全省邮政代理金融业务知识竞赛省内初赛考试流程

全省邮政代理金融业务知识竞赛省内初赛考试流程（精选3篇）

篇1：全省邮政代理金融业务知识竞赛省内初赛考试流程

全省邮政代理金融业务知识竞赛省内初赛考试流程

第一步：在网页地址栏中输入（gz.cpou.cn）进入网院省中心远程平台

第二步：在省中心网页的右上角登录对话框中输入自己的“用户名”及“密码”

第三步：登录到自己的学习的平台后，在网页的右上角选择“进入学习”，进入到学习界面

第四步：进入学习界面，选择“专项培训”—“培训班报名栏目”—“贵州邮政代理金融业务知识竞赛省内初赛”—“报名”按键

第五步：输入班级通行证号（sncs）

第六步：进入“贵州邮政代理金融业务知识竞赛省内初赛”班级，选择“课程学习”，在考试栏目中点击“未考”

第七步：进入提示界面后，点击“继续”即可开始考试。

篇2：全省邮政代理金融业务知识竞赛省内初赛考试流程

一、单选题

1.邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.保安人员 2.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（）。A.邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易

B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则 C.邮政储蓄账户可以透支

D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户 3.邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人民币（）元。A.0 B.1 C.10 D.50 4.中国邮政汇款取款通知单上的标识码由（）位数字组成，系统自动生成。A.2 B.3 C.4 D.5 5.柜员受理改汇业务时，（）需要支局长授权。A.修改收款人姓名 B.修改收款人地址 C.同时修改收款人姓名和地址 D.修改汇款人地址 6.个人申领绿卡时起存金额为人民币（）元。A.1 B.5 C.10 D.20 7.高端“华商联盟”账户的准入条件是邮政储蓄个人活期账户上一月度日均余额在（）万元（含）人民币以上。A.10 B.20 C.30 D.50 8.金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（）签发。A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.以上都可以 9.同一笔存款在同一时间最多可出具（）份个人存款证明。A.1 B.10 C.20 D.50 10.邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币（）万元（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A.1 B.5 C.10 D.20 11.（C）是邮政储蓄机构因业务需要，在相关业务主管授权下查询各级机构交易情况的行为。A.客户查询 B.司法查询 C.内部查询 D.信息查询

12.邮政储蓄个人账户余额在（）万元（含）人民币以上的正式挂失为大额挂失。A.1 B.2 C.3 D.5 13.下列关于邮政储蓄止付的说法，正确的是（）A.止付交易只能因为柜员操作错误而办理 B.账户止付交易只能在开户网点办理 C.限额止付金额只能小于或等于账户余额 D.账户止付不能自动解止付

14.邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡换卡交易时，收取的手续费为人民币（）元 A.2 B.5 C.10 D.免费

15.邮政储蓄各（）要将客户签字确认的《风险承受能力评估报告》和《人民币理财产品协议书》留存联妥善保存。A.一级分行 B.二级分行 C.一级支行 D.各营业网点 16.西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值（）美元（含）。A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 17.邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于（）。

A.20小时 B.15天 C.30天 D.60天 18.个人结汇总额为每人每年等值（）美元。A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 19.下列选项中，属于邮政储蓄网点综合柜员职责的是（）

A.负责受理客户查询 B.负责网点贷款业务资料的整理和保管 C.负责登记小额质押贷款业务台账 D.负责对客户及其提供的资料进行初审 20.下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（）A.对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 B.ATM差错处理原则为据实、准确和及时

C.ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定 D.综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单 21.中国邮政储蓄银行客户服务号码是（）A.96888 B.95599 C.95580 D.11185 22.中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（）万元 A.1 B.2 C.3 D.5 23.中国邮政储蓄银行域名是（）

A. B.

24.中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续输错密码（）次，密码自动锁定。A.1 B.2 C.3 D.5 25.中国反洗钱监测分析中心发现金额机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告有要素不全的，可以要求金融机构补正，金融机构应在接到补正通知的（）个工作日内补正。A.2 B.3 C.5 D.7 26.邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（）负责增加、删除。A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.市局业务主管 27.邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币（）万。A.100 B.200 C.500 D.1000 28.邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（）小时内逐级上报一级分行。A.4 B.8 C.24 D.48 29.下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（）

A.个人储蓄账户不记名不挂失 B.个人储蓄账户不得办理转账结算

C.个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D.个人储蓄账户不得加办绿卡

30.《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（）A.特别重大案件 B.特大案件 C.重大案件 D.一般案件

31.每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。A.1 B.2 C.3 D.4 32.邮政储蓄业务制度规定，预留密码的（）可在全国任一联网网点通存通取。A.活期存款 B.定期存款 C.定活两便 D.通知存款 33.个人活期存款账户开户起存金额为人民币（）元。A.0 B.1 C.10 D.50 34.金额为人民币（）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 35.下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（）

A.刷卡消费 B.转账结算 C.存取现金 D.透支消费 36.金额为8万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（）签发。

A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.以上都可以

37.邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币（）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户任一联网网点办理大额转账申请。

A.1000 B.5000 C.10000 D.50000 38.（）是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行为。A.客户查询 B.司法查询 C.内部查询 D.信息查询 39.邮政储蓄异地临时挂失有效期为（）天。A.5 B.7 C.10 D.20 40.如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（）A.转入转账 B.转出转账 C.个人存款证明 D.存单质押

41.邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡密码挂失时，收取的手续费为人民币（）A.2 B.5 C.10 D.免费

42.国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值（）美元（含）。A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 43.邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于（）A.20小时 B.15天 C.30天 D.60天

44.下列选项中，对于申请开办个人柜面跨行汇款业务网点应具备条件描述错误的是（）A.具备开办业务所需的合格操作人员，同时对外办理业务的储蓄柜台在2个（含）以上 B.具有跨行汇款实际需求 C.在同一县（市）有对公网点 D.已建立规范的跨行汇款业务管理流程

