网建汇报材料（精选6篇）
篇1：网建汇报材料
江口县卷烟销售网络建设全面提升的工作汇报
尊敬的各位领导和考评组的各位专家：
首先热烈欢迎各位领导与专家的光临指导我县的卷烟网建工作，真诚希望能给我指出网络运行中存在的问题和不足，同时给予纠正。现我就今年以来我县开展卷烟网建全面提升工作的情况作如下汇报：
一、基本情况
江口县位于黔东地区，地处梵净山脚下，东靠铜仁，南界石阡、岑巩，西连印江，北与松桃接壤，302省道横穿我县。全县面积有1783平方公里，辖两镇七乡，全县总人口22.4万人，其中农业人口20.4万人，占人口总数的91.1%；非农业人口2万人，占人口总数的8.9%。地方财政收入3051万元（2005年），是一个经济欠发达的农业县。江口县区域营销部下设一人有客户服务部，现有营销人员8人。其中，综合管理员1名，市场经理1名，客户经理6名，设置6条访送线路，分别是：城区一线路、闵孝二线路、桃映三线路、城郊四线路、民和五线路和坝盘六线路。
截止2007年11月份，全县共有零售客户672户（含江口特供户），其中城区196户，农村476户。按零售业态划分，共有食杂店客户654户，占客户总数的97.47%；便利店6户，占客户总数的0.89%；超市2户，占客户总数的0.3%；烟酒店1户，占客户总数的0.15%；娱乐服务类8户占客户总数的1.19%。按客户群体组合划分，共有核 1
心客户115户，占客户总数的17.14%；合作伙伴客户428户，占客户总数的63.79%；发展潜力客户102户，占客户总数的15.20%；一般客户26户，占客户总数的3.87%。
二、卷烟销售及关键业绩指标完成情况
1、全县实现销售4954.41箱，完成计划任务4850箱的102.15%，；其中，低档烟累计销售1567箱，完成计划1741箱的89.98%，欠计划174箱。
2、卷烟单箱均价达10237元，同比9314元增加959元。
3、实现毛利931万元(不含税)，同比707.5万元增加223.64万元。
4、综合毛利率达21.56%，同比19.32%提高了2.24个百分点。
三、卷烟网建全县提升工作的实施情况
今年以来我县按照地局（公司）卷烟网建全面提升的总体要求，结合我县的实际，具体抓了以下工作:
1、统一思想，明确目标。
按照地局下发的卷烟网建全面提升的方案要求，根据我县的实际情况制订了《07江口县卷烟网络建设全面提升实施方案》，明确目标和时间表，并落实到人，主要是如何搞好服务营销，抓好客户关系管理及品牌培育，客户经理如何履行职责等，以此进一步提高我们的服务质量，确保网建达标和全面完成卷烟销售计划。
2、抓好重点工作，促进全面提升。
上半年我们继续抓好整体推进的回头看工作，针对我县在整体推
进工作存在的问题和不足，制订整改措施，明确责任到人，限期进行整改，并对工作不到位的同志进行经济上的处罚，以此保证此项工作顺利进行，认真开展和实施客户维护客户的分类评价及提升工作,在第四季度我们狠抓了电子结算工作,到目前为止:全县电子结算户480户,占有效客户总户数662户的72.5%;电子结算成功率都在90%以上;开通2户网上配货;手机订货2户。
客户维护工作是客户关系管理中最本质、最核心的工作，也是检验客户经理合不合格的重要标准。要求：
1）、市场经理、客户经理都要把实施客户维护工作当着工作的重中之重来抓。要在分析客户基础上、实行分类指导的基础上真正做到为客户经营作出指导意见，提供经营决策、技巧等服务。通过大力实施客户维护工作，不断提高客户的经营能力和水平。
2）、严格按照 “卷烟零售客户价值评分标准”内容对卷烟客户开展月测评、季转换工作，并兑现其服务标准，使得在服务客户的同时也激励和促使一般客户向合作伙伴客户看齐，力争达到核心客户，从而促进客户等级的提升。
3）、为了解客户的真实需求，我们召开零售户座谈会议，充分听取客户意见，了解客户需求，持续不断地完善和改进我们的服务质量，尽可能满足客户需求，提高客户满意度。
3、切实加强农村客户的服务工作，对农村客户我们采取形式多样的服务，采取一周一访或两周一访。同时尽量把低档烟投放农村客户，以满足广大农村消费者的需求。
4、加强基层督察，严格兑现考评，每月的自行督察工作必须开
展，确实做到公平、公正、公开，督察的面必须要保证，县局的基层督察按照月度督察计划每月一次，严格按计划进行对照检查，对达不到要求的及时进行批评和教育，并限时整改，区域营销部在限定时间内进行验证，月末与考评挂钩。同时将开展督察的情况月末进行汇总，并写出“督察报告”，上报督察考评中心。同时对网建中存在的问题进行严格的考评，与业效挂钩。
5、加强营销队伍建设。
县局（部）2007年明确提出要打造一支“追求卓越、争创一流”的营销团队，创建学习型企业，培养智慧型人才的思路。县局每季度组织培训一次，培训的主要内容：地、县两级关于网建方面的主要受控文件，客户业态分类，合理周转数的测算，客户经理行为规范等相关的营销知识。通过对业务技能的培训和考核，丰富了员工的知识，提高了客户经理对市场的服务水平和管理水平。
6、注重团队建设，营造良好营销氛围。在营销团队建设上，注重后台以前台为核心，前台以客户经理为核心，客户经理以零售客户为核心。开展了各负其责的职能培训，以提高前台人员服务的技能为重点，把服务作为网建灵魂落实到各岗位人员，并坚持每月至少一次营销、专卖、物流等部门工作例会，通报营销工作中的相关情况，从而加强了沟通，增强了团队建设，提高了整体战斗力，为营销工作的全面开展创造了良好的氛围。
四、存在的问题和不足
1、网建工作基础薄弱，主要在于观念的落后，认识不足不到位，重销量轻网建的现象尚未根本改变，网建发展不平衡，网建功能没得
以完全发挥。
2、客户关系管理滞后，周转数的核定不够准确，导致周转数的 执行较差，销售不稳定、不均衡。同时在服务上还没有完全按业态分类进行分类服务。
3、品牌培育工作推动迟缓，客户经理对调控市场、把握市场能力不够。
4、督查考评工作不严不细，没有完全按照流程进行，同时考评的力度不够。
5、专卖打假、打非工作不适应新的形势，经验不足，力度不够，市场上仍有假非烟存在，市场控制力不高。
五、下步工作打算
1、进一步加强客户关系管理，做好客户基础信息的采集和维护，及时更新客户档案资料，并按分类标准提供个性化服务。
2、加大培训力度，提高全员素质，增强企业的核心竟争力和战斗力。加强团队协作，做好四员互动互控。
3、认真抓好品牌培育工作，销量是核心，以做精贵烟做大黄果树的品牌战略为导向，重点抓好低档卷烟的培育和销售，努力做到覆盖到边服务到位不留空间、不留盲区。
4、进一步加强专卖管理工作，始终保持打假的高压态势，使市场得以最大限度的净化
2007年12月9日
篇2：网建汇报材料
国家局姜局长指出：‚当前在现代物流建设中要突出抓标准的贯彻实施、抓管理水平的提升、抓人员素质的提高，努力降低成本费用，提高效率效益，增强企业竞争实力‛。根据这一总体要求，我司提出了‚以客户为中心，着力打造规范化、专业化、信息化和市场化的现代烟草物流，建设充满活力的物流队伍，形成‘规范服务、安全高效 ’的管理和服务体系，树立物流服务品牌和企业良好形象，构建低成本、高效率的和谐烟草物流企业‛的总体思路。今年根据市局要求围绕创建‚简单高效、科学合理‛的龙岩网建特色，我司主要从夯实基础、强化管理、提升素质、创建服务品牌、精神文明建设五个方面抓好各项工作。具体内容如下：
一、加强基础设施建设，提升整体硬实力。企业基础包含企业软、硬件实力，它是企业生存和发展的前提。主要有三方面内容：
