浅谈期货公司市场开发工作的认识

浅谈期货公司市场开发工作的认识（精选9篇）

篇1：浅谈期货公司市场开发工作的认识

课程

论文（报告、案例分析）

院系专业班级学生姓名学号任课教师

年月日

浅谈期货公司市场开发工作的认识

期证 专业学生:李鹰华 学号:0994050

531关键词:市场开发新客户 耐心 锻炼

再过一年，马上我们也要毕业了，而毕业后我们又该何去何从？目前，金融业正处一个重要转折期，也处在一个重要发展期。以我国金融中心上海为例，上海金融从业人员仅十多万人，指占到上海总人口比重的1%以下，而伦敦、香港等国际金融中心城市，这个数字要在20%左右，因此金融行业的人才要求仍然是与日俱增，但这更是对高级管理人才、技术人才、复合型人才的要求。目前金融专业的毕业生太多太滥，证券业基层岗位的需求是供不应求，竞争很激烈，因此广大的金融毕业生面临着巨大的就业压力，没有优秀的专业能力、优秀的实践学习能力很难找到称心如意的工作。

而我们一旦入职期货公司，便极有可能成为市场部的一员，想在职场干一翻大事,也必须先经过这关市场的洗礼与锻炼, 即使没有这个机会也应该创造这个机会。因此下面我便来谈谈我对期货公司市场开发工作的一些认识。

新市场,新客户的开发,是每个公司及营销人员都必须面临和解决的现实问题,新市场 开发的成效与质量的好坏, 对一个企业的成长及营销人员的个人提升至关重要, 对于一些成 长中的企业来说, 新市场开发的多寡与好坏更是衡量营销人员个人能力的唯一标准, 由此可 见新市场开发的重要性.成功开发新市场是营销人员的天职, 那么,作为一个营销人员,应 该如何去开发新市场呢? 个人觉得，首先得做到“5心”，即信心，耐心，恒心，诚心，爱心。现在的市场是一个“心”的市场,有人说,未来的世界也是有“心”人的世界.所以，只要做到这5心，做什么事都能够事半功倍。

开发新客户有几种方法，1，通过亲戚朋友介绍。通过亲戚朋友介绍。2，陌生拜访，这条道要困难一些。陌生拜访，这条道要困难一些。客户要找那种

有一定资金实力还想赚更多钱而又不爱财如命贪得无厌的人，最好是做投机生意性格豪爽的人，这些人对赔赚看的相对要轻一些，不会给你施加太多压力。对赔赚看的相对要轻一些，不会给你施加太多压力。

在最开始对你要开发的准客户进行了解，如性格爱好以及创业史等，这样在交谈时可以针对她喜欢的话题展开，切记不可贸然前去。穿着打扮要庄重，不要时尚甚至随便。说话的语气要沉稳，语速不要过快，简单明了的解释客户提出的疑问，不要讲得太详细。重点讲一下资金管理风险防范，让对方打 消顾虑。最后关于利润不要说得太高，当然也不要太低，太高他会认为你在忽悠他，太低没有吸引力。总之要针对不同的客户采取灵活的方式去打动他。记住，如果和他一起吃饭的时候尽量别喝酒，或者少喝。经纪人开发客户的基本流程 经纪人开发客户是获得目标市场的重要保证，在具体的开发客户过程中，证券经纪人首先要与客户建立关系；其次是相互接触建立信任的关系，激发客户对证券投 资的兴趣；然后是利用专业知识和技能，通过面谈等接触激 发客户投资意愿；最后是解决问题，促成交易。

然后应研究当地的市场结构及其特点，然后确定自己的目标市场，制定市场开发计划，并有重点、有步骤地实施计划。寻找潜在客户是建立客户关系资料库的必要步骤。（1）建立潜在客户资料库。根据证券投资需要、证券 投资能力等因素分析寻找潜在的客户，投资能力等因素分析寻找潜在的客户，客户可以是机构客户也可以是个人客户。建立资料可需要长时间的积累和联络（2）收集相关资料建立客户档案库。这是了解客户的 必要步骤，可在建立客户资料库时同时搜集。主要内容应该 包括：姓名、年龄、住址、电话、学历、工作单位、月收入、包括：姓名、年龄、住址、电话、学历、工作单位、月收入、兴趣爱好等基本信息，但是由于涉及到隐私故搜集起来较困难，还应做好保密工作。（3）对资料进行分类整理，制定开发计划。对收集到 的资料进行系统整理，建立分类档案，确定潜在客户，制定开发计划。客户开发计划应主要包括以下内容： ①目标设定。要设定市场开发的短期目标和长期目标。②选定对象。选择具体的客户对象实施计划。③行程安排。行程的安排要有详尽的计划，根据需要确定详尽程度。④计划的检讨与修订。依据开发客户的实际情况对原计计划的检讨与修订。

（4）取得联系，建立信任，建立直接接触关系。只有 建立正常的联系并且取得客户的信任，才有可能深入接触。这时要注意经纪人自身形象的传递，这时要注意经纪人自身形象的传递，既要有道德还要有真才 实学。实学。（5）筛选客户。去除那些不适合发展的对象，可以根据基本资料进行初步判断，也可经过一定的接触后根据对 的态度和实际情况决定是否开发该客户。（6）评级机制，对

评级后的客户进行计算机化管理。

接着直接接触潜在客户，接触潜在客户是认识客户的必要步骤，接触的方式包括信件方式、随机访谈方式和电话方式等。（1）信件或电子邮件。其目的主要是说明公司情况并确定进一步的联系方式，展示公司主要的证券产品、投资建议、投资产品、经纪服务产品、客户订制的专题信息，这是预定面谈的一种方式。（2）电话。通过电话介绍公司情况、说明来电目的、争取直接面谈、提出见面时间地点，回复客户所提出的各种异议等，是预定面谈的另一种方式。（3）随机访谈。有选择性地与客户进行直接交流，向客户说明公司的各种服务和产品为客户准备公司简介、行情分析和公司展示等，了解客户的真实需要、问题和个性，了解客户的个人信息等.建立初步关系。

最后促成交易，经过一段时期的努力，如果潜在客户已明确投资意向，那么经纪人应及时地帮助其落实开户手续并核实资金到位情况，还要向客户递交准备充分的投资建议书，满足当初所答应的条件，及时说服并协助客户开户。促成交易并不能催条件，因为客户初入风险较大的证券市场有一定的畏惧心理，这时应该加强心理辅导.协助客户展开工作，但前提是充分 尊重客户的意愿。

