电子商务企业信息化经营论文

电子商务企业信息化经营论文（精选8篇）

篇1：电子商务企业信息化经营论文

摘 要: 本文从三个方面进行了探讨。简述了电子商务的企业信息化经营管理模式的含义;分析了电子商务的企业信息化建设模式;提出了企业环境对经营管理模式的分析。

关键词:企业信息化 经营管理 模式分析

一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义

电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。

二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析

1.电子商务的企业信息化建设模式分析

电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。

(1)企业——行业互动模式

企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。

(2)挑战——反应模式

挑战——反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。

(4)地区互动模式

由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。

(5)中小企业——大型企业互动模式

这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。

2.电子商务的企业组织形态分析

企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。

(1)虚拟企业

一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。

(2)企业电子商务

企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。(3)电子商务企业

在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。

3.电子商务的企业资源管理分析

企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。

(1)企业电子商务的人力资源管理

企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。

(2)网络财务管理

网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过MRpII或ERp将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。

(3)电子化采购管理

电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。

(4)电子商务的服务管理

电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。

三、企业环境的经营管理模式分析

在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：

1.企业信息化建设采取哪种模式？

2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？

3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电子化服务方式？

5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？

6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化要求？

7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？

8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化活动的正常进行？

参考文献：

[1]司林胜 周 宏:电子商务案例分析．重庆：重庆大学出版社，2004.08

[2]杨学山:企业信息化建设和管理．北京：北京出版社，2001.08

[3]刘培刚 孙建军:论网络经济时代的企业信息化模型．情报学报，2000年.06

[4]高新民:对中国企业信息化发展策略的思考．计算机世界，2002年.08

篇2：电子商务企业信息化经营论文

摘 要：选择切实可行的经营战略，以提高企业的市场竞争能力，对电子商务环境下的企业经营是至关重要的。本文在比较两种企业经营战略机理的基础上，分析了当前电子商务的现实环境，提出专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略，并对企业在选择和执行其经营战略中应注意的若干问题进行了探讨。关键词：

经营战略；电子商务；企业

Key Words：business strategy；E-Business；enterprise

对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的电子商务企业和开展或即将开展电子商务的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。本文围绕这方面的问题进行一些初步探讨。

一、两种企业经营战略的机理与比较

1．多元化经营战略的机理

多元化战略是指企业同时经营两个以上行业，提供多种基本经济用途不同的产品或服务进入不同市场的企业经营战略，它是企业发展到一定阶段，为寻求长远发展而采取的一种扩张行为。多元化战略的优势是：可使企业获得更多的市场机会，充分运用企业各种资源实现多种业务整合，充实系列产品结构或丰富产品组合结构；多元化经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或减少“过度专业化”风险；此外，实施多元化战略的企业能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物质资源，为市场提供多样化的产品或服务。简言之，多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用。在国外，美国的杜邦、通用电器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韩国的LG等一批企业通过实施多元化战略取得了较大的经营业绩。近年来，我国的海尔、康佳、春兰、红塔等企业在开展多元化经营方面也获得了一定的成功。多元化战略的弊端也是显而易见的，主要有以下三点：

一是管理难度增大，尤其是当企业进入到与原来业务相关度不高的<优麦电子商务论文>新领域时，企业原有的管理理念、模式和经验可能难以凑效，使协调各种关系的成本提高，并可能造成组织结构不稳定，增大经营失控的风险；

二是资源分散，企业资源与资金被分摊到多项业务中，这一方面可能会导致原有核心竞争力的丧失而其它核心竞争力难以培育起来，另一方面可能陷入资源短缺、周转不灵、不得不收缩或破产的境地。韩国大宇、日本索尼、我国的巨人集团、春都企业都是因此而出问题；三是影响CIS策略的有效实施，实施多元化经营的企业多是其主业业绩好的知名企业，多元化经营后，多产品对企业原有品牌价值的分享可能会影响企业主业所创立的品牌基础。

2．专业化经营战略的机理.专业化战略是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产经营业务来谋求其不断发展。20世纪80年代初，美国哈佛商学院教授迈克尔.波特（Michael E.Porter）从企业竞争战略的角度提出了适用于任何性质与规模企业的三种基本竞争战略，其中之一就是专业化战略。波特的专业化竞争战略指企业主攻某一特定市场，以求在局部市场上拥有竞争优势。由于企业的经营与市场竞争是分不开的，因此经营战略与竞争战略是密切联系在一起的。专业化经营战略的优势在于：企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域，从而开发培育

出具有竞争力的产品；便于企业整合战略的运作，实现规模化生产，取得行业内的成本优势；有利于CIS战略的贯彻实施，使企业品牌与产品的有机融合。从竞争的角度看，企业业务的专业化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在较广阔的竞争范围内超过对手。波特认为这样做的结果，可使企业赢利的潜力超过行业内的普遍水平。实施专业化战略也有不利的方面：由于企业业务集中于某一领域，因此，可能失去其他一些市场机会；这一战略的关键是要在一个细分市场寻找特殊目标，通过为这一特殊目标服务在市场上占据一席之地，由于市场竞争程度的日趋激烈，对许多企业来说很难找到或创造出一个能长期运用专业化经营战略的核心产品；专业化容易形成较高的退出壁垒，当发生经营危机时企业因难以退出，而陷入“过度专业化”的危机；由于经营领域较集中，一方面企业的某些技术或资源优势可能得不到充分地发挥，另一方面也容易使企业陷入固步自封的境地，钝化其对市场变化的反应。

择经营战略的基本原则 眼下，人们对电子商务谈论最多的字眼就是“盈利”。的确，网络企业都在寻找自己的盈利模式，大大小小的电子商务网站都在为盈利而奋斗，一个颇具影响的电子商务网站甚至提出：2002年的奋斗目标是为“赚一块钱而努力！”。围绕如何使企业盈利的问题，学术界和企业界人士可谓绞尽脑汁，而面对时不我待的市场，企业则开始了具体的行动，一些企业尤其是那些有实力的门户网站选择了多元化的经营战略，另有为数不少的企业则认定了专业化的经营模式。多元化或是专业化效果究竟如何，对这其中大多数企业来说只能是走着瞧了，而对那些举棋不定的企业来说，现在只好驻足观望了。多元化与专业化经营战略到底孰优孰劣，这个问题已经争论了很长时间，至今还没有一个绝对的标准。在某些条件下，专业化经营使企业获得成功；而在另一些条件下，选择多元化可能会取得比专业化更好的经营业绩。在不同的情况下，即使是相同的选择也可能出现不同的结果。

事实上，企业选择何种经营战略很大程度上依赖于其所处的宏观环境、行业状况和企业的自身状况。从欧美日等国企业的成长历史可以看出，采用专业化还是多元化战略．

首先与一个企业所在国的市场经济发达程度密切相关。欧美日的企业从19世纪末到20世纪50年代实行专业化经营；从50年代开始广泛采用多元化的经营战略，企业迅速成长；进入80年代，国际市场的竞争日趋加剧，同时随着多元化程度的增加，企业发生风险的可能性增大，多元化的弊端开始凸现，并为广大企业所认识，实行多元化经营的企业逐渐减少；近几年来，互联网的发展加速了全球经济的一体化进程，欧美企业纷纷清理非核心业务，通过网络重新整合企业资源，专业化经营战略越来越受到企业界的青睐。可以说，当一国市场经济处于发展时期时，企业多采用专业化经营战略；当市场经济发展到较发达程度时，企业多采用多元化经营战略；而当市场经济发展到非常发达的高级阶段时，企业又多转向专业化经营战略。

