邮政营业总复习题

邮政营业总复习题（共6篇）

篇1：邮政营业总复习题

11、普通柜员根据本日的交易情况核点现金及重要空白凭证的实际数量。在日终正式轧账前超过尾箱限额的现金一律上缴（）。B A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.业务主管

12、普通柜员轧账成功后，打印（），上缴尾箱。C A.手工填制轧账单 B.批处理营业轧账单 C.柜员轧账单 D.邮政储蓄营业轧账单

13、办理机构签退时，应（）监督签退。B A.一人 B.双人 C.三从 D.四人

多选：

1、第二日营业前，打印上一日（）。ACD A.批处理营业轧账单 B.批处理营业轧账数据 C.现金收支记录表 D.会计事项列表

2、普通柜员将各类（）进行整理，由综合柜员一并上缴上级相关部门。ABCD A.收回的存单 B.利息清单 C.作废的存折 D.凭证

3、下列选项中，在异常情况下柜员日终处理要求包括（）。ABCD A.网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向一级支行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报一级支行

B.一级支行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班

C.如果一级支行无法查询柜员尾箱现金、凭证，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单

D.第二日营业前普通柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业

4、下列选项中，对于交接班规定说法正确的是（）。ABCD A.实行多班制的营业网点日间交接应进行正式轧账 B.普通柜员间的交接班须由综合柜员现场监督 C.柜员营业临时离开台席，须做临时签退 D.交班柜员上缴尾箱，做正式签退

判断

1、实行多班制的营业网点日间交接班只需进行临时轧账即可。（）错误

2、普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。（）正确

3、普通柜员营业期间临时离开台席，必须做临时签退。（）正确

4、普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为办理。（）正确

5、普通柜员在日终正式轧账前应将超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。（）正确

6、邮储网点机构签退后该机构不能再办理日常业务。（）正确

7、邮储网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向一级支行（县市机构）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报一级支行（县市机构）。（）正确

8、邮储网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。（）正确

9、邮储网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。（）错误

10、综合柜员尾箱原则上不得留存过夜现金（）正确

11、办理机构签退时，应双人监督签退（）正确

12、没有完成交接班手续不能对外受理业务。()正确

13、未作扎帐、正式签退不得下班离席。()正确

14、综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴。正确

15、若一级支行（县市机构）无法查询，网点双从盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单。正确

16、第二日营业前普通柜员不必做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业。错误

17、综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符。正确

18、综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱。正确

19、综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告。正确

第十四章 金融法律法规 单选

1、（）是中华人民共和国的中央银行。C A．中国银行 B．中国银行业监督管理委员会

C．中国人民银行 D．国家开发银行

2、中国人民银行的全部资本属于（）。A A．国家所有 B．国家与民营资本共同所有

C．国家与外资银行共同所有 D．境内各家商业银行共同所有

3、人民币由（）统一印制、发行。C A．中国银行 B．中国银监会 C．中国人民银行 D．国家发改委

4、人民币的（）是货币的发行必须纳入整个国家的计划体系之中，按计划办理确保币值稳定。C A．经济发行 B．财政发行 C．计划发行 D．集中统一发行

5、中国人民银行根据需要，可以建议国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构进行检查监督。国务院银行业监督管理机构应当自收到建议之日起（）日内予以回复。B A．7 B．30 C．60 D．180

6、商业银行的经营范围由章程规定，但必须报（）批准。C A．国务院 B．中国人民银行 C．中国银监会 D．财政部

7、根据（）规定，我国的货币政策目标是保持货币币值的稳定，并以此促进经济增长。A A.《中国人民银行法》 B.《中华人民共和国商业银行法》

C.《中华人民共和国银行从业监督管理法》 D.《中华人民共和国保险法》

8、《中华人民共和国银行从业监督管理法》于（）起正式施行。B A.2004年1月1日 B.2004年2月1日 C.2005年1月1日 D.2005年2月1日

9、对涉嫌转移或者隐匿违法资金的，经银行业监督管理机构负责人批准，可以申请司法机关对该账户予以（）。C A.扣划 B.止付 C.冻结 D.销户

10、设立农村商业银行的注册资本最低限额为（）万元人民币。B A.1000 B.5000 C.10000 D.50000

11、银行法规定：任何单位和个人不得印制、发售代币票券，以替代（）在市场流通。A

A．人民币 B.英磅 C．美元 D.欧元

12、（）是我国法定货币，由中国人民银行印制、发行。C A.外币 B.硬币 C.人民币 D.纸币

13、全国性商业银行的注册资本最低限额为（）亿元人民币。B A.5 B.10 C.15 D.20

14、商业银行及其分支机构自取得营业执照开业后自行停业连续（）月以上的，由国务院银行监督管理机构吊销其经营许可证。D A.3 B.4 C.5 D.6

15、银行业金融机构的设立，应当在自收到申请文件之日起（）个月内做出批准或不批准的书面决定。C A.1 B.3 C.6 D.12

16、伪造、变造人民币，出售伪造、变造的人民币，或者明知是伪造、变造的人民币而运输，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关处（）罚款。A A.十五日以下拘留、10000元以下 B.十日以下拘留、10000元以下 C.十五日以下挽留、5000元以下 D.十日以下挽留、5000元以下

17、银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查时，检查人员最少要有（）人。B A.1 B.2 C.3 D.5

18、《商业银行法》规定，商业银行资本充足率不得低于（）。B

A.5% B.8% C.10% D.20%

19、下列选项中，不属于银行业监督管理机构职责的是（）。C A．依法对银行业金融机构实行现场和非现场监管 B．审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格 C．监管银行间债券市场 D．会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议 20、银行业监督管理机构发现可能引发系统性银行业风险、严重影响社会稳定的突发事件时，应立即向（）报告。A A．国务院银行业监督管理机构负责人 B．国务院 C．中国人民银行 D．国务院财政部门

多选

1、根据《中国人民银行法》规定，属于货币政策目标的有（）。AB A．币值稳定 B．经济增长 C．经济结构调整 D．利率低水平

2、下列选项中，属于银行业金融机构审慎经营规则内容的有（）。ABCD A．风险管理 B．内部控制 C．资本充足率 D．资产质量

3、商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循的原则包括（）。ABCD A．存款自愿 B．取款自由 C．存款有息 D．为存款人保密

4、商业银行贷款三查是指（）。ABD A．贷前调查 B．贷时审查 C．贷后抽查 D．贷后检查检查

5、商业银行以（）为经营原则。ABD A.安全性 B.流动性 C.经济性 D.实用性

6、银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循（）的原则。ABCD

A.依法 B.公开 C.公正 D.效率

7、中国人民银行是在国务院领导下（）的宏观调控部门。ABCD A．制定货币政策 B.执行货币政策 C.维护金融稳定 D.提供金融服务

8．下列选项中，银行监督管理机构根据审慎监管的要求，可以采取下列措施进行现场检查（）。ABCD A.进入银行业金融机构进行检查

B.查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件、资料、对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以封存

C.询问银行业金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明

D.检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统

9、银行业金融机构应按照《银行业监督管理法》规定，如实社会公众批露（）等信息。ABCD A.账务会计报告 B.风险管理状况 C.董事和高级管理人员变更 D.其他重大事项

判断

1、中国人民银行必须在国务院领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定（）。正确

2、《中国人民银行法》规定，我国的货币政策目标是保持货币币值的稳定，并以此促进经济增长（）。正确

3、中国人民银行作为国家的中央银行，代表中国从事国际金融活动。（）正确

4、中国人民银行就年度货币供应量、利率、汇率和国务院规定的其他重要事项作出的决定，报国务院批准后执行。（）正确

5、中国人民银行就年度货币供应量、利率、汇率等重要事项作出决定后即予执行，但需报国务院备案。（）错误

6、商业银行贷款，借款人必须提供担保。（）错误

7、中国人民银行的全部资本由国家出资，属于国家所有。（）正确

8、以零钞形式的人民币支付中国境内的债务时，债权单位可以拒收。（）错误

9、中华人民共和国的法定货币是人民币，人民币的单位为元。（）正确

10、中国银行是我国惟一的货币发行机关，其他任何单位和个人无权发行货币或变相发行货币。（）错误

11、中国人民银行可以向商业银行发放贷款。（）正确

12、商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过六个月未开业的，由国务院银行监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。正确

13、中国人民银行不得向地方政府、各级政府部门提供货款，不得向非银行金融机构以及其他单位和个人提供货款，没有任何例外。错误

14、银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行，维护公众对银行业的信心。正确

15、商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。正确

16、商业银行以其全部法人财产独立承担民事责任。正确

17、银行业监督管理机构工作人员，应当忠于职守，依法办事，公正廉洁，不得利用职务便利牟取不正当的利益，不得在金融机构等企业中兼任职务。正确

第十五章：合规经营与风险防控

单选题（1-5）

1.（）风险，是指交易中未能履行约定契约中的义务而造成经济损失的风险。A A.信用 B.操作 C.合规 D.市场

2.（）风险，是指银行因未能遵守法律法规或监管要求、监管规则、自律性组织制定的有关准则而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。C A.信用 B.操作 C.合规 D.市场 3.以下（）情况属于面临的信用风险。A

A.购买的债券到期遇到发行人不能按时兑付 B.违规办理开销户、挂失、扣划等业务 C.阶段性持有债券卖不出去 D.违反现金出纳制度办理现金业务

4.以下不属于抓好案防工作的措施的是（）。D A.全面持续清理和完善规章制度 B.全面开展培训学习，警示教育活动 C.全面发挥举报的作用 D.和上级领导保持密切联系 5.只有（）可以过渡本人资金。B A.客户账户 B.本人账户 C.他人账户 D.对公账户 6.风险管理的程序中，（）是第一步。A A识别风险 B计量风险 C控制风险 D核销风险

7.下列不是做好风险管理工作的意义的有（）。D A做好风险管理工作是银行业务发展的内动力 B做好风险管理工作是银行内部控制的第二道防线 C做好风险管理工作是坚持银行审慎经营的保障 D做好风险管理工作是杜绝案件发生的唯一方法 8.以下说法正确的是（）。C

A风险管理就是信贷审批 B风险管理是风险合规部门的事 C风险无处不在、无时不有，应重视管理 D风险管理与业务发展水火不容 9.下列说法错误的是（）。B A重要空白凭证在营业终了时应放入保险柜 B大额存款支取一般要经有权人审批，也可免审 C印章应做到人在章在

