员工手册人事篇（共6篇）
篇1：员工手册人事篇
员工手册
前言
从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。
本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》及甘肃省的相关法律法规，结合本公司的实际情况制订。
本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。
公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。
一、入职
1、入职引导
接到录用通知后，员工应在指定日期到公司行政人事部门报到，报到程序包括： 1.1、办理报到登记手续，填写《员工履历表》、登记考勤等； 1.2、进行职前培训；
1.3、与试用部门负责人见面，接受工作安排。并由部门负责人或指定专人介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务。
2、试用与转正
2.1、通常情况下，员工的试用期为一个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因决定解除试用关系的，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如员工的工作无法达到公司要求或由于其他原因，公司也会解除与其的试用关系。2.2、新进员工转正，由员工所在部门领导及公司行政人事部门分别对其在试用期间的工作能力、工作表现及其他相关事项提出意见，并填写《员工试用期满转正评估表》，报总经理审核批准后，由行政人事部门向员工发放《转正通知单》，并办理相关手续。2.3、试用期内请假在五天以上的员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月的，原则上，作自动离职处理。
二、员工纪律与行为规范
1、员工守则
敬业爱岗、忠于职守；服从领导、胜任工作。求实进取、追求卓越；精益求精、开拓创新。遇事不推、敢担责任；善于总结、完善自我。谦虚务实、真诚待人；团结合作、坚持原则。严于律己、勇作表率；举贤荐人、唯才而任。举止文明、不传是非；忠于公司、服务社会。
2、仪容仪表
作为公司的一员，你的形象、言行代表着公司，因此，工作时你应注意遵守下列要求：（1）、工作期间，你应保持精力充沛，高效敏捷；（2）、穿着得体，整洁大方。男员工不可留长发，女员工不可浓妆艳抹。
（3）、接听电话语言文明，简短明了，不闲聊，不大声喧哗；
（4）、对外交往有礼有节，诚信务实。
三、考勤管理
1、公司实行每周五天半工作制（有特殊工作要求的人员除外）；
2、员工每日的工作时间为：上午 8：30－12：00 下午 2：00－5：30（如员工所在部门另有规定的，从其规定。）
3、员工上下班均应本人考勤，任何人不得托人或受托考勤，因特殊情况不能考勤时，应有所在部门总经理出具的证明（现场工作人员或因工作性质特殊无须考勤的，由其部门主管提出申请，报总经理批准）；
4、员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列条款处理：
（1）员工均须按时上、下班。工作时间开始后到岗的为迟到，罚款30元；超过30分钟的，按旷工半天或一天论（因公外出或请假并经部门总经理同意者除外）； 工作时间结束前15分钟内下班的为早退，无故提前15分钟以上下班的，按旷工半天或一天论；
（2）上下班忘记考勤者，应有所在部门同事的书面证明，反之，则视为早退或旷工；
（3）旷工期间，按三倍工资标准扣发；
（4）连续旷工3天或全年累计10天的，解除劳动合同，不发任何补偿费。
5、外出
员工上班时间因公外出，至少应以口头方式向直接主管申请核准，并说明事由，告知欲去地点，与何人接洽及预定返回时间等。未经部门主管批准擅自外出，情节严重的以旷工论处。
6、请假
（1）员工请假应提前一天填写《请假申请表》，经部门领导同意，将《请假申请表》递交考勤员并转公司人力资源管理部门备案。如因突发事件或急病来不及先行请假的，应在第一时间利用电话或其他方式迅速向部门领导报告，并由其代理人依照规定办理请假手续；反之，则以旷工论处；
（2）请假审批权限
①部门副总裁以下人员请假审批权限：
●事假1天，病假3天以内的，由部门副总经理批准；
●事假1天以上、3天以内（含3天），病假3天以上、7天以内（含7天）的，由总经理批准；
●超出以上期限的，由主管副总裁批准；
②部门副总经理及以上人员请假审批权限： ●副总经理病、事假的，由总经理批准；
●总经理病、事假的，由分管副总裁批准；
③所有请假手续均须报公司人力资源管理部门备案。详见：《公司考勤制度》
7、加班（1）公司不提倡加班，确因工作需要，公司可在工作时间以外指定员工加班，被指定的员工，除因特殊事由且经部门总经理同意，不得拒绝。
（2）各部门在安排员工加班时，应预先提出加班申请，经部门总经理或副总裁批准后报公司人力资源管理部备案。
（3）加班实行调休制，以下几种情形的加班，公司不予以调休： ●各部门总经理及各项目经理级以上人员； ●工程现场管理人员； ●享受佣金提成的人员；
●由于本人延误，员工自行加班。
（4）加班人员均须按规定考勤，反之，则不予以调休。
（5）加班时间如擅离职守，除不计加班外，还需按《奖惩规定》有关条款予以处罚。（6）公司根据已批准的的加班申请单及考勤上所反映的实际时间按月统计。
四、奖惩
（一）奖励
1、公司对员工的奖励分为表彰、一次性奖励、记功三种。
2、员工凡有下列情况之一的，可酌情予以奖励：（1）为公司创造显著经济效益；（2）为公司挽回重大经济损失；（3）为公司取得重大社会荣誉；（4）改进管理成效显著；（5）培养和举荐优秀人才；
（6）维护公司规章制度，对于各种严重损害公司利益、声誉行为敢于批评、制止、揭发者；（7）部门总经理认为应给予奖励者。
3、员工的奖励，由员工所在部门提出建议，经部门总经理、副总裁审核批准，公司人力资源管理部门调查核实，转公司人力资源管理部门执行。
4、员工奖励程序（略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》）
（二）处罚
5、对员工的处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同规定的，并处解除劳动合同。
6、行政处分的等级依次为：通报批评、降级、降职（包括调动工作岗位）、解除劳动合同；经济处罚包括罚款与赔偿损失。
7、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予通报批评、降级、降职（包括调动工作岗位）或100－1000元的经济处罚：
（1）未获准许而缺勤或迟到、早退；
（2）托人考勤或代人签到、考勤；
（3）工作时间内未经批准私自外出或擅离岗位；
（4）无故旷工两天以下；
（5）在工作时间睡觉、聊天、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、杂志，下棋、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工、违反工作纪律的行为；
（6）在工作时间内干私活；
（7）利用公司电话打声讯电话或私人电话，经提醒仍不改正的；（8）擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等；（9）未按公司要求着装；
（10）在工作场所随地吐痰、乱扔纸屑杂物等；（11）破坏公司财物；（12）在工作禁烟场所吸烟；（13）在工作场所争吵、打架；（14）行为不检，有失文明的；
（15）传播小道新闻，议论他人是非；
（16）打探他人的工资或将本人工资告诉他人；
（17）拒绝保安人员合法、合理的询问或检查；
（18）在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留；（19）未经允许携带违禁品或危险品进入工作场所；
（20）故意疏忽或拒绝主管人员的命令或分配的工作（包括拒绝主管人员安排的合理加班等）；（21）发生或发现问题不及时汇报，导致工作贻误的；
（22）未遵守安全条例或未按规范要求进行操作但未造成事故的；（23）因服务态度不周被客户投诉到员工所在部门或公司；（24）无正当理由不参加公司组织的各项活动；（25）未按规定参加培训且不履行请假手续的；（26）其他应予以惩处的事项。
8、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予降级、降职、解除劳动合同的处分及1000－2000元的经济处罚。
（1）严重的渎职、失职或失察行为；
（2）超出职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响或损失的；（3）擅离职守、贻误公务；
（4）工作质量与效率未达到要求；
（5）玩忽职守，违反专业操作规程、安全规则或违章指挥，造成公司经济损失的或人员伤亡的；
（6）拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效的；
（7）长期在工作中不思进取、得过且过、业绩平平；（8）工作中遇突发事件故意逃避；（9）虚报个人资料；
（10）伪造公司任何文件、报表和人事资料等；
（11）私自使用公章对外从事与公司及本职工作无关的工作；（12）未经批准，擅自将公司图纸、文件或经营机密泄露给他人；（13）伪造帐目、虚报费用；（14）挪用公款；
（15）接受任何形式的贿赂；
（16）虽未接受任何贿赂，但其目的是为了谋取直接或间接个人利益，从而损害公司权益或形象；
（17）扰乱正常的工作秩序，侮辱同事、领导或妨碍他人工作的；（18）在工作时间或工作场所打架斗殴的；
（19）利用武力或其他手段对同事、领导进行威胁、胁迫的；
（20）品行不端或行为粗暴屡教不改的；
（21）搬弄是非、挑拨离间或在公司内拉帮结派，营造不良气氛，影响公司内部团结的；（22）在公司内传阅、散播黄色书刊、影像等；（23）有贪污、盗窃、诈骗等违法行为的；
（24）违反国家有关法律、法规、政策；
（25）在职期间发现有吸毒、嫖娼、参加邪教组织等违反国家法律法规行为，或受国家治安条例处罚，罚款金额在2000元以上或拘留10天以上者；
（26）因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者；（27）伙同其他单位或个人，侵害公司利益；（28）旷工二天以上；
（29）严重违反劳动合同有关条款；
（30）其他应予惩处的事项。
9、处罚权限
各部门总经理有权对所辖员工实施经济处罚权及相应的行政处分权，也持有更高金额的经济
处罚及相应行政处分的建议权；公司总裁或副总裁有权对公司员工实施经济处罚权及相应的行政处分权；但所有的处分或处罚决定均须转公司人力资源管理部门备案。
10、处罚程序（略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》）
（三）申诉
