十一旅游黄金周情况总结范文

十一旅游黄金周情况总结范文（共11篇）

篇1：十一旅游黄金周情况总结范文

“十一”黄金周旅游情况总结

在区委、区政府的正确领导下，在各有关部门精心组织、密切配合、齐抓共管下，我区“十一”旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的总目标，旅游市场良好，旅游秩序井然，全

区旅游接待人数大幅度增长。“十一”黄金周期间，我区共接待游客16.6万人次，同比增长19.4%；实现旅游总收入1230.8万元，同比增长97.2%。现将“十一”黄金周旅游情况总结如下：

一、组织和准备充分，为做好“十一”黄金周工作奠定了基础

为做好“十一”黄金周各项准备工作，实现黄金周期间“安全、秩序、质量、效益”的四个统一，我局提前着手，重点部署了整治景区环境、提高服务质量、旅游安全、旅游信息统计等准备工作。同时制订相关工作预案，开展了专项治理整顿和安全大检查，加强督导检查，加大市场检查力度，各街道办事处和旅游景区（点）对黄金周的工作做了专题研究和部署，制定了专门措施，保证了黄金周得以安全、有序、有效地进行。

二、旅游人均消费有较大幅度增长，特色餐饮成为吸引游客的新亮点

“十一”期间，旅游消费呈现多元化趋势，尤其是人均消费实现较大幅度增长。我区的农家宴、渔家宴、韩国料理等特色餐饮日益受到市民的欢迎。农（渔）家宴食宿功能的不断完善，不仅延长了旅游消费链，同时延长了游客滞留时间。其中，惜福镇街道的友爱山庄日接待量达到280人次。黄金周期间我区餐饮业游客消费额直线上升，呈现出繁荣景象。同时土特产品、小工艺品的销售也带动了旅游购物的增长。“十一”期间，游客人均消费75元，同比增长66.7％。

三、因为天气的原因，旅游人数呈波动增长趋势，总量仍然高于去年同期

与往年相比，今年“十一”黄金周期间以阴雨天气为主，受天气影响，1日、2日到我区的旅游人数明显低于往年同期。但随着天气的好转，前两天被困家中的游客纷纷出行，游客人数明显增长。10月3日，我区接待游客数量大幅回升，当日共接待3.76万人次，同比增长74％，整个“十一”黄金周，游客总量和旅游总收入仍然高于去年同期。

四、“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局基本形成“十一”黄金周期间，来我区的游客主要集中在城区（**、流亭街道）、西部滨海（红岛、棘洪滩、河套、上马街道）和东部山区（惜福镇、夏庄街道），“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局基本形成。

五、自驾游成为主流

我区良好的区位优势、发达的交通网络加之在黄金周前有效的策划宣传，来我区的自驾车游客明显增加。三标山、太和、青岛新天地等景区、景点周边停车场供不应求。据统计，自驾游游客达到旅游总人数的50％以上。

六、旅游秩序井然，“十一”黄金周继续保持零投诉、零安全事故

为确保“十一”黄金周工作安全、有序进行，区旅游局、各街道办事处实行“十一”期间24小时值班制度，及时处理发生的纠纷和问题，全面掌握和了解全区旅游市场情况，随时指挥、调度全区旅游工作。黄金周期间未出现旅游投诉情况，未出现明显的交通堵塞，没发生一起旅游安全事故。

纵观我区“十一”黄金周旅游情况，不仅有众多的周边市民到我区旅游，同时区内市民的出游意识也进一步增强。但同其他县市区相比，还存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大资源挖掘力度，进一步加大招商引资力度，对旅游重点项目进行项目包装，丰富旅游项目内涵；进一步加强宣传促销，有针对性的开展宣传促销，加大旅游规划编制工作，完善旅(！)游基础设施建设，进一步优化旅游环境，促进我区旅游业更快、更好发展。

篇2：十一旅游黄金周情况总结范文

一、“十一”黄金周旅游市场基本情况

今年“十一”黄金周，鞍山旅游市场平稳运行，安全有序，主要经济指标与历史同期相比稳中有升，旅游市场管理水平日臻成熟，主要景区客流均衡，县域旅游继续全面走热，特色旅游热销走俏，客源市场进一步扩展，旅游业“六大要素”十分活跃，旅游经济运行质量明显提高，旅游产业的关联带动作用突出体现，实现了“健康、安全、秩序、质量四统一”的总体目标。据统计，“十一”黄金周期间，全市共接待旅游者43.3万人次，旅游综合收入2.28亿元人民币，与20xx年“十一”黄金周同比分别增长9和7。其中，千山风景区接待旅游者5.87万人次；玉佛苑接待旅游者1.69万人次；岫岩药山和清凉山景区接待旅游者2.24万人次；海城白云山和九龙川景区接待旅游者1.36万人次；节日七天中，光顾岫岩岫玉、海城西柳服装和南台箱包三大市场的旅游者达到了12万人次。全市宾馆等住宿接待设施入住率平均达到84.5。“十一”黄金周期间，铁路接送旅客18.24万人次，公路长途客运接送旅客16.6万人次。累计接到旅游投诉6起，都得到了及时的处理，满意率100。

二、“十一”黄金周旅游市场主要特点

1、旅游团队数量明显上升。

“十一”黄金周期间，来鞍旅游团队数量呈大幅度上升趋势。七天里，各大景区随处都可以看到旅游团队在观光游览。据统计，全市共接待旅游团队近千个，其中，千山接待270多个旅游团队，玉佛苑接待旅游团队80余个，岫岩药山、清凉山等四个景区接待团队达到169个；我市旅行社共接待429个旅游团队，其中超过百人以上的团队30多个。10月3日，我市还迎来了由大庆和齐齐哈尔市游客组成的旅游专列。该专列共420人，是我市今年迎来的首个旅游专列。这种情况是历来黄金周不多见的。

2、自驾车旅游成为时尚。

“十一”黄金周，正值沈大高速公路刚刚开通之际。据高速公路鞍山管理处负责同志介绍，“十一”期间每天由沈大高速进出鞍山车辆近万台。其中，1日～6日外地来鞍的轿车和11座以下旅行车约1.5万台，这些车辆几乎全部是旅游自驾车，有一部分是有组织的自驾车团队。10月1日，黄金周的第一天，我们就迎来了来自大连半岛看车俱乐部组织的豪华自驾旅游团队。这个旅游自驾车队由27辆轿车、旅行车和百名游客组成。在高速公路入口处，市旅游局和千山、玉佛山风景区联合举行了简短的欢迎仪式，海鹰副市长、际华副秘书长接见了旅游团队的组织者，代表市政府和全市人民对他们的到来表示热烈欢迎，并同他们在“热烈欢迎大连自驾车团队开进鞍山”的横幅下合影留念。10月3日，我市接待了来自北京、长春的自驾车旅游团队10多个，车辆达240多台。10月6日，千山风景区还迎来了一批特殊的旅游团队——某体协老年摩托车团队。他们一行近20人，都是60多岁的老年人，驾驶着10多辆各式各样、威风凛凛的大摩托，吸引了众多游人的目光。黄金周期间，在我市各主要景区自驾车川流不息。3日、4日和5日三天，玉佛苑停车场车满为患，从千山路进入到玉佛苑景区的道路两侧都停满了外地车辆。

3、客源市场进一步拓展。

根据千山风景区、寰球酒店和国际酒店等单位调查分析，今年“十一”黄金周期间来我市的外地旅游者分布排序的情况是：本省周边城市为某、大连、辽阳、盘锦、葫芦岛、抚顺、铁岭、营口等城市，外省为吉林、黑龙江、北京、河北、天津、内蒙、山西、山东、上海、江苏等省市。这个顺序表明，我市的旅游传统客源市场继续呈稳定巩固状态，如省内的某、大连、辽阳、盘锦等城市，外省的吉林已跃升至第一位，黑龙江、北京等成为稳定的客源地。同时，省外的客源市场已逐渐拓展到山东、山西、内蒙等地，说明我市旅游产品的辐射力已进一步增强。