D密码管理应做到分级管理、相互制约 10.会计业务的主要风险点：（）D A违规办理存取款及资金划拨业务 B违反支付结算规定办理业务

C违规办理票据承兑贴现及资金划转业务 D以上三项都是

11.到期债券实际价格下跌将会带来（）。B A信用风险 B市场风险 C流动性风险 D合规风险

12.到期发行人不能按时兑付的风险属于（）。A A信用风险 B市场风险

C流动性风险 D合规风险

13.阶段性持有债券卖不出去属于（）。C A信用风险 B市场风险 C流动性风险 D合规风险

14.业务及管理不合规引致监管处罚乃至限制业务、机构发展，属于（）。D A信用风险 B市场风险 C流动性风险 D合规风险

15.合规风险包括（）和高管资格合规。D A机构准入合规 B业务准入合规 C业务行为合规 D以上三项都是

多选题

1.银行面临的风险有很多，如（）等。ABCD A.信用风险 B.操作风险 C.合规风险 D.市场风险 2.风险具有（）特征。ABCDE

A.普遍性 B.扩散性 C.隐蔽性 D.客观性 E.可变性 3.授信业务的风险点主要体现在（）。ABCD A.贷前调查 B.贷中审查 C.贷款审批 D.签订合同 4.（）是造成营业场所安全防范的不利因素。ABCD A.选址分散 B.营业场所安防建设较为薄弱 C.基层员工安防意识较低 D.基层员工安全防范能力不强

5.遇歹徒持枪并劫持人质抢劫可参考的处置方法：（）ABCD A.第一个发现歹徒持枪抢劫的员工不要惊慌，前台营业人员要保持镇静，迅速收拢现金锁好柜台保险柜，拨乱密码，藏好钥匙。隐蔽确保员工人身安全并启动身边的“110”联网报警按钮。

B.当监控室发现现场情况或得到报告后，要迅速向“110”报警并通知上一级领导

C.尽量拖延、阻缓歹徒行凶，争取时间

D.未接到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒 6.遇歹徒使用催泪毒气实施抢劫时，我们应（）。BCD A.注意歹徒人数，并与歹徒大声说话，缓解歹徒紧张 B.要屏住呼吸，有条件的要用湿毛巾捂住口、鼻 C.快速将桌面现金锁进保险柜 D.择机报警

7.当运钞车交接款箱遇有歹徒抢劫时，应（）。ABCD A.立即停止装卸、接（送）款箱;B.选择最短距离，迅速将款箱转移到车上，关闭保险箱和车门或转

移到营业室通勤门内；

C.押运人员要迅速采取有力手段制止犯罪，营业场所负责人应根据异常情况果断选择报告或报警方式

D.驾驶员应保持车辆处于启动状态，随时准备驶离现场 8.可以从（）方面来加强内部管理。ABC A.建立健全各项规章制度 B.加强内部管理工作的监督检查 C.严格执行各项规章制度 D.以上三项都不符合

9.现金区工作人员在办理业务时应（）。ABCD A.提高警惕

B.注意观察客户举止、神态 C.要严格核查凭证

D.注意识别伪钞、伪票、伪证，防止发生诈骗、冒领

10.扑救带电火灾应选用卤代烷、二氧化碳、干粉型灭火器。（BCD A.水型灭火器 B.二氧化碳灭火器 C.干粉型灭火器 D.卤代烷型灭火器。

11、以下属于银行营业网点安全防范设施配备的有（）。ABCD A 防弹玻璃 B 防尾随联控互动盗门）

C “110”报警设备 D 灭火器材

12、（）属于下班时要做到的“六个必须”。ABD A 必须切断电源、火源、熄灭火种 B 必须填写好当日安全情况登记薄 C 必须将有关技防设施置于撤防状态 D 必须锁好卷闸门或闸门

13、员工异常行为是指（）的反常表现。ABC A 思想状态 B 行为举止 C 业务操作 D 以上三项都不对

14、作为银行从业人员，严禁（）。ABCD A 开具虚假资信证明 B泄露客户信息 C设立各种形式的小金库 D违规、违章处理业务

15、（）可引起操作风险。ABCD A 人员因素 B流程因素 C系统因素 D外部事件

16、流程因素引起的操作风险包括（）两种情况。BD

A系统失灵和系统漏洞 B流程设计不合理 C外部欺诈 D流程执行不严格

17、操作风险往往具有（）。ABC A突发性 B偶然性 C难以预测 D随意性

判断题（1-35）

1.风险的定义：企业在经营过程中由于各种不确定因素的影响，其经营的实际收益与预期收益会产生一定偏差，从而有蒙受经济损失的可能性。（）错误

2.经营银行就是经营风险。（）正确

3.操作风险是指由于内部操作过程、人员、系统或外部事件不完善或有问题而导致的直接损失或间接损失的风险。（）正确 4.风险在银行经营管理中可以彻底消除。（）错误 5.风险管理是领导的职责，与柜员无关。（）错误

6.印章未做到人在章在、离岗锁好、专人保管、移交登记；密码管理未做到分级管理、相互制约，将造成很大的安全隐患。（）正确 7.登陆网上银行应建议客户直接点击访问，不建议通过其他网站链接

进行访问，防止不法份子将网址链接到其他非法网站窃取资料。（）正确

8.邮储银行个人网上银行界面不支持鼠标右键功能。（）正确 9.全面风险管理是一个过程，须进行全面、有效地识别、计量、检测和控制，在单一风险的有效管理的基础上立足于金融界整体的角度，进行全面的汇总和整合，实现对组合风险的管理，形成统一的管理体系。（）正确

10.在经营管理中要杜绝“重业务扩张，轻风险防范”的思想，经营与风险管理并重，要树立内控优先原则。（）正确

11.就内部风险行为的主观因素而言，虽然是过失的，但对国家和银行所造成的危害同样是严重的。因此，内部风险也是安全防范的主要对象。（）正确

12.处置暴力抢劫事件时第一发现人或者离报警装置近的人要首先报警。（）正确

13.抢劫突发事件发生后注意保护好现场，等待公安机关或安全保卫部门进行现场勘查，为后续破案尽可能地提供有力证据。（）正确 14.发现盗窃案件，发案单位或发现人要及时向公安机关报案，可不报上机保安部门。（）错误

15.当银行营业场所发生火灾时，营业场所负责人和第一时间发现火情人要立即判明能否有效处理，如能马上灭火，要立即将火扑灭；如无法有效处理，应立即拨打“119”报警，向安全保卫部门报告现场的情况并取得临近单位援助，使用灭火器具和消火栓加以控制，减少

损失，等待增援。（）正确

16.发现诈骗案件线索时，当班工作人员要立即报告行领导由行领导或有关人员迅速查询辨别真假，并立即向上一级领导报告。如行领导涉嫌作案的，工作人员可以越级报告。（）正确

17.在发生突发事件后，若接收新闻媒体采访，须最大限度的减少对我行的社会影响。（）正确

18.接（送）款人员与运钞车的款箱交接要严格遵守制度。在电视监控的有效范围内集体接（送）款箱，认真点数，登记交接记录。（）正确

19.遇到群访案件时，可在没接到上级同意可停止营业通知，营业场所工作人员就可自行决定关闭门窗下班等待事态自行平息。（）错误

20.营业场所安全防范采用的主要手段，通常可概括为人力防范、实体防范和技术防范，即人防、物防和技防。（）正确

21.内部管理工作直接关系到整个保卫工作的成效，是衡量银行营业场所安全防范工作是否牢固扎实的一个重要标志。（）正确 22.安全防范意识是金融单位员工的本能意识，也是基本的职业素质和岗位要求。（）正确

23.营业期间严禁携带个人现金、有价证券及其他物品进入现金作业区，但可接受外来人员的赠予的食品、饮料、香烟。（）错误 24.营业场所现金区工作人员须定期参加单位组织的安全学习，参与“防抢劫、防盗窃、防火灾”等突发事件应急预案演练，熟悉掌握应

急预案内容及应急处置措施。（）正确

25.营业期间营业柜台桌面或柜台抽屉不得存放大额现金，备用金和收取的大额现金必须及时存入保险柜内。（）正确

26.现金区工作人员在办理业务时要提高警惕，注意观察客户举止、神态，要严格核查凭证，注意识别伪钞、伪票、伪证，防止发生诈骗、冒领等案件，遇有突发事件，按照应急预案处置。（）正确 27.出入现金区时，要观察联动互锁门周围是否有可疑人员停留或跟随，要在确定无人或确保安全的情况下出入，并随即锁定联动互锁门。

（）正确

28.如果发生报警、按钮误按等操作引起的警号鸣叫，应立即进行消警。（）正确

29.银行只要业务发展壮大后，就可忽略风险的存在。（）错误 30.在遇到不法分子暴力破坏柜台防弹玻璃、试图入侵现金区（非持枪械）时，应迅速按动报警系统并使用自卫器材进行阻拦和防卫。自卫器械过期或损坏的，要及时报上级主管部门进行更新。（）正确 31.银行从业人员严禁泄漏客户信息及本行商业秘密。（）正确 32.严禁对发生的重大违规案件隐瞒不报，一般小案件可拖延上报或不报。（）错误

33.银行从业人员严禁弄虚作假，违规向上级和监管机构提供不实信息。（）正确

34.严禁已使用账户管理密码或支付密码的账户，在出售重要空白凭证、发行支付密码器和网上银行设备时，不以密码进行控制。（）

正确

35.没有使用支付密码的账户应将其作为风险账户管理。（）正确

36、营业柜台外的厅内严禁放置木棒、砖、石、铁器等便于犯罪分子作案行凶的物品。正确

37、在未确认款车及押运、出纳人员真伪前，尾箱不得提出营业室。正确

38、员工出入通勤门，必须在确认安全的情况下才能开门，迅速进出并及时锁定，严防他人尾随进入。正确

39、营业网点早上的班前准备、打扫卫生和出门接款箱时是可以敞开通勤门的。错误

40、下班后严禁人员再次进入网点，确需进入网点，必须报经负责人同意，并及时对“110”报警装置进行撤防。正确

41、当发生别有用心的人煽动不明真相的客户，在营业场所挤提挤兑时。必须立即将情况报告领导和有关部门。正确

42、若歹徒暴力闯入柜台内，当班储蓄员要明确分工、密切配合、机智灵活、协同作战。充分利用防卫器材，采取妥善措施，共同与歹徒周旋、搏斗，保护自身和资金安全。正确

43、严禁代客签名、设置/重置密码（代发薪业务除外）、操作电话/网上银行业务等。正确

44、严禁私自代客保管存单/折/卡、票据、印鉴、证件。正确

45、严禁复核柜员、授权柜员、业务经理、理财经理等非临柜人员到前台操作柜员业务。正确

46、对银行从业人员的违规行为若给予了经济处罚，就不能与其他处罚并处。错误

47、对大额可疑交易和营业中发现的可疑情况，必须立即报告。正确

48、智能令牌、柜员及支行长密码必须定期更换，不能使用同一简单密码。正确

49.核销风险是风险管理程序中的最后一步。错误 50.风险管理就是信贷审批。错误 51.风险管理是风险合规部门的事。错误 52.风险管理就是做好稽查审计。错误

53.开户、续存、支取、销户，属于简单的业务操作，不会有风险。错误

54.有价单证没随尾箱入库,重要空白凭证和有价单证未定期检查或未进行帐实核查将可能导致风险的发生。正确 55.授信业务的风险点体现在贷前调查是否双人。错误 56.只要贷前做好了调查，贷后检查可以走形式。错误

