病人出院检查流程

2024-08-01

病人出院检查流程（共14篇）

篇1：病人出院检查流程

湘雅医院病室医保病友出院流程

尊敬的病友：

您好！首先感谢您选择我院治疗，目前您的住院过程即将结束，请按以下流程办理出院手续，如有不清楚的事项请咨询护士，谢谢！

我院周一至周五8：00-16：30，周六上午，可以办理出院手续，周六下午，周日及节假日不予办理出院手续，请您在规定的时间内办理。

出院流程：

1、医生通知您出院，给您开出院带药并书写出院小结等。（如需要开病假证明请向医生说明）如果您需要复印住院的一些资料，请带上身份证去您的主管医生处办理复印资料的手续。如在您出院后仍有检查结果未出来的，请咨询医生何时出检验报告，然后在约定的时间致电0731-84327007咨询您的检查结果。

2、护士接到您的出院通知后，会向您进行出院宣教，并将您的出院信息通过电脑处理，并将有关资料送到住院科。

3、如果您有出院带药，请咨询护士站的主班护士您的余额是否足够支付您的药费，如果余额不够，请及时补足余额，以免延缓您出院的时间。

4、请您在护士站确认在本科的手续办好后，请在七个工作日（不包括周末和节假日的七天）后，带住院预付款收据到住院结算中心结账。

5、住院收费处接到出院通知单后，为您做出出院费用结算，结算完毕后将给您住院费用收款收据并给您打印一份您住院期间的收费清单，如有疑问，请您及时询问。

6、办理出院手续当日上午您仍要输液，请输完液后再出院。如果您有出院带药，请在下午三点以后到护士办公室领取。

7、办理好出院手续后请仔细整理好个人随身物品和住院资料。

8、当您办好出院手续后，请到医生那领取您的出院小结。在拿到出院带药，输完液体后您就可以出院了。

出院后医院可能会定期与您和家属联系进行随访，以及时了解您的病情变化并给予适当帮助，希望您予以配合。也希望您定期或有病情变化时及时与我院联系。

篇2：病人出院检查流程

为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，1：各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。

2：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。

3：随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。

4：随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访一次，此后至少三个月随访一次。

5：负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。

6：科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。

7：医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。

8：各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100%。每漏登记一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计总登记率低于90%时，每降低1%，扣全科人员人均10个岗点。急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100%。每漏随访一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90%时，每降低1%，扣全科人员人均10个岗点。

出院患者随访流程

结束语

责任护士或主管医师进行第一次随访

接通电话

患者出院半个月内

问候语

询问其他需求

帮助解答

一站式服务中心

询问病情

康复、健康指导

提醒复诊

征求意见

需长期治疗的慢性患者或疾病恢复慢的患者，确定下次随访时间、项目

随访记录

—

END

篇3：产科病人出院指导探讨

1 临床资料

2008年1月—2008年12月在本院生产的产妇1 043例, 新生儿1 045例;初中文化643例, 高中及以上文化400例, 产妇年龄17岁～43岁, 住院时间3 d～7 d。

2 出院指导时间与方式

由于计划生育的实施, 大多数产妇都是第1次生育, 缺乏自我保健知识和新生儿护理知识, 住院时间短、产后劳累和伤口疼痛等分散了产妇的一部分精力和体力, 虽然医护人员反复在住院期间做了产后健康指导和新生儿护理指导, 但很多产妇在短时间内难以理解和记忆。面临出院, 产妇和家属的喜悦心情中掺杂着自己护理新生儿和如何自我护理的压力, 这时护士对住院期间的健康教育进行评估, 未掌握的再进行指导, 特别是重点做好出院指导, 就会收到事半功倍的效果。本科实行专职健康教育护士, 在产妇出院当天进行15 min～30 min的出院指导。出院指导方式以口头指导、书面指导、动作示范3种方法综合进行, 并在出院指导书上留下产科护士站的热线电话, 方便产妇随时咨询, 收到很好的效果, 受到产妇和家属欢迎。

3 出院指导内容

3.1 居住环境

应通风良好, 卧室每天开窗通风1次或2次, 保持室温24 ℃～26 ℃, 相对湿度50%～60%为宜, 夏天可用电扇、空调降温, 避免对流风或风扇、空调直吹身体, 产妇衣服不宜太多, 以防产妇发热引起中暑, 如发生中暑应打开门窗或移至通风处, 补充水和盐, 重度中暑应立即送医院抢救。冬天注意保暖以防感冒, 应尽量减少探视, 以免影响产妇休息或带来病菌引起新生儿感染性疾病, 产妇因产伤、出血、哺乳等使体力消耗大、耗气伤血, 如果休息不好会影响身体的复原和乳汁分泌, 与家属沟通, 尽量减轻产妇的负担, 教会产妇与新生儿同步休息。不宜过早操劳, 特别是产后46 d内不宜搬重物, 不宜久站, 以免阴道壁膨出或子宫下垂。

