爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)

爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)（精选6篇）

篇1：爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)

爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)

尊敬的各位领导：

我述职的题目是 爱岗敬业，我的无悔追求我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有

做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通

信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢。

篇2：爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)

爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)竞职演讲

爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)竞职演讲尊敬的各位领导,我述职的题目是我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标记服的一刹那，我深感骄傲的同时，也感到了肩上责任的重大：由于，我虽是一名一般的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员简单，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但到底原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，娴熟的业务学问、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟识业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满足的目光，我也欣慰的笑了。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。制造无限通信世界，供应崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动永久的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开头”的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐烦的讲解我们xx的品牌优势、网络优势、信誉优势，主动的推销新业务。有一些客户在我耐烦、细致的说明下，保留了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的说明，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终.我们企业的服务宗旨：“追求客户满足服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化.迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们消遣、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，准时的向公司反馈信息，依据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我常常看有关xx方面的信息，了解新形势，把握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的看法和建议，准时反馈给公司。我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有许多不足。假如这次我竟聘胜利了，在今后的工作中，我会更加努力，由于我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求；假如我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依旧会关怀xx事业的进展，由于这片蓝色的天空带给我无限的幻想。我的述职报告结束了，盼望领导们能给我一个机会。感谢。爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)

篇3：爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)

一、区县分公司营业资金管理中易于出现的问题

1、营业资金的缴存、归集途径不统一,甚至存在缴款难的问题。由于受营业网点地理位置和银行网点分布情况的限制,营业网点营业款的缴存途径趋于多样化,只能通过多家银行进行归集,无法统一。有的营业厅由于地理位置偏僻,缴款极不方便,甚至存在很大难度。

2、代理商主动缴款意识差。由于对合作厅、专营店等代理网点的营业款缴存情况缺乏有效的奖惩措施,代理商按期缴存营业款的主动性较差,普遍存在营业款缴存滞后的现象。

3、营业款缴存情况的实时监控有难度,存在滞后稽核的现象。由于营业款的缴存途径多样,归集不统一,无法真正做到营业款缴存情况的实时稽核,给营业资金的管理带来了潜在风险。

4、由于人员配置存在问题和缺乏有效的业务协作,营业资金的监控和及时催缴比较困难。目前普遍存在的一个错误观念是:营业资金的管理、营业款的监控和催缴是财务部门的事,跟渠道管理人员和相关业务人员无关。业务人员完全不参与控制,这就加大了财务人员的监控和稽核难度,也给营业欠款的催缴造成了困难。

5、制度约束不到位。虽然目前各级公司都已制定了资金管理办法,但对营业网点的营业资金管理没有明确的、权威的、具有可操作性的规定,即便有的公司制定了相关的制度和规定,也没有得到真正的贯彻执行。

6、营账稽核人员因待遇问题工作积极性不足,岗位变动频繁,给营业资金管理带来风险。

二、区县分公司营业资金管理存在问题的原因

1、思想上重视程度不够。因为营业款都来源于公司的各个营业前端,所以营业款的管理实际上是一项需要多个部门联动、配合才能做好的工作,特别是需要业务人员的参与和配合,但实际工作中大多数人却没有认识到这点。

2、缺乏有效的制度支持,或者有制度得不到执行,造成了管理工作的被动局面。

3、缺乏信息化的系统支持,落后的稽核手段也给营业资金的管理带来困难,特别是对那些营业网点较多的区县级分公司来说,单纯靠人工传递原始单据来掌握资金信息显然已不能满足管理要求。

4、营账人员的待遇和岗位稳定性等存在问题。普遍存在对营账岗位的重视程度不够,使得他们承担的责任、义务与他们获得的权利不成正比,不能激发他们的员工积极性,导致频繁换人的现象。

5、代理商主动缴款的意识较差。这主要是由于对合作厅、专业店等代理商缺乏约束性的条款或处罚规定。

三、如何加强区县分公司营业资金管理

1、思想重视、转变认识。公司各级人员(不仅包括财务人员,还包括区县分公司的领导、渠道管理人员和相关业务人员)要提高对营业资金管理的重视程度,要充分认识到基层营业款的管理对公司的重要性。思想上要转变认识,要明确营业资金的管理不是财务一个部门的事,需要公司各级部门相互配合才能做好,特别是要依靠渠道管理人员的配合,因为他们日常的工作内容就是发展、维护各营业网点的代理商,为他们提供服务,他们与代理商的关系密切、融洽,所以他们在维护业务的同时进行营业款的催缴和监控比较便利;另一方面,由他们配合监控、催缴营业款,也可以分担财务人员的工作量。

