银行业务实训总结

银行业务实训总结（共8篇）

篇1：银行业务实训总结

银行业务实训总结

在暑气腾腾的七月上旬，我们通过研硕商业银行系统进行了为期两天的商业银行业务实训。在此期间，我们对银行业务进行了模拟操作，了解了银行日常业务的基本流程，熟悉了各种票据的填制方法和需要注意的事项，也加深了对于《金融学》这门课程相关内容的理解。

在此次实训中，我扮演的是普通柜员的角色，主要任务是根据系统所给出的案例填制与完善的各类票据。实训的日常业务分为个人业务和对公业务两个部分，每一部分又按照银行日常业务办理的常见程度与难易程度分为十个左右的模块，每个模块有具体的操作步骤，非常清晰明了，极易上手。因此，在整个过程中，只要严格按照要求操作，就不会有太大的问题。这对于我这个习惯按部就班、喜欢看到所有事情都井井有条的“强迫症患者”来说，非常令人满意与舒心。

在进行所有操作之前，每个普通柜员都需要做的是签到，其次是现金出库和凭证出库，虽然我们只是进行上机操作，但在现实的银行业务中，出库的现金和凭证应该是放在钱箱与票箱里，在需要的时候拿出来以备使用。

接下来就是日常业务操作。在个人业务这个部分里，分别有活期储蓄、定期整存整取、定活两便、零存整取、存本取息、个人通知存款、个人消费贷款、个人小额质押贷款、代理国债、外币兑换、和个人特殊业务这11个模块。首先，每项业务操作开始之前，必须进行的是核对案例所提供的票据，保证其准确性，然后才能根据这些原始凭证进行填制。这项操作看似简单但却必不可少，因为若是一时疏忽，很容易在填制过程中出现错误。虽然大部分时候系统会自动提示有误，可如果是原始凭证的数据有误就很难发现了，也会给接下来的工作造成很大的困扰，甚至需要放弃案例重新来过，这样实在浪费了很多的时间。其次，每个模块又分为顺序固定的几个步骤，每个步骤都由不同的代码代表，每次操作都需要严格按照这些步骤进行，即按照顺序输入代码，否则系统不予认可。而我经常忘记先输入代码，所以总是填好一张凭证后才被系统提示“步骤错误”，因此总是懊恼地重新输入数据。以上这两种错误，是在我的整个操作过程中出现最多的。我认为，会有这样的失误，主要是因为我太过粗心，不够认真细致，另外，对操作系统地理解不到位、对银行实际业务的不了解也是造成失误的重要因素。

对公业务里，有单位活期存款、单位贷款、商业汇票、同城结算业务提出、清差划拨、电子汇兑往账业务、电子汇兑来账业务和银行汇票8个模块。相比之前的个人业务，对公业务往往涉及到的是一个单位、公司或者企业的钱款往来，所接触的钱款数额更加巨大，票据复杂程度也是个人业务所不能比拟的。因此，更需要柜员的耐心和细致完成相关工作，否则，若造成失误，其产生的不利因素影响到的范围会很大，造成的麻烦也很难善后、无法很快解决。我在对公业务的操作中，遇到的问题基本于个人业务相同，总体来说，对于银行业务的生疏与急于求成而不顾细节是我最大的障碍与最需要改进的地方。

当然，在这段不算很长的历程中还有其他一些挫折，在第一天的操作中，我没有携带自己的电脑，学校机房电脑的浏览器与我们的实训系统不够兼容，所以总是出现错误提示，为此我还换了好几台电脑，但系统依旧无法正常显示，于是，缺乏耐心的我因此直接放弃了当天的操作。后来，当我回到宿舍准备用自己的电脑操作时，却无奈地发现系统已经关闭，只好作罢，第二天火急火燎地赶完了两天的任务量。这样的经历让我很是遗憾与懊恼：首先，我没有估计到非人力因素所造成的干扰；其次，我惰性发作，将应该分别按时完成的任务拖到最后一天做，是对自己不负责任的表现。别人都是按部就班保质保量完成，而我却是加班加点地赶任务，心态上不够淡定，完成度肯定不够好。对此，我觉得我应该深刻检讨，以后遇到困难一定要去积极寻找解决办法而非暂时抛开，再也不能拖延到最后才草草了事。另外，作为一名经济学专业的学生，金融学本就是我们的专业课之一，银行相关业务操作也是我们未来极有可能从事的职业所需要具备的基本技能。因此，我非常感谢这样的训练。

总之，通过这两天的银行业务实训，我对之前学过的对商业银行部分的理论知识的理解更加深刻，也更清楚银行业务的基本流程，明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营的认识，特别是这使我对此的了解从理论层面延伸向了实际操作层面。更重要的是，我更加清楚地认识到，如果以后想从事这方面工作，就需要不断提升专业知识储备，更要对一切事物都本着认真严谨负责的态度，才能为今后步入岗位奠定坚实的基础。

篇2：银行业务实训总结

银行业务实训综合实验报告

实验目的：

票据业务主要指商业银行各种票据操作流程，主要包括支票、本票、银行汇票、银行承兑汇票、商业承兑汇票五大类票据业务。如何掌握票据的领取发放，学会正确填写票据，背书，是我们需要学习的和达成的目标。

