大学生网上购物情况调查报告

大学生网上购物情况调查报告（精选6篇）

篇1：大学生网上购物情况调查报告

大学生网上购物情况调查报告5篇

大学生网上购物情况调查报告1

一、摘要

作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。

二、引言

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

三、结果部分数据分析

1、大学生网购网购人数和网购频率分析

大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购， 我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费 在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从 而获取更大的发展空间。

2、大学生网购产品类型分析

从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们 不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是 服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了 数码、图书类和食品类产品。

3、大学生网购过程中是否有受骗的经历

网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

4、大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之间和200元以上，这 两档男生的消费金额高于女生。

5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析

网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

四、网购优点具体分析

1、方便性，不受时间不受地点限制。

网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。

2、网上购物要比传统购物还便宜

对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量，货比N家

现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、不必怀揣巨款购物

在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。

五、网购缺点具体分析

1、配送时间不定

虽然方便性让很多大学生爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比较麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择

就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用

的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨。不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证

从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。

5、网上支付也有风险

不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免上当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。

六、调查总结：

调研显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类产品。大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。

这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。 根据我们这次的调研也可以看出，大学生—这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。同时，作为大学生的我们也应该适时的节制自己网购的次数，量力而行。另外，，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用知识来武装自己。

大学生网上购物情况调查报告2

我在很久以前就听说了网购这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的网购生涯。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象：青岛理工大学经贸学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

（调查问卷附在最后一页）

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56。25%；大二的有15人，占该层的68。18%；大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45。36%～70。44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48。57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87。3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37。7%，其次是服装27。87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19。67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25。8%和27。5%。还有4。7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42。8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

大学生网上购物情况调查报告3

一、引言

随着信息化时代的迈进、网络普及、电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员接近5亿，覆盖了中国绝大部分网购人群；20xx年淘宝交易额为11000亿元，突破万亿大关。近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。然而，网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，诚信与信誉问题已提到最高程度。网络消费是否具有被大学生青睐的趋势，我针对网民最多的成员之一，在校大学生开展一次问卷调查，旨在通过数据来显示分析大学生网购的特点与趋势，必且以此分析我国电子商务的发展现状及前景。

二、正文

（一）调查的背景和目的

随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络

最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的对象或潜在用户。

这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度以及我国当前网上购物的现状及未来对网购发展潜力的期望和认识。

（二）调查方法和对象

这次的调查，我主要是对在校大学生的调查，因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由大学生主宰未来网络消费的可能性较大。

本次我主要采取问卷调查法。首先，制作出调查问卷；然后，用随机抽样的方法向本校大学生以及一部分外校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。

（三）调查结果及分析

1.调查对象性别

通过本次的调查，我一共调查了100人，在本次的调查对象

中男生有46人，女生有54人。从图中可以看出调查对象中女生人数比男生人数多。

2.调查对象年级

通过上图，可以看出本次调查的问卷发放的范围大二的学生较多（调查时间为20xx年6月底），这也收我年级的局限性，由于大四的学生基本没在学校了，所以我就取消了对大四学生的调查。

3.调查对象月生活费水平

通过调查显示，每月生活费有15%的人在500元以下，生活费有60%的人在500-900元之间，生活费有25%的人在900元以上。由此可见，大学生是一个相对比较富裕的群体，只要企业有足够的心思来满足大学生的需要的话会有很大的市场。

4、是否有网购经历

是否 由图可见，可以清晰的看出，将近70%的学生有有过网购经历，这个数据说明网上购物游很大的市场，大学生的思想比较先进，容易接近新事物，所以网购在大学生中比较盛行。网购也可能成为一种趋势，相信会有越来越多的大学生进行网购。

5. 网购原因分析

（1）据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的原因主要是：对网上购物支付安全、对商品质量不信任；以及可能是所购买商品价值较大，不愿意或不敢在网上购买；还有就是对网上商品的服务不太满意所致。

（2）在调查中显示，大学生选择网购的原因主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约时间、方便快捷。而且，也有一部分人认为网上购物方式时尚、新颖，对网购比较青睐。

6. 大学生对购物网站的选择特征

本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、京东商城、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，大学生在日常生活中浏览的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、卓越网（如图表五所示）。这大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。也说明未来大学生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。

大学生网上购物情况调查报告4

一、摘要

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。

二、引言

从20xx年开始到20xx年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物比例也随着上升。20xx年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的用户群体也占到整个互联网用户群的三成。这就代表着中国在已经有了1亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。

中国网民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网络购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必将展现出巨大的发展潜力。

统计数据显示（如下图），09年中国网购市场交易规模达到了2483.5亿元，同比的1281.8亿元，继续大增93.7%.

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。

作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

三、调查报告正文

（一）大学生网络购物的现实情况简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么男女大学生在网上购物有什么样的区别

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

（二）、调查方案

1、调查的`背景：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。

2、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

3、调查方法与对象：为了了解大学生对网购问题的看法，我们小组以福州教育学院为试点，针对08级同学展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了100份调查问卷，还采访了20余名同学，收集同学们的看法和意见。

(三)调查结果数据分析

调查主要以问卷形式为主，在有限的时间内，我们发放了100份问卷，回收

大学生网上购物情况调查报告5

一、调查目的

当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正贴合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的状况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购状况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选取，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选取网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，能够比较从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选取的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选取购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选取在淘宝购物。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，到达45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

7、同学们网购为了安全性思考，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。

三、大学生选取网购的原因：

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜；

3、网上卖家更多，选取余地更大，能够货比三家选取性价比高的商品；

4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易理解，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；