3.2 指导产妇做好个人卫生保健

产后恶露3周左右干净, 如产后恶露3周以上仍持续不断者或阴道流血突然增多时应及时到医院就诊, 以免延误病情。由于妊娠期和分娩2个月内体内雌激素水平升高, 有些产妇会出现妊娠性牙龈炎[1]。每天用温开水轻柔刷牙, 饭后用温开水漱口, 保持口腔清洁卫生, 防止食物残渣遗留引起细菌繁殖。注意保持外阴清洁, 每天用温水洗外阴1次或2次, 勤洗衣裤, 勤换卫生巾, 正常分娩产妇视体力恢复情况, 2 d～3 d后可沐浴洗头, 剖宫产的产妇待伤口愈合后沐浴, 未能沐浴前可先擦浴, 注意及时擦干穿衣, 防止呼吸道感染。产后6周内不能盆浴, 避免污水流入阴道引起感染。产后8周前严禁过性生活。产后月经恢复因人而异, 有些人2个月～3个月恢复, 有些人断奶后恢复, 哺乳期即使月经未恢复也有可能排卵, 注意采取避孕措施, 宜用工具避孕, 正常分娩3个月可放环, 剖宫产6个月可放环, 不宜用避孕药, 以免避孕药影响乳汁分泌及对新生儿产生不良影响。剖宫产严格避孕两年, 产后42 d母婴到医院进行体检, 以便了解母亲身体恢复情况及婴儿生长发育情况。

3.3 饮食指导

产妇分娩后身体恢复、给新生儿哺乳, 这些都需要饮食来供应营养, 产妇饮食应营养全面、搭配合理、多样化、不偏食, 食物中应含有丰富的蛋白质, 如蛋类、肉类、鱼类;含有钙、磷丰富和铁质丰富的食物, 如牛奶、骨头汤、动物血、枣豆类;含有维生素、纤维素的食物, 如蔬菜水果。水果和蔬菜是产后修复组织和分泌乳汁不可缺少的原料, 可促进肠蠕动, 防止便秘, 减少肛肠疾病发生[2], 产妇坐月子不能吃蔬菜、水果是不科学的。多喝汤类如鸡汤、鱼汤、猪蹄汤, 促进乳汁分泌。不吃酸辣食物、少吃甜食、不饮酒[1]。烹调方法为烧煮、炖, 不要用油炸。

3.4 服药指导

产妇出院时医生会根据病情开一些抗感染药、宫缩药、止血补血药, 应注意嘱咐产妇按时服药。哺乳期服药应谨慎, 因为很多药可经血循环进入乳汁而对新生儿不利, 有病就诊时应告知医生现在是哺乳期, 按医嘱服药, 如果由于疾病一定要服禁忌药的, 应暂停哺乳。停止哺乳期间应挤奶, 从而能够保持乳汁分泌。

3.5 心理指导

有些产妇出院后不仅担心自己身体心理恢复, 哺乳新生命的责任, 还有一些生存条件及经济条件干涉, 心理压力比较大, 加上内分泌影响, 容易产生抑郁[3]。良好的社会支持可以有效降低产后抑郁症的发生率[4]。出院时对产妇进行心理评估, 给予心理疏导, 减轻心理压力, 并加强对家属指导, 使家属对产后抑郁症及危害有所认识, 使产妇得到更多的关心、爱护、支持、帮助。防止或减少产后抑郁症的发生。

3.6 功能锻炼指导

功能锻炼包括母亲的产后保健操及婴儿抚触。产后保健操能改善血液循环和胃肠功能, 加快子宫复原, 防止子宫脱垂, 早日恢复原来的健美体形。婴儿抚触有助于母乳喂养、增加婴儿体重、改善睡眠节律;对于患病婴儿, 可促进疾病康复, 减少并发症和后遗症。出院前通过挂图、讲解、示范等方法, 教会产妇产后保健操及婴儿抚触。

3.7 新生儿指导

出院时的新生儿指导主要为淋浴、脐部护理、预防接种。出院当天邀请产妇和家属观看护士为其宝宝淋浴, 介绍淋浴水温、顺序, 注意皮肤皱折处的清洁, 勿使水入耳, 以免引起中耳炎, 及时擦干保暖, 洗澡后用75%乙醇示范脐部护理, 常规给产妇带75%乙醇及消毒棉签出院, 每天进行新生儿脐部护理2次或3次。告诉产妇及家属住院期间接种何种疫苗, 有何反应, 出院后按时到儿童保健科继续预防接种。

4 小结

出院前后健康指导是整体护理的一个重要环节, 切不可忽视[5]。做好产妇出院指导是确保产妇顺利度过产褥期和促使新生儿健康成长的重要环节。要做好这项工作, 首先使护士观念从“以疾病为中心”向“以病人为中心”转变, 同时明确出院指导是护士职责, 使护士在工作中自觉努力学习专业知识及沟通能力, 提高职业素质, 促进护理质量的总体提高。

摘要：[目的]探讨如何做好产科出院指导。[方法]从居家环境、卫生保健、饮食、服药、心理、功能锻炼、新生儿等方面进行出院指导。[结果]做好出院指导, 可提高产妇的自护能力及新生儿护理能力, 提高产妇和家属的满意度, 加强护士的责任感。[结论]出院指导是确保产妇顺利度过产褥期和促进新生儿健康成长的重要环节。

关键词：产妇,新生儿,出院指导

参考文献

[1]游彩玲, 何慧玲, 关怀真.传统“坐月子”习俗对产妇健康影响调查结果分析[J].中国妇幼保健, 2008, 23 (8) :1135-1136.

[2]迟红玲.产后饮食状况的观察及对健康的影响[J].实用医技杂志, 2008, 15 (5) :617.

[3]韩菊媚.产妇出院后的家庭访视及康复指导[J].中国误诊学杂志, 2008, 8 (2) :385-386.

[4]童盛.产妇产褥期发生抑郁症的影响因素及对策[J].护理与康复, 2009, 8 (1) :15-17.