员工如对处分或处罚结果不服或认为受到不公正待遇时，可以越级申诉，但公司总裁的决定为最终决定。
11、申诉程序（略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》）
五、薪资与福利
（一）工资
1、发薪日期
（1）、公司按月计发工资，付薪日期为每月20 日，新进员工按入职之日起计薪，试用期内只发基本工资。离职人员按离职之日起停薪(按天计算)；
（2）、若发薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付；（3）、公司将在每月付薪日时将工资转入各员工的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。在试用期内的员工，在付薪日到公司财务计划部领取现金，待转正后，由公司财务部统一办理银行帐户，凭存折到银行领取。
2、薪资组成（4）、公司实行相对统一的薪酬福利政策，公司人力资源管理部门是管理这项工作的职能部门；
（5）、薪资组成：基本工资、岗位工资、绩效奖金、交通补贴、移动电话通信补贴、年终奖金、保险金等；
（6）、承包人员的薪资由基本工资与业绩奖金两部分组成。（以上薪资已包含国家、地方规定的各类津贴、补贴或其他费用。）
（7）、原则上，应届毕业生来本公司工作的，需有一年见习期，见习期间的报酬按对应等级的80％给付。
3、薪资调整
有以下任一情况，员工的薪资会作相应的调整：
（8）、公司经营状况发生变化或社会综合物价指数出现较大幅度的变动；（9）、经过考核，员工的业务能力、工作态度、工作绩效超出或未达到公司的要求；（10）、员工职务发生变动；（11）、公司总裁直接决定。
4、薪资结算
（12）、员工在试用期内离职的，工资按试用期工资标准结算。非试用期期间离职的，按转正后薪资标准结算；
（13）、员工转正后，薪资按转正后薪资标准计发，试用期间月发工资与转正后月发工资之间的差额，在员工转正后一起发放。
（二）、福利
员工转正后，可享受公司提供的以下福利：
1、社会保险
已转正公司的员工，公司为其缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、综合意外险等社会保险项目；还可办理当地政府规定的其他各类保险。
（1）、国家法定假日
所有在职员工均可享受以下带薪假期： 元 旦（一天）
春 节（三天）
劳动节（三天）国庆节（三天）（2）、婚假
达到国家法定婚龄，但男性、女性的员工，结婚时可享受带薪婚假3天；员工应在结婚注册日后6个月内提请休假，逾期不补假。
（3）、丧假
员工的直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予3天的带薪休假；其岳父母、公婆等不幸亡故，公司给予1天带薪休假。
（4）、产假
产假90天，若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计； 配偶分娩时，给予男员工陪护假3天；（5）、工伤假
按国家及地方的相关规定。
六、培训与考核
（一）培训
公司管理层致力于培养员工以及为员工提供可持续发展的机会和空间。员工在工作期间，除可以得到公司适时提供的正规培训和发展机会外，还将从领导、同事以及本人在操作具体事务过程中自觉或不自觉地得到其他收获。
培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现持续增长提供人力资源的保证；培训是员工胜任本职工作、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。
1、培训体系（1）、公司实行两级培训体制，即公司一级培训和二级公司培训共同运作；（2）、公司一级培训由行政人事部门主办，主要负责新员工的入职培训；（3）、二级公司培训由各相关部门主办，针对实际需要开展业务培训和新员工入职培训。
2、培训形式（4）、职前培训
凡新进员工（限兰州地区）在入职前，都须参加公司行政人事部门举行的职前培训。培训内容为：
公司发展史及组织结构的介绍；
员工手册及相关规章制度的讲解；
部门制度、工作职责、业务特性、作业规则及工作要求说明（由用人部门实施）。（5）、在职培训
在职培训可以分成两类：
在日常工作中对员工的培养、训练。即通过制定工作计划、分派任务、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行指导。
原则上，在职培训不占用工作时间。
凡公司举办的各类培训，被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝参加，反之则按缺勤处理并处以一定数额的罚金。
员工培训的情况及培训考核结果将被记录在员工个人培训档案里，作为年终绩效考核及职务升迁的依据。
（6）、员工自我学习
指员工因自我发展需要而参加的各类业务培训或教育。员工自我学习可以分成两类： 第一类为员工利用业余时间自费参加的各类学习；
第二类为培训费用由公司承担的员工自我学习。本类培训应符合以下原则： ①员工以书面形式提出申请，并经审核批准；
②学习内容应与其目前所从事的工作（业务）基本一致；
（二）、考核
1、试用期考核
（1）、员工试用期间，由试用部门负责考核，公司行政人事部门进行跟踪；试用期满经各级考核合格的，正式录用。
2、日常考核（2）、各级主管对所属员工就其操行、学识、经验、能力、主动性、责任心、工作效率、工作质量等，随时作客观公正记录。日常考核的结果将作为年终考评及绩效奖金分配的依据，有特殊功过的，可随时报请奖惩；
（3）、公司行政人事部门将员工德、能、勤、绩各方面情况随时记录备案。
3、考核（4）、考核的结果直接与绩效奖金挂钩；
（5）、在部门绩效奖金总额不变的前提下，实行部门内部绩效奖金再分配，从而达到奖优罚劣的目的；
6、考核的具体办法由公司人力资源管理部门根据实际情况制订以及调整；
7、考核一般在每年的十二月份进行。
七、人力资源管理
（一）人事内部调动
1、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司实际工作需要等因素，将员工调至公司内任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干。员工的内部调动，须经公司相关领导审批，由公司行政人事管理部门具体办理，在完成调离原部门的手续并交接好工作后，方可安排其到新部门工作。
（二）晋升与晋级
2、晋升：公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众、业绩优秀的员工将优先获得晋升的机会；
3、对业务能力强、敬业精神与工作绩效突出或成长性好、有发展潜力的员工，公司每年都会给予晋级加薪的机会。
（三）离职
4、试用期内离职：在试用期内，员工个人或公司都可以随时提出解除试用劳动关系。但员工离职时必须提出书面辞职申请，并经相关领导的审批，交接好本职工作后，到公司人力资源管理部门办理相应的离职手续。
5、合同期内离职：
（1）辞职
员工在合同期内提出辞职，应提前一个月以书面形式提出申请，经相关领导审核批准，交接好本职工作，到公司行政人事部门办理完相应的离职手续后方可离职。
（2）公司与员工解除劳动合同
员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：
①严重违反公司各项规章制度；
②严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响； ③有欺骗公司行为的；
④隐瞒个人历史或重大病史的；
⑤有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的；
⑥被依法追究刑事责任的；
⑦员工一年内累计三个月未能完成工作指标的； ⑧公司《奖惩制度》规定的其他情形。
公司解除劳动合同会提前15天通知员工。员工亦须办理完相应的离职手续后方可离开。
6、合同终止
员工合同期满后，公司不再与其续签合同时，会提前告知；员工在办理完相应的离职手续后方可离开。
离职手续包括：
（1）交接完毕所有的工作；
（2）交还所有公司资料、文件、及其他公物；（3）退还办公用品等；
（4）结清与公司的帐目，归还公司款额；
（5）如与公司有其他协议的，还应履行协议中所约定的事项。以上交接事项，均须经相关负责人员签字确认。
（四）、员工关系与沟通
1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
2、公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，并把沟通作为对全体员工尤其是各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。
3、公司行政人事部门是员工关系管理的主要机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、申诉处理等方面提供帮助。同时，各级管理人员同样负有与员工沟通的责任。
篇2：员工手册人事篇
目录
二、总经理致辞...................................................................................................3
三、公司概述.......................................................................................................4
四、员工入职指引...............................................................................................7
威海纳川管材员工手册
五、综合管理.........................................................................................................六、个人修养与职业发展规划.............................................................................七、结束语.............................................................................................................总经理致辞
公司概述
一、公司简介
二、企业文化
公司宗旨： 核心价值观： 价值创造
为公司、团队、利益相关者持续创造价值，为员工创造更多的价值，是一个企业存在的根本原因。企业不只是追求利润最大化，更重要的是实现价值最大化。
经营理念：市场，服务，诚信，永续 市场理念