其次，与企业所处行业的生命周期相关。一般而言，处于行业生命周期的成长期的企业应采取专业化经营战略；处于成熟期的企业可根据具体情况选择专业化或多元化；而处于衰退期的企业应积极开展多元化经营。

第三，与企业的自身状况相关。企业通常基于<优麦电子商务论文>以下三个方面的考虑来选择经营战略，其一是原有业务的发展空间变小，竞争越来越激烈，而此时已寻找到新的发展机会，这时选择多元化经营是必要的；其二是必须拥有一定的剩余经营资源支撑企业开展多元化经营，反之，若企业经营资源不很充裕，应实施专业化经营战略；但拥有剩余资源的企业不一定要开展多元化经营，也可以继续专业化经营。如何选择，应视其它因素而定。企业经营资源若不很充裕，最好采用专业化经营战略。其三是有较高程度的原有资源可迁移，即考虑如管理的理念、制度和机制的克隆、技术的延伸、人才的流动等可迁移程度。通常，可迁移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可迁移度越低，多元化成功率也就越低。

二、专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略1．专业化经营是电子商务发展的现实需要

价值性和传递性都是信息的基本属性。而信息的价值只有通过传播与交流才能得到体现，积累到一定程度的信息经过加工、分析和处理可以变成更具价值的信息，这便是信息的自我累积增值，上述过程将导致更多的信息产生，人们从这些增加的信息中所获得的边际效用也越多，这就是信息的边际效用递增特性。网络经济的核心是以Internet为代表的信息网络，因此信息便成为网络经济的核心资源，网络经济下的消费也呈现出边际效用递增规律，它与传统经济学遵循的边际效用递减规律是完全不同的。电子商务是以实现信息有效传递的计算机和网络技术平台为支撑，以商流、资金流和物流为实质运作客体，并且需要相应的安全和信用体系的支持。因此，在除信息流以外的其他条件尚不完善的情况下开展电子商务，充分发挥信息的边际效用递增特性，以提供各种市场和交易信息便成为电子商务初级阶段的主要运作方式了。实际上广大消费者和客户也认识到这一点，各种调查资料表明，目前通过网络进行市场调查和查找各种商业信息是企业和消费者上网的主要目的。对企业来说，正确认识所处的经济环境和所在行业的状况，面对现实，选择讲求实效的商业模式，制定切实可行的经营战略和策略，坚持做下去，一定会取得成效的。国内许多企业已经这样做并取得了一定的业绩。当当网上书店、卓越网等一批企业都已在2001年底实现盈亏平衡，以提供旅游项目服务的携程网和以提供域名服务的3721，也都在此前后开始盈利，它们的成功之道并不神秘，就是

坚持从创立至今的这几年里专注于一个领域，没有摇摆，也没有变换商业模式。譬如，“基于网络平民化”理念的3721网站所建立的“中文实名”系统，解决了国内网民的“上网瓶颈”，用户可使用中文直接访问Internet上的网站，这种服务方式正是专业化战略的具体体现。不久前，eBay向易趣注资3000万美元，收购了易趣33%的股份。尽管人们

对eBay这个并不熟悉中国互联网和电子商务环境的美国公司此举存有疑虑，担心易趣会由此掉入曾经在我国发生过的“注资陷阱”，但有一点目前是值得肯定的，正是易趣网持之以恒的据守C2C市场，形成自己的特色，在投资者已逐渐趋于理性的今天，eBay才会将资金投向这个被许多人视为“钱景暗淡”的拍卖网站。更值得一提的是，在Internet上活跃着许多鲜为人知的电子商务网站，这些被人称为“另类电子商务”的网站在资金、规模以及促销手段等方面都无法与主流电子商务网站相比，但却有着很好的盈利模式。只要访问几个这类网站便不难发现它们的特色：经营角度独特。“另类”们经营的商品或提供的服务往往是那些大网站中所没有的，如古玩、玉器、邮票、具有特色的土特产品等，就是这些看似没有多大市场的商品，却有着稳定增长的客户群。“另类”的投入都不大，相当多的“另类”就是在一些知名B2C网站上搭建起自己的专卖店，如易趣网上就有大量网民或企业在推销自己的商品，还有一部分“另类”是以企业或个人投资方式组建的专一化的网站。低成本＋专业化的经营战略正是“另类电子商务”的生存之道。

此外，纵观电子商务短短几年的发展历史，不难发现，B2B和B2C电子商务市场的交易额相比，前者的规模和增长速度远大于后者；而在B2B市场中，垂直市场的发展态势大大好于水平市场。这也从一个侧面反映出专业化是目前电子商务发展的现实需要．

2．从安然破产看“多元化”战略的弊端

2001年12月3日，拥有500亿资产、在《财富》500强中排名第七的安然（Enron）公司申请破产保护，成为美国有史以来最大的破产案。

20世纪80年代以电力和天然气交易起家，在能源市场上获得了巨大的成功。曾连续六年被《财富》杂志评为“最富创新能力”的安然公司，算得上是最早一批从事B2B电子商务的企业。1999年，安然建立了能源电子商务平台（Enron Online），这是当时全球最大的B2<优麦电子商务论文>B电子商务平台，通过这个平台，安然在能源市场获得了巨大的成功，鼎

盛时期，网上交易占了公司总业务量的2/3，安然一下从“薄利的天然气经营商摇身一变成为高利的能源交易商”，并被奉为信息化的楷模、最成功的电子商务应用范例，哈佛商学院也将其作为MBA的经典案例。但随后安然的经营战略开始发生变化，当时的CEO杰夫瑞·斯基林认为，随着企业业务的重新整合、自由市场的进一步发展以及中介费用的进一步降低，传统型企业那种综合集成的模式将被迅速瓦解，因此，安然的未来不是要继续做资产庞大的传统能源公司，而是要成为全球各个商品市场推广“分散化”的先锋。于是安然开始向高速电信网络和金融市场扩张，并将巨额资金无谓地投入其中。安然的“分散化”战略同样体现在它的电子商务应用方面，这家全球最大能源贸易企业的电子商务平台经营的产品从日用品、用户电力、天然气供应到诸如恶劣天气的防护罩蓬等其它的延伸设备1500多种，不仅如此，在与Global crossing（美国带宽供应商）合作实现了带宽现货市场交易的基础上，安然甚至打算推出宽带期货市场。可以说安然的破产在很大程度上也是受到它的“分散化”战略的影响。要在一个开放的平台上进行在线交易，其商品应当具有自由互换性和流动性。而目前有些行业的产品尚还不具备网上交易的条件，像安然所在的能源行业，电力和天然气就不是能进行自由互换的商品，各地区之间的价格相差很大，并且还随时间不断地发生变化；此外，流动性也是个问题，尤其是电力市场，一个中国的企业显然不可能到Enron Online上购买电力。网上交易的吸引力之一就在于其公平性和开放性，而Enron Online却是一个“主导者中介型”的封闭式交易平台，所有买方或卖方要Enron Online上进行交易，都必须成为主导者安然公司的签约方--即它的顾客或供应商。为此，安然的竞争者曾讥讽说，没人愿意信任每一笔交易的签约方都是安然公司自身的交易场。客户当然更愿意光顾那些中立的平台，在那里它们可以直接进行交易。对安然这样的传统企业来说，单独开发封闭的电子商务平台的做法非明智之举。相比之下，通用汽车要现实得多，作为汽车网上销售的开创者，2000年通用就与福特、戴姆勒-克莱斯勒联手和Commerce One合作建立了一个B2B汽车交易市场Covisint，它采用eBay的自由竞价方式，目前已吸引了全球1300多家汽车零部件生产企业加入其中，成为一