（一）建设现代卷烟配送中心。在卷烟配送中心建设过程中，我们始终坚持“合理规划、统一标准、经济实用、综合配套”的方针落实各项工作，合理规划就是要求规划在前，做到整体布局、内部流程布局的合理化，避免重复建设，提高效益；统一标准就是要求按照国家局的相关标准做好硬件设 施的对标、贯标工作；经济实用就是要求遵循在满足自身实际需求的条件下，以简单、实用为标准，根据该原则今年采购了普天两条半自动分拣线，每小时分拣能力为200件；综合配套就是要求既要有完善的工作场所，又要齐全的生活设施和工作环境，力尽做到功能齐全，满足工作需要。与此同时，我们还借鉴省、内外物流中心的成功经验，努力把卷烟配送中心建设成为集前瞻性、系统性、科学性为一体的现代烟草配送中心。
（二）建设标准化物流中转站。标准化中转站建设是今年我司重点研究的课题之一，主要是针对目前烟草行业重视大卷烟配送中心建设而忽视基层小中转站建设，导致配送中心与中转站运行体系对接不顺畅的现状而提出的，目的是要改变基层中转站运行设施薄弱的局面，提高中转站的运行效率。在课题的研究中我们提出了硬件上‚十个一‛的标准建设和软件上的‚六个标准化‛建设。‚十个一‛即一块绿地、一个办公室、一个多功能室、一个中转库、一个装卸平台、一个监控室、一个更衣室、一个洗车位、一个停车场、一个生活区。同时，对办公楼外观、办公用品、车辆等导入VI视觉识别系统，展现烟草形象。‚六个标准化‛即作业流程标准、岗位管理标准、安全管理标准、绩效考核标准、服务标准、6S现场管理标准。标准化中转站建设的推行，提升了基层站的运行效率，改善了基层员工的工作环境，增强了中 转站的服务能力。今年我市完成武平、长汀、永定三个中转站的标准化中转站改建。
（三）建设物流信息化。信息化是现代物流体系的关键支撑和重要保障。近几年主要是抓好生产经营决策系统、仓储系统、配送系统、物流成本管理系统、数字卷烟分拣系统、分拣数据采集系统、卷烟到货扫描系统等系统的建设。今年信息系统建设主要抓好两方面：一是与厦门中软海晟公司合作开发数字仓储系统的建设，确保数字仓储系统及时、准确、完整地为营销管理工作提供基础信息。二是加强GPS车辆定位信息系统的运用，对卷烟配送运输线路实行动态化管理。通过加强信息化建设，我们逐渐向‚按需生产、零库存、短在途时间、无间隙传送‛的现代物流转变。
二、加强人员教育培训，提升队伍素质。物流人才队伍的建设是现代物流体系建设的根本支撑，同时也是提高企业管理水平和经济效益的关键。针对物流从业人员整体素质不高的现状，我司除了通过专业人才引进、主业人才输送、高校优秀毕业生招募等手段提高队伍素质，主要通过对现有从业人员的培训和教育进行队伍素质提升。今年在提升物流队伍素质建设方面主要抓好以下三项工作：
（一）开展物流运行规范培训。为了更好的解读和贯彻《福建省地市级烟草公司现代物流运行规范》，我司认真按照省局的要求组织好各部门一线员工的规范培训工作，做好 培训记录，积极开展物流运行规范知识测试，并及时总结反馈培训工作情况。通过该培训，使广大员工对公司的运作流程、工作要求、管理标准等有了更加深刻的认识。
（二）开展员工岗位大练兵活动。为全面提升物流队伍的业务素质、业务技能，7月－10月份我司开展员工岗位大练兵活动。岗位大练兵共有四个主题：一是本职业务应知应会‚一口清‛，二是岗位技能操作竞赛，三是撰写月工作小结，四是全面落实做好‚6S‛管理。参与对象为公司全体成员。目前该项工作正在按计划进行中。
（三）开展烟草行业物流标准培训。标准培训内容主要有行业标准化知识及规定和10项行业物流标准内容。我司根据行业物流标准内容的不同，组织有关部门员工进行有针对性的培训，培训方式主要是采取投影方式。目前该项工作已完成第一部分培训。
与此同时，我司还积极组织员工参与各项技能考试。5月份，全市驾驶员按照市交通局的要求参加了物流从业资格的培训，并通过了该上岗证的考试。
三、加强管理创新，提升运行效率。企业管理包含各项管理制度和手段，它是企业平稳运行的根本。
（一）抓质量管理体系建设，提升各项管理上水平。质量管理体系建设的目的是增强顾客满意，提供一个先进的管理方法和平台，促进员工理念的转变和提高，提升企业的管 理水平，实现企业的稳步发展。我司从三方面入手：一是统一思想，加强领导。2月份出台了《质量管理文件编写实施方案》，成立了由公司总经理担任组长的质量管理体系建设工作推进小组，明确了体系建设总体方向，并对参与编写的工作内容、工作时间作详细规定，责任到人，确保了工作有序推进。二是充实质量管理体系编写组人员。3月份市局举办了全市质量管理内审员培训班，我中心有6人参加并顺利通过考试，取得了内审员资格证。这为我中心顺利推进质量管理体系工作奠定了坚实基础。三是抓住重点，认真编写。根据质量管理体系编写要求的关键点，参照《福建省物流运行规范》的相关规定，结合我司的实际情况认真梳理、优化流程，重点是在现场管理标准化、绩效考核管理标准化、安全管理标准化、作业流程管理标准化、和岗位管理标准化这五个标准化抓好落实。
（二）抓绩效考核工作，调动企业员工能动性。结合市局的绩效考核办法，我司以科学发展观为指导，以先进的绩效管理理念的基础，科学合理地评价员工的工作绩效。绩效考核主要由绩效考核指标体系、绩效考核采集标准和绩效考评方法三部分组成。考核指标体系是由各部门、各岗位的考核指标构成；绩效考核采集标准是根据当前的工作任务和领导的工作要求进行采集；绩效考评方法是由员工自评、部门评分和领导评分构成。绩效考核每月、每年进行一次。绩效考评操作流程：员工根据部门负责人制定的工作任务和领导的工作要求，从绩效考评指标体系内抽取考评指标，根据工作的重要性定出适宜的分值，然后上报负责人审核。通过审核后，下月月末根据自身履约情况给自己打分，再给部门负责人打分，并由部门负责人召开绩效会议，回顾本月绩效履约情况和提出工作中存在问题和工作要求，最后把本月绩效考评上报领导审核。
6月份，我司全面启动了全员绩效考核工作机制。通过绩效工作的推行，落实岗位考评工作与绩效工资相挂钩，实行痕迹化管理，使员工的考评工作落到实处，充分调动员工的工作积极性。
（三）抓安全管理标准化，确保企业安全发展。做好安全管理工作是确保国有资产增值和保值的需要，我司始终把安全工作放在首位，坚决贯彻‚安全第一，预防为主‛的方针，大力加强仓库管理安全标准、车辆安全管理标准、送货作业安全标准、资金安全管理标准、后勤保障安全、事故管理安全标准等各项标准的规定和执行，使公司在安全管理形成标准化、制度化，避免各项安全事故的发生。1-7月份我司安全配送卷烟约316992件，安全回收资金约11.1亿元，安全行程60多万里，整改隐患13条，实现了安全生产‚九个零，一个控制‛的目标。
（四）抓企业成本管理，提升企业经营水平。结合《福 建省物流运行规范》的要求，我司强化卷烟物流体系管理，建立物流成本核算体系、成本预算体系、成本绩效考核体系和标准管理体系，通过凭证自动归集、指标自动生成、费用过程自动控制等功能，提高物流管理效率和水平。一是推行定额管理，完善定额标准和审批制度，从而提高物流成本费用的控制水平；二是建立成本绩效评价体系，制订一系列成本指标，将实际发生数与定额、预算数和行业平均数进行比较，确保物流成本费用相关管理责任落到实处；三是将精细化分析与成本费用管理相结合，对管理难度较大、项目较多的费用进行精细化分析，针对每一项目采取不同的管理办法和控制措施，确保物流企业经营管理水平不断提高。今年，我司相继出台了《龙岩鑫叶物流有限公司驾驶员与车辆管理规定》、《龙岩鑫叶物流有限公司财务审批制度》，进一步加强了成本管理工作。