当今市场态势复杂多变，市场机会稍纵即逝，机遇与挑战并存，竞争与合作同在，企业要想赢得先机、占据主动，必须首先树立市场先行的理念，提升敏锐的市场洞察力，善于捕捉市场信息情报，对市场做出正确的预判，提供满足市场需求的产品与服务。
服务理念
以人为本、竭诚服务是我们工作的出发点与落脚点。“欲先取之必先予之”，强化“给予”的服务意识，树立正确的服务观，增强服务质量、提升服务能力，建立良好的客户关系，创造品牌忠诚度，提高顾客满意度，促进企业可持续发展。
诚信理念
人无信不立，业无信不兴，诚信乃为企之本。“治业之道在于诚”，诚信经营是企业的立业之道，诚信为人也是员工安身立命的根本。牢固树立“诚信为荣，失信为耻”的理念，对国家、对社会、对用户、对员工讲诚信、重品行。
战略目标：中国第一，全球领先。用人理念：
------我们以人为本。
------我们尊重员工，为优秀的员工创造一个和谐的、富有激情的工作环境。
------我们认为所有同事在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等。给每一个有理想的人插上腾飞的翅膀是我们的责任。
------我们相信每位同事都会热忱投入，出色完成本职工作。------我们认为有创造性工作的同事是公司最宝贵的资源。
------我们会为大家营造一个和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
------我们鼓励所有员工追求身心健康，追求家庭幸福，发展自我，丰富人生。
------我们确信领导者的价值在于把追随者培养成管理者或领导者。------我们的用人原则为有德有才 破格重用,有德无才 培养使用,有才无德 限制使用,无德无才 坚决不用。
人才价值观：
企业最好的产品是人才。只有高素质的人才，才能生产出高质量的产品。
员工入职指引
一、入职管理
（一）入职
应聘者（须年满18周岁）通过公司笔试、面试、背景审查和体检检查，并且确认合格后，可被公司聘请为正式员工。
新进员工经审查批准后，由人力资源部办理试用手续并签订《劳动合同》。劳动合同期限：首次签订劳动合同期限根据试用期划分，试用期一个月签订一年劳动合同，三个月签订三年劳动合同，六个月签订五年劳动合同。
（二）报到
新员工报到时，应向人力资源部出示以下证件：①身份证原件及复印件；②毕业证、学位证书；③技术职务任职资格证书原件及复印件；④近期一寸免冠蓝底照片三张；⑤前任岗位离职证明原件；⑥体检报告；⑦人力资源部要求提供其它必要的证件。
入职手续办理：
1、报到前需到公司指定的医院进行体检。
2、体检合格后到人力资源部签订劳动合同。
3、在行政部领取办公用品、办理住宿、饭卡等手续。
4、与试用部门负责人及带岗人员见面，接受工作安排。
5、人事档案存放事宜，请与人力资源部门同事商洽联系确定。
（三）试用
1、试用时间：工勤岗位（含保洁、司机岗）试用期1个月，其他人员试用期3-6个月，特殊岗位另行核定。
2、试用期间公司会为您指定导师，帮助您接受在岗培训，熟悉与工作有
关的各项具体事务，包括向您介绍公司的有关规章制度，所在部门职能、人员情况。讲解您的岗位职责与要求（此外，任何与工作有关的具体事务您都可以咨询您的导师）。
3、在试用期内，人力资源部将安排您参加新员工入职培训。
4、试用期间公司将对员工的工作适应度以及工作表现进行考核，具体考核内容详见《试用期岗位目标责任书》。
5、试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，并予以辞退。而试用期员工在试用期内如果觉得公司实际状况与个人预期期望有差距，或者其它原因而决定离开公司，应提前3天以书面形式通知人力资源部,并按人力资源部要求完成必要的工作交接，公司也将终止对您的试用。
6、根据员工在试用期的表现，公司可酌情缩短试用期，但一般不少于1个月。
（四）转正
1、普通工人转正：试用期满前，由员工填写《转正申请表》提出转正申请交部门负责人，用人部门第一负责人根据员工日常表现进行考核。考核合格的报总经理签批后予以转正。不合格者，直接解除劳动合同。
2、其他人员由人力资源部组织用人部门领导与同事根据签订的试用期岗位目标责任书中的考核指标进行考核，考核合格的报总经理签批后予以转正，不合格者，直接解除劳动合同。
3、公司提倡正直、诚实的品格，同时保留审查、审核员工所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同。
二、考勤管理
（一）工作时间：
1、公司实行每周五天，每天工作8小时工作制。
具体工作时间（节假日除外）：上午8：00-11：30；下午：12：30-17：00；
（二）考勤
1、公司实行严格的考勤制度。员工上下班时，应按规定签到，因公事需外出的，须另行办理规定的外出手续。
2、月度出勤天数计算：考勤计算周期为本月1日至本月末。员工满勤工作天数为当月总天数减去放假天数及法定节假日中所述例行假天数。
3、所有员工每天必须于上下班时各签到一次。无法签到者，应填写《员工未签到登记》并由所在部门领导签字认可，对既无请假记录，又无员工未签到登记》记录则按旷工处理。
4、员工外出办事必须报直接上级审批。
5、出差：公司根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排，所有员工出差必须报人力资源部备案。以便作好考勤记录和工资发放。
6、以下情况一律视为旷工：
6.1无故缺勤1小时以上，返回单位下班后1个工作日内也未补办请假手续或请假手续未被批准的。
6.2请假未获批准即擅自不上班者（包括续假未获批准的）。6.3以虚假理由请假并获批准而不上班者。
6.4员工自行离职没有按公司制度办理有关手续，不上班者。
6.5旷工时间最小计算单位为0.5个工作日,不足0.5个工作日的以0.59
个工作日计算。
6.6对旷工的处理：
6.6.1旷工期间以旷工时间的两倍扣罚工资。
6.6.2凡当月有旷工记录者，取消当月评优秀和先进资格。
6.6.3连续旷工2天以上（含2天）或两个月内累计旷工达3天者予以辞退。
（三）请假管理
1、事假:根据请假天数应提前1至3天完成请假手续并做好工作交接,同时到人力资源部备案，事假期间不计工资。有特殊原因不能提前请假的需通过电话先向部门负责人请假，上班后3个工作日内应立即补完所有请假手续，手续补不完整的按旷工处理。
2、病假：病假销假时应出示本人县（区）级或以上医院医生开具的病假证明、发票及病例本原件和复印件。
3、探亲假期
3.1员工探望父母、配偶的，每年休探亲假一次，每次假期为15天；已婚员工探望父母或配偶，配偶与父母居住地之间距离在200公里以上的；
3.2因工作需要由总部外派员工，每年探亲假两次（上下半年各一次），每次休假时间为10天；员工也可每季度休假一次，每次休假时间为5天；
3.3探亲假期间遇公休日和国家法定节假日，探亲假期不顺延； 3.4探亲假当年未休者，不结转下一。同一内，在不影响工作的前提下，可以分次休假，总天数不变；
5、婚假
5.1员工的婚假为3天，符合晚婚（男25周岁及以上、女23周岁及以上
初婚）。
5.2婚假销假时需提供双方结婚证原件及复印件。
6、丧假
6.1员工的直系亲属亡故，给予3天丧假，不含路程假（根据里程计算）；丧假为带薪假期。
6.2丧假销假时需提供直系亲属的死亡证明原件及复印件。
7、产假
7.1正常分娩时的产假天数为158天，产假为带薪假期(无绩效工资)。7.2多胞胎生育时，每多一个婴儿另增加十五天假期。
7.3产假销假时需提供婴儿出生证明或流产证明的原件及复印件。
8、护理假
8.1当女方符合晚育规定时，男员工享有七天的护理假。护理假为带薪假期(无绩效工资)。
8.2护理假须在儿童出生后三个月内使用，超过三个月的不再给予护理假；
8.3护理假销假时需要提供出生证明。
9、工伤按国家有关规定执行。
三、薪酬福利管理（1）薪酬
1、工资的计算周期从本月的1号至月末为一个周期。工资以转帐方式发放到个人银行帐户。个人所应缴纳的保险费、所得税，由公司代扣代缴。
2、新员工上班天数以实际上班天数计算工资。员工离职以当月实际上 班天数计算工资。
3、工资计算公式：
当月应出勤天数=当月自然月天数-法定假日及公休天数
应发工资=基本工资/当月应出勤天数*当月实际出勤天数+各种补助+奖金-罚款
实发工资=应发工资-社保扣款-个人所得税
（二）福利
1、社会保险：公司为符合条件的员工办理基本社会保险（养老、医疗、生育、工伤、失业保险），并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工工资中扣除。
2、商业保险：公司高管、各部门经理、特殊岗位人员等根据工作需要另增购其他商业保险。
四、劳动关系
（一）员工信息变更
员工本人的姓名、身份证号码、家庭住址、常驻地址、电话号码及其他联系方式等信息发生变动时，应及时报后勤管理部备案。
（二）辞职
1、员工主动辞职，试用期员工必须提前3天，转正后的员工必须提前1个月书面通知人力资源部。
2、通过电话提出辞职未办理交接手续的，由部门主管向人力资源部提交书面申请，人力资源部查实后，视同正常离职。
3、员工自行离去未通知任何人员或委托其他人员代为通知的，人力资源部将停发所有未发工资，并不予办理保险、档案等关系转移事项。
4、如员工与公司签有培训协议，对员工主动辞职有约束条款的，在该协
议尚未到期而员工主动辞职时，按照相应协议条款规定执行。
5、合同期满,公司提出续签而员工收到签约意向书或合同书后,15天内不回复的,视为员工不续签，合同到期后立即办理离职手续。
（三）辞退
1、员工对于所承担工作不能胜任时（含因体检不合格）。
2、在试用期间被证明为不合格者。
3、连续2个季度考核达不到评核最低要求者。
4、不服从公司调动者。
5、通过绩效考核，转岗培训后难以胜任工作的。
6、工作推诿、互相扯皮者。
7、指责议论诋毁公司现行体制或制度造成恶劣影响者。
（四）开除
对有下列行为之一者，予以开除处理：
1、在公共场地范围内酗酒、赌博；使用、拥有或销售毒品、枪支等国家违禁品。
2、在公司场地范围内或工作时间内持有危险武器的。
3、在公司禁烟区内吸烟、玩火等可能引起火灾事故的行为并经警告不改的。
4、斗殴、恐吓或敲诈，包括寻衅滋事、煽动斗鸥或殴打他人者。
5、组织、煽动或参与罢工者。
6、在受雇期间违反中华人民共和国刑事法律和治安管理条例，被司法机关判处刑罚或被公安警察机关处以治安处罚的。
7、向未经授权的人员泄露公司机密材料，包括财务信息、工艺流程、产
品图纸、生产设备、及配方和各种规范者。
8、违反公司生产安全操作规程，造成重大安全事故者。
9、非法占有公司或他人财产者。
10、盗窃、故意破坏公司财产或他人财产者。
11、未经授权的销售、转移公司财产或他人财产的。
12、员工因玩忽职守，不遵守公司标准操作流程而导致公司蒙受损失超过5000元人民币的。
13、故意限制产量，或生产废品、次品，浪费原材料者。
14、员工滥用职权或利用工作之便以任何形式接受他人的商业贿赂者。
15、利用公司或领导名义在外招摇撞骗导致公司蒙受损失者。
16、在公司场地之内或工作时间有不道德、下流、种族歧视等行为者。
17、伪造或募改生产、人事财务档案和记录以及证件等，包括提供虚假的雇佣信息或体检报告以及提供虚假发票进行报销者。