个高达2000多亿美元的超级网上交易市场，三大汽车霸主为此节省了大量的采购成本，实现了人们常说的“多赢”。综上所述，笔者认为，在信息时代，尤其是电子商务发展的初期，“专业化”可以说是企业竞争甚至是生存之本，专业化经营战略应当成为绝大多数传统企业在目前电子商务应用领域的基本战略模式。

三、企业在制定和实施

经营战略过程中应注意的几个问题

1．经营战略的选择更需要理性

回首我国电子商务的发展历程，真可谓波澜起伏，从概念炒作到照搬模式，从风险投资到海外上市，许多企业栽在盲目跟风上。近两年来，“多元化”成为继电子商务之后学术界、企业界和媒体关注的又一热点，从事多元化的企业也日益多起来：家电业和其它一些产业不约而同地涌入IT业；而一些传统IT企业也匆匆奔向家电、通讯、房地产、保险等自认为可以掏得黄金满钵的产业。的确，在国外，通用电器公司、IT业界的霸主微软、Intel凭借着自己雄厚的技术实力和资产实现了多元化。去年下半年，通用电器公司总裁杰克·韦尔奇的自传热销我国的大江南北，一些人除在这本书中看到了通用的经营理念和成功经验外，也为中国企业的振兴找到了一条新出路和经济增长点，这就是“多元化”。海尔、春兰、联想、越来越多的人公开宣称要做“中国的通用”，并在紧锣密鼓的扩张渗透中开始了“产业融合”、“资本24小时不落地”的模式拷贝，多元化似乎成为实现企业发展的灵丹妙药。这种“多元化”时尚当然也影响到尚未走出网络泡沫阴影的电子商务企业。雅虎在网络的萧条时期开凿更多收费渠道的同时，也将触角伸向了其他领域，2002年3月为探索多元化经营模式，雅虎开始大举进军好莱坞淘金。

受其影响，国内的一些网络企业也开始了多元化的尝试。2002年2月25日新浪宣布成立全

资子公司--北京新浪网络技术服务有限公司，推出Sina.net--企业信息化服务平台，新浪实施.net战略的目标定位是通过有效整合现有的各种技术和网络媒体资源优势，进一步为企业和政府提供专业的信息化建设解决方案。

另一著名门户网站搜狐的多元化尝试早在2001年年底推出电子商务和手机短信服务时就开始了，进入2002年，搜狐先后是推出了B2C业务和ETS（互联网技术解决方案），接着在2月25日与新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企业在线，与主<优麦电子商务论文>要面向大型企业服务的ETS不同，Sohu.net是专门中小企业用户提供全方位的网络技术应用和网络营销推广的服务平台。搜狐推行的是张朝阳所说的多效多元化战略，即在互联网技术（ETS）服务、新媒体（网络广告）、通讯（收费短信、移动通信）和B2C电子商务（搜狐商城）四条战线同时作战，多面出击，以不放弃信息门户且不添一兵一卒的条件来实现转型。从理论上讲，新浪和搜狐的.net战略还算不上真正意义上的多元化经营，因为这种新业务都还在两大门户所从事的网络服务范畴，用他们的话说，这是“结合网下资源和技术产品开发，为寻找更丰富和有效的营收模式进行的探索”。但作为擅长于提供内容服务的信息门户网站，涉足面向企业电子商务的ETS业务，毕竟是进入了自己并不擅长的业务领域，笔者并非否认这些企业采取的更加务实的经营作风，而是担心这种探索是否会削弱两大信息门户的价值基础，因为与那些专业化的IT企业和系统集成商或ASP相比，sohu.net和sina.net毕竟不能为企业提供从硬件到软件一条龙的“贴身”服务，通过网络提供的解决方案对企业来说也许有点远水难解近渴。时尚的东西未必代表方向。应当逐步培育起一种对环境变化敏感的、理性的企业文化，它能引导企业根据其所处的经营环境和自身的实际进行具体分析，正确定义自己的竞争空间，不能仅局限于现有的竞争者，还必须将潜在的和新生的竞争者纳入视野。在确定经营战略时，决不能盲目跟风。无论企业采取多元化或是专业化经营，都必须时刻紧扣企业的核心竞争能力，务必使新的业务领域能得到企业核心竞争能力的有力支持，并在市场上转化为相应的竞争优势。

2．遵循电子商务环境下的市场规律，注意调整和完善经营战略。

企业的经营战略不是一成不变的。相反，经营战略的制定和实施，是一个不断进行调整和完善的过程，甚至可以说是一个在不断地纠正错误中学习调整的过程。

电子商务企业要生存和发展，电子商务要发展只能是顺应市场的需求，因势利导，而不应当去做一些超越现实的事情，曾被誉为欧洲电子商务旗帜的网上服装零售商Boo.com留下的教训是深刻的，创立之初，资金雄厚的Boo如果不去搞那技术复杂最后无法实现的3D影像技术的网上“试衣”系统；不去搞那技术同样也无法实现的"用7种语言接受顾客网上订货的多国语言自由转换数据中心，也许不会败得那样惨。正如Boocom行政总裁马温斯顿自己的总结：无论有何种理由，企业在电子商务领域也不能违背任何基本的经营规则。两年前，迪斯尼公司曾吹嘘其旗下的Go.com网站是公司面向21世纪的财经门户网站，随着网络泡沫的破裂，迪斯尼及时调整了该网站的经营目标。如今，Go.com已是面貌一新，成为一家为客户提供更好的内容服务的信息门户网站，主

要营收来源是网络广告，其次是用户的服务费及内容外包收益，此外还可从诸如网上拍卖之类的多种电子商务活动中获得利润。加拿大麦基尔大学管理学院明兹伯格（H.Minzberg）教授指出：战略是塑造出来的，而不是制定出来的。市场无定式，经营无常规，如果企业能制定出一个切合实际的经营战略，再按照上述原则贯彻实施，成功就只是时间问题了。

四、结束语

如前所述，其实无论哪一种经营战略模式，都有其特定的适用范围和应用方式。多元化也好，专业化也罢，在国内外都有不少成功的范例，我们不应厚此薄彼，过分夸大或贬低某种经营战略的作用。因此，笔者在文中提出专业化经营是电子商务发展的现实需要，专业化经营战略应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略的观点，并不意味着否定多元化战略的作用，今后随着电子商务的发展，其环境的改善和企业经营管理水平的提高，多元化战略必将发挥其应有的作用。可以预言：信息技术的发展，利用电子商务提高经营管理效率、提高竞争力的企业必将在新世纪、新环境中创造出更多新的经营战略。

参考文献：1．迈克尔.波特，陈小悦译．竞争战略[M]．北京：华夏出版社，1997．

2．戴维.贝赞可，戴维.德雷诺夫．公司战略经济学[M]．北京：北京大学出版社，1998．

3．刘翼生．企业经营战略[M] ．北京：清华大学出版社，1998.4．王方华，吕巍．企业战略管理[M] ．上海：复旦大学出版社，1998．

篇3：电子商务企业信息化经营论文

我国网络发展水平相对发达国家相对缓慢,但根据中国互联网络信息中心(CNNIC)《第25次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2009年12月,我国网民规模达3.84亿,增长率为28.9%。CNNIC《报告》调查显示,在家和单位上网的网民比例在2009年有了明显的提高,有83.2%的网民选择在家上网,另有30.2%的网民选择在单位上网,互联网作为人们日常工具的价值正在日益提升。随着我国互联网普及率的逐年提高,互联网正在走进人们的工作与生活。