57.贷款审批：程序不严格，越权审批，逆程序操作，化整为零等将可能带来授信业务面临大的风险。正确

58.虚假签字和签章，授权审查不到位，条款有重大遗漏等也将对授信业务带来风险。正确

第十六章 银行业金融机构从业人员职业操守

一、单项选择题

1.银行业金融机构从业人员不包括（）D

A 银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员 B 银行业金融机构董（理）事

C银行业金融机构聘用直接从事金融业务的人员 D临时用工性质的人员

2.以下（）不属于银行从业人员必须做到的。A A应知法用法谋取个人利益 B维护国家利益和金融安全 C保守国家机密和商业秘密 D规范操作

3.银行从业人员应自觉（）等不正当竞争手段。A A抵制低价倾销 B贬低同业 C虚假宣传 D误导客户 4.银行从业人员遇到（）时需要回避。B A检查人员来检查

B在涉及亲属关系或利害关系人时 C客户有异议 D领导问询 5.银行从业人员不得（）。B A严格执行规章制度

B挪用公款和客户资金买卖股票 C炒股 D购买保险

6.银行从业人员在社会交往和商业活动中，应廉洁从业不得（C

。）

A拒绝洗钱。B拒绝黄、赌、毒

C接受或给予客户任何形式的非法利益 D公私分明，勤俭节约

7.以下（）不属于银行从业人员该做的。C A客户至上 B诚实守信

C浓妆艳抹 D优质服务 E举止大方 8.银行从业人员应（）。B A监守自盗

B取得任职岗位应具备的资格 C私藏小金库 D贬低同业

9.银行从业人员在（）体现自律原则。A A不为自己办理任何金融业务 B代亲属、客户保管存折 C代同事保管章戳、印章 D代客户设置密码

10.银行从业人员（），将依法追究刑事责任。A A明知是假币还大量购买、使用，构成犯罪 B严格执行交接班制度 C拖延上报事故

D对金融产品没有详尽告知客户

11.邮政储蓄银行从业人员职业纪律不包括（）。D A知法守法，依法行事 B合规经营，循规办事 C服从调遣，听从安排 D积极进取，求实创新

12.“清正廉洁，勤俭节约”是指银行从业人员应（）。B A有理想、有追求，保持积极进取的精神风貌、健康向上的心理状态 B自觉执行廉洁从业规定，反对和抵制拜金主义，发扬艰苦奋斗、勤俭办行精神

C工作作风扎实严谨，报告工作客观、准确，实事求是，不隐瞒实情 D对遇到的新情况、新问题、新挑战，冷静对待，客观分析 13.“勤勉尽职，倾心敬业”是指银行从业人员应（）。B A时刻注意维护邮储银行整体利益和形象，认真执行管理制度和办事程序，履行岗位职责

B兢兢业业，勤勤恳恳，对上级交办的工作，不推诿、不延误，勤勉奉公，任劳任怨

C不断加强自身修养，树立诚信理念

D积极参加政治学习，了解时事，关心国家大事

14.邮政储蓄银行从业人员应“热爱邮储银行”，以下不属于具体体现的是（）。A A认真贯彻执行党和国家的各项路线 B以邮储银行发展为己任

C执行邮储银行政策和规定 D信守邮储银行精神和理念

15.银行从业人员应合规经营、循规办事，主要体现在（）。C A遵守劳动合同规定的各项条款 B树立法律意识，学习法律，遵守法律

C严格按照国家法律和国家有关规定、行内规章制度开展业务，从事经营管理活动，严禁违规经营 D公私分明，秉公办事，不以权谋私

二、多项选择题

1.银行从业人员在人际交往中应处理好各类关系，（）。AB A同事关系，坦诚信任 B客户关系，公私分明 C争优创先，不断进取 D维护环境，整齐清洁

2.银行从业人员在工作应提倡（）。ABCD A讲普通话 B接打电话吐字清楚 C文明礼貌 D着装整洁大方

3.银行从业人员应“严守秘密，确保安全”是指（）。ABCD A严守国家秘密、银行秘密、客户秘密

B保持警惕，应予果断制止一切有损邮储银行利益的行为

C树立安全意识，严格执行安全制度

D发现事故苗头或风险隐患，应立即制止并及时报告 4.新入行员工要（）。ABCD A积极进取，勤学好问 B虚心向同事请教

C尽快熟悉岗位工作，提高业务技能

D保持积极进取的精神风貌、健康向上的心理状态

5.银行从业人员应竭诚奉献所在的单位，应做到（）。ABCD A具有较强的职业意识和奉献精神

B能够将个人利益与集体利益紧密的联系在一起 C认真工作

D坚守工作岗位，业务精益求精

三、判断题

1.由行政机关、有关部门任命（推荐任命、聘用）的银行业金融机构董（理）事、监事及高级管理人员不属于银行业金融机构从业人员。错误

2.银行从业人员应知法守法，维护国家利益和金融安全。正确 3.银行从业人员应规范操作，无条件地执行上级指令。错误 4.银行从业人员应遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则。正确 5.银行从业人员不应从事与本机构有利害关系的第二职业。正确 7.银行从业人员不得利用内幕信息买卖有相关关系的上市公司股

票，但可以用个人消费贷款（如住房、汽车贷款）买卖股票。错误 8.银行从业人员应实事求是，客观、真实反映银行业金融机构活动信息，拒绝作假。正确

9.银行从业人员应做到尊重客户隐私，不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视。正确

10.银行从业人员应拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务。正确

1、下列属于银监会的监管理念的是(A|B|D)。A．管风险 B．提高透明度 C．管机构 D．管法人

2、我国基础货币由()三部分构成。

A|C|D A．金融机构存人中国人民银行的存款准备金 B．银行卡项下的个人人民币活期储蓄存款 C．流通中的现金 D．金融机构的库存现金

3、巴塞尔条约的三大支柱是()。B|C|D

A.内部控制 B．最低资本要求 C．外部监管

D．市场约束

4、主观方面一定是故意的金融犯罪有()。A|B|C|D

A．集资诈骗罪 B．非法出具金融票证罪 C．洗钱罪 D．贷款诈骗罪

5、中国人民银行的主要职责有()。A|C|D

A．制定货币政策 B．服务工商企业 C.防范金融危机 D．维护金融稳定

6、反映银行股东价值最大化的财务指标是()。C A．资产负债比率 B．流动比率 C．资本利润率 D．资产利润率

7、下列关于改革开放初期原有“四大专业银行”分工的说法，不正确的是()。B

A．中国工商银行专门经营工商信贷和个人储蓄业务 B．中国银行专门制定和执行货币政策，维护金融稳定 C．中国农业银行专门经营农村金融业务

D．中国建设银行专门经营基础设施建设等长期信用业务

8、根据修订后的《中国人民银行法》，下列选项中不属于中国人民银行的职责的是()。C

A．监督管理银行间债券市场、外汇市场 B．发行人民币、管理人民币流通

C．开展与银行业监督管理有关的国际交流、合作活动 D．维护支付、清算系统的正常运行

9、根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当()。A A．耐心说明情况，取得理解和谅解 B．直接拒绝 C．全力满足

D．向上级汇报，由上级设法解决

10、定期存款是个人事先约定存期的存款，其利率视期限长短而定，最典型的代表是()。A A．整存整取 B．零存整取 C．整存零取 D．存本取息

篇2：邮政营业总复习题

一、单选题

1、邮政服务礼仪最基本的原则是：（D）

A、遵守原则、B、自律原则、C、平等原则 D、尊重原则、E、宽容原则

2、邮件(A)实行“首问责任制”，不得推诿、拒绝、搪塞、应付。

A、查询 B、收寄 C、投递 D、处理

3、(B)是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证。

A、邮政职业行为 B、邮政职业道德 C、邮政职业义务 D、邮政职业责任

4、邮件封面上写有“密”、“密件”等字样的，应当(B)。

A、正常发寄 B、不予收寄

C、交由主管人员套封发寄 D、作无着邮件处理

5、每班、每日工作终了时，应填写“(C)平衡合拢表”。

A、信函 B、印刷品 C、给据邮件 D、信函和印刷品

6、关于国内存局候领邮件的收寄，下列说法错误的是(B)。

A、如收件人的姓名不完全，或使用暗号的，不予收寄

B、如系自行投入信箱、信筒的，应通知寄件人限期领回

C、给据邮件应在相关收据和存根上加盖“存局候领”戳记

D、相关清单备注栏加注“存”字

7、(D)是邮局表示处理邮政业务的一种专用印信，是受法律保护的，任何单位或个人不得仿造或冒用。

A、邮袋 B、邮政夹钳 C、邮政车辆 D、邮政日戳

8、局内投交国内平常函件，下列说法正确的是(A)。

A、在查看身份证件合格后投交，不需要收件人签收

B、在查看身份证件合格后投交，需要收件人签收

C、对发有领取邮件通知单的，要在通知单上签收

D、以上均不对

9、下列关于国内邮件附回执的说法正确的是(C)。

A、国内普通邮件时可以附回执 B、特快专递邮件可以附回执

C、国内普通给据邮件可以附回执 D、以上均正确

10、中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为(B)。

A、进口邮件 B、转口邮件 C、收寄邮件 D、出口邮件

11、交寄国内印刷品时，重量在(C)克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。

A、100 B、200 C、500 D、5000 12.10、邮件运输应以(D)的传递时限规定为依据。

A、信件 B、邮包 C、报刊 D、邮件

13、营业操作系统资费查询输入资费种类代码，如：输入(B)表示查询保险费。

A、错误BF B、B错误F C、FB错误 D、错误FB

14、现役义务兵从部队发寄的，未超过20克的(A)可以免费交寄。

A、具有私人通信内容的信件 B、具有私人通信内容的信函

C、稿件 D、知识竞赛答卷

15、航空邮简属于(D)的范围，收寄方式同平常信函。

A、平常信函 B、给据信函 C、全球优先函件 D、航空信函

16、收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在(C)内到达的邮件可以办理改寄。

A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年

17、(D)印制、发行的明信片可以印邮票图案表示邮费。

A、县市邮政局 B、省会邮政局 C、省邮政局 D、国家邮政局

18、国内(C)邮件可以作存局候领邮件交寄。

A、平常邮件 B、给据邮件 C、普通邮件 D、非保价邮件

19、信筒信箱用来收寄平常信件，即平信和(C)。

A、特快专递 B、印刷品 C、明信片 D、ＤＭ单 20、邮件封面上贴有伪造的邮票，应通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资(D)的罚款。

