个人礼仪培训（精选9篇）
篇1：个人礼仪培训
新教师培训个人总结
林莹
不知不觉我已经工作快一年了，记得刚当老师的时候，我有多么的手足无措，想着如何去组织管理一个班级，学生需要什么，我要提供给学生什么东西。可以说，虽然，我成为了一名教师，却如一只无头苍蝇，不知从何做起。
经过将近一年的新教师培训，一下子让我有了信心，因为他给了我一种方向，给我引了一条路。以使我渐渐清楚应该如何使用交通工具，怎么样完成这段旅行。新教师培训分为两学期进行，第一学期进修学校的领导、老师给我们安排了很多学习机会，请各个学校的名师来给我们上讲座，讲的都是课堂教学和教师发展的宝贵经验，让我深受启发，并适当采取了他们的一些方法，实践起来大有成效。记得培训刚开始时，老师就给我们上了一堂精彩的课。让我一下子增加了我对教师这份职业的喜爱。她讲到了做为一名教师，担负着孩子的培养工作，首先要具备的是爱心。有了爱心，才会对学生产生耐心，耐心地去了解他们，宽容他们，鼓励他们，喜欢他们。这样，教师和学生才能够和谐地相处，以创造出一个美好的学习环境。
教师做的工作不只是教书，更重要的是要教会学生做人的道理。这些都会让学生终身受益。特别关爱后进生，对他们采取最多的是鼓励，并且要对症下药。从他们喜欢的、擅长的地方入手，让他们感到学习的乐趣，并且要耐心的对待他们。看着魏洁老师脸上露出无比自豪的表情的时候，我的心底在想我什么时候我也能拥有让我为之自豪的学生。讲座不仅讲到了如何教好学生，也讲到了教师的专业成长过程，觉得非常有道理。教师刚入教，首先进入适应期，专业思想和专业能力都不成熟，这段时间确实得勤奋刻苦。我们还年轻，我们要为教育事业奉献微薄的力量。接着进入发展期，这是一个矛盾不断爆发的时期，我们在教育事业奋斗，一定会碰到许多的困难，只有不断发现问题，之后通过努力不断解决问题，人才会成长起来。然后，会过渡到成熟期。在接着进入高原期，这时人很难再发展，会出现停滞现象，但如果不断努力，就会达到突破。再者，也非常人体能够教师的成长公式，经验+反思=成长。让我不再彷徨，因为每一份职业都有它的成长过程。
第二学期，注重了教师的教学方面的培训。这次新教师培训的内容十分丰富，包括对教学规章制度、教学常规、师德、教育的常识和特点等诸多方面的系统学习，各位专家的讲座给了我很多启示，让我受益匪浅。传统意义上的课堂，就是教师讲，学生听，老师很少审视自己的教学是否引起了学生的兴趣，也不够关注学生的参与度是否与自己有关。当学生出现与课堂教学不一致的行为时，只是一味怨学生，很少反思自己的教学行为是否适应了学生心理特点，激发了学生的求知欲。优秀教师之所以优秀，其特点之一，就是每节课后及时反 思自己的教学，不断改进教学，以增加课堂教学的魅力，达到及
时调控学生的情绪，引导学生积极参与课堂教学的目的，使学生获得更好的发展。学生获取知识的结果，远远比不上他获取结果的过程重要。让学生在学习上有所发现，有所体验，重要的前提是给予他在学习和研究知识的过程中主动思考与积极探究的时间与空间，这样，他的体验才是幸福而自信的。如：小组合作学习就是一个很好的形式。
教师要在教学中树立以学生为本的现代教育观念，给每个学生提供思考、创造、表现及获得成功体验的机会。做到这一点，教师要学会欣赏每一位学生，发现每一位学生的闪光点。学生在老师的关注中，不仅会喜欢老师，喜欢上课，产生融洽和谐的师生情感，还会在课堂上积极表现，快乐愉快地去学习。
作为新教师，我们没有多少教学经验，理论水平低，对自己的工作不善于总结归纳，现在，通过对教育学、心理学、美学等的理解，基本上能用理论来指导自己的实践活动。在教育教学理论的指导下，把握了教改方向，坚定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意识，认识到不能只做教书匠，而要做新时期的教育家。
了解了国内外基础教育的现状，尤其是了解到一些发达国家如日本、英国、美国等国家的基础教育现状，看到了我国基础教育的差距，如教材的陈旧、方法的古板、对学生统得过死等弊端，增强了作为一名教师的使命感，更加坚定了以培养祖国所需要的人才为己任的信心。
这次培训，就自身更新优化而言，树立了终身教育(学习)的思想。以前总以为搞继续教育没有学到什么新知识，所以总觉着耽误时间，不如读读书，备备课，这次，通过听取了报告，真正认识到了继续教育的重要性，树立了终身学习的目标，提高了对继续教育的认识。学然后知不足，这是我的一个体会。通过培训，感觉以 前所学的知识太有限了，看问题的眼光也太肤浅了。过去，我们常说：“要给学生一杯水，教师就得有一桶水。”但是，经过培训后，我觉得教师绝对不是一桶水这么简单，它应该是一条有源头的溪流。我认为，教师只有树立“活到老，学到老”的终身教育思想，才能跟上时代前进和知识发展的步伐，才能胜任复杂而又富有创造性的教育工作。“问渠那得清如许，唯有源头活水来。”只有不断学习，不断充实自己的知识，不断更新自己的教育观念，不断否定自己，才能不断进步，拥有的知识才能像„泉水”般沽沽涌出，而不只是可怜的“一桶水”了。总之，在参加培训后，使我更深刻的认识到，做为一名教师，一个学生人生道路上的引路人、沟通学校与家长、社会的桥梁，一定要更新观念，提高自身素质，教育带领学生，为国家培养跨世纪的人才。
篇2：个人礼仪培训
培训在航海路小学，当时一进校园就碰到一位老师告诉我们培训在哪里，当时给我的感觉是真有气质，看到陈老师后同样是觉得眼前一亮，陈老师告诉我们，是因为要给我们培训特意这样穿的，但是我觉得陈老师让我觉得眼前一亮的不仅仅是衣服，更是给人的感觉，这种感觉很微妙，让人觉得特别舒服。陈老师告诉我们从一个人的外在行为举止、穿衣等能看出来一个人的能力、教养、素质等，而作为老师，为人师表更应该要注意。
陈老师给我们讲的买衣服不灵引潮流，要适合自己并舒适;要懂得化妆修饰自己的缺陷，增强自信，也是对他人的尊重;饰品等也要少而精，细节很重要。陈老师还示范了很多站姿、坐姿、走姿等教我们怎样练习自己的气质。其实，这些东西我妈平时也是天天念叨我，可是我却很少照着做，但今天的我已经和以前不同，老师更应该以身作则，因为老师是学生模仿的对象。
篇3：个人礼仪培训
一、就业培训模式类型与比较
为了提高企业竞争力, 提高劳动者素质, 不同的企业会结合自身特点, 开展形式多样的培训模式, 这里归纳比较如下:
(一) “传、帮、带”型培训模式
这种培训模式主要运用于实作技能培训中, 主要为一线操作技能型员工提供更多的晋级通道, 打造更多现代技术型的“金蓝领”。其主要做法是:培训者, 通常称为“徒弟”, 跟着经验丰富的“师傅”在培训场地或工作现场学习并动手实践。如在机械操作工种中, 对电动装卸机械司机的技能培训中的实作技能培训, 就需要“传、帮、带”来实现技艺的传承衔接。这种培训模式的特点和局限:有针对性和实践性, 参培学员可以针对工作任务自主选择项目, 提高了参培学员的主动性和积极性。这种培训受教学场所和设施等条件限制, 不适合大众群体的学习, 不能满足当今社会的需要。
(二) 政府引导型培训模式
这种培训模式是以政府部门或上级主管部门扮演引导者的角色, 为就业培训提供相应的政策、资金支持。典型代表有技术等级与职业技能考核鉴定等。其具体做法是:政府提供专项资金资助, 统一建立行业标准、鉴定办法, 统一管理和培训职业技能鉴定考评员、质量督导员, 组建地区 (单位) 行业职业技能指导中心、行业特有工种职业技能鉴定站。培训内容有职业知识、操作技能和职业道德等;培训对象主要是凡属技术等级考核的工种的人员;培训主要方式是由所在地培训站和鉴定站组织培训和鉴定工作。这种培训模式的特点和局限:有针对性和实效性, 培训资金主要来自政府专项资助, 政府安排培训项目, 各地区各单位按照计划要求开展培训。这种培训模式存在教育资源闲置与紧缺并存现象, 培训缺乏灵活性。
(三) 单位主导型培训模式
这种培训模式是由单位对在岗人员开展的业务培训, 一般实行单位内训或单位与政府、培训机构通过项目合作的方式开展培训。典型代表有继续教育和专业能力培训等。其一般做法是:每个培训项目的目标、时间和内容都明确规定, 培训费用由单位或单位与个人共同承担;培训主要内容为专业知识和综合能力;培训主要形式为转岗培训和在岗业务培训;培训对象主要是管理类和技术类人员。
这种培训模式的特点和局限:具有针对性和实用性, 这种培训立足于个人岗位所需的技能, 培训效果良好, 这种培训也增加了企业的人力资源成本, 企业一般不会轻易提供此类培训。
二、就业培训模式问题与分析
当前开展的政府引导型、企业主导型等培训模式, 企业在运行过程中效果明显, 同时也存在着一定的问题, 这里归纳分析如下:
(一) 培训意识有待提高
培训效果理想与否在很大程度上取决于员工的培训态度, 员工的培训积极性是培训获得成功的保证。以在岗培训为例, 这种培训是通过对个体员工技术熟练程度及工作能力的培训。对于企业来讲, 不愿意从有限的资金中抽取一定比例为员工提供培训, 通常来说企业会将部分培训费用转嫁于职工自身, 同时, 企业还担心在灵活的劳动力就业市场中, 受训员工有可能寻找新的就业机会, 大多企业不愿意开展这类培训, 这增加了从业人员的培训心理负担和经济负担。通过对交通行业中部分企业调查显示, 用于教育培训的经费仅占单位总工资的1.5%以下。对于从业人员来讲, 参加培训的支出不能立即转化为就业经济效益和社会利益, 也抑制了参训人员培训意愿。
(二) 培训经费投入不足
培训资金是开展就业培训的关键因素, 它直接关系到培训能否持续开展。从政府方面看, 就业培训经费主要来源是政府的财政拨款。以湖南省为例, 保障和改善民生实施纲要 (2011-2015年) 提出就业培训与服务目标是, 努力做到5年内全省有培训愿望的劳动力至少接受一次技能提升培训;交通运输行业因费税改革带来的人员安置问题, 要通过转岗培训来解决;交通运输行业“十二五”期间的教育培训需求有行政管理人才、专业技术人员、交通技能人才、企业管理人才等。从劳动者自身情况来看, 部分从业人员工资水平不太高, 他们中大多没有多余资金用于自身就业培训。从总体上来看, 就业培训资金不足, 需要拓展资金筹措渠道。
(三) 培训项目设置单一
当前各企业开展了各种形式的就业培训, 并取得一定的成效。“十一五”期间, 湖南省交通运输行业组织各类行业讲座与培训78000余人次, 为交通事业的发展提供了强大的人才保障。如, 开展交通干部培训4100多次;开展交通执法培训, 学历教育和从业资格培训的合格率为100%;开展专业技术培训35000多人次。通过对交通行业部分企业员工调查显示, 在“您对培训有何建议”问题中, 72%的人选择“提升归属感”, 70%的人选择“企业和培训机构共定培训内容”, 看出员工希望通过就业培训提升岗位职业能力。这些培训主要以提高学历层教育、干部管理培训、从业资格培训、岗位技术培训等为主, 培训教育局限于交通行业职业领域内部, 不能满足从业人员未来职业发展步入良性轨道的需求。
(四) 培训方式不够灵活
当前, 湖南省交通运输系统开展了“行业干部教育培训工程”、“行业专业技术人员继续教育工程”和“行业技能劳动者的职业培训工程”等就业培训教育。通过对交通行业企业调查显示, 在“交通行业就业现状”问题中, 62%的人选择“就业不难, 薪酬不高”, 42%的人选择“专业技能达不到岗位要求”。从中可以看出市场经济条件下, 企业需要专业技能和责任心强的人。当前的培训模式忽视了学员的主体地位和实际需求, 不能从根本上提高培训人员获取新技术的能力, 不能提升员工的就业稳定性和就业质量。这些培训大多采用讲座和培训班的方式, 采取专家讲和学员听的模式, 不能充分调动参培学员积极性和主动性。
三、就业培训模式借鉴与启示
国外许多发达国家在就业培训方面探索了许多培训模式, 借鉴其丰富的经验, 探索就业培训的发展对策, 以提高就业人员素养和技能, 改善就业压力和企业活力。
(一) 以培训对象为本, 提升培训效果
目前, 开展的各种就业培训在一定程度上满足了从业人员的需求, 但受资金师资、设施等限制培训缺乏灵活性。加拿大的培训模式是, 培训期间, 培训者与受培训者签订相关培训合同, 明确双方的责任, 培训合格后即可获得更多的培训机会, 这种培训形式适应社会需要, 培养受训者的能力。美国根据培训需要开展了三种培训形式:政府组织机构开展长期的正规培训、企业实行的在职培训、实验实践培训。德国的培训经验是根据劳动力市场需求和培训对象的特点, 科学、合理地选择培训内容和培训方法。要实现企业与个人发展双赢, 需要了解不同人的培训意愿, 实施按需培训真正使培训产生实效。在培训课程内容上, 根据市场需求确定课程内容, 课程按照模块化、标准化设计, 使培训内容切合实际;在教学方法和手段上, 采取课堂学习、情景体验、远程教学等方法, 使培训过程产生实效;在培训课程体系上, 根据不同从业人员需求, 制作专业的培训课程软件, 为从业人员提供专业的学习系统。