篇4：出院病人的误区

错把出院当病愈不少患者出院后，仍需继续治疗。然而，有不少患者认为既然出院了，就是一个健康人了。所以，就放弃任何治疗措施。

错把医嘱当包袱由于不少患者出院只能表示其疾病已趋稳定阶段，后期的大量康复行为必须在家里进行。所以医生对出院病人要求“按时服药”或“定期复查”等等。但是有些患者听了医嘱后便产生悲观情绪，从而背上“ 前景不容乐观”的思想包袱，在心理上给自己贴上“老病号”的标签，这些患者忧心忡忡、顾虑重重，甚至丧失生活的信心。

错把休息当体闲病人出院后，医生根据其体质、精神状况和身体恢复的情况建议患者适当休息，同时，适当参加一些体育锻炼及文娱活动。而有的患者出院后，把休息当作完全的体力休养，使自己完全沉浸在“体闲”状态中，甚至足不出户，能自理的也要人伺候。“ 过则为灾”，这种休息法不利于康复。

误把滋补当调养有些患者认为，经过一段时间疾病的折磨，身体虚亏。于是，以补为养，不论什么病，不管宜忌，妄加进补。殊不知，这种错误认识所导致的行为可造成旧病未愈，新病又添的局面。

篇5：病人外出检查流程

责任护士为病人作指导，评估病人生命体征，按要求书写病历↓

通知家属

↓

准备急救永无及相关所需物品

↓

整理用物，通知电梯

↓

与病人家属及医生，护工一起携用物推病人至电梯口

↓

途中观察病情，生命体征，输液引流情况

↓

至CT室，协助安排卧位，行CT检查

↓

检查结束，电话通知电梯，留一家属等候CT检查结果

↓

途中观察病情，生命体征，输液引流情况

↓

与病人家属及医生，护工一起携用物推病人至电梯口

↓

返回病房，整理床单位，安排舒适体位

↓

责任护士，评估病人生命体征，按要求书写病历

↓

家属送来CT检查结果

↓

篇6：关于精神病人出院

段艳平

精神病人特别是非自愿入院的精神病人入院后，经过临床治疗，由谁来决定出院，常常会出现经管医生、家属及患者的意见分歧。医生：患者急性症状缓解，可以离开封闭病房康复，但患者或家属不愿出院，该如何分配医疗资源——困惑；患者：认识到疾病，并理解治疗的重要性，且对院外生活充满祈望，但医生不建议或家人不同意出院——无奈；家属：好不容易让病人住院了，曾经的杂乱生活终于平静了，虽盼望家人早日回家，但害怕病人再次发病，扰乱平静的生活——矛盾。

在目前的临床工作中，通常采用的是患者病情缓解，由医生建议或患者提出，最后由送病人入院的监护人签字后出院。在这里，出院更多地强调了监护人的决定作用，却忽略了患者本人在出院这件事情上的作用。

基于目前中国更多的强调了“知情同意书”的作用，在出院时，是要求由送其入院的监护人签字同意后，方可出院。对于自愿入院及开放病人来说，是没有多大关系的。但对于封闭病房的病人，常会碰见家属急于或不愿接病人出院，导致治疗上的困难和卫生资源的分配不均。

从国外的一些法规中，可以看到我们可以借鉴的地方。“出院与复核检查小组是加拿大不列颠哥伦比亚省的精神卫生法中的规定的一项权利。按照该法规定，非自愿住院的患者要求出院或转为自愿住院，可以向经管医生提出要求。一旦经管医生同意即可出院或转为自愿住院身份。这是患者最快最直接改变非自愿住院身份的途径。如果经管医生拒绝患者的请求，只能复核检查小组申请复核听证会。患者申请复核检查小组听证会时，指定治疗医院必须通知患者家属，以便亲属出席提供患者继续住院或出院的相关证据。”英国也有相类似的规定。

我认为这是可行的，同时也将一定的权利归还给患者，以人文的关怀去对待患者的决定和要求，是对他们的想法和要求的尊重，这对患者的康复是有益的。我觉得把病人出院的权利归还给病人的好处可以从以下三个方面来看：

第一，治疗的目的。我国非自愿住院的病人主要以强制入院或医院保护入院，主要是根据患有精神障碍的患者，存在对自己或他人暴力攻击或自伤自杀的危险，或者基本生活不能自理。治疗的目的是尽量恢复其对自己的行为的判断和控制能力，回归社会。封闭病房在治疗中的角色是急性期的治疗，在治疗的方案上与缓解期的病人是不一样的，而且过长时间的封闭，会导致患者与外界更多的隔离，产生“住院综合症”，整天的无所事事，表情淡漠，对未来没有希望。治疗的最终目的不是住院，而是出院，即回归社会的康复治疗。

第二，康复的要求。社区康复作为精神病学的第三次革命是有重要意义的。精神病属于慢性病，具有易复发的特点，但不能说精神病是不能治愈的。当病人急性期过去后，要更多的强调康复，而康复的地点放在封闭病房就不合适了。封闭病房隔离了外面的纷杂社会，虽安全但单调，尽管有很多医院采用了心理治疗中的很多方法丰富其生活，但不能满足作为“一个人”的要求。正如加拿大的自愿住院的病人是可以选择自己的生活，包括住院和出院，非自愿住院的病人可以通过自己的治疗，转变为自愿住院的病人，同时享有相应的权利。所以封闭病房的病人，也可以有相应的途径来获取自己的权利。

第三，人文的关怀。在北大六院的大厅上留有沈渔邨院士的训诫：“将人文精神（不太记得了，只记得人文在精神病学上很重要的意思。）”强调人文精神首先要尊重精神病人的想法和要求，从姚大夫的意大利之行的文章，以及加拿大的相关法规，可以看出对待精神病人不要过于急于求成。即使在目前，我们的治疗方案很先进，在一月或两月时间，就可以使一个急重病人缓解，但一次的长期住院治疗并不是一劳永逸的事情，没有改变其易复发的特点。而以人文的精神对待病人要求和选择，起码可以让其享受人生的感觉。