A、2倍 B、3倍 C、5倍 D、10倍

21、收寄平常函件时，下列说法正确的是(B)。

A、对应在窗口交寄的免费函件，都应当验视内件

B、信函型的盲人读物应按信函处理，印刷品型的盲人读物应按印刷品处理

C、首日封上的邮票用纪念邮戳盖销的，交邮实寄时，不能承认其纳付邮资

D、邮简按印刷品交寄

22、(D)、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。

A、收寄 B、运输 C、投递 D、分拣

23、邮件运输应以(D)的传递时限规定为依据。

A、信件 B、邮包 C、报刊 D、邮件

24、电子化支局系统邮件收寄切换付费方式的热键是：（D）

A、F1 B、F1 C、F9 D、F10

25、邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（D）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。

A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理 答案：D

26、邮政储蓄单笔金额在人民币（B）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。

A、1 B、5 C、10 D50 答案：B

27、下列选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职”准则要求的是（B）。

A、对所在机构诚实信用B、在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容 C、切实履行岗位职责 D、维护所在机构商业信誉 答案：B

28、邮政专营业务是：（A）

A、信件B、印刷品C、商业信函 D、普通包裹

29、下列关于邮政的公用性的说法正确的是(B)。

A、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及使用的平等性

B、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性

C、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及使用的平等性 D、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的物化劳动性

30、(A)是邮政格式条款。

A、EMS详情单 B、信函标准 C、包裹标准 D、EMS标准

二、多选题

1、邮政服务礼仪的基本内容：（ABCD）

A、礼貌用语 B、规范举止 C、得体的着装 D、整洁的仪表

2、邮政服务礼仪“十字”用语是：（ABCD）

A、您好B、谢谢C、对不起D、不用谢

3、邮政营业操作处理包括：（ABCD）

A、收寄各类邮件B、封发处理C、窗投处理D、日结处理

4、邮政业务三大板块包括（ABC）答案：ABC A、邮务类业务 B、速递物流业务 C、金融业务

5、邮务类业务包括函件、包裹（ABCD）

A、报刊发行B、机要通信 C、集邮 D、电子商务

6、邮件按处理手续分为（AB）

A、平常邮件B、给据邮件

7、营业操作系统系统登录首先输入(ACD)后，回车进入系统。

A、员工工号 B、员工姓名 C、对应密码 D、对应台席

8、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的(ABD)的道德准则和行为规范的总和。

A、职业义务 B、职业责任 C、职业规范 D、职业行为

9、用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及(ABCD)等。

A、通信时间 B、通信方式 C、通信地址 D、用邮频次

10、邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政通信必须加强(AD)。

A、质量管理 B、服务管理 C、产品管理 D、质量控制

11、下列哪些是邮费已付的表示方式？(ABD)。

A、粘贴邮票

B、加盖（贴）邮资机符志

C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记

D、邮资已付戳记

12、关于国内邮件改寄和退回资费的收取，下列说法错误的有(AC)。

A、对交回邮局符合规定的改、退函件，一律不收改寄退回费

B、在本市、县范围内改寄的包裹，免收改寄费

C、改寄退回至其他市、县的包裹，按原投递局至新投递局包裹资例计收改退费，包括挂号费和保价费

D、改寄退回至其他市、县的包裹，按原投递局至新投递局包裹资例计收改退费，包括挂号费，不收保价费

13、收寄平常函件时，下列说法错误的有(CD)。

A、对应在窗口交寄的免费函件，都应当验视内件

B、信函型的盲人读物应按信函处理，印刷品型的盲人读物应按印刷品处理

C、首日封上的邮票用纪念邮戳盖销的，交邮实寄时，不能承认其纳付邮资

D、邮简按印刷品交寄

14、国内邮件按传递时限分为(AB)。

A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、平常邮件 D、给据邮件

15、下列关于付回执的国内邮件的收寄，说法正确的有(ABD)。

A、给据函件（除保价信函外），回执牢固粘贴在相关邮件背面

B、保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上

C、包裹回执应粘贴在包裹封面上

D、在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详情单各联上加盖“回执”戳记

16、下列属于包件范畴的有(CD)。

A、邮送广告 B、盲人读物 C、普通包裹 D、快递包裹

17、邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分(ACD)。

A、柜台受理 B、人工受理 C、电话受理 D、网上受理

18、为便于收件人及时领取国内存局候领邮件，各局收到时应公布(ACD)项目。

A、收件人姓名 B、寄件人地址、姓名

C、邮件类别 D、到达日期

19、邮政通信的服务方针是(AC)。

A、迅速准确 B、快速方便 C、安全方便 D、安全准时 20、国内邮件按内件性质分为(BD)。

A、信函 B、函件 C、包裹 D、包件

21、收寄局以外的其他局发现漏销邮票时，应当(BC)。

A、补销 B、滚销 C、划销 D、以上均可

22、(AC)工作终了时，应填写“给据邮件平衡合拢表”。

A、每班 B、每日 C、每月 D、每周

23、装有下列哪些物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄？(ACD)。

A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证

24、国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖(ABC)。

A、经手人名章 B、投递日戳 C、投递包裹日戳 D、妥投戳记

25、对于国内给据邮件，应符合哪些要求？（ABCD)。

A、收寄时出给收据 B、处理时要登记

C、25、投递时需要收件人签收 D、接受查询并承担赔偿责任

26、邮政特殊服务业务包括：（ABCD）

A、机要通信B、、国家规定报刊的发行C、义务兵平常信函D、盲人读物和革命烈士遗物

27、邮政服务服务业务种类包括：（ABC）

A、信件B、单件重量不超过五千克的包裹C、邮政汇兑

28、商业性竞争业务包括：（ABCD）

A、速递业务 B、物流业务 C、金融业务 D、集邮业务

29、邮件按寄递范围公为国际业务和国内业务。国内业务又分为：

A、全国性业务B、区域性业务C、同城业务

30、收寄国内挂号邮件的处理手续包括接收验视、称重计费、售票收款、核费和（ABCDE）

A、录入信息B、打印收据C销票盖戳D给据贴签E存放待收

三、判断题

1、(正确)邮政企业员工基本姿态包括端正的站姿、稳重的坐姿、稳健的走姿。

2、(错误)在邮政服务工作中，邮政服务人员只要做好邮件收寄工作即可，不必向客户进行问候。

3、(错误)寄件人匿报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，应由邮局担负赔偿责任。

4、(正确)国际印刷品内准寄全部用印刷方式印制多份相同的复制品的各种纸质物品。

5、(错误)邮政通信具有社会生产的特征。

6、(正确)学会与客户沟通，事实上就是掌握营销技巧。邮政营业人员要乐于沟通，善于沟通。

7、(正确)国内函件按照寄递区域分为本埠函件和外埠函件。

8、(正确)交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。

9、(正确)接收各类给据之后，均应根据实物逐件挑对相关清单以确保登单节目与实物相符。

10、(错误)按寄件人总付邮资办法交寄的平常邮件和给据邮件，每件邮费是否相同，应加限制。

11、(错误)用户的通信范围包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。

12、(正确)在营业窗口向用户妥投邮件后，应将领取邮件通知单固定存放，装订成册档案室存查。

13、(正确)收寄用户自带邮票方式纳费的包裹，应在“包裹邮费交款单”上单独注明所收贴票包裹的号码和邮资，随同包裹详情单“收寄局存”联一并上交，以便核查。

14、(正确)受理查询手续应在接受查询的相关国内邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交查询人。

15、(正确)各类邮件收寄后要妥为保管，防止丢失、损毁或发生其他泄密等事故，并按规定的班次和时间封发。

16、(错误)邮件封面上贴有表面涂抹浆糊的邮票，应当按欠资邮件发往投递局。

17、(正确)邮政营业人员在窗口营销工作中要自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

18、(正确)营业厅内应设置时钟和日历，时间和日期应清晰准确。

19、(错误)对于不能直接在邮件封面上用邮资机盖印邮资符志的，应当打印邮资符志签条贴于邮件封面背面。

20、(错误)邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，避免用户与自己的法律纠纷。

21、(错误)邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到勾挑核对。

22、(正确)收寄后发现邮件夹寄可能污染或损毁其他邮件的物品，应通知寄件人限期领回。

23、(正确)对液体类化工产品原则上不予以收寄。

24、(正确)收寄用户自带邮票方式纳费的包裹，应在“包裹邮费交款单”上单独注明所收贴票包裹的号码和邮资，随同包裹详情单“收寄局存”联一并上交，以便核查。

25、(正确)邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平

26、(正确)特快专递邮件日终结算后，应依式填写特快专递营业收入缴款单一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。

27、(正确)邮政业务结构不断发生新的变化，邮政营业员必须不断地学习新业务，提高 服务技能。

28、(错误)寄往台湾的给据邮件应使用国内挂号函件标签。

29、(正确)营业部门应将局内投交的邮件按照接收号码或收寄号码妥为存放。30、(正确)国内特快专递邮件是以最快速度传递处理的邮件。

31、(错误)给据邮件少收资费，无法向寄件人补收时，则相关邮件作无着邮件处理。

32、(正确)验关签条又称绿色签条，专供国际包裹使用。

33、(正确)各类邮件收寄后要妥为保管，防止丢失、损毁或发生其他泄密等事故，并按规定的班次和时间封发。

34、（正确）处理从信箱(筒)开出的不合格邮件，发现封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证和在骑缝处加盖日戳；

35、(错误)邮政营业厅应设有“军人优先服务”柜台，其标识应张贴于相应窗口。

36、(正确)国际小包内不可以寄递与内件有关的发票和收件人姓名地址签条。

37、(正确)收寄件人拒收应付费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。

38、（错误）国际挂号函件和国内邮件条码签一样粘贴在邮件右上角。

39（正确）在业务活动中，银行从业人员不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。

篇3：邮政营业总复习题

一、 营业税改增值税的实施情况

营业税与增值税的产生的时间并没有前后之分, 它们同时产生于1994年。 只不过它们的区别就在于,营业税的对象为提供劳务和销售不动产,增值税的对象为销售货物和提供修理修配劳务。 其中,由于增值税是对我国境内销售或者是进口货物的征收的一种税, 这使得它在我们国家是最大的税种,从而为国家的财政做出了很重要的贡献。 增值税在施行过程中,主要的对象是一般纳税人以及小规模纳税人,并且纳税的过程中会默认税款抵扣制。 营业由于征税的对象为我国境内提供不动产以及转让无形资产的单位, 因此营业税也会根据不同的行业而定出不同的税率,这种征税的方式很容易出现重复征税的现象。 对于许多企业来说,营业税要交,增值税也要交,这样就会严重损害一些行业或者是企业的利润, 最终使得有些行业因为承受不起税收的负担而面临困境,甚至是破产。