(二) 完善培训考核制度, 提高培训质量
培训考核评估是测量培训效果的有力工具, 它既可以检验参训员工的培训成绩, 又可以对培训计划、培训方式等内容做出评价。为使培训具有实效性, 许多国家都制定了培训标准, 通过就业培训能够胜任岗位工作的需要。在德国的就业培训中, 赋予工商界的行业协会手工业会和雇主组织的三大职责有:第一是根据行业的用人需求制定培训标准, 第二是提出其能够提供公共就业培训的支持条件, 第三是负责制定考核标准并验收培训的成果, 并提供就业机会。通过对交通行业中部分企业进行调查显示, 在“培训存在的主要问题”中, 90%的人选择“培训效果缺乏监督和评估”, 75%的人选择“缺乏培训与使用紧密结合的用人体制”。企业员工的人生观、就业观和职业技能等直接影响企业的核心竞争力, 提升员工职业素质的关键是提高就业培训质量。在制定管理办法上, 根据不同的机构制定与之相适应的管理制度和办法, 使培训秩序和就业秩序有序进行;在设立培训目标上, 对培训项目及师资水平严格把关, 尤其对职业技能鉴定要严防有证无能现象发生;在制定考核标准上, 要将培训与培训评估相结合, 细化评估标准, 实现培训评估一体化。
(三) 以市场需求为导向, 提高培训效率
培训需求分析是企业培训工作的首要环节和重要环节, 培训的最终目的是为了提高就业质量, 需要引入培训与使用相结合的市场机制, 为培训创造生机和活力。在德国的公共就业培训集中体现了三大社会力量的协商与合作, 其中工商界的行业协会手工业会和雇主组织是第一方, 第二方是工会组织, 第三方是主管职业培训工作的有关政府部门;第三方是三方合作中的主导力量, 他们负责公共就业培训政策及其他重大问题的决策, 负责公共就业培训经费的拨付, 负责对行业协会和雇主、受训者进行引导与协调。我国政府担当就业培训的主要引导者与承办者, 可以在政府相关部门的领导和协调下, 以劳动力市场需求为导向开展培训。通过激励机制使培训与就业挂钩, 鼓励劳动者积极参加培训, 鼓励培训机构主动开展培训工作等。一方面充分调动从业人员学习新知识、新技能的内在动力, 另一方面整合培训企业、培训机构、培训学校等多方资源, 建立培训与需求相结合的就业培训网络, 使社会培训资源产生最大效益。
参考文献
篇4：个人礼仪修养的形成
关键词：个人礼仪修养；形成
中图分类号：B825 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）11-0087-01
个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。若置个人礼仪规范而不顾，自以为是，我行我素，必然授人以笔柄，小到影响个人的自身形象，大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。强调个人礼仪，倡导现代文明，旨在提高个人礼貌素养。强化公民的文明观念。
个人礼仪的基本特征概括起来讲有5个方面：
以修养为基础，个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有"诚于中"方能"行于外"，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。
以个人为支，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。从此意观点看个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。
以尊敬为原则，在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突
以美好为目标，遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精神风貌。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。因此，我们说，个人礼仪是以"美好"为目标的。
以长远为方针，个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
我们已知道，良好的个人礼仪、规范的处事行为并非与生俱来，也非一日之功。是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐渐地形成。因此，可以说个人礼仪由文明的行为标准真正成为个人的一种自觉、自然的行为的过程是一个渐变的过程。而完成这种变化则需要有三种不同的力量，即：个人的原动力，教育的推动力以及环境的感染力。
个人的原动力，亦称个人的主观能动性，它是人的行为和思想发生变化的根本条件，也是人提高自身素质，形成良好礼仪风范的基本前提。作为社会个体，我们每个人只有首先具备了勇于战胜自我，不断完善自身的思想意识，才能发挥自己的主观能动性，行动中才可能表现出较强的自律性，自觉克服自身的不良行为习惯，自觉抵御外来的失礼行为，与此同时，努力学习，不断进取，使个人礼仪深植人心，真正成为优良个性品质的重要组成部分。所以说，个人礼仪的形成需要个人的原动力，需要个人的自律精神。
我们今天所提倡的个人礼仪是一种文明行为标准，其在个人行为方面的具体规定，无一不带有社会主义精神文明高尚而诚挚的特点。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，这也是一种德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。"行为心表，言为心声"是众所周知的，个人礼仪如果不以社会主义公德为基础，以个人品格修养、文化素养为基础，而只是在形式上下功夫，势必事与愿违。因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打动对方，感染对方，增进彼此间的友谊，融洽彼此间的关系。那些故作姿态，附庸风雅而内心不懂礼，不知礼的行为，或人前人后两副面孔的假文明、假斯文行径均属"金玉其外，败絮其中"者所为，众人将对此嗤之以鼻。"诚于中则形于外"，只有内心具备了高尚的道德情操，才能有风流儒雅的风度，只有有道德、有修养、有文化、有学识的人才能"知书达礼"，才能嚴于律己，宽以待人，自觉按社会公德行事，才能懂得尊重别人，就是等于尊重自己，懂得遵守并维护社会公德，就是为自己创造一个文明知礼、轻松愉快的生活环境的道理，才能真正成为明辨礼与非礼之界限的社会主义文明之人。