18、员工未经公司许可，兼职或受雇于其他企业（如：竞争对手、供应商、客户等）者。
19、不服从工作安排，经过批评后仍不改正错误者。20、违反现场管理办法，一个月内被发现两次违规者。
21、损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成重大经济损失的（损失超过5000元人民币）。
22、引起重大质量事故的直接责任人。
23、服务态度差，经常与客户发生争吵或损害客户合法利益，损害公司形象的。
24、违反公司保密制度及保密协议的，公司将依据协议内容追究经济赔
偿，有权移交国家司法机关追究刑事责任的。
25、按行业（企业）特点有严格禁止的违纪行为，影响生产、工作秩序的。
26、违反社会道德，影响企业声誉的。
27、员工违反与公司签订的劳动合同，擅自离职的。未按程序办理离职手续的，未交接公司财务或交接不清的，公司有权按照法律程序追究其经济赔偿。
28、操作或维修机器设备时，擅自脱岗影响生产进度，造成安全隐患者。
29、出现对公司利益有影响的突发事件，不及时报告等违反劳动纪律及公司规章制度，影响生产、研发及工作秩序的。
（五）离职手续办理程序
1、员工主动辞职需填写《离职申请单》，如实填写离职原因，并交部门负责人签署意见，相关部门会签后交人力资源部办理。
2、员工在离职之前要填写《员工离职工作交接单》，办理好工作交接及公司财产交接。经本部门负责人签字后---到人力资源部上交工作证等相关物品、劳动关系结清、开具离职证明---到财务部负责人签字确认---最后由人力资源部结算工资---档案、保险转出。
3、劳动合同解除或终止的，按照劳动合同法办理。
综合管理
一、办公场所管理制度
（一）仪容装饰
1、面带笑容，保持开朗心态和饱满的精神状态。
2、头发保持干净整洁。
3、指甲应经常修剪，保持清洁。
4、女士化妆应淡雅洁净，如使用香水，宜使用清新、淡雅的香水。
（二）着装仪表
1、员工在工作时间内必须着装得体、整洁、庄重、无破损，保持仪表端庄，工作期间，员工着装应以职业装为宜，着装要求整洁、大方。
2、员工在工作期间不得佩带影响正常工作的首饰物品。
3、员工在办公楼内工作期间不得穿短裤、背心、超短裙、拖鞋或光膀子等不雅观行为。
4、参加公务活动时，男员工应穿西装、衬衣打领带，女员工应穿套装、裙服，接待人员一律穿皮鞋。
5、员工应妥善保管公司发放的工作证，并在公司内佩戴。当工作证损坏或遗失时，必须立刻报告公司人力资源部，并补领新证。
（三）言谈举止
1、员工应谈吐文明，举止端庄，与人交谈文明礼貌，表情亲切自然。
2、工作时应保持办公楼内的安静，不得在办公区域内大声喧哗，追逐嬉戏。
3、办公楼内与同事相遇应相互行问候礼或点头行礼表示致意，同事间不得勾肩搭背。
4、出入他人办公室，无论房门是否关闭，都要先轻轻敲门，待允许后方可进入房间。如有紧急情况报告，也可先打电话与领导联系，得到同意后再进入。
5、工作时间内须着深色西装，浅色衬衫，系领带，穿深色皮鞋和深色袜子；或着公司统一制式的工装。左胸前配戴工牌。
6、在公司区域内须严格遵循：“两人成排，三人成纵”的规定、靠右并在指定人行道内行进。违者本人罚款100元，部门负责人连带责任罚款100元。
（四）工作作息
1、员工必须自觉遵守公司制定的作息时间，按时上下班。
2、员工应在本岗位上认真工作，不得擅自离开工作岗位，下班或有特殊情况离开办公室应将座位、办公桌收拾整齐，椅子推进办公桌内，并告知周围同事自己的去向。
3、工作时间要精神饱满，严守岗，专心工作。工作期间不打瞌睡，不串岗，不私聊，不干私活，不浏览与业务无关的杂志、报纸、网页，不玩电子游戏，不看电影电视。
（五）电话接听
1、接听电话应及时，一般铃响不超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要的电话作好接听记录，及时报告。
2、接听电话时，应使用“您好、请讲、谢谢”等礼貌用语，电话结束时礼貌道别。
3、接听电话态度和谐，不能有不耐烦和不礼貌的表现，通话简明扼要，应注意轻声说话，以免影响他人工作，办公时间不得在电话中聊天，严禁占
用公司时间太长。
4、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接受人。
5、通话时声音不得太大，以不影响其他人员办公为宜。
6、参加会议及培训等时应将电话设置于震动或关闭。会议期间，不允许开通手机铃声，不允许交头接耳、窃窃私语。
7、通话时另有电话要接听时，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话。
8、禁止用办公电话拨打收费声讯电话。
9、禁止使用办公电话打私人电话。
（六）接待交往
1、员工应在指定区域接待来客，不得在通道等非接待区域与客户长时间交谈。特殊情况需要在办公室会客的，应尽可能压低谈话声音，并注意掌握会客时间，不得影响他人。
2、员工与外来业务人员的交往要遵守“高效、诚实、有礼”的宗旨，提供优良服务。
3、如有客人来访，应主动引路带至目的地。接待客人应主动、热情、大方、微笑、礼貌待人。
4、员工应在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。
5、客人来访而需接待的人不在时，应礼貌的接待对方，能解决的问题应主动为其解决。
6、员工在进出公司或其它必要的情况下，应按要求出示工作证。
（七）公物使用
1、员工应爱护公司办公场所内的各种设备和物品，节约用水用电，不得随意损坏公共财务或将公共财务占为己有。
2、办公用品使用时应注意节约，杜绝浪费。凡属借用品，应完好无损地及时归还。
3、工作结束后，应当整理好个人办公用品，关好门窗，关闭电源、照明后方可离去。
4、办公桌上不得摆放与工作无关的物品，办公文件、文具及茶杯等一律放置办公桌的外侧，依次摆放整齐，井然有序，保持办公桌的整洁、美观。
5、下班后办公桌面上不能留有任何机要文件，抽屉和文件柜应上锁，以免丢失。
6、每位员工负责各自办公桌位及周边环境的日常保洁工作，及时清扫，保持办公区域干净整洁。
7、需处理的垃圾袋应及时扔至洗手间的大垃圾桶内，不得随意丢放至其他办公区域。
（八）安全管理
1、公司全体工作人员要提高警惕，认真做好防盗、防火、防泄密和防事故。
2、办公室及其它公共场所严禁吸烟。吸烟应在指定的场所进行。
3、节假日期间，需要加班时事先到人力资源部登记备案。财务部要严格执行财务管理规定，加强对支票、印章、现金管理，下班前锁好保险柜，关好门窗，方可离开。
4、各部门密级以上的文件、资料严格按规定妥善保管，严防丢失或泄密。
5、各部门贵重物品应由专人管理，个人贵重物品不得存放办公室内，如丢失责任自负。
6、凡离开办公桌两小时以上的员工在不影响部门工作的前提下，离开前必须将电脑关闭。
7、未经批准，不得私配办公室钥匙或将钥匙转借给他人。
8、严禁各部门私自修改或安装电源插头、插座、线路等。
9、当员工发现火灾等灾害,或知道有发生这些灾害的危险时,应立即向警卫人员及所属上司报告情况。只有在充分保障人身安全的前提下，方可进行临时性处理。
10、员工在工作岗位上负伤或生病时,应立即报告所属上司,并按照其指示到指定的医疗机构接受治疗。
六、员工职务行为准则
（一）总则
1、本准则体现了公司价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守：
2、公司尊重员工的正当权益，通过本准则界定公司利益与员工利益，避免二者发生冲突。
3、员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。
（二）经营活动
1、员工应诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不能成为其不履行职务行为的理由。
2、维护公司利益是员工的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公
司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职权范围从事经营活动。
4、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动： 4.1以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等。4.2以公司名义提供担保、证明。
4.3以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。4.4以公司名义对出席公众活动。
5、员工须严格执行公司颁布的各项制度。如有异议，应及时向上司或制定、解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
6、遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责，员工应服从上司。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权利越级汇报。遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明确为理由，进行推诿。
7、严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
8、职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可以无条件与之解除劳动合同。
（三）资源使用
1、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出售、抵押给其
它单位或者个人。
2、员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
3、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。
4、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。
5、公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，职员应事先获得公司批准。
五、人事制度规范
1、上班后30分钟内到岗，按迟到论处，罚款50元/次；超过30分钟到岗按旷工半天论处；
2、提前15分钟内下班，按早退论处，罚款50元/次，超过15分钟按旷工半天论处。
3、连续旷工2天以上（含2天）或两个月内累计旷工达3天者予以辞退。
4、考勤员不得弄虚作假，迟报、瞒报。如考勤员在考勤工作中有舞弊行为，一经查实，虚报、瞒报一次，对考勤员及部门主管各罚款500元，虚报、瞒报两次，考勤员辞退，部门负责人免职。
5、任何人不得干涉考勤员独立行使考勤职权，干涉考勤员考勤的，罚款200元/次。
6、员工变换工作部门、岗位、职务，本人须在7个工作日内持原证到人力资源部更换新证，旧证收回，逾期者，给予50元/次处罚；
7、员工上岗证损坏需更换者，收取工本费5元；