1 分析

医院网站的主要功能是:一、发布信息,关于医院近期的活动,成果等等。二、医院简介。介绍医院的历史,在任医生,以及联络方式,交通路线等等。三、便民。把一些相关手续,例如挂号,预约等事项在网络上提前解决,以减少就医步骤,节省时间。根据这些功能,我们可以简单的把医院的网站依侧重点不同而分类为便利型,职能型,引导型三类。通过以下的三个案例进行详细描述。

1.1 案例一:

上海交通大学医学院附属第九人民医院(http://www.9hospital.com/)<9院简介着重写规模和地位>。上海交通大学医学院附属第九人民医院是一所以口腔、整复外科和骨科为特色的内、外、妇、儿各科齐全的三级甲等综合性教学医院。医院占地面积61亩。医院核定床位1000张,口腔综合椅位260张,临床科室33个,医技科室9个。现拥有3位中国工程院院士:著名整复外科专家张涤生、口腔颌面外科专家邱蔚六、骨科专家戴尅戎,以及国家973项目首席科学家曹谊林教授和上海市十大科技精英、上海市领军人才、卫生部突出贡献中青年专家张志愿教授。口腔临床医学、整复外科与组织工程学、外科学(骨科)现为国家重点学科,口腔基础医学现为国家重点培育学科。2009年教育部学位与研究生学位发展中心公布的2007~2009学科评估高校排名结果,上海交通大学口腔医学以80分与北京大学并列排名全国第二。口腔医学、整复外科学、骨科学为教育部第三期“211工程”重点建设学科。其中“九院整形”是数十载以来在国内外知名度很高的整形美容品牌,是我国整形美容与修复重建外科的创始单位之一,是中国整形界唯一的院士单位(张涤生院士),是中华医学会整形外科专业委员会主任委员(曹谊林教授)和中国修复重建外科专业委员会主任委员(王炜教授)单位;是中国整形外科领域最早的博士学位授予点及博士后流动站专业学科点。

1.2 案例二:

中国人民解放军海军总医院(http://www.hjzyy.com.cn/)<简介着重写设施和科研成果>。中国人民解放军海军总医院是面向全国,为军内外患者提供医疗技术服务的专业医疗机构。医院坐落在玉渊潭湖畔,彼邻三环路主干线,占地约16万平方米,能够展开床位近千张,年收治病人1.5万余人;新建现代化门诊大楼,实行就诊、检查、治疗“一条龙”服务,年门诊量近50万人次医院拥有大型高压氧舱群、伽玛刀、氩氦刀、准分子激光、尼亚加拉大瀑布激光等一批高精尖设备,装备总值近3亿元。医院年开展新业务、新技术100余项,在机器人辅助脑立体定向手术,心、肝、肾等器官移植,脑、脊髓、心脏等组织的干细胞移植,以及耳鼻咽喉、眼科、脊髓关节手术,氩氦刀治疗晚期癌症等方面形成了技术优势,累计获国家与军队科技成果奖600余项,一批技术成果跻身国际国内的先进行列。

1.3 案例三:

日本东京都板桥区中央综合病院(http://www.ims.gr.jp/itabashi.hp/index.html)<简介重视说民众的信任>。日本东京都板桥区中央综合病院于东京都板桥区,是一所拥有多科室以肾内科,循环科,整形外科为特色的地区性大型综合医院。该医院建于昭和31年(1956年),占地10594平方米。现拥有病床579张,职员1024名,日均门诊量1281人。医院是IMS组织成员之一,IMS原是板桥医疗系统(itabashi medical system)经多年发展,已经成为涵盖成个关东及东北地区的医疗组织协会。IMS要求所属成员有一定的规模,医疗和技术能力。成员医院间定期交流,以及交换医生以增进成果的互用,并定时检查所属医院,结果向社会公开。IMS及医院的理念宗旨就是:以医疗为起点,利用先进的医疗手段,更快,更安全,更果断的医好每一个病人。

2 结论

(1)九院的主页属于便利型。根据此主页所提供的信息,各个重要的模块都放在最显要的位置,一目了然。由此可见,便利型的主页适用于规模大,名气大,声望又高的医院。这样的医院不用花费更多的力气去十分详细的逐条罗列自己的成果和财富。(2)海军总院的主页属于职能型。根据此主页所提供的信息,医院把介绍自己的医疗设施,以及医疗成果放在了显要位置;把大力宣传高科技和现代化医疗理念作为主页的主要组成部分。可见,职能型的主页适用于新兴或是新转型的医院,拥有现金的技术和强大的医疗队伍,而为了进一步打开市场,则需要更加详细的让患者了解自己医院的具体情况,以推动患者,在适当的时候愿意选择自己的医院进行就医活动。(3)板桥区中央综合病院属于引导型。这个取决于日本的发达的网络和完善的医疗体质,国民对于各个医院有绝对的信任,也愿意相信在自己的国家,加入了医疗联合会的任何一家医院都拥有强大的实力。所以医院的主页则更加注重于引导患者选择最近、最方便的就医路线。并全面的介绍医院舒适的环境,周到的服务。

延伸研究和局限性:中国的医院正处于转型时期,信息技术已日益成为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段,加快信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求。而通过不断加强医院网站建设,提高医院信息化服务的水平,对于完善和加快医院经营管理的信息化现代化进程有着很重要的现实意义。但是,中国特色的经济发展道路决定了中国特色的,医院的特殊发展方式。医院的转型也不是一朝一夕就能完成,在转型的途中,如果不能找到一个最适,最合理的网站建设和宣传方式,也许会造成理念滞后或理念超前的不良后果。

摘要：随着医院经营管理的逐渐市场化,医院的信息化建设也渐渐被管理者所重视,成为医院基础建设的一部分。通过精心设计版面,内容架构,以及对功能模块的完善,网络营销成为医院在经营管理和竞争中不可替代的关键部分。

关键词：电子服商务平台,经营管理,信息化

参考文献

[1]数字化医院的新发展——惠普网络助力济南市第四人民医院信息化[J].计算机与网络,2006,(20).

[2]李婕.医院信息化促进数据存储中心的建立[J].医学信息,2006,(9).

篇4：电子商务企业信息化经营论文

[关键词] 企业信息化 经营管理 模式分析

一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义

电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。

二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析

1.电子商务的企业信息化建设模式分析

电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。

(1)企业——行业互动模式

企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。

(2)挑战——反应模式

挑战——反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。

(4)地区互动模式

由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。

(5)中小企业——大型企业互动模式

这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。

2.电子商务的企业组织形态分析

企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。

(1)虚拟企业

一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。

(2)企业电子商务

企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。

(3)电子商务企业

在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。

3.电子商务的企业资源管理分析

企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。

(1)企业电子商务的人力资源管理

企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。

(2)网络财务管理

网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过MRPII或ERP将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。

(3)电子化采购管理

电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。

(4)电子商务的服务管理

电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。

三、企业环境的经营管理模式分析

在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：

1.企业信息化建设采取哪种模式？

2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？

3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电子化服务方式？

5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？

6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化要求？

7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？

8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化活动的正常进行？

参考文献：

[1]司林胜 周 宏:电子商务案例分析．重庆：重庆大学出版社，2004.08

[2]杨学山:企业信息化建设和管理．北京：北京出版社，2001.08

[3]刘培刚 孙建军:论网络经济时代的企业信息化模型．情报学报，2000年.06

篇5：电子商务企业信息化经营论文

摘要：

第三次工业革命，全球进入信息化时代，因特网技术快速发展。20世纪90年代，互联网直接推动商务活动走向信息化、数字化，减少了商品流通的中间环节，大大降低了商品的流通成本，让终端消费者更加容易买到优质便宜的商品。然而电子商务是依托高效地物流系统发展起来的，物流配送被认为是电子商务的“最后一公里”，物流发展和承载能力直接导致了消费者的购物体验和消费黏性，因此现在电子商务企业之间的竞争很大一部分是物流环节的竞争。本文介绍四种电子商务与物流企业互相跨界的模式，以具体的事例来分析几种模式，以此来研究出电子商务与物流企业跨界经营的新模式。