45.下列选项中，属于邮政储蓄网点综合柜员职责的是（）

A.负责受理客户查询 B, 负责网点贷款业务资料的整理和保管 C.负责登记小额质押贷款业务台账 D.负责对客户及其提供的资料进行初审 46.下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（）A.ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B.ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 C.ATM钱柜密码必须定期更换 D.ATM服务时间不得擅自关机停止服务

47.中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为（）万元。A.1 B.2 C.3 D.5 48.中国邮政储蓄银行域名是（）

A. B.

49.中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续累计输错密码（）次，密码永久锁定。A.1 B.2 C.5 D.10 50.金融机构应当在大额交易发生后的（）个工作日内，通过其总部或者由总部指定的机构，及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。A.2 B.3 C.5 D.7 51.下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（）A.普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱 B.一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理 C.删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额 D.营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱 52.邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币（）万。A.100 B.200 C.500 D.1000 53.邮政储蓄支局（行）综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（）的原则。

A.不超过一个月实际使用量 B.不超过半个月实际使用量 C.不超过三至五天实际使用量 D.不超过两天使用量 54.下列选项中，不属于中国人民银行职责的是（）A.审批商业银行分支机构设立 B.监督管理黄金市场

C.经理国库 D.金融业的统计、调查和分析 55.邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（）次，密码自动锁定。A.2 B.3 C.4 D.7 56.邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（）A.密码加办 B.取款业务 C.客户查询 D.挂失业务

57.邮政储蓄单笔金额为人民币（）万元（含）以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。A.1 B.5 C.10 D.50 58.邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（）万元（含）。A.1 B.2 C.5 D.10 59.下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，错误的是（）A.撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证 B.客户须输入交易卡密码 C.每笔交易只能撤销一次 D.不得办理部分交易金额的撤销

60.邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（）天（含）内办理。A.7 B.15 C.31 D.180 61.邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调齐要通过（）方式进行。A.普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用 B.普通柜员上缴支局长，再向支局长领用 C.普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长 D.普通柜员直接进行现金调剂

62.邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（）天。A.10 B.20 C.30 D.60 63.下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）

A.每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易

B.每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足 C.每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志

D.每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理 64.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（）A.邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易

B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则 C.邮政储蓄账户可以透支

D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户

65.邮政储蓄业务制度规定，预留密码的（）可在全国任一联网网点通存通取。A.活期存款 B.定期存款 C.定活两便 D.通知存款 66.邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（）

A.日戳 B.储蓄专用章 C.业务专业章 D.网点行政公章 67.个人活期存款账户开户起存金额为人民币（）元。A.0 B.1 C.10 D.50 68.邮政储蓄整存整取账户最多可办理（）次部分提前支取交易。A.1 B.3 C.5 D.10

69.个人申领绿卡时起存金额为人民币（）元。A.1 B.5 C.10 D.20 70.下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（）

A.刷卡消费 B.转账结算 C.存取现金 D.透支消费

71.由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日办理领卡手续。A.3 B.5 C.7 D.10 72.金额为100万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（）授权后，由（）签发。A.综合柜员；普通柜员 B.综合柜员；综合柜员 C.综合柜员；支局长 D.支局长；支局长

73.邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币（）万元（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A.1 B.5 C.10 D.20 74.（）是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行为。A.客户查询 B.司法查询 C.内部查询 D.信息查询

75.邮政储蓄个人账户余额在（）万元（含）人民币以上的正式挂失为大额挂失。A.1 B.2 C.3 D.5 76.下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）

A.客户必须提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理 B.正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况 C.邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理 D.凭证正式挂失必须由客房本人亲自办理，不得代办

77.下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（）A.ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B.ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 C.ATM钱柜密码必须定期更换 D.ATM服务时间不得擅自关机停止服务

78.中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码（）次，密码自动锁定。A.1 B.2 C.3 D.5 79.邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（）负责增加、删除。

A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.市局业务主管

80.邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（）小时内逐级上报一级分行 A.4 B.8 C.24 D.48 81.邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（）进行。A.账户开户省内任一联网网点 B.开户网点

C.账户开户省中心 D.原冻结交易受理网点

82.邮政储蓄单笔金额在人民币（）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。A.1 B.5 C.10 D.50 83.邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误（）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。A.2 B.3 C.5 D.7 84.邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（）万元（含）。A.1 B.2 C.5 D.10 85.下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（）A.个人储蓄账户不记名不挂失 B.个人储蓄账户不得办理转账结算 C.个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D.个人储蓄账户不得加办绿卡

86.邮政储蓄小额账户管理费在每季度首月的（）日收取。A.1 B.3 C.5 D.10 87.下列关于金融机构客户身份识别制度的说法，错误的是（）

A.客户由他人代理办理业务的，金融机构应同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记 B.金融机构为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记

C.金融机构与客户建立人身保险业务关系时，保险合同的受益人不是客户本人的，金融机构可以不对受益人的身份进行核对 D.金融机构不得为身份不明的客户提供服务，不得为客户开立匿名账户 88.下列选项中，属于邮政金融资金安全主要责任人的是（）A.各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导

B.各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C.邮政企业安全保卫部门人员 D.邮政储蓄银行审计稽查部门人员

89.下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）A.现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 B.在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C.收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内

D.营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

90.《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（）B.特别重大案件 B.特大案件 C.重大案件 D.一般案件

二、多选题

1.每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（）等手工登记簿信息进行检查。A.冻结/扣划登记簿 B.储蓄支局管理日志 C.系统运行日志 F.大额取款预约登记簿 2.储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有（）

A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.为存款人保密 3.下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（）

A.活期销户 B.现金到账户转账 C.有折卡申请 D.加办密印 4.下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有（）A.持存折取款10000元 B.持存折转账8000元 C.重新写磁条 D.随机换折

5.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有（）A.邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息

B.代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名

C.普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔 D.存折打印不清时，营业柜员应手工补写，加盖名章 6.当汇入账户处于（）状态时，邮政汇款无法入账。

A.账户已清户 B.账户已没收 C.账户已挂失 D.账户已止付

7.客户凭绿卡办理（）等交易时，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。A.存款 B.转账 C.取款 D.查询