4、县域旅游和特色旅游继续走热。

县域旅游和特色旅游经过近几年的挖掘和开发，发展迅速，目前已经成为我市旅游经济新的增长点。从今年“十一”黄金周的情况来看，县域旅游和特色旅游已成为人们青睐的旅游线路。七天来，海城市、台安县、岫岩县和千山区分别接待旅游者6.5万人次、0.7万人次、10.28万人次和1.8万人次。黄金周以来，千山区的农事旅游每日接待游客500～600人次。网户屯村是我市农事旅游示范点，他们的农家院每天都能接待近百名慕名而来的游客，他们通过亲身采摘、垂钓、挖野菜来体验田园生活的情趣。双龙山旅游区为了吸引游人，在节日期间增设了攀岩、彩弹射击等旅游项目，每天还推出了“二人转”演出项目，使游人在游玩的同时，感受地方文化，享受游乐兴趣，1日至7日双龙山旅游区共接待1.1万人次。汤岗子温泉旅游度假区7天共接待7400人次，与20xx年同期相比增长了15。随着振兴东北老工业基地方略的提出，工业旅游不断升温，鞍钢“工业之旅”七天共接待旅游者1400多人次。

5、旅游业突显关联带动作用。

人气高、商气浓是黄金周一大特点。“十一”黄金周期间，千山风景区附近的宾馆和旅游度假区入住率达到了98以上，市内的五环、寰球、天河等星级宾馆平均入住率达到了95以上；公交车、出租车等旅游交通工具等在黄金周期间都获得了高出平时几倍的收入；海城南台箱包、西柳服装和岫岩岫玉市场黄金周期间共接待12.18万人次，市内的各大商场开展了形式多样的促销活动，并延长了营业时间，据统计，百盛、天河、国泰、新一佳、联营等商场和超市的营业额达到2241万元。

三、“十一”黄金周旅游市场分析

今年“十一”黄金周旅游市场安全平稳有序，县域旅游全面走红，旅游客源市场得到了进一步拓展，旅游经济的运行质量明显提高，主要有以下几个方面的原因：

一是前期宣传促销取得了明显效果。8月份，我市组织旅游企业参加了在大连召开的“东博会”，利用“东博会”契机大力宣传鞍山旅游资源和产品。9月份，我们又在辽、吉、黑三省和北京、天津的10家电视台同时开播我市的城市旅游形象广告片。沈大高速公路开通后，市旅游局还联合千山、玉佛山两大景区赴大连和长春等周边重点客源市场开展宣传促销活动。通过一系列的宣传促销活动，进入到9月末我市的旅游团队已开始增多，提前预热了旅游黄金周市场。同时，我们还围绕开发团队市场推出了奖励政策，进一步激发本地和外地旅行商组团送团的积极性。

二是旅行社“引客入鞍”作用突出。几年来，我市旅行社发展迅速，目前已经达到了61家。作为旅游行业主管部门，市旅游局在培养和发展这个队伍过程中，着力引导他们发挥在“引客入鞍”当中的中介作用，并制定了具体考核办法和奖励措施来调动他们的积极性。这些措施在“十一”黄金周中有了明显的效果。据统计，“十一”黄金周期间，鞍山旅行社共接待429个旅游团队，是20xx年“十一”团队量的1.4倍，接待游客突破2万人次，旅行社接待的团队数量及游客数量均达到历史同期最好水平。其中千山旅行社七天共接待167个团队5500人次，仅10月2日一天就接待了60多个团队近20xx人次。三是旅游者的出游意识更加理性化、出游方式更加多样化。黄金周在我国已经经历了五年时间，日益成熟的出游意识使得人们对黄金周期间出游时间、出游线路和休闲度假方式更加理性化，这从我市“十一”黄金周旅游市场“两低三高”的数据可以得到印证。今年，铁路、长途客运客流量分别比去年同期下降了12和9，千山、玉佛苑两大景区的接待量分别比去年同期下降了18和36；而宾馆酒店的入住率较去年同期上升了5，县域旅游和特色旅游增长了一成以上，以及自驾游的大幅增长。这说明人们在长假期间出游都尽量避开热点、重点景区（点），不再选择常规的爬山观景方式，出游方式已从单一的观光游览型向观光游览与休闲度假复合型发展。

四是旅游行业和假日委成员单位全力投入，高效运转，确保了旅游市场的安全有序。节前，市领导先后多次率领假日委成员单位领导到火车站、客运站、千山、玉佛山和宾馆酒店检查黄金周各项工作的落实，并对黄金周工作提出了具体指示和要求。黄金周期间，假日委各成员单位按照分工，各负其责，协调配合，给游客创造了安全优质的旅游环境。市公安局出动警力近3000人次，维护治安秩序和交通秩序；市公用事业局、交通局合理调度车辆，增加运营班次，并对司乘人员进行了旅游礼仪培训；市气象局每日提供气象专报，为游客出行提供了气象依据；市假日办在黄金周期间坚持24小时办公，及时受理咨询和处理各种投诉，圆满完成了此次黄金周协调、调度和指导任务。

此外，天气晴好也为游客出游创造条件。“十一”黄金周期间，除了10月1日气温略低以外，其他几日气温开始一路回升，白天始终保持在25度左右，秋高气爽，正是旅游者出游的好天气。

四、存在问题

篇3：十一旅游黄金周情况总结范文

1. 旅游经济运行良好

2013年“十一”黄金周, 海南共接待国内外游客162.19万人次, 同比增长28.38%;实现旅游总收入24.48亿元, 同比增长16.55%, 其中, 接待过夜游客95.63万人次, 同比增长9.19%。[1]旅游经济状况非常良好。

海南主要城市 (县) 的旅游接待人数和旅游总收入都呈增长趋势。尤其是海口和三亚, 在旅游接待人数上遥遥领先于其他市 (县) 。三亚的旅游总收入高达15.19亿元, [2]稳居于全省第一位。以儋州、昌江、屯昌为主的中西部地区的旅游市场增长势头也十分迅猛。其中, 屯昌的旅游接待人数为6.1万人次, 同比增长74%;实现旅游总收入0.183亿元, 同比增长109%, [2]实现了该县同期旅游市场增长的新突破。而儋州, 无论是旅游接待人数还是旅游总收入的绝对值, 都反映其增长幅度处于较大上升的发展态势, 分别为51%、58%, [3]也创下了该市“十一”黄金周历史最高水平。

旅游法实施后第一个假日海南旅游市场效益增幅明显, 旅游接待人数同比增长率和旅游收入同比增长率都维持在较高的增速, 呈现快速增长态势。

2. 旅游市场变化特点显著

(1) 旅游产品价格回归理性

长期以来, “零负团费”一直困扰着海南旅游市场。“零负团费”是旅行社一种非正常接待模式, [5]以低于产品成本的方式对旅游者进行欺诈性报价, 从中通过旅游购物与自费项目进行非法牟利。随着旅游法的实施, 对零负团费的禁止, 旅行社再也不能以不合理的低价组织旅游活动, 其原先依靠低价竞争、高额回扣获取利益的恶性行为也将被全面禁止。以往在“零负团费”的运作模式下, 从海口出发的海南三天两晚游300多元/人, 而2013年的“十一”黄金周, 其最低报价为500元/人, 最高报价甚至达到980元/人。

从理论上分析, 旅游团的团费包含参团的费用和旅游者在旅游活动中实际花费的费用, 上涨的旅游价格, 实际只是把旅游者以往会在旅游活动中实际花费的费用全部包含在旅游合同里。所以, 旅游者的消费仍然保持在一个平稳的状态中, 与之前的旅游消费相比, 并无太大差异, 隐形消费变成了阳光消费, 这也是旅游市场消费真正回归于理性的开端。

(2) “散客游”成为市场主力军

《旅游法》的实施后, 部分团队游价格出现上涨趋势, 无形中也就削弱了团队游客的数量, 散客游无疑成为海南旅游市场的主力军。据数据统计显示, “十一”黄金周期间, 海南旅行社行业共接待旅游团队1 624个, 累计接待团队游客人数40 752人次, 但散客数量达到空前, 全省散客与团队游客的比例高达8:2。[4]