实验内容：

购买支票流程，支票填写规范例如：出票日期填写——日期必须大写；“收款人”栏可不填写，如不填写则为“不记名支票”；“收款人”栏填写单位名称及个人姓名，则为“记名支票人”；“收款人”栏可填写为“本单位名称”，且“用途”栏填写为“备用金”，“差旅费”等。付款行名称：为出票人本单位开户银行名称。出票账号：为本票人本单位银行结算账号，账号小写。人民币大写：在支票红水线上填写金额大写，金额最小位为“元”应在其后填写“整（正）”，金额最小位为“角”的，其后可不填写“整（正）”，也不能写“零分”。金额最小位为“分”的其后不能填写“整（正）”。支票划线：如普通支票左上角划双斜线，则支票只能用于转账，不能提取现金。

支票存根：“附加信息”加填写相关备注信息。“出票日期”与“金额”用小写数字填写，与支票正面一致。“收款人”与“用途”与支票正面一致。

如何背书：支票背面“背书人”栏内要加盖本单位的“财务专员章”和“法人章”，之后持票人可凭支票支持到开户银行提取现金。“收款人”栏可写为“个人姓名”，此时支票背面不盖任何章，“收款人”在支票背面“附加信息”栏填上“身份证号码”和发证机关名称并盖章，凭身份证原件可提取现金。“收款人”栏填写其他单位名称，则支取能用于“单位之间”来往转账，支票背面本单位不盖章，收款单位取得转账支票。

实验步骤：

（一）操作系统的使用：

1.点击任务，查看任务明细说明、重要提示和操作日志等信息；

2.请各个选手务必在操作任务时点击对应的【开启】按钮启动对应的任务，开启任务后，在页面会显示当前任务的名称；

3.完成一个任务后请点击对应的提交当前任务按钮提交当前任务； 4.成功提交的任务后页面的重做图标变成可点击状态，点击【重做】，系统将清除该任务的所有操作日志，该任务恢复为初始的未操作状态；

5.当用户提交一个任务，系统将自动评分，在操作任务栏的得分可见。

（二）现金支票，转账支票，本票业务操作： 1.进入点击功能菜单中的“支票”模块

2.选择角色类别、票据当事人，选择“企业”作为当前角色，选择出票人，用户扮演企业出票人的身份进行业务操作；

3.进入现金支票页面后点击“转账支票”然后再点击“领购” 4.填写支票领购单信息；

5.填写完以后，点击“签章”按钮，系统自动签章；点击“提交申请”按钮，进入下一环节；

银行业务实训实验报告

6.在现金支票菜单下点击“出票”按钮，进行出票；在页面上选择状态为“未用”的在线支票，点、点击页面的“出票”按钮，填写出票的支票信息后，点击“签章”后，点击“出票”按钮，完成出票操作

7.点击页面上的“切换票据当事人”按钮，选择“商行”角色和“付款人”，用户扮演银行付款人的身份进行业务操作；

（三）现金支票，转账支票，本票其他操作： 1.出票：点击查询的公司名称。

2.挂失：点击界面然后再点击右边对话框里面“挂失”，然后再填写所要挂失的支票信息，填写挂失止付书的一、二、三联。填写完成后签章保存。

3.退票：先点击“退票”然后选择所要退票的公司名称然后点击“申请退票”。

（四）银行汇票业务操作：

1.进入点击功能菜单中的“银行本票”模块；

2.选择角色类别、票据当事人，选择“企业”作为当前角色，选择申请人，用户扮演企业申请人的身份进行业务操作；

3.在页面上点击“申请”按钮，在第一联填写申请资料，点击“第二联”按钮，进入第二联；

4.在“第二联”点击“签章”按钮后，再点击“保存”按钮，填写申请资料成功；

5.选择角色类别、票据当事人，选择“商行”作为当前角色，选择付款人，用户扮演商行付款人的身份进行业务操作；

6.点击功能菜单中的“出票”按钮，选择待出票的数据，点击“出票”按钮，在新页面标签中选择“本票”，在本票第一联填写本票出票信息（根据申请书填写），出票时请勾选本票用途—现金/转账，填写完后点击页面上的“签章”按钮，系统自动签章；

7.点击页面上的“第二联”标签，同样选择“签章”按钮，系统自动签银行本票专用章和出票柜员章；

8.点击页面上的“保存”按钮，出票成功。此时，该本票成功的交付给本票的收款人了（在现实中本票是由申请企业申请—银行审批—同意申请并出票——交付汇票给申请人—申请人交付给合作单位（收款人），在本系统的本票由银行出票后直接流转给本票收款人）；

9.击页面上的“切换票据当事人”按钮，选择“企业”角色和“收款人”，用户扮演企业收款人的身份进行业务操作；

（五）银行汇票其他操作：

1.兑付：选择菜单中的“兑付”按钮，在列表中选择待兑付的本票数据，点击“兑付”按钮，在页面的标签中选择“背面”按钮，在本票的背面填上被背书人名字，点击“签章”按钮；在页面的标签中选择“进账单”按钮，填写进账单资料并签章后点击“提交”按钮，企业填写的兑付资料系统自动提交到银行。击页面上的“切换票据当事人”按钮，选择“商行”角色和“付款人”，用户扮演商业银行付款人的身份进行业务操作；选择菜单中的“兑付”按钮，在列表中选择待兑付的本票数据，点击“兑付”按钮，在银行本票第二联签“转讫章”，在进账单第一联签银行公章，第二、三联签银行“转讫章”后点击提交按钮，兑付操作完成。