期货经纪人在交易中常犯错误。错误一：未经客户授权私自交易。经纪人身处交易第一线，常会发现一些较好的交易机会。某些经纪人为害怕错失良机而不请示客户而擅自下单交易，虽然其主观愿望是好的，希望为客户赚钱，但这种做法不但是不明智的，而且是非法的。首先经纪人必须明确资金是客户的，自己是无权支配的，即使两人的关系在密切也无权包办投资者的角色。赚钱了客户也不会欣赏这种经纪人，如果亏 钱了甚至要牵涉法律问题。钱了甚至要牵涉法律问题。有信誉的经纪人并不希望有太多的对资金的支配权，因为经纪人只应该承担自己应该承担的责任。在某些情况下客户充分信任经纪人而希望由经纪人全 权负责，经纪人也需要特别谨慎，提醒自己注意身份，不要 轻易接受这种建议。错误二：误导客户，频繁入市。经纪人的主要收入是来源于客户入市交易后所缴纳的手续费中提取佣金。如果交易越活跃，佣金也越高，所以经纪人的天性是鼓励客户尽可能多的交易。但频繁交易及容易损害 客户的利益。因为，每一次进出市场客户都需要付出手续费，即使不出现亏损，手续费都会将客户的资金流失掉。且频繁入市其实本身就是表明经纪人没有清晰的市场观，容易造成分析行情的混乱。错误三：害怕风险，行情分析模棱两可。经纪人的工作是为客户分析预测行情走势，客户根据这些建议而决定投资方向，所以经纪人的预测很大程度决定客户投 资的盈亏。一些经纪人害怕承担风险，在预测行情的时候不敢做出明

确的决定，致使简单的罗列出市场的消息面，基本面和技术面，看涨看跌的理由都有，造成客户的困惑而无法入市。期货投资风险与机遇是共存的，出现错误的建议也没什么可怕，只要有解决错误的方法，客户也不会过多责备经纪人。如果没有清晰的行情预测，经纪人的作用等于零，客户也没有选择这种经纪人的必要。错误四：不稳定的情绪影响客户心态 在投资中“胜不骄，败不馁”是每一个交易者和经纪人必须遵循的原则，尤其对经纪人来说控制情绪更为重要，它会直 接影响客户心态。有些经纪人在帮助客户盈利后自信心大涨，表现狂妄，对反对的意见根本听不见，甚至干预客户决，出现亏损的时候又畏首畏脚，不敢下单，错失良机。实在交易中无长胜将军，只要你一日在期货就不要认为自己一定是赢家，大多数的亏损往往发生在那些自以为成功的交易者和经纪人的身上的。

以上是我对期货市场开发工作的一些看法，其中还有一些不成熟的地方，等待日后在实际工作中去完善。但是我一定会鼓起十二分的精神，积极去面对未来人生路上可能遇到的任何挑战，为我的人生加分添彩！

参考文献

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篇2：浅谈期货公司市场开发工作的认识

学了市场营销这门课才真正对市场营销有了初步的了解。有不少人常常把营销与推销混为一谈，如把推销员称为营销员等，其实它们有着本质的区别。所谓推销、是指在一种产品或服务产生以后，运用销售策略将其销售给消费者的过程。而营销则开始于一种具体的产品或服务出现以前，其首先开始于寻找市场上的消费者的需要和欲求，然后再据此开发能满足这些需求的产品或服务，最后运用营销组合策略将其送到消费者手中。可见，营销真正有意义的地方在于：它是尽力保证企业只生产能够卖得出去的产品，而不是推销卖不出去的产品。企业作为商品交换过程的主动方，必须以营销的思想为指导，认真分析消费者需要些什么？并最大限度地提供比竞争者更能满足消费者需求的产品或服务。需要说明的是，营销导向并

不是说推销和促销已无作用，其实推销和促销是包含在营销之中的，是营销的一个组成部分。企业所有的行为，企业所有的资源，无非是要满足客户的需求。企业要满足消费者的需求、终端的需求、经销商的需求、销售代表的需求等需求，只有这样，企业的需求---“长久地赚钱”才能得到满足。因此需求是企业研究营销问题的核心！研究任何营销问题都不能离开需求两个字。而客户这时看到的是价值！就象老板看员工一样，我为什么用这个人，就是因为这个人能给我创造价值。我付出的工资是成本，最后获得的价值大于付出的成本，同时大于“边际成本”，所以我要用这个人。这样这个人的“营销”就成功了。企业和客户的关系也是这样，这时客户是老板，企业变成员工的角色。企业提供产品、售后服务、培训支持、促销、价格管理，销售代表频繁拜访，对客户来说都是价值。企业管理就是不断创造价值，提升价值的过程。所以简单点来看市场营销，就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。对市场营销的看法

通过近段时间对市场营销学的学习，我对市场营销有了一个全面全新的认识。打破了我之前对市场营销观念狭隘片面的理解。市场营销观念是由外向内进行的，它起始于明确定义的市场，强调顾客的需要，协调影响顾客的所有营销活动，按照顾客的价值和满意状况建立与顾客长期的互惠关系并由此获利。目前国内外学者对市场营销的定义有上百种，我比较同意著名营销学家菲利普科特勒教授的定义：通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。在这里市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需求”，是以市场需求为中心。新型营销观念是以目标市场为出发点、以顾客需求为中心、以整合营销为手段、以通过顾客满意获取利润。与传统的推销有着本质的不同。推销观念是以产品的生产和销售为中心，以激励销售，促进购买为重点的营销观念。随着市场经济的发展推销观念已不适应社会发展的需要。因此，现代企业的市场营销，必须摒弃前营销观念，树立以消费者需求为导向的现代市场营销观念。市场营销观念的确立，标志着企业在营销观念上发生了根本的、转折性的变革，由传统的、封闭的生产经营型企业，转变为现代的、开放式的经营开拓型企业，为成功营销奠定了基础。从推销观念到市场营销观念的变化，是企业从“以产定销”的传统观念转变为“以需定产”的现代营销观念的一个重大的，带有转折性的变化。市场营销战略的核心到底是什么呢？我认为莫过于市场定位。因为，营销战略解决的最大问题就是给企业带来可持续发展的平台，定位恰恰能做到这一点。这可以从顾客角度和竞争角度来进行解释：

1、从顾客角度看，随着社会经济的发展，在市场上顾客可选择的产品越来越多，从品牌到品种，琳琅满目，目不暇接。那到底是什么在短时间内影响到购买者的决策，普遍都认为是需要一个最简单而能够说服购买的理由，那么这个理由就是当时产品的市场定位，当时是根据顾客的需求进行的生产，这样你就做的比别人优秀，在市场的激烈竞争中能够全胜而出。