(3) 旅游市场日趋规范化

2013年的“十一”黄金周, 为认真贯彻落实《旅游法》, 海南展开了大规模的旅游市场综合执法检查, 有效维护了市场秩序。主要表现在:一是旅行社经营的规范化。海南各旅行社遵守新法规定, 不进行非法经营, 及时调整旅游线路, 推出各式纷呈的旅游产品。二是景区景点的规范化。海南各旅游景区经营单位加强了项目设施的安全管理, 同时做好了旅游高峰时段的游客分流工作。三是导游员的规范化。导游员不再是以往所谓的“导购”, 也不再依靠加景点吃“回扣”来赚取利益, 更不会向旅游者索取小费, 导游业务水平明显提高, 做到真情服务。

二、海南旅游未来发展走势预测

1. 三亚继续领跑海南旅游

三亚是国内乃至国际上享誉盛名的旅游胜地, 号称“北纬18°的天堂”。它以阳光、海水、沙滩、森林等独特自然资源和独具的天涯文化特质展现了它的魅力。近十年来, 随着世姐赛、国际沙排巡回赛、中国金鸡百花电影节等颇具影响的国内外重大活动在三亚举办, 使得三亚闻名于世, 众人周知。虽然诸多的旅游负面新闻也聚集于此, 但近年来三亚市政府强化了旅游市场监管力度, 加之旅游法的实施, 使得“十一”黄金周三亚旅游呈现出良好的局势, 因此而受到了广大游客的赞誉。据抽样调查显示, 游客对三亚满意度超过79%, 其中非常满意占18%。[5]未来, 三亚将继续以主打牌的优势领跑海南旅游。

2. 自由行将占主流地位

自由行是以度假和休闲为主要目的的一种新型自助旅游方式。旅游法实施后, “零负团费”、“强迫购物”等便失去了生存的制度空间, 旅游价格也随之回归到了理性, 与自由行价格越来越接近。这就促使旅游者转变以往跟团出游的旅游模式, 而选择自由行。从“十一”黄金周来看, 海南旅游散客化趋势突显, 以自由行为主的出行形态占据了主流地位, 骑行游、郊区农家乐、婚庆蜜月游、生态文化游等更极大丰富了自由行的内容。随着《旅游法》实施后的海南旅游市场日趋规范化、旅游服务便捷化及旅游产品丰富化, 未来海南旅游自由行必将大行其道。

3. 海南旅游市场结构发生转变

旅游法的实施, 虽然在一定程度上规范了海南旅游企业的发展, 但也使得海南旅游企业的组织结构发生新的变化, 诚信守法、服务质量高、旅游产品新颖的企业会在市场中脱颖而出, 越做越强大;旅游产品和服务质量都处于中游水平的旅游企业则可能转型, 以提供市场的单项服务为主;而长期依靠“零负团费”、“强迫购物”经营、旅游产品单一陈旧的旅游企业则可能逐步被淘汰, 最终, 海南旅游市场将会形成以大企业主导经营、优势管理的市场结构。

4. 体验类旅游项目增多

随着体验经济的到来, 旅游消费观念的日趋成熟, 旅游者对大众化的标准旅游产品失去兴趣, 他们往往选择个性化定制的旅游产品而非标准化产品, 他们更希望参与亲历性强的旅游活动。[6]因此, 更多体验类旅游项目将会得到开发, 在未来海南旅游发展中占据举足轻重的地位。

三、旅游法实施后海南旅游发展的对策建议

1. 继续发挥政府职能推动海南旅游业发展

(1) 发挥政府调控能力

当前, 海南旅游应顺应旅游法实施的浪潮, 重新制定出新起点、高标准的旅游业发展规划来指导海南旅游业的发展。同时, 政府有关部门要做好宏观调控工作, 合理规范旅游产品价格标准, 以顺应广大旅游消费市场。

(2) 加强行政指导

认真贯彻旅游法, 重新制定长效旅游监管体制, 继续履行“政府主导、属地管理”的监管职责, 加强对旅游企业和旅游市场价格的监管, 使海南旅游业有法必依、执法必严、违法必究。

2. 培育主体旅游企业, 推动旅游产业集群化发展

产业集群化发展是实现旅游产业发展的必由之路。随着旅游法实施后海南旅游市场结构终将转变的趋势, 当务之急要重点培育一批大型旅游企业, 打造具有影响力和带动力的龙头企业, 实现旅游产业集群化发展。

(1) 发展主导型龙头企业

通过兼并、重组的形式对大型旅游企业进行改革。发挥龙头旅游企业的主导作用, 向外辐射其优秀管理经验、企业制度文化、良好的社会经济效益。

(2) 发展价值链型龙头旅游企业

通过相互持股等方式鼓励旅行社、旅游景区、酒店、休闲娱乐中心、购物中心、会展中心实行一体化经营。在此基础上, 对知名度高、经济效益好、规模大的旅游企业进行整合包装, 以此来带动中小型旅游企业的发展。

3. 大力发展度假休闲旅游

进入体验经济的休闲时代, 旅游者对旅游体验的需求也日益高涨。《旅游法》的实施更加掀起了休闲旅游时代的浪潮, 为顺应这一发展趋势, 必须要大力发展度假休闲旅游。

(1) 建立一批大型休闲旅游度假区

重点发展一批以海洋资源为依托的海洋旅游休闲度假区、以热带雨林资源为依托的热带海岛旅游休闲度假区、以海岛民俗风情等人文资源为依托的生态旅游休闲度假区、以温泉资源为依托的康体养生休闲度假区、以黎苗文化为依托的乡村旅游休闲度假区。

(2) 打造精品一日游旅游产品

以海口、三亚、儋州、琼海、文昌、澄迈等为主要目的地, 依托市 (县) 便捷的交通, 开发形式亦可多种多样:乡村旅游、文化生态旅游、热带海滨风光游等。

4. 大力推进旅游产品创新

产品是任何旅游分支行业发展的核心。[8]只有不断创新旅游产品, 旅游业才能永葆生机。因此, 在面临新制度实施的背景下, 应通过创新旅游产品的模式来推动海南旅游业的发展。

(1) 实施“提质扩容”战略

所谓提质, 是指提高旅游产品的质量, 扩容是指扩建旅游项目。必须打造一批热带海岛和生态特色鲜明、度假休闲氛围浓郁、文化和科技含量高的旅游产品, 提高旅游产品的品位。随着《旅游法》实施后乡村旅游、文化生态游等旅游新业态的出现, 必须大力扩建适合新业态的旅游项目, 以满足旅游消费市场的需求。

(2) 及时更新旅游产品

未来的海南旅行社必须依法经营, 摒弃以往“零负团费”欺客宰客的经营模式, 通过创新旅游产品来实现旅行社的发展, 即及时推出新的精品旅游项目来丰富游客的旅游体验。如:直升机立体体验式旅游、轮渡旅游、海底探险游、远海旅游、海岛旅游等。

四、结语

《旅游法》的诞生, 是市场经济发展的必然性要求, 也是人们追求幸福旅游的开端。海南作为中国旅游业发达省份之一, 其旅游市场《旅游法》实施后的首个黄金周所呈现出的良好发展局势及其一系列的规律性变化, 将对在《旅游法》规范下的中国旅游业发展起到一定的启示作用。

摘要：2013年“十一”黄金周是我国首部《旅游法》实施后的第一个节假日。“十一”黄金周海南旅游业总体运行状况良好, 价格回归理性、“散客”成为市场主力军、旅游市场日趋规范化。《旅游法》实施后的海南旅游市场主要特点:一是三亚继续领跑海南旅游;二是自由行占主流;三是旅游市场结构将发生转变;四是体验旅游项目增多。《旅游法》实施后海南旅游业发展应继续发挥政府职能、培育主题旅游企业等。

关键词：旅游法,十一黄金周,旅游市场,海南

参考文献

[1]海南日报报业集团南海网.2013年国庆节假日旅游新闻通报会[EB/OL]. (2013-10-8) [2013-10-24].http://fangtan.hinews.cn/indexxb_gqjjly_189_m.php.