营业税与增值税的双交政策, 其实在一定程度上暴露出来税收制度的不合理的现象。 我们都知道,如果国家的税收制度不合理的话,不仅仅使得各个行业利益得到损害, 还会对我国的第三产业带来消极的影响。

二、邮政行业营业税改增值税的应对策略

我们国家为了克服营业税与增值税双收的弊端与缺陷, 于是就把营业税改为增值税。 这无论是针对邮政行业还是针对其他的行业都是一个好的消息。 营业税改为增值税对于其他行业就意味着上交税收的负担得到了大大的降低,从而在一定程度上会促进邮政行业的发展。 但是,对于邮政行业的发展是否有促进作用和积极的影响呢?对于这个问题,我们都还无法确定。 因此,我们针对这一税收政策,就应该采取一些措施来应对可能发生的变化以及问题。

(一)学习增值税的相关知识

所谓知己知彼,方能百战百胜。 因此,为了在营业税改为增值税以后,我们仍然能够在工作中占据主动地位,因此我们应该定期对邮政行业的工作人员培训相关的增值税的知识。 只有他们有了对增值税的了解,才能能够保证邮政行业的利益不受损害。 同样,如果邮政行业的利益不受损害的话, 那么每一个身在邮政行业的员工的利益也得到了保证。 如果我们不对员工培训相关的增值税的知识的话,我们就无法顺利的开展税制工作。 通过我们的培训,邮政行业的工作人员加深了对增值税的认识,强化了增值税的概念。 这对于邮政人员在具体的实践与运用中都具有十分积极的作用。 另外,我们除了要对邮政人员进行定期的培训以外,还要他们明白由于纳税标准的不同,增值税发票有什么不同。 我们都知道,普通发票在我们的实际生活中非常常见,因为它的对象小规模的纳税人,所以纳税标准也比较的低。 比较高的纳税标准是针对那些一般纳税人,由由于他们的纳税标准比较高,因此他们开具的发票是增值税的专用发票。 我们必须让邮政员工明白这些变化与区别,并且使他们掌握这些知识。 另外,邮政人员一定要保证发票的完整性,这样才能在使用的过程中避免出现不必要的麻烦,从而保证使用的顺利。

(二)合理的制定税率

一般来讲,如果一个企业的营业额比较大的话,那么其纳税的税率也比较高,反之,其纳税的税率就比较低。 因此,邮政行业一定要结合实际的营业额确定税率。 一般纳税人的界定标准为500万元,而大多数行业的营业额都没有超过500万元。 因为大多数行业因为各种各样的原因,都很难达到500万元的营业额。 邮政行业因为其自身的特殊性,它的营业额也离500万有很大的差距。 因此,相对于邮政行业来说,这是一个很有利的条件。

(三)生产有型动产的购买时间

营业税一旦改为增值税,对生产有型动产的购进时间,我们应该把握好。 因为如果我们在恰当的时间购进了生产有型动产的话,那么就可能会对邮政行业的发展带来十分消极的影响, 甚至会使得邮政行业遭受很大的损失。 因此,在不需要的、不急用的时候,我们对有型生产的购进一定要经过慎重的考虑, 并且站在全局的高度上去考虑是否应该购进,以及在什么时候才能够购进。 为了能够降低邮政行业的税收额,我们可以考虑在营业税改为增值税以后,利用这个有利的条件,再考虑对生产有型动产进行大规模的购进。 在这个时候购进的生产有型动产由于营业额改为增值税的影响, 从而大大的降低了我们购进生产有型动产的费用。

三、结束语

营业税改为增值税对于邮政行业是有利的, 并且可以使得邮政行业从中获得利润,促进邮政行业的发展。 但是,营业税改为增值税对于各个行业的影响是各有不同的。 相反,有的企业还因为营业税改为增值税而使得本行业的利益受到了前所未有的损害。 但是,不可否认的是, 营业税改为增值税,对于国家的发展是有利的,并且能够减少失业率。

摘要：营业税改增值税以后,在一定程度上会对其他的行业造成重要的影响,尤其是在邮政行业。我们都知道随着社会的发展以及进步,营业税改增值税是一个必然的结果,同时也是税收制度的改革的必然结果,并且给各行各业都带来了不同的影响。诚然,这对于其他的行业无疑是一个很好的政策。而邮政行业面对营业税改增值税的情况,需要积极的采取一些措施去应对,这样才能够使得邮政行业又好又快的发展。

关键词：邮政行业,营业税改增值税,应对策略

参考文献

[1]查方能.浅议营业税改增值税政策的影响及应对[N].黄冈职业技术学院学报.2012(06):81-83

[2]贾康.当前营业税改增值税的具体问题探讨(节选)[J].中国总会计师.2012(10):35-37

[3]蔡赛梅.浅谈营业税改增值税后企业的税务筹划[J].中国总会计师.2012(10):102-103

篇4：邮政营业总复习题

西部大开发战略实施10年来,西部铁路建设取得显著成效。一大批重点工程相继建成投产。2000年以来西部地区相继建成了青藏铁路、渝怀铁路、宁西铁路、株六复线、宝兰复线、兰武复线、遂渝铁路、广大铁路、西康铁路、南疆铁路、宝成复线、精伊霍铁路等一批重大铁路项目,西部地区铁路总营业里程从2000年的2万公里增加到2008年年底的近3万公里,增长近50%,已占全国铁路营业里程的36%。据统计,西部铁路建设投资从2000年到2008年完成3026.3亿元,占铁路建设投资的40%左右,为促进西部大开发战略实施起到重要作用。目前,西部正在加快建设的有包头至西安、太原至中卫(银川)、兰州至重庆、贵阳至广州、南宁至广州和兰新铁路第二双线等铁路项目,新建铁路里程1万公里以上。

铁路运输服务保障作用更为突出。为支持西部大开发,在运输能力十分紧张的情况下,铁路对煤炭、石油等战略物资和粮食、化肥、农副产品等涉农物资加大运力倾斜力度,成渝等地区每年春运期间加开大量客车,保证了关系国计民生的重点运输需求。铁路把有限运力优先向西部地区倾斜,加强区域内运输组织,重点增加西北、西南地区运量;加强大秦线等主要煤运通道运输组织,大力发展重载运输,为内蒙古、宁夏等西部省区的煤炭外运奠定了较好的基础。同时,铁路加快战略装车点建设,优化调整旅游列车开行方案,使西部铁路运输效率得到显著提升。

铁路运输经营支持力度不断加大。铁路作为西部地区重要的基础设施和大众化交通工具,具有运力大、成本低、占地少、节能环保、安全舒适、高效便捷等多种比较优势,尤其是在边疆地区的经济建设、社会发展、民族团结、社会稳定和国家安全等方面发挥着重要的特殊服务保障作用。

篇5：邮政营业高级练习题一

一、填空题

1.窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。2.营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章。

3.支付邮件赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。

4.收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人地址，系统将自动匹配出该地址的________________。

5.国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。

6.收寄国际包裹时要会同用户________________，并检查包裹封面书写、封装规格、尺寸、重量是否符合规定。

7.一件重5200克的国内快递包裹，应收资费________________元（包裹资例为：首重1000克10元，续重5000克以内每500克4元，续重5000克以上每500克3元）。8.国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。

9.收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。10.国际（地区）包裹发递单包括________________联报关单。

11.邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和________________协定的总称。

12.邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。13.计算机网络由________________和资源子网两部分组成。

14.封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。15.营业人员每天自行可调账金额不得超过________________元。16.集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，邮政企业按订户详细名址________________的业务。

17.邮政市场具有________________和特殊性的特征。

18.收寄保价信函，用加盖“________________”戳记的方式表示邮费已付。19.姓氏“宰父”的拼音为_______________。

20.每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，通知寄件人来局结清当月邮费和________________。

二、单选题

1.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90

2.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。

A.盲人所用凸出点痕的书籍 B.盲人使用的特种纸张

C.盲人所用凸出点痕的信函 D.盲人所用凸出点痕的文件

3.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

4.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A.报纸 B.印刷的图文资料 C.教材 D.通知书

5.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A.平推打印机 B.针式打印机 C.机械打印机 D.电子打印机

6.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A.平推打印机 B.针式打印机 C.机械打印机 D.电子打印机

7.当邮政营业信息系统登陆后弹出公告信息提示界面时，可用（）键移动光标选择需要查看的公告。

A.Ctrl、Alt B.PgUp、PgDn C.↑、↓ D.←、→

8.男营业员工作中发型不符合要求的是（）。

A.染红色头发 B.发型侧不掩耳 C.发型前不遮眉 D.发型后不触领

9.下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。A.最大尺寸为长65cm，宽20cm

B.最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm C.最小尺寸为长14.8cm，宽10cm D.最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm 10.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。

A.上一工作日结束后更换

B.每个工作日开始以前更换

C.可以根据业务需要提前更换 D.特殊情况可以推迟更换

11.下列个人证件中不准出口的是（）。

A.结婚证 B.毕业证 C.出生证 D.户口薄

12.下列关于验单分类说法正确的是（）。A.验单按产生方式可分出口验单和进口验单

B.验单按产生方式可分进口验单和纸质验单

C.验单按生产环节可分电子验单和纸质验单

D.验单按生产环节可分进口验单和出口验单

13.在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11 14.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。

A.英国 B.美国 C.日本 D.韩国

15.下列国际函件中不属于LC的是（）。

A.国际航空邮简 B.国际明信片 C.国际信函 D.小包

16.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。

A.接收局机构代码 B.原收寄局机构代码 C.交接人员工号 D.交接人员密码

17.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。A.前台 B.后台 C.补录 D.窗投

18.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。A.报刊 B.汇票 C.物品 D.邮品

19.国内邮件按内件性质分为函件和（）。A.信件 B.包裹 C.信函 D.印刷品

20.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按（）可查询、修改、删除已兑奖贺卡。A.【F2】 B.【F3】 C.【F4】 D.【F5】

