新零售市场调查报告

新零售市场调查报告（共8篇）

篇1：新零售市场调查报告

新零售时代的市场分析详解

微领地网络王宇飞表示，一个商业生态圈的内部价值链在一定程度上是封闭的。而随着互联网时代的到来，这个边界也打破了，变成了所谓的价值共创机制，价值链变成了价值网。在未来，如果纯电商没有线下支持，线下依然不去拥抱互联网，都会越走越艰难。

零售行业者认为：零售=流量x转化率x客单价x复购率。实体店、销售（电话销售、上门推销）、报刊亭、流动摊贩等等一切的零售形式，都能使用这个公式。简单介绍一下这个公式。

● 流量：进入你店铺的人。在线下常常叫作人流、客流。● 转化率：进入你店铺的客户，最终在你这产生了交易。● 客单价：一个消费者单次购买所花费的金额。● 复购率：这个客户今天来你这里买了商品，明天还过来了，或者说他需要的时候，就会来，也可称之为回头客。

线下与线上零售公式虽然相同，但是他们之间有个很大的不同之处就是线下每家店的面积都是不同的，有的只有几十平米，有的几百平米，还有选址的不同等等因素，这几乎决定了线下店铺的运营成本，所以均摊到每平方米店铺面积上的销售额，才能体现出一家店的零售能力。通过效率手段，提高流量、转化率、客单价、复购率，最终做出难以想象的坪效。

选址要慎重

以小米之家为例，过去他们将店铺开在写字楼，只有粉丝才知道的地方，人少，没流量。之后小米公司经过详细调研，发现小米的用户和优衣库、星巴克、无印良品高度重合。所以，小米确定了和优衣库、星巴克、无印良品对标开店的选址策略。并且慢慢的形成自己的选址逻辑。将低频变高频 比如超市，米、油、盐基本上一个月一次，都是低频生意，但是将几百种商品放在一起，就变成高频了，客户隔三差五就会来上一次。根据时下趋势选品

线下店铺的面积是有限的。什么东西好卖，就卖什么。比如在线上，长沙买加湿器的人多，那么线下也可以上架加湿器。

线下不好卖的东西，可以在线上卖；甚至反过来，线上不好卖的东西，在线下卖。在线上衣服无法试穿，沙发不能躺倒，墙纸不能铺满后身临其境感受效果，是比较难让客户下决心买的。但是将之放在线下，用户可以使用。发现这东西的优势，反而会让客户购买。这就是利用了线下“体验”优势。

这种线下与线上结合所带来的数据，为商家提供精准的选品、上架最畅销的物品，大大的提高了用户的转化率。

篇2：新零售市场调查报告

中国石油 销售分公司加管科：

根据加管字[2012]1号文件精神，片区接到通知后，立即组织成立零售市场调查组，片区领导十分重视本次调查工作，亲自组织开展加油站竞争对手市场调查。

一.林西片区内主要竞争对手的情况

片区所属范围内无中石化加油站，但社会加油站凭借其地理位置和价格差异的优势对我系统内加油站销量冲击比较严重。全县共有社会加油站共计12座，2009年销售总量8000吨，占林西销售总量的18.6%。现有的主要竞争对手有以下几个：

1.东环路加油站

东环路加油站地理位置优越，地处林西镇内东环路东南角，距离林西片区南出口加油站1公里，距离林西片区第九加油站3公里，2009年1月已经开业，汽柴油销售价格低于我系统0.2元/升，严重冲击林西片区镇内加油站的油品销量。

2．统布永兴加油站和二钟加油站

永兴加油站、二钟加油站进货渠道广泛，自己有油罐车，有一定运输能力，进货比较方便，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和河北中石化油库购进低价柴、汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西经营部0.14元/升左右，严重冲击林西片区所属统布、大水加油站的油品销量。3．新城子亨通加油站

亨通加油站地理位置优越，处在省道S204线道边，其进货渠道比较广泛，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和中石化购进低价柴汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西片区系统内加油站0.2元/升，严重影响林西片区双井、古城加油站的销售。

4.鑫安、大青牧场加油站

鑫安加油站、大青牧场加油站规模较小，进货渠道少，年销售量较少，其油品销售价格与我系统加油站基本一致，对我加油站的影响较小。

二.下一步具体的竞争策略

1.深入开展市场调研分析，为营销决策提供依据

进入2010年，根据林西市场销售情况，为做到从容应对市场，牢牢把握市场主动权和市场信息。从1月份开始，我公司将组织人员对成品油市场进行全面调研。主要走访重点部门、重点用户，对林西32户规模以上工业企业进行全面走访，对重点工程项目已经开工14家进行全面调研。布置做好重点用户走访调研工作、要求加油站掌握好所辖区域全部用户资料，摸清本加油站车流量情况，竞争对手情况，周边系统外价格情况，通过调研分析为销售工作奠定基础。

2.做好农用柴油销售，实施好农业项目供应工作

首先开展农业用油大户全面走访，摸清农机具数量，提前做好春耕柴油销售库存储备工作，要求各加油站积极走访乡镇春耕 生产用油需求数量，掌握第一手数据，确保春耕生产用油的平稳供应。二是对农业项目和新农村建设及重点农机大户进行分片拉网式走访，组织开展送油下乡活动，根据需求，启用小油罐车将油品送到田间地头,为农业生产用油搞好服务。

3.做好客户的开发，加强客户分析维系工作

根据分公司制定并下发了“客户开发、维系责任方案”，我们将全县所有的客户全部进行登统造册，并分布到各加油站，逐一落实责任人，经营部正副经理、行政股室负责人以及库站经理，都要承担客户开发和维系责任。每个人都有明确的开发和维系对象，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标。加大销售和效益与薪酬挂钩的力度，多劳多得。随着生产恢复和新项目的开工建设，落实客户开发责任，将全县所有项目100%的分解落实到每个人，充分调动了全员促销积极性。