四、加强品牌创建，提升服务水平。服务是物流行业生命源泉，创建服务品牌是物流企业竞争实力提高的具体体现。去年国家局在上海物流会议上提出了‚服务创造价值‛物流理念，围绕这一理念我司结合市局‚服务创品牌‛活动要求，提出了‚三个更加‛服务标准。‚三个更加‛即更加深入、更加便捷、更加专业。
更加深入主要通过开展提高农村直送率和工商同城物流两个课题研究来实现物流服务深入农村客户和工业企业 客户，提高终端客户和工业企业的满意度。提高农村直送率是通过物流送货线路优化，采取直送方式和约时定点送货方式，以此提高农村直送率，力争全县直送率达95％以上。工商同城物流是在全年课题研究的基础上进一步深化，加强与龙岩工业有限公司合作，实现工商卷烟库存信息共享和对接，使工业公司能够提早知道其产品的进度，从而调整产品生产进度，同时也可缓解工业库存压力。通过这一课题实施，我司提高了仓储库容利用率，减少了卷烟库存资金占有，逐渐实现‚零库存‛目标。
更加便捷主要是通过快速送货课题、应急送货课题和提高银行后台扣款结算课题三个项目的研究来提高物流服务响应速度，为客户提供个性化服务，提升客户的满意率。快速送货课题主要是通过对业务流程的优化与管理的提升达到服务提速，实现‚集中呼叫、批次提交、滚动分拣、流水作业‛的新模式，将原来的隔日送货转变为次日送货或当日送货，缩短服务响应时间。应急送货课题主要是通过对流程的优化实现为个别客户提供个性化的增值服务，使客户的利益得到最大保障。提高银行后台扣款课题主要是通过四项措施进一步提升银行后台扣款比率，实现全市非现金结算率达100％，银行后台扣款比率达40％，保障了卷烟资金安全。目前漳平、永定两个中转站银行后台扣款比率都达到了40％的要求。更加专业是通过加强成本管理课题和6S管理项目课题二个项目的课题研究改善企业的经营管理，提高整体管理水平和服务质量，降低物流成本。加强成本管理课题主要是通过夯实管理基础、横向纵向管理、点线面控制和内外对标实现对物流成本的立体管控，达到以最低成本提供最优服务的目标。
五、加强精神文明建设，提升企业软实力。一是开展企业文化宣贯活动。今年是市局企业文化发布成果的第一年，本着贯彻落实市局企业文化建设要求，出台了《龙岩鑫叶物流有限公司企业文化建设实施方案》，并从5月份开始开展了一系列企业文化大讲堂活动，提高了员工对企业文化的认同感，激发了员工的工作积极性。二是认真搭建企业文化展厅和拍摄企业文化宣传片。三是坚持以人为本的企业管理理念，依托工会组织，积极开展丰富多彩的文体活动，丰富文化生活，积极参加市局组织的各项活动，陶冶了情操，培养敢打必胜的团队精神。4月份，我司以工会名义号召了全体员工向困难职工李胜生同志捐款，共获捐款 元，发挥了‚一方有难，八方相助‛的光荣传统美德；6月份，我司组织了配货部、送货部一线员工参观了福建中烟龙岩工业有限公司，提高员工对现代化管理模式的认识。通过一系列精神文明创建活动，增强了企业凝聚力、提高了企业战斗力。
以上，就是我们在烟草现代物流建设的探索中所取得的 一些经验。我们深知，我们的工作与国家局、省局的要求还有很大的差距，与兄弟单位相比也还存在距离。下阶段，我们将按照我司物流建设的总体思路，狠抓落实，扎实推进，大力弘扬‚节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好‛的作风，进一步提升龙岩物流网建水平，为建设‚严格规范、富有效率、充满活力‛的现代烟草物流企业而努力。
龙岩鑫叶物流有限公司
篇3：网建汇报材料
在义务教育均衡发展的大背景下, 三十四中作为一所老优质学校, 如何示范性助推区域教育均衡发展, 有效化解择校问题是我们肩负的新的使命。
做做法法一一:严格执行指标到校政策
指标到校政策就是为了遏制热点校的择校热, 我们34中在保持和发扬老牌优质学校优势的同时, 始终严格执行指标到校政策。最初, 我们对指标到校并不理解和欢迎, 因为那意味着我们将流失很多优质学苗, 原本在教学质量上的天然优势也会受到影响。四年来, 因为指标生比例逐年上升, 从30%到60%、70%, 直至今年增至75%。学校招生人数逐年下降, 从695人到580人、550人, 今年降至520人。学校学区生占学生总数的比例经由86.2%、91.5%、94.8%升至目前的96.4%。随着指标生比例的不断提高和学校招生管理制度的不断完善, 来我校的择校生人数逐年减少。渐渐地, 家长们对待择校的理性思考和自觉意识也在增强, 挤破头来择校的学生越来越少了。家长们开始认识到了指标到校对自己孩子能够公平享受优质教育资源的诸多益处。优质生源从起初依靠硬性技术手段调控到如今业已形成的自觉调控, 指标到校在化解择校问题中的杠杆调节作用日益显著, 政策干预大大推动了教育的均衡发展。
做做法法二二:保持自身持续优质发展
老优质学校受指标到校政策的直接影响巨大, 也给我们提出了新的发展挑战。我认为, 持续优质发展是老优质学校自身生命力的体现。坚持十二年之久的“双三我”活动是我校发展的动力之源, 它是指在师生中开展的“我看我自己”、“我学身边人”和“我做现代教师 (现代中学生) ”的活动。老师和学生在这个载体下展示自我, 张扬个性, 富有思想, 充满活力, 形成独特的风格。记得刁淑艳老师在我校“百家讲坛”上侃侃而谈, 根本看不出她是一位工作了仅三年、只有两年班主任经验的年轻老师。像刁淑艳这样在学校“百家讲坛”中做过讲座和发表个人研究成果的老师已经超过学校教师总数的80%。还有我们每周都要组织一场学生辩论赛, 每个班级都有自己的辩论队, 班级、年级之间互相挑战。在辩论赛中学生们学到的知识和得到的锻炼, 远远超过书本和课堂。“双三我”活动已经成为师生主动发展, 学校自主发展的积极力量, 成就了三十四中这一优质品牌。
做做法法三三:发挥“片区+校群”节点作用
作为老优质学校, 我们正处在区域“片区+校群”网络化管理模式的关键节点上, 这就要求我们不仅能时时“独善其身”, 还要能够处处“兼济天下”。
纵向上, 我们带动片区内的九年一贯制有序衔接。我们在片区开展了中小衔接式教研活动, 按学科梳理九年的教学内容。在一次教学研讨中, 小学的科学老师说他们的科学课中涉及到一些物理、化学现象, 可又很难给学生讲清楚。我们学校的冯静老师就建议他们用初中相关的物理、化学实验配合讲解, 还可以以校本课的方式激发孩子的探究兴趣。我们学校的物理、化学老师还定期轮流到片区内的三所小学做现场辅导, 保证实验指导的效果。我们片区中小学教学也在中小衔接式教研活动中逐渐实现无缝对接。
横向上, 我们示范和引领校群中更多的学校走上“规范+特色”的优质发展道路。我校以活动育人见长, 打造出了“双三我”活动汇报会、感动校园人物颁奖典礼、校园科技文化艺术节、毕业典礼、开学典礼、读书交流会等有影响的品牌活动。在一次校长例会的间歇, 西岗中学的校长向我询问正在筹备的开学典礼有什么新点子。和她的这次交谈促使校群中的共享资源多了一项新内容。从那时起, 每次我校的这些活动都面向校群全程开放。很多做法已经被推广成为校群同类活动的“规定动作”, 为每个学校特色发展提供了参考和借鉴。“片区+校群”管理中, 各校的优势互补有力推动了区域的均衡发展, 使得择校不再是家长和学生的“刚性需求”。
努力促进教育均衡发展, 化解择校问题是老优质学校的时代使命, 也是我们的社会价值所在。我们心向往之, 也会一如既往地致力于此。
片区管理助推均衡发展