[2]人民网海南视窗.省旅游委:国庆海南游人数及收入较去年有增长[EB/OL]. (2010-10-8) [2013-10-28].http://news.0898.net/2010/10/08/591188.html.

[3]齐立云.海南旅游零团费现象分析[J].贵州工业大学学报:社会科学版, 2005 (6) :40-43.

[4]南海网.海南业界预测未来旅游模式[EB/OL]:机票+酒店+1日游. (2013-10-8) [2013-10-28].http://www.hinews.cn/news/system/2013/10/08/016107904.shtml.

[5]国家旅游局.2013年国庆假期假日旅游统计报告[EB/OL]. (2013-10-8) [2013-11-4].http://www.gov.cn/gzdt/2013-10/08/content_2502225.htm.

[6]三亚旅游官方网.三亚跨季营销出新蓝海体验十月开席[EB/OL]. (2013-10-24) [2013-11-12].http://gov.sanyatour.com/news_show.asp?id=524.

[7]孙淑英.体验旅游的特征及开发策略[J].商业研究, 2007 (10) 366:171-173.

篇4：旅游：“十一”黄金周市场火爆

今年“十一”迎来中秋、国庆双节8 天长假，加上小客车高速免费通行政策、在线旅游价格战降低出行成本等，居民出游意愿剧增。全国旅游接待人次预计约为3.62 亿人次，旅游收入预计约为1800 亿元人民币，预计同比增长将约为19.87%、24.36%。而自驾游井喷式增长、传统热门景区持续爆满、节庆旅游气氛浓郁、特色旅游特别是红色旅游与乡村度假游备受追捧则形成了2012“十一”黄金周旅游市场的特点。

自驾旅游迅猛发展，乡村旅游、都市休闲游持续升温。受8 天长假、部分景区降价以及公路优惠政策影响，全国主要省份和城市的旅游市场旺盛，旅游数据均保持20%以上的增长。其中，湖南全省预计接待游客合计2724.05万人次，同比增长44.54%，实现旅游收入133.88 亿元，同比增长56.08%，呈现自驾游规模巨大、乡村旅游旺盛、重点景区爆满、新兴景区高涨等特点。

上市景区依然火爆，大小增幅不一。上市公司景区中，除了峨眉山由于受阴雨天气和去年基数较高影响，接待游客同比只增长1.76%外，其他景区基本实现10%以上的增长。受益于国家免收重大节日高速路通行费，黄山、南山和乌镇景区黄金周接待游客呈现爆发式增长，其中，黄山共接待游客同比增长43.18%；南山累计接待游客同比增长52.83%，创下历年黄金周新高；乌镇景区累计接待游客同比增长29.16%，景区内酒店的平均入住率达到了90%以上。此外，玉龙雪山共累计接待游客同比增长18.59%；漓江景区接待游客同比上升11.54%。银子岩景区共接待游客同比增加14.26%。

篇5：十一旅游黄金周情况总结

十一旅游黄金周情况总结 今年“十一”旅游黄金周，××山认真贯彻国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，在市委、市政府的高度重视、精心筹备和有力协调下，在市假日旅游协调会议制度成员单位相互支持，共同努力下，圆满地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标，有力地带动了第三产业的兴旺，真正使广大市民和外地游客度过了一个祥和、安全的旅游节日。虽受台风“龙王”的影响,但1?7日仍然安全、有序地接待了游客万人次，与去年同期相比只下降；其中境外游客万人次文秘114版权所有，同比增长，旅游总收入万元，与去年同期相比增长。

一、××山“十一”旅游黄金周接待情况

“十一”黄金周期间，共接待过夜人数万人次，一日游人数为万人次，全市客房平均入住率为。

“十一”期间，××山机场共起降航班163架次，其中郑州、香港、沈阳、深圳、济南等的旅游包机22架次，受台风“龙王”影响，机场取消航班21个，延误13个；××山火车站共迎来厦门、上海、武昌、洛阳等地7对旅游专列和厦门2个临客，共有12趟列车因台风“龙王”影响而停运。

以江浙沪为中心的长三角客源市场仍是今年“十一”客源市场的主角，以汕头、深圳、广州为中心的珠三角客源市场稳步增长，以北京、沈阳为中心的北方客源市场和以港澳台为主的境外客源市场较为活跃，江西、湖北、湖南、山东、山西、江苏、安徽等客源市场也是“十一“假日旅游的重要组成部分。

二、“十一”旅游黄金周特点:

1、市场秩序规范服务质量提高

总体来看，今年“十?一”黄金周的接待工作准备十分充分，组织文秘114版权所有有序，旅游安全得到加强，旅游秩序良好，服务质量显著提高，1?7日市旅游质监部门接到投诉2起，没有重大旅游投诉，也没有发生重大旅游安全事故，黄金周旅游呈现出安全、有序、规范、文明的良好氛围。

2、游客进入时间早旅游高峰提前

经过14个黄金周之后，人们的旅游消费更加理性，更加有序，在出游的时间、线路、项目的选择上更加灵活，懂得有意识地调节出游时间、避开旅游的高峰。进入第三季度特别是暑期以来，我市就进入了旅游旺季。9月20日前后，我市部分航班机票就出现紧张，铁路客流开始增加，景区、宾馆饭店以及旅游购物店等的游客接待量明显增多，高星级酒店出现客满现象。今年高峰期主要集中在30日??2日之间。国庆节1日这

天酒店客房出租率就达85，比同期高出10个百分点。2日游客接待量增至万人次，比去年同期增长，酒店住宿率达到了91。

3、散客比重增大自助游渐成规模

从近几个黄金周来看，传统的跟团旅游已不再是“一枝独秀”，今年“十一”旅游市场同样再现了团队旅游比例有所下降，自助旅游升温局面。旅游消费心态更显个性化，自助游、家庭游、自驾车出游等新形式层出不穷，仅1?7日，就有3280多辆外地车驶入××山，省内及浙、苏、赣、粤等城市间自驾车游十分活跃。抽样调查显示，来我市的旅游者中，散客占万人次，与团队比为4：6，比上年同期提高了8个百分点。散客出游以居家出游、三五亲朋好友相聚出游为主，自助旅游者的随意性较明显，多以自身实际需求和能力谨慎选择线路、讲究轻松度假，已成为趋势。

4、假日旅游经济由单纯数量增长型向数量质量并重型转变。

今年“十一”，虽受台风影响，旅游接待人数略有下降(-)，但旅游总收入却比增。

随着游客生活水平的提高，追求舒适度和高质量服务已成为了本次黄金周旅游者消费需求的主要特点，到我市旅游游客的消费已由追求量向追求质转变，黄金周期间三星级以上的酒店成为了旅游者的首选，高星级酒店客房出租率高达86，平均房价达到335元，其中过夜旅游者人均花费元，一日游游客人均花费元，分别比去年十一黄金周增长和。此外，景区门票制度改革及新景点的开发也是旅游收入增长的重要因素，这表明我市旅游经济已由单纯数量增长型向数量质量并重型转变。

5、本市居民外出旅游比重增大

今年十一黄金周，我市不仅迎来了来自全国各地的游客，××山市民也纷纷到香港、沈阳、北京、上海等地旅游。由于今年全国的旅游价格并不是很高，众多旅游目的地的航线航班还有折扣和

特价票，众多××山市民出游意愿高涨。据统计，××山市民外出旅游不下3000人，较去年同期增长2成。

6、汽车旅游比重增大，公路交通成为我市旅游运输的重要组成部分，因台风受阻的3000多位游客大多数都改由汽车输送返回各地。

三、“十一”假日旅游黄金周旅游接待情况分析

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篇6：十一黄金周旅游情况的总结

一、组织和准备充分，为做好“十一”黄金周工作奠定了基础

为做好“十一”黄金周各项准备工作，实现黄金周期间“安全、秩序、质量、效益”的四个统一，我局提前着手，重点部署了整治景区环境、提高服务质量、旅游安全、旅游信息统计等准备工作。同时制订相关工作预案，开展了专项治理整顿和安全大检查，加强督导检查，加大市场检查力度，各街道办事处和旅游景区（点）对黄金周的工作做了专题研究和部署，制定了专门措施，保证了黄金周得以安全、有序、有效地进行。