21.以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述错误的是（）。

A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范

B.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表

C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

22.国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（）限期领回或者就地销毁。

A.寄件人 B.原寄局 C.收件人 D.投递局

23.为保证邮资封片卡销售及库存数据采集的及时性，各网点按（）上报销售型产品相关数据。

A.日 B.周 C.旬 D.月

24.下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是（）。

A.对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫

B.支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿

C.邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回

D.办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用

25.以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是（）。A.可以用报刊作为包装纸封装印刷品

B.封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护

C.较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋

D.较重的印刷品，用坚韧纸张包装

26.支局在窗投邮件转退时，邮政营业信息系统不对转退邮件计费，但需要单独封发，并且会在封发清单备注中注明（）字样。

A.“转退” B.“转”或“退” C.“转” D.“退”

27.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和（）。

A.参与度 B.信任度 C.认可度 D.满意度

28.收寄国际平常小包时，应在封面（）角明显加盖“Small packet”（小包）字样的红色戳记。

A.左上 B.左下 C.右上 D.右下

29.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是（）。A.普包 B.快包 C.国内特快专递 D.平刷

30.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。

A.仍留在信箱内 B.作抛弃处理 C.上交主管人员 D.私自留存

31.存折应按（）寄递。

A.平常信函 B.挂号信函 C.挂号印刷品 D.保价信函

32.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。A.40克 B.49克 C.50克 D.60克

33.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A.操作系统 B.计算软件 C.管理软件 D.系统软件 34.以下关于进口国际邮件的改寄表述错误的是（）。A.函件改寄一律不收改寄费

B.进口国际包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式发运

C.函件改寄不收改寄费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件时，应预先支付新邮程的航空运费，按出口国际航空函件资例收取

D.进口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同类包裹计收预先支付的邮费，应按规定，将我方应收各项费用登入封发包裹清单我方应收费用栏内

35.重量限度为7千克的国际邮件是（）。

A.国际小包 B.国际信函 C.国际盲人读物 D.国际印刷品

36.在填写国际邮件“报关单”上的邮件内容时，下列选项正确的是（）。A.苏打饼干2盒 B.衣物3包 C.药品5件 D.食品3个

37.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。

A.收件人证件节目 B.代领人证件节目 C.双人证件节目 D.指定人证件节目

38.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。A.检验检疫 B.公安 C.海关 D.航站

39.局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（）上盖销。

A.通知单背面 B.邮件背面 C.登记簿背面 D.欠资费收据存根

40.“How long it takes for this parcel to reach France?”译成中文是（）。A.这个小包需要多长时间能到法国? B.这个包裹需要多长时间能到法国? C.这个包裹需要多长时间能到英国? D.这个优先函件需要多长时间能到法国?

三、多选题

1.下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各类免费邮件只能在窗口交寄

C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳

D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳

2.目前盖销邮件使用的日戳主要有（）。

A.手工日戳 B.过戳机 C.义务兵戳记 D.邮资机

3.邮政女营业员工作时仪容符合要求的有（）。A.染红色头发 B.盘发 C.涂深色口红 D.淡妆

4.在邮政营业信息系统中，（）属于港澳业务常用交易码。A.230 B.422 C.431 D.330

5.以下关于邮政编码的表述正确的有（）。A.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局

B.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

C.我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市）

D.我国邮政编码六位数的前三位代表邮区

6.为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄各类邮件时，应重点验视用户交寄邮件的封面（详情单）书写各项内容，确保（）正确。

A.邮政编码 B.收件人名址信息 C.书写格式 D.寄件人名址信息

7.邮政法规定了用户的权利有（）。A.查询权

B.遵守禁寄和限寄物品的规定

C.要求赔偿的权利 D.依法使用邮政业务权

8.以下属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的有（）。A.簿册管理 B.邮资机管理 C.档案归缴 D.签到签退管理

9.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票

10.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑

C.集邮

D.单件重量为5千克的印刷品寄递

11.现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量为（）的国内平常信函，可以免费寄递。

A.10克 B.20克 C.30克 D.40克

12.在邮政营业信息系统日终处理模块中，下列属于报表统计模块的有（）。A.个人缴款月报统计 B.个人日报／月报统计

C.个人业务报表统计 D.个人财务报表统计

13.下列属于两岸互换邮件种类的有（）。

A.水陆路包裹 B.航空函件 C.邮政汇兑 D.空运水陆路小包

14.寄往下列国家中可使用中文书写收件人名址的有（）。A.马来西亚 B.韩国 C.朝鲜 D.新加坡

15.国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。

A.给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面B.特快邮件回执应装入邮件内

C.保价信函回执应装入信封内

D.包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间16.下列不需凭寄件单位出具邮寄证明即可收寄的有（）。A.汽枪 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民币精装册

17.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

A.在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账

B.在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理

C.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表

D.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

18.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。A.普及性 B.区域性 C.广泛性 D.全程全网联合作业

19.知识产权包括（）。

A.著作权 B.专利权 C.享有权 D.商标权

20.可以附寄收寄件人姓名地址签条的国际邮件有（）。A.小包 B.国际印刷品 C.航空邮简 D.明信片

21.以下关于“自由一族”业务或便民服务站的表述正确的有（）。A.“自邮一族”业务是以“积分制”为核心

B.“自邮一族”业务整合多种渠道，在发展各行业服务商加盟的基础上，为广大车主提供综合一站式车辆代办服务及商旅服务的业务

C.“缴费一站通”作为邮政便民服务站的主要业务受理渠道，旨在为用户提供一站式、全天候的便利代缴费服务平台 D.目前，“缴费一站通”服务的内容是代售卡、代收话费和代收款

22.以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。A.寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元

B.寄递国际水陆路印刷品按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系

C.寄递国际水陆路小包按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系

D.寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费

23.邮政分销配送业务模块销售单录入界面收款方式有现金、（）。A.汇票 B.支票 C.本票 D.银行卡

24.收寄时需收件人按寄达邮政要求随附报关单的有（）。A.物品价值不超过规定的SDR限额的国际挂号小包

B.物品价值超过规定的SDR限额的国际印刷品专袋

C.物品价值超过规定的SDR限额的国际平常小包

D.国际包裹

25.国际邮件“报关单”上应如实逐项填写（）等邮件内容，不可写统称。A.物品名称 B.物品重量 C.物品数量 D.物品价值

26.下列国内（）无法投递时，应粘贴“改退批条”，批明原因，填写退回市县名，加盖章戳后将邮件退回寄件人。

A.保价信函 B.挂号信函 C.挂号明信片 D.挂号印刷品

27.下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（）。A.加拿大 B.印度 C.菲律宾 D.印度尼西亚

28.以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述正确的有（）。

A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范

B.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表

29.（）交寄大宗邮件时，可按“寄件人总付邮费”方式收寄。A.机关 B.企业 C.团体 D.个人

30.邮政营业信息系统大宗用户信息申请成功后，以下（）信息可根据需要进行修改。

A.用户简名 B.用户编号 C.行业代码 D.付费方式

31.以下属于邮政代办业务的有（）。

A.代理票务 B.短信业务 C.代收话费 D.话费分成32.收寄端是指经办邮政业务的（）。A.邮政局、所 B.服务设施 C.ATM机 D.商易通

33.在邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，可根据需要录入的信息有（）。A.收件人 B.邮件号码 C.收寄日期 D.收寄局

34.下列证件可以装入CP92（邮2116）封套牢固地附在国际平常小包寄发的有（）。A.卫生检疫证明 B.进口许可证 C.消毒证 D.动植物检疫证明

35.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（）。A.罂粟壳 B.大豆 C.罂粟苞 D.油菜种子

36.下列国家和地区中，不接受2千克以上印刷品的国家和地区有（）。A.英国 B.加拿大 C.阿富汗 D.爱尔兰

37.营业人员收寄国内保价信函时，需在信封封口骑缝处粘贴保价封志，并加盖（）。A.收寄日戳 B.收寄人员名章 C.寄件人名章 D.检查人员名章

38.收寄直封包裹，下列操作描述正确的有（）。A.营业人员应认真验视包裹内件

B.大件包裹名址牌应由寄件人填写

C.邮政支局、所均能处理临时直封包裹

D.营业人员应在邮袋上分别拴挂包裹及大件包裹名址牌

39.窗口营业人员在提供真诚服务时，主要应做好以下几点工作（）。A.心系用户 B.注意服务细节 C.尊重过路客 D.认真处理不创收业务

40.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。

A.仍留在信箱内

B.上交主管人员,根据具体情况妥为研究处理

C.处理情况要加以登记 D.有关物品经主管人员同意后可以扣留

四、判断题

1.（）从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

2.（）由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域，无具体名址、不指定用户群，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。3.（）姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘqiū”。

4.（）邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。

5.（）_寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。

6.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

7.（）邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政全网各环节密切配合。8.（）已停售的邮票均无效。

9.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。10.（）平信中可以夹寄纸片性物品。

11.（）供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和省级药监机关出示的证明，方可到邮局交寄。

12.（）收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋时，应在邮件封面左上角加盖印刷品戳记。13.（）各类邮件禁止寄递易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。

14.（）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。

15.（）我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口，全长1.8万公里。

16.（）邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。

17.（）交寄船舶的公、私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。

18.（）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。

19.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。20.（）局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在欠资领取通知单上盖销。21.（）寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为18元人民币。

22.（）收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

23.（）寄往新加坡的国际挂号信函重39克，要求附回执（重6克），应按50克的重量计费。

24.（）交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。

25.（）用透明胶条封国际保价函件时，先要将胶条贴好，再将寄件人印章或专用标记同时盖在信封上和胶条上。

26.（）撤回的包裹退回到收寄局后，收寄局应当通知寄件人到局领取，不补收费用。27.（）局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。28.（）寄往国外大宗函件的寄件人地址必须在我国大陆范围内。

29.（）收寄国际物品型特快时，可以使用纸制包装箱、盒，木箱及布袋封装。30.（）我国疆域辽阔，是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界第三位。

31.（）袋、套开拆完毕内件核对无误后，对拆下的空袋、铅志、绳扣、套皮等物，分别存放在固定地方，集中保管，妥为处理。

32.（）_在邮政营业信息系统，记欠用户的预付款缴款额不可做为欠费账务的付款金额。

33.（）国际出口邮件中发现军火武器，应与当地检察机关联系处理。

34.（）出口国内验单一般一式四份，如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送（报）相关部门（上级主管部门）。

35.（）How do you calculate the postage for letters to Hong Kong and Macao？的中文意思是“寄往香港、澳门的印刷品资费怎么计算？”。

36.（）凡寄往同我国签订植物检疫与植物保护双边协定的国家，可直接寄递内装植物和植物产品出口。

37.（）接收邮件时，采用“清单无纸化”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理信息下载并勾挑核对。38.（）“无法投递邮件”的英文是“unsuccessful inquiry”。