2、从竞争角度看，中国不少企业都有很浓的“羊群心态”，喜欢跟在别人后面，他人做什么，我就做什么。不去分析市场需求，也不去分析趋势，最后大家就在一个战场上互相残杀。随着市场经济的不断成熟和国内市场的国际化进程，此现象虽然得到了一些改善，但在某些行业里仍然很严重。永久的价格战是不可能存在的，迟

早大部分企业走向差异化之路。这就要求企业对市场重新定位，细分市场，实现利益的最大化，最广化。从以上两个角度来看，定位在营销战略中，至少扮演两个角色：顾客青睐的源点和竞争取胜的重点。因为，没有定位，消费者无法在第一时间认识你、选择你；没有定位，竞争对手就可以轻而易举地战胜你。所以，可以说，定位是营销战略的核心，其实质是一个品牌持续赚钱的中坚力量。以上就是我对这门课程的一些认识，由于篇幅有限，很多方面都没有进行深入的分析。最后总结一句：得正确的市场定位者得天下！

市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。Philop Kotler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能：认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务。麦卡锡(E.J.Mccarthy)(于1960年也对微观市场营销下了定义：市场营销是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。(《基础市场学》第1 9页)。这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。在我国，随着社会主义市场经济体制的确立，经济的进一步发展和竞争的进一步加剧，市场营销

在企业发展中的作用日益重要，许多企业都把市场营销工作上升到企业生死存亡的战略高度。新的经济时代要求新的营销手段必须以消费者为中心，以满足消费者需求为出发点。每一个企业要想快速的发展和壮大，不在激烈的竞争中被淘汰掉，就必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新，才能适应新经济时代的要求、获得持续的生存和发展。

一、传统市场营销的现状1.市场营销的理念滞后。自改革开放以来，我国的企业从没有竞争、没有市场观念到进入完全的国际竞争局面中，很多人的思想观念都没有及时跟上。虽然有些企业的厂长或经理有了一定的市场营销概念，有些甚至对市场营销的理论及其发展非常熟悉。发展快、效益好、规模大的一些企业已经建立起了完备的市场营销体系，并因此而受益非浅。但大部分企业在经营运作过程中，厂长经理们把理论应用于实践并取得成效的比率却不高。2.市场营销人员素质较低。企业的市场营销工作人员素质普遍没有达到要求，特别是生产性企业的销售队伍素质偏低。他们对营销工作的理解较多地停留在“营销就是销售(推销)”的层面，营销管理工作落后，缺乏有效的营销网络，营销策划工作只着眼于眼前，没有战略上的考虑等等。市场营销观念在企业中的地位没有真正确立，企业不能取得长足发展。3.市场营销前景广阔。我国人口众多，有着世界上最大的市场。我国的市场营销刚刚起步，很多市场还没有开发出来，尤其是农村市场，农村居民是我国最大的消费群体。目前占全国70%的农村人口，实现的消费零售额仅占消费品零售总额的43%，这意味着农村市场是一个具有巨大潜力、有待开发的市场。

二、新经济时代市场营销的组织营销组织的发展趋势主要朝三个方向发展：1.学习型营销组织。《学习型组织·第五项修炼》是彼得·圣吉博士提出的一种新的管理科学理论。要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，以此来克服组织智障。组织智障，顾名思义，指的是组织或团体在学习及思维方面存在的障碍。建立学习型组织前提是进行五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。2.网络型营销组织。网络营销目前已经受到人们的普遍关注，这是因为它具有传统营销所不能比拟的优势。

这个优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各项营销活动通过的文字、声音、图片等手段有机整合在一起，进行一对一的沟通,真正达到整合营销所追求的综合效果。正因为网络营销具备诸多的优点，它一出现便对传统营销方式构成了强大的冲击。每一个希望自身业务持续发展的企业都必须重新审视营销活动的各个方面：从广告宣传、销售策略、合同签订、货物发运、付款方式到售后服务，并考虑将营销战略的重点转移到互联网上。3.虚拟营销组织。所谓虚拟组织，是指为实现占有某个市场的快速反应，通过互联网技术将拥有相关资源的若干独立企业集结以及时地开发、生产、销售多样化、用户化的产品或服务而形成的一种网络化的战略联盟经济共同体。互联网的发展给人类社会的方方面面带来革命性的变化，营销工作也不例外。互联网的交互式、动态性、即时性和全球无障碍等特性使其作为一种全新的沟通方式成为一个最高效的营销工具。在这个经济共同体之中，在有限的资源背景下，为了取得竞争中的最大优势，合作各方仅保留自身最关键的功能，而将其他功能通过各种形式借助外力进行整合弥补，以最大效率地发挥协同优势，构造强有力的战略竞争联盟，以获得企业的持久竞争优势。

三、新经济时代市场营销的管理营销管理的趋势主要体现为三个转变。一是从硬式管理向柔性管理的转变。传统宝塔式等级组织相对应的是，传统营销管理的特点主要体现为集中管理和硬性管理，通过大量硬性指标和规章制度来强化对营销人员的管理，且营销管理者与被管理者之间的双向沟通缺乏，营销管理的效率不高，组织绩效低下。在传统工业经济时代，生产和经营是通过庞大的规模和集中的管理来来获得高效率的；但是在新经济时代，知识型营销人员增多，靠强制性的硬式管理不但不能见效相反只会起反作用。知识型员工更需要与管理者的沟通，过去你说我听的指令型管理模式需要改变为双向沟通。此外，知识经济时代企业不再把传统工业经济时代沿袭下来的速度、数量、产值作为追求的目标，不再只注重以往的流水线、节拍等严密的分工组织形式和工艺流程，而是重视人的主观能动性、独立性和创造性