篇5：个人礼仪之面试礼仪
应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象，外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。面试时，一定要注意，恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。为您详细解析：
1)男士
注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐。查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。
春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。
西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等，
配套的衬衫最容易的选择是白色。领带应选用丝质的，领带上图案可以根据自己的爱好选择，最好是单色的`，它能够和各种西装和衬衫相配。单色为底，印有规则重复出现的小圆点的领带，格调高雅，也可以用。斜条纹的领带能表现出你的精明。领带在胸前的长度以达到皮带扣为好。如果一定要用领带夹，应夹在衬衫第三和第四个扣子中间的位置。
深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配，一般选用黑色。男士着装三一律原则：皮鞋、皮带、皮包颜色一致，一般为黑色。
眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。
篇6：仪表礼仪：个人气质礼仪
个人气质的培养：
沉稳的培养
不要随便显露你的情绪，
不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。
不要一有机会就唠叨你的不满。
重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。
讲话不要有任何的慌张，走路也是。
细心的培养
对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。
对做不到位的执行问题，要发掘它们的.根本症结。
对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。
做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
自己要随时随地对有所不足的地方补位。
胆识的培养
不要常用缺乏自信的词句
不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。
在众人争执不休时，不要没有主见。
整体氛围低落时，你要乐观、阳光。
做任何事情都要用心，因为有人在看着你。
事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落，
大度的培养
不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
在金钱上要大方，学习三施(财施、法施、无畏施)
不要有权力的傲慢和知识的偏见。
任何成果和成就都应和别人分享。
必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。
诚信的培养
做不到的事情不要说，说了就努力做到。
虚的口号或标语不要常挂嘴上。
针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。
停止一切“不道德”的手段。
耍弄小聪明，要不得!
计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。
敢于担当的培养
检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。
事项结束后，先审查过错，再列述功劳。
认错从上级开始，表功从下级启动
着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。
篇7：医护礼仪培训学习个人心得感悟
礼仪是人际交往的“润滑剂”，更是单位形象的“名片”。荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为一名医务人员，礼仪不是单穿衣戴帽，而涉及为人处事的大学问。如今各大医院的竞争越来越激烈，选择越来越多元化，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在患者选择的新标准，在这样的背景下，强化个人素养，塑造单位形象，提高医院竞争力，构建和谐医患关系是医院文化和制度建设的重要内容。
古语有云：“不学礼，无以立”。为提高全院干部职工服务能力与沟通技巧，在我院领导的大力安排和重视下，我院特聘培训师胡瑾红对全院医护人员进行了为期4天的礼仪培训。在此次培训过程中，胡老师幽默轻松的授课风格，见微知著的典型案例，谈吐优雅的沟通艺术，以小见大的人生智慧，通过对服务礼仪、操作规范、沟通技巧、文明用语以及服务态度等方面的学习，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训令人受益匪浅。
一、理解并秉承“厚德、精医、仁爱、和谐”精神