七、奖励、惩处
（一）奖励
1、特别提名奖
由总经理奖励内做出突出贡献的员工，名额控制在1-2名，奖励办法：
1.1奖励带薪休假7天。1.2报销旅游费用5000元以内。
2、月度明星奖
有下列事迹之一者，即可参与评选：
2.1在工作或技术上大胆创新，为公司一次或一年内取得1万元以上经济效益。
2.2改善工作方法，提高工作效率或降低成本，为公司一次或一年内取得1万元以上经济效益。
2.3对工作流程或管理制度积极提出合理化建设，被采纳者。
2.4岗位工作具创造性，工作勤奋，挖潜革新，超额完成当月工作任务的20%以上者。
2.5策划、承办、执行重要事务成绩显著者。
2.6检举揭发违反公司规定、损害公司利益500元以上或对公司产生重大负面影响事件者。
2.7对可能产生的意外事故采取防范措施，避免损失1000元以上者。2.8同社会上不良习气作斗争，对树立公司良好的社会形象有显著贡献者。
3、凡有下列情况之一者，不得评选为“月度明星员工”。
3.1当月绩效中被评为“基本合格或不合格者”。3.2当月有违反公司规章制度受到批评或处罚的。
4、奖惩办法
4.1对当月荣获“明星员工”号的个人，颁发荣誉证书，并奖励50—200元纪念品或现金。
4.2当月被评为“明星员工”的个人，公司将在宣传平台登载其照片和先进事迹，予以推介。
4.3评选结果记入员工个人档案，并作为评优的重要参考资料。4.4凡有虚报材料弄虚作假，一经查处。对做假人员罚款2000元，并取消其全年的“明星员工”和评优的评选资格，5年内不得加薪和晋升。
（二）处罚《公司处罚条例》
1、总则
1.1为维护公司和员工的根本利益，建设具有鲜明特色的企业文化，为公司的发展提供纪律和制度保证，特制定本条例。
1.2按照处罚对象的不同，本条例适用于公司全体员工与所有部门（机构）。
2、个人处罚 2.1处罚种类
2.2个人处罚分为行政处分和经济处罚，二者可单独行使，亦可并用。2.3行政处分的种类 2.3.1通报批评 2.3.2降职、降级（薪）2.3.3撤职
2.3.4辞退 2.3.5开除
2.4经济处罚处罚分为六档：100元、200元、300元、500元、1000元、2000元。
3、处罚原则
员工首次违反公司规章制度的，按本条例的标准进行处罚；一年内第二次违反同一类规章制度的，按本条例标准的两倍进行处罚；
4、处罚标准
4.1员工有下列情况之一的，予以通报批评，并处以100-300元罚款。4.1.1无故迟到、早退；
4.1.2不按规定着装或着装不整洁；
4.1.3无正当理由不参加公司部门的会议、培训、参观等各项活动； 4.1.4不按规定佩戴上岗证； 4.1.5随地吐痰，乱扔杂物；
4.1.6办公室或宿舍物品摆放混乱，卫生不合格； 4.1.7违反作息规定影响他人休息； 4.1.8在工作中使用不文明用语； 4.1.9工作时间聚众闲聊、大声喧哗； 4.1.10中午饮酒（因工作、业务应酬的除外）；
4.1.11工作时间看与业务无关的书籍、报刊；吃零食、上网聊天、玩游戏或登录与工作无关的网站；
4.1.12工作中脱岗办私事或在工作中干私活；
4.1.13工作时间电话聊天或用办公电话拨打私人长途电话；
4.1.14就餐时浪费饭菜、不遵守就餐秩序规定； 4.1.15浪费水、电及办公用品等；
4.1.16违反通讯管理办法，不能与公司保持通讯畅通，致使公司无法同本人及时联系；
4.1.17对分管工作范围内存在的问题发现、处理不及时，造成工作被动； 4.1.18对公司监督检查工作不支持、不配合；
4.1.19总裁布置工作，不能按照规定时效和格式要求回复的。4.2员工具有下列情况之一，除赔偿经济损失外，予以通报批评处分，并处以300-500元罚款。
4.2.1在工作中吵架、互相谩骂； 4.2.2聚众赌博或有伤风化；
4.2.3未经批准，在职工单身宿舍、招待所容留异性住宿的； 4.2.4自作主张，延误公事，给公司造成损失和不良影响；
4.2.5对上级指示有不同意见，虽经陈述但未被采纳，而擅自行动或违抗指挥；
4.2.6工作弄虚作假，虚报、瞒报；
4.2.7部门之间或部门内部推诿、扯皮，严重影响工作； 4.2.8工作中超越本职权限，干涉其他部门履行职责； 4.2.9在从事销售、招商业务中，互相拆台，争夺客户； 4.2.10值班人员（含保安）误岗、脱岗、睡岗；
4.2.11值班期间发生紧急事项处理措施不力，造成不良后果； 4.2.12在业务交往中，个人行为不当给公司造成不良影响或经济损失； 4.2.13为谋求利益，下属私下宴请上级或给上级赠送礼品；
4.2.14领导接受下属私下宴请或收受下属赠送礼品；收受贿赂等情节严重的应当追究法律责任；
4.2.15委托他人签到或替他人签到； 4.2.16给公司造成损失在500元以下的。
4.3员工具有下列情况之一，除赔偿经济损失外，予以降职、降级（薪）或撤职处分，并处以500-1000元罚款。
4.3.1打架斗殴；
4.3.2私自销售公司产品以外的其他产品；
4.3.3违反公司规定，私自使用大功率用电设备（电褥子、电饭锅、电炉子等），在集体宿舍内使用灶具做饭；
4.3.4浪费公司物料或进货把关不严使公司受损在1000元以下的； 4.3.5发现公司物品被盗或设备设施被破坏，不及时上报；
4.3.6对公司有关部门的调查不积极配合或拒绝提供证据或提供伪证者； 4.3.7司机私自出车或公车私用；
4.3.8车辆发生故障或事故，不向领导汇报，擅自处理；
4.3.9租住公司房产，不配合管理，不按时缴纳租金、水电费、取暖费等； 4.3.10不服从职能部门履行职责的管理，无理斥责，出言不逊，甚至谩骂、威胁，造成不良影响；
4.3.11发现他人有违反公司制度的行为，不制止、不及时举报； 4.3.12销售人员违反《销售员工行为规范》行为的； 4.3.13个人工作总结内容不实的； 4.3.14部门员工擅自出走、离岗不报者；
4.3.15给公司造成损失在500元（含）以上1000元以下的。
4.4员工有下列情况之一，除赔偿经济损失外，予以撤职或辞退处分，并处以1000-2000元罚款。
4.4.1在非吸烟区吸烟；
4.4.2违反交通运输管理法规，发生交通事故，使公司财产遭受损失； 4.4.3出于故意或过失，损坏公司财产；
4.4.4利用职务便利，自己经营或为他人经营与本公司同类的营业项目； 4.4.5在签订、履行合同的过程中，逃避公司监管或违反合同条款，致使公司利益遭受重大损失；
4.4.6滥用职权，营私舞弊；暗箱操作、排斥异已； 4.4.7超越授权范围，擅自行事，造成不良后果； 4.4.8伤害他人身体健康、未构成犯罪的；
4.4.9利用职务之便，侵占他人利益（如奖金、提成等）； 4.4.10严重扰乱公司秩序，捏造事实，诬告陷害他人； 4.4.11工作失误、失职、渎职，造成媒体负面报道；
4.4.12处理客户、员工投诉不当，解决、应对措施不力，造成不良后果； 4.4.13服务质量问题导致客户索赔、退房； 4.4.14给公司造成较大损失；
4.4.15工作交接不认真造成遗留问题无法解决的； 4.4.16无故旷工或不服从公司出差安排的； 4.4.17总裁布置工作不能在规定时间内完成的；
4.4.18经总裁批准延期进行的工作仍不能按照要求实现完成的按照加倍处罚原则处理。
4.5员工有下列情况之一，除赔偿经济损失外，予以辞退或开除处分，并
处以1000-2000元罚款，同时补偿公司5%的损失额，触犯国家法律的应当移交司法部门依法追究其法律责任。
4.5.1违反交通运输管理法规，发生重大交通事故，使公司财产遭受重大损失；
4.5.2非指定驾驶员和无驾驶证而擅自驾驶公司车辆；
4.5.3工作严重失职，导致主管区域、主管业务、主管部门内发生重大事件与事故；
4.5.4在对外工作中履行职责或应对措施不力，给公司造成较大损失； 4.5.5兼职从事与本公司业务不相关的第二职业，给公司造成经济或声誉损害的；
4.5.6利用职务之便，未经许可擅自安排亲友工作，或包庇、纵容下属； 4.5.7违反招投标纪律，私自接触投标人或介绍亲属、朋友参与投标； 4.5.8因工作失职或主观原因造成重大事故苗头或酿成各种较大、重大事故；
4.5.9与政府主管部门沟通不力、工作不到位，给公司造成损失； 4.5.10违反公司财务制度，私自收取住户、商户、客户押金、租金、定金等费用在5000元以上；
4.5.11员工（司机）工作期间酒后开车的； 4.5.12给公司造成重大损失的。4.6.1在业务往来中，收受贿赂、好处；
4.6.2私自伪造、涂改报销单据、金融票证或者股票、公司债券； 4.6.3以非法占有为目的，侵占公司财产； 4.6.4利用职务之便挪用公款；
4.6.5背叛公司，吃里扒外，使公司遭受重大损失；
4.6.6泄露公司机密，或擅自使用或允许他人使用其掌握的公司商业秘密；
4.6.7造谣惑众、散布流言，严重影响公司安定团结或带来重大不良影响； 4.6.8心术不正、结党营私、打击报复、排斥异已，造成严重后果和其他有伤风化、违法犯罪的行为，给公司造成重大损失；
4.6.9不服从管理，违反规章制度，强令工人违章冒险作业，因而发生伤亡事故或者造成其它后果的重大责任事故；
4.6.10对已发现的劳动安全设施的事故隐患不采取预防措施，因而发生重大劳动安全事故；
4.6.11违犯国家法律受到刑事处罚的；
4.6.12其它方面表现不好或给公司造成巨大损失的。
其中，第4.6.11条、第4.6.12条为严重违反公司制度的行为。
结束语
本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员，员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。凡本公司所属员工，除法律法规另有规定者外，必须遵守本手册。另：若制度调整，以公司最新颁布的管理制度为准。本手册自公布之日起实行，每年修订一次。本手册有关公司成文制度方面，如有不详细者，请参阅公司各项管理制度，文件的效力则以日期更新为更正原则。
篇3：员工手册人事篇
1. 薪资法。
只要表现优异就能获得薪资。彼德认为, 如果要视薪资为有效的诱因, 那么必须具备某些先决条件。薪资非常重要, 而且人人皆可取得。然而无论薪资多么重要, 除非它与工作表现发生直接关联, 否则薪资绝非刺激工作的最佳诱因。
2. 升迁法。
当升迁人选足以胜任新职时, 他才会将升迁视为一种报酬。传统的升迁制度缺乏一个有效报酬制度应有的弹性。在一个健全而有效率的奖励制度中, 报酬应该是可望亦可及的, 它必须与优异的表现伴随而生, 并且必须在一段合理的时间内兑现, 才能发挥应有的功效。但是, 能够做到这一点的组织却少之又少。
3. 地位法。
有系统地提高优秀员工所在职务的地位, 以资鼓励。使各层级员工的工作环境能够体现出他们各自的“地位”, 但这种方法应该完全与企业的特色相协调。
4. 效率法。
鼓励员工相信, 效率为报酬的依据。如果想以报酬作为激励员工工作能力的诱因, 其先决条件是员工视工作效率为报酬的依据。一名经理无从得知报酬对员工到底重不重要, 但是只要他按照公司既定的报酬政策, 奖励表现杰出的员工, 就一定能在以效率为报酬依据的基础上, 激发员工的工作动机。
5. 建议法。