5、网购方便，不去自我花太多时光逛商场，很容易找到自我想要的东西，方便快捷，省时省力。

四、网上购物存在的问题

1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在必须的风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。

2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至构成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。

3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自我期望的不一致时，较容易构成心理落差。

五、对策分析

1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不必须是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。

2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品；当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。

3、网上购物平台管理方也就应加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。

六、调查结果总结

透过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经构成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选取网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点必须会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选取在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。

篇2：大学生网上购物情况调查报告

亲爱的同学：

您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络购物的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进以网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。我们承诺按照国家相关法律严格为您的隐私保密。谢谢您的合作。

问卷调查组

1、您的性别：（）a.男 b.女

2、您有过网络购物经验吗：（）a.有 b.没有（跳到第14题）

3、您选择网上购物的原因是：（）a.省时省钱 b.商品原因 c.出于好奇 d.操作方便

e.其他

4、您对网上购物流程的熟悉程度如何：（a.非常了解 b.了解不多 c.了解很少 d.一点也不了解

5、您对网上购物流程的评价如何：（）a.非常繁琐 b有点繁琐 c.一点也不繁琐

6、您在网上购物时一般选择什么类型的产品：（a.书籍b.电子产品 c.衣服及食品d.其他

7、您在网上购物平均每次花多少钱：（）a.100元以下b.100元~200元 c.200元~500元d.500元

8、您网络购物的频数十多少：（）a.每月一次 b.每季一次 c.每年一次

9、您网上购物一般选用的支付方式是：（）a.第三方支付平台 b.网上银行 c.电信支付 d.货到付款

10、您觉得网络购物的可信度有多少：（）a.90%~100%b.60%~89% c.40%~59% d.40%以下

11、您在网络购物时有受骗的经历吗：（）a.有 b.没有

12、您在网络购物时遇到过下列哪些困难：（）a.商品描述不清楚 b.商品种类和网站数目太多 c.界面复杂，不易操作 d.网站速度太慢 e.结算方式不太理想f.其他

13、您对网络购物的预期怎样：（）a.发展空间很大 b.不怎么样

c.短期内不会有太大发展 d.其他））

14、您对网上购物的了解程度：（）

a.有访问购物网站的经历 b.开通过网上银行

15、您对网上购物流程的了解程度：（）b.非常了解 b.了解不多 c.了解很少 d.一点也不了解

16、您身边网络购物的人多吗：（）a.很多b.有，但不多 c.没有

17、您未进行网络购物的原因是：（）a.商品问题 b.卖家诚信 c.货款支付 d.担心物流问题 e.售后服务问题 f.安全问题

18、如果有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障，您会选择网上购物吗：（）a.会 b.不会

19、您觉得传统购物优于网上购物：（）a.是 b.不是

20、预计您会在多久之内尝试网上购物：（）a.三个月内 b.半年之内 c.一年以内 d.一年以上 e.不确定

21、您觉得网络购物的前景如何：（）b.发展空间很大 b.不怎么样

c.短期内不会有太大发展 d.其他

问卷到此结束，再次谢谢您的合作！

湘潭大学期末考试论文

题 目：在校大学生网上购物情况调查报告

学 院：公共管理学院

专 业：

课 程：读者学

学 号：

姓 名：蔡

指导教师：刘

完成日期：

2007级编辑出版学班 2007190231 德 勇 一 鸣 2010年5月

在校大学生网上购物情况调查报告

摘要：本次调查以问卷的形式在我校共发送150份问卷，我们对收回的132份进行了有效性分析，以求了解目前大学生网上购物的现状，发现其中的问题，然后提出一些建议。

关键词：大学生 网络购物

the survey of internet shopping by undergraduate digest: we sent 150 questionnaires in our school , we analysised these 132 questionn-aires twhich we recieved , in order to know the current of internet shopping , find so-me problems , and make a suggestion.keywords:undergraduate internet shopping

一、调查背景 大学生是比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，在校大学生是如何看待这种购物形式呢，为此我们进行了这项调查，以便更好的掌握在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。

二、调查设计

本次调查采取网络发送问卷与现场随机调查的形式，在全校共发送问卷150份，收回132份，其中有效问卷118份，有效回收率为89.39%，是一份科学有效地调查问卷，我们以此为依据结合相关数据分析技术进行了统计分析。

三、调查问卷及结果分析

在本次调查收回的132份问卷中，有效问卷118份，其中44人没有网上购物经验，达37.29%；74人有网上购物经验，占62.71%。见下表1：

表1 在校大学生网上购物普及情况表

从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到62.71%，超过了2/3，比cnnic发布的《2009中国网络购物调查》中大学本科学历用户占所有网购用户的73.8%稍低，这可能是因为湘潭大学地理位置较偏以及湘潭大学互联网络覆盖不全面等原因。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。

（一）对有网上购物经验同学的分析

针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者经历对网上购物的看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和改善建议。

1、被调查者选择网上购物的动机分析

图1 网上购物者原因柱状图

问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜（未计入柱状图中）；有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点；其次是商品原因，寻找物美价廉商品的同学占22.72%；同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的重要原因。

（二）网上购物流程熟悉程度及被调查者的主观看法，了解被调查者对网上购物流程的看法

先看下面两个图表：

表2 在校大学生对网上购物流程熟悉程度表

表3 在校大学生对网上购物流程看法频数表

由以上图表可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的仅占29.55%，如果网站能改进他们的购物流篇二：大学生网购现状调查报告