2.背书：选择菜单中的“背书”按钮，在列表中选择待背书的本票数据，点击“背书”按钮，在页面的标签中选择“背面”按钮，在本票的背面填上被背书

银行业务实训实验报告

人名字，点击“签章”按钮；成功完成背书操作。

3.挂失：选择菜单中的“挂失”按钮，在列表中选择待挂失的本票数据，点击“挂失”按钮，在弹出的挂失止付通知书中填写资料，失票人签字后点击“提交”按钮，填写的挂失资料流转到银行；击页面上的“切换票据当事人”按钮，选择“商行”角色和“付款人”，用户扮演商业银行付款人的身份进行业务操作；选择菜单中的“挂失”按钮，在列表中选择待挂失的本票数据，点击“挂失”按钮，在弹出的挂失止付通知书上签银行公章，挂失操作完成。

银行承兑汇票、商业承兑汇票的操作大体如上。

实验结果：

全组成员在相互帮助协作的前提下完成了操作任务。

实验总结：

这次实践课让我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握。为未来在银行岗位的实际业务开展打下了坚实的基础，对票据的相关知识有了更深一步的理解。让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们提升银行岗位方面的竞争力，也是我们未来在银行工作岗位上更快上手。也使我有了改进自己不足之处，努力向更适合银行工作条件的方向发展，为以后就业提供了一定的准备条件。

同时我们也在操作的过程中认识到了自己性格上的一些不足，例如缺乏耐心和细心等职业素养，这也是我以后需要改正和加以培养的方向。在此过程中，我也明白了许多为人处事的道理，遇到不会的问题，要善于发挥团队力量，在互帮互助的氛围里，更有利于问题的快速解决，当然也要有自己独立思考的过程与能力。

篇3：中职校园电子商务实训模式探索

一、校园电子商务的概念及特点

校园电子商务,就是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用,它是指在校园范围内利用网络计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足于校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个计算机系统。简单来说,就是校园师生在校园范围内开展电子商务服务的过程。

校园电子商务从商业运作模式来看类似于一般电子商务,都是通过网络进行商品、服务或信息的交换。但与一般电子商务相比较,校园电子商务在消费群体、市场定位、功能意义等方面又有很大的不同。

从消费群体来看,一般电子商务消费者群体是大众消费者,消费者的学历、年龄、购物偏好等方面存在较大差异;而校园电子商务的消费群体比较集中,学历、年龄比较接近,购物需求也比较接近。因而,校园电子商务的定位则需要考虑特定消费群体的具体特征,还有这个年龄阶段消费者群体的个性需求。从功能意义来看,一般电子商务主要是为了销售商品获得利润的最大化,但是校园电子商务并不是以盈利为目的,而是在于为师生提供便捷的购物信息与服务信息,满足师生的生活需求。

二、中职校园电子商务实训模式可行性分析

(一)网络环境优良

一方面,为了方便办公、教学,每所学校都有自己的校园网,校园网可以24小时全天候开放;另一方面,中职学校电子商务基本都配置有相应的实训室,这为开展校园电子商务提供了良好的环境和设备;再者,根据CNNIC第37次中国互联网统计报告显示,截至2015年12月,中国手机网民规模达6.20亿,网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%,随着4G网络的普及,中职学生通过手机可以随时随地接触到网络。这些都为开展校园电子商务奠定了基础。

(二)消费群体稳定

据教育部消息,2015年,全国中等职业学校毕业生人数为515.47万,也就是说每年有五百多万的中职学生入学,庞大的数据为校园电子商务的实施提供了稳定的消费群体。在同一校园里的中职学生,年龄相仿,个性突出,兴趣爱好、消费倾向趋向一致,中职学生吃、穿、用等生活开支占全部开支的85%,通过校园电子商务的实训不仅可以提高学生的实际操作能力,也能满足学生的日常生活需求,一举两得。

(三)物流配送方便

校园电子商务的范围局限在校园内,消费群体的生活范围就在校园里面,而且居住集中,使得物流配送准确、及时,大大降低了物流配送的难度和成本。在校园里的物流配送,使传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题得到解决,同时也推动校园电子商务的发展。

(四)支付方式便捷

大多数学校的消费都是采用“一卡通”的方式,校园“一卡通”与校园基础信息平台紧密联系,与其他业务系统协同工作,因而在实训过程中采用“一卡通”支付比较容易实施。随着网上银行和第三方支付方式的出现,校园电子商务的支付也呈现多样化,DCCI报告显示,2011-2014年中国来自移动端的支付增长率从73.69%上升到134.3%,增长速度飞快,其中使用支付宝的达到42.7%,使用微信钱包和理财通的有21.8%,移动支付已成为主流消费和支付方式之一。在这样支付方式多样化的环境下,校园电子商务的支付也显得方便易行,为实训的实施带来极大的便利。

三、中职校园电子商务实训运作模式

(一)平台搭建———计算机实训

实施校园电子商务必须创建一个实施校园电子商务的平台,而创建这个平台可以交由计算机专业的学生按照平台功能设计进行实训。这个平台能够实现开设店铺、搜索商品、销售商品、购买商品、发布商品等电子商务网站功能。按照实训功能要求,把这个网站平台分成两个系统,B2C系统和C2C系统,在该网站上,学生能够实现用户管理、商品管理、订单管理、客户管理、在线支付、社区管理、系统管理等功能。平台搭建完成后成立技术部,由实训指导老师组织学生进行网站维护实训,实时对平台进行维护,保证网络安全和整个平台的正常运转。