请大家谈一谈对“厚德、精医、仁爱、和谐”八字箴言的理解，胡老师的开讲发问，让我对院训有了更深刻的见解，言简意赅，这是对全体医院干部职工道德修养、职业操守的高度概括。“厚德”语出《周易。坤卦》：“地势坤，君子以厚德载物。”意思是医务人员为人处世，救死扶伤要有深厚的医德，勇于承担责任，严于律己，规范落实各项医疗制度。“精医”即精湛的医术，医务人员要树立事业意识、进取意识，形成一个志存高远、精益求精、与时俱进的高素质医疗团队。“仁爱”，正所谓“夫医者，非仁爱之士，不可托也”，仁爱精神是医务工作者素质的核心，仁爱既博爱，也就是我们常说的换位思考、将心比心、推己及人，发扬人道主义思想，视患者为亲人，发自内心的关爱患者。家和万事兴是我们的优良传统，“和谐”则是我们的奋斗的最终目标，医院是一个大家庭，内部人员团结一心，形成合力，从本质上促进医患和谐关系的构建。
二、注重细节，提升素质，养成习惯
大礼不辞小让，细节决定成败。细节是一个微笑，一句问候，一种习惯，也是一种眼光，一种智慧。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，医院良好形象的维护需要每一位员工做好每一个细节，并且能够持之以恒的做下去，使其成为常态化。
微笑服务，礼貌用语常挂嘴边，用好肢体语言。微笑，是服务的灵魂。良好的面部表情及肢体语言作为无言交流，对患者、同事及我们自身会起到积极情绪的诱导作用，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给我们身边所有人，为成功的服务及良好的人际关系打下良好的基础。虽然我们每天要面对形形色色的病人，但是对病人而言，他是病人他不舒服，他需要服务，不管我们有多么疲劳，给病人一个微笑、一个拥抱、一种共鸣，他会有一种温暖如家、宾至如归的感觉，微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”查房的时候，说话之前加上一句“叔叔、阿姨、大伯、大婶”等称谓；当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。
三、提升从业素质，培养主人翁意识，主动营销
如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务、积极营销、热情服务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名医务人员，要扎扎实实的苦练基本功，始终对工作保持热忱，对患者耐心、热心、贴心。
从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，主动为他们提供咨询、建议。二是养成主动营销的行为习惯、思维习惯。主动去思考病人的真正需求，积极告知科室医疗水平、可供选择方案及预期服务效果，而不是简单、机械地完成每天的工作。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动。所以我们要培养主人翁意识，积极从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，提供多元化服务。
篇8：个人礼仪培训
关键词：幼儿园教师,培训需求,个人需求
一、农村幼儿园教师参加“幼儿教师国培计划”的个人需求状况
1.参加培训的内部动机。
教师内在学习需求是教师专业发展的最大动力[1], 培训的内部动机, 关乎教师是否需要培训。教师培训前有无内部动机也是教师参加培训学习主动性、目的性的表现, 是影响培训质量的重要因素。调查设计两个多选项目以确定学员参加职后培训的动机状况:在“您以往参加培训的原因”项目中, 排在前三位的原因是“提升专业素质 (91.8%) ”、“提升学历 (27.4%) ”、“上级规定 (26%) ”。在“参加‘幼儿教师国培计划’之前, 您有明确的学习需求”这一项目中, 54.8%的学员无明确的学习需求, 45.2%的学员有明确的学习需求, 其中只有6.8%的学员能注明具体的学习需求。这一结果在职称、教龄、职务等因素上均无显著差异。
从调查结果可见, 农村幼儿园教师整体提升专业素质的愿望强烈, 但是对通过培训提升哪些专业素质尚不明确。同时, 学员在培训前没有明确的学习需求固然与农村幼儿园教师现有的专业水平有关, 但学员对“幼儿教师国培计划”的了解也影响着学员的内部培训动机的明确度。调查显示, “幼儿教师国培计划”的了解程度与学员学习需求呈显著相关 (r=0.279*, p=0.017<0.05) 。
2.对培训内容的需求 。
“培训需求=希望状态-现有状态”[2], 教师对培训内容的需求通常与教师在工作中遇到的困惑、自身的不足相联系。正是这些亟待弥补的差距, 会增强教师参加培训的主动性、目的性。针对培训内容需求, 在调查时设计了“想学习的内容”和“不想学的内容”两个多选题目, 培训内容涉及课程改革、教育理论、教师专业发展、教育政策与法规、园本教研、儿童发展与评价、幼儿教育教学技能、幼儿园环境创设、现代教育技术等九个方面。结果显示, 学员最想学的内容排在前三位的依次为幼儿教育教学技能 (71.2%) 、园本教研 (46.6%) 、儿童发展与评价 (37%) ;学员最不想学的内容排在前三位的依次是教育政策与法规 (56.2%) 、课程改革 (38.1%) 、教育理论 (26%) 。
从学员的培训内容需求性质来看, 学员对培训内容的需求都紧紧围绕幼儿园的教育教学工作, 更注重培训内容的“实用”, 基本都是学员基于幼儿园教育工作意识到的、希望培训帮助解决的显性需求。但忽视了自身尚未察觉, 但实际客观需要的教育理念、知识等隐性需求。
再从《幼儿园教师专业标准》的三个维度考量学员的培训内容需求, 学员对培训内容的需求基本属于专业能力范畴, 而学员忽视的基本属于专业理念与师德、专业知识范畴的内容。这两个维度的内容同样是学员亟待提高的。我们对学员的《纲要》知识进行了测试, 学员的专业知识、专业理念并不令人满意, 得分率仅为54.6%。这说明, 学员自我报告的培训需求可能是不真实的, 并非与专业不足相联系, 还需要从多方面综合分析。
3.对担任培训者的需求。