前言

在互联网技术的不断发展下，电子商务将是互联网未来发展的趋势，凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

据前瞻产业研究院监测显示，目前中国的网络购物者人数达到

1.93亿，高于美国的1.7亿。从2009年至2011年，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，至2015年有望达到47%，电子商务在零售总额占比可能将达8%。从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，年增幅达15.4个百分点。未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。前者由于经济独立性较差，可支配收入较少，网购实力不强；后者网络购物的生理和心理屏障较多，网络购物动力较弱。但是，与2008年相比，2009年18岁以下购物网民比例出现小幅上升，增长了0.2的百分点。

对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，而且网上购物以其特殊的优势而逐渐深入人心。

一、调查课题

大学生网购现状及对策研究

二、大学生网上购物行业发展现状

（一）政策背景

作为国家战略性新型产业的电子、物联网等目前已经受到国家高层高度关注。而上述因素促使了电子商务法规的出台，电子商务也逐渐成为国家重点扶持的行业之一。另据中国电子商务研究中心通过对全球电子商务的监测显示：目前以经营30多个国家和地区制订了综合性电子商务法。

政策一：支持传统商业企业进军电子商务，以网络销售带动门店销售

政策二：对网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导

政策三：推进实体市场和网上市场的结合

不难预测，在未来的几年里，越来越多的实体市场涉足电子商务将成为趋势。对于实体市场的有效融合，将为传统实体市场开拓另一巨大市场，两者结合将能达到优势互补的良好效果。

（二）大学生网上购物的心理

对于长期进行网购的大学生而言，求乐、求廉、求方便是他们网上购物的主要消费动机，且男女消费动机存在显著差异。男生比较

看重便捷，而女性更加重视价格。

对于还没有尝试过网购的同学来讲，阻碍其进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

（三）大学生网上购物的现状和特点

网购的种类多、数量小。服饰、书籍、音响类、体育用品、化妆品等商品深受大学生网购的青睐。这类商品种类多、价格便宜，适合大学生这类无固定经济来源的消费群体。据调查显示有75%的同学每次网购所花费用不会超过200元。

（四）大学生网购的原因

1.节省时间、节约费用是大学生网购的最主要原因之一，正如大学

生由于自身收入水平的限制以及课程的压力，使得他们跟愿意选择品种齐全、价格低廉且购物场所不受限制的网上购物方式；

2.学校去市区购物不方便是另一个主要原因，现在就西安市而言，绝大部分的大学新校区都建在三环以外，大学生出行收到很大限制，这也使得很多人选择网购；

3.出于好奇心的驱使，为寻找 时尚、款式新颖 的新奇产品；

4.受身边朋友影响，调查结果显示，大一新生的网购比例为61.7%，而大二以上年级为92.2%。这说明，同学的网购行为很大程度上

收到周围人的影响；

5.可以货比三家，没有营业员施加的压力。对于年轻人来说，他们

愿意在轻松愉快的购物环境，而且希望自己可以判断商品的优劣，然而在实体店中，经常会受到营业员的影响，因而，他们更愿意选择网上购物。

（五）网上购物的支付方式

在大学生网购中，一般多会选择这四种付款方式：通过第三方担保（例：支付宝、易宝）；网上银行直接转账；电信支付方式（例：手机、固定电话）；货到付款。其中第三方担保（42%）、网银转账（33%）是很多人的首选。但在此我们要建议一下网购的同学，为了保障自己的财务安全，选择货到付款的支付方式是很安全的。

（六）电子商务与物流的关系

电子商务的核心就是鼠标加物流，通过互联网进行网购或网销，在完成操作之后，关键还要用物流配送的方式送到消费者手中。在过去，人们在电子商务的认识上，觉得它很神秘，很深奥。而实际上，电子商务就是一种实在的贸易方式，而实现这个贸易交易的过程是离不开物流的。如果没有信息的要求，就没有物流的表现；没有物流配送的具体表现，也不能促成电子商务的发展。电子商务离开物流的支撑体系，就很难有一个实质性的交易，反过来，电子商务也为物流业的发展提供了庞大的市场，电子商务与物流的关系，就像是一个硬币的两面，二者相互制约，相互支撑，相互依托，缺一不可！

三、调查时间

调查问卷发放及收回2012/5/13----2012/5/16 调查报告的撰写2012/5/17

四、调查对象

西安高校本科生，以长安大学、西安电子科技大学、西安交通大学为主,以其他地方高校为辅

五、调查方式

主要进行发放调查问卷，辅助以走访等形式

六、调查问卷收回情况

发放调查问卷600份，收回有效问卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占33.14%，大二以上各年纪共占66.86%；男生53.8%，女生46.2%

七、调查小组成员

组长：

组员：篇三：大学生网购情况调查报告

大学生网购情况调查报告

随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式，而对于现代大学生我饿眼，网上购物更是成为购物方便、便宜、快捷的一大购物形式。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分，成为大学生日常生活的课题。

一、问卷及访问状况

1、问卷的发放

发放了30份调查问卷，有效的回收率为100%。通过调查，利用统计方法分析我校大学生的网购情况，并提供一点意见和建议。

2、问卷的内容

问卷的内容包括大学生对网购的经历和利弊的看法两个部分，问题大致包括，是否有网购经历、网购的原因、对网购的熟悉程度、选择的商品类型、传统购物方式与网购得比较和网购的信誉度问题以及对于网购前景的看法。（表(转载于:大学生网上购物情况调查报告)一）