关键词：电子商务；物流模式；跨界

电子商务与物流快递，一直以来被称为“兄弟行业”。电子商务的发展是以物流快递的发展完善为前提的，电子商务负责销售，物流快递负责将货物从卖家处运送到买家，甚至还承担了资金流的输送。不过，快递业的快速发展也受益于电子商务的爆发式增长。目前，物流快递行业的发展速度明显跟不上电子商务的爆发式需求，电子商务企业寻求新的模式来满足自身需求。而且在物流快递行业巨大利润的吸引下，电子商务企业跨界自建物流快递业务，打造“一站式”服务。同时，快递企业也纷纷跨界电商行业。本文将通过电子商务和物流系统相互作用的介绍，以菜鸟网络的联盟模式、京东商城的自建物流模式、顺丰优选跨界模式为例，分析电子商务和物流快递跨界的四种模式。

一、电子商务和物流系统之间的相互作用

1、电子商务的发展现状

自以来，电子商务的发展更加快速。由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制订的电子商务“十二五”规划出炉，根据规划，预计到底，电子商务交易额将翻两番，在GDP中贡献率大幅提高。的交易额早已达到了这一目标。电子商务发展呈现出新的趋势。[1]

（1）B2C企业竞争更加激烈，市场淘汰严重。在电子商务市场的竞争中，价格竞争是不变的主题，价格战是一场旷日持久的烧钱战争，烧钱的过程中必然有一部分企业因为承受不了资金链的压力率先退出竞争市场，淡出公众视野。现在诸多的B2C企业缺乏优质的供应链和产业链，无法严格把控企业的产品品质和成本，而且对品牌认识不够深刻，这都会导致在市场竞争中出现严重的问题。在电子商务市场上，有竞争力的核心产品，比如京东的核心产品是3C正品，是可以开具发票的产品。还要有好的购物体验和品牌形象，最重要的是需要有完善的供应链和产业链管理。[2]现在市场上，竞争愈加激烈，B2C企业随时会面临着被淘汰的危险。

（2）电商领域出现传统品牌电商化，典型电商品牌化。中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。品牌电商化的典型代表是：宝洁、苏宁易购、百丽、屈臣氏、格兰仕、富士康等传统品牌的电商化。房产大亨潘石屹也在拓展房产电子商务。诸多的传统品牌企业都在或积极主动或被强逼进行电商化。[3]这些企业凭借自己得天独厚的先天品牌优势和完备的产业链、供应链，在电商化过程中，充满了竞争力。电商品牌化代表：天猫、淘宝等阿里系专注平台的电商品牌、京东等B2C商城电商品牌。在面临外来品牌压力的时候，中国本土的电商企业纷纷树立自己的品牌形象，在艰难的市场环境中成长起来。[4]现在外来的品牌电商企业占国内的市场份额是很小的，而本土土生土长的电商企业凭借自己对国人消费习惯的了解，牢牢占据着国内市场的主导位置。

（3）O2O电子商务迎来新模式。淘宝式的C2C电子商务疯长模式有所减缓，B2C市场饱和，O2O新的电子商务模式开始兴起。O2O正在快速解决消费者因线下商城昂贵的价格带来的恐惧和因线上消费虚拟的担心，解决了线上线下的缺点。这种模式不仅仅局限线上到线下，还有线下到线上的模式。[5]亚马逊和7—11便利店合作，ebay英国线下体验店，京东的线下体验店，万达、腾讯、百度的合作都是O2O新模式的体现。这意味着电商行业将出现新的契机。

2、电商物流的发展现状

（1）电子商务物流成本相对较高。由于我国公路运输过路费居高不下，路政交通收费过多导致的运输成本偏高。我国物流基础设施布局不均衡，集中在东部沿海地区，而电子商务的服务对象并不局限于某个区域，当出现中西部的订单的时候，跨区域运输就会增加物流成本。电子商务的产品比较小件小批量，而且客户群体分布比较分散，这就会导致电子商务的单件产品的运输成本升高，从而导致很高的物流运输成本出现。由于大多数电子商务企业没有优质的产业链和供应链支撑，就会盲目推测市场需求，造成需求市场上信息的牛鞭效应，出现大量的库存成本或者是缺货成本。然而仓储量上升，却并未降低货运汽车的空载率，仓库的利用率也很低，导致仓库成本费用很高，从而增加电子商务企业的物流成本。[5]

（2）电子商务物流基础设施落后，信息化发展水平低。物流基础设施主要包含公路、铁路、机场、港口在内的交通运输硬件设施和网络通信的设备设施。我们国家的物流基础设施设备，随着经济水平的提高，有了一定的完善，但是相比国外还是比较落后的，国内的物流设备设施没有形成良好的配套性、兼容性和协调性，运输工具、装卸搬运工具、包装工具等相对比较落后，没有实现自动化，作业效率比较低下。[6]电子商务是信息化高度集成的体现，要求有强大的后台服务器来支撑系统并及时响应消费者的即时服务请求。但是现在的市场上还没有相应的经济网络规模，现在市场上网络基础差，网速慢，出口带宽不够，而且费用高昂。这就会出现信息功能单一，无法满足客服需求，信息的时效比较差，信息滞后严重。这些都制约了电子商务物流的发展。

（3）观念陈旧，缺乏现代物流的理念。世界上出现了许多先进新兴的物流管理理论，不过我国学者对物流的认识还比较肤浅，没有系统化地总结国外先进的理论思想。国内许多物流企业不重视提升自己的运输速度，提升自身的服务水平，管理上也缺乏系统化，导致企业成本高，盈利能力较差，也没有塑造良好的企业形象和品牌。[7]对现代物流没有概念，认为仓储是物流的全部，认为电子商务就是简单的信息流和资金流的融合，就是网络建设和在互联网上进行交易。这种认识对企业以及整个行业的发展都是不利的。

3、电子商务和物流之间的关系

（1）物流是电子商务发展的前提，支撑着电子商务快速发展。电子商务是集网上信息传递、网上交易、网上支付和物流配送为一体的商务活动。物流是信息流和资金流的基础，是电子商务的载体。在电子商务环境下，商品生产和交换都要求有一个高效、合理完整、畅通成熟的物流系统做支撑。若是物流活动或者系统相对滞后，就会制约电子商务的发展，成为电子商务壮大的瓶颈。[8]

（2）电子商务促进物流的发展，刺激物流系统不断趋于完善。电子商务创造了一个虚拟的物流运动空间，在电子商务环境下，物流的各项职能可以虚拟化表现出来，电子商务可以对物流进行实时控制，这就有助于物流活动的优化。根据电子商务反馈的信息，物流活动可以进行不断地组合优化，追求最高效、费用成本最低、运输距离最短的物流活动方式，达到最大程度降低成本的目的。电子商务环境下，要求集成物流，最大限度地考虑整个社会系统，信息共享，实现整体社会系统的团结协作，促进物流系统的发展和完善。电子商务对物流的高要求，促进物流基础设施设备不断更新完善。[9]综上，物流产生于电子商务之前，处于电子商务的上游，是电子商务的实际载体。但是电子商务的出现，推动了物流的快速发展，并且促进物流系统不断趋向完善。