4.密切关注市场变化，准确掌握竞争对手情况

林西地区现有加油站28座，其中社会加油站12座，在市场竞争逐渐激烈的情况下，我们密切关注市场动向，准确掌握竞争对手情况，如实掌握社会加油站的资源情况、进货渠道、购销价格和促销措施。经营部要求周边加油站密切关注竞争对手情况，建立好竞争对手档案，及时汇报经营部，有针对性地调整营销策略，5.落实规范、强化服务、树立中油品牌形象，努力扩大零售销售。加大加油站工作的考核和绩效工资的执行力度，调动员工销售积极性。一是以抓住客户管理为核心，以站为单位，对供应区内的顾客需求 进行详细调查，全面掌握重点客户的基本情况，保住老客户、抓住机动客户、开发新客户。二是加强加油站现场管理，要从小事作起，关注细节，使加油站每个管理细节做好、做细、做精。三是做好规范服务，以规范的服务来经营我们的加油站，通过优质的油品、准确的计量、优美的环境、亲情的服务和顾客交朋友，拉近与顾客距离，提高车辆进站率和顾客回头率及油箱加满率，保证销售持续增长。

篇3：新零售市场调查报告

开拓老年人的消费需求,满足多层次的消费需要,是时代对我们的要求,是零售市场人性化的具体表现,一方面体现社会的公德,发扬尊老、敬老和爱老的社会传统,为构建和谐社会创造必要的条件,另一方面也是零售企业完善社会分工职责、扩大内需实施民生工程的重要内容。

1.老年化是世界性现象,开拓和完善银色市场是生产企业和流通产业面临的共同任务。据2009年统计,世界60岁以上人口已达七亿,占总人口比重为11%,到2050年上升为20亿,占总人口的22%。我国现有60岁以上人口为1.67亿人,占人口12.5%,超过世界水平,到2030年,我国人口中三人就有一个60岁以上老人,四人中就有一个65岁以上老人、老年化已成为所有国家面临的共同问题,而且呈现不断扩大的趋向。银色市场,满足老年人对特定商品和服务的特殊市场,我们面对的是一个庞大的消费群体,它不仅掌握老年一生积蓄和大量的养老金,还可以左右和影响下一代家庭消费的投入,是购买力投入不可忽视的支配力量,是一个无法忽视的潜在的、巨大的消费市场——银色市场。据美国统计老年阶层将直接或间接掌握、控制和影响全美47%的购买力投向。可以这样说,银色市场是永恒的需要,是一个庞大的市场。是国际性现象,是各个国家都要面对的消费群体。

2.银色市场不仅仅是一个消费群体的社会需求问题,实质上是一个社会性共同问题,关系到一个国家对老年人生活关注的程度,关怀的深度和广度,关系到社会伦理道德,关系到老年人的福利,关系到社会稳定和宜居环境的建造,关系到零售商业以人为本的职责实施。特别在中国由于实施独生子女政策,“421”的家庭结构,不仅加速老年化进程,而且在一个子女要负担四个到六个老年人的条件下,家庭“空巢化”现象更为突出,据有关部门调查,北京老年人家庭,空巢化程度已超过50%以上。空巢老人需要更多的呵护、关爱,需要上门服务,建立频繁的家庭联系。一对独生子女建立的家庭,需要照顾四个老人,不是单纯的家庭内部问题,已成为社会的沉重问题。不管是社会举办的养老院、托老所,还是社区的老人活动中心,以及家庭养老,作为社会共同的福利,以满足老年阶层老有所需、老有所有、老有所玩、老有所乐而形成的老年群体的共同需求,它的意义已超出任何企业经营的问题,是一个社会性的大问题。

3.银色市场是广泛的市场,具有巨大的潜在性、开拓的无限性、市场的多样性。目前细分化的银色市场尚未形成,除了个别商场有专柜销售中老年服装以外,并没有引起社会的广泛的重视,缺乏老年人的专业店、专门店和专柜,包括具有宽松、穿戴方便的老人服装、无糖少盐的健康食品,开拓智力、防止痴呆的老年玩具、安全方便的健身器材,以及扶助老年生活的各种安全设备。特别是我国人口多、基数大,老年的银色市场,起步晚,发展快、吸纳能力强,具有巨大的市场潜力和发展前景,据有关部门调查显示,按照国际标准,满足老年人生活需要的商品和服务,我国当前满足度只有17%,还有83%尚待引进、研发。这是差距,也是潜力;既是空白,也是商机,为我们提供庞大的市场、具有广阔的发展前景。关键在于我们的产销企业要转变观念、立足开拓、立足创新、立足发展,不仅面向全国,也要面向世界,生产和经营更多满足老年需求的各种商品,开拓适合老年人生活服务产品和市场,为完善和提升银色市场、为丰富老人生活,进行战略性的调整。

4.银色市场是一个多元化、多层次、多形式的市场。庞大的群体、多元的需求,复杂的市场。在老年消费群体中,由于不同收入、不同层次;不同经历、不同偏好;不同年龄、不同需求,银色市场呈现多元化、多层次、多形式的市场结构,种类多、差别大、形式多样,需要进行细分化经营、个性化服务和特殊化的销售方式。既要开发共性市场,提供公共产品,满足老年人的共同需要,又要针对不同年龄阶段、不同收入水平、不同需求的特点,提供多样化的商品、个性化的服务和特殊化的销售方式,才能丰富多彩,达到扩大内需,服务社会的目的。老年对商品的需求,不追求时尚,但同样注意品牌,不追求高档,但讲究实用,不追求功能,但求简便,注重专用、实用,便于购买,便于操作、便于使用。

5.银色市场的开拓,重在拓宽服务领域,扩大服务范围,创造温馨的服务环境。由于年龄的关系,行动不便,加上“空巢化”的家庭结构,老年阶层的需求结构,显示出自身特有的特点。一般变现为:服务重于商品、服务先于商品和服务多于商品,代购、代送、代缴纳各种费用,定期或不定期家访、上门服务,送商品、送服务、送关怀,为老年消费者排忧解难,就成为商业服务业的基本职责和营销方式。特别是针对“空巢”家庭,如何建立定期、不定期的家访,跟他们建立广泛的、密切的和频繁的联系,及时地帮助他们的解决种种困难,构建和谐的店群关系,应成为现代零售业的重要任务。