调查设计了“你希望担任国培教师”的多项选择项目以了解学员对担任培训者的需求, 发现学员最希望担任培训教师前三位是一线名师 (76.7%) 、高校教育专家 (60.3%) 、优秀园长 (47.9%) 。可见农村幼儿园教师对培训者的实践经验有较高的要求。学员对“高校教育专家”的累选频率位居第二, 与某些研究结论[3]不符。通过访谈得其原因, 学员很少有与权威的教育专家交流的机会, 觉得听专家的讲座很难得, 专家的见闻体会很新鲜。
4.对培训形式的需求。
调查显示, 学员喜欢的排在前三位的培训形式是观摩研讨 (累选频率为83.6%) 、实践指导 (累选频率为57.5%) 、案例研讨 (累选频率为50.7%) , 而对专题讲座形式的认可度偏低 (累选频率为41.1%) 。同时, 学员认为最有效的培训方式是观摩研讨 (累选频率为78.1%) 、专题讲座 (65.8%) 。
可见农村幼儿园教师的培训需求与专业认知是存在偏差的, 他们虽然认同理论性、知识性培训的绩效, 但较喜欢实践性、参与性强的培训形式。同时, 学员的培训形式需求也说明了农村幼儿园教师在专业发展自觉方面, 注重在解决幼儿园教育教学工作的具体问题中提升显性的专业能力, 忽视隐性的专业知识和理念的提升。
5.对培训后的跟踪服务的需求。
“幼儿教师国培计划”是一项持续的系统工程, 既包括培训期间的管理和培训结束后的跟踪服务。有研究发现, 参训教师普遍反映, 培训结束后, 他们很想在教学实践中去尝试所学知识和技能, 但在具体的操作过程中遇到了困难, 因缺乏后续的帮助和指导, 便很快又陷入迷茫的困境[4]。学员需要哪些跟踪服务?调查发现, 学员对培训后的跟踪服务需求依次为发放课程资源光盘 (累选频率为68.5%) 、定期沟通与交流 (累选频率为60.3%) 、建立培训学员资料库 (累选频率为41.1%) 、课题研究指导 (累选频率为37%) 。
从该项目的累选频率看, 学员对培训后的跟踪服务的需求很强烈, 尤其注重培训课程资源的共享与交流, 而对具体的课题研究指导需求相对不高。通过访谈, 发现这可能受以下两个方面的影响:一是农村的优质教育资源短缺, 使学员对培训的跟踪服务需求首先考虑到培训课程资源的分享;二是农村幼儿教师的自主专业发展意识不够, 难从具体的学习与实践需要提出具体的跟踪服务需求。
二、结论与建议
1.结论。
农村幼儿园教师的培训需求存在专业缺失。受制于农村幼儿教师理论水平、专业发展意识、信息资源缺乏等内外部影响因素, 农村幼儿园教师较难发现自身专业发展过程中存在的问题, 多关注工作中的显性需求, 忽视隐性培训需求;多注重专业能力发展需求, 忽视专业情意、知识、理念发展需求;农村幼儿教师培训需求不一定依据专业认知, 有一定的感性倾向;培训需求可能是不真实的, 并非与专业不足相联系。此外, 调查没有发现参加培训动机、培训内容需求、培训方式需求、跟踪服务等方面在职称、教龄、园所所在地、职务等方面的显著差异。
2.建议。
农村幼儿园教师培训不能盲目尊重教师的愿望、需求, 要重视在培训前通过问卷、访谈、座谈、观察等多种方式开展多层次需求调查, 进行科学的教师培训需求分析, 引领教师的专业发展。
(1) 开展教育培训需求的多层面分析。
鉴于上文结论, 农村幼儿园教师培训需求分析不能只依据教师个人培训需求进行分析, 要在不同水平展开, 以保证培训需求分析的科学、有效。农村幼儿园教师培训需求针对培训对象群体, 可以从社会需求分析、组织需求分析、岗位需求分析等三个层面开展[5]。社会需求分析立足于其立项的社会背景, 突出农村幼儿园教师培训的社会价值, 如“幼儿教师国培计划”的社会需求是“显著提高农村教师队伍素质”、“要充发挥‘国培计划’的示范引领、‘雪中送炭’和促进改革的作用”[6];组织需求分析要回答“农村幼儿园要解决什么问题?培训能解决什么问题?如何有效解决这些问题”;岗位需求分析要结合《幼儿园教师专业标准》要求, 把宏观的社会需求分析、中观的组织需求分析具体化, 明确岗位胜任水平与标准, 再审视农村幼儿园教师的现实状态与理想或标准状态的差距。从多层面进行农村幼儿园教师培训需求分析可避免教师个人培训需求中的各种专业性缺失, 科学、全面把握教师培训需求状况, 更好地实现培训的专业引领作用。
(2) 多渠道和方法收集数据。
教师培训的岗位需求分析要采用访谈、调查问卷、观察、需求报告等多种数据收集的方法, 以教育专家、培训者、教研员、园所领导、教师等为调查对象, 避免数据的片面和单一。如进行教师岗位需求数据采集时, 在重视教师培训需求调查和自我报告的同时, 还要有意识地引入园长、教研员的访谈、问卷调查、教育专家和培训者的访谈、调查报告, 以组织层面和社会层面的理解克服农村幼儿园教师为主体的培训需求调查问卷和自我报告的专业性缺失, 为科学分析农村幼儿园教师的培训需求做好全面的数据资源。
(3) 应用科学的分析技术。
从不同的分析层面、人员、数据收集方法获取的数据可能会存在不一致的情况。农村幼儿园教师的培训需求也会存在很大的个体差异, 培训者要满足所有教师的需求是不现实的。培训者可以采用“三角互证”技术对各方面的数据进行进一步的考察。其中的三角除了指多种不同的研究方法, 还指不同的资料来源、不同的研究者、不同的理论假设、不同的时间和情景、样本中不同的人群等, 采用三角来研究同一现象的目的是为了彼此验证, 增加研究结论的可靠性[7]。找出农村幼儿园教师实践中真实的、最需要解决的问题, 将有限的培训资源用在最需要的地方, 促进培训绩效提高。
参考文献
[1]张兆芹, 王海军.内在学习需求, 教师继续教育研究的切入点[J].教育发展研究, 2008, (5-6) :60.
[2]张恰.教师培训教材设计研究[M].长春:东北师范大学出版社, 2010:161.
[3]陈知君.上海市幼儿园教师在职培训需求调研[D].上海:华东师范大学硕士学位论文, 2009:122.
[4]白晓明, 陆少颖, 黄全明, 陈国明.农村中小学骨干教师培训后跟踪服务的思考[J].宁波大学学报:教育科学版, 2012, (1) :77.
[5]于新.教师培训项目管理过程与任务研究——以“国培计划”短期集中培训项目为例[C].李方.教师培训研究与评论:第2辑.北京:北京师范大学出版社, 2011:135-146.
[6]幼儿教师国家级培训项目简介[EB/OL].http://www.gpjh.cn/cms/yexmjj/1233.htm.