2、从制度上加以规范,提高营业款管理的可操作性,做到“有法可依”。要对营业款的管理责任、稽核程序,出现欠款后业务部门、计费部门如何配合财务部门进行催缴,对欠款单位如何考核、处罚等作出明确规定。同时,应加强专营店的准入审核,在“代理商合作协议”中增加营业款缴存义务和欠款处罚的相关条款,在专营店申请加盟时应强化他们的营业款按期缴存意识。如对代理商可实行每日缴存、5日一报账的制度,如果代理商未在规定时间内将回单交回或未按规定每日缴存,则立即关闭其收费工号,待其上交营业款后再开启收费工号,连续出现三次类似情况则取消其专营店的收费资格,用以提高代理商主动报账意识,减少欠款的风险。

3、形成营业款的欠款预警机制和考核奖惩机制。可根据代理商缴纳的押金额度,制定欠款预警底线,并根据欠款额度实行逐级预警。如,代理商交纳的押金是3万元,可以将押金的50%作为底线,即如果营业欠款达到1.5万元,就启动黄色预警,进行重点关注;欠款达到押金的80%,进入橙色预警,由专人上门催缴;欠款达到3万元,进入红色预警,通知停止其收费工号,待其交清欠款后再开通,同时对其降低信誉等级,调低预警底线。对出现欠款的经营单位,应建立考核奖惩制度,明确当出现欠款损失时如何处理,提高区县分公司的营业款管理意识。

4、充分利用信息化手段,提高营业款缴存的监控质量和效率。现在的工行、农行等专业银行都开立有现金管理平台业务,因此可与这些专业银行合作,建立系统接口,通过信息共享实现对营业款缴存的实时监控。如利用工行的现金管理平台,在公司层面设立一个专门进行营业款归集的一级账户,在各区县分公司层面设立若干了二级账户,用于其所管辖范围内的每个营业网点进行营业款缴存账户,且该账户只收不支,每日银行营业终了,自动通过银行的现金管理平台系统将各二级账户的营业款归集到一级账户,次日营账稽核人员可以通过现金管理平台系统下载电子缴款明细,及时掌握各网点的营业款缴存情况,做到实时监控,发现异常即可迅速通知渠道管理人员进行关注。这样既提高了工作效率,又可避免因靠收取原始单据进行稽核带来的稽核滞后风险。

5、实行人性化管理,通过适当提高待遇增强营账稽核员的主动性和责任感。现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观点,认为企业有两个“上帝”:一个是顾客,另一个是员工。可见,西方人已经意识到了员工的重要性,员工队伍的稳定深刻影响企业的效益和发展。频繁地更换员工,实际上付出最大机会成本的还是企业。而对通信公司来说,营账稽核员是重要岗位,他们与后台支撑的开户人员,资源管理员,资料管理员有本质的不同,因为他们的工作直接关系到公司营业资金的安全,公司应给予他们相应的重视,而这种重视最好的体现就是提高他们的待遇,让他们在公司找到自己的归属感和成就感,这样才能提高他们的工作责任感和积极性,进而降低公司的管理风险。

总之,区县分公司的营业资金管理是公司的一项重要的管理工作,只要领导重视、渠道配合、制度配套、系统支持,再上营账人员的工作积极性和责任心,就能真正实现公司的管理目的,将区县分公司的营业资金管理工作做好、做细、做实,把资金管理的风险降至最低。

摘要：区县分公司的营业资金管理是通信行业资金管理的重点之一,营业资金管理的好坏直接影响到公司的整体管理水平。如何加强通信行业区县分公司的营业资金管理,切实减少营业资金的缴存风险,是一个值得认真思考和探讨的问题。

关键词：加强,营业资金,管理

参考文献

[1]、张清,范蔚文,通信运营企业营业款财务稽核管理,审计与理财,2007年9期

[2]、俞敏声,2002年美国公司改革法案索克斯法案述评,中国内郜审计2003年第l0期

篇4：爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)

敬重的各位领导,我述职的题目是

爱岗敬业，我的无悔寻求

我是本年六月份正式到经营岗位作业的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感骄傲的一起，也感到了肩上职责的严重：因为，我虽是一名普通的经营员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着公司的形象。经营是公司对外效劳的窗口，是公司形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优异的经营员。

说起来，做一名经营员简单，但要做一名优异的经营员就难了。尽管我有做经营的基础，但毕竟本来的作业量小、所办的事务品种单一，跟经营岗位深重的作业量比起来，真是相差太多了。我知道，娴熟的事务知识、事务技术是衡量一个经营员是不是合格的基础。为了赶快的熟悉事务，我谦虚的向老经营员讨教，也从不放过任何可以使用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了事务，看着客户满意的目光，我也欣喜的笑了。

有人说，经营员的作业是枯燥的，但我说，经营员的作业是崇高的，我酷爱它。发明无限通讯国际，供给崭新的生活方式，让所有人享用到快乐，是我国移动永久的寻求，而经营窗口效劳是联络客户的桥梁和枢纽。一声亲切的问好，一个甜甜的浅笑，拉近了客户与咱们之间的间隔。在作业中，我本着公司“交流从心开端”的效劳理念，热心的、真挚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真实的、实实在在的享用咱们优异、高效的效劳。