我所认识的市场营销

对于市场营销的课也已经上了两大节了而对于市场营销我也已经有了初步的接触。“市场营销”这四个字我一点也不陌生在没进入大学之前对于它我已经久仰大名了。因此在上第一堂课的时候我还是比较兴奋的。记得老师先向我们推销了他自己把自己的情况介绍完之后让我们开始自我推销十个名额。我怀着好奇又紧张的心上了台做了对自己的介绍按照老师的话说就是把自己推销出去。这第一堂课给我留下了深刻的印象特别是那句话人生处处须营销人生处处皆营销。第二堂课是《市场营销》这门课正式开始上课课上老师对“市场营销”这四个字做了一个概念解读。让我们从不同的角度、层面来了解它深入它的内心。菲利普·科特勒给市场营销下的定义是市场营销是个人或集体通过创造产品和价值并通过别人进行交换以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。老师给我们从五个不同的层面来对它解读它的主体是个人或组织手段是等价交换目的是满足双方需求客体价值是商品的价值和使用价值的一体本质是需求管理。营销需要本着服务于人的态度我们是服务他人要做到态度好而且需要诚实。这是老师在课上留给我印象最深的地方。在我们所身处的社会就向老师说的须营销皆营销。营销是一个经久不衰的词从远古到今哪一个人不在营销小到卖菜卖水果大到卖弄学问这都是在向别人推销着自己或者是推销者产品。孔子周游列国是在向各国君王推销自己的才学希望他们能够接受自己现在电视上播放的广告报纸上刊登的广告无不在向人们推销着自己的产品。即使是公益广告它们也在向世界推销着一种文化。我最近的在看黄一鸣写的《校园营销》一书他的那本书虽然才八万多字但是真的蛮吸引人的他说校园是一个真正渠道为王的市场校园营销中最关键的一步是建立自己的校园渠道这使我想到了课上老师让我们自营自销商品我们也是在校园里营销推销自

篇3：浅谈期货公司市场开发工作的认识

一、市场经济下房地产市场的现状

1. 随着经济的发展, 我国居民的收入

大幅度提高, 一部分有能力、有实力的群体看好房产投资的前景, “炒房”人数增多;一部分有一定经济实力的群体通过买卖、房屋置换等形式实现改善自身居住条件的愿望, 使房产交易量激增, 这些都需要房产档案部门查询房产档案, 出具首购证明、唯一证明等;同时, 买不起商品房或二手房的低收入群体, 可以申请购买经济适用房或享受廉租住房补贴, 这也需要房产档案部门审核资格, 出具证明。

2. 司法、纪检部门解决房地产纠纷、

查处违法违纪行为、干部考察等工作时, 需要查询相关的房产档案, 保证工作的正常进行。

3. 金融部门在办理住房贷款审批手

续时, 为避免金融风险, 要求贷款人出具的相关房产证明也需要查询相关的房产档案。

二、市场经济下房产档案的特点

1、法律依据性。

随着市场经济的发展和人们法律意识的增强, 涉及到房地产的经济行为和法律行为日益增多, 对于房地产交易、分析、查封、抵押、评估过程中产生的种种纠纷, 如何裁决, 房地产档案是重要的法律依据。

2、动态性。

房地产档案的动态性主要有两个方面的原因:房屋本身的变化 (房屋权属情况变动、因房屋被拆除导致产权灭失等) 和房屋外部条件的变化引起房地产档案的变化 (测量方法改变、门牌号变更等) 。

3、数量巨大, 利用率高。

房地产档案是与房屋产权一一对应的, 因此, 房地产档案的数量相当巨大;为办理房地产交易、析产、继承、抵押、查封、评估而利用房地产档案也相当频繁。

4、具有区域垄断性。

基于房地产管理的属地管理原则, 为了规避不规范管理和开发利用, 各地房地产管理部门在进行房地产管理的过程中处于对本地区房地产档案的独占和垄断地位。

三、房产档案数字化建设的必要性

1、实施房产档案数字化是服务民生的需要。

随着新时期房产档案服务广度和深度不断拓展, 只有通过实施房地产档案数字化管理, 才能提高工作效率, 解决多年来社会需求与档案馆所能提供的信息、利用方式之间的矛盾。

2、实施档案数字化是档案保护的需要。

传统的档案保存方式一直采用柜架式纸张保存和目录式管理, 不仅占用了大量的库房空间, 管理成本高, 而且保管时易损坏, 特别是长期高频率的调用, 纸质记录的原始资料中已有不少字迹模糊或破损。档案数字化不但能够有效的管理日益庞大的档案信息并能满足快速查询的需求, 而且能有效的保护档案原件, 代替原件使用。

3、实施房产档案数字化是规范房地产交易市场的需要。

房产档案数字化使房屋交易过程中一系列诸如产权证真伪鉴别, 房屋新老地址变动, 房屋上下手关联, 交易房屋是否存在查封、冻结等变得有档可查, 最大限度保证了房地产交易市场的正常秩序。

四、对建设房产档案数字化的几点认识

1、保证数字化档案的完整性。

档案是具有完整记录作用的固化信息, 房产档案因为有着规范房产交易和为司法部门解决重要, 我们不能选择性的将一部分利用率高的房产档案数字化而忽视一些利用价值没那么高的档案, 而应将所有库存档案全部实现数字化。

2、建立统一的房产档案数字化标准和规范。

国家档案局对电子文件档案制定了标准, 提供了普通的规范, 鉴于房地产档案的特殊性, 因此要建立一套适用于房地产管理的数字化档案标准, 以规范档案管理工作。数字化前对库存档案进行清理和检查, 确保档案与房屋现状和权属一致, 检查《城市房地产权属档案管理办法》规定的五方面文件材料是否归入档案, 数字化后对数据质量进行规范化检查。

3、建立房产档案数字化建设的长期规划。

由于房产档案数字化是一项系统工程, 所以在建立房地产数字化档案的过程中必须统一规划、分阶段有步骤的实施, 对于历史形成的数字庞大的存量档案和每年增加的新增档案分别设计合理的数字化档案建档流程。

4、培养一批既懂房地产业务又精通数字化档案管理的人才。

数字化档案管理是一项跨学科, 实践性较强的工作, 这就对档案管理人员的工作能力和自身素质提出了较高的要求。我们应调整档案管理队伍知识结构, 创造条件让工作人员在实践中学习, 鼓励他们在岗位成才;同时通过在职培训的方法, 让在职人员补上欠缺的不断更新的数字化科学管理知识, 提升房产档案管理和服务水平。