二、以代表企业为例论证分析电子商务与物流企业互相跨界

1、以菜鸟网络为例分析战略联盟模式

（1）菜鸟网络产生的背景。电商圈里，物流被称为“三流”之一，同时也是信息流和资金流之外最难做的一流。为了攻克物流难题，吸引更多的用户，物流能力成为评判电商平台综合竞争力的重要标准，各企业间物流竞争日趋激烈。[10]

（2）菜鸟网络结构。在智能骨干网络中，快递业务在电商内部被称为“地网”，这是DT时代的产物。在菜鸟网络的平台中，各方资源、信息和数据实时共享，产生聚合效应，发挥菜鸟网络的力量，实现菜鸟的战略目标。

（3）菜鸟网络的优势和风险。优势：菜鸟网络基于互联网系统，利用阿里系内的大数据，可以达到随时下单、随时发货、随时转运、随时派件；菜鸟属于轻资产模式，搭建物流平台，免除了实体物流建设成本，采用“互联网+大数据”以及市场化的方法，快速解决物流中的问题，提高物流效率。风险：各方利益权衡不好，资源整合困难；规模和企业线复杂，不方便管理；菜鸟项目实施困难。

2、京东商城自建物流模式

（1）京东商城自建物流的原因。电子商务发展，物流问题成为制约电子商务企业发展的短板。在诸多电子商务模式中，受到物流影响最严重的就是B2C企业。然而，中国的第三方物流企业规模小，资源分散，服务功能单一，缺少必要的`物流管理信息系统，商品配送缺乏规范性。京东商城基于以上因素考虑，为了更好地保护客户信息，服务客户，决定自建物流，自己配送。

（2）京东自营物流的优劣分析。优势：有效地解决了物流货权，保证对货物的全程监控，可以有效降低货损率。可以直接和消费者沟通，反馈最真实的终端消费需求，货到付款更加可以拓展物流金融服务。节约了第三方物流带给企业的各项成本，增强了自身竞争力，有效地控制供应链各个环节，提高企业的运行效率。自营物流有效地控制资源，可以快速地实现商品交易，提高客户购物体验，增加客户黏性，塑造企业品牌形象。劣势：由于京东商城实质上是电子商务企业，物流管理团队的专业性不是很强，缺少专业性的服务。全国建立仓储配送中心，组建配送队伍，属于重资产项目，投资太大，增加企业运行风险，企业的资金灵活性缺失。自建物流提供的物流服务比较单一，单一的送货服务，和快递公司的双项服务（取货送货）相比，这种服务模式会出现严重的空驶率，浪费物流资源。

3、顺丰优选

（1）顺丰集团上线“电商业务”的原因。在中国快递市场，主要分为国内同城快递、国内异地快递以及国际快递三个细分领域。在国内快递领域，民营企业以较低价格抢占市场份额；尤其是同城快递，诸多快递企业，竞争激烈，价格战争不断，服务质量参差不齐。许多电商跨界自建物流，自己配送，对快递企业的挑战更加严重。在国际快递领域，民营快递由于自身局限，竞争不过DHL、UPS等国际快递公司，国际快递市场基本被国外企业垄断瓜分。面对竞争激烈的快递市场和市场潜力无限的电子商务市场，快递企业选择跨界经营。[11]基于这种环境，顺丰旗下的顺丰优选也于正式上线。基于强大的物流运作实力以及快递业务和市场日趋饱和的现状，顺丰速运不断拓展业务范围。[12]顺丰跨界电商的步伐如此之快，即使很多项目不是夭折就是盈利不佳，依然死磕电商市场。[13]由此可见电商市场的巨大潜力。

（2）顺丰跨界电商的难题。一是现在电商普遍亏损和融资困难。电子商务囊括了技术平台、媒介推广、货源、仓储、物流、售后等诸多环节，这就意味着需要庞大的资金支撑。现在的电子商务普遍出现亏损，利润无法得到保证，顺丰跨界做电商，面临着利润和融资的困难。[14]二是缺乏互联网基因，品牌推广困难。多数的电子商务企业，在发展的初期，都是烧钱买流量。跨界做电子商务的快递企业，前期同样需要砸钱买流量，进行品牌推广，这对快递公司是很大的挑战。三是无法快速的积累商品供应商资源。电子商务之所以风靡，除了价格优惠以外，还有一个重要原因是可以很轻松地挑选各种商品。对电子商务企业来说，只有足够多的产品才足以吸引更多的用户来购买。这就需要寻找积累优质的供应商，这对新兴的电子商务企业来说，比较困难，刚起步的快递企业电子商务业务和供应商议价的时候没有很大的话语权，这就会导致成本增高，失去竞争优势。四是缺乏电商平台的管理经验。电子商务企业自建物流有利于自身的服务质量提高，但是成本增高；快递企业做电商，却会被市场边缘化，因为快递企业缺乏电商平台的管理经验，不能对用户流量和服务做到适当地把控，增加了成功的难度。

三、结论

电子商务和快递物流是一种相互依存的关系。无论是电商跨界做物流快递，还是物流快递跨界做电商，都是为了降低运营成本，提高服务效率和水平。不管是采用战略联盟模式，还是自建物流模式，都应该将降低资源损耗，提高客户服务水平作为目标。这不仅有利于企业自身树立良好的形象品牌，对全社会的生态系统也是十分有益。

参考文献：

[1]王斐玉。电子商务与物流跨界营销背景下电子商务企业发展浅析[J]。网友世界，2014，（15）：102。

[2]黄河。关于电商与快递跨界经营的理性思考[J]。商业时代，2014，（19）：63—64。

[3]崔梅。电商、物流跨界的对比分析———以京东物流和顺丰优选为例[J]。商场现代化，2014，（15）：35—36。

[4]张文斌。技术创新背景下的电商与物流协同发展模式研究[J]。经济研究导刊，2014，（29）：58—61。

[5]张馨。S公司电商业务发展策略研究[D]。西南财经大学，2014。

[6]电商与物流在融合中走向精益[J]。中国储运，2013，（10）：45。

[7]虞楚。电商与物流业分合之辩[J]。中国储运，2013，（12）：115—117。

[8]杨孝坤。第三届中国电子商务与物流企业家年会召开电商与物流携手话共赢[J]。商用汽车新闻，2013，（48）：5。

[9]董永波。共舞：电商与物流的互融协同[J]。物流技术，2013，（24）：13—16。

[10]叶祥丽。电商与物流———关注专业是正道[J]。物流工程与管理，2015，02：72—73。

[11]胡国华。电商与物流的爱情买卖[N]。现代物流报，2013—01—25A08。

[12]见习记者刘健健本报记者焦丽莎。电商物流跨界容易越界难[N]。中国经济时报，2012—06—06009。

[13]本报记者王成果。电商与物流“比翼齐飞”待破题[N]。河北日报，2014—11—10006。

篇6：电子商务企业信息化经营论文

摘要：电子商务伴随着信息经济的步伐冲击着传统的商品交换方式与手段。对于中国农业产业化的龙头企业而言，认知、导入、运用电子商务是其今后能否持续发展的重要影响因素之一。农业产业化龙头企业在经营管理过程中实施电子商务是未来发展和竞争的必由之路。这就要求农业产业化龙头企业的高层管理者、领导决策者能够紧跟时代步伐，改变传统的经营指导思想及熟悉的经营模式，从现在起吸纳一批优秀网络人才，给这些人才创造脱颖而出的机会。但在电子商务运用到农业产业化龙头企业经营管理的过程中，要以超前、经济的眼光，采用比较现实的态度，使电子商务在农业产业化龙头企业获得稳步的发展。

