其它工作。

设计部经理岗位职责

 在总经理领导下，全面负责设计部门的各项工作。 负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。 带领部门人员实现公司的各项工作任务指标。 负责审核派单工作，准确理解顾客意图。

 经常检查、督促、协调设计师的工作，对其设计及图纸预算结果负领导责任。 收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力。 组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每月向总经理及时汇报。 就本部门人员的薪酬分配、培训、晋升等向人事部提出建议方案。 按时执行部门例会制度，指导员工工作，进行工作总结。 就部门出现的紧急情况作出处理、决策，并承担责任。

 每月25日向总经理提交个人《述职报告》、下月工作计划，并口头汇报思想。 完成公司规定的其它工作。

实习设计师岗位职责

 遵守国家法规，执行公司制度，服从公司管理，维护公司利益，爱护公司财产。

 在直接上级指导下，完成本职工作。

 接受公司的培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，在试用期内证实签约能力。

每月按时向直接上级提交《述职报告》、下月工作计划。

设计师岗位职责

 遵守国家法规，执行公司制度，服从公司管理，维护公司利益。 在上级指导下，完成本职工作。

 接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的专业能力水平。

 制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。

 完成上级交给的其它临时性工作。设计部首席设计师岗位职责

 负责制订和组织实施制图标准。 对设计师进行专业技术培训。

 对展会及宣传工作进行技术指导与支持。

 对大单的图纸进行审核把关；对公司重大工程或样板间等的组织实施工作；  对公司设计竞赛进行内部的标准建立、评估等工作。

 观察、评估本部门设计师整体技术、能力状况，向部门提交报告。 分析部门人员需求状况，制订出要求的数量、要求、评估办法标准方案，提交部门经理。

 参与招聘设计师的考评工作，进行技术把关。

 多方收集设计材料和信息，监视社会设计发展趋势，为企划提供相关信息。 完成部门经理交付的其他工作。 热情接待客户，按规定详细记录。

 与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。 设计部主管岗位职责

 在设计部经理的领导下，全面负责店面的各项工作。 带领店面人员实现部门的各项工作任务指标。 负责审核派单工作，准确理解客户意图。

 经常检查、督促、协调设计师的工作，并且定期对其工作及专业技能作抽案及考核。

 收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力。 组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每月向设计部经理及时汇报。 就店面人员的薪酬分配、培训、晋升等向设计部经理提出建议方案。 按时执行部门例会制度，指导员工工作，进行工作总结。 就店面出现的紧急情况作出处理、决策，并承担责任。

 每月25日向设计部经理提交《述职报告》，《下月工作计划》，并口头汇报思想。

 完成设计部经理规定的其它工作。

 负责与营销部合作进行市场调查、市场分析，并进行有组织的市场炒作活动，来增加企业知名度和业绩。

 有责任对本部设计师的日常行为规范和各项公司制度的执行情况进行监督处罚。

 每周三向工程部要样板间地址，亲自进行实地考察确定，并将其以公文形式发布。

 对公司的经营管理提供合理化建议。 对店面业绩负直接责任。

 及时了解组员思想动态和业务进展情况，并给予帮助，及时向设计部经理汇报。

前台文秘岗位职责

前台文秘主要是通过接待来访客人和电话,提取用户信息,及时引导、传递到相关部门或人员,以体现公司良好的形象和高效、优质的服务。其具体工作内容如下:  负责公司各种采访,来电、传真的处理工作,做到态度热情,语言标准流利。 负责办公用品的采购,入库,发放工作。以及员工出差的车、船、机票的订购工作。

 负责公司日常考勤工作，每日提前10分钟到岗监督考勤。并于每月25日将考勤情况上交人事部。

 负责公司来访人员的领引、接待和登记工作。

 负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档。

 负责包括电脑、传真机、复印机、饮水机等办公用品的维护,保养。 负责公司邮件的收发,公司报刊、杂志等资料的征订、整理、分发、收存工作。

 负责公司大门钥匙保管,每月早到10分钟,按时开门。 完成上级交办的其它临时性工作。客户工作部工作职责

 遵守公司各项规章制度，服从安排

 做好公司的接待服务工作，养成良好沟通习惯，时刻与设计师、工程监理保持联系  建立健全客户档案及回访记录

 完成每日工作日志，及时填写各类报表、登记表、不得延误  对客户服务工作不厌其烦，积极配合各部门工作

 记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时汇报，沟通

 工作须严谨，按照客服流程完成每个工作环节，养成良好的单据复核习惯  施工进程中，应随时按客户的要求到达现场，无论遇到任何问题须保持良好心态，以理服人，不允许有任何冲动行为出现。 洞察每位客户反映，保护公司形象，表达亲和力  随时了解客户工程进度，确保万无一失，杜绝客户投诉  同事间发扬团队精神，协调好各部门及与客户间的关系