表 1

二、大学生网购情况具体分析

（一）大学生网购总体概况

统计结果表明：60%的学生没有网购的经历，而40%的学生是有过网购经历的。（如图一）

图 1

（二）对于有过网购经历的学生来说：

对于有过网购经验的同学而言，网购它充分的满足了现代人多变的购物需求，足不出户，轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门了，方便是它的一个显著特点。它还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动，通过庞大的互联网作为宣传媒介，传播速度快。具体统计如下：

1、对网购的熟悉程度（如图二）

图 2

2、大学生在网上一般购买什么样的商品（如图三）

图 3 图 4

（三）对于没有网购经历的学生而言：

然而，对于没有经验的学生来说，网购也存在着相当大的弊端，消费者很难从图片和简单的文字介绍中了解到产品的特征和性能。此外，网购下单的流程也比较复杂，包括注册、开通网银等手续比较复杂。而且，并不是所有的尚品在网站购买都比卖场便宜，从产品覆盖面来讲，网购还具有局限性。

1、我对学生没有进行网购的原因进行了一项分析，结果表明，24.08%的同学是因为商品原因，18.52%的同学是因为诚信问题，11.11%的同学因为货款支付，少数人因为物流问题而未进行网购，大约占3.70%，也有22.22%的人是因为售后服务，当然还有些人是由于其他原因而没有进行过网购。（如图五）

图 5

2、关于传统购物与网上购物的比较，相当一部分同学认为传统购物要优于网上购物，也有少部分人无法确定他们的优劣。统计如图六所示：

图 6

（四）网上购物随着网络的日益更新变得越来越普遍，当代大学生对于网上购物的前景问题也有各种看法，绝大多数人认为网上购物的发展空间很大，约占76.67%。（如图七）

图 7

三、大学生对于网购的看法

篇3：大学生网上购物情况调查报告

随着通信技术不断发展逐渐成熟, 网络购物成为一种时尚、快捷的购物方式, 电子商务逐渐在社会生活中占据重要地位。大学生对于网络购物的看法和采纳度对于电子商务未来的发展状况有着一定的影响, 也在一定程度上体现出当今社会的经济现状。鉴于此, 以网络问卷方式对大学生的网络购物情况和原因看法进行调查。以此调查数据结合对网络购物的SWOT分析, 展望网络购物的未来发展, 并对网购消费者提出建议。

2我国大型网购平台的发展现状——以淘宝为例

在中国, 提起网购, 大部分人第一反应就是淘宝。2011年起, 淘宝公司分拆为三个独立的公司, 沿袭原C2C业务的淘宝网, 平台型B2C电子商务服务商淘宝商城 (天猫) 和一站式购物搜索引擎一淘网。

2.1发展历程

淘宝网阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。2006年, 淘宝网成为亚洲最大购物网站, 同年, 中国网民突破1亿; 2007年, 淘宝网成为亚洲最大的网络零售商圈。截至2014年, 淘宝网注册会员超5亿人, 淘宝网和天猫平台的交易额总额超过了1.5万亿。2015年4月1日, 淘宝正式全面启动淘宝店铺“实名认证”, 防范网络不诚信行为、打击售假店铺。

2.2发展现状

目前, 淘宝已推出阿里旺旺、淘宝店铺、淘宝指数、快乐淘宝、淘宝基金、淘点点、无人机送货等产品。其最初为了解决网络交易安全所设的一个功能支付宝已成为国内领先的独立第三方支付平台。自2009年淘宝网所推出的“双11”购物节活动受到网购消费者的广泛欢迎, 截至2015年11月12日零点, 2015年天猫双11全球狂欢节落幕, 阿里巴巴双11全天交易额突破912.17亿, 已成交的国家和地区总数达到了232个, 极大的体现出了全球经济一体化的特点。

2.3网购发展中存在的问题

随着网购群体的不断壮大, 网络购物平台也在不断推陈出新以解决各类出现的问题。只能通过图片及文字介绍来了解产品使得产品显得虚似化, 出现有歧义的产品介绍容易造成消费者的理解错误, 有些商家借此牟利的手段依旧无法根除。同时, 商家的信誉度和网上支付的安全是一直备受关注的问题, 售后服务也是网络购物需要完善改进的地方, 相对于实体店而言, 网购的售后及客服态度仍有很大提升空间。

3根据调查数据对大学生网购情况进行分析

本次问卷调查共收集到90份问卷, 参与答卷的学生男生38人, 女生52人, 年龄从大一到研究生均有占比。

3.1网络购物参与度数据分析

从调查图表上看, 近三月中, 进行了网购的学生占92.22%, 未参与网购的仅占7.78%, 说明网购在调查对象生活中属于普遍现象。网购频率每天一次或以上占4.44%, 每周4~5次占3.33%, 每周2~3次占14.44%, 每周1次占11.11%, 每月5~ 6次占14.44%, 每月2~3次占26.67%, 每月1次占10.00%, 少于每月一次占15.56%。绝大多数调研对象在近三个月中使用了网络购物, 极少数未使用。网购频率占比最多的为每月2~3次, 每天一次或以上和每周4~5次占比最少, 其余分布较为均匀, 说明了大学生网购频率十分频繁的占少数, 大多数学生网购频率在每周3次及以下。