(二)平台运营

校园电子商务最主要的就是运营,平台搭建完成后,成立不同的部门,每个部门下再细分成不同的小组和团队,由相应的实训老师带领进行实训。

1.电子商务实训

(1)C2C模式实训。由学生在校园电子商务平台上申请开设网上店铺,学生先提交开设网店的策划书,由专业教师审核,审核通过的学生就可以进行,注册开店。销售的商品由学生自定,但是必须具有实际操作的意义,学生可以销售全新产品,也可以销售二手商品,店铺里的商品在实训指导老师的指导下,由学生自己组织进货、上架、销售。(2)B2C模式实训。整个电子商务专业成立一个校园超市团队,具体销售的产品可以是学校实训成品,也可以是学生讨论后可以实行的其他生活用品,在实训指导老师的指导下,完成整个校园超市的经营,包括组织进货、拍摄、上架、销售及物流配送等。

这两种实训运行模式可以让学生把理论知识和实际操作结合起来,既可以锻炼学生的实际动手能力,又可以提高学生的专业素养,让学生对电子商务有更深刻的认识。

2.网络营销实训

无论是C2C模式自己申请开的店铺还是B2C模式的校园超市,都需要对商铺进行网络营销,以扩大销售,增加盈利。在网络营销的实训中,让参与开店的学生都做网络营销计划,在计划里要体现出各种营销策略,并预期取得的效果,最终还要对营销效果进行总结分析。实训教师指导学生制订营销计划并在实践中加以辅导,最终以实践中取得的客流量和销售量来评价整个网络营销的效果。通过真实的实训,可以让学生把课本所学的知识运用起来,有转化率、盈利的吸引,学生的目标更加明确,学习的主动性也会增加。

3.物流实训

在网上进行销售必然离不开物流系统的支撑,物流系统包含里仓库管理和物流配送两个方面。在仓库管理方面,学生要做好仓库商品摆放的设计图、商品进库和出库相应单据的设计、单据处理和运用等计划上交指导教师,指导教师审核过后才能进货。在物流配送方面,要求学生上交物流配送安排,校内配送由谁负责,如何开展配送,配送的时间安排等,虽然校园电子商务的配送范围比较窄,但是如果涉及校外配送又该如何安排,指导教师在学生实训过程中指导学生根据不同的客户源做好不同的物流配送计划,争取让物流配送更有效率。在这种实训模式里,既可以让学生掌握物流配送的相关内容,也可以学会灵活处理不同的状况。

4.网络客服实训

广州市教育局通过对6011位电子商务专业毕业生的就业岗位调查显示,有超过30%的学生毕业后从事客户文员岗位,客户文员是电子商务领域最紧缺的人才之一,因而应加强客户服务技巧的学习。在客服实训中,培训的对象有销售主管、售前客服、售后客服等。在实训过程中,模拟在销售过程中遇到的各种顾客,销售主管、售前客服、售后客服的主要工作职责和处理方式,模拟后由指导教师和顾客学生一起对处理过程进行评价。

5.移动电子商务实训

根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,手机网民由2014年5.5亿提升至6.2亿,手机是拉动网民规模增长的首要设备,而且网民中具有中等教育程度的群体规模最大,所以在实施中职校园电子商务的过程中,应结合时势的发展,把平台转化成移动客户端APP。在移动电子商务的实训里,要求每个学生都写一份关于推广客户端APP的方案并实施,指导教师根据每个学生的推广效果和移动设备的销售量进行评价。通过移动通信设备进行推广和销售产品,可以使学生掌握移动电商的相关知识并能实际运用于销售商品,也使学生走在了电商的前沿。

(三)实训规则

在校园内实施电子商务实训性比较强,但是中职学生的自制力比较差,没有相关的规定和管理,中职校园电子商务则无法实施,因而应该设立专门的部门和人员进行管理,并且强调参与的学生要严格遵守。学生在实训的过程中不能影响正常的教学秩序和休息时间,在不影响教学秩序的前提下,学生可以利用第三课堂、课余时间、中午和晚上休息前的时间去完成商品销售和派送。

总之,在校园电子商务的平台里,同学们能通过实际操作将原本只在书本上的电子商务实际应用在校园电子商务中,解决课堂教学中无法实现的实训环节。这种校园电子商务的实训模式在培养学生的实践能力、创新能力和团队协作能力的同时,也有助于推动我国电子商务中等教育的系统化和高水平发展;锻炼学生的营销意识;考验学生的毅力与韧性,推进校园文化与社会交往的互动,全面培养理论实际结合的优秀电子商务人才。

参考文献

[1]宗晓武.校园电子商务与一般电子商务的比较研究[J].电子商务,2012(7):115-116.

[2]王海庆.中职校园电子商务平台运营与管理[J].读与写杂志,2015(12):258.