8.下列选项中，应作为邮政储蓄重要空白凭证管理的有（）A.原始卡 B.空白卡 C.密码信封 D.绿卡开户申请书 9.中国邮政储蓄银行商易通固定电话设备支持的功能主要有（）A.向公司账户转账 B.转账收款 C.转账付款 D.汇总统计 10.下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（）

A.个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明

B.代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件 C.一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明

D.邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态 11.下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（）A.办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户 B.办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理

C.当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账

D.行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请 12.下列选项中，需要邮政储蓄网点支局长授权的转账交易有（）A.单笔30万元的账户间转账 B.单笔50万元的账户间转账 C.单笔10万元现金到账户的转账 D.单笔20万元现金到账户的转账 13.邮政储蓄行内转账业务可以通过（）渠道办理。A.柜台 B.商易通 C.ATM D.电子银行 14.邮政储蓄机构客户查询可通过（）等渠道办理。

A.邮储网点 B.ATM C.商易通 D.电话银行 15.下列选项中，不允许办理解挂失手续的挂失业务有（）

A.函电挂失 B.通过电子银行办理的临时挂失 C.紧急挂失 D.挂失事项更改 16.邮政储蓄账户的限额止付交易可在（）办理

A.账户开户网点 B.开户方省中心 C.交易受理网点 D.交易方省中心 17.下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，正确的有（）A.撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证 B.客户须输入交易卡密码 C.每笔交易只能撤销一次 D.可以办理部分交易金额的撤销

18.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有（）A.可兼任大堂经理或理财经理 B.按月核算或审核员工的营销绩效 C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作 19.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点现金管理原则的有（）A.钱账分管、章证分管 B.双人临柜、双人管库 C.印鉴分管 D.双人押运、双人守库

20.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（）A.负责建立并落实邮政金融资金安全管理责任制 B.严格执行邮政金融资金安全管理各项规章制度

C.严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理 D.严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务

21.下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有（）

A.邮政储蓄定额定期存单有100元、200元、500元、1000元等多种面额，可约定转存或自动转存

B.邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约C.邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 D.邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

22.中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）A.查询业务 B.挂失业务 C.绿卡通定活互转 D.投资理财

23.联网核查公民身份信息主要是对客户提供的个人居民身份证所记载（）等内容的真实性进行核查。A.姓名 B.公民身份证号码 C.照片 D.签发机关

24.邮政储蓄支局（行）的重要空白凭证登记簿所登记重要凭证的内容主要包括（）A.种类 B.数量 C.号码 D.面额

25.下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（）

A.综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱 B.综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴

C.综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局（行）长或上级主管领导报告

D.综合柜员清点普通柜员柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符

26.客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（）A.居民身份证或临时身份证 B.户口薄 C.港澳居民往来内地通行证 D.护照

27.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（）A.大额预约查询，长短款查询 B.经授权办理长期不动户的取款 C.进行支局营业轧账 D.负责网点风险管理

28.邮政储蓄有关业务制度规定，个人在办理下列（）等业务前，需出示居民身份证进行联网核查，并打印联网核查结果。A.个人存款账户开户 B.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金存取 C.挂失清户、挂失撤销凭证 D.随机换折

29.邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有（）A.存款业务 B.密码加办 C.取款业务 D.挂失业务 30.银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到（）

A.遵守业务操作规定，遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程 B.不打听与自身工作无关的信息

C.不得违反规定将自己保管的印章、重要凭证等与自身职责有关物品交给他人 D.未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责

31.客户凭绿卡办理（）等交易时，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。A.消费 B.转账 C.取款 D.更改密码

32.下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（）A.个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明

B.代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件 C.一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明

D.邮政储蓄机构接受客户申请出具时段存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态 33.下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（）A.办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户 B.办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理

C.办理转账业务的转入账户处一起销户、长期不动户、挂失状态时，不能办理转账 D.行内转账单笔转出金额超过5万元（含）时，需要办理大额转账申请 34.下列选项中，需要邮政储蓄网点综合柜员授权的转账交易有（）A.单笔30万元的账户间转账 B.单笔50万元的账户间转账 C.单笔10万元现金到账户的转账 D.单笔20万元现金到账户转账 35.下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法，正确的有（）A.司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点处理 B.网点不受理跨省异地开户账户的司法查询

C.有权机关办理司法查询时，根据需要可带走原件，但必须登记 D.银行业监督管理机构也属于有权办理司法查询的机构 36.下列选项中，必须由客户本人办理的交易有（）

A.凭证正式挂失 B.凭证密印双挂失 C.密码重置 D.挂失事项更改

37.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（）A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条 B.不准营业员为自己办理业务

C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章 D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

38.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）A.禁止推诿或采取粗暴态度受理客户投诉

B.对超出本网点处理权限的投诉，应及时向上级服务管理部门报告

C.对证实网点有责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，并及时纠正错误 D.对证实网点没有责任的投诉，告知客户“无责任”即可

39.下列关于邮政储蓄机构ATM加钞有关规定的说法，正确的有（）A.ATM加钞前，必须进行轧账

B.ATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成 C.对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任 D.现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试

40.《邮政金融资金案件责任查究规定》，对有下列（）等情形之一的行为，应当从重处理。A.积极组织破案，并追回大部或全部损失的 B.阻止他人揭发检举、提供证据材料的 C.自查发现案件并及时报告的

D.同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的 41.下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有（）A.邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取

B.邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约C.邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 D.邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

42.中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务主要有（）A.查询业务 B.转账汇款 C.投资理财 D.挂失

43.联网核查公民身份信息主要是对客户提供的人个居民身份证所记载（）等内容的真实性进行核查。A.姓名 B.公民身份证号码 C.照片 D.签发机关 44.下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有（）A.现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款 B.现金收付要复核，收付换人复点，当时进行 C.每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐 D.营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿 45.下列选项中，属于邮政金融资金安全责任人范畴的有（）A.各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导

B.各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C.邮政企业安全保卫部门人员 D.邮政储蓄银行审计稽查部门人员

46.某商业银行非法冻结客户的个人储蓄存款，该商业银行将承担的法律责任有（）A.对客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任 B.由国务院银行监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处罚金