跟着通讯业突飞猛进的开展，商场

竟争也越来越剧烈，一些客户着眼于眼前的利益，频频地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道咱们的每一张卡都是有本钱的呀，并且，失掉一个客户就失掉一笔收入，失掉一份信赖。为了尽可能的保住用户，我耐性的解说咱们xx的品牌优势、网络优势、诺言优势，活跃的推销新事务。有一些客户在我耐性、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我冤枉的泪水在双眼里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我冤枉一点儿不算什么，只需咱们公司的利益不受损害，用户宣泄一下又何妨呢。每天周而复始的作业，这样的事情常常会发生，但我一直紧记咱们公司的效劳宗旨：“寻求客户满意效劳”，我用诚心、真挚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在我国向信息化社会跨进的今日，移动电话已经成为大家越来越重要的通讯东西，它不只可以满意大家言语交流 的真实需求，还能满意大家文娱、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就请求咱们经营员不只要有厚实 的事务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反应信息，根据客户的需求，满意他们更高层次的需求。为此，我常常看有关xx方面的信息，了解新形势，把握新动向，在事务不忙的时分，也和客户交流，寻求他们的定见和主张，及时反应给公司。

我知道，我到经营作业的时间短，尽管我尽力了，但还有很多缺乏。假如这次我竟聘成功了，在往后的作业中，我会愈加尽力，因为我酷爱这项作业，爱岗敬业，是我终身无悔的寻求;假如我竟聘失利了，只能说我离一个优异的经营员还有距离。即便我脱离公司，我仍然会关心xx工作的开展，因为这片蓝色的天空带给我无限的愿望。

篇5：通信公司营业部经理竞聘演讲稿

首先下面简单说下我的个人简历，我叫xx，在没有进入公司之前我先后从事过（移动公司学生）各项工作。2007年7月份，我非常荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又温暖的大家庭，在营业厅做一名普普通通的营业员。我能够吃苦耐劳，虚心的向前辈学习先进的工作经验，不断的提高和熟悉业务知识，并能很好的学以致用，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面不断提高我的处理问题能力和沟通能力。

其次我对所竞聘岗位的认识和我的工作设想：作为营业厅值班经理，具体为以下几点：协助厅经理建立健全营业厅的各项规章制度，并对制度的落实进行监督，分担厅经理工作。认真学习与掌握公司每月的营销方案，组织员工进行新业务培训。帮助与协助员工在工作上遇到的难题，提高员工的服务质量与自我作业能力。每天晨练组织员工服务礼义操练，鼓励员工每天以微笑服务投入工作中来。我始终认为当值班经理就意味着要吃苦、奉献，不能索取，不能有任何私心杂念，要想营业员之所想，急营业员之所急，公正廉明，经常和营业员换位思考，想想营业员的感受，事关员工个人切身利益问题上，多为员工争取，尽量让员工满意。同时用自己的人格魅力，做好表率作用．

假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作。

1.以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求自己。自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服务，使我们的整体服务水平不断提高。

2.熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。对于公司新推出的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点，然后找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各项新业务指标。认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办理业务过程中熟练、准确。

3.不仅要有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及时向上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保客户满意度。

4.树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业务。生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用。

5.积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量。

最后，这次竞聘无

论结果如何，我都会正确对待，接受组织的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任营业部经理这个岗位的。

篇6：营业员爱岗敬业演讲稿

急匆匆三四月粉桃逐流水，飘零零二月风筝线儿断。俊男靓女们正沉侵在春风里沐浴爱的阳光时，我们却告别家人赶在了上班的人群中。多少营业员.多少个日夜.多少领导的谆谆教导中我们日复一日年复一年。把美丽把青春默默地奉献。

既来之则安之。我们有乐趣，我们在最基层的营业中享受生活.理解着生活.理解这工作。

工作的过程中，我们总结我们发现：

关爱别人也是一个人良好的道德修养，平时我们也要重视每一个细节，离别时的一句慢走.雨雪天的一声叮咛。通过关心拉近与顾客的距离。只有给顾客以关爱，才能获得回报，更加稳固我们的顾客群。

为顾客提供超值服务，也是我们服务范围的延伸。在平时时刻不忘为顾客排忧解难。不管遇到什么样的情况我们都要主动为他们提供帮助，不厌其烦.讲解清楚.做好示范。让他们感觉到物有所值。

勤奋的工作换来了回报。在我社各项业务蒸蒸日上的同时，领带同事的关心与爱护，这都将成为我更加出色完成工作任务的推动力量。

我们一步步勤奋向上，一步步见证。彼此相互指点相互扶持。我们风雨同舟我们相濡以沫。在爱岗中学习，在敬业中生存。我们在工作中见证成长我们在岗位上运筹帷幄。