3.2选择网络购物的原因

由表中数据来看, 90人中网购原因是方便快捷, 节省时间的74人, 由于网购产品品种齐全的48人, 由于价格便宜的65人, 由于网购产品时尚有趣的13人, 由于某些产品实体店难以买到的20人, 由于网购时间不受限制的53人, 因为其他原因选择网购的7人。可以看出网购以其方便快捷节省时间和价格优势最为吸引大学生消费者, 而网购时间的自由性摆脱了传统市场购物的时间空间限制, 网络购物范围广, 种类多, 产品的多样性满足了大学生对时尚、新鲜事物和对自由与享受的需求。

3.3网购消费内容

在网络上主要购买衣物鞋帽的75人, 购买饰品的15人, 购买电子产品的28人, 生活日用品40人, 化妆品23人, 书籍41人, 其他17人。大多数人网购会选择购买衣物, 近半数人购买生活日用品或者是书籍。

3.4消费金额状况及网购满意度分析

平均每月消费100元以内的占32.22%, 100~300元的占42.22%, 301~500元的占16.67%, 501~1000元的占4.44%, 1000元以上的占4.44%。月平均消费在500元以上的属于少部分, 大多数网购月平均消费额在300元以下。此结果在一定程度上反映出大学生网络购物消费在其生活消费中占有重要比例。 就网购满意程度上来看, 无人选择不满意或是非常不满意, 一般占31.11%, 比较满意占67.78%, 非常满意占1.11%。大多数人对于网购比较满意, 部分人持一般的中立态度。说明网络购物的一些弊端依然存在, 并不能使消费者完全满意。

4基于SWOT模型的网络购物利弊分析

SWOT分析法又称态势分析法或优劣势分析法, 用于找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在, 从而使得公司的战略与公司内部资源、外部环境能有机结合起来。S代表strength (优势) , W代表weakness (弱势) , O代表opportunity (机会) , T代表threat (威胁) , 其中, S、W是内部因素, O、T是外部因素。

4.1 S:优势

1) 网购价格更为优惠。由互联网技术作为支撑, 网购平台将具有相同购买意向的消费者进行集合统一购买, 使零散购买成为批量购买, 在与供应商的价格商谈中能够提高议价能力, 中间环节得以减少, 采购成本下降, 最终能达到最具优惠的销售价格。

2) 不受时间空间限制, 购买方便, 产品多样性。网络购物可随时随地进行交易, 在经济全球化的大背景下, 网购产品覆盖全球, 不存在传统市场的民族性、地方性。且随着智能手机、平板等的不断更新换代, 网络购物的移动客户端用户占比越来越高, 网络购物的便利性越来越强。

3) 实现了商品部分数据信息的公开化。网购使得部分商品信息透明化, 通过网络购物平台消费者能够清楚地了解到商品的性能, 合理的价格区间, 还能看到之前一些商品购买者的评价等。这使得消费者在商品的选择过程中更能站在主动地位自主选择, 商品卖方及供货商也能通过消费者购买数据对市场走向进行分析, 了解到广大消费者需求。

4.2 W:劣势

1) 三方利益难以平衡。消费者希望能够通过网络取得最为物美价廉的产品和服务;生产厂商希望通过网购在低成本高销量下得到最大获利;网购组织者希望能在组织交易的过程中获利。三方利益关系相互牵扯, 均想获得对己方的最大利益, 始终很难保证三方的利益平衡。

2) 送货速度。网购的快递送货部分在整个交易过程中占据重要地位。尽管如今物流路线建立已较为完备, 但送货时长始终是网络购物的一大弊端。

3) 售后服务环节薄弱。网络购物的售后服务问题一直难以解决, 一般商家只承诺短期退换货, 基本没有有承诺长期对商品实行包修包换, 消费者甚至来不及对收到的商品进行实质性的使用及认识, 且双方通过网络进行交易, 未进行过实质性接触, 助长了商家“只管销售不管售后”的现象发生, 对网络购物的信誉度有所损毁。

4.3 O:机会

1) 社会经济的发展和时代需求。社会经济的不断发展鼓励了更多创新商业模式的出现, 为网络购物的发展完善提供了平台, 起到了促进作用。

2) 消费者模式的变化带来机遇。中国经济在快速、稳健发展, 使得在快节奏的社会生活环境中的消费者需要网络购物这种便捷的“快餐式”购物模型。

3) 网络的普及。目前, 网络几乎已经覆盖在了社会的各个角落, 商家可以利用网络进行宣传、推广产品, 从而影响消费者, 提高自身信誉, 增加市场份额。

4.4 T:威胁

缺乏法律法规保障。网络购物与其他网络产品一样, 缺乏严格的法律法规保障, 存在着风险与漏洞, 使得有些不法分子有机可乘, 对消费者、商家、网购组织者的利益造成损害。

5对网络购物的总结及建议

在经济快速稳健发展, 互联网普及程度高的大背景下, 创新性商业模式受到广大消费者青睐, 拥有很大的发展提升空间, 互联网将最终构成生活的基本要素, 而不仅仅再是作为一个应用工具存在。

在未来的发展历程中, 网络购物应努力发挥自身优势, 抓住机遇, 扩大市场份额, 增强自身社会影响力, 同时规避威胁或解决威胁, 强化售后服务, 削弱自身缺点, 消除消费者对网络购物安全性的顾虑, 合理利用发展的机会和空间, 做大做强。

6对网购消费者的建议

网络购物终将成为全民经济生活的重要组成部分, 消费者最应学会的是理性购物, 不造成无谓的浪费。在网购中会存在冲动消费的现象, 冲动消费也会提高网上消费支出占月生活费的比例, 影响正常生活质量。