C.由国务院银行监督管理机构责令停业整顿或吊销经营许可证，并处罚金

D.对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，应当给予纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任 47.商业银行个人理财业务人员应满足的资格要求主要包括（）

A.对个人理财业务活动相关法律法规，行政规章和监章和监管要求等，有充分的了解和认识 B.遵守监管部门和商业银行制定的个人理财业务人员职业道德标准或守则 C.掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性 D.具备相应的学历水平和工作经验

48.按照客户获取收益方式的不同，理财计划可分为（）A.非保本浮动收益理财计划 B.保证收益理财计划 C.保本浮动收益理财计划 D.非保证收益理财计划 49.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员具体职责的有（）

A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴 B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务

C.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源 D.向客户提供准确、快捷、有效的服务

50.下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）A.应掌握各项金融业务知识及规章制度 B.应熟练、操作本岗位的各种电子设备 C.点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正 D.汉字和数字录入每分钟不少于80字

51.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）A.熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作 D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况 52.下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（）

A.活期销户 B.现金到账户的转账 C.有折卡申请 D.加办密印 53.当汇入账户处于（）状态时，邮政汇款无法入账 A.账户已清户 B.账户已没收 C.账户已挂失 D.账户已止付 54.下列选项中，应作为邮政储蓄重要空白凭证管理的有（）B.原始卡 B.空白卡 C.密码信封 D.绿卡开户申请书 55.邮政储蓄账户的限额止付交易可在（）办理

A.账户开户网点 B.开户方省中心 C.交易受理网点 D.交易方省中心 56.邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有（）A.存款业务 B.密码加办 C.取款业务 D.挂失业务

57.下列关于邮政储蓄营业网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有（）A.不得再为等候客户办理业务 B.按业务制度要求完成相关操作 C.关闭计算机终端等相关电子设备

D.整理桌面物品，检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当 58.下列关于邮政储蓄挂失业务的说法，正确的有（）

A.挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新挂失申请书，原挂失申请书失效 B.绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失 C.凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支局（行）长授权 D.再挂失、挂失补发、挂失清户等后续处理必须在原挂失受理网点办理

59.中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）

A.查询业务 B.挂失业务 C.绿卡通定活互转 D.投资理财 60.储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有（）

A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.为存款人保密

61.下列选项中，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡输入绿卡卡号的交易有（）A.凭卡存款 B.挂失卡 C.更改卡密码 D.换卡 62.下列选项中，可以办理附言的邮政汇款业务有（）A.按址汇款 B.商务汇款 C.单位账户入账汇款 D.网汇通充值 63.下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（）A.国债产品有凭证式国债和储蓄国债两种 B.储蓄国债可以向个人和机构客户销售

C.凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日 D.国债就得更名，不可流通转让

64.邮政储蓄营业网点负责人有下列（）等行为之一的，应给予通报批评，并扣减速绩效奖金（基本工资）100元到300元。A.未按规定落实邮政金融资金安全管理责任制 B.未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理 C.未严格执行运钞交接相关规定 D.未对员工进行安全防范教育培训

65.下列选项中，若未发现可疑，则金融机构可以不报送大额交易报告的交易有（）

A.客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本息全部存入其在该银行网点开立的活期账户 B.某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币 C.某市公安局向李某个人账户划转100万元人民币 D.某商业银行县支行别一县支行划转500万元人民币 66.邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有（）A.双人开库 B.双人拆封 C.双人整点 D.双人打捆

67.邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括（）A.回访客户 B.实地查访

C.向工商行政管理部门核实 D.要求客户补充其他身份资料 68.邮政储蓄个人跨行汇款业务包括的交易主要是（）

A.账户跨行汇款 B.现金跨行汇款 C.跨行汇款退回 D.跨行汇款再次汇出

69.下列关于邮政储蓄机构协助有权机关扣划个人储蓄存款相关规定的说法，正确的有（）A.扣划可以分为全额扣划和部分扣划

B.有权扣划的机关必须是县团级（含）以上的有权机构 C.扣划的存款直接划入指定账户，不得提取现金 D.邮政储蓄机构可协助有权机关对绿卡通副卡进行扣划

70.下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有（）A.统一发布 B.诚实守信 C.友好合作 D.警惕谨慎

71.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（）A.按月核算或审核员工的营销绩效 B.有效控制支局（行）的各项费用支出 C.负责制定本支局（行）客户开发维护计划

D.每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志

72.个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的（）等专业化服务活动 A.财务分析 B.财务规划 C.投资顾问 D.资产管理 73.军人保障卡由（）联合发行

A.解放军总后勤部 B.解放军各军分区 C.中国邮政储蓄银行 D.中国人民银行

74.《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职操作人员的责任查究形式包括（）

A.警告、记过 B.降职、撤职 C.解除劳动合同 D.经济赔偿 75.下列选项中，属于邮政金融资金案件调查处理“五不放过”原则的有（）A.责任没查清不放过 B.教训没吸取不放过 C.损失没挽回不放过 D.整改没到位不放过

三、判断题

1.邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不省于二次。2.邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。

3.邮政储蓄支局（行）普通柜员每日登陆系统领用尾箱后，应进行临时轧账，正确无误方可营业。4.邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。5.邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交给客户签名确认。6.邮政储蓄个人活期存款账户取款后，账户的留存金额可为零。

7.人民币活期储蓄存款按季结息，每季度末月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计算。8.卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户，不必同时清户。

9.邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。10.汇往邮政联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。11.对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构不必同时报送大额交易和可疑交易。12.邮政储蓄客户办理紧急折取款业务20万（不含）元时，必须经过综合柜员授权。13.协助有权机关查询汇款资料时，有权机关要求带走原件的，网点必须协助。

14.客户可在省仙任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。15.各级凭证管理部门是废卡的管理部门。

16.客户签约加办邮政储蓄网上支付通业务时，需持客户本人绿卡，有效实名证件办理，也可委托他人代办。

17.邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理，需综合柜员授权。18.邮政储蓄机构内部有权人员在权限范围内进行内部查询时不需授权。