6.完善社区商业功能是开拓银色市场的中心任务,社区商业是城市商业的基础,老年阶层是社区商业消费的主体。正如邓小平同志所指出的一样:“老人多了,人口老化,国家承担不起,问题就会越来越大。全国有多少老人一家一户养活的。”从国情出发,我国养老事业不可能采取大面积集中式的建立养老院、修养所、托老站,更多的是以家庭养老为主要形式,共建社会福利为前提,完善社区商业为条件,实施家庭形式养老,既体现中国传统的敬老、爱老和尊老、几代同堂的伦理道德和生活方式,又体现时代特征,构建多种形式的社区生活方式,享受社区集体生活设施,包括棋牌室、健身房、咖啡厅、品茶屋,重视社区的卫生保健、医疗、健身措施。特别是完善社区商业功能,配备零售业态,发展多种多样生活服务,丰富社区生活。社区商业是社区生活的基础,而老年群体就成为社区商业的主体,通过他们购物、消闲,实现社区群体的基本需求,因此,社区商业的功能配套、零售业态的结构、网点摆布、服务项目,将直接关系到家庭的消费,关系到宜居环境的建设。在营业时间,网点摆布、商品结构,如何适应老年人起居,购物消闲习惯,营造宽松、舒适、方便、就近的购物环境,就成为开拓银色市场的基本内容。

篇4：2013年中国图书零售市场报告

地面图书零售再次表现为负增长，线上线下渠道格局基本稳定

近年来，我国地面渠道图书零售市场的增长速度表现为逐渐放缓的趋势，2008～2010年全国图书零售市场地面书店渠道增长速度连续三年低于5%，2011年回升到6%左右，不过在2012年整体增速变为-1.05%；2013年度同比增长率继续表现为负增长，为-1.39%。与此同时，网上书店渠道借助服务、价格等方面的优势快速扩张，多年来一直保持了两位数以上的增长速度，尽管增速比前几年有所回落，但是从年度增幅来看仍旧远高于地面书店渠道。

按照销售观测和行业整体分析的结果，目前全国图书零售市场总体码洋接近500亿元，其中线上线下的比例分布大致为1︰2。在市场增长率方面，线上线下两个渠道存在巨大的成长性差异，如果将网店渠道合并计算，其实整体图书零售仍旧实现了接近10%的增长速度。

地面书店出现持续负增长，与近几年网店渠道快速增长对地面零售带来的分流有一定关系，这一点在不同类型书店的增长性差异方面也得到了体现。开卷将观测书店按照所在城市划分出以“北上广深”为代表的“一线城市书店”，以其他直辖市及部分计划单列市为代表的“二线城市书店”以及其他重点城市构成的“三线城市书店”，来分别统计不同类型书店的增速，也可以看出网店分流对不同该类型书店影响的差异。2013年，“一线城市书店”年度同比增长率为-6.46%，“二线城市书店”和“三线城市书店”则分别实现了0.02%和2.54%的年度增长。可见越是网店配送体系成熟的区域地面书店增速越慢，这也可以从另一个角度说明网店分流对地面店的影响。

总的来说，线上线下两种零售渠道经过几年的竞争与发展之后，不同的读者、不同类型的图书各自形成了特色化的渠道分布，我国的图书零售格局已经基本稳定。

新书品种数首次出现下降，上下游经营理性加强

2013年，全国图书零售市场动销品种数达到126万种，市场上在销的图书品种规模依然巨大。庞大的在销图书品种，一方面显示了出版业创造力的旺盛以及读者购书时面临的广泛选择，另一方面也反映了整个图书市场供应旺盛、供大于求的局面。如果关注更加具体的图书品种，则将进一步发现图书市场存在“品种质量良莠不齐”“同类品种数量众多”等现象。诚然，在众多出版机构做大做强的过程中，扩大品种规模无疑是不能忽视的一个途径，包括“做好书、出精品”的策略也需要一定的品种规模的支撑。但是，在走过了初步品种积累的阶段以后，仍旧是单纯依靠图书品种来支持发展则可能导致“事倍功半”的非理性循环——所以，减少年度新书品种数，放缓动销品种数增长速度不失为市场理性的一种体现。

2013年，全国图书零售市场动销品种数仅增长一万种左右，新书品种数也比上一年度有所下降。这一现象的出现，其实是上下游经营理性共同作用的结果。近几年来，众多下游书店强化对于坪效的关注，控制在架品种总量、压缩同类书版本的做法开始普遍，这就使得单一卖场里的在架品种数下降，继而动销品种数的快速增长也被抑制。另一方面，上游出版单位当中对于提高图书质量的呼声越来越高，在粗放式增长和精细化增长的选择当中更多人倾向后者。下表显示，近年来图书零售市场的动销品种年增长十万种的状况已有所调整。

附表：近5年图书零售市场品种规模回顾

市场热点延续，少儿图书增长速度依旧领衔各个细分板块

最近几年，在地面书店图书零售分流效应的背景下，地面渠道多个分类市场增长速度受到影响。不过以少儿、教辅教材、文艺为代表的多个分类一直是支持零售市场保持增长的重要力量。

2013年，少儿类图书实现了6.65%的年度增长率，继续在增长速度方面超过其他细分类；传记类图书受畅销书带动，也实现了3.01%的年度增长率；文学类图书因为上一年度小说类快速增长的影响，2013年表现为小幅负增长；艺术类和语言类也出现了负增长，不过降幅不大；而社科、生活休闲和科技类在2013年的整体成长性仍旧不太理想。从更加具体的分类来看，少儿卡通、少儿科普、散杂文等细分类都是2013年度的热点类别，而学术文化、心理自助类尽管未能恢复负增长，但是相比上一年的状况也有了较大的改善。

2012-2013年全国主要分类图书零售市场同比增长率比较

总体而言，各个细分类在地面书店的增速表现是市场自然发展和网店分流两个效应共同作用的结果。由于地面书店和网店的畅销热点是共通的，文学、少儿、生活等大众阅读类别受网店分流的影响较小，而语言、社科、科技等具备一定专业性和功能性的图书受网店分流、渠道变化的影响更大一些。

畅销热点文学、少儿最多，《看见》成为年度最畅销图书

历史数据表明，中国图书零售市场存在典型的“80～20效应”，即占市场在销品种比例不高的畅销书却能够为整个图书零售市场贡献高比例的码洋。2013年动销的126万种图书当中，监控销量排名前5%的图书品种为零售市场贡献了超过59%的市场码洋。畅销书无疑已经成为拉动中国图书零售市场发展的重要力量。也正是因为如此，在缺乏畅销书或者畅销书表现不足的年份，市场表现往往比较乏力，而在畅销书表现优秀的年份，市场发展形势和增长速度就会非常可观。