2008年以来, 在先后历经了“名校长工作室”与区内名校五四路小学的结对和“教育协作片”与市内名校三十七中学的组团发展后, 西岗区九三小学顺利实现了与名校的优势共赢, 正式开启“片区+校群”管理模式。所谓“片区+校群”是我们区在总结提炼名校长工作室和教育协作片经验的基础上衍生出的教育管理模式, 纵向上实施以中学牵动小学, 按学区片开展中小学片区管理, 横向上以名优中小学为核心, 同类型的学校组成校群。
片区管理强化中小衔接中的学科交流研讨, 为学生九年培养规划提供课程保障。例如, 在一次中小学教师“同课异构”活动中, 小学英语教师采用了中学常用的话题式教学, 这一方式的改变引发了大家的激烈争论。“用中学的方式教小学生, 能符合学生的认知特点吗?”“中小衔接中应该和而不群, 既要尊重差异又要保证教育的一致性”……听到这些切中要害的讨论, 作为校长, 我们很欣慰, 研究中这种争论越多, 说明教师的思考越深入。中小衔接中一定要遵循教育规律, 只有这样, 才能更有利于学生的成长, 从而实现更高层次上的教育优质均衡。通过定期开展的不同主题的中小学教师相互听评课、共同教研等活动, 纵向上, 强化了中小学同学科相互渗透;横向上, 打破了学科界限, 强化了学科整合。片区管理使片区学生教育在道德培养、习惯养成和知识技能上体现了九年义务教育的连续性, 从根本上推动了教育质量的不断提升。
深入的教学研究推动了教育过程的不断优化, 我们更是以“全程视野”培养孩子的兴趣和特长。例如:我们片区内两所小学的传统体育项目是篮球且特色鲜明, 而中学重点发展项目是足球, 孩子们在小学阶段培养和坚持了六年的兴趣和特长, 在升入初中后能出现“断层”吗?实现片区管理之后, 我们改变了以往各自为政的状态, 片区中学随之将篮球特色确立为学校重点项目。我们九三小学的体育教师付英杰, 是本校篮球特色形成和发展的重要“推手”, 实施片区管理以后, 他有了更广阔的舞台, 片区成立了“付英杰篮球工作室”, 按片区规划推动整个项目的发展。按照片区大课表, 付老师每周需要定时去大同小学和六中上篮球课, 带领工作室成员, 借鉴音乐考级方式, 制定了篮球等级规则, 学生通过参与篮球校本课程的系统学习, 自愿报考不同级别的篮球等级。一位初中生在毕业感言中说:“老师给予我的不仅是一项篮球的技能, 还给了我一个终生爱好、一个终生受益的习惯和更多的发展机会。”片区大课表还确定了每月一个篮球主题活动, 如“三对三”篮球赛, “篮球文化艺术节”等, 确保中小学特色的有效衔接, 保障片区学生九年培养方案的实现。
片区管理让教师资源产生了最大化的效益。九三小学的邓彩凤是一位工作仅一年的班主任, 班上的一年级“小不点”使她忙得焦头烂额, 大同小学的省级优秀班主任付承葳, 有自己独到的班主任工作理念, 追求“慢教育”。我们通过“连心班主任工作坊”把他们连接起来, 由坊主付老师带动和指导三所学校工作五年内的年轻班主任实现专业成长, 工作坊采取了“影随”的机制, 每天八小时内付老师无论是上课还是找学生谈心, 年轻班主任都跟随着她, 仔细观察她的一言一行, 看似“影随”和“观察”, 实质是在开展微型团队学习和研究, 由“观察”到“模仿”再到“实践”。除了“影随”之外, 连心工作坊成员还通过QQ群、电话、面谈等方式解决教育困惑、交流学习心得, 班级常规管理、家校沟通、课题研究等都是工作坊成员研究的内容。连心工作坊成了年轻班主任工作的靠山, 同时, 也再一次赋予了付老师工作的激情与活力, 可谓是双赢。
为实现片区资源效益最大化, 片区内的硬件教育资源也统筹配置, 中学配备的是数字地理教室、科学探究室、小学配备动漫实验室, 例如小学六年级科学课程中的“太阳系”这一专题, 我们便组织学生到片区中学的数字地理教室上课, 使地月系的自转和公转生动直观地显现在学生眼前。片区有统一的专业教室使用管理制度, 围绕专业教室的使用功能、中小学课程设置及学生活动安排, 编制了片区“大课表”。教研引领、特色牵动、共享资源激发了我们每一所学校自主管理、自主发展的内驱力, 在“片长”的带动下, 我们的片区管理不断制度化、系统化, 学生小学毕业后, 进入片区中学, 按照设定的科学成长路线, 又在一个熟悉的氛围中继续发展, 择校回流现象比比皆是, 整个片区已成为一所蓬勃发展的“松散型”九年一贯制大学校。
用智慧打造班级文化用创新张扬学生个性
我校毗邻大连市最大的小商品和水产批发市场, 学生中外来务工人员的子女占百分之八十以上, 过去一直是人们心目中的薄弱校。很多家长对于将孩子送到我校有顾虑, 择校导致生源流失严重。2008年, 我校成为西岗区第一批小班化实验试点校, 也是西岗区“优先薄弱、交替发展”的薄弱改造理念的受益者, 区域的理念和策略让我们对改变我校的薄弱面貌充满了信心。校长在班主任培训会上说:“如果每个班级都好起来了, 整个学校就好了。班主任的责任重大呀!”怎样才能让来自五湖四海、不同身份背景的学生尽快融入现代班集体、健康快乐地成长?我想应该从班级文化建设入手。小班化教育的理念和策略帮助我校形成了新的班级组织结构、新的机制和手段、新的评价方式, 营造了新型的师生关系, 使促进每一个学生健康成长成为可能。
在我班, 班级组织结构改变了教师主导的方式, 老师仅是学生成长的指导者和鼓励者, 学生才是自我成长的主导者。这种主导首先就体现在班级小名的诞生过程中, 我班的班级小名叫青泽轩, 是同学们在班会讨论之后, 从自己起的十几个小名中确定的, 他们说:青——青春, 要张扬青春的活力;泽——聚水的地方, 寓意着带着不同家乡文化的我们汇聚在一起;青泽轩就是我们张扬青春活力, 互助、融合、自我管理、共同成长的地方。班级小名是同学们集体智慧的结晶, 也是我们班级学生发展的共同愿景, 因为每个人都参与了班级的规划, 所以同学们在学习生活中十分珍惜这个名字, 青、泽, 已经成为我班文化的关键词, 也是我帮助同学发展自己个性, 评价自我的依据。
新的班级机制体现在每位同学都是班级的管理人员, 人人都是班级管理的参与者。这种新的班级建设机制打造了与众不同的班级结构。有的学生成为谋篇布局的设计者, 有的学生成为活动的组织者, 有的学生成为专长突出的实施者, 每个学生都能找到适合自己的位置。
就拿我班于海泉同学来说吧, 他是我班众多外来务工人员子女中的一位, 性格内向, 家境贫寒。这样的孩子怎样参与班级管理呢?区里倡导同学们建立自己的数字博览馆, 我发现他非常喜欢电脑, 于是就让他做了电脑管理员, 主要是想让他融入集体。在老师的指导下, 一个学期后, 一个关于旅游的数字博览馆初具雏形。看着他等待评价的眼神, 我笑了, 他也笑了, 可以说, 这个数字博览馆敲响了他新生活开场的钟声。他涉猎了更多的知识, 性格也变得开朗了, 更重要的是他得到了机会, 获得了自信, 缩小了与城里孩子心理上的差距。
每个学生不同的成长环境塑造了他们不同的个性, 和于海泉不同, 我们班也有同学原本就个性张扬, 特长鲜明, 怎样引导他们发展自己的特长呢?区里给每个班配发了相机。学校组织师生校园生活摄影大赛, 我知道赵芮对摄影感兴趣, 就让她作为活动的组织和培训者。她很兴奋, 还主动地给我的参赛作品提建议。我把相机交给她, 还给她布置了一个任务, 抓拍班级每个同学的笑脸和精彩瞬间。一个月后, 她上交了一份出人意料的作品, 一次以笑脸为主题的摄影展, 班级所有任课老师和同学的笑脸展示在回音壁上, 她主动为同学们讲解, 连其他班级的同学都被吸引了。现在她带起了一个摄影小组并成为班级文化讲解员, 多次接待前来参观的领导和老师。她的特长不仅没有被埋没, 反而得到更大的展示舞台。于海泉和赵芮的故事只是我们班级30个孩子的成长缩影。只要班级建设真正关注到每一个孩子的心灵, 人人都可以拥有一片梦想的天空。