19.邮政储蓄机构的业务管理员经业务主管授权后，方可对下级机构进行信息发布。

20.邮政储蓄业务制度规定，取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。21.开办代理保险业务的邮政储蓄网点必须办理《保险兼业代理业务许可证》或监管部门的批准文件。22.邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。23.代理保险营销人员必须考取《保险代理从业资格证》，持证上岗。24.邮政储蓄中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发、可更换。

25.邮政储蓄网点的支局长日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。26.邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。

27.邮政储蓄机构ATM机装钞过程要做到“同入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。28.邮政储蓄营业网点应至少配备一台PC机或图形终端，用于核对客户的居民身份证照片。29.邮政储蓄机构在进行客户身份识别时，发现可疑行为应及时向当地人行、上级行报送可疑交易。30.营业时间段内，邮政储蓄营业网点的综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下班时上缴。31.邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。32.邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。

33.邮政储蓄支局（行）备用金定额依据“确实保付、注重安全、讲求效益”的原则来确定。34.客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，必须如实提供相关信息，可以由他人代为办理。35.邮政储蓄支局（行）长应定期突击检查金库管理各项工作执行情况。36.邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。

37.邮政储蓄支局（行）在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进行开拆、不得单独一人操作。38.邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。39.邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。

40.中职卡是面向享受国家助学金政策待遇的中职学生发行的，用于国家助学金发放的普通绿卡借记卡。

41.邮政储蓄支局（行）长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致要及时查找原因。、42.中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。

43.邮政储蓄机构ATM负责保管密码人员每次关闭钱柜时，必须打乱密码，不得交叉使用。

44.负有邮政金融资金安全监督管理职责的部门对各种隐患的整改情况必须进行复查，做到有一件立一件，改一件销一件，件件有记录。

45.邮政储蓄客户办理随机换折业务时，必须由客户本人提供有效实名证件，不得代理。46.邮政储蓄有密户可在全国任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。47.邮政储蓄办理现金跨行汇款，必须凭个人有效实名证件办理。48.邮政储蓄系统在客户输入密码时，终端屏幕会显示出密码值。

49.客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。

50.邮政储蓄营业网点的普通柜员在日终正式轧账前，应将超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。51.邮政储蓄营业网点在机构签退后，该机构不能再办理日常业务。52.客户持绿卡跨行取款时，免收跨行取款手续费。

53.邮政储蓄网点的营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。54.邮政储蓄网点办理取款业务必须遵守“先付款后记账”的原则。

55.邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必付款。

56.邮政储蓄个人账户撤销密码后，该账户的存取款交易和加办密码交易可在县（市）内任一联网网点办理，其余交易只能在开户网点办理。

57.邮政储蓄卡折合一户的绿卡挂失后，客户凭存折申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。58.邮政储蓄网点的普通柜员在打印存折时如果遇到破损，可以办理随机换折交易。59.邮政储蓄网点柜员可以在空闲时间预先在空白凭证上加盖业务专用章。60.邮政储蓄营业网点收缴假币的普通柜员要在营业结束时将假币交给综合柜员。

61.邮政代理金融营业网点协助有权机关冻结汇款后，冻结效力从冻结手续办结之时开始。62.邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

63.邮政储蓄个人账户欠小额账户管理费时，客户直接要求清户的必须先补齐欠费才能清户。

64.《中国邮政储蓄银行员工守则》适用于邮储银行全体从业人员，包括在邮储银行岗位工作的劳务派遣用工。65.邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。66.商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售。

67.银行业监督管理机构无权对银行金融机构的业务活动及其风险状况进行现场检查。68.邮政金融资金安全管理，应坚持安全第一，预防为主的方针。

69.邮政储蓄二类和代理网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。70.中职卡为全国性认同卡。

71.军保卡可以在香港、澳门、台湾等地区进行跨境交易。

72.邮政银行个人客户的“有密户”可在全国任意联网网点办理“随机换折”业务。73.邮政储蓄机构非营业人员不得进入现金业务区。

74.邮政储蓄支局（行）普通柜员每日登陆系统领用尾箱后，应进行临时轧账，正确无误方可营业。75.邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。76.只有邮政联网网点才能办理批量收汇业务。

77.已开立存折的客户申领绿卡时必须本人办理工科，不得代理。

78.邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。

79.邮政储蓄客户通过电话银行办理挂失、如在有效期内未办理正式挂失，系统在有效期满后自动解除挂失状态。80.邮政储蓄网点可以用于办理个人存款证明的凭证包括存折、存单、一本通、绿卡通等。81.客户可在省内任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。

82.邮政储蓄卡折合一户不允许办理单一凭证挂失清户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理别一凭证的清户手续。83.通过“商易通”固定电话设备办理行内异地转账交易及跨行转账交易，手续费从转出方账户扣收。

84.邮政储蓄客户办理临时挂失后进行挂失事项更改，挂失事项更改后的挂失是正式挂失。

85.邮政储蓄大额转账申请交易可办理撤销，如果是由他人代理，应同时提供被代理人和代理人的有效实名证件。86.邮政储蓄支局（行）之间不得自行调剂重要单证。

87.客户注册中国邮政储蓄个人网银时，可由客户本人办理，也可委托他人代办。88.邮政储蓄营业网点的综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。89.邮政储蓄个人账户撤销密码后，所有交易只能在开户网点办理。

90.邮政储蓄机构在进行客户身份识别时，如客户拒绝提供有效身份证件，则应及时报送可疑交易。91.卡折合一户撤销存折后，原存折对应的卡可以继续使用。

92.邮政储蓄无密户办理各种交易，必须本人持存款凭证、凭有效实名证件办理。93.邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理，不得代办。94.邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。

95.邮政储蓄网点营业人员在办理随机换折业务时，必须核对账户对应的有效实名证件，并留存复印件。96.邮政储蓄客户办理密码临时挂失时，必须提供存款人凭证，在网点柜台办理。

97.商业银行是指依法设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的国有事业单位。98.邮政储蓄机构办理限额止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期日终时系统自动解止付。99.邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。100.邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