5、数字档案馆和传统档案馆并存。

由于档案数字化技术还不是很成熟, 或许会出现一些情况和问题, 而实现数字档案馆和传统档案馆并存就可以容应对这些出现的情况和问题, 确保档案数字化工程的顺利开展。

总之, 市场经济下房产档案工作者要认清发展形式, 转换观点, 实现房产档案在收集、整理、查询利用等方面管理的现代化, 更好的为民生服务, 为市场经济服务。

参考文献

[1]、胡文飞, 数字时代的房地产档案管理《传承》 2011年12期

篇4：浅谈期货公司市场开发工作的认识

关键词: 股指期货 市场稳定 风险规避

中图分类号: F83 文献标识码: A文章编号: 1007-3973 (2010) 04-144-02

股指期货是一种将股价指数基础资产的标准化期货合约。我国首支股指期货――沪深300指数期货将于2010年4月16日在中金所正式上市交易,这开启了我国金融衍生品的新纪元。但是有些人对中国推出股指期货提出了质疑,认为股指期货业务的推出将主要被用于与股票现货市场之间套利的工具,为了出现价差套利机会,投机者可能制造市场波动,使得股票市场波动更加剧烈。根据道氏理论提出历史是会重演,我们可以以史为鉴,从中清楚地发现,从股指期货推出至今,其作为风险管理工具,它积极稳定市场;而中国因缺乏避险工具,股市却波动剧烈。本文将从历史的角度分析股指期货的市场稳定作用,从而正确认识中国股指期货的推出。

1 从股指期货的诞生看,股指期货核心作用是规避风险

20世纪70年代,布雷顿森林体系崩溃,西方各国普遍出现经济滞胀,物价飞涨,政治局势动荡,中东局势紧张,股票市场经历了二战后最严重的一次危机,在1973-1974年的股市下跌中道??琼斯指数的跌幅超过了50%,人们开始意识到在股市下跌时没有恰当的避险工具可以利用,根据现代投资组合理论构建的投资组合很难规避股市的系统性风险。在这一背景下,1982年2月24日,美国堪萨斯市期货交易所推出了第一份股指期货合约――价值线综合平均指数(The Value Line Index)合约。股指期货一经推出就受到了市场的广泛关注,之后股指期货得到迅猛发展,世界性股指期货上市热潮一触即发。从股指期货的诞生就可以看出,其被赋予最核心的作用就是规避风险,实质是投资者利用期货套期保值通过股指期货的反向操作,将风险锁定,平稳股市波动。

2 从国际经验看,股指期货的推出对股票市场波动的影响

由于股指期货能够为股票市场提供有效的避险工具,顺应了市场管理系统性风险的要求,主要发达国家在20世纪八九十年代陆续推出了股指期货:1984年5月英国、1986年5月中国香港、1986年9月新加坡、1988年9月日本、1988年11月法国、1990年9月德国相继推出了各国的股指期货品种。上世纪90年代中后期以来,新兴市场同样加快了股指期货市场构建的步伐: 1996年5月韩国、1998年7月中国台湾地区、2000年6月印度也都相继推出了各自的股指期货品种。本文选取7个国家和地区股指期货推出前后现货指数的涨跌幅进行比较。为了给中国带来重要的借鉴,样本选取的是处于一个较大的独立经济体的典型市场。

表一 全球主要股指期货推出后对应指数的涨跌幅度

从以上市场的实际情况可以看出,股票市场走势涨跌各不相同。由此可见股指期货推出后,股票市场的走势没有统一的定律,并没有出现所谓的推出前上涨推出后下跌的情况。我们应当清楚股票市场有其自身的规律,这取决于股票的内在价值,而股票的内在价值又受众多因素影响如宏观经济走势,货币财政政策,公司所处行业,公司盈利状况等。只有结合具体国家的具体情况,要客观和准确地把握股指期货推出对现货市场走势产生的影响,只有充分估计各种其他影响因素对待某现货市场影响,才能确定股指期货对现货市场的影响。

国内外学者也从实证角度进行过分析,从中我们可以得出同样的结论。首先我们看看不同的学者对同一种股指期货推出产生对其现货市场的影响;Damocaran(1990)将S&P500股指期货上市前后五年的NYSE上市公司分为指数组和非指数组,发现两组的平均收益在股指期货上市前并没有显著差异,而上市之后差异显著,且指数组上升的幅度更大;Harriis(2007)对组成S&P500指数样本股票的企业与非属S&P500样本股票的企业进行研究发现其波动在整体经济影响上并不显著;Brorsen(1991)研究了S&P500 股指期货的影响,发现短期波动上升,长期并无影响。再次我们可以看看从同一学者对不同市场进行的分析;Lee 和Ohk (1992) 分别研究了美国价值线指数、澳洲所有普通股指数、新加坡交易的日经指数、香港恒生指数和英国的FT2SE100指数期货与相应的现货市场的关系,发现美国市场中期性波动上升,长期并无影响;香港市场的波动短期下降,长期上升;英国市场的波动短中期上升,长期并无影响;无显著性差异是澳洲市场;而波动显著上升是日本市场。很显然,不论是不同学者对同一市场的分析,还是同一学者对不同市场的分析,股指期货的推出对现货市场产生的影响是各不相同的,这就再次证明股票市场有其自身的规律。股指期货作为一种短期信息,它的确会影响现货市场,但它不会对现货市场产生根本性的改变。

3 全球金融危机中股指期货的风险规避

金融危机席卷全球,各国经济遭到不同程度的影响,那么股指期货在这场灾难中是否依然起到了稳定市场的作用呢?下面笔者仍然将各国在金融危机期间的股票指数进行比较,得出结论。2008年9月15日,美国雷曼兄弟申请破产保护,是引发当时经济衰退的最大一场灾难。从各市场9月份的成交量可以看出(表二),欧美市场的交易量环比上涨有近一倍,新兴市场也有百分之十几二十几的环比增长,投资者利用股指期货积极进行风险规避。从期货成交量看各大市场都不同程度的提高,那么这所产生的影响是加大了股市的波动还是减小了波动?我们同样通过数据对比看出(表二后两列),几乎是所有市场的期货波动都小于股市的波动,这说明股指期货通过价格引导等,降低了现货市场的波动风险,平稳了股市,引导股市回归合理价值区间。

表二 全球主要股指期货成交量环比增幅及现货期货波动对比

从如上的分析我们可以看出,股指期货在金融海啸中发挥着稳定市场的作用。股票市场有其根本的运行规律,股指期货不可能改变其走势也不能避免危机的发生,但它能在危机中充分发挥其市场稳定作用,防止更严重的后果发生。如杨再斌(2008)也认为,“此次危机中,有股指期货的市场,现货市场的波动幅度要远远小于没有股指期货的市场。”