依表现优劣, 赏罚分明。如果报酬与表现休戚相关, 那么报酬就应该明显得能够让人感受到有与无之间的差异。此一概念不仅适用于薪资制度, 也适用于其它奖励制度。为表现不好的员工加薪5%, 为表现杰出的员工加薪10%, 是一项不明智之举。对于这种奖赏制度, 各家看法殊异。然而事实一再证明, 这并不能有效地提升员工的工作动机, 也无法强化员工的贡献。对表现好的员工提供报酬奖励, 对最差的员工只有基本报酬。
6. 利润法。让所有员工共同分享利润, 使公司成为全体合作的企业, 使每一个员工都有机会成为企业的“主人”。
7. 保护法。
福利应该能为员工提供实质的安全感及有意义的享受。借着额外的福利, 提供员工安全感与享受, 以强化员工的工作能力, 将福利作为员工表现优异时的报酬, 不但是效果良好的诱因, 而且也能强化整个体系内各个阶层的工作。
8. 美食铺。
让每名员工有权选择他想得到的报酬。“彼得美食铺”, 或称为“自助餐式报酬”、“超级市场观”, 它是通过员工自己的选择, 达到报酬个人化的理想。员工可以在个人事业的不同阶段, 选择最能符合自己需求的报酬方式, 而为了获得报酬, 他愿意尽最大努力, 以充分发挥个人的工作潜能。
9. 目标法。
若想鼓励及强化员工表现, 就明确地告诉他们工作目标为何, 并提供足以回报他们贡献的回馈。明确的工作目标不但清楚地传达员工的工作职责, 并且也是评估其工作表现的客观标准。
1 0. 参与法。奖励团体表现。
对许多人而言, 最强烈的工作动机来自工作自身的挑战性、成就一番事业的愿望, 以及接近心目中仰慕人物的机会。有时候, 不能拿着一名员工的表现来决定报酬的高低, 而必须以团体表现作为报酬的依据。那么, 团体报酬计划可以提升员工的合作精神。
1 1. 授权法。
为有能者提供发挥创意的机会。这种管理风格着重于实际的目标, 而非僵化的过程。当主管尊重有能者, 并将这分尊重转换为让员工有尽情发挥个人创意的自由时, 工作成效必定直线上升。这样一来, 员工不仅能满足自我实现的需求, 也能使他们觉得自己受到重视与尊重。
1 2. 赞美法。
传达你对员工杰出表现的赞赏。赞美与认可的来源, 关系着我们对赞美与认可的评价。当一个你不信任的人赞美你时, 你很可能会怀疑他是否另有企图。领导必须用真诚而善意的赞美来与员工沟通, 在共同的目标下形成团体合作。
1 3. 声望法。
和各阶层的优秀员工沟通。在传统层级体制的组织下, 沟通常是由高权重者向下传递。在循环式的层级体系中, 高级主管会和每一层级内最优秀的员工直接沟通, 这不但能提升每个层级的声望, 也能为高层决策人士提供来自所有层级最直接、最有效、也最实际的建言。
1 4. 趋近法。
篇4：企业人事调动HR简易手册
张女士就职的单位是国内一家五星级酒店，自十几年前大专毕业时起张女士就一直供职于该酒店，并于8年前与酒店签订了无固定期限劳动合同。去年8月某天，张女士突然接到人事部口头通知，调动她从特色餐厅办公室至保洁部工作，具体负责打扫酒店办公楼内部厕所，工资连降五级，从之前的8级(2800元)降至13级(1200元)。张女士多次要求酒店对这一人事调动给予合理解释，期望恢复原工作岗位及工资待遇，却遭到拒绝。愤怒之下，张女士拒绝服从调动，酒店遂以严重违反劳动纪律为由将张女士开除。为讨说法，张女士提请劳动争议仲裁。审理中，酒店提出，张女士的调动是由于不能胜任原工作岗位。但由于证据不足，最终劳动争议仲裁委员会裁决该五星级酒店恢复与张女士的劳动关系，并恢复张女士的原工作岗位及工资待遇。
在现实工作生活中，类似上述企业原资深员工被调派去打扫厕所或者去做门卫的案例其实并不少见。有关数据显示，因人事调动引发的劳动争议占我国所有劳动争议案件的20％左右。随着我国《劳动合同法》的颁布以及国家对企业劳动用工管理的逐渐加强，此类案件还会有增加的趋势。
企业人事调动的法律守则
原则：单方调整员工工作岗位必须合理合法
企业人事调动，一般是指企业调整某些员工的工作岗位，变更被调整岗位员工的工作地点或工作内容的具有正式调动手续的行为。
根据我国劳动法的相关规定，除非在劳动合同中依法约定了用人单位有权调整劳动者工作职位、岗位的情况，企业一般不能单方调整员工的工作岗位。但以下两种情况例外：《劳动法》第二十六条第一、二款以及《劳动合同法》第四十条第一、二款规定，只有当劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作或者在劳动者不能胜任工作的情况下，企业才可以单方调整员工工作岗位。也就是说，企业人事调动首先要合法，如果劳动合同中有用人单位有权调整员工工作岗位的约定则从其约定，如果没有约定，则企业只能在上述的两种情况下才能对员工进行人事调动。
因此，企业调整员工工作岗位时，应符合以下几条原则：
(1)能够胜任原则。对于新的工作岗位劳动者应有能力胜任，或者经培训后能够胜任。
(2)职系近似原则。劳动者调动后的新岗位要与原岗位的职业工作性质基本相近或相似。
(3)公平公正原则。企业调动员工不论是基于生产经营上的需要还是根据考核奖惩制度的规定，都应坚持公平公正的原则，不能把调整员工岗位作为一种人治的手段，更不能借机打击报复员工。
同时，根据《劳动法》和《劳动合同法》的规定，对于上述两种情况下企业的人事调动，员工如果持有反对意见，企业可以提出解除双方的劳动关系，但是应支付经济补偿金。
方式：人事调动应尽量采取协商调动的方式
《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同中应当具备工作内容和工作地点的条款，劳动合同一经签订，用人单位与劳动者均应当履行劳动合同约定的义务。劳动合同是用人单位和劳动者双方平等自愿、协商一致的结果，企业人事调动如果涉及到需要改变劳动合同中双方约定的工作内容或工作地点，企业应首先尊重劳动者的意愿，争取劳动者的理解和同意，采用协商调动的方式。《劳动合同法》第三十五条规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。可见，协商调动既是劳动法律的要求，和谐劳动关系的表现，也是当前我国大多数企业强调的“以人为本”管理理念的本质诉求。
形式：公司内不同法人间人事调动宜重签订劳动合同
随着社会经济的不断发展，集团作为一种新的企业组织形式在我国经济生活中发挥着越来越重要的作用，各种集团公司不断涌现，人力资源的统一规划增强了集团公司的竞争实力。与此相伴随，集团公司内部不同企业法人之间的人事调动也越来越频繁。为了方便管理，我国不少集团公司规定了在本集团不同企业法人之间正式调动的员工，仍与原企业保持劳动关系。从劳动法律上来看，劳动者已经与调入企业产生了实质性的劳动关系，此时若被调员工若仍与调出企业保持劳动合同关系，则极易引发不当劳动纠纷。因此，集团公司内部不同企业法人之间的人事调动还是以采用重新签订劳动合同的方式(工龄合并计算)为宜。
人事调动的薪酬守则
薪酬管理是人力资源管理中的难点，也常常是企业人事调动中的敏感点，从某种程度上讲，薪酬处理是否得当关系着人事调动的成败。在一些老的人事管理教科书中，有关人事调动中薪酬处理部分，通常简单地表述为一句话：调动通常意味着在不改变薪资或薪资等级的情况下从一种工作换到另一种工作。这不能不说是一种遗憾，无论如何，同工同酬的原则也要求被调动工作的员工在新的岗位上得到与原岗位不同的薪资。根据笔者企业管理中的实践经验，企业人事调动的薪酬处理一般应遵循以下三条原则：
岗位：易岗易薪，同工同酬
易岗易薪，是指调动人员随着岗位的变化薪酬也要发生变化。同工同酬，是指用人单位对于从事相同工作，付出等量劳动且取得相同劳动业绩的劳动者，要支付同等的劳动报酬。因此，无论从激励员工、实现组织内部和谐，还是从遵守劳动法规的角度来看，对于调动人员在新岗位的薪资待遇，都要根据易岗易薪、同工同酬的原则重新核定。
等级：应尽量缩小调动前后的薪资差别
企业人事调动后原岗位与新岗位的岗级工资有较大差距的，应灵活调整新岗位岗级中的薪档等级，以缩小员工调动前后的薪资差别。例如，调动人员在新岗位的岗级工资与原岗级工资相比有较大下降的，可以适当调高其新岗位岗级工资中的薪档等级；相反，调动人员在新岗位的岗级工资与原岗级工资相比有较大上升的，可以适当调低其新岗位岗级工资中的薪档等级。待调动人员在新的岗位工作稳定下来后，再逐步根据新岗位的绩效考核标准对其薪资进行调整，这样做的目的主要是在维持组织内部和谐的前提下，减小企业人事调动的阻力。
差异：考虑被调员工个体因素
企业人事调动的薪酬处理还应考虑到被调动员工的工龄、贡献等个体因素。例如，对于因工致残后不适于在原岗位工作的员工，将
其调动到新的工作岗位上后，应尽量保留其原工资待遇。我国煤炭企业内部调动工作薪酬处理办法中就特别规定：井下工人因工致残，经劳动鉴定不适合井下工作，调到井上工作的保留原工资。井下工人非因公致残，或其他原因调井上工作的采掘工人，实际工作满十年以上保留原工资不变；满五年不满十年的，以本人标准工资改为井上同工资额的岗位等级后，降低一级工资；不满五年的，改为井上同工资额的岗位等级后，降低两级工资。
企业人事调动的技巧守则
细则：对于可能发生人事调动的岗位要在劳动合同中提前予以约定
市场竞争风云变幻，有能力快速调整人力资源的企业必定会拥有更大的竞争优势。企业如能在签订劳动合同伊始就对可能发生人事调动的情况与劳动者达成共识，征得劳动者的同意，并将此条款写入劳动合同——例如，在劳动合同中约定：用人单位有权根据生产经营或考核奖惩制度调整劳动者的工作内容或岗位——那么，企业将会在后来的人事调动中拥有更大的主动权。
环境：递过宣传、考核、普升等制度创造一种鼓励员工调动的企业文化
企业文化是企业员工共同的价值标准和行为规范，优秀的企业文化对企业人力资源的开发管理发挥着重要的作用。实践中，有的企业通过长期宣传，
培育出一种打起背包就出发、服从命令听指挥、以集体利益为重的企业文化，成功地解决了人事调动中集体目标和个人目标的矛盾。当然．经济基础决定上层建筑，打起背包就出发式的企业文化，若要持久还需要企业在日常
考核、晋升制度中适当照顾到被调动人员的利益。
方式：在条件成熟的情况下尽量使用内部公开招聘的方式填补职位空缺
企业内部出现职位空缺，选人的方法有很多种，包括：调查研究发现人才、后备力量培养、人才推荐、公开选拔等等途径。其中，内部公开招聘、竞争上岗的方法不但可以有效的激活企业人力资源，而且会使企业得到适合空缺岗位的最佳人选。同时，企业应遵守必要的前提条件，那就是企业必须要有公开公正选拔人才的内部环境以及成熟的内部招聘制度和程序，并建立相应机制。
时机：人事调动，实施应当迅速
在企业中，人事调动常常牵动着员工们敏感的神经，一项关键岗位上的人事调动如果久拖不决，必然弄得整个企业人心惶惶，各种复杂关系蠢蠢欲动，员工人心思变。因此，企业人事调动一定要快。要想快刀斩乱麻，首先要做到“快”而不乱。企业中很多重要岗位牵一发而动全身，这就要求人事调动前要做好充足的准备，选准对象后要早做工作快谈话，对于人事调动后留下的空缺要早做安排，做到心中有数，谋定而后动。其次，要做到不留后患。工作交接一定要彻底，防止因交接不彻底出现工作不能衔接或不连续的现象。
预测：要充分考虑到调动员工可能会遇到的困难，并给予适当补偿