从年度整体畅销话题分布来看，2013年的大众畅销书还是以青春小说、名家散文、学术文化、名人传记、心理自助、少儿文学为主，虚构和非虚构板块都有一些新的畅销书出现，不过在畅销话题上变化不是很大，少儿类则继续以知名童书系列为主。新书对畅销榜单的贡献比以往有所加强。

对线上和线下畅销书榜单对比分析后发现，无论是在地面书店渠道还是网上书店渠道，文学类图书和少儿类图书都是最畅销的图书类型，不过地面书店渠道的少儿类畅销书以少儿文学和少儿卡通为主，而网上书店的少儿类畅销书则是以面向低龄阅读的卡通绘本为主。如果排除少儿阅读对大众阅读畅销书榜单的影响，会发现，尽管文学类图书在地面书店和网上书店的畅销类型非常类似、畅销书也大量重合，但是文学图书在地面书店当中的上榜数量明显高于网上书店，文学图书在地面渠道中相对更加畅销一些。而在网上书店中，心理自助类和经管类图书的上榜数量则要高于地面书店，而学术文化、传记、生活、教育则在两个渠道的畅销表现差别不大。

从年度大众畅销书榜单分布来看，少儿类和非虚构类上榜品种最多，这与往年表现类似。少儿类图书上榜数量多以少儿类畅销书多位系列图书群体上榜有直接关系。不过全年榜首书则被来自于媒体人柴静的传记《看见》所占据。《看见》从媒体人的视角解读中国过去的十年，也是发生在百姓身边的十年，这类题材以往就有深厚的读者基础并曾经出现过不少畅销书，而柴静本人在观众当中的认同度更为这部图书上市一年多以来的持续热销奠定了重要基础。在上榜的畅销书当中，当年新书为数不少，这也是2013年度畅销书表现的一个亮点。

（作者系北京开卷信息技术有限公司副董事长，首席产业研究员）

篇5：新零售市场调查报告

2003-05-27

据深圳市药品监督管理局提供的数据，目前遍布深圳六区的各类药店已达１８００多家，其中由药品零售连锁企业经营的药店占总数的７２％，其余２８％为社会独立和单体药店。业内人士认为，深圳现有医药零售行业构成较合理，市场竞争充分，单个药店年平均销售额均高过国内其他城市。经过多年的艰苦探索，深圳医药连锁企业在完善规范服务、物流配送、信息网络的基础上，逐步开始向全国辐射，扩张势头强劲。

总数基本饱和 纷纷对外扩张

深圳目前拥有的药店数量已经开始向欧美等发达国家和地区看齐：深圳现有药店１８００多家，按４００万常住人口计算，每１万人拥有药店数为４～５家，远远高于广州、上海、北京等城市药店的密度，基本上达到了每２２００人一家药店。

基于现在深圳药店基本饱和，深圳的很多药品零售企业早就开始了向全国范围的扩张。由素有深圳连锁药店“四虎”之称的一致、海王星辰、三

九、中联等零售巨头带头，深圳的本土药店现已在全国各地开出连锁药店１０００多家。

据一致医药连锁有限公司总经理信晓青介绍，一致药店早前曾与沈阳华邦公司合作，在沈阳开设了１５家连锁药店，目前在全国已经拥有１８０多家连锁药店。

中联医药集团总裁徐友镇也谈到，目前中联大药房已经将连锁药店开到了珠三角、湖北、四川、浙江、福建、辽宁、湖南等地２０余个城市，共２００多家。

截至２００２年底，海王星辰已在全国１２个大中城市开设直营门店３２０家，销售额达４．６亿多元，进入全国连锁药店销售额排名前５位。

而三九连锁目前已在全国１５个省的２０多个城市拥有近８００多家连锁药店。三九集团总裁赵新先还透露，三九连锁下一步的发展方向是通过加盟形式，在全国更大规模地扩张。

万泽医药连锁的副总陈岚女士也向记者透露，万泽医药今年准备在深圳、广州、粤东、粤西等地开设门店７０～８０家。

以生产西洋参保健品起家的深圳万基药业也已先后在成都、沈阳等地开设了１００多间“好一生”连锁药店。

寻求多方合作 各具经营特色

在对外扩张的同时，深圳几大药业连锁巨头在扩张方式方面也似乎“互通声气”，步调一致。

１９９８年，中联大药房在国内开办第一家跨地区连锁药店“湖北中联大药房”，在湖北通过实行控股经营、合作经营、加盟经营，短短几年，就发展为当地拥有零售门店最多的药品连锁企业。此外，还与家乐福、万客垄好又多等大中型超市合作，随商店开药店。

２０００年８月初，深圳三九与长沙医药商业有限公司宣布联手组建长沙九湘医药有限公司，一举囊括了长沙原八大批零兼营医药公司的所有药店，并将其下属包括中华国药局等“老字号”药店在内的２５家直营店和１１１家加盟店，组建成长沙三九药店连锁有限公

司。尔后，深圳三九还在浙江宁波、江苏无锡、山西太原等地进行了大规模的收购行动，使其拥有的药店总数急剧增长。

除了与国内零售企业的合作外，深圳的零售巨头们还不约而同地展开了与国外零售巨头的合作，并随之采用了国外独特的药品零售经营模式。

中联大药房早就与全球最大零售商沃尔玛签订了在中国境内的合作协议。据湖北中联大药房总经理宋燕燕介绍，目前，中联大药房已经随着沃尔玛在全国各地的商店开了“店中店”。

海王星辰更是购买了全球最大的医药零售连锁店加盟机构ｍｅｄｉｃｉｎｅ ｓｈｏｐｐｅ在中国香港和大陆的加盟代理权，并开设了国内第一家洋药房——“美信药房”。日前，海王星辰医药有限公司董事长兼总经理朱丹表示，公司将在２００３年继续和ｍｅｄｉｃｉｎｅ ｓｈｏｐｐｅ携手合作，争取在全国开６００家以上的连锁药店，使营业额翻番达到８亿元。

与此同时，深圳三九则采取和日本零售巨头八九君泽合作的方式，引进了八九君泽倡导的“健康超市”的经营模式，初步目标是将其收购的上海胶带股份下属近１００家传统药店改造成“健康超市”。