篇3：全省邮政代理金融业务知识竞赛省内初赛考试流程

1、通过邮政储蓄网点业务柜台办理账户汇出的跨行汇款手续费，为转账金额的（B）A、1‰，B、5‰，C、0.01 D、0.05

2、邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（A）授权后由（）办理

A、综合柜员；普通柜员，B、支局长；综合柜员，C、支局长；普通柜员，D、综合柜员；支局长

3、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（A）

A、密码加办B、取款业务C、客户查询D、挂失业务

4、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（D）A、北京B、天津C、上海D、重庆

5、金融机构应将可疑交易报其总部，由金融机构总部或者由总部指定的机构，在可疑交易发生后的（D）个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。A、2 B、5 C、7 D、10

6、耕地的承包期为（C）

A、五十年 B、四十年 C、三十年 D、二十年

7、下列选项中，属于邮政金融资金安全主要责任人的是（B）A、各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导

B、各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C、邮政企业安全保卫部门人员

D、邮政储蓄银行审计稽查部门人员

8、下列选项中，属于邮储银行营业场所负责人内部防范职责的是（C）

A、通过回放监控录像发现员工有异常行为的，应立即在“电视监控检查记录簿”上做检查记录

B、发现员工有异常行为，且有必要对异常人员进行检查的，应立即进行检查以防范风险 C、在营业场所内有权监督，过问员工非正常携带物品情况

D、员工在非工作时间回到银行现金区时，应立即报告上一级领导

9、邮储银行个人网上银行客户如申请开通转账但不开通大额转账功能，则在网银上做跨行汇款交易日累计不能超过（A）元人民币。

A、5000 B、10000 C、50000 D、100000

10、（C）是指债务人或第三人不转移对动产或不动产的占有，将该财产作为债权的担保。A、担保 B、保证 C、抵押 D、质押

11、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数（A）以上的业主同意。

A、三分之二 B、四分之三 C、五分之四 D、三分之一

12、商业银行对于（D）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。

A、保证收益 B、保本浮动收益 C、非保证收益 D、非保本浮动收益

13、中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（A）授权后处理。A、综合柜员 B、支局长C 业务管理员C、业务主管

14、下列关于邮储银行突发事件信息报告内容的说法，错误的是（A）

A、违反规定迟报、漏报、瞒报、误报突发事件造成严重后果的直接责任人和相关责任人，依据有关规定给予相关处分 B、有伤亡及财产损失的，应特别说明伤亡人数和损失金额

C、对于聚众上访、围堵事件应特别说明参与的人数、持续的时间、现场秩序情况

D、重要凭证、保密资料丢失或毁损及系统故障等事件，应特别说明可能引发的后果和拟采取的措施

15、中职卡的卡BIN使用（D）

A、622922 B、622188 C、6211261 D、621285

16、下列选项中，不属于银行业监督管理机构职责的是（C）A、依法对银行业金融机构实行现场和非现场监管 B、审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格 C、监管银行间债券市场

D、会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议

17、客户在邮储网点办理账户跨行汇款业务，须在（B）开办该业务的网点办理，并提供个人有效联系电话。

A、全国任一 B、账户开户省内 C、账户开户县（市）内 D、本地指定

18、军保卡每卡第年（自然年）累计现金和转账存入金额最多不超过（D）（含）时，免收持卡人行内异地交易手续费。

A、5万 B、10万 C、20万 D、50万

19、全国性绿卡通联名卡的卡类别代码顺序使用（B）A、01至05年 B、50至99 C、01-99 D、aa至于zz 20、下列关于邮储银行营业场所安全防范手段的说法，错误的是（A）

A、技术防具有人防和物防不可替代的作用，基可以脱离人防独立发挥作用

B、凡是用于同侵害银行安全因素作斗争，保障银行安全的方式、方法都是银行安全防范的手段和措施

C、物防能够延缓作案时间，迫使作案人遗留作案痕迹和物证 D、银行安全保卫工作离不开人防、物防和技防，三者缺一不可

21、中职卡电子清单保存格式为（B）

A、word B、txt C、excel D、pdf

22、下列选项中，属于邮储银行对一类网点金融自助机具有安全管理责任的是（D）A、对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢设施达标情况和使用情况进行检查 B、对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢防范制度、措施执行情况进行检查 C、对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况

D、ATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、维护保养和管理

23、下列关于邮政储蓄定期整存整取单部分提前支取的说法，错误的是（D）

A、客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理

B、可多次（最多5次）办理部分提前支取 C、部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元

D、剩余部分资金按开户网点重新生成账号，起息日为部分提前支取当日

24、客户办理邮政现金汇款金额在（A）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件 A、1 B、5 C、10 D、20

25、商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人利益时，（B）可以对该银行实行接管。

A、中国人民银行 B、中国银监会 C、账政部 D、审计署

26、下列选项中，不属于邮储银行营业场所安全员工作范围的是（C）A、进入营业场所内部后要立即查看电脑、终端等电器设备是否正常关闭

B、进入营业场所内部后要立即查看消防器材及自卫器具是否正常摆放，自助机具是否正常工作

C、值勤过程中，客户较少，无排队等候时，应保持规范站立姿势，密切注视营业厅内情况，确保营业厅内安全

D、在每日营业前提前到达营业场所，负责开启大门，将报警器撤防

27、下列关于军保卡换卡交易的说法，正确的是（C）A、军保卡可以换为普通借记卡

B、军保卡不允许跨军区换卡，但允许跨市县换卡 C、新军保卡继承原卡户的账户优惠金额累计 D、新军保卡不能登记为免征账户

28、办理邮储“紧急折取款”业务时，在D（）元人民币以上（含）的，须经支行（局）长授权。

A、1万 B、5万 C、15万 D、20万

29、下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的人际关系内容的是（B）A、文明礼貌，不亢不卑 B、客户关系，公私分明 C、遵章守纪，令行禁止 D、协作互助，平等交流