篇9：个人礼仪培训
【关键词】：企业培训师 职场礼仪 个人魅力
二十一世纪是经济飞速发展的时代，也是知识爆炸的年代，获取知识、了解信息已经成为人们生存与发展的必备手段，因此持续不断地学习也成为社会的必然发展趋势，而培训则是企业员工交流信息、增长知识、提高技能，促进企业发展的重要途径，因此企业培训也变得越来越重要。但是企业培训效果究竟如何，企业培训的影响力究竟有多大，关键还取决于企业培训师个人的素质，评价企业培训师培训优劣在很大程度来源于学员在培训过程中的亲身感受，那学员需要什么样的企业培训师呢？
一、学员对企业培训师的心理需求
有一知名培训机构总结了这样一段话：“你讲什么不重要，学员听到了什么才重要！你想讲什么不重要，学员喜不喜欢听才重要！你怎么讲不重要，学员听懂、学会、做好才重要！不光要对，更要会！有效果比有道理更重要！”企业培训师展开培训应以学员为中心，以学员的需求为导向，努力做一名“五有”企业培训师。
1、有良好的职业形象
良好的职业形象，让人站上讲台就与众不同，不仅体现着专业的态度，同时也表现出儒雅的内涵。每一位企业培训师都应该按照一个标准来要求培训的外在形象，那就是为人师表。端庄的仪容，得体的仪表，规范的仪态，会给学员留下良好的第一印象，从而提高企业培训师权威性与亲和力，这些都会影响到培训的效果，关系到学员对企业培训师和培训课程的评价。
2、有丰富的理论知识
企业培训师的工作职责就是传道、授业、解惑，你有一瓶水，才能传授给学员一杯水。一般来说，企业培训师一天的培训课程是6-7个小时，里面涵盖的内容既要有与工作相关的理论精华，又得有实际的工作案例，这就需要企业培训师多年扎实地积累，才能达到相应的理论高度与深度；其次，企业培训师每次针对的企业是不同的，培训对象层次也有高有低，这要求每次的课程都按照企业及培训对象的需要来进行开发和调整，这同样是需要具备深厚的知识功底和现场工作经验，具有非凡地思考、归纳和总结能力。
3、有娴熟的操作技能
企业安排学员参加职业培训最终的目的就是要学以致用，能将学到的知识和技能运用到实际工作中去，提高工作质量与效率。作为企业培训师必须熟悉企业工作流程，熟练掌握工作规范与技能，才能在培训过程中亲身示范，教会学员实际操作的基本方法；在学员模拟练习中加以指导，提高学员实际操作技巧。
4、有幽默的语言表达
企业培训师所讲授的培训内容应通俗易懂，语言表达应生动有趣，这是企业培训师授课的基本要求。如果授课内容过于枯燥无味，学员听不懂；语言表达又呆板无趣，学员不想听，这自然影响到授课效果和学员的学习情绪。因此，企业培训师应时时刻刻把“化繁为简”这个要求刻在脑中，记在心中。当遇到相对枯燥，相对理论的知识点的时候，务必提问自己：“可以用什么方式让课程通俗易懂呢？如何用哪些更简单的案例让学员听起来就能很快明白呢？用什么样的语言表达更吸引学员聚精会来听呢？”往往注重这些细节的企业培训师会受到学员们的欢迎。
5、有独特的个人魅力
企业培训师在培训过程中其实就如同演员一般，在讲台上、在教室的每个角落都能演好自己的角色。既有知识的讲解，又有技能的演练，从讲授，到示范，从启发，到学员演练，从中让学员充分感受到你的投入、你的激情、你的魅力，让枯燥乏味的被动学习变成积极投入的快乐学习。
以上是培训学员对企业培训师培训的几点重要心理需求，在实际培训工作中，企业培训师往往只注重理论知识的积累和操作技能的养成，觉得把培训课程讲清楚就可以了，其实不然，企业培训师不仅要讲清楚，更要学会用成人喜欢的培训模式，成人愿意接受的培训技巧来进行互动式培训，这样往往达到的培训效果更好。因此，企业培训师在理论知识和操作技能具备的前提下，应注重职场礼仪的应用和个人魅力的提升。
二、职场礼仪的应用
企业培训师职场礼仪是指企业培训师在培训过程中为了表示对学员的尊敬，从而约束自己而采用的一定的、被学员所认可的，能带来良好培训效果的规范行为。企业培训师要想使整场培训能顺利进行，首先要赢得学员的关注与信任，让学员从内心愿意接受并喜爱企业培训师这个人，才能进一步乐于接受企业培训师提出来的思想和观点。要取得学员的关注与信任，企业培训师要学会职场礼仪的应用，主要包括以下几个方面：
1. 端庄大方的仪容
男士要求短发，干净整洁，不要太新潮；精神饱满，面带笑容；每天刮胡须，饭后洁牙；注意手部清洁卫生。
女士要求发型文雅，庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，一般不扎马尾辫；
化淡妆，面带笑容，饭后洁牙；注意手部清洁卫生。
企业培训师在培训过程中眼神应用要注意角度。视线向下，表示权威和优越感；视线向上，表示服从与任人摆布；视线水平，表示客观与理智。因此，水平角度是企业培训师应当经常应用的眼神角度。其次眼神要专注。学会环视你的培训学员，不要翻眼珠，不要看地面、墙角、天花板，不要频繁地看你的讲稿或屏幕；学会关注学员的脸，偶尔注视他们的眼睛，每个人看3-6秒，不要无规律转动眼睛或频繁眨眼睛，眼神与表情、点头动作一起运用。
微笑是最美的形象，不仅能拉近与学员之间的距离，同时也是自信成功的表现，企业培训师需学会三种微笑：
一是自信的微笑，这种微笑充满着自信和力量，企业培训师一般在培训开场时运用；二是礼貌的微笑，这种微笑像春风化雨，滋润人的心田，企业培训师一般在培训前、课间休息、培训后与学员交流时运用；三是真诚地微笑，这种微笑表现着对他人的尊重与理解，企业培训师一般在学员回答问题时运用。
2. 整洁得体的仪表
男培训师仪表规范：
（1）白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；
（2）领带紧贴领口，系得美观大方（注意颜色、长短、领带夹）；
（3）西装平整、清洁（注意衣扣、商标）；
（4）西装口袋不放物品；
（5）西裤平整、有裤线；
（6）黑色或深棕色皮鞋，保持光亮，着深色袜子；
（7）全身3种颜色以内。
女培训师仪表规范：
（1）着正规套装，大方得体
（2）裙子长度适宜
（3）肤色丝袜，无破损（备用袜）
（4）佩戴饰物以少为宜（不超过三件）
（5）深色鞋子，保持光亮、清洁
（6）全身3种颜色以内
3. 优雅稳重的仪态
站姿：头正肩平，挺胸、收腹、立腰，目视前方，两腿并拢直立，脚尖分呈V字型，也可以两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手自然下垂放于身体两侧或合起放在腹前。