不同的评价方式会产生不同的评价效果。我们班摒弃了原有的仅以学生成绩为评价手段的单一方式, 为学生建立了电子档案, 电子档案的扉页主要是学生的个性介绍, 包括人生的梦想、阶段性目标、兴趣爱好和电子照片。档案记录了学生从入学到毕业三年间在学校生活中的大事, 从第一张开学典礼新生合影的青涩到毕业典礼师生拥抱的感动, 按照时间顺序呈现, 后记是每个学期结束时班主任的寄语, 电子档案改变了原有的对学生的评价标准和方式, 促进了学生的全面发展, 张扬了学生个性。
“青泽轩”的班级文化由学生做主学生做, 同学们的地域文化在这里融合, 智慧在这里升华, “青泽轩”给予了他们乐观、自信、阳光的品质, 进一步促进了学生的学习, 使原本差距很大的城市和乡村的孩子获得了适合自己特点的差异发展, 并从差异发展逐渐提升为彰显个人特色的优质发展, 最终赢得家长和孩子的认可。
一个教师的专业成长之路
在优质控择校, 促进义务教育均衡发展的过程中, 作为一线教师的我, 更有切身的感受:好教师是教育均衡发展的前提之一, 好教师的成长离不开扎实有效的培训, 而西岗区为好教师的成长提供了优质的培训、搭建了有效的平台。
还记得在从教十年左右的时候, 我常常陷入不知该如何继续发展的困惑中, 与周围的老师们交流, 他们也有这样的感觉, 职业的责任感告诉我们必须提高, 而我们的渴望却又在日复一日的教学生活中徘徊。机会从2008年5月开始接二连三地降临了。区里组织了一次大规模的课堂教学观摩活动, 钱守旺、华应龙、刘德武、柏继明、吴正宪、李烈等小学数学大师集体来到我区, 大师们精彩的课堂教学、强大的气场和人格魅力以及对教育事业孜孜追求的热忱, 给了我心灵上极大的震撼。真想像他们一样, 也成为深受学生喜爱的大师, 但是, 差距之大, 谈何容易!然而, 让我没有想到的是, 就在这年夏季, 我就成为刘德武老师的十名徒弟之一, 当时的我真是兴奋极了。局长亲自带我们到北京拜师, 当天就开始了第一次学习, 之后, 北京——大连之间就成了我们师徒的热线, 师傅对小学数学课堂教学的高深见解、对学生思维训练和教材深度的理解和钻研、风趣幽默的谈吐都深深地吸引着我们, 记得那年国庆黄金周, 我们四名徒弟深夜来到北京, 师傅亲自开车到机场迎接, 几天的“磨课”常常进行到深夜, 师傅不知疲倦, 师母还捧出热腾腾的炸酱面, 这份感动让我们暗下决心, 一定不辜负师傅的期望和教育局的信任, 也做一个像师傅那样“爱上课”的老师, 在与名师的切磋交流和反复的课堂教学研讨中, 我们不断领悟到数学教学的真谛, 教学的感觉越来越好。
在教育局组织的“三级拜名师工程”中, 我既是全国名师刘德武的徒弟, 也是区内来自不同学校的三名新教师的师傅, 我把从名师那里学到的知识毫无保留地传授给我的徒弟, 并且经常跟他们交流、切磋, 看着徒弟们一天天成熟起来, 我的心里充满自豪和幸福感。现在我的徒弟们也已经在区内崭露头角, 被派往上海挂职研修、派往陕西师大参加国培, 我也多次被派出参加国内高水平的教学研讨活动, 今年春季还走出国门到新加坡感受现代教育的发展。良好的氛围、优质的资源、恰当的培训, 给我们提供了最广阔的成长平台, 也坚定了我勇立潮头的信心, 研讨课、视频切片、课堂观察、案例分析、学术交流等等活动中, 常常活跃着我们师徒的身影, 我们也在与别的师徒团队的较量与合作中获得提高。现在, 我带的新教师已经成为刘德武老师的第二批徒弟, 我拉手的学科教学薄弱教师已经成为片区的学科教学法特色教师, 我自己也成为大连市的品牌教师, 而且, 在教师“圆桌式交流”和全员培训的共同作用下, 区内各校都有特色教师, 都有学科带头人, 都有学科专家组, 我区各学科入选的大连市品牌教师数量都位列各县区之首。现在, 按照局里的统一部署, 我们在专研本学科发展的同时, 也常常与区内其他学科的专家组、特色教师团队交流, 互相学习借鉴, 创建区域“学习共同体”。让关注每一个学生的健康成长, 让每一所学校的学生都能享受到更优质的教育成为现实。
2011年9月, 作为“对口帮扶工程”中的一名支教教师, 我来到大连市最北端的一所山区小学, 我知道这又是一次锻炼与提高的机会。大山里的教师对乡村教育坚守的那份信念和责任、大山里的孩子对优质学习资源的渴望深深打动着我, 于是, 一年里, 我尽全力, 以领路课、讲座、案例式教研、带徒等方式将西岗的经验与做法传给山区的师生。每个忙碌的日日夜夜, 我的心灵都在付出中得到净化和升华, 我也在与不同的学生和教师的磨合中得到历练和提高。一年的时间可能改变不了什么, 但我可以成为一颗火种, 点亮学生的心灵, 照亮周围更大的空间。
从教17年, 我先后作为优质教师资源被交流到三所薄弱学校。如果说, 过去的交流和培训是一个自我发现和自我完善的过程, 那现在的我就需要不断客观地看待“过去的我”, 正视“现在的我”, 在主动参与各种培训的同时, 用不断的提高和奉献, 去追求一份持久的热诚和激情, 去享受师生共同成长的快乐, 做一名像师傅那样“爱上课”、学生又喜欢的老师。
711中学给孩子可喜的变化
我是大连市西岗区一个普通中学的学生家长。我儿子叫应明豪, 是71中初二的一名学生, 他本是个内向寡言的孩子。初一军训刚结束, 回到家他就在饭桌上兴奋地说:“爸, 知道吗?我是我们小组的副组长!”“管多少人?”“除了我自己, 还有三个。”我和他妈妈没敢笑, 也没当回事。但半学期下来, 原本不爱说话的他几乎天天晚饭的时候都要讲讲今天班级的什么什么课上, 哪个哪个小组的比赛啦, 趣事啦, 后来我和他妈知道他们的四人小组每人都有职务, 每人能管别人也归别人管, 是叫“合作学习”。于是我在不知不觉间记住了些小班化课堂上的新名词, 像“小白板”、“两只红笔进课堂”、“全员参与式总结”等等。而应明豪自己也爱跟我们说学校里的事了, 爱吃早饭了, 爱上学了。他在班级担任数学科代表, 还负责间操时关闭教室荧光灯的工作, 每一样他都干得津津有味、乐此不疲, 看到孩子脸上有那么多的快乐, 我们家长的心里也有那么多的幸福!
很愧疚地说, 应明豪小时候的学习习惯, 我们给他培养的并不多。小学时不管作业多么少, 他都不愿写;初一有一次考试过后, 他忽然郑重其事地说:“请你们放心, 我争取不在家写作业!”猛一听吓了我们一跳。原来, 每科老师在学校都针对学生当天的掌握情况分层次布置作业, 当天所学谁能通过“日日清”检测, 谁今天的家庭作业就相应减少甚至没有, 这个“作业政策”一下子刺激到他, 为了少得到一点儿作业, 他课堂里用心, 自习课用心, “日日清”抽测时用心。一个小环节带动一大片。应明豪以前几乎从不预习, 可是现在, 他天天做预习, 还为自己制定一周的预习计划。看到孩子的变化, 我们感到孩子会学习了, 那份感激, 不知道该对老师说什么好。
去年国庆节前, 儿子回来说他们的男生鼓队要到俄罗斯演出, 全家惊喜得不得了。他当初报名参加学校“男生鼓队”的时候, 我们觉得报就报吧, 锻炼锻炼身体也好, 可忽然要出国演出了, 我们才猛然意识到这个鼓队多么受重视, 儿子所在的学校多受重视, 因为71中的学生, 80%是外来务工的孩子。孩子离开家前倒是没什么, 除了激动还是激动, 可他回来的时候就不一样了。儿子说, 第一次看见五星红旗因为他们而升起, 他第一次觉得自己不再是小孩子, 他肩上也挑着沉甸甸的使命。他跟我说:“爸爸, 坐飞机什么感觉?就是‘城市在我的脚下, 世界在我的心中’的感觉!”说实话, 我们家长的感动是什么?就是看见孩子的长大和孩子可喜的变化!