二、旅游人均消费有较大幅度增长，特色餐饮成为吸引游客的新亮点

“十一”期间，旅游消费呈现多元化趋势，尤其是人均消费实现较大幅度增长。我区的农家宴、渔家宴、韩国料理等特色餐饮日益受到市民的欢迎。农（渔）家宴食宿功能的不断完善，不仅延长了旅游消费链，同时延长了游客滞留时间。其中，惜福镇街道的友爱山庄日接待量达到280人次。黄金周期间我区餐饮业游客消费额直线上升，呈现出繁荣景象。同时土特产品、小工艺品的销售也带动了旅游购物的增长。“十一”期间，游客人均消费75元，同比增长66.7％。

三、因为天气的原因，旅游人数呈波动增长趋势，总量仍然高于去年同期

四、“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局基本形成

“十一”黄金周期间，来我区的游客主要集中在城区（**、流亭街道）、西部滨海（红岛、棘洪滩、河套、上马街道）和东部山区（惜福镇、夏庄街道），“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局基本形成。

五、自驾游成为主流

我区良好的区位优势、发达的交通网络加之在黄金周前有效的策划宣传，来我区的自驾车游客明显增加。三标山、太和、青岛新天地等景区、景点周边停车场供不应求。据统计，自驾游游客达到旅游总人数的`50％以上。

六、旅游秩序井然，“十一”黄金周继续保持零投诉、零安全事故

为确保“十一”黄金周工作安全、有序进行，区旅游局、各街道办事处实行“十一”期间24小时值班制度，及时处理发生的纠纷和问题，全面掌握和了解全区旅游市场情况，随时指挥、调度全区旅游工作。黄金周期间未出现旅游投诉情况，未出现明显的交通堵塞，没发生一起旅游安全事故。

篇7：十一旅游黄金周情况总结范文

一、旅游市场繁荣，整体供需两旺

假日期间，国庆节旅游消费集中释放，居民出游热情活跃。全国各省市发挥本地旅游资源优势，挖掘打造旅游亮点，扩大旅游产品供给，活跃假日旅游市场氛围,推出了一系列内容丰富、特色鲜明的旅游主题活动。2015年国庆假日期间，北京共接待游客1151.6万人次，同比增长1.6%；旅游总收入83.1亿元,同比增长7.1%。吉林省共接待游客1001.45万人次，同比增长19.6%；实现旅游收入59.45亿元，同比增长28.5%。山东省共接待游客5139.1万人次，同比增长8.2%；实现旅游综合收入392.1亿元，同比增长12.8%。湖南省旅游人数突破3700万人次，同比增长7.58%；旅游总收入突破200亿元，同比增长7.98%。甘肃省共接待游客900万人次，同比增长15.8%；实现旅游收入54亿元，同比增长16.5%。江苏全省纳入统计的10家重点旅游景区共接待游客425.80万人次，同比增长8.4%;门票收入1.0亿元，同比增长2.2 %。湖北省共接待游客3517.05万人次，增长11.07%；旅游收入165.9亿元，同比增长12.48%。国庆期间，纳入监测的在线旅行商的交易总量平均增长134.7%。

出境游需求旺盛。日本、韩国、泰国等周边国家出境游市场火爆，美、俄、法、意等长线游大幅增长。据韩国旅游发展局统计，赴韩中国游客增长了30%。据日本领事机构数据显示，广州9月发放赴日签证数量同比增加40%。1至6日，内地赴港旅客为100.1万人次，同比增长3.26%；内地赴澳旅客为79.97万人次，同比增长6.3%。据台湾海峡两岸观光旅游协会通报，1至7日大陆赴台游客总数突破9万人次，同比增长超过2成。北京、浙江、上海为最主要出境游客源地。

二、旅游方式多元，拉动消费明显

游客出行需求呈多样化，城市休闲、乡村旅游最受欢迎，假日旅游方式已从传统的观光型向观光休闲复合型转变，旅游拉动消费作用明显。1至6日，全国铁路系统共发送旅客6279.2万人次，同比上涨8.8%，客票收入35.4亿元，同比上涨18.5%；民航系统共发送旅客763万人次，同比上涨10.0%。散客自驾游、自由行成为主流。黑龙江部分城市自由行比例占七成以上，预订一日游、门票、交通用车等服务的比例明显增长；1至5日，辽宁高速公路通行小轿车474万辆次，同比增长15.6%，驶入大连市自驾游车辆同比增长11.5%；福建泉州自驾游比例达到83%以上；承德散客游客占72%，游客多选择自驾方式；江西庐山自驾进山车辆达2.8万余台，自驾游客占游客总量近九成。休闲旅游表现抢眼。北京乡村旅游收入约4.1亿元，同比增长6.8%；上海商旅文体联动，有效地促进了本地商业消费，427家大中型商业企业“中秋”、“十一”期间共实现营业额133.8亿元，同比增长10.3%。广东旅游虽受台风影响，但温泉旅游热度不减，揭阳京明温泉、清远聚龙湾温泉接待游客同比增长60%至70%，康桥温泉同比上涨40%，颐和温泉城前四天共接待游客4千余人；江苏参与运河生态游、运河古镇游、运河水上游的人次突破20万；海南省高档度假酒店、特色酒店入住率维持较高水平，海棠湾旅游饭店平均入住率为85.94%，亚龙湾平均入住率为81.06%。文化旅游深受欢迎。天津“听茶馆相声”深受各地游客欢迎，节日期间“名流茶馆”接待游客近2万余人，其中外地观众达90%，北京、河北观众占75%以上；沈阳故宫博物院、张氏帅府(金融)博物馆在10月3日当天接待游客分别为2.7万人和1.7万人，均创历史新高。红色旅游持续火爆。湖南韶山、岳麓山—橘子洲、芷江受降旧址等红色旅游景区游人如织，岳麓山—橘子洲景区每天接待10万人次以上，韶山每天接待约8万人。假日前5天，贵州遵义累计接待红色旅游游客84.8万人次，同比增长22.8%。

三、旅游+互联网，公共服务升级

假日期间，政府部门利用新技术推进旅游公共服务升级，景点景区智能化程度提高，在线旅游企业预定量上涨。互联网和移动通信技术的应用，整体提高假日旅游服务效率，游客出行更加方便快捷。四川旅游部门将北斗卫星系统融入旅游应急救援平台，加强同公安、交通、国土、气象、地理测绘等部门数据共享，提高旅游安全保障水平；江苏旅游部门首次采用大数据及时进行全省实时客流、游客来源地分布、游客属性、停留时长、客流对比，每天分四个时段向社会发布旅游景区游客舒适度信息；大连推出的电子票业务覆盖30多家主要景区，假日前6天销售电子票3万多张，“智慧旅游”新玩法被市民和游客认可；九寨沟景区、黄龙景区网络预售门票占景区总售出门票40%以上。

四、市场秩序好转，旅游形象提升

各级旅游部门加强市场监管，保障市场安全有序。节前，国家旅游局出台了系列措施保障假日旅游市场平稳运行，对 “不合理低价游”和“欺骗、强制旅游购物”等行为出重拳打击、开展倡导文明旅游系列志愿服务活动、倡议全国 5A、4A级景区带头不上涨门票价格等等，并在节日期间联合公安部、工商总局、商务部、质检总局等四部委在云南开展了旅游市场专项督查，得到全国各级旅游部门积极响应。江苏、黑龙江、四川、广东、湖南等省市纷纷在节日期间组织各级旅游主管部门派出检查组，对旅行社、旅游景区点、旅游购物场所、酒店等进行检查，及时排除隐患，督促整改落实，确保了旅游市场繁荣有序和“安全、秩序、质量、效益”。

篇8：十一旅游黄金周情况总结范文

在市委、市政府的正确领导下，全市旅游行业和各相关部门紧密结合全行业阶段性重点工作，突出塑造良好城市形象、抓好质量保障，努力体现假日特色，确保广大人民群众过一个安全、祥和、健康、欢乐的“十一”长假。本次黄金周，全市接待游客人次和旅游收入再创历史记录，没有发生旅游安全事故和大的旅游投诉，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、基本情况