在出院问题上，也曾经让很多大夫困扰，主要是难于说服病人家属出院。曾经我就和另一大夫，还有一个社会工作者一起来劝说一个病人家属，让其接病人出院，整个气氛很尴尬，病人很气愤，且对其家属产生了一些妄想的思维，对医生也心存怨恨，似乎是怨我们无能或有意不让她出院。所以就是我们这么多人，都不能解决这种家庭本身的关系问题，让一个刚从急性期的煎熬中挺过来的病人，成功的说服了家属才能接其出院，那也是一件不容易的事情，起码他们的社会功能恢复有待回归社会的康复过程。

我国目前很多精神卫生研究所或心理卫生中心已经设立了康复科，为院外的病人提供指导和健康教育等，可以缓解长期处于照顾精神病人的家属的焦虑。同时家属也可以抽身做自己的事业，陪伴病人在生活中逐渐学习成长。在不久的将来，社区医院逐渐完善，精神病人真正的可以实现社区康复，不存在非自愿入院的问题，也就没有出院的困扰了。

篇7：病人出院祝福语

2.工作诚可贵，健康价更高!好好休息，早日康复!虽然这是一个迟到的问候，但是它代表我的衷心祝愿。祝你早日康复，天天有个好心情!

3.欢乐是生活的良药，它治愈生活中的疾病，平息生活中的争斗。

4.家人、朋友对你深深的爱永远保卫着你，你是我们永恒的主题!上帝保佑你!千言万语化为一句祝福：希望你早日康复!我们大家都会比以前更爱你!

5.家人好友，永远都在爱着你，支持你!你的生命不再只属于你自己，而是属于所有爱你的人!你的康复，就是我们的幸福;你的安康，就是我们的平安!

6.健康是一个人最大的本钱，千万不要为了金钱而丢掉本钱。没有本钱也就没有金钱。

7.今天你感冒好了吗?要多注意身体，多喝水，别忘了每天喝蛋白质粉，它对身体百利无一害。

8.精神畅快，心气平和。饮食有节，寒暖当心。起居心时，劳逸均匀。

9.快乐的微笑是保持生命健康的惟一良药，它的价值是千百万，但却不要花费一分钱。

篇8：病人出院祝福语

2、请打开窗户，让温暖的阳光照在你身上;请打开心扉，让朋友的关怀静静地驻扎;请打开手机，短信的问候轻轻收起，祝你早日康复!

3、阴霾的天空会是蓝色的，雨后的太阳依然灿烂，疾病不会总是相伴，烦恼不会散去，相信自己的幸福，人生路上不会寂寞。

4、疾病并不可怕，只要有信念，康复就不是梦，未来展现宏伟计划;视疾病为挑战，视信仰为武器。祝你早日康复!

5、风雨后彩虹现，病后健康，从此安康不再欠，精神爽快笑容甜，健康快乐赚钱，美好生活一遍又一遍!

6、你的健康，是我们的幸福;你的健康就是我们的安宁。你的微笑是我们的心愿!不需要千言万语，一句话就够了!朋友，衷心祝愿你早日康复!

7、采集一片阳光，送你温暖温暖;一缕清风，送你清爽;摘一束鲜花，送你芬芳不断;织一条短信，祝你早日康复!

8、思念的云带来我的问候，清风带来我的祝福。愿你把所有的烦恼都放在一边，所有的幸福都在身边，早日身体健康，生活永远平安!

9、当我听说你受伤时，我真的很担心你。你感觉好点了吗?还疼吗?别忘了吃药。我希望你能多休息，别忘了吃药。祝你早日康复!

10、愿一串：祝我幸福，快乐;健康，放松;团团圆圆，爱爱爱;和谐美丽，欣欣向荣。

11、谢谢你们给了我展示知识的平台。1.感谢您过去的关照。为了送一个祝福，祝你早日康复!

12、你的健康是我最大的幸福，你的幸福是我最大的幸福!快乐地给我发短信，茫然地看我的问候!

13、出门在外，老婆解释说，少喝酒多吃蔬菜，见了女孩不爱，高兴快点回来!

14、亲爱的，祝你早日康复!我担心你病了!但是你需要休息，按时吃药!

15、点点星光点点亮，缕缕春风缕缕情，深深祝福自止，愿你保持好心情，早日摆脱困境，坚持到最后，康复行!

16、不用担心工作，同事会帮你解决，不用担心生活，妻子为你托辞，不用担心事业，短暂的休息是为了更好的奋斗，不用担心朋友，我们来陪你恢复快乐。

17、冷饮鸡汤，加速康复，保持健康;多吃姜茶萝卜汁，可以保护你不吃苦;摸你的鼻子和手，你的新陈代谢就会消失。祝你早日康复!

18、这该死的感冒，虽然痛在你的身上，但痛在我的心里，快点好起来吧，我要痛死拉，亲爱的，祝你早日康复。

19、网上岁月如飞刀，无情人老刀;xx身体是最重要的，不要熬夜上网;为了保持健康，在两点之前上床睡觉。

篇9：病人康复出院怎么祝福

2. 病好了吗?医院呆着舒服么?漂亮护士喜欢吗?如果病好了，我看你还是再去住几天吧!

3. 别说我每天动你的歪脑筋。地球如果不歪对着太阳转，我们怎会有春天? 保持一生健壮的真正方法是：始终有一颗青春的心。

4. 保持健康，不仅是对自己生命的义务，也是对亲属，甚至也是对社会的义务。帮我买些药吧?