4 股指期货推出对中国市场的影响

(1)降低市场风险,平缓股指波动。中国股票市场发展至今仍然不成熟,单边市情况严重,波动幅度很大,如从2006年的千点左右到2007的6000点高峰,之后过了一年时间又跌回1600点,这种跌幅远超过欧美发达资本市场,甚至比有股指期货的新兴国家的跌幅也大20-30%。在缺乏避险工具的市场中,基金只有被动跟随市场方向操作,造成基金经理只能在牛市中扬眉吐气,而熊市之时只能减持股票,损失惨重。单边下跌的过程中系统风险增大,为了较少损失基金只能一次再一次被迫减仓,引发市场的一次又一次的下跌,没能起到其市场稳定总用。而其他投资者也同样在单边市场中只有买或卖要么空仓观望,除了空仓观望其他两种操作都面临着风险。当出现股指期货这种风险管理工具时,投资者可以在期货市场上进行对冲交易以化解风险。作为分散系统风险的股指期货,其推出将给中国市场提供工具有效防止突发性事件带来的系统性风险。

(2)减少市场操纵,凸显蓝筹股价值。中国股票市场庄家操纵股票,尤其是对小盘股进行炒作,st的股票常常出现异常波动。如此之下,大盘蓝筹无人问津,中小盘股却热闹异常。而当股指期货出现促使人们把握市场大势所在,尤其是代表股指走势的权重股票的走势。在期货现货的双边市格局下,要人为大幅拉升或打压某只股票也是非常困难的,防止庄家操纵也阻止散户盲目跟庄现象,有利于股票市场的稳定发展,提供一个相对公平的投资机会。股指期货的推出也将是资金流向权重股,由政府引导对机构投资者,资源可以得到合理有效的分配和利用,宏观调控的效率也得到提高。

(3)完善金融体系,增强我国资本市场的国际竞争力。如诺贝尔经济学奖获得者米勒所说:“只要有自由市场,就会存在未来价格的不确定性;只要存在未来价格的不确定性,就需要期货市场。”股指期货是我国金融衍生品市场的重要品种,是金融期货领域的重要一部分。随着中国经济的增长,只有中国推出本国股指期货产品才能增强本国金融产品定价权,增强我国资本市场的国际竞争力。

从上述分析,笔者认为股指期货的推出有利于平稳股票市场,降低市场风险。我们更应当清楚地认识到股指期货是一个风险规避工具,而不是一种投资产品。在我们的投资品种有股票、债券、基金,但不会有股指期货;我们通过股指期货这个工具来降低我们投资组合的风险,得到我们预期的平均收益。

参考文献:

[1] Damocaran J S.Toward an understanding of Stock Index Futures [J].Journal of Abnormal and Social Psycholoyg,1990(11).

[2] Harriis P.Clayton:Existence,Relatedness and Stocks[M].NewYork:Free Press,2007.

[3] 蔡向辉.次贷危机与金融期货市场建设[J].海南金融,2009(7).

[4] 洪水淼,成思危,刘艳辉,汪寿阳.中国股市与世界其他股市之 间的大风险溢出效应[J].经济学季刊,2004,(3):703-724.

[5] 姜洋.全球衍生产品市场发展趋势与中国的选择[M].上海:百家出版社,2003.

篇5：浅谈期货公司市场开发工作的认识

一、期货市场环境与期货市场的关系

1.在期货市场环境与期货市场之间存在着某种内在数量比例关系

在现代市场体系的运行过程中，期货市场与期货市场环境之间所存在的数量比例关系状况往往决定着整个市场关系的良好状态。无论是商品期货，还是金融期货其价格总量上，实际都含着现货价格二者之间的差额，构成了期货交易中的基差。这种基差一般要随着交割期的临近而不断趋于缩小。在商品期货交易过程中，基差的变动具有明显的规律性。如果基差超出了一定量的限制，那么期货市场就会由于过分脱离期货市场环境基础而发生性质上的变异，沦为纯粹的投机市场。在期货市场内部现货的套期保值业务量也要与投机业务量保持一定的比例。如果突破这种比例，便会发生两种相反的现象，如果套期保值者相对过多，就会降低期货市场的流动性，从而使现货保值业务因为难以找到承担风险的投机者而不能将风险转移出去。

2.期货市场的运行与发展是建立在市场运行实际需要的物质基础之上的

在现代市场体系的运行过程中，期货市场价格与期货市场环境价格之间的关系是现货价格是期货价格变动的基础。而期货价格则在基本反映期货市场环境价格变动趋势的前提下，通过对期货市场环境供求的调整作用而不断地使现货价格逐步趋于均衡。商品期货交易业务的开展显然必须以期货市场环境为基础，在期货市场的运行过程中，现货或实物的交割是联结期货市场与期货市场环境的纽带。

3.期货市场的产生是期货市场环境不断进行外延扩张和内涵深化的结果

篇6：浅谈期货公司市场开发工作的认识

中国目前的翻译市场中存在的混乱现象已经严重损害到了各方的利益，这种无序混乱的状况继续存在甚至恶化下去，将使中国翻译市场健康发展的基础进一步丧失。

要改变这种状况，出了吁请政府的工商管理和文化教育部门加强宏观管理和调控之外，根本的改变之道在于加强翻译服务行业内部的自律和管理，走一条彻底市场化的道路。

对于市场化的认识，下面就从翻译公司的规范入手来说说。

1、比较明确的入行标准。就是具备什么样的资质才能从事翻译服务业，即一个翻译公司必

须具备怎么样的硬件（电脑通讯设备、图书资料等）和软件（翻译人员梯队配置、管理系统等）(本文由诺贝笔翻译公司提供)条件才能获准注册，从事翻译服务行业经营业务；

2、专业深化和较为严格的专业分工。一个行业的专业化程度是与一个行业的成熟程度相关的，而一个行业的成熟程度会直接影响该行业的市场化的稳定性和程度。从根本上说，专业化和专业分工化只能通过行业内部解决；行内认可的操作程序。既译、审、校的具体安排，如何真正落实“一译、二改、三审、四校”的工作程序；

3、还有一些具体的操作方法。如：工作量的计算方法（即字数的统计方法）。目前各家翻

译公司也是各执一端，花样繁多。

篇7：浅谈期货市场指标体系研究

(一)期货市场统计指标体系构建思路

由于期货市场的主要对象是指以期货交易为核心的经济活动以及与之相关联的经济现象，所以把重点放到市场交易过程。首先建立基础交易指标体系，然后在基础指标体系的基础上，建立相对指标，从交易所对期货交易监管、对期货公司的评级两方面，进行分析和评价，满足监管机构、期货公司、投资者的需求。