外地药店进深 相关问题凸显

一部分业内人士认为，深圳本土药店纷纷向全国迈开扩张步伐，与深圳本地零售市场的激烈竞争不无关系。深圳本土药店一致、中联、海王星辰、三

九、万泽等之间的激烈竞争自不必说，而一些外来药店的进入更使深圳零售市场的竞争加剧。去年年初开始，采芝林、本草、明林、广东国药等“外地虎”就不约而同在深圳抢滩圈地，与深圳本地药品连锁企业展开激烈竞争，上演了“虎口夺食”的市场争夺战，当时曾一度成为全国药品零售业界关注的焦点。

采芝林、本草等外地药品零售企业都有自己的拓展计划。早已抢占深圳市场的本草药店深圳分公司总经理庄得通向记者透露，本草药店目前准备采用直营、加盟的“两条腿”拓展方式，预计在深圳再开３０～４０家药店。某深圳药店的负责人称，深圳的药品零售行业竞争原本就已经达到了白热化的程度，外地药店却争先恐后到深圳扎堆，无疑是“往火堆上再添一把柴”。

在深圳药店数量极度膨胀的同时，也有不少业内人士表示了担忧，其中引起业内人士共同关注的是执业药师紧缺的问题。据深圳市药监局有关部门统计，在深圳平均９家零售药店才有１名执业药师。深圳市药监局人士表示，深圳执业药师的缺口３年内无法填补。然而，到２００４年６月３０日，驻店药师资格将被废止，届时，如果执业药师的配备难以到位，药店正常营业势必要受影响。

资料来源：医药经济报 作者：张麟

篇6：新零售市场调查报告

2013-2018年中国茶叶零售市场竞争及投资

策略研究报告

报告目录

第一章 茶叶零售简介

第一节 茶叶零售定义及分类

一、茶叶零售定义

二、茶叶零售分类

第二节 茶叶零售市场发展概述 第三节 茶叶零售行业发展成熟度

第二章2011-2013年中国茶叶零售行业发展态势剖析

第一节2011-2013年中国茶叶零售行业发展现状

一、中国茶叶零售产业发展现状分析

二、中国茶叶零售市场发展特点

三、中国茶叶零售市场景气度

第二节 2011-2013年中国茶叶零售市场分析

一、中国茶叶零售市场供需分析

二、中国茶叶零售行业发展动态解析

第三节2011-2013年中国茶叶零售市场发展中存在的问题及策略

一、中国茶叶零售市场发展面临的挑战及对策

二、提高中国茶叶零售整体竞争力的建议

三、加快中国茶叶零售发展的措施

第三章 2006-2013年中国茶叶零售行业运行状况监测分析 第一节 2006-2013年中国工业总产值分析

一、中国茶叶零售行业工业总产值分析

二、不同规模企业工业总产值分析

三、不同所有制企业工业总产值比较

第二节 2006-2013年中国茶叶零售行业总销售收入分析

一、中国茶叶零售行业总销售收入分析

二、不同规模企业总销售收入分析

三、不同所有制企业销售收入比较

第三节 2006-2013年中国茶叶零售行业利润总额分析

一、2006-2013年中国茶叶零售行业利润总额分析

二、不同规模企业利润总额比较分析

三、不同所有制企业利润总额比较分析

第四节 茶叶零售行业集中度分析

一、茶叶零售市场集中度分析

二、茶叶零售企业集中度分析

网 址：

中金企信（北京）国际信息咨询有限公司—国统调查报告网

三、茶叶零售区域集中度分析

第四章 2006-2013年中国茶叶零售行业获利能力监测分析

第一节 2006-2013年中国茶叶零售行业销售毛利率分析

一、2006-2012年中国茶叶零售行业销售毛利率分析

二、不同规模企业销售毛利率比较分析

三、不同所有制企业销售毛利率比较分析

第二节 2006-2013年中国茶叶零售行业销售利润率

一、2006-2012年中国茶叶零售行业销售利润率分析

二、不同规模企业销售利润率比较分析

三、不同所有制企业销售利润率比较分析

第三节 2006-2013年中国茶叶零售行业成本费用利润率分析

一、2006-2013年中国茶叶零售行业成本费用利润率分析

二、不同规模企业成本费用利润率比较分析

三、不同所有制企业成本费用利润率比较分析

第四节 2006-2013年中国茶叶零售行业总资产利润率分析

一、2006-2013年中国茶叶零售行业总资产利润率分析

二、不同规模企业总资产利润率比较分析

三、不同所有制企业总资产利润率比较分析

第五章

2013-2018年中国各地区茶叶零售行业运行状况分析及预测 第一节 华北地区茶叶零售行业运行情况

一、2011-2013年华北地区茶叶零售行业发展现状分析

二、2011-2013年华北地区茶叶零售市场规模情况分析

三、2013-2018年华北地区茶叶零售市场需求情况分析

四、2013-2018年华北地区茶叶零售行业发展前景预测

五、2013-2018年华北地区茶叶零售行业投资风险预测 第二节 华东地区茶叶零售行业运行情况（同上下略）第三节 华南地区茶叶零售行业运行情况 第四节 华中地区茶叶零售行业运行情况 第五节 西南地区茶叶零售行业运行情况 第六节 西北地区茶叶零售行业运行情况 第七节 东北地区茶叶零售行业运行情况