我身体不好, 行动不便, 有时也想去学校看看儿子的上课状态, 我老婆说:“不用, 你在操场外看看整齐划一的晨读, 去看看大课间热火朝天的花样跳绳就知道咱儿子咋样了。”儿子也说:“爸爸, 如果你到我们学校, 你一定去四楼走廊里看看, 那里有一大幅墙板, 学校把来自五湖四海的学生照片按照不同的省份, 分组展示, 配上各自家乡的自然地理和人文地理介绍, 从甘肃到福建, 我们每个人的故乡都在那里, 真的, 站在那幅大地图下, 爸爸, 你一定特感动……”
“在母亲的眼里, 他们都是孩子;在老师的心里, 他们都是伟人。”每次开家长会的时候, 我都会看着学校正厅这句题词, 在这面巨幅照片墙下, 站立好久。我的心里总会生出一个个热切的愿望, 每一次都设想着我的孩子就是因为得到这些关注、爱护, 得到这些欣赏和期待, 成就了不凡的人生。
我的水平有限, 不能一下子将孩子所有的变化一一说出, 但我有足够的理由, 再说一次我心中的感激:能成为这所学校的学生, 是我们孩子, 也是我们全家的福分。
学校说到了更做到了
学校说到了更做到了
和天下所有的父母一样, 孩子是我的关注和牵挂。一转眼, 孩子就到了该入学的年龄, 选择什么样的学校成了全家几代人共同关心的问题。很多人建议我舍近求远选择一所大家公认的好学校, 我也非常纠结, 因为小学阶段对孩子一生的影响至关重要。可所谓的“好”学校都离家很远, 孩子的接送都是问题, 于是我把目光更多地放在学区内的长春路小学上。
从孩子入学前大半年, 在长春路小学的校门口就经常会出现这样一位特殊的家长 (就是我) , 站在校门口看学校升旗仪式、体育课、各种大型活动。我特别关注学校活动的每一个细节:孩子的脸上是不是洋溢着笑容, 每天学生的室外活动时间能不能保证, 尤其是孩子调皮时老师对孩子的态度等等。而且还听在校外接孩子的家长们说, 学校有自己的食堂, 孩子们吃得饱, 吃得好。就这样, 出于综合条件考虑, 我最终决定把孩子送到这里接受教育。
尽管知道长春路小学是西岗区首批小班化学校, 但像我女儿这样聪明而个性非常鲜明的孩子, 能不能得到老师的正确引导和关注, 我还是有些担心。在刚送孩子上学的那段时间, 我每天人在单位, 心却在学校, 孩子的表情更是我们家的晴雨表。令我欣喜的是, 入学以来, 每天放学都能看到孩子快乐地奔向我的怀抱;每次询问她一天的校园生活时, 她都仰起小脸告诉我这也好, 那也好。当我再追问时, 她就会稚气地告诉我:“老师把我的画挂到墙上了, 小朋友和我一起玩篮球了, 学校的饭菜真好吃, 今天老师给我们大家照相了……”这些话都让我感受到孩子在学校的快乐, 孩子快乐, 我们当家长的就更快乐。
如今我的孩子已经成长为快乐活泼, 能和同学友善相处, 懂感恩的小学生了。两年里, 孩子在成长, 我更感觉到自己也在陪伴孩子一同成长。我参加过学校组织的各类家长培训, 并与其他家长进行交流;我参加了学校的混龄运动会, 与孩子在赛场上一同拼搏;我参加了学校的家长开放日, 与孩子共同聆听老师的讲课, 也第一次了解了教学一体机;我参与了学校食堂菜谱的制定, 中午和孩子共同用餐;我参观过学校学生自发自建的实物博物馆, 与孩子一起分享成功的快乐, 诸如此类数不胜数。
来北京的前几天, 我陪孩子去参加大连市的合唱比赛, 看着她落落大方、自信从容, 听着那悠扬婉转的歌声, 我在场外感慨万千。说实话, 在孩子入学前, 我并不是十分清楚孩子的艺体潜能, 但是现在, 孩子既在合唱和象棋方面展现出一定的才华, 又能把篮球玩得灵活。这都得益于学校为孩子提供的“4+2”项目和课外艺体课程, 钢琴、舞蹈、乒乓球, 羽毛球、版画等各门各类, 应有尽有。更加难得的是, 学校很多课外艺体课程的任课教师都是省、市甚至国家知名的大师。这些课程都是孩子们在学校学习的时间里完成的, 学校不仅不用家长花一分钱, 更把我们家长从周末奔波于各类校外学习培训班的折磨中解放出来。在我们西岗区, 不仅丰富多彩的课外艺体课程是免费的, 就连身上穿着的漂亮制服, 都是政府为孩子们专门免费定制的。
篇4：机关公务人员如何写好汇报材料
一、要投其所好
意思是说，在实事求是的基础上，上级领导想听什么、喜欢听什么，就汇报什么。具体有四层意思：
第一，汇报内容要紧扣上级领导听汇报的意图。一般来说，上级领导听汇报都有一定的目的性。特别在比较正规的场合听汇报，往往会事先告知汇报主体。在这种情况下，就一定要按领导的要求准备汇报材料。这里要防止三种情况：一要防止走题，千万不能答非所问。二要防止随意增加与上级要求无关的汇报内容。有的基层领导，较少有向上级领导当面汇报的机会，一旦有了这种机会，就想“抓住机遇”，尽可能多汇报一些，让领导多了解一些本单位的工作情况和成绩，并借此在领导头脑中“挂上号”。这种心情是可以理解的，但既然上级有明确要求，还是要按要求准备汇报材料，其他内容可以搞附件，用书面形式报给领导，不要轻易打乱领导的安排。三要防止随意减掉上级要求汇报的内容。有的基层领导不善于言谈，或者担心“言多语失”，所以就想尽量少说一些，快点汇报完了事，以致把一些上级要求汇报的内容也给“省略”掉了。这很不妥当。因为向上级汇报工作是你的职责，丑媳妇总要见公婆，再不愿汇报也得按要求进行汇报。
第二，汇报内容要紧扣听汇报者的心理。起草汇报材料之前，首先要研究听汇报的人最关心什么、最重视什么、当前正在研究什么问题，选这样的问题做重点汇报，一般容易引起领导的兴趣。如果再汇报得很清楚、很透彻，汇报出一些思想和经验来，使领导从中受到一些启发，那就会取得更加理想的效果。这样的汇报，即使内容窄一些，也往往能“以一当十”。
第三，汇报内容要紧扣听汇报者的职责。公务行为的一个特点是职责的规定性，汇报的内容也要体现这种规定性，同听汇报者分管的工作相对应。如果所汇报的内容都是听汇报者不分管的事情，那听者肯定不感兴趣，汇报也就不可能取得好效果。
二、要突出特点
无论一个地区、部门，还是一个单位的工作，总有自己的特点。特点就是优势。既然有优势，汇报时就要抓住这个优势，突出这个优势。这样可以取得多方面的好处：其一，这是实事求是的表现。因为特点是客观存在的，把客观存在的东西反映出来，这就是实事求是。其二，容易汇报出深度和厚度，不至于像“摊大饼”、“流水帐”。其三，容易引起领导的兴趣。因为既然是你的特点，就说明别人在这一点上比不过你，领导一般希望在这一点上从你这里多了解一些情况，多受到一些启发。其四，在诸多汇报中不至于陷于末流，而容易出类拔萃。根据我的体会和观察，领导听汇报，不仅要了解情况，更要研究问题。所以，一般并不喜欢那种面面俱到而又什么也说不清、说不透，不能使他受到启发的汇报。如果在诸多汇报中，有的汇报特点很突出，在这一点上汇报得很深透，对领导研究工作确有启发，那即使其他方面薄弱一些，也会给领导留下较好的印象。
三、要突出重点
抓主要矛盾是马克思主义哲学的一个基本观点。写汇报材料也要抓主要矛盾，就是突出重点。有些汇报材料，事无巨细，面面俱到，而且平均用墨，结果成了“流水帐”，哪一点也写不深透，使人听了受不到什么启发，留不下什么印象。这样的汇报显然是不成功的。要克服这种毛病，就一定要突出重点。
什么是应该突出的重点呢？大体有这么几个方面：一是最适合领导心理的内容。因为这是领导最关心、最想听、最爱听的内容，不把它重点汇报好，其他方面汇报得再好，也难以取得好效果。二是最能体现汇报主体特点的内容。因为这是汇报主体在工作上最鲜亮、最抓人的地方，要在诸多汇报中打得响，主要靠把这方面的内容汇报好。三是内涵最丰富、最深厚的内容。也就是说，要把有话可说、有思想可挖、有经验可总结的内容作为汇报的重点。