工程部工作职责

 遵守公司各项规章制度，确保工程顺利完成。

 准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证客户满意率。

 制定施工安全制度和行为规范，进行岗前教育；实行现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。

 负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。 出现紧急情况及时向上级做电话或书面报告。 按时向上级通报工程进展情况。

 负责办公区办公设备及施工区电器设备的正常维修。 协助公司各部门完成工作。 执行公司规定的其它工作。工程部经理岗位职责

 在总经理领导下，全面负责本部门的各项工作。 严格遵守公司的规章制度和劳动纪律。

 制定、健全本部门各项规章制度，并监督执行。

 对本部门人员进行合理分工，及时完成公司下达的各项任务指标。 负责考核工程监理、项目经理并定期组织培训。 负责对工程工作进行全方位的管理。

 负责处理部门中发生的重大或突发事件，并及时向上级报告。 负责对工程监理及施工队进行派单工作。 对工程的质量、安全卫生工作负总责。

 进行施工的现场管理，不定时地巡检，确保文明施工，发现问题，及时处理，公正、公开评比各工程队的施工及管理工作。

 负责组织、主持监理和施工队的例会，并参加工程队的联检及巡检工作。 负责就本部门人员的招聘、考核、薪资分配、培训、晋升等事项向人事部提出建议。

 每月25日按时向总经理提交一份《述职报告》、下月工作计划，并口头汇报思想。

 完成公司规定的其它任务。

项目经理岗位职责

 审检设计图纸和预算，图纸预算有疑问的要及时指出。

 严格执行客户与公司签订的装修工程、施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。 在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。 监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规范要求》，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。 负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题。 监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期竣工。

 施工队进场施工前协调并参与客户、设计师与工长施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。 装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。

 在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，项目经理应与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认。 如遇特殊情况，工程项目延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。 工程工期过半（木工收口），主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，立功按合同规定进行中期款结算，同时，也要对增减项款进行结算。 整体工程竣工后，项目经理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》，进行工程尾款结算；尾款到位后，办理《工程保修单》，并请客户填写《项目评价及反馈单》。 按时参加相关会议并做质量、用料等分析报告。 完成公司规定的其它任务。

工程部助理岗位职责

 负责公司工程项目施工合同的存档、管理。 负责与店面之间的往来及传达工作。

 负责工程部的会议记录及协助文件的起草和打印工作。 监督工程款项的收回情况，及时报告部门经理。

 负责工程部派工情况的统计，并将相关资料详细整理、登记以便查阅。 负责将工程项目的派工等相关资料交客房服务部。 负责与保洁公司联络，为客户进行保洁活动。

 对完工的工程进行统计并及时通知财务部，并对可参观工地进行统计。 负责对工程部所需的各种表格及文件资料等按类进行整理、留存及发放。 将工队所签的劳务合同及相关的资料等留档备查。 负责工地巡检、联检情况的统计及公布。 负责工程监理提成的统计及存档。

 负责工长结算工程的统计及支付工长各期工程款的管理。 负责工程部人员的考勤统计。

 负责工程部电话的接听、记录、传达。工程监理岗位职责

 审查设计图纸和预算，对图纸、预算有疑问的要及时指出。

 提前会同设计师与客户进行现场勘察，对照图纸和预算审验，必要时提出更正建议，并把情况及时报告工程部和通知施工队。

 督促施工队在材料运入工地前进场,并清除异物，做好施工前的准备工作。 会同客户检验进场主材，并请客户签收。

 按时到达施工现场，检查工程质量，确保工程质量达到规定要求。 监督工程工期，确保工程按期竣工。

 及时协调施工队与设计部、客户的关系。在施工过程中，如客户有增减要求，则首先向客户索要增减见证，然后通知设计师。 及时递交催款单，催缴中期及尾期的工程款。