(二)期货市场统计指标体系构建框架

本节从证券监管机构对期货市场的监管、期货公司自身的风险预警、期货投资者投资依据三角度，建立期货市场统计指标体系，反应期货市场的基本特征，满足不同需求。

1、从期货公司自身角度，建立交易和价格统计指标体系。参考表1。

3、为满足投资者的投资选择，建立证券期货信用评级统计指标体系。其中包括了收益与风险。发布期货公司信用评价指标旨在建立一套科学合理的评价标准，对期货公司的管理能力、经营能力和风险控制能力等方面进行综合评价。期货公司信用评价指标分为经营指标和管理指标两部分，反映了期货公司经营管理的不同侧面，既可分别进行统计和评价，又可合并使用。

(三)期货市场指标体系适用性分析

目前国内期货行业正在实施以净资本为核心的风险监管体系，本文指标设计既考虑到了外部监管的要求，又考虑到了期货行业自身的特点，把影响期货公司信用能力的因素分为市场地位、盈利能力、风险管理、流动性、资本充足性、发展能力、外部支持等多个方面，全面反映了期货公司的风险。

在对期货公司信用能力进行评价时，需要将这个复杂的系统划分为若干个相对独立的子系统，用板块式多级评价的方法，进行综合评价。每一板块构成一个相对独立的子系统，反映期货公司信用能力的一个侧面。最后将各个子系统加以综合，就可以得到期货公司信用的全貌。期货市场的统计指标体系，主要侧重于期货公司。期间的数据来源于交易过程的记录。时间上由于期货交易周期比较长，因此不确定因素更多，容易出现违规行为。因此对期货公司建立信用评价体系显得尤为重要。

本指标体系不但易于选择评价指标，而且便于在评价基础上发现期货公司信用能力的薄弱环节，以便有针对性地进行改进。业内人士指出，期货公司信用评价指标体系根据我国期货市场现阶段发展状况和期货公司的特点，设置了反映资本充足性、风险管理能力和信息技术安全等方面的指标。通过财务指标与非财务指标相结合、当期指标与历史指标相结合，充分反映出我国期货公司的业务特点。评价指标既从行业自律组织的角度对期货公司进行考量，同时又吸收了行政监管部门、保证金监控中心、期货交易所和地方协会的评价意见，充分体现了中国证监会五位一体的监管思路。

参考文献

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[11]刘红梅.金融统计学(第一版)[M].上海财经大学出版社,2005,5.

篇8：浅谈期货公司市场开发工作的认识

中国经济的腾飞, 中华民族的振兴, 也是我国走向世界, 参与国际范围的经济竞争。我们要发展经济, 要走向世界, 就必须立足于人才的培养。人之成才重在素质, 人之素质贵在完善, 人的完善的素质需要培养。当前, 人才素质问题已经成为经济发展和社会进步的重要因素, 是一个民族参与国际竞争和实现社会现代化的决定力量。

人都生活在一定的社会之中, 人是社会的人。人要在社会生产和生活中发挥作用, 为社会做贡献, 必须具备完善的素质。所谓素质完善, 就是人的体力、智力和非智力因素的全面的和谐的充分的发展。社会需要的人才素质结构大体上由两个部分构成, 一是物质的, 即人的身体条件;二是精神的, 即人的心理面貌。人的心理面貌又可分为科学文化素质和思想道德素质两个方面。因此, 人的思想道德素质 (德) 、科学文化素质 (智) 、身心健康素质 (体) , 构成人才的素质系统。在这个系统结构中, 德智体等是辩证统一, 它们相互联系, 相互作用, 相互渗透, 相辅相成。

思想政治工作是一项处理人与人、人与社会之间的关系, 解决人的思想问题的具体实践活动。这种实践活动具有重大的社会价值和历史价值。然而, 由于思想政治工作价值的特殊性和社会实践的复杂性, 很容易造成一些人的错觉, 他们往往不能正确认识和评价思想政治工作的价值, 从而有意无意地贬低思想政治工作的价值, 不同程度地损害了思想政治工作的权威和效果, 影响了思想政治工作者的情绪。因此, 对思想政治工作的价值做出正确的评价, 其意义不仅在于使人们对这项实践活动有一个正确的全面的认识, 而且还在于使思想政治工作者本身能够正确认识党和人民赋予的光荣使命, 从而更加自觉地把新时期思想政治工作做得更好。

要正确评价思想政治工作, 首先必须正确认识思想政治工作的科学价值。思想政治工作的“价值”, 并不完全等同于经济学意义上的价值, 其意义更加宽泛。马克思曾经说过, “价值”这个普遍的概念是从人们对满足他们需要的外界事物的关系中产生的。这就是说, 价值是一种关系范畴, 价值只有在人与客观世界以及人与人之间的关系中才能表现出来, 只要这个人、这项工作对他人、对社会产生积极作用, 就表现出价值。所以, 价值的本质是能够满足他人和社会的需要。思想政治工作的价值, 不仅体现在它的社会效果上, 而且也体现在它的实际作用上, 是作用和效果的统一。

思想政治工作的价值与物的价值不同, 也与其他工作的价值不同, 有其自身的特殊性。这种特殊性表现在以下几个方面:

第一, 思想政治工作的价值表现为人的价值的迭加, 它直接体现在人的价值即每个人为社会所做贡献的大小上。由于人具有主体和客体的两重性, 因而人的价值和物的价值具有重大差异。物的价值是以它的属性来直接满足人的需要, 但作为客体的人的价值, 却主要不是用自身的属性来满足主体的需要。此外, 人既是价值的创造者, 又是价值的享受者, 而物则只能是价值客体, 根本不可能作为主体而存在。人的价值问题, 实质上是人与社会的关系问题。人的社会价值, 是指个体或群体对社会物质需要和精神需要所做的贡献。社会价值的高低, 关键在于人对社会所做贡献的多少。思想政治工作是通过做人的思想工作, 调动人的积极性, 从而使个人或群体对社会做出更大的贡献。所以说, 思想政治工作价值的表现是人的价值的迭加。

第二, 思想政治工作的价值是无形价值和有形价值的统一。思想政治工作的价值既不同于物的价值, 不同于一般经济管理工作的价值。经济管理工作的价值, 是直接反映在生产物上, 而思想政治工作是做人的思想工作, 它首先作用于人的思想, 产生出无形的精神价值, 然后再转化为有形的物质价值。所以, 思想政治工作的价值是无形和有形的统一, 即精神价值和物质价值的统一。