四、要脉络清晰
工作汇报是将汇报材料上的符号语言转化成汇报者的有声语言，作用于听汇报者的听觉来完成的。而听汇报和看材料是有区别的。看材料可以“回头”，把前后内容联系起来看；看材料时精力可以“分叉”，可以几条线索同时并进，一次看不清的可以反复琢磨。听汇报则既不能“回头”，也不能“分叉”，又不能慢慢琢磨。这就要求汇报材料一定要脉络清晰。首先是线条要单一，千万不能像长篇小说那样设置多条线索，一会儿这出个头，一会儿那又出个叉。因为这样很容易叫人陷入迷团，理不出头绪。其次是情节要简单，对复杂的情节要删繁就简，没有必要像长篇小说那样写很多细节。再次是前后内容的转换要明显，一般要有必要的语言提示，以使听汇报的人思路跟上趟。
五、要结构精巧
汇报材料一般包括工作情况、取得的成绩、存在的问题、今后的设想等内容，但整个材料如何布局、怎样安排，先写什么、后说什么，要精心斟酌，不一定都按上述四部分内容一顺排列下来。
干什么事都要围绕着干这件事情的目的来进行。汇报工作的目的是什么？就是把情况汇报清楚，把成绩汇报充分，给领导留下一个好印象。安排材料的结构一定要有利于达到这个目的，不要只图省事，千篇一律。比如，在诸多汇报主体中，如果你的工作成绩是最突出、最显眼的，就可以采取倒插笔的结构，先写成绩，然后再写取得成绩的措施，这样让领导一听先高兴起来、兴奋起来，然后再往下汇报就会怎么汇报怎么顺当。再如，写工作情况时，要把最吸引人、最突出、最有特色的内容放到最前边，让领导一听先被“抓住”，再往下汇报也就顺当了。如果一开头先把领导说烦了，那往下汇报得再好，在效果上也会打折扣。所以，安排汇报材料的结构，一定要在立足于工作实际的基础上，研究领导的心理，适应领导的心理，抓住领导的心理。这对取得好的汇报效果是很重要的。
六、要语言明快
篇5：烟草公司网建工作汇报
本月，＃＃市局（公司）网建工作主要围绕着总结分析一季度经济运行、扫码点系统升级、上半年货源增补计划制定、货源供应宣传单印制、加强仓储及送货管理等工作展开。现将本月网建工作开展情况汇报如下:
一、主要指标完成情况
本月全市共调拨卷烟11966.6箱，销售卷烟11859.98箱，完成月初计划销量11722箱的101.17%，其中低档卷烟销售3876.388箱，完成月初计划任务4308箱的89.99%。期末库存4533.408箱，其中省内2779.592箱，占61.31%。截止本月底，全市共有在网卷烟零售户26960户，环比上月无增减，其中电话订货户26960户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率68.77%，环比上月增加了近13个百分点。
二、网建工作开展情况
一、召开一季度经济运行分析会议
4月8日，＃＃市局（公司）召开一季度经济运行分析会议，传达贯彻全国烟草行业和全省系统直属单位主要负责人座谈会精神，通报和分析＃＃烟草一季度经济运行情况，研究部署当前重点工作。会上营销管理中心、专卖管理科、财务管理科负责人分别从卷烟营销、专卖管理、财务管理方面对一季度经济运行情况进行分析。分析指出，一季度在全体员工的共同努力下，＃＃
市局（公司）全面贯彻落实科学发展观，突出“四个确保”主要任务，经济运行安全平稳健康，卷烟销量、收入、利税增幅明显，呈现出高开稳走特征，继续保持良好的发展态势。同时，会议分析了当前经济运行尚存在社会库存偏高、库存结构不尽合理、品牌培育不到位、受周边市场冲击专卖管理难度增大、电子结算率偏低等方面问题，并提出具体的意见和建议。市局（公司）分管领导根据各自分工对一季度工作开展情况进行总结，查找薄弱环节和问题，分析当前的形势和面临的困难，对下一阶段的工作提出了具体要求。
二、省局（公司）副总卓俭华一行到＃＃检查指导扫码信息监测工作
4月17日，省局（公司）副总经理卓俭华、营销管理处副处长郑文宾、信息中心副处长徐海清一行到＃＃市局（公司）检查指导市场扫码信息监测工作。市局（公司）专门召开会议，汇报我市扫码信息监测工作。会上，市局（公司）杨二宝副经理首先介绍了我市市场信息监测工作开展的背景、信息扫码设备工作原理、工作方式及主要功能，重点介绍了近四个月以来从筹划到试运行再到整改提高各阶段工作开展情况，并就此项工作的开展谈了个人体会及下一步功能拓展的设想。卓俭华副总经理作了重要讲话，他首先对我市的市场扫码信息监测工作给予了充分的肯定，指出＃＃市场信息采集系统已初具雏形，通过近四个月的市场信息监测工作总结出来的经验做法对下一步此项工作在全省
推广打下了良好的基础。在谈到下一步工作时，卓总提出了以下建议：一是要不断总结经验，进一步完善系统功能，方便操作；二是工作重点要从前台的控制转移到后台数据的分析和对分析结果的运用。三是要把信息扫码采集点和示范店建设、零售信息终端建设有机结合起来，进一步加快我市终端建设的步伐。
三、完成扫码点系统升级工作。
在前期收集整理零售户前台需求的基础上，云博软件公司对系统原有功能进行了改进，并与本月1-3日对我市扫码系统全面进行了升级。升级后的扫码系统增加了购、销、存的查询功能，零售户可以随时掌握自己的销售及库存情况，这给零售户卷烟经营提供极大的方便。
四、科学预测市场，合理制定上半年货源增补计划 为准确把握上半年货源情况，更好地满足市场需求，4月9日下午营销中心召开上半年货源增补需求会议，共商上半年货源增补需求。会上综合了一季度销售走势情况、上半年已签协议执行情况、3月底库存、品牌培育以及信息扫码点动销情况，同时考虑影响上半年销售的不确定因素，对上半年货源供应提出“两步走”意见：
同提出的货源增补方案，要求及时交领导审阅执行，抓紧与工业联系落实。
五、印制货源供应宣传单
为帮助零售户准确掌握公司营销政策和月度货源供应情况，提高客户满意度，本月营销中心印制了“2009年4月货源供应宣传单”，对本月的货源总量供应情况、紧俏品牌供应要求、顺销品牌供应方法、促销品牌上柜要求以及需要广大客户积极配合的客户经理服务工作等进行了详细介绍，宣传单页由客户经理上线拜访客户时代为发放。此项工作对于零售户准确掌握货源信息、减少客户投诉、提高客户配合度等具有积极意义，今后此项工作将逐月开展。
六、加强卷烟仓储管理，确保仓储安全。
4月份，为提前做好夏季卷烟仓储的硬件准备，重点做了以下几方面工作：一是组织对卷烟仓库进行整理、清扫，重新划定仓储货位和安全通道标志线，使货位、通道更加清晰；二是对仓库空调设备进行检修保养，使其技术性能良好，保证夏季正常使用；三是组织对仓库内消防设施进行检查，更换不符合技术要求的灭火器材；四是安排专业技术人员，对仓库电路进行检查，查明是否存在安全隐患；五是在4月30日组织了一次仓库区域安全检查。通过安全检查，发现问题及时整改。
七、加强送货管理，确保配送服务到位。
为确保送货服务质量，本月配送中心一是组织送货人员培
训，重点是客户服务标准的学习，提高一线服务人员的服务技能和服务意识；二是加强卷烟送货管理，规范送货行为，严格退货核查制度，保证送货服务到位；三是强化考核，组织工作质量与车辆、资金安全检查，对发现的问题分清责任，严格处理；四是狠抓工作整改，对存在的问题进行汇总、分析，提出整改要求。通过以上措施，有效保证了送货服务质量。
三、下个月网建工作重点
（一）认真贯彻落实“4.28”全省网建座谈会精神