30、下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（D）

A、刷卡消费 B、转账结算 C、存取现金 D、透支消费

二、多选题

31、下列选项中，属于银行从业人员从业基本准则的有（ABCD）A、诚实信用 B、保护客户隐私 C、专业胜任 D、公平竞争

32、下列选项中，应作为邮政储蓄重要空白凭证管理的有（ABC）A、原始卡 B、空白卡 C、密码信封 D、绿卡开户申请书

33、邮储银行个人客户办理（ABD）业务时，应对新存折刷折“写磁”

A、批量领取凭证 B、卡加办折 C、折加办卡 D、自动换卡

34、根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行高级管理人员必须遵守的职业操守包括（ABCD）

A、恪守职业道德，服从国家宏观调控 B、忠实履行受托人责任和经营管理职责

C、知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展 D、不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益

35、下列关于邮储银行个人网上银行柜面注册“UK+短信类”客户交易限额的说法，正确的有（ABD）

A、使用UK和短信组合认证方式办理限额为100万元人民币以内的账务类交易 B、单独使用短信认证方式办理限额为1万元人民币以内的账务类交易 C、单独使用UK认证方式办理限额为10万元人民币以内的账务类交易 D、不能单独使用UK认证方式办理业务

36、下列选项中，属于军保卡卡片管理员职责的主要有（ABD）A、军保卡原始卡的申请操作 B、军保卡原始卡的收到操作

C、军保卡原始卡的入库操作 D、按批将空白卡上缴凭证管理员

37、商业银行个人理账业务中的理账计划包括的种类主要有（ABC）A、非保本浮动收益理财计划 B、保证收益理财计划

C、保本浮动收益理财计划 D、保证最高收益理财计划

38、下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，正确的有（AC）A、撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证 B、客户须输入交易卡密码 C、每笔交易只能撤销一次

D、可以办理部分交易金额的撤销

39、下列选项中，属于邮储银行个人跨行汇款业务状态的有（ABCD）A、成功 B、已受理 C、人行拒绝 D、挂账核销

40、下列选项中，属于邮政储蓄营业网点现金管理原则的有（BACD）A、钱账分管、章证分管 B、双人临柜、双人管库 C、印鉴分管 D、双人押运、双人守库

41、下列选择项中，符合免收小额账户管理费的邮政储蓄账户的情形主要有（ABCD）A、VIP客户名下的所有活期账户 B、信用卡自动还款的活期账户 C、新开立的活期账户在开户季度统计期内 D、购买基金、人民币理财产品的活期账户

42、下列选项中，属于邮储银行对邮储一类网点安全管理责任的有（ACD）A、安全防范设施建设、维护保养和管理 B、检查营业场所安全防范规章制度执行情况 C、制定防抢预案，并组织演练 D、核定网点过夜现金限额

43、银行业金融机构的行为严重危及该机构的稳健运行、损害存款人和其他客户合法权益的、银行业监督管理机构可以对其采取的措施主要有（ABCD）

A、停止批准新办业务 B、责令控股股东转让股权 C、停止批准增设分支机构 D、限制有关股东的权利

44、邮储银行营业场所负责人在安全管理工作方面的职责主要包括（ABCD）

A、与本单位工作人员签订安全保卫责任书，把安全工作责任目标层层分解、落实到人 B、妥善安排工作人员正常班务，严禁单人临柜、兼职不合规及其他违规代班情况发生 C、加强工作人员思想政治教育工作

D、负责本单位工作人员人维稳工作

45、邮储银行个人电子银行客户管理包括的功能主要有（ABCD）

A、客户注册 B、指定信息维护 C、客户查询 D、客户注销

46、下列选项中，属于中国邮政储蓄银行个人跨行汇款业务的有（ABCD）

A、账户跨行汇款 B、现金跨行汇款 C、退汇挂账核销 D、柜面跨行汇款事务类交易

47、下列选项中，属于邮储银行营业场所现金区工作人员主要职责的有（ABD）A、定期参加单位组织的安全学习

B、掌握正确使用入侵报警器、防卫器械、灭火器等安全设备的技能 C、定期或不定期组织召开安全法制教育及相关安全知识宣传教育培训 D、加强维稳，避免发生可能矛盾激化或可能采取过激行为的情况

48、下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（ABD）A、熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作 D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

49、邮储银行营业场所安全防范教育的内容应主要包括（ABCD）A、提高对营业场所安全保卫工作重要性认识的教育 B、了解和掌握安全保卫知识、技能的教育

C、提高警惕性，增强防范意识的教育

D、增强工作责任专和灵活机智处置突发事件的教育 50、下列选项中，属于邮储银行营业场所安全员或负责人每天检查电高监控内容的有（ABCD）A、电视监控的存储时限

B、回放图像是否清晰，能否看清客户的脸部特征 C、系统用电线路是否规范

D、要求技术维护人员定期清理主机、机柜、线路的静电尘埃

51、邮储银行营业场所安装的110报警系统日常操作流程包括的步骤主要有（ABD）A、布防 B、撤防 C、维防 D、报警

52、下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有ABC（）A、办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户

B、办理转长业务时，转出账户必须凭密码办理 C、当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账

D、行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请

53、邮储银行存取款一体机具有“无卡交易”功能，该交易包含的业务类型主要有（AC）A、现金汇款 B、账户汇款 C、信用卡还款 D、账户转出

54、当邮储银行综合柜台发现有人持伪造存折办理业务时，其应按照下述（ABCD）等方法进行处置

A、发现诈骗案件线索时，应立即报告行领导，由行领导或有关人员迅速查询辨别真假 B、确定为诈骗案件后，先各上级行报告，请示上级行后再向司法机关或金融机构监管部门报告