39.（）收寄全球优先函件时，应先查看寄达地是否同意受理此项业务。

40.（）办理国内存局候领业务邮件的封面上应注明“XX邮局存局候领”字样。

五、简答题

1.简答显示器使用注意事项。

2.简述国际邮件的封面书写格式要求。

篇6：邮政营业中级练习题一

一、单选题

1.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。

A.至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm B.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm C.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D.长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm 2.下列可用信箱（筒）收寄的平常邮件是（）。

A.义务兵免费信函 B.盲人读物 C.印刷品 D.信件

3.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（）。

A.信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cm B.信函的最小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cm C.明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm D.明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm 4.下列关于印刷品收寄说法错误的是（）。

A.印刷品应在窗口收寄

B.收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记 C.国内印刷品可由直接封装交寄 D.投入信箱的印刷品应视为信函

5.信箱开出一封181克外埠印刷品，已贴邮票1元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（）元。

A.0.1 B.0.2 C.7 D.14 6.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

A.空白票据 B.有价票据 C.特殊事项申请书 D.重要空白凭证单式

7.各类邮件封面，不能用（）书写。

A.蓝色的钢笔 B.黑色的圆珠笔 C.铅笔 D.黑色的毛笔

8.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A.1厘米

B.1.5厘米

C.2厘米

D.2.5厘米

9.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。A.营业员代办加注 B.用户自己加注

C.值班长代办加注 D.咨询台人员代办加注

10.邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。A.英文标志 B.位置标志 C.业务标志 D.局所标志

11.邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。A.2 B.7 C.CX D.CG

12.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。A.对不起 B.请稍等 C.请原谅 D.请耐心

13.下列物品可以寄递的是（）。

A.火柴

B.有机溶剂

C.双氧水 D.果汁

14.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。

A.报纸

B.印刷的图文资料 C.教材 D.通知书

15.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。A.上班时间离岗串岗

B.擅自提高收费标准

C.为用户保守通信、储汇等秘密 D.搭售贺卡

16.用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（）”。A.√ B.•

C.× D./

17.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。A.寄递区域 B.运输方式 C.传递时限 D.处理手续

18.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90

19.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。A.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理

B.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理

C.各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资

D.各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳

20.为便于邮件机械化分拣，国内邮件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A.自左至右横式书写 B.自右至左横式书写

C.自上至下竖式书写 D.自下至上竖式书写

21.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金

B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金

C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金

D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金

22.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。

A.义务兵 B.义务兵免费 C.义务兵免费信件 D.免费

23.以下省（市、区）简称错误的是（）。A.吉林省的简称是吉 B.安徽省的简称是徽

C.山东省的简称是鲁 D.宁夏回族自治区的简称是宁

24.盖销非贴票邮件使用的日戳是（）。

A.手工日戳

B.过戳机日戳 C.邮资机日戳 D.义务兵戳记

25.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。

A.总政治部 B.总参谋部 C.总装备部 D.总后勤部

26.2号邮袋的规格是（）。

A.550mm×350mm B.800mm×500mm C.1200mm×775mm D.1600mm×1100mm 27.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。A.21 B.22 C.23 D.24 28.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

29.按现行标准，国内外埠印刷品续重101-35000g，每重100g的资费标准为（）元。A.0.2 B.0.4 C.0.6 D.0.7

30.邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒办业务，严格执行（）制度。A.代客包装 B.收寄验视 C.首问负责 D.双人临柜

31.用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。A.可不写

B.应如实填写物品名称、数量 C.可写主要物品名称、数量 D.为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量

32.甘肃陇南“宕昌”的拼音注释是（）。

A.Dànchāng B.Tàngchāng C.Tōngchāng D.Dàngchāng

33.在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。A.P/HB B.W/HB C.P/HBS D.W/HBS 34.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。

A.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm B.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm C.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D.长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm

35.邮政营业信息系统中，收寄国际空运水陆路邮件备注应输入（）。A.KYSLL

B.SAL C.SLL D.KYS

36.以下属于合同有效基本条件的是（）。

A.欺诈、胁迫的手段订立合同 B.缔约人具有相应的民事行为能力 C.以合法形式掩盖非法目的 D.损害社会公共利益

37.国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。A.红 B.绿 C.黄 D.黑

38.破订报刊的计算公式是（）。

A.订阅份数×出版期数×月价

B.张、册×单价×订阅份数 C.张、册×订阅份数×出版期数 D.张、册×订阅份数×季价 39.存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是（）。

A.允许代领

B.按规定收取存局候领手续费 C.存局候领邮件的保管期为一个月 D.平常函件凭身份证件投交 40.甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是（）。A.Dàn chāng B.Tàng chāng C.Tōng chāng D.Dàng chāng

41.下列关于验单的说法错误的是（）。

A.验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据

B.验单包括普邮验单(邮1603)及特快专递邮件验单(邮特2017)

C.凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单

D.受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验

42.下列个人证件中不准出口的是（）。

A.结婚证 B.毕业证 C.出生证 D.户口薄

43.下列国际函件中不属于LC的是（）。

A.国际航空邮简 B.国际明信片 C.国际信函 D.小包

44.计算机中，下列设备中不可作为输入设备的是（）。A.键盘 B.鼠标 C.绘图仪 D.条码阅读器

45.信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。A.妥为代封 B.退回 C.发往前程 D.作无着邮件

46.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。

A.接收局机构代码 B.原收寄局机构代码 C.交接人员工号 D.交接人员密码

47.在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（）。

A.【CTRL+A】 B.【CTRL+B】 C.【CTRL+C】 D.【CTRL+D】

48.以下关于邮政编码的表述正确的是（）。A.邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号

B.我国邮政编码采用的是四级六位制结构

C.我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市）

D.我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号

49.下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。A.皂液 B.肥皂 C.玉镯 D.玻璃杯

50.下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（）。

A.字迹清楚，不潦草，符合规定 B.不串格、不越位

C.可使用代替单式

D.规定的项目必须逐项填写，不得省略或漏填节目 51.邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。A.销号

B.领取 C.逾退 D.转发

52.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。

A.包面加盖“免费”戳记

B.详情单收据联加盖“邮政公事”戳记

C.详情单存根联加盖“邮政公事”戳记 D.包面加盖“邮政公事”戳记

53.以下属于合同有效基本条件的是（）。

A.欺诈、胁迫的手段订立合同 B.缔约人具有相应的民事行为能力

C.以合法形式掩盖非法目的 D.损害社会公共利益

54.邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，查询归档数据切换键是（）。A.F4 B.F5 C.F6 D.F7 55.下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。

A.窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单

B.窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单

C.订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据

D.将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管

56.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。

A.By Airmail B.SAL C.By Surface D.Parcel

57.每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。A.5万 B.10万 C.1万 D.2万

58.国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和（）。A.国际及台港澳特快专递邮件资费 B.国际及台港澳函件资费

C.国际及台港澳邮件特别资费

D.国际及台港澳包裹业务资费

59.以下属于合同有效基本条件的是（）。

A.欺诈、胁迫的手段订立合同 B.缔约人具有相应的民事行为能力

C.以合法形式掩盖非法目的 D.损害社会公共利益

60.下列业务资费不属于政府定价的是（）。

A.邮政普遍服务业务资费 B.邮政企业专营业务资费

C.机要通信资费

D.特快专递资费

61.收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。

A.营业人员应认真验视包裹内件 B.大件包裹名址牌应由寄件人填写

C.由寄件人填写邮件清单

D.营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌 62.在邮政营业信息系统中【2邮件封发】→【3封发处理】界面，按（）可将邮件信 息由未封发状态逐条勾挑至已封发状态。A.→ B.> C.Ctrl+G D.Ctrl+X

63.易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（）。A.5千克 B.10千克 C.15千克 D.20千克

64.国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。A.1 B.2 C.3 D.4

65.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的是（）。A.F7是内件信息输入激活键 B.F8是附加信息输入激活键

C.F9是业务结算键

D.F10是窗口收寄/代录补录切换键

66.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。

A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.表形码输入法 D.五笔输入法

67.在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11 68.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。

A.英国 B.美国 C.日本 D.韩国

69.支局在窗投销号操作时，录入（）即可调出邮件信息。A.收件人姓名 B.收件人地址 C.投单日期 D.邮件号码

70.国际平常明信片的收寄方式与（）邮件相同。

A.国际平常印刷品 B.国际平常小包 C.国际盲人读物 D.国际平常信函

二、多选题

1.下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。

A.搭配销售贺卡 B.擅自降低收费标准 C.临柜时打手机 D.支局长翻阅用户邮件

2.在邮政营业信息系统中，（）属于港澳业务常用交易码。A.230 B.422 C.431 D.330

3.下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的有（）。

A.脆弱易碎物品，物品与箱板之间要留出1厘米空间，用柔软的物料充分填塞

B.有色的干粉末，可直接装入箱内，箱内的周围，用纸屑、木屑充分填塞并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件

C.流质易溶物品要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料

D.油腻、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装

4.以下不属于邮政营业信息系统前台受理功能的有（）。A.手工网点的代录、补录功能 B.平衡合拢

C.业务数据的查改功能

D.业务补录调账稽核

5.以下关于营业用条码说法正确的有（）。

A.包裹以BA～BM打头

B.快递包裹以KA～KM打头

C.挂号印刷品以YA～YM打头 D.挂号信函以XA～XM打头

6.下列属于保密守则内容的有（）。

A.不该在非保密本上记录秘密 B.不在私人通信中涉及秘密

C.不该看的秘密，看了也不说 D.不该在非保密本上记录秘密

7.下列物品中可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A.书籍 B.身份证 C.衣服 D.盲人读物

8.常见的汉字输入法分为（）两种。

A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.形码输入法 D.五笔输入法

9.以下关于收寄类交易码的表述错误的有（）。A.收寄类交易码一般由3位数字组成

B.收寄类交易码的第1位数字表示邮件大分类

C.收寄类交易码的第2位数字表示大分类邮件的具体种类

D.收寄类交易码的第3位数字表示邮件寄达区域

10.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的有（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×40mm D.100mm×66mm

11.以下关于邮政法的表述正确的有（）。

A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

12.以下关于五笔字型快速输入方法，说法正确的有（）。A.一级简码，敲击该字所在键+空格，即24个高频字

B.二级简码，第一字根+第二字根+空格

C.三级简码，第一字根+第二字根+第三字根（有时是末笔字型识别码）+空格 D.全码（四级字码），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有时是末笔字型识别码）13.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的有（）。