篇4：旅游电子商务实训系统研究

[关键词] 旅游电子商务电子商务实训教學

一、前言

近些年来，我国的旅游电子商务得到了快速的发展，越来越多的旅行社、饭店都加入到电子商务的行列，为了配合旅游教育的需要，培养适合新形式下的旅游人才，一些旅游院校开设了旅游电子商务的课程。这类课程应具有很强的可操作性，使学生能够将理论和实践相结合，否则，这种教学就如同建立在空中楼阁之上，令学生一知半解。随着电子商务应用和普及，迫切需要复合性旅游电子商务人才，以满足旅游业的信息化要求。

从应用角度来看，有些人会认为旅游电子商务无非是建立个网站，让旅游客户获取旅游资源信息、开展预订等业务。如此课程设置首先讲授旅游电子商务的基本原理和方法，然后让学生上网去查看旅游电子商务网站，这种停留在表面的教学，使学生不能了解到旅游电子商务的内部运作和信息处理的过程。

为了让学生了解在旅游电子商务内部的信息流、资金流和游客流等的运作过程，掌握旅游电子商务基本理论知识和实践能力，从根本上解决教学中理论和实践的相脱节，改变传统教学模式中的纸上谈兵，迫切需要建立一个旅游电子商务教学模拟环境，利用实训系统，模拟旅游电子商务企业的运行环境。

二、旅游电子商务教学模式的研究

关于旅游电子商务尚没有统一的定义，从宏观上讲，通过电子和网络形式实行的旅游产品交易和商贸活动都属于旅游电子商务，因此衍生出很多种旅游电子商务模式，可以采用传统技术的，亦可是采用以Internet技术为主的；既有面向旅游者的（BTOC），又有面向旅游企业对象的（BTOB）。通常作为一名旅游者访问旅游网站，所能见到的信息是很有限的，对应的业务处理也只限于预订和支付，这种旅游电子商务模式不能适合教学内容的需要。

从应用层次上看，旅游电子商务应是旅游信息的整合，它代表了旅游产品的价值链和供应链的信息管理，也是企业内部管理信息和外部信息的结合，业务流程重组的外部表现形式。这种模式的旅游电子商务具有很大应用空间和内涵，是教学实训系统所应采取的模式。透过这种模式，让学生了解旅游电子商务是如何处理旅游者的信息，根据该信息如何对旅游产品管理，从而实现旅游产品的价值链和供应链的管理。因此，我们研究的实训系统应更注重电子商务信息处理的内涵，而不是它的外部的表现形式。

三、实训教学软件模式研究

作为教学用的软件系统，与商品化的软件产品在应用模式方面有很大的不同，我们在系统的开发设计中，针对教学的特殊需要，对其模式进行了仔细的研究。

1.数据独立性。商品化软件的使用对象是企业工作岗位上的用户，其工作范围具有较少的重叠，而教学系统面向的是所有学生，即很多学生同时在做同样的实验，根据实验指导书的要求，很多学生会输入完全相同而重复的内容，这往往是系统不能允许的，因此要求在教学软件中，首先要较解决的是学生数据的独立存取的问题，将每个学生完成的实验数据同其他同学隔离开来。

2.操作规程化。商品化软件的用户对发生在周围的业务了如指掌，对软件的使用流程也能融会贯通，但是教学系统的对象对于业务处理流程一无所知，如果没有严格的流程约束，有些学生会不按照指定的流程操作，这将对系统产生严重的影响，所以，制定操作规程，强制要求学生按流程操作，完成指定的所有任务。

3.处理过程化。为了让学生更清晰了解业务处理流程，我们将实训系统的某个业务过程分解成一系列过程，如旅游产品的预订、产品设计、计调等。在商品软件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一个界面（窗口）下完成，这是因为业务员已经对任务处理过程非常清楚，自然而然地形成规范的操作习惯。在教学中要对学生灌输过程化概念，按处理步骤的先后顺序一项一项逐次完成。

4.角色交换性。在旅游电子商务中由不同的角色担任不同的工作和任务，因此在教学系统中为了让一个学生完成所有环节的实验，根据业务流程的需要则更换成不同的角色，这种角色的不确定性是实训系统软件普遍的特征。而在商品化的软件中虽然也可以有多种角色的用户，但是对于每个用户扮演的角色是固定不变的。

5.协作性。通过旅游电子商务整合旅游产品的价值链和供应链，是多个企业和行业相互合作的结果，需要在多种资源间进行协调。这种现象在旅游电子商务实训系统中体现在同学间的协作性，由于实验中需要的资源很多，如果都让一个学生建立，则辅助的工作量较大，因此让同学以分组形式，在组内实行资源共享，利用其他同学实验结果，相互配合和协作,培养学生的团队精神和协作沟通能力。

6.可教学性。旅游电子商务实训系统的规模很大，有很多功能，通过教学发现，并不是越全面越好，因为教学环节的课时数有限，不能安排过多的实验内容，因此应合理设计系统的功能，使学生在有限教学时数中掌握旅游电子商务的运作模式和一般规律。

7.可监督性。为了实现对学生的实验进行管理，检查实验的进度，教学软件应对学生的操作内容进行监督和检查，并对学生数据提供一定和有限的维护工作，以便对学生督导。学生也能够随时看到自己操作的结果，即可视可控。

四、教学实验内容研究

旅游电子商务实训系统按照旅游业务的处理过程，以旅行社的业务流程为主，模拟旅游者从预订到成团旅游的各个环节上数据处理工作，融合外部游客和内部管理的信息处理，本系统的主要功能都是围绕这个目标组成的，构成系统的第一条主线。系统的第二条线是以线路设计为主，作为旅游公司的旅游产品设计，在设计过程中整合其他服务产品，借此形成旅游产品的供应链和价值链。系统的第三条线是旅游企业之间的应收/应付款的管理，伴随旅游产品价值的形成，在旅行社、饭店、交通公司、景点等会出现应收/应付账款，系统对此给出相应的管理和处理功能。