5. 白天有你就有梦，夜晚有梦就有你。你要好好照顾你自己，不要感冒流鼻涕;要是偶尔打喷嚏，那就代表我想你!

6. 把无数的思念化做心中无限的祝福，默默的为你祈祷，祝你早日康复!我们期待很快又看见你生龙活虎的身影和壮健的体魄!

7. 你伤心了我的天空就会下雨，你开心了我的天空就会蔚蓝，所以为了我你也要开心每一天。。。

8. 你的康复，就是我们的幸福;你的安康，就是我们的平安。真心真意的祝福，不是需要千言万语。一首心曲，愿你岁岁平安!愿早日康复，开心无限!

9. 美容保健小常识：长期坚持用醋洗脸可以防止皮肤老化，去掉死皮和过厚的角质，收缩毛孔，美白肌肤，并且能够有效预防青春痘!

10. 快乐的微笑是保持生命健康的惟一良药，它的价值是千百万，但却不要花费一分钱。

11. 酒后烦躁怎么办，喝点酸奶试试看。酸奶能保护胃黏膜，延缓酒精吸收，且含钙丰富，对缓解酒后烦躁尤其有效。节日到了，少喝酒，健康与你共白头!

12. 健康转转转：新鲜蔬菜是一种碱性食物，含有丰富的纤维素，能够维持人体新陈代谢。蔬菜中的纤维素可解油腻维持胃肠正常蠕动预防便秘。萝卜，芹菜，辣椒等都是佳品。

13. 家人好友，永远都在爱着你，支持你!你的生命不再只属于你自己，而是属于所有爱你的人!你的康复，就是我们的幸福;你的安康，就是我们的平安!

14. 家人朋友对你深深的爱永远保卫着你，你是我们永恒的主题!上帝保佑你!千言万语化为一句祝福：希望你早日康复!我们大家都会比以前更爱你!

15. 欢乐就是健康，愉快的情绪是长寿的最好秘诀。祝您天天快乐!

16. 工作诚可贵，健康价更高!好好休息，早日康复!虽然这是一个迟到的问候，但是它代表我的衷心祝愿。祝你早日康复，天天有个好心情!

17. 烟民养生必喝汤：猪肺克，洗净切片煮分钟后冷水过滤;川贝母克洗净打碎;雪梨连皮切小块。同煮小时即可。

18. 想想父母，吃药不苦;想想亲朋，打针不痛;想想自己美好的爱情友情，病就会好啦!你的病痛，也同样引着我的心痛，快点好吧!

19. 我真想把世界上所有的阳光都采入你的心间，把健康和快乐扎一束最美的鲜花献给你。愿你生命的每一天都健康快乐如鲜花般灿烂!

篇10：医院疼痛病人出院随访制度

1、建立出院病人住院信息登记档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师及相关护士负责填写。

2、所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。

3、随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、再次入院治疗、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的疼痛治疗效果、疼痛变化和恢复情况，指导病人如何用药、副反应、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。

4、随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随访，一般需长期镇痛治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院1周内应随访一次，此后根据临床需要定期随访。

5、负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。

6、科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。

篇11：出院病人回访调查表

尊敬的女士/先生：

您好！非常感谢您对我院的信任和支持！出院以后，您的身体状况如何？是否已经康复？为不断提高我院服务水平，请您抽出少许时间，对您在我院住院的感受填写此份问卷。请您在相应的栏目内划“√”，并在十天内寄回我们。此问卷采用不记名方式，请不要有顾虑，谢谢合作！

您住院的科别：_____________

1.医生的服务态度□ 满意□一般□不满意

2.医生的技术水平□ 满意□一般□不满意

3.护士的服务态度□ 满意□一般□不满意

4.护士的技术水平□ 满意□一般□不满意

5.陪护人员的服务态度□ 满意□一般□不满意

6.陪护人员的服务质量□ 满意□一般□不满意

7.护送检查人员的服务态度与护送措施□ 满意□一般□不满意

8.放射科工作人员的服务态度□ 满意 □一般□不满意 □未接触

9.B超/心电图室工作人员的服务态度

□ 满意□一般□不满意 □未接触

10.药房工作人员的服务态度□ 满意□一般□不满意

11.办理出院手续的便捷程度□ 满意□一般□不满意

12.办理出院收费人员的服务态度□ 满意□一般□不满意

13.办理出院收费人员的操作熟练程度□ 满意□一般 □不满意

14.医务人员是否向你索要过钱或物品？□无□有

15.您对医保政策的解释□ 满意□一般 □不满意您对我院最满意和最不满意的是什么？有何建议？

篇12：病人康复出院后祝福语

1、财富不爬，努力工作，身体好，万事如意，祝幸福健康。

2、希望家人都能够健健康康，平平安安。

3、妈妈希望你在平凡的生活中能够快乐、乐观、自信、健康、安全。这是我对你唯一的期望，希望将来不会因为环境的影响而改变。

4、这是一条关于幸福的短信，它来自一颗最真诚的心，一种最纯粹的感觉，每个人看到它都会把它传递给最幸福的人，所以我先把它传递给你，祝你早日康复！

5、人，要靠对方才能脚踏实地；爱，相互关怀，沁人心脾；事情，互相帮助变得容易；路，一起走到美丽的风景。祝你家庭幸福，事业顺利，感情强烈，道路顺利，身体健康，幸福美满！