(一)全市旅游接待情况

1.“十一”黄金周期间全市共接待国内外游客85.64万人次，同比增长0.74%；实现旅游收入8.24亿元，同比增长0.7%。

2.主要景区（点）接待情况：漓江游览接待5.99万人次，同比减少12.41%；世外桃源景区接待3.02万人次，同比增长4%；“印象〃刘三姐”接待5.3万人次，同比增长4.74%；龙脊梯田景区接待4.53万人次，同比减少2%；乐满地景区接待5.29万人次，同比减少3.7%；银子岩景区接待6.38万人次，同比增长14.26%。

3.旅行社接待情况：共接待游客7.03万人次。

4.住宿设施出租情况：累计平均出租率65.27%，其中星级饭店平均出租率为68.58%。

(二)交通运力情况

1.铁路：累计抵达378车次，累计抵达旅客12.7万人次，同比增长9.77%。

2.民航：累计抵达航班538班次，累计抵达旅客6万人次，同比增长3.44%。

3.公路：累计抵达7093班次，累计抵达旅客13.91万人次，同

比增长57.18%。

(三)商贸销售情况

从桂林商厦调查情况看，其中微笑堂商厦累计实现零售额8604.1万元，同比增长8.08%；百货大楼累计实现零售额2654万元，同比增长16.66%。

（四）餐饮经营情况

从餐饮企业调查情况看，玉满大酒楼累计营业收入13万元，同比增长3%；新九龙酒楼累计营业收入29万元，同比增长7.4%。

（五）旅游服务质量情况

黄金周期间桂林旅游服务整体质量较高，游客对桂林旅游的满意率达到97.95%。

（六）旅游安全及投诉情况

黄金周期间全市旅游市场秩序良好，无旅游安全事故和旅游服务质量投诉，无游客群体性上访投诉事件。

二、本次黄金周特点

1.旅游接待、旅游收入创下新高。桂林是广大国内外游客向往的旅游目的地。每年的国庆黄金周都是桂林旅游的火爆期，加之今年暑期开始，整个桂林的旅游业呈现异常的火爆态势，进入国庆黄金周,桂林旅游市场迎来新一轮的高峰。无论市区还是县里,无障碍旅游大巴、自驾车和自助游客剧增，呈现出城乡互动、游客成分多元等整体兴旺景象。各热点景区游客量均创历年国庆黄金周同期新高。火爆的人气使得全市接待人数和旅游收入双双再次创下历史新高。

2.黄金周旅游市场安全有序。各县区党委、政府高度重视黄金周旅游工作。旅游、公安、海事、交通、工商、漓管等部门领导坚守一线，联动协作，严防死守漓江游览安全防线，确保了全市旅游良好的市场秩序。旅游质监部门全员加班，坚守岗位，随时受理投

诉和出动，维护旅游者合法权益。交警部门合理调度安排警力,疏导和维持交通秩序。运输企业积极行动,确保黄金周运输畅通。公安、特警、武警联合开展武装巡逻，确保节日期间良好的治安秩序。为迅速、有效地处置旅游景区国庆黄金周旅游人数激增，按照安全第一，预防为主的方针，各景区延长了景区开放时间，有效缓解了景区的拥堵状况，同时及时报告，保证信息畅通。黄金周期间，全市旅游市场秩序良好，无安全事故和旅游服务质量投诉。

3．游客满足度普遍提升。为了塑造国家旅游综合改革试验区良好形象，为第五届联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛、第三届桂林国际山水文化旅游节的顺利举办营造声势，全市以打造国际旅游胜地为主要着眼点，提质量、优服务、创品牌、增内涵。各旅游景区进一步整治区内外环境，不断完善景区的停车场、旅游厕所、游客中心、购物商店等旅游服务设施；各乡村旅游点对从业人员进行服务技能培训，从而能够更好的为游客提供周到舒适的接待服务；各星级饭店餐馆和旅行社重点强化细微化、个性化服务，使游客享受到周到细致的住宿和出游服务。十一期间，全市旅游市场秩序井然，游客满足度进一步提高。

4.假日旅游产品供给丰富。针对不同消费群体，我市根据市场需求推出了观光体验旅游、休闲度假旅游、生态旅游、乡村旅游、健身康体旅游等产品，倡导健康有益的假日休闲生活。同时积极引导乡村游、自驾游、探险游、自助游等个性旅游活动，满足广大游客多样化出游需求。各县区还将旅游与文化深度结合，开展旅游专题活动、节庆活动，挖掘丰富多彩且寓教于乐的节日文体活动，丰富节日生活。

5．特色文化成为旅游亮点。黄金周期间，各县区都组织了丰富多彩的节日文化活动，“漓江之声”文艺比赛总决赛在黄金周期间举行，七星景区举办了民间文艺团体文艺汇演和山水音乐节，刘三姐

大观园隆重推出“山歌牵出月亮来”大型山水实景歌舞焰火晚会，独秀峰•王城景区推出了“祝福祖国福如东海 祈愿重阳寿比南山”之“福寿”文化主题活动，两江四湖景区安排丰富多彩的沿湖表演供游客观赏，龙脊金秋梯田文化旅游节，桂林市老龄委主办了2011年“周末大家乐—— 桂林市中心广场文艺演出”，穿山公园举办了“美丽的穿山公园”摄影展，节目汇集了相声、小品、滑稽戏、桂剧、彩调、劲歌热舞、杂技等艺术形式，使广大游客更好地感受桂林传统文化的魅力。

6.城乡互动旅游一片兴旺。黄金周长假,也极大地鼓舞了市民出游的热情,昨天古东、冠岩、龙脊、龙胜温泉、资源丹霞温泉、乐满地、猫儿山、超然派等县域景区及各县乡村旅游点,“桂C”牌车辆也占据相当比例,车主中有陪外地亲朋好友观光的,也有携家人度假的。阳朔、灵川等县的乡村道路上,还不时可见自行车或徒步者,桂林旅游在本次黄金周呈现出城乡互动、游客成分多元等整体兴旺景象。

7．乡村旅游成为黄金周大赢家。除了传统的景点、乡村酒店、采摘篱园、生态垂钓、休闲农庄、山水人家、养生山吧、民族风苑汽车营地等城郊旅游新业态成为新的消费热点。农业生态观光是游客们首选的一个热点，大家在农家亲自采摘、品尝新鲜的瓜果蔬菜，不仅能让游客感受到各种奇花异果，另外能够品尝到各种新鲜的瓜果蔬菜，更重要的是还能够体验到现代的田园风光。紧邻市区的古东瀑布景区利用区位优势和山水美景，全力打造都市人休闲度假的“后花园”，推出了市民们可以亲身参与的各种农事活动，独特的奇峰秀水、传统的民俗风情、悠然的深山意境，使游客畅游其间，尽享回归大自然的乐趣，领略桂林风情。

8.旅游方式更趋多元化。旅游作为一种时尚和生活方式已走入寻常百姓的生活，旅游方式也随之发生变化，不再仅仅是简单的观

光旅游，而呈现出多元化的旅游方式。不同年龄、不同层次的旅游者按照自身的兴趣、需求和条件，选择徒步、自行车、自驾车、乡村游、度假休闲等旅游方式，一些以参与性、体验性、个性化为主题的旅游项目受到旅游者青睐和追捧，异彩纷呈的旅游活动让旅游者大饱眼福、大享心福，过上一把假日旅游瘾。

9.“深度游” 与“微旅游”同受青睐。黄金周是一年中假期最长的节假日，不少白领都会利用这个时间段出游，而年轻人对于旅游目的地行程有一定要求，不喜欢走马观花。我市旅行社黄金周期间针对性设计的深度游线路，受到游客青睐。同时，“微旅游”也正在年轻人当中流行开来，家庭游、自驾游、临时报团短线游成为“微旅游”的主要方式，大家在各个景区景点都人流涌动的黄金周里，三五亲朋往往选择比较随意一点的，休闲式的旅游，就在住所附近，想去哪就去哪，想出发就随时出发，不用做多少准备，直接报团就走。崇尚“微旅游”的追求的就是利用仅有的几天假期，花最少的钱就近找个地方放松放松。