第六章 主要城市茶叶零售市场情况

第一节 2010-2013年北京茶叶零售市场情况分析

一、2010-2013年北京茶叶零售市场规模

二、主要企业市场占有率

三、茶叶零售市场前景预测

四、茶叶零售投资建议

第二节 2010-2013年上海茶叶零售市场情况

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第三节 2010-2013年深圳茶叶零售市场情况

第四节 2010-2013年成都茶叶零售市场情况 第五节 2010-2013年重庆茶叶零售市场情况

第六节 2010-2013年武汉茶叶零售市场情况

第七节 2010-2013年郑州茶叶零售市场情况

第八节 2010-2013年西安茶叶零售市场情况

第九节 2010-2013年沈阳茶叶零售市场情况

第十节 2010-2013年南京茶叶零售市场情况

第十一节 2010-2013年广州茶叶零售市场情况

第十二节 其它城市市场情况分析

第七章 茶叶零售企业竞争策略分析

第一节 领先者市场竞争策略

第二节 挑战者市场竞争策略

第三节 追随者的市场竞争策略

第四节 补缺者的市场竞争策略

第八章 茶叶零售重点企业竞争力分析 第一节

企业1 第二节

企业2 第三节

企业3 第四节

企业4 第五节

企业5 略……

第九章

2013-2018年茶叶零售行业发展预测 第一节 未来茶叶零售需求与需求预测

一、2013-2018年茶叶零售市场需求预测

二、2013-2018年茶叶零售市场规模预测

三、2013-2018年茶叶零售行业总产值预测

四、2013-2018年茶叶零售行业销售收入预测

五、2013-2018年茶叶零售行业总资产预测

第二节 2013-2018年中国茶叶零售行业供需预测

一、2008-2013年中国茶叶零售供给预测

二、2013-2018年中国茶叶零售施工量预测

三、2013-2018年中国茶叶零售供需平衡预测

第三节 影响茶叶零售行业发展的主要因素

一、2013-2018年影响茶叶零售行业运行的有利因素分析

二、2013-2018年影响茶叶零售行业运行的稳定因素分析

三、2013-2018年影响茶叶零售行业运行的不利因素分析

四、2013-2018年我国茶叶零售行业发展面临的挑战分析

五、2013-2018年我国茶叶零售行业发展面临的机遇分析

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第四节 茶叶零售行业投资风险及控制策略分析

一、2013-2018年茶叶零售行业市场风险及控制策略

二、2013-2018年茶叶零售行业政策风险及控制策略

三、2013-2018年茶叶零售行业经营风险及控制策略

四、2013-2018年茶叶零售行业同业竞争风险及控制策略

五、2013-2018年茶叶零售行业其他风险及控制策略

第十章 茶叶零售企业管理策略建议 第一节 市场策略分析

一、茶叶零售价格策略分析

二、茶叶零售渠道策略分析 第二节 销售策略分析

一、媒介选择策略分析

二、企业定位策略分析

三、企业宣传策略分析

第三节 提高茶叶零售企业竞争力的策略

一、提高中国茶叶零售企业核心竞争力的对策

二、茶叶零售企业提升竞争力的主要方向

三、影响茶叶零售企业核心竞争力的因素及提升途径

四、提高茶叶零售企业竞争力的策略 第四节 对我国茶叶零售品牌的战略思考

一、茶叶零售实施品牌战略的意义

二、茶叶零售企业品牌的现状分析

三、我国茶叶零售企业的品牌战略

四、茶叶零售品牌战略管理的策略

图表略......网 址：

篇7：新零售市场调查报告

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报告目录第一章零售业相关概念11.1 零售业概述1.1.1 零售业的定义1.1.2 零售业的产业特点1.1.3 零售百货业的定义1.2 零售业的准入条件概述1.2.1 注册登记条件1.2.2 资金条件1.2.3 技术、设备条件71.3 零售业的业态概述1.3.1 零售业态的划分标准及定义1.3.2 零售业的基本业态1.3.3 零售业态发展规律分析1.3.4 无店铺销售归入零售业态第二章2014年中国零售业发展态势分析152.1 2014年中国零售业的发展概况分析2.1.1 中国零售业发展变化回顾2.1.2 中国零售业迈入新的历史发展时期2.1.3 我国零售业态发展现状分析2.1.4 我国零售业发展步入并购时代2.2 2014年中国零售业发展问题分析2.2.1 中国零售业存在的问题及其原因2.2.2 中国零售业的弊病以及国外经验的借鉴2.2.3 当前零售市场存在的基本问题2.2.4 中外零售业发展的差距2.2.5 我国零售业发展面临的人才危机2.3 2014年中国零售业应对问题的策略分析2.3.1 中国零售业的未来发展策略2.3.2 促进中国零售业健康发展的政策2.3.3 中国商业零售业寻求突破2.3.4 国内零售市场的发展对策分析2.3.5 新形势下中国零售业发展战略2.4.6 解决零售企业人才危机的对策第三章2014年上海零售业产业发展环境分析343.1 政策环境3.1.1 政府对零售企业的扶持政策描述3.1.2 零售业发展政策及其解读3.1.3 公平政策带动民族零售业发展3.1.4 零售业的政策分析3.2 社会环境3.2.1 零售商与银行之间费率的争议

3.2.3 零售业和物流信息化3.2.4 零售业和逆向物流3.3 经济环境3.3.1 中国经济发展的现状3.3.2 上海外资总部经济的发展状况分析3.3.3 上海经济的运行特点3.3.4 上海经济战略转型分析3.4 居民消费环境3.4.1 消费拉动型经济增长模式出现3.4.2 上海居民消费指数上扬3.4.3 上海社会消费品零售状况3.4.4 世界经济殴债危机对上海消费市场的影响 第四章2014年上海零售业发展情况分析554.1 2014年上海零售业的发展概况分析4.1.1 上海零售业发展的历史回顾4.1.2 上海零售业从传统转向现代4.1.3 上海市IT零售商的发展分析4.2 2014年上海零售业商圈的发展分析4.2.1 上海零售业商圈简介4.2.2 上海零售业商圈格局生变4.2.3 中山公园打造上海零售业商圈新坐标4.2.4 上海浦东零售业商圈独显特色4.2.5 上海三区联动打造零售业新商圈4.3 2014年上海零售业发展中存在的问题及对策分析4.3.1 上海零售业发展中存在的矛盾4.3.2 上海市优质商铺供不应求4.3.3 上海市零售业中端复合型人才缺口大4.3.4 上海零售企业的战略定位分析4.3.5 上海开展零售业节能降耗举动70 第五章2014年上海零售业不同业态发展分析725.1 2014年上海零售业业态总体分析5.1.1 上海零售业业态分析5.1.2 上海零售业态的发展特点5.1.3 上海市零售业业态面临调整5.1.4 上海市零售业业态转变分析5.1.5 上海零售业态结构的发展趋势5.2 上海大卖场的发展5.2.1 上海市零售业大卖场的发展概况5.2.2 上海大卖场竞争激烈5.2.3 上海大卖场发展出现拐点5.2.4 上海市大卖场的发展趋势分析5.3 上海便利店的发展5.3.1 上海市便利店发展迅猛5.3.2 上海市便利店竞争激烈