坐姿：以轻盈和缓的步履，从容平稳地落座。坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上身保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下颌微收，双手自然地放在膝盖上、椅子扶手上或桌上。
走姿：起步时，上身略向前倾，身体重心落在前脚掌上。行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑，手臂伸直放松，前后自然摆动，步幅适当，给人以协调稳健、轻松敏捷之动态美感。
手势：企业培训师的手势要符合“四美”原则，一是准确规范之美，用什么规范手势就应该准确表达什么意思；二是简单精炼之美，要做到干净利落，优美动人；三是幅度开合之美，动作幅度掌握分寸，情绪平稳，内容一般时手势应小些，在情绪激动，言辞激动时，手势应相应要大一些；四是协调和谐之美，手势应与形体变化、表情动作相协调，与语言内容，语音语调相和谐。
点头礼仪：双眼注视对方，面正、微笑、目平视， 头快速上扬后下点。
话筒礼仪：提前准备、距离适度、音量适中、动作规范、不要出现叫嚣声音。
鞠躬礼仪：行15或30度鞠躬礼时，头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾15或30度，目光约落于体前1.5米或1米处，再慢慢抬起，注视对方。
培训中仪态要避免出现以下几种类型：自鸣得意型，出现指挥动作，手舞足蹈；自恋自爱型，时不时调整领带，整理头发；自说自话型，完全沉浸在自我演绎世界里，来回溜达，不顾及学员的学习情况；没精打采型，精神颓废，懒洋洋依靠在桌边、椅边，说话有气无力的；胆怯紧张型，缺乏自信，不敢直视学员的眼睛，说话声音小，不停地出现紧张的小动作；自高自大型，目空一切，经常用下巴示意，尖物指人；无意识习惯型，会无意识提高裤腰，玩弄笔杆，抓耳挠腮。
4. 清晰流畅的语言
（1）语言清晰，准确，流畅，简练；
（2）音量适中，语调亲切，抑扬顿挫；
（3）善于沟通，熟练掌握提问技巧；
（4）善于分享，能够深入浅出地讲解问题；
（5）善于总结，熟练运用激励方式调动学员积极性。
三、个人魅力的提升
（一）人格魅力
1、为人师表，不断进取
企业培训师首先要在仪容、仪表及行为习惯等方面严格要求自己，做好培训学员的表率，让学员在“亲其师，信其道”的心理氛围中受到潜移默化的教育。其次，企业培训师应不断提高自己，完善自己。当今世界，知识更新日新月异，身为人师应紧跟时代步伐，进一步开阔视野，拓宽学习领域，不仅要“精深”自己所学专业，相邻学科也要“广博”，努力成为“终身学习”的模楷。
2、具有良好的性格特征
企业培训师理想的性格有利于创造和维持一种舒适而有活力的培训气氛，影响学员对培训师及其所授课的态度以及对培训机构的态度。在情感方面，培训师性格好，学员就喜欢培训老师，学习积极性就高，所以培训师较强的教学组织能力只有与良好的性格特征相结合，才能密切师生关系，达到情感共鸣，从而产生最佳的教学效果。
3、尊重学员
企业培训师要牢记这么一句话：“准备比资历更重要。”准备充分是对学员的尊重，其中包括以下几个方面：
（1）培训内容准备详实，培训方法设计合理；
（2）掌握学员的背景资料，做到心中有数；
（3）永远不要迟到，培训前检查仪容仪表；
（4）检查所有设备准确无误；
（5）保持精神饱满，神采奕奕，充满自信；
（6）多手准备，适应变化。
4、富有幽默感
一名优秀的企业培训师，不应该只把培训讲堂当作传承知识的场所，更应把它当作师生交流思想感情、碰撞智慧火花、启迪智慧灵感的其乐融融的“磁场”，而风趣幽默正是这个“磁场”的“磁心”，它是企业培训师人格魅力的展示。在实际培训中，不失时机地“幽”他一“默”，既使学员紧绷的神经得到放松，又使学员在开怀大笑中接受理论知识与操作技能，这样的企业培训师往往深受学员的喜爱。
（二）感染魅力
激情是优秀培训师的显著特质之一，有激情的企业培训师在培训过程中能发挥出极强的感染力，让学员不由自主地跟着培训师一起想，一起做，从而实现最佳培训效果。那如何在培训中发挥激情，表达出感染力呢？首先是良好的精神面貌，具有自信的眼神和从容的微笑；其次是具有感染力的语言，内容丰富，表达生动，抑扬顿挫，风趣幽默；再者具有丰富的肢体语言，有激励的手势，有鼓动的神情，有标准的姿势，也有规范的操作手法，这些都能吸引学员目不转睛地跟随着这个具有感染力的培训师。
（三）鼓动魅力
根据成人教学的特点，在培训中最好采用互动式教学方法，让学员参与到培训的每个环节里，通过小组讨论、情境演练、互动游戏等方式，让学员身临其境，相互协作，共同寻求实际工作中解决问题的方式方法。要让学员积极参与，关键在于激励与鼓动，使学员不畏困难，主动接受你所传达的意志和目的。
（二）忘我境界魅力
企业培训师在日常生活中担任着各种各样的角色，但是一旦走上讲台，你的角色就只有一个，那就是企业培训师。无论生活中遇到高兴或不高兴的事情，你的情绪都不能带入到培训中，而是要积极主动迅速地进入到忘我境界，客观、公正、准确的去表达观点、演绎技巧。
（三）心灵意志魅力
1、与学员心灵相通
在培训中，企业培训师应热爱学员，尊重学员，信任学员，严格要求学员。只有发自内心真情实感去打动学员，感染学员，学员才会在情感上与教师产生共鸣，才会激发学员积极向上的力量，受到学员的尊敬与爱戴。
2、与学员意志相投
让学员明确培训的目标，积极调动学员的积极性，自觉融入到培训中，克服学习的惰性和不良的培训习惯，自信勇敢地参与培训互动环节，熟练掌握理论知识与操作技巧，运用坚韧不拔的毅力，精益求精的态度，勇于创新，不断进取， 真正做到学有所获，学以致用。
总之，企业培训师在具备丰富的理论知识和过硬的操作技能前提下，如果能注重职场礼仪应用，让学员接受你；不断提升个人魅力，让学员认可你，从而营造良好的培训氛围，这将对培训起到极其重要的作用。
【参考文献】
[1]《企业管理培训师训练全书》，地震出版社，2012.7
[2]《职业培训师的8堂私房课》，北京大学出版社，2013.2
[3]《培训师21项技能修炼》，北京联合出版公司，2014.8