篇7：电子商务企业信息化经营论文

一、互相尊重

忠于兴精博事业

1.振兴兴精博企业是我们为之共同奋斗的事业，兴精博电子国际化，为所服务的国家和地区的发展尽力做出贡献。

（1）诚信：是我们人与人之间沟通一座金色的桥梁，是我们行动的第一准则，是企业的立身之本，是互相尊重的前提，企业的成员在人格和尊严上都是平等的。一支和谐、激情、高效的员工队伍，是我们的核心竞争力，公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。（2）尊重：尊重别人就是尊重自己（3）沟通：达成共识的根本途径（4）协作：团队协作、达成目标

（5）成长：员工成长，是公司发展的动力，公司发展是员工的前提

二、精诚服务

凝聚顾客身上

1．要做好服务才能致胜，只有赢得顾客的信任，才有公司的生存和发展，兴精博企业始终如一的以顾客的成功而努力，满意、满足并努力超出顾客的期望。

（1）质量：“做事 做人 产品”质量就是顾客的满意（2）速度：快捷服务，立即行动

三、拼博创新

集中于兴精博名牌

兴精博历史、是创新史，只有不断的开拓创新，才能够永保兴精博的活力和兴旺，建立学习型组织是实现持续创新的前提，是创造学习力的关键，我们要力争企业发展，打造一支能打胜仗的团队和组织！（1）拼博：逆水行舟

不进则退

（2）创新：就是不断地改变游戏规则

（3）学习：不学习的人，实际上就是选择落后（4）名牌：创造世界一流的名牌（5）国际化：放眼全球、挑战变化

四、科学管理

提高企业的效益

1．兴精博企业是以制度为本在走向以人为本的管理模式。管理是企业永恒的主题，是形成核心竞争力的关键，企业的创新能力、市场能力、技术能力、归根到底是管理能力要去提高！（1）效率：管理的核心问题（2）执行：保持公司的效率关键（3）领导：领导必须以身作则

篇8：电子商务企业信息化经营论文

一、跨境电子商务企业经营活动风险形成机理

Abbas Asosheh(2012)提出,不同国家的交易主体通过电子商务平台完成的货物或者劳务的交易过程,即为跨境电子商务;在此期间需经过跨境物流送达商品、通过外汇支付进行结算,以最终完成商品交易的活动。由此可知,跨境电子商务过程中存在着由买卖双方因货物的交易建立在互信基础上的“商流”,由于跨境路程远而形成的“物流”,以及因外币结算而形成的“资金流”。

在跨境电子商务在线平台上,跨境电子商务企业与国外买家撮合成交,货物会通过与国际物流服务商对接的国内仓储中心和国外物流两大服务机构进行物流环节的配送。此外,需要通过出口海关和进口海关对物流环节中流转的货物进行查验,最终送至国外买家手中。与此同时,在买卖双方进行撮合成交的时候,国外买家会将购货款存放于第三方支付机构,当货物通过海关物流等中间环节送至国外买家手中,买家验货没问题后,资金会通过第三方支付机构支付给跨境电子商务企业。

根据迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的价值链的概念可知,价值链包括基本活动和支持活动,而它们是企业成功的必要环节。支持活动必然包含了跨境电子商务企业经营的关键风险,例如,外部后勤指的是跨境电子商务企业的出货物流,在跨境电子商务企业中往往容易发生以通关风险为核心的“物流”风险;市场销售指的是跨境电子商务企业的买卖交易,在跨境电子商务企业中容易发生由于交易的远距离、买卖的匿名性等而产生的以信用风险为核心的“商流”风险;服务指的是跨境电子商务企业的第三方机构的辅助活动,因此跨境电子商务企业容易发生以支付风险为核心的“资金流”风险。

波特的价值链理论揭示了企业创造价值过程的结构性与流程性,而由波特的价值链上的活动衍生的风险反映了跨境电子商务企业经营风险链。处于经营风险链上的各项风险之间相互渗透,造成了跨境电子商务企业经营“三维”风险的交叉感染。从风险链的角度看,跨境电子商务企业经营风险传导的过程如下:虚拟交易的信任危机→“商流”风险→跨境商品交易的物流通关难→“物流”风险→虚拟交易商流、物流的监管弱→“资金流”风险。

由上述跨境电子商务企业经营活动运行机制可以看出,商流、物流和资金流贯穿于跨境电子商务企业经营活动的始终,商流、物流和资金流自身所固有的风险也伴随在跨境电子商务企业经营活动的始终。根据全面风险管理的思路,企业各个业务单元必须承担与自己相关的风险管理责任,需从单纯的跨境电子商务企业经营“三维”风险的整体考虑和管理所有风险,积极主动地将风险管理作为价值中心而非成本中心对风险进行管理。通过事前风险预警、事中及时处理和事后风险报告等措施,对跨境电子商务企业经营“三维”风险进行系统、持续的监控,最终将跨境电子商务企业经营风险控制在可接受的范围内。

二、跨境电子商务企业经营关键风险

弄清跨境电子商务企业经营风险的特征,可以帮助我们了解以信用风险为核心的“商流”风险、以通关风险为核心的“物流”风险和以支付风险为核心的“资金流”风险的初始信息,找出发生风险的代表性事件,为后续的风险识别和评估工作做铺垫。因此,有必要分析各项风险的具体特征,以有效防范跨境电子商务企业经营过程中的各项风险。

1. 以信用风险为核心的“商流”风险。

根据波特的价值链理论可知,与传统企业相比,跨境电子商务企业在其包括进料后勤、发货后勤、销售与售后服务在内的基本活动中,其业务流程更加虚拟化。例如,在跨境电子商务企业的销售活动中,与传统企业相比,跨境电子商务企业更多地采用互联网发布商品信息以招揽客户。于是,由互联网所连接的买卖双方会因交易的无纸化、虚拟化、无界化及匿名性而产生以信用风险为核心的“商流”风险。

跨境电子商务企业是在电子商务平台上,以货物或者服务为基础而进行的交易行为。客户对跨境电子商务企业的信任机制产生于其他客户通过交易后对企业的评价,客户对商品或者服务的评价受主观因素影响较大,而跨境电子商务企业很少对客户进行评价,跨境电子商务企业无法知道对方是否是一个经常退货或者挑剔的买家。因此,信息不对称是“商流”风险的主要特征。

2. 以通关风险为核心的“物流”风险。

跨境电子商务企业的货物会通过与国际物流服务商对接的国内仓储中心和国外物流两大服务机构进行配送,与此同时必须经过出口海关和进口海关对物流环节中流转的货物进行查验,最终送至国外买家手中。跨境交易具有路程远、运输时间长、通关效率低的特点,往往会由于申报过程中的不合规、超过海关规定的标准数量等种种原因而导致所交易的商品滞留于海关,由此形成了以通关风险为核心的“物流”风险。

跨境电子商务企业在货物运输途中会涉及货物申报通关、通关监管等一系列繁琐的海关方面的监管和征税流程,此外货物还会因为顾客的不满意而出现退换等问题,而退换时同样会面临通关的困难。因此,难以快速通关是跨境电子商务企业在交易过程中面临的重大问题。尽管我国海关改革已进入新的发展阶段,海关监管模式已极大优化,但目前通关仍沿袭纸质单证作业的形式,占用了大量的人力资源,难以适应跨境贸易的大量增长现状,无法达到高效监管和高效运作的目标。因此,通关效率低是“物流”风险的主要特征。