篇9：十一旅游黄金周情况总结范文

汇报

金秋十月，是旅游的黄金季节，也是推动旅游业进一步发展的关键时期。为做好2006年“十一”黄金周的旅游工作，丰富市民和游客的休闲度假旅游活动，在区委、区政府的关怀支持下，在各有关部门的大力协作下，区旅游局根据上级旅游主管部门的要求，精心组织、周密安排，在节前联同安监、技监、消防、卫生等部门对全区的旅游企业进行了卫生、安全工作

大检查，加强导游人员管理，进一步整治和规范旅游市场秩序；加大旅游宣传推介的力度，提高我区的知名度；加强配套设施建设，着力营造赏心悦目 的旅游环境。各旅游企业倾力筹备，想方设法改善设施、丰富内涵，增大吸引力。由于各项工作想得细、抓得早、做得实，使黄金周实现了“欢乐、祥和、健康、安全、秩序”的统一。

一、旅游市场的基本情况

今年“十一”旅游黄金周，我区共接待外来游客30600人次，比去年同期增长，其中各酒店共接待4251人次，客房平均出租率，与去年同期基本持平；各景区（点）接待外来游客25197人次，比去年同期增长；旅游业总收入2019万元。节假日期间旅游市场秩序井然，没有发生一宗安全事故，也没有收到一宗旅游投诉个案。

二、旅游市场的特点和趋势 今年“十一”旅游黄金周，前来我区旅游的人数较去年同期有大幅增加，各主要道路大小车辆川流不息，景区（点）内熙熙攘攘、游人如织，处处洋溢着热闹祥和、平稳有序的景象。概括起来有以下特点和趋势：

（一）自驾车休闲旅游成热点 由于生活水平的提高，私家车数量的大幅增加，以及经过多个黄金周后，人们的假日消费渐趋理性，再加上旅游的基本要素已逐步由传统的三S（阳光、海水、沙滩）向三N（自然、怀旧、回归）转变，而自驾车游正好满足了都市人这种渴望更大的自由支配空间和独享“车随景走”的闲情逸致。据调查所得，今年“十一”旅游黄金周期间，我区接待的游客中，家庭型、知己型、情侣型自驾车游客人数占80以上，与去年相比有较大幅度的增长；而我区外出游客主要也采取自驾车出游方式。

（二）生态健康游备受青睐 一场“非典”事件的出现，使人们逐步意识到健康生活的重要性，追求“真山水”，纵情大自然成为一种生活时尚。高明的青山绿水、众多的生态农庄正好符合这股潮流需求。据调查，黄金周期间，我区的大小景点热闹非凡、人头攒动，其中盈香生态园共接待游客近万人次，并

创下单日接待2500人次的纪录；10月1日当天，佛山第一峰、“新八景”候选景点——皂幕山山脚下车辆大排长龙，人们争相感受“会当峻绝顶，一览众山小”的意境。

（三）客源市场不断拓宽，境外游客增幅大

我区以往接待的游客主要来自南海、禅城、广州等地，而今年“十一”黄金周，顺德、中山、江门的游客纷至沓来。更值得欣喜的是境外游客有较大幅度的增长，据统计，10月1—7日，高明口岸共接送游客2320人次，比去年同期增加125。

（四）旅游团队显著增加

由于近年我区不断增加旅游投入，完善旅游基础设施建设，加大旅游宣传推介力度，逐步确立了高明“休闲度假生态旅游胜地”地位，使各地游客慕名而至。七天国庆假期，我区共接待了20多个旅游团队，游客1100多人，比去年同期增加327。

三、存在问题

（一）景区（点）接待能力不足。如10月2日，盈香生态果园的游客达2500多人，面对蜂拥而来的客人，该景点显得手忙脚乱，难以应对。

（二）通往景区（点）的道路建设未完善，一定程度上影响了客源。

篇10：十一旅游黄金周情况总结范文

2008年9月

为迎接今年“十一”黄金周的到来，根据市委、市政府和市假日办的有关要求，我县围绕“安全、秩序、质量、效益四统一”的工作目标，积极加强组织领导，落实工作责任，组织联合检查，强化安全监管，规范市场秩序，采取了一系列行之有效的工作措施。现就我县今年“十一”黄金周旅游安全

和市场秩序工作汇报如下：

一、组织召开了相关会议

“没有安全就没有旅游”，多年以来，我县始终坚持把旅游安全工作摆在极为重要的工作日程中，做到首先从思想上、组织领导上对旅游安全工作高度重视。

在今年“十一”黄金周到来之前，县安委会即对全县的安全生产工作进行了统一安排部署。为了加强对旅游安全工作的组织领导，九月中旬，县大旅游推进工作领导小组又组织各有关部门、旅游企业、旅游乡镇召开了黄金周假日旅游安全工作会议，对黄金周旅游安全工作进行再动员、再部署、再强调。县委副书记、县长沈阳节前专门对旅游安全工作进行部署并到神雾山、武陵岩峡谷漂流等旅游景点实地督导旅游安全工作。

二、及时下发了专门文件

针对今年“十一”黄金周我县旅游接待情况的预测分析，县人民政府研究下发了《关于做好“十一”黄金周假日旅游安全工作的通知》，明确了政府分管领导直接抓安全，各有关部门、各旅游企业和属地政府分兵把口具体抓安全的旅游安全工作机制，明确了领导责任分工，落实了具体工作任务，提出了严格的工作要求。

二、组织开展了专项检查

9月23日以来，根据市、县有关文件要求，我县组织县安监、工商、卫生、质监、交通、海事、物价、公安、旅游、交警、消防等单位和部门组成联合检查组，对我县旅游景区（点）、车站、码头、市场、旅游接待单位等进行了全面细致的安全检查和旅游市场秩序整顿工作，排查安全隐患，组织专门整改。

从总体上看，我县的旅游安全形势较好，各旅游景区（点）、旅游接待单位对“十一”期间旅游安全工作都非常重视，在黄金周到来之前，都能够积极加强组织领导，积极落实旅游安全各项措施。普遍做到了有安全制度、有专职安全员，各项应急预案、制度都较为齐全。在“十一”到来之前，各旅游景区普遍召开了员工会议，对安全工作进行了布置和强调，及时明确了节日期间值班安排和安全人员责任分工。

目前，我县旅游安全方面存在的主要问题是，少数景区景点对紧急救援工作预案和突发事件应急处理预案缺乏演练；部分景区景点公共安全警示标识系统不够完善；部分旅游公路过于峡窄，缺少防护栏、减速块、交通安全标志牌等。

针对这些存在的问题，旅游安全联合检查组已经逐一向各景区景点和旅游接待单位下达了整改通知书。这两天，县旅游局正在进行专门跟踪督查。对一些一时难以整改到位的安全隐患，我县已明确由各有关单位或部门配合景区景点及各旅游接待单位共同做好旅游安全工作，以确保“十一”期间全县旅游实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。如至神雾山景区道路交通安全等问题，已明确由县交警大队组织警力配合神雾山等景区加强值班调度，确保行车安全。

篇11：十一黄金周情况总结

今年“十一”是全国第**个假日旅游黄金周。伴随着杨公堤景区、湖滨步行街、梅家坞茶文化村三大新景区建成开放，拉开了今年我市“十一”黄金周的序幕。在全国旅游业全面恢复与振兴的大背景下，游客压抑的旅游需求已在“十一”黄金周期间加快释放。作为全国重点旅游城市，在市委、市政府的高度重视和各有关部门的密切配合下，我市于9月中旬及早启动了黄金周假日旅游协调机制，明确了旅游接待工作重点，制订并完善了旅游健康安全应急预案，假日办实行了24小时值班制度，加大了对旅游市场的联合执法力度，向社会公布了旅游维权十大注意事项，统一了旅游咨询投诉服务电话(xxxxx)，切实做好我市旅游接待各项工作。我市十一黄金周实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的总要求，假日旅游经济出现了人财两旺的火爆势头，旅游接待人数和旅游收入均超过了以往任何一次黄金周。