对于大学生网购消费者来说, 只有结合生活费根据实际情况进行网购, 消灭冲动消费, 才能不浪费, 不超支, 培养起良好的科学的理性消费习惯。

摘要：针对大学生这一群体的网购现状进行问卷调查, 通过对大学生网购情况的调查结果进行数据分析和对网络购物进SWOT分析, 结果表明电子商务在社会经济中的重要地位, 进而对大学生网络消费进行建议。

篇4：大学生网上购物情况调查报告

关键词:SPSS 大学生 网上消费 分析

中图分类号:F014.5文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)01(b)-0243-02

在当今信息科技时代,电子商务发展迅速,网上消费对大家来说不再陌生。所谓网上消费是指用户为完成消费而在网上虚拟的消费环境中浏览、搜索相关商品信息,从而为消费决策提供所需的必要信息,并实施决策和购买的过程。中国互联网信息中心在2009年发布的互联网发展状况统计报告中指出,截止到2008年12月31日,中国网民数量达到2.98亿人,普及率达到22.6%,超过了全球平均水平,网民数量比2007年增长8800万人,年增长率为41.9%。网民数量的增长带动和了网上消费的发展。而在网上消费的大军中,与网络接触频繁的大学生的比例不容忽视。与其他群体的网上消费相比,大学生网上消费具有其独特性。大学生群体尚未进入社会,绝大部分没有独立、稳定的经济来源,这使得大学生在网上消费时要求产品低价格;由于大学生对时尚潮流比较敏感,产品的靓丽外观、最新功能对其会有比其它群体更大的吸引力;大学生接受的教育使得他们观念较新,思想开放,很容易接受新事物,网上消费、一些新产品在大学生中推广并被接受比较容易;一些产品学习方面的功能会吸引大学生群体。

本文所采用的数据来源于2009年对太原市各大高校大学生网上消费情况的抽样调查结果,在此基础上,利用SPSS软件对数据进行统计及分析。

SPSS (statistical package for the social science)——社会科学软件包是世界上著名的统计分析软件之一。它和SAS (Statistical Analysis System ,统计分析系统) 、BMDA (Biomedical Programs ,生物医学程序)并称为国际上最有影响的三大统计软件。SPSS 目前已应用于经济学、生物学、医学以及工、农、林业、商业和金融等各个领域,在社会科学和自然科学各个领域发挥了巨大作用。

该抽样调查的时间为2009年12月20日至2009年12月30日,针对大学生在2009年一年内网上消费情况设计问卷,共发放问卷2000份,在太原市各大高校随机发放。

1 基本情况,利用SPSS软件的频次分析模块统计数据

在所调查的样本中,学生拥有个人电脑的比例如表1:

用同样的方法,得出下列结果(仅用语言描述,就不在一一列表了):

结果显示,来自大城市的学生占12.6%,来自中小城市的占39.6%,来自农村的占47.8%;对学生平均每天的上网时间分析中得出,平均每周的上网时间在3小时以下的占81.9%,3～8小时的占12.1%,8～12小时的占3.8%,14小时以上的占2.2%;拥有网上消费经历的学生占39%,无网上消费经历的占61%;对于拥有网上消费经历的学生。

(1)消费项目(可多选)主要集中在书籍音像制品(73.24%)、注册会员(42.25%),其次是服装鞋帽饰品(26.76%)、下载收费音乐(26.76%)、在线观看收费电影(25.35%)、网上充值(23.94%)。

在实际问卷调查中,某些问题允许选择的答案是多个,也即有两个或两个以上的答案会被同时选中,针对这种多选项问题,利用普通的频数分析会比较麻烦,需要手工进行一些额外的计算。为此,SPSS专门设计了一个子菜单Multiple Response 方便这種变量的统计分析[2]。

(2)而选择网上消费的主要原因是省时省力(43.2%),其次是价格便宜(23.5%),当地买不到(20.5%),其他(12.8%)。

(3)平均每次消费金额在50元以下的占35.20%,在50～100元的占45.10%,100-500元的占15.5%,高于500元的占4.2%。

(4)选择网上消费前所考虑的因素最多的是产品质量(32.5%),其次是商家信誉(27.0%),支付的安全性(25.7%),产品价格(10.8%),其他(4%)。

而在实际消费后他们所遇到的问题中安全问题仅占到9.86%,也就是说,虽然“支付的安全性”是大学生选择网上消费前考虑的较多的因素,但是随着技术的发展和安全机制的不断健全,大学生真正的网上消费后遇到的安全问题仅占9.86%,遇到最多的还是产品质量和卖家信誉问题。

(5)对网上消费的满意度测量结果是,很满意占4.2%,比较满意占49.3%,一般占42.3%,不太满意占1.4%,很不满意占2.8%。总的来说,大学生对网上消费还是比较满意的。

(6)对没有网上消费经历的学生来说,没有选择网上消费的主要原因是感觉不安全占33.33%,对质量不放心占30.6%,不会操作流程或认为程序比较麻烦的占20.56%,其他占15.51%。基于这些原因,这些学生中想要尝试网上消费的仅占27.6%(如表2）。

2 深层次情况,利用Pearson Correlation 进行相关分析

2.1分析影响网上消费经历的因素

以“拥有个人电脑情况”与“拥有网上消费经历情况”进行列联分析,利用SPSS得到卡方检验的结果如表3。

进行卡方检验的结果 Q=61.501,P=0.0000,因此拒绝原假设,认为“拥有个人电脑情况”与“拥有网上消费经历情况”具有显著相关性。

用同样的方法对“平均每天上网时间”及“学生来源地”分别与“拥有网上消费经历情况”进行列联分析,得出“平均每天上网时间”与“拥有网上消费经历情况”具有显著相关性,而“学生来源地”与“拥有网上消费经历情况”不具有显著相关性。