第三, 思想政治工作的价值是动力价值与导向价值的统一。思想政治工作的一个重要任务, 是调动人的积极性, 为社会的发展提供精神动力。在提供精神动力的同时, 还要发挥导向作用, 即把我们事业的每一项工作都引导到有中国特色社会主义的方向和党的路线、方针、政策上来, 这是它的导向价值。一般来说, 思想政治工作的动力价值比较明显, 易于被人们看到和接受, 因为它最终要在实践中体现出来, 转化为物的价值。然而, 它的导向价值却往往被人所忽视, 或者不被人理解, 似乎有了正确的理论、路线、方针和政策, 不经过艰苦细致的灌输和引导工作就可以为群众自发接受。事实上, 在社会主义初级阶段, 由于经济、政治、文化思想等领域矛盾和斗争的复杂性, 各种腐败没落的封建意识和资产阶级错误思潮还会不时地影响人们的思想, 经常同社会主义意识形态争夺阵地。那种幻想人们的正确思想可以自发地形成, 错误思想可以自发地消失的观点是根本不现实的。崇尚自发性就等于放弃思想政治工作, 也就等于自动放弃马克思主义和社会主义思想阵地。

第四, 思想政治工作的价值是宏观和微观价值的统一。思想政治工作的宏观价值指的是它在全社会的价值, 比如维护社会的稳定, 促进社会的发展, 增强民族凝聚力等等。思想政治工作的微观价值, 指的是它在每一个具体单位产生的价值, 表现为这个单位员工整体的政治方向、思想水平、精神风貌, 以及生产、工作的效果等。在社会主义条件下, 凡是正确的思想政治工作, 它的宏观价值和微观价值必然是一致的, 只要把一个单位的小气候治理好了, 人心凝聚了, 生产效益提高了, 实际上就等于具有了社会宏观价值的意义。如果一个单位的发展与社会整体要求发生了偏离, 那可能是放松了思想政治工作或者是思想政治工作不到位所致。凡是正确的思想政治工作, 其社会价值和单位价值应该是统一的。

正确认识思想政治工作的价值, 对于做好新时期思想政治工作具有重要的意义。在新世纪新阶段, 我们要实现全面建设小康社会、推进社会主义现代化建设的奋斗目标, 必须大力加强和改进思想政治工作。而要使思想政治工作真正得到全党和全社会的高度重视, 关键的一点就是要使社会各界充分认识思想政治工作的价值。只有在思想上真正认识了思想政治工作的价值, 才能在行动上更好地做好思想政治工作, 使新时期思想政治工作在三大文明建设中发挥更大的作用。

摘要：思想政治工作是我们党的传家宝, 在新形势下应实事求是地正确看待和评价思想政治工作, 而不能单纯地用量化观点去衡量, 思想政治工作具有其潜移默化、循序渐进的特征, 因此, 我们对其进行评价时应具有发展眼光和长远眼光, 全面正确衡量和评价思想政治工作的价值, 从而充分发挥其职能。本文结合自己的工作实际, 从市场经济理论研究的角度, 就如何正确认识思想政治工作的经济价值问题, 阐述自己的观点和看法。

篇9：浅谈对培训的认识及其市场的思考

关键词：培训认识；重点；实效性；培训需求；培训计划；针对性；重要性

中图分类号：G715.1文献标识码：A文章编号：1674-0432（2012）-09-0271-1

培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。

1 培训的作用

1.1 补偿作用

企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要。

1.2 保持企业竞争力的重要手段

高素質的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。

1.3 提高生产力

员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。

2 培训的认知

无论是个人的素质，还是工作质量，都把培训列为主要课题。那么如何设计课程，如何做好一次培训，如何接受培训，如何收到良好的反馈效果等等，需要我们对培训有一个新的认识。

2.1 认识培训

培训在今天的中小企业中，尤为重要，它是一个企业成长的必然规律之一。另外，要将培训做到位，也是一件非常困难的事情，需要长时间的知识积累与自我参与，才能对工作技能的提升有意义。

2.2 培训重点

做好一次培训，最重要的是设计培训相关课程，没有一个课程适合所有公司。因为课程是要针对各企业（公司）的实际情况、人员素质和公司目标而制订的。首先，挑选培训相关的培训教材，深度、新颖性及课程内容是否符合企业文化及员工要求。其次，不论是推荐参训者参加专业的公开课，还是外请培训师开设课程，内容则根据客户的具体需求和现实情况制订出来，通过培训流程把培训课程与培训师进行整合，通过对客户需求的了解，通过对课程的个性化定制，通过对课程培训后的效果评估与跟踪，反馈以达到培训的最大效应。

2.3 培训的实效性

企业培训，主要是内训为主，一般有两种：一是以培训技术、技能为目的，集中于中下层；二是以培养考核选拔管理人才为目的，集中于中上层。主要教学模式——授课。

要想做好切实可行的培训，必须重视培训规划。例如：了解员工知识、技能构成状况及学习发展意向，培训目标和员工现状相对照，确定培训内容及要求。在培训方法上重视选择，除了要考虑人员特点外，还要靠企业客观条件的可能性，如果选择适当，不仅可以满足培训目标的实际，而且还可以适合企业发展的需要；培训学员的选择；重视培训讲师的选择，丰富充实授课技巧及经验。

2.4 培训课程的实用及反馈

具体介绍培训课程的内容、目标；参训者在课前与培训师沟通，让培训师了解学员的需要，使他们的教材课程更有针对性，并适当作以调整，以便让培训效果达到最佳程度；选择培训场地、音响设备等各方面的需求；培训效果的反馈，给参训者一些调查问卷等，让参训者自述参训后哪些方面得到了提高和改善。

3 培训体系建设

第一阶段。制订并完善培训管理制度；建设培训管理团队；组建内部培训师团队。

第二阶段。完善培训课程体系。重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程；大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训；做好培训项目的策划和宣传工作 任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。

第三阶段。做好培训效果评估改进工作，为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。

4 培训市场的思考

目前培训市场鱼龙混杂，人才市场供大于求让人盲目充电，培训广告逐月上升，各式各样的培训班应有尽有，各类培训机构达千家，既提供了培训机会，也带来了竞争压力。

针对培训业务的开展，在招生上，一方面通过互联网络加大宣传力度；另一方面，可与校方联系，在校园网上，长期挂出宣传，也可与学校互动，开办大型公开课，建立长期培训合作。另外走向市场，亲自到中小企业中去挖掘培训契机，根据中小企业所需制定相关的培训课程，对于晋职转正考试出题策划，提供内训指导，互动交流，为企业出谋划策，甚至可以在企业集中搞大型公开课，作为企业对内部员工的学习深造，提供福利支持。总之，培训要选好师资，甄选培训教材，更新知识，增强培训适用性，让培训别具匠新。