6、愿我的祝福戒指带着你的短信戒指，来到你的身边，帮你战胜疾病，希望你的痛苦随着短信的结束而消失，希望再次见到你的时候给我一个健康的你！

7、我希望我的妈妈能早日康复，有一个健康的身体。我们将生活在一起，每天过着健康快乐的生活。

8、生病了什么都不是，幸福和快乐；健康需要锻炼，安全在身边；朋友，听说你生病住院了，现在送上我真挚的祝福，祝你健康长寿，一生平安。

9、你的健康，是我们的幸福；你的健康就是我们的安宁。你的微笑是我们的心愿！不需要千言万语，一句话就够了！朋友，衷心祝愿你早日康复！

10、所有的祝福都送给了宝宝，真心希望宝宝早日康复，让宝宝妈妈少受点苦。

11、喝一些粗茶，吃一顿简单的饭，简单的生活甜蜜而温馨。打太极拳，跳舞，快乐的日子快乐流动。没有财富，努力工作，健康，一切都好。

12、您用青春的度过，换来我健康的成长；你透支了健康，为我的成长护航。当孩子们都长大了，你的青春和梦想都成了遥远的记忆。爸爸妈妈，祝你们健康快乐，白头偕老。

13、愿你好好保重，保重腰肾，及时补充，别忘了多穿衣服，适当锻炼，强健筋骨，健康安全。

14、天气变得真快，北风悄悄吹着，出门要拿外套，睡觉要记得盖住，多吃水果和蔬菜，还要记得补充钙质，健康总是相伴！

15、甜甜的微笑是火，真诚的幸福是锅，虔诚的祝福是排骨。愿微笑之火点燃幸福之锅，沸腾之祝福之排骨，熏香之祝福之飘香永远幸福你！

16、母亲是不怕困难的累，你是唯一的哈哈哈，母亲努力工作为了让你有一个更好的，我希望你配合妈妈，今晚你哭几次，似乎是无眠之夜，没什么，和你母亲，只要你很好，妈妈什么都没有。

17、想念你是一个很重要的工作，想念你不是做这个工作，你是做这项工作的一天，祝福你是不累的工作，问候你暂时只有亏钱的工作，我希望能给你勇气，尽快摆脱疾病的麻烦！

18、祈祷上帝，保佑奶奶平安健康，平安健康，平安健康，平安健康，平安健康，平安健康，平安健康，平安健康。

19、春暖花开，祝你健康快乐。春天里白云飘飘，祝你早日消病。春的祝福声声传，愿你早日出院，祝你开春快乐，早日康复！

20、你的康复在我心中，你的健康是我每天的期盼，我的幸福是看到你快乐的笑容，你的坚强将迎来美好的明天。祝你早日康复，平平安安！

21、祝我的家人和朋友们早日康复，身体健康，平平安安。

22、天气越来越坏，很担心你；晚上要盖住，当心冻僵的脚；吃吃骨头，这样会补充钙质；不要骂我不好，希望你能有一个美好的时光！

23、太阳为你照耀，彩虹为你妖娆，星星为你闪耀，月亮为你明亮。我不变的友谊只为你！祝福你，快乐无边！

24、健康就像一棵树，多一些阳光，他就会成长，多经历一些风雨，他就会坚强，多喝一些水，他就会坚强。

25、每天都很忙，很辛苦，注意身体，照顾好自己，为了家人，吃好睡好，千好万好，身体好！

26、幸福是长生不老药，勤奋是健康的长生不老药，锻炼是健康的投资，长寿是健康的回报，遇见莫柳春的艺术，谈论平安胜过良药。

27、生活是如此的迷人，应该让疾病打扰。早上喝一杯豆浆，胜过良药。晚饭前喝一杯温水，好身材展现出来。饭后一份水果，健康伴你！

28、你的健康，就是我们的幸福；你的幸福，就是我们的平安；你的微笑是我们的心愿！爸爸，祝你早日康复！

29、风雨后彩虹现，病后健康，从此安康不再欠，精神爽快笑容甜，健康快乐赚钱，美好生活一遍又一遍！

30、生活，忙碌，疲惫，生病，心痛，关心，想念，陪伴。

31、昨晚的星星家人和朋友深爱你，永远保卫你。你是我们永恒的主题！上帝保佑你！千言万语化作祝福：祝你早日康复！我们会比以往任何时候都更爱你！

32、祝父亲早日康复。他们这一代的人为他们的孩子吃了那么多苦头，是时候享受他们的好运了。

33、你现在感觉怎么样？多吃蔬菜，多喝开水，保持足够的睡眠，有利于你的身体恢复，祝你身体早日恢复！

34、乐观一点，不怕一切疾病，早日退避，心情好一点，什么都不怕，祝你早日康复！

35、休养三不：不能抽烟喝酒，不能忧郁悲伤，不能剧烈运动。四：有一颗快乐的心，要吃药打针，有希望，早日康复！

36、宝宝生病住院了，情绪很不好，宝宝很强壮。

37、秋天来打招呼；健康是好的，不要劳累过度；饮食，厚薄精细；有爱好，兴趣高；保持一颗善良的心，开怀大笑；走，跑，跳，保持健康；多喝水，少喝水；你和我的爱情，多唠叨，祝你快乐！