2.2 分析影响网上消费满意度的因素

由表4可知,“网上消费满意度”与“消费前考虑问题”的相关系数检验的t统计量的显著性概率为0.068,大于0.05,故接受原假设,认为“网上消费满意度”与“消费前考虑问题”没有显著性的相关关系。而“网上消费满意度”与“消费后遇到的问题”的相关系数检验的t统计量的显著性概率为0.000,小于0.05,故拒绝原假设,认为“网上消费满意度”与“消费考后遇到的问题”有显著性的相关关系（如表4）。

3 结论和建议

3.1 创造优良的网络环境是必要的

从大学生每天上网时间的统计数据可以看出:90%的大学生每天上网的时间是3小时以下,只有2.20%的大学生每天上网时间是14小时以上,而高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之一,大部分学校为了便利学生的学习与生活人都建有内部的局域网,校园网站可以24小时全天候开放服务,而且网络使用费用很便宜,但是为什么大学生上网的时间会那么短,原因可能就是由于高校没有较多的先进实验室,学校的网速不是很快,学生不能有效地进行网上消费。

3.2 进行网上消费便捷性的宣传

从被调查的学生群体中有过网上消费经历的占39%,而没有过网上消费经历的占61%,说明大学生对网上消费不是很了解,网上消费在大学生中还不是很普及,而大学校园里的学生、教师客户群是稳定的消费群,是别人无法复制的。他们有许多共同的兴趣和消费倾向,素质较高,容易接受新生事物,特别是学生年龄一般在18～25岁左右,正处在求知欲旺盛的阶段,是开展网上消费的主力军。所以,在大学校园里进行大力宣传网上消费是可行的。

3.3 采取有吸引力的价格策略,提高网上购物的信誉度和满意度

虽然商家采用各种手段来减弱消费者对价格的敏感度,但价格在消费心理上仍占一席之地。网络能为企业节省大量的促销费用,使产品价格下降成为现实,而网上销售可以省却中间商,顾客可以直接向生产者订货,从而也节省了中间环节的支出,这也是网络营销受欢迎的原因之一。调查统计数字表明,45.10%的同学所能接受的网上购物交易费用在50～100元。这说明在校大学生消费的承受能力相对较弱,对网上购物的价格较为敏感。因此,开展网上消费的企业必须采取相应的价格策略,以吸引大学生消费者。

3.4 产品质量、安全问题仍应引起高度关注

从没有网上消费经历的人群中看出,33.33%的人对安全问题不放心,30.6%的人对质量问题很关注,说明质量问题和安全问题是影响网上消费的主要原因,所以,在电子商务发展如火如荼的今天,质量、安全问题仍然是不可忽视的问题。在未来的发展中,开展网上消费的企业要在质量上把好关,大力关注安全隐患。

3.5 简化网上消费流程

在没有网上消费经历的被调查者中,20.56%的人认为流程麻烦或者不会流程,这说明开展网上消费的企业的网站用户体验做的不是很好,没有考虑到用户的感受,说明创建简化的消费流程让消费者上网消费是非常必要的。

参考文献

[1]马庆国.管理统计——数据获取、统计原理、SPSS工具与应用研究.北京:科学出版社,20.

[2]郭志刚等.社会统计分析方法:SPSS软件应用.北京:中国人民大学出版社,1999.

篇5：大学生网上购物情况调查方案

一、调查背景

随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物 热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以重庆文理学院在校学生为主题进行调研、分析。

二、调查目的

1.了解大学生网上购物情况;

2.了解影响大学生网上购物的因素;

3.大学生网上购物的未来发展预期。

三、调查内容

1.大学生网上购物的比例所占比例； 2.大学生网上购物的原因是什么；

3.大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。4.大学生网上购物时会买些什么产品； 5.大学生对网上购物的态度和看法；

6.常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；

7.大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。

四、调查范围及对象

重庆文理学院在校大一到大四的学生

五、调查方法

(一)抽样方案

本次调查采用随机抽样方式，随机从大一到大四的学生中抽取100名学生进行问卷调查。

(二)问卷设计

见附表一

六、经费预算

问卷打印费:0.2*100=20(元)

七、调查小组人员及规定和工作安排

(一)调查人员：刘桂元(学号201212049095)，江诗琦(学号201212049060)，周丹秀妮(学号201212049035)，曾芩莎（学号201212049013）

负责人：刘桂元

调查人员规定：

1、仪表端正，穿着大方。

2、工作认真，积极负责。

3、举止谈吐得体，态度友好热情。

4、访员要能把握谈话气氛和方向。

(三)工作安排：(分工不严格，有交叉交流。)

总方案制定

调查问卷设计

问卷发放

资料整理

资料分析

调查报告撰写

附表一：

关于大学生网上购物的调查问卷

亲爱的同学：

你好!我们是经管学院工商管理专业的学生，目前正在进行一项有关我校大学生网购意向的调查，目的是了解我校网购情况，希望你能协助我们完成这份调查问卷。根据我国《统计法》的规定，我们将对你提供的信息严格保密!

非常感谢你的协助!