A.作无着邮件处理

B.划销三角形戳记，作欠资信件处理

C.询问地方部队，查明后作退回处理 D.按平信照常发出

14.下列属于邮政特殊服务业务范围的有（）。

A.国家规定报刊的发行 B.机要通信

C.小包寄递

D.盲人读物寄递

15.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的是（）。

A.作无着邮件处理

B.划销三角形戳记，作欠资信件处理

C.询问地方部队，查明后作退回处理 D.按平信照常发出

16.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，下列做法不正确的是（）。

A.通知寄件人取回

B.粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票，注明收件人详细地址

C.直接作无着邮件

D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续，注明收件人详细地址

17.在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。A.F4 B.F5

C.F6 D.F7 18.日终处理时，在对各种票据、凭证单式整理和核点后，还应通过系统核对票据使用张数、（）。

A.使用台席 B.使用金额 C.作废票号 D.空白票据库存

19.在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（）等信息。A.种类交易码 B.号码 C.收寄日期 D.机构代码

20.国内函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A.航空邮简 B.盲人读物 C.邮送广告 D.印刷品专袋

21.下列属于保密守则规定内容的有（）。

A.不该在非保密本上记录秘密

B.可在私人通信中涉及秘密

C.在公共场所和家属、子女、亲友前不谈秘密 D.不该记录的秘密，绝对不记录 22.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程有（）。A.接收、验视

B.称重、计费

C.录入信息、打印收据 D.销票、盖章戳、贴签、给据

23.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑

C.集邮

D.单件重量为5千克的印刷品寄递

24.以下关于邮政编码的表述正确的有（）。A.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局

B.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

C.我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市）

D.我国邮政编码六位数的前三位代表邮区

25.以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（）。A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况

B.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况

C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况

D.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况

26.在邮政营业信息系统查改交易界面，批量邮件的删除可使用（）。A.F10 B.F11 C.Ctrl+B

D.Ctrl+D

27.开取信箱（筒）的钥匙，应由专人保管，不得（）。A.任意悬挂 B.任意放置 C.随身携带 D.交给他人

28.女营业员工作中发型符合要求的有（）。

A.染红色头发 B.披肩发 C.发帘不过眉 D.盘发

29.下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。A.处理时进行登记

B.收寄时出给收据

C.投递时需要收件人签收 D.不接受寄件人查询

30.以下选项中，属于邮政报刊发行系统功能组成的系统有（）。A.网点业务处理系统 B.账务管理系统

C.集邮品业务子系统 D.订销局业务处理系统

31.下列关于收寄各类邮件的基本要求说法正确的有（）。A.正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄

B.必须使用标准包装箱，严格执行验视制度，把好收寄质量关

C.严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收

D.妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发

32.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的有（）。

A.信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm B.信函的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm C.明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm D.明信片的最小尺寸限度为长14.8cm，宽10cm

33.下列关于盲人读物收寄验视说法正确的有（）。A.印刷品型盲人读物应按印刷品处理

B.信函型盲人读物应按信函处理

C.盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记

D.盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理

34.以下属于报刊收订方式的有（）。

A.一对一收订 B.上门收订 C.报刊发行站（员）收订 D.委托个人代办收订

35.下列姓氏读音正确的有（）。A.撖kàn B.禚zuó C.暌kuí D.谬miù

36.人民币精装册在（）情况下可以收寄。A.中国人民银行寄给国内各地中国银行

B.中国人民银行寄给国内各地中国工商银行

C.中国银行之间在国内互寄

D.中国工商银行之间在国内互寄

37.下列不需凭寄件单位出具邮寄证明即可收寄的有（）。A.汽枪 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民币精装册

38.下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有（）。

A.收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平行

B.寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面

C.收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码

D.寄达地名和寄达国名应用大写字母书写

39.知识产权包括（）。

A.著作权 B.专利权 C.享有权 D.商标权

40.下列关于报刊改址说法正确的有（）。A.改址、退订同时办理只收一次手续费

B.省际间不办理改址

C.改址时，应按每份报刊收取改址手续费20元

D.在本投递局内改址的，免收改址手续费

41.以下关于邮件销票的叙述错误的有（）。A.收寄局发现漏销邮票时必须用日戳边滚销或划销

B.销票日戳要盖得清晰、完整、端正

C.销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的左下角或右下角 D.其他局发现的漏销邮票，用日戳盖销

42.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记有（）。

A.By Airmail

B.SAL

C.By Surface

D.Parcel

43.销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的（）。A.左上角 B.左下角 C.右上角 D.右下角

44.国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。

A.给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面B.特快邮件回执应装入邮件内

C.保价信函回执应装入信封内

D.包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间45.下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（）。A.国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”

B.“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”

C.中华人民共和国的英文简称是China D.中华人民共和国的法文简称是Chine 46.计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。A.硬件 B.主机 C.外部设备 D.软件

47.以下（）是无效邮票。

A.经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票 B.已经盖销或划销的邮票

C.外国邮票及港澳台邮票

D.褪色、变色，难以辨别真伪的邮票

48.机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，下列说法不符合规定的有（）。

A.凭收件单位出具邮寄证明收寄 B.收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样C.证明书退还寄件人

D.邮寄证明书应附在收据存根上存查

49.国际普通包裹可附寄（）。

A.手稿文件 B.与内件有关的产品说明书 C.收件人名址签条 D.金融票据

50.下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的有（）。

A.字迹清楚，不潦草，符合规定 B.不串格、不越位

C.可使用代替单式

D.部分项目可省略

51.下列关于国际及台港澳特快专递邮件资费说法正确的有（）。A.资费区分为十区

B.资费区分为九区

C.中速快件的资费按体积重量计收时，体积重量的计算公式为：体积重量=（长×宽×高）/6000

D.一区资费指广东、福建以外其他省份寄往香港、澳门的特快专递邮件的资费

52.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。A.普及性 B.区域性 C.广泛性 D.全程全网联合作业

53.重量限度不是2千克的国际邮件有（）。

A.国际印刷品 B.国际包裹

C.国际盲人读物

D.国际小包

54.邮政市场具有（）的特征。

A.区域性 B.国际性 C.特殊性 D.普遍性

55.以下选项属于报刊定价调整原则的有（）。

A.加价不向订户补收 B.降价要向订户退款 C.加价应向订户补收 D.降价不向订户退款 56.以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（）。

A.收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发 B.销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记

C.在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查

D.按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发

57.回执在寄退寄件人过程中，下列说法不正确的有（）。

A.按平常邮件处理 B.按给据邮件处理 C.按普通邮件处理 D.按特快邮件处理 58.下列物品中，按特快专递邮件寄递时，（）应先用塑料袋妥为封装，用热压封口（或用其他方法密封），再用邮政包装箱包装。

A.油腻的物品 B.腥味的物品 C.易碎物品 D.容易返潮的物品

59.国际（地区）包裹发递单包括（）等。

A.2张包裹发递单 B.3张报关单 C.1张收据 D.1张地址签条

60.下列选项属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的有（）。

A.结社权 B.受教育权 C.求偿权 D.受尊重权

三、判断题

1.（）具有书号、出版号的书籍能按印刷品交寄。2.（）地级市寄往市辖县的函件为本埠函件。

3.（）邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。

4.（）五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字，其输入方法是敲击该键一下，再加空格。

5.（）寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。

6.（）广东省简称广或粤，省会是广州，山东省简称鲁，省会是济南。

7.（）邮政营业信息系统账务处理模块实现个人、班组日终缴款，账务对账处理，个人、班组报表的查询统计，大宗用户分户账管理功能。

8.（）从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。9.（）已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。10.（）邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入P/HB。11.（）国内邮件按内件性质分为函件和包裹。

12.（）办理邮政储蓄业务的营业厅应悬挂金融许可证、储蓄利率表等，并提供储蓄业务介绍、假钞识别知识等宣传资料。

13.（）盲人交寄的信函按盲人读物寄递。

14.（）寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。

15.（）按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。16.（）保密守则规定，不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。

17.（）在邮政营业信息系统登界面依次录入姓名、密码、支局号，即可进入系统主菜单。

18.（）为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。

19.（）自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

20.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

21.（）炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。22.（）邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政全网各环节密切配合。23.（）从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

24.（）适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。

25.（）邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。

26.（）我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表邮区；前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。

27.（）义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。

28.（）当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

29.（）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。

30.（）“生人熟人一样热情”、“年龄大小一样耐心”、“金额多少一样欢迎”，都属于 邮政营业服务过程中“六个一样”的内容。

31.（）坚守通信生产岗位，确保通信畅通，是每一名邮政员工义不容辞的义务和责任。

32.（）国内印刷品的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10cm。

33.（）交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。34.（）国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。

35.（）邮政营业信息系统主界面的功能模块有前台受理、邮件封发、投递反馈、班组统计、系统维护等。

36.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。37.（）信盒是邮政用品用具之一。

38.（）国内盲人读物的最大重量限度为每件7千克。39.（）国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。40.（）特快专递邮件是目前实物传递中传递速度较快的邮件，具有较高的时限要求。41.（）集邮品仅指邮票及年册这样的商品。

42.（）用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

43.（）“风筝”的英文是“kite”。

44.（）正常情况下，局内投交非保价邮件的处理流程为：接单检验→核验证件→会同开拆→投交→销号、存单。

45.（）信箱（筒）开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封或翻改重制的信封的，应当套封后照发前程。

46.（）某支局长为检查营业员是否严格执行邮件收寄标准时，翻阅了用户交寄的邮件，此行为违反了“严禁无关人员翻阅邮件、储蓄账单”的营业服务纪律要求。

47.（）逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关包裹详情单背面用日戳盖销。48.（）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。

49.（）回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以平常邮件方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。

50.（）根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要妥善保管收寄的邮件，并于当天将邮件全部封发至分拣部门。

51.（）邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现。52.（）“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。53.（）邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。54.（）凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

55.（）封发邮件使用邮袋、容器时应根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器。

56.（）正确使用键盘必须熟悉键盘的常用功能键及运用正确的指法，养成盲打的习惯。

57.（）“身份证”译成英文是“passport”。

58.（）国内盲人读物寄件人如需按特快专递邮件寄递的，要交付全部资费。59.（）朝鲜属于不适用于亚太邮联成员国实行减低资费规定的国家。60.（）各类邮件禁止寄递易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。61.（）国内平常明信片如果封面书写符合存局候领邮件规定，可以存局候领。62.（）五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。63.（）“国际航空包裹”的英文是“international air parcel”。

64.（）局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在欠资领取通知单上盖销。65.（）为提高用户满意度，2千克以下的国内普通包裹在投送时应采用按址投递的方式。

66.（）机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在15-35摄氏度，湿度保持在20%-80%。

67.（）从邮资封、片上剪下的邮票图案不能作为邮票使用。

68.（）计算机主机主要包括中央处理器、存储器、输入输出设备等部件。69.（）邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的。