曾经经历这样一件事情，一家内地集团公司在深圳投资建设新厂，于是调动了大批员工支援深圳公司业务，可是很快这些员工就开始吵嚷着要求回来，甚至一度影响到了新厂的生产稳定。原来，深圳的高消费让这些仍然享受着原工资水平的被调员工们纷纷囊空如洗，难以维持生活。因此，人事调动，特别是跨区域的人事调动，企业一定要充分考虑到调动人员可能会遇到的困难，通过异地生活补助、探亲路费报销、通信补贴等方式给调动人员以适当补偿。
篇5：员工工作手册员工篇
公司依托成熟的产品提炼和勇于创新的精神，研究出了企业品牌发展的新思路——以发展连锁经营建立品牌的公众形象，同时不断扩大自己的市场销售区域，向全国全面推广某品牌。我们将以独树一帜的产品特色及本着“以客为尊，用心至诚”的服务理念来吸引更多合作伙伴的眼光，力争五年内把“悦开心”品牌打造成全国知名的休闲食品著名品牌，让每一个人都能品尝到悦开心的产品。我们将永远粒粒精选，追求质量，力争把“悦开心”品牌推向全国，销往世界。
店面营业流程
一、营业时间：
营业时间视季节或市场状况而定，一般情况为：8:30—23:00，排班级原则：店长根据店铺人员状况和店铺营业高峰时间合理安排上班人员，确保营业高峰时间有足够人员在岗工作。员工有义务遵守店长安排做好工作。早班8.30-6.00晚班，3.30-23.00
每月25号前店长制定下月员工排班表，或周五之前制定下周排版计划。
二、营业前
1、人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生。
2、检查货品是否完好，整理货品、货架。
3、检查店内设施，如有损坏及时修理。
4、备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等。
5、预备所需零钱，所需金额及面值依据实际情况来定。
6、了解当天新上产品及其价格。
三、营业中
1、了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标示牌的放置。
2、巡视区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货。
3、是否有工作人员聊天或无所事事。店内是否有污染品或破损品。
4、是否进行中途存款。
5、价格卡与货品陈列是否一致。
6、交接班人员是否正常运作。
7、为顾客做好接待服务，认真回答顾客询问，接受顾客的建议。
8、注意店内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为。
9、为顾客做结帐及产品包装服务。
10、待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：
·正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方。·正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜。
·待机工作：可以检查做好清洁、整理与补充货品等其它准备工作。
·以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼。
· 不正确的待机行为有：
ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；
ⅱ聚众聊天，喧哗嘻笑；
ⅲ动作懒散、无神；
ⅳ背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠；
ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。
四、营业后
1、是否仍有顾客滞留。
2、卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭。
3、当日营业现金是否全部收好（锁好）。
4、整理各类票据及当日促销物品。
5、填写交接班记录。
6、进行当日盘点，填写登记销售日报表。
7、整理卫生。
8、（关店）由负责人总结当天工作，做好关店安全工作。
四、员工入职程序
1、新员工报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入职： 身份证/户口薄的原件及复印件；学历证书/毕业证书原件及复印件；1寸免冠彩色照片2张；健康证原件和复印件。
2、员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后 必须立即告知专卖店负责人，如地址、电话、教育程度、婚姻状况等。
3、虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞退。
4、试用期～凡新员工入职一般需经过1—3个月的试用期（包含七天实习期）。若新员工表现优异，可将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长（但
延长期不超过3个月）。员工在试用期间表现不合要求的，有权随时辞退。试用期满，对员工进行考核，经批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞退。
5、新员工入职后，首先了解店铺日常运作、服务标准及店铺各项注意事项。在入职前，负责人/店长须对其进行基础的业务培训。
6、员工必须依时上、下班，工作时间内，不得无故早退，擅离工作岗位，如有任何调班调休者，必须先征得主管的书面同意，否则视旷工而论。
7、工作期间，员工必须穿工装或佩戴员工证或服务标志名牌，如有遗失员工证或名牌应即到人力资源部办理补领手续，并赔偿造证费。
8、员工必须保持制服清洁。如有遗失或损毁，员工需报主管。离职时须交回工衣折旧费等。
9、员工要爱护专卖店内的财产及设施，不能擅自携带任何属于店铺内的财物外出。损 坏、遗失设施、设备要按价赔偿。
10、上班时间禁止在本公司内接待亲友来访。除紧急事故，员工不得利用店铺电话作私人用途。
11、如遇客人投诉事件需急切处理，员工必须耐心聆听客人的意见，而超越员工本身权力时，应立即通知店铺负责人处理。
12、员工触犯员工守则与条例或渎职，将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。
13、员工辞职必须递交辞职申请书，经店铺批准后，方可办理辞职手续。员工必须完成下列手续后方可离职：交还工装或员工证或工牌；缴交工衣折旧费等（按个别专
卖店要求）；交还所有领用的物品及店铺锁匙等。
员工仪容仪表
为树立统一的良好专业形象，现对专卖店员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况。
1、从事店面服务人员必须保持整齐清洁。
2、头发梳理整齐（男同事头发以长度不过耳及衣领为合适；女同事长发必须扎好，不 可染发）。
3、饰物佩戴只限于手表及结婚信物，耳环只可戴粒状。
4、男同事不得留胡须。
5、女同事只能化淡妆，只可涂透明指甲油。
6、不得留长指甲，须经常修剪及保持整洁。
员工须知
1、敬业爱岗，作为专卖店的一员感到骄傲和自豪。
2、始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态。
3、谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责。
4、以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识。
5、维护品牌形象，不做有损专卖店品牌形象的事宜。
工作准则
1、不得损坏商品或店内其它财物，否则照价赔偿，对易碎或易损坏的商品，店员要格 外小心。
2、每月盘点后，单店存在不能二次销售的商品（碎末、碎渣）超出当月店铺的要求时，超出部分损耗由店员自己承担购买或从工资中扣除。
3、盘点各项指标，由公司统一规定，盘点损耗不能超1%（售价），该部分包括顾客免费品尝。盘点损耗小于1%的部分全部奖励给店员，反之全部罚给店员。若遇到团购优惠时需要通知店长，未经允许营业员不能私自为顾客承诺优惠，否则由员工自己补交易差价。
4、每月月底盘点店铺，如遇严重短帐问题，各店员负主要责任，店长承担连带责任。
5、店面员工由于特殊原因要短时间离开店面的情况下，除给顶班的人员留下五十元以下零钱外，其余的要存放于收银柜内，钥匙由店员保管。
6、店员必须每人都要学会收银机使用，对畅销品及时补货，对滞销品每隔一个星期或半个月上报一次，因长期滞销而又无上报导致商品变质的部分，有店员自行承担。
7、店员必须遵循商品销售“先进先出”的原则。如在原有商品外面陈列新商品，导致原有商品不能正常销售而过期的，由店员自行承担。
8、店内所有货架顶部一律不准堆放任何物品，私人物品及库存放置柜台底部的柜子里，店内做好防火、防潮、防虫、防霉烂变质工作，否则造成的损失由责任人承担。
9、店员上班时间不允许吃店内销售的产品；
10、店面员工如收到假币，由店面员工自身承担责任。
11、员工不准将店内的商业机密或数据（每日销售额或销售渠道等）
泄露给任何人（包括自己的亲戚、朋友、家人）。
12、未经店面负责人授权，任何人均不得代表公司总部向任何新闻媒介发表有关公司方面的言论。
收银员岗位职责
1、贯彻经营理念，严格遵守各项规章制度和管理办法。
2、负责保管店面定额备用金。
3、认真做到个人职能工作，并负责收取每天的营业款。
4、负责当日营业款完整、安全。
5、负责每月店面库存商品的盘存工作。
6、负责店面所有单据的保管和归档工作。
7、协助店面完成其它销售工作。
8、文明礼貌地接听所有来电，并认真做好相关客户信息反馈记录。
9、严格遵守管理制度，服从上级主管的指示安排。
10、完成上级安排的其他工作。
收银员的工作流程
早班营业前：
1、店长不在的情况下拿铁闸锁匙开店，开室内灯光。
2、上班打卡或负责早班人员的签卡上班。
3、清点收银机里面的备用金是否相符，准备好零钱，检验收银机是否正常运转。
4、清洁收银台区域卫生（收银台、收银机、地板等），并摆放好打包物品。
5、准备好发票、收款收据。
6、整理陈列展柜里面的货品摆放、价格牌摆放。
7、仪容仪表的自我检查。
8、了解本店销售的商品是否有特价，是否有新产品上市。
营业中：
9、按员工服务规范中的服务提供说明向顾客打招呼，耐心解答顾客提问。
10、顾客结帐时，将产品输入收银机，算出金额并告知顾客“总共X元”
11、收取顾客现金时要唱票“收您X元”，注意检查是否有假钞。
12、找零时对顾客说“找您X元”。
13、将产品打包好装进购物袋；
14、把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢，慢走”。
15、当晚班人员上班时，选择顾客较少时，两班收银员进行清机工作，早班先将早班所收的大钞过给店长上缴银行，余下的余额由两位收银员一起盘点核对，并打印出早班收银机报表。
16、清完后核对清楚，将需要晚班做的事项登记在交班笔记本上。
17、打卡下班或负责早班人员下班签卡。
（晚班）营业中：
18、打上班卡或负责夜班人员上班签卡。
19、参加班前会议，了解是否有通知或特价产品。