1、你的性别：()

A 男 B 女

2、你是否有过网购经历?()

A 有 B 没有

(注:若选 有，回答5—11题;若选 没有，回答3—4题)

3、你没有尝试网上购物的原因是(可多选)()

A上网不方便 B不信任卖家怕受骗 C 产品质量不能保证 D商品递送不及时 E售后服务没保障 F 担心支付不安全 G 网购程序太复杂 H 没有网购习惯 I 不了解网购

4、你未来会尝试网上购物吗?()

A 会 B 不会 C 不好说

5、你进行网络购物的频率是()

A 每天一次 B 每周一次 C 每月一次 D 有需要时才网上购物

6、你平均每月用于网购的消费金额是()

A 50元以下 B 50—100元 C 100—200元 D 200元以上 E 随物品购买价格而定

7、你网购时经常购买何类产品?(可多选)()

A服装及鞋类 B 化妆品及饰品 C 食品 D 数码产品 E 音像制品 F点卡充值类 G 书籍 H体育用品 I 车票、电影票类 J 其他__________

8、你选择网购的原因(可多选)()

A 节省时间 B 价格低廉 C 品种齐全 D 可异地购物 E送货上门 F 新潮时尚 G 朋友推荐

9、你觉得网购还存在哪些不足之处(可多选)()

A 商品描述不清楚 B 实物与看到的图片不符 C 商品试用不方便 D 商品质量差 E 店主服务态度差 F 送货速度慢 G 退货困难 H 程序复杂不易操作 I 容易发生欺诈行为 J 其他__________

10、相比较而言，你更喜欢哪种购物方式?

A 传统方式 B 网上购物

11、你认为网购的发展前景如何?()

A 潜力很大，会被人们接受 B 很难说，存在太多问题 C 不会有较大发展

调查报告

摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况?又有什么特点呢?本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。

关键词：网上购物 购物方式 产品多样化

前言篇

一.调查背景：

网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比2007年增长137.2%，增长率有明显回升。2010年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止2009年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。

问题及分析篇

二.调查方法与范围：

随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以重庆文理学院为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三.调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：

(一)大学生网购现象比较普遍，具体情况是：

对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是自习室同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是自习室低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

探究大学生网购普遍的原因有以下几点，一是网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。二是网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

图1 是否有过网购经历

(二)大学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品

调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中六成以上大学生回答购买过书籍，四成左右购买过电子产品，三成购买过服装及鞋类。

调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足大学生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上;其次是电子产品，平均折扣在40%;书籍，一般便宜20%-30%。这就促成了大学生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。

图2 大学生网购的产品种类

(三)网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难

在大学生网购问题的回答中，图3统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中有七成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。

造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费;有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。

图3网购中遇到的问题

四、大学生网购存在问题的解决对策

由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：

(一)加强对网络的管理

1、加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。

2、加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。

3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。

(二)倡导大学生网络理性消费

大学生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。

参考文献

[1] 曹飞：《2008年中国网上零售市场总规模达1220亿元市场逆势加速增长》2009年03月

[2] 成达剑，胡海菁：《基于大学生网络购物行为的淘宝网竞争形势研究》，《江苏商论》2010年01期

[3] 宋朝阳：《网络购物中社会信任的构建》2009年10月

[4] 马丽，童建军：《网购的文化人类学研究》2008年7月

篇6：大学生网上购物情况调查问卷

您好！

我们是南京财经大学11级在校大学生，为了更好的了解当代大学生网上购物现状，特地展开了此次调研活动，希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我完成这份调研问卷，谢谢您的合作！（请按照您的真实情况填写，以下题目无特殊要求均为单项选择，请在选项上打“√”）

1.您的性别是？(请在选项上打“√”，下题同上)

A.男B.女

2.您的年级是？

A.大一B.大二C.大三D.大四E.其它_______

3.您的专业类型是？

A.文学类B.理学类C.语言类D.艺术类E.体育类F.其它_______

4.您每月的生活费大约是多少？

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500-2000E.2000以上

5.您是否有网购的经历？

A.是B.否

（* 回答是请接着回答6—12题，回答否的请回答13—15题，16—18为必答题。）

6.您网上购物的动机是？（可多选）

A.网上购物价格便宜B.网上购物操作简单C.网上购物不受时间地点限制，方便，省时、省力

D.网上购物品种齐全，可以买到市面上难买的东西E.其它_______

7.您在网上主要购买的品种有？（可多选）

A.文化娱乐B.服饰、鞋包C.运动D.数码E.日用百货F.美食特产G.美妆H.虚拟I.其他_______

8.您一般选择哪种付款方式？（可多选）

A.支付宝、微信等第三方支付B.网银 C.邮局汇款 D.货到付款E.其它_______

9.您会选择哪种配送手段？（可多选）

A.快递B.平邮C.上门自提D.海外配送E.其它_______

10.您网上购物的频率是？

A.每天B.一周一到两次C.一周两次以上D.一月一次E.其它_______

11.估计您每月的平均花费在网购上的金额是？

A.100以下B.100-500C.500-1000D.1000以上E.根据购买物品价格变动

12.您对网购的商品满意程度是？

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意

13.您有网购的想法吗？

A.有B.没有

14.是什么原因造成您没有网购经历？

A.对网络购物不熟悉B.不相信网上的质量C.不能体验物品功能D.担心受骗 E.其它_______

15.若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是？

A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量D.产品口碑E.朋友推荐F.其它_______

16.您认为网上购物的缺点有？（可多选）

A.由不同层次快递公司配送，配送时间不确定 B.看不见，质量不好选择 C.无法现场体验、试用 D.售后服务难以保障

E.网上支付风险较高

17.你认为网上购物的前景怎样？