38、灾难来了，才能享受繁荣和财富；疾病折腾，才能有更好的未来；疾病并不可怕，可怕的是疾病却来自于放纵的怀抱；朋友们，祝你们健康快乐，早日幸福安康。

39、祝你永远健康、快乐、安全、快乐！

40、生病后很难恢复健康。积极的态度是最好的良药。虽然病难，不要难过；恢复过程是困难的，需要坚持不懈和乐观。祝你早日康复！

41、天好或天坏，真理无所不在；人生苦而乐，人生不会虚度；小病小灾，可富大贵；祝你未来幸福安康。

42、哪里有阳光普照，哪里有我默默的祝福；哪里有月光洒向大地，哪里有我默默的祈祷；哪里有流星划过，那一刻我许了个愿：愿你看着短信，早日康复！

43、早春，感冒了，温馨提示四处送；他谷穴，缺穴，轻轻搓寒以防；芹菜粥、萝卜汤、抗高血压抑制气管炎；当天气暖和时，衣服变慢，饮食健康。对你的健康！

44、饮食在佳节，读书在精，锻炼在恒！节饮食养胃，读多养胆，喜欢运动健康！

45、岁月使你的脸上布满皱纹，但在孩子的心中，你永远是最美丽的。你用你粗壮的双手撑起家的重担，你用弯曲的背筑起温暖的港湾家。多少次给你打电话，写父爱如昼。你永远健康快乐。

46、健康是快乐之根，乐观是健康之源。你不需要一生的巨大财富，只要保持乐观，生活就会幸福，疾病就会投降。世界糖尿病日，祝大家端正态度，微笑面对生活，远离痛苦，幸福安康。

47、健康很重要，少病少；小疾病要有大未来，未来才会更健康；愿你尽快摆脱痛苦，成为世界上最幸福、最健康的人。早日康复。

48、突然听到远方的外事，不敢相信他是谁？仿佛他们昨天就说过，医生是多么好。疼就疼。生命是不允许分离的。祈祷我哥哥身体健康，健康地醒来。

篇13：出院病人电话随访的结果分析

摘要目的：总结分析电话回访结果，以达到改进和监督作用，提高服务态度和服务质量。方法：回顾性分析我院2010年1月来成病人服务中心收集到的出院病人的意见、建议，根据性质进行分类总结。结果：共收集有效电话4160个，占回访病人的86%。病人对医院各方面表示满意的为96.5%。病人对医院工作不满意意见有142条。三个主要问题表现在服务态度、医疗技术水平和工作作风。结论：电话回访具有真实性，易实施性,调查面广泛性,可以收集到全面的信息，管理者可以从中掌握源自病人的第一手真实信息资料，可以更好的改进我院的工作，提高服务质量，吸引更多的病人。

人们都知道，医院要在日趋激烈的竞争中处于不败之地,高超精湛的技术水平和良好全面的医疗服务同等重要。为了有利于提高医护质量，全面、真实地了解病人满意度，发挥群众监督作用，我院于2007年1月成立了病人服务中心，组织专人负责对出院病人进行电话随访, 广泛收集住院病人的意见、建议，真正体现提高医院服务质量的核心内容“一切以病人为中心”。九个月来，通过充满人情味的跟进服务和人文关怀，不但收到了较好的社会效益，同时对我院医疗、护理、后勤工作起到了监督和促进作用，现将有关随访结果汇总分析如下。l方法

医院成立全方位、多功能的病人服务中心，中心每天由专职护士到病史室收集前一天出院病人的详细资料,如姓名、性别、年龄、住院号、联系电话、诊断、所住科室、入出院时间、预后等，然后通过电话调查出院病人在住院期间对医院医疗、护理及后勤工作的意见、建议等，并将回访结果详细填写在专用的登记本上。随访内容重点围绕以下3方面:跟踪病人服药及愈后情况,及时掌握信息;根据病情做好健康宣教及告知复诊时间；征求病人及家属对医疗工作的意见、建议;通话结束,向病人对医院工作上的支持表示感谢，并送上祝福的话语。院部每月收集1次电话回访信息,核实后通过本月院务例会反馈到基层,并与相关科室的质量考核挂钩。

2结果

2007年1月-9月共对4848位出院病人打出回访电话，其中有效电话4160个，占回访病人的86%。对医院各方面表示满意的满意率为96.5%。对医务人员

拒收红包尤为满意，点名表扬医生9次,护士11次。病人对医院工作不满意意见有142条，其中反映的问题及建议涉及护理的 57条,占40%;涉及医疗的70条,占49%;涉及后勤服务保障的15条,占11%。

2.1 护理问题、建议及排序等见表1

表1 护理问题统计分析

问题

态度差

收费存在问题

加强病房管理

穿刺技术不高

护理质量差工作粗心

责任心不强

健康教育不到位

人性化服务不够

不能随叫随到例次(n)百分率（%）17 16 8 5 3 3 2 2 1 30 28 14 9 5 5 3.5 3.5 2 排序 1 2 3 4 5 5 6 6 7

2.2 医疗问题、建议及排序等见表2

表2 医疗问题统计分析

问题

对治疗不满意

态度差

责任心不强

看望病人少

解释、交流不够

检查项目多

字迹潦草

未及时开诊

3结果分析和讨论

采用电话回访,具有真实性，更易实施性,调查面更具广泛性,可以收集到更例次(n)28 17 8 6 6 3 1 1 40 24.3 11.4 8.6 8.6 4.3 1.4 1.4 1 2 3 4 4 5 6 6 百分率（%）排序

为全面的信息。由于回访方式背靠背，病人不会受到医务人员的干扰,可以真实地说出自己的内心感受,管理者可以从中掌握源自病人的第一手真实信息资料，了解病人的需求,从而动态分析存在的问题,及时采取相应的措施,弥补医疗技术服务方面存在的不足,同时潜在性的对全院的工作起到监督和督促作用，这样可以不断充实人性化服务的内涵，不断提高医疗技术服务水平，不断提高病人对医院的信任度。由于电话回访具备上述优势,国外对病人满意度的调查多采用此种方式[1]。本院进行电话回访九月来，其已经直接地产生了一定的社会效益，同时对医院的各项工作也起到了较好的监督和督促作用。从随访结果来看，病人对我院的医疗护理服务整体是满意的，满意度较孙凯[2]报道的94.9%高出1.6个百分点，可能源于医院拒收红包现象已蔚然成风。但我们也应清楚地认识到，我院的整体服务态度和医疗水平及人文理念还有待于进一步的提高。