C、采用各种方式和恰当的理由设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人

D、采用各种方式和恰当的理由设法稳住嫌疑人，但不能将嫌疑人的票据、证件退回

55、下列选项中，属于金融行业“十字行风”的有（ACD）

A、诚信 B、合规 C、谨慎 D、创新

56、《中华人民共和国银行业监督管理法》的立法目的主要有（ABCD）A、加强对银行业的监督管理、规范监督管理行为 B、防范和化解银行业风险

C、保护存款人和其他客户的合法权益

D、促进银行业健康发展

57、下列选项中、属于邮政储蓄营业网点支局（行）长职责的有（BCD）A、支局营业轧账 B、授权普通柜员办理冲下交易

C、授权普通柜员办理急付款业务 D、授权普通柜员办理长期不动户取款

58、下列关于邮储银行营业场所保安人员日常工作的说法，错误的有（ABD）A、如遇接班一方未按时到位，当班一方必须在通知相关负责人后下班 B、帮助押运人员搬运款箱

C、值勤时必须提前到岗，配合整理营业场所内外环境，做好上岗前准备工作

D、在接收款箱的运钞车未到达营业场所之前，帮助营业员将款箱拿出柜台外等候押运

59、消防栓（箱）的构成一般包括（ABCD）

A、消防水带 B、喷枪 C、警铃 D、消防水阀门 60、下列关于抵押的说法，正确的有（ABD）A、以建筑物抵押的，该建筑物占用范围内的建设用地使用权一并抵押

B、以建设用地使用权抵押的，该土地上的建筑物一并抵押 C、乡镇、村企业的建设用地使用权可以单独抵押

D、以乡镇、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的建设用地使用权一并抵押

三、判断题

61、吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应先办理挂失，再重新申领绿卡。A、正确 √ B、错误

62、金融机构通过第三方识别客户身份九牛二虎之力，如果第三方未采取措施进行客户身份识别的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任。A、正确 B、错误√

63、邮政储蓄机构办理限额止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期日终止时系统自动解止付。

A、正确 √ B、错误

64、商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉，以其全部法人财产独立承担民事责任。

A、正确 √ B、错误

65、邮政储蓄客户在ATM办理行内转账时，转入账户可以是绿卡户也可以是折户。A、正确 √ B、错误

66、邮政储蓄网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点等业务。A、正确 √ B、错误

67、依法属于国家所有的自然资源、所有权可以不登记。

A、正确 √ B、错误

68、邮政储蓄客户持卡或存折，凭密码可在全国任一联网网点，查询本人账户作为转出账户的预约转账约定情况。A、正确 B、错误√

69、土地所有权人享有地役或者负担地役权的，设立土地承包经营权、宅基地使用权时，该土地承包经营权人、宅基地使用权人不得享有或者负担已设立的地役权。A、正确 B、错误√

70、邮政储蓄网点办理清户交易取消时，原存折/单作废，补发新存折/单。A、正确 √ B、错误

71、邮政代理金融营业网点的普通柜员在找印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。

A、正确 B、错误√

72、抵押权设立后抵押财产出租的，该租赁关系不得对抗已登记的抵押权。

A、正确 √ B、错误 73、邮储银行营业场所应根据座席数量并结合实际预防需要配备自卫器材，原则上每个座席均需配备有自卫器械。

A、正确 √ B、错误

74、因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄网点将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。

A、正确 √ B、错误

75、中职卡是面向享受国家助学金政策待遇的中职学生发行的，用于国家助学金发放的普通绿卡借记卡。A、正确√ B、错误

76、邮政储蓄存单质押贷款业务制度规定，未设置密码的定期存单不允许作为质押物。A、正确 √ B、错误

77、邮政储蓄一类网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。A、正确 √ B、错误 78、邮储银行应严格落实对自助服务区的张贴要求，不提倡在自助服务区的机器系统外张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作。

A、正确 √ B、错误

79、邮政储蓄营业网点的常规审计应采取定期定频的原则。

A、正确 B、错误√

80、改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。A、正确 √ B、错误

81、商业银行不得销售收益率为零或负值的理财计划。

A、正确 √ B、错误 82、在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。

A、正确 B、错误√

83、邮政特殊业务事项收据不能作为该笔汇款已经改汇成功的证明。A、正确 √ B、错误

84、邮政储蓄机构应设立冻结、扣划登记簿，在协助办理冻结、扣划手续时进行手工登记。A、正确 √ B、错误

85、商业银行不按照规定向国务院银行业监督管理机构报送有关文件、资料的，由国务院银行业监督机构责令改正，逾期不改正的，处十万元以上三十万以下罚款。A、正确 √ B、错误 86、银行从业人员不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。

A、正确 √ B、错误 87、邮储银行营业场所在ATM装填钞时，对于前加钞方式的ATM，必须清空加钞区间的客户，放下闸门或做好其他防护措施后，在监控环境下实施双人加钞。A、正确 √ B、错误

88、邮储银行ATM存款交易不需验证客户密码，客户在ATM上插卡后，不论输入的密码正确与否，都能够进行存款交易。A、正确 √ B、错误

89、反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗衣钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于反洗钱行政调查。

A、正确 √ B、错误 90、邮政储蓄小额质押贷款期限为6个月至1年（含1年）的，按1年期贷款基准利率确定。A、正确 √ B、错误

91、当银行业金融机构出现支付困难，可能引发金融风险时，中国人民银行经国务院批准，有权对银行业金融机构进行检查监督。

A、正确√ B、错误

92、中国邮政储蓄银行各分支机构，作为直接参与者向大额支付系统发起支付指令，直接进行跨行资金清算。

A、正确 B、错误√

93、邮政储蓄机构ATM管理人员取出吞没卡时，应在ATM终端做清卡操作，打印吞卡清单。A、正确 √ B、错误

94、银行从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据，重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密。A、正确 √ B、错误

95、邮政储蓄银行可以办理军保卡“本代它户名更改”交易，该交易需要综合柜员授权。A、正确 √ B、错误

96、邮政储蓄网点的综合柜员可以代客户办理申领卡。

A、正确 B、错误√

97、邮储银行同一个人客户下与网银有关的账户不可以超过10个。A、正确 B、错误√

98、人民币活期储蓄存款按月结息，每月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。

A、正确 B、错误√

99、商业银行按接管期限届满前，该商业银行被合并或者被依法宣告破产，接管即为终止。A、正确 √ B、错误

100、目前，邮储银行个人网上银行柜面注册的“UK+短信类”客户的交易限额为10万元人民币。