3. 以支付风险为核心的“资金流”风险。

在跨境电子商务活动中,跨境支付是跨境买卖过程中的必经环节,在国际结算过程中往往存在着佣金手续费高昂、结算时间较长的问题。若选择传统的信用证结算方式,虽支付过程总的风险最小,但是高昂的手续费使得跨境电子商务企业不得不选择更加便捷的第三方支付方式完成交易。除了交易过程中的货物贸易,越来越多的跨境电子商务采用服务贸易的交易模式,由此导致交易的真实性难以核查,于是形成了以支付风险为核心的“资金流”风险。

第三方支付机构作为跨境贸易的中介机构,其可以作为购汇主体采用统一购汇后进行收支申报,但此种方式无法反映交易双方的真实身份,难以对交易流程进行审核和监督,从而增加了外汇监管难度,可能使得不法分子利用第三方平台从事洗钱活动,或虚构交易非法套取外汇。此外,由于电子商务本身具有虚拟性,交易的真实性难以监控,不法分子可能利用制度漏洞从事犯罪行为。因此,支付安全是“资金流”风险的主要特征。

三、跨境电子商务企业经营“三维”风险预警

跨境电子商务企业经营预警指数包括“跨境电子商务交易风险指数预警指数”、“跨境电子商务物流风险预警指数”和“跨境电子商务资金流预警指数”三大项。跨境电子商务企业经营预警指数(ORI)=ω1×跨境电子商务“商流”风险指数预警指数(BRI)+ω2×跨境电子商务“物流”风险预警指数(LRI)+ω3×跨境电子商务“资金流”预警指数(CRI)。ω1、ω2、ω3表示各指数权重,通过粗糙集求得。跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指标库见表1:

1. 指标标准化处理。

为便于对跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指数进行计算和分析,需对数据进行同向化和标准化处理。对于跨境电子商务企业经营风险预警指标Xij,采用公式rij=(Xij-Xmin)/(Xmax-Xmin)进行计算,经过指标标准化处理后的指标均在0≤rij≤1之间,形成数据矩阵R=(rij)m×n:

2. 指标信息熵的计算。

(1)计算rij跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指标的比重,公式如下:

(2)计算第j项指标跨境电子商务企业经营“三维”风险预警的信息熵值,公式如下:

根据信息论对于系统信息熵的定义,某一个指数的信息熵值Ej越小,表明各跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指标之间具有较高的差异性,即该指数在用来判断跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指标的程度时越具有代表性。

(3)计算第j项跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指标的熵权。熵权的大小可以反映跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指标差异的不同程度,公式如下:

3. 跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指数计算。

根据上述对于跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指标体系以及指标信息熵的计算,我们可以合成跨境电子商务“商流”风险预警指数、跨境电子商务“物流”风险预警指数和跨境电子商务“资金流”预警指数。

跨境电子商务“商流”风险指数预警指数

跨境电子商务“物流”风险预警指数

跨境电子商务“资金流”预警指数

4. 跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指数临界值的确定。

本文将跨境电子商务企业经营“三维”风险预警分为“无警”、“轻警”、“中警”和“重警”四个阶段,每个阶段的转换都是跨境电子商务企业经营风险的一次质的改变。要确定跨境电子商务企业经营风险演化的阶段就必须确定各阶段的临界值。

预警临界值的确定分以下步骤进行:

第一步,计算跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指数RIij(包括BRI、LRI、CRI),得到不同类型的跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指数的最大值(RImax)和最小值(RImin)。

第二步,计算跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指数的均值,即:。

第三步,计算跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指数的不同等级的临界值,其中,“中警”临界值,“轻警”临界值,“无警”临界值

定义1:如果计算值,则表示风险水平为“无警”。

定义2:如果计算值,则表示风险水平为“轻警”。

定义3:如果计算值,则表示风险水平为“中警”。

定义4:如果计算值,则表示风险水平为“重警”。

具体描述如图1所示:

5. 跨境电子商务企业经营“三维”风险预警指数定位模型构建。

本文构建了跨境电子商务企业经营“三维”风险预警模型,该模型可以达到对比解析不同跨境电子商务企业经营风险水平的目的。这三个维度X、Y、Z轴分别由跨境电子商务“商流”风险指数预警指数(BRI)、跨境电子商务“物流”风险预警指数(LRI)和跨境电子商务“资金流”预警指数(CRI)构成。同时,本文对每个维度都设置三个预警阈值,将η11、η12和η13设置为X轴的预警阈值;将η21、η22和η23设置为Y轴的预警阈值;将η31、η32和η33设置为Z轴的预警阈值。三维立方模型根据此标准将被分为64个不同的模块,分别代表着不同的风险水平,如图2所示。

现用{无警,轻警,中警,重警}来表示各个不同维度的预警评价集,为便于表述,本文用{A,B,C,D}来表示。由此,可根据相关规则对每个模块进行编码。举例来说,如某一模块的维度为AAA,则表示三个维度的预警结果均为“无警”。若某一跨境电子商务企业位于该模块内,则该模块的预警结果为该跨境电子商务企业的“商流”、“物流”和“资金流”都处在无警状态。三维立方模型由三个维度构成,三个维度的字母构成了一个模块。跨境电子商务“商流”风险指数预警指数的风险等级、跨境电子商务“物流”风险指数预警指数的风险等级和跨境电子商务“资金流”风险指数预警指数的风险等级分别由第一、第二和第三个字母表示。例如,若某跨境电子商务企业经营风险预警定位编码为CAC,则表示该跨境电子商务企业的BRI处于中警状态、LRI处于无警状态、CRI也处于中警状态。

四、跨境电子商务企业经营“三维”风险控制路径

1.“商流”风险的控制路径。

建立跨境电子商务信用互评数据库,反映跨境电子商务企业及与跨境电子商务企业交易的客户的信用信息,包括电子商务交易信用、政府相关部门信用记录及社会评价机构信用记录,由此建立信息对称的跨境电子商务交易模式。现行的跨境电子商务交易往往出于保护买家的利益,让买家对跨境电子商务企业进行评价进而影响后续买家的交易行为,而这不利于卖家对客户信息的掌握,从而无法有效防范退货风险等相关“商流”风险。因此,为了有效控制跨境电子商务企业的“商流”风险,有必要建立基于电商交易双方、政府部门信用记录和社会评价机构信用记录在内的三位一体的信用评价数据库,以保障买卖双方交易的信息对称。

2.“物流”风险的控制路径。

尽可能减少通关过程的中间环节,进一步加快我国无纸化通关、无纸化退税的进程。而目前仅有上海海关和青岛海关采用了无纸化通关,其他地方海关还要求进行通关备案,这无形中增加了跨境电子商务交易双方的时间成本。目前,跨境电子商务大宗商品的物流主要以海运为主,然而到达客户手中仍需要经过到岸地当地的物流公司送达客户手中。发达国家人工费的高昂众所周知,到岸地当地物流公司的费用占据了全程物流费用的1/2~1/3,因此,为了降低物流风险,跨境电子商务企业可以结成联盟与物流公司协商,以尽可能降低物流环节的佣金和手续费。

3.“资金流”风险的控制路径。

建立“三流合一”的监管体系,以有效保障真实、合法的跨境电子商务交易。联合工商、海关、银行、外汇管理等部门建立跨境电子商务公共服务平台,将交易过程中的“商流”、“物流”和“资金流”信息输入平台,通过平台的审核校对,跟踪跨境交易的“商流”、“物流”和“资金流”,以有效监管跨境交易的真实性和合法性。目前,跨境交易过程中出现了由银行建立的“一站式”在线服务平台,但其多针对用户的便捷支付、实时跟踪物流信息而设计,缺少对交易真实性和合法性的核查。因此,为了有效控制跨境电子商务企业“资金流”的风险,有必要联合政府主管部门建立“三流合一”的监管体系,以保障跨境交易的真实合法。

参考文献

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