按照这种模式，本系统将交易过程分解为交易前、交易中和交易后三个过程，讨论如下：

1.交易前过程。该部分主要为旅游产品和旅游做前期的准备工作，包括如下功能：①线路设计。分为概要设计、详细设计、项目设计和费用设计。②购买旅游产品。该旅游产品属于其他公司（旅行社）设计的，可以采取购买方式，然后整合成为本公司的旅游产品。③询价处理。组团社开发一个旅游产品，将部分旅游接待工作交当地旅行社（地接社），实际上就是购买地接社的服务。有的组团社事先会给地接社一个指导价，称为发盘，要求地接社根据组团社设计的旅游产品进行实际测算并给出报价，称为还盘，最终确定双方都能接受的价格。④组合旅游产品。当一个旅行社具有很多的旅游产品时，在设计新的旅游产品时，可以将现有产品作为其资源，即在现有产品的基础上，利用现有产品信息，进行组合，快速形成新的旅游产品，缩短了产品的设计周期。这个功能对于旅行社的产品设计具有很大的实际意义和使用价值。⑤资源信息管理。建立和旅游相关的单位信息记录，包括旅行社、饭店、景点、大小交通公司和购物点等等。⑥与饭店订房协议。包括传送和回复信息的反复过程。⑦人力资源管理。企业内外的导游、领队和外联人员等个人信息的管理。

2.交易中过程。系统以旅行社为主，交易过程从旅游者预订旅游产品开始，到出团计调工作结束，这期间是旅游活动的实施，利用交易前中提供的大量的信息。这部分设计了个人和旅行社两个板块：①个人。包括个人预订、个人支付等。②旅行社。在接受预订信息之后启动交易处理周期，包括对预订单和预订金处理，回复、组团、计调工作。系统设计的计调工作包括安排、落实、完成等环节。最后生成旅游计划书。至此，可认为正式出团旅游。

3.交易后过程。旅游者的旅游活动已经结束，但是旅游过程中发生的信息的处理并没有结束，主要是在交易中出现在旅游企业间的资金结转，其中包括：①旅游者满意程度信息反馈。②旅行社和饭店的应收应付账款记账处理。③通过银行转付应付账款。④收方接受银行对账单冲销应收账款处理。

在实际的旅游电子商务中还应当包括旅游中意外事件的处理、责任认定、违约行为的理赔。旅游结束之后，还应当包括客户关系管理、网络营销等信息处理环节等内容。为了简单起见，我们并没有将其纳入本系统中来。

五、结语

旅游电子商务实训系统是面向教学的系统，通过该系统的模拟操作，使学生能够模拟旅游产品交易的过程，了解在旅游电子商务中企业的业务处理流程和信息管理的基本模式，直观地解析了旅游产品的价值链和供应链。

篇5：电子商务实训总结

电子商务与物流

实 训 总

电子商务与物流实训总结

结

班级：物流0902

姓名：单林婷（34）

电子商务与物流实训总结

实训时间：2011年10月31日-2011年11月4日

总体目标： 通过实训，使学生能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作。

实训内容：

1、系统初始化：掌握企业在进行期初建帐时，如何进行核算体系的建立及各项基础档案

2、期初设置及余额：掌握企业在将来的业务处理时，能够由系统自动生成的有关的凭证。在进行期初建账时，应如何设置相关业务的入账科目。以及如何把原来的手工做账时，所涉及到的各业务的期末余额录入至系统当中 电子商务与物流实训总结

3、销售业务练习：掌握企业在日常业务中如何通过软件来处理销售出库业务及相关账表查询

4、采购业务练习：掌握企业在日常业务中如何通过软件来处理采购入库业务及相关帐表查询

5、库存业务练习：掌握企业在日常业务中如何通过软件来处理库存管理业务及相关账表查询

6、期末处理:掌握企业在日常业务中如何通过软件进行各出入库成本的计算及月底如何做好月末核算工作

7、建立网站:学会运用dreamweaver8制作网站

正文：

目前，电子商务正在迅速发展，而电子商务的发展是离不开物流的，为了更好的将电子商务和物流连接起来，也为了使物流更好的服务与电子商务，我们进行了维持一周的电子商务与物流的实训，通过这次实训，要能够触类旁通地学习使用其他商务软件，提高学自己的操作技能，要会结合运用财务软件和实际业务完成从建账、供应链采购、销售、库存等操作。还要制作一个具有商务性质的网站。任务很大，我相信，只要自己努力，踏实做好每一步，认真每一天，一定会顺利的完成实训，达到目标要求。

实训大致分为两个部分，即运用用友软件管理公司业务和制作网站。

用友软件和我们以前其他实训所接触到的软件是不同的，主要区 电子商务与物流实训总结

别在于界面的复杂和操作的复杂性。而且此次的实训指导书也没有明确每一步到底该如何操作，每一步都要自己用心思考，细心实操。

系统初始化设置其实算是一个很简单的事，只要按照提示一步一步的完成就OK了，可能是由于自己对自己的评价过于高了，才会在老师讲解的时候表现的很不耐烦，导致后来自己操作时犯小错误。譬如在做编码方案时忽略了一个编码要填写，结果导致在做货物档案时某类货物编码错误，最后在老师的知道下，找出问题的根源，及时纠正，才解决。各系统启用其实本质是一个基础资料的录入，只要按照题目要求，找到相对应的地方，确保录入信息的正确就可以了。只要是要心细，不漏资料。