深入贯彻落实科学发展观，按照国家局“卷烟上水平”的要求，坚持“服务到位、监管有力、全面协调、持续发展”的工作方针，构建以服务营销、品牌营销、市场营销为基础，以订单营销、网络营销、协同营销为前台的网络营销体系，进一步提升网络运行水平，确保省局（公司）提出的“四个确保”目标的顺利实现。同时，认真总结去年以来全市卷烟销售网络建设工作经验，积极借鉴其它市公司优良做法，进一步研究和探索提升网建水平的新途径和新方法，为推进组织转型做出新的贡献。
（二）信息扫码点与市场信息采集工作
进一步加强对后台数据的分析和利用，关注库存和零售价格及重点品牌销售变化，真正发挥信息扫码监测的作用。
（三）继续加大品牌培育力度
明确重点培育品牌，分品牌合理制定上柜率考核标准，每月定期抽查零售户上柜情况，并把抽查结果作为客户评价、客户经
理月度绩效考核的依据之一。
（四）进一步推广电子结算业务
针对电子结算工作中存在的问题，围绕提高电子结算资金率为中心，进一步加强客户配合、品牌倾斜、客户评价权重、代扣质量跟踪等工作，制订分阶段电子结算达成目标，并纳入对客户经理工作考核范围，进一步提高电子结算率和电子结算工作质量。
（五）印制《＃＃烟草卷烟经营服务指南》
5月份将印制《＃＃烟草卷烟经营服务指南》专刊，其中包括品牌信息、新品信息、客户服务、服务提醒、经营指导等板块，这将为增强客我沟通打开了另一扇窗户。
篇6：烟草网建工作情况汇报
一是统一思想，提高认识，进一步加大网建工作力度。国家局、江苏省局网建会议结束后，公司立即组织传达学习，结合实际开展座谈、讨论，并于今年元月7日召开了全市网建工作会议，把全体干部职工的思想和认识统一到了上海、南通网建会议精神上来，广大干部职工进一步从思想上切实意识到网建工作要妥善处理好“三个关系”：一要处理好网建与销售的关系；二要处理好网建与规范的关系；三要处理好投入与产出的关系。在统一认识的基础上，**市局（公司）成立了由局长、经理、党组书记李潮江同志任组长、业务经理王玉平同志任副组长、各县级局（公司）副经理为成员的网建工作领导小组，进一步加大了对网建工作的领导力度，同时制定了具体的《“网建学上海”实施方案》；该公司所属各县级公司主要领导亲自率团到上海、海安等地参观学习，开拓视野；县公司之间、县公司与**分公司之间互相学习，取长补短；各单位领导与有关同志一起分析情况，制定措施，组织协调，确保工作落实；市局党组成员亲自备课授课，抓好网建的培训工作。由于领导重视、措施得力，全市上下形成了“一级做给一级看，一级带着一级干”的良好工作氛围。
二是整合资源，整体推进，不断提高网络“四化”水平。首先，优化流程，提高效率，进一步健全和完善“城乡一体，访送分离”访销配送体系。**市局（公司）在城网访送分离的基础上，初步建立起“城乡一体、访送分离、专销结合、信息管理、科学运作”的卷烟销售网络体系。该公司把不断改进、完善和提高这一体系作为网络建设的核心，狠抓规范，强化内管，杜绝各种违规行为的发生。2月18－20日，**分公司组织了“城乡一体”网建升级达标验收活动，县公司都取消了对接点，成立了1个物流中心实行集中送货，精简了送货人员，缩短了送货时间，节约了送货成本，提高了送货效率，改善了服务质量，确保了货物安全。其次，电话订货，电子结算，不断提高网络质量。为了顺利实施“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”这一现代营销模式，该局（公司）“不惟条件”，克服困难，做了大量的准备工作：重新统计核对了零售户电话号码、银行卡，修改、补充了原有数据库内的电话号码；整合了电话订货线路；对大客户和公司自办的41家卷烟零售连锁店进行了“网上配货”可行性调研，与有关客户就“网上配货”需购置的终端设备、软件等进行协商并签订相关协议。为了取得零售户对新型营销模式的支持和配合，该公司印发了《告客户书》35000余份，就实施“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的意义、操作办法等向零售户进行宣传；为了提高订货效率，该公司印发了卷烟品牌表，将卷烟助记码、标准名称及俗称告诉每个零售户，提前统计并与每个零售户约定电话订货的时间段；为了扩大电子结算的范围，该公司与银行（或邮政局）、零售户签订了收款协议书，确保资金流畅通。2月24日，**公司在市区开始推行“电话订货、电子结算”，至3月3日这项工作全面完成，市区零售户的电话订货比率达到97.5%，电子结算比率达到75%以上，两项指标大大超出预期，此外，该市各县区的电话订货和电子结算工作都在紧张筹备之中，将在4月24日前全面完成。按照计划，**市区的网上配货工作将于4月7日试运行，4月30日全面运行；县区的网上配货工作将于5月5日试运行，5月30日全面运行，确保在6月份各项工作目标达到江苏省局要求。现代技术手段的运用 使该公司的网建水平发生了深刻的变化，促进了经济运行质量和效益的提高，今年1－2月份，**公司销售卷烟42589箱，同比41632箱增长2.3％，实现税利6008万元，利润4992万元，同比分别增长17.5％和12.4％，经济运行质量稳步提升。
三、客户为本，服务至上，不断提高网络服务水平和服务能力。该公司把建设客户服务中心作为服务和控制零售终端的有效载体和运行平台。去年12月下旬，**分公司率先整合了市区的5个访销部，在淮海食品城组建了1个客户服务中心，人员全部集中办公。到2月底，全市8家单位已建成客户服务中心5个，其余3个正在建设之中，3月中旬将全部建设完毕。已建成的客户服务中心经过两个月的运作，功能初步显现。该公司通过客户服务中心进行客户识别、客户细分和客户分析，完善客户档案，建立科学评估体系，在卷烟货源分配、紧俏牌号投放等方面为客户提供差异化、个性化服务，培育核心客户并在核心客户中实行利益保障机制，从而不断提高核心客户的满意度、忠诚度和贡献度，扩大客户中的忠诚客户群体。以客户服务中心为纽带，发挥网络沟通企业、培育品牌、促销稳价的基础性作用，在烟厂和零售户之间构建一个优质高效、信息顺畅的平台，使产品
和信息通过网络在工业企业、零售户和消费者之间形成了顺畅的良性循环。
客户服务中心的建成为也该公司实施客户关系管理（CRM）战略提供了有效支撑。目前，**分公司正在进行CRM的方案论证和需求分析，将在4月份拿出具体实施方案，并提前进行相关培训，5月份开始逐步导入，争取今年8月份之前建立起全系统CRM的基本框架。
四、减员增效，提高素质，努力培育一支精干高效的营销队伍。新的营销模式推广后，访销员的工作开始向客户经理角色转变。针对这个转变，该公司进行了大量的培训工作，对客户经理的“十大工作内容”进行了充实和完善；该公司在招聘电话访销员时严把质量关，并对她们进行了卷烟基础知识、计算机知识、服务语言、服务理念、软件应用等方面的系统培训，带领她们到市场上和零售户面对面沟通、到中国移动**分公司参观学习，增强服务意识等。通过一系列的学习培训，使电话访销员在较短的时间内融入了烟草企业；该公司还在全系统推行了“全员劳动合同制”，广泛开展了业务考核和资格认证，人员素质稳步提升。
五、完善制度，规范运作，进一步加强网络管理。随着网建工作的进一步深化，更需要加强管理。为此，该公司进一步建立健全了晨会制度、会议管理制度、呼叫中心管理制度、内部管理规定、安全制度等各项网络管理制度并严格执行，使企业内部管理水平显著提高。