5.3.4 上海便利店发展中存在的问题及对策5.3.5 上海便利店的差异化竞争策略5.4 上海购物中心的发展5.4.1 上海购物中心发展特点回顾5.4.2 上海购物中心发展现状5.4.3 上海区域性大型购物中心发展模式分析5.4.4 制约上海购物中心发展的三大因素5.4.5 上海购物中心发展的趋势5.5 上海百货店的发展5.5.1 上海百货店的发展回顾5.5.2 上海百货店自有品牌发展分析5.5.3 上海市百货零售创新的推进措施5.5.4 上海百货店的发展预测5.6 上海超市的发展5.6.1 上海大型超市的发展状况5.6.2 上海大型综合超市出现颓势及原因分析5.6.3 上海大型综合超市的转型与发展5.7 2014年上海零售业其他业态分析5.7.1 健康产品专营店的发展状况分析5.7.2 上海电子商城销售情况良好5.7.3 上海服装品牌专卖店发展迅速 第六章2014年上海零售业的连锁经营分析1096.1 连锁经营的定义和特征6.1.1 连锁经营的定义6.1.2 连锁经营的形式6.1.3 连锁经营的特点6.1.4 连锁经营的优势6.2 2014年中国零售业的连锁经营概述6.2.1 零售业连锁发展内涵和价值观6.2.2 现代连锁店对中国零售业模式的影响6.2.3 连锁零售企业的财务管理分析6.2.4 新的连锁业零售业态将高速增长6.3 2014年上海零售业的连锁经营状况分析6.3.1 上海零售业连锁的经营概况6.3.2 上海零售业连锁的发展分析6.3.3 上海零售业连锁与国内外的差距6.3.4 上海零售连锁业发展的瓶颈与突破方向6.3.5 促进上海零售连锁业发展的措施6.4 2014年上海连锁超市的发展分析6.4.1 上海连锁超市的发展阶段回顾6.4.2 上海市部分连锁超市的发展概况6.4.3 提高上海连锁超市经营水平的策略6.4.4 上海连锁超市发展展望6.5 2015-2019年上海连锁零售业发展前景分析

篇8：新零售市场调查报告

随着经济的发展和互联网技术的普遍应用, 中国的电子商务行业进入了快速发展阶段, 特别是在消费者市场, 网络购物已经成为一种非常普及的消费方式。

中国网络零售市场规模大, 增速快。根据中国电子商务研究中心的《2013年中国电子商务市场数据监测报告》统计的数据显示, 截至2013年底, 网络零售市场交易额为18 851亿元, 较2012年的13 205亿元同比增长42.8%, 占社会消费品零售总额的8%, 预计2014年交易额有望达到27 861亿元 (如图1所示) 。中国B2C、C2C以及其它电商模式企业数已达29 303家, 较上一年度增幅达17.8%;实际运营的个人网店数达到1 122万家;网络购物用户规模同比增长26.3%, 达到了3.12亿人, 移动电子商务市场交易规模同比增长141%, 达到2 325亿元。中国的网络零售市场整体规模已经超过美国, 成为全球最大的网络零售市场, 网络零售市场的爆发式增长已经成为中国扩大内需的新的增长点。

网络零售市场的竞争格局已基本形成, 各电商市场占有率差距明显。根据中国电子商务研究中心 (100EC.CN) 监测数据显示, 截至2013年12月, B2C网络零售市场占有率排名第一的是天猫商城, 占50.1%;名列第二的是京东, 占据22.4%;位于第三位的是苏宁易购, 占4.9%。后续排名依次为:腾讯电商、亚马逊中国、1号店、唯品会、当当网、国美在线、凡客诚品。淘宝和天猫的规模优势明显, 竞争地位相对稳固, 其余各电商所占市场份额差距不大, 均低于5%, 市场竞争格局基本形成。C2C网络零售市场上, 淘宝的集市地位依旧稳固, 淘宝网站的市场占有率达到96.5%, 拍拍网位居第二, 占3.4%, 易趣网占0.1%。2012年11月11日, 淘宝交易总额占全社会零售消费的30%, 2013年双十一当天, 淘宝和天猫就贡献了350亿元的销售额。

2 网络零售市场发展中的问题

网络零售市场的快速发展给消费者的生活带来了巨大的变化, 为人们带来了便利和实惠, 甚至改变了很多消费者的生活方式。但是, 中国的网络零售市场还存在很多问题有待解决。

2.1 运营模式粗放, 盈利水平低

在网络零售市场上, 商品价格的透明度高, 消费者可在广泛范围内进行商品选择和商品价格查询, 讨价还价能力强。为吸引并留住顾客, 扩大市场占有率, 价格竞争是电商最常用的手段。降价能为企业带来顾客, 却不能给企业带来高额的利润, 这样的行为是低效的。目前, 抢占市场份额、打价格战、轰炸式的广告投入仍然是各大电商所普遍采用的运营模式。通过吸引风险投资来进行规模扩张, 企业的盈利水平低下。这种粗放式的盈利模式不利于网络零售市场的良性、可持续发展。

2.2 对消费者权益的保护不足

网络购物交易过程中侵害消费者权益的纠纷时有发生, 主要有以下几类: (1) 信息不对称, 侵害消费者的知情权。由于买卖双方沟通不到位或者由于卖方诚信问题而导致货不对版、假冒伪劣、虚假发货等。 (2) 交易安全难以保证。目前, 我国的支付系统还不够完善, 虽然已经制定了如加密技术、密钥管理技术等很多的安全技术标准和相应规范, 但是仍有不法分子利用技术漏洞骗取顾客支付信息与密码, 导致顾客遭受经济损失。 (3) 退换货困难。在交易过程中, 买卖双方不见面, 主要通过网络进行沟通、交易, 买和卖的环节相分离, 而且除了一些大型的电商外, 绝大多数的卖家没有给买家提供有效的销售凭证, 在发生退换货的时候很容易产生推诿、扯皮现象, 使消费者无法享受退换货服务。即使双方协议可退换货, 也可能会因为距离远、时间长, 以及来回的运费问题产生纠纷。2014年3月15日新修订的消费者权益保护法开始实行, 包含了个人信息、网络购物、霸王条款和虚假广告等社会热点问题, 明确规定:网购享受7天无条件退货。但是由于种种原因, 这种后补性的权益保障仍然是有限的。