3.1服务态度需长抓不懈

从回访结果中可以看出,病人反映最多和较为集中的为服务态度问题.在表1和表2中虽然分别位居第一位和第二位，但有文献总结[2，3]在临床工作中服务态度差主要表现在以下三方面。1：医务人员工作不积极、不热情，责任心不强，服务态度冷淡。2：医务人员沟通不够或沟通不当。一些病人反映，病情反反复复，不能治愈，医生又不耐烦解释原因。3：细节上缺少技巧。如讲话欠婉转，未注意病人的感受，容易引起病人和家属的误解。因此，回访中反映的诸如收费、责任心不强、看望病人少、人性化服务不够等问题也应或可以归纳为服务问题。因此改善服务态度，提高服务质量仍是我院长抓不懈的重点问题。文献指出[1，2]，服务态度不满意的深层原因主要是医患双方对服务内涵及期望值认识的不同。对病人而言,随着法律知识的普及,自我保护意识和维权意识不断增强,病人牢固树立了“病人优先,患者至上”的观念，因此病人对医疗服务的要求也越来越高。对医护人员来讲,虽然已经认识到医疗服务模式已从传统的被动与主动结合的生理医学模式转变成社会医学模式，但在日常工作中，仍将病人放在一个求医的位臵上,多数情况下仍然是见病不见人,对病人缺乏同情心,没有真正地关心病人。甚至借口工作繁忙，没有时间去关心病人。

服务态度的好坏是病人及家属最直接的感受,可能会成为影响治疗效果的一个因素，可能会成为对医护人员信任与否的一个焦点，最终可能其会成为影响选择就医单位的最大因素。当然，在回访中我们也发现，对此投诉反映比较多的集中在一些病人多，工作繁忙的大科室。因此管理者除应加强对医护人员的服务理念和人文关怀教育外，也应适当减轻医护人员的工作压力，使他们从思想上认识到随着社会的进步，人们生活水平和保健意识的提高，病人有权选择医院就诊，有权维护自己的合法权益，有权要求医院提供最好的服务。只有这样才能逐渐形成良好的服务理念和观念，吸引病人。

3.2良好的医疗技术是病人对医护人员的高度期望

回访结果显示，病人对医护反应的第二个焦点是医疗技术问题。具体表现在对医生的治疗不满意，对护士的穿刺技术不满意。值得我们注意的是对治疗的不满意位居医疗问题的第一位。有作者的调查结果与我们回访结果一致[3]。所以，医生的技术水平是影响病人对医疗服务满意度和对医生评价的最重要因素。分析其内在原因，可能因为人们往往把疾病的治疗作为基本的和重要的健康需求，他们对医生的技术看得比较重。这样他们会认为医疗质量的高低直接关系到他们的生命,所以对医院进行评价时，往往成为其首要因素。刘伟[3]等进一步分析不同文化水平的人对技术的评价后发现；文化水平低的人群对医生的技术更加看重。所以，我们在努力提高技术的时候，应加强心理学的学习。对于护士的技术而言，虽然其不会直接影响到病人的生命，但其技术水平与病人的痛苦和健康也息息相关[4]。本回访结果显示，反映对护士穿刺技术意见较多的主要集中在小儿患者。众所周知,婴幼儿的血管穿刺难度大,对护士的穿刺技术要求非常高,但患儿家长仍是期望一次成功,可见病人对护士的操作技术看得较重。所以，全体医护人员应把提高自己的技术水平看成是病人对我们的高度期望。而对管理者来说，着力提高医院和医护人员的专业技术水平是提高医疗服务满意度的一个最关键的因素。

3.3 培养良好的工作作风不容忽视

在表1和表2中，病人零星或分散反映的一些问题：字迹潦草、责任心不强、未及时开诊、健康教育不到位等等，其实是一些在我们平时工作中很简单、很不以为然的事，是我们很容易解决的事。俗语说：千里之堤，毁于蚁穴。所以养成良好的工作作风不容忽视。孙凯[2]等也认为工作作风贯穿在我们日常工作中每一项行为中，可以表现为责任心，如每天的医生查房制度。个别医生不认真执行，查房时走马观花，草草了事，不仔细询问病人的病情。也可以表现在细枝末节上，如字迹潦草令人头疼，讲话随心所欲等。所以，改善工作作风，树立为人民服务的理念，体现对患者的人文关怀，才能进一步拉近医患间的距离，减少摩擦，获得患者的满意。

开展电话回访，虽然已创造了一定的社会效益，让我们了解到我们工作中存在的不足，给我们改进工作和服务带来了深层次的思考。但如何改进电话回访方式，提高回访结果的效应，充分发挥电话回访的最大作用，还值得我们进一步的探讨。

参考文献:

[1] 蔡湛宇,陈平砚.病人满意度的概念及测量[J].中国医院统计，2002,9(4):236.[2] 孙凯，宋志丽，谭家驹.出院病人电话回访的实践[J].中国医院，２007，11（6）：49-51.[3] 刘伟,李君荣,刘静,等.影响医疗服务满意度评价因素初步分

析[J].中国全科医学,2002,5(11):883.[3]刘玉馥,陈健,张庆玲.应用电话调查出院病人满意度的做法与效果分析