初期设置和余额设置在前一部分的基础上加入了数据录入和处理，需要注意的是在保存个单据后要审核，如果没有审核就无法进入下一个业务的操作。由于会计科目的调整使得部分会计科目的编码有改动，这里要随机改动，而不是盲目从题。

销售业务算是整个系统是比较繁琐的一部分，对操作的要求也有相对的提高。首先，出现问题的是报价单的制作和审核，这个问题仍是没有得到解决，即使录入了报价单，审核了，还是在销售单生成时无法参照报价单生成，不知道哪里出了问题，这个待解决。在业务操作之前还要录入一些新增的资料，由于时间的问题，很多都忘记了在哪里录入基础资料了，这是一种对系统不熟悉的表现，自己还要加强对系统的熟悉。帐表查询这部分，要求学会开销售发票，开票分为一次开票和分开开票，应该灵活处理。仍要注意的是记得审核单据。电子商务与物流实训总结

采购业务仍是要增加的货物和客户信息，在增加部门职员档案时，一定要确定录入信息，不然在做题时，该职员不会被系统识别。由于老师从第二部分便没有先带领我们先过一次题目，很多的不会的时候，我们都是自己自由讨论，共同协助，一起探讨完成的任务。时刻保持一颗勤学爱问的心也是相当的关键。在最后开票结算的时候出了大问题，最后在和同学们一起讨论时，细心的她们才发现事情并不是很难，因为有个快捷键就在窗口上面，真是白忙了那么久了。库存系统由于一开始没有启用，刚开始要记得启动。其他的就很简单了，总之，整个实训的关键的是要时刻保持细心，有耐心。还有就是注意系统时间和软件进入时间的差别，不然起冲突是无法进行业务的。

第二个部分是网站。我们宿舍的四个人共同建立了一个叫：知我星座的网站。网站只要是介绍12星座和一些星座的知识，为了使的网站具有商务性质，我们决定买一些有关星座的东西譬如：项链，书籍，公仔。每个人都有不同的任务分配，然后载汇总，每个人负责一个模块，我的主要任务是构建网站基本框架，设计首页，把各模块布局定型。这是第一次接触网站，只能凭借自己的感觉去做。我们只会简单的插入表格，图像，设置字体颜色，格式等等。如果要设计一个有点水准的网站，光靠这些技术是不行的，所以我去图书馆借了两本书，学会了一点点技巧，但是很多不会做。在网上搜了一些素材，至于代码素材，真的不会用。很多时候都是问网友解决的。学会了

---

,是插入空条，可以用插入背景代替插入图片，因为背景上可以写字。用布局代替直接插入表格，会更容易设计网页的结构…最后，在全组 电子商务与物流实训总结

人的共同努力下，我们的网站终于做好了，真的学会了很多东西，很实在的网站技术。

篇6：电子商务实训总结

课 学号题目

程 报 告

二○一五年六月

姓名 龚太平电子商务实训总结 20140735045

篇7：电子商务实训总结

这个学期末又迎来了我们在大学里的第三次实训，这个实训为期三周，实训的任务是以小组的形式写创业策划书、网站规划书、和做与创业有关的网站。

在这次实训当中，我们的小组有三人，我们就老师给我们的任务进行了详细的分工，都给各自分配好各自的工作。我们分工合作，开始策划我们的创业方案了。通过在网上寻找相关的资料和到之前一些实地的调查得到我们想要的资料，然后开始撰写我们的创业策划书。在这次实训的过程中，我们也许会遇到一些麻烦和困难，如一些想要的资料难以找到，想找又不知从何入手；还有网站的问题，如技术问题，我们学到的网站技术有限，可是我们又想一些好的效果，这就造成了我们的困扰了。不过在我们共同的商量合作之下，我们还是找到了解决的方法。而我们的创业策划书、网站规划书、和我们的网站，也在老师的指导之下，反复修改了多次，最后可以满意，才得以完成我们的实训任务。

当我们完成我们的创业策划方案和网站时，我们都激动不已，因为任务终于完成了，经过三周的努力，我们的成果终于出来了，那种开心的心情真的是无法形容。原来完成一件你认为是辛苦的事情是如此的值得开心的。

通过这次实训，我对创业大概有了一点点的了解，而且在这次实训中学到了很多，收获了好多。让我更知道成功之艰辛、创业之艰难、团队精神之重要。

创业，以前有想过，可是在深入的想，那种想法又动摇了。因为要自主创业，要考虑很多的因素，而且还有各方面的制约，并不是想象中的简单。而我们这次实训，也让我对于创业有了更近一步的了解了。这次我们创业策划书的产品是3G手机，对于手机，我还有一些大概的了解，可是，对于3G手机，以前我就不明白它与普通的手机有什么区别，可是慢慢的就了解到3G手机的独特之处。对于当初我们为什么会选3G手机来作为我们这次创业策划书的产品，可能是手机是人们离不开的物品，而3G手机更加适应了当前人们的喜好，觉得它应该有发展的前景吧。对于创业，现在想起来好像挺麻烦的，要考虑这，又要考虑那的。在还没有做创业策划书的时候，对于有些老师给的模板里要涉及的重要内容，我们还不知道它是什么来的，不知道它是要写什么的，不过在做的过程中才慢慢的了解到了。创业不是一朝一夕的事情，它需要有恒心，有自信心，还要能承受创业可能失败的的心理承受能力。马云说过，今天很黑暗，明天更黑暗，但后天就会有太阳，很多人死在了明天晚上。所以坚持不懈是很重要的。即使在创业初期很艰苦，也要相信自己，不能把自己看扁。俞洪敏曾用了一个很恰当的例子，每一条河流都有自己的生命曲线，但最终的目标是奔向大海。是的，每个人，不管是创业者还是打工仔，都有自己的理想或者是梦想，可能在实现起来遥不可及，但是通过不断学习不断进步终究会实现自己的理想。