2.3 网络零售商未形成成本优势, 物流限制了网络零售市场的快速发展

首先, 物流费用在网络零售费用中占比很高。与传统零售商相比, 网络零售商没有实体店铺, 无须支付高昂的店面租金、物业管理费、大批销售员的工资等费用, 在成本上应低于传统零售行业。但是, 根据申万《网络购物专题研究报告》测算显示:传统零售商的综合费用为17%, 而一般网络零售商的综合费用为21%, 明显高于传统零售商, 其中物流费用率高达13.1%, 占综合费用的62.4%, 加上网络零售的商品售价往往低于传统零售店铺, 这使得电商的利润率远远低于传统零售商。其次, 物流的流通效率直接影响着电商对市场的服务效率及市场吸引力。下单前, 顾客只能凭商家提供的网络信息来对商品进行评判并产生期待, 做出消费决策。下单后, 通过物流配送到顾客手中后, 顾客才能对自己所购商品进行真实的评判。在见到实物之前, 消费者对商品充满期待, 但是低水平的物流配送因配送错误、配送时间长以及配送人员素质等原因, 延长了消费者焦急等待的时间, 增加了顾客成本, 降低了顾客价值, 最终影响顾客满意度和忠诚度。在网络零售市场评价的差评原因中, 主要有:产品实物与描述不相符、产品质量问题、客户咨询与售后服务以及物流配送, 其中物流配送服务水平低下是导致消费者差评与投诉的重要因素。

3 新形势下的电商发展建议

随着经济的发展、网络技术的进步和普及应用, 中国网络零售市场有着非常广阔的发展前景。但是, 市场也出现了一些新的变化, 如海外代购市场的规模逐渐增大, 2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元, 较2012年的483亿元涨幅为58.8%, 国外多家电商已经开通了对中国的直邮服务, 开始抢占中国这个巨大的市场, 未来的市场竞争会越来越激烈。在新形势下, 电商应积极应对, 放眼国际, 树立明确的战略目标, 调整发展战略, 寻求新的突破。

3.1 准确定位, 实施差异化战略

由于网络的便捷性, 消费者通过网络搜集有关商品的大量信息, 在网络购物中拥有很强的主动权, 大量电商以低价来吸引顾客。而又由于网络的虚拟性, 大量的假冒伪劣商品混入其中, 扰乱市场价格, 也干扰了消费者的判断, 真假难辨, 最终出现“劣币驱逐良币”的非正常现象, 恶化了市场竞争环境。商家要对市场进行深入而全面的调查, 了解消费者的真实需求, 制定差异化战略, 从定位、质量、技术、功能、服务等方面确立产品的差异性, 降低产品间的可替代性, 提高自身竞争优势, 以对抗价格竞争。

3.2 完善顾客信息系统, 提高营销精确度

对市场进行详细而深入的调查, 了解目标客户的真实需求, 是现代企业开展市场营销活动的前提。通过建立完善的顾客信息系统, 深入分析顾客的消费行为, 不仅能更准确地了解消费者需求, 还能帮助电商区分出重要顾客和非重要顾客, 让企业能够更合理地分配有限的资源, 提高营销的精确度和效率。美国亚马逊一直是网络零售市场的翘楚, 2013年12月亚马逊申请了一项专利“预测性物流”, 它利用顾客资料与大数据对顾客购买行为进行分析预测, 在顾客下单之前, 就能预测出顾客将购买什么产品并提前发货, 发到托运中心寄存, 在顾客下单后, 货物便可迅速递送到顾客手中, 大大缩短顾客等待的时间。

3.3 服务升级是电商之间进行竞争的有力武器

顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。顾客价值是顾客基于个人主观判断而对产品进行的感知和评判, 其对消费者的购买决策有重要影响。顾客从产品中获得的利益是多层次的, 随着顾客对所获得利益的关注程度的增加, 其对于总顾客价值的影响越大。随着经济的发展和社会的进步, 消费者对于服务的要求越来越高, 优秀的服务是提高顾客价值认知的有效手段, 也是电商应对激烈市场竞争、提高经营效益的有力武器。电商应跳出传统营销观念的束缚, 为消费者提供更人性化的服务, 以真心吸引顾客, 以真情留住顾客, 以较难模仿的服务增强企业的核心竞争力。

3.4 以创新为企业增值, 不断实现自我超越

在激烈的市场竞争中, 创新是现代企业发展的活力所在, 只有创新才能有发展, 只有创新才能取得市场竞争的胜利, “以正和, 以奇胜”。网络零售市场本身就是基于网络技术的发展, 18~30岁的年轻人是进行网络购物的主要消费群体, 他们喜欢新鲜事物, 敢于冒险, 对于创新更敏感, 更乐于接受, 电商应将创新作为其发展的战略之一, 包括产品创新、技术创新、模式创新、服务创新等, 以创新来提高企业的营销能力, 创造更高的附加值, 为商家带来丰厚利润。

3.5 线上交易与线下体验相结合

网络购物的最大弊病在于购买者在购买商品时无法进行真实体验, 由于网络的虚拟性、信息不对称导致所得非所见、货不对版等问题, “和描述的不一样”、“颜色失真”、“尺寸不合适”......由此带来大量的退换货纠纷, 引起消费者的不满, 还浪费了大量的时间, 增加了成本。因此, 电商应采取自营或合作等方式为消费者提供线下体验服务, 了解真实的产品信息, 线下体验, 线上交易, 以解决这一网络购物的弊病。2014年, 国内快递行业贵族——顺丰快递在全国一、二线城市社区或商业中心附近开设了多家“嘿客”, 其经营模式主要是将有支付二维码绑定的具体商品在可视化的空间内部展示, 供客户选择, 让客户实现线上购物, 线下消费, 并通过顺丰快递实现最后一公里的快递瓶颈, 并可提供到店试用和现场退换货服务。这一模式的出现为网络零售市场增加了新的亮点, 让消费者的消费体验更全面, 更真实。

参考文献

[1]廖英敏.我国网络零售业的发展趋势与影响[J].中国市场, 2012 (33) .

[2]蒋慧芳.网络零售市场专题研究[J].全国商情·理论研究, 2012 (36) .