一、旅游接待及收入概况

一旅游接待再创历史新高

1-7日，我市各景区景点共接待游客507.42万人次(去年399.36万人次)，同比增长了27%。其中，西湖风景名胜区20个收费景点接待89.36万人次，12个免费景点接待250.06万人次;雷峰塔景点接待10.4万人次，西湖风景区同比增长34.7%。

10月1日至7日，我市共接待外地游客290.02万人次，同比增长60.68%;旅游收入14.78亿元人民币，同比增长51.43%;其中过夜旅游者116.01万人，同比增长56.77%，人均花费989元;在宾馆饭店大量增加的情况下，客房出租率仍高达81.54%，平均停留2.25天。

1-7日，我市客运汽车、火车、飞机进港(站)人数达101.6万人次(进入杭州人数不包括自驾车、旅游车人数)，同比增长10%。

今年十一黄金周，我市旅游各项指标均创历史新高。

二新西湖成了全国旅游新亮点

去年以来，围绕新西湖，我市先后赴日韩、东南亚和欧美市场及国内华东、华北、东北、中西南地区旅游宣传促销活动中，广泛开展“游新西湖、观西博会、品杭帮菜”为主题的系列宣传促销活动，推出“江南山水、人间天堂”杭州四日游新线路等，尤其是国庆节央视直播和海内外各大媒体的宣传报道，使新西湖成为中外游客最为向往的旅游目的地，进一步扩大了新西湖的知名度和美誉度。八大公园免费开放的新西湖成为全国唯一的一个打破门票制的著名风景区，成为许多游客首选旅游目的地。从北京、上海等地国际国内旅行社组团情况来看，主动了解并前来游览新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名额全部爆满。据我们掌握的情况来看，黄金周效应将在金秋十月延续，目前杭城各大旅行社接待华北、东北市场等的组团业务也十分火爆。

三郊县旅游市场人气日渐攀升

1-7日，我市各县市(含余杭、萧山区)及之江度假区景区景点游客接待量也保持快速的增长，千岛湖景区38.55万人次，之江度假区21.37万人次，富阳市25.78万人次，临安市20.77万人次，建德市17.14万人次，萧山区15.54万人次，余杭区13.22万人次，桐庐县13.02万人次，西湖区1.45万人次。郊县旅游出现快速增长的原因有三个方面：一是新西湖的建成开放，对郊县旅游产生了巨大的带动和辐射作用。十一黄金周期间，每天几十万的外地游客涌入杭州，其中有先看新西湖再游郊县景点，在杭州一地的逗留时间明显延长。与此同时，由于外地游客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊县旅游，直接推动了郊县旅游人数与收入的增长。二是针对旅游业态的转型加快了旅游产品的改造和更新，吸引了杭州及周边地区的各类游客，尤其是休闲度假型游客增长幅度较大。三是郊县景点开展的各类主题活动引热黄金周，如宋城的“天灯祈福”欢乐夜、杭州乐园狂欢节、未来世界狂欢节、余杭欢乐四季公园天都城异域风情狂欢节和双溪漂流区亲水狂欢节等等，使得这些景区黄金周人财两旺。

四黄金周释放消费商机

一是旅店业客源旺于往年，从全市宾馆和社会旅店调查情况来看，今年旅店业客房出租率比去年同期好。

1至4日，杭州旅店的房价基本上恢复了挂牌价，许多饭店还实行了假日上浮价。二是商贸客源再创新高。湖滨步行街给周围商场、餐馆等商贸服务业带来了10多年从未有过的客流量。1-7日，我市几个商贸旅游特色街，人气旺，销售增，客流量比平时增加了60%。杭州大厦、百货大楼、银泰百货、解百商场销售额同比增加25.84%―64.95%不等，楼外楼、知味观、天香楼、太子楼、张生记、新花中城等知名餐馆营业额也同比增长7%―59%不等。

二、全力搞好接待工作，黄金周旅游实现了健康、安全、优质、有序

紧紧围绕xx总理关于黄金周工作四点重要指示和国家旅游局、省旅游局文件精神，为确保今年“十一”黄金周实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标，我市在组织准备、协调指挥、健康卫生、安全保卫、经营管理、服务保障等方面早计划、早部署。同时加强了黄金周期间的接待协调和旅游秩序的监管，想方设法为外地游客提供优良服务，确保了全市黄金周旅游经济健康发展。

一是将旅游公共卫生纳入了工作重点。我市建立了处理公共卫生事件的应急预案，并保证在公共卫生事件发生后能够按应急预案的各项要求实施。

二是旅游企业内部办公场所、所有接待游客场所及各种从事旅游服务的.运输工具，按照中国疾病预防控制中心公布的《社区综合性预防措施》、《各种污染对象的常用消毒方法》及本地人民政府的有关要求，搞好清洁卫生并加强卫生管理。

三是旅游企业加强了对员工的健康安全知识的教育，员工在认真做好服务工作的同时，注意自身的健康保护。

四是旅游企业所有接触旅游者的工作人员做到了“两熟知”、“两能够”。“两熟知”指：熟知卫生防疫部门公布的传染性疾病、食物和职业中毒等疾病的症状、特征和预防措施;熟知所在地治疗传染性疾病或疑似病人留验站及医院的名称、地址和联系电话。“两能够”指：能够对传染性疾病、食物和职业中毒等疾病的表现症状做出大致判断和及时反映;能够及时履行报告制度，并搞好现场控制。

五是突出旅游企业应对公共卫生事件的防范重点。旅行社：对每个旅游团队建立了人员和行程详细资料的档案管理制度，做到了一旦团队发生公共卫生事件，旅行社能快速、准确地将有关资料提供给卫生防疫部门。饭店：重点做好通风工作、消毒工作，如遇发生公共卫生事件实行分区入住。旅游景区(点)：适度掌握游客流量，旅游线路合理布局，确保合理、顺畅、安全、卫生。

六是完善了旅游咨询服务投诉机制。在浙江旅游之声设立游客客房调剂中心，实际为游客调剂客房150次，解决率达82.5%，全市有110家宾馆纳入房源调剂网络。市假日办共受理旅游投诉32件，当日处理31件，另1件正在处理之中，无重大责任投诉。市假日办组织300名义务引导员在西湖风景区、主要景点引导游客4417人次，接待咨询7709人次，景点义务讲解2935人次，其它服务30781人次。

三、存在的问题及工作措施

近几年，我市旅游业大环境不断得到优化，实施西湖综合保护工程使杭州进一步增强了城市核心竞争力，极大地提升了杭州城市的品位和美誉度，加快推进了杭州旅游国际化战略进程。今年“十一”黄金周，杭州旅游市场出现了非典之后的“火爆”现象，随着西博会及其它重大活动的临近，预计黄金周效应将呈持续态势，为确保给中外游客提供一流的服务环境，实现“健康、安全、秩序、质量”的目标，结合黄金周期间组织接待工作暴露出的问题和不足，下一步我们要在以下方面加大工作力度：

一是加快旅游交通基础设施建设。黄金周期间，西湖风景名胜区沿线时常出现大范围车辆堵塞现象，影响了来杭游客的消费质量，同样也不同程度地影响了旅游城市的美誉度，因此，必须加大旅游交通的投入，优化旅游交通秩序，确保旅游景区的可进入性。

二是加快景区景点配套设施建设。从我委征集游客综合意见情况来看，游客对西湖景区品位给予了高度评价，但对体现人文关怀的旅游厕所和旅游服务设施还不尽人意，尤其是杨公堤景区的购物点、旅游厕所、停车场以及驻足逗留小憩的场所还很少，亟待加快配套建设。

三是加快旅游线路标识和景区指示标志工作。由于西湖新增了数十个景点，外地游客对旅游线路还不熟悉，亟待我们加快旅游公交线路标识工作。

四是进一步挖掘和深化西湖文化的内涵。新西湖的开放，赢得了绝大多数游客的赞许，尤其是在景区总体风格和景观设计上更是得了高分。但也有部分游客提出新景区的文化内涵上尚待深化。今后一方面在建设方面进一步完善，另一方面在宣传方面进一步挖掘。