这次实训虽然只是写创业策划书，做网站，而不是真正的创业，可是，也让我们体验到了创业中的一点点小的过程，让我们学到了很多我们不曾在课堂上学到的东西，提高了我们各方面的综合能力。

通过实训可让我们把所学的知识融会贯通、学以致用，这不但巩固和加强我们所学的知识，让我们充分地发挥我们自身的商业创意，也锻炼和提高我们的市场调研能力、网络营销策划、推广与管理能力、网站建设及管理能力。这些都为我们以后在进行网上创业或从事电子商务工作奠定扎实的基础。

通过这次实训，我也体会到了团队合作的重要性。俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。所以团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一盘散沙；一根筷子容易弯，十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表现因此，团队成员间的相互合作是非常重要的。

在这三周的实训中，我们都认真地完成了老师给我们的任务，对于这三周的实训，我觉得应该是值得的，因为有泪水，也有收获。即使以后我们毕业后，不会自主创业，只是想给别人打工而已，可是这个实训还是有它本身的价值的，实训可以增加我们的社会实践的经验，让我们将来毕业后更好的进入社会中。

这次实训对我们有益处这是可定的，不过在好之中，也存在着一些不足之处。这次撰写创业策划书、网站规划书和做网站的实训，我们大多都是通过网上找相关的资料，对于网上的有些资料可能是已经过时，因为时代更新得快。而就这次创业实训，大多都是数都没有通过真正的社会调查，因此，就对创业策划书中产品情况没有得到真正的了解。要真正的创业，就要对自己要创业的行业要有一定的了解。实训，就是要加强学生的各方面的实践能力。所以，我觉得实训就要加入一些真正到社会上实践的任务，这样，才能更好的提高学生的社会动手能力、实践能力。

篇8：电子商务实训总结

这次的电子商务实训我们主要做了五个方面的内容，包含认识电子商务，网络购物，网上开店与装修（淘宝），网络支付与物流，网络营销五个模块。通过这五个模块的实训，也让我学到了很多课本之外的东西。

首先是让我进一步了解体会到了电子商务，也让我看到了我国电子商务的发展前景，电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。通过实训的认识电子商务模块，我对B2B、C2C、O2O、众筹网站有了深入的了解，了解了一些我们国内的B2B、C2C、O2O、众筹网站的代表网站，如阿里巴巴、敦煌网、慧聪网等B2B网站，如亚马逊中国、京东、天猫、当当、1号店、凡客诚品、聚美优品等B2C网站，如淘宝网、拍拍网等C2C网站，饿了吗，滴滴打车，e袋洗等O2O等app应用，如京东东家、蚂蚁达客、淘宝众筹、京东众筹等众筹网站，而对于这些网站的区别如在网站的总体布局，网页的设计，以及这些网站的运营模式，盈利模式，市场定位，核心产品服务都有了一定的了解。

通过实训的网络购物模块，也让我知道了电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。“四流”构成了一个完整的流通过程。“四流”互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组台体。将商流、物流、资金流和信息流做为一个整体来考虑和对待，会产生更大的能量，创造更大的经济效益。无论是买卖交易，还是物流和资金流，这三大过程中都离不开信息的传递和交换，没有及时的信息流，就没有顺畅的商流、物流和资金流。没有资金支付，商流不会成立，物流也不会发生。

通过实训的网上开店与装修模块，让我体会到了开一个淘宝店铺并没有想象中的那么容易，在这次开店过程中我也遇到了很多的问题，比如在装修手机淘宝店铺过程中，在装修首页的时候，上传的图片尺寸总是不符合要求，在编辑宝贝详情页的时候，也遇到很多问题，比如物流模板没有选择好，上传吊牌图片总是失败，因为上传清楚符合的像素大小的图片。但通过这次的实训也让我对这些问题更加的深刻，避免下次再出现一样的错误。

通过网络支付与物流模块，让我对电子商务体系中的网络支付与物流模块有了更加清晰的认识与了解，也得以让我明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。

通过网络营销模块，让我对网络营销的定义有了深入的了解，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的营销活动。生活中我们身边处处都充盈着网络营销活动，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销等等，只是我们平时都习以为常，并没有去真正在意它，而在经过了这次关于网络营销的实训后，我才明白，身边哪怕是一个小小的不起眼的广告，也都有它存在的意义，那就是营销，而围绕着我们身边的广告虽看似不起眼，但是实际上它们都有一定的规则的其中的意义，为什么这条广告会被推送给你，为什么选择在这个时间推送，还有广告的内容是通过何种方式做出来的等等，都是有其中的道理存在的，而去探寻这道理就是我们所需要去做的。