20、和早班收银进行清机工作，盘点余额并核对清楚。
21、看交班笔记是否有早班交待的工作。
营业结束后：
23、打印出收银机报表的总金额，清点现金，将帐目对好。
除留固定备用金外，其他货款一律过给店长保存，双方在日记帐上签名确认。
24、整理收银区物品、做好清洁工作、关闭收银机电源。
25、总结晚班工作，将需交待早班做的事项登记在交班笔记本上。
26、打卡下班或负责夜班人员下班的签卡。
27、协助店长检查室外部分电源是否关好，店外物品是否收进来。
28、店长不在时关好室内灯光，拉下铁闸锁好门下班。
营业员岗位职责
1、贯彻经营理念，严格遵守各项规章制度和管理办法。
2、负责店面顾客接待工作。
3、负责完成既定销售任务，销售过程永远让顾客满意。
4、负责商品销售后的顾客反馈信息调查工作。
5、负责商品订货、补货工作及分店商品的正确陈列。
6、柜组库存管理及盘点工作。
7、负责营业厅所有区域的清洁卫生工作。
8、参与每周、月的总结会议与业务培训并参与考核。
9、完成上级安排的其他工作。
营业员工作流程
（早班）营业前：
1、打上班卡或签到或收银员签上班卡。
2、仪容仪表的自我检查
3、参加班前会议，了解产品是否有特价，是否有新品。
4、将室内POP广告铁架等拿出门外摆放整齐，开室内灯光，空调。
5、对店面地板、存放食品的展柜周围进行清洁工作，做到整齐、美观、大方、空货位 及时补充。
6、每个商品库存数量要做到心中有数，库存不够要及时呈报要货单，不能等到货空了 才说。
7、对部分商品要进行仔细挑选，然后再上柜。
8、货到后认真清点数量，签收，多或少经其他人核对后在送货单上注明，不良品退回。
9、说明退货原因，一起叫司机签名证实，并负责帮司机将退回的货品搬至车上。
10、按各店陈列方式，正确陈列产品并摆上价格牌。
营业中：
11、客至有应声，客走有送声，热情待客耐心解答顾客疑问。
12、保证店面的卫生，及时清理地面掉下的纸屑和食品残渣，在较空闲时擦店内外玻璃门框。
13、收集顾客的意见，如顾客不多则自觉对店内所有商品的制作及工艺流程进行了解，以便给顾客做介绍。
14、做好产品的防盗工作。
15、协助收银员打包。
16、在晚班人员上班时，把需在交待晚班去做的事项登记在交班笔记本上。
17、打下班卡或拿卡给店长或收银员签下班卡。
（晚班）营业中：
18、打卡上班或拿卡给店长或收银员签卡。
19、参加班前会议，了解是否有通知或特价产品。
20、看交班笔记是否有早班交待的工作。
21、开始服务工作，按早班营业中的第1—12点执行。
22、天黑之前开招牌灯。
营业结束后：
23、根据当天销售情况，检查各品种店面库存情况，制作次日赔货计划。
24、对店面进行全面卫生清洁，并将店外的广告牌等工具搬回店内。
25、总结一天工作，并将需交待早班做的事项登记在交班笔记本上。
篇6：《员工手册》学习心得4篇
篇一：学习《员工手册》心得体会
没有规矩，不成方圆
——学习**公司《员工手册》的几点体会
科学求真，伦理求善，当科学技术与伦理道德实现完美地牵手，****药业股份有限公司便诞生在这个充满竞争的世界。而我，以成为该公司的一名员工而深感荣幸！
现代企业管理制度认为，企业文化是一个企业长远发展的灵魂。而我们**公司这样一本小小的《员工手册》，也处处闪耀着我们公司深厚的文化底蕴，处处体现着公司决策层对公司未来发展的深谋远虑，体现着公司领导对广大员工的良苦用心。作为公司最基层的一名业务员，我从以下三方面谈谈学习《员工手册》的体会，与大家共勉：
一、遵章守纪，以信念坚守规矩
翻开这本小册子，扉页上就是*董事长语重心长的寄语，读来引人深思、催人奋进。在“公司目标”中，我读着“两个转变”和“四个最”，我似乎看到了公司美好的未来和宏伟的发展蓝图，使我更坚定了一切工作按规矩办、按程序办、按要求办的信念。**产品担负着为人类健康服务的光荣而神圣的使命，因此在质量上不能有丝毫马虎，必须谨小慎微，按产品质量要求的规矩、按商品流通领域的规矩，毕竟生命权是一个人最底线的尊严。一个人，要常怀敬畏之心，要敬畏制度、敬畏领导、敬畏同事、敬畏自己的事业，才能对事尽力、对物珍惜、对己克制、对人感恩，也才能忠于企业，诚实守信，恪尽职守，爱岗敬业，自强不息。要从内心去遵守公司的各项规章制度，正如*董事长所言：“当他们真心实意地而不是迫不得已服从公司的管理权威的时候，**在中国的企业界就真的不同凡响了。”
二、开拓创新，以努力铸成方圆
我干任何一项工作，要以积极的态度努力地去做，辛苦耕耘，必有收获。态度有时决定一个人的意志和努力程度，在我遇到困难时常常想到这句话：“办法总比困难多”，只要用心努力，一定会克服难以想像的困难，完成难以想像的任务。作为一个在外面风吹日晒、摸爬滚打的基层业务员，虽没有做出经天纬地的业绩，但我努力、我奋斗；我付出、我收获；我工作、我快乐。我的人生平凡但决不平庸。在《手册》里，公司的这种精神时刻感召着我，从“员工行为规范”到“奖励与惩戒”，无不体现这一精髓。一个员工的衣着仪态、言谈举止都代表着公司的形象，虽着眼细节，但“细节决定成败”；如果我们不注重细节，有了“小节无害”的思想，那么我们的努力一定成不了“方圆”，只会带来“千里之堤、溃于蚁穴”的懊悔，不但自己的事业会一败涂地，也会给公司的声誉带来不应有的损失。
三、辩证地看待“规矩”和“方圆”
其实，“规矩”和“方圆”从唯物主义的角度来看，它是辩证统一的。“守规矩”并不是要我们缩手缩脚、举足不前，它是在遵守制度下的理性工作。正如在《手册》的“自律准则”中的三个统一：制度与情感的统一、竞争与和谐的统一、契约与奉献 的统一，这看似三个简单的统一，实则包含深刻的哲学道理。一个制度，很容易管住一个公司员工的形体，但要管住一个人的内心却是困难的。正是这三个“统一”，揭示了从“管人”到“管心”的途径，既遵守制度又不被制度完全束缚，充分发挥了人的主观能动性，充分调动了员工的积极性和创造性，有效地避免了因制度过僵带来的一潭死水现象，保证了公司是一个既符合社会伦理道德，又是一个充满生机和活力的团队。
通过对《员工手册》的认真学习，使我对公司的文化、制度、要求有了更深入和全面的认识，把自己的个人理想融入到公司的大目标中去，融入到**这个优秀的企业品牌、优秀的人文团队中去，严格要求自己，恪守职业道德，迎接新的更加艰苦的挑战！谢谢大家！
篇二：员工手册学习心得
《员工手册》学习心得
“无规矩不成方圆。”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，公司的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。只有按规则办事，才能明理树信。
近段时间公司人手一本《员工手册》，全面开展了公司员工学习的活动，通过对《员工手册》的认真学习，我总结了以下几点心得。
一、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束公司员工行为的尺度标准。员工每个人都有自己的独特性，这就要求公司必须规范和约束员工的各种行为，同时又为员工提供公平、公正的平台，保障每位员工的合法权益。每一个员工希望在公司发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。如果你与“制度”格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。
二、端正工作态度，提高工作积极性。正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造公司的良好公众形象，才能真正建设和谐公司。在端正工作态度的同时，也增强了我们的集体荣誉感,奖惩并不是一个 人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己。
三、从我做起，从小事做起。公司员工制度的制订是全面科学的，不仅内容全面，而且涵盖了全公司日常工作的各个方面，员工必须从我做起，从小事做起，认真履行，公司制度的实施力度，从侧面反映了公司员工的素质，倘若员工认真履行制度，按章办事，那么公司的工作氛围将会井然有序，公司也会发展的越来越好。
学习时间虽然是短暂的，但却有很重大的意义，让我深深明白到，只有坚持公司各项制度，我们才能不断地进步、成长。所以，在今后的工作中，我们需要针对公司员工手册逐条对照，找出自己在平时工作中的不足，将公司各项制度落实在行动上，做好日常的每一项工作，规范自己的言行，提高自己的素质，为公司的持续发展尽己所能。篇三：学习员工手册心得体会
学习员工手册心得体会
根据总行要求，全行职工在行内部掀起了“学守则、讲合规”的学习员工手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下：通过近段时期对规范化服务和加强制度建设的学习，使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。
古人说“不以规矩，不成方园”。我们农商行要实现科学有效的管理，就必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必究。难以想象没有制度的企业，是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习﹑理解 ﹑掌握﹑便于在实际工作中执行。
通过对规范化服务的学习，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效。注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。
只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。
国有国法，行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。农商行需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深刻变化的时期，来自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不止行为日甚的情况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增强全员合规意识，防范案件和违规违纪问题的发生，确保银行深化改革和业务经营顺利发展具有重要作用和深远的现实意义。
员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。员工行为规范文化教育，则是银行为控制合规风险，实现合规经营目标，通过制定和实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的员工行为规范文化，主动使自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过程。
通过这段时间对规范化服务和加强制度建设的学习，使本人深刻认识到了学习员工行为的重要性和必然性。为了农商行稳步建全的发展，本人需要不懈的学习和与时俱进工作。